ดร.พจน์ พจนพาณชิ ยก์ ลุ
“ลกู ค้า คอื อนาคต”1 ดร.พจน์ พจนพาณชิ ย์กลุ วนั ที่ 23 พฤษภาคม 2562 ในการทำธรุ กิจน้ัน “ลกู คา้ ” ถือว่าเปน็ หัวใจสำคญั ของการดำเนินการและเป็น บุคคลเป้าหมายที่ธุรกิจต้องการ และลูกค้ายังเป็นบุคคลที่มีอิทธิพลต่อธุรกิจและผู้ท่ี เกย่ี วข้อง - เมื่อธุรกิจขาดลูกค้าหรือลูกค้าลดน้อยลง จะทำให้ธุรกิจรายได้ลดลงหรือขาด รายได้ ขาดเงินทุนหมุนเวยี น ขาดสภาพคล่องทางการเงิน นำไปสภู่ าวะขาดทุนส่งผล ตอ่ การปรบั ลดเงินเดอื น ปรับลดพนักงาน งดการจา่ ยเงินโบนัส หากประสบปญั หาขั้น รนุ แรงอาจทำให้ธรุ กิจตอ้ งปิดกจิ การ - เมื่อลูกค้าไม่พอใจสินค้าหรือการให้บริการ นำไปสู่การตำหนิ การร้องเรียน บริการ การคืนสินค้า ทำให้ขาดความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า พนักงานผู้ทำ หน้าที่ในการขายหรือให้บริการโดนตำหนิ หรือถูกลงโทษจากผู้บริหาร สุดท้ายอาจ โดนพักงานหรือใหอ้ อกจากงาน - ลูกค้าพึงพอใจในสินค้าและบริการ นำไปสู่การซื้อสินค้าหรือใช้บริการเพ่ิม มากขึ้น ทำรายไดใ้ ห้ธรุ กิจมากยิ่งขนึ้ กอ่ ใหเ้ กดิ ผลกำไรอันนำไปสกู่ ารเพม่ิ คา่ ตอบแทน เงินเดือน สวัสดิการ เงินโบนัส พนักงานขายหรือผู้ทำหน้าที่ให้บริการไดร้ ับคำชมเชย ไดร้ ับการเลอ่ื นตำแหน่ง มคี วามมั่งคงในชีวติ การทำงานเพมิ่ มากขน้ึ 1 จากการบรรยายในการประชุมสัมมนาเร่ือง การประชุมสมั มนาเร่ือง “การบรกิ ารด้วยใจ (Service Mind)” สายงานการไฟฟา้ ภาค 2 ประจำปี 2562 ระหว่างวันท่ี 23-24 พฤษภาคม 2562 ณ โรงแรม เพชรรชั ต์การ์เดน้ จังหวัดร้อยเอด็ วิทยากร ดร.พจน์ พจนพาณิชยก์ ลุ
2 ถ้าคุณเปน็ เจา้ ของธรุ กจิ ผผู้ ลติ ผู้จำหนา่ ยสนิ ค้า หรอื ผ้ใู ห้บริการ ✓ “ลกู คา้ คือ ความร่ำรวย” ✓ “ลูกคา้ คอื ความมง่ั คง่ั ” ✓ “ลูกคา้ คอื ความมั่นคง” ✓ “ลกู คา้ คือ อนาคตของคุณและทุกชีวติ ในธุรกิจของคุณ” “ลูกค้า คือ อนาคต” การมีอนาคตที่สดใสต้องเร่ิมจากปัจจุบันที่ดี ดังนั้นจง ให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณในวันนี้ เพื่อให้เป็นอนาคตที่ดีที่สุดของคุณในวัน ข้างหนา้ .....
3 สำหรับท่านที่ต้องการศึกษาความรู้ด้านการบริหารจัดการ การบริหารงานบุคคล การตลาดและการขาย เพิ่มเติมสามารถเลอื กติดตามได้ จากชอ่ งทางตอ่ ไปน้ี • ชอ่ งยูทูป ค้นหาคำว่า “พจน์ พจนพาณิชยก์ ลุ ” • เว็บไซต์ https://sites.google.com/view/drpotpage1
Search
Read the Text Version
- 1 - 4
Pages: