บทที่ 8 การสรางโมเดล ในบรบิ ทย
ลรานคาแบบออนไลน ยุคดิจิทลั
OUT 1. ความหมาย บทบาท และขอดขี อจํากดั 2. ประเภทของผูคาอีคอมเมิรซ 3. องคประกอบของพาณิชยอิเล็กทรอนิก 4. ประเภทของพาณิชยอเิ ลก็ ทรอนกิ ส 5. แนวโนมของพาณชิ ยอิเล็กทรอนิกส 6. กลยุทธการตลาดโปรโมทสนิ คาออนไล 7. การเรมิ่ ตนทาํ ธรุ กจิ พาณิชยอเิ ลก็ ทรอน
TLINE ดของการพาณิชยอเิ ล็กทรอนิกส กส ลน นกิ ส
E-Commerc • E-Commerce “พาณิชยอิเลก็ ทรอนิกส” คือ การ ออนไลน) ไม@วา@ ชอ@ งทางไหนก็ตาม โทรศัพท, ทีวี, Brick and mortar
ce คืออะไร ? รซอ้ื ขายผา@ นช@องทางอิเล็คโทรนคิ (แพลตฟอรมขายของ อนิ เตอรเน็ต, Email, แฟกซ, หรือ สอื่ อิเลก็ ทรอนิกส E-Commerce
ขอดแี ละ ขอจาํ กดั ของ การพาณิชย- อเิ ล็กทรอนิกส-
ประเภทของผคู 1. ขายผลติ ภณั ฑทางกายภาพ (สนิ คา 2. ขายผลิตภัณฑดิจิตอล เชน@ ซอฟตแ 3. ขายการบริการออนไลน เช@น การโฆ ทางการเงนิ , การใหคาํ ปรึกษาออน
คาอคี อมเมิร-ซ าทจี่ บั ตองได) แวร, eBooks, กราฟกP ที่ดาวนโหลดได ฆษณา, การตดิ ตอ@ สอ่ื สาร, การแลกเปลย่ี น นไลน
โมเดลทางธุรกจิ E-Commerce • Click and Mortar: เป็ นรูปแบบทีมีธรุ กิจจรงิ ( • www.Jaymarts.com (รา้ นคา้ ขายโทรศพั ทม์ ือถ • www.Chulabook.com (รา้ นหนงั สอื ทีสยาม) • เป็ นการใหบ้ รกิ ารบนอนิ เทอรเ์ นต็ อยา่ งเดียว ไมม่ ีธรุ กิจ • www.Tohome.com (มี order ตอ่ วนั ประมาณ • www.MissLily.com
e (Real) อยแู่ ลว้ แตข่ ยายมาทา่ ในอนิ เทอรเ์ นต็ ถือ) กจ ในโลกจรงิ าณ 100 ราย)
บทบาทของ • ปจจบุ ันพาณิชยอเิ ล็กทรอนิกสไดครอบคลมุ ธ • การส่อื สารคมนาคมการโฆษณา • การซ้ือขายสนิ คา • การโอนเงนิ • การซ้อื หนุ • การประมูล • การใหบรกิ ารลูกคา
ง อคี อมเมิร-ซ ธรุ กรรมหลายประเภท
องคป- ระกอบ ข องคป- ระกอบหลกั • ลกู คา • สินคา • การตลาดออนไลน • ชอ@ งทางการจาํ หน@าย
ของ อีคอมเมริ ซ- องคป- ระกอบรอง • ระบบการชําระเงนิ • ระบบการจดั การคาํ สง่ั ซอ้ื • ระบบคลงั สินคา • ระบบการขนสง@ สินคา • การรกั ษาความปลอดภัยของระบบ • การดแู ลหลังการขาย • หน@วยสนบั สนุน
องคป- ระกอบ ข
ของ อคี อมเมริ ซ-
ประเภทของพาณ
ณชิ ยอเิ ล็กทรอนกิ ส
ประเภทของ E-Marketplace แบ
บง< ตามลักษณะความสมั พนั ธค- <คู า
ประเภทของ เวบ็ ไซตส- ื่อกลาง (M ความสัมพันธ-คู<คา 1. C2C Model 2. B2B Model 3. B2C Model
Marketplace) แบง< ตามลกั ษณะ
1. C2C Model ผูบริโภค กับ ผบู ริโภค (Consumer to Consumer - C2C) ผบู ริโภคสามารถทาํ การซอื้ ขายสินคากนั เองได โดยตรงบนแพลตฟอรมที่เปXนสอ่ื กลาง หรือ ตลาดอเิ ลก็ ทรอนิกส (e-Marketplace)
ตวั อยา< ง www.facebook.com , www.instagram.com Lazada, Alibaba.com, Shopee, amazon.co WELOVESHOPPING.COM, JD.com, ebay, ตลอดจนแพลตฟอรมทีจ่ ดั ประเภทใหลงซ ขายเฉพาะกลุ@มสนิ คาหรอื บรกิ าร เชน@ airbnb Kaidee.com, TaladRod.com, เปนX ตน
om ซ้อื
2. B2B Model ผูประกอบการ กบั ผปู ระกอบการ (Business to Business – B2B) การทาํ การคาระหว@างธรุ กจิ ทาํ กับธรุ กจิ ดวยกนั โดยมี จดุ ประสงคเพอื่ ตอบสนองความตองการทางธรุ กจิ ไมว@ า@ จะเปนX ดานวตั ถดุ บิ การผลติ สินคา หรอื การ บรกิ าร เพอื่ ประโยชนหรอื การพัฒนาธจุ กจิ ของ องคกร โดยไม@ใชก@ ารนําไปเพื่ออุปโภคหรอื บรโิ ภคเอง
ตัวอยา< ง Ex. www.makroclick.com, www.singhaonlineshop.com
3. B2C Model ผูประกอบการ กบั ผบู ริโภค (Business to Consumer - B2C) การทําธุรกิจท่มี รี ูปแบบการดาํ เนินกจิ การ ระหวา@ งธรุ กจิ กบั ผบู ริโภคทว่ั ไป วตั ถปุ ระสงค ในการซอ้ื -ขาย คอื เพื่อใชในการอปุ โภค บริโภค จาํ นวนหน@วยชน้ิ ในการซอื้ หรื อปรมิ าณของการใหบรกิ าร มจี าํ นวนนอย กว@าธรุ กจิ รปู แบบ B2B และมักมรี าคาต@อ หน@วยท่ีสูงกวา@ ธุรกจิ ขายใหธรุ กจิ
ตัวอย 1. ธุรกจิ รานสะดวกซื้อ 2. ธรุ กจิ ราน
ยา< ง นอาหาร 3. ธรุ กิจขายสนิ คาออนไลน-
Ghost Kitchen & Cloud kitc Ghost Kitchen คือ รานอาหารท่ีไม@มี หนาราน ซือ2 ขายไดโ้ ดยใชร้ ะบบออนไลนด์ าํ เนินการ มีแต@การส@ง Delivery อยา@ งเดยี ว Cloud kitchen กค็ อื การนาํ Ghost kitchen หรอื ครัวของหลาย ๆ รานมารวมกัน โดยท่รี านไม@ตองมหี นารานในแบบที่มคี วาม ร@วมมือทางธรุ กิจมากข้ึน จากมีการใช “ครัว กลาง” ซึ่งเปนX การเช@าพนื้ ท่ีทาํ ครัวและอุปกรณ ตา@ งๆ แชรร@วมกบั รานอาหารแบรนดอื่นดวย
chen
Cloud kitchen
Search
