236_การทำงานเป็นทีม (4)

การทางานเป็ นทีมน.พ. ธิตวิ ฒั น์ ประชาธารงพวิ ฒั น์

ทาไมต้องทางานเป็ นทีม• งานเยอะมาก• งานหลากหลาย• งานใช้เวลานานต้องการความต่อเนื่อง• งานซับซ้อนทเ่ี ราไม่ถนัด• ฯลฯ



องคป์ ระกอบของทีม• คน ที่มากกว่า 1 คน• มเี ป้ าหมายร่วมกนั• มีการปฏสิ ัมพนั ธ์ การสื่อสาร• มบี ทบาทและเข้าใจบทบาทTeam work = Team + Work + Success

ตวั อยา่ งทีม• ทีมงานเดนิ ทางไปพทั ยาในรถบัสคนั เดยี วกนั• ทีมงานเดินทางไปพทั ยาไปร่วมทอดผ้าป่ าวดั เขาชีจนั• นายกเทศมนตรีเรียกประชุมเจ้าหน้าทท่ี ้งั หมดของเทศบาล• การประชุมแผนงานสร้างระบบเกบ็ กกั นา้ ภายในองค์การบริหารส่วน ตาบลหนองหมาว้อ

ลกั ษณะการทางานร่วมกนั 1. ทางานแบบเอาบุคคลมารวมกลุ่ม ไม่มกี ารแบ่ง หน้าที่ ไม่มกี ฎระเบียบ ไม่มวี ตั ถุประสงค์ ผลงานอาจสูงหรือตา่2. ทางานร่วมกนั แบบเป็ นคณะหรือเป็ นทีม โดย สมาชิกทราบวตั ถุประสงค์ รู้หน้าที่ มกี ฏระเบียบ ผลงานออกมาสูงเป็ นทพี่ อใจของสมาชิก ทุกคนพอใจ ในผลงาน

ผลงานท่ีตอ้ งการจากทีม• งานสาเร็จจากความร่วมมอื ร่วมใจ• งานสาเร็จจากความไม่เตม็ ใจทา• งานไม่สาเร็จแต่ร่วมมอื กนั ทา• งานไม่สาเร็จและเกดิ ความแตกแยก

การสร้างบรรยากาศทีมท่ีดี• มีเป้ าหมายร่วมกนั และยอมรับเป้ าหมายร่วมกนั• การมสี ่วนร่วมของทุกฝ่ าย• ความไว้วางใจ เชื่อใจ• มกี ารกาหนดบทบาทหน้าทชี่ ัดเจน แต่สามารถข้ามมาได้บ้าง (ช่วย)• การประเมนิ ผลระหว่างกลาง และติดตามงาน• การยอมรับความผดิ พลาด และปรับเปลย่ี น• การปรับเปลยี่ นเป้ าหมายร่วมกนั

แนวคดิ และหลกั การเกย่ี วกบั การทางานร่วมกนั ของบุคคล “No two persons are alike” ไม่มคี นสองคนทีเ่ หมอื นกนั

ปัจจยั ส่วนบุคคลที่เก่ียวขอ้ งกบั ทีม• ทัศนคติต่อทีม และหัวหน้าทีม• ทัศนคตติ ่องานและตัวตนของเราเอง – ฉันทาอะไรผดิ หรือเปล่า เขาจะชอบเราไหม – ฉันชอบทางานแบบใด บรรยากาศแบบใด – ผ้รู ่วมงานฉันจะชอบทางานแบบใด การประสานงานกบั เขาจะต้องทาอะไร – ฯลฯ

Enneagram นพลกั ษณ์

ปัจจยั ส่วนบุคคลท่ีเก่ียวขอ้ งกบั ทีม• ทัศนคตติ ่อทมี และหัวหน้าทมี• ทศั นคตติ ่องานและตวั ตนของเราเอง – ฉันทาอะไรผดิ หรือเปล่า เขาจะชอบเราไหม• การปฏิสัมพนั ธ์ เชิงเรียนรู้ หรือตอบโต้ – เรียนรู้ : มุ่งเน้นการแก้ปัญหา เลอื กทางออกด้วยการครุ่นคดิ อย่างลกึ ซึ้ง สร้าง ความสัมพนั ธ์แบบพอใจด้วยกนั ท้งั สองฝ่ าย – ตอบโต้ : เป็ นนักตดั สิน ปฏกิ ริยาตอบโต้แบบอตั โนมัติ มุ่งกล่าวโทษ ความสัมพนั ธ์แบบมคี นได้คนเสีย

การหาคาถาม เก่ียวกบั การเรียนรู้ ตอบโต้o เรียนรู้ : เกดิ อะไร อะไรทม่ี ปี ระโยชน์ต่อเรื่องนี้ เรียนรู้อะไรบ้าง คนอน่ื คดิ อะไร รู้สึกอย่างไร ต้องการอะไร อะไรคอื สิ่งทฉี่ ันต้องรับผดิ ชอบ อะไรท่ี เป็ นไปได้บ้าง ฉันมที างเลอื กอะไร ทาอะไรดที สี่ ุดในตอนนี้ ฯo ตอบโต้ : ใครคอื คนผดิ ทาไมพวกเขาถงึ ได้งเ่ี ง่าอย่างนี้ มนั เกดิ บ้าอะไรขึน้ กบั พวกเขาและฉันน่ี ฉันจะทาอะไรทเ่ี หมาะสมกบั นายคนนีด้ ี เขาคดิ ว่าเขาเป็ น ใครถงึ เทย่ี วไปตดั สินคนโน้นคนนี้ ฯลฯ

บทบาทของหวั หนา้ ต่อทีม• เป็นผใู้ หค้ าตอบ VS เป็นผใู้ หค้ าถาม• มีวสิ ยั ทศั น์ eagle• มีความเป็นผนู้ า bull• ละเอียดอ่อน รอบคอบ bear• มีไหวพริบ ประสาน mouse• รับฟัง ประเมินผล

คาถาม และคาตอบถ้าเราเป็ นคนทร่ี อบรู้ไปหมดทุกอย่าง มนั เป็ นไปไม่ได้เลยทคี่ ุณจะ ได้รับแม้แต่คาเสนอแนะจากคนอนื่ การเป็ นคนประเภทนีเ้ ป็ น อนั ตรายต่อความเป็ นผู้นา คุณไม่มีทวี่ ่างให้กบั ความคดิ เห็นของ คนอน่ื หรือการสนับสนุนจากพวกเขาเมอ่ื ใดกต็ ามทเี่ ราปฏสิ ัมพนั ธ์กบั คนอน่ื คุณย่อมคาดหวงั พวกเขาจะ มคี วามคดิ ริเร่ิมสร้างสรรค์ ถามคาถาม ซึ่งคุณจะได้คาตอบทบ่ี าง ทคี ุณนึกไม่ถงึ ความสาเร็จของคุณเกดิ จากความพยายามทุ่มเท ของบรรดาผู้ร่วมงานของคุณ ไม่ใช่จากคุณเพยี งลาพงั

ชีวติ ไม่ใช่เกมส์กีฬา ไม่มีเวลาพกั คร่ึง ไม่มีการขอเวลานอก และท่ีสาคญั คือ‘เปลี่ยนตวั ผเู้ ลน่ ไม่ได’้ ไม่มีใครเกิดมา ‘ลม้ เหลว’ มีแต่ ‘ลม้ เลิก’ คนฉลาด.. ตอ้ งโง่เป็น คนท่ีโง่ไม่เป็น..จะไม่มีทางฉลาด

อปุ สรรคของการทางานเป็ นทมี ของไทย สามคั คนี ้ันดอี ยู่แต่ตวั ข้าพเจ้าต้องเป็ นใหญ่ ทางานคนเดยี วดแี ละเก่ง ทางานหลายคนเจ๊ง ต่างคนต่างอยู่ ธุระไม่ใช่ มากคนกม็ ากเรื่อง ชิงดี ชิงเด่น ทาอะไรได้ตามใจคอื ไทยแท้มองเห็นแต่ผลประโยชน์ส่วนตน มองไม่เห็นส่วนท้งั หมด

อุปสรรคการทางานเป็ นทมี ขาดการตกลงกนั ต้งั แต่เร่ิมต้น ขาดการพูดกนั ไม่แจ้งเป้ าหมายของ งาน ขาดการวางแผนงานและเวลา ไม่ได้ใช้วธิ ีการประชุมหารือ เป็ นเคร่ืองกระตุ้นเพอ่ื ให้สมาชิกเกดิ ความรู้สึกผูกผนั มีการปกปิ ดข้อมูลผดิ พลาดทผี่ ่านมา สมาชิกหลกี เลย่ี งทจี่ ะเผชิญ ปัญหาและร่วมกนั วเิ คราะห์ปัญหา ไม่มีการแบ่งความรับผดิ ชอบ เพอื่ ให้สมาชิกได้รู้บทบาททชี่ ัดเจน ขาดการประเมินผลการทางานของทีม และตารางตรวจประเมนิ ผล

ไม่ยอมรับการพฒั นา..ความรู้ และส่ิงใหม่ๆ ไม่ยอมปรับตวั เขา้ หาโลก ไม่รับฟังความคิดเห็นของคนอื่น ‘ปกครองคนไม่ได้ คนเก่ง..ใชเ้ วลา 2-3 ปี กส็ อนใหเ้ ก่งได้ .. แต.่ . คนดีตอ้ งใชเ้ วลา ‘ชวั่ ชีวติ ’ สอนกนั คนเก่งควรจะมีความจงรักภกั ดี และมีความกตญั ญู

สรุปทีมท่ีดี ประกอบดว้ ย• มีจติ ใจมุ่งไปทางเดียวกนั สมาชิกต้องมีความต้องการและความเช่ือไปสู่ เป้ าหมายเดียวกนั• สนุบสนุนซึ่งกนั และกนั สมาชิกต้องพยายามช่วยในส่วนทสี่ มาชิกคนอนื่ ขาดเพอื่ ให้ทมี ทางานได้• สมาชิกต้องมคี วามต้องการที่จะทางานร่วมกนั เพอ่ื ความสาเร็จตาม เป้ าหมาย พร้อมทจี่ ะทาทุกอย่างเพอื่ ความสาเร็จ และรวมพลงั เพอื่ ความสาเร็จ• สร้างบรรยากาศทสี่ นับสนุนให้เกดิ การทางานเป็ นทมี สมาชิกต้องยอม เสียความสะดวกบ้าง• สมาชิกต้องใจกว้างยอมรับความเห็นทแี่ ตกต่างของผู้อน่ื• ทีมต้องหาโอกาศพบกนั บ่อยๆ ท้งั แบบเป็ นทางการและไม่เป็ นทางการ

สนใจอบรมพฒั นา• โรงเรียนครอบครัว• การเปลยี่ นมุมมองชีวติ ด้วย คาถาม• การสร้างทมี งาน• การสร้างเสริมศักยภาพ มนุษย์• กฎหมายที่เกย่ี วข้องกบั งาน• จิตวทิ ยาในการสร้างงาน• ฯลฯLiving Fun : www.siamhealthcare.com 02-9379421 fax 02-9379418