Toolkit Boot Camp UPAEP

DT para educadores 2 ¿Cómo podría rediseñar mi sala de clases para satisfacer mejor las necesidades de mis alumnos? Michael Schurr, profesor de 2º básico en Nueva York, se dio cuenta de que nunca había preguntado a sus estudiantes qué los haría sentirse más cómodos en la sala de clases. Él decidió hablar directamente con ellos para averiguar cuál sería el mejor diseño para su entorno. En base a las aportaciones de sus alumnos, fue capaz de rediseñar su sala de clases para responder mejor a las necesidades y deseos de los niños. Bajó los tableros de anuncios para que sus estudiantes realmente pudieran ver el contenido que habían pasado tantas horas montando. Repensando el espacio del cubículo estudiantil, creó un espacio semiprivado más cómodo para que los alumnos pudieran estudiar. Con esto, sus estudiantes están más comprometidos y pueden moverse de forma más fluida en el espacio del aula. Ahora Michael se dedica constantemente a incentivar a los jóvenes para ayudarlos a moldear su experiencia de aprendizaje de una manera más eficaz. Michael está utilizando el diseño para reimaginar el aula a través de la lente de los ojos de sus alumnos. Diseñado por el profesor

DT para educadores 3 ¿Cómo podemos crear una experiencia de aprendizaje del siglo 21 en nuestra escuela? El cuerpo docente de la Escuela Primaria Ormondale en California se preguntó si realmente estaban preparando a sus estudiantes para el futuro. Decidieron que era tiempo de diseñar colaborativamente un enfoque de enseñanza y aprendizaje que fuera actualizado y relevante para el siglo 21. En conjunto, se embarcaron en un viaje de diseño y llegaron a un enfoque que ellos llamaron \"Aprendizaje investigativo\", el cual concibe a los estudiantes no como meros receptores de información, sino como forjadores de conocimientos. El cuerpo docente sigue evolucionando y compartiendo este enfoque con los nuevos profesores, a través de la creación de un Manual de Aprendizaje de Investigación para realizar un seguimiento de su filosofía y métodos. Ellos han ganado el apoyo de la junta escolar, y han sido reconocidos como Escuela Distinguida de California. El cuerpo docente de la Escuela Primaria Ormondale utiliza el diseño para hacer frente a la evolución de las necesidades del alumnado. Diseñado por la escuela

DT para educadores 4 ¿Cómo podemos rediseñar nuestro enfoque de desarrollo y entrega curricular para centrarnos en las necesidades y deseos de nuestros profesores y estudiantes? Con un movimiento hacia la enseñanza personalizada y centrada en el estudiante, el Sistema de Escuelas Públicas del Condado de Howard en Maryland utiliza Design Thinking (Pensamiento de diseño) para abordar la próxima generación de rediseño curricular que incorpora habilidades del siglo 21. En la actualidad, hay una desconexión entre el currículo existente –basado en el papel– y los recursos digitales interactivos que ya están disponibles para profesores y estudiantes, en cualquier momento y lugar. Observando el comportamiento de profesores, padres y estudiantes dentro y fuera de la escuela, el equipo de diseño recogió inspiración en torno a las formas en que las personas se involucran con la información e interactúan con los materiales curriculares. La comprensión de los deseos de los docentes, estudiantes, padres y directivos les ha ayudado a replantear el objetivo del currículo, así como el desarrollo de recursos para reemplazar, aumentar, y mejorar los documentos curriculares actuales. El Condado de Howard está utilizando el diseño para reconceptualizar la creación de planes de estudio y así satisfacer las necesidades de todos los alumnos. DScisheoñoal-ddoeasinginveedl local

DT para educadores 5 ¿Cómo podemos rediseñar nuestra escuela para elevar la participación y los resultados académicos de los estudiantes? El persistente bajo rendimiento de los estudiantes del Castle High School en Hawái han mostrado la necesidad de un rediseño y reestructuración de la escuela. Design Thinking Hawái, una organización sin fines de lucro que motiva a voluntarios para aplicar el Design Thinking en grandes desafíos, se asoció con el Departamento de Educación de Hawái para reimaginar la experiencia del Castle High School. A través de una serie de mini charrettes (sesiones colaborativas de solución de problemas), Design Thinking Hawái recogió las necesidades e intereses de alumnos, profesores y familias, motivando a la comunidad a imaginar nuevas soluciones que podrían ayudar a que la escuela sea más eficaz. El plan adoptado captó las prioridades de la comunidad en torno a nuevos contenidos y estructuras. La superintendenta del área, Lea Albert, permitió a la escuela y a la comunidad educativa prototipar e iterar los planes de estudios, así como la orientación escolar y los servicios de apoyo. Este es el primer modelo de escuela pública en Hawái en codiseñar su trabajo con la comunidad, apuntando a problemas educacionales sistémicos. Design Thinking Hawái está utilizando el diseño para proporcionar al estado las ideas que darán forma al nuevo diseño del Castle High School y a otras escuelas en la comunidad. Diseñado por la comunidad

\"Los estudiantes DT para educadores simplemente no están interesados en 6 aprender fracciones\". \"No hay red comunal de maestros\". “La llegada y cphmyHqcpoouorramemmooyeyj.bbeo.pouu.jllroueenpnuarmmeiernmdedraaatsaoauossdossncaoepp.datulnuoóudilsernlcaaaetdi,duñoueeeenanndsvirecoudesuncradepausdeleaceaepirvósyaaatnrosas “El tráfico recogida de en las los alumnos horas de es un llegada y desastre”. de salida es caótico”. \"La comunicación “La sala de clases no se con los padres no acomoda a la enseñanza es eficaz\". de distintas formas de aprendizaje y a los tamaños cambiantes de las clases\". \"No puedo \"La gestión eficaz de múltiples hacer que mis niveles de aprendizaje en un aula estudiantes parece imposible\". pongan atención\". \"La comunicación actual entre la administración y los maestros no es buena y no entrega a todos la posibilidad de intervenir\".

\"Los estudiantes vienen a DT para educadores la escuela con hambre y no pueden concentrarse 7 en el trabajo\". \"Las calificaciones no representan aprendizaje\". Las necesidades de los estudiantes de hoy se Entonces, precisamente porque entiendes a tus estudiantes y a tu escuela como nadie, están desarrollando tan rápidamente como es tu oportunidad y responsabilidad crear soluciones para los desafíos que tú y tu las tecnologías que compiten por aumentar su escuela enfrentan todos los días. Como Einstein dijo en su famosa frase: \"No podemos atención. resolver problemas utilizando el mismo tipo de pensamiento que usamos cuando los creamos\". Al mismo tiempo, nuestras organizaciones y Dondequiera que tengan lugar en el espectro sistemas se estiran al límite para mantenerse de la escala –desde una interacción con un alumno hasta participar con los padres para al día con las exigencias cambiantes de los coordinar un horario para desarrollar en conjunto enfoques completamente nuevos tiempos. para la reforma del sistema– los desafíos que enfrentan los educadores son reales, Como educador, te encuentras complejos y variados. Y necesitan nuevas respuestas. Como tales, requieren nuevas \"Me siento en una posición privilegiada para perspectivas, nuevas herramientas y nuevos sintonizar con las necesidades enfoques. solo en mi cambiantes de tus estudiantes...lo Design Thinking es uno de trabajo\". que te califica especialmente para estos enfoques. entender y diseñar los cambios que nuestras escuelas necesitan. Con más de 3 millones de profesores solo en los EEUU, y con una vasta red internacional de educadores entusiastas, estás situado con fuerza en la primera línea de la educación escolar. Los procesos y el currículum existentes están estructurados según las \"En el hogar, necesidades de todo un los padres estado o país, pero cada escuela es diferente. no apoyan el aprendizaje\". \"No estamos preparando adecuadamente a nues- tros niños para el futuro\". \"Los cambios a nivel territorial \"Los horarios escolares no dan una cabida auténtica a no se alinean con los las diferentes comunidades\". ritmos de la enseñanza y el aprendizaje\".

DT para educadores 8 He visto profesores comenzar a rediseñar sus espacios en el aula entrevistando a sus alumnos... y desarrollar nuevos planes de estudio con lluvia de ideas para después prototipar una unidad... El hecho de que los profesores estén utilizando técnicas de diseño centradas en lo humano para entender mejor a sus estudiantes hace que los alumnos se sientan más comprometidos a cambiar su ambiente de aprendizaje. El hecho de que el profesor se convierta en el diseñador de su propia experiencia en el aula, profesionaliza el rol del profesor y permite un cambio más valioso y auténtico, impulsado por las necesidades de los estudiantes en vez de por un mandato administrativo. El Design Thinking es un acto creativo y permite que los profesores entiendan que el hecho de crear un ambiente de aprendizaje eficaz es un arte tanto reflexivo como intencional. Si queremos cambiar la educación y aprender a hacerlo de forma relevante, más eficaz y más agradable para todos los involucrados, los profesores tienen que ser los diseñadores y rediseñadores emprendedores de los \"sistemas\" escolares y de las propias escuelas. Dominic, director de escuela

DT para educadores 9 Contenido Esta herramienta es para ti. 10 1. Descubrimiento 24 ¿Qué es Design Thinking? 11 1-1 Comprendiendo el desafío 26 1-2 Prepara la investigación 29 ¿Para qué puedes usar el Design Thinking? 12 1-3 Reúne la inspiración 33 ¿Cómo se ve el Design Thinking en acción? 13 El proceso de diseño 14 Solo recuerda algunas cosas… 16 2. Interpretación 38 0. ¡Empieza! 18 2-1 Narra historias 41 2-2 Busca el sentido 43 2-3 Formula oportunidades 46 3. Ideación 48 3-1 Genera ideas 50 3-2 Refina ideas 54 4. Experimentación 56 4-1 Construye prototipos 58 4-2 Obtén retroalimentación 60 5. Evolución 66 5-1 Haz seguimiento de los aprendizajes 68 5-2 Avanza 70 Apéndice 75 Hojas de trabajo de ¡empieza ya! 76

DT para educadores 10 Esta hpaerrraatmi. ienta es Esta herramienta puede ayudarte a crear soluciones para tus desafíos diarios. Las herramientas que te Este conjunto de herramientas te sistema en el que estás no es tan presentaremos a continuación proporciona métodos y procesos ágil ni lo suficientemente flexible te ofrecen nuevas maneras de de diseño que fomentan la proac- como para mantenerse al día frente ser más proactivo y colaborativo tividad, al enfrentar y resolver tus a la rápida evolución de las necesi- cuando estás diseñando nuevas problemas actuales. dades. Sin embargo, ya posees las soluciones para el aula, la escuela y Empresas, emprendedores socia- habilidades para resolver este tipo la comunidad. Perfecciona y potencia les y otros innovadores han usado de desafíos. tus habilidades para crear soluciones estos métodos por décadas para Los métodos en este set de her- deseables. crear soluciones para diversos tipos ramientas están adaptados espe- En esta guía, hemos dispuesto una de desafíos. cíficamente para ti, y te dan la serie de pasos que pueden ayudarte Como educador, estás diseñando flexibilidad de trabajar dentro de tus a desarrollar soluciones nuevas e todos los días, ya sea encontrando propias limitaciones. innovadoras, centradas en las nuevas formas de enseñar conteni- Esta es una invitación a experimen- personas. dos con mayor eficacia, utilizando tar con lo que llamamos procesos el espacio del aula de manera de diseño. Deja que te inspiren Más diferente, desarrollando nuevos a enfrentar los retos de manera diversión enfoques para conectar con los diferente y a sentir la experiencia de padres o creando nuevas soluciones cómo el Design Thinking añade una Superar el para la escuela. nueva perspectiva a tu trabajo. estancamiento Sabemos que tu tiempo es valioso Mejor y que las demandas son altas, y colaboración puede que a menudo sientas que el ¿Qué me entrega el Design Thinking? Soluciones que se ajustan a mi clase, mi escuela y mi región Formas efectivas Mayor seguridad para motivar a los creativa alumnos

DT para educadores 11 ¿Qué es Design Thinking? El Design Thinking es una mentalidad El Design Thinking, a veces traducido Está centrado en el ser humano. Es experimental. El Design como Pensamiento de diseño, es creer El Design Thinking comienza Thinking te da permiso para que se puede hacer una diferencia y que desde la empatía profunda y la fracasar y aprender de tus errores, se puede hacer un proceso proactivo comprensión de las necesidades y porque te permite llegar a nuevas con el fin de llegar a nuevas soluciones las motivaciones de las personas ideas, obtener opinión sobre ellas y pertinentes que generen un impacto –en este caso los estudiantes, luego iterar. Teniendo en cuenta la positivo. profesores, padres de familia, dimensión de las necesidades de personal administrativo y equipo tus estudiantes, tu trabajo nunca El Design Thinking te da confianza en directivo que configuran tu mundo estará terminado o \"resuelto\". tu capacidad creativa para transformar diario. Estará siempre en progreso. difíciles desafíos en oportunidades para el diseño. Es colaborativo. Varias mentes Sin embargo, existe la expectativa son siempre más eficientes para de que los educadores deben tender encontrar la solución a un problema a la perfección, no cometer errores que una mente aislada. El Design y que deberían siempre ser modelos Thinking se beneficia en gran perfectos. Este tipo de expectativa medida de perspectivas múltiples y hace que sea difícil tomar riesgos. de la creatividad de los demás para Esto limita las posibilidades para fortalecer la tuya propia. crear un cambio más radical. Pero los educadores necesitan experi- Es optimista. El Design Thinking mentar también y el Design Thinking es la creencia fundamental de que es aprender haciendo. todos podemos generar un cambio, sin importar cuál sea la magnitud En resumen, el Design Thinking es del problema, la falta de tiempo o lo confiar en que cosas nuevas y mejo- reducido del presupuesto. No res son posibles y que tú puedes importan las limitaciones de tu hacer que sucedan. Y ese tipo de entorno, el diseño puede ser una optimismo es muy necesario en la experiencia agradable. educación. .

DT para educadores 12 ¿DPeasirganqTuhéinpkuiendgo?usar el Puedes utilizar el Design Thinking para abordar cualquier reto. Hay un conjunto coherente de desafíos que los A veces, estos problemas son abordados por un equipo del docentes y las escuelas parecen enfrentar, y que ministerio, especialmente para los retos más complejos. Otras se centran en torno al diseño y al desarrollo de las veces, los problemas se abordan desde la escuela, con un experiencias de aprendizaje (plan de estudios), a los equipo central de educadores representativos para conducir entornos de aprendizaje (espacios), a los programas el proceso. En otras ocasiones, estos retos son conducidos y experiencias escolares (procesos y herramientas), por educadores o por pequeños equipos de profesores... que y a las estrategias del sistema, objetivos y políticas es donde el cambio comienza a suceder desde la base. (sistemas). Curriculum ESPACIOS Procesos y herramientas Sistemas Todos los días diseñas formas de inter- El ambiente físico del aula entrega una La escuela ya ha diseñado un conjunto No todos pueden tomar siempre decisiones actuar con los estudiantes en torno al gran señal acerca de cómo deseas que los de procesos o herramientas que pueden para el sistema en que están insertos, pero contenido. Tú puedes seguir un proceso estudiantes se comporten. o no estar llevándola hacia el éxito. Esto cada uno puede contribuir a su diseño. Este de diseño más proactivo en la conexión de Actualmente, tendemos a pensar en el aula ocurre generalmente fuera de las salas de diseño se trata de equilibrar los intereses los contenidos con los intereses y deseos de forma estandarizada... niños en filas, clases y de las interacciones más ligadas al de todas las partes implicadas con las de los estudiantes de hoy, conociendo sentados en pupitres. Al repensar el diseño aprendizaje, y más alrededor del modo en necesidades operativas propias. En el las cosas que hacen fuera de la escuela y de nuestros espacios, podemos enviar que opera el sistema. Cada proceso ya fue diseño de sistemas, definimos a menudo conectándolas más con los conceptos que nuevos mensajes a nuestros estudiantes diseñado, por lo tanto ¡puede rediseñarse!. estrategias de alto nivel, tales como la les estás entregando. acerca de cómo se deben sentir e interac- Las herramientas de creación pueden ser formulación de visiones, prioridades, tuar en el aula. esenciales para apoyar el nuevo diseño de políticas y comunicaciones clave en torno los procesos. a estas ideas. ¿Cómo puedo inspirar a mis estudiantes a ¿Cómo podría usar el espacio del aula de participar en temas del medio ambiente? diferentes maneras para ayudar a que mis ¿Cómo puedo involucrar a los padres como ¿Cómo podríamos ver de otro modo el estudiantes estén más cómodos? parte integral de la experiencia de apren- plan de estudios para toda una región, ¿Cómo puedo incentivar a mis alumnos dizaje de sus hijos? considerando las diferencias particulares de forma convincente a aprender Historia ¿Cómo podría yo crear un espacio cómodo de cada escuela? Universal? que cumpla con las muchas necesidades ¿Cómo podríamos contratar a los mejores que mis estudiantes tienen en la jornada? profesores para nuestra escuela? ¿Cómo podemos seguir el desarrollo de ¿Cómo podría yo incentivar a mis los rasgos del carácter de los estudiantes estudiantes a ser activos buscadores de ¿Cómo podemos reinventar nuestra biblio- ¿Cómo podemos volver a imaginar los para ayudar a dar forma a nuestra filosofía conocimiento en los temas en que saben teca para las necesidades e intereses de procesos de llegada y de salida de nuestra escolar más proactivamente? menos? los alumnos de hoy? escuela? ¿Cómo podemos conectarnos más con ¿Cómo puedo ayudar a los niños más ¿Cómo podemos crear un espacio intere- ¿Cómo podemos diseñar maneras de nuestra comunidad y entorno? desfavorecidos a aumentar su vocabulario? sante para que los profesores colaboren? mantenernos equilibrados y bien? ¿Cómo podemos utilizar nuestra escuela ¿Cómo podemos diseñar nuestra ¿Cómo podemos rediseñar nuestro como centro de I + D para las escuelas de infraestructura escolar para apoyar mejor calendario escolar para centrarnos en todo el país? al alumno de hoy? las necesidades de las familias y de los profesores de hoy?

DT para educadores 13 ¿eCnóamccoiósen?ve el Design Thinking Conoce cómo la Escuela Primaria Ormondale rediseñó su enfoque de enseñanza-aprendizaje. DescubrimientO InterpretaCIÓN IdeaCIÓN El taller de verano de 2 días se inició con un ejercicio en el El grupo sintetiza la investigación creando preguntas Las ideas iniciales de la lluvia de ideas incluyeron her- que los docentes debían imaginar a uno de sus estudiantes como: \"¿Cómo podemos apoyar a que el estudiante ramientas y diseño de aula y se ampliaron para incluir el como si estuvieran en el año 2060. Con base en las metas obtenga conciencia global? \" y \" ¿cómo podemos ofrecer plan de estudios y el sistema educativo en su conjunto. y los sueños de sus estudiantes y de sus familias, y acom- oportunidades para un aprendizaje orientado según sus pañados de la lectura de un libro acerca de las habilidades intereses?\" del siglo XXI, los maestros discutieron colectivamente sobre las habilidades necesarias para que los estudiantes tuvieran éxito en el futuro. Para más inspiración, el grupo visitó otras organizaciones que enfrentaban desafíos similares. ExperimentaCIÓN EvoluCIÓN En el segundo año, la evolución siguió con otro taller para dar sentido a las experiencias que se habían Varias ideas surgidas durante la lluvia de ideas se proto- En el transcurso de un año se probaron muchas soluciones, llevado a cabo alrededor de la escuela. Desarrollaron un tiparon, lo que demostró un patrón que cruzaba todos los incluyendo diversos enfoques sobre el currículum que inte- marco metodológico de las experiencias de aprendizaje prototipos: el equipo era apasionado por el enfoque de graban el aprendizaje basado en proyectos y el aprendizaje investigativo. Integrando enfoques de todos, crearon enseñanza-aprendizaje que ellos llamaron “Aprendizaje temático en el aula. Los profesores crearon nuevas comu- normas comunes únicas para su escuela, integradas a investigativo”. El enfoque se dirige a los estudiantes no nicaciones para los padres y un maestro incluso recibió los estándares estatales, y crearon un nuevo enfoque como receptores de información, sino como forjadores de una subvención para renovar su sala de clases y crear un evaluativo. Construyeron un \"Manual de Aprendizaje conocimientos. Desarrollaron planes a corto y a largo plazo ambiente de aprendizaje diferente para sus estudiantes. El Investigativo\" para mantener una referencia compartida, para las ideas que podrían probar y las cosas que les gus- tiempo dedicado a sus reuniones semanales fue orientado y han tenido tanto éxito que han llegado a ser reconoci- taría aprender más, con el fin de construir continuamente a hablar sobre lo que estaba pasando y apoyarse, así como dos como \"Escuela distinguida de California”. este nuevo enfoque durante el año escolar. a aprender el uno del otro.

DT para educadores 14 El proceso de diseño El \"Proceso de diseño” es lo que el Design Thinking pone en acción. Es un enfoque estructurado para la generación y la evolución de las ideas. Tiene cinco fases que te ayudan a conducir el desarrollo, desde la identificación de un reto de diseño hasta la búsqueda y la construcción de una solución. Es un enfoque profundamente humano que se basa en la capacidad de ser intuitivo para interpretar lo que se observa y de desarrollar ideas emo- cionalmente significativas para quienes son los receptores de lo que se está diseñando. Todas estas son habilidades que posees como educador. Descubrimiento Interpretación Ideación Experimentación Evolución Los métodos son la pieza central de A menudo tiene mucho sentido este set de herramientas: ofrecen seguir estos pasos de manera lineal, las instrucciones reales que te sobre todo cuando estás empe- ayudarán a poner el Design Thinking zando. Pero no te sientas limitado en acción. por esto: solo tú sabes cómo utilizar mejor este set de herramientas. Hay muchos de donde elegir, ya que Úsalo junto con otras metodologías cada desafío requiere un enfoque y teorías que encuentres útiles diferente y un conjunto distinto de para desarrollar ideas. Adáptalo, métodos. agrégale comentarios, córtalo, . reconstrúyelo y aprópiatelo.

DT para educadores 15 Proceso de diseño 1 2 3 4 5 descubrimiento interpretación ideación experimentación evolución Tengo un desafío. Aprendí algo. Veo una oportunidad. Tengo una idea. Intenté algo nuevo. ¿Cómo lo abordo? ¿Cómo lo interpreto? ¿Qué puedo crear? ¿Cómo la construyo? ¿Cómo evolucionarlo? PASOS 2–1 Narra historias 3–1 Genera 4–1 Construye 5–1 Haz seguimiento ideas prototipos de los aprendizajes 1–1 Comprende el 2–2 Busca el sentido desafío 3–2 Refina ideas 4–1 Obtén 5–2 Avanza 3 Formula retroalimentación 1–2 Prepara la oportunidades investigación 1–3 Reúne la inspiración número de probabilidades El proceso de Design Thinking oscila entre modos divergentes y conver- gentes de pensamiento… Puede ser útil estar consciente del modo que corresponde a la fase de diseño en que estás trabajando.

DT para educadores 16 Saolglounreacsuceorsdaas… Tú eres un Acepta tu mente diseñador. de principiante. Sé más intencionado en tu proceso de Enfoca los problemas como un novato, diseño. incluso si ya sabes mucho de ellos. Ten confianza en tus capacidades creativas. Permítete aprender. Sé estratégico sobre lo que necesita atención Mantente dispuesto a experimentar. en primer lugar. Está bien no tener la respuesta \"correcta\". Escucha a tus grupos de interés y anímate a Confía en que encontrarás. diseñar para ellos. Es tu oportunidad y responsabilidad, impactar en las vidas de tus estudiantes y ser parte del cambio y el crecimiento del sistema educativo. Salir de tu zona Los problemas son de confort = oportunidades para aprendizaje. el diseño disfrazadas Sal del atasco. Rompe tu rutina. Ten una mentalidad de abundancia. Usa el mundo de afuera del aula para nutrir tu trabajo. Sé optimista. La inspiración en situaciones análogas es tu mejor Cree que el futuro será mejor. amiga. Comienza con \"¿y si…?\", en lugar de \"¿qué está mal?” Deja tu sala de clases. Colabora con los demás.

DT para educadores 17 \"El Proceso de diseño me ha ayudado a ver que tengo la responsabilidad de ser un agente de cambio para la enseñanza-aprendizaje. No necesito tener todas las respuestas (o ser perfecto), pero tengo que estar dispuesto a pro- bar cosas nuevas, atreverme a soñar en grande y ser paciente mientras experimentamos con las ideas que surgen durante el proceso. El Design Thinking me ha dado las herramientas y el empoderamiento para crear cambios educativos significativos\". —Meg Krause, docente de 5° básico-

DT para educadores 18 ¡Empieza! EN ESTA SECCIÓN: 19 21 Define un desafío Crea un plan de proyecto

DT para educadores 19 ¡Empieza! 30–60 Min. Define un desafío Reflexivo Cada proceso de diseño comienza abordando un problema específico e intencional, a lo que llamamos un desafío de diseño. Un desafío debería ser abordable, comprensible 2–3 Personas y realizable y estar bien delimitado —ni muy grande ni muy pequeño ni muy vago ni demasiado simple—. D i f i c u ltad Hagan una lista de posibles temáticas de su escuela o nuevos procesos para el desplaza- esto te da El hallazgo de oportunidades de diseño suele venir miento vehicular durante la llegada de los estudi- Una oportunidad del descubrimiento de problemas. Un “pensador en antes. En este caso pueden terminar creando una planteada como un diseño” experimentado mantiene una mentalidad presentación o un “pitch” para ayudar a comprom- desafío de diseño . que instintivamente reenfoca los problemas en opor- eter a otros con sus ideas de diseño. Antes de profun- tunidades. Hagan una lista de todos los problemas dizar en los detalles de su desafío, consideren cuáles Ten en mente que hayan notado o las cosas que han deseado. podrían ser los “entregables” para este proyecto. Definir un desafío es un acto de liderazgo. Formulen el problema Definan las medidas del éxito Mira a tu alrededor, Reescriban las enunciaciones del problema con pre- ¿Para qué otra cosa están trabajando?, ¿qué piensa qué crees que guntas del tipo “¿cómo podríamos…?” para formular hará este trabajo exitoso? Los ejemplos incluyen debería mejorarse el problema como una posibilidad. Usen la hoja de el número de personas que se inscriben en su y conviértelo en un trabajo “define un desafío” para ayudar a crear una programa, las historias que relatan los padres, la desafío para el cual tú y pregunta del tipo “¿cómo podríamos…?”. emoción de los estudiantes, etc. La mayor parte del un equipo puedan crear tiempo estas medidas de éxito emergen cuando ya nuevas soluciones. Sin Háganlo simple se ha profundizado en el proyecto, pero este ejercicio embargo, recuerda que Describan su desafío de manera simple y optimista. ayuda a pensar en ellas desde el comienzo. no existe un desafío Tiene que ser lo suficientemente amplio como para “correcto” sobre el cual permitirles descubrir áreas de valor inesperado, Establezcan límites empezar a trabajar. así como acotado, como para que la temática sea Es crucial definir límites y ser específicos en el Solo elige uno en el que manejable. problema o pregunta que están tratando de abordar. estés más interesado ¿Tiene que acotarse a un plazo?, ¿se puede integrar de llevar a cabo y Esbocen los objetivos finales con una estructura o una iniciativa específica? ¡empieza! Definan sus metas para emprender este desafío de Hagan una lista de los límites que necesitan manejar. diseño. Sean honestos determinando un foco realista de su proyecto, tanto por el tiempo como por los Escriban un resumen resultados. ¿Qué buscan generar con su trabajo?, Un desafío definido de manera clara guiará sus ¿adónde esperan llegar al final de este proceso? preguntas y les ayudará a mantener el foco a lo largo Si están creando una solución para su clase, puede del proceso. Escriban un resumen que clarifique el ser algo que les será fácil de probar e implementar. desafío que planean abordar. Redáctenlo como si se Aunque a veces crearán algo que va más allá de sus lo entregaran a alguien con quien lo van a diseñar. habilidades directas o que involucra a muchas otras Capturen ideas sobre por qué es un problema y cuál personas – como nuevos atributos para la biblioteca será la oportunidad para el diseño. Hoja de trabajo 1: Define un desafío Usen la hoja de trabajo “define un desafío” del Designer’s Workbook del apéndice para ayudarse a definir un desafío que estén ansiosos de abordar y creen un plan de proyecto para guiar el mismo (página 77).

DT para educadores 20 ¡Empieza! Un desafío de diseño es el punto de partida de todo proceso de diseño y el propósito por el cual trabajarás. Para abordar tu desafío es esencial formular correctamente la pregunta del tipo “¿Cómo podríamos…?”. La pregunta debería ser lo suficientemente amplia como para permitir posibilidades inesperadas, pero lo suficientemente acotado para que puedas focalizarte. Ten cuidado de no incluir la respuesta en la pregunta. Aquí hay algunos ejemplos entre los que puedes elegir o usar como inspiración para proponer un desafío que sea importante para ti. Curriculum espac i os Procesos y S i stemas herr amientas ¿Cómo podríamos compro- ¿Cómo podríamos diseñar el ¿Cómo podríamos desarrol- meter a los estudiantes más espacio de nuestra clase para ¿Cómo podríamos construir lar herramientas que ayuden profundamente con la lectura? centrarlo en los estudiantes? alianzas entre la familia y la a los profesores a colaborar escuela? con otras escuelas de nuestra ¿Cómo podríamos llevar la ¿Cómo podríamos crear un división territorial? comunidad china a clases de espacio para la colaboración ¿Cómo podríamos adaptar chino para que mis estudiantes entre profesores? los horarios de la escuela a ¿Cómo podríamos propiciar hagan conexiones auténticas los ritmos de aprendizaje de un establecimiento con el con el muncho chino? ¿Cómo podríamos rediseñar nuestros estudiantes? adecuado nivel de descanso? la biblioteca para permitir la ¿Cómo podríamos crear un flexibilidad entre el uso para ¿Cómo podríamos crear una ¿Cómo podríamos diseñar currículum que enseñe a los la colaboración en voz alta y el forma para evaluar, analizar nuestro establecimiento para estudiantes acerca de la silencio del estudio? y ayudar sistemáticamente a atender a nuestros estudiantes relación entre la educación y los estudiantes de los niveles y a la comunidad? el cerebro y sobre quiénes son inferiores? como aprendices?

DT para educadores 21 ¡Empieza! 20-30 Min. Crea un Plan de Proyecto Reflexivo Una vez que hayan decidido en qué desafío trabajar, pueden empezar a planificar su proyecto de diseño. La primera tarea, y probablemente bastante desafiante, será 1-2 Personas conseguir el tiempo. Intenten integrar el Design Thinking en las estructuras existentes del cronograma de su escuela. Ello les hará más fácil seguir adelante. D i f i c u ltad Ustedes conocen mejor que nadie su lugar de trabajo, horario y prioridades. Pueden esto te da crear un plan propio que calce mejor en su configuración única. Aquí hay algunos puntos Un cronograma claro de partida. para guiar tu desafío de diseño. DÍA DESCUBRIMIENTO Háganlo en un día InterpretaCIÓN Transformen una jornada de desarrollo ten en mente 8am IdeaCIÓN profesional en un taller de diseño colaborativo. Mientras profundizas Mediodía Para aprovechar el día al máximo, definan un en tu desafío, puedes ExperimentaCIÓN desafío, reúnan un equipo e identifiquen las fuen- encontrar que tu plan 5pm EvolUCIÓN tes de inspiración previamente. La gran cantidad necesita un ajuste de tiempo que suele reservarse para una porque tu proyecto jornada de desarrollo profesional es ideal para ha tomado una nueva trabajar con la Interpretación, la Ideación y la dirección. Deja que tu Experimentación. Estas son fases intensas y proceso de diseño se productivas del proceso y dejarán al equipo con desarrolle natural- ideas concretas como evidencia de su progreso. mente; no sientas que Un día de desarrollo profesional es también una te tienes que apegar oportunidad ideal para salir al mundo y buscar al plan original. Sin inspiración. embargo, recuerda que el establecimiento de plazos puede ser útil para impulsar tu pro- ceso hacia adelante. Desarrollar un desafío en un solo día usualmente resulta en la inspiración de nuevas ideas, pero no permite el beneficio de ponerlas a prueba para aprender más de ellas. Consideren pasar un tiempo al final de la jornada invitando a los equipos de profesores a comprometerse a experimentar y “evolucionar” las ideas más allá de ese día y a retroalimentar los aprendizajes durante algunas de sus reuniones a lo largo del año. lun mar mier juev vier Inmersión de una semana o dos. Dediquen tiempo durante un receso prolongado, 8am 8am 8am 8am 8am como en verano o en vacaciones, para sumer- Descubrimiento girse en un proceso de diseño. Un período noon Interpretación noon Evolución continuo deja espacio para un involucramiento Descubrimiento noon noon Experimentación más profundo en cada fase. Es una oportunidad mediodía para experimentar el avance entre las etapas. 5pm Interpretación Ideación Durante el resto del año, pueden aprovechar lo 5pm 5pm 5pm que aprendieron a lo largo de este tiempo. Es 5pm impresionante cuán lejos pueden llegar dedicando un corto período.

DT para educadores 22 ¡Empieza! Decidan qué desafío es apropiado para el compromiso de un año. Consideren múltiples factores, como la complejidad, el alcance, el involucramiento de las personas y la prioridad. Luego creen un calendario de proyecto y comprométanse con los plazos y metas, ya que generan un sentido de avance. Acuerden reuniones habituales con asistencia para mantener la dinámica. Sean explícitos acerca de cómo hacer calzar mejor el flujo del proyecto con el flujo del año escolar. Septiembre Octubre Noviembre Diseño en profundidad en el tiempo. Divídanlo en peque- Descubrimiento enero Interpretación ños avances a lo largo de los meses. Pidan un período Diciembre Ideación FebRero preparatorio común o una reunión después del horario Interpretación Abril Experimentación de clases para trabajar en un proyecto de diseño. Usen los Marzo Mayo métodos de este set de her- ramientas para determinar Experimentación Evolución la agenda de cada semana. Reúnanse regularmente Junio Julio Agosto para construir una dinámica y provean oportunidades Evolución para el trabajo y la reflexión personal durante los días intermedios.

DT para educadores 23 ¡Empieza! Prepárate antes de empezar Aquí hay algunas claves que te ayudarán a sacar el máximo provecho a tu experiencia antes de empezar. EQUIPOS. ESPACIOS. Materiales. \"El equipo es más fuerte que cualquier Un espacio dedicado, incluso Este proceso es visual, integrante por separado\": Tú conoces bien si es solo una pared, entrega al táctil y experiencial. Con este principio rector de la educación. Y la equipo un recordatorio físico frecuencia crearás una colaboración es inherente al Design Thinking: de su trabajo. Les permite visión general visible para tener un equipo de personas que ofrecen poner imágenes inspiradoras cualquier integrante del diferentes fortalezas y perspectivas te permitirá o apuntes de su investigación grupo o propondrás un resolver desafíos complejos. Pero el trabajo en y estar continuamente boceto rápido para explicar equipo no siempre es fácil. Las dinámicas de inmersos en sus aprendizajes. tu idea. Asegúrate de tener equipo pueden ser tan limitantes como lo son Los recordatorios visuales a mano suministros que empoderando. He aquí cómo construir un gran ayudan a seguir la trayectoria te faciliten trabajar de ese equipo: del proyecto y a mantenerse modo. centrados en el desafío. EMPIEZA CON POCO. AsIgnA roles. La mayoría de los métodos Un equipo trabajará mejor si Un entendimiento claro en qué Para generar nuevas ideas piden notas Post-it, consiste en subgrupos de dos contribuir al equipo, ayuda a todos y salir del atasco cuando blocs Post-it grandes o a cinco individuos. El tamaño a conducir el proyecto . Esto el trabajo se vuelve más papelógrafo y marcadores. reducido facilitará la coordinación es particularmente útil cuando desafiante, considera cambiar de horarios y la toma de no puedes elegir con quién de vez en cuando el lugar. OTROS ELEMENTOS decisiones. Invita a otros a unirse trabajar: llega a acuerdos sobre QUE TE SERÁN ÚTILES: a las sesiones de lluvias de ideas, qué responsabilidades pueden Adhesivos a entregar retroalimentación o asumir las personas y que saquen Cartulina a ayudarte a salir de un atasco a relucir sus fortalezas. ¿Quién Láminas con centro de cuando sea más necesario. será el coordinador, manteniendo espuma todo organizado?, ¿quién será el Marcadores BUSCA LA VARIEDAD. entusiasta, inspirando al equipo Tijeras Selecciona personas que puedan con grandes sueños?, ¿quién es el Cámaras digitales contribuir desde diferentes criticón, asegurándose de que las Cámaras de video ángulos. Considera involucrar a cosas se sigan moviendo?, ¿quién algún directivo o profesor con liderará el equipo? el que nunca hayas trabajado. Tendrás una mejor oportunidad de PERMITE TIEMPO INDIVIDUAL. llegar a soluciones inesperadas. Si bien la mayoría del trabajo debería hacerse en equipo, asegúrate de permitir tiempo para el trabajo individual. A veces el mejor progreso viene del pensamiento, planificación y creación.

DT para educadores 24 DESCUBRIMIENTO Fase 1 Descubrimiento PUNTO del proceso donde estás: EN ESTA FASE: 1-1 Entendiendo el desafío 26 1-2 Prepara la investigación 29 1-3 Reúne la inspiración 33

DT para educadorest 25 Descubrimiento Fase 1 El Descubrimiento cimenta una base sólida para tus ideas. La construcción de soluciones signifi- cativas para estudiantes, padres, profesores, compañeros de área y directivos empieza con un pro- fundo entendimiento de sus necesi- dades. El Descubrimiento significa abrirse a nuevas oportunidades e inspirarse para crear nuevas ideas. Con la correcta preparación, esto puede ser revelador y te dará una buena comprensión de tu desafío de diseño.

DT para educadores 26 Descubrimiento Fase-Paso 1–1 Entendiendo el desafío Repasa el desafío Comparte lo que sabes Conforma tu equipo Define tu audiencia Refina tu plan hoja de trabajo Las hojas de trabajo para este paso están disponibles en las pá- ginas 16-19 del Designer's Work- book para ayudarte a entender el desafío con tu equipo. 10 Min. Repasa el desafío Reflexivo Un desafío definido de manera clara guiará sus preguntas y les ayudará a mantener el rumbo a lo largo del proceso. Gasten tiempo con el equipo para crear un entendimiento 2–3 Personas común de aquello para lo que están trabajando. D i f i c u ltad Reúnan pensamientos Reformulen el desafío Como equipo, hablen sobre el desafío de diseño que Basados en los pensamientos que han reunido, esto te da eligieron para trabajar. Reúnan y anoten sobre su replanteen el desafío de ser necesario, para incorpo- Un desafío de diseño desafío. Empiecen con una visión amplia: pregún- rar el pensamiento del equipo. Sigan reescribiendo claro y acordado, expre- tense por qué las personas podrían necesitar, querer su desafío hasta que se sienta abordable, compren- sado en una frase. o involucrarse en la temática que están investigando. sible y elaborable para todos en el equipo. Discutan cómo pueden refinar el desafío si se siente ten en mente muy amplio o muy específico. Creen un recordatorio visible Un buen desafío Pongan el desafío en un lugar que todos en el equipo se enuncia con un Repasen las limitaciones puedan ver y que les recuerde su foco a lo largo de sentido de posibili- Revisen la lista de criterios y limitaciones del desafío. todo el proceso. dad. Hazlo tan amplio Discutan con su equipo, ¿necesitan ampliar o como para permitirte cambiar esta lista? descubrir áreas de valor inesperado y tan restringido como para que la temática sea abordable.

DT para educadores 27 Descubrimiento 30–45 Min. Comparte lo que sabes Reflexivo Es muy probable que ya tengan algún conocimiento sobre la temática. Compartan lo que saben, de modo que puedan construir sobre ello y tratar de enfocarse en lo que 2–3 Personas todavía no conocen. D i f i c u ltad Compartan lo que saben Determinen lo que no saben esto te da Peguen el desafío de diseño en donde todos puedan Anoten y compartan lo que todavía no sepan o Una mirada general verlo. Con su equipo, escriban lo que saben sobre la entiendan acerca del desafío. Peguen estas pregun- del conocimiento del temática. Usen un dato por cada nota post-it. Lean tas en un área diferente. equipo y sus preguntas sus apuntes en voz alta y péguenlos bajo el desafío. abiertas. Pidan retroalimentación a otros y discutan todos los Básense en su conocimiento y llenen los vacíos ten en mente supuestos que vayan apareciendo. Agrupen las notas post-it por tema y úsenlas para Recuerda permanecer planificar su investigación en los pasos posteriores. abierto a la nueva información. Trata de Conforma tu equipo descubrir lo que todavía no sabes. Muchas grandes mentes son más fuertes cuando están resolviendo un desafío. Para formar un equipo fuerte, pongan el esfuerzo en entender las habilidades y motivaciones de todos. 20–30 Min. Compartan quién es cada uno Concuerden los roles Reflexivo Pasen un tiempo conociéndose como equipo. Hagan Definan el rol de cada persona. Permitir a sus que sea una experiencia informal y amistosa. Den miembros identificar por sí mismos cómo quieren 2–3 Personas un tiempo a cada uno para anotar sus habilidades y contribuir. Mantengan un recordatorio visual de sus D i f i c u ltad luego compartan con el grupo. conversaciones, tomando apuntes o fotos. esto te da Definan sus objetivos individuales y grupales Retroalimenten Un acuerdo sobre los Conversen sobre las ambiciones de cada persona. Reconsideren el acuerdo sobre la estructura roles de los miembros Luego anótenlas y péguenlas en la pared. Descubran de su grupo de manera regular. Apóyense del grupo. sus metas comunes. Hagan coincidir las habilidades retroalimentando constructivamente sobre la ten en mente y pasiones con lo que requiera su desafío. contribución de cada uno. Las diversas fases del proceso de diseño requieren diferen- tes habilidades y responder a diferentes pasiones. Recuerda adaptar la estructura de tu equipo con el tiempo.

DT para educadores 28 Descubrimiento 20–30 Min. Define tu audiencia Práctico Un entendimiento profundo de las motivaciones y necesidades de las personas es la mejor base para cualquier solución de diseño. Consideren el amplio espectro de 1–3 Personas personas que serán afectadas por lo que ustedes diseñen. D i f i c u ltad Hagan una lista de contactos inmediatos Creen una visión general En equipo, reúnan y apunten las personas o los Piensen en las conexiones que estas personas tienen esto te da grupos que estén directamente involucrados o impli- con su temática. ¿Quiénes son los entusiastas?, ¿quié- Una mirada general cados en su temática. ¿Están diseñando para los nes son los escépticos?, ¿a quién necesitan más? gráfica de todas las padres?, ¿necesitarán conectarse con los directivos? Creen una síntesis visual de aquéllos que consideren personas relevantes Usen notas post-it, de modo que puedan adaptar su su principal audiencia, en contraposición a los para tu desafío. visión general a lo largo de la conversación. contactos más periféricos. ten en mente Piensen más ampliamente Creen un recordatorio visual Puede que no llegues Agreguen personas o grupos que sean relevantes o Conserven en un lugar visible un mapa de las perso- a hablar con cada uno estén relacionados con su audiencia directa. nas involucradas para revisar durante el proyecto. en el primer intento de este desafío… agrega Refina tu plan a todos al inventario para que puedas volver Un plan sólido les ayudará a tomar decisiones en el camino. Empezaron con un plan para el a la lista en caso de que proyecto, sintonícense como equipo con las metas y los plazos para asegurar que todos estén tengas más preguntas alineados. Lleguen a acuerdos para que todos puedan organizar su tiempo de manera efectiva. en fases posteriores. Bosquejen un calendario 20–30 Min. Esbocen un calendario grande de papel que todos puedan ver. Anoten las tareas, reuniones y fechas Práctico límite en notas post-it que puedan añadir al calen- dario, permitiendo su movilidad. 2–3 Personas Formen acuerdos D i f i c u ltad Como equipo, determinen a qué horas pueden colaborar mejor. Pongan esas fechas en el calendario esto te da de todos. Un calendario con acuerdos sobre la Creen un recordatorio visual participación de los Mantengan su calendario de papel en un lugar miembros del grupo y el visible para que todos puedan verlo o creen un establecimiento de los documento compartido en línea con acceso para tiempos. todos los miembros. ten en mente Prepárate para adaptar tu plan con frecuen- cia. Es frecuente que las nuevas ideas te lleven en una dirección diferente a la que anticipaste en un comienzo. El proceso de planificación es tan importante como su resultado. Este calendario incluye un plan para recorrer las fases del diseño, así como las principales reuniones con asistencia y fechas límite.

DT para educadores 29 Descubrimiento Fase-Paso 1–2 Prepara la investigación Identifica fuentes de inspiración Selecciona los participantes de tu investigación Crea una guía de preguntas Prepárate para el trabajo de campo hoja de trabajo Las hojas de trabajo para este paso están disponibles en las páginas 20–29 del Designer’s Workbook para ayudarte a preparar la investigación con tu equipo. 20–30 Min. Identifica fuentes de inspiración Reflexixo La inspiración es el combustible de las ideas. Planifiquen actividades para aprender de las perspectivas de múltiples personas y exploren contextos que les resulten poco 2–3 Personas familiares. D i f i c u ltad Imagina personas interesantes a quienes conocer Haz una lista de las acciones que quieren hacer Tracen un mapa con todas las personas involucra- Seleccionen qué actividades les ayudarán de mejor esto te da das en su temática. Piensen en las características manera a aprender e inspirarse (pueden encontrar Un plan de que los harían interesantes de conocer. Como más información en las páginas de procedimiento): investigación con una equipo, elijan de quiénes quieren aprender y plani- lista de actividades y fiquen el modo de contactarlos. » Aprender de los usuarios personas de las que quieres aprender. Piensen en los extremos » Aprender de los expertos Consideren reunirse con personas que representen ten en mente los “extremos”: por un lado, las personas que están » Aprender de pares observando pares Encontramos la inspi- completamente familiarizadas o involucradas en su ración en lugares que temática, y por el otro, quienes no tienen nada que » Aprender de la documentación propia nos estimulan. Atrévete hacer con el mismo. Los participantes extremos les de las personas a planificar actividades ayudarán a entender los comportamientos desar- que puedan fortalecer ticulados, los deseos y las necesidades del resto de » Sumergirse uno mismo en el contexto al equipo, incluso si no la población que ellos sienten o expresan con más estás seguro de qué fuerza que otros. » Buscar inspiración en condiciones pueda exactamente similares aprenderse de ellas. En este punto estás Animen a las personas a contar su historia completa buscando inspiración, y eviten las preguntas que arrojan respuestas de no validación. tipo sí/no.

DT para educadores 30 Descubrimiento ejemplo Un equipo de la Escuela Riverdale Country buscaba diseñar nuevas formas de colaboración para los profesores. Decidieron visitar lugares con condiciones similares y donde la colaboración funcionara, y consideraron fuentes de inspiración bastante interesantes: una estación de bomberos, una oficina corporativa y un estudio de diseño. Cuando visitaron la oficina corporativa, notaron que el personal se preparaba para las reuniones enviando la agenda por adelantado, de modo que todos se preparaban para la reunión. Entre muchos otros granitos de inspiración, esta historia en específico les fue muy relevante, dado que las reuniones del profesorado solían empezar con una discusión sobre la agenda y ello terminaba tomando mucho del escaso tiempo que tenían para reunirse. Decidieron inmediatamente probar esta idea en su escuela. 20–45 Min. Selecciona los participantes de tu investigación Interacción Usualmente, las personas son la fuente de inspiración más valiosa. Imaginen las características específicas de las personas con las que les gustaría reunirse. Esto les 1–3 Personas ayudará a conducir el proceso para encontrar e involucrar a individuos interesantes. D i f i c u ltad Describan las personas que quieren conocer Inviten a los participantes Creen descripciones específicas de las personas Pónganse en contacto con las personas que quieren esto te da con las que quieren reunirse. Imaginen las conocer. Preparen un guión para sus conversacio- Entrevistas para características de las personas que están buscando. nes iniciales, que les ayude a entender el propósito conocer y aprender de ¿Necesitan hablar con un niño tranquilo?, ¿se trata de su investigación. No teman aprovechar sus pro- gente interesante. de un directivo muy dedicado?, ¿podrían aprender pias redes: las personas generalmente están felices más de alguien que recién comenzó su carrera? de compartir lo que saben. ten en mente Asegúrense de cubrir también una variedad de Cuando planificas tus género, experiencia, etnicidad, etcétera. Trabajen Registren todo el proceso de selección entrevistas, considera como equipo en una mirada general de sus reflexio- Tomen nota cuando conversen con las personas, el número de personas nes, usando una hoja de papel grande o notas post-it. de manera que recuerden los detalles de cada con- que será apropiado versación. Creen una lista de chequeo que ayude atender. Hacer muchas Planifiquen la interacción y la logística a todos los miembros del equipo a mantener una entrevistas puede pro- Piensen en qué quieren hacer exactamente con visión general del progreso y la calendarización. vocar que las personas cada participante. ¿Dónde quieren encontrarse con se sientan incómodas, ellos?, ¿cuánto tiempo?, ¿hay alguna actividad que particularmente puedan hacer juntos para enriquecer la conver- cuando los adultos sación?, ¿qué les pedirán que muestren? Anoten sus hablan con niños. planes para todas las actividades de investigación.

DT para educadores 31 Descubrimiento 20–30 Min. Crea una guía de preguntas Práctico 2–3 Personas No siempre es fácil tener una buena conversación con un desconocido. Cuando estén D i f i c u ltad conversando con los participantes de la investigación, tienen que generar confianza, hacerlos sentirse cómodos y al mismo tiempo recolectar información relevante. Prepárense cuidadosamente para las conversaciones, a fin de manejar este delicado balance. esto te da Identifiquen temáticas A continuación, creen una guía de preguntas Como equipo, hagan una lluvia de ideas sobre los que sea muy fácil de leer, de modo que puedan darle Una guía de preguntas temas que quieren aprender en sus conversacio- un vistazo rápidamente durante la conversación para una valiosa nes con los participantes de la investigación. ¿Qué conversación de necesitan aprender acerca de su desafío?, ¿qué Creen \"tangibles\" para iniciar la conversación investigación. están esperando entender sobre las motivaciones y Puede ser útil compartir ideas o conceptos iniciales frustraciones de las personas?, ¿qué quieren apren- en su conversación, especialmente cuando están ten en mente der sobre sus actividades?, ¿tienen un rol importante trabajando en un desafío abstracto. Pueden crear en su red de contactos? un bosquejo, construir una representación simple El aspecto más en cartón o describir una situación a la que sus par- valioso de una Desarrollen preguntas ticipantes puedan responder. La idea no tiene que guía de preguntas Formulen preguntas que exploren estas temáticas. ser realista, ya que solo sirve para entender mejor su es el proceso Plantéenlas como preguntas abiertas, como: temática. de pensamiento que sucede al » “háblame sobre una experiencia...” Confirmen sus planes escribirlo. Durante la Confirmen la fecha, la hora y la ubicación de sus conversación real, deja » “¿cuáles son las mejores/peores partes de…?” actividades de investigación. Acuerden la logística que la persona con la como equipo, incluyendo el transporte. que estás hablando » “¿me puedes ayudar a entender más sobre…” te guíe a lo que les Asignen roles interesa. Usa la guía de Incentívenlos a contar sus historias completas y Designen a una persona para guiar la conversación. preguntas como una eviten las preguntas que se responsan con un sí/no. Seleccionen a una segunda persona para enfocarse lista de chequeo para en mirar las expresiones faciales y le lenguaje asegurarte de cubrir Organicen sus preguntas corporal de los participantes. Decidan qué miembro todo, no como un guión Utilicen la siguiente estructura: del equipo tomará apuntes y elijan un fotógrafo. para la conversación. Recuerden pedir permiso antes de tomar las fotos. » Sean específicos al comienzo: empiecen con preguntas que sus participantes se Preparen su equipamiento sientan cómodos respondiendo. Asegúrense de reunir con anticipación los materia- les para su trabajo de campo: » Continúen amplio: hagan preguntas más profundas sobre esperanzas, miedos y » Guía de preguntas ambiciones. » Detalles de contacto de los participantes » Investiguen en profundidad: exploren en detalle su desafío o cualquier tema » Detalles de contacto de los miembros interesante que hayan recogido durante la conversación. Consideren estimular pensa- » Indicaciones sobre la ubicación mientos con escenarios del tipo “¿y si?”... » Libretas de notas y lápices » Cámara (¡cargar baterías!) » Teléfonos móviles » Regalos de agradecimiento para los participantes (si corresponde) » Notas post-it, marcadores finos Preparar una lista de preguntas les ayudará a guiar la dirección de una entrevista.

DT para educadores 32 Descubrimiento 15–20 Min. Prepárate para el trabajo de campo Práctico Si van a reunirse con un grupo de estudiantes en la cafetería o a cruzar la ciudad para visitar una compañía, el trabajo de campo funciona mejor con una preparación reflexiva. 1-3 Personas Asignen responsabilidades a los miembros del equipo con anticipación, de modo que todos sepan en qué concentrarse. D i f i c u ltad Confirmen sus planes Preparen su equipamiento esto te da Confirmen la fecha, la hora y la ubicación de sus Asegúrense de reunir con anticipación los materia- Un plan sólido para tus actividades de investigación. Acuerden la logística les para su trabajo de campo: actividades de campo. en equipo, incluyendo el transporte. ten en mente » Guía de preguntas Es importante asignar Asígnense roles » Detalles de contacto de los participantes roles con anterioridad, Designen a una persona para guiar la conversación. » Detalles de contacto de los miembros sin embargo, se siente Seleccionen a una segunda persona para enfocarse » Indicaciones sobre la ubicación más natural si todos en mirar las expresiones faciales y lenguaje corpo- » Libretas de notas y lápices los miembros del ral de los participantes. Decidan qué miembro del » Cámara (¡cargar baterías!) equipo participan en equipo tomará apuntes y elijan un fotógrafo. Recu- » Teléfonos móviles la conversación hasta erden pedir permiso antes de tomar las fotos. » Regalos de agradecimiento para los cierto grado. participantes (si corresponde) » Notas post-it, marcadores finos CLAVES PARA LA INVESTIGACIÓN Hay muchas impresiones en una Generen confianza con los participantes Sepan qué buscar visita a terreno. Usen las siguien- Practiquen creando una atmósfera donde las per- Busquen indicios que revelen lo que a las personas tes claves de investigación para sonas se sientan lo suficientemente cómodas como les importa y mantengan en mente que se pueden obtener historias interesantes y para abrirse. Apóyense en las habilidades que han contradecir. mantener seguimiento de lo que es desarrollado en el contexto de la escuela. importante. » Busquen señales en las cosas con las que » Escuchen con paciencia. No interrum- las personas se rodean o la forma en que pan y permitan las pausas para dar un se comportan. tiempo para pensar a los participantes. » N oten las soluciones y adaptaciones » Usen lenguaje no verbal, como el con- que las personas han hecho para que tacto ocular, el asentimiento y la sonrisa un sistema o una herramienta satisfaga para mostrar a los participantes que mejor sus necesidades.Por ejemplo: bajar están interesados en lo que dicen. la altura de los tableros de anuncios para facilitar la lectura de los niños. Obtengan el máximo de sus interacciones Estimulen a las personas a revelar lo que » E xploren las cosas que gatillan ciertos realmente les interesa. comportamientos. Por ejemplo: una línea pintada alrededor de un campo de atle- » Pidan a los participantes mostrar el tismo que determina que las personas objeto o el lugar del que están hablando. corran dentro de una determinada área. » Háganlos dibujar lo que están hablando. Capten lo que ven Tomen muchos apuntes y fotos de lo que ven, oyen, » Sigan preguntando “¿por qué?” en sienten, huelen y degustan en una visita de campo. respuesta a contestaciones sucesivas. Recojan citas literales. Anoten los pensamientos inmediatos, sin preocuparse aún por interpretarlos.

DT para educadores 33 Descubrimiento Fase-Paso 1–3 Reúne la inspiración Sumérgete en el contexto Busca inspiración en condiciones similares Aprende de los expertos Aprende de los usuarios hojas de trabajo Las hojas de trabajo para este paso están disponibles en las pá- ginas 30–33 del Designer’s Work- book para ayudarte a reunir la inspiración con tu equipo.. 30-60 Min. Sumérgete en el contexto Práctico Con una mentalidad curiosa se puede encontrar inspiración y nuevas perspectivas en muchos lugares y sin mucha preparación. Agudicen sus habilidades de observación del 2–6 Personas mundo alrededor. D i f i c u ltad Planifiquen sus observaciones Exploren y tomen notas Elijan un lugar donde puedan vivir una experiencia Traten de mezclarse con todos los demás durante esto te da que sea relevante para su desafío. Por ejemplo, si su observación. Busquen un lugar que esté fuera Habilidades para apren- están buscando nuevas ideas para los procedimien- del camino. Tomen apuntes y fotos. Capturen citas der de lo que te rodea. tos de llegada y partida de vehículos en su escuela, interesantes. Hagan bosquejos, planos y diseños. ten en mente conduzcan hasta el área de detención, tal como lo Aborda tus observa- hacen los padres, y traten de parar, esperar y partir. Capten lo que han visto ciones con una mente Inmediatamente después de su observación, abierta e imagina esta Piensen en aspectos específicos que quieran captu- tómense un tiempo para capturar las cosas que experiencia como si rar de su experiencia, como: encontraron más interesantes y escríbanlas en fuera la primera vez. notas post-it para poder reorganizarlas después. Busca detalles que » ¿Qué emociones experimentas (sorpresas, puedas haber pasado frustraciones, motivaciones, factores de toma de por alto antes. decisiones) y por qué? » ¿Cuáles son los patrones de movimiento de las personas en el lugar?

DT para educadores 34 Descubrimiento 20–90 Min. Busca inspiración en condiciones similares Práctico Busquen inspiración en un contexto fuera del mundo de la educación. Abrir la mente puede ayudarles a encontrar una perspectiva nueva. Atrévanse a salir de su área de 2–3 Personas confort y a explorar. D i f i c u ltad Piensen en analogías que conecten con su Hagan preparativos para sus actividades desafío Planeen la logística de sus actividades. Conéc- esto te da En equipo, hagan una lista de todas las actividades, tense con las personas a las que quieren visitar Una nueva perspectiva emociones y comportamientos que constituyen la y explíquenles el propósito de su búsqueda de sobre el desafío en el experiencia de su desafío. Al lado de cada una de inspiración. que trabajas, inspi- esas áreas, anoten otras situaciones donde ocurran ración y energía. experiencias similares y seleccionen las situacio- Absorban la experiencia ten en mente nes que les gustaría observar. Por ejemplo, si están Durante su visita, observen primero las actividades Explora con una mente buscando replantear el sistema de llegada y partida de las personas y sus ambientes. Luego, cuando sea abierta, incluso si no de vehículos de su escuela, consideren observar el apropiado, hagan preguntas sobre lo que han notado entiendes de manera vestíbulo de un hotel concurrido pero elegante. como equipo. inmediata cómo aplicar tus experiencias. Luego ejemplo de regresar, pasa un tiempo relacionando Intentando rediseñar una biblioteca, un equipo lo que encontraste fue a Apple Store para reunir inspiración. interesante con el Observaron cómo la experiencia de la tienda desafío en el que estás presentaba nuevos productos a los clientes trabajando. y cómo la distribución les permitía recorrer el lugar y encontrar fácilmente lo que buscaban. El 1–2 Horas equipo se inspiró mucho con la visita y llevó la experiencia de la tienda a su solución de diseño Interacción final. 2–3 Personas Aprende de los expertos D i f i c u ltad Los expertos pueden entregar información sobre una temática en profundidad y ser de ayuda especialmente cuando se necesita aprender una gran cantidad de información en poco tiempo. esto te da Acceso a un cono- Elijan a los participantes Prepárense para una conversación productiva cimiento a fondo en Elijan a los expertos basados en su objetivo: ¿quieren Planifiquen cuidadosamente cómo quieren que la un área específica de aprender sobre su campo de estudio?, ¿buscan una conversación fluya. Consideren pedir al experto experticia. opinión sobre su temática de parte de alguien que ayudarles activamente a trabajar en un concepto ten en mente tenga un vasto conocimiento del contexto? inicial. Encuentra el equilibrio entre usar a los expertos para entender mejor la situación actual y preservar espacio para pensar más allá de los modelos existentes.

DT for Ed | Toolkit 35 Descubrimiento 45–90 Min. Aprende de los usuarios Interacción Hay muchas formas diferentes de aprender de los usuarios, incluyendo entrevistas individuales, la documentación propia de las personas, las entrevistas de grupo y 2–3 Personas el aprendizaje de pares observando a pares. Cada tipo de investigación de usuario necesita una configuración diferente para asegurar la mejor sesión de descubrimiento, D i f i c u ltad así como la comodidad del usuario y su voluntad de compartir. Escojan de entre el siguiente grupo de categorías y directrices para apoyar su investigación. esto te da Una mirada a fondo en Aprende de los individuos las necesidades y moti- vaciones del usuario. Pasar un tiempo con las personas les permite conectar en profundidad y aprender de ellos. Guíen la conversación para lograr un entendimiento fructífero de sus ten en mente pensamientos y comportamiento. Las actividades de campo son una Creen una atmósfera de confianza Capten sus observaciones inmediatas oportunidad para tomar Empiecen la conversación con una observación al Tomen muchas notas rápidas en la voz de los nuevas perspectivas. azar. Hablen de algo que no esté relacionado con su participantes. Escriban citas interesantes y no se Trata a tu compañero investigación en un comienzo para hacer sentir al preocupen aún por interpretarlas. Intenten captar de conversación como participante cómodo. Consideren el lugar en el que sus observaciones en el momento. experto. Intenta no están y asegúrense de que tienen el nivel de privaci- hacer sentir a los dad apropiado. Consigan retroalimentación permanente participantes que eres Consideren hacer que uno o más de sus compañeros más entendido que Pongan atención al ambiente de equipo entreguen sus ideas y retroalimenten de ellos, particularmente Intenten reunirse en el contexto del participante (en manera continua. cuando hables con su sala, hogar, oficina o lugar de trabajo). Durante la niños. conversación, mantengan los ojos abiertos a lo que los rodea. Pregunten sobre los objetos y lugares que encuentren interesantes y traten de hacer un recorrido. Hacer que el usuario se sienta cómodo es crucial para el éxito de una entrevista. Con los niños, es especialmente útil tenerlos a la altura de la vista.

DT para educadores 36 Descubrimiento ten en mente Aprende de la documentación propia de las personas Los adolescentes y las Pedir a los participantes que registren sus propias experiencias ayuda a aprender de personas jóvenes con ellos en un período extendido. Oriéntenlos a capturar y compartir sus pensamientos, frecuencia encuen- decisiones y emociones. tran los ejercicios de documentación menos intimidantes que los adultos y disfrutan expresándose a su manera. Planifiquen las actividades de documentación Pedir a los participantes que documenten su día, Decidan qué les gustaría que las personas documen- puede ayudar al grupo a entender el modelo mental taran: ¿sentimientos, actividades, comportamien- del entrevistado sobre su día escolar. Podrán tener tos? Busquen la mejor forma de documentar esa conocimientos de sus prioridades y elecciones. información: ¿fotografías, diarios, grabaciones de voz, videos? Inviten e instruyan a los participantes Entreguen herramientas e instrucciones a los par- ticipantes para que documenten por varios días o semanas. Expliquen de manera explícita por qué y cómo grabar esas actividades. Repasen con los participantes Miren los materiales junto con los participantes después de la fase de documentación. No solo pregúntenles qué documentaron sino también por qué eligieron esos detalles y cómo se sintieron al respecto. ten en mente Aprende de los grupos Las sesiones de grupo Juntar grupos permite observar sus interacciones, reconocer dinámicas y temas de la te darán una buena comunidad y entender sus diferentes opiniones. visión general sobre una temática. Si estás Elijan a los participantes Escuchen las conversaciones de los grupos intentando lograr un Consideren qué es lo que buscan: poner a los partici- Fomenten la conversación entre los participantes y entendimiento más pantes lo suficientemente cómodos como para que consideren dividirlos en grupos más pequeños para profundo de las motiva- compartan detalles de sus pasiones, unir a grupos hacerlas más fáciles. ciones de las personas, de individuos con la misma opinión. Para averiguar prefiere una entrevista las opiniones individuales, inviten personas con Capten sus observaciones inmediatas individual. opiniones contradictorias. Tomen muchas notas rápidas de la voz de los participantes. Escriban citas interesantes y no se Cuando trabajas con Preparen una atmósfera de conversación preocupen aún por interpretarlas. Intenten captar niños, las entrevistas Preparen el lugar para un arranque informal sobre sus observaciones en el momento. grupales pueden ser comida o bebida. Comiencen la conversación con un buen formato para una observación al azar. Hablen sobre un tema Consigan retroalimentación permanente ayudarles a sentirse que no esté relacionado con su investigación en Consideren conformar un panel de participantes cómodos con un equipo un comienzo para hacer que los participantes se con los que se hayan relacionado a lo largo del adulto. sientan cómodos. proyecto para recibir retroalimentación permanente sobre sus ideas.

DT para educadores 37 Descubrimiento ten en mente Aprende de pares observando a pares Este método es Hay un nivel de entendimiento entre iguales que no se puede obtener inmediatamente particularmente como observador externo. Conviertan a participantes seleccionados en parte de su útil cuando intentas equipo de investigación. Pídanles hablar y observar a sus iguales. aprender sobre un grupo del que no eres Seleccionen a sus aliados de investigación Guíen su investigación parte. Te puede ayudar Elijan personas que tengan la confianza y el respeto Junto con los nuevos miembros del equipo, definan a aprender sobre los de sus iguales, así como facilidad para expresarse y qué están tratando de aprender y piensen en activi- niños: ellos compar- entusiasmo por participar. Invítenlos a formar parte dades para producir y registrar esta información. tirán información muy de su equipo de investigación. diferente entre ellos Reúnanse con frecuencia que con un adulto. Decidan una compensación Creen interacciones regulares con su equipo de Decidan cómo agradecerán a sus aliados de inves- investigación e intégrenlos de manera estructurada. ¡Ten cuidado de no tigación y prepárense en consecuencia generar la impresión de que tus investigadores están espiando a sus pares!

DT para educadores 38 Interpretación Fase 2 Interpretación PUNTO del proceso donde estás: en esta fase: 2-1 Narra historias 41 2-2 Busca significado 43 2-3 Formula oportunidades 46

DT para educadores 39 Interpretación Fase 2 La interpretación transforma tus his- torias en conocimientos significati- vos. Las observaciones, las visitas de campo o una simple conversación pueden ser de gran inspiración, pero no es una tarea fácil encontrar un significado en ello y convertirlo en oportunidades concretas para el diseño. Implica narrar historias, así como ordenar y condensar pensamientos hasta encontrar un punto de vista convincente y una clara orientación para la “ideación” o generación de ideas.

DT para educadores 40 Interpretación La evolución de tus apuntes Tu perspectiva evolucionará y cambiará a lo largo de la fase de interpretación. Mientras logras un entendimiento más claro del significado de tus observaciones, puedes relacionarlas con tu desafío y usarlas como inspiración. Esta parte del proceso puede ser confusa. Usa los ejemplos de abajo para guiar la transformación de tus apuntes de pensamientos anteriores a ideas.. APRENDIZ AJES TEMAS P E R S P E C T IVA S LOS “¿CÓMO Ideas PODRÍAMOS?” Los aprendizajes son la recopi- Los temas se crean una vez que Las perspectivas son una Las ideas se generan durante lación de lo que resaltó durante has organizado en categorías expresión breve de lo que has Las preguntas “cómo podría- las sesiones de lluvia de ideas. la conversación y la observa- las historias que recogiste. Son aprendido de las actividades mos” son el punto de partida de Pueden ser muy prácticas ción: citas literales, anécdotas, titulares para otros grupos de de investigación de campo. las sesiones de lluvia de ideas. y simples o extravagantes apuntes sobre sonidos, aromas, aprendizaje similares. Siempre ofrecen una nueva Se escriben en respuesta y alocadas. En esta etapa el texturas, colores, etc. Se comu- perspectiva, incluso si no son directa a una perspectiva. juicio se posterga, dado que nican en oraciones completas descubrimientos nuevos. Son Estas preguntas se sienten el objetivo es alcanzar tantas para captar la historia. inspiradoras y relevantes para optimistas y estimulantes y te ideas como sea posible. Las tu desafío. ayudan a pensar inmediata- ideas se comunican mejor con mente en ideas. bocetos rápidos.

DT para educadores 41 Interpretación Fase-Paso 2–1 Narra historias Capta tus aprendizajes Comparte historias inspiradoras HOJA DE TRABAJO Las hojas de trabajo para este paso están disponibles en las páginas 36–39 del Designer’s Workbook para ayudarte a con- tar historias con tu equipo.. 20–30 Min. Capta tus aprendizajes Reflexivo Al salir de una observación es fácil sentirse abrumado por la cantidad de información reunida. Usen la media hora inmediatamente después de la sesión para empezar a 2–3 Personas capturar lo que han aprendido. D i f i c u ltad Encuentren el lugar y momento » H istorias interesantes: ¿cuál fue la historia más Planifiquen tiempo adicional, de modo que puedan memorable y sorpresiva? esto te da compartir sus pensamientos e impresiones justo Un recuerdo auténtico después de la observación. Esto puede hacerse en »Motivaciones: ¿qué es lo que más le importa a este de tus aprendizajes una cafetería o mientras se desplazan. participante?, ¿qué lo/la motiva? de las actividades de investigación. Compartan sus impresiones » F rustraciones: ¿qué lo/la frustra? En equipo, compartan lo que encontraron más inte- ten en mente resante. No se preocupen por interpretar aún estas » Interacciones: ¿qué fue interesante en su modo de Hacerse el hábito de historias. Escuchen los recuerdos que cada uno interactuar con su entorno? captar los aspectos tiene de la conversación. Comparen experiencias e destacados mientras impresiones. » Preguntas restantes: ¿qué preguntas les gustaría todo está fresco explorar en su próxima conversación? hará mucho más fácil Consideren usar estas indicaciones para cubrir las conectar y procesar tus temáticas más importantes: Documenten sus pensamientos aprendizajes después. Capten sus observaciones en un cuaderno o en » D atos personales: ¿con quién se reunieron (profe- notas post-it. Las notas post-it facilitarán la orga- sión, edad, ubicación, etc.)? nización posterior. Ilustren sus pensamientos con dibujos.

DT for Ed | Toolkit 42 Interpretación 30–60 Min. Comparte historias inspiradoras Práctico Compartan lo que han aprendido de su investigación en código de historias, no solo afirmaciones simples. Esto creará un conocimiento común que su equipo puede usar 2–3 Personas para imaginar oportunidades e ideas. D i f i c u ltad Preparen un lugar » Interacciones: ¿qué fue interesante en su modo de Planifiquen su sesión de narración de historias en interactuar en el entorno? esto te da un cuarto con mucho espacio en las paredes. Dis- Un entendimiento com- tribuyan las notas post-it y los marcadores. Tengan » P reguntas restantes: ¿qué preguntas les gustaría partido de todas las cerca un papelógrafo u hojas de papel grandes, así explorar en su próxima conversación? historias que tu equipo como cinta para pegarlas a la muralla. ha registrado. Escuchen activamente ten en mente Túrnense Mientras escuchan a los demás, comparen y Cuenta las historias Describan a las personas que entrevistaron y los contrasten lo que han aprendido ustedes. Exploren persona por persona, lugares que visitaron. Sean específicos y hablen de áreas donde encuentren diferentes opiniones y con- una a la vez. lo que realmente sucedió. Revisen los apuntes que tradicciones. Empiecen a buscar temas recurrentes. tomaron justo después de su observación. Impriman Usa detalles vívidos y las fotos y úsenlas para ilustrar las historias. Capten la información en pequeños fragmentos describe tus experien- Escriban los apuntes y las observaciones en notas cias inmediatas. Esta Cuenten la historia de cada persona siguiendo post-it mientras escuchan cada historia. Usen oracio- no es la etapa para estas indicaciones (pueden haberlas usado ya nes concisas y precisas que todos los miembros del generalizar o juzgar. cuando estaban capturando primeras impresiones): grupo puedan entender fácilmente. Capturen citas, que son una forma potente de representar la voz de » Datos personales: ¿con quién se reunieron (profe- un participante. sión, edad, ubicación, etc.)? Rodéense de historias » Historias interesantes: ¿cuál fue la historia más Escriban lo suficientemente grande como para que memorable y sorpresiva? todos puedan leer sus apuntes. Pongan todos los post-it sobre hojas de papel grandes en la pared. » M otivaciones: ¿qué es lo que más le importa a este Usen una hoja por historia, de modo que tengan una participante?, ¿qué lo/la motiva? visión general de todas las experiencias y las perso- nas que han conocido. » Barreras: ¿qué lo/la frustra? Cuando compartan historias, háganlo de un modo en que todos puedan contribuir.

DT para educadores 43 Interpretación Fase-Paso 2–2 Busca el sentido Encuentra los grandes temas Da sentido a los hallazgos Define perspectivas HOJA DE TRABAJO Las hojas de trabajo para este paso están disponibles en las páginas 40–42 del Designer’s Workbook para ayudarte a bus- car significado con tu equipo. 20–50 Min. Encuentra los grandes temas Reflexivo Después de reunir y comparar las historias recogidas en el trabajo de campo, es tiempo de dar sentido a toda esa información e inspiración. Esta parte del proceso puede 2–5 Personas tomar algún tiempo. Un buen paso para comenzar es identificar temas. D i f i c u ltad Agrupen la información relacionada Busquen titulares Dividan los descubrimientos de su investigación en Pongan nombre a los grupos que definieron, como esto te da categorías o cuadros de cartulina. Cada miembro por ejemplo “falta de espacio”. Continúen clasifi- Una mirada general puede empezar eligiendo los tres post-its que encon- cando y reordenen la información hasta que sientan de los grandes temas tró más interesantes. Pónganlos en una hoja grande que ya eligieron lo más importante. que encontraste en tu y empiecen a buscar evidencias para clasificarlos investigación. en distintos temas. ¿Qué mencionaron muchas per- Transformen los titulares en afirmaciones sonas?, ¿alguien dijo lo opuesto?, ¿vieron comporta- Miren más de cerca los temas y las historias que los ten en mente mientos repetidamente?, ¿qué era obvio? Reordenen respaldan y exprésenlos de un modo concreto como Puede ser difícil agru- los post-it según estas nuevas categorías. “faltan espacios para que los profesores hagan su par cuando hay muchas trabajo”. Escriban oraciones completas. Usen otros personas trabajando post-it para etiquetar los grupos con la afirmación en ello. Consideren que les corresponda. separarse en grupos más pequeños o elegir a algunos para trabajar en los temas y luego discutirlos juntos.

DT para educadores 44 Interpretación 25–60 Min. Da sentido a los hallazgos Reflexivo Una vez que hayan creado temas como síntesis de sus descubrimientos, pongan más atención a su significado. Ordénenlos y analícenlos hasta que les ayuden a generar un 2–5 Personas punto de vista claro. D i f i c u ltad Busquen conexiones entre los temas Reagrupen la información y agreguen nuevas Miren más de cerca sus temas y encuentren super- versiones de sus titulares hasta que sientan que son esto te da posiciones, patrones y tensiones. ¿Pueden agrupar sólidos. Por ejemplo, podrían agrupar los temas “no Un entendimiento real muchos temas relacionados en categorías más hay espacio suficiente para que los profesores hagan de los aprendizajes grandes?, ¿qué contradicciones encuentran?, ¿qué su trabajo” y “la sala de profesores no estimula que surgieron de tu les sorprende y por qué? la colaboración” en el tema único “los profesores investigación. necesitan un espacio flexible para colaborar\". Continúen revisando las notas post-it y sus apuntes. ten en mente Asegúrense de agrupar las historias secundarias Obtengan aportes desde afuera Esta parte del proceso junto con los temas más abstractos. Expliquen los temas a alguien que no sea parte del puede ser incómoda, equipo. Aprendan de su contribución y prueben ya que tienes que Profundicen formas alternativas de organizar la información. preguntarte repetidas En equipo, vuelvan un paso y discutan lo que veces lo que has han descubierto. ¿Hay temas sobre los que tienen Prepárense para dejar ir aprendido para llegar al opiniones diferentes?, ¿qué les emociona más?, Abandonen las historias que no parecen impor- significado real de los ¿pueden empezar a ver la relevancia de su desafío? tantes. Liberen espacio y conserven solo la infor- hallazgos. Sin embargo, mación que van a usar. pasar por este período de ambivalencia te dará un rumbo claro y un propósito para los próximos pasos. Después de múltiples entrevistas y de la observación de situaciones análogas, el equipo registró sus historias en post-it, y luego clasificó y agrupó su investigación en cuadros temáticos que cubrían las paredes de la sala de clases.

DT para educadores 45 Interpretación 45–90 Min. Define perspectivas Reflexivo Las perspectivas son expresiones breves sobre lo que han aprendido en la investigación y las actividades de inspiración. Son esa información inesperada que 2–3 Personas obliga a sentarse y poner atención. Las perspectivas permiten ver el mundo de una forma distinta y son catalizadores de nuevas ideas. D i f i c u ltad Seleccionen lo que les sorprendió Traten de limitar sus perspectivas a las tres o cinco esto te da Miren las categorías y los temas y elijan la infor- de mayor importancia. Perspectivas que mación que encuentren más sorprendente, intere- comunican de sante o que valga la pena retomar. ¿Qué cosa que no Trabajen sus perspectivas manera concisa los les había pasado antes aprendieron?, ¿qué encon- Experimenten con la redacción y la estructura de aprendizajes de tu traron más inspirador?, ¿qué gatilló la mayor parte la oración para comunicar mejor sus perspectivas. investigación. de las ideas? Creen enunciados cortos y memorizables que vayan al grano. Asegúrense de que las perspectivas trans- ten en mente Vinculen los aprendizajes con su desafío mitan el sentido de una nueva visión o posibilidad. No todas las perspec- Revisen las preguntas con las que comenzaron: tivas son información ¿cómo se relacionan los descubrimientos con su Consigan una visión externa completamente desafío? Acoten la información a las perspectivas Inviten a alguien que no sea parte del equipo a leer nueva. Con frecuencia más relevantes y encuentren nuevos grupos. Prepá- sus perspectivas y chequeen si tiene resonancia con encontrarás cosas rense para dejar ir los detalles menos importantes. una audiencia externa. que ya sabías, pero tu investigación te puede haber dado una nueva visión. No seas tímido en recordar las historias. Ejemplo Un equipo de educadores del Centro de Estudios Profesionales Avanzados “Blue Valley” (CAPS), en Overland Park, Kansas, tenía el reto de publicitar su oferta de programas en un edificio recientemente construido. El equipo salió a vincularse con miembros de las escuelas locales, universidades y negocios. En el proceso descubrieron la perspectiva de que los padres son los guardianes del tiempo de los estudiantes. Si bien no era un conocimiento completamente nuevo, ayudó al equipo a darse cuenta de que esto afectaba de manera significativa el modo en que debían promover sus programas. Como resultado, decidieron redefinir el mercado para focalizarse en los padres, cuya principal necesidad, según lo que aprendieron, era sentir que podían confiar en la experiencia. “Descubrimos que en realidad ver es creer cuando se trata de comunicarse con los padres. Organizamos recorridos mensuales y jornadas de puertas abiertas para permitir que pudieran conocer por sí mismos en qué consistía la experiencia de CAPS. El replanteamiento de nuestro marketing disparó las inscripciones en un 42% y llenó el edificio con más de 1000 estudiantes” dijo Scott Kreshel, líder del equipo de CAPS.

DT para educadores 46 Interpretación Fase-Paso 2–3 Formula oportunidades Crea un recordatorio visual Haz que las perspectivas sean realizables HOJA DE TRABAJO Las hojas de trabajo para este paso están disponibles en las páginas 43–45 del Designer’s Workbook para ayudarte a formular oportunidades con tu equipo. 20–45 Min. Crea un recordatorio visual Práctico Tal como se usan imágenes en las clases para simplificar la información compleja, las ilustraciones, diagramas y esquemas son magníficas herramientas para comunicar perspectivas. 2–3 Personas Experimenten con varias visualizaciones relaciones. D i f i c u ltad Intenten expresar sus aprendizajes por medio de diferentes esquemas. Aquí hay algunos ejemplos: » L os dos por dos ayudan a enfatizar tensiones y esto te da crear diferentes categorías. Una representación » Los recorridos son perfectos para representarse visual de tu como experiencias en el tiempo. Se pueden trazar » Los mapas ayudan a explicar relaciones de manera perspectiva. cambios de estados de ánimo, experiencias o visual. ten en mente necesidades. No es necesario repre- Prueben sus esquemas sentar todo conjunto » L os diagramas de Venn ayudan a presentar un Compartan sus visualizaciones con alguien que de perspectivas con conjunto pequeño de temas importantes y sus no sea parte del equipo y pregúntenle si le hacen esquemas o imágenes. sentido. Hazlo solo si facilitan la comunicación de tu mensaje. Mapa de viaje Diagrama de Venn Dos-por-dos Mapa de relaciones

DT para educadores 47 Interpretación 15–30 Min. Haz que las perspectivas sean realizables Reflexivo Las perspectivas solo se vuelven valiosas cuando es posible utilizarlas como oportunidades inspiradoras. Conviértanlas en preguntas para sesiones de lluvia de 2–3 Personas ideas, el trampolín para la generación de ideas. D i f i c u ltad Por ejemplo: Hagan preguntas tipo “¿cómo podríamos…?” “¿Cómo podríamos crear un salón de profesores Creen preguntas propositivas sobre sus perspectivas. esto te da con sofás grandes?” implica que la solución es una Empiecen cada oración con “¿cómo podríamos...?” o “¿y Preguntas para lluvia habitación con sillones grandes. si…?” como una invitación a entregar aportes, sugeren- de ideas que obedecen cias y exploración. Generen múltiples preguntas para a las perspectivas que “¿Por qué necesitamos hacer eso?” sugiere la real nece- cada perspectiva. Escríbanlas en un lenguaje básico, encontraste. sidad de un espacio para que los profesores puedan simple y conciso. relajarse entre las clases. La pregunta para la lluvia de TEN EN MENTE ideas entonces sería: Elijan las preguntas para la lluvia de ideas Evita las preguntas Seleccionen entre tres y cinco de esas preguntas para para lluvia de ideas que “¿Cómo podríamos crear un espacio para que los profe- la sesión de lluvia de ideas. Confíen en su instinto: elijan incluyan la solución. sores descansen entre las clases?” las preguntas que sientan motivadoras y les ayuden a Pregúntate: “¿por qué pensar en ideas inmediatamente. Además, seleccionen queremos hacerlo?”. Esto expande las soluciones posibles más allá de la idea las preguntas que son más importantes de abordar, Esto te ayudará a de un lugar con sofás. incluso si sienten que son difíciles de resolver. replantear la pregunta con mayor amplitud. Trabajando juntos en un taller, un grupo de profesores creó muchas preguntas para nutrir una lluvia de ideas fructífera.

DT para educadores 48 Ideación Fase 3 Ideación punto en el que estás: en esta fase: 3-1 Genera ideas 50 3-2 Refina las Ideas 54

DT para educadores 49 Ideación Fase 3 La ideación supone generar muchas ideas. La “lluvia de ideas” te incentiva a pensar expansivamente y sin limitaciones. Usualmente son las ideas extravagantes las que gatillan pensamientos visionarios. Con una preparación cuidadosa y un conjunto de reglas claras, una sesión de lluvia de ideas puede generar cientos de nuevas ideas.

DT para educadores 50 Ideación Fase - Paso 3-1 Genera ideas Prepárate para la lluvia de Ideas Desarrolla la lluvia de Ideas Selecciona las ideas prometedoras Dibuja para pensar HOJA DE TRABAJO La hoja de trabajo 3-1 está disponible en las páginas 48–55 del Designer’s Workbook para ayudarte a generar y documen- tar ideas con tu equipo. 10–20 Min. Prepárate para la lluvia de ideas Práctico Puede pensarse que la lluvia de ideas es extravagante y carece de estructura, pero de hecho es una actividad focalizada que involucra mucha disciplina. Tómense un tiempo 1–2 Personas para organizarse apropiadamente y así obtener el máximo de la sesión. D i f i c u ltad Empiecen con una temática bien definida papel y meriendas: no subestimen el poder del azú- Piensen qué quieren lograr con la sesión. Elijan car en una sesión de lluvia de ideas. esto te da muchas preguntas focalizadas para la lluvia de La organización de ideas. Inviten a un grupo diverso de personas una sesión de lluvia de Consideren incluir personas que no son parte del ideas dinámica. Seleccionen un lugar apropiado equipo, ya que aportarán una visión nueva. Incluyan Reserven un cuarto con suficiente espacio en las de seis a ocho personas. Ten en mente paredes y donde los participantes puedan levan- Cuando haces lluvia de tarse de sus asientos y moverse cómodamente. Planifiquen para 45 a 60 minutos ideas como parte de Extiendan las sesiones a lo más hasta una hora para otra actividad, lección Dispongan herramientas para capturar ideas mantener la concentración y la energía. o reunión, recuerda Reúnan materiales como notas post-it, marcadores, que la generación de ideas es un estado al que los participantes tienen que entrar en poco tiempo. Crea la situación para una transición hacia esa mentalidad.