[vConnect] Manual do Cliente

Sumário 03 Bem-vindo 08 Ficou sem internet ? 04 Fatura 09 Internet 05 Aplicativo lenta vConnect 10 Nossas redes 06 Passo a passo sociais do App 11 Lojas físicas 07 Site vConnect

Agora que você é cliente vConnect, aqui vão algumas informações e dicas para você aproveitar o nosso serviço da melhor maneira possível. 03

Fatura Os nossos boletos são enviados via Correios ou pelo banco Itaú. Caso não receba seu boleto com até 5 dias de antecedência do vencimento, temos outras opções para emissão: 04

Aplicativo vConnect: para solicitar a 2ª via do seu boleto é necessário abrir uma solicitação de atendimento e companhar suas baixas de pagamentos. O seu login e senha para o acesso é o número do CPF do titular sem espaço e pontos. 05

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Área do cliente pelo site: para solicitar a 2ª via do seu boleto é necessário abrir uma solicitação de atendimento e acompanhar suas baixas de pagamentos. Login e senha para o acesso é o número do CPF do titular sem espaço e pontos. 07

08 Calma! Você pode realizar um procedimento simples. Se estiver apenas travando os equipamentos, após isso, o acesso será normalizado. É simples: desligue os equipamentos de internet da tomada por 20 segundos e torne a ligar. ATENÇÃO: não remova os cabos dos aparelhos, somente os desligue das tomadas para reinicialização.

Internet lenta ou com oscilação? Desligue os equipamentos da internet da tomada por 20 segundos e torne a ligar. ATENÇÃO: não remova os cabos dos aparelhos, somente os desligue das tomada para reinicialização. Realize uma nova conexão se persistir com lentidão. Identifique quantos aparelhos estão sendo utilizados simultaneamente. O plano contratado pode não comportar essa quantidade. Entre em contato com nosso suporte para identificar o plano ideal para o seu consumo. 09

Nossas lojas físicas Suzano Itaquaquecetuba Horário de atendimento: Horário de atendimento: Segunda a sexta 8h30 às 18h Segunda a sexta 8h30 às 18h Sábado: das 8h30 às 16h Sábado: das 8h30 às 16h Loja 1: Av. Miguel Badra, 2182, Miguel Badra Loja 3: Est. Municipal do Mandi, 1513, Jd. Adriane Loja 2: Rua Benedito Salomé da Anunciação, (em frente ao Itaquá Garden Shopping) 973, Miguel Badra Loja 4: Est. do Pinheirinho Novo, 3297, Estância Paraíso *Os seus boletos também podem ser pagos diretamente em nossas lojas 10

Nossas redes sociais Acompanhe as redes sociais da vConnect, pois publicamos informações importantes sobre rede, manutenções, campanhas promocionais, dicas de tecnologia, além de vagas, entretenimento e interação . 11