การนำเสนอโครงงานฉบับเข้าใจง่าย

ความสาคญั และปัญหา

สายการบินไทยแอร์เอเชีย • บริษทั ไทยแอร์เอเชีย จากดั ก่อต้งั ข้ึนเมื่อ 19 กนั ยายน 2546 ประกอบธุรกิจสายการ บินราคาประหยดั ของประเทศไทยภายใต้ ชื่อ ไทยแอร์เอเชีย ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2554 • สายการบินไทยแอร์เอเชียนาเสนอ ภาพลกั ษณ์ใหม่ของการเดินทางภายใต้ แนวคิด “ใคร ใคร...ก็บินได”้ ซ่ึงทา้ ทาย ความเชื่อเดิมๆ ที่มองวา่ การโดยสาร เคร่ืองบินเป็นการเดินทางเฉพาะกลุ่ม ยาก และราคาแพง โดยอาศยั ตน้ แบบแนวคิด ของสายการบินราคาประหยดั ท่ีประสบ ความสาเร็จในตา่ งประเทศ • สายการบินไทยแอร์เอเชีย มีความแปลก ใหม่ และเนน้ การใชเ้ ทคโนโลยที าง คอมพิวเตอร์เป็นอยา่ งมาก โดยลดตน้ ทุน จากการใชง้ านบุคลากรใหใ้ ชง้ านผา่ น ระบบออนไลน์ ซ่ึงมีความสะดวกรวดเร็ว มากกวา่ พร้อมท้งั จ่ายดว้ ยบตั รเครดิตได้ อยา่ งสะดวก รวดเร็ว และปลอดภยั โดย การจองที่นง่ั ผา่ นทางระบบออนไลน์

สายการบิน ไทยแอร์เอเชีย เนน้ ใหบ้ ริการเสน้ ทางบินระยะใกล้ ไปยงั ท่าอากาศยานที่อยใู่ นและ ใกลเ้ คียงกบั บริเวณที่มีประชากร หนาแน่นและจุดหมายปลายทาง ในการท่องเท่ียว

ท่ีต้งั สถานประกอบการ บริษทั ไทยแอร์เอเชีย จากดั ส2น2า2มบทิน่าอเาขศตยดาอนนดเอมนือเงมกือรงุงอเทาคพามรหสา่วนนคกรลปางรชะ้เนั ททศ่ีไ3ทหย อ้1ง0เล2ข1ท0ี่ 32000 ถนนวภิ าวดีรังสิต แขวง

การประกอบธุรกิจของบริษัท ไทยแอร์เอเชียลจากั กษดั ณะธุรกิจ บริษทั ไทยแอร์เอเชีย จากดั ประกอบธุรกิจใหบ้ ริการสายการบินราคาประหยดั ดว้ ยเครื่องบินรุ่นแอร์ บสั A320 ท้งั หมด เครื่องบนิ รุ่นแอร์บสั A320

การใหบ้ ริการขนส่ง ผโู้ ดยสารแบบประจา บริษทั ไทยแอร์เอเชีย จากดั ใหบ้ ริการขนส่งผโู้ ดยสารทาง อากาศแบบประจาดว้ ยราคาคา่ โดยสารที่ประหยดั กวา่ ค่า โดยสารของสายการบินท่ี ใหบ้ ริการแบบเตม็ รูปแบบ โดย ค่าโดยสารดงั กลา่ วไม่รวมถึง บริการเสริมตา่ งๆ

การให้บริการเสริม • บริการฝากสมั ภาระอปุ กรณ์ • การสารองที่นง่ั และการเปลี่ยนแปลง กีฬาใตท้ อ้ งเคร่ือง การสารองท่ีนง่ั 1.บริการเสริมก่อนข้ึนเคร่ือง • คา่ ธรรมเนียมชาระเงิน • บริการฝากสมั ภาระใตท้ อ้ งเคร่ือง • การประกนั ภยั การเดินทาง และ • การเลือกที่นงั่ บริการตอ่ เที่ยวบิน

2. บริการเสริมบนเคร่ืองบิน • อาหารและเคร่ืองด่ืม

• สินคา้ และของท่ีระลึก

3. บริการอน่ื ๆ • การใหบ้ ริการพ้ืนท่ีโฆษณา • บตั รเครดิต แอร์เอเชีย แพลทินมั • การใหบ้ ริการเชื่อมต่อไปยงั เกาะ มาร์สเตอร์การ์ด ธนาคารกรุงเทพ และเมืองต่างๆ • บริการเช่ารถ • พืน้ ทร่ี ะวางสินค้า

ตาแหน่งงาน ตาแหน่งงาน Guest Service (การบิน) ลักษณะงาน บริการผโู้ ดยสาร ระยะเวลาปฏิบัติงาน 6 มกราคม – 17 มีนาคม 2563

หนา้ ท่ีความรับผดิ ชอบ 1. ออกบตั รโดยสาร 4.ดแู ลผโู้ ดยสารข้ึนเคร่ือง 2.ลงทะเบียนสัมภาระ 5.คอยแกป้ ัญหาใหผ้ โู้ ดยสาร 3. ประสานงานกบั ทุกแผนก

ความสาคญั และปัญหาท่ีเป็นเหตุใหท้ าโครงงาน จากการปฏิบตั ิงาน พบวา่ ผโู้ ดยสารส่วนใหญ่ไม่ทราบขอ้ มูลเบ้ืองตน้ ณ จุดเคาร์เตอร์เชค็ อิน ส่งผลใหผ้ โู้ ดยสารสายการบินไทยแอร์เอเชียเกิดความสับสนและไม่ทราบขอ้ มูลการใชบ้ ริการเคาร์เตอร์ เชค็ อินแน่ชดั เป็นเหตุใหเ้ กิดความล่าชา้ ของผโู้ ดยสาร

วตั ถุประสงค์

วตั ถปุ ระสงคข์ องการทาโครงงาน 1. เพื่อใหผ้ โู้ ดยสารสายการบินไทยแอร์เอเชียเขา้ ใจขอ้ มลู และสะดวกต่อการไดร้ ับบริการ 2.เพอ่ื ช่วยใหล้ ดระยะเวลาและอานวยความสะดวกของพนกั งานสายการบินแอร์เอเชีย 3.เพื่อลดความล่าชา้ และการตกเครื่องของผโู้ ดยสาร 4.เพ่อื ใหผ้ โู้ ดยสารสายการบินไทยแอร์เอเชียไดร้ ับขอ้ มลู ถกู ตอ้ ง

วธิ ีการดาเนินงาน

ข้นั ตอนวธิ ีการดาเนินงาน

1. วธิ ีการดาเนินงาน 1.1สงั เกตปัญหาท่ีเกิดข้ึนในขณะปฏิบตั ิงาน 1.2 จดบนั ทึกปัญหาท่ีพบ 1.3 ศึกษาและคน้ ควา้ ขอ้ มลู 1.6 กาหนดหวั ขอ้ โครงงาน 1.5 เขียนโครงร่างรายงาน 1.4 รวบรวมปัญหา

1. วธิ ีการดาเนินงาน (ต่อ) 1.7 ออกแบบ Infographic 1. ภาพร่างInfographic 2. สร้างงานในหนา้ กระดาษขนาด A4 3. แบง่ ชอ่ งหน้ากระดาษ

1. วธิ ีการดาเนินงาน (ต่อ) 1.7 ออกแบบ Infographic (ตอ่ ) 4. พมิ พข์ อ้ ความในแตล่ ะช่อง 5. วาดแบบและจดั 6.ตกแตง่ รายละเอียด ของ หนา้ กระดาษ องคป์ ระกอบขอ้ มูล

1. วธิ ีการดาเนินงาน (ต่อ) 7.ภาพไฟล์ชนิ ้ งานเสร็จ สมบรู ณ์ 1.7 ออกแบบ Infographic (ตอ่ ) เสร็จแล้วคะ่

1. วธิ ีการดาเนินงาน รายละเอยี ด ความ เรียบร้ อย 1.8 จดั ทาโครงงาน ตรวจสอบ ความ ถกู ต้อง 1.9 ตรวจทานความเรียบร้อยของโครงงาน เสร็จแล้ว!

2. อุปกรณ์และเคร่ืองมอื ใช้ ซอฟแวร์ ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ อื่นๆ อปุ กรณ์สาหรับร่างแบบ โปรแกรม illustrators

ผลการทาโครงงาน จากการทาออกแบบโปสเตอร์น้ี ทาใหผ้ โู้ ดยสารคนไทยและตา่ งชาติสามารถเขา้ ใจขอ้ มลู เบ้ืองตน้ น้ีไดเ้ ป็น อยา่ งดีและยงั ไดส้ นุกกบั การอ่าน ไม่น่าเบื่อ ซ่ึงไดร้ ับช่ืนชมจากสถานประกอบการดา้ นความคิดริเร่ิม สร้างสรรคใ์ นการจดั ทาโปสเตอร์ประกอบการปฏิบตั ิงานในคร้ังน้ี รายงานโครงงานชิ้นน้ีมีวตั ถุประสงคเ์ พื่อจดั ทาวิธีแกไ้ ขปัญหาการใชบ้ ริการเคาร์เตอร์เช็คอินของ สายการบินไทยแอร์เอเชีย โดยการแสดงขอ้ มูลในแต่ละช่องตา่ งๆต้งั แตแ่ รกจนถึงสุดทา้ ยอยา่ งเขา้ ใจง่าย ใหก้ บั ผโู้ ดยสารสายการบินไทยแอร์เอเชีย

ประโยชนท์ ่ีคาดวา่ จะไดร้ ับ 1. ผโู้ ดยสารสายการบินไทยแอร์เอเชียเขา้ ใจขอ้ มลู และสะดวกต่อการไดร้ ับบริการ 2.ช่วยใหล้ ดระยะเวลาและอานวยความสะดวกของพนกั งานสายการบินแอร์เอเชีย 3.ลดความล่าชา้ และการตกเครื่องของผโู้ ดยสาร 4.ผโู้ ดยสารสายการบินไทยแอร์เอเชียไดร้ ับขอ้ มลู ถกู ตอ้ ง

สรุปผลการทาโครงงาน

ขอ้ เสนอแนะ

สาหรับสถานประกอบการ

สาหรับนกั ศึกษาสหกิจศึกษา

สาหรับมหาวทิ ยาลยั