กิจกรรมโลจิสติกส์

โลจิสติกส์ เบ้ืองต้น (logistics)

กจิ กรรมทางโลจิสตกิ ส์ ( Logistics Activity ) กจิ กรรมหลกั นโลจสิ ตกิ สม์ ที ้งั หมด13 กจิ กรรมไดโ้ ดยสามารถแบง่ ไดป้ ็นสองกลมุ่ คอื กลมุ่ ทเ่ี ป็น กจิ กรรมหลกขั ององคกา์ รและ กลมุ่ ทเ่ี ป็นกจิ กรรมสนบัสนุนการทา งานขององคก์ ารกจิ กรรมซ่งึ ถอื เป็นกจิ กรรมหลกขั ององคก์ ารประกอบดวย้ กจิ กรรมหลกั8 กจิ กรรม สว่ นท่ี เหลอื อกี 5 กจิ กรรม ถอื เป็นกจิ กรรมทส่ี นบัสนุนการดา เนินงานขององคก์ าร มซี ่งึ รายละเอยี ดดงตั อ่ ไปนี้ 1.การบรกิ ารลกู คา้ (Customer Service) เป็นกจิ กรรมทอ่ี งคก์ ารพยายามตอบสนองความตอง้ การของลคู า้ ซ่ึงจะทา ไดดี้ เพยี งใดน้นั ข้นึ อยกู่ บั ประสทิ ธภิ าพของกจิ กรรมโล จสิ ตกิ สอ์ ่นื ๆ ทเ่ีขา้ มาเป็นองคป์ ระกอบ โดยเฉพาะ การสง่ มอบสนิ คา้ ทต่ี รงเวลาและครบตามจานวน

กิจกรรมโลจิสติกส์ 13 กจิ กรรม 011. การบรกิ ารลูกคา้ ( Customer Service ) เป็ นกจิ กรรมทอ่ี งคก์ รพยายามตอบสนองความ ตอ้ งการของลกู คา้ ซง่ึ จะทาไดด้ เี พยี งใดตอ้ งขนึ้ อยูก่ บั ประสทิ ธภิ าพของกจิ กรรมโลจสิ ตกิ สอ์ น่ื ๆ เขา้ มาประกอบ โดยเฉพาะการสง่ มอบสนิ คา้ ทตี่ รงเวลาและครบตามจานวน 2. การดาเนินการตามคาสง่ั ซอื้ ของลูกคา้ ( Order Processing ) เป็ นกจิ กรรมทจี่ ะตอ้ ง พยายามดาเนินการใหร้ วดเรว็ ทส่ี ดุ เพอื่ ตอบสนองความตอ้ งการของลกู คา้ ในปัจจบุ นั องคก์ ร สว่ นใหญ่มกั นาระบบคอมพวิ เตอรแ์ ละการจดั การธรุ กจิ เชงิ อเิ ล็คทรอนิคสเ์ ขา้ มาชว่ ย เพอ่ื ความ สะดวกและรวดเรว็ 3. การคาดการณค์ วามตอ้ งการของลูกคา้ ( Demand Forecasting ) เป็ นการคาดการณ์ ความตอ้ งการในตวั สนิ คา้ หรอื การบรกิ ารลกู คา้ ในอนาคต ซงึ่ นับเป็ นกจิ กรรมทม่ี คี วามสาคญั ใน การทจ่ี ะสรา้ งผลกาไรหรอื ทาใหบ้ รษิ ทั ขาดทนุ ในการดาเนินการ การคาดการณค์ วามตอ้ งการ ของลกู คา้ ลว่ งหนา้ จะชว่ ยใหบ้ รษิ ทั สามารถกาหนดทศิ ทางในการดาเนินงานวา่ จะผลติ สนิ คา้ จานวนเท่าไร หรอื เตรยี มบคุ ลากรและอปุ กรณม์ ากนอ้ ยเพยี งใด หากการคาดการณค์ วาม ตอ้ งการของลกู คา้ ผดิ พลาด

4. การบรหิ ารสนิ คา้ คงคลงั ( Inventory Management ) เป็ นกจิ กรรมทสี่ าคญั อย่างหนึ่ง เนื่องจากปรมิ าณสนิ คา้ คงคลงั ทมี่ อี ย่ยู อ่ มสง่ ผลตอ่ องคก์ รไม่ทางใดก็ทางหนึ่งโดยเฉพาะ อย่างยงิ่ ในเรอื่ งของเงนิ ทุน องคก์ รทมี่ รี ะดบั ปรมิ าณสนิ คา้ คงคลงั ทสี่ งู ยอ่ มสามารถ ตอบสนองความตอ้ งการของลูกคา้ ไดด้ ี แตใ่ นขณะเดยี วกนั ปรมิ าณสนิ คา้ ทมี่ าก กส็ ่งผล ใหอ้ งคก์ รเกดิ ค่าเสยี โอกาสดา้ นการนาเงนิ ทุนไปหมุนเวยี น 5. กจิ กรรมการขนสง่ ( Transportation) ครอบคลุมถงึ ทุกกจิ กรรมทเี่ ป็ นการเคลอื่ นยา้ ย ตวั สนิ คา้ จากจดุ กาเนิดไปยงั จดุ ทมี่ กี ารบรโิ ภคใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพมากทสี่ ุด โดยจะตอ้ งจดั ส่ง สนิ คา้ ถกู ตอ้ งครบจานวนในสภาพทสี่ มบรู ณ์ และตรงเวลาทกี่ าหนด ทง้ั นีอ้ าจกล่าวไดว้ า่ ในมุมมองของคนทว่ั ไป การขนสง่ เป็ นกจิ กรรมโลจสิ ตกิ สท์ มี่ บี ทบาทชดั เจนทสี่ ุด 6. การบรหิ ารคลงั สนิ คา้ ( Warehousing and Storage ) เป็ นกจิ กรรมทเี่ กยี่ วขอ้ งกบั การบรหิ ารจดั การคลงั สนิ คา้ อาทิ การจดั เก็บสนิ คา้ การจดั การพนื้ ทใี่ นคลงั สนิ คา้ อปุ กรณเ์ ครอื่ งใชต้ ่าง ๆ ทจี่ าเป็ นในการดาเนินกจิ กรรมภายในคลงั สนิ คา้ ซงึ่ ในปัจจบุ นั กจิ กรรมการบรหิ ารคลงั สนิ นับเป็ นกจิ กรรมทสี่ รา้ งมูลคา่ เพมิ่ ใหก้ บั ตวั สนิ คา้ อกี ทางหนึ่งดว้ ย

7. Reverse Logistics คอื กระบวนการจดั การสนิ คา้ ทถี่ กู สง่ กลบั คนื ไม่วา่ จะเป็ นสนิ คา้ ทเี่ สยี หาย หมดอายุการใชง้ าน เป็ นตน้ MAYBE YOU8. การจดั ซอื้ ( Purchasing) เป็ นกจิ กรรมทเี่ กยี่ วขอ้ งกบั การ จดั ซอื้ จดั หาวตั ถดุ บิ และบรกิ ารทงั้ ในสว่ นของการเลอื กผู ้ NEED TO จาหน่ายวตั ถดุ บิ กาหนดชว่ งเวลาและปรมิ าณในการสง่ั ซอื้ DIVIDE THEและสรา้ งความสมั พนั ธก์ บั ผจู้ าหน่ายวตั ถดุ บิ CONTENT9. การจดั เตรยี มอะไหล่และชนิ้ สว่ นตา่ ง ๆ ( Part and Service Support ) นับเป็ นความรบั ผดิ ชอบตอ่ สนิ คา้ หลงั การขาย ซงึ่ เป็ นสว่ นหนึ่ง ของบรกิ ารหลงั การขายทบี่ รษิ ทั ใหก้ บั ลกู คา้ โดยการจดั หาชนิ้ สว่ น อะไหล่ และเครอื่ งมอื อปุ กรณต์ ่างๆ เพอื่ เตรยี มพรอ้ มสาหรบั การใหบ้ รกิ ารทรี่ วดเรว็ และมปี ระสทิ ธภิ าพแกล่ ูกคา้ ในกรณีทสี่ นิ คา้ เกดิ ความชารุด

10.การเลอื กทต่ี งั้ โรงงานและคลงั สนิ คา้ (Plant and Warehouse Site Selection) การเลอื กทตี่ ง้ั โรงงานของโรงงานและคลงั สนิ คา้ จะตอ้ งใหค้ วามสาคญั กบั ความใกล ้– ไกลของแหลง่ วตั ถดุ บิ และลกู คา้ เพอื่ ความสะดวกในการเขา้ ถงึ และ เกยี่ วขอ้ งกบั ระยะทางการขนส่ง รวมถงึ ความสามารถในการตอบสนองความตอ้ งการ ของลกู คา้ ดว้ ย 11. Material Handling เป็ นกจิ กรรมทเี่ กยี่ วขอ้ งกบั การเคลอื่ นยา้ ย วตั ถดุ บิ และสนิ คา้ คงคลงั ในระหวา่ งการผลติ รวมถงึ การขนยา้ ยตวั สนิ คา้ ทผี่ ลติ เสรจ็ แลว้ ภายในโรงงาน หรอื คลงั สนิ คา้ วตั ถปุ ระสงคข์ องการจดั การดา้ น - ลดระยะทางการเคลอื่ นยา้ ยใหไ้ ดม้ ากทสี่ ดุ - ลดจานวน - แกไ้ ขกระบวนการทเี่ ป็ นคอขวดใหม้ กี ารไหลไดด้ ขี นึ้ - ลดการขนถา่ ยใหม้ ากทสี่ ุดเพอื่ การประหยดั แรงงานและค่าใชจ้ า่ ย เพอื่ ใหบ้ รรลวุ ตั ถปุ ระสงคด์ งั กลา่ วองคก์ รตอ้ งการพยายามลดจานวนการเคลอื่ นยา้ ยวตั ถตุ า่ ง ๆ ใหม้ ากทสี่ ดุ เนื่องจากทกุ ครง้ั ทมี่ กี ารเคลอื่ นยา้ ย จะมตี น้ ทนุ ทเี่ กดิ ขนึ้ จากการเคลอื่ นยา้ ยวตั ถุ ต่าง ๆ

12.บรรจภุ ณั ฑ ์ (Packaing) ในดา้ นการตลาดน้ัน บรรจภุ ณั ฑซ์ งึ่ เป็ นสงิ่ ทแี่ สดงถงึ ลกั ษณะภายนอกของสนิ คา้ ซงึ่ จะตอ้ งสามารถดงึ ผบู ้ รโิ ภคใหส้ นใจในตวั สนิ คา้ แต่ ทางดา้ นโลจสิ ตกิ ส ์ บรรจภุ ณั ฑจ์ ะมบี ทบาทสาคญั ตา่ งออกไปจากดา้ นการตลาด โดยประการแรก บรรจภุ ณั ฑจ์ ะเป็ นสงิ่ ทปี่ กป้ องตวั ผลติ ภณั ฑไ์ ม่ใหเ้ กดิ ความ เสยี หายในขณะทมี่ กี ารเคลอื่ นยา้ ย 0213.การตดิ ตอ่ สอื่ สารทางดา้ นโลจสิ ตกิ ส ์ ( Logistics Communications) การ สอื่ สารทมี่ ปี ระสทิ ธภิ าพภายในองคก์ ร ถอื ไดว้ า่ เป็ นปัจจยั ทสี่ าคญั อย่างหนึ่งทมี่ ผี ล ต่อความสาเรจ็ ขององคก์ ร การแลกเปลยี่ นขอ้ มูล และการตดั สนิ ใจตา่ ง ๆ สามารถ ทาไดอ้ ย่างรวดเรว็ และมปี ระสทิ ธภิ าพมากขนึ้ การสอื่ สารทปี่ ระสทิ ธภิ าพขององคก์ ร ควรจะมลี กั ษณะดงั นี้ - มกี ารสอื่ สารระหวา่ งองคก์ ร ซพั พลายเออร ์ และลกู คา้ - มกี ารสอื่ สารระหวา่ งหน่วยงานภายในองคก์ รโดยเฉพาะฝ่ ายการบญั ชี การตลาด ฝ่ ายผลติ - มกี ารสอื่ สารระหวา่ งกจิ กรรมโลจสิ ตกิ สท์ ง้ั 13 กจิ กรรม

กจิ กรรมหลกั 1)การบริการลกู คา้ ( Main Activities ) 2)การดาเนินการตามคาสงั่ ซ้ือของลกุ คา้ 3)การคาดการณค์ วามตอ้ งการของลกู คา้ 4)การบริหารสินคา้ คงคลงั 5)กิจกรรมการขนส่ง 6)การบริหารคลงั สินคา้ 7)โลจิสติกสย์ อ้ นกลบั 8)การบริหารงานจดั ซ้อ์ จดั หา

กจิ กรรมสนับสนนุ ( support Activities ) 1) บรรจภุ ณั ฑ ์ 2)การเลอื กทตี่ ง้ั โรงงานเเละคลงั สนิ คา้ 3)การจดั เตยี มอะไหลเ่ เละชนิ้ สว่ นตา่ งๆ 4)การตดิ ต่อสอื่ สารทางดา้ นโลจสิ ตกิ ส ์ 5)การเคลอื่ นยา้ ยวสั ดุ

จดั ทาโดย นางสาว ศิริกาญจน์ สมสกลุ รหสั ประจาตวั 63302140110 สาขา การจดั การโลจิสติกส์เเละซพั พลายเชน