วิธีการใช้งาน Shopee

คูม่ อื การลงขายสนิ ค้าทถ่ี ูกต้องสาหรบั ผู้ขาย Prepared by : SOS Seller Education Rev.: 12 Nov, 2019 Private & Confidential Shopee Seller Education : 1

เนื้อหา หัวข้อในการอบรม หนา้ 1 ชือ่ รายการสนิ ค้า 4 2 หมวดหมสู่ ินคา้ 9 3 คุณลกั ษณะสินค้า 11 4 รูปภาพสนิ คา้ 13 5 คาอธิบายสนิ คา้ 15 Private & Confidential Shopee Seller Education : 2

คูม่ ือการลงขายสนิ คา้ ท่ถี ูกต้องสาหรบั ผขู้ าย การลงขายสนิ คา้ ทีถ่ ูกตอ้ งชว่ ยใหผ้ ูซ้ อ้ื เจอสินค้าของทา่ นได้มากขนึ้ เพราะการขายสนิ คา้ ให้ไดต้ รงกบั กลมุ่ เปา้ หมายเปน็ เร่อื งท่ีสาคัญ เพียงทาตามข้อแนะนาของเรา จะชว่ ยใหส้ ินคา้ ในร้านของทา่ นเข้าถงึ กลมุ่ ลกู คา้ เป้าหมายได้มากยิง่ ขนึ้ สร้างประสบการณ์ท่ีดีให้แก่ผ้ซู ้ือ และชว่ ยเพ่มิ ยอดขายใหก้ บั รา้ นค้าของคณุ ชอ่ื รายการสนิ คา้ หมวดหมู่ คุณสมบตั สิ ินคา้ รปู ภาพ คาอธบิ ายสนิ คา้ Private & Confidential SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 33

1. ชื่อรายการสนิ คา้ Product Search Improvement Private & Confidential Shopee Seller Education : 4

ชอื่ รายการสนิ คา้ : รูปแบบทีแ่ นะนาในการต้ังชอ่ื สินค้า 1. ช่อื รายการสนิ คา้ ช่ือรายการสนิ คา้ : รูปแบบที่แนะนาในการตัง้ ชือ่ สนิ คา้ รปู แบบการตง้ั ช่อื สินคา้ ท่ีกาหนด: ย่หี ้อ + ช่ือสนิ คา้ + ข้อมูลจาเพาะของสนิ ค้า (เช่น ความจุ สี หรอื ไซส์) ● การตั้งช่ือสนิ คา้ ตามรูปแบบท่ีกาหนดจะชว่ ยเพม่ิ โอกาสให้ลกู คา้ เหน็ สนิ คา้ ในรา้ นของทา่ นไดม้ ากขนึ้ ● ลกู คา้ จะค้นหาสินค้าไดอ้ ยา่ งแมน่ ยา และรสู้ กึ พงึ พอใจกบั สินคา้ ของทา่ น BRAND’S แบรนด์ซปุ ไกส่ กัด 68 มล. จานวน 30 ขวด ยหี่ อ้ ชื่อสินคา้ ความจุ จานวน ASUS VivoBook Flip 14 (Intel core I3-81 300, SSD 128GB, 4GB RAM) ยีห่ ้อ ชอ่ื สนิ ค้า (ชื่อรุ่น) สเปคเครื่อง ไมม่ ี ยห่ี ้อ 128GB original Note 3 smartphone ชื่อรายการสินคา้ ข้อมลู ไม่เรยี งตาม หมวดหมู่ รูปแบบทกี่ าหนด ไซส์ ชอ่ื สนิ คา้ (ชอ่ื รนุ่ ) คุณสมบัติสนิ ค้า Private & Confidential รปู ภาพ คาอธิบายสนิ ค้า SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 55

ชื่อรายการสินค้า: หลีกเล่ยี งการลงข้อความสแปม 1. ช่ือรายการสนิ ค้า ขอ้ ความสแปม หมายถึง การใชค้ าที่ไมเ่ กีย่ วข้องกบั ชอื่ สินค้า ซ่ึงถอื เป็นการกระทาท่ตี ้องห้าม ● การลงขอ้ ความสแปม ทาใหค้ ุณภาพในการแสดงผลสินค้าลดลง ● ระบบสามารถตรวจจับการลงขอ้ ความสแปมได้ ซ่งึ การกระทาดังกล่าวถือเปน็ ความผดิ และสินคา้ จะถูกลบโดยอัตโนมัติ ● ผู้ขายทม่ี พี ฤติกรรมดงั กล่าวจะได้รับคะแนนความประพฤติร้านคา้ ● เพราะ Shopee ตอ้ งการใหผ้ ซู้ ือ้ ไดร้ ับประสบการณท์ ด่ี ีในการค้นหาสินค้า จึงป้องกันไมใ่ ห้ร้านคา้ ทาการลงสินค้าซา้ มกี ารใชค้ าอธบิ ายสนิ ค้าท่ไี ม่ Innisfree Green Tea Serum 80ml ชอื่ รายการสินค้า เกี่ยวข้อง ทาใหผ้ ูซ้ อ้ื เกิด Innisfree Serum Cleanser Skin Care Moisturizer Lotion 80ml หมวดหมู่ ความสับสน และมีผลตอ่ การค้นหาสนิ คา้ Private & Confidential คุณสมบตั สิ นิ ค้า รปู ภาพ คาอธบิ ายสนิ ค้า SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 66

ชือ่ รายการสินค้า: หลกี เลยี่ งการใชข้ ้อความโฆษณาในเชงิ โนม้ นา้ วใจผู้ซ้อื 1. ช่ือรายการสนิ คา้ ขอ้ ความโฆษณาในเชิงโนม้ นา้ วใจ เชน่ “สินคา้ พิเศษ” “สนิ ค้าขายดี” “ราคาถกู ทสี่ ดุ ” “จดั ส่งฟรี” เปน็ ต้น ซึ่งเปน็ ข้อความทคี่ วรหลีกเล่ยี งในการตั้งช่ือสินค้า ● ข้อความโฆษณาประเภทนี้ทาให้คุณภาพในการแสดงผลสนิ ค้าลดลง ● เม่ือตรวจพบการต้ังช่ือสนิ คา้ ดว้ ยข้อความโฆษณาดังกลา่ ว ระบบจะลบขอ้ ความเหล่านีโ้ ดยอัตโนมัติ “สนิ คา้ ขายด”ี และ “ราคาถูก FILA Court Deluxe รองเท้าผู้หญิง ชื่อรายการสินค้า ท่ีสดุ ” เปน็ ขอ้ ความทค่ี วร FILA สนิ ค้าขายดี รองเท้าผหู้ ญงิ ราคาถกู ทีส่ ุด หมวดหมู่ หลกี เล่ยี งในการต้งั ชือ่ สนิ คา้ Private & Confidential คณุ สมบัติสนิ คา้ รูปภาพ คาอธิบายสนิ คา้ SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 77

ช่ือรายการสนิ คา้ : ตรวจสอบการสะกดคา และการเว้นวรรคข้อความ 1. ชอ่ื รายการสนิ ค้า หากชอ่ื รายการสนิ ค้าของทา่ นมีการสะกดคาผดิ หรอื เว้นวรรคทไ่ี มถ่ ูกต้อง จะทาใหร้ ะบบค้นหาไมพ่ บ ● ข้อความที่สะกดคาผิด จะทาใหร้ ะบบไม่เขา้ ใจชื่อรายการสนิ คา้ และแสดงผลวา่ “ไม่พบผลการคน้ หา” ซ่ึงจะมีผลอยา่ งยง่ิ กบั ยห่ี อ้ สนิ ค้าและชือ่ รุ่น ● ขอ้ ความทสี่ ะกดผิด เวน้ วรรคผิด ทาให้คุณภาพในการแสดงผลสนิ ค้าลดลง ซง่ึ มผี ลตอ่ ประสบการณ์ของผูซ้ ้ือ ● ควรหลกี เล่ยี งการใช้สญั ลักษณ์พเิ ศษ เชน่ }, ~, $, ^, {, <, !, *, #, @, ;, %, > • ย่หี ้อสินคา้ “Xiaomi” สะกดผดิ เป็น “Xaomi” Xiaomi Redmi K20 128GB ประกันศูนยไ์ ทย ชื่อรายการสนิ คา้ • ชอื่ รุน่ ไมค่ วรมเี วน้ วรรค “Redmi” Xaomi Red mi K20 128GB ประกันศนู ย์ไทย หมวดหมู่ Private & Confidential คุณสมบัตสิ นิ ค้า รูปภาพ คาอธบิ ายสนิ คา้ SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 88

2. หมวดหมสู่ ินคา้ Product Search Improvement Private & Confidential Shopee Seller Education : 9

หมวดหม:ู่ เลอื กหมวดหมสู่ นิ ค้าใหถ้ ูกต้อง 2. หมวดหมสู่ นิ ค้า (หมวดหมู่หลัก หมวดหมู่รอง และ หมวดหมยู่ ่อย) เลอื กหมวดหม่สู นิ คา้ ตามคาแนะนาของ Shopee เพอ่ื ให้ลงขายไดอ้ ยา่ งถกู ต้อง ● การเลอื กหมวดหมูส่ ินคา้ อย่างถูกต้อง ชว่ ยเพมิ่ โอกาสใหล้ ูกคา้ เห็นสินค้าในรา้ นของท่านไดม้ ากข้นึ ● ผ้ซู ื้อคน้ หาสนิ คา้ ไดอ้ ย่างงา่ ยดาย ● หากผขู้ ายลงขายสนิ คา้ ซา้ แม้วา่ จะลงในหมวดหม่ทู แ่ี ตกตา่ งกัน จะถอื วา่ เปน็ การลงข้อความสแปม และได้รบั คะแนนความ ประพฤติร้านคา้ ชือ่ รายการสินคา้ หมวดหมู่ คุณสมบตั ิสนิ คา้ Shopee > มอื ถอื และอปุ กรณเ์ สรมิ > เคสและซองมือถอื > เคสซลิ โิ คน Shopee > มือถือและอปุ กรณ์เสรมิ > โทรศัพท์มอื ถือ > Samsung รูปภาพ Private & Confidential คาอธิบายสนิ คา้ SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 1100

3. คณุ ลักษณะสนิ คา้ Product Search Improvement Private & Confidential Shopee Seller Education : 11

คุณลักษณะสินค้า: ระบคุ ุณลักษณะของสินคา้ 3. คุณลักษณะสนิ คา้ ใส่ข้อมลู คณุ ลกั ษณะสนิ คา้ ให้ครบถ้วนและถกู ตอ้ ง ● ชว่ ยเพิม่ โอกาสให้ลูกค้าเห็นสนิ ค้าในรา้ นของท่านไดม้ ากขึ้น ● เมอ่ื ผูซ้ ื้อค้นหาผ่าน “ตัวกรอง” จะพบสนิ ค้าของทา่ นได้งา่ ยขึน้ ● การใส่ขอ้ มลู ลกั ษณะสินค้าไม่ถกู ต้องจะถือว่าเปน็ การสแปมข้อมูลสนิ คา้ และได้รับคะแนนความประพฤตริ า้ นค้า ขอ้ มลู จาเพาะของสินคา้ หมวดหมู่ Shopee > ความงามและของใชส้ ว่ นตวั > ผลิตภณั ฑบ์ ารงุ ผม > แชมพู ยห่ี อ้ Pantene ลกั ษณะผม ธรรมดา ปริมาณ 670ml/750ml คลงั 32 ส่งจาก อาเภอบางเสาธง, จงั หวดั สมทุ รปราการ ขอ้ มูลจาเพาะของสินคา้ ชอื่ รายการสนิ ค้า หมวดหมู่ หมวดหมู่ Shopee > รองเท้าผู้หญิง > รองเทา้ ผา้ ใบ > รองเทา้ ผา้ ใบแบบผกู เชอื ก ยห่ี ้อ Adidas คุณสมบัติสินคา้ วสั ดุ หนังผวิ เรียบ รปู ภาพ สี ดา คลงั 1500 คาอธบิ ายสินค้า Private & Confidential SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 1122

4. รปู ภาพสินค้า Product Search Improvement Private & Confidential Shopee Seller Education : 13

รูปภาพ: ใช้ภาพคุณภาพสูง เหน็ สนิ ค้าชัดเจน 4. รปู ภาพสินคา้ เลือกใช้ภาพท่ีเกี่ยวข้องกับสนิ ค้า มีความคมชดั ตัวผลิตภณั ฑ์มคี วามโดนเด่น ● ภาพที่เบลอ ไม่คมชัด หรือ ภาพที่เนน้ สินคา้ ไม่ชดั เจน มีผลต่อการแสดงข้อมลู เมื่อผซู้ ้อื ค้นหาสินค้า ● รปู ภาพหน้าปกทีด่ จี ะชว่ ยดึงดูดใจของผซู้ ื้อ และเพ่มิ ยอดการเขา้ ชมสินคา้ ของท่าน ● การใชภ้ าพทเี่ หน็ สินคา้ ไดช้ ัดเจนจะทาใหส้ นิ ค้าของท่านโดดเด่นและสร้างแรงจูงใจให้กบั ผู้ซื้อเขา้ ชมสินคา้ ของท่านมากขึ้น ใชภ้ าพท่เี หมาะสม คมชดั มีคุณภาพสูง ภาพเบลอ ไม่คมชัด ช่อื รายการสนิ ค้า หมวดหมู่ Private & Confidential คุณสมบตั สิ ินค้า รปู ภาพ คาอธิบายสินค้า SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 1144

5. คาอธิบายสินคา้ Product Search Improvement Private & Confidential Shopee Seller Education : 15

คาอธบิ ายสนิ คา้ : เขยี นแนะนาสินค้าด้วยขอ้ มูลท่ีถกู ต้องและครบถ้วน 5. คาอธบิ ายสนิ คา้ คาอธิบายเก่ียวกับสนิ คา้ ท่ดี จี ะชว่ ยให้ผ้ซู อื้ คน้ หาสินค้าได้งา่ ย และเพ่ิมความมั่นใจในการซ้ือสินค้า ● คาอธิบายเกีย่ วกบั สินคา้ หมายรวมถึง วัสดุ น้าหนัก ขนาด ประเภทสนิ คา้ คณุ ลักษณะ เป็นต้น ● แนะนาวธิ ีการใช้งาน ประโยชน์ และคณุ สมบัตขิ องสินคา้ นน้ั ● คาอธิบายเก่ยี วกบั สนิ ค้าทดี่ ีจะช่วยเพิม่ อันดบั ในการคน้ หาสินคา้ อกี ทัง้ เพ่มิ ความม่นั ใจในการซอ้ื สนิ คา้ ของทา่ นให้กบั ผ้ซู ื้อ รายละเอียดสินคา้ Private & Confidential ชอื่ รายการสนิ คา้ หมวดหมู่ คุณสมบตั ิสนิ คา้ รปู ภาพ คาอธบิ ายสินคา้ SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 1166

หมายเหต:ุ คณุ ภาพสาคัญกว่าปริมาณ 5. คาอธิบายสนิ คา้ ผซู้ ื้อมองเห็นสนิ ค้าของท่านได้มากเพียงใด ไมไ่ ด้ขน้ึ อยู่กบั จานวนการลงขายสินค้าของท่าน หากแต่ขึ้นอยกู่ บั ความถกู ตอ้ งของข้อมูลท่ีท่านได้ลงขายไว้ ● การลงขายสนิ ค้าซ้าในลกั ษณะดงั ตอ่ ไปนี้ ถือวา่ ไม่ถกู ต้องตามข้อกาหนดของ Shopee และผู้ขายจะไดร้ ับคะแนนความประพฤติ • ลงขายสินคา้ ซา้ โดยใชบ้ ญั ชผี ูข้ ายที่ตา่ งกนั • ลงขายสินคา้ ซา้ ในหมวดหมตู่ า่ งกนั • ลงขายสนิ ค้าซา้ โดยแกไ้ ขข้อมูลรายการสินค้าเก่าเพียงเล็กน้อย (เชน่ รูปภาพ ชือ่ สินค้า ราคา เป็นตน้ ) • ลงขายสินค้าซา้ ในราคาท่ีตา่ งกนั ช่ือรายการสนิ ค้า ● การไดร้ ับคะแนนความประพฤติร้านคา้ จะส่งผลกระทบต่อการแสดงผลการคน้ หาสินคา้ ของผู้ซ้ือ หมวดหมู่ คณุ สมบตั ิสนิ ค้า รปู ภาพ Private & Confidential คาอธิบายสินค้า SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 1177

ระบบจะไมแ่ สดงข้อมลู สนิ ค้าของ Inactive Seller 5. คาอธิบายสนิ คา้ หมายเหตุ: สนิ คา้ ของท่านจะไมแ่ สดงในแถบคน้ หา หากท่านไมเ่ ขา้ Seller Centre เป็นเวลา 7 วนั หรือ อยู่ในโหมดพักรอ้ น Private & Confidential ช่ือรายการสนิ คา้ หมวดหมู่ คุณสมบตั สิ ินค้า รปู ภาพ คาอธิบายสนิ ค้า SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 1188

บทสรุปการลงขายสนิ ค้าที่ดีกับ Shopee 5. คาอธิบายสนิ คา้ ชื่อรายการ ชื่อรายการสนิ คา้ ต้องมคี วามชดั เจน เขา้ ใจง่าย จาง่ายๆ สนิ ค้า เพยี ง ทาตามคาแนะนา ● ตง้ั ชือ่ รายการสนิ คา้ ตามทีก่ าหนด : ยี่หอ้ + ชื่อสนิ ค้า + ข้อมูลจาเพาะสินคา้ ของเรา หลกี เลย่ี งการ ● หลกี เลี่ยงการใชค้ าที่ไมเ่ กยี่ วข้องกับตัวสินคา้ (Keyword Spam) ได้รับคะแนนความ ● หลกี เล่ยี งการใชข้ ้อความโฆษณาในเชงิ โนม้ นา้ วใจผซู้ อ้ื ประพฤติ และตรวจสอบ ● ตรวจสอบการสะกดคาและการเวน้ วรรคคาใหถ้ กู ต้อง รายการขายใน Shopee อยเู่ สมอ หมวดหมู่ เลือกหมวดหมสู่ นิ ค้าใหถ้ ูกตอ้ งตามที่ Shopee กาหนด คุณสมบัตสิ นิ คา้ ใสข่ ้อมลู คุณสมบตั ิสนิ คา้ ให้ถูกตอ้ งและครบถว้ น เพ่ือไม่ให้เกิดการขอ้ ความสแปม ชอื่ รายการสนิ ค้า ใชภ้ าพที่คมชดั คุณภาพสงู เห็นสินคา้ ชัดเจน หมวดหมู่ รูปภาพ เขียนแนะนาสินคา้ ดว้ ยขอ้ มลู ทถ่ี กู ตอ้ งและครบถว้ น คาอธิบายสนิ คา้ คณุ สมบตั ิสินคา้ รปู ภาพ Private & Confidential คาอธิบายสินคา้ SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 1199

Q&A  มีคาถามอะไร สอบถาม Guru ของเราไดเ้ ลย Private & Confidential SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 2200

ขอบคุณและสวสั ดี ศึกษารายละเอยี ดเพิ่มเติม เก่ยี วกับการขายของทา่ นไดท้ ี่ ศูนย์การเรียนรผู้ ูข้ าย [Seller Education Hub]: https://seller.shopee.co.th/edu Private & Confidential SShhooppeeee SSeelllleerr EEdduuccaattiioonn :: 2211