2555รายงานความพึงพอใจ

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 139 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 140 สถาบันพระปกเกล้า

รายงานผลการสำรวจ ความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับความพึงพอใจต่อ การบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2555 5 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 สรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555



สรุปผลการสำรวจ พ.ศ.2546-2555 เน่ืองจากการสำรวจน้ีเป็นการสำรวจอย่างต่อเนื่อง ผลการสำรวจน้ัน จึงมีความแตกต่าง กันออกไป เพื่อให้ผู้สนใจสามารถวิเคราะห์สถานการณ์บ้านเมืองในช่วงเวลานั้นๆ ได้ จึงขอ นำเสนอช่วงเวลาและรายนามของนายกรัฐมนตรีในช่วงนั้น ซึ่งมีผลต่อนโยบายท่ีออกมาและ ทางคณะผ้ศู ึกษาได้นำนโยบายของรฐั บาลน้ันๆ มาใชใ้ นการประเมนิ ดว้ ย ปี พ.ศ. นายกรฐั มนตรี 2546 พนั ตำรวจโท ดร. ทักษณิ ชินวัตร (มกราคม – ธันวาคม) 2547 พนั ตำรวจโท ดร. ทกั ษิณ ชินวตั ร (มกราคม – ธนั วาคม) 2548 พนั ตำรวจโท ดร. ทักษิณ ชนิ วตั ร (มกราคม – ธนั วาคม) 2549 พันตำรวจโท ดร. ทักษณิ ชนิ วัตร (มกราคม – กันยายน) พลเอก สุรยุทธ์ จุลานนท์ (ตุลาคม-ธันวาคม) 2550 พลเอก สุรยุทธ์ จุลานนท์ (มกราคม – ธนั วาคม) 2551 นายสมัคร สุนทรเวช (มกราคม – กนั ยายน) นายสมชาย วงศ์สวสั ดิ์ (กนั ยายน - ธันวาคม) 2552 นายอภสิ ิทธ์ิ เวชชาชวี ะ (มกราคม – ธันวาคม) 2553 นายอภสิ ทิ ธ์ิ เวชชาชีวะ (มกราคม – ธนั วาคม) 2554 นายอภสิ ิทธิ์ เวชชาชวี ะ (มกราคม – สงิ หาคม) นางสาวย่ิงลักษณ์ ชนิ วตั ร (สงิ หาคม – ธันวาคม) 2555 นางสาวยิ่งลักษณ์ ชินวตั ร (มกราคม – ธันวาคม) 5.1 ความคดิ เห็นและความเชือ่ มั่นตอ่ การทำงานของรัฐบาล/ คณะบุคคล/สถาบัน/หน่วยงานต่างๆ และองคก์ รอิสระ การสำรวจความคิดเห็นของประชาชนในเรื่องของการรับทราบและความพึงพอใจนโยบาย ของรัฐบาล เป็นการสำรวจนโยบายในแต่ละรัฐบาล ดังน้ัน การนำเสนอในหัวข้อนี้จะดูแนวโน้ม ความพึงพอใจในนโยบายของแต่ละรัฐบาลเท่านน้ั 143 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 5.1.1 ความพงึ พอใจตอ่ นโยบายสำคญั ของรัฐบาลในช่วงปี 2552-2555 แผนภมู ิ 5.1 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อนโยบายสำคัญของ รัฐบาลในช่วงปี 2552-2555 เมื่อสอบถามประชาชนเกี่ยวกับความพึงพอใจต่อการดำเนินนโยบายสำคัญของรัฐบาล ในปี 2552 – 2555 พบว่า ประชาชนพึงพอใจต่อนโยบายประกันรายได้แก่ผู้สูงอายุมากข้ึน สำหรับโครงการการเสริมสร้างความสมานฉันท์และความสามัคคีของคนในชาติ และนโยบาย การปฏิรูปการเมืองมีอัตราความพึงพอใจเกินกึ่งหน่ึงเพียงเล็กน้อย เปลี่ยนแปลงไม่มากนักในช่วง ปี 2553 -2555 นโยบายสำคัญท่ีได้รับความพึงพอใจเกินร้อยละ 80 ในปี 2555 ท่ีเห็นได้ชัดคือ นโยบาย 30 บาทรักษาทุกโรค และพักชำระหนเ้ี กษตรกรรายยอ่ ย 144 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 5.1.2 ความพึงพอใจต่อนโยบายสำคัญของรัฐบาลเก่ียวกับการปฏิรูประบบราชการ และการเมอื ง ปี 2546-2555 แผนภูมิ 5.2 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อนโยบายสำคัญของ รัฐบาลเกย่ี วกับการปฏิรปู ระบบราชการและการเมือง ปี 2546-2555 สำหรับการสอบถามความคิดเห็นในเรื่องการรับทราบและความพึงพอใจในนโยบาย สำคัญเก่ียวกับการปฏิรูประบบราชการและการเมืองของรัฐบาล ระหว่างปี 2546 – 2549 ซ่ึงเป็นของรัฐบาลทักษิณ พบว่า นโยบายการปฏิรูปการเมืองในช่วงรัฐบาลดังกล่าวมีอัตรา ความพึงพอใจค่อนข้างคงที่ และจากการสำรวจอีกครั้งในปี 2552 พบว่าความพึงพอใจลดลง อย่างมากและเพิ่มขึ้นระดับปานกลาง จนถึงปี 2555 ส่วนนโยบายการปฏิรูประบบราชการน้ัน เป็นนโยบายที่มีขึ้นในปี 2548 พบว่าประชาชนรับทราบในนโยบายและมีความพึงพอใจเพ่ิมมาก ข้ึน ในปี 2549 และลดลงในปี 2550 สว่ นนโยบายการปราบปรามการทุจริต ในได้ความพึงพอใจ ในระดับค่อนขา้ งสูง โดยลดลงเลก็ น้อยจากการสำรวจในปี 2555 145 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 5.1.3 ความพงึ พอใจตอ่ นโยบายสำคญั ของรฐั บาลเกยี่ วกบั ปญั หาสงั คม ปี 2547-2555 แผนภูมิ 5.3 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อนโยบายสำคัญของ รฐั บาลเก่ียวกับปญั หาสงั คม ปี 2547-2555 สำหรับการสอบถามความคิดเห็นในเร่ืองความพึงพอใจในนโยบายสำคัญเก่ียวกับปัญหา สังคมของรัฐบาล ระหว่างปี 2547 – 2555 พบว่าในช่วงสามปีแรกนโยบายการปราบปราม ผู้มีอิทธิพล และนโยบายปราบปรามยาเสพติด ประชาชนมีความพึงพอใจในอัตราที่สูงและมี แนวโน้มลดลง อาจมาจากการปราบปรามอย่างรุนแรงและมีผู้เสียชีวิตจำนวนมาก จนเมื่อปี 2555 นโยบายน้ีถูกนำกลับมาอีกครั้งหนึ่ง และพบว่ามีความพึงพอใจในระดับสูงแต่ยังไม ่ เทียบเทา่ ในช่วงปี 2547-2549 146 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 5.1.4 ความพงึ พอใจต่อนโยบายสำคัญของรฐั บาลเกีย่ วกบั เศรษฐกจิ ปี 2546-2555 แผนภมู ิ 5.4 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อนโยบายสำคัญของ รัฐบาลเกย่ี วกับเศรษฐกจิ ปี 2546-2555 สำหรับการสอบถามความคิดเห็นในเรื่องการรับทราบและความพึงพอใจในนโยบายสำคัญ เก่ียวกับเศรษฐกิจ ระหว่างปี 2546 – 2549 พบว่า ประชาชนส่วนใหญ่พึงพอใจในนโยบาย การจัดต้ังกองทุนหมู่บ้าน (หนึ่งล้านบาท ต่อ หนึ่งหมู่บ้าน) โครงการหน่ึงตำบลหนึ่งผลิตภัณฑ์ และนโยบายพักชำระหนี้ให้เกษตรกรรายย่อยในอัตราท่ีสูงมาก โดยลดลงในปี 2551 และ กลับเพิ่มข้ึนในปี 2555 สำหรับนโยบายการแก้ปัญหาความยากจน มีอัตราความพึงพอใจ น้อยที่สุดเม่ือเทียบกับนโยบายอื่นๆ ด้านเศรษฐกิจในช่วงเวลาเดียวกัน ในขณะเดียวกัน นับตง้ั แต่ปี 2552 ถงึ ปี 2554 นโยบายการประกันราคาสนิ ค้าเกษตร ไดร้ ับความพงึ พอใจมากขน้ึ 147 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 5.1.5 ความพึงพอใจต่อนโยบายสำคัญของรัฐบาลเก่ียวกับสุขภาพและการศึกษา ปี 2546-2555 แผนภมู ิ 5.5 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อนโยบายสำคัญของ รฐั บาลเก่ียวกับสุขภาพและการศกึ ษา ปี 2546-2555 สำหรับการสอบถามความคิดเห็นในเร่ืองการรับทราบและความพึงพอใจในนโยบายสำคัญ เกี่ยวกับสุขภาพและการศึกษาของรัฐบาล ระหว่างปี 2546 – 2549 ซึ่งช่วงเวลาท่ีสำรวจเป็น รัฐบาล พตท.ทักษิณ ชินวัตร พบว่า ประชาชนส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในนโยบายให้นักศึกษา กู้ยืมเงินเพ่ือการศึกษา และนโยบาย 30 บาทรักษาทุกโรค ในอัตราที่ค่อนข้างคงท่ีและในอัตราท่ี สูงมาก และเมื่อนโยบายท้ัง 2 ถูกยกข้ึนมาอีกคร้ังในปี 2554 และ 2555 ความพึงพอใจของ ประชาชนก็ยังเรียกไดว้ ่าอยใู่ นระดับสูง 148 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 5.1.6 ความคิดเห็นเก่ียวกับความสามารถในการแก้ไขปัญหาสังคมและเศรษฐกิจของ รฐั บาล แผนภูมิ 5.6 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความสามารถในการ แก้ไขปัญหาสังคม และเศรษฐกจิ ของรฐั บาล *หมายเหตุ ปี 2548 - 2549 ใช้ข้อคำถาม “ท่านคิดว่ารัฐบาล ทำการแก้ไขปัญหาด้านสังคมและเศรษฐกิจ ของประเทศได้ในระดบั ใด?” ปี 2550 – 2552 ใช้ข้อคำถาม “ท่านคิดว่ารัฐบาล ทำการแก้ไขปัญหาด้านสังคมของประเทศ ได้ในระดับใด?” และ “ท่านคิดว่ารัฐบาล ทำการแก้ไขปัญหาด้านเศรษฐกิจของประเทศได้ ในระดับใด?” (แยกประเดน็ ระหว่างสังคมและเศรษฐกิจ) จากการสำรวจความคิดเห็นว่า รัฐบาลทำการแก้ไขปัญหาด้านสังคมและเศรษฐกิจของ ประเทศได้ในระดับไหน พบว่า ในปี 2554 ประชาชนประมาณ 57 เปอร์เซ็นต์เห็นว่ารัฐบาล มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาได้ โดยสามารถแก้ปัญหาด้านสังคมมากว่าด้านเศรษฐกิจ และ เม่ือมองย้อนไปในอดีต พบว่า ปี 2548-2549 (ช่วงนายกฯ ทักษิณ) ประชาชนส่วนใหญ่คิดว่า รัฐบาลมีความสามารถในการแก้ไขท้ังปัญหาสังคมและเศรษฐกิจในระดับสูงกว่าร้อยละ 80 และ ต้ังแต่ปี 2550 – 2551 ประชาชนมีความเห็นว่ารัฐบาลสามารถแก้ไขปัญหาสังคมและเศรษฐกิจ ในอตั ราทนี่ อ้ ยลงมาก ทง้ั น้ี ในปี 2550 ยคุ นายกฯ สรุ ยทุ ธ์ จลุ านนท์ ประชาชนประมาณครง่ึ หนง่ึ ท่ีเห็นว่ารัฐบาลสามารถแก้ปัญหาสังคมและเศรษฐกิจได้ ส่วนยุคสมัครต่อสมชายน้ัน ประชาชน เพียง 1 ใน 3 เท่าน้ันที่เห็นว่ารัฐบาลน้ีแก้ปัญหาเศรษฐกิจและสังคมได้ เมื่อถึงรัฐบาลอภิสิทธิ์ก็มี การเพิ่มขึ้นของประชาชนท่ีเชื่อว่ารัฐบาลแก้ปัญหาท้ังสองได้ แต่โดยภาพรวม นับต้ังแต่ ปี 2550- 2554 ประชาชนไม่ถึงร้อยละ 60 ที่ตอบว่ารัฐบาลมีความสามารถแก้ปัญหาสังคมและ เศรษฐกิจ แต่ในปี 2555 น้ัน พบว่าประชาชนมากกว่า ร้อยละ 60 คิดว่ารัฐบาลของนางสาว ยงิ่ ลกั ษณ์ มคี วามสามารถในการแกไ้ ขปญั หาสงั คมและเศรษฐกจิ มากขน้ึ กวา่ ในชว่ ง 5 ปที ผ่ี า่ นมา 149 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 5.1.7 ความเชอื่ มน่ั ต่อการทำงานของนายกรฐั มนตร/ี รฐั บาล/พรรคการเมอื ง แผนภมู ิ 5.7 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเช่ือม่ันต่อการ ทำงานของนายกรัฐมนตร/ี รฐั บาล/พรรคการเมือง จากการสำรวจความคิดเห็นและความเชื่อมั่นต่อการทำงานของนายกรัฐมนตรี พบว่า จากปี 2547 ถึง ปี 2551 มีแนวโน้มความเช่ือม่ันในตัวนายกรัฐมนตรีลดลง ถึงร้อยละ 55.3 จากน้ันจึงมีแนวโน้มสูงขึ้น จนถึงปี 2553 แล้วจึง ลดลงอีกในปี 2554 แล้วกลับเพิ่มข้ึนสูงอีกคร้ัง ในปี 2555 ซ่ึงเช่นเดียวกับความเชื่อมั่นในการทำงานของ รัฐบาล/คณะรัฐมนตรี และ พรรคการเมือง ที่พบว่า โดยรวมมีแนวโน้มไปในทิศทางเดียวกัน ซึ่งหากเปรียบเทียบแล้ว พบว่า ประชาชนมีความเช่ือมั่นในการทำงานของนายกรัฐมนตรีมากกว่าการทำงานของรัฐบาลและ สถาบนั พรรคการเมอื งในทกุ รฐั บาล 150 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 5.1.8 ความเช่ือม่นั ต่อการทำงานของสมาชิกรฐั สภา แผนภูมิ 5.8 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความเชื่อมั่นต่อ การทำงานของสมาชิกรฐั สภา จากการสำรวจความคิดเห็นและความเชื่อมั่นต่อการทำงานของสมาชิกรัฐสภา ท้ังสมาชิก สภาผู้แทนราษฎร และสมาชิกวุฒิสภา พบว่า ต้ังแต่ปี 2548 มีแนวโน้มลดลง จนกระท่ังถึง ปี 2551 และจากน้ัน ก็มีแนวโน้มสูงข้ึนในปี 2552 แต่อย่างไรก็ตาม พบว่า ความเช่ือม่ันต่อการ ทำงานของสมาชิกวุฒิสภา ในปี 2553 มีอัตราลดลงเล็กน้อย และต่อเน่ืองมาจนถึงปี 2554และ ความเช่ือมั่นของสมาชิกวุฒิสภามีสูงกว่าสมาชิกสภาผู้แทนเล็กน้อย แต่โดยภาพรวมต้ังแต่ปี 2550 ถึง ปี 2554 น้ัน ประชาชนไม่ถึงร้อยละ 50 หรือคร่ึงหน่ึงที่ตอบว่าเชื่อมั่นท้ังสองสภา แต่ในปี 2555 ปรากฏว่าประชาชนมีความเช่ือมั่นมากขึ้น โดยประชาชนมากกว่าครึ่งหนึ่ง ใหค้ วามเชอ่ื มนั่ กับสมาชกิ รฐั สภา นับวา่ สงู สุดในรอบ 6 ปี 151 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 5.1.9 ความเชอื่ ม่นั ต่อการทำงานของขา้ ราชการ แผนภูมิ 5.9 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเชื่อมั่นต่อ การทำงานของข้าราชการ สำหรับ ความคิดเห็นและความเช่ือม่ันต่อการทำงานของข้าราชการ ประกอบด้วย ผู้ว่าราชการจังหวัด ข้าราชการพลเรือน และเจ้าหน้าที่ที่ดิน พบว่า แนวโน้มความเช่ือม่ันโดยรวม ต่อของกลุ่มข้าราชการส่วนใหญ่ ต่ำสุดในปี 2550 ยกเว้น กลุ่มของผู้ว่าราชการจังหวัดท่ีมีอัตรา ความเชื่อม่ันต่ำสุดในปี 2551 และสำหรับปี 2555 อัตราความเชื่อม่ันของทุกกลุ่มมีอัตราความ เช่อื มนั่ ทเี่ พ่มิ ขึน้ เลก็ น้อยจากปี 2554 5.1.10 ความเชอื่ ม่ันต่อการทำงานของทหาร ตำรวจ แผนภูมิ 5.10 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความเช่ือมั่นต่อ การทำงานของทหาร ตำรวจ 152 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 สำหรับ ความคิดเห็นและความเชื่อม่ันต่อการทำงานของทหารและตำรวจ พบว่า ประชาชนมีความม่ันใจในการทำงานของทหาร มากกว่า การทำงานของตำรวจ ท้ังนี้ในปี 2550 ความเชื่อม่ันต่อการทำงานของทหารมีอัตราท่ีต่ำสุด ร้อยละ 61.8 โดยในปี 2555 ความเช่ือม่ัน ทั้งทหารและตำรวจมีอตั ราเพิม่ ขน้ึ จากปี 2554 และสูงสุดในรอบ 6 ปี 5.1.11 ความเชอ่ื มนั่ ต่อการทำงานของขา้ ราชการสว่ นท้องถิ่น แผนภูมิ 5.11 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเช่ือม่ันต่อ การทำงานของขา้ ราชการสว่ นท้องถ่นิ สำหรับ ความเชื่อม่ันต่อการทำงานของข้าราชการส่วนท้องถ่ิน พบว่า ตั้งแต่ ปี 2548 จนถึง ปี 2550 มีอัตราความเชื่อม่ันลดลงในอัตราท่ีสูง เฉลี่ยประมาณร้อยละ 20 แต่อย่างไร ก็ตาม พบว่า ตั้งแต่ปี 2550 - 2552 ก็มีความเช่ือม่ันเพิ่มมากขึ้น แล้วในปี 2553 มีอัตรา ความเช่ือมั่นลดลง ตอ่ เน่อื งไปจนถงึ ปี 2554 และเพ่มิ ขึ้นสูงอกี ครั้งในปี 2555 153 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 5.1.12 ความเช่ือมั่นตอ่ การทำงานของแพทย ์ แผนภมู ิ 5.12 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความเช่ือมั่นต่อ การทำงานของแพทย ์ จากผลการสำรวจ พบว่า ความเช่ือม่ันต่อการทำงานของแพทย์ ทั้งในโรงพยาบาลของรัฐ และโรงพยาบาลเอกชน มีอัตราท่ีค่อนข้างสูงมาตลอด โดยมีอัตราลดลงในปี 2550 และค่อยๆ เพ่ิมขึ้นจนถึงปี 2552 และค่อนข้างคงท่ี ถึงปี 2555 มีอัตราเพ่ิมข้ึนเล็กน้อย แต่จะเห็นได้ว่า ประชาชนมีความเช่ือม่ันในการทำงานของแพทย์ท่ีทำงานในโรงพยาบาลของรัฐมากกว่าใน โรงพยาบาลเอกชนเลก็ นอ้ ย 154 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 5.1.13 ความเชอ่ื มน่ั ตอ่ การทำงานขององค์กรชุมชน / NGOs แผนภูมิ 5.13 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเช่ือม่ันต่อ การทำงานขององคก์ รชมุ ชน, NGOs และสภาพฒั นาการเมือง จากผลการสำรวจ ความเช่ือมั่นต่อการทำงานขององค์กรพัฒนาเอกชน (NGOs) พบว่า มีอัตราความเชื่อมั่นเพ่ิมขึ้นและลดลงสลับกันไป แต่ในช่วง 3 ปีแรกมีอัตราการเพิ่มและลด คอ่ นขา้ งแตกตา่ งกันอยา่ งเห็นไดช้ ดั และในปจั จบุ ันมีแนวโน้มคงที่ ประมาณรอ้ ยละ 30 สำหรบั หวั ขอ้ การสำรวจความคดิ เหน็ และความเชอื่ มนั่ ตอ่ การทำงานของสภาพฒั นาการเมอื ง และสภาองค์กรชุมชน มีการสำรวจคร้ังแรกในปี 2552 ซึ่งพบว่า หากดูผลมาถึงปี 2555 จะเห็น แนวโนว้ ความเชอ่ื มัน่ ท่คี งทแ่ี ละคอ่ นข้างใกลเ้ คียงกันทัง้ สามองคก์ ร ในช่วง 4 ปีหลงั สดุ น้ี 155 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 5.1.14 ความเช่อื ม่ันตอ่ การทำงานของศาล แผนภมู ิ 5.14 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเชื่อม่ันต่อ การทำงานของศาล สำหรับการสำรวจความคิดเห็นและความเช่ือมั่นต่อการทำงานของศาล ซึ่งประกอบด้วย ศาลยุติธรรม ศาลรัฐธรรมนูญ และ ศาลปกครอง พบว่า ต้ังแต่ปี 2547 จนถึง ปี 2551 มีอัตรา ความเชื่อม่ันโดยรวมลดลงตามลำดับ จนกระท่ังปี 2552 จึงมีอัตราความเชื่อม่ันเพ่ิมขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม ในปี 2553 ความเชื่อม่ันต่อการทำงานของศาลกลับลดน้อยลง แต่มีแนวโน้ม เพม่ิ ขน้ึ ตอ่ เน่อื งในปี 2554 ถงึ 2555 156 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 5.1.15 ความเชอ่ื มนั่ ตอ่ การทำงานของส่ือ แผนภูมิ 5.15 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความเช่ือมั่นต่อ การทำงานของสอื่ จากการสำรวจความคิดเห็นและความเช่ือม่ันต่อการทำงานของสื่อ ประกอบด้วย หนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ วิทยุชุมชน และวิทยุกระจายเสียงท่ัวไป พบว่า ประชาชนมีความเชื่อม่ัน โดยรวมลดลง จนถึงปี 2551 นอกจากนั้น ยังพบว่า ในปีต่อๆ ไป ความเช่ือม่ันของประชาชน มีลักษณะไม่คงที่ ผันผวนไม่แน่นอนไปตามสภาพการณ์ในช่วงเวลานั้นๆ แต่อย่างไรก็ตาม ระยะสามปีให้หลังจากปี 2553 ถึง 2555 ความเช่ือมั่นของประมาชนมีแนวโน้มเพ่ิมข้ึน และประชาชนยงั ใหค้ วามเชือ่ มนั่ ต่อการทำงานของสือ่ โทรทศั น์มากกว่าสอื่ ประเภทอนื่ ๆ 157 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 5.1.16 ความเชอ่ื มั่นต่อการทำงานขององค์กรดา้ นการตรวจสอบ แผนภมู ิ 5.16 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับความเช่ือมั่นต่อ การทำงานขององค์กรด้านการตรวจสอบ จากผลการสำรวจความคิดเห็นและความเชื่อมั่นต่อการทำงานขององค์กรด้านการ ตรวจสอบ ประกอบด้วย ผู้ตรวจการแผ่นดิน คณะกรรมการการเลือกตั้ง (กกต.) คณะกรรมการ ป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (ป.ป.ช.) และคณะกรรมการตรวจเงินแผ่นดิน (คตง.) พบว่า แนวโน้มความเช่ือม่ัน ลดต่ำสุดในช่วงปี 2551 และต้ังแต่ปี 2552 ถึง 2555 แนวโน้ม ความเช่ือมั่นกลับสงู ข้ึนอกี ครง้ั 158 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 5.1.17 ความเชอื่ มั่นต่อการทำงานขององค์กรดา้ นการให้คำปรกึ ษา แผนภูมิ 5.17 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความเช่ือม่ันต่อ การทำงานขององค์กรด้านการตรวจสอบและให้คำปรกึ ษา จากผลการสำรวจความคิดเห็นและความเชื่อมั่นต่อการทำงานขององค์กรด้านการให้ คำปรึกษา ประกอบด้วย คณะกรรมการสิทธิมนุษยชน และสภาที่ปรึกษาเศรษฐกิจและสังคม แห่งชาติ พบว่า อัตราความเช่ือมั่นโดยรวมมีแนวโน้มลดลง นับต้ังแต่ปี 2547 จนถึง ปี 2551และหลงั จากนน้ั จนถึงปัจจบุ ัน ป2ี 555 ความเช่ือม่ันมแี นวโนม้ สงู ขึน้ เลก็ น้อย 159 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 5.2 ความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะทีร่ ฐั และทอ้ งถนิ่ จดั ให้ประชาชน 5.2.1 ความพึงพอใจต่อการบรกิ ารสาธารณปู โภคพนื้ ฐาน แผนภูมิ 5.18 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการ สาธารณปู โภคพ้นื ฐาน หมายเหต ุ ปี 2553 เป็นต้นมา ไม่มีการสำรวจความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณูปโภคพ้ืนฐานด้าน โทรศัพท์ เนื่องจากองค์การโทรศัพท์ได้จดทะเบียนเป็นบริษัทมหาชน จึงไม่นับว่าเป็นการบริการ จากภาครัฐ จากการสำรวจความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการสาธารณะทร่ี ฐั และทอ้ งถิ่นจัดให้ ประชาชน ในด้านการบริการสาธารณูปโภคพ้ืนฐาน ประกอบด้วย ไฟฟ้า น้ำประปา โทรศัพท์ และถนน พบว่า การให้บริการด้านไฟฟ้า มีอัตราความพึงพอใจสูงกว่า การบริการพื้นฐาน ประเภทอ่ืนๆ แต่อย่างไรก็ตาม การให้บริการด้านโทรศัพท์ได้รับความพึงพอใจเฉลี่ยน้อยท่ีสุด แต่หากมองดูแนวโน้มต้ังแต่ปี 2550 พบว่า การให้บริการด้านโทรศัพท์มีอัตราความพึงพอใจสูง ขึ้นเร่ือยๆ ในขณะที่การบริการด้านไฟฟ้ามีอาตราความพึงพอใจน้อยลงเล็กน้อยใน 4 ปีให้หลังนี้ ในขณะที่การบรกิ ารดา้ นอ่นื มอี ัตราความพึงพอใจในลกั ษณะคงท ่ี 160 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 5.2.2 ความพึงพอใจต่อการบรกิ ารดา้ นการศึกษา แผนภมู ิ 5.19 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้าน การศึกษา ผลการสำรวจ พบว่า ประชาชนมีความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถ่ิน จัดให้ในด้านการศึกษา ซ่ึงประกอบด้วย โรงเรียน ศูนย์เด็กเล็ก การศึกษาผู้ใหญ่และ การฝึกอาชีพ นับตั้งแต่ ปี 2550 มีอัตราความพึงพอใจสูงขึ้น แต่เริ่มมีความพึงพอใจในอัตราคงท่ี ในช่วงปี 2552 ถึงปัจจุบัน 161 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 5.2.3 ความพึงพอใจตอ่ การบรกิ ารด้านสขุ ภาพ แผนภมู ิ 5.20 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความพงึ พอใจตอ่ การบรกิ ารดา้ นสุขภาพ ในด้านของการบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้ในด้านสุขภาพ ซึ่งประกอบด้วย การดูแลคนชรา การดูแลคนพิการ และการบริการสาธารณสุขและศูนย์อนามัย พบว่า ประชาชนมีความพึงพอใจการบริการของสาธารณสุขและศูนย์อนามัยมากที่สุดตั้งแต่ปี 2548 จนถึงปัจจุบัน เนื่องจากคนส่วนใหญ่เข้าถึงการบริการนี้มากกว่าประเภทอื่นซึ่งเป็นกลุ่มเฉพาะ คนชราและคนพิการ แต่อย่างไรก็ตาม อัตราความพึงพอใจทั้งสามด้าน มีแนวโน้มลดลงในปี 2554 แตก่ ลบั เพิ่มข้ึนในปี 2555 162 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 5.2.4 ความพึงพอใจต่อการบริการดา้ นคุณภาพสังคม แผนภมู ิ 5.21 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพ สังคม สำหรับการบริการสาธารณะท่ีรัฐและท้องถ่ินจัดให้ในด้านคุณภาพสังคม เรื่องการจัดการ จราจร ระบบขนส่งมวลชนและการรักษาความปลอดภัยแก่ประชาชน พบว่า จากปี 2549 – 2551 มีอัตราความ พึงพอใจลดลง แต่หลังจากปี 2551 เป็นต้นไป ความพึงพอใจในด้าน การบริการการจัดการจราจร ก็มีแนวโน้มความพึงพอใจสูงข้ึน แต่พบว่าด้านระบบขนส่งมวลชน มีแนวโนม้ ตำ่ ลงในปี 2555 5.2.5 ความพงึ พอใจตอ่ การบรกิ ารดา้ นคุณภาพส่งิ แวดลอ้ ม แผนภูมิ 5.22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการด้านคุณภาพ สง่ิ แวดลอ้ ม 163 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 สำหรับความพึงพอใจการบริการสาธารณะที่รัฐและท้องถิ่นจัดให้ในด้านคุณภาพ ส่ิงแวดล้อม ซึ่งประกอบด้วย การจัดเก็บขยะมูลฝอย การจัดการน้ำเสีย/ส่ิงโสโครก และ สงิ่ แวดลอ้ มในชุมชน (ป่า/นำ้ ) พบว่า ประชาชนมีความพึงพอใจในการบรกิ ารดา้ นตา่ งๆ ในระดับ ปานกลาง และมแี นวโนม้ ที่เพ่มิ มากข้ึน นบั ต้งั แต่ปี 2551 เป็นต้นมา 5.3 การให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นและการมีส่วนร่วม กบั หน่วยงาน 5.3.1 การเคยใช้บรกิ ารขององคก์ รปกครองส่วนทอ้ งถน่ิ แผนภมู ิ 5.23 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยใช้บริการขององค์กรปกครอง ส่วนทอ้ งถน่ิ จากผลการสำรวจการเคยใช้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พบว่า ประชาชน มกี ารใชบ้ ริการมากในปี 2553 กลบั ลดลงในปี 2554 และเพ่ิมขน้ึ ในปี 2555 เล็กน้อย เม่ือสอบถามถึงระดับความพึงพอใจของประชาชนหากเคยติดต่อหรือใช้บริการกับองค์กร ปกครองส่วนท้องถิ่น พบว่า ประชาชนส่วนใหญ่มีความพึงพอใจในการใช้บริการขององค์กร ปกครองส่วนท้องถ่ิน คิดเป็นร้อยละ 89.6 โดยมีอัตราความพึงพอใจเพิ่มจากปี 2554 เล็กน้อย และมแี นวโน้มคงท่ี จากผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับการมีส่วนร่วมกับหน่วยงานของรัฐ หรือองค์กรปกครองส่วนท้องถ่ินในการวางแผนการให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน ในรอบ 1 ปีที่ผ่านมาน้ัน พบว่า ประชาชนเคยเข้าร่วมการวางแผนการให้บริการสาธารณะ คิดเป็น ร้อยละ 30.9 เพม่ิ ข้ึนจากปี 2554 164 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 5.4 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการคอรัปช่ันและการร้องเรียนเกี่ยวกับ การบรกิ าร 5.4.1 ความคิดเห็นเก่ียวกับ “บางครั้งการคอรัปชั่นในรัฐบาลก็มีความจำเป็นเพื่อให้ งานลลุ ่วงไปได”้ แผนภมู ิ 5.24 ร้อยละของประชาชน จำแรกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับ “บางครั้งการ คอรปั ชน่ั ในรฐั บาลกม็ ีความจำเปน็ เพ่ือให้งานลุล่วงไปได้” จากการสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับคอรัปชั่นในรัฐบาล ในคำถาม “บางครั้งการคอรัปช่ัน ในรัฐบาลก็มีความจำเป็นเพ่ือให้งานลุล่วงไปได้” พบว่า ในปี 2555 ประชาชนเห็นด้วยเพียง รอ้ ยละ 14 แตเ่ ปน็ ตวั เลขทเ่ี พิ่มข้นึ มากจากปี 2553 และ 2554 165 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 5.4.2 ความคิดเห็นเกี่ยวกับการคอรัปชั่นและการรับสินบนในระดับประเทศและ การปกครองสว่ นทอ้ งถ่ิน แผนภูมิ 5.25 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเกี่ยวกับการคอรัปช่ันและ การรบั สินบนในการปกครองระดับประเทศและการปกครองสว่ นท้องถนิ่ จากการสำรวจความคิดเห็นเก่ียวกับการคอรัปช่ันและการรับสินบนท้ังในการปกครอง ระดับประเทศและการปกครองส่วนท้องถ่ิน พบว่า ประชาชนเพียงเล็กน้อยเห็นว่ายังมีการ คอรัปชั่นอยู่ท้ังในระดับประเทศและการปกครองส่วนท้องถ่ิน โดยในระดับประเทศมีอัตราท ี่ สูงกว่า แต่อย่างไรก็ตาม ประชาชนเห็นว่าการคอรัปช่ันในการปกครองระดับประเทศมีแนวโน้ม ทีล่ ดลงอยา่ งตอ่ เนอ่ื งนับตั้งแต่ปี 2550 จนถึงปี 2555 5.4.3 การเคยพบเหน็ เกี่ยวกับการคอรปั ช่นั แผนภูมิ 5.26 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการเคยพบเหน็ การคอรปั ชน่ั 166 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 *หมายเหตุ การสำรวจ ปี พ.ศ. 2546–2550 ใหเ้ ลอื กตอบไดเ้ พยี งคำตอบเดียว การสำรวจ ปี พ.ศ. 2551-2553 ใหเ้ ลือกตอบได้หลายคำตอบ เมื่อสอบถามประชาชนถึงการเคยพบเห็น/การได้รับทราบเก่ียวกับการคอรัปชั่น/การรับ สินบนของเจ้าหน้าที่ของรัฐด้วยตนเอง พบว่า มีการพบเห็นการคอรัปช่ันด้วยตนเองคิดเป็น รอ้ ยละ 14.3 โดยถอื วา่ มีอัตราลดลงจากปี 2554 เล็กนอ้ ย 5.5 การมสี ว่ นร่วมในทางการเมอื งในการรอ้ งเรยี นเก่ียวกับ การใหบ้ รกิ ารของหน่วยงานราชการ/องค์กรปกครองส่วนท้องถ่นิ 5.5.1 การรอ้ งเรียนเกีย่ วกบั การใหบ้ รกิ ารของหนว่ ยงานราชการ แผนภูมิ 5.27 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเก่ียวกับการให้บริการของ หนว่ ยงานราชการ *หมายเหตุ เฉพาะผู้ท่ีตอบวา่ เคยรอ้ งเรยี น จากการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับการเคยร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการ ของหน่วยงานราชการหรือไม่ พบว่า ประชาชนเพียงร้อยละ 2.5 เท่าน้ันท่ีเคยร้องเรียน ซ่ึงมี อตั ราการรอ้ งเรียนนอ้ ยลงจากปี 2554 เล็กนอ้ ย สำหรับวิธีการร้องเรียน ประชาชนส่วนใหญ่ร้องเรียนไปยังหน่วยงานราชการโดยตรง โดย ในปี 2555 มีอัตราการร้องเรียนไปยังหน่วยงานราชการโดยตรง คิดเป็นร้อยละ 91.8 เพ่ิมขึ้น จากปี 2554 167 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 ซึ่งการได้รับการตอบรับจากหน่วยงานราชการ เม่ือมีการร้องเรียน พบว่า มีการตอบรับ เพียงร้อยละ 60.7 โดยมีแนวโน้มเพ่ิมมากขึ้นจากปี 2554 แสดงว่าหน่วยงานราชการมีการ ตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนเพ่ิมข้ึนเรอ่ื ยๆ ทั้งน้ี พบว่า ประชาชนกว่าคร่ึงมีความพึงพอใจในการได้รับการตอบรับจากหน่วยงาน ราชการ คิดเป็นร้อยละ 79.8 แต่มีอัตราที่มากข้ึนจากปี 2554 ถือได้ว่าประชาชนมีความ พึงพอใจจากการตอบรับมากขนึ้ 5.5.5 การเคยรอ้ งเรยี นการให้บรกิ ารขององค์กรปกครองสว่ นท้องถ่นิ แผนภมู ิ 5.28 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเก่ียวกับการให้บริการของ องคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถ่ิน *เฉพาะ ผู้ที่ตอบวา่ เคยรอ้ งเรยี น ส่วนการร้องเรียนการให้บริการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น พบว่า มีเพียงร้อยละ 2.1 ที่เคยรอ้ งเรียน โดยมีอัตราการร้องเรยี นเพ่มิ ขึ้นจากปี 2554 เลก็ น้อย สำหรับวิธีการท่ีมีการร้องเรียนมากที่สุด คือ การร้องเรียนไปยังองค์กรปกครองส่วน ท้องถิ่นโดยตรง คิดเป็นร้อยละ 90.4 โดยประชาชนที่ได้รับการตอบรับจากองค์กรปกครอง ส่วนท้องถิ่นเม่ือมีการร้องเรียนน้ัน พบว่า มีการตอบรับร้อยละ 60.4 และมีอัตราการตอบรับ ลดลงจากปี 2554 168 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 อย่างไรก็ดี พบว่า ประชาชนผู้ร้องเรียนมีความพึงพอใจจากการได้รับการตอบรับจาก องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในปี 2555 คิดเป็นร้อยละ 79.2 ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปี 2554 และม ี แนวโนม้ พงึ พอใจ เพม่ิ ขึ้นเรือ่ ยๆ 5.6 การอย่รู ว่ มกนั ในสงั คมปจั จุบนั 5.6.1 ความคิดเหน็ เก่ยี วกับการอย่รู ว่ มกนั ในสงั คมปัจจุบัน แผนภมู ิ 5.29 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามความไวว้ างใจในการตดิ ต่อกบั ผอู้ น่ื จากการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนในการอยู่ร่วมกันในสังคมปัจจุบันว่ามีการ ไว้วางใจ หรือต้องระมัดระวังในการติดต่อส่ือสารกับผู้อื่นเพียงใดน้ัน พบว่า ในปี 2555 ประชาชนเห็นว่าคนส่วนใหญ่ไว้ใจได้คิดเป็นร้อยละ 34.7 เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2554 พบว่ามี อตั ราความไวว้ างใจทค่ี อ่ นข้างคงท่ี 169 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 ตารางสถติ ิ ทีม่ า: รายงาน ผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจต่อการ บริการสาธารณะและการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ.2546 ถึง2555, สำนักวิจัย และพฒั นา สถาบันพระปกเกล้า หมายเหต:ุ จำนวนกลุ่มตวั อย่าง ปี 2546 เท่ากับ 30,872 จำนวนกลุ่มตัวอยา่ ง ปี 2547 เท่ากับ 30,872 จำนวนกลมุ่ ตวั อยา่ ง ปี 2548 เท่ากับ 14,784 จำนวนกล่มุ ตวั อยา่ ง ปี 2549 เท่ากับ 35,220 จำนวนกลุม่ ตวั อย่าง ปี 2550 เท่ากบั 34,776 จำนวนกลมุ่ ตวั อย่าง ปี 2551 เท่ากับ 30,600 จำนวนกลุ่มตัวอยา่ ง ปี 2552 เท่ากับ 34,776 จำนวนกลมุ่ ตัวอยา่ ง ปี 2553 เท่ากับ 33,800 จำนวนกลุ่มตวั อย่าง ปี 2554 เท่ากบั 34,872 จำนวนกลุ่มตัวอย่าง ปี 2555 เท่ากบั 35,312 ตาราง 21 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการรับทราบและความพึงพอใจต่อ นโยบายสำคญั ของรัฐบาล หนว่ ย: ร้อยละ ลำดบั โครงการสำคญั 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 1 โครงการใหท้ ุกคนมีโอกาสได้รับการ 75.7 85.1 87.2 79.6 ศึกษาฟร ี 2 การเสรมิ สรา้ งความสมานฉันทแ์ ละ 57.7 39.7 40.8 60.5 55.4 54.7 ความสามคั คขี องคนในชาติ 3 การสรา้ งหลกั ประกันดา้ นรายไดแ้ ก่ 85.9 89.7 84 91.2 ผู้สูงอายุ 4 การปฏิรูปการเมอื ง 64.4 70.5 66.0 70.4 68.9 35.4 55.2 53.9 57 5 การปฏริ ปู ระบบราชการ 65.2 91.4 71.3 6 การปราบปรามการทุจริต คอรปั ชั่น ในระบบราชการ 64.8 82.6 72.8 67.1 74.5 65.1 7 การปราบปรามผู้มอี ทิ ธพิ ล 8 ปราบปรามยาเสพตดิ 88.3 81.1 74.1 55.9 9 จัดตั้งกองทุนหม่บู ้าน(หนง่ึ ล้านบาท 95.8 93.4 89.2 55.9 81 ต่อหนึง่ หมู่บ้าน) 91.4 91.3 88.6 84.8 72.6 80.6 170 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 ลำดับ โครงการสำคญั 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 10 โครงการหน่ึงตำบลหนง่ึ ผลติ ภัณฑ์ 89.3 90.9 86.1 88.9 77.1 79.2 11 นโยบายการแกป้ ญั หาความยากจน 68.1 73.1 64.4 57.6 12 พกั ชำระหนี้ใหเ้ กษตรกรรายย่อย 90.5 89.9 89.0 84.6 68 84.7 13 ประกนั ราคาสินคา้ เกษตร 60.2 43.9 73.8 79.3 14 นโยบาย 30 บาทรกั ษาทกุ โรค 87.7 87.6 87.3 87.8 15 ใหน้ กั ศกึ ษาก้ยู ืมเงินเพอื่ การศกึ ษา 90.4 88.1 86.7 89.8 73.3 ตาราง 22 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคิดเห็นเก่ียวกับความสามารถของ รัฐบาลในการแก้ไขปัญหาด้านเศรษฐกจิ และสังคม หนว่ ย: ร้อยละ ผลกระทบต่อชีวติ ประจำวนั 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 และความสามารถแก้ไขปญั หา รัฐบาลมคี วามสามารถแกไ้ ขปญั หา 87.8 87.8 - - - - - - ดา้ นสงั คมและเศรษฐกิจ - - 51.2 35.3 50.1 59.4 56.9 62 รฐั บาลมคี วามสามารถแกไ้ ขปญั หาด้านสังคม - - 45.1 32.3 46.9 58.1 52.0 67.6 รฐั บาลมีความสามารถแกไ้ ขปญั หาด้านเศรษฐกจิ *หมายเหตุ ปี 2548 - 2549 ใช้ข้อคำถาม “ท่านคิดว่ารัฐบาล ทำการแก้ไขปัญหาด้านสังคมและเศรษฐกิจ ของประเทศได้ในระดบั ใด?” คำตอบที่ได้จึงมีอตั ราที่เท่ากัน ปี 2550 – 2554 ใช้ข้อคำถาม “ท่านคิดว่ารัฐบาล ทำการแก้ไขปัญหาด้านสังคมของประเทศ ได้ในระดับใด?” และ “ท่านคิดว่ารัฐบาล ทำการแก้ไขปัญหาด้านเศรษฐกิจของประเทศได้ ในระดบั ใด?” (แยกประเดน็ ระหวา่ งสงั คมและเศรษฐกจิ ) 171 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 ตาราง 23 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความเชื่อมั่นต่อการทำงานของ คณะบคุ คล/สถาบัน/องค์กรอสิ ระ/หน่วยงานต่างๆ หน่วย: ร้อยละ ความเชอ่ื มนั่ ตอ่ การทำงานของ 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 สถาบนั /หน่วยงานตา่ งๆ 87 92.9 87.8 77.2 45.2 37.6 60.5 61.6 51.2 69.9 นายกรัฐมนตร ี 82.8 74.7 83 71.5 36.5 34.4 44.7 47.4 39.5 61 รฐั บาล/คณะรัฐมนตรี 52.1 75.5 59.6 52.7 26.1 33.2 36.4 36.9 36.7 49.4 สถาบันพรรคการเมือง 63.1 67.5 62.4 41.8 36.5 42.5 43.9 39.8 56.6 สมาชกิ สภาผแู้ ทนราษฎร 64.6 61.2 58.1 41.9 39.8 47.2 46.4 43.4 57.9 สมาชิกวฒุ สิ ภา องค์กรปกครองสว่ นทอ้ งถน่ิ 69.5 71.8 63.5 49.4 53.4 60.6 59.7 55.7 63.8 สมาชิกสภาทอ้ งถน่ิ 65.6 66.3 59.2 44.4 50.8 58.7 58 55.8 62.7 ผวู้ ่าราชการจังหวัด 79.5 79 66.5 55.8 64.6 64.5 66.1 67.1 ขา้ ราชการพลเรือน 59.8 75.1 71.1 71.3 52.1 58.9 69.9 64.9 67 69.6 เจ้าหนา้ ท่ที ดี่ นิ 59.5 59.3 41.3 48.3 57.9 56 54.7 60.1 ทหาร 76.1 83.4 84.8 80.7 61.8 70.1 76.3 67.8 73 79.4 ตำรวจ 57.2 63.7 69.2 63.9 55.4 57 60.5 54.9 57.3 61.9 แพทย์ในโรงพยาบาลของรัฐ 83.9 82.1 80.6 71.4 74.4 83.3 80.9 81.2 82.3 แพทย์ในโรงพยาบาลของเอกชน 78.3 79.3 66.7 71.7 80.2 78.9 78.4 80.1 หนงั สอื พมิ พ์ 69.3 61.4 65.2 53.8 44.3 52.9 49.9 53.2 58.3 โทรทศั น ์ 77.7 84.9 81.5 78.8 72.6 57.8 71.4 66.4 69.9 71.8 วิทยุชมุ ชน 60.5 61.4 46.6 41.2 42.5 40.3 39.5 45 วิทยกุ ระจายเสียงทัว่ ไป 65.4 63.7 48.4 44.2 47.9 45.9 45.4 51.2 สภาพัฒนาการเมอื ง 29 28 25.4 27 องค์กรพัฒนาเอกชน (NGOs) 40.4 68.4 35.9 42.1 25 22.9 28.4 25.1 24.4 30.1 สภาองคก์ รชมุ ชน 31.1 28.3 24.2 25.4 ศาลยตุ ธิ รรม 83.2 86.7 78 78.2 72.4 68.2 74.2 71.3 74.3 77.9 ศาลรฐั ธรรมนญู 80.7 84.9 73.5 74 64.6 60.4 68.6 65.1 69.2 70.9 ศาลปกครอง 79.4 83.1 72.1 73.8 66.8 62.6 71.3 67.3 70.9 74 ผู้ตรวจการแผ่นดิน 69.4 75.6 59.9 65.5 53 48 55.2 51.7 54.4 57 172 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 ความเชอื่ ม่ันต่อการทำงานของ 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 สถาบัน/หน่วยงานตา่ งๆ 68.2 67 69.9 47.7 49.6 60.6 56 59 63.1 คณะกรรมการการเลือกต้ัง คณะกรรมการปอ้ งกนั และ 70.7 77.2 65.3 63.4 53.9 47.1 60.6 52.1 54.5 59.3 ปราบปรามการทจุ ริตแหง่ ชาติ 65 77.5 55.5 60.1 48.5 41.4 53.4 46.8 49 53.4 คณะกรรมการตรวจเงนิ แผ่นดิน คณะกรรมการสิทธมิ นุษยชน 67.8 74.2 49.2 55.6 41.6 38.2 48 41.8 42 46.8 แห่งชาต ิ 67.2 73.9 46.3 52.5 36.9 35.4 42.6 38.8 40.2 45.3 สภาทีป่ รกึ ษาเศรษฐกิจและสังคม แห่งชาต ิ ตาราง 24 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความพึงพอใจต่อการบริการสาธารณะ ทีร่ ฐั และทอ้ งถ่นิ จัดให้ หน่วย: ร้อยละ ความพงึ พอใจตอ่ การบริการ 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 ทร่ี ัฐและทอ้ งถ่นิ จัดให ้ 87.1 88.3 87.6 84.9 84.5 88.2 88.1 86.1 85.5 ไฟฟ้า 76.5 64.7 75.2 69.6 73 73.3 73.5 74 74.5 นำ้ ประปา 76.5 59.3 73.9 64.5 66.8 70.7 โทรศพั ท ์ 74.9 71.9 76 70.8 70.6 75.1 77.2 74.3 75.8 ถนน โรงเรียน 82.9 83.3 74.8 78.2 88.1 86.2 85.9 87 ศนู ย์เด็กเล็ก 73.9 72.9 63.1 67.4 80 77.8 79.8 81.9 การศกึ ษาผู้ใหญ ่ 63.5 68.4 48.4 52.3 59.5 60 59 62.9 การฝกึ อาชพี 53.4 61 37.5 41.8 48.6 45.1 43.6 47.4 การดแู ลคนชรา 51 57.1 42.2 54.6 66.6 68.4 60.9 69.8 การดแู ลคนพกิ าร 49.9 57 40.4 52.6 60.6 64.7 56.4 66.5 การสาธารณสขุ และศนู ย์อนามัย 84.1 81 71.3 66.5 79.2 78.9 77.1 81.8 การจัดการจราจร 57.6 61.9 44.8 40.6 52 53 51.3 56.5 ระบบขนสง่ มวลชน 60.9 61.9 61.8 49.2 40.7 50.7 53.3 60.1 54.1 การรกั ษาความปลอดภัย 65.7 64.8 51.2 48.8 61.4 60.6 58.9 65.4 การจดั เกบ็ ขยะมลู ฝอย 56.5 54.6 62.2 47.1 46.7 56.7 58.1 60.1 61.6 การจัดการน้ำเสยี /สิง่ โสโครก 47.7 45.7 54.3 37.6 36.7 45.4 51.3 49 51.5 สง่ิ แวดลอ้ มในชมุ ชน(ปา่ /น้ำ) 58.5 61.7 51.1 46 56.7 58.1 54.2 54.6 173 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 ตาราง 25 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของ หน่วยงานราชการและองคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถิน่ หน่วย: รอ้ ยละ การร้องเรียนเกยี่ วกับการบรกิ ารของหนว่ ยงาน 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 ราชการและองคก์ รปกครองสว่ นทอ้ งถิ่น เคยร้องเรยี นการให้บริการของหนว่ ยงานราชการ 2.9 2.6 5.7 2.1 3 2.7 2.6 2.5 รอ้ งเรียนไปยัง หนว่ ยงานนน้ั ๆโดยตรง 74.9 77.2 83.0 77.7 83.0 82.4 89.9 91.8 การได้รบั การตอบรบั - - - 69.5 55.9 56.9 57.5 60.7 ระดับความพึงพอใจ - - - 60.2 72.5 67.7 76.6 79.8 เคยร้องเรยี นการให้บรกิ ารของ 2.5 1.8 5.6 2.5 2.2 2.2 1.6 2.1 องค์กรปกครองส่วนท้องถ่ิน ร้องเรียนไปยังหนว่ ยงานนัน้ ๆโดยตรง 74.6 77.4 79.6 81.3 82.7 86.9 91.7 90.4 การได้รบั การตอบรับ - - - 71.8 63.2 64.2 61.8 60.4 ระดับความพึงพอใจ - - - 60.2 69.9 66.4 74.7 79.2 ตาราง 26 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามการเคยติดต่อ/ใช้บริการ/มีส่วนร่วมกับ หน่วยงานของรัฐหรอื องคก์ รปกครองสว่ นท้องถ่ิน หน่วย: รอ้ ยละ การเคยใชบ้ รกิ ารหรอื 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 มสี ว่ นร่วมในหนว่ ยงาน เคย - - 58.1 41.5 46.3 42.5 41.5 37.5 39.6 45.2 ระดบั ความพงึ พอใจ - - 87.2 85.0 82.7 87.3 86.7 89.7 86.9 89.6 การเคยเขา้ รว่ มกับองคก์ ร - - 40.6 33.1 37.0 34.0 32.1 26.9 23.7 30.9 ปกครองส่วนทอ้ งถนิ่ ตาราง 27 ร้อยละของประชาชน จำแนกตามความคดิ เหน็ เกี่ยวกับการคอรปั ชน่ั หนว่ ย: ร้อยละ ความคดิ เห็นเกย่ี วกับการคอรปั ชัน่ 2546 2547 2548 2549 2550 2551 2552 2553 2554 2555 การคอรปั ชั่นและการรับสินบนในการ - 20.4 15.3 18.1 22.5 19.3 15.2 16.6 18.3 16.2 ปกครองสว่ นท้องถิน่ การคอรปั ช่นั และการรับสนิ บน - 28.7 24.5 29.3 32.1 28.9 29.2 27.9 29.2 25.4 ในการปกครองระดับประเทศ บางคร้ังการคอรปั ช่นั ในรัฐบาลกม็ ี - - 20.3 17.9 18.9 13.0 14.6 13.3 12.7 14 ความจำเป็นเพ่อื ใหง้ านสำเรจ็ ลุล่วงไป การเคยพบเหน็ เกยี่ วกับการคอรัปชัน่ 10.4 11.8 7.0 9.7 10 14.2 17.3 17.4 16.6 14.3 ด้วยตนเอง 174 สถาบันพระปกเกล้า

รายงานผลการสำรวจ ความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกับความพึงพอใจต่อ การบริการสาธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่างๆ พ.ศ. 2555 และสรุปผลการสำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 6 ตารางสถิติต่างๆ



ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 ตาราง 1 รอ้ ยละของประชาชนท่ีตอบสัมภาษณ์ จำแนกตามลักษณะทางประชากรสังคม/เศรษฐกิจ เปน็ รายภาค ลักษณะทางประชากร ภาค สังคมและเศรษฐกิจ รวม กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ เพศ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื ชาย หญงิ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 อาย ุ 48.5 48.6 47.2 48.9 48.6 50.1 18 - 29 ป ี 51.5 51.4 52.8 51.1 51.4 49.9 30 - 39 ป ี 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 40 - 49 ปี 14.7 20.5 14.8 13.9 12.5 16.5 50 - 59 ป ี 20.6 23.0 23.1 17.9 18.5 23.2 60 ปีขน้ึ 25.8 23.8 25.9 25.6 26.7 25.3 ระดบั การศึกษา 22.6 17.6 20.5 25.8 25.2 19.3 ไมไ่ ดร้ บั การศึกษา 16.3 15.1 15.7 16.8 17.1 15.7 ประถมศึกษา 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 มัธยมศึกษาตอนตน้ 3.2 2.5 2.7 5.9 1.7 4.7 มธั ยมศกึ ษาตอนปลาย/ปวช. 49.1 29.3 44.4 51.9 60.3 41.6 อนุปริญญา / ปวส. / ปวท. 16.0 13.9 17.3 15.1 15.6 17.1 หรอื เทียบเทา่ 14.8 22.2 15.6 12.9 12.8 15.4 ปริญญาตร ี 5.6 7.0 7.3 4.4 3.7 8.0 สูงกวา่ ปริญญาตร ี อน่ื ๆ 10.2 22.5 11.5 8.9 5.2 12.3 อาชีพ 1.0 2.4 1.0 0.9 0.7 0.9 ไมไ่ ดท้ ำงาน / วา่ งงาน 0.1 0.2 0.2 ... ... ... นกั เรยี น นิสิต นักศกึ ษา 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ข้าราชการบำนาญ 7.9 11.8 9.3 7.6 6.6 6.2 แมบ่ า้ น 4.9 7.5 3.6 5.4 4.5 5.4 1.5 1.7 1.6 1.7 1.1 1.8 7.2 7.6 8.2 6.1 6.7 8.0 177 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 ลักษณะทางประชากร ภาค สงั คมและเศรษฐกจิ รวม กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื เกษตรกร 31.3 0.6 17.2 35.3 48.9 31.5 2.5 1.6 1.4 0.9 1.1 รับจ้างเอางานมาทำท่บี า้ น 1.3 10.6 12.9 12.3 9.3 11.8 8.3 10.9 10.8 6.9 9.9 ค้าขายเลก็ ๆ นอ้ ยๆ 11.2 32.5 21.9 7.8 5.0 11.5 5.9 5.9 6.3 6.9 6.0 รับจา้ งท่วั ไป/คนงาน 9.2 0.6 0.1 0.1 0.1 0.1 8.7 6.2 4.7 2.9 5.8 พนักงาน/ลกู จา้ งบริษทั เอกชน 13.4 0.2 0.1 0.1 0.2 1.5 0.5 0.4 - 0.7 รบั ราชการ/รัฐวิสาหกิจ/องคก์ รของรัฐ 6.3 100.0 100.0 100.0 0.2 100.0 100.0 ทำงานองคก์ รเอกชน (NGOs) 0.1 13.7 9.1 6.4 8.0 3.0 5.8 10.6 5.8 4.0 เจา้ ของกิจการรา้ นค้า/ธรุ กิจขนาดกลาง 5.0 5.3 12.9 24.0 14.1 9.4 8.9 18.1 24.5 31.9 17.3 ประกอบธุรกจิ ขนาดใหญ่ 0.1 25.9 24.3 18.2 21.4 26.1 19.4 16.0 9.0 14.2 19.6 อืน่ ๆ 0.6 10.0 6.9 3.4 6.1 8.6 4.8 2.9 1.3 2.3 3.6 รายไดข้ องครวั เรอื นเฉลยี่ 100.0 9.0 4.0 2.6 1.5 3.4 ต่อเดือน (บาท) 100.0 100.0 100.0 2.7 100.0 32.4 19.5 15.9 100.0 18.2 ไม่มรี ายได ้ 7.8 49.0 59.2 67.6 11.8 66.6 5.3 4.2 2.8 73.8 2.8 นอ้ ยกวา่ 3,001 บาท 8.9 2.6 2.3 1.7 2.9 1.5 7.6 9.3 10.6 1.3 7.9 3,001 - 5,000 บาท 20.0 3.1 5.5 1.4 9.2 3.0 1.0 5,001 - 7,000 บาท 19.3 7,001 - 10,000 บาท 20.2 10,001 - 15,000 บาท 12.2 15,001 - 20,000 บาท 5.3 20,001 - 25,000 บาท 2.4 มากกว่า 25,000 บาท 3.9 สถานภาพสมรส 100.0 โสดไม่เคยแต่งงาน 17.5 แต่งงานแล้วและอยู่ดว้ ยกัน 65.5 เคยแต่งงานแตป่ จั จบุ นั แยกกนั อย ู่ 3.4 หยา่ 1.8 หม้าย 9.2 อยูด่ ว้ ยกนั โดยไมแ่ ตง่ งาน 2.6 178 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 ลักษณะทางประชากร ภาค สงั คมและเศรษฐกจิ รวม กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต ้ ศาสนา มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื พทุ ธ คริสต ์ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 อิสลาม 95.1 96.7 98.6 97.8 99.0 74.2 ไม่นับถอื ศาสนา 1.0 0.8 0.4 2.1 0.9 0.3 อน่ื ๆ ภาษาท่ีใช ้ 3.9 2.3 1.0 ... 0.1 25.5 ภาษาไทยกลาง ภาษาไทยลา้ นนา … 0.1 ... - ... ... ภาษาไทยอสี าน ... 0.1 ... 0.1 - - ภาษาไทยใต ้ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ภาษายาวี มาเลย ์ 43.5 86.9 92.1 48.0 6.7 7.0 ภาษาจนี 8.6 0.8 0.3 45.1 0.2 ... ภาษาชาวเขา อ่นื ๆ 32.0 10.1 6.4 2.0 86.4 1.6 หมายเหตุ : ...มีคา่ น้อยกว่า 0.05 10.7 1.6 0.6 0.1 0.2 76.5 1.9 0.3 - - - 14.3 ... 0.1 - ... ... 0.1 0.7 - 0.2 3.5 - - 2.6 0.2 0.4 1.3 6.5 0.5 179 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 ตาราง 2 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการเคยทราบข่าวสารทางการเมอื ง เป็นรายภาค ภาค การเคยทราบขา่ วสารทางการเมือง รวม กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื รวม 100.0 100.0 ไมเ่ คย 18.4 100.0 100.0 100.0 100.0 21.1 เคย 81.6 21.6 19.7 14.4 17.7 78.9 78.4 80.3 85.6 82.3 เคยจากสอ่ื 1/ - โทรทศั น์ (ฟรีทีวี) 95.1 94.8 - หนงั สือพิมพ์ 30.7 93.0 94.7 96.6 95.2 28.0 - พดู คยุ กับบคุ คลอนื่ 29.6 56.9 40.3 28.8 18.1 33.3 - วิทยุ 17.7 18.4 23.4 32.2 34.6 15.0 - หอกระจายข่าว 5.8 17.2 12.5 26.8 17.1 3.7 - อนิ เตอร์เน็ต 4.7 0.2 2.5 8.1 9.4 6.9 - เคเบิ้ลทวี ี 2.2 7.2 4.8 5.2 2.9 2.9 - นติ ยสาร/วารสาร 0.3 3.1 2.6 1.7 1.8 0.2 - อน่ื ๆ 0.1 0.7 0.3 0.2 0.3 0.1 0.1 0.1 0.2 0.1 หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ 180 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 ตาราง 3 รอ้ ยละของประชาชนทเี่ คยรับฟงั /ชมหรอื ทราบข่าวสารทางการเมือง จำแนกตามการติดตามขา่ วสารการเมืองทางหนงั สือพิมพ์ เป็นรายภาค ส่ือในการติดตามข่าวสาร ภาค ทางการเมือง รวม กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต้ หนงั สือพมิ พ์ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื ทกุ วัน สัปดาหล์ ะ 2 - 3 วนั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สปั ดาห์ละครง้ั 8.3 18.9 13.5 7.3 2.8 6.6 แทบจะไมไ่ ดต้ ดิ ตาม ไม่ได้ตดิ ตามเลย 14.6 23.1 20.6 14.2 8.0 14.9 หนงั สือพมิ พ์ทต่ี ดิ ตามข่าวสาร ทางการเมือง 9.7 15.5 10.4 9.6 7.3 9.8 ไทยรัฐ เดลนิ ิวส์ 22.8 20.2 20.8 22.8 24.4 24.0 มติชน ขา่ วสด 44.6 22.3 34.7 46.1 57.5 44.7 หนังสือพมิ พ์ทอ้ งถน่ิ ไทยโพสต ์ คมชัดลกึ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 มติชนสุดสปั ดาห์ อน่ื ๆ 68.0 63.9 71.2 68.9 74.5 54.7 ไม่ระบุ 22.0 19.1 21.2 23.4 17.5 33.2 2.1 2.4 1.4 2.1 1.9 3.8 1.8 2.8 1.5 1.6 1.4 2.2 1.1 0.5 0.5 2.1 1.6 1.1 0.7 1.4 0.4 0.4 0.8 0.8 0.5 0.8 0.7 0.2 0.1 0.9 0.2 0.1 0.1 0.3 0.4 0.4 0.1 0.3 - 0.1 0.1 0.3 3.5 8.7 3.0 0.9 1.7 2.6 181 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 ตาราง 4 รอ้ ยละของประชาชนทีเ่ คยรับฟงั /ชมหรือทราบข่าวสารทางการเมือง จำแนกตามการตดิ ตามขา่ วสารการเมอื งทางวทิ ยุทัว่ ไป เปน็ รายภาค ส่อื ในการตดิ ตามขา่ วสาร ภาค ทางการเมอื ง รวม กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ วทิ ยทุ ว่ั ไป มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื ทกุ วัน สัปดาห์ละ 2 - 3 วัน 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สัปดาห์ละคร้ัง 4.9 4.9 4.7 6.8 4.7 3.4 แทบจะไมไ่ ดต้ ดิ ตาม 9.0 7.7 6.2 14.8 7.4 10.5 ไมไ่ ด้ตดิ ตามเลย 5.7 5.4 3.5 7.0 6.5 5.8 สถานวี ิทยุท่ตี ดิ ตามขา่ วสาร 30.9 28.8 27.0 31.9 34.4 29.2 ทางการเมอื ง 49.5 53.2 58.6 39.5 47.0 51.1 สถานวี ทิ ยุกระจายเสยี ง แห่งประเทศไทย 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สถานวี ทิ ยุของ อสมท. สถานีวทิ ยุท้องถิน่ 40.9 11.3 33.3 45.1 48.3 44.8 95.0 FM สถานีวทิ ยุของตำรวจ 21.3 20.4 14.9 23.9 19.8 28.2 106.5 FM 4.4 - 4.0 4.6 6.8 1.5 สถานวี ิทยุของทหาร 2.3 11.7 2.4 1.6 1.1 0.2 93.5 FM 2.0 1.1 3.2 3.1 0.9 1.5 จ.ส. 100 2.0 3.4 2.7 0.7 2.7 1.5 92.5 FM Radio Thailand 1.7 0.8 1.8 2.2 1.5 1.6 100.5 FM 1.6 8.7 2.4 0.6 0.2 0.6 ร่วมดว้ ยชว่ ยกัน 1.5 4.9 2.5 1.1 0.5 0.8 89.0 FM 1.4 3.8 1.3 0.8 0.5 3.1 88 FM 1.0 1.1 1.0 0.4 1.6 0.9 91.5 FM 0.9 1.9 1.5 0.4 0.8 0.7 0.9 1.5 1.4 0.6 0.8 0.5 0.8 1.5 1.6 1.2 ... 0.1 0.7 1.1 1.9 0.1 0.4 0.6 182 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ ก่ี ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 สอื่ ในการติดตามขา่ วสาร ภาค ทางการเมอื ง รวม กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวันออก ใต้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื 2.7 สถานวี ิทยุของทหารเรอื 0.6 0.4 0.6 0.1 0.1 1.0 สถานวี ิทยุกรมอุตุนิยมวทิ ยา 0.3 Sport Radio 0.2 - - 0.3 ... 3.2 อ่ืน ๆ (เชน่ สถานวี ทิ ยุ อส. สถานีวิทยุ ของทหารอากาศ สถานีวทิ ยขุ อง 0.2 0.4 0.3 0.2 - 6.2 สถาบันการศกึ ษา สถานวี ทิ ยขุ อง รฐั สภา เปน็ ต้น) 4.3 10.9 8 4.1 1.3 ไมร่ ะบุ 11.3 15.1 15.2 8.9 12.7 หมายเหตุ : … มคี ่านอ้ ยกวา่ 0.05 ตาราง 5 รอ้ ยละของประชาชนท่เี คยรบั ฟงั /ชมหรือทราบข่าวสารทางการเมอื ง จำแนกตามการติดตามขา่ วสารการเมืองทางวิทยชุ มุ ชน เปน็ รายภาค สื่อในการติดตามข่าวสาร ภาค ทางการเมอื ง รวม กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ วทิ ยชุ ุมชน มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ ทุกวนั สัปดาหล์ ะ 2 - 3 วนั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สัปดาห์ละคร้งั 2.3 0.2 1.4 4.0 3.2 0.7 แทบจะไม่ได้ตดิ ตาม 3.2 0.7 1.9 5.7 3.7 2.6 ไม่ไดต้ ิดตามเลย 2.1 0.6 1.3 3.1 2.8 1.4 33.1 20.6 26.2 38.7 39.1 31.5 59.3 77.9 69.2 48.5 51.2 63.8 183 ข้อมูลระดับภาค และท่ัวราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 ตาราง 6 ร้อยละของประชาชนท่เี คยรบั ฟงั /ชมหรอื ทราบขา่ วสารทางการเมอื ง จำแนกตามการติดตามขา่ วสารการเมืองทางสถานีโทรทศั น์ (ฟรีทีว)ี เป็นรายภาค สื่อในการติดตามขา่ วสาร ภาค ทางการเมอื ง รวม กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต้ โทรทัศน์ (ฟรที ีวี) มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนือ ทกุ วัน สัปดาหล์ ะ 2 - 3 วนั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สปั ดาหล์ ะคร้งั 53.6 59.3 57.7 54.0 48.5 54.6 แทบจะไมไ่ ดต้ ดิ ตาม 32.0 26.4 29.5 31.7 35.7 31.8 ไมไ่ ดต้ ดิ ตามเลย 8.0 8.4 5.8 8.7 9.3 7.0 สถานโี ทรทศั น์ (ฟรีทวี )ี ทตี่ ดิ ตาม 4.2 3.3 4.7 3.9 4.5 4.0 ข่าวสารทางการเมือง 2.2 2.6 2.3 1.7 2.0 2.6 สถานีโทรทัศน์ ชอ่ ง 3 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สถานีโทรทศั น์ ช่อง 7 สถานีโทรทศั น์ ชอ่ ง 9 48.9 60.1 54.6 48.3 44.3 42.6 สถานโี ทรทศั น์ ช่อง 5 31.1 19.7 27.4 30.5 35.1 37.3 NBT 5.5 5.5 5.7 4.4 5.7 6.6 ทวี ีไทย 2.6 3.3 2.8 2.5 2.4 2.2 ไม่ระบ ุ 2.5 2.3 1.6 2.1 3.0 3.4 1.8 1.4 1.7 2.0 1.6 2.8 7.6 7.7 6.2 10.2 7.9 5.1 184 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 ตาราง 7 รอ้ ยละของประชาชนทเ่ี คยรบั ฟัง/ชมหรือทราบข่าวสารทางการเมอื ง จำแนกตามการติดตามข่าวสารการเมอื งทางเคเบิล้ ทีวี เปน็ รายภาค สือ่ ในการตดิ ตามขา่ วสาร ภาค ทางการเมอื ง รวม กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต ้ เคเบล้ิ ทีว ี มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื ทุกวนั สปั ดาห์ละ 2 - 3 วนั 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 สปั ดาหล์ ะครั้ง 3.1 5.4 3.2 2.6 2.2 4.2 แทบจะไม่ได้ติดตาม 2.2 4.1 2.2 1.9 1.3 3.5 ไม่ได้ติดตามเลย 1.3 2.8 1.3 1.1 1.0 1.5 12.0 16.3 11.3 12.4 10.3 14.1 สถานีเคเบิ้ลทวี ีทีต่ ิดตามขา่ วสาร 81.4 71.4 82.0 82.0 85.2 76.7 ทางการเมือง 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 เอเอสทีว ี MVTV 26.3 13.3 17.7 21.2 32.3 48.8 NATIOM CHANNEL DNN 9.9 9.4 9.8 12.8 6.6 11.9 VOICE TV MIC 8.1 7.2 6 9.8 7.6 10.8 HIT STATION NEWS1 5.6 3.3 6.4 7.4 7.5 2.8 STAR CHANNEL H พลสั ชาแนล 2.9 6.1 2.2 2.4 2.5 1.6 MV NEWS MONEY CHANEL 2.7 3.3 2.1 4.8 2.1 1.5 ASTV3 HAPPY VARIETY CHANNEL LIVE TV 2.4 1.7 0.8 4.7 2.4 3.2 S STATION เพ่ือแผน่ ดิน 2.0 1.7 3.2 1.9 2.0 0.9 สถานีสวุ รรณภูมิ JOY TV 1.9 0.6 2.2 3 2.1 2.0 1.7 1.7 1.1 1.2 3.5 0.9 1.2 1.7 1.2 2.1 0.6 0.4 0.5 0.6 0.9 0.4 0.4 0.1 0.5 0.6 0.6 0.6 0.4 0.2 0.5 - 0.7 0.5 1.1 - 0.4 - 0.9 0.5 0.1 0.1 0.4 1.7 - - 0.3 - 0.3 0.6 0.4 0.5 0.1 0.1 0.3 1.1 0.2 - 0.4 - 185 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 สอื่ ในการติดตามขา่ วสาร ภาค ทางการเมอื ง รวม กรุงเทพ กลาง เหนือ ตะวันออก ใต ้ อ่นื ๆ (เช่น SMILE TV NETWORKS มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉยี งเหนอื TOC เป็นต้น) 2.8 ไม่ระบ ุ 8.6 8.3 14.9 8.7 6.9 11.9 23.8 37.1 28.7 17.5 21.1 ตาราง 8 ร้อยละของประชาชนที่เคยรบั ฟงั /ชมหรือทราบขา่ วสารทางการเมอื ง จำแนกตามการตดิ ตามข่าวสารการเมอื งทางอินเตอรเ์ น็ต เป็นรายภาค ส่อื ในการตดิ ตามข่าวสาร ภาค ทางการเมือง รวม กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต้ มหานคร (ยกเวน้ กทม.) เฉียงเหนือ อนิ เตอรเ์ นต็ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ทุกวนั 2.5 5.6 2.6 2.7 1.2 2.9 สัปดาห์ละ 2 - 3 วนั 3.3 4.1 3.6 4.1 1.8 4.9 สปั ดาหล์ ะคร้ัง 2.3 4.0 2.1 2.2 1.7 3.0 แทบจะไมไ่ ดต้ ดิ ตาม 9.0 13.6 8.7 8.4 8.4 8.5 ไมไ่ ดต้ ิดตามเลย 82.9 72.7 83.0 82.6 86.9 80.7 เวบ็ ไซตท์ ตี่ ดิ ตามขา่ วสารทางการเมอื ง 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 www.google.com 52.4 52.5 54.7 52.7 52.2 49.0 www.sanook.com 15.2 11.0 17.5 18.1 13.8 14.2 www.kapook.com 8.3 5.5 4.4 7.3 12.8 13.1 www.thairath.co.th 3.4 4.0 1.4 3.6 4.5 4.0 www.dailynews.co.th 1.2 1.5 1.2 1.1 0.1 2.4 www.voicetv.co.th 0.8 1.5 0.7 0.6 1.2 0.2 www.komchadluek.net 0.8 0.5 0.7 0.8 0.7 1.6 www.thaipost.net 0.7 0.5 0.7 0.9 0.5 0.7 www.manager.co.th 0.7 - 0.1 1.5 0.3 1.9 www.posttoday.com 0.6 0.5 0.2 1.4 0.2 0.5 อ่ืนๆ (เชน่ www.matichon.co.th 5.3 5.5 4.6 6.7 4.6 5.6 www.thaigov.go.th www.thaiday.com เป็นต้น) ไมร่ ะบ ุ 10.6 17.0 13.8 5.3 9.1 6.8 186 สถาบันพระปกเกล้า

ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ป ร ะ ช า ช น เ กี่ ย ว กั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่ อ ก า ร บ ริ ก า ร ส า ธ า ร ณ ะ แ ล ะ ก า ร ท ำ ง า น ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ต่ าง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ล ะ ส รุ ป ผ ล ก า ร ส ำ ร ว จ พ . ศ . 2 5 4 6 - 2 5 5 5 ตาราง 9 รอ้ ยละของประชาชนทเ่ี คยรับฟัง/ชมหรือทราบขา่ วสารทางการเมอื ง จำแนกตามการเปน็ สมาชกิ เครือขา่ ยสงั คมออนไลน์ เปน็ รายภาค การเปน็ สมาชกิ เครอื ข่าย ภาค สงั คมออนไลน ์ รวม กรงุ เทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื รวม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไม่เป็น 86.9 72.8 85.2 86.4 92.5 87.1 เป็น 13.1 27.2 14.8 13.6 7.5 12.9 โดยใชว้ ิธกี ารตดิ ตอ่ 1/ - Facebook 98.8 99.0 98.6 99.0 98.7 98.8 - twitter 13.8 20.3 11.6 14.5 9.8 12.9 - Hi5 13.4 11.5 12.0 14.2 15.9 14.5 - อื่น ๆ 1.3 1.3 1.4 1.4 1.4 0.8 หมายเหตุ : 1/ ตอบได้มากกว่า 1 คำตอบ ตาราง 10 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการตดิ ตามการทำงานของรฐั บาล เป็นรายภาค ภาค การตดิ ตาม รวม กรุงเทพ กลาง เหนอื ตะวนั ออก ใต ้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉยี งเหนอื การปฏบิ ตั งิ านของรฐั บาล ติดตามเปน็ ประจำ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ติดตามเปน็ บางครง้ั บางคราว 13.9 15.4 12.8 15.3 14.5 11.0 ไม่ได้ตดิ ตาม 67.2 63.7 66.1 70.2 67.8 66.7 18.9 20.9 21.1 14.5 17.7 22.3 187 ข้อมูลระดับภาค และทั่วราชอาณาจักร

รายง านผล การส ำรวจความคิดเห็นของประชาชนเก่ียวกั บ ค ว า ม พึ ง พ อ ใ จ ต่อการบริการส าธารณะ และการทำงานของหน่วยงานต่ า ง ๆ พ . ศ . 2 5 5 5 แ ละสรุปผล การส ำรวจ พ.ศ. 2546 - 2555 ตาราง 11 รอ้ ยละของประชาชน จำแนกตามการรบั รู/้ ทราบนโยบายของรฐั บาลทไี่ ด้ดำเนนิ การ เปน็ รายภาค การรับร/ู้ ทราบนโยบายของรัฐบาล ภาค ท่ีได้ดำเนนิ การ รวม กรงุ เทพ กลาง เหนือ ตะวนั ออก ใต้ มหานคร (ยกเว้น กทม.) เฉียงเหนอื การแกไ้ ขและป้องกันปัญหายาเสพตดิ 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 87.2 90.0 94.5 90.3 90.9 ร/ู้ ทราบ 90.8 12.8 10.0 5.5 9.7 9.1 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ไม่ร/ู้ ไมท่ ราบ 9.2 91.2 94.1 97.1 97.5 95.0 8.8 5.9 2.9 2.5 5.0 โครงการ 30 บาท รกั ษาทกุ โรค 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ร/ู้ ทราบ 95.6 80.9 88.0 95.3 93.6 91.1 19.1 12.0 4.7 6.4 8.9 ไมร่ ู้/ไมท่ ราบ 4.4 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 การขน้ึ เบ้ยี ยงั ชีพใหก้ ับผู้สงู อาย ุ 100.0 91.2 86.0 85.0 82.3 86.9 แบบมากขน้ึ ตามอายุ (ขน้ั บันได 8.8 14.0 15.0 17.7 13.1 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 ร/ู้ ทราบ 90.9 91.9 90.8 90.4 89.0 88.9 8.1 9.2 9.6 11.0 11.1 ไมร่ ้/ู ไมท่ ราบ 9.1 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 44.2 55.1 68.6 73.3 59.0 การข้นึ เงินเดอื นปริญญาตรี 100.0 55.8 44.9 31.4 26.7 41.0 15,000 บาท 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 รู้/ทราบ 85.3 79.1 73.5 73.6 67.7 74.1 20.9 26.5 26.4 32.3 25.9 ไม่รู้/ไม่ทราบ 14.7 การขนึ้ ค่าจ้างข้นั ตำ่ 300 บาท 100.0 รู้/ทราบ 90.0 ไมร่ ้/ู ไมท่ ราบ 10.0 การสง่ เสรมิ กองทุนหมู่บา้ นกองทุน SML 100.0 รู้/ทราบ 63.1 ไม่ร้/ู ไมท่ ราบ 36.9 โครงการให้คอมพวิ เตอรแ์ ทบ็ เล็ต 100.0 แก่นกั เรยี น ป.1 รู/้ ทราบ 72.2 ไม่รู้/ไม่ทราบ 27.8 188 สถาบันพระปกเกล้า