Mestrado em Sistemas de Gestão Administração Estratégica José Rodrigues de Farias Filho [email protected] www.labceo.uff.br 2
Mestrado em Sistemas de Gestão Administração Estratégica Módulo IV 3
Agenda • Análise dos Recursos e Capacidade ➢ Intenção Estratégica; ➢ Recursos & Capacidades; ➢ Cadeia de Valor; ➢ Estratégias Funcionais.
Mestrado em Sistemas de Gestão Administração Estratégica Módulo IV Análise dos Recursos e Capacidade 5
Mestrado em Sistemas de Gestão Administração Estratégica Módulo IV Análise dos Recursos e Capacidade Intenção Estratégica 6
Análise dos Recursos e Capacidade • Intenção Estratégica • Missão do Negócio Alex Miller, Gregory G. Dess, Arnoldo C. Hax & Robert M. Grant 77
Intenção Estratégica Intenção Estratégica é a alavancagem dos recursos internos, capacidades e competências essenciais de um empresa, visando ao cumprimento dos seus objetivos no ambiente competitivo. 8
Compromissos Estratégicos Meios Fins Planos Intenção Estratégica Políticas Visão Missão Estratégia Pretendida Objetivos Metas Ações Tomadas Resultados Observados Estratégia Realizada 9
Hierarquia da Intenção Estratégica Valores Mais Visão Mais Integrativo Restrito Missão Objetivos Metas Mais Planos Grande 10 Especifico Número
Desenvolvendo uma Visão Estratégica • Uma visão estratégica é um estrada para o futuro de uma empresa: ➢ Promove uma sentido; ➢ Estabelece quais os negócios que se pretende apostar; ➢ Auxilia a definir quais as capacidades que se pretende desenvolver; ➢ Estabelece quais os clientes que se pretende servir. 11Quadro Dom Quixote de Portinari
Elementos chaves de uma Declaração de Missão OBRIGAÇÕES PARA ACIONISTAS ESCOPO DOS NEGÓCIOS INTENÇÕES FUNDAMENTAIS FONTES DE VANTAGEM COMPETITIVA 12 VISÃO DO FUTURO
A Missão dos Negócios Longo Alcance Negócios Curto Alcance Fatores Produto/Mercado Competências Básicas Missão do Negócio Escopo do Negócio (recursos e capacidades) (escolha de um domínio) (Produtos, mercados e Escopo geográfico) Escopo do Negócio •Produtos; •Mercados; •Área Geográfica Competência Única 13
Definição da Missão do Negócio • Definição do horizonte de tempo; • Determinação do escopo do negócio e Competência única: ➢ Escopo do produto existentes e novos; ➢ Escopo do mercado existente e novos: ❖ Tipo de indústria alvo; ❖ Aspectos Demográficos; ❖ Composição dos consumidores; ❖ Canais de distribuição. ➢ Escopo Geográfico existente e novos; ➢ Competências Únicas existentes e novas; ➢ Avaliação das prioridades. 14 14
Definição da Missão do Negócio • Determinação da segmentação Produto- Mercado: ➢ Penetração no mercado; ➢ Desenvolvimento de Mercado; ➢ Desenvolvimento de Produtos; ➢ Diversificação. • Desafios para as Mudanças na Missão: ➢ Mudanças no escopo dos produtos; ➢ Mudanças no escopo do mercado; ➢ Mudanças no escopo geográfico; ➢ Mudanças nas competências únicas. • Estabelecimento da Missão. • Impacto da mudança da Missão da Organização nos produtos, mercados e escopo geográfico. 15 15
Determinantes da Missão • Clientes: Quem são os clientes da empresa? • Bens e Serviços: Quais são os principais bens e serviços da empresa? • Mercados: Geograficamente, onde a empresa compete? • Tecnologia: A empresa está tecnologicamente atualizada? • Preocupação com a sobrevivência, o crescimento e a rentabilidade: A empresa está comprometida com o seu crescimento e a sua saúde financeira? • Filosofia: Quais são as crenças, valores, aspirações, e prioridades éticas da empresa? • Auto-conceito: Quais são as competências distintivas ou vantagem competitiva da empresa? • Preocupação com a imagem pública: A empresa tem consciência de sua responsabilidade social, da necessidade do relacionamento com a comunidade, e preocupações ambientais? • Preocupação com os empregados: Os empregados são um valioso recurso para empresa? 16
Dimensões dos Objetivos Estratégicos Responsabilidade Pública Recursos Físicos e Financeiros Market Standing Inovação Atitudes e desempenho Desenvolvimento e dos trabalhadores desempenho gerencial Produtividade Lucratividade 17
18 18
Mestrado em Sistemas de Gestão Administração Estratégica Módulo IV Análise dos Recursos e Capacidade Recursos & Capacidades 19
Análise dos Recursos e Capacidade • Recursos & Capacidades Jay B. Barney & Robert M. Grant 20 20
Interface entre a Estratégia e a Empresa Organização Estratégia Ambiente da Indústria Metas e Valores Fornecedores Recursos e Clientes Capacidades Competidores Sociedade Estrutura & Governo Sistemas A Interface entre A Interface entre a Empresa e o Ambiente e a Estratégia a Estratégia 21
Ajuste de foco entre Recursos e Indústria Organização Estratégia Ambiente da Indústria Metas e Valores Fornecedores Recursos e Clientes Capacidades Competidores Sociedade Estrutura & Governo Sistemas Análise dos Recursos Análise da Indústria 22
Definição da Arena Competitiva • Um dos desafios mais importantes dos gerentes é definir com precisão as fronteiras existentes e a estrutura da arena competitiva - a fim de entender, superar e reagir aos rivais existentes - sem fazer simplificações perigosas que podem deixá-lo cego às mudanças que perturbam as regras predominantes. 23
Escopo da Arena • Uma arena competitiva pode ser tão grande quanto uma indústria e tão pequena quanto o mercado de um produto. A definição da arena é determinada por escolhas ao longo de quatro dimensões: ➢ A gama de categorias de produtos (bens ou serviços) - único versus amplo. ➢ As classes/segmentos de clientes - simples versus múltiplos. ➢ Escopo geográfico (única região ou país versus global). ➢ Número de atividades na cadeia de valor (muitas versus poucas. 24
Companhia Siderúrgica Nacional 25
Relacionamento entre Recursos, Capacidades e Vantagem Competitiva Vantagem Estratégia Fatores Competitiva Chave de Capacidades Sucesso da Organizacionais Indústria Tangíveis Intangíveis Humanos Físicos Financeiros Tecnológicos Reputação Cultura Habilidades Habilidade Motivação & Interativas Conhecimento & Comunicativas 26
27
Valor Modelo VRIO Organização Vantagem Raridade Competitiva Imitabilidade 28
29
Modelo para Analisar os Recursos e Capacidade 4. Selecionar a estratégia que melhor explore as capacidades da Estratégia empresa comparadas as oportunidades externas 3. Avalie o potencial adquirir/gerar Potencial de 5. Identificar as os recursos/capacidades em termos Sustentabilidade do seu potencial para criar, deficiências de recursos sustentar, e explorar vantagem da Vantagem competitiva Competitiva que precisam de ser supridos. Invista preenchendo e aumentando a base de recursos da empresa 2. Identificar as capacidades da Capacidades empresa. (O que a empresa pode fazer?) 1. Identificar os recursos da Recursos 30 empresa e localizar as forças e fraquezas comparadas com os competidores
Análise de Recursos Internos Análise da cadeia de valor •Auditoria dos recursos •Medição da utilização dos recursos •Medição do controle dos recursos Descrevendo as comparações Avaliando o equilíbrio •Análise histórica •Análise dos produtos portfólio •Análise de competências (skills) •Normas da Indústria •Curva de experiência •Análise de flexibilidade Identificação das questões chaves •Análise de pontos fortes e fracos •Análise das diferenças de competência Entendendo a estratégia dos recursos 31
Mestrado em Sistemas de Gestão Administração Estratégica Módulo IV Análise dos Recursos e Capacidade Cadeia de Valor 32
Análise dos Recursos e Capacidade • Cadeia de Valor Michael E. Porter, Michael A. Hitt, Alex Miller & Gregory G. Dess 33
Sistema de Negócio - McKinsey Tecnologia Projeto Operação Marketing Distribuição Serviço do produto ◆ Fonte; ◆ Função; ◆ Integração; ◆ Preço; ◆ Canais; ◆ Garantias; ◆ Velocidade; ◆ Sofisticação; ◆ Caracterís- ◆ Linha de ◆ Promoção; ◆ Integração; ◆ Conjugado; ◆ Preço; ◆ Patentes; ticas Físicas; Materiais; ◆ Força de ◆ Inventário; ◆ Escolha de ◆ Estética; ◆ Capacidade; Vendas; ◆ Depósitos; Produtos/ Processos; ◆ Qualidade; ◆ Aquisição; ◆ Publicidade; ◆ Transportes; ◆ Produção de ◆ Marca; componentes; ◆ Pacote de ◆ Montagem; Produtos; 34
Cadeia de Valor AtiviAdpaodieos de Infraestrutura da Empresa Gerência de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Aquisição Logística Logística Marketing Serviço de Operações de e Vendas Entrada Saída Atividades Primárias 35
Cadeia de Valor Atividades Primárias Logística Logística Marketing e Vendas Serviço de Operações de Entrada Saída • Logística de Entrada ➢ Atividades que dizem respeito ao manuseio de materiais, armazenagem e controle de estoques utilizados para receber a disseminar os insumos de um produto. • Operações ➢ Atividades necessárias para converter os insumos fornecidos pela logística de entrada na forma do produto final. A usinagem, embalagem, montagem e manutenção de equipamentos. • Logística de Saída ➢ Atividades que dizem respeito à coleta, armazenamento e distribuição física do produto final para o cliente. Como exemplos dessas atividades, podemos citar: a armazenagem de produtos acabados, o manuseio de materiais e processamento de pedidos. 36
Cadeia de Valor Atividades Primárias Logística Logística Marketing e Vendas Serviço de Operações de Entrada Saída • Marketing & Vendas ➢ Atividades concluídas para fornecer os meios que permitem que os clientes adquiram os produtos e os induzam a adquirí-los. Para alcançar maior eficácia na comercialização e na venda de produtos, as empresas desenvolvem campanhas publicitárias e promocionais, escolhem os canais de distribuição, selecionam, desenvolvem e apoiam a sua força de vendas. • Serviços ➢ Atividades destinadas a realçar ou manter o valor de um produto. As empresas executam uma gama de atividades relacionadas com os serviços, inclusive instalação, reparo, treinamento e ajuste. Cada uma das atividades deve ser examinada em relação às capacidades da concorrência. Da mesma forma, a empresa classificará cada atividade como superior, equivalente ou inferior. 37
Cadeia de Valor Infraestrutura da Empresa Atividades de Apoio Gerência de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Aquisição • Aquisição ➢ Atividades realizadas visando à compra dos insumos necessários à fabricação dos produtos. Os insumos adquiridos compreendem os itens totalmente consumidos durante a fabricação dos produtos (por exemplo, matérias-primas e outros materiais, bem como ativos fixos - maquinarias, equipamentos de laboratório, equipamentos e materiais de escritórios e edificações). • Desenvolvimento Tecnológico ➢ Atividades realizadas com o objetivo de melhorar o produto e os processos utilizados na sua fabricação. O desenvolvimento tecnológico assume as mais variadas formas, como equipamento de processo, pesquisa básica, projeto de produto e procedimentos de serviços. 38
Cadeia de Valor Infraestrutura da Empresa Atividades de Apoio Gerência de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Aquisição • Gerência de Recursos Humanos ➢ Atividades que dizem respeito ao recrutamento, admissão, treinamento, desenvolvimento e remuneração de todo o pessoal. • Infraestrutura da Empresa ➢ Atividades necessárias ao apoio de toda a cadeia de valor, como direção geral da empresa, planejamento, finanças, contabilidade, apoio legal e relações governamentais. Através de sua infra-estrutura, a empresa tenta identificar de forma eficaz e consistente as oportunidades e ameaças externas, os recursos e capacidades e fornecer apoio às competências essenciais. Cada uma das atividades deve ser examinada à luz das capacidades dos concorrentes. 39
A Cadeia de Valores e a Vantagem Competitiva ELOS DENTRO DA CADEIA DE VALORES Causas: • A mesma função pode ser desempenhada de formas diferentes • O custo ou desempenho de atividades diretas é melhorado através de maiores esforços em atividades indiretas • Atividades executadas dentro de uma empresa reduzem a necessidade de demonstrar, explicar ou prestar assistência técnica a um produto no campo. Infraestrutura da Empresa Gerência de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Aquisição Logística Operações Logística Marketing Serviço de de e Vendas Entrada Saída 40
A Cadeia de Valores e a Vantagem Competitiva ELOS VERTICAIS, HORIZONTAIS E A CADEIA DE VALORES DO COMPRADOR Cadeia de Concorrente Cadeia de Cadeia de valor valor dos valor dos dos fornecedores Infra-estrutura da Empresa distribuidores compradores Gerência de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Aquisição Logística Logística Marketing de de e Vendas Entrada Saída Serviço Operações Empresa Infra-estrutura da Empresa Gerência de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Aquisição Logística Logística Marketing Serviço de de e Vendas Entrada Saída Operações Complementador Infra-estrutura da Empresa Gerência de Recursos Humanos Desenvolvimento de Tecnologia Aquisição Logística Logística Marketing de de e Vendas Entrada Saída Serviço Operações 41
Cadeia de Valor - Distribuição Infraestrutura • Sistema • Sistema de • Tecnologia de Sistemas • Aplicação de Sistemas Financeiro Gerência de Integrado Controle de Informação e •Informatizados no Planejamento RH Administrativo Comunicação do Malte Margem Desenvolvimento de • Tecnologia de • Inovação •Treinamento e • Sistema de Tecnologia Sistemas de Tecnológica no Desenvolvimento Administração de Informação Sistema de Trabalho (Universidade Brahma) Pessoal • Projeto de • Tecnologia de • Sistema de • Tecnologia de Sistema Logística de Controle de Ponta Distribuição Automatizado Processo • Tecnologia de • Tecnologia de Sistemas • Sistema de Padronização • Sistema de dos Processos de Aquisição Simulações Logística Aquisição Sistemas de Informação de Transportes de Bens e Insumos e Comunicação • Tecnologia de • Tecnologia de • Tecnologia de • Tecnologia de Transporte Sistemas de Controle do Transporte • Tecnologia de Informação e • Otimização de Sistemas de Comunicação Manuseio Processo • Otimização de Informação e Comunicação • Programa de • Tecnologia de • Tecnologia de Manuseio Melhoria Contínua de Sistemas de • Sistema de Produtividade em Informação e Testes • Tecnologia de Controle dos Distribuição Comunicação Pontos de Venda • Tecnologia de Sistemas de • Sistema de • Sistema de • Tecnologia de Planejamento Planejamento Sistemas de Informação e Mídia Logístico Logístico Informação e Comunicação • Sistema de • Distribuição Monitoramento da Direta utilizando a Comunicação • Aplicação de Concorrência T.I. • Sistema de Sistemas Planejamento e Informatizados na Controle da Distribuição do Malte Distribuição para as Fábricas • Sistema de Planejamento Logístico Logística Operações Logística Marketing e Serviços Interna Externa Vendas 42 42
Cadeia de Valor -Automação da Produção Infraestrutura • Sistema de • Sistema de • Sistema de Controle • Tecnologia de Sistemas Controle da • de Informação e Gerência de Automação Administrativo Comunicação RH Produção Margem Desenvolvimento • Inovação de • Sistema de • Sistema de • Motivação Tecnológica no • Sistema de Administração de • Recrutamento Pessoal Sistema de Trabalho Remuneração Tecnologia Aquisição Pessoal Variável • Projeto de • Sistema de • Tecnologia de • Tecnologia de Sistema Controle do Processo Sistemas de Ponta Informação Automatizado Produtivo • Tecnologia de Sistemas • Sistema de Padronização • Sistema de • Tecnologia de de Informação e dos Processos de Aquisição Suprimento com Ponta Comunicação Certificação ISO 9002 de Bens e Insumos • Tecnologia de • Tecnologia de • Tecnologia de • Tecnologia de • Tecnologia de Transporte Controle do Transporte Sistemas de Sistemas de Processo Informação e • Otimização de Produtivo • Otimização de Manuseio Manuseio Informação e Comunicação • Sistema de • Tecnologia de Manutenção • Tecnologia de Comunicação • Programa de Sistemas de de Sistemas de Informação e Equipamentos Informação e • Sistema de Melhoria Comunicação Comunicação • Tecnologia de Controle dos Contínua de • Sistema de Sistemas de • Aplicação de Planejamento Informação e Sistemas Pontos de Venda Produtividade Logístico Comunicação Informatizados na • Sistema de Distribuição do Malte • Tecnologia de Controle da • Distribuição • Sistema de para as Fábricas Mídia Qualidade Direta utilizando Planejamento a T.I. e Controle da • Sistema de • Sistema de • Desenvolvimento Produção Planejamento Logístico Monitoramento de Novos da Concorrência Produtos Logística Operações Logística Marketing e Serviços Interna Externa Vendas 43
Cadeia de Valor - Relacionamento com Fornecedores Infraestrutura • Sistema de • Sistema de • Sistema de Controle • Tecnologia de Sistemas de • Cadastro Planejamento Administrativo Informação e Comunicação • e Orçamento Margem Gerência de • Sistema de • Programa de Treinamento • Inovação Tecnológica RH Administração de para Revendedores e seus no Sistema de Trabalho Pessoal Funcionários Desenvolvimento de • Projeto de • Sistema de • Tecnologia de • Tecnologia de Tecnologia Sistema Controle de Sistemas de Ponta Informação Automatizado Processo Aquisição • Tecnologia de Sistemas de • Sistema de • Tecnologia de • Fornecedores Informação e Comunicação Avaliação dos Controle da Qualidade Exclusivos Fornecedores do Fornecedor • Tecnologia de • Tecnologia de • Tecnologia de • Tecnologia de Transporte Controle do Transporte Processo • Tecnologia de Sistemas de • Otimização de • Otimização de Manuseio • Tecnologia de Manuseio Sistemas de Informação e Testes • Tecnologia de • Tecnologia de Informação e Comunicação Sistemas de • Tecnologia de Sistemas de Informação e Sistemas de Informação e Comunicação • Programa de Comunicação Informação e Comunicação Melhoria Contínua Comunicação • Sistema de • Sistema de • Utilização de Diversos de Produtividade Planejamento • Integração e Canais de Controle dos • em Distribuição Logístico Qualificação Comunicação com Pontos de Venda Sistema de das Revendas Fornecedores • Tecnologia de Planejamento • Sistema Informatizado de Mídia Logístico Controle dos Pontos de Venda • Sistema de • Integração e Monitoramento Qualificação das da Concorrência Revendas Logística Operações Logística Marketing e Serviços Interna Externa Vendas 44
Cadeia de Valor - Retenção de Clientes Infra- • Sistema de • Sistema de • Sistema de • Tecnologia de Sistemas Margem Estrutura •Atendimento ao Controle • Planejamento e de Informação e Comunicação Consumidor Administrativo Orçamento Gerência de • Tecnologia de • Oportunidade • Inovação •Treinamento e RH Sistemas de de Carreira Tecnológica no Desenvolvimento Informação Sistema de Trabalho (Universidade Brahma) Desenvolv. • Tecnologia • Tecnologia de • Inovação • Tecnologia de Sistemas de de Produto Processo Tecnológica do de Informação Sistema de Trabalho Tecnologia • Tecnologia de Sistemas • Tecnologia de •Tecnologia de • Sistema de Aquisição de Informação e Controle da Qualidade Controle da Qualidade Suprimento com Comunicação Certificação ISO 9002 da Matéria-Prima das Embalagens • Tecnologia de • Tecnologia de • Tecnologia de • Investimento Agressivo • Tecnologia de Controle do Transporte em Marketing Aplicando Sistemas de Transporte Tecnologias de Última Informação e Processo • Otimização de Geração Comunicação Manuseio • Otimização de • Tecnologia de • Grande Ênfase na • Sistemas de • Tecnologia de Imagem da Marca Qualidade e Manuseio Testes Sistemas de Melhoria Informação e • Otimização dos gastos Contínua • Tecnologia de • Tecnologia de Comunicação em Publicidade e Promoção • Sistema Sistemas de Sistemas de • Sistema Informatizado de Informação e Informação e Informatizado de • Sistema de Melhoria Atendimento ao Comunicação Controle dos Pontos Contínua e Qualidade Consumidor Comunicação • Tecnologia de de Venda Total • Sistema de • Desenvolvimento Fabricação • Utilização de • Utilização de Diversos de Novos Planejamento Diversos Canais de Canais de Comunicação Produtos Comunicação com com Clientes Logístico Clientes Logística Interna Operações Logística Marketing e Serviços Externa Vendas 45
46
Mestrado em Sistemas de Gestão Administração Estratégica Módulo IV Análise dos Recursos e Capacidade Estratégias Funcionais 47
Análise dos Recursos e Capacidade • Estratégias Funcionais Nigel Slack & John Miltenburg 48
Modelo Geral da Administração da Produção Input Ambiente Objetivos Recursos a estratégicos da produção serem transformados Materiais Estratégia Papel e posição Informações de produção competitiva da Consumidores produção INPUT Projeto Melhoria Instalações OUTPUT Bens Pessoal e Input serviços Recursos de transformação Planejamento e controle Ambiente 49
Os três papéis da Função Produção Produção como seguidora Produção como executora Produção como líder “Implementadora” da “Apropriada” para a estratégia “Impulsionadora” da estratégia estratégia Estratégia Produção Estratégia Estratégia Produção Produção Produção Produção A produção deve apoiar a A produção deve “fazer a A produção deve fornecer os estratégia desenvolvendo estratégia acontecer”, meios para a obtenção de transformando decisões vantagem competitiva objetivos e políticas apropriados aos recursos estratégicas em realidade operacional que administra 50
Search
