Celsia #24 Julio

Colombia · Panamá · Costa Rica · Honduras Edición No. 24 Raúl López Lilia Marleny Córdoba Guillermo Flórez Energía no regulada y de respaldo Energía convencional Energía no regulada y desconexión remunerada Cartagena, Bolívar Buenaventura, Valle del Cauca Palmira, Valle del Cauca Alexandra Rodríguez Ricardo Mejía Luz Teresa Castro Energía convencional Energía solar y de respaldo Energía no regulada Saldaña, Tolima Guática, Risaralda Panamá De clientes a fanáticos. Desde tu rol y con nuestra cultura lo hacemos posible. PÁGINA 10

[EDITORIAL] Tu rol también crea experiencias memorables para nuestros clientes Decidimos convertir a nuestros clientes en admiradores Contenido>> más fervientes, en fanáticos. Y en la investigación de las mejores prácticas en el mundo, las empresas que lo hacen 4 Eficiencia energética en nuestro portafolio bien tienen la vocación y el compromiso de consentirlos. Esto 8 Combinamos generación solar e hidro en el significa escucharlos con atención, conocer sus expectativas, complejo Dos Mares responderles a tiempo con soluciones rápidas y eficientes. 9 Así avanzamos en el pro- yecto de Red Digital 2.0 Sin embargo, ¿somos conscientes que este trabajo no es responsabilidad de un solo equipo o líder sino de toda la com- 10 De clientes a fanáticos, ¿cómo lo logramos? pañía? Igual sucede en las escuadras de ciclismo en las que existen líderes y gregarios que trabajan durante cada etapa de 12 Las motos nos permiten ser más ágiles en Tolima una carrera por un mismo objetivo. De hecho, los líderes apo- yan a los gregarios cuando van a recoger las bebidas y alimen- tos para los compañeros en el trayecto. Claro que importan 14 Buena energía para cerrar brechas de género los roles y las funciones, así como las tareas asignadas, pero aún más impor- 16 Nos conectamos y disfru- 18 tamos en la distancia tante es pensar en colectivo y en el Extendemos la Escuela Pensar que cada apoyo de cada uno de los integrantes naranja a nuestras familias para lograr lo que se proponen en cada acción o decisión competencia mundial. 20 Melgar como referente turístico nacional lleva a la recorda- Es preciso entender cómo desde nuestro 22 Con financiación se accede ción, a ser memo- rol afectamos la experiencia con los clientes, a una casa solar en Chile y en esto no hay tarea desligada, indepen- rables para otros y diente o pequeña, incluso si pertenecemos a 24 Cuidado y protección del equipos de trabajo en los que estamos cara ecosistema en Guanacaste a generar lealtad a cara con ellos. Es clave empoderarnos 26 Certificamos que sí hacia nuestra para encontrar soluciones y pensar que es energía limpia compañía”. cada acción o decisión puede llevar a la 27 Nuestra marca Vive recordación, a ser memorables para otros y llega a la web a generar lealtad hacia nuestra compañía. Para lograrlo nos apoyamos en nuestros pilares de cultura, el motor que mueve los comportamientos y las motivaciones de los celsia- nos. Si consideramos que somos un gran lugar para trabajar, ¿por >> Dirección general>> qué no hacer que los clientes se sientan acogi- COMUNICACIONES – [email protected] dos, consentidos y valorados? Vale la pena Dirección editorial y gráfica, preprensa e impre- trasladar lo que proyectamos internamen- sión> EL COLOMBIANO Fotografía> Archivos Celsia y EL te con hechos que lo reflejen ante nues- COLOMBIANO; Luis Sagel, Wilmar Erazo, Sergio Hernan Quintero, tros potenciales fanáticos. Yo me com- Agencia DDB, Welmar Díaz, Shutterstock. prometo a hacerlo, ¿y tú lo harás? [Luis Felipe Vélez Restrepo Líder Comercial de Celsia] Impreso en papel 100% ecológico. [02] Revista Celsia

Negocios con buena energía Más clientes en Panamá eligen la energía solar Cervecería Nacional y Dicarina son las empresas que decidie- ron apostar por el uso de siste- mas fotovoltaicos en sus cen- tros de distribución, iniciando así su transformación hacia un modelo más sostenible de sus operaciones a nivel nacional. En total fueron más de 1.780 paneles solares instalados entre las dos compañías, los cuales además de abastecer la operación de nuestros clien- tes, evitarán la emisión de más de 200 toneladas de CO2 cada año, lo que equivale a plantar alrededor de 8.500 árboles maduros. José Alberto Andrión (izquierda) y Holdemar Jael Blaisdell (derecha), del equipo de Proyectos sistemas fotovoltaicos de Panamá; y Alfredo Argueta (centro), CEO de Dicarina. www.celsia.com [03]

[EL RETO] Vamos más allá del medidor para que nuestros clientes ahorren energía “Hacer más con menos” fue la consigna de la célula de trabajo Somos creada para ofrecerles a nuestros clientes empresariales ágiles y soluciones integrales de eficiencia energética. confiables Nuestros clientes conocen muy bien cada uno Las soluciones integrales que se ofrecen dentro de de sus procesos de producción, pero quizás esta nueva unidad de negocio están apalancadas en no hayan medido o identificado ineficiencias en su los datos de los clientes, pues son ellos quienes brin- consumo de energía que a la larga impactan el dan información valiosa sobre sus procesos y de esta desempeño de su negocio. Por eso nos buscan, para manera es más fácil identificar dónde se pueden apoyarlos y encontrar de forma conjunta oportunida- implementar acciones que representen un significati- des de ahorro energético. Así, durante el segundo vo ahorro de energía. Es decir, entendemos su cade- semestre del 2020 conformamos una célula de traba- na productiva y vamos más allá del medidor para jo con colaboradores de los equipos de Gestión apoyar la eficiencia y competitividad. humana, Comercial, Transmisión y Distribución, Tecnología, Generación, Desarrollo de negocios, Lo que queremos es convertir a Finanzas, entre otros, para pensar el concepto de efi- nuestros clientes en fanáticos y crear ciencia energética y qué necesitábamos para desa- vínculos de largo plazo con quienes rrollarlo e incluirlo en nuestro portafolio de servicios. aún no los tengamos. Es una herra- mienta para abrir puertas porque “La propuesta tiene como bases fundamentales vamos a hablar el mismo idioma”. tres dimensiones: la excelencia en el servicio, pues es un trabajo con el sello de Celsia en el cual el [David Gaviria, cliente sentirá el acompañamiento constante; la tec- líder Estructuración de proyectos de Eficiencia energética] nología como tema transversal debido a que siem- pre busca emplear desarrollos y las últimas noveda- des en el sector; y el conocimiento técnico experto porque todos los casos se estructuran y desarrollan con un equipo de colaboradores especializados en las líneas de servicio que se ofrecen”, explica José Miguel Hernández, líder de Desarrollo de productos. [04] Revista Celsia

1 Impacto en tres dimensiones 2Del diagnóstico a la ejecución La solución que brinda el equipo de Eficiencia ener- Estructuración, Digitalización y Ejecución, son los tres equipos gética abarca servicios comunes y generales en la que se articulan en este servicio para encontrar soluciones de mayoría de empresas como aire comprimido y bom- eficiencia energética siguiendo estos pasos: beo, temas eléctricos y de calidad de energía, siste- mas de combustión o vapor; y refrigeración y climati- 1 Conocer el proceso productivo del cliente: acercamiento zación, que analizamos desde sus impactos: inicial para recibir los datos sobre su consumo energético. Económico: detectamos las oportunidades para reducir costos de consumo de energía en la pro- 2 Analizar los datos: los equipos de Estructuración y ducción, las luminarias o en los sistemas de cale- Digitalización revisan los datos para comprender mejor facción o enfriamiento. el ciclo productivo y saber qué pasa en la empresa. Ambiental: proponemos la utilización de energías alternativas. Evaluamos la transición hacia esque- 3 Levantar información de campo: los técnicos revisan mas de energías renovables. las máquinas, los espacios y todo el proceso producti- Competitivdad: observamos hábitos de vo que genera el gasto de energía. consumo y recomendamos buenas prácticas para lograr eficiencia energética. 4 Delimitar la intervención: el equipo de Estructuración propone el modelo de negocio, es decir, qué se va a intervenir, de qué Analizamos sistemas de iluminación. forma y cómo se prestará el servicio. 5 Ejecutar el proyecto: luego de firmar el contrato, el equipo de Ejecución se encarga del alcance, los tiempos y el presupues- to, para cumplir con la promesa de valor. “Aunque las empresas son muy distintas, pocos miden sus pro- cesos productivos. Ahí hay una falta de información puntual sobre el uso de sus energéticos, y ese es nuestro enfoque. Por eso, a través de diferentes esquemas entendemos los procesos del cliente. Un equipo especializado mide y analiza si son sus- ceptibles de mejoras, decidimos cómo enfrentarlos, planteamos soluciones desde lo técnico y desde el modelo de negocio”. [Alejandra Isaza, del equipo de Estructuración de proyectos de Eficiencia energética] www.celsia.com [05]

[EL RETO] 3La importancia de los grupos interdisciplinarios El trabajo por células se ha convertido en un sello de nuestra cultura Celsia y el equipo de Eficiencia energética, creado en un año complejo, es prueba de ello. José Miguel Hernández asegura que “fue una experiencia muy interesante y gratifi- cante porque se comienza a estudiar, investigar y trabajar temas nuevos con personas que están ahí por alguna razón puntual. Es un trabajo interdisciplinario con todos en las mis- mas condiciones de conocimiento y con voz y voto, todos opi- nan, todos comparten desde su percepción y habilidades”. “El mantra que tenemos en este equipo es pasar del dato a la acción. Mucho se habla sobre los temas de analítica, big data, inteligencia artificial, pero si eso no se ve reflejado en una acción puntual, una iniciativa, una inversión o un proyec- to, finalmente queda en un hallazgo que no trasciende. Muchos de nuestros clientes conocen muy bien su proceso productivo, pero el detalle de dónde se les va la energía en esos procesos no lo tienen tan claro. Por eso les explicamos que lo que no se mide, no se gestiona”. [Simón Pérez, líder Digitalización Eficiencia energética] “En este equipo pretendemos, por una parte, mantener nuestras líneas de negocio estratégicas para nuestros clientes de Empresas como las soluciones de energía solar; los modelos de energía de respaldo y los proyectos de infraestructura eléctrica, en alianza con otras compa- ñías. Por otra parte, ejecutar y acompañar la implementa- ción de los proyectos luego de sortear las diferentes eta- pas. El contexto actual ha hecho a los clientes más cons- cientes de la importancia de optimizar sus procesos, su energía y sus materias primas”. [Lucas Builes, líder Ejecución de productos y proyectos Eficiencia energética] [06] Revista Celsia

[BREVES INFORMATIVAS] Más árboles para las Propósito Panamá>> ¡Somos la sexta cuencas en Colombia mejor empresa con ReverdeC No solo decimos que somos para trabajar en una empresa comprometida Colombia! Nos integramos a la Alianza Cartama con la sostenibilidad, sino que actuamos en consecuencia y CompuTrabajo, portal de empleo Sostenible para proteger y restaurar la buscamos serlo en todo. líder en Latinoamérica, publicó los Best WorkPlaces 2021, una clasifi- Provincia Cartama, en el Suroeste del Por eso nos unimos con cación con las diez mejores empre- departamento de Antioquia, en Colombia. varios aliados estratégicos sas para trabajar según más de 1,6 en Panamá, a la campaña millones de valoraciones realizadas Por medio de nuestro programa ReverdeC Empresas con Propósito. por colaboradores y excolaborado- res de diferentes compañías. y junto a entidades del departamento Una iniciativa para sensi- Esta vez ocupamos el sexto lugar en como la propia Gobernación, este año bilizar sobre el valor social Colombia, basado en criterios como y económico del empresa- el ambiente laboral, las oportunida- sembraremos más de 300 mil árboles en la riado en el tejido social y des de carrera, salarios, beneficios y el desarrollo del país. liderazgo de la empresa. Así, anima- cuenca del río Cartama en la quebrada mos a muchas más personas a San Antonio, y crearemos un modelo de Busca difundir información sumarse a nuestros equipos y traba- basada en datos y eviden- jar por nuestros objetivos. formación ambiental con cuatro institucio- cias, que contribuyan a generar ideas para fortale- “Este es un reconocimiento muy nes educativas del territorio. cer los aspectos sociales y bonito luego de un año difícil a económicos del territorio. raíz de la pandemia del COVID- 19, solo tenemos agradecimiento Más de 15 organizacio- por nuestros colaboradores”. nes hacemos parte de esta iniciativa, en pro de [Ricardo Sierra, líder de Celsia] plantear oportunidades de crecimiento y mejoras para Panamá. Mujer y energía, un Nuestro sitio web se renovó ¡Estamos espacio para crear para hacerte la vida más fácil estrenando página cultura energética web! Escanea el en Panamá Ahora en www.celsia.com nues- código para tros grupos de interés: clientes, conocerla. Se trata del primer grupo colaborativo proveedores, accionistas y cola- de mujeres profesionales del sector, boradores, podrán disfrutar de que promueve una transición energéti- una experiencia memorable. ca que considera los temas de equi- El portal se actualizó para acce- dad de género. Además, se impulsa der de una manera más sencilla una cultura energética sostenible, el a todos nuestros productos y uso de energías renovables no con- servicios, entre ellos, la consulta vencionales y la conciencia sobre el y el pago de facturas; e incluye cambio climático. Anímate a ser parte micrositios con información de de este grupo enviando tu hoja de vida Colombia y Centroamérica. y un resumen de tu experiencia en el Todo ello con ayudas para sector energético panameño al correo navegar con más facilidad. [email protected]. www.celsia.com [07]

[INNOVACIÓN] Combinamos generación hidro y solar en nuestro complejo Dos Mares Con más de 25 mil paneles solares aumentaremos nuestro aporte al Sistema Interconectado Nacional en Panamá. La granja está en medio de nuestras hidroe- léctricas Gualaca, Lorena y Prudencia, en Chiriquí. Celsia Solar Prudencia, desde junio de este 2021, paneles con el fin de utilizar el punto de conexión exis- genera la energía equivalente para 4 mil hogares a tente en esta última para agilizar la obra y así agregar través de 25.747 paneles, y se convierte en la primera gran- 10.58 MW de potencia al consolidado de 118 MW de las ja solar que construye Celsia en Panamá, debido a que tres centrales hidroeléctricas, sin tener que hacer inver- Celsia Solar Divisa, ubicada en la provincia de Coclé, fue siones adicionales de infraestructura para transmitir la adquirida cuando ya estaba en operación. La inversión supe- energía. Este es el primer proyecto de la compañía cons- ró los ocho millones de dólares y en esta obra se aprovechó truido con micropilotes. Tal como explica José, la alta todo nuestro conocimiento en la construcción de granjas probabilidad de corrosión que puede presentar el suelo solares en Colombia. “Nos apoyamos en los proyectos que llevó al equipo a desarrollar esta innovación que consis- hemos desarrollado y en sinergia con el equipo de Panamá tió en recubrir la base metálica de los paneles llamada logramos avanzar con facilidad en temas de regulaciones, hinca con cemento a profundidad para evitar su oxida- normativas, exenciones de impuestos, características geo- ción. “Tuvimos que usar cemento en cada uno de los gráficas y climáticas, porque en este país existen condiciones perfiles metálicos que instalamos en el suelo. Es decir, completamente diferentes”, explica José Ricardo Hernández, aproximadamente 4.200 en todo el terreno”. del equipo de Proyectos fotovoltaicos. Nuestro propósito a futuro es seguir aprovechando los La idea fue aprovechar toda la infraestructura de nues- terrenos, la infraestructura eléctrica de las obras existentes y tro complejo hidroeléctrico Dos Mares para conectar de las ganas de continuar con la inversión en energías renovables, forma eficiente la generación fotovoltaica. Para ello toma- por lo que esta granja solar es el primer proyecto de otros que mos 11 hectáreas, al lado de Prudencia, para instalar los se desarrollarán en este complejo. [Técnica para revestir las cimentaciones pro- 250 El impacto social fundas de forma circular para fortalecer para la comunidad estructuras que se usan en proyectos] En El Valle, zona de influencia del proyecto ubi- Seguimos expandiendo nuestro portafolio personas han trabajado cada cerca de la provincia de Chiriquí, hemos de proyectos de producción de energías en el proyecto durante desarrollado diversas actividades para la comu- su desarrollo. 25 son nidad. Argelia Castro, del equipo de Gestión limpias en Panamá. del área de influencia. social y administrativa de Gestión humana, indi- ca que se trata de un trabajo voluntario por Colón parte de Celsia a través de adecuaciones físi- cas y formación en temas de emprendimiento. 2 Centrales “Estamos enfocados en el fomento a la educa- térmicas ción por medio de la adecuación del único cen- tro educativo del sector con mejoras en su Panamá estructura, insumos y con programas de forma- ción. Durante la pandemia dimos apoyo con Chiriquí Coclé mercados solidarios e hicimos actividades con 3 centrales 1 Granja solar los niños y niñas de la zona”. hídricas 1 Granja solar [08] Revista Celsia

Preparamos nuestra red para las nuevas formas de generar, “Con la generación fotovoltaica distribuir y consumir energía en hogares y pequeñas empresas aparecen nuevos recursos que están entran- do y conectándose a la red. La generación ya no se da Red digital 2.0, un proyecto que trabaja de un solo lado, como venía siendo tradicionalmente desde en la transformación digital, descentralizada, las plantas hidroeléctricas o térmicas, sino que ahora el democratizada y autónoma de nuestra red de mismo cliente generará su propia energía. Por eso tenemos que cambiar la forma como planificamos la red y añadir distribución. Lo implementaremos en el Valle recursos digitales para optimizar el servicio”. del Cauca y Tolima en Colombia. [Pedro León Hinestroza, líder del proyecto Red digital 2.0] Subestaciones digitales operadas 1 ¿Qué es la Red digital 2.0? de forma remota vía fibra óptica; Es la renovación tecnológica de nuestra red de energía, que en la actualidad contempla sensores en la red para monitoreo y más de 43 mil km de líneas de distribución y 291 km de líneas de transmisión a 220 kV. telecontrol de eventualidades en tiempo Incluye la instalación de equipos digitales y una plataforma tecnológica con programas de real; restablecimiento autónomo de la última generación para gestión de los recursos, monitoreo en tiempo real y mejores herra- energía ante fallas; inspección de redes mientas para labores de mantenimiento. Se invertirán más de 82 mil millones de pesos y circuitos con drones; y supervisión las durante los tres años que dura su ejecución con la meta de tenerla lista en el 2023. 24 horas de variables eléctricas y térmi- cas, entre otras, para la toma de deci- 2¿Cuál es su alcance? siones más oportunas desde manteni- Inicialmente se implementará en el 10% de los circuitos de Valle del Cauca y Tolima, miento, son algunas de las característi- para impactar de forma positiva los indicadores de desempeño de calidad del servicio. cas que convierten al proyecto Red Asimismo, con toda la información que se recopile de los nuevos dispositivos que se ins- digital 2.0 en una oportunidad para talarán en la red, se nutrirán hasta seis modelos de inteligencia artificial (IA) que nos emocionarnos como compañía, articu- ayudarán a tomar mejores decisiones estratégicas y operativas. larnos entre equipos, transformar la manera como hacemos las cosas y sor- prender a nuestros clientes. 3¿Cómo beneficia a Desde el 2020 emprendimos este nuestros clientes? Gracias a que los equipos podrán ser monitoreados y telecontrolados en tiempo real, los clien- reto para modernizar nuestra red de tes tendrán menor tiempo de indisponibilidad del servicio ante interrupciones pues nos antici- distribución en el Valle del Cauca y paremos a la presencia de fallas. Además, quienes cuentan con sistemas fotovoltaicos de Tolima, y poner un pie adelante de cara generación en sus hogares, podrán recibir asistencia de forma más rápida en caso de fallas e al futuro. Esta iniciativa es transversal a información más precisa sobre la energía que generan. nuestra compañía y es tan ambiciosa en su ejecución como lo fue en su 4¿En qué va el proyecto? momento el proyecto de nuestro Avanza en un 28%, con un presupuesto ejecutado de 23 mil millones de pesos. Centro de control en Yumbo, Valle del Durante este año está previsto que se alcancen hitos como la puesta en marcha de Cauca; un punto de partida para tener la primera subestación digital en el Valle del Cauca y la implementación de una una red descentralizada, democratiza- herramienta de realidad virtual que ayudará a capacitar personas en la instalación da y autónoma, para la cual ya conta- de reconectadores en redes de distribución. mos con recursos aprobados por el Ministerio de Ciencia, tecnología e innovación de Colombia. www.celsia.com [09]

[EN PROCESO] De clientes a fanáticos, ¿cómo lo logramos? La clave está en lo que conocemos: las buenas prácticas que reflejen nuestra cultura. El reto que tenemos todos los celsianos. En Celsia, nuestro sueño es convertir a nuestros clientes en fanáticos. Son ellos quienes definen la permanencia y la sostenibili- dad de nuestro negocio en el tiempo. Por eso, lo que queremos es “sorprenderlos, causar un impac- to positivo con nuestras acciones, que vibren con nosotros, confíen, sean defensores de nuestros servi- cios y se conecten de corazón con la marca”, como lo indica Luis Felipe Vélez, nuestro líder Comercial. A eso le apuntamos, a crear una comunidad de seguidores leales y firmes, que incluso ante 1Somos 2Nos situaciones de crisis estén convencidos de ágiles y lo que hacemos. ¿Cómo lograr que los confiables atrevemos clientes lo sean? Nuestra cultura es a ser la herramienta y para ello com- diferentes partimos estas recomendacio- nes que podemos extender Porque innovamos y ofrecemos soluciones que van más allá de lo a nuestros equipos. tradicional, logrando superar las expectativas todos los días. ¿Cómo identificamos Al entregar soluciones y propuestas que lo estamos alcanzando? que respondan a las necesidades de Procuramos ser flexibles y cada cliente y que sean oportunas. adaptarnos a las necesidades Un fan de Celsia se reconoce porque nos recomienda, Así potenciamos su satisfacción. particulares de cada cliente, indi- se quiere quedar con nosotros, le habla a los demás de vidualizando la atención. la marca en términos positivos, nos considera sus alia- Cuando ejecutamos procesos o dos, nos apoya hasta cuando nos equivocamos e, inclu- trabajos en campo y lo hacemos con rigurosidad para asegurar la calidad so, quiere escribirlo para hacérnoslo saber. que nos caracteriza. Estos son atributos de quienes se apasionan por algo y su conexión emocional es potente. Para ellos buscamos Siempre que nos comprometemos con nuestro servicio y logramos cum- dar siempre la milla extra. plir en el tiempo asegurado, propi- ciando una experiencia memorable. [10] Revista Celsia

Hacemos Nos ponemos en los zapatos de “Nos hemos convertido en fanáticos de Celsia la vida nuestros clientes para conocer sus porque están muy a la vanguardia de las dife- más fácil necesidades, logrando visualizar mejor rentes tecnologías que hay en cuanto a gene- sus expectativas para poder cumplirlas. ración eléctrica para ofrecerlas a los clientes. Además ofrecen muchísimas alternativas para Utilizamos tecnología de vanguardia y siempre dar un buen soporte”. herramientas de autogestión que nos ayudan a entregar mejores soluciones [Guillermo Flórez, en menos tiempo. jefe de Mantenimiento y proyectos en Fleischmann Foods, Nos diferencia el acompañamiento, el Palmira, Valle del Cauca] respaldo y la asesoría permanente a todos nuestros públicos de interés, y “Escogimos trabajar con Celsia por su compromi- siempre con la mejor energía. so con el planeta de generar el menor impacto posible y por su experiencia en generación solar. 3 Generamos ofertas que buscan un Cada una de las reuniones y visitas técnicas nos beneficio para nuestros clientes en sus han confirmado que fue una muy buena decisión. Damos hogares o empresas, aportando a la Todos, desde técnicos, ingenieros, hasta asesores lo mejor construcción de país y al tejido social. comerciales, nos han tratado muy bien”. para crecer juntos Orientamos nuestro modelo de nego- [Julián Orrego, cio para que ofrezca servicios integrales del equipo de Infraestructura en y competitivos, haciéndolo accesible Mattelsa, Medellín, Antioquia] para todos los públicos. “He vivido en la vereda 50 años y soy pescador Vemos a nuestros clientes como alia- desde que tengo uso de razón. Antes teníamos dos y nos preocupamos por ofrecerles demasiados problemas con el fluido eléctrico, herramientas para que su consumo hasta 15 interrupciones en un día. Ahora con las energético sea cada vez más eficiente. nuevas tecnologías y la innovación que nos trajo Celsia, estoy seguro de que no sufriremos las Siempre abrimos la puerta a penurias de tiempos anteriores”. nuevos productos y negocios iné- ditos que se transforman en opor- [Telmo Sevilla, tunidades de progreso. presidente de la JAC de la vereda Perico en el municipio de Honda, Tolima] “Es un honor y una responsabilidad para nosotros en Dicarina liderar con el ejemplo en techos sola- res de esta magnitud. Nuestro compromiso ambiental nos lleva a tener una economía soste- nible, que genere valor a la sociedad”. [Alfredo Argueta, CEO de Dicarina, Panamá] Escanea el código y descubre cómo convertimos a nuestros clientes en fanáticos. www.celsia.com [11]

[BIEN HECHO] Las motos nos permiten ser Incorporamos tecnología más ágiles Una herramienta para en Tolima lograr mayor eficiencia Workforce Management (WFM) o, Gestor de la Fuerza de Trabajo, es la herramienta que nos Para mejorar los tiempos de respuesta a nues- permite tener un monitoreo continuo de cada cuadrilla en la calle para ser más eficientes, tros clientes en el departamento recurrimos a tener una mayor productividad y atender de alternativas tecnológicas y de movilidad. forma ágil a nuestros clientes cuando reportan una falla. Luis Mario Correa, líder de Gestión de Si antes había que esperar una camioneta para 114 activos, explicó que antes la asignación de los llevar a nuestras cuadrillas al sitio de la emer- trabajos a las brigadas de atención de daños se gencia, hoy basta con ponernos el casco, tomar las puestos de trabajo hacía vía telefónica desde el centro de control. llaves de la moto y estar en un par de minutos frente están dispersos Sin embargo, teníamos poca certeza sobre cuán- a la casa de nuestros clientes, brindándoles una aten- por todo el depar- to se iba a demorar la cuadrilla en llegar al sitio del daño y cuánto tiempo tardaría la solución. ción oportuna en el departamento de Tolima. tamento para la Además, cuando no había daños reportados, los contratistas tenían amplios tiempos muertos. Esta es solo una de las maneras con las que bus- atención de daños. camos mejorar las respuestas de servicio en el territo- Con el WFM todos los puestos de trabajo están rio. Por eso definimos un plan ambicioso con la meta Recuerda que ubicados en tiempo real por GPS y desde el cen- de reducir los tiempos de atención de fallas. puedes reportar tro de control se monitorea esta información. Así, Lograrlo implica apalancarnos en diversas alternativas fallas en el servi- el sistema identifica cuál es la pareja más cerca- físicas y tecnológicas. En el caso de Ibagué, por ejem- cio a nuestra na a cada daño y se prioriza la atención, logran- plo,“encontramos que una buena parte de las fallas tie- línea gratuita do predecir el tiempo que tardará su desplaza- nen que ver con daños de fusibles, lo que puede ser 01 8000 112 115, miento y la solución. También es posible identifi- resuelto por cuadrillas que se movilizan en moto y ser disponible las 24 car la carga laboral de cada cuadrilla y precisar mucho más ágiles que una camioneta en la ciudad, que horas. si una tarea está en ejecución y cuántas más además está destinada a tareas más complejas”, cuen- restan por atender, prediciendo si durante el ta Juan Carlos Hernández, líder de Mantenimiento. turno el contratista alcanzará a reparar todos los daños reportados o si está saturado de trabajo; lo Nos ordenamos mejor que permite tomar decisiones oportunas y redis- En principio, nuestro plan se focaliza en cinco munici- tribuir mejor la carga laboral. pios que se han definido como prioritarios: Ibagué, Espinal, Melgar, Mariquita y Honda. Allí el flujo de repor- tes es mayor y se han detectado también ciertas fran- Si la cuadrilla en moto llega al lugar del reporte y encuentra un problema de jas horarias en las que aumentan las solicitudes. A par- mayor complejidad, se contacta con los equipos en camioneta para dar solución. tir de esto, estructuramos turnos de ocho horas en los que el contratista rota sus cuadrillas para que ejecuten sus actividades. La organización en turnos nos permite estar alerta frente a lo que sucede. Además, las cuadrillas son coordinadas con el siste- ma WFM (ver recuadro), que recibe los reportes del cliente y hace el servicio más eficiente. Así rotan las cuadrillas Este es el esquema de turnos para la atención de fallas: De 6:00 a.m. a 2:00 p.m. De 2:00 p.m. a 8:00 p.m. De 8:00 p.m. a 10:00 p.m. [12] Revista Celsia

Gente con energía La diversidad cultural hace parte de nuestro Grupo Empresarial Argos Cuando abrazamos la diversidad cultural como parte de nuestra vida, le damos paso al creci- miento, a las nuevas ideas y a la transformación. Conocer otras costumbres y reconocer en la convergencia de saberes y experiencias un camino para ser mejores, nos hace más fuertes y le da sentido a la frase que nos acoge y nos representa: #NuestrasDiferenciasNosUnen. www.celsia.com [13]

[CARRERA EN CELSIA] Buena energía para cerrar brechas de género En nuestra compañía se realizan dife- iniciativas: integramos la lista de 21 empresas que rentes estrategias de diversidad e consideran la paridad de género en este país; traba- jamos con la fundación del grupo colaborativo Mujer inclusión enfocadas en la igualdad. Energía, conformado por las profesionales del sec- tor energético y hacemos parte de programas de La ONU formuló los Objetivos de Desarrollo liderazgo como Mujeres Energía Centroamérica. Sostenible que marcan la ruta para frenar la desigualdad y la pobreza. En uno de sus apar- Nuestros esfuerzos se centran en consolidarnos tados propone “lograr la igualdad entre los géne- como una compañía con prácticas justas para ros y empoderar a todas las mujeres y jóvenes”. hombres y mujeres. Por eso, en Colombia hace- Desde este objetivo, en nuestra compañía traba- mos parte del grupo de firmantes del acuerdo de jamos por generar un ambiente propicio con voluntades con el Ministerio de Trabajo y el oportunidades para todas las personas sin Programa de las Naciones Unidas para el importar su género, porque hombres y mujeres Desarrollo, en búsqueda de la certificación tenemos los mismos derechos para avanzar en Equipares. Así, después de conseguir el Sello Plata nuestro desarrollo laboral. por implementar acciones para la igualdad, este año vamos por el Sello Oro, que nos reafirma el De hecho este objetivo es un asunto transversal compromiso con el cierre de brechas de género. en nuestra cultura tanto en Centroamérica como en Algunas de las dimensiones son: reclutamiento y Colombia. En Panamá, por ejemplo, avanzamos selección; promoción y desarrollo; remuneración y hacia la recertificación del Sello Oro de Igualdad de salario; capacitación; ambiente laboral y salud; Género, donde somos una de las primeras cinco conciliación de la vida personal familiar y laboral; empresas en obtener esta distinción en el país, y por comunicación no sexista; y acoso laboral. eso seguimos potenciando el conocimiento, los equipos y las acciones, de forma tal que los escena- En seguida, tres de nuestras colaboradoras en el rios para la equidad sean parte nuestra cultura orga- Valle del Cauca, Tolima y Centroamérica, nos expre- nizacional. Y esto lo logramos a partir de múltiples san con su testimonio que avanzamos en el camino de lograr nuestros objetivos en este sentido. Desarrollamos el Índice de Segregación Ocupacional para apoyar nuestros procesos de selección e identifi- car los roles donde hay más de un colaborador y cuál es el porcentaje de hombres y mujeres que lo ocupan, para que al momento de presentarse una vacante se favorezca el rol que cumpla con las habilidades y que tenga menor porcentaje de participación”. [Sandra Mejía, líder de Experiencia del colaborador y Cultura] [14] Revista Celsia

Mabel Rocío Romero Mara Alejandra Diana Emilse Lozano McBean Desmitificar los roles Romper el paradigma Ingenio para resolver Aunque la pandemia la haya limitado a El proceso para generar espacios con las reuniones por ‘Teams’ y a los Su sueño, más allá de darles a sus hijas oportunidades en nuestra compañía es una buena educación, es comprar una un compromiso que se ha reafirmado en mensajes de WhatsApp cuando su ofi- casa grande para escuchar salsa, meren- la práctica. Diana Emilse Lozano recuer- cina era la calle y los contactos se gue y vallenato. Mara es Operadora exter- da que antes solo se contrataban hom- bres para el centro de control. “Existía un hacían mirado a los ojos, Mabel agra- na de nuestra Planta de Colón, en paradigma mental pero no había razones dece hoy estar cerca de su familia. Panamá, y vela por el correcto funciona- técnicas para decir que las mujeres no “Ha sido una bendición estar junto a miento de los equipos; además, monitorea podíamos ejecutar este rol. Desde hace mi pareja y mis dos hijos en esta vida en campo los niveles de temperatura y casi cinco años hemos tenido más opor- virtual, tan complicada. Me siento presión. Para ello debe manipular las vál- tunidades para demostrar nuestras capa- como la protectora de la casa y con vulas, una tarea que se resuelve en equi- cidades y hemos cumplido”. Ella hace los pollitos aquí al lado mío”. Ha podi- po. “Muchas veces no se trata solo de parte del equipo de Operación en tiempo do disfrutar de uno de sus gustos fuerza sino de encontrar la ‘maña’ para real para Tolima, desde Yumbo, Valle del como escuchar salsa. “La música es lo manejar las máquinas bloqueadas por la Cauca, y asegura que lo más importante que más me motiva y un pasatiempo presión”. Nada le queda grande, desde frustrado es el baile. Lo llevo adentro chica le gustaba reparar e inventar cosas, de su trabajo es la concentración. de mi corazón pero no lo practico. Lo “Tenemos a cargo personal en campo, admiro en los otros”. Mabel es líder de por ello estudió una Licenciatura en colaboradores que hacen intervenciones Pérdidas de energía en zona en Tolima Mecánica Industrial . Si bien, entre el tra- en las redes eléctricas y hay que estar norte y sobre su rol reflexiona: “Yo bajo y su rol de madre ocupa gran parte atentos y sincronizados con ellos”. Diana estudié ingeniería eléctrica y no era de su tiempo, Mara estudia una maestría es de Ibagué y hace más de un año vive una carrera muy buscada por las para continuar su crecimiento profesional. en Cali, y muchos creen que su gusto mujeres; éramos muy pocas, pero por la salsa nació por ese motivo, pero nunca me he sentido discriminada por “Ya estoy terminando el magíster en es una pasión que la ha acompañado mi género, aunque sí es evidente que Mantenimiento de plantas y estoy pensan- siempre. “Muchos se sorprenden porque es un gremio con tendencia masculi- do en seguir con otra del sector eléctrico”. me sé todas las canciones, pero es algo na. En la compañía eso no tiene peso que me gusta desde mi infancia”. porque se respeta la igualdad”. Así cerramos brechas Colombia Centroamérica En nuestros procesos de selección buscamos tener la 1.338 128 misma cantidad de hombres y mujeres. También nuestras comunicaciones están libres de sesgos de género, conta- hombres hombres mos con oportunidades de formación sin distinción, tene- mos un protocolo documentado y difundido para la atención 596 52 de acoso sexual y laboral; además contamos con un méto- mujeres do transparente para la gestión de compensación. mujeres www.celsia.com [15]

[BENEFICIOS] Salirnos de la rutina para conectarnos y disfrutar la vida Una aplicación para ejercitarnos, un club que nos recordó lo apasionante que es la lectura y diferentes comunidades afines a nuestros pasatiempos, nos han servido para activar nuestra mente, cuerpo y emociones. Conversación con el escritor Ricardo Silva, alrededor de su libro Río muerto. Desmitificar el tema de salud mental es trabajan en Celsia tengan un buen uso del Consulta sobres estas uno de los propósitos que hemos tiempo libre y estas actividades armonicen y otras actividades de enfrentado como compañía tras la pandemia. la dinámica familiar. “Con la pandemia no bienestar con Sara Hoyos Seguro como equipo y familia nos hemos hecho dejamos de hacer las actividades, solo que del equipo de Soluciones estas preguntas: ¿cómo romper la rutina y des- las hicimos distintas. Dimos muchas opcio- conectarse del trabajo virtual?, ¿cómo enfrentar nes para mantenernos en actividad. al colaborador. el desánimo y conectarse con las emociones que Brindamos experiencias que generan bie- cambian en el día?, ¿qué hacer para movernos nestar y calidad de vida”, explica Sandra [email protected] más y mejorar nuestros hábitos de vida?, ¿cómo Mejía, líder de Experiencia del colaborador y variar el entretenimiento más allá del PC y la TV? Cultura. Las siguientes son algunas de las 310 215 76 39 actividades que venimos realizando y si aún Entendemos el contexto actual y por ello tra- no has participado puedes unirte a ellas. bajamos diversas estrategias para que quienes Salud mental 41 423 Encuentra en el sitio de Yo elijo cuidarme Hablar sobre salud mental en charlas enfocadas en asesorías individuales en CelsiaNet las Celsia es darle importancia a cuerpo, mente y emoción. en psicología para el líneas de apoyo las emociones y el bienestar de manejo emocional. psicológico. las personas, por este motivo, enfocamos nuestros programas “Hoy quiero hacerles una invitación a que reconozcan la necesidad de de promoción y prevención cuidar su mente y sus emociones así como cuidan de su cuerpo. desde cuatro frentes de acción: Aprender a reconocer aquellos síntomas que afectan la salud mental la gestión integral psicosocial, como la incertidumbre o la frustración, que se manifiestan en estrés, la salud mental, la salud emo- ansiedad, cambios de carácter, cansancio, agotamiento físico o cional y la prevención al consu- mental; y solicitar ayuda. Celsia pone a disposición canales de mo de sustancias psicoactivas, atención psicológica para brindar orientación cuando sea requerida”. a través de diferentes estrate- gias que permiten brindar [María Milena Rayo, apoyo y orientación oportuna psicosocial de Seguridad y salud en el trabajo] ante diferentes situaciones. [16] Revista Celsia

Club de lectura Estos encuentros buscan generar 119 “Ha sido una actividad descrestante espacios para conectarnos a tra- y muy enriquecedora. He tenido una vés de la conversación, las histo- encuentros de lectura. conexión fabulosa y una encarretada rias y las experiencias. Debido a bárbara con los libros, pasé de leer su éxito, implementamos el club 238 cero libros en un año, a leer en de lectura infantil con dos grupos: horas de conversación alrede- promedio dos por mes. Lo más A leer en familia, para madres maravilloso es ver a mi esposa y a gestantes y pequeños hasta los 6 dor de las historias. Hemos tenido mi hija hacer lo mismo”. años; y Somos niños grandes, para tertulias con seis menores de 7 a 12 años, donde 15 escritores: Héctor [Deimar Enrique Advíncula, se mezcla la lectura, la música, el del equipo Experiencia de cliente] arte y la ciencia con el fin estimu- libros leídos en Abad, Jaime lar el pensamiento creativo. diez meses. Manrique, Ricardo Silva, Sara Jaramillo, José Ardila y Samuel Castro App Activa tu energía No se debe con- La aplicación permite: 886 fundir la actividad Hacer planes de entrenamiento individuales. física con el deporte. Acceder a las clases virtuales programadas por Celsia. personas activas Según la Organización Rastrear las actividades físicas diarias. en la app. Mundial de la Salud, cual- Hacer seguimiento del peso y otros parámetros corporales. quier movimiento corporal que Tiene más de dos mil ejercicios y actividades con demos- suponga consumo de energía se considera actividad física. Esto traciones de ejercicios en animaciones en 3D. incluye deportes, el ejercicio y otras alternativas como caminar, bailar o “Contribuye a nuestro bienestar físico y [Luis Enrique Veleño, practicar jardinería. Todas las activi- emocional. Después de participar me he dades recreativas suponen un bene- encariñado y algunas hacen parte de mi del equipo de ficio para la salud. rutina. Las he visto muy beneficiosas”. Mantenimiento TyD] Comunidades Celsia Son espacios virtuales donde las ¿Cuántas personas se han sumado a las comunidades? personas comparten los mismos intereses, pasiones y gustos. El pro- 103 89 101 66 62 pósito es que los colaboradores Gastronomía Fotografía Emprendimiento Niños Arte cine y teatro interactúen en la plataforma donde publican toda la información rela- “Tenía la expectativa de que estas [Gina Bueno, cionada con la temática de la actividades serían divertidas, pero han comunidad a la que pertenecen, tal sido más que eso porque son parches del equipo de Planeación, y como en una red social. que nos unen como compañeros diseño e ingeniería TyD] Mensualmente cada comunidad desde otra perspectiva y también con tiene un encuentro virtual que se nuestra familia en casa”. llama parches, donde se hacen actividades especializadas. www.celsia.com [17]

Extendemos la Damos lo a nuestras mejor para crecer juntos familias Compartir este beneficio con del conocimiento con mucha demanda en la las familias de los celsianos actualidad como Marketing digital o servicio al hace parte de nuestra cliente, que no superan las 80 horas. responsabilidad social para abrir oportunidades “Queríamos integrar en una plataforma los profesionales y educativas. conocimientos que ya teníamos para los clien- tes con algo dirigido a nuestras familias. La A hora, la Escuela naranja, la platafor- idea es que todos podamos autodesarrollar- ma de formación gratuita y virtual, nos y fortalecer nuestros perfiles profesiona- que fue creada inicialmente para nuestros les”, explica Christian Salazar, líder de la clientes residenciales, comerciales y pymes Academia E4, equipo que apoya todos los desde principios de 2021, se extiende hasta programas de formación de Celsia. las familias de nuestros colaboradores. Crecimiento para nuestros clientes En una era digital que pretende democratizar el En febrero de 2021 lanzamos la Escuela naranja conocimiento, a partir de este segundo semes- con una diversa oferta de cursos virtuales para tre, solo con el número de la cédula de uno nues- nuestros clientes en Tolima y Valle del Cauca. El pro- tros colaboradores, una persona puede registrar- pósito es aportar conocimiento y lograr que las per- se en la plataforma y acceder a la amplia oferta sonas se interesen por aprender y poner en prácti- de cursos que se pueden hacer en cualquier ca esta información en el ámbito laboral y personal. momento, sin horario y de forma simultánea. Por ejemplo, hay cursos para complementar áreas Estos cursos surgen a partir del conocimien- to en el sector energético y de la relación con distintos aliados. Por un lado, a través de la experiencia y apoyo interno de nuestra compa- [18] Revista Celsia

[MÁS POTENCIA] Queremos contarles a nues- ¿Cómo registrarse? tros clientes que en Celsia somos mucho más que ener- Para acceder a la plataforma ingresa a escuelanaranja.celsia.com, gía, que les ofrecemos una selecciona la opción crear nueva cuenta, diligencia el formulario con amplia gama de productos y tus datos básicos; si eres un cliente del Valle del Cauca ingresa el NIC servicios que hacen más fácil de tu factura, si estás en Tolima escribe el código de cuenta, o el su vida porque realmente nos número de cédula si eres familiar de un colaborador; y haz clic en preocupamos por ellos”. crear cuenta. Ahora podrás disfrutar de la diversa oferta de cursos de interés empresarial y para el hogar como finanzas, cursos de reposte- [Ximena Vásquez, ría, inglés, oficios, arte y fotografía, entre otros. del equipo de Experiencia de cliente] “Los cursos son muy interesantes, enfocados en ñía con temas de energía y Charlas naranja; y información pertinente y actualizada. Además son por otro lado con empresas reconocidas en dinámicos lo que facilita el aprendizaje. Me apasiona formación virtual como Structuralia y Crehana. aprovechar este tipo de beneficios que brindan las La oferta es amplia y se divide en las siguientes compañías y más cuando son gratuitos. Me encanta categorías: aliados, idiomas, medio ambiente, aprender y actualizarme en nuevos enfoques en las gestión empresarial, legal, marketing, cocina, diferentes temáticas laborales y profesionales; soy cursos premium, Charlas naranja y energía. muy inquieta y entusiasta con el conocimiento”. Otro objetivo es que la plataforma se convier- [Carolina Mejía, ta en una herramienta de conocimiento con un estudiante en la plataforma] gran alcance. Por eso, no hay un límite de usua- rios permitidos y varias personas de la misma “Estoy en constante aprendizaje, me interesa mucho el empresa o familiares de nuestros colaboradores sector hidroeléctrico y las energías alternativas; además, pueden ingresar. Además, al finalizar el curso el me siento muy identificado con la empresa, admiro aprendizaje es validado con un certificado que mucho la cultura de la buena energía de Celsia y esto llevará el nombre de la persona y su cédula. me ha animado a conocerla más a través de la Escuela naranja. El contenido de los cursos nos permite educar- nos bajo una mirada de innovación, emprendimiento, valores y principios; y sobre todo, conocer que la empre- sa tiene una identidad definida y consolidada como base y ejemplo para el mejoramiento continuo”. [Óscar Iván Solarte, estudiante certifcado en la plataforma] 43 767 Es el número de cursos con los que cuenta la Usuarios matriculados Escuela naranja. Las categorías con más usua- hasta el 29 de junio. rios matriculados son marketing e idiomas. 84.09% 11 Son los cursos Es el promedio diario que están en uso. de inicios de sesión en la plataforma. www.celsia.com [19]

1. [GUÍA DE MI CIUDAD] 2. Melgar 3. Tolima 1. El Río Sumapaz atraviesa municipios de Cundinamarca y Tolima. El lugar ideal 2. Kualamelgar es ideal para descansar o practicar deportes de aventura. para salir de la 3. El tamal tolimense es el plato típico del departamento. Sus ingredientes monotonía son arroz, zanahoria, huevo cocido, arvejas, carne de pollo y cerdo. Se Por su cercanía con ciudades capitales prepara con harina de maíz y se envuelve en hojas de plátano. como Bogotá, a una hora y media; e Ibagué, a una hora, Melgar es el lugar ideal [20] Revista Celsia para descansar y escapar por unos días del trajín de la cotidianidad. Este municipio tiene el índice más alto de piscinas por habitante en el mundo, pues se estima que en sus 215 km2 hay más de 5 mil y por eso también se le cono- ce como el “Mar de piscinas”. Precisamente, Diana Patricia Baquero, de Experiencias de servicio, lo que más recuerda de su infancia son las piscinas. “Disfruté mucho de ellas con mi familia y mis amigos, aunque después lo más emblemático fueron las disco- tecas”, otra de las características que lo hace un atractivo destino turístico. Pero no solo está enfocado en el descanso y la vida nocturna, por sus características geográficas al estar en el valle del río Sumapaz también cuen- ta con paisajes apropiados para hacer actividades deportivas como rafting, ciclomontañismo, para- pentismo, o simplemente disfrutar de vistas privile- giadas. “Alto la Cruz y Playa Alta son visitas obliga- das que registran una panorámica excepcional”. En el parque principal se puede disfrutar de un refrescante raspado (hielo rayado con jarabe de diferentes sabores). “La plazoleta central es el punto de diversión para los niños después de las 6:00 p. m. cuando no hace tanto calor”. La temperatura en Melgar oscila entre 32° y 35° y además de mucho sol, sin duda hay mucha calidez humana. Calidad del servicio: nuestra prioridad Desde 2019 trabajamos en tres proyectos para mejo- rar la calidad del servicio en Melgar: instalamos un tercer transformador en la subestación Lanceros, la cual alimenta la planta del municipio; ubicamos un circuito nuevo y repotenciamos el antiguo.

Energía que transforma Beneficiaremos a 7.500 mipymes con pagos antici- pados por confir- ming sostenible Nos aliamos con BBVA para darle una buena noticia a nuestros proveedores. Se trata de una nueva línea de confir- ming sostenible para que pue- dan acceder a pagos anticipa- dos y obtener, por medio de las facturas de los productos y ser- vicios que nos venden, liquidez para sus operaciones a una tasa muy competitiva del 4%. Estas empresas representan cerca del 84% de los proveedo- res del Grupo Empresarial Argos en Colombia, que a su vez generan empleo para más de 110.000 personas. El objeti- vo es impulsar la reactivación económica, con la generación de empleo y programas de impacto social. www.celsia.com [21]

Con financiación se accede Disfrutamos haciendo la a una casa vida más fácil solar en Chile E n el 2050, la población urbana se dupli- En el país austral la energía cará y casi siete de cada diez personas solar para hogares hace parte vivirán en ciudades, de acuerdo con la previsión del Banco Mundial. Esto hará que la demanda de de un programa de gobierno energía en las ciudades se incremente debido a que es una alternativa para la urbanización y al crecimiento económico. En esta línea, se ha hecho necesario desarrollar las masificar este tipo de genera- energías renovables y buscar soluciones que se ción y así aportar al medio puedan adoptar con rapidez. ambiente y al ahorro familiar. Y aunque en la región hay un rezago, el panora- ma es favorable según lo indican las cifras. De acuerdo con la Agencia Internacional de Energías Renovables (Irena), a pesar de la pandemia, la capacidad de generación en los países de Suramérica en 2020 creció un 4,1%, pasando de tener una capacidad instalada de 224 GW en 2019, a 233 GW en 2020. El país que más avan- ces presentó fue Brasil (5,5 GW), le siguieron Argentina y Chile. Colombia ocupó un cuarto lugar con 1,19 GW de generación. Para enfrentar este desarrollo aún lento, se estu- dian opciones que consoliden y masifiquen la ener- gía limpia desde los hogares. Lo usual es que este tipo de proyectos sean ofrecidos por empresas pri- vadas y financiados por bancos, sin embargo, en el caso de Chile, el gobierno ha orientado sus políticas para lograr una solución al alcance de la población. Muestra de ello es el programa Casa Solar, una iniciativa pública que se lanzó en marzo de 2021 y que permite a las familias de todo el país adquirir sistemas fotovoltaicos a bajos precios y con esque- mas de fácil financiación. Otros como México, en su ciudad capital, también han adelantado estrate- gias para otorgar fondos estatales y facilitar a las personas su tránsito hacia la autogeneración solar. ¿Qué impide su masificación? La energía solar es una alternativa ideal porque es abundante y renovable. Una instalación de este tipo a gran o pequeña escala, en una casa, no contamina. Es decir, no produce gases de efecto invernadero ni contaminación de agua, de acuerdo con el portal Aprende con energía, del Ministerio de Energía de Chile. [22] Revista Celsia

[INSPIRACIONES] Sin embargo, aunque podría ser una fuente 8 Así lo hacemos en Celsia> promisoria, todavía hay que lidiar con factores como la radiación solar según la geografía, lo metros cuadrados Nuestras alternativas que es clave para que haya un suministro de la es el área del techo de autogeneración fuente constante y un óptimo aprovechamiento. necesaria por cada En ese sentido, los países latinoamericanos que kWp instalado en el Desde 2015 empezamos a incursionar en el están más cerca a la línea del trópico cuentan programa Casa mercado de los sistemas solares fotovoltaicos con ventaja. Santiago Ortega, profesor de la Solar en Chile. para clientes bajo el esquema de venta de ener- Universidad EIA, puso como ejemplo el departa- gía con beneficio en la tarifa. Según Juan Pablo mento del Chocó en Colombia, que por cuestio- Rojas Rodríguez, del equipo de Soluciones ener- nes de lluvias y nubosidad es la zona con los géticas y desarrollo de producto, “vimos la opor- indicadores de radiación más bajos del país. A tunidad de ofrecer beneficios a los clientes pesar de eso, sus condiciones son mejores que mediante instalaciones de sistemas solares foto- en naciones como Alemania, donde esta solu- voltaicos como una apuesta por la sostenibilidad. ción está expandida en el territorio. Es un mercado potencial al cual no llegábamos con estas soluciones”. “El tema de autogeneración en América Latina Hoy contamos con dos tipos de sistemas solares es muy importante. Por ahora puede que esta fotovoltaicos que se ofrecen a clientes: uno solución no esté muy presente en clientes resi- conectado al Sistema Interconectado Nacional denciales, pero tener un techo solar puede ser para que puedan disfrutar del beneficio de liqui- más barato que comprar energía de la red. Las dación de energía excedente y otro híbrido (con principales barreras que lo limitan son de financia- baterías), que permite tener un respaldo en caso ción, aunque cada vez hay menos. Los ahorros se de faltar la energía convencional. dan a partir de los cruces de cuenta entre la gene- El precio entre ambos puede variar hasta en ración mensual y el consumo”, sostuvo el ingenie- un 60%, en función de la autonomía (respaldo ro Ortega. Añadió ejemplos como el de Brasil, de energía) que desee el cliente. donde se produce más energía solar en techos “Tenemos un sistema estandarizado para realizar que en parques solares; o en Vietnam, donde tan cotizaciones en cuestión de minutos a quien esté solo en un año y medio se instaló una capacidad interesado. Posterior a ello, según el interés del de 9 GW bajo este tipo de sistemas. cliente, se programa visita técnica con el fin de aterrizar toda la viabilidad técnica y económica Para Colombia, y los países en Centroamérica del proyecto. Queremos llegar a optimizar tanto que han suscrito el Acuerdo de París, que tienen el sistema de autogeneración a pequeña escala el compromiso de reducir las emisiones de car- que el cliente pueda pensar en independizarse bono en un 20% para el 2030, el fortalecimiento de la red convencional”, añadió Juan Pablo. de las energías renovables es una alternativa en Hoy nuestro negocio de autogeneración solar proceso de consolidación. se desarrolla de forma masiva en los departa- mentos del Valle del Cauca, Tolima, Los techos son el soporte para hacer una instalación fácil y rápida. Evaluar las Cundinamarca, Antioquia, la región de la costa condiciones de la infraestructura es clave para implementar la generación solar. Caribe y Panamá, en Centroamérica. Con nuestro producto el cliente puede ahorrar en su factura de energía hasta un 90%. Además ofrecemos la financiación del mismo en su totali- dad, con plazos de hasta 8 años. Todo está regulado por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), y con ello se incentiva a los clientes para que, además de generar su propia energía, entreguen al Sistema Interconectado Nacional los excedentes y reciban retribuciones económicas según el caso. www.celsia.com [23]

[ESENCIA VERDE] Entre dos volcanes está nuestra planta eólica en Costa Rica Además está situada a pocos metros del Parque Nacional Rincón La Vieja, rodeada por aguas termales y una biodevirsidad innumerable. Esta planta de generación eólica ubicada en el tualidad y sabemos cómo actuar aunque por el momento todo Cantón de Bagaces, provincia de Guanacaste, en se mantiene bajo control. Coordinamos con el Ovsicori Costa Rica, construida en 2009 y operada por nosotros (Observatorio Vulcanológico y Sismológico de Costa Rica), y desde diciembre del 2014, cuenta con 55 aerogeneradores recibimos reportes de la actividad diaria de los volcanes”, expli- y una capacidad instalada de 49.5 MW, para una genera- ca José Antonio López, compañero encargado de la seguridad ción anual estimada de 245 GWh que sirven para abaste- y salud en el trabajo, y los temas ambientales de la planta. cer aproximadamente a 70 mil hogares. Por su ubicación, la diversidad en la fauna es muy amplia y Hacia el sur se encuentra el volcán Rincón de la Vieja, cien lo que más se presenta es la aparición de serpientes tanto en por cien activo hoy pero solo con erupciones freáticas. Por los aerogeneradores como en las instalaciones. Debido a lo pronto no se han presentado explosiones magmáticas que esto, la planta está certificada bajo la norma ISO 14001 ver- puedan poner en riesgo la operatividad de la planta. Hacia el sión 2015 que regula toda la parte ambiental y establece pro- norte, por otro lado, está el volcán Miravalles. “Estamos prepa- tocolos de manipulación y reubicación de estas especies en rados con planes de emergencia para atender cualquier even- un sitio definido por las autoridades ambientales. [esta emanación genera expulsión de gases y agua hirviendo] El pasado 28 de junio este volcán presentó una de sus erupciones más El predio donde está ubicada la planta tiene 1.700 hectá- potentes en los últimos años debido a que la pluma alcanzó casi 4 km reas y de ellas solo 186 corresponden al complejo eólico. de altura. Foto: Mario Zamora Campos, operador de nuestra planta. Durante el invierno las serpientes buscan un lugar cáli- En la zona hay jaguares (foto), venados, do y los aerogeneradores, cuando están en su máxima dantas, saínos y una gran variedad de aves. capacidad, les ofrecen el calor que necesitan. [24] Revista Celsia

Con orquídeas como la phalaenopsis amarilla, Costa Recibimos visitas de estudiantes de colegios y El aporte a Rica alberga el 5% de la biodiversidad mundial. universidades para enseñarles sobre genera- ReverdeC ción limpia e impacto ambiental. Todos los años hacemos reforestaciones en los pre- dios de la planta en compa- ñía de las comunidades del área de influencia. Por lo general se siembran árboles de cocobolo, sotacaballo, lorito, cenízaro, roble de sabana, cedro amargo, gua- nacaste y guapinol. Todas especies nativas para no alterar el ecosistema. 1.671 árboles sembramos en 2020. Las brigadas van con guantes, polainas especiales, sacos o bolsas de tela pinzas y ganchos para manipular las serpientes. En 2020 se capturaron 45 víboras y se dejaron en el puesto de liberación. Las serpientes no suben los 50 metros de altura de Las mariposas monarca y ala de tigre Los aerogeneradores tienen muy bajo los aerogeneradores, por lo general permanecen habitan la zona de Guanacaste. impacto sobre el medio ambiente pues su en los sótanos. Allí se extreman cuidados. proceso no lleva combustión. Esto permi- te la convivencia de la fauna en la zona. Aunque no todas las serpientes son venenosas, hay presencia de Los 16 colaboradores de la planta están dos grupos peligrosos como son las corales. capacitados para manipular las serpientes. www.celsia.com [25]

La venta de estos certificados Certificamos reduce las emisiones de CO2 de Alcance II, es decir, aquellas que sí es generadas por la electricidad consumida y comprada. energía limpia Certificados de Energía Renovable (RECs) Los clientes nos buscan para ratificar que su energía proviene de Son instrumentos que nacen de la necesidad de nuestros clientes fuentes renovables y con ello empresariales e institucionales por demostrar que su consumo demostrar su compromiso con el energético proviene de fuentes renovables, en este caso de nuestra desarrollo sostenible. Estos son nuestros central hidroeléctrica Río Piedras. Con los recursos provenientes de mecanismos disponibles. este mecanismo, desarrollamos más proyectos de energía limpia. Con un mercado digital en aumento por el trabajo en Certificados de Reducción casa, además con personas con una mayor concien- de Emisiones (CERs) cia social y ambiental, que desean conocer el origen de los servicios que compran, es importante el paso que dimos Con proyectos de energía limpia como la eólica, solar e hidroeléctri- como compañía al proveer mecanismos para que nuestros ca, o de reforestación como ReverdeC, apoyamos la emisión de clientes empresariales y de hogar puedan demostrar que su estos certificados que se crearon para validar que mitigamos los consumo de energía proviene de fuentes renovables. impactos del calentamiento global. Estos se comercializan entre empresas o gobiernos para compensar su huella de carbono. Se trata de dos opciones: los RECs (Certificados de Energía Renovable) y los CERs (Certificados de Reducción El certificado se entrega por de Emisiones), que se han convertido en requisitos exigidos el consumo mensual o anual del cliente, en el país y en el ámbito internacional, para compañías que buscan demostrar su compromiso con la sostenibilidad y su y no tiene vencimiento. responsabilidad frente a las opciones que implementan en sus procesos productivos, para mitigar el impacto ambiental 55 9.048 de sus prácticas empresariales. Al ofrecer productos como los REC's y CER's a nuestros clientes, les ayudamos a cum- millones de certificados toneladas de CO2 se han plir con sus compromisos en materia ambiental. Además, se han entregado a la dejado de emitir gracias los recursos que recibimos por la venta de los mismos, nos fecha, a 12 clientes. ayudan a apalancar nuevas inversiones para contribuir a la a los mismos. lucha contra el cambio climático. Así, una compañía puede acercarse a nuestro equipo comercial para certificar su consumo. Incluso personas naturales que deseen apoyar la generación de energía renovable también pueden hacerlo. Una solución que reafir- ma nuestro compromiso con las energías limpias. “Desde 2015, en alianza con Celsia, iniciamos un plan para operar a través de fuentes renovables certificadas y que en principio representaba el 17% de nuestro consumo. Hoy esa cifra es del 100%. Nuestra idea es impactar positivamente los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y estos certificados nos lo permiten”. [Luis Fernando Biojó, director del Campus de la Universidad Autónoma de Occidente] [26] Revista Celsia

[A TU ALCANCE] Escanea este código Para instalar nuevas luminarias en tu hogar no debes y conoce las ventajas conocer de vatios o voltajes, esta tarea debe ser más de elegir Vive. sencilla. Por eso, pensando en hacerle la vida más fácil a nues- tros clientes, creamos el sitio web vivetuhogar.co, en el que es Nuestra marca posible saber lo que necesitas comprar, obteniendo en segun- dos una recomendación de la bombilla que necesitas según la Vive llega potencia y el tono de luz del espacio que iluminarás. a la web En la plataforma encontrarás todos nuestros productos En vivetuhogar.co, haremos más marca propia como freidoras de aire, cámaras de seguridad e fácil la vida a nuestros clientes iluminación LED, hasta purificadores de aire; diferentes opcio- con herramientas sencillas de nes, pensadas en nuestros clientes o posibles distribuidores. ayuda y asesoría virtual. Soluciones pensadas en el hogar En el portafolio contamos con tres categorías: iluminación LED, hogar inteligente y pequeños electrodomésticos. Cada producto cuenta con información sobre su eficiencia energéti- ca y su consumo de energía en diferentes periodos de tiempo. Para hacer más pedagógica la interacción, encontrarás videos explicativos, mapas interactivos, testimonios de otros clientes que han comprado, para facilitar la experiencia de compra. Te ayudamos a encontrar la iluminación ideal para ti Solo debes contarnos cual es el espacio, el área y el tipo de producto, y nosotros te diremos qué es lo ideal para ser más eficiente en tu hogar. Espacio Área Producto Luego, en un menú desplegable seleccionas Lo primero es elegir cuál será la zona del el tamaño aproximado del espacio que nece- Por último, selecionas el tipo de producto que hogar que deseas iluminar, especificando si sitas iluminar, con medidas que van desde necesitas instalar según las conexiones y se trata de habitaciones, baños, cocina, pasi- seis y hasta doce metros cuadrados. Así nos condiciones físicas del espacio, ya sea bom- llos y demás, o si vas a reformar un espacio aseguramos de entregarles la potencia ade- billos, paneles incrustados en el techo o para determinada actividad. pared, o paneles sobrepuestos. Y ¡listo! Así es como Vive hace tu vida más fácil. www.celsia.com [27]

Empresa de energía del