2554ความพึงพอใจ

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ลกั ษณะทางประชากร รวม ภาค สงั คมและเศรษฐกจิ 9.5 กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ หม้าย 3.6 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื อยดู่ ้วยกนั โดยไม่แตง่ งาน 100.0 8.9 ศาสนา 95.0 7.3 8.6 11.4 10.2 3.1 พทุ ธ 0.6 4.8 7.3 100.0 ครสิ ต์ 4.4 100.0 100.0 2.0 1.4 72.9 อสิ ลาม … 94.3 97.9 0.5 ไมน่ ับถือศาสนา … 0.8 0.5 100.0 100.0 26.5 อ่นื ๆ 100.0 4.8 1.5 0.1 ภาษาทใี่ ช้ 44.0 0.1 0.1 98.7 99.7 ภาษาไทยกลาง 8.5 - ภาษาไทยล้านนา 32.6 - … 1.2 0.3 100.0 ภาษาไทยอีสาน 10.5 100.0 100.0 ภาษาไทยใต้ 2.2 84.7 92.1 0.1 … 7.4 ภาษายาวี มาเลย์ … 0.0 ภาษาจีน 0.6 1.6 0.4 - - 1.5 ภาษาชาวเขา 1.6 10.1 6.1 74.8 อื่นๆ 3.1 0.9 - - 16.2 0.2 … … หมายเหตุ : ...มีค่านอ้ ยกว่า 0.05 0.2 - 100.0 100.0 - - … 47.4 8.5 0.1 0.1 0.5 43.6 0.4 4.2 87.5 … 0.1 - - - … 3.3 - 1.5 3.5 187 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ตาราง 2 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการเคยทราบข่าวสารทางการเมอื งเป็นรายภาค การเคยทราบขา่ วสารทางการเมือง รวม ภาค กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื 100.0 รวม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 19.2 14.8 20.7 80.8 ไมเ่ คย 19.0 85.2 79.3 17.9 19.6 เคย 81.0 82.1 80.4 28.1 54.2 42.9 14.8 เคยจากสือ่ 1/ 20.4 11.4 97.3 92.9 95.2 35.6 หนังสือพิมพ์ 31.2 24.9 30.2 26.7 18.7 1.7 0.4 1.7 6.2 วทิ ยุ 16.1 7.3 4.8 22.6 14.7 0.9 2.1 1.4 0.2 โทรทัศน(์ ฟรีทวี )ี 95.8 0.4 0.5 95.6 96.8 0.1 … … พูดคุยกบั บุคคลอน่ื 33.2 34.5 36.5 หอกระจายขา่ ว 3.5 7.0 4.7 อนิ เทอรเ์ น็ต 4.8 5.2 3.2 เคเบลิ้ ทีว ี 1.2 1.2 1.0 นติ ยสาร/วารสาร 0.4 0.2 0.5 อน่ื ๆ … … 0.1 หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกวา่ 1 คำตอบ ... มคี ่าน้อยกว่า 0.05 188 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ตาราง 3 รอ้ ยละของประชาชนทเ่ี คยรับฟงั /ชมหรอื ทราบข่าวสารทางการเมอื ง จำแนกตามการตดิ ตามขา่ วสารการเมืองทางหนังสอื พมิ พเ์ ปน็ รายภาค ส่อื ในการติดตามข่าวสารทางการเมอื ง รวม ภาค หนังสอื พิมพ์ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ ทุกวัน 10.0 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ สัปดาห์ละ 2 - 3 วัน 15.4 100.0 สัปดาหล์ ะครัง้ 8.9 100.0 100.0 100.0 100.0 7.1 แทบจะไม่ได้ตดิ ตาม 21.3 15.3 ไมไ่ ดต้ ิดตามเลย 44.4 24.2 15.4 7.2 4.1 9.0 100.0 20.0 หนงั สือพมิ พ์ที่ตดิ ตามข่าวสาร 26.1 21.2 13.2 8.8 48.6 ทางการเมอื ง 64.8 24.4 10.2 10.6 8.1 7.7 100.0 ไทยรัฐ 2.7 เดลินิวส ์ 2.3 20.5 21.4 21.8 21.7 53.3 มติชน 0.9 34.6 ขา่ วสด 0.7 19.0 31.4 49.7 57.7 5.2 คมชดั ลึก 1.1 2.6 หนงั สอื พมิ พท์ อ้ งถ่ิน 100.0 100.0 100.0 100.0 1.5 อน่ื ๆ (เช่น คมชดั ลึก ไทยโพสต์ และ 3.1 0.7 มติชนสุดสัปดาส์ เป็นตน้ ) 60.2 68.3 65.5 70.2 1.4 ไมร่ ะบ ุ 24.6 22.8 24.2 20.8 1.8 2.3 3.1 2.4 0.7 4.0 2.4 1.5 0.7 1.7 0.6 0.7 0.4 0.6 0.4 1.6 0.6 1.6 0.8 1.2 0.5 5.5 2.4 2.2 4.4 189 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ตาราง 4 ร้อยละของประชาชนที่เคยรบั ฟงั /ชมหรือทราบขา่ วสารทางการเมอื ง จำแนกตามการตดิ ตามขา่ วสารการเมืองทางวทิ ยุทัว่ ไป เปน็ รายภาค ส่อื ในการติดตามขา่ วสารทางการเมือง รวม ภาค กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื วทิ ยุทว่ั ไป 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ทุกวนั 5.0 7.3 4.4 6.0 4.1 5.2 สปั ดาห์ละ 2 - 3 วัน 7.4 9.2 5.4 9.8 6.3 8.6 สปั ดาห์ละครงั้ 4.8 6.1 3.7 4.8 4.8 5.6 แทบจะไม่ไดต้ ดิ ตาม 29.3 28.3 29.2 30.0 30.5 26.1 ไม่ไดต้ ิดตามเลย 53.5 49.1 57.3 49.4 54.3 54.5 สถานวี ทิ ยุท่ตี ิดตามขา่ วสาร 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ทางการเมอื ง สถานวี ทิ ยกุ ระจายเสยี งแหง่ ประเทศไทย 33.2 9.4 38.4 39.3 39.6 28.5 สถานวี ทิ ยขุ อง อสมท. 21.2 9.1 12.3 25.2 22.6 35.2 95.0 FM 3.9 15.5 4.1 0.1 1.8 1.6 สถานวี ิทยทุ อ้ งถ่ิน 3.6 - 2.7 4.8 5.1 3.4 จ.ส. 100 3.4 5.5 3.5 0.8 5.3 1.0 92.5 FM Radio Thailand 2.5 5.0 1.2 3.3 1.1 3.4 รว่ มด้วยช่วยกนั 2.1 3.9 2.3 0.6 2.5 1.7 สถานวี ิทยขุ องทหาร 2.1 1.7 3.0 3.2 0.8 2.4 93.5 FM 2.1 6.6 3.6 0.4 0.5 1.1 สถานีวทิ ยุของตำรวจ 1.9 1.1 1.5 2.9 1.4 2.6 106.5 FM 1.9 5.3 2.4 0.5 1.3 1.3 100.5 FM 1.7 3.9 1.6 0.9 1.1 1.6 สถานวี ิทยขุ องทหารเรือ 1.2 2.2 0.7 - 0.2 4.4 88 FM 1.1 1.4 0.9 2.6 0.3 0.3 89.0 FM 1.0 1.7 1.7 1.2 0.2 0.5 91.5 FM 1.0 1.4 1.7 0.4 0.3 1.8 อ่ืนๆ (เช่น สถานีวิทยุของทหารอากาศ 4.6 10.1 5.5 3.6 2.2 4.4 แ ล ะ ส ถ า นี วิ ท ยุ ก ร ม อุ ตุ นิ ย ม วิ ท ย า เปน็ ต้น) ไมร่ ะบุ 11.5 16.2 12.9 10.2 13.7 4.8 190 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ตาราง 5 ร้อยละของประชาชนท่เี คยรับฟงั /ชมหรือทราบข่าวสารทางการเมือง จำแนกตามการตดิ ตามข่าวสารการเมอื งทางวทิ ยุชมุ ชนเป็นรายภาค ภาค สอื่ ในการตดิ ตามข่าวสารทางการเมือง รวม กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื วิทยชุ มุ ชน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ทุกวนั 1.6 0.4 1.2 2.5 1.7 1.7 สัปดาห์ละ 2 - 3 วัน 2.2 0.7 1.3 3.1 2.6 2.7 สัปดาห์ละครั้ง 1.6 0.6 1.1 1.9 2.4 1.4 แทบจะไม่ไดต้ ิดตาม 30.2 18.4 28.4 33.6 34.3 28.5 ไมไ่ ด้ติดตามเลย 64.4 79.9 68.0 58.9 59.0 65.7 ตาราง 6 ร้อยละของประชาชนทเ่ี คยรบั ฟงั /ชมหรือทราบขา่ วสารทางการเมือง จำแนกตามการตดิ ตามข่าวสารการเมอื งทางสถานโี ทรทัศน์ (ฟรีทีว)ี เปน็ รายภาค สอ่ื ในการติดตามขา่ วสารทางการเมือง รวม ภาค โทรทศั น์ (ฟรที ีวี) 100.0 กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ ทกุ วัน 56.7 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ สปั ดาห์ละ 2 - 3 วนั 30.5 100.0 สัปดาห์ละครงั้ 6.4 100.0 100.0 100.0 100.0 63.7 แทบจะไม่ได้ตดิ ตาม 4.1 26.6 ไม่ได้ตดิ ตามเลย 2.3 67.8 58.3 52.5 51.2 4.7 100.0 3.7 สถานีโทรทัศน์ (ฟรีทวี ี) ทีต่ ิดตาม 22.3 29.6 34.0 33.3 1.3 ข่าวสารทางการเมือง 44.7 100.0 31.9 2.8 5.1 6.8 9.0 สถานีโทรทัศน์ ชอ่ ง 3 6.9 40.5 สถานีโทรทศั น์ ชอ่ ง 7 3.0 5.0 4.0 3.8 4.4 37.1 สถานีโทรทศั น์ ชอ่ ง 9 2.9 8.1 สถานโี ทรทัศน์ ชอ่ ง 5 1.5 2.1 3.0 2.9 2.1 2.7 ทวี ไี ทย 9.1 2.9 NBT 100.0 100.0 100.0 100.0 2.5 ไม่ระบ ุ 6.2 51.7 48.4 45.1 41.2 25.9 30.1 30.3 34.2 7.8 6.1 6.2 7.2 3.6 3.1 2.5 3.1 2.8 2.6 3.5 2.9 1.9 0.9 1.6 1.2 6.3 8.8 10.8 10.2 191 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ตาราง 7 ร้อยละของประชาชนที่เคยรับฟัง/ชมหรือทราบข่าวสารทางการเมือง จำแนกตามการติดตามขา่ วสารการเมืองทางเคเบ้ิลทวี ี เป็นรายภาค สอ่ื ในการติดตามข่าวสารทางการเมอื ง รวม ภาค เคเบ้ลิ ทวี ี 100.0 กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ ทกุ วนั 2.9 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ สปั ดาหล์ ะ 2 - 3 วนั 1.8 100.0 สปั ดาหล์ ะครั้ง 1.1 100.0 100.0 100.0 100.0 3.9 แทบจะไมไ่ ด้ติดตาม 10.4 2.4 ไม่ไดต้ ิดตามเลย 83.8 5.1 2.8 1.5 2.6 1.2 12.0 สถานีเคเบลิ้ ทีวีทต่ี ดิ ตามขา่ วสาร 100.0 3.3 2.3 1.0 1.2 80.5 ทางการเมอื ง 25.1 2.0 1.2 1.1 0.8 100.0 เอ เอส ทีวี (ASTV) 12.6 Nation Channel 4.5 14.7 12.2 7.7 8.4 45.6 MV TV 3.4 15.8 Hit station 2.8 74.9 81.5 88.7 87.0 3.0 Star Channel 2.5 5.5 DNN (เสอื้ แดง) 2.3 100.0 100.0 100.0 100.0 1.5 NEWS 1 1.9 2.4 MV news 1.8 16.4 25.6 16.0 22.0 3.6 Voice TV 1.6 0.9 H พลัส ชาแนล 1.3 18.8 12.1 7.7 8.3 MIC 0.9 - เอเชียอพั เดท 0.8 5.5 3.5 3.8 6.1 1.3 S station 0.8 1.2 เคเบิล้ แมส่ อด 0.7 1.2 1.9 7.1 3.7 สถานี สวุ รรณภมู ิ 0.7 - เพื่อแผน่ ดนิ 0.7 1.8 3.7 3.7 3.1 0.5 LIVE TV 2.4 2.3 3.2 2.6 - … 0.6 3.8 0.6 2.0 - 0.7 1.2 2.8 2.1 2.4 - 0.6 1.8 5.7 3.0 1.2 0.5 1.8 1.2 1.9 1.7 0.7 0.6 1.1 1.6 1.1 1.2 0.8 0.9 0.7 - - 6.7 - 2.4 … 1.7 - 0.6 1.4 0.3 0.7 0.6 0.8 0.3 0.7 192 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 สอื่ ในการติดตามข่าวสารทางการเมือง รวม ภาค กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ - โสพล เคเบลิ้ 0.7 - 2.7 - - 0.7 1.7 ASTV 3 Happy Variety Channel 0.6 0.6 1.4 - - - Money Chanel 0.5 - 0.5 0.1 0.3 0.5 15.1 TRUE 0.5 2.4 - - - อื่นๆ (เช่น e-san Discovery JOY TV 5.0 8.5 6.8 5.4 3.6 ไมร่ ะบุ 28.3 31.0 25.1 34.8 34.5 หมายเหตุ : ... มีคา่ น้อยกว่า 0.05 ตาราง 8 ร้อยละของประชาชนท่ีเคยรับฟัง/ชมหรือทราบข่าวสารทางการเมอื ง จำแนกตามการตดิ ตามข่าวสารการเมอื งทางอนิ เทอรเ์ นต็ เปน็ รายภาค ส่อื ในการติดตามขา่ วสารทางการเมือง รวม ภาค อินเทอรเ์ น็ต 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ ทุกวัน 2.2 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ สัปดาหล์ ะ 2 - 3 วัน 3.2 100.0 สัปดาหล์ ะครั้ง 2.2 100.0 100.0 100.0 100.0 2.9 แทบจะไม่ได้ตดิ ตาม 8.2 5.4 ไมไ่ ด้ติดตามเลย 84.2 4.7 2.3 2.2 1.0 2.3 8.4 เว็บไซตท์ ี่ตดิ ตามขา่ วสารทางการเมือง 100.0 4.3 3.2 3.3 2.0 81.0 www.google.com 47.7 www.sanook.com 16.9 2.9 2.4 1.8 2.0 100.0 www.kapook.com 8.4 53.3 www.thairath.co.th 3.0 12.5 8.6 6.8 7.2 12.0 www.youtube.com 2.3 16.1 www.dailynews.co.th 2.1 75.6 83.5 85.9 87.8 1.8 www.manager.co.th 1.0 2.2 100.0 100.0 100.0 100.0 2.7 1.6 45.3 46.5 44.3 48.9 17.4 15.9 23.3 16.5 4.2 8.9 4.9 7.6 1.1 2.1 3.4 6.0 2.6 1.9 2.3 2.6 1.1 2.5 1.6 2.2 - 0.8 2.8 0.2 193 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 สือ่ ในการตดิ ตามขา่ วสารทางการเมอื ง รวม ภาค กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ 0.3 www.teenee.com 1.0 1.1 0.2 1.5 2.1 0.1 0.1 www.voicetv.co.th 0.8 0.5 0.8 1.7 0.7 1.0 0.4 www.matichon.co.th 0.8 0.5 0.7 1.4 1.1 0.8 www.thaipost.net 0.6 - 0.5 1.1 0.3 - 1.5 www.thannews.th.com 0.5 - 1.0 0.5 0.3 - www.komchadluek.net 0.5 - 1.2 - 0.3 1.4 www.เว็บไซต์ของนกั การเมือง 0.5 1.6 0.4 0.7 0.1 4.7 www.facebook.com 0.5 - 0.7 0.1 0.2 www.hotmail.com 0.5 1.6 0.3 1.0 - อ่ืนๆ (เช่น www.thaigov.go.th 2.4 3.7 2.1 3.4 2.4 www.mthai และ thaiday.com เปน็ ต้น) ไมร่ ะบ ุ 10.5 19.3 13.5 6.0 8.5 ตาราง 9 รอ้ ยละของประชาชนท่เี คยรบั ฟัง/ชมหรือทราบขา่ วสารทางการเมอื ง จำแนกตามการเปน็ สมาชิกเครอื ขา่ ยสังคมออนไลน์ เป็นรายภาค การเปน็ สมาชิกเครือขา่ ยสังคมออนไลน์ รวม กรงุ เทพ- กลาง ภาค ตะวนั ใต้ มหานคร (ยกเว้น ออก- รวม เหนอื 100.0 100.0 ไมเ่ ป็น 100.0 100.0 100.0 92.9 88.2 เปน็ 89.4 79.1 89.5 100.0 11.8 โดยใชว้ ิธกี ารติดต่อ 1/ 10.6 20.9 10.5 90.1 7.1 Facebook 9.9 Hi5 96.1 twitter 94.8 95.8 93.8 93.4 40.1 อนื่ ๆ 34.5 30.0 38.6 95.7 32.2 13.2 13.3 17.1 13.7 32.9 11.3 1.1 หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ 2.1 0.9 1.2 10.4 4.3 2.9 194 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ตาราง 10 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการติดตามการทำงานรัฐบาล เปน็ รายภาค การตดิ ตาม รวม ภาค กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื การปฏิบัติงานของรฐั บาล 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ติดตามเป็นประจำ 14.5 18.9 14.4 11.9 12.2 20.8 ตดิ ตามเป็นบางครัง้ บางคราว 64.7 63.6 62.6 68.7 64.3 64.3 ไมไ่ ด้ตดิ ตาม 20.8 17.5 23.0 19.4 23.5 14.9 ตาราง 11 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการรับรู้/ทราบนโยบายของรัฐบาลที่ได้ดำเนินการ เป็นรายภาค การรบั รู้/ทราบนโยบายของรัฐบาล รวม ภาค ที่ไดด้ ำเนินการ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ การรีไฟแนนซบ์ ตั รเครดิตกับสถาบนั มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ การเงินของรัฐ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 รู/้ ทราบ ไมร่ ู/้ ไมท่ ราบ 37.1 54.3 37.7 34.8 30.1 43.2 การเสริมสร้างความสมานฉันทแ์ ละ 62.9 45.7 62.3 65.2 69.9 56.8 ความสามัคคขี องคนในชาติ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 รู้/ทราบ ไมร่ ู้/ไม่ทราบ 69.5 76.7 67.9 70.4 65.4 75.6 การปฏริ ูปการเมอื ง 30.5 23.3 32.1 29.6 34.6 24.4 รู้/ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไมร่ /ู้ ไม่ทราบ 56.9 67.3 54.0 55.4 53.1 65.1 การปฎบิ ตั ิการไทยเข้มแข็ง 43.1 32.7 46.0 44.6 46.9 34.9 รู/้ ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไมร่ ้/ู ไมท่ ราบ 69.1 75.3 64.0 67.9 68.0 78.3 การจัดสรรเบี้ยยังชีพแกผ่ ู้สูงอายุ 30.9 24.7 36.0 32.1 32.0 21.7 ที่มีอายุ 60 ปขี ึ้นไป 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ร้/ู ทราบ ไมร่ ู้/ไม่ทราบ 96.2 95.4 94.5 96.9 96.6 97.6 3.8 4.6 5.5 3.1 3.4 2.4 195 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 การรับร/ู้ ทราบนโยบายของรัฐบาล รวม ภาค ท่ไี ด้ดำเนินการ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต ้ การสรา้ งระบบประกันความเสี่ยง มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื ทางการเกษตร (ประกนั ราคา) 79.3 100.0 20.7 100.0 100.0 100.0 100.0 ร/ู้ ทราบ 100.0 72.8 ไมร่ ู้/ไม่ทราบ 69.8 70.5 84.4 88.6 27.2 การส่งเสรมิ บทบาทอาสาสมคั ร 70.0 30.2 29.5 15.6 11.4 100.0 สาธารณสขุ (อสม.) ทั่วประเทศ 30.0 100.0 100.0 100.0 100.0 รู/้ ทราบ 100.0 76.5 ไม่รู/้ ไมท่ ราบ 53.5 60.8 70.7 79.0 23.5 การใหท้ ุกคนมีโอกาสไดร้ ับการศึกษาฟรี 90.6 46.5 39.2 29.3 21.0 100.0 15 ป ี 9.4 100.0 100.0 100.0 100.0 ร/ู้ ทราบ 100.0 94.5 ไม่รู้/ไมท่ ราบ 91.4 89.7 89.5 90.1 5.5 การกำกับดูแลสินค้าอุปโภคบริโภคและ 79.0 8.6 10.3 10.5 9.9 100.0 บรกิ ารทม่ี ีความจำเปน็ ตอ่ การครองชีพ 21.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ร/ู้ ทราบ 100.0 76.2 ไม่รู/้ ไม่ทราบ 75.9 84.9 78.5 80.5 77.9 23.8 5 มาตรการ 6 เดือนลดค่าครองชีพ 24.1 15.1 21.5 19.5 22.1 100.0 ร/ู้ ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 78.6 ไมร่ ู้/ไมท่ ราบ 71.5 82.8 71.3 75.9 75.8 21.4 การแก้ไขปัญหาหนี้สินนอกระบบ 28.5 17.2 28.7 24.1 24.2 100.0 ร้/ู ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 73.2 ไม่ร/ู้ ไมท่ ราบ 73.3 82.6 71.1 69.4 68.7 26.8 กองทุนเงนิ ให้กยู้ มื เพือ่ การศกึ ษา (กยศ.) 26.7 17.4 28.9 30.6 31.3 100.0 ร้/ู ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 81.0 ไม่รู้/ไมท่ ราบ 40.7 77.0 68.2 75.2 71.7 19.0 ขยายเส้นทางรถไฟฟา้ 59.3 23.0 31.8 24.8 28.3 100.0 ร/ู้ ทราบ 100.0 100.0 100.0 100.0 42.6 ไมร่ ู้/ไมท่ ราบ 72.4 40.9 34.4 33.0 57.4 27.6 59.1 65.6 67.0 196 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ตาราง 12 ร้อยละของประชาชนท่ีรู/้ ทราบนโยบาย จำแนกตามความพงึ พอใจต่อนโยบายของรัฐบาลทีไ่ ด้ดำเนนิ การ เปน็ รายภาค ความพงึ พอใจตอ่ นโยบายของรัฐบาล รวม กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต ้ ท่ไี ดด้ ำเนนิ การ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ เหนือ การรีไฟแนนซ์บตั รเครดติ กบั สถาบนั การเงินของรัฐ ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 9.3 8.3 10.6 10.6 5.2 14.1 ค่อนขา้ งพอใจ 51.1 48.5 47.2 52.4 47.1 65.3 ไม่ค่อยพอใจ 19.2 22.2 18.6 15.8 25.9 9.0 ไม่พอใจเลย 5.6 6.3 6.3 4.8 6.5 3.4 ไม่มีความเหน็ 14.8 14.7 17.3 16.4 15.3 8.2 สรปุ ความพึงพอใจ ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลย่ี 2.75 2.69 2.75 2.82 2.60 2.98 ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.73 0.75 0.77 0.72 0.72 0.63 การเสริมสร้างความสมานฉันท์และ ความสามัคคขี องคนในชาต ิ ระดับความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 9.3 10.2 9.4 10.0 5.1 16.4 คอ่ นขา้ งพอใจ 46.1 43.1 44.9 44.2 42.9 59.9 ไมค่ อ่ ยพอใจ 29.3 29.4 28.9 28.0 36.2 16.8 ไม่พอใจเลย 9.1 9.5 8.6 9.9 11.0 4.6 ไมม่ คี วามเหน็ 6.2 7.8 8.2 7.9 4.8 2.3 สรปุ ความพึงพอใจ ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง ไม่ค่อย คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉลย่ี 2.59 2.58 2.60 2.59 2.44 2.90 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.80 0.82 0.79 0.82 0.76 0.72 197 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความพงึ พอใจต่อนโยบายของรฐั บาล รวม ภาค ที่ไดด้ ำเนนิ การ กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ การปฏริ ปู การเมอื ง 100.0 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื ระดบั ความพงึ พอใจ พอใจมาก 9.3 ค่อนขา้ งพอใจ 44.6 ไม่คอ่ ยพอใจ 29.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไม่พอใจเลย 8.2 ไมม่ ีความเหน็ 8.9 8.7 8.8 10.1 6.5 15.4 สรปุ ความพงึ พอใจ ค่อนขา้ ง พอใจ 41.4 43.8 44.3 40.4 57.4 ค่าเฉลย่ี 2.60 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.79 30.2 28.6 25.3 36.6 17.5 การปฎบิ ัติการไทยเขม้ แขง็ ระดบั ความพึงพอใจ 9.4 7.5 8.8 9.3 5.1 พอใจมาก 100.0 ค่อนขา้ งพอใจ 11.2 10.3 11.3 11.5 7.2 4.6 ไมค่ อ่ ยพอใจ 54.5 ไม่พอใจเลย 21.2 ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ไม่ค่อย คอ่ นข้าง ไม่มคี วามเห็น พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ สรุปความพึงพอใจ 6.1 7.0 2.55 2.61 2.63 2.47 2.87 ค่าเฉลีย่ คอ่ นข้าง ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน พอใจ 0.81 0.78 0.81 0.77 0.74 2.76 0.74 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 12.3 10.6 10.7 7.6 19.8 42.8 51.8 55.8 55.6 64.0 27.4 21.9 19.1 25.6 8.3 9.3 6.6 5.8 5.6 4.5 8.2 9.1 8.6 5.6 3.4 ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 2.63 2.73 2.78 2.69 3.02 0.84 0.76 0.73 0.70 0.69 198 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความพึงพอใจต่อนโยบายของรฐั บาล รวม กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต ้ ที่ไดด้ ำเนนิ การ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื เหนอื การจดั สรรเบ้ยี ยังชีพแกผ่ ู้สงู อายุ ที่มอี ายุ 60 ปีข้นึ ไป 100.0 26.9 ระดับความพงึ พอใจ 57.1 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 11.0 27.5 25.5 26.8 22.8 39.6 คอ่ นขา้ งพอใจ 2.2 46.8 57.0 62.5 59.3 52.2 ไมค่ อ่ ยพอใจ 2.8 17.0 11.2 7.1 13.0 6.3 ไม่พอใจเลย คอ่ นขา้ ง 4.2 2.3 1.9 2.4 0.7 ไม่มคี วามเหน็ พอใจ 4.5 4.0 1.7 2.5 1.2 3.12 ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง สรุปความพึงพอใจ 0.68 พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 3.02 3.10 3.16 3.05 3.32 ค่าเฉล่ยี 0.80 0.68 0.63 0.68 0.62 ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน การสรา้ งระบบประกนั ความเสี่ยง 100.0 ทางการเกษตร (ประกันราคา) 18.7 ระดับความพึงพอใจ 51.8 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 17.6 14.0 16.3 17.5 21.0 21.6 ค่อนขา้ งพอใจ 4.8 38.9 47.2 54.0 53.4 61.1 ไมค่ อ่ ยพอใจ 7.1 25.8 18.8 15.3 18.4 10.3 ไมพ่ อใจเลย คอ่ นข้าง 8.3 6.2 5.6 3.8 2.0 ไมม่ คี วามเหน็ พอใจ 13.0 11.5 7.6 3.4 5.0 สรุปความพงึ พอใจ 2.91 คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง 0.77 พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉล่ยี 2.67 2.83 2.90 2.95 3.08 ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.86 0.80 0.77 0.75 0.64 199 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความพงึ พอใจตอ่ นโยบายของรัฐบาล รวม ภาค ท่ไี ด้ดำเนนิ การ กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ การสง่ เสรมิ บทบาทอาสาสมคั ร สาธารณสุข (อสม.) ทวั่ ประเทศ ระดับความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 16.3 13.9 16.7 14.6 15.2 21.8 คอ่ นขา้ งพอใจ 63.0 45.4 59.3 68.0 64.9 66.8 ไม่คอ่ ยพอใจ 11.8 20.8 11.9 9.1 12.9 7.5 ไมพ่ อใจเลย 2.6 6.5 2.7 2.1 2.5 1.1 ไม่มคี วามเหน็ 6.3 13.4 9.4 6.2 4.5 2.8 สรุปความพงึ พอใจ ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลย่ี 2.99 2.77 2.99 3.01 2.97 3.12 สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.64 0.81 0.66 0.59 0.63 0.58 การให้ทุกคนมีโอกาสได้รับการศึกษาฟรี 15 ปี ระดบั ความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 25.2 28.4 23.5 22.5 21.5 38.0 คอ่ นข้างพอใจ 54.4 44.9 53.5 56.4 57.9 52.1 ไม่ค่อยพอใจ 12.8 15.4 13.4 13.9 13.9 5.4 ไมพ่ อใจเลย 4.1 6.4 5.0 4.2 3.3 2.8 ไมม่ ีความเห็น 3.5 4.9 4.6 3.0 3.4 1.7 สรุปความพึงพอใจ ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลยี่ 3.04 3.00 3.00 3.00 3.01 3.28 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.75 0.85 0.77 0.74 0.71 0.69 200 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความพงึ พอใจตอ่ นโยบายของรัฐบาล รวม กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต ้ ท่ีไดด้ ำเนินการ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ เหนอื การกำกับดูแลสินค้าอุปโภคบริโภค และ บรกิ ารที่มคี วามจำเป็นตอ่ การครองชพี ระดับความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 8.4 9.1 8.5 7.8 6.7 13.1 ค่อนข้างพอใจ 34.0 33.7 30.3 33.4 30.6 50.8 ไม่คอ่ ยพอใจ 33.5 32.8 32.8 34.8 36.8 24.9 ไมพ่ อใจเลย 20.6 19.9 23.6 20.0 23.3 9.2 ไมม่ ีความเหน็ 3.5 4.5 4.8 4.0 2.6 2.0 สรุปความพงึ พอใจ ไม่ค่อย ไม่คอ่ ย ไม่ค่อย ไมค่ อ่ ย ไม่ค่อย ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลยี่ 2.31 2.33 2.25 2.30 2.21 2.69 สว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.90 0.91 0.93 0.89 0.89 0.82 5 มาตรการ 6 เดือนลดคา่ ครองชีพ ระดับความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 22.3 19.0 20.5 20.3 22.4 30.6 คอ่ นข้างพอใจ 56.7 50.8 54.3 63.0 56.4 57.8 ไม่ค่อยพอใจ 13.3 19.0 14.8 10.6 13.9 8.2 ไม่พอใจเลย 4.3 6.2 5.6 2.9 4.8 1.3 ไม่มคี วามเห็น 3.4 5.0 4.8 3.2 2.5 2.1 สรุปความพงึ พอใจ ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ ค่าเฉลี่ย 3.00 2.87 2.94 3.04 2.99 3.20 ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.74 0.80 0.78 0.66 0.76 0.64 201 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความพึงพอใจต่อนโยบายของรัฐบาล รวม ภาค ทไ่ี ดด้ ำเนนิ การ กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ การแกไ้ ขปญั หาหน้ีสินนอกระบบ ระดับความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 12.1 12.3 11.2 11.5 10.6 17.9 คอ่ นขา้ งพอใจ 46.4 43.2 43.0 48.7 45.4 54.6 ไม่คอ่ ยพอใจ 23.1 26.6 23.4 20.1 26.2 16.2 ไมพ่ อใจเลย 8.4 8.3 11.1 7.1 8.4 5.7 ไม่มคี วามเห็น 10.0 9.6 11.3 12.6 9.4 5.6 สรุปความพึงพอใจ คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลี่ย 2.69 2.66 2.61 2.74 2.64 2.90 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.82 0.83 0.86 0.79 0.81 0.77 กองทนุ เงินใหก้ ู้ยืมเพ่ือการศกึ ษา (กยศ.) ระดับความพงึ พอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 23.2 26.5 21.0 20.5 20.3 34.0 ค่อนข้างพอใจ 57.2 46.1 56.9 64.0 57.8 55.6 ไม่ค่อยพอใจ 10.2 15.5 9.5 7.6 12.3 5.7 ไมพ่ อใจเลย 2.8 4.7 3.5 2.2 2.6 1.1 ไม่มคี วามเหน็ 6.6 7.2 9.1 5.7 7.0 3.6 สรปุ ความพงึ พอใจ คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลย่ี 3.08 3.02 3.05 3.09 3.03 3.27 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.69 0.81 0.70 0.62 0.68 0.62 202 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความพงึ พอใจต่อนโยบายของรฐั บาล รวม กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ ท่ไี ด้ดำเนนิ การ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ เหนอื ขยายเสน้ ทางรถไฟฟา้ ระดบั ความพึงพอใจ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจมาก 12.5 18.4 11.2 10.0 9.7 14.8 ค่อนข้างพอใจ 44.4 45.6 44.0 43.4 40.5 52.4 ไมค่ ่อยพอใจ 13.9 18.2 13.3 10.8 15.4 9.7 ไม่พอใจเลย 5.9 5.8 6.3 7.7 5.9 3.2 ไม่มีความเห็น 23.3 12.0 25.2 28.1 28.5 19.9 สรปุ ความพึงพอใจ คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ คา่ เฉลย่ี 2.83 2.87 2.80 2.77 2.76 2.98 สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.79 0.81 0.79 0.82 0.79 0.68 ตาราง 13 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความสามารถของรัฐบาล ในการแก้ไขปญั หาดา้ นเศรษฐกิจ/สังคม เป็นรายภาค (นายอภสิ ทิ ธ์ิ เวชชาชีวะ) ความสามารถแก้ไขปญั หาสงั คม/ รวม ภาค เศรษฐกจิ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ รัฐบาลมีความสามารถแก้ไขปัญหา มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื ด้านสังคม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 แก้ไขได้เป็นอยา่ งมาก แก้ไขไดบ้ ้าง 6.8 5.2 5.4 5.8 2.7 22.1 แกไ้ ขไดเ้ พยี งเลก็ น้อย 50.1 51.8 49.4 50.6 44.9 61.7 ไมส่ ามารถแก้ไขได้เลย 31.0 28.0 33.4 30.8 36.9 14.1 รัฐบาลมีความสามารถแกไ้ ขปัญหา 12.1 15.0 11.8 12.8 15.5 2.1 ดา้ นเศรษฐกจิ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 แก้ไขได้เป็นอย่างมาก แก้ไขได้บ้าง 6.3 5.0 4.6 6.0 2.3 20.9 แก้ไขไดเ้ พียงเลก็ น้อย 45.7 47.7 44.3 44.8 40.9 60.0 ไมส่ ามารถแก้ไขไดเ้ ลย 33.7 30.9 36.5 33.6 39.3 16.8 14.3 16.4 14.6 15.6 17.5 2.3 203 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ตาราง 14 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความเช่ือมัน่ ตอ่ การทำงานของ คณะบคุ คล/สถาบนั /หนว่ ยงานต่างๆ เปน็ รายภาค ความเชอ่ื มัน่ ตอ่ การทำงานของสถาบนั / รวม ภาค หนว่ ยงานตา่ งๆ 100.0 กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต้ นายกรฐั มนตรี 9.7 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื เช่ือมน่ั มาก 41.5 ค่อนขา้ งเชื่อม่นั 27.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไม่ค่อยเช่ือมัน่ 11.0 ไม่เชือ่ มัน่ 10.6 9.6 7.4 7.1 2.9 34.5 ไมม่ คี วามเห็น 0.2 ไม่รจู้ กั 37.0 44.6 43.7 33.8 55.4 คอ่ นข้าง สรุปความเชื่อม่นั เชอ่ื มัน่ 27.3 26.3 24.9 36.9 6.6 ค่าเฉลย่ี 2.56 14.7 7.5 11.7 16.0 1.0 ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.84 รฐั บาล/คณะรฐั มนตรี 100.0 11.0 13.9 12.5 10.2 2.5 เชอ่ื มนั่ มาก 3.4 คอ่ นขา้ งเชือ่ มั่น 36.1 0.4 0.3 0.1 0.2 - ไมค่ อ่ ยเชอ่ื มัน่ 34.8 ไมเ่ ช่ือมัน่ 12.7 ไม่คอ่ ย ค่อนข้าง คอ่ นข้าง ไมค่ อ่ ย คอ่ นข้าง ไม่มคี วามเหน็ 12.2 เชอื่ ม่ัน เช่ือม่ัน เชอื่ มั่น เช่ือม่ัน เชื่อม่นั ไม่รูจ้ กั 0.8 สรุปความเชื่อมัน่ 2.47 2.60 2.53 2.26 3.27 ไม่คอ่ ย คา่ เฉลยี่ เชอ่ื มั่น 0.89 0.77 0.82 0.78 0.63 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 2.35 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.77 3.1 3.1 3.1 1.4 9.3 27.8 36.4 35.8 29.3 59.7 37.4 33.8 31.6 41.4 22.6 18.9 9.6 13.6 16.1 3.8 12.1 16.4 14.8 10.8 4.2 0.7 0.7 1.1 1.0 0.4 ไมค่ ่อย ไม่คอ่ ย ไมค่ ่อย ไม่ค่อย ค่อนขา้ ง เชอื่ มน่ั เชอ่ื มั่น เชอ่ื มนั่ เช่ือม่ัน เชอ่ื ม่นั 2.17 2.40 2.34 2.18 2.78 0.80 0.74 0.79 0.74 0.67 204 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความเชอ่ื มน่ั ตอ่ การทำงานของสถาบัน/ รวม ภาค หนว่ ยงานต่างๆ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ สมาชิกสภาผู้แทนราษฏร 2.8 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ เช่อื ม่นั มาก 37.0 100.0 ค่อนข้างเชอ่ื ม่ัน 34.1 100.0 100.0 100.0 100.0 6.9 ไม่ค่อยเชื่อมั่น 10.7 2.2 2.7 56.6 ไม่เช่ือมนั่ 14.4 24.0 35.1 2.8 1.5 24.9 ไมม่ คี วามเหน็ 1.0 40.3 32.8 4.9 ไม่รู้จกั 19.0 9.0 37.3 34.4 5.9 ไม่ค่อย 13.8 19.2 0.8 สรุปความเช่อื ม่ัน เชื่อมัน่ 0.7 1.2 30.1 38.9 ค่อนขา้ ง ค่าเฉลย่ี 2.38 ไม่ค่อย ไมค่ ่อย 11.1 11.3 เชื่อมน่ั สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.75 เชือ่ ม่ัน เชอื่ ม่นั สมาชิกวุฒิสภา 100.0 17.4 12.7 2.70 เชอื่ ม่นั มาก 3.0 2.11 2.40 0.68 ค่อนขา้ งเชอ่ื มน่ั 40.4 0.77 0.73 1.3 1.2 100.0 ไมค่ อ่ ยเชื่อมัน่ 27.6 100.0 100.0 6.8 ไม่เชือ่ มน่ั 8.5 2.7 2.8 ไมค่ อ่ ย ไม่คอ่ ย 60.5 ไม่มีความเหน็ 17.6 28.8 38.2 เชือ่ มน่ั เชอ่ื มน่ั 18.5 ไมร่ จู้ ัก 2.9 35.2 26.7 3.9 สรุปความเช่อื มั่น 16.2 7.3 2.39 2.30 8.1 ไมค่ ่อย 16.2 21.8 2.2 ค่าเฉล่ยี เชือ่ ม่ัน 0.9 3.2 0.76 0.71 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน คอ่ นขา้ ง 2.48 ไมค่ อ่ ย ไม่ค่อย 100.0 100.0 เชอ่ื มน่ั 0.74 เชอื่ ม่ัน เช่อื มั่น 3.1 1.7 2.78 2.22 2.49 0.64 0.79 0.72 37.9 39.1 23.2 32.0 8.6 8.7 22.9 15.7 4.3 2.8 ไมค่ อ่ ย ไม่คอ่ ย เชื่อมน่ั เชื่อมัน่ 2.49 2.42 0.76 0.71 205 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความเชื่อม่นั ต่อการทำงานของสถาบัน/ รวม กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต้ หน่วยงานต่างๆ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ 100.0 เหนอื 100.0 สถาบนั พรรคการเมือง 2.0 100.0 100.0 100.0 3.4 เชอื่ มน่ั มาก 34.7 1.7 2.2 100.0 1.4 47.7 คอ่ นข้างเช่อื มั่น 32.2 21.5 32.1 2.0 35.5 28.4 ไมค่ ่อยเชื่อม่นั 9.4 40.1 31.1 35.1 34.6 6.3 ไมเ่ ช่ือม่ัน 20.5 15.9 8.7 27.5 8.7 12.8 ไมม่ คี วามเห็น 1.2 19.8 24.4 10.2 19.1 1.4 ไม่รจู้ กั 1.0 1.5 23.5 0.7 ไมค่ อ่ ย 1.7 ค่อนข้าง สรุปความเชอ่ื มน่ั เชอ่ื ม่นั ไม่ค่อย ไม่คอ่ ย ไม่คอ่ ย เชื่อม่นั เชอ่ื ม่นั เชื่อมัน่ ไมค่ ่อย เชอื่ มน่ั คา่ เฉลย่ี 2.37 เชอื่ มนั่ 2.56 ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.73 2.11 2.37 2.37 0.69 พรรคประชาธิปัตย์ 100.0 0.74 0.73 2.39 0.70 100.0 เชื่อมัน่ มาก 6.7 100.0 100.0 0.75 100.0 25.7 คอ่ นข้างเช่ือมน่ั 33.2 6.1 5.7 100.0 1.5 52.0 ไมค่ ่อยเชอ่ื ม่นั 27.1 27.0 34.8 4.4 26.4 11.6 ไมเ่ ชื่อมน่ั 13.5 29.4 26.0 33.7 34.5 3.1 ไมม่ ีความเหน็ 19.0 17.8 9.5 24.8 18.8 7.4 ไมร่ ูจ้ ัก 0.5 19.2 23.3 14.1 18.5 0.2 สรุปความเช่อื ม่ัน 0.5 0.7 22.1 0.3 ไมค่ ่อย 0.9 ค่อนขา้ ง ค่าเฉลยี่ เชอื่ ม่ัน ไมค่ ่อย ไมค่ ่อย ไมค่ อ่ ย เชื่อมั่น สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน เชอ่ื มน่ั เช่อื มัน่ ไมค่ ่อย เชือ่ มั่น 2.41 เช่อื มั่น 3.09 0.86 2.27 2.48 2.13 0.73 0.89 0.81 2.37 0.78 0.84 206 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความเชื่อม่ันต่อการทำงานของสถาบัน/ รวม ภาค หน่วยงานต่างๆ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ พรรคเพอื่ ไทย 7.9 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื เชื่อม่นั มาก 38.4 100.0 ค่อนข้างเชือ่ มนั่ 20.7 100.0 100.0 100.0 100.0 2.3 ไมค่ อ่ ยเช่ือม่ัน 9.6 22.7 ไม่เชือ่ มั่น 22.7 7.6 5.7 8.5 11.4 28.7 ไม่มคี วามเห็น 0.7 25.1 ไม่รจู้ กั 27.1 32.9 43.2 49.6 20.3 ค่อนขา้ ง 0.9 สรุปความเชือ่ มัน่ เช่อื มัน่ 27.9 22.7 16.2 16.4 ไมค่ อ่ ย คา่ เฉล่ยี 2.58 14.9 9.7 6.0 3.8 เชอื่ มนั่ สว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.84 พรรคภมู ิใจไทย 100.0 21.5 28.1 25.3 18.6 2.03 เชอื่ ม่ันมาก 1.2 0.85 ค่อนขา้ งเชอื่ มั่น 21.2 1.0 0.9 0.8 0.2 100.0 ไม่ค่อยเช่อื มัน่ 30.5 1.5 ไม่เชอ่ื มัน่ 15.6 ไมค่ ่อย ไม่คอ่ ย คอ่ นข้าง ค่อนข้าง 23.0 ไมม่ ีความเหน็ 29.1 เช่อื มน่ั เช่ือมนั่ เช่อื มั่น เชอ่ื มัน่ 29.6 ไม่ร้จู กั 2.4 18.3 สรปุ ความเช่อื ม่ัน 2.36 2.49 2.73 2.85 24.3 ไมค่ ่อย 3.3 คา่ เฉล่ยี เชอื่ มน่ั 0.90 0.83 0.77 0.71 ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน ไมค่ ่อย 2.12 100.0 100.0 100.0 100.0 เชอื่ มน่ั 0.77 0.6 1.3 1.3 1.3 2.11 0.80 10.8 20.8 21.0 24.2 34.3 28.5 26.6 33.3 23.0 13.1 14.1 14.9 29.7 33.4 34.3 24.7 1.6 2.9 2.7 1.6 ไม่ค่อย ไม่คอ่ ย ไมค่ ่อย ไมค่ อ่ ย เชือ่ มนั่ เชื่อมั่น เชอื่ มน่ั เช่ือมน่ั 1.84 2.16 2.15 2.16 0.71 0.77 0.79 0.76 207 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความเชือ่ มนั่ ต่อการทำงานของสถาบนั / รวม กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต ้ หน่วยงานต่างๆ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื 100.0 เหนือ 100.0 พรรคชาตพิ ฒั นาเพ่อื แผ่นดนิ 1.3 100.0 100.0 100.0 1.7 เชื่อมน่ั มาก 22.3 0.5 1.6 100.0 0.8 24.4 ค่อนข้างเชื่อมั่น 29.9 12.2 20.6 1.7 25.6 27.4 ไม่ค่อยเช่ือม่ัน 12.6 35.2 28.0 23.1 33.0 17.0 ไม่เช่อื ม่ัน 30.2 20.4 11.2 25.3 10.4 24.6 ไม่มีความเหน็ 3.7 29.6 34.3 10.5 26.7 4.9 ไมร่ จู้ กั 2.1 4.3 35.2 3.5 ไม่คอ่ ย 4.2 ไมค่ ่อย สรุปความเช่ือมนั่ เช่ือมน่ั ไม่ค่อย ไม่คอ่ ย ไม่ค่อย เชอื่ มั่น เชอ่ื มน่ั เช่อื มน่ั ไมค่ อ่ ย เชือ่ มน่ั ค่าเฉลย่ี 2.19 เช่ือมั่น 2.15 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.76 1.90 2.21 2.24 0.81 พรรคชาตไิ ทยพัฒนา 100.0 0.71 0.76 2.26 0.71 100.0 เชอ่ื มั่นมาก 1.2 100.0 100.0 0.77 100.0 1.3 คอ่ นข้างเชื่อม่นั 23.6 1.0 1.8 100.0 0.6 23.4 ไม่ค่อยเชอ่ื ม่ัน 29.6 12.9 24.1 1.5 26.6 29.2 ไม่เช่อื มน่ั 12.4 34.6 27.3 24.0 32.5 17.6 ไม่มีความเหน็ 29.8 19.9 10.8 24.6 10.1 24.4 ไมร่ ้จู ัก 3.4 29.6 32.6 10.6 26.8 4.1 สรปุ ความเช่อื มนั่ 2.0 3.4 35.7 3.4 ไมค่ ่อย 3.6 ไมค่ อ่ ย คา่ เฉลี่ย เชือ่ มั่น ไมค่ ่อย ไม่คอ่ ย ไม่ค่อย เชอื่ มั่น สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน เชอ่ื ม่นั เชอื่ มน่ั ไมค่ อ่ ย เช่ือม่ัน 2.20 เชอ่ื ม่ัน 2.12 0.76 1.93 2.27 2.25 0.80 0.73 0.77 2.27 0.71 0.77 208 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความเช่ือม่ันตอ่ การทำงานของสถาบนั / รวม ภาค หนว่ ยงานต่างๆ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต้ องคก์ รปกครองส่วนท้องถิ่น 4.2 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ เชอ่ื ม่ันมาก 51.5 100.0 คอ่ นขา้ งเช่อื ม่ัน 21.2 100.0 100.0 100.0 100.0 5.9 ไมค่ อ่ ยเช่ือม่นั 6.3 56.6 ไม่เชอื่ ม่ัน 15.5 1.5 4.0 5.2 4.1 21.9 ไมม่ ีความเหน็ 1.3 6.5 ไมร่ ู้จัก 15.4 50.8 57.5 58.1 8.6 คอ่ นขา้ ง 0.5 สรปุ ความเชอ่ื ม่นั เชอื่ มนั่ 29.8 19.7 17.5 21.4 คอ่ นขา้ ง ค่าเฉลย่ี 2.64 14.6 5.6 4.9 4.9 เชอื่ มั่น ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.70 สมาชกิ สภาทอ้ งถิ่น 100.0 33.3 19.0 14.1 10.7 2.68 เช่อื ม่ันมาก 4.1 0.70 คอ่ นขา้ งเชือ่ ม่ัน 51.7 5.4 0.9 0.8 0.8 100.0 ไมค่ อ่ ยเชอื่ ม่ัน 21.8 5.7 ไม่เช่อื ม่ัน 6.0 ไมค่ อ่ ย ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง 57.2 ไม่มีความเหน็ 14.9 เชือ่ ม่นั เชือ่ ม่ัน เชอ่ื มนั่ เชือ่ มัน่ 23.1 ไมร่ จู้ กั 1.5 5.8 สรุปความเช่อื ม่ัน 2.06 2.66 2.74 2.69 7.5 ค่อนข้าง 0.7 ค่าเฉลี่ย เช่อื ม่นั 0.76 0.68 0.65 0.64 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่อนขา้ ง 2.65 100.0 100.0 100.0 100.0 เชอื่ มน่ั 0.69 1.9 3.8 5.2 3.9 2.68 0.68 15.9 49.8 57.9 58.9 29.0 20.2 17.9 22.2 13.6 5.6 5.1 4.3 33.7 19.0 12.8 9.9 5.9 1.6 1.1 0.8 ไม่ค่อย ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง เชอื่ มน่ั เชอื่ มั่น เชอ่ื มัน่ เชือ่ ม่นั 2.10 2.65 2.74 2.70 0.78 0.68 0.66 0.63 209 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความเช่อื มนั่ ต่อการทำงานของสถาบัน/ รวม ภาค หนว่ ยงานต่างๆ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต้ ผวู้ ่าราชการจงั หวดั 9.9 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ เชอ่ื ม่ันมาก 56.2 ค่อนข้างเชอื่ มน่ั 10.1 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไมค่ ่อยเช่ือม่ัน 2.4 ไม่เชอื่ มนั่ 14.1 7.9 7.9 12.9 9.5 11.7 ไม่มคี วามเหน็ 7.3 ไม่ร้จู กั 44.0 52.4 56.5 62.4 57.3 คอ่ นขา้ ง สรปุ ความเชือ่ มัน่ เชอ่ื ม่ัน 22.3 8.8 6.9 9.2 9.3 ค่าเฉลี่ย 2.94 6.4 1.9 1.8 1.5 3.0 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.61 องคก์ รพัฒนาเอกชน (NGOs) 100.0 17.7 18.2 14.5 11.5 9.8 เชอ่ื มน่ั มาก 1.8 ค่อนข้างเชอ่ื มน่ั 22.6 1.7 10.8 7.4 5.9 8.9 ไมค่ อ่ ยเช่อื มั่น 10.7 ไม่เชอ่ื มัน่ 3.3 ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ไม่มีความเหน็ 18.6 เช่ือมัน่ เช่ือมนั่ เชือ่ มัน่ เชือ่ ม่ัน เชื่อมน่ั ไม่รู้จัก 43.0 สรุปความเช่ือมั่น 2.66 2.94 3.03 2.97 2.95 คอ่ นข้าง ค่าเฉล่ีย เชอื่ มัน่ 0.76 0.58 0.59 0.55 0.64 สว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน 2.59 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.71 1.3 1.7 2.1 1.0 3.8 23.5 23.5 20.2 18.9 32.7 20.2 9.7 7.6 10.3 10.4 7.0 2.6 3.1 2.8 3.4 25.1 20.6 19.8 16.0 14.2 22.9 41.9 47.2 51.0 35.5 ไม่คอ่ ย คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง เช่อื ม่ัน เชือ่ มั่น เชอ่ื มั่น เชอ่ื ม่นั เชื่อมนั่ 2.37 2.65 2.64 2.55 2.73 0.74 0.68 0.74 0.69 0.69 210 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความเชอื่ มน่ั ต่อการทำงานของสถาบนั / รวม ภาค หนว่ ยงานตา่ งๆ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ ข้าราชการพลเรอื น 5.9 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ เชื่อมน่ั มาก 61.1 100.0 ค่อนข้างเชื่อมน่ั 14.9 100.0 100.0 100.0 100.0 8.5 ไม่ค่อยเชื่อมั่น 2.6 64.3 ไม่เช่อื มั่น 13.2 3.3 4.5 7.1 6.2 13.8 ไม่มคี วามเหน็ 2.3 2.9 ไม่รู้จกั 37.4 57.0 62.2 69.6 8.7 คอ่ นขา้ ง 1.8 สรุปความเชื่อม่นั เชอ่ื มน่ั 31.5 14.1 12.6 11.7 ค่อนข้าง คา่ เฉลี่ย 2.83 5.9 3.0 1.9 1.5 เชื่อม่ัน สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.58 ทหาร 100.0 19.0 18.7 14.1 8.7 2.88 เช่อื มั่นมาก 13.3 0.60 ค่อนขา้ งเชอ่ื มั่น 59.7 2.9 2.7 2.1 2.3 100.0 ไม่ค่อยเชอ่ื มั่น 13.7 20.5 ไม่เชือ่ มั่น 3.3 ไมค่ อ่ ย คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง 55.4 ไม่มคี วามเหน็ 9.6 เชอ่ื ม่นั เชื่อมนั่ เชอื่ มน่ั เช่ือม่ัน 14.5 ไมร่ ู้จัก 0.4 3.7 สรปุ ความเชอื่ ม่นั 2.49 2.80 2.89 2.90 5.6 ค่อนขา้ ง 0.3 ค่าเฉลี่ย เชื่อมนั่ 0.70 0.59 0.56 0.51 สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่อนขา้ ง 2.92 100.0 100.0 100.0 100.0 เชื่อมน่ั 0.66 9.6 13.5 13.5 11.2 2.98 0.73 45.1 58.6 63.4 64.7 23.9 12.0 9.9 13.7 6.5 3.0 2.3 2.9 14.4 12.4 10.5 7.1 0.5 0.5 0.4 0.4 ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง เชอ่ื ม่นั เช่ือม่นั เช่อื มน่ั เชื่อมน่ั 2.68 2.95 2.99 2.91 0.77 0.65 0.60 0.62 211 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความเชอื่ มนั่ ตอ่ การทำงานของสถาบนั / รวม ภาค หน่วยงานตา่ งๆ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ ตำรวจ 6.2 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ เชอื่ มน่ั มาก 51.1 ค่อนข้างเชอ่ื ม่ัน 23.9 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไม่ค่อยเชอื่ มน่ั 8.9 ไม่เชอ่ื มัน่ 9.6 4.5 5.7 8.0 6.2 6.0 ไม่มคี วามเห็น 0.3 ไม่รู้จัก 32.4 48.3 54.8 59.7 44.5 คอ่ นข้าง สรุปความเชือ่ มั่น เชอื่ มั่น 32.0 23.5 20.0 20.6 32.0 คา่ เฉล่ีย 2.61 16.3 9.3 6.6 6.3 11.8 สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.76 เจา้ หนา้ ท่ีที่ดิน 100.0 14.3 12.7 10.3 7.0 5.4 เชอื่ ม่นั มาก 4.2 ค่อนข้างเชอื่ มัน่ 50.5 0.5 0.5 0.3 0.2 0.3 ไม่คอ่ ยเชอื่ มัน่ 18.8 ไมเ่ ชอื่ มน่ั 5.1 ไมค่ ่อย ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง ไมค่ ่อย ไมม่ คี วามเหน็ 19.5 เชอ่ื มั่น เชอ่ื มน่ั เช่ือมั่น เชือ่ มัน่ เช่อื มนั่ ไมร่ ้จู ัก 1.9 สรุปความเช่ือมน่ั 2.29 2.58 2.72 2.71 2.47 คอ่ นขา้ ง คา่ เฉลยี่ เชอื่ ม่นั 0.83 0.77 0.73 0.69 0.79 ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน 2.68 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.67 1.9 3.2 6.0 4.3 5.4 30.4 48.6 51.1 57.2 52.3 28.8 15.7 13.1 20.1 21.4 9.5 4.0 3.4 5.0 6.4 28.3 25.5 24.2 12.2 13.1 1.1 3.0 2.2 1.2 1.4 ไมค่ ่อย ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง เชอื่ มัน่ เชอ่ื มั่น เชือ่ มั่น เชอ่ื มั่น เชอื่ มัน่ 2.35 2.71 2.81 2.70 2.66 0.74 0.64 0.64 0.65 0.71 212 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความเช่อื มน่ั ตอ่ การทำงานของสถาบัน/ รวม ภาค หนว่ ยงานตา่ งๆ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ เจา้ หน้าที่ศลุ กากร 4.3 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ เชือ่ มั่นมาก 43.5 100.0 ค่อนข้างเชื่อมนั่ 14.5 100.0 100.0 100.0 100.0 5.7 ไม่ค่อยเชื่อม่นั 3.3 51.5 ไมเ่ ชอื่ มั่น 25.2 2.3 3.5 5.5 4.2 16.5 ไมม่ ีความเห็น 9.2 5.4 ไมร่ จู้ ัก 31.5 43.3 39.3 46.7 16.0 คอ่ นข้าง 4.9 สรปุ ความเชื่อมนั่ เชอ่ื ม่นั 27.3 13.2 10.0 13.0 ค่อนข้าง ค่าเฉลี่ย 2.74 7.7 3.0 2.4 1.9 เช่อื ม่ัน สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.65 แพทย์ในโรงพยาบาลของรัฐ 100.0 29.0 29.0 30.7 21.7 2.73 เชอ่ื มั่นมาก 17.9 0.69 ค่อนข้างเช่ือมนั่ 63.3 2.2 8.0 12.1 12.5 100.0 ไมค่ ่อยเช่อื มนั่ 10.3 23.3 ไมเ่ ชอ่ื มนั่ 2.2 ไมค่ ่อย คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง 58.0 ไมม่ ีความเหน็ 6.0 เชอ่ื ม่นั เชื่อมั่น เชอ่ื ม่นั เชอ่ื ม่นั 12.7 ไมร่ ู้จกั 0.3 2.8 สรปุ ความเชื่อมนั่ 2.41 2.75 2.84 2.81 2.8 ค่อนข้าง 0.4 คา่ เฉล่ีย เชื่อม่นั 0.73 0.63 0.64 0.58 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน ค่อนข้าง 3.03 100.0 100.0 100.0 100.0 เชอ่ื มนั่ 0.63 16.6 14.9 17.8 18.5 3.05 0.70 52.4 62.4 66.6 67.8 16.2 10.7 7.6 8.7 3.5 3.1 1.5 1.3 11.0 8.7 6.2 3.6 0.3 0.2 0.3 0.1 ค่อนข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง เชือ่ ม่ัน เชือ่ ม่ัน เช่ือม่ัน เช่ือม่ัน 2.93 2.98 3.08 3.08 0.72 0.65 0.58 0.57 213 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความเช่ือมั่นตอ่ การทำงานของสถาบัน/ รวม ภาค หนว่ ยงานต่างๆ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ แพทย์ในโรงพยาบาลของเอกชน 17.5 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื เช่ือมน่ั มาก 60.9 ค่อนข้างเช่อื มั่น 9.5 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไมค่ ่อยเชือ่ มัน่ 1.7 ไม่เช่ือมัน่ 9.7 14.8 16.2 18.1 15.6 25.7 ไมม่ คี วามเห็น 0.7 ไม่รจู้ ัก 53.3 62.2 60.8 63.0 59.1 ค่อนขา้ ง สรปุ ความเชอื่ ม่ัน เชอ่ื มั่น 16.3 8.7 6.2 9.9 8.7 คา่ เฉล่ีย 3.05 3.4 1.4 1.4 1.4 1.6 ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.61 หนังสือพมิ พ์ 100.0 11.6 10.8 11.8 9.3 3.9 เชอื่ ม่ันมาก 3.7 ค่อนขา้ งเชือ่ มั่น 49.5 0.6 0.7 1.7 0.8 1.0 ไม่ค่อยเชอ่ื มน่ั 22.3 ไม่เชื่อมั่น 4.1 ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ไม่มีความเห็น 19.6 เช่ือมนั่ เชอื่ ม่ัน เชือ่ มน่ั เชื่อม่ัน เชือ่ ม่นั ไม่รู้จัก 0.8 สรปุ ความเชอ่ื มน่ั 2.90 3.05 3.10 3.03 3.15 ค่อนข้าง คา่ เฉลย่ี เช่อื มนั่ 0.71 0.59 0.58 0.59 0.64 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 2.66 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.65 3.2 3.5 4.2 3.1 5.2 38.4 53.3 49.3 49.4 52.5 34.1 20.3 16.8 23.0 22.4 8.0 3.4 3.6 3.2 4.8 16.2 18.9 24.5 20.5 14.3 0.1 0.6 1.6 0.8 0.8 ไมค่ อ่ ย ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง เชอ่ื มน่ั เชอ่ื มั่น เชื่อมน่ั เชอื่ ม่นั เชอื่ มั่น 2.44 2.71 2.73 2.66 2.68 0.72 0.62 0.64 0.62 0.67 214 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความเชอ่ื มน่ั ต่อการทำงานของสถาบัน/ รวม ภาค หน่วยงานต่างๆ 100.0 กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต ้ โทรทัศน ์ 7.8 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื เชอ่ื มน่ั มาก 62.1 100.0 ค่อนข้างเชอ่ื ม่ัน 16.3 100.0 100.0 100.0 100.0 11.7 ไมค่ อ่ ยเชอื่ มนั่ 2.6 65.1 ไมเ่ ช่อื ม่ัน 10.8 6.1 6.5 8.4 7.4 16.6 ไมม่ คี วามเห็น 0.4 2.3 ไม่ร้จู ัก 44.7 62.6 64.2 64.9 4.1 ค่อนขา้ ง 0.2 สรุปความเช่อื มนั่ เชอื่ มนั่ 28.6 15.4 12.3 15.1 คอ่ นข้าง ค่าเฉลี่ย 2.85 5.5 2.2 2.5 2.2 เช่ือมน่ั สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.60 วิทยชุ มุ ชน 100.0 14.9 12.9 11.7 10.3 2.90 เชอ่ื ม่ันมาก 2.6 0.62 ค่อนข้างเชื่อมนั่ 36.9 0.2 0.4 0.9 0.1 100.0 ไม่คอ่ ยเชือ่ ม่ัน 20.2 3.5 ไม่เชอ่ื มน่ั 5.3 ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง 43.9 ไมม่ ีความเห็น 32.1 เชอื่ ม่นั เชือ่ ม่นั เช่อื มนั่ เชอ่ื มน่ั 20.1 ไม่รู้จกั 2.9 4.5 สรุปความเช่ือมัน่ 2.61 2.85 2.90 2.87 25.4 คอ่ นขา้ ง 2.6 คา่ เฉลย่ี เชื่อม่ัน 0.72 0.58 0.59 0.57 ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน คอ่ นข้าง 2.57 100.0 100.0 100.0 100.0 เช่ือมั่น 0.70 2.0 2.2 3.4 2.2 2.64 0.67 19.2 35.8 37.4 40.2 24.7 17.9 15.4 23.0 10.4 4.6 4.4 5.0 37.3 35.6 36.2 28.2 6.4 3.9 3.2 1.4 ไมค่ ่อย คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง เชอื่ มน่ั เชอ่ื มน่ั เชอ่ื มนั่ เช่ือมั่น 2.23 2.59 2.66 2.56 0.78 0.68 0.69 0.67 215 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความเชื่อม่ันตอ่ การทำงานของสถาบนั / รวม ภาค หน่วยงานต่างๆ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ วิทยุกระจายเสียงทว่ั ไป 2.9 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ เชอ่ื มัน่ มาก 42.5 คอ่ นข้างเช่อื ม่ัน 18.3 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไมค่ ่อยเช่อื ม่ัน 3.9 ไม่เชอ่ื ม่ัน 30.2 2.2 2.6 3.4 2.6 4.2 ไมม่ ีความเห็น 2.2 ไมร่ จู้ กั 25.2 39.5 45.1 45.3 51.5 คอ่ นข้าง สรปุ ความเชอื่ มน่ั เช่อื ม่นั 26.0 16.4 13.2 20.8 16.6 ค่าเฉลี่ย 2.66 8.0 3.7 3.5 2.9 3.9 สว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.65 สภาพฒั นาการเมอื ง 100.0 34.3 35.2 32.8 27.0 22.2 เชอื่ มน่ั มาก 1.7 คอ่ นข้างเช่ือมัน่ 23.7 4.3 2.6 2.0 1.4 1.6 ไม่คอ่ ยเชือ่ มัน่ 11.0 ไม่เชื่อมั่น 3.1 ไม่ค่อย คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง ไม่มคี วามเห็น 21.8 เช่ือมน่ั เชื่อม่นั เช่ือมน่ั เชอ่ื ม่ัน เชือ่ มัน่ ไมร่ จู้ ัก 38.7 สรุปความเชื่อมนั่ 2.35 2.66 2.74 2.66 2.74 ค่อนข้าง ค่าเฉลีย่ เชอ่ื มน่ั 0.75 0.65 0.64 0.61 0.64 สว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐาน 2.61 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 0.70 1.3 1.5 2.8 1.2 2.2 17.7 26.2 22.8 20.7 32.9 16.8 10.7 8.0 11.2 10.5 7.5 2.9 2.9 2.1 2.9 31.7 25.6 23.1 17.0 16.7 25.0 33.1 40.4 47.8 34.8 ไม่ค่อย ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง เชือ่ ม่ัน เชื่อมน่ั เชื่อมัน่ เชอ่ื ม่นั เชื่อมนั่ 2.30 2.64 2.70 2.60 2.71 0.79 0.67 0.72 0.66 0.65 216 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความเช่อื มนั่ ต่อการทำงานของสถาบนั / รวม ภาค หน่วยงานต่างๆ กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื สภาองค์กรชมุ ชน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เช่อื มน่ั มาก 1.5 1.0 1.3 2.7 1.1 1.9 ค่อนข้างเชอ่ื มนั่ 22.7 16.5 25.1 20.9 20.7 30.9 ไม่ค่อยเชอื่ มัน่ 11.6 18.5 11.5 8.2 11.3 11.6 ไมเ่ ช่อื มั่น 3.3 7.9 2.8 2.7 2.5 3.2 ไมม่ คี วามเหน็ 21.9 33.4 25.3 22.3 17.2 17.4 ไม่รจู้ กั 39.0 22.7 34.0 43.2 47.2 35.0 สรุปความเช่ือม่ัน คอ่ นข้าง ไมค่ ่อย คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนข้าง เชือ่ ม่ัน เชื่อมน่ั เชอ่ื มน่ั เช่อื ม่นั เชอ่ื มัน่ เชอื่ มน่ั คา่ เฉลีย่ 2.57 2.24 2.61 2.69 2.57 2.66 ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน 0.70 0.77 0.67 0.73 0.67 0.66 ตาราง 15 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความเชือ่ ม่ันต่อการทำงานขององค์กรอสิ ระ เป็นรายภาค ความเชื่อมนั่ ต่อการทำงาน รวม ภาค ขององค์กรอิสระ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ ศาลยตุ ธิ รรม 19.9 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื เช่อื มน่ั มาก 54.4 100.0 ค่อนข้างเชือ่ ม่ัน 7.4 100.0 100.0 100.0 100.0 30.2 ไม่คอ่ ยเชื่อมนั่ 1.9 53.9 ไมเ่ ช่อื มน่ั 12.7 21.4 18.1 15.8 18.9 6.2 ไม่มีความเห็น 3.7 1.1 ไมร่ ูจ้ กั 49.0 55.4 54.1 55.9 5.8 คอ่ นขา้ ง 2.8 สรุปความเชอื่ มัน่ เชอ่ื มัน่ 12.4 7.2 6.1 7.2 คอ่ นข้าง ค่าเฉล่ยี 3.10 4.9 2.0 1.7 1.2 เชอื่ มน่ั สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.64 11.6 14.4 16.3 12.4 3.24 0.63 0.7 2.9 6.0 4.4 ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง เชอ่ื ม่นั เชื่อม่ัน เชอ่ื มัน่ เชอื่ ม่นั 2.99 3.08 3.08 3.11 0.78 0.63 0.60 0.60 217 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความเชอ่ื มนั่ ต่อการทำงาน รวม ภาค ขององค์กรอสิ ระ 100.0 กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ ศาลรฐั ธรรมนูญ 17.4 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื เชือ่ มน่ั มาก 51.8 100.0 ค่อนข้างเชอื่ มน่ั 9.0 100.0 100.0 100.0 100.0 25.6 ไม่ค่อยเชอ่ื ม่ัน 2.5 16.7 52.4 ไม่เชอ่ื มั่น 13.8 19.4 16.4 12.8 52.7 8.6 ไม่มีความเหน็ 5.5 9.2 1.7 ไม่รจู้ ัก 46.2 54.3 49.6 2.0 6.5 ค่อนข้าง 13.6 5.2 สรปุ ความเชือ่ มนั่ เช่อื มัน่ 14.2 8.0 7.3 5.8 ค่อนข้าง ค่าเฉล่ยี 3.04 6.1 2.1 2.3 ค่อนขา้ ง เชื่อมน่ั ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.67 เชือ่ มั่น ศาลปกครอง 100.0 12.5 15.2 18.2 3.15 เชอ่ื มัน่ มาก 18.2 3.04 0.66 คอ่ นขา้ งเชือ่ มนั่ 52.7 1.6 4.0 9.8 0.65 100.0 ไม่คอ่ ยเชื่อมน่ั 7.9 100.0 27.5 ไมเ่ ชื่อมน่ั 2.0 คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง 17.9 52.6 ไมม่ ีความเห็น 13.8 เชื่อม่นั เช่ือมน่ั เชอ่ื มั่น 54.2 7.3 ไม่รจู้ กั 5.4 7.4 1.0 สรปุ ความเช่อื ม่นั 2.92 3.05 3.01 1.4 6.8 คอ่ นขา้ ง 13.4 4.8 คา่ เฉล่ีย เชอ่ื มั่น 0.82 0.64 0.64 5.7 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน ค่อนข้าง 3.08 100.0 100.0 100.0 คอ่ นขา้ ง เชอื่ ม่ัน 0.65 เช่ือม่ัน 19.1 16.2 14.4 3.21 3.09 0.63 47.8 54.6 50.6 0.61 13.4 7.5 6.5 5.2 2.3 1.8 13.1 15.4 17.6 1.4 4.0 9.1 คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง เช่ือมน่ั เช่ือมั่น เช่ือม่นั 2.95 3.05 3.06 0.79 0.64 0.62 218 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความเช่ือมัน่ ตอ่ การทำงาน รวม ภาค ขององค์กรอิสระ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต้ ผ้ตู รวจการแผน่ ดนิ 10.4 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื เชื่อม่นั มาก 44.0 100.0 ค่อนข้างเชื่อมัน่ 8.9 100.0 100.0 100.0 100.0 15.2 ไม่ค่อยเชอ่ื มั่น 2.1 48.3 ไม่เชื่อมั่น 18.6 12.6 9.6 8.4 9.6 8.2 ไมม่ คี วามเหน็ 16.0 2.0 ไมร่ ู้จัก 44.1 45.6 39.0 43.8 11.8 คอ่ นข้าง 14.5 สรุปความเชอ่ื ม่นั เชอ่ื มน่ั 15.4 8.3 6.7 8.8 ค่อนข้าง คา่ เฉลยี่ 2.96 5.3 2.1 1.9 1.3 เชอ่ื ม่ัน สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน 0.65 คณะกรรมการการเลือกต้งั 100.0 17.9 21.7 20.8 18.1 3.04 เช่ือมน่ั มาก 9.1 0.65 คอ่ นข้างเชอ่ื มน่ั 49.9 4.7 12.7 23.2 18.4 100.0 ไมค่ อ่ ยเช่อื ม่นั 16.7 12.8 ไม่เชือ่ มน่ั 4.7 คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง 56.8 ไมม่ คี วามเห็น 14.7 เชอ่ื มัน่ เช่ือม่ัน เชอื่ มน่ั เช่อื มน่ั 16.2 ไม่รู้จกั 4.9 3.6 สรุปความเช่อื มัน่ 2.83 2.96 2.96 2.97 6.4 ค่อนขา้ ง 4.2 คา่ เฉล่ยี เชอื่ มั่น 0.78 0.63 0.64 0.61 สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน ค่อนขา้ ง 2.79 100.0 100.0 100.0 100.0 เช่ือม่ัน 0.71 8.3 8.0 8.6 8.8 2.88 0.69 40.2 49.6 51.1 49.9 23.6 15.9 13.3 17.1 10.3 5.2 3.2 3.8 16.2 17.3 16.6 14.6 1.4 4.0 7.2 5.8 ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง เชอ่ื ม่ัน เชอื่ มน่ั เชอื่ มั่น เชือ่ มัน่ 2.57 2.77 2.85 2.80 0.84 0.72 0.66 0.69 219 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความเชื่อม่นั ตอ่ การทำงาน รวม กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ ขององคก์ รอิสระ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ 100.0 เหนือ 100.0 คณะกรรมการป้องกันและปราบปราม 100.0 100.0 100.0 การทจุ รติ แห่งชาติ (ป.ป.ช.) 8.6 100.0 13.0 45.9 8.3 53.3 เชอ่ื มน่ั มาก 13.5 8.7 7.9 6.7 44.6 12.1 ค่อนข้างเชอ่ื มน่ั 4.0 39.2 47.7 44.4 13.6 3.4 ไมค่ ่อยเชอ่ื มั่น 16.7 21.4 12.3 11.5 3.1 8.9 ไม่เชื่อมั่น 11.3 9.0 3.9 3.4 16.4 9.3 ไมม่ ีความเหน็ 17.8 19.2 19.1 14.0 ไมร่ ้จู ัก คอ่ นข้าง 3.9 9.0 14.9 คอ่ นขา้ ง สรุปความเช่อื มนั่ เช่ือม่ัน ค่อนขา้ ง เชอื่ มน่ั คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง เชอื่ มน่ั ค่าเฉล่ีย 2.82 เช่อื มั่น เชือ่ ม่นั เชือ่ มัน่ 2.93 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.71 2.83 0.69 คณะกรรมการตรวจเงนิ แผน่ ดนิ (คตง.) 100.0 2.61 2.83 2.82 0.68 100.0 เชอื่ ม่นั มาก 8.1 0.83 0.68 0.67 100.0 13.0 คอ่ นข้างเชือ่ มนั่ 40.9 100.0 100.0 100.0 7.6 47.2 ไม่คอ่ ยเช่ือม่ัน 10.3 8.4 7.3 6.7 39.5 9.2 ไม่เชอ่ื ม่นั 2.8 39.4 43.5 36.4 10.6 2.8 ไม่มคี วามเหน็ 19.5 18.4 8.9 7.7 2.0 12.6 ไม่รู้จัก 18.4 6.7 2.7 2.2 18.2 15.2 สรปุ ความเชื่อมน่ั 20.6 22.4 22.3 22.1 คอ่ นขา้ ง 6.5 15.2 24.7 ค่อนข้าง คา่ เฉลีย่ เช่อื มั่น คอ่ นข้าง เชื่อมัน่ ส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง เช่อื ม่ัน 2.87 เชื่อม่ัน เชือ่ มนั่ เชื่อมั่น 2.98 0.68 2.88 0.68 2.68 2.89 2.90 0.65 0.80 0.65 0.66 220 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความเช่ือมัน่ ต่อการทำงาน รวม ภาค ขององคก์ รอิสระ 100.0 กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ คณะกรรมการสทิ ธมิ นุษยชนแหง่ ชาติ 6.0 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื เชื่อมน่ั มาก 36.0 100.0 คอ่ นขา้ งเชื่อมนั่ 10.3 100.0 100.0 100.0 100.0 8.8 ไมค่ อ่ ยเชอื่ มน่ั 3.1 44.0 ไม่เชือ่ มัน่ 20.0 6.6 5.3 5.0 5.6 10.3 ไม่มีความเหน็ 24.6 3.7 ไมร่ จู้ ัก 35.0 39.5 31.3 33.1 13.1 คอ่ นขา้ ง 20.1 สรุปความเชอ่ื มนั่ เชื่อมั่น 16.5 9.2 7.1 11.0 ค่อนขา้ ง คา่ เฉล่ยี 2.81 6.5 2.6 2.4 2.6 เชอื่ ม่นั สว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.70 สภาท่ปี รึกษาเศรษฐกิจและสังคม 100.0 25.3 22.6 22.1 17.8 2.86 แหง่ ชาติ 0.70 เชอื่ ม่ันมาก 10.1 20.8 32.1 29.9 100.0 ค่อนข้างเชื่อมัน่ ไม่คอ่ ยเชื่อมน่ั คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง ไม่เช่อื มั่น เช่อื มน่ั เชือ่ ม่ัน เชอื่ ม่นั เชอื่ ม่นั ไม่มีความเหน็ ไมร่ จู้ กั 2.64 2.84 2.85 2.80 สรปุ ความเชอื่ มัน่ 0.80 0.64 0.67 0.69 คา่ เฉลยี่ สว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน 100.0 100.0 100.0 100.0 6.1 6.0 5.3 5.3 5.6 10.0 34.1 33.7 36.7 29.6 32.2 40.8 9.6 17.1 9.1 6.9 9.8 7.7 2.5 5.3 2.4 2.6 1.8 2.0 19.9 25.6 23.2 20.7 17.3 14.3 27.8 12.3 23.3 34.9 33.3 25.2 ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง เช่ือมั่น เชอื่ มน่ั เช่อื ม่นั เชอ่ื มั่น เช่อื มัน่ เชอ่ื มนั่ 2.84 2.65 2.84 2.85 2.84 2.97 0.68 0.77 0.65 0.70 0.66 0.65 221 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ตาราง 16 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะท่ีรัฐและ ท้องถ่ินจัดใหเ้ ปน็ รายภาค ความพงึ พอใจต่อการบรกิ ารสาธารณะ รวม ภาค ทร่ี ัฐและทอ้ งถ่ินจดั ให้ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ ถนน 13.4 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื พอใจมาก 60.9 100.0 ค่อนขา้ งพอใจ 18.4 100.0 100.0 100.0 100.0 20.8 ไม่คอ่ ยพอใจ 5.9 57.5 ไม่พอใจเลย 1.4 13.4 13.2 13.2 10.7 16.3 ไม่มีความเห็น 4.8 ยงั ไม่มีบริการน้ ี … 56.3 65.1 63.1 59.4 0.6 สรุปความพงึ พอใจ คอ่ นข้าง 18.4 15.6 18.6 21.0 … พอใจ ค่าเฉลี่ย 8.7 4.0 4.0 7.8 คอ่ นข้าง ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน 2.83 พอใจ ไฟฟา้ 0.73 3.2 2.0 1.0 0.9 พอใจมาก 100.0 2.95 ค่อนข้างพอใจ 16.2 … 0.1 0.1 0.2 0.75 ไมค่ อ่ ยพอใจ 69.9 100.0 ไม่พอใจเลย 10.3 ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง 23.0 ไม่มคี วามเหน็ 2.0 พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 65.0 ยงั ไมม่ ีบรกิ ารน้ี 1.5 9.5 สรุปความพงึ พอใจ 0.1 2.77 2.89 2.86 2.74 1.9 0.6 ค่าเฉลี่ย ค่อนขา้ ง 0.80 0.67 0.68 0.75 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน พอใจ … 100.0 100.0 100.0 100.0 3.02 ค่อนขา้ ง 0.59 18.6 14.4 16.4 13.8 พอใจ 61.9 72.1 72.0 71.6 3.10 0.63 12.5 9.5 8.6 11.5 3.6 1.7 1.6 1.9 3.4 2.1 1.1 1.0 … 0.2 0.3 0.2 คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 2.99 3.02 3.05 2.98 0.69 0.56 0.56 0.58 222 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความพงึ พอใจตอ่ การบริการสาธารณะ รวม ภาค ทรี่ ฐั และท้องถ่ินจัดให ้ 100.0 กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ นำ้ ประปา 11.7 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ พอใจมาก 62.3 100.0 ค่อนข้างพอใจ 17.0 100.0 100.0 100.0 100.0 12.1 ไม่คอ่ ยพอใจ 5.3 52.3 ไมพ่ อใจเลย 1.9 17.7 11.3 12.7 9.2 21.8 ไมม่ คี วามเหน็ 1.8 8.0 ยังไม่มีบรกิ ารน ้ี 63.1 64.7 64.2 63.4 1.4 ค่อนข้าง 4.4 สรปุ ความพงึ พอใจ พอใจ 12.6 15.5 16.8 17.8 คอ่ นข้าง ค่าเฉลี่ย 2.84 3.3 4.2 3.5 6.5 พอใจ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.70 อนิ เทอร์เนต็ ชมุ ชน 100.0 3.1 2.5 1.7 1.4 2.73 พอใจมาก 3.0 0.79 คอ่ นขา้ งพอใจ 21.3 0.2 1.8 1.1 1.7 100.0 ไม่ค่อยพอใจ 8.9 3.6 ไมพ่ อใจเลย 5.0 คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง 26.8 ไม่มคี วามเหน็ 19.5 พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 9.0 ยังไม่มีบริการนี้ 42.3 4.3 สรปุ ความพงึ พอใจ 2.98 2.87 2.89 2.78 18.0 คอ่ นข้าง 38.3 ค่าเฉล่ีย พอใจ 0.67 0.66 0.66 0.71 ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน ค่อนข้าง 2.58 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจ 0.81 4.0 2.9 3.7 2.0 2.68 0.76 18.4 22.5 19.3 20.1 10.5 9.6 8.2 8.1 7.5 4.6 3.1 5.7 21.5 20.4 21.7 17.6 38.1 40.0 44.0 46.5 คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 2.47 2.60 2.69 2.51 0.90 0.79 0.78 0.82 223 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความพงึ พอใจต่อการบรกิ ารสาธารณะ รวม ภาค ที่รฐั และท้องถิ่นจดั ให้ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ โรงเรยี น 16.4 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ พอใจมาก 69.5 100.0 ค่อนขา้ งพอใจ 7.5 100.0 100.0 100.0 100.0 24.6 ไม่ค่อยพอใจ 1.4 66.0 ไม่พอใจเลย 4.0 13.6 14.5 15.6 15.9 5.6 ไมม่ ีความเห็น 1.2 1.0 ยังไม่มบี รกิ ารนี ้ 59.7 69.1 73.4 72.2 1.4 ค่อนขา้ ง 1.4 สรุปความพงึ พอใจ พอใจ 13.5 7.3 5.9 7.3 ค่อนข้าง ค่าเฉล่ีย 3.07 3.4 1.3 0.7 1.2 พอใจ สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.55 ศนู ยเ์ ดก็ เล็ก (ศูนย์กอ่ นวัยเรียน) 100.0 7.9 6.1 3.0 2.7 3.17 พอใจมาก 13.9 0.57 คอ่ นข้างพอใจ 65.9 1.9 1.7 1.4 0.7 100.0 ไมค่ อ่ ยพอใจ 8.7 20.9 ไมพ่ อใจเลย 1.4 ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง 63.1 ไม่มีความเหน็ 5.9 พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 7.7 ยังไมม่ บี ริการน ้ี 4.2 1.2 สรุปความพึงพอใจ 2.93 3.05 3.09 3.06 3.0 คอ่ นข้าง 4.1 ค่าเฉลย่ี พอใจ 0.67 0.54 0.50 0.53 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน ค่อนข้าง 3.03 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจ 0.56 9.8 11.5 13.3 14.4 3.12 0.59 52.2 63.6 71.1 70.2 16.8 8.5 7.2 7.4 3.8 1.5 0.7 1.1 13.4 8.7 4.3 3.5 4.0 6.2 3.4 3.4 ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 2.82 3.00 3.05 3.05 0.69 0.55 0.50 0.53 224 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความพงึ พอใจต่อการบรกิ ารสาธารณะ รวม ภาค ทีร่ ฐั และทอ้ งถนิ่ จัดให ้ 100.0 กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต ้ การศึกษาผ้ใู หญ ่ 7.0 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื พอใจมาก 52.0 100.0 ค่อนข้างพอใจ 13.2 100.0 100.0 100.0 100.0 10.4 ไม่ค่อยพอใจ 3.4 52.9 ไมพ่ อใจเลย 13.0 7.2 5.4 6.4 7.0 13.8 ไมม่ คี วามเหน็ 11.4 4.1 ยังไม่มีบริการนี ้ 40.4 47.2 55.1 57.1 9.9 ค่อนข้าง 8.9 สรปุ ความพึงพอใจ พอใจ 18.6 11.8 10.8 13.5 คอ่ นข้าง คา่ เฉลย่ี 2.83 5.0 2.6 2.7 3.5 พอใจ สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.64 การฝึกอาชีพ 100.0 19.9 16.8 12.6 9.6 2.86 พอใจมาก 5.2 0.69 ค่อนขา้ งพอใจ 38.4 8.9 16.2 12.4 9.3 100.0 ไมค่ อ่ ยพอใจ 14.2 8.0 ไม่พอใจเลย 4.0 คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง 41.4 ไมม่ ีความเห็น 14.6 พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 12.9 ยงั ไมม่ ีบรกิ ารน้ ี 23.6 3.5 สรุปความพึงพอใจ 2.70 2.83 2.87 2.83 10.9 คอ่ นขา้ ง 23.3 ค่าเฉลย่ี พอใจ 0.74 0.62 0.60 0.63 ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน ค่อนขา้ ง 2.72 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจ 0.71 6.4 4.5 5.4 4.1 2.82 0.70 35.8 35.0 36.4 41.6 20.0 12.5 10.4 16.2 5.6 3.7 3.3 4.4 19.3 17.3 14.9 12.3 12.9 27.0 29.6 21.4 คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 2.63 2.72 2.79 2.69 0.77 0.70 0.69 0.69 225 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความพงึ พอใจตอ่ การบรกิ ารสาธารณะ รวม ภาค ทรี่ ฐั และทอ้ งถ่ินจดั ให ้ 100.0 กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ การรกั ษาความปลอดภัยแก่ประชาชน 5.3 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนอื พอใจมาก 53.6 100.0 ค่อนขา้ งพอใจ 20.1 100.0 100.0 100.0 100.0 8.2 ไมค่ ่อยพอใจ 6.0 56.3 ไม่พอใจเลย 7.8 5.0 4.5 6.0 4.3 19.8 ไม่มคี วามเหน็ 7.2 6.4 ยังไม่มีบริการน้ี 35.1 47.9 59.7 59.1 5.5 ค่อนข้าง 3.8 สรปุ ความพงึ พอใจ พอใจ 29.0 23.3 16.1 17.4 ค่อนขา้ ง คา่ เฉลีย่ 2.68 16.9 6.5 3.0 3.7 พอใจ สว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน 0.69 การดูแลคนชรา 100.0 9.1 8.9 7.9 7.5 2.73 พอใจมาก 7.3 0.72 คอ่ นข้างพอใจ 53.6 4.9 8.9 7.3 8.0 100.0 ไมค่ ่อยพอใจ 17.7 10.2 ไมพ่ อใจเลย 4.9 ไม่คอ่ ย ค่อนข้าง ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง 52.6 ไม่มีความเหน็ 7.1 พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 17.0 ยงั ไม่มีบรกิ ารนี ้ 9.4 3.8 สรุปความพงึ พอใจ 2.33 2.61 2.81 2.76 6.1 ค่อนขา้ ง 10.3 คา่ เฉล่ยี พอใจ 0.85 0.71 0.61 0.61 สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่อนข้าง 2.76 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจ 0.69 5.8 6.4 8.2 6.9 2.83 0.69 37.6 51.5 57.9 58.3 25.9 18.3 14.3 17.0 10.5 4.3 3.1 5.0 13.5 9.0 5.7 4.8 6.7 10.5 10.8 8.0 ไมค่ อ่ ย ค่อนข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 2.49 2.75 2.85 2.77 0.81 0.67 0.63 0.67 226 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความพงึ พอใจตอ่ การบริการสาธารณะ รวม ภาค ท่ีรฐั และทอ้ งถ่นิ จดั ให้ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต ้ การดแู ลคนพกิ าร 6.5 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ พอใจมาก 49.9 100.0 คอ่ นข้างพอใจ 18.9 100.0 100.0 100.0 100.0 7.9 ไม่คอ่ ยพอใจ 5.7 49.3 ไม่พอใจเลย 8.7 4.9 5.7 7.1 6.7 17.1 ไม่มีความเห็น 10.3 5.2 ยังไมม่ บี รกิ ารน้ี 34.2 48.2 54.1 54.0 8.3 ค่อนขา้ ง 12.2 สรปุ ความพึงพอใจ พอใจ 27.0 18.8 15.7 18.9 คอ่ นข้าง คา่ เฉลยี่ 2.71 10.8 5.2 3.5 5.8 พอใจ ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน 0.71 บรกิ ารสาธารณสขุ และศนู ย์อนามัย 100.0 15.7 10.6 7.9 5.9 2.75 พอใจมาก 10.2 0.72 ค่อนขา้ งพอใจ 66.9 7.4 11.5 11.7 8.7 100.0 ไมค่ ่อยพอใจ 12.7 13.1 ไม่พอใจเลย 2.4 คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง 67.4 ไม่มีความเห็น 5.6 พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 12.1 ยงั ไมม่ ีบรกิ ารน้ี 2.2 2.3 สรปุ ความพึงพอใจ 2.43 2.70 2.81 2.72 2.8 คอ่ นข้าง 2.3 ค่าเฉลย่ี พอใจ 0.81 0.70 0.65 0.70 ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน ค่อนขา้ ง 2.92 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจ 0.59 6.3 9.4 11.8 10.0 2.96 0.60 45.7 64.5 72.5 72.2 24.2 12.9 10.1 10.6 6.6 2.9 1.0 1.4 15.1 7.5 3.5 3.4 2.1 2.8 1.1 2.4 ค่อนข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 2.62 2.90 3.00 2.96 0.74 0.60 0.52 0.53 227 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความพงึ พอใจตอ่ การบริการสาธารณะ รวม ภาค ทร่ี ัฐและทอ้ งถ่นิ จัดให้ 100.0 กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ การจดั การจราจร 4.1 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื พอใจมาก 48.2 100.0 ค่อนข้างพอใจ 18.8 100.0 100.0 100.0 100.0 6.6 ไมค่ ่อยพอใจ 6.0 50.2 ไมพ่ อใจเลย 10.0 3.3 4.2 4.7 3.0 17.3 ไมม่ คี วามเห็น 12.9 4.1 ยังไมม่ บี ริการน้ ี 29.0 47.5 52.4 51.6 7.5 ค่อนข้าง 14.3 สรุปความพึงพอใจ พอใจ 33.3 21.1 13.2 16.3 ค่อนข้าง คา่ เฉลย่ี 2.65 23.7 5.4 2.5 3.4 พอใจ ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.70 ระบบขนส่งมวลชน 100.0 8.4 11.1 11.6 9.7 2.76 พอใจมาก 4.0 0.68 ค่อนขา้ งพอใจ 47.3 2.3 10.7 15.6 16.0 100.0 ไมค่ อ่ ยพอใจ 19.7 7.1 ไม่พอใจเลย 6.9 ไมค่ ่อย ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง คอ่ นข้าง 48.4 ไม่มีความเหน็ 9.5 พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 17.1 ยังไมม่ บี ริการน้ ี 12.6 6.6 สรุปความพงึ พอใจ 2.13 2.64 2.81 2.73 7.6 คอ่ นข้าง 13.2 ค่าเฉลยี่ พอใจ 0.85 0.69 0.59 0.61 สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน ค่อนขา้ ง 2.62 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจ 0.72 4.1 3.8 4.3 2.7 2.71 0.74 33.8 45.6 48.2 52.1 33.2 21.0 15.8 17.8 18.8 7.1 3.4 5.1 8.8 11.0 10.8 8.6 1.3 11.5 17.5 13.7 ไม่คอ่ ย คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 2.26 2.60 2.74 2.67 0.84 0.72 0.63 0.65 228 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความพงึ พอใจต่อการบรกิ ารสาธารณะ รวม ภาค ที่รฐั และท้องถ่นิ จดั ให ้ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ การจัดเกบ็ ขยะมลู ฝอย 5.2 มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนือ พอใจมาก 54.9 100.0 คอ่ นข้างพอใจ 17.8 100.0 100.0 100.0 100.0 6.3 ไมค่ ่อยพอใจ 5.3 52.1 ไมพ่ อใจเลย 5.9 7.7 4.7 6.3 3.7 18.5 ไม่มีความเหน็ 10.9 5.3 ยังไม่มบี ริการน ี้ 45.3 55.8 59.5 55.8 5.2 คอ่ นข้าง 12.6 สรุปความพงึ พอใจ พอใจ 26.7 18.5 13.8 16.4 ค่อนขา้ ง คา่ เฉลี่ย 2.72 14.3 4.8 3.3 3.9 พอใจ ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.67 การจัดการน้ำเสยี /สิง่ โสโครก 100.0 5.7 6.4 7.5 5.0 2.72 พอใจมาก 3.3 0.70 ค่อนขา้ งพอใจ 45.7 0.3 9.8 9.6 15.2 100.0 ไมค่ ่อยพอใจ 19.0 4.0 ไมพ่ อใจเลย 6.0 ไมค่ ่อย คอ่ นข้าง ค่อนข้าง ค่อนข้าง 43.6 ไมม่ คี วามเหน็ 8.2 พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 18.3 ยงั ไม่มีบริการน ้ี 17.8 5.6 สรุปความพงึ พอใจ 2.49 2.72 2.83 2.74 7.6 ค่อนข้าง 20.9 ค่าเฉล่ีย พอใจ 0.85 0.66 0.61 0.62 ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน ค่อนขา้ ง 2.63 100.0 100.0 100.0 100.0 พอใจ 0.70 4.9 3.0 4.1 2.1 2.64 0.71 36.4 47.8 46.9 47.3 30.9 20.5 14.5 17.0 17.1 6.2 3.4 3.8 8.9 8.2 10.3 6.9 1.8 14.3 20.8 22.9 ไม่ค่อย คอ่ นขา้ ง คอ่ นขา้ ง ค่อนขา้ ง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 2.33 2.61 2.75 2.68 0.84 0.69 0.64 0.62 229 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ความพงึ พอใจต่อการบรกิ ารสาธารณะ รวม ภาค ทีร่ ฐั และท้องถนิ่ จัดให้ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ สิ่งแวดล้อมในชมุ ชน (ป่า/น้ำ) 4.7 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ พอใจมาก 49.5 100.0 ค่อนขา้ งพอใจ 18.8 100.0 100.0 100.0 100.0 8.6 ไมค่ อ่ ยพอใจ 6.5 48.6 ไมพ่ อใจเลย 9.0 4.2 3.1 6.3 3.5 19.1 ไมม่ ีความเห็น 11.5 6.7 ยงั ไม่มบี ริการน ้ี 34.5 47.0 58.2 51.6 7.3 คอ่ นขา้ ง 9.7 สรปุ ความพึงพอใจ พอใจ 29.2 19.4 14.6 17.1 คอ่ นขา้ ง ค่าเฉลีย่ 2.66 14.5 7.6 3.8 4.6 พอใจ สว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน 0.71 14.1 9.9 9.6 7.0 2.71 0.76 3.5 13.0 7.5 16.2 ไม่คอ่ ย คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง คอ่ นข้าง พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 2.35 2.59 2.81 2.70 0.82 0.72 0.63 0.65 230 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ตาราง 17 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยใช้บริการหรือมีส่วนร่วมกับหน่วยงาน เปน็ รายภาค การเคยใช้บรกิ าร รวม กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวันออก ใต้ หรือมีส่วนร่วมกับหนว่ ยงาน มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื 100.0 เหนอื 100.0 การเคยใช้บริการขององค์กรปกครอง 100.0 100.0 100.0 ส่วนท้องถิน่ 60.4 100.0 56.9 39.6 43.1 ไม่เคย 100.0 61.8 64.2 59.2 59.2 100.0 เคย 13.1 38.2 35.8 40.8 40.8 12.2 ระดับความพงึ พอใจ 73.8 100.0 100.0 100.0 100.0 75.7 พอใจมาก 9.5 13.4 15.4 13.3 11.7 9.3 คอ่ นขา้ งพอใจ 1.9 68.5 69.2 75.7 76.3 1.5 ไม่คอ่ ยพอใจ 1.7 11.3 10.9 8.5 8.6 1.3 ไมพ่ อใจเลย 4.5 1.9 1.1 1.8 ไม่มีความเห็น ค่อนขา้ ง 2.3 2.6 1.4 1.6 คอ่ นข้าง สรปุ ความพึงพอใจ พอใจ พอใจ คอ่ นข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนขา้ ง คอ่ นขา้ ง คา่ เฉลีย่ 3.00 พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ 3.00 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน 0.56 0.53 การเขา้ รว่ มกับองค์กรปกครอง 100.0 2.93 3.01 3.03 2.99 100.0 ส่วนท้องถนิ่ ในการวางแผน 0.66 0.59 0.52 0.53 ไมเ่ คย 76.3 100.0 100.0 100.0 100.0 76.6 เคย 23.7 23.4 กิจกรรมที่เข้าร่วม1/ 95.7 81.5 68.1 70.6 วางแผนพฒั นาท้องถ่ิน 4.3 18.5 31.9 29.4 การประชุมหมู่บา้ น 16.4 21.2 อื่นๆ 93.7 หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกว่า 1 คำตอบ 0.9 31.3 18.4 11.3 16.2 90 68.8 92 95.7 95.5 0.5 0.5 0.7 1.6 0.6 231 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ตาราง 18 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความคดิ เห็นเกีย่ วกับการคอรปั ช่นั เป็นรายภาค ความคดิ เหน็ เกี่ยวกบั การคอรปั ชน่ั รวม กรุงเทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื การคอรัปชน่ั และการรับสินบน 100.0 เหนือ 100.0 ในการปกครองส่วนทอ้ งถิ่น 100.0 100.0 100.0 10.4 100.0 8.2 แทบจะไมม่ ีใครเกีย่ วขอ้ ง 43.3 47.7 เจา้ หน้าทีบ่ างคนคอรัปชนั่ 12.4 3.4 9.5 16.2 10.9 15.3 เจา้ หนา้ ทีส่ ว่ นใหญค่ อรปั ชั่น 5.9 39.9 42.4 37.3 46.7 7.3 คอรัปชันเกอื บทกุ คน/ทุกคน 28.0 18.4 12.8 10.5 10.2 21.5 ไม่มีความเหน็ 100.0 12.1 5.8 4.3 4.3 100.0 การคอรัปชน่ั และการรับสินบน 26.2 29.5 31.7 27.9 ในการปกครองระดับประเทศ 4.1 100.0 100.0 100.0 100.0 3.5 แทบจะไม่มใี ครเกย่ี วข้อง 42.5 48.4 เจา้ หน้าท่ีบางคนคอรปั ชนั่ 19.5 1.1 3.6 7.9 3.6 19.7 เจ้าหนา้ ทส่ี ว่ นใหญ่คอรปั ชนั่ 9.7 38.1 40.3 37.3 46.1 9.5 คอรัปช่นั เกือบทุกคน/ทกุ คน 24.2 23.1 22.2 18.3 16.8 18.9 ไม่มคี วามเห็น 100.0 15.6 9.4 8.9 8.6 100.0 บางครั้งการคอรัปชั่นในรัฐบาลก็มีความ 22.1 24.5 27.6 24.9 จำเป็นเพอ่ื ให้งานสำเร็จลุล่วงไปได้ 1.7 100.0 100.0 100.0 100.0 2.3 เห็นดว้ ยมากท่ีสดุ 11.0 15.5 ค่อนข้างเห็นด้วย 21.3 2.4 1.5 1.6 1.3 19.6 ไม่ค่อยเห็นดว้ ย 46.5 10.0 10.2 7.9 11.7 47.4 ไม่เหน็ ด้วยเลย 19.5 19.4 20.7 19.1 24.2 15.2 ไมม่ ีความเห็น 100.0 45.1 46.1 50.9 44.3 100.0 การเคยพบเห็นเก่ียวกับการคอรปั ชน่ั 68.4 23.1 21.5 20.5 18.5 63.3 ไม่เคย 31.6 100.0 100.0 100.0 100.0 36.7 เคย 57.3 68.9 74.3 70.5 42.7 31.1 25.7 29.5 232 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 ความคิดเหน็ เกย่ี วกับการคอรัปชน่ั รวม ภาค กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื จากแหล่ง 1/ 14.8 19.3 พบเห็นดว้ ยตวั เอง 16.6 32.4 19.2 9.9 11.3 58.9 สมาชกิ ในครอบครัว 22.4 29.0 26.0 20.4 19.2 76.0 หรอื เพ่ือนท่เี คยพบเหน็ เลา่ ให้ฟัง 17.5 3.4 เคยได้ฟงั จากคนอนื่ 54.5 47.6 54.4 53.9 55.9 0.6 0.3 โทรทศั น์ 66.7 50.9 63.8 69.2 70.5 หนังสอื พิมพ์ 17.2 22.2 23.0 17.1 10.3 วทิ ยุ 3.9 4.9 1.9 7.1 3.8 นิตยสาร/วารสาร 0.8 1.2 1.0 0.8 0.5 อน่ื ๆ 0.3 0.6 0.4 0.2 0.2 หมายเหตุ : 1/ ตอบไดม้ ากกวา่ 1 คำตอบ ตาราง 19 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเหน็ เกี่ยวกับการไว้วางใจหรือ ตอ้ งระมัดระวังในการติดตอ่ กบั ผู้อ่ืน เปน็ รายภาค การไวว้ างใจหรือตอ้ งระมัดระวงั รวม ภาค ในการติดต่อกบั ผอู้ ่นื 100.0 กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ รวม 34.8 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื สว่ นใหญ่ไว้ใจได ้ 65.2 100.0 ต้องระมัดระวังมาก 100.0 100.0 100.0 100.0 38.7 17.8 27.2 61.3 82.2 72.8 41.0 40.7 59.0 59.3 233 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 ตาราง 20 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเก่ียวกับการบริการของหน่วยงาน ราชการและองคก์ รปกครองส่วนทอ้ งถิน่ เป็นรายภาค การรอ้ งเรียนเกี่ยวกบั การบรกิ าร รวม กรงุ เทพ กลาง ภาค ตะวนั ออก ใต ้ ของหน่วยงานราชการ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ 100.0 เหนอื 100.0 และองคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถน่ิ 100.0 100.0 100.0 ร้องเรียนการให้บริการของหน่วยงาน 97.4 100.0 96.5 ราชการ 2.6 3.5 100.0 95.6 97.4 97.9 98.1 100.0 ไม่เคย 5.4 4.4 2.6 2.1 1.9 1.9 เคย 5.0 100.0 100.0 100.0 100.0 3.8 รอ้ งเรียนด้วยวธิ ี 6.7 8.4 6.3 6.2 4.3 3.4 41.9 3.6 3.5 8.3 6.3 41.7 หนังสอื พิมพ ์ 17.6 8.4 7.2 8.4 6.5 19.3 วทิ ยุ 22.0 24.1 50.9 38.1 48.8 29.2 โทรทัศน์ 1.4 14.5 12.6 22.8 20.6 0.7 บอกเล่าด้วยวาจา 38.6 18.1 14.4 12.6 จดหมาย 2.4 1.4 1.8 0.9 โทรศพั ท ์ 89.9 93.1 อน่ื ๆ 7.3 5.8 ร้องเรียนไปยงั 1/ 5.1 85.5 89.8 89.8 91.2 1.6 หน่วยงานน้นั ๆ โดยตรง 2.9 9.6 10.0 5.1 5.1 3.9 สมาชกิ รฐั สภา (ส.ส./ ส.ว.) 100.0 9.6 5.4 7.1 2.8 100.0 นายกรัฐมนตรี 42.5 2.4 1.5 6.3 1.9 40.6 อื่นๆ 57.5 100.0 100.0 100.0 100.0 59.4 การได้รบั การตอบรบั 100.0 33.7 46.4 45.9 44.7 100.0 ไมไ่ ด้รบั 19.2 66.3 53.6 54.1 55.3 19.3 ได้รับ 57.4 100.0 100.0 100.0 100.0 60.7 ระดบั ความพึงพอใจ 18.4 20.0 19.3 25.9 14.5 18.1 พอใจมาก 5.0 47.3 58.3 63.7 59.1 1.9 ค่อนข้างพอใจ 20.0 19.4 5.4 23.8 ไมค่ ่อยพอใจ 12.7 3.0 5.0 2.6 ไม่พอใจเลย 234 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 4 การร้องเรยี นเกย่ี วกบั การบรกิ าร รวม ภาค ของหนว่ ยงานราชการ ค่อนข้าง กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต้ และองคก์ รปกครองสว่ นท้องถนิ่ พอใจ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื สรุปความพงึ พอใจ คอ่ นข้าง 2.91 ค่อนข้าง ค่อนข้าง ค่อนขา้ ง ค่อนข้าง พอใจ ค่าเฉลยี่ 0.76 พอใจ พอใจ พอใจ พอใจ สว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน 100.0 2.97 ร้องเรียนการให้บริการของ 2.75 2.94 3.10 2.86 0.67 องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 100.0 ไม่เคย 0.92 0.71 0.71 0.68 เคย รอ้ งเรียนด้วยวิธี 100.0 100.0 100.0 100.0 หนังสือพิมพ ์ วทิ ยุ 98.4 97.8 98.0 98.7 99.0 97.8 โทรทศั น์ 1.6 2.2 2.0 1.3 1.0 2.2 บอกเลา่ ดว้ ยวาจา 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 จดหมาย 4.5 11.9 4.6 6.0 0.5 1.5 โทรศพั ท์ 6.0 7.1 4.0 8.1 9.4 2.9 อ่นื ๆ 5.5 14.3 4.5 1.8 2.8 6.1 รอ้ งเรียนไปยัง1/ 53.8 28.6 60.0 58.7 51.0 63.0 หนว่ ยงานน้ัน ๆ โดยตรง 16.1 16.7 12.2 12.3 28.4 11.3 สมาชิกรฐั สภา (ส.ส./ ส.ว.) 13.4 21.4 13.2 12.0 7.9 14.5 นายกรัฐมนตร ี 0.7 1.5 1.1 0.7 อ่ืนๆ - - การได้รบั การตอบรับ ไม่ได้รับ 91.7 88.1 91.4 94.4 92.8 91.5 ไดร้ ับ 9.7 11.9 11.5 12.2 5.6 7.7 4.5 7.1 4.9 8.9 1.3 1.5 2.3 - 1.8 6.1 2.5 1.7 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 38.2 35.7 40.3 42.1 38.5 33.4 61.8 64.3 59.7 57.9 61.5 66.6 235 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายงานผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 4 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2554 การรอ้ งเรียนเกย่ี วกบั การบริการ รวม ภาค ของหน่วยงานราชการ 100.0 กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต้ และองค์กรปกครองส่วนท้องถ่นิ 11.8 มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนือ ระดับความพงึ พอใจ 62.9 100.0 21.3 100.0 100.0 100.0 100.0 6.0 พอใจมาก 4.0 6.9 71.4 คอ่ นขา้ งพอใจ 11.1 14.8 21.6 57.4 19.2 ไม่คอ่ ยพอใจ คอ่ นข้าง 28.9 3.4 ไมพ่ อใจเลย พอใจ 55.6 65.4 61.9 6.8 สรุปความพึงพอใจ คอ่ นข้าง 2.83 29.6 17.4 12.3 คอ่ นขา้ ง พอใจ คา่ เฉล่ีย 0.68 พอใจ สว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน 3.7 2.4 4.2 2.80 หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ 2.64 0.59 คอ่ นข้าง คอ่ นขา้ ง ค่อนข้าง 0.71 พอใจ พอใจ พอใจ 2.74 2.93 3.01 0.70 0.64 0.71 236 สถาบันพระปกเกล้า