01

การตลาด คือกระบวนการของการส่ือสารคณุ คา่ ของผลติ ภณั ฑ์หรือบริการไปยงั ลกู ค้า การตลาดอาจถกู ตีความวา่ เป็นศลิ ปะแหง่ การขายสนิ ค้าในบางครัง้ แตก่ ารขายนนั้ เป็นเพียงสว่ นเลก็ ๆ สว่ นหนงึ่ ของการตลาด

การตลาดอาจถกู มองวา่ เป็นหน้าที่ขององค์การและกลมุ่ กระบวนการเพื่อการผลติ การสง่ สนิ ค้าและการส่อื สารคณุ คา่ ไปยงัลกู ค้า และการจดั การความสมั พนั ธ์ตอ่ ลกู ค้า ในทางท่เี ป็นประโยชน์แก่องค์การและผ้ถู ือห้นุ การจดั การการตลาดเป็นศลิ ปะของการเลือกตลาดเปา้ หมาย ตลอดจนการได้มาและการรักษาลกู ค้า ผา่ นทางการจดั หาคณุ คา่ ของลกู ค้าที่เหนือกวา่

มีมโนทศั น์ห้าอย่างหลกั ๆ ท่ีองค์การสามารถเลือกเพื่อนาไปดาเนินการธุรกิจได้แก่ มโนทศั น์เน้นการผลติ เน้นผลติ ภณั ฑ์ เน้นการขาย เน้นการตลาด และเน้นการตลาดองค์รวม ซงึ่ องค์ประกอบส่ีอยา่ งของการตลาดองค์รวมคือ การตลาดความสมั พนั ธ์การตลาดภายใน การตลาดครบวงจร และการตลาด

รับผดิ ชอบตอ่ สงั คม กลมุ่ ของภาระหน้าที่ท่ีสาคญั ตอ่ การจดั การการตลาดที่ประสบผลสาเร็จประกอบไปด้วย การมองการตลาดเชิงลกึ การติดตอ่ เช่ือมโยงกบั ลกู ค้า การสร้างตราสินค้าท่ีมน่ั คง การสร้างผลติ ภณั ฑ์ที่ตอบสนองลกู ค้า การสง่ สนิ ค้าและการสื่อสารคณุ คา่ การสร้างความเจริญเตบิ โตในระยะยาว และการพฒั นากลยทุ ธ์และแผนการตลาด

หนว่ ยธรุ กิจท่ีเน้นการผลติ มีความเชี่ยวชาญโดยเฉพาะอยา่ งยิ่งในการผลติ สินค้าและบริการให้ได้มากท่ีสดุ เทา่ ท่ีจะเป็นไปได้ดงั นนั้ จงึ ทาให้หน่วยธรุ กิจแสวงหาผลประโยชน์จากการประหยดั ตอ่ ขนาดจนกว่าจะถงึ ขนาดการผลิตต่าสดุ ท่ีมีประสทิ ธิภาพแนวคดิ เน้นการผลติ อาจสามารถนามาใช้ได้เมื่ออปุ สงค์ของสนิ ค้าและบริการนนั้ ๆ สงู กอปรด้วยความเชื่อมนั่ ท่ีดีวา่ รสนิยมของผ้บู ริโภคจะไมเ่ ปล่ยี นแปรอยา่ งรวดเร็ว (เหมือนกบั แนวคิดเน้นการขาย)