นางสาวปิยะกิต ประสพศักดิ์

พื้ น ฐ า น ธุ ร กิ จ ดิ จิ ทั ล

ผู้จัดทำโดย นางสาวปิยะกิต ประสพศักดิ์ สคธ.1/1 เลขที่23

หน่วยท่ี 1 ความรู้พนื้ ฐาน ทางธุรกจิ ดิจิทัล

1. ความหมายของธุรกจิ ความหมายของธรุ กิจ ธรุ กิจ คอื กจิ กรรมต่าง ๆทเ่ี กย่ี วขอ้ งกบั การผลติ สนิ คา้ หรอื บรกิ ารโดยการจดั สรรทรพั ยากรหรอื ปัจจยั ทม่ี อี ย่มู าเปลย่ี น สภาพอย่างมรี ะบบจนกระทงั่ ไดเ้ ป็นสนิ คา้ หรอื บรกิ ารแล้ว นาส่ิงเหล่านัน้ มาจาหน่ายซ้ือขายหรือแลกเปล่ียนเพ่ือ นาไปสู่ผลกาไรหรือส่ิงตอบแทนตามจุดประสงค์ของ ผปู้ ระกอบการ

2. รูปแบบการจัดตงั้ ธรุ กิจ 2.1 ธรุ กิจแบบเจ้าของคนเดียว (Single or Sole Proprietor) เป็นกจิ การแบบมผี ปู้ ระกอบการเพยี งคนเดยี วทงั้ การตดั สนิ ใจและ การบรหิ ารด้านต่าง ๆ เป็นสทิ ธขิ าดของผูป้ ระกอบการเพยี งคน เดยี วธุรกจิ ประเภทน้ีส่วนมากเป็นธุรกจิ ส่วนตวั ทม่ี ขี นาดเล็กใช้ เงนิ ทุนในการดาเนินการไม่มาก ขอบเขตการดาเนินการหรอื การ บริหารเรียบง่ายไม่ซับซ้อนขัน้ ตอนการทางานไม่เยอะ และ สว่ นมากจะเน้นไปทค่ี วามสมั พนั ธร์ ะหวา่ งผปู้ ระกอบการกบั ลกู คา้

2.2 ห้างห้นุ ส่วน (Partnership) คือ กิจการหรือองค์การทางธุรกิจท่ีมีผู้ประกอบการหรือ ผดู้ าเนินการมากกว่าสองคนข้นึ ไปโดยทุกคนมคี วามรบั ผดิ ชอบ รว่ มกนั ในการดาเนินธุรกจิ และมกี ารแบ่งผลกาไรออกเป็นสดั สว่ น ตามท่ีตกลงกันตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ห้าง หนุ้ สว่ นแบง่ ไดเ้ ป็น 2 ประเภทไดแ้ ก่ หา้ งหนุ้ สว่ นสามญั หา้ งหนุ้ สว่ นจากดั

2.3 บริษทั จากดั (Limited Company) คอื องคก์ ารธุรกจิ หรอื กจิ การทม่ี บี ุคคลตงั้ แต่ 3 คนขน้ึ ไป ลงทุนร่วมกันทากิจกรรมหรือประกอบกิจการ โดยมี วตั ถุประสงคใ์ นการแสวงหากาไรจากการประกอบการนัน้ ๆ มาแบ่งกนั บรษิ ทั จากดั นัน้ จะมกี ารแบ่งทุนออกเป็นหุน้ โดยมลู คา่ แต่ละหนุ้ นนั้ เทา่ กนั ผลู้ งทุนสาหรบั บรษิ ทั จากดั จะ เรยี กวา่ ผถู้ อื หุน้ และผถู้ อื หุน้ จะรบั ผดิ เพยี งเฉพาะจานวน ไมเ่ กนิ จานวนเงนิ ทถ่ี อื หนุ้ อยู่

2.4 สหกรณ์ (Co – Operative Society) คอื องค์การธุรกิจท่ีมีกลุ่มบุคคล ซ่ึงมีอาชีพความสนใจหรือ ความต้องการเป็นไปในทศิ ทางเดียวกนั หรอื คล้ายคลึงกนั มา รวมตวั กนั ทาหน้าทใ่ี นการประกอบธุรกจิ เพอ่ื ช่วยเหลอื สมาชกิ เชน่ สหกรณ์การเกษตร สหกรณ์ออมทรพั ยค์ รู เป็นตน้

2.5 รฐั วิสาหกิจ (State Enterprise) คอื องค์การธุรกจิ หรอื หน่วยงานทร่ี ฐั ได้จดั ตงั้ ขน้ึ โดยมีเงินทุนทัง้ หมดเป็นของรัฐ หรือรัฐมีทุน รว่ มกนั อยดู่ ว้ ยมากกว่า 50% องคก์ ารรฐั วสิ าหกจิ นนั้ ต้องมกี ารบรหิ ารใหไ้ ดก้ าไรและคนื กาไรใหแ้ ก่ รฐั เช่น การประปานครหลวงการไฟฟ้าฝ่ ายผลติ แหง่ ประเทศไทย เป็นตน้

3. ประเภทของธรุ กิจ 3.1 ธรุ กิจแบบซื้อมาขายไป (Merchandising Firm) หมายถงึ กจิ การทซ่ี อ้ื ขายสนิ ค้าซง่ึ มที งั้ การขายส่งและ ขายปลกี โดยทไ่ี ม่ใช่ผูผ้ ลติ มรี ายได้หลกั คอื เงนิ หรอื กาไรทไ่ี ดจ้ ากการขายสนิ คา้ มคี า่ ใชจ้ า่ ย คอื ตน้ ทุนของ สนิ คา้ และคา่ ใชจ้ า่ ยในการขายและบรกิ าร

3.2 กิจการผลิต (Manufacturing Firm) หมายถงึ กจิ การผลติ ทม่ี โี รงงานสาหรบั ผลติ สนิ คา้ หรอื กจิ การ พวกอุตสาหกรรม มรี ายได้หลกั จากกาไรท่ไี ด้จากการขาย สนิ ค้า มีค่าใช้จ่าย คอื ค่าต้นทุนในการซ้อื วตั ถุดิบ ค่าจ้าง คนงาน และคา่ ใชจ้ า่ ยในกระบวนการผลติ

3.3 กิจการให้บริการ (Service Firm) เช่น บริการจองตัว๋ เคร่ืองบิน หรือธนาคาร กิจ ก า ร ป ร ะ เ ภ ท น้ี มีร า ย ไ ด้ ห ลัก ม า จ า ก ค่าธรรมเนียม หรอื ค่าบรกิ ารส่วนค่าใช้จ่าย คือ ค่าจ้างพนักงานหรอื เงนิ เดือนพนักงานค่าวสั ดุ สน้ิ เปลอื ง หรอื คา่ เชา่

4. ปจั จัยพ้นื ฐานในการดาเนนิ ธุรกิจ คน เงิน วสั ดหุ รอื วตั ถดุ ิบ (Man) (Money) (Material) วิธีปฏิบตั ิงาน การจดั การ ขวญั และกาลงั ใจ (Method) (Management) (Morale)

5. หน้าทใี่ นการจดั การองคก์ รธรุ กจิ 1. การวางแผน 2. การจดั องคก์ ร 3. การอานวยการ 4. ดา้ นการควบคมุ

6. ลักษณะของธุรกจิ ท่ัวไปและธุรกิจดจิ ทิ ลั ธรุ กิจดิจิทลั เป็นธุรกจิ ทใ่ี ชเ้ ทคโนโลยี ต่ า ง ๆ เ ข้ า ม า ช่ ว ย พัฒ น า แ ล ะ ด า เ นิ น ก า ร ใ น ก า ร ป ร ะ ก อ บ ธุ ร กิ จ มี รูปแบบการส่ือสารท่ีรวดเร็วโดยการ น า ส่ ง ข้อ มู ล ผ่า น เ ค รือ ข่ า ย เ ข้า สู่ คอมพวิ เตอร์ทันทีโดยไม่หยุดพกั จึง สามารถทางานได้ทันทีแตกต่างจาก รู ป แ บ บ ข อ ง ธุ ร กิจ แ บ บ เ ดิม ท่ีใ ช้ เทคโนโลยีขนั้ พ้ืนฐาน คือ จดหมาย โทรสาร และโทรศพั ท์

6. การเปลีย่ นแปลงเขา้ สู่ยคุ เศรษฐกจิ ดจิ ทิ ลั การเปล่ียนแปลงเข้าสู่ยุคเศรษฐกจิ ดิจิทลั มาจากแนวคดิ “ประเทศไทยยุค 4.0” หรอื “ไทยแลนด์ 4.0” (Thailand 4.0) ซ่ึงเป็ นวิสัยทัศน์เชิงนโยบายการพัฒนาเศรษฐกิจของ ประเทศไทยหรอื โมเดลพฒั นาเศรษฐกจิ ของรฐั บาล ภายใต้ การนาของพลเอก ประยุทธ์ จนั ทร์โอชานายกรฐั มนตรแี ละ รฐั มนตรวี า่ การกระทรวงกลาโหมทเ่ี ขา้ มาบรหิ ารประเทศบน วสิ ยั ทศั น์ทว่ี า่ “มนั่ คงมงั่ คงั่ ยงั่ ยนื ”



7. ความหมายและแนวคดิ ธรุ กิจดจิ ทิ ลั ธรุ กิจดิจิทลั (Digital Business) คือ การนาเทคโนโลยีต่าง ๆเข้ามาช่วยปรับเปล่ียน โครงสร้างและพฒั นาธุรกิจเพ่อื เพ่มิ ความสะดวกสบาย ให้กบั ทงั้ ผูป้ ระกอบการ ผู้บรโิ ภค ในการเลอื กสนิ ค้าหรอื บรกิ ารต่าง ๆ และเพ่อื เพ่ิมผลกาไรหรือยอดขายให้กบั ธุรกจิ เช่น การนาแอปพลิเคชนั มาช่วยให้ผบู้ รโิ ภคเขา้ ถึง สนิ คา้ หรอื บรกิ ารได้ง่ายมากขน้ึ เช่น การทาโฆษณาผ่าน เว็บไซต์หรอื ส่อื สงั คมออนไลน์ รวมไปถงึ การจดั ซ้ือและ จดั สง่ สนิ คา้ ในรปู แบบออนไลน์

8. ความสาคัญของธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ความสาคญั ของธุรกิจดิจิทลั คอื การปรบั เปล่ยี น โครงสรา้ งหรอื รปู แบบของธุรกจิ หรอื การประกอบการ ท่ีเป็ นอยู่แบบเดิม หรืออยู่ในรูปแบบออฟไลน์ (Offline) ใหอ้ ยใู่ นรปู แบบออนไลน์ (Online Platform) แ ล ะ ใ ช้ เ ท ค โ น โ ล ยี ส า ร ส น เ ท ศ แ ล ะ ก า ร ส่ื อ ส า ร (Information Communication Technology: ICT)ใน การพฒั นาธุรกิจให้ก้าวสู่ดิจิทัล เพ่ือให้เกิดความ ท ัน ส ม ัย แ ล ะ เ ห ม า ะ ส ม ก ับ ยุ ค ส ม ัย ท่ีมีก า ร พ ัฒ น า เทคโนโลยตี ่าง ๆ มากขน้ึ

9. ธรุ กจิ ดิจิทัลและการเปลยี่ นแปลง คาวา่ Digital Disruption หรือการเปล่ียนแปลงอนั เนื่องจากเทคโนโลยีดิจิทลั หลายคนเขา้ ใจคาคาน้ีว่าเป็นแรงโจมตี เป็น ภยั รา้ ยแรงต่อธุรกจิ แต่พวกเขาเขา้ ใจผดิ เพราะการเปลย่ี นแปลงน้ี คอื การปฏริ ูปการเปลย่ี นแปลงทเ่ี กดิ จากการนาเทคโนโลยี ดจิ ทิ ลั และโมเดลทางธุรกจิ แบบใหม่มาประยุกต์ใชน้ วตั กรรมทางเทคโนโลยแี ละโมเดลต่าง ๆ น้ี จะสามารถส่งผลกระทบต่อ สนิ คา้ และบรกิ ารในอุตสาหกรรมสง่ิ ต่าง ๆทเ่ี กดิ จากการเปลย่ี นแปลงน้ีส่งผลกระทบต่อตลาดในปัจจุบนั และทาใหเ้ กดิ ความ จาเป็นในการบรู ณาการสง่ิ ตา่ ง ๆ ใหม่

หน่วยท่ี 2 โครงสรา้ งพื้นฐาน ธรุ กิจดิจิทลั

1. โครงสรา้ งพ้ืนฐานระบบอปุ กรณอ์ ิเลก็ ทรอนกิ ส์เคลอ่ื นที่ไร้สาย โครงสร้างพน้ื ฐานระบบอุปกรณ์อเิ ล็กทรอนิกส์ ช่องทางการติดต่อส่อื สารระหว่างอุปกรณ์ ผ่านเทคโนโลยี เคล่อื นทไ่ี รส้ ายจะมสี ่วนเกย่ี วขอ้ งต่างๆ ได้แก่ การสอ่ื สารสนามใกล้ (Near Field Communication: NFC) ช่องทางตดิ ต่อส่อื สารระหว่างอุปกรณ์ ช่องทาง ทาธุรกรรมดจิ ทิ ลั เทคโนโลยกี ารส่อื สารต่าง ๆ ชอ่ งทางการทาธุรกรรมดจิ ทิ ลั โดยใชโ้ มไบลเ์ บราวเ์ ซอรแ์ ละ โดยมรี ายละเอยี ดดงั น้ี แอปพลเิ คชนั

2. มดิ เดิลววรข์ องระบบอุปกรณอ์ เิ ลก็ ทรอนิกสเ์ คลือ่ นทีไ่ รส้ าย โมไบล์มิดเดิลวรร์ เป็นซอฟต์แวรท์ ่ที าการเช่อื มต่อ การใช้งานระหว่างระบบปฏิบตั ิการหรือเช่ือมแอป พลเิ คชนั ทแ่ี ตกต่างกนั คอื เป็นซอฟตแ์ วรท์ ท่ี างานคนั่ ระหว่างระบบปฏบิ ตั ิการของอุปกรณ์อเิ ล็กทรอนิกส์ เคล่อื นทไ่ี ร้สายประเภทต่าง ๆ และแอปพลิเคชนั หรอื โ ม ไ บ ล์ แ อ ป พ ลิ เ ค ชัน ท่ีติด ตั้ง อ ยู่ บ น อุ ป ก ร ณ์ อิเล็กทรอนิกส์เคล่ือนท่ีไร้สายเหล่านัน้ สามารถ เช่อื มต่อประสาน (Interface) เข้ากบั อุปกรณ์ท่ีมี ระบบปฏบิ ตั กิ ารหรอื แอปพลิเคชนั ทต่ี ่างกนั ได้เพ่อื ให้ การใช้งานสามารถใชง้ านต่อไปได้อยา่ งอตั โนมตั ิ โดย มดิ เดลิ แวรม์ ปี ระโยชน์ดงั น้ี

พฒั นาและบรหิ ารจดั การแอปพลิเคชนั ทท่ี างาน รักษาความมัน่ คงปลอดภัยและบริการ บนเวบ็ และแอปพลิเคชนั ท่ที างานบนอุปกรณ์ จดั การอุปกรณ์อเิ ลก็ ทรอนกิ สเ์ คลอ่ื นทไ่ี รส้ าย อเิ ลก็ ทรอนิกสเ์ คลอ่ื นทอ่ี จั ฉรยิ ะ รวบรวมกลุ่มผูใ้ ชง้ านทส่ี ามารถทางานภายใต้ รกั ษาความมนั่ คงปลอดภยั ของการเช่อื มข้อมูล ระบบต่าง ๆ ท่เี ป็นเบ้อื งหลังของโมไบล์เว็บ การขนส่งข้อมูล และข้อมูลแอปพลิเคชนั ต่าง ๆ เซอรว์ สิ หรอื แหล่งทรพั ยากรขอ้ มลู บนคลาวดไ์ ด้ ของอุปกรณ์อเิ ลก็ ทรอนกิ สเ์ คลอ่ื นทไ่ี รส้ าย

3. โครงสรา้ งพืน้ ฐานการเช่ือมตอ่ เครือข่ายเคลือ่ นทไ่ี รส้ าย โครงสรา้ งพน้ื ทก่ี ารเชอ่ื มต่อเครอื ขา่ ยเคล่อื นทไ่ี รส้ าย มหี ลากหลายเทคโนโลยี ไดแ้ ก่ เทคโนโลยรี ะบุตวั ตน ด้วยคล่ืนวทิ ยุเทคโนโลยีบลูทูธ เทคโนโลยีบีคอน เทคโนโลยไี วไฟ เทคโนโลยีซิกบี และเทคโนโลยี โทรศพั ทเ์ คลอ่ื นท่ี โดยมรี ายละเอยี ด ดงั น้ี

1. 4. เทคโนโลยีระบตุ รั ตนด้รยคลน่ื ริทยุ หรืออารเ์ อฟไอดี เทคโนโลยีไรไฟ (Radio Frequency Identification: RFID) (Wi-Fi) 2. 5. เทคโนโลยีบลทู ธู เทคโนโลยีซิกบี (Bluetooth Technology) (ZigBee) 3. 6. เทคโนโลยีบคี อน เทคโนโลยีโทรศพั ท์ (Beacon Technology) เคลื่อนที่

4. การประมวลผลบนโทรศพั ท์วละการประมวลผลบนอปุ กรณส์ วมใส่ 4.1 การประมรลผลบนโทรศพั ท์ (Mobile Computing) คอื โทรศพั ทม์ อื ถอื ทม่ี ลี กั ษณะการทางานเหมอื นคอมพวิ เตอร์ เทคโนโลยที ช่ี ่วยให้ผใู้ ช้งานสามารถเขา้ ถงึ บรกิ ารต่าง ๆ ได้ทุกทท่ี ุกเวลา การประมวลผลบนโทรศพั ท์มกี ารเช่อื มโยงกบั การส่อื สารไร้สาย สงั่ การผ่านแอปพลิเคชนั ทาให้รบั รู้ตาแหน่งสถานท่สี นับสนุนการ เคลอ่ื นไหว (Mobility Support) ความปลอดภยั (Security) การจดั การทรพั ยากร(Resource Management) โปรโตคอลเครอื ขา่ ย (Network Protocols) การออกอากาศ (Broadcast)เทคโนโลยี (Technologies) มาตรฐาน (Standards) และสอ่ื ไรส้ าย (Wireless Medium)

4.2 การประมรลผลบนอปุ กรณ์สรมใส่ (Wearable Computing) คือ อุปกร ณ์ ส ว ม ใส่ท่ีมีลักษณะ การทาง าน เหมือ น คอมพวิ เตอร์ เทคโนโลยที ช่ี ว่ ยผใู้ ชง้ านสามารถเขา้ ถงึ บรกิ าร ตา่ ง ๆ ไดท้ กุ ทท่ี กุ เวลาซง่ึ สามารถควบคุมโดยผใู้ ชง้ านและมี ความมนั่ คงในการปฏบิ ตั งิ าน ผู้ใช้สามารถป้อนคาสงั่ และ ดาเนินการชุดคาสัง่ ท่ีป้ อนไว้และผู้ใช้งานสามารถทา กจิ กรรมอน่ื ๆ ได้

5. การประมวลผลวบบคลาวด์ (Cloud Computing) การประมรลผลวบบคลารด์ (Cloud Computing) เป็น ลักษณะของการทางานของผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ผ่าน อินเทอร์เน็ต ท่ีให้บริการใดบริการหน่ึงกับผู้ใช้ โดยผู้ ให้บริการจะแบ่งปันทรพั ยากรให้กบั ผู้ต้องการใช้งานนัน้ การประมวลผลแบบคลาวด์ เป็นลกั ษณะทพ่ี ฒั นาขน้ึ ต่อมา จากความคดิ และบรกิ ารของเวอร์ชวั ไลเซชนั และเว็บเซอร์ วซิ โดยผู้ใช้งานนัน้ ไม่จาเป็นต้องมีความรู้ในเชงิ เทคนิค สาหรบั ตวั พน้ื ฐานการทางานนนั้

5.1 ประเภทของการประมรลผลวบบคลารด์ (Cloud Computing) สามารถแบ่งออกได้เป็ น คลารดส์ ่รนตรั (Private Cloud) 3 ประเภทได้แก่ Private คลารดส์ าธารณะ (Public Cloud) Cloud, Public Cloud คลารดว์ บบผสม (Hybrid Cloud) และ Hybrid Cloud โดย มรี ายละเอยี ดดงั น้ี

5.2 การบริการบนระบบการประมรลผลวบบคลารด์ (Cloud Computing) สามารถแบ่งรูปแบบของชนั้ ได้แก่ การให้บรกิ าร ซอฟตแ์ วร์ หรอื Software as a Service (SaaS) การใหบ้ รกิ ารแพลตฟอร์มหรอื Platform as a Service (PaaS) การใหบ้ รกิ ารโครงสรา้ งพน้ื ฐาน หรอื Infrastructure as a Service(IaaS) ซง่ึ เป็น การบรกิ ารหลกั และยงั มบี รกิ ารระบบจดั เกบ็ ขอ้ มลู หรอื data Storage as a Service(dSaaS) บรกิ าร ร่วมรวมลาดับความเช่ือมโยง หรือ Composite Service (CaaS)



6. ข้อมูลเกนิ นับ (Big Data) ความหมายของคาว่า “ข้อมูลเกินนับ (Big Data)” จากองคค์ วามรู้ ภาษา-วฒั นธรรม โดยสานักงานราชบณั ฑติ ยสภา หมายถึง ข้อมูล ตวั เลข ขอ้ ความ รูปภาพ วดี ทิ ศั น์ ส่อื ประสม ในรปู แบบดจิ ทิ ลั ทส่ี รา้ ง หรือผลิตข้ึนตลอดเวลา เพ่ือประโยชน์ในการจัดเก็บ เผยแพร่ แลกเปล่ยี น ผา่ นเครอื ขา่ ยสารสนเทศโดยบุคคล องค์การของรฐั และ เอกชน ข้อมูลเหล่านัน้ เม่อื รวมกนั เข้ามปี ริมาณมากครอบคลุมเร่อื ง หลากหลาย และมีความซับซ้อน ไม่อาจประมวลผลด้วยระบบ คอมพวิ เตอรท์ ม่ี อี ยทู่ วั่ ไปได้ ตอ้ งใชโ้ ปรแกรมประมวลผลทจ่ี ดั ทาเฉพาะ มาวเิ คราะห์ จดั หมวดหมู่ และจดั การเพอ่ื นาผลมาใชใ้ ห้เกดิ ประโยชน์ ตามประสงค์

6.1 คณุ ลกั ษณะของขอ้ มลู เกินนับ (Big Data) ซง่ึ ประกอบไปด้วยขนาดของขอ้ มูล(Volume) ความเร็ว(Velocity) ความหลากหลาย (Variety) ความถูกต้อง (Veracity) คุณค่า (Value) และความแปรผนั ได(้ Variability)

6.2 หลกั การวละการรางกลยทุ ธข์ องขอ้ มลู เกินนับ จะมี 3 คาท่ีเก่ียวข้องกัน คือ ข้ อ มู ล ( Data)ส า ร ส น เ ท ศ (Information) และการวเิ คราะห์ (Analytics) ซง่ึ มคี วามสมั พนั ธ์ ในหลกั การและการวางกลยุทธ์ ของขอ้ มลู เกนิ นบั

6.3 การเปล่ียนขอ้ มลู เป็นสินทรพั ยเ์ ชิงกลยทุ ธข์ องธรุ กิจ เป็ นความท้าทายสาหรับผู้บริหาร หรอื เจ้าของธุรกจิ ในเร่อื งของขอ้ มูล เกนิ นับ ก็คือการเปล่ียนข้อมูลเป็น สนิ ทรพั ย์เชงิ กลยุทธข์ องธุรกจิ กค็ อื ผู้บริหารหรือเจ้าของธุรกิจจะต้อง ระบุความต้องการให้ได้ว่า ต้องการ สร้างคุณค่าอะไรต่อธุรกจิ จากขอ้ มูล ท่ีเ กิด ข้ึน โด ยข้อมูล ข อง ธุ รกิจ แบง่ เป็น 3 ประเภทหลกั ๆ ไดแ้ ก่ ขอ้ มลู ประเภทกระบวนการของธรุ กจิ ขอ้ มลู ของสนิ คา้ และบรกิ ารทเ่ี กดิ การ ขอ้ มลู ของลูกคา้ นาเสนอคุณคา่ ของธรุ กจิ ต่อลกู คา้

6.4 การสรา้ งคณุ ค่าให้ธรุ กิจด้รยการทายทุ ธศาสตรข์ อ้ มลู (Data Strategy) ขององค์กรโดยการเริ่มต้นตัง้ แต่การเก็บ รวบรวมข้อมูลจากแหล่งใดบ้าง เช่น การเก็บ ขอ้ มูลจากแหล่งภายในบรษิ ทั จากฝ่ ายต่าง ๆ หรอื เอกสาร เป็นต้น และจากภายนอกองค์กร เช่น อนิ เทอร์เน็ต ส่อื สงั คมออนไลน์ เป็นต้น ต่อจากนนั้ กท็ าการวเิ คราะหข์ อ้ มลู โดยนาขอ้ มูล ทร่ี วบรวมมาได้มาทาการวเิ คราะห์ด้วยระบบ เทคโนโลยสี ารสนเทศ

6.5 Big Data วละการทา Digital Transformation สาหรบั ธุรกจิ เม่อื มผี สู้ นใจเขา้ ไปดูสนิ ค้าในเวบ็ ไซต์ของ Amazon จะเหน็ ได้ว่ามคี าแนะนาต่าง ๆ ทช่ี ่วยใหผ้ ซู้ ้อื พจิ ารณาในการตดั สนิ ใจซอ้ื สนิ คา้ และยงั มคี าวจิ ารณ์จาก ลูกคา้ ด้วย และนาขอ้ มลู นนั้ มาช่วยจดั ลาดบั สนิ คา้ มกี าร เปรยี บเทยี บตวั สนิ คา้ ในลกั ษณะสนิ คา้ ทใ่ี กลเ้ คยี งกนั

7. อินเทอรเ์ น็ตของสรรพสิ่ง (Internet of Thing) หมายถึง เครือข่ายของวัตถุ อุปกรณ์ พาหนะ สง่ิ ปลูกสรา้ ง และสง่ิ ของอ่นื ๆ ทม่ี ี วงจรอิเล็กทรอนิกส์ซอฟต์แวร์ เซ็นเซอร์ และการเช่อื มต่อกบั เครอื ขา่ ยฝังตวั อยู่ และ ทาใหว้ ตั ถุเหล่านัน้ สามารถเกบ็ บนั ทกึ และ แลกเปลย่ี นขอ้ มลู ได้ อนิ เทอรเ์ น็ตของสรรพ สง่ิ ทาให้วตั ถุสามารถรบั รู้สภาพแวดล้อม แ ล ะ ถู ก ค ว บ คุ ม ไ ด้ จ า ก ร ะ ย ะ ไ ก ล ผ่ า น โครงสรา้ งพน้ื ฐานเครอื ข่ายทม่ี อี ยู่แล้ว ทา ใหเ้ ราสามารถผสานโลกกายภาพกบั ระบบ คอมพวิ เตอรไ์ ดแ้ นบแน่นมากขน้ึ



หนว่ ยท่ี 3 นวัตกรรมสาหรับ ธรุ กิจดิจทิ ลั

1. ความหมายของนวัตกรรม นวตั กรรม (Innovation) คอื ระบบในธรรมชาติท่ี นาไปสู่การเปล่ยี นแปลงแบบกา้ วกระโดดโดยใช้ทกั ษะ ประสบการณ์ และความคดิ สร้างสรรค์ของมนุษย์เพ่อื พฒั นากระบวนการการบรกิ ารหรอื ผลติ ภณั ฑใ์ หมข่ น้ึ มา ใหเ้ ป็นประโยชน์ต่อมวลมนุษยชาติ

2. องค์ประกอบของนวตั กรรม จากประเด็นท่เี ป็นแก่นหลกั ตอ้ งเป็นสง่ิ ใหม่ (Newness) สาคัญของความหมายของ ตอ้ งเป็นประโยชน์ในเชงิ เศรษฐกจิ (Economic Benefits) นวัตกรรมสามารถจาแนก ตอ้ งเป็นวธิ กี ารใชค้ วามรแู้ ละความคดิ เชงิ สรา้ งสรรค์ องค์ประกอบมติ ทิ ส่ี าคญั ของ (Knowledge and Creativity idea) นวตั กรรม ออกได้ 3 ประการ ตอ้ งเป็นวธิ กี ารใชค้ วามรแู้ ละความคดิ เชงิ สรา้ งสรรค์ (Knowledge and Creativity Idea)

3. นวัตกรรมกับธรุ กจิ ดิจทิ ลั เป็ นการสร้างผลิตภัณฑ์ การให้บริการ หรือ กระบวนการรปู แบบใหม่ อาศยั ขอ้ มลู ขา่ วสารและ การดาเนินการทางดา้ นเทคโนโลยโี ดยมเี คร่อื งมอื (Tools) หรอื แอปพลเิ คชนั โปรแกรม (Application Program) เขา้ มาชว่ ยในการบรหิ ารจดั การ จดั เกบ็ รวบรวม วเิ คราะห์ พยากรณ์ข้อมูล เพ่อื ช่วยให้ การดาเนินธุรกจิ หรอื การค้าของตนเองได้เปรยี บ เชิงการแข่งขนั สร้างผลกาไรและสนองตอบต่อ ความตอ้ งการใหก้ บั ลกู คา้ เป็นหลกั

ความจาเป็นตอ่ การเปลย่ี นแปลงองคก์ รสดู่ จิ ทิ ลั ในปัจจุบนั มอี ยดู่ ว้ ยกนั หลายประเภท ดงั น้ี เครอ่ื งจกั รอจั ฉรยิ ะ (Machine Intelligence) เทคโนโลยแี บบสวมใสไ่ ด้ (Wearable Technologies) สกุลเงนิ ดจิ ทิ ลั (Digital Currencies) การนาเสนอแผนภาพขอ้ มลู (Data Visualization) ระบบรกั ษาความปลอดภยั ในโลกดจิ ทิ ลั (Digital Security) การประยกุ ตใ์ ชร้ ะบบขอ้ มลู ประสาท (Neurophysiological) การเปลย่ี นผา่ นสยู่ คุ ดจิ ทิ ลั และการเตรยี มความพรอ้ มดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ (Digital Transformation and IT Ambidexterity) กลยทุ ธธ์ ุรกจิ ดจิ ทิ ลั และแนวคดิ การเชอ่ื มโยงกบั เทคโนโลยสี ารสนเทศ (Digital Business Strategy and IT Alignment)

4. ประเภทของนวตั กรรมธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั 01 02 03 นวัตกรรมธุรกิจ นวตั กรรมธุรกจิ น ว ัต ก ร ร ม ธุ ร กิ จ ดิจิทัลท่ีเกิดจาก ดจิ ทิ ลั ทเ่ี กดิ จาก ดิจิทัลท่ีเกิดจาก ความตอ้ งการ ผลติ ภณั ฑ์ กระบวนการ

5. องค์ประกอบของนวตั กรรมธรุ กจิ ดิจิทลั ค ว า ม ก้า ว ห น้ า ใ น ก า ร ประสบการณ์ของลูกคา้ (Customer Experience) ป ร ับ ป รุ ง ธุ ร กิ จ โ ด ย ใ ช้ โมเดลทางธุรกจิ (Business Model) เทคโนโลยีดิจิทัล และ กระบวนการทางธุรกจิ (Business Operation) สรา้ งสรรคเ์ พอ่ื พฒั นาให้ ไ ด้ ม า ซ่ึง น วัต ก ร ร ม ข้ึน ม า ต้ อ ง อ า ศัย สิ่ ง ท่ี เ ก่ี ย ว ข้ อ ง แ ล ะ ส่ว น ป ร ะ ก อ บ ห ล า ย อย่าง ซ่ึงองค์ประกอบ ของ นวัตกรรมธุ รกิจ ดิจิทัลนัน้ สามารถแบ่ง อ อ ก ไ ด้ เ ป็ น 3 องคป์ ระกอบ ดงั น้ี

6. โมเดลนวตั กรรมธรุ กิจดิจทิ ลั เป็ นวิธีท่ีมีประสิทธิภาพและสาคัญมากท่ีสุด สาหรบั หน่วยงาน บรษิ ทั หรอื องคท์ ต่ี อ้ งการความ โดดเด่นจากการแข่งขนั และการดารงอยู่ได้ของ หน่ ว ยงาน บริษัท หรืออง ค์กรของตน เอง โดยเฉพาะอย่างยงิ่ ในเวลาทไ่ี มแ่ น่นอน ซง่ึ จาเป็น จะตอ้ งยดึ หลกั เพอ่ื สรา้ งนวตั กรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ลั จาก สง่ิ ต่อไปน้ี

6.1 แนวคิด 4 มิติ (The 4-Dimensional Concept) 01Who 03 How ใครคอื ลูกคา้ เป้าหมาย หน่วยงาน บรษิ ทั หรอื องคก์ ร สรา้ ง หรอื สง่ มอบผลประโยชน์อยา่ งไร 02 What สงิ่ ท่ีเป็นประโยชน์สาหรับลูกค้าและ 04 How พนั ธมติ รทม่ี สี ว่ นรว่ มในการสรา้ งมลู คา่ หน่วยงาน บรษิ ทั หรอื องคก์ ร จะทาเงนิ อยา่ งไร

เ ป็ น ก า ร ส ร้ า ง พ้ืน ฐ า น ท่ี 01 6.2 รปู แบบธรุ กิจ ครอบคลุมแนวคดิ 4 มติ ิ ซ่งึ เป็ นส่ิงสาคัญท่ีสุดเพ่ือให้ การกาหนดกลุ่มลูกคา้ 03 ห น่ ว ย ง า น บ ริษัท ห รือ (Customer segments) องค์กร ควรปฏบิ ตั ิตามอย่าง ชอ่ งทางการจดั จาหน่าย เครง่ ครดั ซง่ึ ประกอบดว้ ย 02 (Channels) การเสนอคณุ คา่ 04 (Value propositions) การสรา้ งความสมั พนั ธก์ บั ลกู คา้ (Customer relations)