แก้ปัญหาeror เครื่องพิมพ์ cannon

20 คํานํา ดวยศูนยปฏิบัติการภูมิสารสนเทศ (เชียงราย) ผูรับผิดชอบเก่ียวกับระบบเครือขายคอมพิวเตอรของ สํานักบริหารพื้นที่อนุรักษท่ี15 (เชียงราย) ไดรับการรองขอใหชวยเหลือแกไข ปญหาตางๆเก่ียวกับเครื่องปร้ินเตอรเปน ประจําจากผูใชงานคอมพิวเตอร ภายในสํานักบริหารพื้นที่อนุรักษที่15 เพ่ือเปนการชวยแกไขปญหาในเรื่องดังกลาวใน ขัน้ ตน จงึ ไดจ ัดทําเอกสารเผยแพร เร่อื ง รวมวธิ แี กปญหา Error เครื่องปริ้นเตอร Canon ซ่ึงเปนเคร่ืองปริ้นเตอรท่ีมีการ ใชงานมากที่สุด เพื่อแนะนําวิธีการแกไขปญหาเบ้ืองตน เม่ือเคร่ืองปร้ินเตอรมีปญหาในการใชงาน เพ่ือใหผูใชงาน สามารถแกไขปญ หาไดอ ยางสะดวก ศูนยปฏิบัติการภูมิสารสนเทศไดรวบรวมปญหาตางๆที่ไดพบ และจัดทําเอกสารฉบับน้ี หากมีขอผิดพลาดหรือ ขอสงสัยเกย่ี วกบั การใชง าน โปรดแจง ศูนยป ฏบิ ัตกิ ารภูมิสารสนเทศ เพอ่ื ดําเนินการแกไ ขตอไป ศูนยป ฏิบัติการภมู สิ ารสนเทศ สํานักบริหารพื้นที่อนุรักษที่15 (เชยี งราย) รวมวธิ แี กป ญ หา error เคร่อื งปริ้นเตอร canon ศูนยป ฏิบตั ิการภมู สิ ารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพืน้ ทอี่ นุรกั ษท ี่ 15 (เชยี งราย)

สารบัญ 19 1. เครื่องพิมพขึ้นเตือน P02 (Carriage error) หนา 2. เครื่องพิมพข้นึ เตือน P03 (Line feed error) 1 3. เครือ่ งพิมพขนึ้ เตือน P05 (ASF cam sensor error) 2 4. เคร่อื งพิมพขึน้ เตือน P06 (Internal temperature error) 3 5. เครอื่ งพิมพข้ึนเตือน P07 (Ink absorber full) 4 6. เครือ่ งพิมพขึ้นเตือน P08 (Print head temperature rise error) 5 7. เครื่องพิมพขน้ึ เตือน P09 (EEPROM error) 6 8. เครอื่ งพิมพข้ึนเตือน P10 (VH monitor error) 7 9. เครอ่ื งพิมพข้ึนเตือน P15 (USB VBUS over current) 8 10. เคร่อื งพมิ พข ้ึนเตือน P20 (Other hardware error) 9 11 .เครื่องพิมพขน้ึ เตือน P22 (Scanner error) 10 12. เคร่ืองพิมพข ้ึนเตือน E04 เคร่อื งพิมพขึ้นเตือน E16 11 13. วธิ ี RESET ตลบั หมึก MP 160 12 14. วธิ ีเคลยี รซ บั หมกึ Canon ip1880 ip1980 ip2770 mp258 13 14 mp287 mp237 mx377 e510 mx318 m 15. วิธกี ารลา งหวั พมิ พของเครอ่ื ง CANON 16 รวมวิธแี กปญหา error เครอ่ื งปรนิ้ เตอร canon ศนู ยป ฏิบัตกิ ารภมู ิสารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพ้นื ท่ีอนรุ ักษท ่ี 15 (เชยี งราย)

1 1. P02 (Carriage error) : ชุดตดิ ตง้ั หัวพมิ พ หรอื กลองใสต ลับหมกึ เกดิ การตดิ ขัดหรือเกิดความผิดพลาด ซ่ึง เกิดจากการแปลงสัญญาณ บนจานจะมหี นาสัมผสั เปนจดุ ๆ เมือ่ จุดสมั ผัสเล่อื นมาตรงแกนสมั ผัสก็จะสราง สญั ญาณบอกไปยังเครื่องพิมพ แตถ า ไมสัมผสั ก็จะทําใหช ดุ ตดิ ตัง้ หัวพิมพม ปี ญหาหรือไมทาํ งาน แกไ ขโดย : 1. ตรวจดูวาไมม วี สั ดแุ ปลกปลอมตดิ อยบู รเิ วณทีห่ ัวพิมพทํางาน 2. ทําความสะอาดสายนาํ เช็คตําแหนง หัวพมิ พ timing slit film คอื สายสีขาวท่ีอยูบรเิ วณดา นหลังชดุ กลองใสตลับหมึกเสนบาง ๆ อาจจะขาดหรอื เลอะหมกึ 3. อุปกรณตางๆ ที่อาจจะตองเปลย่ี นมดี ังนี้ - ชุดตติ ต้งั หัวพิมพ หรอื กลอ งใสตลับหมึก (carriage unit) - สายเชค็ ตาํ แหนง หัวพิมพ (timing slit film)สายสขี าวทีอ่ ยูบรเิ วณดา นหลังชุดกลอ งใสต ลับ หมึกเสน บาง ๆ - แผงวงจร (logic board) รวมวธิ แี กปญ หา error เครอ่ื งปร้ินเตอร canon ศนู ยปฏบิ ตั กิ ารภูมิสารสนเทศ สาํ นกั บรหิ ารพ้ืนที่อนุรักษท่ี 15 (เชียงราย)

2 2. P03 (Line feed error) : ความผิดพลาดในการสงสญั ญาณการปอน บรรทดั line feed (LF) เปน สัญญาณ บอกใหเ ครอ่ื งพิมพเลื่อนลงไปอีกบรรทดั หน่ึง หรอื ขนึ้ บรรทัดใหม ท้งั ๆ ทยี่ ังไมถงึ จดุ ส้นิ สุดของบรรทัด แกไ ขโดย : อปุ กรณต างๆ ท่ีอาจจะตองเปลี่ยนมีดงั น้ี - สายเช็คตาํ แหนง หวั พิมพ (timing slit disk film) อยดู านขางของตวั เคร่ือง - แผงวงจร logic board รวมวธิ แี กป ญหา error เคร่ืองปริน้ เตอร canon ศูนยปฏิบัติการภูมสิ ารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพื้นทอี่ นรุ ักษท ี่ 15 (เชยี งราย)

3 3. P05 (ASF cam sensor error) : sensor การปอ นกระดาษผิดพลาด ซึ่งความผิดพลาดนีเ้ กดิ ขน้ึ เมื่อมีการ ปอ นกระดาษจากถาดกระดาษขางทาย คือ กระดาษไมไ ดร ับการปอนเม่อื มีการสง่ั พิมพง าน แกไ ขโดย : เปลย่ี นอุปกรณการใชง าน ดงั นี้ - ASF/PE sensor unit - Drive unit - แผงวงจร logic board รวมวธิ แี กปญหา error เครอื่ งปริ้นเตอร canon ศนู ยป ฏิบตั กิ ารภมู สิ ารสนเทศ สาํ นกั บรหิ ารพน้ื ที่อนรุ กั ษท ่ี 15 (เชียงราย)

4 4. P06 (Internal temperature error) : ความรอ นภายในเคร่อื งพมิ พผดิ ปกติ แกไขโดย : เปลย่ี นแผงวงจรใหม รวมวธิ แี กป ญ หา error เครอ่ื งปรนิ้ เตอร canon ศนู ยปฏบิ ตั กิ ารภูมสิ ารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพนื้ ทอี่ นรุ ักษท ่ี 15 (เชยี งราย)

5 5. P07 (Ink absorber full) : ตัวซับน้ําหมกึ (ฟองนาํ้ ) เตม็ แกไ ขโดย : เปลยี่ นฟองนํ้าใหม ทาํ การ Clear counter รวมวิธแี กป ญหา error เครื่องปร้นิ เตอร canon ศนู ยปฏบิ ตั ิการภูมสิ ารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพ้นื ที่อนุรกั ษที่ 15 (เชยี งราย)

6 6. P08 (Print head temperature rise error) : หัวพิมพรอ นมีอณุ หภูมสิ งู เกินกวาคาที่กาํ หนด แกไ ขโดย : เปลี่ยนตลับหวั พิมพใหมห รือเปลีย่ น logic board ใหม รวมวิธแี กปญ หา error เครื่องปรน้ิ เตอร canon ศนู ยป ฏิบัติการภูมสิ ารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพื้นท่อี นรุ กั ษท ี่ 15 (เชยี งราย)

7 7. P09 (EEPROM error) : หนว ยความจําในเคร่ืองเกิดขอผดิ พลาด EEPROM ยอ มาจาก electronically erasable programmable read only memory ( แปลวา หนว ยความจําอานอยา งเดยี วชนิดโปรแกรมและลบไดด ว ย กระแสไฟฟา ) เปน ชิป (chip) ชนิดหนึง่ ทมี่ คี ณุ สมบตั ิตามช่ือ ใชเ ปน หนวยความจํา หากตองการแกไข จะตองใช สญั ญาณไฟฟาลบ แลว บันทกึ ของใหมลงไป หนว ยความจาํ ชนิดนจ้ี ะเก็บขอมูลไวไ ดแ มว าจะไมใชไฟฟา แกไขโดย : เปลีย่ น logic board ใหม รวมวิธแี กปญหา error เคร่อื งปรน้ิ เตอร canon ศนู ยปฏิบัตกิ ารภมู ิสารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพ้นื ทอ่ี นรุ ักษที่ 15 (เชียงราย)

8 8. P10 (VH monitor error) : คาศักยไฟฟา ของหัวพมิ พผิดปกติ ชุด Step motor ทํางานผดิ พลาดหรอื มอเตอรเสยี แกไขโดย : เปลยี่ นตลับพมิ พใหม หรอื เปลย่ี น แผงวงจรใหม รวมวธิ แี กป ญ หา error เคร่อื งปร้นิ เตอร canon ศูนยปฏิบตั กิ ารภมู ิสารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพ้ืนท่ีอนุรกั ษที่ 15 (เชยี งราย)

9 9. P15 (USB VBUS over current) : กระแสไฟมากเกินไป ลองถอดสาย USB ออกแลวเสยี บใหมถา ไมห ายใหลอง เปล่ยี นสาย USB ใหม ถา ยงั ข้ึนเหมอื นเดมิ แสดงวาเมนบอรดเสีย แกไขโดย : เปลี่ยน logic board ใหม รวมวิธแี กป ญหา error เครอ่ื งปรน้ิ เตอร canon ศูนยป ฏิบตั ิการภมู สิ ารสนเทศ สาํ นกั บรหิ ารพืน้ ทีอ่ นรุ ักษท ่ี 15 (เชียงราย)

10 10. P20 (Other hardware error) : ความผดิ พลาดของ hardware อื่นๆ แกไขโดย : เปลย่ี น logic board ใหม รวมวธิ แี กปญ หา error เครอื่ งปร้นิ เตอร canon ศูนยป ฏิบัตกิ ารภมู สิ ารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพนื้ ที่อนุรักษท ี่ 15 (เชยี งราย)

11 11. P22 (Scanner error) : สแกนเนอรท ํางานผดิ พลาด แกไ ขโดย : เปลี่ยน scanner unit ใหมห รือเปลี่ยน logic board ใหม รวมวธิ แี กปญหา error เครอื่ งปร้นิ เตอร canon ศนู ยปฏิบัตกิ ารภมู สิ ารสนเทศ สาํ นกั บรหิ ารพนื้ ทอ่ี นุรักษท ี่ 15 (เชยี งราย)

12 12. E04 : ตลบั หมกึ หมด แกไ ขโดย : กดปมุ Stop/Reset คางจนหนาจอเปน เลข 1 13. E16 : เครอื่ งไมทราบปริมาณนํ้าหมึกเครื่องไมทํางาน แกไ ขโดย : กดปมุ Stop/Reset คา งจนหนา จอเปน เลข 1 รวมวิธแี กปญหา error เคร่อื งปรนิ้ เตอร canon ศูนยปฏิบัติการภูมสิ ารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพ้ืนทอี่ นุรกั ษท ี่ 15 (เชยี งราย)

13 วิธี RESET ตลับหมกึ MP 160 1. ถอดปลก๊ั เครื่องพมิ พออก 2. กดปุม Power คา งไว 3. เสียบปลั๊กเคร่ืองพิมพ 4. กดปุม Stop/Reset 2 คร้ัง ปลอยปมุ Power 5 .หนา จอจะขึ้นเลข “ 0 ” กดปมุ “ + ” 1 ครัง้ หนาจอจะขึ้นเลข “ 1 ” 6. กดปุม Star Color 2 คร้ัง และกดปุม Power 1 คร้ัง รอกระดาษ Test ออกมา 2 แผน 7. เปด ฝาเคร่อื งพิมพ รอหัวพิมพเล่ือนมาทางซา ย กอดปลก๊ั ออก และถอดตลับหมึกออกท้ังดําและสี 8. ปด ฝาเครื่องพมิ พ เสียบปลก๊ั แลวเปด เครือ่ ง (กดปุม Power) 9. เคร่ืองจะเรียกหาตลับหมึก ใหเ ปด ฝาเครือ่ งแลว ใสตลับหมกึ ท้งั สอง ปด ฝาหนา จอขึ้นเลข 1 OK. พรอมใชง าน วธิ ีเคลยี รซับหมึก Canon MP150 , Canon MP160 1. ปดเครื่อง 2. กดปมุ Stop/Reset คางไว และตามดวยปมุ ON/OFF คา งตาม 3. ในขณะทย่ี ังกดปมุ ON/OFF คางอยู ใหป ลอยมือจากปุม Stop/Reset 4. ยงั กดปมุ ON/OFF คา งอยู ใหก ดปมุ Stop/Reset อีก 2 คร้งั เสร็จแลวปลอย มือจากปมุ ทง้ั 2 ปุม 5. ไฟสเี ขียวจะกระพรบิ สกั พักแลว จะหยดุ 6. เมอ่ื ไฟกลายเปนสีเขียวคาง กดปุม Stop/Reset 4 ครง้ั 7. กดปมุ ON/OFF เพ่ือปด ปริน๊ ทเ ตอร (บางทีอาจตองกด 2 คร้ัง เพ่ือปด ) 8. เปดปริ๊นทเ ตอร ก็จะใชงานไดตามปกติ รวมวธิ แี กปญ หา error เครอื่ งปรนิ้ เตอร canon ศูนยป ฏบิ ตั กิ ารภูมิสารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพืน้ ทอี่ นรุ กั ษท ี่ 15 (เชียงราย)

14 วธิ เี คลยี รซ ับหมกึ Canon ip1880,ip1980,ip2770,mp258,mp287,mp237,mx377,e510,mx318,mx308 error P07 E08 โปรแกรมเคลียรซ บั หมกึ MP287 Services mode mp287 อันดับแรก เขา Services mode mp287 โดยการกดปุมกอนโดย 1. ปด เครอื่ ง รอจนไฟทป่ี มุ Power ดบั 2. ถอดสาย USB ออกกอน *** 3. กดปุม Power พรอมกบั ปุม Resume 4. ปลอ ยปมุ Resume และกดไป 5 ครั้ง (ปุม Power ยงั ไมปลอย) 5. จากนน้ั เมอ่ื ปุมครัง้ ท่ี 5 กดไปแลว คอ ยปลอยปมุ Power จากน้ันรอจนกวา ไปเขยี วจะหยดุ 6. จากนน้ั รบี ใสกระดาษไป 2 แผน ข้นั ตอไป 1. เสียบสาย USB กลบั คืนเหมอื นเดมิ 2. ปริน๊ เตอรย งั เปดอยูน ะครบั 3. ดาวนโ หลดโปรแกรมเคลียรซ ับหมึก Service Tools MP287 เพอื่ เคลยี รซ ับหมึก mp287 4. เปดโปรแกรม Service Tools 5. กดปมุ Main 1 ครง้ั และรอจนกวา จะมขี อความบอกวา A function was finished จากน้ันกด OK. 6. กดปมุ platen 1 ครั้ง 7. กดปุม EEPROM 1 คร้งั 8. กดปุม Power เพือ่ ปด และเปด เคร่ืองอีกคร้ังกเ็ สร็จแลว รวมวิธแี กปญ หา error เครอื่ งปริ้นเตอร canon ศูนยปฏบิ ัติการภมู ิสารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพืน้ ทีอ่ นรุ ักษท ่ี 15 (เชียงราย)

15 วธิ ีเคลยี รซ บั หมึก canon mp237 1. ปดเคร่ืองพริน้ เตอร รอจนไฟที่ปมุ Power ดับ 2. กดปุม Stop/Reset คางไว แลว กดปุม Power คางตาม 3. ปลอ ยปุมStop/ Reset แลว กด Stop/Reset 6 ครง้ั (ปมุ Powerยงั กดอยู) 4. จากนั้นเมอื่ ปุมครงั้ ท่ี 6 กดไปแลว คอยปลอยปุม Powerเตรยี มกระดาษใหพรอม 2 แผน เปดโปรแกรมคลกิ ตามเสต็ปดา นลา ง 5. คลกิ Main 1 ครงั้ > คลกิ OK 6. คลกิ EEPROM 1 ครั้ง > คลกิ OK 7. คลิก Save EEPROM (มุมขวาบน) 1 คร้งั > คลกิ OK เสรจ็ ขั้นตอน กดปมุ Power เพ่อื ปด รวมวิธแี กป ญ หา error เคร่อื งปริ้นเตอร canon ศนู ยปฏิบตั กิ ารภมู สิ ารสนเทศ สาํ นกั บรหิ ารพนื้ ทอี่ นรุ กั ษท ี่ 15 (เชียงราย)

16 วิธกี ารลา งหัวพมิ พของเคร่ือง CANON หากงานพิมพเกิดปญหาไมคมชัด สีเพี้ยน จากการใชงานปกติ หรอื ทิ้งเคร่ืองไวไมไดใ ชง านนาน ลองแกป ญหาตามวธิ ีนี้ 1.เลอื กหวั ขอ Devices and Printers ของ Windows จากนัน้ คล๊กิ เมา สขวาทรี่ นุ ของพรินเตอรท่ใี ชง าน 2. เมือ่ หนา จอแสดงหนาตา ง properties ของพรนิ เตอรขึ้นมา ใหเ ลอื กหัวขอ การบํารุงรักษา รวมวธิ แี กปญ หา error เครอื่ งปร้นิ เตอร canon ศนู ยป ฏบิ ัตกิ ารภูมิสารสนเทศ สาํ นกั บรหิ ารพ้ืนทอี่ นรุ ักษท่ี 15 (เชยี งราย)

17 3. จากนั้นใหเลือกหัวขอ การทําความสะอาด สามารถเลอื กขอ ใดก็ได ขั้นตอนถัดไปจะใหเลือก สดี ํา สี หรอื ท้ังหมด 4. หลงั จากนั้นเครื่องจะพิมพทดสอบงานพิมพ 1 แผน ใหเ ทียบดจู ากหนา ตางแนะนํา 5. หากแผน ทดสอบงานพิมพสีขาดอยเู ปนร้ิวเสน ใหท ดลองทําซาํ้ อกี ครั้ง 6. ใหนําแผนทดสอบพิมพเปรียบเทียบกบั แผนแรก หากงานพิมพยังไมเปนปกติ หวั พิมพอาจเกดิ ปญหาอตุ ตนั รวมวิธแี กปญ หา error เคร่อื งปร้ินเตอร canon ศนู ยปฏิบตั กิ ารภูมิสารสนเทศ สาํ นกั บรหิ ารพน้ื ทอ่ี นรุ ักษท ี่ 15 (เชยี งราย)

18 คณะผจู ัดทํา นายปองพล ชนะภัย เจาหนาทร่ี ะบบงานคอมพวิ เตอร นายอธปิ ดวงแกว เจาหนาทร่ี ะบบงานคอมพวิ เตอร รวมวิธแี กป ญ หา error เครอ่ื งปร้ินเตอร canon ศนู ยป ฏิบตั กิ ารภมู สิ ารสนเทศ สํานกั บรหิ ารพื้นที่อนุรักษท่ี 15 (เชียงราย)