E-book

พ้ืนฐานธรุ กจิ ดิจิทลั

ความรู้พนื้ ฐานทางธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ธุรกิจ (Business) หมายถึง กิจกรรมต่าง ๆ ท่ีเก่ียวขอ้ งกบั การผลิต การจดั จาหน่ายและบริการ โดยภายในหน่วยงานหรือธุรกิจน้นั ๆ มีการนาทรัพยากรท่ีมีอยมู่ าผสมผสานกนั อยา่ งมีระบบ มีระเบียบตามกฎเกณฑเ์ พื่อตอบสนองความตอ้ งการ ของประชาชนหรือผบู้ ริโภค ในขณะเดียวกนั กก็ ่อใหเ้ กิดผลประโยชน์ หรือบรรลุตามเป้าหมายธุรกิจและไม่ก่อใหเ้ กิดมลภาวะ ที่ไม่ดีตอ่ ส่ิงแวดลอ้ ม

ปัจจยั พ้ืนฐานในการดาเนินธรุ กิจ 1.คน(Man) 2.เงนิ (Money) 3.วสั ดุหรือวตั ถุดบิ (material) 4.วธิ ีปฏิบตั งิ าน (Method) 5.การจดั การ (Management) 6.ขวญั และกาลงั ใจ (morale)

โครงสร้างพืน้ ฐานดจิ ิทัล โครงสร้างพ้ืนฐานดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ (IT) โทรคมนาคม (Telecommunication) และการแพร่ภาพกระจายเสียง (Broadcast) รวมท้งั การหลอมรวมของเทคโนโลยี (Convergence) ท้งั สามดา้ นท่ีเป็น นวตั กรรมใหม่ในการพฒั นาดิจิทลั เพอ่ื เศรษฐกิจและสังคม

โครงสร้างพ้ืนฐานระบบอุปกรณ์อิเลก็ ทรอนิกส์เคล่ือนที่ไร้สาย ❑ช่องทางการติดตอ่ ส่ือสารระหวา่ งอุปกรณ์ผา่ นเทคโนโลยกี ารส่ือสารสนามใกล้ (Near Field Communication: NFC) ❑ช่องทางการทาธุรกรรมดิจิทลั โดยใชโ้ มไบลเ์ บราวเ์ ซอร์และแอปพลิเคชน่ั

นวตล กรรมสาหรลบธุรกจิ ดิจิทัล นวตั กรรม (Innovation) คือ ระบบในธรรมชาติท่ีนาไปสู่การเปลี่ยนแปลง แบบกา้ วกระโดดโดยใชท้ กั ษะประสบการณ์ และความคิดสร้างสรรคข์ องมนุษย์ เพ่อื พฒั นากระบวนการการบริการหรือผลิตภณั ฑใ์ หม่ข้ึนมาใหเ้ ป็นประโยชนต์ ่อ มวลมนุษยชาติ

นวตล กรรมสาหรลบธุรกจิ ดิจิทัล องค์ประกอบของนวตล กรรม 1. เป็นสิ่งใหม่ 2. เนน้ ใชค้ วามรู้ความคิดสร้างสรรค์ 3. เป็นประโยชน์ ตอ้ งตอบไดว้ า่ สิ่งที่เราสร้างเป็นอยา่ งไร 4. เป็นที่ยอมรับ 5. มีโอกาสในการพฒั นา

ธุรกรรมในธุรกจิ ดิจทิ ัล ธุรกรรม ตรงกบั คาวา่ transaction หมายถึง การประกอบ กิจกรรมอยา่ งใดอยา่ งหน่ึง โดยเฉพาะดา้ นธุรกิจและการเงิน ธุรกิจดิจิทลั หมายถึง การนาเทคโนโลยตี ่าง ๆ เขา้ มาพฒั นา ธุรกิจที่ทาอยเู่ พ่อื ความสะดวกสบายแก่ผปู้ ระกอบการและ ผบู้ ริโภคในการเลือกซ้ือสินคา้ หรือบริการต่าง ๆ

ธุรกรรมในธุรกจิ ดิจทิ ัล ธุรกรรมการซ้ือขายสินคา้ และบริการในธุรกิจดิจิทลั การซ้ือขายสินคา้ และบริการเป็นสิ่งที่มีความสาคญั ของธุรกิจและเป็นธุรกรรมในธุรกิจดิจิทลั ดว้ ยซ่ึงจะ ก่อใหเ้ กิดรายไดเ้ ขา้ ธุรกิจ โดยทาการแยกธุรกิจดิจิทลั ตามแพลตฟอร์มเป็นกลุ่มดงั ต่อไปน้ี ❖กลุ่มโมเดลการแลกเปลี่ยนหรือ Marketplace เช่น Grab Airbnb ❖กลุ่มโฆษณา เช่น YouTube Instagram Facebook ❖กลุ่มค่าธรรมเนียมจากการใชบ้ ริการ เช่น PayPal AliPay ❖กลุ่มระบบเกบ็ ค่าสมาชิก (Subscription) เช่น Netflix iflix HOOQ VIU ❖กลุ่มฟรีเมียม (Freemium) เช่น Spotify Joox ❖กลุ่มโมเดลทางระบบนิเวศ เช่น แพลตฟอร์มของ iOS และ Android

สื่อสลงคมออนไ น์กบล ธุรกจิ ดจิ ิทัล สานกั งานราชบณั ฑิตยสภา (Office of the Royal Society) ใหค้ วามหมายสื่อสังคม หมายถึงการส่ือสารของมนุษยไ์ ดร้ ับการพฒั นาให้ ส่ือสารถึงกนั อยา่ งรวดเร็ว อนั เป็นผลมาจากความกา้ วหนา้ ดา้ นเทคโนโลยี คอมพวิ เตอร์ที่ไดเ้ ขา้ มามีบทบาทในชีวติ ประจาวนั ของมนุษยม์ ากข้ึน ส่ือชนิด หน่ึงที่ผใู้ ชส้ ามารถมีส่วนร่วมสร้างและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นต่าง ๆ ผา่ น ระบบอินเทอร์เน็ตได้

หน้าทัข่ี องส่ือสลงคมออนไ น์ • การระบุตวั ตน(Identity) • การสนทนา(Conversations) • การแบ่งปันขอ้ มูล(Sharing) • การมีตวั ตน(presence) • ความสมั พนั ธ์(Relationships) • ช่ือเสียง(Reputation) • การสร้างกลุ่มในFacebook

ธุรกจิ ดิจทิ ัล โมไบ ์ ธุรกิจดิจิทลั โมไบล์ (Digital Mobile Business) เป็นการนาเทคโนโลยดี ิจิทลั ต่าง ๆ และอุปกรณ์ส่ือสารท่ีใชใ้ นการพกพาเขา้ มา พฒั นาธุรกิจเพือ่ อานวยความสะดวกใหแ้ ก่ผปู้ ระกอบการและผบู้ ริโภค

ธุรกจิ ดิจิทัล โมไบ ์ คุณลกั ษณะและความสาคญั ของแพลตฟอร์มระบบธุรกิจดิจิทลั โมไบล์ ➢ สามารถสรา้ งสินคา้ หรอื บรกิ ารใหม่ ท่ีเรยี กวา่ การบรู ณาการในแนวตงั้ (Vertical integration) ➢ สามารถสรา้ งตลาดหลายดา้ น (Multi-sided markets) ➢ สามารถสรา้ งการผกู ขาดของธรุ กิจ ➢ สามารถสนบั สนนุ ใหผ้ ใู้ ชง้ านทาธรุ กรรมตา่ ง ๆ ไดง้ ่าย ➢ สามารถปรบั เปล่ยี นฟังกช์ นั ระบบการใหบ้ รกิ ารไดต้ ามความตอ้ งการของผใู้ ชง้ าน ➢ สามารถรองรบั โมไบลแ์ อปพลเิ คชนั สาหรบั บรกิ ารธรุ กิจดจิ ิทลั จากหลากหลายผูใ้ หบ้ รกิ าร หรอื นกั พฒั นาแอปพลิเคชนั ท่วั ไปได้ ➢ สามารถรองรบั เทคโนโลยีหรอื เทคนิคใหม่ ๆ ท่ีเกิดขนึ้ อยตู่ ลอดเวลา ➢ สามารถคงรกั ษาขอ้ มลู ธรุ กรรมสาคญั ตา่ ง ๆ ไวไ้ ด้

ความมนล่ คงป อดภยล ในการทัาธุรกรรมดจิ ิทัล ความม่ันคงปลอดภยั ในการทาธุรกรรมดจิ ทิ ัล จากผลการสารวจของเวลิ ดอ์ ีโคโนมิก ฟอรมั (World Economic Forum: WEF) ใน ค.ศ. 2019เร่อื งความเส่ยี งจากการรบั รูท้ ่วั โลก ซง่ึ พจิ ารณาจากความเส่ยี งท่ีผมู้ ีอานาจ ตดั สินใจจากท่วั โลกมอง และคิดวา่ เป็นความเส่ยี งท่ีคาดการณจ์ ะมีโอกาสเกิดเพ่มิ มากขึน้ ใน ค.ศ. 2020 โดยสามารถสรุปแบง่ ประเดน็ ท่ีเก่ียวขอ้ งออกเป็น 5 ความเส่ยี งท่ีสาคญั คือ ความเส่ยี งดา้ น สภาพแวดลอ้ ม ความเส่ยี งดา้ นภมู ริ ฐั ศาสตร์ ความเส่ยี งดา้ นสงั คม ความเส่ยี งดา้ นเทคโนโลยี และความเส่ยี งดา้ นเศรษฐกิจ

ความมนล่ คงป อดภลยในการทัาธุรกรรมดจิ ทิ ัล ความม่ันคงปลอดภยั ในการทาธุรกรรมดจิ ทิ ลั ปัจจุบันผู้ใช้งานอนิ เทอรเ์ น็ตท่ัวโลกมจี านวนเพม่ิ มากขนึ้ ทุกปี โดยเฉพาะจานวนผู้ใช้งาน อนิ เทอรเ์ น็ตในภมู ภิ าคเอเชยี มจี านวนถงึ 2,300 ล้านคน เมอื่ เปรียบเทยี บกับจานวนภมู ภิ าค ทเ่ี หลอื จานวนผู้ใช้งานอนิ เทอรเ์ น็ตทัง้ หมดรวมกันเพยี ง 2,233 ล้านคน คดิ เป็ น 50.3% ของประชากรทใ่ี ช้อนิ เทอรเ์ น็ตท่วั โลก รองลงมาเป็ นภมู ภิ าคยุโรป มจี านวนถงึ 727 ล้านคน คดิ เป็ น 15.9% และน้อยทสี่ ุดคอื ภมู ภิ าคโอเชยี เนียออสเตรเลยี มจี านวน 29 ล้านคน คดิ เป็ น 0.6% ของประชากรทใ่ี ช้อนิ เทอรเ์ น็ตท่ัวโลก

ธุรกรรมในธุรกจิ ดิจทิ ัล จริยธรรมในการทาธุรกรรมดจิ ิทัล ความเป็นส่วนตวั (Information Privacy) ความถูกตอ้ ง (Information Accuracy) ความเป็นเจา้ ของ (Intellctual Property) การเขา้ ถึงขอ้ มูล (Data Accessibility)

ธุรกรรมในธุรกจิ ดิจทิ ัล จริยธรรมในการทาธุรกจิ ดจิ ิทลั 1. ขายสินคา้ และบริการในราคายตุ ิธรรมและตรงตามคุณภาพท่ีระบุไว้ 2. ละเวน้ การกลน่ั แกลง้ ใหร้ ้าย ข่มข่หู รือกีดกนั ไม่วา่ จะทางตรงหรือทางออ้ ม 3. ควรตรงไปตรงมาชดั เจนแน่วแน่น 4. ไม่ละเมิดสิทธิทางปัญญาของบุคคลอ่ืน 5. ไม่ส่งสแปมเมลหรือจดหมายอิเลก็ ทรอนิกส์ขยะ เพ่ือสร้างความราคาญแก่ผรู้ ับ 6. ตอ้ งไม่สอดแนมหรือแกไ้ ขด้ ูแฟ้มผอู้ ่ืน 7. ไม่เปิ ดเผยหรือนาขอ้ มูลส่วนบุคคลของลูกคา้ ไปใช้ โดยไม่ไดร้ ับอนุญาต 8. ตอ้ งทาการลงทะเบียนการคา้ พาณิชยแ์ ละเสียภาษีร้านคา้ ใหถ้ ูกตอ้ ง 9. ตอ้ งตรวจสอบสินคา้ ท่ีนาเสนอวา่ ตอ้ งเป็นสินคา้ ท่ีตถูกตอ้ งตามกฎหมาย 10. ตอ้ งทาการระบุรายละเอียดสินคา้ ใหช้ ดั เจน 11. จะตอ้ งมีระบบการเกบ็ ขอ้ มูลลูกคา้ อยา่ งถูกตอ้ ง 12. ตอ้ งตรวจสอบและพฒั นาสินคา้ อยเู่ สมอ 13. ไม่หลอกลวงลูกคา้ ดว้ ยการส่งสินคา้ ที่ผดิ แปลกไปจากท่ีตกลงกนั ไว้