ใบงานที่3

1. E commerce คืออะไร E-Commerce ยอ่ มาจากคาว่า Electronic Commerce แปลเป็นภาษาไทยไดว้ า่ การพาณชิ ย์อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ คือการทาธุรกิจโดยซ้ือขายสินคา้ หรือโฆษณาผา่ นสื่ออเิ ลก็ ทรอนิกส์ ท่ีนิยมคือ วทิ ยุ โทรทศั น์ และท่ีมีการใช้ งานมากท่ีสุดในปัจจุบนั กค็ ืออนิ เทอร์เน็ต โดยสามารถใชท้ ้งั ขอ้ ความ เสียง ภาพ และคลิปวิดีโอในการทา ธุรกิจได้ การทาธุรกิจแบบ E-commerce สามารถเขา้ ถึงลกู คา้ ไดก้ วา้ งขวางและทาใหล้ ดค่าใชจ้ ่ายต่างๆ ใน การดาเนินการไดเ้ ป็นอยา่ งดี 2. E business แตกต่างจาก E Commerce อยา่ งไร E-Business และ E-Commerce เป็นการใชก้ ลยทุ ธด์ า้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ และการส่ือสาร มา ประยกุ ตใ์ ชใ้ นการดาเนินธุรกิจ ซ่ึง E-Business จะครอบคลุมกระบวนการธุรกิจมากกวา่ กลา่ วคือ E- Commerce เป็นส่วนหน่ึงของ E-Business นนั่ เอง โดย E-Commerce แบ่งออกเป็น 5 ประเภท ไดแ้ ก่ B2C, B2B, C2C, B2G, และ G2C ซ่ึงช่วยในการบริหารจดั การธรุ กิจใหม้ ปี ระสิทธิภาพ และยงั สร้างความพึงพอใจ ใหแ้ ก่ลกู คา้ เป็นสาคญั 3. จงอธิบายรูปแบบของการทาพาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์ แบบ B2B, แบบ B2C, แบบ C2C, แบบ B2G และแบบ G2C มาใหเ้ ขา้ ใจอยา่ งครบถว้ นและกระชบั ผู้ประกอบการ กบั ผ้ปู ระกอบการ (Business to Business – B2B) คือการคา้ ระหว่างผคู้ า้ กบั ลูกคา้ แต่ในที่น้ีลกู คา้ จะเป็นในรูปแบบของผปู้ ระกอบการ ท่ีจะครอบคลมุ ถงึ เรื่อง การขายส่ง การทาการสงั่ ซ้ือสินคา้ ผา่ นทางระบบอเิ ลก็ ทรอนิกส์ ระบบห่วงโซ่การผลิต (Supply Chain Management) เป็นตน้ ซ่ึงจะมีความซบั ซอ้ นในระดบั ต่างๆกนั ไป ตวั อยา่ งช่องทางประเภท B2B ที่เป็นท่ี รู้จกั ไดแ้ ก่ Alibaba.com ผู้ประกอบการ กบั ผ้บู ริโภค (Business to Consumer – B2C) คือการคา้ ระหว่างผคู้ า้ โดยตรงถึงลูกคา้ ซ่ึงกค็ ือผบู้ ริโภค ซ่ึงเจา้ ของธุรกิจขายสินคา้ ไปยงั ลกู คา้ โดยตรงผ่าน ทางร้านคา้ ออนไลน์ เช่น Lazada.co.th, Shopee, หรือเวบ็ ไซตท์ ี่ผบู้ ริโภคสามารถสง่ั ซ้ือสินคา้ ไดโ้ ดยตรง เช่น Pizza Company website เป็นตน้ ผู้บริโภค กบั ผ้บู ริโภค (Consumer to Consumer – C2C) คือการติดต่อระหว่างผบู้ ริโภคกบั ผบู้ ริโภคน้นั มหี ลายรูปแบบและวตั ถุประสงค์ เช่นเพ่ือการติดต่อ แลกเปลี่ยนขอ้ มลู ข่าวสาร ในกลุม่ คนท่ีมีการบริโภคเหมอื นกนั หรืออาจจะทาการแลกเปลี่ยนสินคา้ กนั เอง

ขายของมอื สองเป็นตน้ เช่น eBay หรือ Social networks ในกลุ่มผบู้ ริโภคดว้ ยกนั เช่น Facebook, Twitter, IG เป็ นตน้ ผ้ปู ระกอบการ กบั ภาครัฐ (Business to Government – B2G) คือการประกอบธุรกจิ ระหว่างภาคเอกชนกบั ภาครัฐ B2G ที่ใชก้ นั มากก็คือเร่ืองการจดั ซ้ือจดั จา้ งของภาครัฐ หรือท่ีเรียกว่า E-Government Procurement ในประเทศท่ีมคี วามกา้ วหนา้ ดา้ นพาณิชยอ์ ิเลก็ ทรอนิกสแ์ ลว้ รัฐบาลจะทาการซ้ือ/จดั จา้ งผา่ นระบบอิเลก็ ทรอนิกสเ์ ป็นส่วนใหญ่เพื่อประหยดั ค่าใชจ้ ่าย การจดั ซ้ือจดั จา้ ง อเิ ลก็ ทรอนิกสน์ ้นั เป็นการใชช้ ่องทางผา่ นส่ืออิเลก็ ทรอนิกส์ออนไลน์ในการดาเนินธุรกรรม การทาสญั ญา ขอ้ ตกลง การใหอ้ านาจ การจดั ซ้ือจดั จา้ ง การอนุญาตในการสงั่ ซ้ือ การรับสินคา้ และการชาระเงินสาหรับ บริการหรือผลติ ภณั ฑบ์ างอยา่ งที่จาเป็น ตวั อยา่ งเช่น ระบบจดั ซ้ือจดั จา้ งภาครัฐ หรือ E-Procurement ภาครัฐ กบั ประชาชน (Government to Consumer – G2C) G2C ไมใ่ ช่วตั ถปุ ระสงคเ์ พ่อื การคา้ เป็นหลกั แต่จะเป็นเร่ืองการบริการของภาครัฐผา่ นสื่ออเิ ลก็ ทรอนิกส์ ซ่ึง ปัจจุบนั ในประเทศไทยเองกม็ ใี หบ้ ริการแลว้ หลายหน่วยงาน เช่นการคานวณและเสียภาษีผา่ นอินเทอร์เน็ต, การใหบ้ ริการขอ้ มลู ประชาชนผา่ นอินเทอร์เน็ต เป็นตน้ เช่นขอ้ มูลการตดิ ต่อการทาทะเบียนต่าง ๆ ของ กระทรวงมหาดไทย ประชาชนสามารถเขา้ ไปตรวจสอบว่าตอ้ งใชห้ ลกั ฐานอะไรบา้ งในการทาเร่ืองน้นั ๆ และสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มบางอยา่ งจากบนเวบ็ ไซตไ์ ดด้ ว้ ย หรือแมก้ ระท้งั ระบบชาระค่าบริการ สาธารณูปโภคต่างๆ (สรุปประเภทของ E-Commerceท้ังหมด) 1. ธุรกจิ กบั ผู้ซื้อปลกี หรือ บีทูซี (B-to-C = Business to Consumer) คือ ผซู้ ้ือปลกี ซ้ือสินคา้ จากผขู้ าย ผา่ นอินเตอร์เน็ต เช่น การขายเส้ือผา้ รองเทา้ เครื่องสาอาง เป็นตน้ 2. ธุรกจิ กบั ธุรกจิ หรือ บีทูบี (B-to-B = Business to Business) คือ ผปู้ ระกอบการสองฝ่ ายทาการ ติดต่อซ้ือขายกนั โดยการขายในที่น้ีเป็นการขายส่ง ซ่ึงทาการสง่ั ซ้ือผา่ นอินเทอร์เน็ต 3. ธุรกจิ กบั รัฐบาล หรือ บที ูจี (B-to-G = Business to Government) คือ ธุรกิจระหวา่ งภาคเอกชนกบั ภาครัฐ เช่น การจดั จา้ งของภาครัฐโดยประกาศผา่ นทางเวบ็ ไซตข์ องรัฐเพ่ือลดค่าใชจ้ ่าย 4. รัฐบาลกบั รัฐบาล หรือ จที ูจี (G-to-G = Government to Government) คือ การติดต่อกนั ระหวา่ ง หน่วยงานในรัฐบาล เป็นการติดต่อแลกเปลี่ยนขอ้ มลู ระหวา่ งกระทรวง 5. ผ้บู ริโภคกบั ผู้บริโภค หรือ ซีทูซี (C-to-C = Consumer to Consumer) คือ การติดต่อซ้ือขาย ระหวา่ งผบู้ ริโภคดว้ ยกนั เอง กล่าวคือ ผบู้ ริโภคท่ีไม่ไดป้ ระกอบธุรกิจประกาศขายสินคา้ ของตนเอง

และผบู้ ริโภคอกี คนก็สนใจสงั่ ซ้ือไป การประกาศขายน้ีส่วนใหญ่ทาผา่ นอนิ เทอร์เน็ตเพราะมีพ้นื ที่ ใหต้ ิดต่อซ้ือขายไดส้ ะดวก รวมถึงหาคนท่ีมีความสนใจเหมือนกนั ไดง้ ่ายอกี ดว้ ย 6. ภาครัฐกบั ประชาชน หรือ จที ูซี (G-to-C = Government to Consumer) คือ การใหบ้ ริการจากทาง ภาครัฐผา่ นส่ืออิเลก็ ทรอนิกส์ โดยเฉพาะอนิ เทอร์เน็ต เช่น การคานวณและเสียภาษีผา่ นอนิ เทอร์เน็ต การดาวนโ์ หลดแบบฟอร์มเพือ่ ลงทะเบียนต่างๆ ผา่ นทางเวบ็ ไซต์ 4. ความสาคญั ของระบบอีคอมเมริซ(์ E-Commerce)มอี ะไรบา้ ง E-Commerce ช่วยอานวยความสะดวกใหน้ กั ธุรกิจไดห้ ลายดา้ น ดงั น้ี 1.ทางานแทนพนกั งานขาไดโ้ ดยสามารถทาการคา้ แบบอตั โนมตั ิไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว 2.ทาใหเ้ ปิ ดหนา้ ร้านขายของใหค้ นทว่ั โลกได้ และเปิ ดขายไดท้ ุกวนั โดยไม่มวี นั หยดุ ตลอด 24 ชว่ั โมง เชน่ การขายโดยใชร้ ะบบ Shopping Cart ทาใหล้ ูกคา้ สามารถสง่ั ซ้ือสินคา้ ไดเ้ องตลอดเวลาผา่ นเวบ็ ไซต์ 5. ภาครัฐมบี ทบาทอยา่ งไรในการสนบั สนุนเกี่ยวกบั การทาการคา้ พาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกส์(E- Commerce) เน่ืองจากการทาธุรกิจดงั กลา่ วมีการแข่งขนั กนั ร้อนแรง ส่วนใหญ่อยใู่ นรูปขอ้ มูลอเิ ลก็ ทรอนิกส์ โดยเป็นไปไดท้ คี่ ู่คา้ อาจไม่เคยรู้จกั ตดิ ต่อกนั มาก่อน ปัจจยั สนบั สนุนสาคญั จากภาครัฐ ไดแ้ ก่ แผนกลยทุ ธ์ การคา้ อเิ ลก็ ทรอนิกสข์ องประเทศ เพื่อมใิ หเ้ สียเปรียบเชิงการคา้ ในระดบั โลก โครงสร้างการสื่อสารที่ดีและ เพียงพอ กฎหมายรองรับขอ้ มลู และหลกั ฐานการคา้ ท่ีไมอ่ ยใู่ นรูปเอกสาร ระบบความปลอดภยั ขอ้ มูลบน เครือข่ายและระบบการชาระเงิน E-Government เป็นอีกมิติหน่ึงของการใหบ้ ริการภาครัฐออนไลน์ที่จะเอ้ือใหธ้ ุรกิจ ประชาชน ติดต่อใชบ้ ริการ ในกรอบบริการงานแต่ละดา้ นของส่วนราชการต่างๆ เช่น ธนาคารแห่งประเทศไทย ใหบ้ ริการโอนเงินอเิ ลก็ ทรอนิกสแ์ ก่สถาบนั การเงิน กรมทะเบียนการคา้ ใหบ้ ริการจดทะเบียนการคา้ เป็น ตน้ นอกจากน้ีการทา E-Procurement เพ่อื การจดั ซ้ือจดั หาภาครัฐก็เป็นบริการท่ีควรดาเนินการ เพราะจะช่วยใหเ้ กิดความโปร่งใส และเป็นไปตามกรอบนโยบายของท่ีประชุมเอเปคดว้ ย 6. นกั ศกึ ษาคิดวา่ สถาบนั การศกึ ษาทาธุรกิจ E-Commerce อยา่ งไรบา้ ง สถาบนั การศกึ ษาหลายแห่งมเี วบ็ ไซตเ์ พือ่ ส่งเสริมและประชาสมั พนั ธผ์ า่ นสื่อออนไลน์เร่ืองเสนอในเร่ือง หลกั สูตร การเปิ ดรับสมคั รนกั ศกึ ษาเชิญชวนลกู คา้ ดว้ ยเทคนิควธิ ีการสร้างแรงจูงใจต่างๆ มกี ารลงโฆษณา ผา่ นเวบ็ ต่างๆทาป้ายโฆษณาเพ่อื ติดประชาสมั พนั ธล์ งข่าวประชาสมั พนั ธท์ างหนงั สือพิมพส์ ื่อวิทยแุ ละ

โทรทศั น์ จดั จาหน่ายผลงานนกั ศกึ ษาผลงานอาจารยแ์ ละมกี ารประชาสมั พนั ธเ์ พ่อื รับงานนอกผ่านช่อง ทางการออนไลน์ซ่ึงค่าตอบแทนจะถูกหกั เขา้ สถาบนั การศกึ ษาบางส่วนและเวบ็ ไซตย์ งั เป็นช่องติดต่อ ระหว่างผปู้ ระกอบการอนื่ ๆกบั สถาบนั การศกึ ษาเพื่อรับบณั ฑิตที่จบเขา้ ทางานส่งเสริมใหบ้ ณั ฑิตมีอาชีพ รายช่ือ ออกแบบนิเทศ ปี 2 น.ส.ธญั ญา แอลลี่ 1129 น.ส.สุธาสินี ปาลศรี 1140