แนวคิดทางการตลาดกับการสอบสัมภาษณ์

ดร.พจน์ พจนพาณชิ ยก์ ลุ

แนวคิดทางการตลาดกบั การสอบสัมภาษณ์ ดร.พจน์ พจนพาณิชย์กลุ 28 กรกฎาคม 2561 “หากเราสามารถนำเสนอสมรรถนะของตนเองได้อย่างชัดเจน และ สามารถเทียบได้กับความคุ้มค่าของอัตราค่าจ้าง ย่อมเป็นที่ต้องการของ นายจ้างในการรับเขา้ ทำงาน” ในการคัดเลือกบุคคลเข้าทำงานไม่ว่าหน่วยงานหรือองค์กรใดก็ตาม วิธีการหนึ่งที่นำมาใช้ในการคัดเลือกคือ “การสัมภาษณ์” ถึงแม้ว่าบุคคลน้ัน จะผ่านกระบวนการในการทดสอบองคค์ วามรู้ในภาคทฤษฎแี ละปฏบิ ตั มิ าแล้ว ก็ตาม ในบางหน่วยงานหรือบางองค์กรโดยเฉพาะองค์กรธุรกิจ อาจเลือกใช้ วิธีการคัดเลือกบุคคลเข้าทำงานด้วยวิธีการสัมภาษณ์เพียงอย่างเดียว การ สัมภาษณ์สามารถใช้ในการทดสอบองค์ความรู้ของผู้สมัครงา นหรือผู้เข้ารับ การสอบสัมภาษณ์แล้ว ยังทำให้ทราบรายละเอียดเกี่ยวกับผู้สมัครได้มากข้นึ ซึง่ เป็นรายละเอียดเก่ียวกบั คุณลักษณะในด้านอารมณ์ ทัศนคติ ความคิดเห็น บุคลิกภาพและรสนิยมของผู้สมัคร ซึ่งผู้สัมภาษณ์ส่วนใหญ่จะเป็นผู้ที่มี ประสบการณ์ทางการบรหิ ารหรอื เปน็ ผู้ท่ีมีหน้าท่ใี นการบริหารบุคคล และมัก ใช้การสัมภาษณ์ในการทดสอบวุฒิภาวะทางอารมณ์ของผู้ตอบคำถามด้วย ดังนั้นการเตรียมตวั เพื่อการสอบสัมภาษณ์จะช่วยให้ผู้สมัครมีความพร้อมใน การตอบคำถามและมีความม่นั ใจมากย่ิงขนึ้

2 การสมัครงานนั้นหากเปรียบเทียบว่าเป็นการขายสินค้า ตัวสินค้าที่จะ ขายให้บรรลุผลสำเร็จก็คือ ตัวผู้สมัครงาน ซึ่งผู้ซื้อก็คือ กรรมการสอบ สัมภาษณ์ ดังนั้นการนำเสนอสินค้า (ผู้สมัครงาน) ที่โดนใจผู้ซื้อ (กรรมการ) สามารถทำให้กรรมการสอบหรือผู้ซื้อเห็นความสำคัญและคุณลักษณะพิเศษ ของสินค้าได้มากเท่าใดยิ่งเป็นที่ต้องการของผู้ซื้อมากยิ่งขึ้น เมื่อเรา เปรียบเทียบการสมัครงานเป็นการขายสินค้าดังนั้นการนำแนวคิดทางการ ตลาดมาใชเ้ พอ่ื ให้บรรลุเป้าหมายยอ่ มเป็นสิ่งท่ีทำได้ ซึง่ ผ้เู ขียนเองก็ยังไม่เคย เหน็ ใครพดู ถึงวิธีการนี้มาก่อน แต่การเริ่มต้นในสง่ิ ทผี่ อู้ ื่นยังไม่เคยทำก็มิใช่ส่ิง ผดิ อกี ท้งั ผเู้ ขียนเองกเ็ คยกลา่ วไว้วา่ “บคุ คลใดกต็ ามทเี่ ดนิ ตามทางทผี่ อู้ น่ื แผ้ว ถางไว้ให้ ไมม่ ีวันที่จะเดนิ นำหนา้ ไดเ้ ลย” แนวคิดทางการตลาดที่นำมาประยุกต์ใช้ในการเตรียมตัวเพื่อการสอบ สัมภาษณ์งานนั้นก็คือ แนวคิดที่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เรียกว่า “ส่วน ประสมทางการตลาด (Marketing Mix : 4P’s)” ซึ่งเป็นแนวคิดทาง การตลาดที่นักการตลาดนำมาใชใ้ นการสร้างรายได้และยอดขายให้แก่สินค้า

3 และบริการ และผู้เขียนเองก็จะนำมาใช้ในการแนะนำให้แก่ผู้สมัครงานได้ นำไปใช้ในการเตรียมตัวเพื่อการสอบสัมภาษณ์งาน อันประกอบด้วยตัว สนิ ค้า/บริการ ราคา สถานท่ีจัดจำหนา่ ย การสง่ เสริมการตลาด โดยมีรูปแบบ และวธิ ีการในการประยุกต์ใช้ดังน้ี 1. ตัวสินค้าหรือบริการ คือ สิ่งที่ผู้ขายนำเสนอต่อผู้ซื้อเพื่อสนองตอบ ต่อความต้องการ (Want) หรือเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้ซื้อเกิดความรู้สึกถึงความ จำเป็นที่จะต้องซื้อ (Need) อีกทั้งสินค้าต้องมีคุณสมบัติเป็นที่ต้องการ มี ประโยชน์ใช้สอยได้ตามโฆษณา ซึ่งสินค้าหรือบริการก็จะหมายถึง “ตัว ผสู้ มัครงานนั่นเอง” หากผสู้ มคั รงานเปน็ เพียงสงิ่ ท่จี ะเข้ามาเพ่อื ตอบสนองต่อความต้องการ ของผู้ซื้อ ผู้ซื้ออาจลดความต้องการจนเกิดความรู้สึกว่าหากไม่ได้สิ่งนี้มาก็ ไม่ได้ทำให้เสียหายอะไร แตถ่ ้าผู้สมคั รงานเป็นส่ิงของทมี่ ีความจำเป็นต่อผู้ซ้ือ ก็จะทำให้ผู้ซื้อขวนขวายที่จะได้มาไว้ในครอบครองใหไ้ ด้ ดังนั้นในการสมัคร งานและการสมั ภาษณง์ านผสู้ มัครจะต้องแสดงใหผ้ ้สู ัมภาษณ์เห็นความสำคัญ หรอื คุณลกั ษณะที่โดดเด่นของตนเองใหม้ ากท่ีสดุ อีกทัง้ ต้องเป็นคุณลักษณะที่ ตรงตามที่ผู้สัมภาษณ์ตอ้ งการ ยกตัวอย่างเช่น การแนะนำตัวเองของผู้สมคั ร เกีย่ วกับความรู้ ความสามารถ ประสบการณแ์ ละความสามารถพเิ ศษ รวมถึง ทักษะความชำนาญพิเศษที่ผู้สมัครมี โดยเฉพาะความสามารถและทักษะ ความชำนาญพิเศษ ควรเป็นเรื่องที่มันมีความพิเศษกว่าคนอื่นจริง ๆ หรือ เป็นสิ่งที่น้อยคนนักที่จะทำได้ เพราะสิ่งนี้จะเป็นปัจจัยในการทำให้ผู้สมัคร ได้รับการพิจารณาค่าตอบแทนท่ีสงู กว่าปกติทว่ั ไป เหมือนเช่นตัวสินค้าท่ีโดด เดน่ ย่อมมรี าคาสงู กว่าสนิ คา้ ปกติทวั่ ไปนั่นเอง

4 2. ราคา คอื มลู คา่ ที่คดิ เป็นเงินเพ่ือจา่ ยเป็นค่าสนิ คา้ หรือบรกิ าร ในการ ตัดสินใจจ่ายเพอ่ื ให้ได้สนิ คา้ นัน้ ผซู้ ้ือจะต้องพจิ ารณาจากความเหมาะสมและ ความคุม้ ค่าของสนิ ค้าเมอื่ เทียบกบั จำนวนเงินที่จ่ายออกไป หากพิจารณาในมุมมองของการสมัครงาน ราคาจะหมายถึง เงินเดือน หรอื ค่าตอบแทนการจา้ งท่ีนายจา้ งหรอื ผู้รบั สมคั รงานยนิ ดจี า่ ยตอบแทนให้แก่ ผู้สมัครงาน ดังนั้นการในสัมภาษณ์งานมักมีการสอบถามเกี่ยวกับความพึง พอใจในเงินเดือนหรือค่าจ้างท่ีจะได้รับหรือมีการถามคำถามเกี่ยวกับอัตรา เงินเดือนที่ต้องการ ซึ่งผู้สมัครจำเป็นจะต้องแจ้งอัตราเงินเดือนที่มีความ เหมาะสมกับคุณลักษณะส่วนบุคคลของตนเอง โดยพิจารณาจากความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ที่สามารถนำมาใช้ในการพัฒนางานหรือ นำพาให้งานบรรลุเป้าหมายได้อย่างประหยัดทั้งทรัพยากรและเวลา ดังนั้น ผู้สมัครควรแจ้งอัตราเงินเดือนที่ต้องการโดยไม่ให้ สูงเกินไปจนเป็นเสมือน สินค้าที่มีราคาแพง หรือต่ำเกินไปจนดูเหมือนเป็นสินค้าที่ไม่มีคุณภาพ การ แจง้ อตั ราเงินเดอื นท่ีเหมาะสมเปรียบเสมือนการตง้ั ราคาสินค้าที่มีความคุ้มค่า เมื่อเทียบกับประโยชน์ใช้สอยของสินค้าที่ผู้ซื้อได้รบั โดยเฉพาะความสามารถ และทักษะความชำนาญพิเศษ หากผู้สัมภาษณ์มองเห็นถึงความคุ้มค่าของ อัตราเงินเดือนที่ต้องจ่ายเมื่อเทียบกับความสามารถเฉพาะตำแหน่งงานท่ี ไดร้ บั จากผู้สมัคร ยอ่ มทำให้ผสู้ มัครไดร้ ับการพิจารณาในการคดั เลือกให้บรรจุ เข้าทำงาน ในอตั ราเงนิ เดือนทตี่ อ้ งการ

5 3. สถานที่จัดจำหน่าย เป็นความสะดวกสบายในการเข้าถึงตัวสินค้า สถานทตี่ ิดตอ่ และความสะดวกในการติดต่อสื่อสารระหว่างผู้ซือ้ และผู้ขาย สำหรับการสมัครเขา้ ทำงานก็เช่นกันการท่ผี ้รู บั สมัครมีความต้องการรับ สมัครพนักงานเข้าทำงานก็จะต้องเริ่มจากความสะดวกในการสรรหาและ คัดเลือก รวมไปถงึ ชอ่ งทางการตดิ ต่อสื่อสารระหว่างผูร้ ับสมัครกบั ตัวผู้สมคั ร งาน ในปัจจุบันมีช่องทางการติดต่อสื่อสารมากมายและมีความสะดวก มากกว่าในอดตี ทผี่ ่านมา โดยเฉพาะการใช้ชอ่ งทางการส่อื สารผ่านเทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร ซึ่งการให้ข้อมูลช่องทางการติดต่อที่มีความ ทันสมัยจะเป็นการบ่งบอกถึงการก้าวทันเทคโนโลยีของตัวผู้สมัครงานเอง และนอกจากความสะดวกในการติดต่อสื่อสารแล้วในเรื่องของความสะดวก ในการเดนิ ทางมาทำงานกเ็ ปน็ ปจั จัยหนึง่ ทผ่ี ู้สัมภาษณจ์ ะต้องสอบถาม เพราะ หากผู้สมัครมีสถานที่พกั ใกลก้ ับสถานที่ทำงานยอ่ มสง่ ต่อประสิทธิภาพในการ ทำงานและการเดินทาง และเป็นปัจจัยหนึ่งที่ผู้สัมภาษณ์นำมาใช้ในการการ คัดเลอื กบุคคลเขา้ ทำงาน 4. การส่งเสริมทางการตลาด เป็นสิ่งที่ทำหนา้ ที่ในการจงู ใจผู้ซ้ือให้เกดิ การตัดสินใจ และยังมีส่วนช่วยในการกระตุ้นอารมณ์ ความรู้สึกของผู้ซื้อให้ คล้อยตามแผนการตลาดที่ผู้ผลิตหรือผู้จำหน่ายต้องการ อันจะได้แก่ การลด แลก แจก แถม หรืออรรถประโยชน์ส่วนเพิ่มที่ผู้ขายจัดใหเ้ มือ่ มกี ารซือ้ สินคา้ นั่นเอง

6 สำหรับการพิจารณาคัดเลือกผู้สมัครเข้าทำงานก็เช่นกัน ผู้สัมภาษณ์ นายจ้างหรือผู้รับสมัครย่อมมีความต้องการที่จะได้พนักงานหรือลูกจ้างที่ สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างคุ้มค่ากับอัตราค่าจ้างที่ได้จ่ายไป และย่อมเป็น การคาดหวังของนายจ้างหรือผู้รับสมัครที่ต้องกา รให้พนักงานหรือลูกจ้างท่ี รับเข้าทำงานสามารถปฏิบัติหน้าที่หลักตามที่ได้รับมอบหมาย ได้อย่างมี ประสิทธิภาพและสามารถปฏิบัติหน้าท่ีหรือปฏิบัติงานอื่นที่นอกเหนือจาก หน้าที่หลักเพิ่มเติม ซึ่งหากพิจารณาในทางการตลาดถือว่าเป็นกำไรที่ได้รับ เพิ่มมากขึ้นนั่นเอง ดังนั้นการที่ผู้สมัครสามารถนำเสนอรายละเอียดของ ศักยภาพหรือความสามารถพิเศษของตนให้ปรากฎเด่นชัดจนเป็นที่ต้องการ ของผู้รับสมัครได้มากกว่าผู้สมัครรายอื่น ย่อมเป็นการมอบส่วนลดและของ แถมทีม่ ีความโดดเดน่ เปน็ ท่นี า่ สนใจน่ันเอง การสมัครงานไม่ใช่เรื่องยากหากแต่การทำให้ตนเองผ่านกระบวนการ ในการคัดเลือก เพื่อเข้าสู่การรับเข้าทำงานเป็นสิ่งที่ยากกว่า “แต่หากเรา สามารถนำเสนอสมรรถนะของตนเองได้อยา่ งชัดเจน และสามารถเทียบได้กับ ความคุ้มค่าของอัตราค่าจ้าง ย่อมเป็นที่ต้องการของนายจ้างในการรับเข้า ทำงาน” ซึ่งถือเป็นก้าวแรกของการเริ่มชีวิตการทำงานเท่านั้น ก้าวต่อไปคือ การปฏิบัตงิ านในหนา้ ทเ่ี พ่ือให้บรรลุผลสำเรจ็ ตามทไ่ี ด้รบั มอบหมาย จนไปถึง การพัฒนาตนเองไปสู่ความก้าวหน้าในชีวิตการทำงานในอนาคตและการ ดำรงอยอู่ ย่างมัน่ คงและปลอดภยั ตลอดชวี ติ การทำงาน.....

7 ส ำ ห ร ั บ ท ่ า น ท ี ่ ต ้ อ ง ก า ร ศ ึ ก ษ า ค ว า ม รู้ ด ้ า น ก า ร บ ร ิ ห า ร จ ั ด ก า ร การบรหิ ารงานบุคคล การตลาดและการขาย เพิม่ เติมสามารถเลอื กตดิ ตามได้ จากชอ่ งทางตอ่ ไปน้ี • ช่องยูทูป ค้นหาคำวา่ “พจน์ พจนพาณิชยก์ ุล” • เว็บไซต์ https://sites.google.com/view/drpotpage1