دليل استخدام خدمة الموبايل البنكي نهائي

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫‪ -1‬في البداية يتم تسجيل الدخول الي خدمة الموبايل البنكي‬ ‫من خلال إدخال‬ ‫إسم المستخدم‬ ‫كلمة المرور‬ ‫ثم الضغط تسجيل دخول‬ ‫‪ -2‬يفتح البرنامج علي الشااااشاااة الرتيساااية ويتم من خلال ا الإساااتعلام علي جمي أرصااادة‬ ‫حسابات العميل الداتنة والمدينة وكذلك البطاقات سواء إتتمانية او مسبقة الدف‬ ‫(أ) يتم التنقال بين الحسااااااااباات والبطااقاات من خلال‬ ‫الضغط علي الس م‬ ‫(ب) تظ ر اي حسااااااااباات تخو العميال سااااااواء كاانات‬ ‫حسااابات توفير أو جارية بكل انواع ا أو ودات وشاا ادات‬ ‫أو بطاقات الاتتمان او بطاقات مسبقة الدف او قروض ‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫‪ -3‬تظ ر أي حسابات تخو العميل تحت مجموعة الحساب وبمجرد الضغط علي رقم‬ ‫الحساب تظ ر اخر حركات تخو الحساب‬ ‫(أ) بمجرد الضاااغط علي رقم الحسااااب يظ ر‬ ‫كشف حساب مختصر للحركات الاخيره التي تخو الحساب‬ ‫(ب) ويمكن إختيار المزيد ومن ا يمكن تحديد الحركات‬ ‫المراد الإطلاع علي ا‬ ‫حيث يمكن الحصول علي‬ ‫حركات الأسبوع الماضي أو حركات الش ر الماضي أو المزيد‬ ‫ويتم من خلال المزيد عمل بحث متقدم من خلال‬ ‫تحديد مدة كشف الحساب‬ ‫‪2‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫‪ -4‬إمكانية إجراء التحويل بين الحسابات من خلال نفس الشاشة‬ ‫يتم الضغط علي تحويل‬ ‫تفتح شاشة التحويل ويتم من خلال ا التحويل بين‬ ‫الحسابات الشخصية أو حساب عميل اخر ببنك مصر‬ ‫تحويل بين الحسابات‬ ‫الشخصية‬ ‫تحويل من الحساب الي‬ ‫حساب عميل اخر طرف بنك مصر‬ ‫أولا ‪ -‬للتحويل بين الحسابات الشخصية‬ ‫ثم يتم الضغط علي‬ ‫(أ) يتم اختيار‬ ‫حدد حساب تظ ر قاتمة حسابات العميل يتم‬ ‫من ا إختيار الحساب المخصوم منه ثم الضغط علي‬ ‫إلي حساب تظ ر قاتمة حسابات العميل يتم من ا إختيار‬ ‫الحساب المراد الإضافة اليه‬ ‫ويتم إختيار عملة المبلغ ومبلغ التحويل وتسجيل‬ ‫الملاحظات ان وجد وفي حالة الرغبه في تكرار التحويل‬ ‫يتم تفعيل الخيار‬ ‫عمل جدولة هذا التحويل وتحديد التكرار سواء كان‬ ‫اسبوعي او ش ري او في تاريخ محدد‬ ‫(ب) يتم بعد ذلك الضغط علي إستكمال لتاكيد إستكمال التحويل‬ ‫‪3‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫(ج) وبمجرد الضغط علي إستكمال تظ ر شاشة إدخال رمز الأمان‬ ‫ويتم الحصول علي رمز الأمان من برنامج سوفت توكن من‬ ‫خلال الضغط علي الإختيار الاول \" ‪\"OTP‬وادخال كلمة المرور‬ ‫الخاصة ببرنامج سوفت توكن‬ ‫ويستخدم برنامج سوفت توكن لتخليق كلمة سر‬ ‫تستخدم لمرة واحدة فقط مدت ا ‪ 06‬ثانية‬ ‫(د) يتم نقل رمز الأمان المستخرج من برنامج سوفت توكن‬ ‫لإتمام عملية التحويل‬ ‫وادخالة في شاشة تأكيد وتحويل ثم الضغط‬ ‫‪4‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫ثانيا ‪ -‬التحويل الي حساب عميل اخر بمصرفنا‬ ‫(أ) في البداية يتم الضغط علي إدارة المستفيدين‬ ‫ويتم من خلال ا إضافة المستفيدين الاخرون المراد‬ ‫التحويل الي م طرف مصرفنا‬ ‫(ب) حيث يتم الضغط علي اضافة من اسفل الشاشة‬ ‫وادخال اسم المستفيد‬ ‫وادخال الاسم المختصر للمستفيد‬ ‫وادخال رقم الحساب الخاو بالمستفيد كامل ‪ 10‬رقم‬ ‫تأكيد رقم الحساب السابق ادخاله‬ ‫(ج) ثم الضغط علي اضافة وادخال رمز الامان الذي يتم‬ ‫الحصول علية من برنامج سوفت توكن كما موضح سابقا‬ ‫‪5‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫(د) بعد ذلك يتم الضغط علي تحويل‬ ‫(ه) واختيار حساب اخر‬ ‫(و) يتم الضغط علي حدد حساب لتحديد الحساب الخاو‬ ‫بنا المراد الخصم منه‬ ‫ثم الضغط علي إلي حساب لتحديد المستفيد الاخر‬ ‫السابق اضافتة المراد التحويل اليه‬ ‫واختيار كود العملة وتحديد مبلغ التحويل وتسجيل الملاحظات ان وجد وتفعيل جدولة هذا‬ ‫التحويل في حالة الرغبة في تكرار التحويل كم تم ذكرة سابقا‬ ‫وادخال رمز الامان الذي يتم‬ ‫(ز) بعد ذلك يتم الضغط علي إستكمال اسفل الشاشة‬ ‫الحصول علية من برنامج سوفت توكن بعد ادخال كلمة السر كما تم توضيحة سابقا‬ ‫‪0‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫‪ -5‬الاستعلام عن أرصدة البطاقات الاتتمانية وسداد المديونية الخاصة ب ا‬ ‫(أ) بمجرد الوقوف علي شاشة بطاقات الاتتمان تظ ر‬ ‫البطاقات الاتتمانية الخاو بنا وكذلك الحد المتاح والمبلغ‬ ‫المستحق‬ ‫(ب) للحصول علي معلومات اكثر عن البطاقة الاتتمانية‬ ‫يتم الضغط علي رقم الكارت‬ ‫تظ ر المعلومات الخاصة بالكارت الاتتماني سوا كان‬ ‫الحد المتاح‬ ‫المبلغ المستحق علي الكارت \" المديونية \"‬ ‫تاريخ استحقاق المديونية‬ ‫كشف حساب حركات البطاقة الاتتمانية‬ ‫من اسفل الشاشة تظ ر شاشة السداد‬ ‫(ج) لسداد المديونية يتم الضغط‬ ‫يتم الضغط علي ادف من واختيار الحساب الخاو بنا‬ ‫المراد السداد منه‬ ‫اختيار كود العملة ومبلغ السداد والضغط استكمال اسفل‬ ‫الشاشة لسداد المديونية‬ ‫(د) كما يمكن ايقاف البطاقة الاتتمانية من خلال الضغط علي من اسفل الشاشة‬ ‫‪7‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫ويتم ادخال رمز الأمان الذي يتم الحصول علية من برنامج سوفت توكن لتأكيد السداد او‬ ‫الايقاف‬ ‫‪ -0‬الاستعلام عن أرصدة البطاقات مسبقة الدف وإمكانية التحويل الي ا من الحسابات‬ ‫الخاصة بنا‬ ‫(أ) يتم الضغط علي رقم البطاقة مسبقة الدف‬ ‫وتحديد بيانات الدف‬ ‫سواء كان رقم الحساب أو المبلغ‬ ‫والضغط إستكمال وادخال رمز الامان‬ ‫لتأكيد الدف‬ ‫أسفل الشاشة للوصول السري الي الخدمات المصرفية ومن ا‬ ‫‪ -7‬يتم الضغط علي‬ ‫يمكن القيام بمجموعة خدمات هامه وهي ‪-:‬‬ ‫اولا ‪ -‬فتح حساب جديد‬ ‫ثانيا ‪ -‬شراء ودات أو ش ادات‬ ‫ثالثا ‪ -‬طلب اصدار أو ايقاف بطاقة خصم فوري‬ ‫رابعا‪ -‬طلب اصدار أو ايقاف بطاقة اتتمانية‬ ‫خامسا‪ -‬معرفة حالة طلب الخدمة التي تحتاج إعتماد طرف‬ ‫البنك‬ ‫‪8‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫اولا ‪ -‬فتح حساب جديد‬ ‫(أ) يتم الضغط علي الحسابات التشغيلية‬ ‫(ب) واختيار فتح حساب‬ ‫(ج)‬ ‫يتم إختيار نوع الحساب سواء‬ ‫جاري أو توفير وتحديد دورية‬ ‫صرف العاتد لحساب التوفير‬ ‫وإختيار الفرع المراد فتح‬ ‫الحساب فيه وتحديد الحساب‬ ‫الخاو بنا المحول منه الإيداع‬ ‫في الحساب الجديد‬ ‫(د) ثم الضغط إستكمال وادخال رمز الأمان المستخرج من برنامج سوفت توكن‬ ‫ثانيا ‪ -‬حسابات الودات والش ادات‬ ‫(أ)يتم الضغط علي إنشاء وديعة‬ ‫(ب)‬ ‫واختيار العملة والمبلغ‬ ‫وتحديد المدة‬ ‫والحساب المحول منه‬ ‫والفرع المراد الشراء فيه‬ ‫وتعليمات استحقاق الاصل‬ ‫(ج) ويتم الضغط علي‬ ‫والعاتد‬ ‫وادخال رمز الأمان المستخرج من برنامج سوفت توكن‬ ‫‪9‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫(د) يتم الضغط علي شراء ش ادة‬ ‫(ه)‬ ‫يتم تحديد العملة ومبلغ الش ادة‬ ‫واختيار نوع الش ادة‬ ‫الحساب المحول منه قيمة الش ادة‬ ‫والفرع المراد فتح الش ادة فيه‬ ‫وتسجيل تعليمات صرف الاصل‬ ‫والاستحقاق‬ ‫وادخال رمز الأمان المستخرج من برنامج سوفت توكن‬ ‫(و) ويتم الضغط علي‬ ‫ثالثا ‪ -‬بطاقات الخصم الفوري‬ ‫(أ)يتم الضغط علي إصدار بطاقة خصم فوري جديدة‬ ‫(ب)‬ ‫يتم اختيار رقم الحساب المراد‬ ‫إصدار البطاقة عليه‬ ‫وكتابة الاسم المراد طباعتة علي‬ ‫بطاقة الخصم ويراعا ان يكون‬ ‫من مكونات اسم العميل الاساسي‬ ‫واختيار نوع بطاقة الخصم‬ ‫(ج) ثم استكمال ورمز الأمان‬ ‫(د) يتم الضغط علي ايقاف بطاقة الخصم الفوري او البطاقة الاضافية‬ ‫وتحديد رقم بطاقة الخصم الفوري المراد ايقاف ا ثم الضغط‬ ‫وادخال رمز الامان‬ ‫علي‬ ‫‪16‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫رابعا ‪ -‬بطاقات الاتتمان‬ ‫(أ) يتم الضغط علي طلب الحصول علي بطاقة اتتمانية جديدة‬ ‫واختيار نوع البطاقة سواء‬ ‫كانت بضمان او بدون ضمان‬ ‫تسجيل الاسم‬ ‫العنوان‬ ‫بيانات العمل‬ ‫وادخال‬ ‫ويتم الضغط‬ ‫رمز الامان‬ ‫يتم تقديم الطلب للدراسة‬ ‫الاتتمانية‬ ‫(ب) يتم الضغط علي ايقاف البطاقة الاتتمانية‬ ‫اختيار رقم بطاقة الاتتمان المراد ايقاف ا ثم الضغط‬ ‫وادخال رمز الأمان يتم تقديم الطلب‬ ‫علي‬ ‫للدراسة الاتتمانية والالغاء‬ ‫خامسا – معرفة حالة طلب الخدمة من خلال الضغط علي اخر ضمن الخدمات المصرفية‬ ‫(أ)يتم الضغط علي اخر‬ ‫ويتم من خلال ا الاستعلام عن‬ ‫حالة طلبات الخدمة المقدمة‬ ‫التي تحتاج اعتماد طرف البنك‬ ‫‪11‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫‪ -‬تم القيام بكل هذه الخدمات من خلال الشاشة الرتيسية للتطبيق وهذه من اهم مزايا‬ ‫التطبيق وهي س وله الوصل للخدمات المراد القيام ب ا ‪.‬‬ ‫‪ -‬كما يمكن الرجوع للشاشة الرتيسية للتطبيق اثناء القيام باي خدمة من خلال الضغط‬ ‫علي ايقونة الرجوع السري اعلا يسار شاشة الخدمة المفتوحة‬ ‫اعلا الشاشة‬ ‫وللحصول علي المزيد من الخدمات يتم الضغط علي‬ ‫تفتح قاتمة مجموعة الخدمات‬ ‫للخروج من التطبيق‬ ‫يتم من خلال ا عرض الملف الشخصي للمستخدم‬ ‫ومن ا يمكن تحديد اقرب فرع لنا واقرب‬ ‫مكينه صراف الي \" ‪\" ATM‬‬ ‫‪ -8‬للوصول للمزيد من الخدمات يتم الضغط علي المزيد‬ ‫تفتح قاتمة خدمات المزيد‬ ‫ويتم من خلال ا الاطلاع علي حالة طلبات التحويل‬ ‫وعرض وايقاف الشيك وطلب دفتر شيكات جديد‬ ‫وكذلك التواصل م خدمة عملاء بنك مصر‬ ‫‪12‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫اولا ‪ -‬يتم الضغط علي تحويلاتي ضمن قاتمة المزيد‬ ‫(أ) ويتم من خلال ا معرفة تواريخ التحويلات القادمة‬ ‫المسجلة كتعليمات مستديمة من عمل جدولة‬ ‫(ب) وكذلك تقرير بالتحويلات المكتملة‬ ‫(ج) وتقرير بالتحويلات الغير مكتملة‬ ‫ثانيا ‪ -‬يتم الضغط علي الشيكات ضمن قاتمة المزيد‬ ‫(أ) يتم الضغط علي عرض وإيقاف شيك‬ ‫(ب)‬ ‫يتم اختيار رقم الحساب‬ ‫وادخال رقم الشيك‬ ‫(ج) والضغط علي اظ ار الحالة اسفل الشاشة لعرض أو ايقاف الشيك‬ ‫(د) كذلك يتم الضغط علي طلب دفتر شيكات للحصول علي دفتر شيكات جديد‬ ‫(ه)‬ ‫يتم اختيار رقم الحساب المراد اصدار دفتر الشيكات عليه‬ ‫يتم اختيار عدد أوراق دفتر الشيكات‬ ‫وتحديد رقم الحساب الذي يتم خصم مصاريف اصدار دفتر‬ ‫الشيكات عليه‬ ‫وادخال رمز الامان المستخرج‬ ‫(و) ثم نضغط‬ ‫من برنامج سوفت توكن بعد الضغط علي \"‪ \"OTP‬وادخال‬ ‫كلمة السر الخاصة ببرنامج سوفت توكن كما تم توضيحة سابقا‬ ‫‪13‬‬

‫‪MOBILE BANKING‬‬ ‫دليل إستخدام خدمة الموبايل البنكي‬ ‫تم الوصول الي ا‬ ‫ثالثا – الخدمات المصرفية ضمن قاتمة خدمات المزيد‬ ‫من خلال ايقونة اسفل الشاشة الرتيسية للتطبيق‬ ‫رابعا‪ -‬اتصل بنا ضمن قاتمة المزيد‬ ‫ويمكن من خلال ا معرفة عنوان المركز الرتيسي ومعرفة‬ ‫رقم الخط الساخن الخاو بخدمة العملاء ‪ 19888‬وامكانية‬ ‫التواصل السري سواء بالاتصال او ارسال ايميل او الوصول‬ ‫للموق الإلكتروني للبنك وكذلك صفحة الفيس بوك الخاصة‬ ‫ببنك مصر وامكانية ترك تعليق ‪.‬‬ ‫‪14‬‬