GIAO TRINH DAO DUC NGHE NGHIEP

QUY TẮC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP

MỤC TIÊU KHÓA HỌC • Hiểu về văn hoá con người Sacombank • Tạo dựng giá trị tốt đẹp • Xây dựng môi trường làm việc tích cực • Nâng cao lòng tự hào về con người Sacombank • Tạo thiện cảm với Khách hàng

QUY TẮC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP “HĐQT mong muốn mọi thành viên đã đang và sẽ gia nhập đại gia đình Sacombank cam kết tuân thủ, thực thi và tiếp tục góp phần hoàn thiện Quy tắc Đạo đức nghề nghiệp…” Trích “Thông điệp của hội đồng quản trị”

•Quy tắc Đạo đức nghề nghiệp là tài sản của Sacombank, được ba n hà nh kèm QĐ số 105/2014/QĐ-HĐQT của Hội đồng quả n trị, á p dụng cho tấ t cả Ba n lã nh đạ o và CBNV của Sa com ba nk và cá c Ngâ n hà ng con ở nước ngoà i.

QUY TẮC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP • Mọi CBNV được khuyến khích thường xuyên đọc và thả o luậ n; được yêu cầ u hiểu, biết, thực hiện và tuâ n thủ trong hoạt động hàng ngày; • Hướng sự giá o dục về nhậ n thức đến CBNV để điều chỉnh hà nh vi ứng xử phù hợp với vă n hoá Sa com ba nk; • Là cơ sở để đá nh giá , khen thưởng và kỷ luậ t

QUY TẮC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP

QUY TẮC 1: TUÂN THỦ PHÁP LUẬT VÀ QUY ĐỊNH CỦA SACOMBANK

QUY TẮC 2: XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ LÀM VIỆC TÔN TRỌNG VÀ ĐỐI XỬ CÔNG BẰNG

QUY TẮC 3: SỬ DỤNG THỜI GIAN LÀM VIỆC VÀ TÀI SẢN CỦA SACOMBANK ĐÚNG MỤC ĐÍCH VÀ HIỆU QUẢ •Sử dụng thời gian làm việc tối ưu, đem lại lợi ích và hiệu quả cho Ngân hàng, không sử dụng thời gia n để là m việc riêng. •Không tra o đổi với đồng nghiệp những vấ n đề gâ y ả nh hưởng xấ u đến Sa com ba nk. •Tiết kiệm , chống lã ng phí. •Giữ gìn, bả o quả n tà i sả n Sa com ba nk (hữu hình, vô hình, tài liệu).

QUY TẮC 4: KHÔNG SỬ DỤNG CHỨC QUYỀN ĐỂ TƯ LỢI Không nhũng nhiễu, gạ gẫm, đòi hỏiquà biếu, tiền mặt từ khách hàng hoặc đưa ra yêu sách với khách hàng. Không lợi dụng chức vụ, quyền hạ n để trục lợi cho bả n thâ n bằ ng cá ch đưa hoặc nhận bấ t kỳ vậ t, tà i sả n có giá trị hoặ c quyền lợi vậ t chấ t khá c nhằm đưa ra các ưu đãi, hạ thấp điều kiện chuẩn trong cung cấp Sản phẩm dịch vụ Sacombank liên quan đến công việc đang thực hiện.

QUY TẮC 5: ĐOÀN KẾT, HỢP TÁC VÀ GIÚP ĐỠ LẪN NHAU •Đoàn kết, xây dựng •Hợp tá c, giúp đỡ •Phối hợp, chia sẻ, tra o đổi kinh nghiệm •Không bà n luậ n vấ n đề nội bộ gâ y ả nh hưởng xấ u đến Sa com ba nk

QUY TẮC 6: QUẢN LÝ XUNG ĐỘT VỀ LỢI ÍCH CÓ 2 LOẠI XUNG ĐỘT VỀ LỢI ÍCH Xung đột lợi ích Kinh doanh , giữa: Xung đột lợi ích Cá nhân với lợi ích: •Sa com ba nk với Khá ch hà ng •Của Sa com ba nk •Cá c sả n phẩ m dịch vụ •Của Khá ch hà ng •Cá c chỉ tiêu kinh doa nh khá c nha u •Của Nhà cung cấ p hoặ c Bên thứ 3

QUY TẮC 6: QUẢN LÝ XUNG ĐỘT VỀ LỢI ÍCH • Không cạnh tranh thiếu lành mạnh • Không đại diện Sacombank trong các giao dịch mà bản thân có ca m kết tà i chính • Bá o cá o cho cấ p quả n lý trực tiếp nếu xá c định có xung đột lợi ích

QUY TẮC 7: TRÁCH NHIỆM VỚI KHÁCH HÀNG • Cung cấp các thông tin về sản phẩm dịch vụ kịp thời, dễ hiểu, rõ ràng và đầy đủ; trá nh gâ y hiểu sa i, hiểu lầ m cho khá ch hà ng • Thực hiện đúng quy trình và cá c vă n bả n nghiệp vụ của Sa com ba nk; tư vấ n và tiếp thị/bá n cá c sả n phẩ m đã được phê duyệt phù hợp với khả nă ng tà i chính, m ục đích sử dụng, lịch sử gia o dịch của khá ch hà ng • Nếu KH có khiếu nạ i, nha nh chóng giả i quyết thỏa đá ng và thuậ n tiện cho khá ch hà ng và bá o cá o cho cấ p quả n lý trực tiếp

QUY TẮC 8: TRÁCH NHIỆM VỚI XÃ HỘI VÀ MÔI TRƯỜNG • Cam kết bảo vệ môi trường thông qua cá c hoạ t động cung ứng sả n phẩ m , dịch vụ • Tích cực tha m gia cá c hoạ t động vă n hóa , xã hội, nhâ n đạ o, từ thiện (được tổ chức bởi Sacombank hoặc bất kỳ tổ chức nào khác).

QUY TẮC 9: MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN • Ghi chép chứng từ, hạch toán chính xác. Không làm sai lệch, giả mạo hoặc xuyên tạc các số liệu giao dịch. • Không tiết lộ các thông tin ra bên ngoài gây bất lợi cho NH, KH, đối tác.

QUY TẮC 10: TRÁCH NHIỆM BÁO CÁO Báo cáo cho ai? Người quản lý Hệ thống Kênh khá c theo trực tiếp kiểm toá n nội bộ quy định hiện hà nh Lưu ý: CBNVbá o cá o lên Quả n lý cấ p ca o hơn nếu CBQL hiện hữu không giả i quyết hoặ c có liên qua n đến sự việc.

QUY TẮC 10: TRÁCH NHIỆM BÁO CÁO •Người được bá o cá o có trá ch nhiệm nghiêm túc giả i quyết vấ n đề theo cá c giá trị đạ o đức và quy định hiện hà nh của Sa com ba nk. •Sa com ba nk không chấ p nhậ n bấ t kỳ sự phâ n biệt đối xử hoặ c trả thù nà o đối với CBNV đã bá o cá o m ột cá ch trung thực cá c hà nh vi vi phạ m của người khá c.

THÔNG TIN LIÊN HỆ Nếu có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào của Quy tắc, CBNVcần trao đổi với cấ p quả n lý của m ình hoặ c có thể liên hệ với cá c Đơn vị sa u đâ y để được tư vấ n và hướng dẫ n (số điện thoạ i cụ thể được công bố tạ i Tra ng w eb nội bộ của Ngâ n hà ng): LIÊN QUAN ĐẾN NỘI DUNG QUY TẮC: Phòng Tuân thủ Em a il đơn vị: tua nthu@sa com ba nk.com LIÊN QUAN ĐẾN CÁC VƯỚNGMẮC, MÂU THUẪN, TỔ CHỨC NHÂN SỰ: Phòng Nhân sự Em a il đơn vị: nha nsu@sa com ba nk.com LIÊN QUAN ĐẾN CÁC VƯỚNGMẮC TRONG QUÁ TRÌNH HỌC/ THI: Trung tâm Đào tạo Em a il đơn vị: tra ining@sa com ba nk.com