งานนำเสนอ กรณีศึกษาการบริหารงานในโรงพยาบาล

การบริหารงานในโรงพยาบาล • แนวคดิ การบริหารงานในโรงพยาบาล • การวเิ คราะห์และการแก้ปัญหาของการทางาน • หลกั ของระบบงานในโรงพยาบาล • หลกั การวดั ผลการดาเนินงานของโรงพยาบาล • โครงสร้างการบริหารงานในโรงพยาบาล

แนวคดิ การบริหารในโรงพยาบาล

แนวคดิ ในการบริหารโรงพยาบาล • ววิ ฒั นาการของการบริหาร ➢ยคุ โบราณ (Primitive Management) ➢ยุคปฏิวตั อิ ุตสาหกรรม (Industrial Revolution Management) ➢ยคุ วทิ ยาศาสตร์การบริหาร (Scientific Management) ➢ยคุ มนุษยย์สัมพนั ธ์การบริหาร (Human Relation Management) ➢ยุคการบริหารตามสถานการณ์ (Situation Management)

แนวคดิ ในการบริหารโรงพยาบาล • การบริหาร (management) คือ กระบวนการท่ีทาํ ให้ “งาน” สาํ เร็จอยา่ งมีประสิทธิภาพสูงสุด • การบริหารจึงมีหลกั สาํ คญั 5 ประการ คือ 1. การบริหารมุ่งที่จะทาํ ให้ “งานเป็นหลกั ” 2. การบริหารมุ่งที่จะทาํ ให้ “ส่ิงท่ีจะใหบ้ ริหารเกิดประสิทธิผลสูงสุดตามศกั ยภาพท่ีมีอย”ู่ 3. การบริหารมุ่งที่จะทาํ ให้ “งานสาํ เร็จ” 4. การบริหารมุ่งท่ีจะทาํ ให้ “ผลการดาํ เนินงานมีประสิทธิภาพสูง” 5. การบริหารมุ่งท่ีจะทาํ ให้ “ผลการดาํ เนินงานดียง่ิ ข้ึนไป”

หลกั การบริหาร

ตารางหน้าทข่ี องผู้บริหารลคิ และเออร์วคิ ค์ (Gulick & Urwick) คูนท์ (Koontz) และเฮนรีฟาโย ( Henry Fayol)

การวเิ คราะห์และการแก้ปัญหาของการทางาน

การวเิ คราะห์และการแก้ปัญหาของการทางาน • การแก้ปัญหาเป็ นหน้าท่ีสาคัญสาหรับผู้บริหารการแก้ปัญหาของงาน หน่วยงาน และองค์การท่ีได้ผลดีน้ัน จะต้องมี แนวคิด หลักการ และวิธีการท่ีสร้างสรรค์ในการวิเคราะห์ปัญหาตลอดจนสามารถดาเนินการแก้ปัญหาได้อย่างมี ประสิทธิภาพสูง • ความหมายของปัญหาของการทางาน • องค์ประกอบของปัญหาของการทางาน • หลกั การวเิ คราะห์ปัญหา • ปัญหาของโรงพยาบาล • การแก้ปัญหา • ดชั นีชี้วดั ตัวปัญหา • การนาปัญหาให้เป็ นโอกาส

หลกั ของระบบงานในโรงพยาบาล

หลกั ของระบบงานในโรงพยาบาล • ระบบงาน คือ กลุ่มของส่ิงท่ีมีความเก่ียวข้องกันในการดาเนินงานหนึ่งงานได้และได้รับการจัดระเบียบ ให้เป็ นอนั หนึ่งอนั เดยี วกนั อย่างต่อเนื่อง ชัดเจน สมบูรณ์และครบวงจร องค์ประกอบของระบบงานทสี่ าคญั 5 ประการ • จุดเร่ิมต้นของระบบงาน (starting point) • กจิ กรรมของระบบงานและการเรียงลาดบั ของกจิ กรรม (activities and sequence) • จุดสุดท้ายของระบบงาน (ending point) • ข้อมูลข่าวสาร • การตดิ ตาม

ผู้รับบริการ การเตรียมพร้อมก่อนเริ่มงานประจาวัน/เวร -ปกติ -ฉุกเฉิน การเตรียมพร้อมก่อนผู้รับบริการมาถงึ -พเิ ศษย การต้อนรับอย่างประทับใจต้งั แต่แรก การให้บริการเร่งด่วนตามลกั ษยณะของผู้มารับบริการแต่ละคน ผู้รับบริการกลบั ออกไป การให้บริการก่อนผู้รับบริการจะกลบั ออกไป การดาเนินงานหลงั จากผู้รับบริการกลบั ออกไปแล้ว -ปกติ การให้บริการหลงั จากผู้รับบริการกลบั ไปแล้ว -ฉุกเฉิน การดาเนินงานก่อนเลกิ งานประจาวนั /เวร -พเิ ศษย

หลกั การวดั ผลการดาเนินงานของโรงพยาบาล

หลกั การวดั ผลการดาเนินงานของโรงพยาบาล • ดชั นีชี้วดั ผลการดาเนินงาน (working indicators) • ดชั นีชี้วดั ผลการดาเนินงานทัว่ ไป (general working indicators) • ดชั นีชี้วดั ผลการดาเนินงานแต่ละคร้ังท่ีปฏิบัติ (activity indicators) • ดชั นีชี้วดั งานบริการของหน่วยงาน • ดชั นีชี้วดั ผลการดาเนินงานผสมผสาน (comprehensive working indicators) • ดชั นีชี้วดั ผลการดาเนินงานของโรงพยาบาล • ดชั นีชี้วดั งานบริการของแผนกผู้ป่ วยนอก • ดชั นีชี้วดั งาน บริการของแผนกผ้ปู ่ วยใน • ดชั นีชี้วดั ผลการดาเนินงานขององค์การในองค์รวม

โครงสร้างการบริหารงานในโรงพยาบาล





กรรมการพฒั นาคุณภาพโรงพยาบาลเทิง

THANK YOU