Die STEPPS™-LEISTUNGEN im Überblick

2016 LEISTUNGEN ANALYSE-TOOLS VISUELLER AUFTRITT FOTO & FILM WEBSITE ONLINEMARKETING AUSSENWERBUNG COACHING NETZWERKEN

PROFESSIONELLESMARKETING FÜR IHREPRAXISENTWICKLUNG FÜR DIE ERFOLGREICHE ENTWICKLUNG IHRER PRAXIS AUF EINEN BLICK | LEISTUNG & PREISLISTEDIE STEPPS™-LEISTUNGEN PREISLISTEIM ÜBERBLICK Analyse-Tools Visueller Auftritt In STEPPS steckt mehr drin, als man denkt: Produkte, die das Website Profil Ihrer Praxis schärfen. Angebote, die die Aufmerksamkeit Onlinemarketing neuer Patienten gewinnen und dauerhaft binden. Außenwerbung Und Leistungen, die Sie in Ihrem regionalen Umfeld für Patienten und Kooperationspartner Ihrer Praxis noch attraktiver machen. LEISTUNGEN & PREISE Das alles zu fair kalkulierten Preisen – planbar und transparent. Fotografie Lernen Sie in dieser Broschüre das gesamte Portfolio von STEPPS kennen. Und erfahren Sie, was wirkungsvolles Marketing aus- LEISTUNGEN & PREISE macht. Wir beraten Sie gerne persönlich und beantworten Ihre Coaching Fragen zu unserem Angebot. LEISTUNGEN & PREISEDAS ERWARTET SIE Netzwerken Ihr STEPPS-Info-Paket setzt sich zusammen aus dieser Broschüre, Genauere Informationen? einer separaten Preisliste und weiteren Themenbroschüren zu Coa- Siehe beiliegende Broschüren im Anhang. ching, Netzwerken und Fotografie. Die Broschüren vermitteln Ih- nen Genaueres über die STEPPS-Produkte und veranschaulichen, was die STEPPS-Produkte und -Leistungen für Sie werthaltig macht. In der Preisliste erhalten Sie eine detaillierte Übersicht über das Gesamtportfolio, die Beschreibung der einzelnen Artikel sowie die dazugehörigen Preise.2

WIR IHRE ANSPRECHPARTNERBERATEN SIE: IM STEPPS™-NETZWERKDER STEPPS™ -TEILNEHMER- STEPPS™-TEILNEHMERSERVICE SERVICE Sie haben Interesse und möchten am STEPPS-Programm teilnehmen? Oder sind Sie bereits STEPPS-Teilnehmer und wünschen genauere Informationen zu einer Leis- tung oder möchten ein Produkt bestellen? Dann ist das Team vom STEPPS-Teilnehmerservice für Sie der richtige Ansprechpartner. Sie erreichen uns werktags von 9 bis 18 Uhr. STEPPS™-Teilnehmerservice: Aline Vanessa Bruand 01805/43 57 77* [email protected] * 14 ct/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/Min. STEPPS™ FINDEN SIE AUCH ONLINE GUT Auf unserer Homepage www.stepps.de haben wir sämt- liche Informationen für Sie kompakt aufbereitet. Hier er- fahren Sie alles über die STEPPS-Vorgehensweise, lernen unsere Experten kennen und sehen an konkreten Bei- spielen, wie STEPPS den Erfolg Ihrer Praxis nachhaltig steigern kann. www.stepps.de MYSTEPPS FÜR UNSERE ZUSAMMENARBEIT Wo kann man sich besser austauschen als in einem gemeinsamen Raum. MYSTEPPS (mystepps.de) ist die Plattform für die effiziente Zusammenarbeit zwischen Ihnen und den STEPPS-Experten. Hier finden Sie u. a. alles, was mit Ihrem Auftrag zu tun hat: Auftragsabwicklung, Bestellungen, Nachbestellungen, Tool für Nachrichten & Videokonferenzen, Download- Bereich, Freigaben und Einsicht in Ihr gesamtes STEPPS-Konto. Viel Spaß beim Entdecken und Nutzen Ihres digitalen Arbeitsraums! 3

PRAXISMARKETING MIT STEPPS™KONKRETELÖSUNGEN FÜRIHRE PRAXIS„Praxismarketing. Brauche ich das wirklich?“ Zahnarztpraxen, WARUM FÜR STEPPS™ ENTSCHEIDEN?die neue Patienten gewinnen, bestehende Patienten binden odersich vergrößern wollen – ja. Denn ein individuelles Praxismarke- Weil STEPPS anders ist. Anders als Agenturen, die eine schnelleting stellt die Verbindung zu Patienten und zuweisenden Praxen Lösung parat haben. Wir verstehen uns als Ihr Dienstleister, derher, schafft wertvolle Partnerschaften – und sorgt dafür, dass Ihre mit Ihnen umfassend Ihr Praxismarketing aufbaut oder – wennPraxis gefüllt ist. Sie bereits mit Marketing begonnen haben – optimiert. Sie indivi- duell zu beraten und Sie kontinuierlich auf Ihrem Weg zum ErfolgSTEPPS ist ein bewährtes Programm für erfolgreiches Praxismar- zu begleiten, ist uns ein wichtiges Anliegen.keting. Dahinter stehen mit DENTSPLY Implants mehr als vier Jahr-zehnte Know-how in der Dentalbranche. Mit dem Expertennetz- Unabhängige STEPPS-Berater analysieren Ihre aktuelle Situationwerk von STEPPS präsentieren wir konkrete, innovative Lösungen und klären, wie Sie Ihr Ziel erreichen und was für Ihr nachhal-für Ihre Praxis. Gezielte Marketingmaßnahmen unterstützen Sie tiges Marketing sinnvoll ist. Sie empfehlen Ihnen konkrete Maß-dabei, Ihre Patienten beispielsweise von den Vorteilen einer im- nahmen, die Ihre STEPPS-Experten für Sie umsetzen.plantologischen Lösung zu überzeugen. Alle unsere Experten sind nicht nur Profis in Sachen Marketing und Werbung, sondern sie kennen auch die Dentalbranche bes- tens – gebündeltes Know-how, das in dieser Kombination wohl einzigartig ist. Lernen Sie auf www.stepps.de alle Berater und Partner kennen.4

DIE HANDLUNGSFELDER VON STEPPS™CHANCENGEZIELTANGEHENDie Anzahl der Optionen, um Ihre Praxis erfolgreich weiterzu-entwickeln, ist beachtlich. Im Fokus jeder Maßnahme, die unsereExperten Ihnen empfehlen, steht dabei stets eines der drei folgen-den Handlungsfelder: das Profil Ihrer Praxis, die Patienten, dieSie erreichen wollen, oder die zuweisenden Praxen und Partner,mit denen Sie zusammenarbeiten.DAS SCHAFFT STEPPS™ FÜR SIESIE SCHÄRFEN IHR PROFIL.STEPPS identifiziert Merkmale und Mehrwerte, die Ihre Praxisvon anderen klar unterscheidet. Sie heben sich von Wettbewer-bern ab und gewinnen neue Patienten.SIE BINDEN IHRE PATIENTEN.Mit einer patientengerechten Kommunikation stellen Sie sicher,dass Sie den Kontakt zu Ihren Patienten halten. So stärken Siedie Loyalität zu Ihrer Praxis.SIE GEWINNEN PARTNER.Gut funktionierende Netzwerke sind ein essenzieller Baustein fürIhre erfolgreiche Praxisentwicklung. Sie arbeiten wirkungsvollmit Kollegen und Partnern zusammen.PASSGENAU FÜR IHRE PRAXISJede Praxis steht vor anderen Herausforderungen – deshalbbietet STEPPS auch nicht die eine universelle Lösung. Vielmehranalysieren wir genau Ihre spezifische Situation und entwickelnanhand der drei Handlungsfelder einen maßgeschneidertenMarketingmix: ein Paket von Maßnahmen, das die BedürfnisseIhrer Praxis fokussiert und Sie optimal dabei unterstützt, Ihre per-sönlichen Ziele zu erreichen. 5

INHALT 01 AB SEITE 9 02 AB SEITE 15 ANALYSE- VISUELLER TOOLS AUFTRITT STEPPS-ERSTBERATUNGSGESPRÄCH NAMENSENTWICKLUNG STRATEGIEGESPRÄCH LOGO (ENTWICKLUNG UND MARKETINGMANAGEMENT ÜBERARBEITUNG) BEFRAGUNGEN CORPORATE DESIGN-BASISPAKET · PRAXISBEFRAGUNG GESCHÄFTSAUSSTATTUNG · PATIENTENBEFRAGUNG PLAKATE, FLYER UND BROSCHÜREN · ÜBERWEISERBEFRAGUNG MITGABEARTIKEL 03 AB SEITE 23 04 AB SEITE 25 FOTO WEBSITE & FILM PRAXIS- UND LABORSHOOTING PRAXISWEBSITE FOTOGRAFISCHE PRAXIS- ODER · ERGÄNZENDE MODULE LABORDOKUMENTATION WEBVISITENKARTE · ERGÄNZENDE MODULE6

05 AB SEITE 29 06 AB SEITE 31 ONLINE- AUSSEN- MARKETING WERBUNG STRATEGIEKONZEPT ONLINEMARKETING ANZEIGEN (IMAGE UND REDAKTIONELL) SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG (SEO) BANDENWERBUNG UND SPONSORING GOOGLE ADWORDS GANZSTELLE, GROSSFLÄCHE, FACEBOOK CITY-LIGHT-POSTER PRAXISBLOG FAHRZEUGWERBUNG DENTICHECK RADIO- UND KINOWERBUNG DIREKTMARKETING07 AB SEITE 35 08 AB SEITE 37 COACHING NETZ- WERKEN EINZELCOACHING WORKSHOP TEAMCOACHING IMPLANTOLOGIE-PARTNERSCHAFT FÜHRUNGSKRÄFTE-COACHING STUDY CLUB KOMMUNIKATIONSTRAINING VERTRIEBSCOACHING FÜR PRAXEN Diese Broschüre haben wir mit großer Sorgfalt VERTRIEBSCOACHING FÜR DENTALLABORE erstellt. Sollte uns ein Fehler unterlaufen sein, so STRATEGIE-COACHING bitten wir dies zu entschuldigen. Wir überneh- BERATUNG PRAXISSTRATEGIE men keine Haftung für Irrtümer, Druckfehler und INTERKULTURELLE KOMMUNIKATION Preisänderungen. Wir übernehmen keine Haftung für Irrtümer, Druckfehler und Preisänderungen. 7

NUR WER WEISS, WO ER STEHT, WEISS, WOHIN ER GEHT.8

01 ANALYSE- TOOLSDAS LEISTEN WIR FÜR SIE: Mitarbeiter bleiben der Praxis erhalten und Überweiser arbeiten bevorzugt mit Ihnen zusammen.DEN EIGENEN STANDORT KLÄREN Know-how, Erfahrung und ausgewählte Tools – das istSie wollen, dass Ihre Praxis auch in Zukunft erfolgreich unser solides Handwerkszeug für Ihre Standortbestim-ist? Dann verfolgen wir das gleiche Ziel! Auch wir bei mung. So erhalten Sie den unabhängigen Blick von au-DENTSPLY Implants möchten, dass sich Ihre Praxis viel- ßen, der Ihren Status Quo beschreibt. Auf dieser Basisversprechend entwickelt – schließlich liegt es auch in un- entwickeln wir dann gemeinsam die Maßnahmen, dieserem Interesse, dass Ihre Patienten zufrieden sind. Ihre Praxis noch weiter nach vorn bringen.Wir stehen im ständigen Austausch mit Ärzten, Zahn- 9ärzten und Zahntechnikern. Dadurch kennen wir IhreBedürfnisse und wissen, wie wir Marketing für Ihre Pra-xis so einsetzen, dass es auch tatsächlich wirkt. DieseKompetenz ist einmalig und hebt uns deutlich von Wer-beagenturen ab. Bei STEPPS arbeiten Sie mit Spezialis-ten zusammen, die sich sowohl in der Dentalbranche alsauch mit Marketing auskennen.Unser Ziel ist es, das Geschäft unserer Kunden nachhal-tig weiterzuentwickeln. Denn wir haben den Wunsch,eine langfristige und vertrauensvolle Partnerschaft mit Ih-rer Praxis einzugehen, von der beide Seiten profitieren.Deshalb tauschen wir uns zuerst mit Ihnen aus. Wir hö-ren zu, stellen Fragen, bewerten die Situation Ihrer Pra-xis. Weil wir uns aber nicht nur auf unsere Erfahrungallein verlassen, bieten wir Ihnen mit STEPPS eine Viel-zahl von Tools, um die Situation Ihrer Praxis genau zuanalysieren.DER KLARE BLICK VON AUSSENWer weiß besser als Ihre Patienten, Mitarbeiter undPartner, wie Ihre Praxis wahrgenommen wird? Genaudeshalb fragen wir nach. Die Erfahrung zeigt, dassdies zwei Vorteile hat: Zum einen können wir so einedezidierte Bestandsaufnahme durchführen, zum anderenschätzen es die Befragten, wenn sie um ihre Meinunggebeten werden. Patienten empfehlen Sie so weiter, gute

ANALYSE-TOOLSSTEPPS™-ERSTBERATUNGS-GESPRÄCHDas Erstberatungsgespräch ist der Einstieg in Ihr Praxismarketing SO GEHEN WIR VORmit STEPPS. Hier klären wir gemeinsam den aktuellen Stand Ihrer In einer zweiten Runde besprechen wir in Ihrer Praxis die Er-Praxis und benennen Verbesserungspotenziale. Dieser Schritt ist gebnisse der Kurzanalyse. Wenn die Ist-Situation in Ihrer Praxiswichtig, um Ihr Praxismarketing auf ein solides Fundament zu glasklar ist, erarbeiten wir gemeinsam Ihre Ziele, die Sie durchstellen. den Einsatz von Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen er- reichen wollen.Zusammen mit unserem Außendienstmitarbeiter füllen Sie einen Sie profitieren dabei vom kompetenten Marketing-FachwissenFragebogen aus, den wir speziell für Sie ausgearbeitet haben. des STEPPS-Beraters sowie von seiner Neutralität: Er begutachtetFragen nach Standort, Behandler- und Mitarbeiterzahl, Anzahl Ihre individuelle Situation von außen mit den Augen eines unvor-der Mitbewerber werden hier aufgenommen. Dann kommen wir eingenommenen Patienten. Am Ende des Erstberatungsgesprächszum Kern Ihrer Praxis: Wo liegen Ihre Behandlungsschwerpunkte halten Sie dann Ihre persönliche Empfehlungsdokumentation mitund welche wollen Sie ausbauen? Wir erfassen die Struktur Ih- ausgewählten Maßnahmen in Händen, selbstverständlich unterres Patientenstamms und fragen nach Optimierungsbedarf in der Berücksichtigung Ihres Budgets.internen Zusammenarbeit oder bei den Behandlungsabläufen.Auch die Frage nach den bisherigen Kommunikationsmaßnah- DAS STEPPS™-PLUSmen ist ein Punkt, den wir beleuchten. Wir ersetzen unkoordinierte und damit uneffektive undAußerdem schauen wir uns Ihre Website und Ihre Bewertungen kostenintensive Einzelaktivitäten durch ein strategisches,in den relevanten Portalen an. Aus diesen Erkenntnissen erstellen zielgerichtetes Vorgehen mit klarer Kostenkontrolle.wir dann eine Kurzanalyse. ANALYSE-TOOLS DAS STEPPS™-PLUSSTRATEGIE- Wir zeigen Wege aus möglichen Sackgassen auf, identi-GESPRÄCH fizieren Potenziale für die erfolgreiche Entwicklung Ihrer Praxis und schlagen konkrete Maßnahmen vor. Ist Ihre Praxis deutlich sichtbar? Wie wird sie von Patienten und Interessenten wahrgenommen? Gibt es Verbesserungsbedarf bei den internen Abläufen? Wollen Sie Ihre Umsätze steigern? Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten STEPPS-Experten in einem Workshop, wie Sie Ihre Praxis als Unternehmen langfristig ent- wickeln wollen. In einem Strategiegespräch klären wir Ihren Beratungsbedarf und die für Sie wichtigen Themenfelder. Auch die Frage nach Ihrer bisherigen Vorgehensweise ist Teil unseres Gesprächs. Im Vorfeld werden wir mit Ihnen zusammen die gewünschten Inhalte für den Workshop definieren und fixieren. Auch legen wir fest, in welchem Zeitumfang welche Ziele mit dieser STEPPS-Maß- nahme erreicht werden sollen. Eine detaillierte Dokumentation fasst die Workshop-Ergebnisse zusammen. Sie enthält konkrete Lösungsvorschläge, wie Ihre Praxis in den angesprochenen Be- reichen zielgerichtet weiterentwickelt werden kann.10

ANALYSE-TOOLSMARKETING-MANAGEMENTFür Sie als selbstständiger Zahnarzt steht das gesundheitliche DAS STEPPS™-PLUSWohl Ihrer Patienten im Mittelpunkt. Zugleich tragen Sie auchVerantwortung als Manager eines Unternehmens mit mehreren Unsere STEPPS-Berater verfügen über langjährige Erfah-Angestellten. Wie können Sie Ihre Praxis optimal am Markt plat- rungen in der Dentalbranche und umfassendes Know-zieren, Patienten binden und neue Patienten gewinnen? Hier how im Marketing. Wir bieten Ihnen externes Marketing-kommen Praxismarketing und Kommunikation ins Spiel. Sich management an und halten Ihnen somit den Rücken freineben dem Praxisalltag auch noch damit auseinanderzusetzen, für Ihre eigentliche Aufgabe: Behandeln!gleicht einer Herkulesaufgabe. Das wissen wir. Deshalb: Beauf-tragen Sie Ihren persönlichen STEPPS-Berater mit dem Manage-ment Ihres Marketings, um Ihre Ziele zu erreichen. 11

ANALYSE-TOOLS DAS STEPPS™-PLUSBEFRAGUNGEN Wir klären mit Ihnen das Optimierungspotenzial in der Zusammenarbeit und geben Handlungsempfehlungen.Eine genaue Bestandsaufnahme ist das A und O, um Abläufeinnerhalb der Praxis zu optimieren. Deshalb bietet Ihnen STEPPSdie Möglichkeit, mit Patienten, Mitarbeitern und Partnern insGespräch zu kommen.PRAXISBEFRAGUNGab 5 Mitarbeitern*Manchmal bleiben Dinge während der Arbeit unausgesprochenund führen so zu Verstimmungen. Dies beeinträchtigt nicht nurdie Zusammenarbeit, sondern kann sich auch negativ gegenüberden Patienten auswirken. Was denkt Ihr Team über Sie und IhrePraxis? Wenn Sie das wissen, können Sie beurteilen, was Sie gutmachen und was Sie noch besser machen können.Wir haben eine Praxisbefragung in Form eines Fragebogens fürSie und Ihre Mitarbeiter ausgearbeitet. Die Befragung selbst führtein externes Marktforschungsinstitut durch und ein unabhängigesExpertenteam wertet sie aus. Als Ergebnis erhalten Sie Hand-lungsempfehlungen, um das interne Klima sowie Strukturen zuverbessern.*) Zur Wahrung des Datenschutzes können wir die Befragung erst abeiner Mitarbeiterzahl von mindestens fünf Mitarbeitern durchführen. DIE ERGEBNISSE ALLER BEFRAGUNGEN SIND VERTRAULICH UND WERDEN NUR IHNEN PERSÖNLICH ÜBERMITTELT.12

PATIENTENBEFRAGUNG AUF EINEN BLICK ANALYSE-TOOLSDie Zukunftsfähigkeit Ihrer Praxis wird stark von der Qualität STEPPS-ERSTBERATUNGSGESPRÄCHsowie der Anzahl und Zufriedenheit Ihrer Patienten bestimmt. STRATEGIEGESPRÄCHDamit Sie auch in Zukunft auf die Treue Ihrer Patienten zäh- MARKETINGMANAGEMENTlen können, ist es gut zu wissen, was ihnen gefällt und wo es BEFRAGUNGENkritische Punkte gibt. Doch direktes Feedback ist eher selten. · PRAXISBEFRAGUNG · PATIENTENBEFRAGUNGEine gute Möglichkeit, etwas über die Einschätzung zu erfahren, · ÜBERWEISERBEFRAGUNGist eine Patientenbefragung, die Ihre Patienten anonym abge- Genauere Spezifikationen sieheben können. So erhalten Sie wertvolle Informationen, wo even- beiliegende Preisliste untertuell Handlungsbedarf besteht, um Ihre Praxis noch patienten- ANALYSE-TOOLSorientierter zu gestalten. Ein unabhängiges Expertenteam wertetdie Ergebnisse aus und ergänzt sie mit ersten Empfehlungen. 13DAS STEPPS™-PLUSWir geben Ihnen konkrete Empfehlungen wie Sie Ihre Patienten-orientierung weiter verbessern können.ÜBERWEISERBEFRAGUNGDurch unsere Überweiserbefragung erhalten Sie Informationendarüber, was Ihre Überweiser motiviert, Patienten zu Ihnen zuschicken. Je genauer Sie ihre Beweggründe kennen, desto ziel-gerichteter können wir gemeinsam mit Ihnen die Strategie zumAuf- und Ausbau wertvoller Partnerschaften ausrichten. Auch hierwird die Befragung von einem externen Marktforschungsinstitutdurchgeführt und von einem unabhängigen Expertenteam aus-gewertet.Sie haben Fragen zur Organisation und zum konkreten Ablaufder Befragung? Wenden Sie sich einfach an den STEPPS-Teilneh-merservice.DAS STEPPS™-PLUSWir unterstützen Sie beim nachhaltigen Auf- und Ausbau vonPartnerschaften.

DAS AUGE ENTSCHEIDET MIT: LASSEN SIE IHREN OPTISCHEN AUFTRITT FÜR SICH SPRECHEN.14

02 VISUELLER AUFTRITT IHRER PRAXISDAS LEISTEN WIR FÜR SIE: VON A BIS Z AUS EINER HAND Kommunikations- und Werbemittel für Ihre Praxis gibt esDER ERSTE EINDRUCK ENTSCHEIDET – reichlich – von A wie Anamnesebogen bis Z wie Zahn-UND DER ZWEITE BLEIBT arztbonuskarte.Die hochwertige Leistung Ihrer Praxis zeigt sich auch Mit STEPPS sorgen Sie dafür, dass sämtliche Elementein einem professionellen Erscheinungsbild – gerade bei mit Liebe zum Detail gestaltet sind und Ihr hoher Quali-neuen Patienten ist dieser erste Eindruck meinungsbil- tätsanspruch auf den ersten Blick wahrgenommen wird.dend. STEPPS hilft Ihnen, ein konsistentes Corporate De- Gerade bei der Gewinnung neuer Patienten kann dersign zu entwickeln, das Ihren eigenen hohen Anspruch visuelle Auftritt zum entscheidenden Vorteil werden!unterstreicht.Ist es Ihnen gelungen, Patienten für sich zu gewinnen, gilt KLEINE GESCHENKE ERHALTEN DIE KUNDSCHAFTes die nächste Hürde zu nehmen: Vertrauen zu schaffen STEPPS bietet Ihnen eine attraktive Auswahl an kleinenund zu erhalten. Hier runden gut gestaltete Patienteninfor- Präsenten. Sie werden dem Angebot einer Zahnarztpra-mationen das positive Bild Ihrer Praxis ab. xis sowie den Bedürfnissen Ihrer Patienten gerecht. Sie sind fair kalkuliert, personalisiert und fein abgestimmtEIN AUSDRUCK IHRER QUALITÄT auf den visuellen Auftritt Ihrer Praxis.Corporate Design ist mehr als nur Logo und Praxisname.Es unterstreicht den einzigartigen Charakter Ihrer Praxis STARK IN DER KOMBINATIONund setzt ein Statement in Sachen Qualität. Einmal fest- Gerade das Zusammenspiel aus optischem Eindruck,gelegt, bietet es einen weiteren Vorteil: Ihre individuellen professioneller Information und kleinen Aufmerksamkei-Gestaltungs-Standards sind definiert. Auf ihnen können ten bindet Patienten und überweisende Partner an Ihrealle weiteren Marketingmaßnahmen aufgebaut werden. Praxis. Was STEPPS hier für Sie tun kann? Das stellen wirDas sorgt für eine durchgängige Linie – und spart Zeit Ihnen auf den folgenden Seiten vor.und Geld.Mit geschultem Auge und viel Branchenexpertise ent- 15wickeln die STEPPS-Experten den visuellen Auftritt IhrerPraxis: Sie wählen das Design für Ihre Praxis, das Ihnenam besten gefällt, und wir setzen anschließend die neueGestaltung für Sie um.INFORMATIONEN, DIE IHREN NAMEN TRAGENPatienten wollen sich vorab ein Bild machen – über IhrePraxis sowie über die verschiedenen Therapien. Geradeneue Patienten schätzen es, wenn sie vor der ersten Be-handlung umfassend informiert werden. So sind sie gutvorbereitet für das persönliche Beratungsgespräch undkönnen gezielt Fragen stellen.

VISUELLER AUFTRITT IHRER PRAXIS DAS STEPPS™-PLUSNAMENS- Damit Sie unverwechselbar bleiben, kreieren die erfah-ENTWICKLUNG renen STEPPS-Experten einen Namen, der zu Ihrer Praxis passt und exklusiv von Ihnen genutzt wird.Wie steht es um Ihren Praxisnamen: Ist er unverwechselbar?Passt er auch noch, wenn Sie sich vergrößern wollen? Gemein-sam prüfen wir, ob eine Optimierung die Einzigartigkeit undWertigkeit Ihres Praxisnamens weiter hervorheben kann. PRAXIS FÜR ZAHNHEILKUUNNDDEE Ihre nächsten Termine: UHRZEIT BEHANDLER DATUM MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR Falls Sie zu einem Termin verhindert sind, bitten wir Sie, uns rechtzeitig abzusagen! Vielen Dank. Sie erreichen uns unter: FON 03126–123456 WEB www.praxis-peterson-partner.de GUTE KARTEN FÜR IHRE PATIENTEN: TERMIN- UND VISITENKARTEN IM CORPORATE DESIGN IHRER PRAXIS!16

VISUELLER AUFTRITT IHRER PRAXIS DAS STEPPS™-PLUSLOGO- Sieht einfach aus – doch es steckt viel dahinter: Je kla-ENTWICKLUNG rer ein Logo ist, desto leichter prägt es sich ein. Die STEPPS-Experten gestalten Ihr Logo unter allen ästheti-Ein markanter Praxisname ist gut. Verstärkt wird er durch die schen und funktionalen Aspekten.Kombination mit einem prägnanten Logo. Da die visuelle Wahr-nehmung beim Menschen stark ausgeprägt ist, bleibt ein grafi-sches Element einfach im Gedächtnis haften. Ein Logo soll alsWiedererkennungsmerkmal funktionieren – es soll ein positivesImage transportieren und beim Patienten eine langfristige Identi-fikation mit Ihrer Praxis erzeugen. VISUELLER AUFTRITT IHRER PRAXIS LOGO- ÜBERARBEITUNG Sie haben bereits ein Praxislogo? Dann kann es unter Umständen sinnvoll sein, die Grundidee zu bewahren und das Logo nur zu überarbeiten, statt es komplett zu erneuern. Denn es hat sich bereits positiv bei Ihren Patienten eingeprägt. Damit der visuelle Auftritt Ihrer Praxis mit der Zeit geht und modern bleibt, optimie- ren die STEPPS-Experten Ihr Logo. Ein Logo der Zeit anzupassen, die eigene Bildmarke regelmäßig zu modernisieren, machen uns auch große Marken wie zum Beispiel Nivea vor. DAS STEPPS™-PLUS Notwendiges verändern – Gutes bewahren. STEPPS-Ex- perten modernisieren Ihr Logo mit professionellem Au- genmaß unter allen ästhetischen und funktionalen Aspek- ten. 17

VISUELLER AUFTRITT IHRER PRAXISCORPORATEDESIGN-BASISPAKET Corporate Design ist mehr als nur ein Logo. Es umfasst das ge- samte visuelle Konzept, auf dem alle weiteren Maßnahmen auf- bauen. Welchen optischen Eindruck wollen Sie in Ihrer Praxis vermitteln? Ihr gesamter visueller Auftritt gibt hierauf Antwort. Die Umsetzung im Corporate-Design-Basispaket erfolgt in Form von Erst- und Zweitbogen, Visiten- und Terminkarten. VISUELLER AUFTRITT IHRER PRAXISGESCHÄFTS-AUSSTATTUNG Von der Kurzmitteilung über den Terminblock bis zum Praxisstem- pel – im administrativen Handling des Praxisalltags sind wichtige Kleinigkeiten einfach notwendig. Wir bieten Ihnen etwa dreißig verschiedene Medien in Ihrem Corporate-Design, die Sie in Ihrer Praxis unterstützen. In beiliegender Preisliste haben wir alle Posi- tionen für Sie aufgeführt.18

VISUELLER AUFTRITT IHRER PRAXISPLAKATE,FLYER UNDBROSCHÜRENPlakate in Ihren Praxisräumen ziehen die Blicke Ihrer Patientenauf sich. Wie gut, wenn auch diese Ihr Corporate-Design tragenund das Erscheinungsbild Ihrer Praxis abrunden.Mit Flyern und Broschüren geben Sie Ihren Patienten Informa-tionsmaterial an die Hand, das sie mit nach Hause nehmenkönnen. Ausgestattet mit individuellen Fotos und ansprechen-den Texten strahlen Ihre Informationsmittel Professionalität undSympathie aus. Denken Sie hierbei nicht nur an Ihre Patienten,sondern ebenso an die zuweisenden Praxen. Auch für diese Ziel-gruppe haben wir Entsprechendes vorbereitet. 19

VISUELLER AUFTRITT IHRER PRAXISMITGABE-ARTIKELEine dezente Art, Präsente zu übergeben, ist sie in die Behand-lung zu integrieren. Wenn Sie zum Beispiel bei der Prophylaxezeigen, wie mit Zahnseide die Zähne gereinigt werden, könnenSie anschließend das Zahnseidekärtchen übergeben. Genausounaufdringlich können Sie einen Lippenpflegestift oder ein Cool-Pad überreichen. Auch die Piccolo-Sektflaschen, die Kaffeetas-sen oder die hochwertigen Drehkugelschreiber kommen bei Pati-enten und Partnern gut an – allesamt selbstverständlich bedrucktmit Ihrem Logo. 75 % DER WERBEARTIKEL WIRKEN ÜBER EIN HALBES JAHR. 37 % DER WERBEARTIKEL SIND OFT LÄNGER ALS 2 JAHRE IM BESITZ DER EMPFÄNGER.*20 * Quelle: http://www.kleine-jockers.de/infografik-werbeartikel.html.

VISUELLER AUFTRITT IHRER PRAXIS DAS STEPPS™-PLUSTEXT Was sind die Bedürfnisse Ihrer Patienten – und wie prägt sich Ihre Praxis bei ihnen ein? Die STEPPS-Experten sor-Die Bedürfnisse des Patienten zu verstehen und diese anzuspre- gen dafür, dass Sie rundum im besten Licht erscheinen:chen – hierin liegt der Schlüssel zum Erfolg. Da ist es gar nicht so Verständliche Informationen, eine stimmige Geschäfts-leicht, wenn man als Dentalprofi mit Laien kommunizieren soll … ausstattung sowie kleine Aufmerksamkeiten – alles inSTEPPS bietet Ihnen eine Vielzahl von medizinischen Texten, die Ihrem Corporate-Design – tragen dazu bei.Sie in Ihre Werbemittel übernehmen oder von unseren Expertenindividualisieren lassen können. Die Texte spiegeln das Leistungs-angebot Ihrer Praxis wider und bieten Patienten genau das, wassie erwarten: die verständnisvolle Aufklärung über komplexeSachverhalte. AUF EINEN BLICK VISUELLER AUFTRITT IHRER PRAXIS NAMENSENTWICKLUNG LOGO (ENTWICKLUNG UND ÜBERARBEITUNG) CORPORATE-DESIGN-BASISPAKET GESCHÄFTSAUSSTATTUNG PLAKATE, FLYER UND BROSCHÜREN MITGABEARTIKEL TEXT Genauere Spezifikationen siehe beiliegende Preisliste unter VISUELLER AUFTRITT 21

VERMITTELN SIE SYMPATHIE, PROFESSIONALITÄT UND PERFEKTION – EIN GUTES BILD BRAUCHT HIERFÜR NUR DEN BRUCHTEIL EINER SEKUNDE.22

03 FOTO & FILMDAS LEISTEN WIR FÜR SIE:INS RECHTE LICHT GERÜCKT + DAS STEPPS™-PLUSEin Bild sagt mehr als tausend Worte – gerade wenn esum emotionale Faktoren wie Sympathie und Sicherheit Die STEPPS-Fotografen und Filmemacher setzen Sie,geht. Gute Fotografie ist eine gelungene Kombination Ihr Team und Ihre Praxis gekonnt in Szene. Jahrelangeaus Technik, Handwerk und Einfühlungsvermögen. Sie Erfahrung und professionelle Abläufe führen zu einemist mehr als nur das Festhalten eines Moments: Fotografie exzellenten Ergebnis: Ihre Fotos und Filme als Sympa-schafft Identität. Was wir wahrnehmen, vermittelt einen thieträger und Entscheidungsverstärker.unmittelbaren Eindruck dessen, was uns erwartet. Und Welcher Fotograf passt zu Ihnen? In beiliegender Bro-genau das wollen Patienten wissen: Was kommt auf schüre stellen wir Ihnen unsere STEPPS-Partner vor.mich zu? Gerade im medizinischen Bereich möchte manschon im Vorfeld ein Gefühl der Sicherheit und Sympa-thie haben, wenn man sich einem Arzt anvertraut.Intensiv erlebbar wird Ihre Praxis mit einem Imagefilm,der Ihr Leistungsspektrum auf Ihrer Website in einer neu-en Dimension darstellt. Und das Beste: Sie können ihngleich mehrfach nutzen – zum Beispiel im VorprogrammIhres regionalen Kinos. Auch im Google-Ranking zahltsich die Integration eines Videoclips aus. AUF EINEN BLICK FOTO & FILMERFOLG KANN SICH SEHEN LASSENFotos, die Sie, das Praxisteam und Ihre Räumlichkeiten PRAXIS- UND LABORSHOOTINGklar und sympathisch darstellen, beeinflussen die Ent- FOTOGRAFISCHE PRAXIS- ODERscheidung für Ihre Praxis wesentlich. Deshalb haben LABORDOKUMENTATIONFotos so ein großes Gewicht bei Ihrer Darstellung inWeb und Print. Gerade Patienten, die noch nicht in Ih-rer Praxis waren, gewinnen beim flüchtigen Betrachten Genauere Spezifikationen sieheIhrer Homepage oder eines Flyers einen ersten positiven beiliegende Preisliste unterEindruck. FOTOGRAFIEGenau deshalb ist die Qualität des Fotografen so wich-tig. Denn sie ist Zeugnis Ihrer exzellenten Arbeitsweiseund Perfektion, die Patienten erwarten, wenn es um ihreZähne geht. 23

EINE ANSPRECHENDE WEBSITE LÄDT INTERESSENTEN EIN, IHRE PRAXIS KEN- NENZULERNEN.24

04 WEBSITEDAS LEISTEN WIR FÜR SIE: WAS STEPPS™-WEBSITES UNTERSCHEIDET Zu den genannten Qualitäten einer guten Website gehö-ÜBERZEUGEND – DIE STEPPS™-WEBSITE ren zusätzlich noch folgende Punkte: Die STEPPS-Web-Nur im Web präsent zu sein, reicht nicht. Websites, site bietet Ihnen über ein CMS (Content Managementdie in die Jahre gekommen sind, erfüllen ihre Aufgabe System) die Unabhängigkeit und die Freiheit, Ihre Inhal-unzureichend – und sind im schlimmsten Fall kontrapro- te jederzeit selbst zu bearbeiten. Auch Sicherheit undduktiv. Eine benutzerfreundliche Website, die inhaltlich Technik sind State of the Art: So beinhaltet dasund technisch überzeugt, ist heute ein Muss. Wer nach STEPPS-Hosting regelmäßige Updates und die Websiteeinem Anbieter für die Erstellung von Websites sucht, ist mit HTML5 und Responsive Webdesign programmierthat eine reichhaltige Auswahl: von der „Do-it-yourself- sowie für alle modernen Browser optimiert. Aber sehenBaukasten-Website“, die Ihre wertvolle Zeit kostet, bis zu Sie selbst …Website-Anbietern, die zwar günstig erscheinen, jedochviele Standards nicht einhalten. AUF EINEN BLICKAls Verkaufs- und Imageinstrument hat die Website einen WEBSITEhohen Stellenwert: Wer einen Zahnarzt sucht, tut diesheute meist im Internet. Inzwischen erfolgen über 60 PRAXISWEBSITEProzent der Zugriffe von unterwegs, sprich von Smart- · ERGÄNZENDE MODULEphones und Tablets aus. Umso wichtiger ist es, dass gute WEBVISITENKARTEWebsites nicht nur vom Inhalt und der Benutzerführung · ERGÄNZENDE MODULEher überzeugen, sondern auch technisch auf aktuellemStand sind. Dafür sorgen die STEPPS-Experten. Genauere Spezifikationen siehe beiliegende Preisliste unterPASSEND ZU IHREN BEDÜRFNISSEN WEBSITEEine Website ist mehr als die Aufzählung von Fakten. Ihrliegt eine individuelle Konzeption zugrunde, die sich an 25Ihren Zielen orientiert: Wer sind Ihre Patienten und wenmöchten Sie ansprechen? In welchem Corporate Designpräsentiert sich Ihre Praxis bisher? Was sind Ihre strate-gischen Ziele? Diese Aspekte fließen sowohl in die Ge-staltung als auch in die suchmaschinenoptimierten Texte,die Ihr Profil und Leistungsspektrum beschreiben, mit ein.Ein Fotoshooting in Ihrer Praxis setzt den Fokus genauauf die Bereiche, die Ihnen wichtig sind.Aus all diesen „Gewerken“ entsteht dann Ihre Praxisweb-site. Dies gefällt nicht nur der Suchmaschine von Google,sondern vor allem Ihren Besuchern, die so vielleicht zumersten Mal mit Ihrer Praxis in Berührung kommen. WennIhre Website dann Professionalität und Sympathie ver-mittelt, überträgt sich dieser positive Eindruck auf IhrePraxis.

WEBSITEPRAXISWEBSITE &WEBVISITENKARTEDie Praxiswebsite bietet schon allein für sich all das, was eine 5 KONTAKTDATEN/GOOGLE MAPSWebsite haben muss. Sie kann jederzeit mit Modulen und Damit (potenzielle) Patienten direkt einen Termin verein-Online-Marketingtools erweitert und so Ihren wachsenden Be- baren können, wird Ihre Telefonnummer gut sichtbar imdürfnissen angepasst werden. Modernes Screen-Design und oberen Bereich eingebunden. Und damit sie Ihre Praxisalle Voraussetzungen für die professionelle Suchmaschinenopti- auch problemlos finden, werden alle weiteren Daten –mierung (SEO) sind selbstverständlich. inklusive der Verortung auf Google Maps – weiter unten plakativ dargestellt.HIGHLIGHTS ERWEITERUNGS-MODULEDER BASISWEBSITE Darüber hinaus bieten wir Ihnen weitere Module zum Ausbau Ihrer Website an. So können Sie zum Bei- spiel Patienten umfassender über Ihr Leistungsspektrum und aktuelle Themen informieren. Mithilfe praktischer Servicetools erleichtern Sie ihnen, mit Ihrer Praxis Kon- takt aufzunehmen.1 TOP-LEVEL-NAVIGATION (NEWS, BLOG, 6 ERWEITERTER TEASER-BEREICH DOWNLOAD, TERMINANFRAGE) Informieren Sie Patienten noch detaillierter über das Erleichtern Sie Besuchern Ihrer Website die Navigation. Leistungs- und Serviceangebot Ihrer Praxis. Die modu- Durch die Integration einer weiteren Ebene lassen sich lare Website ermöglicht es Ihnen, sechs unterschiedliche selbst umfangreiche Inhalte sauber strukturiert darstel- Themenschwerpunkte zu platzieren – und liefert damit len. Die Menüpunkte der Top-Level-Navigation erstellen Patienten ein wirklich umfassendes Bild Ihrer Praxis. die Experten der STEPPS-Manufaktur nach Ihren persön- lichen Angaben. 7 NEWSMODUL Die modulare Website eignet sich ideal, um Patienten2 EYECATCHER über aktuelle Neuigkeiten zu informieren. Ihre Praxis Weil Bilder mehr als Worte sagen, begrüßen wir Be- macht Urlaub? Sie haben Ihr Leistungsportfolio ausge- sucher Ihrer Website mit bis zu drei Fotografien. So baut? Ein neuer Kollege unterstützt Sie? Mit dem News- gelingt zum einen der emotionale Einstieg – zum ande- modul lassen Sie es alle wissen. Das Schöne daran: Die ren können Sie gleichzeitig Ihre Praxis professionell in neuen Inhalte können Sie so einfach einsetzen wie bei Szene setzen. einem Schreibprogramm.3 SOCIAL-MEDIA-BAR 8 KONTAKTFORMULAR Soziale Netzwerke wie Facebook oder Bewertungspor- Erleichtern Sie es Ihren Patienten, mit Ihrer Praxis Kontakt tale eignen sich perfekt dazu, mit Patienten in Kontakt aufzunehmen – und entlasten Sie damit Ihre Mitarbeiter zu bleiben und neue zu gewinnen. Mit der integrierten am Telefon. Das Modul nimmt Name, E-Mail-Adresse so- Social Media-Leiste gelingt das mit einem einzigen Klick: wie Telefonnummer auf und ermöglicht Patienten, eine Ihre Patienten werden einfach und direkt zur gewünsch- persönliche Nachricht zu hinterlassen. Besonders prak- ten Onlinepräsenz weitergeleitet. tisch: Anfragen sind somit rund um die Uhr möglich.4 TEASER Das Angebot an Modulen bauen wir – gemäß Ihren Wün- Zeigen Sie, was Sie ausmacht. Informieren Sie über schen – kontinuierlich aus. Hier eine weitere Auswahl: Behandlungsschwerpunkte. Kurz: Machen Sie Ihre Downloadbereich, Terminanfrage, Blog und Log-in. Praxis einmalig. Mit den drei Teaser-Elementen wecken Sie Neugierde bei den Patienten und animieren zum Weiterlesen. Das erhöht die Verweildauer auf Ihrer Web- site – und bindet Patienten an Ihre Praxis.26

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DABEI SEIN IST ALLES? VORN SEIN IST MEHR!28

05 ONLINE- MARKETINGDAS LEISTEN WIR FÜR SIE: STEPPS buchen – darauf können Sie sich verlassen: EinONLINEMARKETING – SO WIRD IHRE PRAXIS stringentes Qualitätsmanagement sorgt für zuverlässigeZUR ERSTEN ADRESSE IM WEB Ergebnisse. Und wir empfehlen Ihnen nur das, was SieOnlinemarketing ist eine Wissenschaft für sich: Einer- auch tatsächlich brauchen.seits besuchen Patienten Ihre Homepage, andererseitskommen sie auch auf anderen virtuellen Wegen mit Ihrer ONLINEMARKETING – WAS IST DAS?Praxis in Kontakt. Denken Sie nur an Bewertungsportale, Auf jeden Fall ein weites Feld, das für den Laien nur schwersoziale Netzwerke oder Suchmaschinen. Mit Unterstüt- nachvollziehbar ist. Gerade auf Grund seiner Komplexitätzung der STEPPS-Experten gelingt es Ihnen, die unter- ist es so wichtig mit einem Partner zusammenzuarbeiten,schiedlichen Zugänge zu Ihrer Website, die sogenann- dem Sie vertrauen können. Solch ein Partner ist STEPPS.ten Touchpoints, gekonnt miteinander zu verbinden. Erfolgreiches Onlinemarketing ist eine lohnende Investiti- on in die Kombination aus kluger Strategie und professio-SIE KENNEN GOOGLE. neller Umsetzung. Beides führt schließlich dazu, dass IhreABER KENNT GOOGLE AUCH SIE? Praxis im Web für Interessenten attraktiver wird und Sie soDass Ihre Praxis online gefunden wird, ist elemen- nachhaltig neue Patienten gewinnen. Die STEPPS-Exper-tar. Machen Sie am besten gleich den Test: Suchen ten wissen, wie Sie online Ihre Ziele erreichen.Sie sich selbst bei Google anhand von Schlagwor-ten wie zum Beispiel „Zahnarzt“ (ohne Ihren Namen) DAS STEPPS™-PLUSoder „Implantologie“ und Ihrem „Ort“. Werden Sienicht auf Anhieb fündig, ist das ein sicheres Indiz DENTSPLY Implants prüft alle Dienstleister, die imdafür, dass es Ihren Patienten nicht anders ergeht. STEPPS-Programm arbeiten, auf Herz und Nieren. Jeder-Und dass es an der Zeit ist, mit STEPPS das Thema zeit können Sie nachvollziehen und messen, was wir fürOnlinemarketing erfolgreich umzusetzen. Ihre starke Präsenz im Web unternehmen. Das alles un- terscheidet uns von anderen Anbietern. Und ist mit einKEINE WEBSITE OHNE SEO! Grund, weshalb wir zu den Besten zählen.Was früher die Gelben Seiten waren, ist heute die Suchma-schine. Damit Ihre Patienten – vor allem die aus Ihrer Region AUF EINEN BLICK– Sie finden, sollte Ihre Website die relevanten Suchbegrif- ONLINEMARKETINGfe beinhalten. Deshalb bieten wir Ihnen zu Ihrer Websiteein SEO-Paket an, das unsere Experten für Sie zusammen- STRATEGIEKONZEPT ONLINEMARKETINGstellen. Gemeinsam klären wir Ihre individuellen Ziele und SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG (SEO)empfehlen Ihnen die entsprechenden Onlinemarketing- GOOGLE ADWORDSModule, die Sie einzeln zu Ihrem Webauftritt dazu FACEBOOKbuchen können. Oder wollen Sie die Entwicklung Ihrer PRAXISBLOGInternet-Präsenzen komplett in professionelle Hände ge- DENTICHECKben? Dann ist das „Strategiekonzept Onlinemarketing“sicherlich das Richtige für Sie. Was auch immer Sie bei Genauere Spezifikationen siehe beiliegende Preisliste unter ONLINEMARKETING 29

KOMMUNIKATION IN DER REGION KOMMT GUT AN: BEI IHREN PATIENTEN.30

06 AUSSEN- WERBUNGDAS LEISTEN WIR FÜR SIE: LADEN SIE GEZIELT IN IHRE PRAXIS EIN Was wäre, wenn Sie potenzielle Neupatienten ganz ge-ZEIGEN, DASS ES SIE GIBT zielt ansprechen und in Ihre Praxis einladen könnten?Wie präsentiert sich Ihre Praxis in der Region? Wie vie- Ohne Umwege und mit geringstem Streuverlust? Mitle Menschen sind in Ihrer Stadt unterwegs und wissen, dem STEPPS-Direktmarketing können Sie dieses Ziel er-dass es Ihre Zahnarztpraxis gibt? Mit einem auffälligen reichen.Plakat, das charmant und gut gemacht ist, ziehen Sie die Ob auf Plakaten, per Anzeige, auf Verkehrsmitteln oderAufmerksamkeit der Passanten auf sich. Ausgesprochen per Post – wir helfen Ihnen, Ihre Patienten in der Öffent-günstig und effektiv ist Fahrzeugwerbung. Ob auf dem lichkeit zu erreichen: sympathisch und überzeugend.eigenen PKW oder öffentlichen Verkehrsmitteln – IhrePraxiswerbung ist für Sie unterwegs. 31Außenwerbung wird oft regelrecht „im Vorbeigehen“wahrgenommen. Umso wichtiger, dass sie die Blicke aufsich zieht. Mit STEPPS können Sie sicher sein, dass IhreWerbung seriös und professionell gemacht ist.Sie möchten eine exakt definierte Zielgruppe direkt er-reichen? Da sind Direktmarketing-Drucksachen das Me-dium der Wahl.AUSSENWERBUNG WIRD GESEHENKommunikation im großen Stil – nicht weniger istAußenwerbung. Viele Vermarkter bieten Ihnen heute dieMöglichkeit, Werbeflächen ganz gezielt zu belegen. Sovermindern Sie Streuverluste und können sicher sein,dass Ihre Außenwerbung effektiv platziert wird.Und bei der Ausarbeitung? Da verlassen Sie sich wiegewohnt auf die Kompetenz der STEPPS-Experten. Wirgestalten Ihr Plakat, koordinieren das gesamte Projektund sorgen für das bestmögliche Ergebnis.BRINGEN SIE IHRE PRAXIS INS ROLLENGanz gleich, ob Sie Ihren eigenen PKW als Werbeflä-che nutzen oder sich für die Platzierung auf öffentlichenVerkehrsmitteln entscheiden: Fahrzeugwerbung ist aus-gesprochen kostengünstig und sorgt zugleich für enormeBekanntheit Ihrer Praxis. Unsere STEPPS-Experten helfenIhnen, Sie an der richtigen Stelle ins rechte Licht zu setzen.

AUSSENWERBUNG AUSSENWERBUNGANZEIGEN BANDEN-(IMAGE UND WERBUNG UNDREDAKTIONELL) SPONSORINGZeigen Sie mit PR vor Ort Präsenz! Gerade wenn Sie neue Patien- Wo halten sich Ihre Wunschpatienten auf: im Golf- oder Tennis-ten gewinnen oder Ihre Behandlungsschwerpunkte nach außen club, im Jacht- oder Segelverein oder auf dem Fußballplatz? Mit-kommunizieren wollen, sind Anzeigen in regionalen Zeitungen hilfe der STEPPS-Experten unterstützen Sie Ihren Verein und sinderste Wahl. Mithilfe von STEPPS erreichen Sie viele potenzielle mit Ihrer Werbung in den Sportstätten permanent sichtbar.Patienten. AUSSENWERBUNG GANZSTELLE, GROSSFLÄCHE, CITY-LIGHT- POSTER Auffallend und an hochfrequentierten Stellen positioniert – das ist Kommunikation im großen Stil. Unsere Experten sorgen nicht nur für den perfekten visuellen Auftritt, sie unterstützen Sie auch bei der Auswahl des richtigen Mediums.32

AUSSENWERBUNG AUF EINEN BLICK AUSSENWERBUNGFAHRZEUG-WERBUNG ANZEIGEN (IMAGE UND REDAKTIONELL) BANDENWERBUNG UND SPONSORINGMit Fahrzeugwerbung bringen Sie Ihre Praxis ins Rollen. Die GANZSTELLE, GROSSFLÄCHE,STEPPS-Experten unterstützen Sie, Ihre Werbung auf Rädern ge- CITY-LIGHT-POSTERkonnt in Szene zu setzen. FAHRZEUGWERBUNG RADIO- UND KINOWERBUNGAUSSENWERBUNG DIREKTMARKETING TEXTRADIO- UNDKINOWERBUNG Genauere Spezifikationen siehe beiliegende Preisliste unterDas Publikum im Kino stammt aus Ihrer Region, hat Zeit und ist AUSSENWERBUNGentspannt. Ihrem Imagefilm im Vorspann ist die volle Aufmerk-samkeit sicher. Und regionale Radiowerbung? Auch das ist inte- 33ressant: So erreichen Sie die Menschen in Ihrem Umkreis – viel-leicht sogar gerade beim Zähneputzen …AUSSENWERBUNGDIREKT-MARKETINGWelche Patientengruppen besuchen Ihre Praxis und wer ist in Ih-rem Patientenstamm besonders gut vertreten? Für diese Patientenist Ihre Praxis offensichtlich sehr attraktiv – und somit die richtigeZielgruppe, um weitere Patienten zu gewinnen: mit Direktmarke-ting-Drucksachen in Ihrem Corporate Design.AUSSENWERBUNGTEXTAuf wenig Platz die wichtigsten Merkmale Ihrer Praxis knapp undattraktiv zu formulieren – das ist die Herausforderung für einenpunktgenauen Text. Gerade bei Anzeigen, Direktmarketing-Druck-sachen oder beim gesprochenen Wort in Film oder Radio hat jedesWort seine starke Wirkung und sollte entsprechend gewählt sein. DAS STEPPS™-PLUS Ob auf Plakaten, per Anzeige, auf Verkehrsmitteln oder per Post – STEPPS hilft Ihnen, Ihre Patienten in der Öffentlichkeit und direkt zu erreichen: sympathisch und überzeugend.

IM GESPRÄCH NEUE WEGE ERKEN- NEN – DAS MACHT FREUDE UND FÖRDERT DEN ERFOLG.34

07 COACHINGDAS LEISTEN WIR FÜR SIE: EINMAL COACHING, ALLES GUT? Ganz so einfach ist es selbst für unsere STEPPS-ExpertenALLE FÜR EINEN: DEN ERFOLG IHRER PRAXIS! nicht. Die Coaching-Angebote verstehen wir als Initialzün-Ausschlaggebend für effiziente Abläufe innerhalb der Pra- dung, um aktiv miteinander Lösungen zu erarbeiten.xis ist das reibungslose Miteinander aller Kollegen – und Das Coaching bedarf der regelmäßigen Auffrischung derdafür sorgen die Coaching-Angebote von STEPPS. So wird gewonnenen Erkenntnisse sowie einer kontinuierlichen An-aus vielen Mitarbeitern ein Team, das den Patienten in den wendung und Weiterentwicklung in den täglichen AbläufenMittelpunkt rückt und gemeinsam Erfolge feiert. Ihrer Praxis.VIELE COACHINGS – EIN ZIEL DAS STEPPS™-PLUSGanz gleich, ob Sie als Start-up Ihre Praxis gerade eröffnethaben oder sie bereits seit Jahren führen – die Stellschrau- Im Coaching-Pool von STEPPS sind ausschließlich Expertenben für den Erfolg einer Praxis sind vielfältig. Bei STEPPS versammelt. Sie können sich auf deren Qualifikation und Er-bieten wir Ihnen eine Vielzahl von Coaching-Angeboten an: fahrung verlassen. Ob ein klassisches Team-Coaching oderfür Teams, für Führungskräfte, für einzelne Mitarbeiter … das innovative „Walk & Talk“ – schauen Sie in beiliegenderAllen gemein ist das Ziel, Ihre Praxis für Patienten noch at- Broschüre „Coaching-Angebote“, welcher der STEPPS-Coa-traktiver zu machen. Indem Abläufe verbessert, Mitarbeiter ches für Sie der richtige Partner ist.motiviert und dadurch neue Kräfte freigesetzt werden.Die Coaching-Angebote von STEPPS gehen von verschie- AUF EINEN BLICKdenen Ansätzen aus und sind genauso individuell wie Ihre COACHINGAnforderungen. Alle Coaches bewegen sich seit Langemsicher in der Dentalbranche. Sie wissen, was in diesem EINZELCOACHINGMarkt wichtig ist, um sich erfolgreich zu positionieren. Soll- TEAMCOACHINGten Sie sich fragen, welches Angebot für Ihre Praxis genau FÜHRUNGSKRÄFTE-COACHINGdas richtige ist, sprechen Sie mit uns darüber! Im Rahmen KOMMUNIKATIONSTRAININGeines unverbindlichen Gesprächs finden wir heraus, welche VERTRIEBSCOACHING FÜR PRAXENUnterstützung in der konkreten Situation sinnvoll ist. VERTRIEBSCOACHING FÜR DENTALLABORE STRATEGIE-COACHINGEINFACH MAL „KURZEN PROZESS“ MACHEN BERATUNG PRAXISSTRATEGIEOft liegt es gar nicht an der Motivation der Mitarbeiter, INTERKULTURELLE KOMMUNIKATIONdass in der Praxis manches besser laufen könnte. WelcheProzesse sollen im täglichen Ablauf harmonischer ineinan- Genauere Spezifikationen siehedergreifen? beiliegende Preisliste unterAuch hier setzt STEPPS mit seinen Coaching-Maßnahmen COACHING-ANGEBOTEan: Ihre Mitarbeiter lernen sich besser abzustimmen, kon-struktiv nach Lösungen zu suchen oder einfach nur offen mit- 35einander zu kommunizieren. Das Ergebnis? Kurze Prozesse,von denen Sie und Ihre Patienten gleichermaßen profitieren.

VERTRAUEN UND GEGENSEITIGE UNTERSTÜTZUNG SIND DIE PFEILER EINER GUTEN PARTNER- SCHAFT.36

08 NETZ- WERKENDAS LEISTEN WIR FÜR SIE: DAS STEPPS™-PLUSGEMEINSAM MEHR ERREICHEN Nachhaltig und gewinnbringend für alle Beteiligten: Das istKontinuierliche Beziehungspflege macht Ihre Praxis at- das STEPPS-Rezept für erfolgreiches Netzwerken. Erfahrenetraktiv – nicht nur für Patienten! Auch der aktive Aus- Experten unterstützen Sie in Ihrem Weg für den Auf- undtausch mit Kollegen ist ein wichtiger Schlüssel zum Ausbau vertrauensvoller Partnerschaften.Erfolg. STEPPS hilft Ihnen wertvolle Partnerschaften ein-zugehen und ein tragfähiges Netzwerk aufzubauen, von AUF EINEN BLICKdem alle Beteiligten profitieren. NETZWERKEN WORKSHOPKOOPERIEREN STATT KONKURRIEREN STUDY CLUBVertrauensvolle Partnerschaften sind für den Erfolg Ihrer IMPLANTOLOGIE-PARTNERSCHAFTPraxis elementar, Aufbau und Pflege jedoch anspruchsvoll. Genauere Spezifikationen sieheSTEPPS unterstützt Sie aktiv beim Networking! Mit Maßnah- beiliegende Preisliste untermen, die darauf ausgelegt sind, attraktive Partner für Ihre NETZWERKEN-ANGEBOTE.Praxis zu identifizieren, zu gewinnen und langfristig zu bin-den. So lässt sich die Zusammenarbeit mit Kollegen aus der 37Prothetik intensivieren und der Abstimmungsprozess verein-fachen – wovon nicht zuletzt Ihre Patienten profitieren.„DIE“ LÖSUNG? EIN IRRTUM!Eine Patentlösung zum Aufbau eines funktionierendenund erfolgreichen Netzwerks gibt es nicht. Zu unter-schiedlich sind die regionalen Gegebenheiten, diekollegialen Beziehungen, die Erfahrungen mit Koopera-tionen, die Wettbewerbssituation – aber auch die per-sonellen und zeitlichen Ressourcen, die für den Aufbaueines Netzwerks eingesetzt werden können.Der erste Schritt zu einem individuellen Konzept, das sichin Ihrer Praxis und in Ihrem Praxisumfeld realisieren lässt,ist immer das Gespräch mit einem erfahrenen STEPPS-Berater. Er wird Ihnen alle Möglichkeiten aufzeigen undoffen über die Vor- und Nachteile unterschiedlicher Lö-sungen sprechen. Und er wird anhand von Praxisbei-spielen aufzeigen, worin das Geheimnis erfolgreicherPartnerschaften liegt.

IHRE ANSPRECHPARTNER AUF EINEN BLICKSTEPPS™EINE MARKE –VIELE GESICHTERFür Ihr Anliegen haben wir immer ein offenes Ohr – und denrichtigen Ansprechpartner. Nehmen Sie einfach Kontakt mituns auf. Wir freuen uns auf Sie.DAS STEPPS™-HEADQUARTER DAS STEPPS™-BERATERTEAM …VON DENTSPLY IMPLANTS … … besteht ausschließlich aus Marketingexperten mit langjähri-… trägt die Verantwortung für das STEPPS-Programm, die Ent- ger Erfahrung in der Dentalbranche. Sie analysieren, beraten,wicklung der Produkte und für die Qualitätssicherung. Um übernehmen das Projektmanagement im Expertennetzwerk undSTEPPS für Sie noch besser zu machen, sind wir für Ihre Anre- stehen Ihnen kompetent zur Seite.gungen immer dankbar. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mailund teilen Sie uns Ihre Meinung mit: STEPHAN JOREWITZ BIRTE CHRISTIANSEN Senior Manager (PRAXEN NORD) Praxis- und Labormarketing STEPPS-Beraterin für [email protected] den Norden Deutschlands mit Sitz in Buxtehude. CONSTANZE HAAS Kommunikationskontor Associate Manager Praxis- und Labormarketing KERSTIN BOKEL-LANGE [email protected] (PRAXEN NORD) STEPPS-Beraterin für BRIGITTE HOFBECK den Norden Deutschlands Manager Praxis und mit Sitz in Buxtehude. Labormarketing Kommunikationskontor [email protected] ANA PEREIRA38 (PRAXEN SÜD) STEPPS-Beraterin für den Süden Deutschlands mit Sitz in Bamberg. apstairs HANS PETER THEILIG (LABORE SÜD) STEPPS-Berater für Labore in Deutschland mit Sitz in Ludwigshafen. Theilig Kommunikation SABINE NEMEC (LABORE NORD) STEPPS-Beraterin für Labore in Deutschland mit Sitz in Langenselbold. Nemec+Team Healthcare

DER STEPPS™-TEILNEHMERSERVICE … DIE STEPPS™-EXPERTEN …… ist die exklusive telefonische Hotline für alle Interessenten … zeichnen sich durch ihr hohes Branchen-Know-how aus. Alsund Teilnehmer. Hier sind Ihre Fragen genauso willkommen wie ausgewählte Experten bieten sie STEPPS-Teilnehmern exklu-Bestellungen. sive Leistungen: von der strategischen Beratung über Online- Marketing bis hin zum Trailer im regionalen Kino. Darüber ALINE VANESSA BRUAND hinaus unterstützen sie die Zusammenarbeit von chirurgisch und STEPPS-Teilnehmerservice prothetisch orientierten Praxen. Lernen Sie unsere Experten unter Aline Vanessa Bruand www.stepps.de/experten kennen. 01805/43 57 77* [email protected] DER DENTSPLY IMPLANTS- AUSSENDIENST … … ist immer gerne Ihr erster Ansprechpartner. Er nimmt Ihr An- liegen auf und leitet es an die richtigen Experten weiter. DIE STEPPS™-WEBSITE … … bietet Ihnen umfangreiche Informationen über das komplette STEPPS-Programm unter www.stepps.de. SPRECHEN SIE IHRENPERSÖNLICHEN MITARBEITERVOM AUSSEN- DIENST AN. 39

Bestell-Nr.: 6-101002, Stand: 06/2016Über DENTSPLY Implants Über DENTSPLY InternationalDENTSPLY Implants ist aus dem Zusammenschluss zweier erfolgreicher und Als einer der weltweit führenden Hersteller in der Dentalbranche vertreibtinnovativer Unternehmen hervorgegangen: Astra Tech Dental und DENTSPLY DENTSPLY International Inc. hochwertige Dental- und Medizinprodukte.Friadent. DENTSPLY Implants bietet ein umfassendes Sortiment an Zahn­- Seit über 110 Jahren hat DENTSPLY durch sein Engagement für Innovationimplantaten wie ANKYLOS®, ASTRA TECH Implant System™ und XiVE® und professionelle Zusammenarbeit sein Sortiment an Markenkonsumgütern,sowie digitale Technologien wie patientenindividuelle CAD/CAM-Lösungen Geräten und Instrumenten permanent verbessert. Das in den USA ansässigemit ATLANTIS™ und SIMPLANT® für die computergeführte Implantologie. Unternehmen operiert weltweit und besitzt Vertriebsniederlassungen in mehrDes Weiteren gehören Lösungen für die Knochenregeneration mit FRIOS® als 120 Ländern.und Programme zur beruflichen Fortbildung und Weiterentwicklung wie z. B.STEPPSTM zum Portfolio. DENTSPLY Implants schafft einen Mehrwert fürZahnmediziner und ermöglicht vorhersagbare und dauerhafte Ergebnisse in derImplantatbehandlung, die zu einer höheren Lebensqualität für Patienten führen.Hersteller: DENTSPLY Implants Manufacturing GmbH · Postfach 71 01 1168221 Mannheim/Deutschland · Tel. 0621 4302-000 · Fax 0621 4302-001E-Mail: [email protected] · www.dentsplyimplants.comVertrieb Deutschland: DENTSPLY Implants Manufacturing GmbH · Postfach 71 01 1168221 Mannheim/Deutschland · Tel. 0621 4302-006 · Fax 0621 4302-007E-Mail: [email protected] · www.dentsplyimplants.deVertrieb Österreich: DENTSPLY Austria GmbH · Liesinger Flur-Gasse 4 · 1230 WienTel. 01 205 1200-0 · Fax 01 205 1200-5374E-Mail: [email protected] · www.dentsplyimplants.atVertrieb Schweiz: DENTSPLY IH SARue Galilée 6, CEI 3, Y-Parc · 1400 Yverdon-les-BainsTel. 0 21 620 02 30 · Fax: 0800 845845E-Mail: [email protected]