PRUEBA

“La revista se envía a 17.000 empleados de 19 países”, ex-plica la directora del proyecto, Jo Mossop, “muchos de loscuales nunca se relacionan con la capa directiva: un agentede ventas en Turquía , por ejemplo, se sentía muy desconec-tado del resto de la empresa y no tenía la sensación de que sutrabajo se valoraba.”Decidimos publicar artículos en que empleados de países muydistintos se entrevistaran unos a otros y hablaran de sus tra-bajos. Podíamos tener por ejemplo a un director de Marketingentrevistando a un estudiante en prácticas, o al revés. “Estoayudó a difundir mejor la filosofía de Canon,” explica Gray.Se animaba a que los distintos países contribuyeran conideas, artículos y reportajes, de forma que siempre hubieracontenido que interesara a todas las secciones de la “familia”Canon. Este enfoque es el mismo que defiende Anders Lun-dblad, director de Comunicación Interna de IKEA, que selec-cionar el contenido de la revista Read Me.“Cuando escribo un artículo, siempre me pregunto si intere-sará a un camionero de la China o a una cajera de EstadosUnidos”, afirma. “Read Me tiene como objetivo mejorar elconocimiento. Queremos que la gente esté al corriente yconozca los planes de la empresa. Es la forma tradicional decomunicación, en una sola dirección… Yo creo que funciona.”Pero aunque la comunicación sea en un único sentido, larevista de IKEA, ganadora del premio CMA de contenidos demarketing, es muy apreciada por los cajeros y cajeras de lastiendas, ya que la ven como una publicación que pertenece atodos los miembros de la empresa. En años recientes, ReadMe ha publicado todo tipo de contenidos, que van desde unaentrevista exclusiva con el nuevo consejero delegado, hastaun reportaje sobre cuartos de baño en que una empleada deldepartamento de relaciones públicas de Portugal presume debidet.

Un producto manejableLa familiaridad del público con los medios im-presos y la capacidad que estos tienen de atraera una audiencia concreta quedan reflejadas enlos dos ejemplos anteriores, pero no debemosolvidar otra ventaja de los medios impresos:pueden simplemente cogerse y llevarse en enci-ma. Muchos empleados van cortos de tiempo y sino trabajan en oficinas quizás no tengan accesoa ordenadores o a Internet para leer medios enformato digital.

Estrechar la relaciónCómo acercarte a tu personal con la ayuda de las revistas internasDe empleado a empleadoLas mejores revistas internas se centran en contenidos de interés humano quefavorezcan la implicación emocional de trabajadores y empresa.Por ejemplo: La revista Heathrow Life se marcó la norma de no hablar de altosdirectivos en sus páginas, para conseguir que los lectores se la hicieran mássuya y se involucraran más.