มุทิตา ชัยสิทธิ์ศรี1

ความแตกต่างของสื่อสังคมออนไลนก์ ับสือ่ ประเภทอน่ื • การกระจายตวั ของเนือ้ หาบนสอื่ สงั คมออนไลนเ์ ป็ นแบบไวรลั • การทเี่ นือ้ หาบนสอื่ สงั คมออนไลนส์ ามารถเขา้ ถงึ ไดท้ กุ ทที่ กุ เวลา • ปรมิ าณเนือ้ หาบนสอื่ สงั คมออนไลนม์ จี านวนมาก • การทเี่ นือ้ หารบนสอื่ สงั คมออนไลนส์ ามารถถกู แกไ้ ขดดั แปลงไดต้ ลอดเวลา

ประเภทของสอื่ สังคมออนไลน์ สอื่ สงั คมออนไลนไ์ ดม้ คี วามกา้ วหนา้ อย่างมากมกี ารสนับสนุนทางดา้ นเทคโนโลยี เพอื่ การสอื่ สารตา่ ง ๆ เชน่ การLive รายการตา่ ง ๆ มกี ารปรบั ปรงุ ดา้ นความปลอดภยั โดยการใชโ้ พลโตคอล เพอื่ เพมิ่ ความมน่ั ใจในการใชส้ อื่ สงั คมออนไลน์

ประเภทของส่อื สังคมออนไลน์ (ตอ่ ) สามารถแบ่งออกไดด้ งั นี้ • เครอื ขา่ ยสงั คม • ไมโครบล็อก • เว็บไซตท์ ใี่ หบ้ รกิ ารแบง่ ปันสอื่ ออนไลน์ • บล็อกสว่ นบคุ คลและองคก์ ร • บล็อกทมี่ สี อื่ สงิ่ พมิ พเ์ ป็ นเจา้ ของเว็บไซต ์ • วกิ ิ และพนื้ ทสี่ าธารณะของกลมุ่ • กลมุ่ หรอื พนื้ ทแี่ สดงความคดิ เห็น • เกมออนไลนท์ มี่ ผี ูเ้ ลน่ หลายคน • ขอ้ ความสน้ั • การแสดงตนวา่ อยู่ ณ สถานทใี่ ด

หน้าทขี่ องสื่อสังคมออนไลน์ • การระบตุ วั ตน • การสนทนา • การแบง่ ปันขอ้ มูล • การมตี วั ตน • ความสมั พนั ธ ์ • ชอื่ เสยี ง • การสรา้ งกลมุ่ ใน Facebook

ผลกระทบของสือ่ สังคมออนไลนใ์ นธุรกจิ ดจิ ทิ ลั 1. การเปลยี่ นแปลงวฏั จกั รการบรโิ ภค 2. การเปลยี่ นแปลงของประเภทขอ้ มลู ทผี่ ูใ้ ชเ้ ขา้ ถงึ ได ้ 3. การมสี ว่ นรว่ มของผูบ้ รโิ ภค 4. บคุ คลทมี่ อี ทิ ธพิ ลตอ่ การตดั สนิ ใจของผูบ้ รโิ ภค

6 ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล ์

ความหมายของธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ ธรุ กจิ ดทิ ลั โมไบล ์ เป็ นการนาเทคโนโลยตี า่ ง ๆ และอปุ กรณส์ อื่ สารทใี่ ชใ้ นการพกพา เขา้ มาพฒั นาธรุ กจิ เพอื่ อานวยความสะดวกใหแ้ กผ่ ูป้ ระกอบการและผูบ้ รโิ ภค

คุณลักษณะและความสาคัญของ แพลตฟอรม์ ระบบธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ • สามารถสรา้ งสนิ คา้ หรอื บรหิ ารใหม่ ทเี่ รยี กวา่ การบรู ณาการในแนวตง้ั • สามารถสรา้ งตลาดหลายดา้ น • สามารถสรา้ งการผูกขาดของธรุ กจิ • สามารถสนับสนุนใหผ้ ูใ้ ชง้ านทาธรุ กรรมต่าง ๆ ไดง้ ่าย • สามารถปรบั เปลยี่ นฟังกช์ น่ั ระบบการใหบ้ รกิ ารไดต้ ามความตอ้ งการของผูใ้ ชง้ าน • สามารถรองรบั โมไบลแ์ อปพลเิ คชนั สาหรบั บรกิ ารธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั จากหลากหลาย ผูใ้ หบ้ รกิ ารหรอื นักพฒั นาแอปพลเิ คชน่ั ทว่ั ไปได ้ • สามารถรองรบั เทคโนโลยหี รอื เทคนิคใหม่ ๆ ทเี่ กดิ ขนึ้ อยตู่ ลอดเวลา • สามารถคงรกั ษาขอ้ มลู ธรุ กรรมสาคญั ตา่ ง ๆ ไวไ้ ด ้

โครงสร้างของระบบธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ กลมุ่ ผูใ้ ชง้ าน • โครงสรา้ งพนื้ ฐานการเชอื่ มตอ่ เครอื ขา่ ยเคลอื่ นทไี่ รส้ าย • มดิ เดลิ แวรข์ องระบบอปุ กรณอ์ เิ ล็กทรอนิกสเ์ คลอื่ นทไี่ รส้ าย • โครงสรา้ งพนื้ ฐานระบบอปุ กรณอ์ เิ ล็กทรอนิกสเ์ คลอื่ นทไี่ รส้ าย • แอปพลเิ คชน่ั ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล ์ กลมุ่ นักพฒั นาระบบและองคก์ รธรุ กจิ • การใหบ้ รกิ ารธรุ กรรมตา่ ง ๆ • การใหข้ อ้ มูลและเนือ้ หาตา่ ง ๆ • การพฒั นาแอปพลเิ คชน่ั

แอปพลิเคช่ันของกลุ่มธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ 1. กลมุ่ ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบลด์ า้ นการคา้ ขาย จะมกี ลมุ่ ของผูใ้ ชง้ านและเป็ นลกู คา้ หา้ งรา้ นและองคก์ ร ธรุ กจิ ตา่ ง ๆ เชน่ เดอะ พซิ ซา่ คอมปะนี 2. กลมุ่ ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบลด์ า้ นการศกึ ษา จะมกี ลมุ่ ผูใ้ ชง้ านเป็ นสถาบนั ศกึ ษา สถาบนั กวดวชิ า และศนู ยฝ์ ึ กอบรมตา่ ง ๆ 3. กลมุ่ ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบลด์ า้ นการประกนั จะมกี ลมุ่ ผูใ้ ชง้ านเป็ นอตุ สาหกรรมประกนั แอปพลเิ คชนั ทใี่ หบ้ รกิ ารจะเป็ นสทิ ธปิ ระโยชน์ ของลกู คา้ 4. กลมุ่ ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบลด์ า้ นการวางแผนทรพั ยากรองคก์ ร เป็ นกลมุ่ ผูใ้ ชง้ านจะเป็ นทกุ กลมุ่ องคงคก์ รแอปพลเิ คชนั ทใี่ หบ้ รกิ ารจะเป็ นการบรหิ ารจดั การ ทรพั ยากร

แอปพลิเคช่ันของกลุ่มธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ (ตอ่ ) 5. กลมุ่ ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบลด์ า้ นความบนั เทงิ กลมุ่ ผูใ้ ชง้ านคอื อตุ สาหกรรมความบนั เทงิ แอปพลเิ คชนั ทใี่ หบ้ รกิ าร คอื การดาวนโ์ หลด การรบั ชมดนตรี เกมออนไลน์ 6. กลมุ่ ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบลด์ า้ นสขุ ภาพ กลมุ่ ผูใ้ ชง้ านจะเป็ นโรงพยาบาลและศนู ยร์ บั ดแู ลผูส้ งู อายุ ผูป้ ่ วยเป็ นตน้ แอปพลเิ คชนั ทใี่ หบ้ รกิ ารจะเป็ น การเขา้ ถงึ ประวตั กิ ารรกั ษาของคนไข ้ การตดิ ตามเฝ้ าระวงั 7. กลมุ่ ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบลด์ า้ นสนิ คา้ คงคลงั และการขนสง่ เป็ นกลมุ่ ผูใ้ ชง้ าน ไดแ้ ก่ ศนู ยบ์ รกิ ารขนสง่ สนิ คา้ และผลติ ภณั ฑง์ านคมนาคม 8. กลมุ่ ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบลด์ า้ นการจราจร กลมุ่ ผูใ้ ชง้ านจะเป็ นการคมนาคมขนสง่ เผอื่ เผยแพรข่ อ้ มลู การจราจร 9. กลมุ่ ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบลด์ า้ นการท่องเทยี่ ว จะมกี ลมุ่ ผูใ้ ชง้ านเป็ นอตุ สาหกรรมการท่องเทยี่ ว

การประยกุ ตเ์ ทคโนโลยสี าหรับธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์ • ชอ่ งทางการทาธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบลผ์ ่านอปุ กรณอ์ เิ ล็กทรอนิกสเ์ คลอื่ นทไี่ รส้ าย • การตลาดเคลอื่ นที่ • การใชโ้ มไบลค์ ปู อง • ผูช้ ว่ ยสว่ นบคุ คลดจิ ทิ ลั • การสรา้ งความภกั ดใี นตวั สนิ คา้ และบรกิ ารเคลอื่ นที่ • การใหบ้ รกิ ารของธรุ กจิ แบบเคลอื่ นที่

7 ความมน่ั คงปลอดภยั ใน การทาธุรกรรมดจิ ทิ ลั

ความเสยี่ งและภยั คุกคามต่อธุรกรรมดจิ ทิ ลั จากผลการสารวจของเวลิ ด ์ อโี คโนมกิ ฟอรมั ใน ค.ศ. 2019 เรอื่ งความเสยี่ งจากการรบั รทู ้ ว่ั โลก ซงึ่ พจิ ารณาจากความเสยี่ ง ทผี่ ม้ั อี านาจตดั สนิ ใจจากทว่ั โลก มองและคดิ วา่ เป็ นความเสยี่ งที่ คาดการณน์ ่าจะมโี อกาสเกดิ เพมิ่ มากขนึ้ ในปี ค.ศ. 2020 โดย สามารถสรปุ แบง่ ประเด็นทเี่ กยี่ วขอ้ งออกเป็ น 5 ความเสยี่ งดา้ น ภมู ริ ฐั ศาสตร ์ความเสยี่ งดา้ นสงั คม ความเสยี่ งดา้ นเทคโนโลยี และความเสยี่ งดา้ นเศรษฐกจิ

ความเสี่ยงและภยั คุกคามตอ่ ธุรกรรมดจิ ทิ ลั (ตอ่ ) ความเสยี่ งและภยั คกุ คามธรุ กรรมธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั ดงั กลา่ วมกั จะเกยี่ วขอ้ งกบั สงิ่ ตา่ ง ๆ ตอ่ ไปนี้ • ความเสยี่ งและภยั คกุ คามธรุ กรรมดจิ ทิ ลั ทางระบบฮารด์ แวร ์ • ความเสยี่ งและภยั คกุ คามธรุ กรรมดจิ ทิ ลั ทางซอฟตแ์ วร ์ • ความเสยี่ งแลพภยั คกุ คามธรุ กรรมดจิ ทิ ลั มตี อ่ ระบบขอ้ มลู

ประเภทเหตุการณข์ องภัยคุกคามต่อธุรกรรมดจิ ทิ ลั สรปุ ประเภทเหตกุ ารณข์ องภยั คกุ คามตอ่ ธรุ กรรมดจิ ทิ ลั ได ้ 6 เหตกุ ารณ์ 1. การยนื ยนั ตวั ตนลม้ เหลว 2. โปรแกรมประสงคร์ า้ ย 3. การคา้ หาชอ่ งโหวบ่ นเว็บไซตจ์ ากผูไ้ ม่ประสงคด์ ี 4. การโจมตไี ปยงั เป้ าหมายโดยตรง 5. การปลอมแปลงเว็บไซตใ์ นการทาธรุ กรรมดจิ ทิ ลั 6. โปรแกรมทไี่ ม่พงึ ประสงคเ์ พอื่ กระทาการบางสงิ่

การจัดการความเส่ยี งและภยั คุกคามธุรกรรมดจิ ทิ ลั ความเสยี่ ง หมายถงึ ผลของความไม่แน่นอนทสี่ ง่ ผลตอ่ องคก์ ร หรอื เหตกุ ารณท์ เี่ กดิ ขนึ้ และกอ่ ใหเ้ กดิ ผลเชงิ ลบตอ่ เป้ าหมายของ องคก์ ารจดั การความเสยี่ ง 1. ความเสยี่ งดา้ นขอ้ มูลสารสนเทศ 2. ความเสยี่ งดา้ นอปุ กรณฮ์ ารด์ แวร ์ 3. ความเสยี่ งดา้ นซอฟตแ์ วร ์ 4. ความเสยี่ งดา้ นผูใ้ ชง้ าน 5. ความเสยี่ งดา้ นกายภาพและสงิ่ แวดลอ้ ม 6. ความเสยี่ งดา้ นเครอื ขา่ ยสอื่ สาร 7. ความเสยี่ งดา้ นกระบวนการใชง้ าน

8 กฎหมายและจรยิ ธรรมและ การทาธุรกรรมดจิ ทิ ลั

กฎหมายเทคโนโลยสี ารสนเทศ 1. กฎหมายเกยี่ วกบั ธรุ กรรมทางอเิ ล็กทรอนิกส ์ 2. กฎหมายเกยี่ วกบั ลายมอื ชอื่ อเิ ล็กทรอนิกส ์ 3. กฎหมายเกยี่ วกบั โครงสาฃรา้ งพนื้ ฐานสารสนเทศใหท้ ว่ั ถงึ และเทา่ เทยี มกบั 4. กฎหมายเกยี่ วกบั การคมุ้ ครองขอ้ มูลสว่ นบคุ คล 5. กฎหมายเกยี่ วกบั การกรทาความผดิ เกยี่ วกบั คอมพวิ เตอร ์ 6. กฎหมายเกยี่ วกบั การโอนเงนิ ทางอเิ ล็กทรอนิกส ์

คาแนะนาเพอื่ ป้องกันการกระทาความผิด 1. ไฟลว์ อลสว่ นตวั 2. การสวมรอยบคุ คล 3. ขอ้ ความฉับพลนั 4. อเี มลหลอกลวง 5. สแปม 6. สปายแวร ์ 7. การหมนิ่ ประมาทหรอื การทาใหผ้ ูอ้ นื่ เสยี ชอื่ เสยี ง 8. ประเด็นทางกฎหมาย

จรยิ ธรรมกับเทคโนโลยสี ารสนเทศ เทคโนโลยสี ารสนเทศมผี ลกระทบตอ่ สงั คมอยา่ งมาก โดยเฉพาะประเด็นจรยิ ธรรม ทเี่ กยี่ วกบั ระบบสารสนเทศทจี่ าเป็ นตอ้ งพจิ ารณารวมทง้ั เรอื่ งความปลอดภยั ของ ระบบสารสนเทศ หากไม่มกี รอบจรยิ ธรรมกากบั ไวแ้ ลว้ สงั คมย่อมจะเกดิ ปัญหาตา่ ง ๆ ตามาไม่สนิ้ สดุ รวมทง้ั ปัญหาอาชญากรรมคอมพวิ เตอรด์ ว้ ย

ประโยชนข์ องการมีจริยธรรม 1. ประโยชนต์ อ่ ตนเอง ภาคภมู ใิ จ เป็ นคนดี 2. ประโยชนต์ อ่ สงั คม สงบสขุ สามคั คี 3. ประโยชนต์ อ่ ประเทศชาติ เจรญิ รงุ่ เรอื ง 4. ประโยชนต์ อ่ องคก์ รณธ์ รุ กจิ ยกระดบั มาตรฐานขององคก์ รณ์ 5. ประโยชนต์ อ่ การรกั ษาไวซ้ งึ่ จรยิ ธรรม เผยแพร่ สรู่ นุ่ ตอ่ ไป

จริยธรรมของนักคอมพวิ เตอร์ 1. มคี วามรบั ผดิ ชอบตอ่ การขายสนิ คา้ และบรกิ าร 2. ทางานดว้ ยความศรทั ธา และจรงิ ใจ 3. รกั ษาผลประโยชนข์ องผูบ้ รโิ ภค 4. นาเสนอคณุ ภาพสนิ คา้ ตามความจรงิ 5. ไม่เผยแพรส่ งิ่ ทกี่ อ่ ใหเ้ กดิ ผลเสยี ตอ่ สงั คม 6. ทาตามกฎหมาย ขอ้ บงั คบั ระเบยี บของสงั คม 7. ทาประโยชนต์ อ่ สงั คม