MANUAL ENAHP 2017.

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosde párrafos se sugiere poner en práctica las recomendaciones siguientes:variar la extensión de las frases, dando preferencia a las oraciones cortasy simples, eliminar palabras superfluas, sobrenombres y de uso común.Se recomienda redactar en tercera persona, crear un estilo propio yformal, elegante y apropiado; conocer el significado de las palabras antesde escribirlas, usar términos técnicos que correspondan a las áreas deconocimiento vinculadas con la investigación. Usar correctamente lasnormas que se describen en este Manual.Recursos ilustrativosEn el texto se puede recurrir al uso de recursos conocidos como infografías,tales como cuadros, diagramas, gráficos, fotografías, mapas entre otros.Éstos son útiles cuando el autor del trabajo lo considera imprescindiblepara lograr la explicación, descripción o comprensión del contenido deltema en estudio.Según las normas APA (2016), “una figura es cualquier tipo de ilustraciónque no sea tabla”. De acuerdo con esta definición, son figuras: loscuadros pictóricos, un gráfico, una fotografía, un dibujo u otra forma derepresentación. Los recursos ilustrativos se deben anunciar en los párrafosque preceden a su presentación, y deben incluir una interpretación porparte de quien investiga.CuadrosEste tipo de recurso gráfico se representa con una red de columnas yfilas que funcionan a manera de tabla de doble entrada, con texto en lamayoría de sus celdas. La identificación de los cuadros debe colocarse enla parte superior justificado a la izquierda. A cada cuadro se le asignará50

ENAHP-IUTel número que le corresponde, según su orden de aparición en el trabajo,aunque pertenezca a capítulos diferentes.Los títulos se escriben en negritas y se alinean al margen izquierdo singuardar sangría; en la parte inferior del cuadro se colocará la fuente deorigen bajo el siguiente orden: Nota. Tomado de: Autor, seguido del añoentre paréntesis, punto y seguido; Título del documento en cursiva, puntoy seguido; número de página o páginas con punto y aparte.Las tablas y los cuadros se presentarán sin líneas verticales y horizontales,excepto en la primera y en la última línea, ya que ellas orientan al lectorsobre las variables en estudio y las fuentes de información. En caso decuadros descriptivos con abundante textoyvariables, se puede representarlas líneas internas. Ejemplo: Cuadro 1 Caracterización de la Edad MediaÉpoca Economía Sociedad Política Cultura Agrícola-ganadera Feudalismo como Poder de la monarquía Ciencia estancada porAlta Edad Media de subsistencia organización de la ilimitado por la ideas filosóficas y creencias con elaboración de sociedad basada en nobleza y el alto clero religiosas manufacturas caseras el predominio de la nobleza y en la división estamentalBaja Edad Media Resurgen las ciudades El campo mantiene la Fortalecimiento Progreso y desarrollo de y se convierten en sociedad estamental. progresivo de los importantes innovaciones nuevos centros En la ciudad surge la reyes. tècnicas. económicos. libertad y ciertos aires Pugna por el poder Diversidad de herejías Aumenta la producción de igualdad entre la nobleza y la y deseos de reformas agrícola y ganadera. monarquía. en la Iglesia (Cisma de Se cultivan nuevas Los reyes tratan Occidente). tierrras y se revitaliza también de imponerse Mayor interés por la el comercio a larga a la Iglesia. instrucción. Se abren nuevos distancias Guerra de los cien centros de enselanza años al desarrollo de las Desarrollo de las universidad. ciudades Desarrollo del arte góticoFuente: Adaptación del autor con referencia en https://sites.google.com 51

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosTablasSegún las normas APA, las tablas exhiben valores numéricos exactos ylos datos están dispuestos de forma organizada en líneas y columnas,facilitando su comparación. Ejemplos; Tabla 1 Cartera agrícola de la banca comercial y financiamiento público agrícola (Millones de bolívares fuertes) Años Cartera agrícola de la banca Financiamiento agrícola 2003 1.405 1.790 2004 2.937 4.516 2005 4.438 6.323 2006 6.967 8.993 2007 11.510 10.513 2008 17.699 15.957 Fuentes: Superintendencia de Bancos y otras instituciones financieras (Sudeban) y Ministerio del Popoer Popular para la Agricultura y Tierras (MPPAT/MAT)En caso que el autor del trabajo elabore el cuadro, debe colocar de dondeextrajo la información a través de una Nota y se haría así: Nota: Adaptadopor el Autor (apellido del o los investigadores) con datos tomados de:autor, seguido del año entre paréntesis, punto y seguido; Título deldocumento en cursiva, punto y seguido; número de página con puntoy aparte; pero, si el recurso es original del investigador colocaría: Nota:Elaborado por el (los) autor(es) (año). Ejemplos:52

ENAHP-IUT Tabla 2Productos de la contribución directa en Venezuela 1822-1828 Años Orinoco Zulia y Apure Venezuela Totales 1822 5.764 9.120 14.884 151 5.823 32.166 37.9891823-1824 4.817 4.149 130.8821824-1825 11.256 126.572 101.3291825-1826 5.437 20.320 85.256 115.9731826-1827 10.415 17.263 90.216 17.2631827-1828 64.575 343.330 418.320 TotalesNota: Con datos tomados del Archivo General de la Nación, República de Venezuela, Ministerio de Hacienda,  tomo 215 a 315; 1819-1830.GráficosA diferencia de los cuadros y/o tablas y figuras, los gráficos se identificanen la parte inferior, con su número y título respectivo en negrita,seguidamente se colocan los datos de la fuente informativa como son elautor, año título y página. El interlineado en este caso es sencillo.Cuando estas ilustraciones se corresopndan con la representaciónde los resultados de preguntas de instrumentos aplicados durantela investigación, no se le coloca fuente ni nota de autoría, pero a cadailustración se le debe presentar su interpretación correspondiente.Ejemplo: Gráfico N° 1: Tasas aeroportuarias internacionales. Paises Latinoamericanos Fuente: Oficina Nacional de Estadística, Ministerio de turismo (Mintur, Agosto 2009) https://www.google.co.ve/ search?q=ejemplos+de+ cuadros+estadisticos 53

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosDiagramasEs una representación gráfica que se utiliza para simplificar la informaciónsobre un proceso o un sistema determinado. Existen diferentes tiposde diagramas. Uno de ellos es el diagrama de flujo, que en particularrepresenta un proceso, por lo cual es utilizado frecuentemente eninvestigación.Los diagramas se pueden presentar en blanco y negro o a color; debeevitarse el fotocopiado de estas ilustraciones, pues se puede perderla nitidez de la información que allí se registre, además la letra puedeser tamaño 12, 10 o 9, según la escogencia del autor, sin embargo, paracualquiera de los casos, el tamaño seleccionado debe mantener launiformidad de criterioS adoptado para su diseño. Ejemplo:Diagrama N° 1: Pirámide de población, Venezuela. 1990, 2001 y 2011Fuente: Instituto Nacional de Estadística (INE, 2013).https://www.google.co.ve/search?q=ejemplos+de+diagramas+estadisticos+en+Venezuela&imgrc=ThDvJolA8zzaSM%3A)En cuanto a la presentación de estos recursos, preferiblemente debencolocarse en forma vertical, sin embargo, en caso de que la disposiciónsea horizontal, la identificación se ubicaría en el margen izquierdo y elnúmero de la página conservará el lugar asignado para tal efecto.54

ENAHP-IUTFlujogramaEsunarepresentacióngráfica medianteel empleodesímbolosgeométricospara indicar las secuencias de un proceso, también permite mostrar ladescripción de cada una de esas sucesiones y su interacción entre losdiferentes pasosde un proceso. Los símbolos poseen significadosdefinidosy simbolizan cada uno de los pasos de una actividad. Representan ademásel flujo de ejecución, de allí el nombre que se le da a este tipo de diagrama,en el que por lo general, utiliza flechas que unen el punto de iniciación yel fin del procedimiento.Los flujogramas se utilizan para instrumentar cualquier metodología osistema. Entre sus ventajas están: La facilidad de mostrar la totalidadde un proceso para una mejor comprensión del mismo a través de unesquema. Puede usarse para mostrar procesos de una organización,dependencias involucradas y compromiso en el tiempo, lo que permiteevaluar efectividad o incorporar modificaciones cuando se requiera.Facilita el análisis de las relaciones con los clientes y las transaccionesque se llevan adelante con ellos. Flujograma 1: El proceso administrativo y la organizaciónFuente: Google académico. Flujogramas 55

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosInfografías o figuras ilustrativas“Una figura puede ser un cuadro, un gráfico, una fotografía, un dibujo uotra forma de representación” (APA, 2001, p. 149). En el texto del trabajoacadémco las gráficas informativas son conocidas como infografías. Sonejemplos de ellas: fotos, mapas y otros recursos ilustrativos usados porquien investiga para representar los temas o ideas que se tratan en unaparte determinada del trabajo.Cuando se haga este tipo de inserción, se deben declarar en el párrafoque le precede y si son salarios a lo largo del trabajo, se aplicarán lasmismas normas que se completan en este Manual para los cursos ygráficos. Al citar figuras en el cuerpo del texto, escriba apenas el númerocorrespondiente a la figura, por ejemplo: Figura 1, Figura 2, Figura 3, etc.(la palabra “Figura” se escribirá siempre con la inicial mayúscula). Nuncaescriba “figura abajo/arriba o figura de la página xx, pues la numeraciónde las páginas del trabajo puede ser alterada. Las figuras reproducidas deotra fuente deben presentar, debajo de la figura, la referencia del autororiginal, aunque se trate de una adaptación. La inclusión de fotos,mapasu otros recursos ilustrativos en el texto de un trabajo académicoimplica un proceso sistemático de enumeración en forma secuencialindependientemente del capítulo en el cual aparezcan. En estos casos sedescribe debajo de la misma. Foto o Mapa Nº, y la fuente. Foto Nº 1: Productos del trabajo para la industria agroalimentaria. Fuente: Google imágenes56

ENAHP-IUTMapa 1: Mapa Político de la República de Venezuela (1840). Disponible en: LaGuayana Esequiba: Breve reseña histórica sobre nuestra Guayana laguayanaesequiba.blogspot.com640 × 446Buscar por imágenesMapa conceptualEs una técnica usada para la representación gráfica del conocimiento. Unmapa conceptual es una red de conceptos. En la red, los nodos representanlos conceptos y los enlaces representan las relaciones entre los conceptos.Fuente: Adaptado de autores 57

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosCon Flujogramas también se puede representar el proceso de lainvestigación, tal como se muestra en el Flujograma 2: Flujograma 2: El proceso de investigaciónFuente: AutoresEn toda infografía se debe mencionar siempre la fuente de origen dela cual proceden los datos que se han utilizado. Quienes usan estosrecursos han de seguir cinco reglas básicas en los trabajos académicos,independientemente de la herramienta que utilice: (1) Encontrar lafuente original y comprobar los datos, (2)Asegurar que se están utilizando los datos más recientes que existen,(3) No utilizar como referencia páginas web personales, (4) Limitar elnúmero de fuentes que se utiliza, y (5) Evitar el uso excesivo de gráficaspara explicar un concepto.58

ENAHP-IUTUn recurso electrónico para hacer mapasGeocommons es una herramienta gratuita que permite crearmapas magníficos en cuestión de minutos gracias a su sencillo flujo detrabajo GeoIQ  y las capacidades  rápidas  de exploración.  Disponen devarias plantillas (fotos de satélite, mapas de carreteras u otros fondos)y de datos ya precargados, pero podemos utilizar también datos propiosque nosotros introduzcamos. En este lugar se puede encontrar una granvariedad de plantillas e iconos para construir infografías ya que contienemapas, símbolos y gráficos circulares que pueden ser editados y nosahorran el diseño de los mismos.Referencias o fuentes de informaciónSe denominan referencias o fuentes de información a diversos tipos dedocumentos que usamos en el desarrollo de un trabajo de investigación.En los trabajos académicos, las referencias o fuentes de informaciónse presentan en orden alfabético. Es importante conocer las formas dereferencias los diferentes tipos de fuentes de información usadas en laelaboración del trabajo académico. 59

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosLas fuentes de información son instrumentos para el conocimiento, bús-queda y acceso a la información. Las fuentes de información tienen di-versos orígenes: Fuentes impresas: libros, revistas periódicos, dicciona-rios, enciclopedias, folletos, mapas, planos. Electrónicas: videos, discoscompactos; información en línea, páginas web, bases de datos, directo-rios de software. Fuentes Primarias Documentos históricos, monogra-fías, artículos científicos. Fuentes secundarias: catálogos de bibliote-ca, bibliografías, inventarios, listas topográficas, índices, enciclopedias,diccionarios, directorios. Fuentes terciarias: bibliografías de enciclope-dias, diccionarios especializados. Fuentes especializadas: Diccionariosgenerales, periódicos especializadas, bases de datos (Eric), tesauros, mo-nografías, legislación, tesis, revistas científicas multidisciplinarias, basesde datos (Redlyc).Por otra parte, las fuentes de información según su origen pueden ser devarios tipos: publicaciones periódicas, libros, revistas, informes de otrasinvestigaciones, fuentes electrónicas, entre otras.Artículos en publicaciones periódicasNormalmente las revistas científicas se editan con uno o varios númerosen un volumen anual. Así, si tiene dos números al año se dirá que tieneuna periodicidad semestral; tres números al año, periodicidad trimestral,y así sucesivamente. Además, el número de la primera página del primerartículo del segundo número anual es el siguiente de la última página delúltimo artículo del primer número de la revista.Al citar la referencia de un artículo, sólo se debe incluir el númeroentre paréntesis tras el volumen cuando cada número lleve numeraciónpropia no correlativa entre números. Por ejemplo, es correlativa si laúltima página del primer número termina en 232 y la primera página delsegundo número empieza en 233. En estos casos se pone sólo el número60

ENAHP-IUTde volumen sin el número entre paréntesis. Pero si el segundo númerovuelve a comenzar en 1 la primera página del primer artículo, entonces sedebe poner el número de revista entre paréntesis tras el volumen.Se debe indicar siempre que sea posible el DOI del artículo (El DOI es unsistema estandarizado de citación web de artículos que tienen muchasrevistas científicas; si lo tiene aparece especificado en la primera páginadel artículo).Al escribir este código en el navegador web se accede directamente alartículo. Para buscar el DOI de un artículo, un procedimiento útil consisteen poner datos del artículo en http://www.crossref.org/guestquery/. Sino tiene DOI (si no aparece en la primera página del artículo) pero estádisponible en la web, se pone la referencia recuperada de Internet, peroponiendo la URL de la página principal de la revista (no del artículo encuestión). Los artículos de publicaciones periódicas se citan de acuerdocon las siguientes normas: Apellidos y nombres del autor o autores del artículo. (Año, mes y día). Título del artículo. Nombre de la publicación en letra cursiva. Número (N°). Página o páginas (abreviado p. o pp.).Ejemplos:Guevara Cárdenas, Eduardo (2002, Enero-Marzo). Ley Orgánica deHaciendas Estadales: Aspectos Tributarios. Revista de Derecho Tributario,94. 103-118Michelena B. (2000). Todo en proceso de Investigación, Técnicas para laelaboración de Trabajos de Grado. Patrocinado por: Ing. Elvis Guevara, A. 61

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosPeriódicos Apellidos y nombres del autor del artículo seguido de un punto. (mes, día y año). Título del artículo. Nombre del Periódico. Letra o número del cuerpo si lo tiene y número de página.Ejemplos:Lobo, Ramón. (Enero 18 de 2016): Subsidio de la gasolina debe ser direc-cionado a otras áreas. El Universal. 1-5Libros Apellidos y nombre del autor seguido de un punto. (Año). Título de la obra en cursiva sin subrayar, (número de la edición a partir de la segunda edición entre paréntesis). (Traductor si lo hubiere, entre paréntesis). Ciudad, editor (sólo nombre de la editorial).Ejemplos:Con un autorPlazas Vegas, Mauricio. (1995). El liberalismo y la teoría de los tributos.Bogotá: Temis.Con dos o tres autoresCase, Karl y Fair, Ray. (2012). Principios de macroeconomía. (10ª. ed.,traductor Jaime Gonzáles-Mont) México: Person. Educación.Asorray, Rubén; Amatucci, Andrea y Mauricio Plazas Vegas. (2008).La autonomía del derecho de la hacienda pública y derecho tributario.(Reflexiones sobre su autonomía). Bogotá: Universidad del Rosario.62

ENAHP-IUTCon más de tres autoresEn este tipo de referencia, la primera vez se citan todos sus autores; sihay que volverlos a citar en párrafos siguientes se escribe sólo el primerapellido y el término “y otros”. Ejemplo:Travieso Fernando, Elvia Tinedo, Oriadna Rivas y Luis Lucena (2012)2012. La historia petrolera venezolana. La petrolia. El “acuerdo deachnacarry” y la petrolia del Táchira. Alcaldía de Caracas: InstitutoMunicipal de Publicaciones.Trabajos de investigación, de ascenso y/o de grado Apellido, (coma), nombre del autor. (Año). Título del Trabajo (en cursiva) sin subrayar. Subtítulo (si lo tiene entre paréntesis).Tipo de Trabajo. Lugar, Institución.EjemplosEstrada Toro, Raúl y Eve de López Eve (1979). La técnica de lainterpretación. Universidad de Carabobo, Valencia, Venezuela: Facultaddel Rectorado, No. 21.Betancourt, Antonio y Luis González (2000). Capacidad Contributiva parael ISLR de los Comerciantes Informales: expendedores de perros calientes.Parroquia la Candelaria, Municipio Libertador del Distrito Capital en elaño 2000. Trabajo grado de licenciatura no publicado. Escuela Nacionalde Administración y Hacienda Pública: Caracas.Rivas Cavallieri, Marbelys José Villalba y Ana María Alfonzo (2013).Lineamientos de finanzas aplicables al presupuesto familiar. Tesis degrado. Departamento de Contaduría Pública. Escuela de Ciencias Socialesy Administrativas del Núcleo Monagas: UDO 63

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosAutor Corporativo o Empresarial Nombre de la Institución. (Año). Título del documento (en cursiva).Lugar: Editorial o autor si fuere la misma institución. Ejemplos:EjemplosEscuela Nacional de Administración y Hacienda Pública. (2015).Especialización en gestión del presupuesto público. Caracas: Autor.Servicio Nacional Integrado de Administración Tributaria. (2002).Reporte Mensual: Recaudación enero-noviembre 2001. Caracas: Autor.Ministerio del Poder Popular para Economía y Finanzas. (2009). InformeVenezuela. Caracas: AutorDocumentos Jurídicos Nombre del documento. (Año). Nombre de la Gaceta. Número, mes día, año.Ejemplos:Constitución. (1999). Gaceta Oficial de la República Bolivariana deVenezuela, N° 5.453, Marzo 3, 2000.Código OrgánicoTributario (1994). Gaceta Oficial la República Bolivarianade Venezuela, N° 4.727 (Extraordinario), Mayo 27, 1994.Ley de Impuesto sobre la renta (2007). Gaceta Oficial N° 38.628 de fecha16 de febrero de 2007.64

ENAHP-IUTReglamento de la Ley de Impuestos a los Activos Empresariales. DecretoNo. 504, 28 diciembre 1994. Gaceta Oficial de la República de Venezuela(Extraordinario), diciembre 30, 1994.DecretoLeyN°. 3.266. LeydeImpuestosalosActivosEmpresariales. (1993).Gaceta Oficial de la República de Venezuela, N° 4.654 (Extraordinario),Diciembre 1, 1993Resolución N°. 32. La organización, atribuciones y funciones delServicio Nacional Integrado de Administración Tributaria, SENIAT,marzo 24 de 1995. Gaceta Oficial de la República de Venezuela, N° 4.881(Extraordinario), Marzo 29, 1995.Fuentes electrónicasDe autor Apellidos y nombres seguido de un punto. (Año).Título de la página. Disponible: dirección. [Consulta: año, mes día]Institucional Institución. (Año). Título de la página. Disponible: dirección. [Consulta: año, mes día]De artículos sin autor Título de la página. (Año). Disponible: dirección. [Consulta: año, mes día]Ejemplos: 65

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosBanco Central de Venezuela. (2002). www.bcv.org.ve. Investigaci{onfinanciera. Actuación del Banco Central de Venezuela durante la crisisfinanciera de 1994 (Primer semestre). [Documento en línea]. Disponible:http://www.bcv.org.ve/c1/Publicaciones.asp? Codigo = 3239 & Operación= 2 &Sec.Cotecna Inspection (s.f.) Guía para el importador venezolano [Documentoen línea]. Disponible: www.cotecna.com [Consulta: 2003, julio 03]Escuela Nacional de Administración y Hacienda Pública (2004). Manualde Trabajos Especiales de Grado. Documento. Caracas: DirecciónPregrado.Escuela Nacional de Administración y Hacienda Pública (2009). Manualde Trabajos Especiales de Grado. Documento. Caracas: DirecciónPregrado.Osorio Uzcátegui Marco Antonio (2006). La valoración aduanera de lasmercancías. Boletín Aduanero N° abril de 2006. Disponible: http://www.aduanas.com.ve/ [Consulta: 2016, enero 21; 15,15 hrs]66

2ENAHP-IUT Segunda parte Estructura del trabajo AcadémicoEstructura del trabajo académicoTodo trabajo académico comprende: páginas preliminares, el cuerpo deltrabajo, las fuentes de información, apéndices y anexos. Cuando el trabajoacadémico se refiere a una investigación para optar a grado o a un trabajode ascenso, debe contener; las páginas preliminares, el cuerpo capitular(capítulos del trabajo), apéndices. Anexos y fuentes de información.Las páginas preliminares llevan números romanos escritos enminúscula y comprenden: i. Página del título (no se coloca el número en esta página) ii. Aprobación del jurado (en Postgrado, o trabajos de ascenso) iii. Dedicatoria (opcional). iv. Reconocimiento (opcional). v. Tabla de contenido vi. Lista de cuadros vii. Lista de gráficos u otras listas viii. Resumen 67

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosPortada y título del trabajoEl título del trabajo representa exactamente el contenido de lainvestigación. Debe ser lo más corto posible (máximo 15 palabras); en casode exceder este límite conviene dividirlo en título y subtítulo, separadoscon dos puntos, preferiblemente sin interrogaciones y redactado enforma afirmativa.Entre los errores frecuentes que se deben evitar en la redacción de títulosen trabajos académicos, se pueden mencionar: falta de claridad, usode términos ambiguos o vagos, uso de abreviaturas o siglas, exposiciónrepetitiva e inútil de un concepto que va implícito en el proceso deinvestigación, tales como: “Estudio sobre”, “Investigación acerca de…”,“Determinación de…”, “Estudio analítico sobre…”, entre otros. La páginadel título contiene: la identificación de la institución, descripción de laDirección académica asociada con la presentación del trabajo; título deltrabajo académico centrado, en letra negrita.Si se trata de un trabajo para optar a grado, se escribe debajo del título,con letra normal: Trabajo presentado como requisito para optar al gradoal cual se aspira. Si se trata de un trabajo de ascenso, se escribe: Trabajopresentado como requisito para ascender a la categoría de … en el escalafóndocente de la Enahp-IUT¸Tres espacios más abajo y con margen a la derecha se anota: Apellidos ynombres del autor y tutor (si es el caso), ciudad, mes y año. El númerode página que le corresponde es uno en romano, minúscula (i) pero nose coloca. El diseño de portada es igual al que se muestra en las pa{ginassiguientes.68

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Manual para elaborar y presentar trabajo s académicos70

ENAHP-IUTAprobación del trabajoLa página de aprobación del jurado certifica que el trabajo presentadoreúne los requisitos y méritos suficientes para su aprobación, en la mismacada miembro del jurado coloca su firma. Esta página lleva numeraciónabajo y centrada. 71

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicos Dedicatoria DedicatoriaLa página de dedicatoria es opcional, Xxxxxx xxxxen ella el autor dedica su trabajo a X xxxxx xxxxxaquellas personas o instituciones Xxxxx xxxxxxque contribuyeron, positivamenteen su desarrollo cuyos aportes se Xxxxxxincluyen en el mismo. No debe ser Xxxxextenso. Lleva numeración abajo Xxxxcentrada. iii Agradecimiento Agradecimiento En la página de agradecimiento se reconcoce el aporte de personas y/o Xxxxxx xxxx instituciones que contribuyeron a la X xxxxx xxxxx realización del trabajo. No debe ser Xxxxx xxxxxx extenso. Lleva numeración abajo centrada. Xxxxxx Xxxx72 Xxxx Iv

ENAHP-IUTTabla de contenido Tabla de contenidoLa tabla de contenido Preliminares……………… Pág.muestra la relación de Introducción……………… itítulos y subtítulos con Capìtulos: 1los cuales se estructuró I El Problema………el trabajo académico. II Marco teórico-referencial 3Debajo se colocan títulos y 13subtítulos con la numeración III  Metodología de investigación 30que corresponda. Llevanumeración abajo y IV Resultados ………… 33centrada. V Conclusiones ……… 45 Fuentes de información…… 45 Apéndices…………………… 50 Anexos……………………… 60 vLas listas de tablas, cuadros, gráficos y diagramas contienen la relaciónde estas representaciones contenidas en el trabajo académico, tal comoaparecen numeradas en el mismo, sus títulos y el número de páginasdonde aparecen.Lista de cuadros Cuadro Lista de cuadros Pág.Lleva numeración 1 Título 17abajo y centrada. 2 24 3 Xxxxxx xxx xxx……… 33 4 Xxxxx xxx xxxxxxx… 41 5 Xx xxxxx xxx xxxxxx 42 6 Xxx xxxxx xxx……… 45 Xxx xxx …………… Xx xxxx xxxxxxxxx… vii 73

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicos Cuadro Lista de tablas Pág. Título 1 Xxxxxx xxx xxx…… 12 Lista de tablas 2 Xxxxx xxx xxxxxxx 21Lleva numeración abajo ycentrada. 3 Xx xxxxx xxx xxxxxx… 32 4 Xxx xxxxx xxx……….. 42 5 Xxx xxx ……………… 45 6 Xx xxxx xxxxxxxxx… 50 viii Lista de gráfícos Gráfico Título Pág. Lista de gráficos 1 Xxxxxx xxx xxx…… 17Lleva numeración abajo ycentrada. 2 Xxxxx xxx xxxxxxx… 24 3 Xx xxxxx xxx xxxxx… 33 4 Xxx xxxxx xxx………. 41 5 Xxx xxx …………… 42 6 Xx xxxx xxxxxxxxx… 45 viii Lista de diagramas Lista de diagramas Diagrama Título Pág.Lleva numeración abajo y 1 Xxxxx xxx xxx…… 30centrada. 2 Xxxxx xxxxxxxx… 35 3 Xx xxxx xxx xxxx 46 ix74

ENAHP-IUTResumenEs una síntesis del trabajo se presenta en una sola página. Debe tenerun número menor o igual a 300 palabras escritas en letra Arial, tamaño12, en un solo párrafo con interlineado sencillo (1/2). En él se describe eltema investigado, el propósito de la investigación, los aspectos teóricosmás importantes, la metodología utilizada, los resultados obtenidos,conclusiones y aportes de la investigación a las áreas del conocimientocon las que se relaciona el tema investigado.El resumen se escribe en tiempo presente cuando se refiera a los resultadosy conclusiones; debe redactarse en tiempo pasado cuando se refiera amétodos y mediciones. En la redacción del resumen no se usa el tiempofuturo. ResumenEl resumen incluye en la parte República Bolivariana de Venezuelasuperior, centrado, en minúscula y con Escuela Nacional de Administración y Haciendainterlineado sencillo el nombre de lainstitución, Dirección académica en la Públicacual se inscribe el trabajo y programa; Direcciónse dejan dos (2) espacios sencillos y se Programaescribe en negrita el título de trabajo,se dejan dos (2) espacios sencillos Título el trabajonuevamente y al margen izquierdo seescriben apellidos y nombres del autor Autor: Xxxx Xxxxx(s) y tutor si se trata de un trabajo Tutor: Cccc Vvvvtutoriado; debajo de éstos se colca lugary fecha indicando mes y año; a dos (2) Lugar y fechaespacios sencillos se escribe centrada lapalabra Resumen, y se inicia sin sangría Resumencon un máximo de 300 palabras. Xxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxFinalmente, dejando una línea, se Xxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. xxxxxescribe en negritas los descriptores, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Xxxxxxx xxxxxxxxseguida de dos puntos, alli se colocan xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx.las palabras claves que identifican el Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx.contenido del trabajo. Los descriptores Xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx. Xxxxxxxxno deben ocupar más de dos líneas.Esta página lleva numeración abajo y Descriptores: xxxxxxx, xxxxx, xxxxx, xxxxxx,centrada. xxxxxxxxxx, xxxxxxx. X 75

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosEl cuerpo del trabajo académicoel cuerpo del trabajo académico lo conforma la introducción, loscapítulos, las fuentes de información, apéndices y anexos. Esta estructurase corresponde con el orden que se presenta en la tabla de contenido.Ejemplo: Introducción Capítulo I: El problema Antecedentes del problema Planteamiento del problema Preguntas de investigación Hipótesis (si las hubiere) Objetivo general Objetivos específicos Justificación e importancia Capítulo II: Marco teórico referencial Antecedentes de la investigación Bases teóricas, referenciales y legales Variables Capítulo III: Métodos y técnicas de investigación Tipo y modalidad de investigación Diseño de la investigación Población y muestra (si las hay) Técnicas para la recolección de información Elaboración del instrumento Plan de análisis de los datos Capítulo IV: Resultados Los resultados de la investigación Analisis e interpretacion de los resultados Capítulo V: Conclusiones y recomendaciones Conclusiones Recomendaciones (si las hubiere) Fuentes de información Apéndices Anexos76

ENAHP-IUTLa introducciónEl cuerpo del trabajo académco se inicia con la introducción. En ella sepresenta una visión general del problema a investigar, mostrando especialcuidado en la redacción de la misma, ya que es el primer contacto quetiene el lector con el trabajo, por lo tanto debe reflejar claramente de quése trata y cómo se desarrolló la investigación.La introducción es un aspecto aparte de los capítulos constitutivos deltrabajo académico y en consecuencia no debe preocupar si algunasafirmaciones incluidas en ella se repiten en otras secciones que loconforman. Su contenido se refiere al problema, antecedentes, referentesteóricos, conceptuales más resaltantes y paradigmas que guiaron lainvestigación, entre otros. La extensión de su contenido debe guardarrelación y proporción con la extensión de la investigación. Capítulo I. El problemaAntecedentes del problemaSon las razones empíricas que expone y precisa quien investiga entorno a la situación objeto de estudio. En este sentido, los antecedentesconstituyen el argumento personal que revela la importancia del tema.Planteamiento del problemaEn esta parte del capítulo se describe con precisión y claridad cuál esel problema, el escenario, las dificultades y áreas del conocimientovinculadas con el problema que será objeto de la investigación y lasrazones por las cuales se seleccionó el problema; el mismo puede incluirpalabras claves que serán referencia para la consulta y desarrollo temáticodel trabajo académico. 77

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosLa contextualización es el preámbulo para el planteamientodel problema, por lo tanto, en su descripción se deben señalar lascarácterísticas del problema o tema objeto de estudio, el escenarioal que corresponde y la correspondiente relación espacio temporalde la investigaicón, De manera que el lector comprenda el tema y lasexplicaciones del investigador.Preguntas de investigaciónEl trabajo académico refleja su originalidad a través de las preguntas queguían la investigación, las cuales se construyen a partir de la vision quetiene el investigador sobre los diversos aspectos a responder de maneraprogresiva, en orden de complejidad, desde lo más simple hasta lo máscomplejo de los aspectos vinculados al problema planteado.Las preguntas responden al “Qué” de la investigación. Es importanteque ellas se escriban en forma clara, concreta y delimitada. Cada una delas interrogantes deben tomarse en cuenta al momento de redactar losobjetivos, pues a partir de lo planteado en cada una de ellas se describenlos objetivos especíificos. Las preguntas de investigación son importantespara orientar el desarrollo de la investigación y la descripción de losobjetivos específicos.HipótesisSon suposiciones o enunciados teóricos no verificados pero probables,referentes a variables o a relación entre variables. Pero también, desde elpunto de vista del problema a investigar, las hipótesis se pueden definircomo soluciones probables, mediante las cuales, quien investiga laspropone para su verificación o no, a través del proceso de investigación.El paso de la definición de las hipótesis a la definición de las variables esun proceso de gran importancia. Para ello el autor del estudio se mueveentre el plano de la teoría y de la observación. En unos casos parte de78

ENAHP-IUTla teoría para formular sus hipótesis y en otros de la observación. Encualquiera de los dos casos se mueve en el ámbito de los conceptos, de losconstructos y de las variables. Para hacer operativo su experimento quieninvestiga debe pasar de lo abstracto a lo concreto.Los elementos estructurales de las hipótesis son las unidades deobservación, las variables, las relaciones que unen a ambas y lasvariables entre sí. Las unidades de observación son las personas, grupos,objetos, actividades, instituciones y acontecimientos sobre los cualestrata la investigación social. La relación entre los distintos elementosestructurales y, a su vez, el conjunto de hipótesis, pueden ser expresadosmediante diagramas lógicos. Toda hipótesis formulada ha de cumplir lassiguientes condiciones: Debe ser conceptualmente clara y comprensible,la terminología empleada debe estar contextualizada con el escenariode la investigación, debe tener conexión con las teorías vinculadas alproblema a investigar y ofrecer una respuesta factible de comprobaciónrespecto al objeto de investigación.Ejemplos de hipótesis: • Hipótesis 1 (H1): El control automatizado del sistema de transporte y de las mercancías de importación clasificadas, mejora significativamente la efectividad de los servicios en las aduanas marítimas • Hipótesis 2 (H2): Los registros contables automatizados son más confiables en los informes de auditoría que los registros manuales para medir la productividad de una organización.La hipótesis es el enunciado que supone el comportamiento de lasvariables de la investigación las cuales serán objeto de comprobación.Ejemplos: • Son variables del ejemplo anterior en la H1: sistema de transportes, mercancía de importanción clasificada, control automatizado. Esas 79

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicos variables serán investigadas en torno a l a efectividad de los servicios en la aduana marítima. • Son variables del ejemplo anterior en la H2: Registros contables automatizados, registros manuales. Esas variables serán investigadas en torno a la productividad de la organización.Objetivos de la investigaciónLos objetivos representan lo que se quiere lograr, responden al “para qué”de la investigación; todos ellos, delimitan, guían y precisan los alcances dela investigación; orientan en la selección del tipo y diseño metodológico,al igual que sobre los resultados que se esperan obtener, y marcan pautaspara el desarrollo del marco teórico.Objetivo generalEl propósito más amplio, es decir lo que se desea alcanzar al final de lainvestigación constituye el objetivo general. El objetivo general debeestar en plena coherencia con las interrogantes y con el título de lainvestigación, ya que representa la finalidad máxima que se persigue através del estudio.Objetivos EspecíficosLos objetivos específicos se originan del objetivo general y su función esorientar el desarrollo de la investigación; el logro de estos objetivos debegarantizar el alcance del objetivo general y la resolución del problemaplanteado. No hay número determinado para formular objetivosespecíficos, lo importante es formular tantos como sean necesarios paragarantizar el logro del objetivo general, como mínimo se deben formulartres (3) objetivos específicos. Ello significa que los objetivos específicosplantean las diferentes etapas a seguir en el estudio para lograr el objetivo80

ENAHP-IUTgeneral y deben presentarse de manera jerarquizada, es decir de menora mayor complejidad. Tanto el objetivo general como los objetivosespecíficos deben estar contextualizados, es decir, expresar la unidad deestudio,el descriptor o la variable junto con las dimensiones de espacioy tiempo del estudioJustificación e importancia de la investigaciónDescribe la motivación del autor del trabajo para desarrollar lainvestigación, presenta las razones y motivaciones institucionales,profesionales y personales expuestas por el autor del proyecto quele indujeron a investigar el tema, además, contiene los aportes queresultarán de la misma para solucionar el problema o bien para la tomade decisiones.La justificación hace énfasis en los procesos positivos que se pretendealcanzar mediante la solución del problema planteado, responde al “porqué” de la investigación. Debe señalarse quienes (directa e indirectamente)serán los beneficiados, en quéconsisteese beneficio, y porquées importantealcanzarlo; es conveniente incluir opiniones de diferentes autores queen términos positivos se refieran a la temática expuesta; asimismo, debedestacarse la importancia de la investigación. Cuando el investigadordescribe la justificación de su estudio, revela la importancia del mismo. Deallí que en la justificación, debe expresar en forma clara las razones por lascuales investiga, señalando con precisión las limitaciones o alcances de lamisma y la importancia del tema y sus aportes a la innovación. Capítulo II. Marco teórico referencialAntecedentes de la InvestigaciónResumen de información documental de primera mano referidaexclusivamente a la búsqueda exhaustiva de otros trabajos de 81

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosinvestigación con títulos similares o relacionados al de la investigaciónque se esté desarrollando (documentales, bibliográficas, hemerográficas,electrónicas, entre otras), a nivel nacional o internacional, para conocersus aportes y las orientaciones vinculados con el tema en estudio. Sobrecada una de las investigaciones consultadas, quien investiga deberáindicar el autor, el año de la presentación, el título, el objetivo general yuna síntesis de sus conclusiones (se pueden agregar otros aspectos quemerezcan ser resaltados). En cada caso, el que analiza la informacióndebe incluir sus comentarios al respecto en función del tema investigado.Bases teóricas, legales y referencialesEn investigación no existe una forma única para presentar el marcoteórico, pues la dinámica de indagación impone una búsqueda exhaustivade antecedentes y estado del arte de los temas relacionados con el asuntoinvestigado, referidas a conceptos, caracterizaciones, descripciones,teorías y fundamentos legales que contribuyan a clarificar y ubicarel problema de estudio en un marco referencial determinado para sucontextualizaciónEl marco teórico referencial es el resultado del ordenamiento lógico quehace ek que investiga, con la información señalada en los antecedentessobre el tema elegido como objeto de estudio. Con los fundamentosteóricos, las bases legales y los datos referenciales, el que investigava organizando la información y conceptualizando o construyendoargumentos, identificando variables y obteniendo datos para laelaboración de organización va a depender del tipo y modalidad deinvestigación a desarrollar.VariablesSon aspectos, cualidades o dimensiones de un fenómeno que puedenasumiro no valores numéricos. Lavariable seaplicaa un grupode personas82

ENAHP-IUTu objetos, los cuales adquieren diversos valores o manifestacionesrespecto a la variable. Por ejemplo, la inteligencia: es posible clasificar alas personas de acuerdo con su inteligencia, varían en ello. Otros ejemplosde variables son la eficiencia de un procedimiento de construcción, laefectividad de una vacuna, el tiempo que tarda en manifestarse unaenfermedad, etc. (hay variación en todos los casos).Si la variable de una investigación educativa estuviera asociada con elestado del arte de la producción intelectual (PI), quien investiga tendráque indicar la definición conceptual y la definición operacional de lamisma, de manera que pueda establecer los criterios con los cuales podráser medida. Estos se tomarán de los elementos explícitos en la definiciónconceptual de la PI.Definición conceptualConsiste en una descripción elaborada por quien investiga para facilitarsu comprensión y su adecuación a los requerimientos prácticos de lainvestigación.  En el caso de la PI, la definición conceptual puede estarasociada con el concepto de géneros discursivos. En este caso, se asumeque los procesos de producción intelectual en la comunidad académicade la ENAHP-IUT, están vinculados con géneros discursivos producidostanto en los cursos de pregrado como en programas de postgrado yaque ellos, por definición son productos de creación derivados de lainvestigación académica en niveles diferenciados.Definición operacionalUna definición operacional está constituida por una serie deprocedimientos o indicaciones para realizar la medición de una variabledefinida conceptualmente. En la definición operacional se debe tener 83

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosen cuenta que lo que se pretende es obtener la mayor informaciónposible sobre la variable seleccionada, de modo que se capte su sentidoy se adecúe al contexto, y para ello se deberá hacer una cuidadosarevisión de la literatura disponible sobre el tema de investigación. Laoperacionalización de las variables está estrechamente vinculada al tipode técnica o metodología empleadas para la recolección de datos. Estasdeben ser compatibles con los objetivos de la investigación, a la vez queresponden al enfoque empleado, al tipo de investigación que se realiza.Estas técnicas, en líneas generales, pueden ser cualitativas o cuantitativas. Variables, dimensiones e indicadoresCuando nos encontramos con variables complejas, donde el pasaje dela definición conceptual a su operacionalización requiere de instanciasintermedias, entonces se puede hacer una distinción entre variables,dimensiones e indicadores.A modo de síntesis, puede afirmarse que el pasaje de la dimensión alindicador hace un recorrido de lo general a lo particular, del plano delo teórico al plano de lo empíricamente contrastable. Las dimensionesvendrían a ser sub variables o dimensiones de variables con un nivel máscercano al indicador.En el caso de definir a la variable producción intelectual, nos encontramoscon diferentes dimensiones que forman parte de la variable, tales como:informes académicos, informes de investigación, informes técnicos,monografías, trabajos de grado y trabajos de ascenso. Cada una de estassub variables son las dimensiones de la variable producción intelectual.De manera que podríamos representar los datos de la variable, como seindica en la tabla 1.84

ENAHP-IUTTabla 1.Variables: prducción intelectual, dimensiones, criterios e indicadoresEn el proceso de operacionalización de algunas variables es necesariodeterminar los parámetros de medición a partir de los cuales se establecerála relación de variables enunciadas por la hipótesis (o idea a defender),para lo cual es necesario tener en cuenta el enunciado de la hipótesis(o idea a defender) debe estar respaldado por una realidad o situaciónproblemática y la realidad o situación problemática. Ejemplo. Mientrasmayor sea la producción de géneros discursivos, mayor será la producciónintelectual dentro de la institución. Otro ejemplo. En el primer semestrede 2016, los trabajos de grado en pre y postgrado de la Enahp, son losgéneros discursivos relacionados con la variable producción intelectualde la comunidad enahpista Capítulo III. Métodos y técnicas de la investigaciónCorrespondeenel marco metodológicodetallarminuciosamentecadaunode los aspectos relacionados con la metodología que se ha seleccionadopara desarrollar la investigación, los cuales deben estar justificados por 85

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosquien investiga. Cada aspecto debe ser sustentado porel criterio de autoresde libros de metodología, por lo que es importante que se acompañen decitas parafraseadas o textuales con su correspondiente soporte de autor.En este capítulo se evidencia el “cómo” de la investigación. En esta partede la investigación es importante destacar que existen muchas polémicasacerca de la forma de describir el tipo de investigación. El debate sobremétodos de investigación cuantitativa y cualitativa ha sido una constanteen el mundo de las ciencias sociales y de la educación. Tal debate tienesus raíces en las tradiciones científicas, epistemológicas y filosóficas delpensamiento occidental.Más allá de iniciar un discurso sobre la historia de la ciencia, convienedestacar que este pluralismo metodológico, más que confundir alinvestigador, debe proporcionarle una diversidad metodológica que lepermita ampliar, optimizar y perfeccionar su actividad investigadora, sinintención de hacer una revisión exhaustiva de todas las clasificaciones otipologías metodológicas existentes, mostramos aquellas que nos puedanresultar de utilidad en nuestra labor investigadora. La ubicación de lasdiversas modalidades de investigación en alguno de los cuadrantes de lafigura que se muestra a continuación no es excluyente, sino que presentacierta flexibilidad. Así, por ejemplo, las investigaciones evaluativaspodrían situarse en cualquiera de los cuatro cuadrantes presentadosEn la investigación analítica, el que investiga debe precisar: tipo deinvestigación seleccionada; el diseño, las técnicas e instrumentos para larecolección de datos y el procedimiento de la investigación.En la investigación de campo, el que investiga debe precisar:investigación seleccionada; el diseño, población y muestra, técnicas einstrumentos para la recolección de datos, validez y confiabilidad delInstrumento y el procedimiento86

ENAHP-IUTEl marco metodológico es la fase de investigación en la cual debecumplirse el requisito de solucionar de manera práctica el problema,con hechos que demuestren y argumenten la solución planteada. En estesentido, el marco teórico debe ir en relación constante con los objetivosde la investigación, no debe ser un medio que los afecte, sino que losrefuerce.El tipo y la modalidad de la investigación constituyen la ruta aseguir por quien investiga ya que el definir el tipo (analítica de campo oaplicada) y la modalidad, definen la orientación que seguirá el curso dela investigación en la solución del problema para el logro de los objetivospropuestos, y sobre las fuentes de información correspondiente. La tabla2 presenta relaciones entre el tipo, modalidad y fuentes de informaciónque guían a quien investiga en el logro de los objetivos propuestos. 87

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosTabla 2:Relaciones entre tipo, modalidad, objetivos y fuentes de información Tipo de Modalidad Objetivo Fuentes deinvestigación informaciónDe campo • Exploratoria • Explorar Usa datosAnálisis sistemático • Descriptiva • Describir originales tomadosde problemas de la • Interpretativa • Interpretar directamente en elrealidad • Reflexivo-crítica • Comprender campo o escenario • Explicativa • Explicar causas y de la investigación. • Valorativa • Experimental efectos Investigación acción • Predecir ocurrenciasAnalítica • Desarrollo teórico • Conceptualizar Usa datos deEstudio • Revisión crítica • Analizar documentos,profundo • Estudio comparado • Reflexionar investigacionessobre temas o • Investigación histórica • Valorar afines, talessituaciones • Análisis matemático • Explicar relaciones como teoría, • Análisis jurídico • Interpretar enfoques, criterios, conceptos, • Análisis • Comprender conclusiones, recomendaciones socioeconómico o pensamientos del autor.Aplicada • Diseño de manuales • Aplicar normas Combinación deEstudio de • Desarrollo de Software • Aplicar tecnologías datos teóricos yproblemas que • Diseño de programas • Planificar prácticas pararesponden a • Propuestas • Proponer explicación,necesidades de • Profundizar comparacióntipo institucional y/o tecnológicas • Analizar o análisis desocial • Monografías • Proponer situaciones críticas • Reflexiones críticas e indagación • Propuestas políticas • Recopilar de hechos o situaciones Recopilaciones concretas o simuladasEl tipo de investigación constituye la guía que orienta al investigador sobrelos pasos a seguir para el logro de los objetivos y propósitos generales delestudio y sobre la manera de recolectar las informaciones o datos quese consideren necesarios. La tabla 3 muestra los tipos de investigación,desde una dimensión holística, tal como los plantea Jacqueline Hurtado(2008, 2010,2012).88

ENAHP-IUTTabla No. 3Tipos de investigación definición, objetivo general y específicos, nivelesde investigación 89

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosTabla No. 3 (Cont.)Fuentes de información: Hurtado, Jacqueline (2008 pp. 75-94.; 2010 pp.178-685 2012 pp. 99-103)90

ENAHP-IUTDiseño de la investigaciónDiseñar la investigación implica elaborar esquemas de trabajo quereflejen el “cómo” se desarrollará el estudio del problema. En el diseño,quien investiga debe hacer una selección previa sobre el tipo deinvestigación, señalar los pasos a seguir para el logro de los objetivos dela investigación, determinar -según su enfoque- la población y muestra,o unidades de análisis, así como técnicas y métodos para la recolecciónde la información, incluyendo el plan de análisis de los datos.Tambiénse define como la estrategia general de trabajo que describe el camino aseguir por quien investiga para lograr los objetivos de su indagación. Unmodelo de diseño en forma de diagrama, se muestra a continuación:Los diseños pueden ser experimentales y no experimentales. Entreellos, también podemos diferenciar estudios cuantitativos, cualitativossi se toma en cuenta las formas de medición de las variables estudiadas.En los diseños experimentales el investigador desea comprobar losefectos de una intervención específica, en este caso el investigador tieneun papel activo, pues lleva a cabo una intervención. Con los diseñosno experimentales se observan fenómenos tal y como ocurrennaturalmente, sin intervenir en su desarrollo.Los estudios cuantitativos tienden a ser altamente estructurados, demodo que el investigador especifica las características principales deldiseño antes de obtener un solo dato. En los estudios cualitativosse permite e incluso estimula la realización de ajustes, a fin de sacarprovecho a la información reunida en las fases tempranas de surealización. Otra dimensión importante se refiere al empleo que hace elestudio de la dimensión temporal. Los diseños transversales implicanla recolección de datos en un solo corte en el tiempo, mientras que losdiseños longitudinales reúnen datos en dos o más momentos. 91

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosLa aplicación de un diseño longitudinal es recomendable para eltratamiento de problemas de investigación que involucran tendencias,cambios o desarrollos a través del tiempo, o bien, en los casos en que sebusque demostrar la secuencia temporal de los fenómenos. Los estudiosde tendencias investigan un particular fenómeno en curso del tiempo,con base en la toma repetida de diferentes muestras provenientes de lamisma población general.Población y muestraLa población se refiere al conjunto de unidades de estudio, de observacióno de análisis, seleccionados de acuerdo con la naturaleza del problema,definidos claramente por sus características comunes. La poblaciónpuede referirse a personas, empresas, países, ciudades, entre otros.La muestra constituye un subconjunto de la población; debe poseer lascaracterísticas del conjunto, y ser representativa del mismo.Técnicas e Instrumentos para la Recolección de DatosTodo el que investiga, además del diseño o plan de actividades, debetener claro con cuáles recursos (técnicas e instrumentos) recolectaráinformación en torno al problema planteado. Entre las técnicas de uso másfrecuentes caben destacar: la observación directa, análisis documental,encuestas, entrevistas, cuestionarios u otros. En cualquiera de los casos,el investigador seleccionará aquellas que le conducirán al logro de losobjetivos propuestos.Las técnicas son recursos o procedimientos de los que se vale el queinvestiga para acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento; seapoyan en instrumentos para guardar la información tales como: elcuaderno de notas para el registro de observación y hechos, el diario92

ENAHP-IUTde campo, los mapas, la cámara fotográfica, la grabadora, la filmadora,el software de apoyo; elementos estrictamente indispensables pararegistrar lo observado durante el proceso de investigación. Para la fasede recolección de datos se puede seleccionar entre una gran diversidadde técnicas y herramientas aquellas que pueden el investigador considereque le conducirán al logro de los objetivos propuestos.Para las investigaciones documentales se utiliza la técnica del fichaje, lacual permite almacenar de manera metódica y ordenada la informaciónrecopilada en los textos, documentos, tesis, entre otras; necesarios parael desarrollo de la investigación. Las fichas de trabajo y las bibliográficas,permiten realizar anotaciones relacionadas con el conjunto de datos queidentifican la fuente de información documental.También se pueden elaborar notas de referencia bibliográfica y notasde ampliación de textos. Las notas de referencia bibliográfica se realizancon un conjunto de indicaciones muy precisas y minuciosas que permitenidentificar la publicación aludida en la cita, remitiendo a la fuente deinformación donde se puede localizar más información acerca del tematratado.Las notas de ampliación del texto permiten aclarar las ideas formuladasy sustentadas en el trabajo escrito. Para el análisis de las fuentesdocumentales se utiliza la presentación resumida, el resumen analíticoy análisis crítico, igualmente para las técnicas operacionales se utiliza elsubrayado y la lectura.Las notas de referencia bibliográfica se realizan con un conjunto deindicaciones muy precisas y minuciosas que permiten identificar lapublicación aludida en la cita, remitiendo a la fuente de informacióndonde se puede localizar más datos acerca del tema tratado. Las notas deampliación del texto permiten aclarar las ideas formuladas y sustentadas 93

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosen el trabajo escrito. Para el análisis de las fuentes documentales seutiliza la presentación resumida, el resumen analítico y análisis crítico,igualmente para las técnicas operacionales se utiliza el subrayado y lalectura.La Observación consiste en mirar detenidamente, en sentido amplio,el experimento, el comportamiento del objeto investigado, algunas cosaso condiciones manipuladas de acuerdo a ciertos principios para llevar acabo la observación.En la investigación social la observación de fenómenos sociales se refierea las formas de comportamiento o conductas humanas, las cuales puedenser acciones o de actos que perceptiblemente son vistos u observados enuna entidad o grupos determinados. La observación permite conocer larealidad mediante la percepción directa de los objetos y fenómenos.La entrevista es una técnica muy útil en la recolección de datos. Parahacer la entrevista, quien investiga formula preguntas a las personas quepueden aportarle datos de interés, estableciendo un diálogo particular,asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otraes la fuente de esas informaciones. La ventaja esencial de la entrevistareside en que son los mismos actores sociales quienes proporcionanlos datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes yexpectativas, cosa que por su misma naturaleza es casi imposible deobservar desde fuera. Nadie mejor que la misma persona involucradapara hablarnos acerca de todo aquello que piensa y siente, de lo que haexperimentado o proyecta hacer.Las preguntas del cuestionario pueden ser estructuradas osemiestructuradas, estas últimas son de mucha utilidad para obtenerinformación cualitativa. Las entrevistas semiestructuradas, se basanen una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad94

ENAHP-IUTde introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtenermayor información sobre temas deseados (Hernández et al, 2003:455).Una entrevista semiestructurada (no estructurada o no formalizada) esaquélla en que existe un margen más o menos grande de libertad paraformular las preguntas y las respuestas (Sabino 1992:18).La encuesta es una estrategia instrumental que permite explorarinformación a un número considerable de personas, acerca de temas designificación previamente definidos por quien investiga. El cuestionariode la encuesta debe contener una serie de preguntas respecto a una o másvariables a medir. Las preguntas pueden ser cerradas y/o abiertas.Las preguntas cerradas contienen categorías fijas de respuesta que hansido delimitadas, las respuestas incluyen dos posibilidades (dicotómicas)o incluir varias alternativas. Este tipo de preguntas permite facilitarpreviamente la codificación, en valores numéricos, de las respuestas delos sujetos.Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas derespuesta; se utilizan cuando no se tiene información sobre las posiblesrespuestas. Estas preguntas no permiten pre codificar las respuestas, lacodificación se efectúa después que se tienen las respuestas.El cuestionario de la encuesta debe contemplar los siguientes requisitos:tener una carátula de presentación donde explique sus objetivos, garantizarla confiabilidad y agradecer al que responde; incluir instrucciones para elllenado; clara redacción y sercomprensibles para quien responde. El ordende presentación debe iniciar con preguntas fáciles de contestar; no debenincomodar y deben referirse preferentemente a un solo aspecto. No debeinducir respuestas. El lenguaje debe ser apropiado a las características dequien responde 95

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosElaboración de instrumentosPara la elaboración del instrumento es necesario operacionalizar lasvariables, ya que el instrumento debe estar relacionado directamentecon los indicadores de cada variable considerada. Antes de elaborarinstrumentos, quien investiga debe operacionalizar las variables ydescribir indicadores que permitan medir las variables. Con esos datosse elaboran las preguntas.Validación del instrumentoTodo instrumento es válido si mide realmente lo que se desea medir.En este sentido, quien investiga debe seleccionar el tipo de validación,previa documentación en fuentes metodológicas. En caso de que se tratede validación, se debe entregar a los especialistas un Formulario deValidación, en el cual formularán el juicio de expertos. La validación delinstrumento se debe realizar antes de su aplicación a los sujetos de lamuestra seleccionada. Esta información se incluirá en el trabajo escrito,por lo tanto el investigador definirá, explicará y justificará el procesorealizado, anexando la información con su respectiva identificación enel texto del trabajo.Confiabilidad del instrumentoEs una prueba que se hace para conocer si su aplicación a diferentessujetos u objetos de estudio y en condiciones idénticas produce losmismos resultados. Para cumplir con este paso, se escoge una muestrapiloto; ésta debe poseer las mismas características de la población enestudio, pero no será la muestra a la que finalmente se le aplicará elinstrumento de recolección de datos.Enel trabajoescritoquien investiga debepresentarel métodoseleccionadopara determinar la confiabilidad del instrumento, apoyarlo con fuentesinformativas que permitan definirlo y evidenciar la aplicación del mismocon los resultados obtenidos. Partiendo de la información recabada, se96

ENAHP-IUTrealiza la adaptación del instrumento para su aplicación definitiva a lamuestra seleccionada.Plan de análisis de los datosEn esta parte, quien investiga explica de qué manera va a analizar losdatos obtenidos en la investigación. El análisis de datos es una de lasmás importantes en el proceso de investigación, ya que en esta etapade la investigación, el que investiga procede a racionalizar los datosrecolectados con el propósito de explicar las posibles relaciones queexpresan las variables estudiadas.El análisis e interpretación de los datos requiere de la aplicación deconocimientos de la estadística. Esta disciplina aporta elementos a partirde los cuales se puede describir el comportamiento de las variables(Estadística descriptiva) y hacer inferencias (Estadística inferencial). Enesta fase del trabajo, el que investiga se puede apoyar con programasautomatizados, los cuales procesan y presentan la información de maneraorganizada y resumida, o puede procesar la data aplicando pruebas decálculos paramétricas y no paramétricos aprendidos en los cursos deEstadística. Estos últimos facilitan el establecimiento de inferencias dela muestra estudiada para su posterior interpretación en el proceso deverificación de las hipótesis planteadas.Entre estos métodos se pueden mencionar los siguientes: la Medida deEstabilidad, Método de formas alternas y paralelas, Método de mitadespartidas, Coeficiente Alfa de Cronbach, Coeficiente KR-20, entre otros.(Ver Tabla 5) Estos métodos permiten determinar el coeficientede confiabilidad que oscila entre cero (0) y uno (1), donde cero (0)representa una confiabilidad nula y uno (1) la máxima confiabilidad.En el trabajo escrito el autor debe explicar el método seleccionado paradeterminar la confiabilidad del instrumento, allí debe apoyarlo confuentes informativas que permitan definirlo y evidenciar la aplicación 97

Manual para elaborar y presentar trabajo s académicosdel mismo con los resultados obtenidos. Partiendo de la informaciónrecabada, se realiza la adaptación del instrumento para su aplicacióndefinitiva a la muestra seleccionada.Tabla 4.Métodos, técnicas y propósitos de la confiabilidad de los instrumentosNota: Adaptación de Palella, S. y Martíns, F. (2006).En el casode investigacionescualitativas lavalidezy laconfiabilidad tienenun significado distinto. La validez bajo el enfoque cualitativo se refierea “... la exactitud con que las conclusiones representan efectivamente larealidad empírica y si los constructos diseñados representan categoríasreales de la experiencia humana. Para la validación los expertos señalanla técnica de la triangulación, entre otras.Asimismo, la confiabilidad en el enfoque cualitativo se entiende como unproceso empírico para verificar el grado de similitud entre el contextodel investigador y el contexto del investigado u observado. Para lograrla confiabilidad se recomienda establecer la concordancia interpretativaentre diferentes observadores o jueces del mismo fenómeno (Martínez,98

ENAHP-IUT2002). En todo caso se sugiere consultar al asesor y a los libros demetodología para una orientación más específica. Capítulo IV Resultados de la investigaciónUna vez que se han recolectado los datos que constituyen los resultadosde la investigación, se procede a realizar el procesamiento de los mismos.Éste comprende los siguientes aspectos: edición de la información, lacodificación de los datos, la tabulación y la aplicación de las técnicasanalíticas seleccionadas según el tipo de investigación que se realiza ysegún la clase de datos.Analizar significa descomponer un todo (fenómeno) en sus elementosconstitutivos; conocer los nexos existentes entre ellos y penetrar en lasleyes en las que se encuentra sujeto dicho fenómeno. La importancia delanálisis radica en que facilita la síntesis e interpretación de los resultadosobtenidos, a la luz del marco teórico que fundamenta el estudio.Una vez que se ha analizado la información, se procede a la interpretaciónde la misma; es decir, se busca reunir la totalidad de los conocimientos enun conjunto de afirmaciones y proposiciones que permitan la explicaciónde los hechos y fenómenos estudiados. Capítulo V Conclusiones y recomendacionesLas conclusiones constituyen el cierre del trabajo académico, en elmismo se describen las deducciones e interpretaciones derivadas delanálisis de la data recolectada; ellas deben guardar estrecha relación conlas interrogantes, hipótesis u objetivos de la Investigación previamente 99