CÁTALOGO GBO EL SALVADOR

B U S I N E S S OUTSOURCING EL SALVADOR Desarrollamos la gestión del TALENTO HUMANO.



Nuestra MisiónSomos un equipo de profesionales comprometidoscon el desarrollo de la Gestión del Talento Humano,logrando de esta manera cumplimiento de metas yobjetivos de las instituciones. Nuestra Visión Ser reconocidos en el mercado como la más prestigiosa consultora en Gestión del Talento Humano, destacándonos por la innovación y eficiencia demostrada en todos los proyectos encomendados.

¿Quiénes somos? Somos una empresa internacional que ofrece una amplia gama de servicios en distintas áreas que le permiten brindar a los clientes soluciones completas y versátiles que se adaptan a cada una de sus necesidades específicas. Nuestra organización y nuestros recursos están disponibles para ser utilizados por cualquier organización del país, todos nuestros clientes son importantes, ofrecemos solución profesional a la medida de cada uno. Nuestros valores:Confidencialidad Liderazgo Integridad Dinamismo Calidad

El modelo de servicios de GBO está formado por: Profesionales Personal Administrativo Personal OperativoCertificados en ITAgentes de Call Center Cajeros Personal de Servicios y MantenimientoTodo nuestro personal capacitado con las siguientes características evaluadas:• Capacidad de síntesis • Habilidad analíticas• Buena oratoria • Confidenciales• Disciplina • Innovadores y proactivos• Orden • Capacidad para trabajar bajo presión• Capacidad de conceptualizar • Buenas relaciones interpersonales• Capacidad de expresarse • Iniciativa y creatividad

SERVICIOSESPECIALIZADOS

PROGRAMADORESDE IT• Programación RPG• Programación JAVA• Programación ORACLE• Manejo de base de datos• Conocimientos de red, cableado, enrutadores y swich• Conocimientos en sistemas de retail, POS e impresoras• Microsoft Exchange, Lync, Sharepoint, Hiper-V• Mantenimiento y generación de PC, PDA, impresores• Adiestramineto de Win Server 2008 Personal administrativo Colaborar en tareas de apoyo administrativo relacionadas directamente con el que hacer del área que corresponda, con base a la normativa institucional bajo indicaciones de su jefatura inmediata, a fin de promocionar oportunamente los servicios encomendados. •Conocimientos básicos de computación, word, excel, power point. Outsourcing Ofrecemos una gama completa de servicios de personal altamente calificado para diferentes áreas, garantizando el recurso humano acorde al perfil que necesite, facilitando de forma adecuada y eficiente logrando sobre pasar sus expectativas.

Personal Operativo Colaborar en tareas de apoyo operativo relacionadas directamente con el que hacer del área que corresponda, con base a la normativa institucional bajo indicaciones de su jefatura inmediata, a fin de proporcionar oportunamente los servicios encomendados. • Conocimientos básicos de computación, word, excel,power point. • Conocimientos básicos de contabilidad • Manejo de archivoPersonal de Call CenterEl perfil de nuestros asesores telefónicoscuenta con las siguientes caractrísticas:• Facilidad de comunicación• Amabilidad• Paciencia• Capacidad para trabajar en equipo• Manejo de la presión• Tolerancia• Perfil de venta• Vocación de servicio• Capacidad para resolver problemas• Voz agradable

ColaboradoresOperativos en CajaNuestro personal para atender una cajacuenta con las siguientes características yhabilidades y conocimientos de:• Programas de computación aplicables en Caja registradora• Contabilidad técnica para el manejo de Caja registradora• Elaboración de informes de actividades realizadas• Registrar movimientos de entrada y salida de dinero• Transcribe y/o acceso información opernado una computadora• Apertura de cuentas de ahorro• Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios• Realizar arqueo de caja Personal de Servicio y Mantenimiento Como Global Business Outsourcing, deseamos cubrir en todas las áreas en la que tu empresa necesita suplir un recurso de forma temporal o indefinida, ofrecemos también el personal con la capacidad de: Personal de Limpieza: Realiza varias actividades de limpieza para garantizar la higiene de instalación •Barrer y trapear los pisos •Quitar el polvo de las oficinas •Vaciar y limpiar los botes de basura y los barriles •Limpiar los espejos y las ventanas •Ser responsable de limpiar las oficinas administrativas •Limpiar los lavamanos, los inodoros, las barras de sujetación, los pisos y las paredes •Se requiere que limpie las áreas comunes, las salas de descanso de los empleados, los baños para visitantes y los pasillos, incluidas las barandillas.

Personal de Servicio y Mantenimiento Personal de mantenimento: Contamos con el mejor equipo para dar soluciones a los problemas de mantenimiento, ya que es una área muy importante para todo negocio porque si no están en buenas condiciones el lugar se puede perder clientes y deteriorándose aún más el lugar, por esta razón contamos con el personal con las siguientes habilidades y características: Conocimientos: Tener las prácticas, implementando distintos métodos, utilizados para todo tipo de materiales y equipos para mantenimientos y reparaciones ya sea de plomería, electricidad, albañilería, pintura, etc. Debe conocer los riesgos que implican los distintos trabajos, asi como las medidas de precaución necesarios. También es importante que pueda llenar registros y hacer reportes de tiempos, duración del trabajo y costos.Habilidades:• Conocer cómo inspeccionar edificios, jardines, equipos y determinar las reparaciones necesarias en los mismos• Facilidad de dar o recibir órdenes e instrucciones en manera clara y precisas (oral y escrita)• Supervisar el mismo personal y tratar en forma cortés y efectiva con autoridades y público en general• Establecer y llenar registros y controles sencillos, así como elaborar informes, evaluar la calidad y cantidad de los trabajos y servicios prestados, ejecutar reparaciones y remodelaciones complejas, estimar tiempo, materiales y costos de trabajo de mantenimiento y reparación.

RECUPERACIÓN JUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL DE CARTERASAunque somos una empresa joven, tenemos personal calificado conmás de 10 años de experiencia en el medio de la Administración yRecuperación de Carteras, ventaja con la cual buscamos posicionar-nos en el mercado brindando nuestros servicios a todo tipo deempresa y rubro: Financieras, de servicio, bancos, comerciales,gubernamentales, etc. Nuestro Equipo de trabajo es personal deamplia experiencia en el ramo de recuperación legal y extrajudicial enlos ámbitos de servicios, comerciales y financieros.Nuestra empresa cuenta con una estructura operacional debida-mente establecida y diseñada para el buen desempeño de la labor decobranza. MEDICIONES Y METODOLOGIA DEL COBRO: • Efectuar la distribución de la cartera a cada gestor tanto telefónico como de campo. • Llevar un registro de gestiones, con fecha y hora. • Actualizar datos. • Control de promesas, arreglos de pago. • Suministra reportes de control y seguimiento a cada gestor. • Clasificaciones de clientes. • Grabación de llamadas. • Introducir y controlar nuevos datos de los clientes (actualización de datos) • Este nos permite controlar a diario el resultado de las carteras y presentar informes periódicos de la recuperación a nuestros clientes.GARANTIZAR EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS GESTORES Promesas de pagoY DE LA RECUPERACION: Cash recuperado Arreglos de pago• Kick Off diario 15 minutos máximos al iniciar la Operatividad Cuentas• Coaching se hacen de forma quincenal. sin negociación• Reuniones de equipo es 1 vez al mes.• Calibraciones se hace de forma semanal para identificar puntos de mejora.• Monitoreo en línea y lado a lado.• Ambiente laboral de forma diaria validando cualquier necesidad del gestor.• Modelo de llamada que garantiza una conversación con el cliente agradable.

Contamos con correo electrónico con dominio propio, para agilizar y facilitar la transferencia eintercambio de información con nuestros clientes, nuestras oficinas y gestores regionales.Nuestros sistemas cuentan con altos estándares en cuanto a protección (firewall) lo cualgarantiza la seguridad y confidencialidad de la información, y control de accesos y usuarios. MAQUINARIA Y EQUIPOS Contamos con diferentes equipos informáticos para el manejo y seguridad de la información de los clientes: Equipos con las suficiente capacidad para el funcionamiento de los sistemas y requerimientos de los clientes. Características de los Equipos de los Gestores: Los sistemas Operativos instalados en cada máquina de los gestores depende de la exigencia u tipo de operación con el cliente institucional puede ser UBUNTU un sistema Operativo LINUX de libre distribución, su estabilidad y ligereza lo hace un excelente sistema operativo para los equipos, o el sistema Windows necesario.. Características de los equipos en los que se utiliza el sistema de cobros: • Microprocesador: Intel Pentium y Celeron dual 1.80 y 2.20 GHZ. • Disco Duro: 320 GB. • Memoria RAM: 2GB. • Red: Tarjeta de red Integrada. • Audio: tarjeta de Audio Integrada

SERVIDOR WEB Y DE BASES DE DATOS Contamos con servidor Web y de base de datos con suficiente capacidad para el manejo y administración de las bases de datos y de los sistemas que el cliente necesite.Tenemos a Mysql un gestor de base de datos Gratuitos, un excelente gestor de base de datos con capacidad de administrar miles de registros. Todas las tablas en el sistema de Cobros están Indexadas para mejorar la relación entre las tablas en la base de datos y hacer que la búsqueda y actualización de los datos sea de maneja eficiente. RED LOCAL Contamos Con una Red Local Estructurada Categoría 5E, un punto de red por cada Computadora para evitar el tráfico en la Red y mejorar la velocidad de los sistemas y la información transferida por la Red FIREWALL Contamos con un firewall Linux para la protección en la Red y el manejo de políticas internas del internet (bloqueo de páginas prohibidas, acceso totalmente restringido a personal no administrativo, control de correo). ROUTER Contamos con ROUTER FORTIGATE 60 C con un Cifrado AES 256, y una Autenticación hasta SHA 256, para la creación y manejos de enlaces remotos entre sistemas (VPN) VPN Por medio del Router podemos conectarnos a otros Sistemas en el exterior por medio de VPN. Las VPN son uno de los medios más utilizados y seguros por las empresas para compartir información o sistemas, la conexión es segura ya que se utiliza un mismo tipo de encriptación y claves las cuales solo tienen las empresas entre las que se está compartiendo información. Actualmente la empresa ya cuenta con conexiones con otros clientes por medio de VPN lo cual resulta ser una herramienta muy útil para la conexión de sistemas y transferencia de información.BENEFICIOS DE CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS:Específicamente en el servicio de cobranza por contrato:• Ahorro o no gasto en manejo (administración) de personal propio.• Cero costos y pagos de prestaciones.• No gasto de espacio en la infraestructura propia, para manejar un departamento de recuperación.• No gasto de recursos utilitarios (maquinas, teléfonos, líneas)• Elimina el riesgo de pagar altos gastos fijos sin los resultados esperados (siempre debe pagar salarios, gasto de recursos e insumos al personal, aunque no se hayan logrado los objetivos institucionales)• Control a través nuestras herramientas tecnológicas.

¿Por qué elegirnos? CALIDAD EN EL SERVICIO Obtenga un proceso altamente calificado y profesional en selección y reclutamiento de personal buscamos brindarle un recurso que le garantice el cumplimiento de sus metas, objetivos y políticas. El reclutamiento y selección de personal se realiza a través de procedimientos actualizados, en una infraestrucutura adecuada para entrevistar a los candidatos, logrando asi seleccionar al mejor talento disponible en el mercado. ADMINISTRA TIEMPO Y REDUCE COSTOS Apóyese en nuestro equipo especializado en la contratación del personal idóneo para las tareas encomendadas reduciendo el tiempo y costo que se invierte en las diferentes actividades que conlleva una correcta elección de personal, asi mismo contamos con psicólogos para evaluar de forma integral los recursos.

/Global Business Outsourcing Teléfonos:Global Business Outsourcing (503) 2526-7905@globalb12817320 (503) 2254-6601www.globalbusinessout.com Dirección: 89 Av. Norte y Calle El Mirador, Edificio World Trade Center Torre 1 Piso 2, Colonia

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