หน่วยที่ 5

หนว่ ยการเรียนร้ทู ี่ 5 การพูดในงานอาชพี

ความหมายและความสาคัญ ของการพูดในงานอาชพี การพูดเป็ นการสอื่ สารท่ีสาคัญประการหนึง่ ใน งานอาชพี ท่ีต้องใหค้ วามสาคญั ต่อการพูด เพราะเป็ นสอ่ื สร้างความเขา้ ใจระหว่างบุคคล โดยเฉพาะอยา่ งยงิ่ เป็ นการชแ้ี จงและทาความ เขา้ ใจไดส้ ะดวกและรวดเร็ว

การสนทนา การสนทนาเป็ นการพูดท่ีใชม้ ากท่ีสดุ ในชวี ติ ประจาวัน นอกจากสร้างและกระชบั มติ รแล้วยงั ชว่ ยใหง้ านอาชพี ประสบความสาเร็จ ลักษณะของการสนทนาที่ดี ● เป็ นเรื่องท่ีมปี ระโยชน์แก่ทกุ ฝ่ าย ● เป็ นเร่ืองที่คสู่ นทนามคี วามสนใจร่วมกัน ● ผูร้ ่วมสนทนามโี อกาสไดพ้ ูดโดยทั่วถึง ● ก่อใหเ้ กิดความเขา้ ใจอันดตี ่อกัน ● ถกู ต้องเหมาะสมกับกาลเทศะปละบคุ คล

การเจรจากิจธรุ ะ ในการติดต่อธรุ กิจ บางคร้ังอาจต้องมกี ารพบปะเพอ่ื เจรจากับบคุ คล ในแวดวงเดยี วกัน เพอื่ ประโยชนห์ รือความสาเร็จในการปฏิบตั ิงาน การเจรจากิจธรุ ะมดี งั นี้ 01 นัดหมายเวลาสถานท่ีใหแ้ น่นอน 02 กาหนดจดุ ประสงค์ ถ้ามกี ารเปล่ียนแปลงหรือยกเลิกต้อง พูดตรงประเดน็ ไมอ่ ้อมค้อมในการเจรจา แจง้ ใหท้ ราบล่วงหน้า 03 มที ่าทีเป็ นมติ ร 04 เปิ ดโอกาสใหค้ เู่ จรจาแสดงความคดิ หนา้ ตายม้ิ แยม้ แสดงความจริงใจ ใหค้ ู่เจรจาแสดงความคิดเหน็ อยา่ งเสรีไม่ ว่าจะเหน็ ด้วยหรือไมเ่ หน็ ดว้ ย

การสมั ภาษณ์ การสมั ภาษณ์ คือ การสนทนาระหว่างบคุ คลสองฝ่ าย คือผูส้ มั ภาษณ์ ขอให้ ผูใ้ หส้ มั ภาษณ์ ตอบคาถามหรือ แสดงความคิดเหน็ ตามวตั ถปุ ระสงคห์ รือเค้าโครงที่ วางไว้ แบ่งออกเป็ นสองประเภท คือ การสมั ภาษณ์แบบเป็ นพธิ ีการ คือ การสมั ภาษณ์ที่ กาหนด หวั ขอ้ คาถาม วัตถปุ ระสงค์ สถานท่ี การสมั ภาษณ์แบบไมเ่ ป็ นพธิ ีการ คือ การสมั ภาษณ์ที่ เป็ นกันเอง หรือเป็ นสว่ นตัวไมต่ ้องเตรียมตวั มาก

การโฆษณาสนิ ค้าและบริการ การโฆษณาสนิ คา้ และบริการเป็ นการพูดโนม้ น้าวใจ ใหผ้ ูซ้ ื้อเกิดความสนใจยอมรับสนิ ค้าหรือบริการของ ผูโ้ ฆษณา

การพูดเชญิ ชวน ในการประกอบอาชพี จาเป็ นต้องนาศิลปะการพูดโน้มน้าวใจ เพอ่ื เชญิ ชวนใหผ้ ูฟ้ ั งเกิดความสนใจ จดุ มุง่ หมายของการพูดเชญิ ชวน หลักการพูดเชญิ ชวน ● เพอ่ื ใหผ้ ูฟ้ ั งเกิดความเชอื่ ถือ ● เพอ่ื สร้างความประทับใจ ● ใชภ้ าษางา่ ย ● เพอื่ ใหผ้ ูฟ้ ั งกระทาตามท่ีผูพ้ ูด ● เป็ นคาเชญิ ชวนสนั้ ๆ ● ใชน้ ้าเสยี งที่เร้าใจผใู้ จ ต้องการ

การพูดสาธิต การพูดสาธิต คอื การพูดอธิบายเพอ่ื ให้ ความร้หู รือบอกเล่าขอ้ เท็จจริง โดยใช้ อุปกรณ์ประกอบ ผูพ้ ูดสาธิตจะพูด พร้อมกับปฏิบัติ ทดลอง หรือแสดงให้ ชมด้วย จดุ ประสงคข์ องการพูดสาธิต เป็ นการดงึ ดดู ความสนใจของผูฟ้ ั ง ชว่ ยใหผ้ ูฟ้ ั งเขา้ ใจขน้ั ตอนปฏิบัติได้อยา่ งถกู ต้องและรวดเร็ว ชว่ ยประหยดั เวลา

การพูดรายงานผล การปฏิบตั ิงาน การรายงานผลการปฏิบตั ิงาน เป็ นการพูดนาเสนอขอ้ มูล ต่างๆ เกี่ยวกับงานท่ีตนปฏิบตั ิหรือรับผดิ ชอบใหใ้ ห้ ผูเ้ ก่ียวขอ้ งได้ทราบขอ้ เท็จจริง เพอื่ ประโยชนใ์ นการ ปฏิบตั ิงานหรือประกอบการตัดสนิ ใตอยา่ งใดอยา่ งหน่ึง

ขอบคณุ ครับ จัดทาโดย นายวรี ะวงศ์ กอนพว่ งเดชา ปวส. 1/1 ดจิ ิทัลกราฟิ ก เลขที่ 22