หาเงินจากอากาศ สร้างรายได้ & ตัวตนบนโลกออนไลน์ กับครูจรรยา ออมสิน

1

สงวนลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2560 หา้ มลอกเลียนแบบไมว่ า่ ส่วนหน่งึ สว่ นใดของหนงั สือเล่มน้ี นอกจากจะไดร้ บั อนุญาติ 2

คำ�นิยม เราถูกหลอกลวงกันมานานเกินไป วา่ มนษุ ย์เป็น “สตั วเ์ ล้ียงลกู ด้วยนม” ซ่ึงในความเป็นจรงิ แลว้ มนษุ ย์เป็น “สตั ว์เลย้ี งลูกดว้ ยเงนิ ” ตา่ งหาก เพราะเงนิ คอื ที่มาของปัจจัยสี่ ยคุ นีส้ มัยน้ีใครยงั คงหาเงินด้วยวิธีเดิมๆ และเครอ่ื งมือเดมิ ๆ อยู่ ก็คงไมต่ า่ งจากไดโนเสารท์ ร่ี อวันสูญพันธ์คุ ะ่ ยคุ น้เี ปน็ ยคุ ไรส้ ายและมเี งนิ มากมายล่องลอยอยใู่ นอากาศ และคนท่ี “ฉลาด” และ “ไว” เทา่ นั้น ทีค่ วรคา่ แกก่ ารครอบครอง หนงั สือเล่มน้เี ปน็ “เคร่อื งมือ” ท่จี ะช่วยตอบโจทยก์ ารหาเงินยคุ นี้สมยั น้ี เหมือนค�ำ กลา่ วทวี่ า่ “ขยันผิดที่ทำ�ก่ปี กี ็ไม่รวย” คะ่ - ครเู ปร้ยี ง ภัทรกร รงุ้ เรือง -

ค�ำ นิยม ความเขา้ ใจเกี่ยวกับธุรกิจบนโลกออนไลน์ในปจั จุบนั น้ี จะว่าไปมีผูค้ น อีกมากมายในประเทศไทยทไ่ี มร่ ูว้ า่ จะเริ่มต้นอะไร แบบไหน อยา่ งไร ถามว่ายากไหม ขน้ึ อยกู่ บั มมุ มอง ประสบการณ์ และวธิ คี ดิ บางคน ก็ว่าเร่อื งงา่ ย ๆ บางคนวา่ ยาก ไมน่ ่าสนใจ เลยไม่คดิ ที่จะเรียนรู้ ทั้ง ๆ ที่ โอกาสทจ่ี ะท�ำ รายไดเ้ พิ่มได้มากมายอย่ขู า้ งหนา้ แท้ ๆ บางครงั้ ก็มองวา่ มันนา่ เสยี ดาย... จรรยา ออมสนิ คอื มนษุ ยเ์ งนิ เดอื นในตา่ งจงั หวดั คอื ผหู้ ญงิ วยั กลางคน ที่มีภาพลักษณ์ความเป็น “แม่บ้าน” ธรรมดามาก คือภรรยา และ คณุ แมข่ องลูกวัยรุ่นสองคนทต่ี อ้ งการเพียงรายไดพ้ เิ ศษ เพ่ือไปจนุ เจอื ครอบครวั ของเธอ วนั ทเ่ี ธอเดนิ เขา้ มาทส่ี �ำ นกั พมิ พ์ ความรเู้ รอ่ื งธรุ กจิ ออนไลนข์ องเธอคอื ศนู ย์ และหลายคนไมม่ ีใครเชอ่ื ว่าแม่บ้าน พนกั งานบรษิ ทั ฯ ธรรมดา ๆ จาก บา้ นนอกคนนจ้ี ะสามารถเรยี นรอู้ ะไร ๆ ทม่ี นั เปน็ สมยั ใหมไ่ ด้ ดทู รงแลว้ ไมน่ า่ มีทาง แตภ่ าพลกั ษณ์กบั วิธคี ดิ มนั อยคู่ นละสว่ นกัน มุมมองของคนอื่นกบั มุมมองของตวั เองย่อมแตกตา่ งกัน อยู่ทเี่ ราจะเลือกหยบิ ตรงไหนมาใช้ในการดำ�เนนิ ชีวติ พนกั งานบรษิ ทั ฯ ผหู้ ญงิ วยั กลางคนทม่ี คี นปรามาสวา่ เปน็ ไดเ้ พยี งแมบ่ า้ น ไมไ่ ด้ทำ�ให้ จรรยา ออมสิน คนนีห้ วน่ั ไหว ด้วยเธอเลือกทจ่ี ะคดิ ในแบบ

ของเธอ เธอเลือกที่จะใช้มมุ มองจากขา้ งในของตัวเองมากกกวา่ หลงั เลิกงานตอนเย็นและวันเสาร์อาทิตย์ เธอเลือกที่จะขับรถอยุธยา- กรุงเทพฯ กรุงเทพฯ - อยธุ ยา ไปกลบั ทุกวันแบบน้ีอย่เู ป็นปี ๆ กระทงั่ เธอไดเ้ รียนรวู้ ิธีการใหม่ ๆ บนโลกออนไลน์ และเธอสามารถปรบั มาใช้ กับงานและการดำ�เนินชวี ิตของเธอได้อย่างลงตัว กระทั่งวันนี้ จรรยา ออมสิน สามารถสร้างรายได้จากโลกออนไลน์ หาเงินจากอากาศได้มากมาย และเธอกลายเป็นผู้ออกมาให้ความรู้ แก่ผคู้ น มีตัวตนเป็นทีร่ ูจ้ ัก มีลกู ศิษย์ทรี่ ักเธอ แลว้ เธอท�ำ ไดอ้ ย่างไร “หาเงนิ จากอากาศ สร้างรายได้ & ตัวตน บนโลกธุรกิจออนไลน”์ คอื คำ�ตอบของเร่ืองนี้ อยทู่ มี่ ุมมอง อย่ทู ี่วิธีคิด อยทู่ ีเ่ ราเองท่ีจะเลอื กหยิบอะไรมาใช้ในการดำ�เนนิ ชวี ติ ... จรรยา ออมสนิ เลอื กแลว้ แล้วเราละ่ ...เลือกรึยัง... - ขจรพัฒน์ สขุ ภทั ราพริ มย์ -

คำ�นยิ ม ในยุคที่โลกบังคับให้เราเปลี่ยนแปลงตัวเองอย่างรวดเร็ว รูปแบบของ การหาเงินที่เปลี่ยนไปจากเดิม ทักษะแบบเดิมๆ ไม่อาจทำ�ให้เรา หารายได้จากอากาศได้ การมีทกั ษะใหม่ๆ ในโลกออนไลน์ จึงมคี วาม จ�ำ เป็นอย่างมาก ดังน้นั ใครทีก่ �ำ ลังมองหาโอกาส ในการสรา้ งรายไดจ้ ากโลกออนไลน์ ต้องไมพ่ ลาดท่ีจะอา่ นหนังสอื เลม่ น้ี เพราะครจู รรยากลน่ั กรองจากประสบการณใ์ นการหาเงนิ จากโลกออนไลน์ และสรา้ งลกู ศษิ ย์ที่ประสบความสำ�เรจ็ มากมาย โดยเรมิ่ ต้นวางพน้ื ฐาน ท�ำ ความเขา้ ใจในการทจ่ี ะสรา้ งรายไดจ้ ากโลกออนไลน์ ท�ำ ใหเ้ ราสามารถ ทำ�ตามไดอ้ ยา่ งไม่ยาก ผมรสู้ ึกยนิ ดแี ละดีใจทมี่ หี นงั สือดีๆ เล่มน้ี่ ทจี่ ะท�ำ ให้ใครหลายคนไดม้ ี โอกาสคน้ พบเส้นทางทจ่ี ะสรา้ งรายได้จากโลกออนไลน์ เพ่ือความส�ำ เร็จของตนเองและครอบครัวตอ่ ไป - ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร. ตฤณกร เกตุกุลพนั ธ์ -



ปลอ่ ยใหม้ นั เปน็ ไป หรือจะลกุ ขึน้ มา ... เปล่ียนแปลงมนั

ค�ำ นำ�ผ้เู ขียน ใครจะคดิ คะวา่ เราทุกคนจะมีวันน้ี วนั ทใี่ คร ๆ ตอ้ งอยูก่ บั เหย้าเฝ้ากบั เรอื น วนั ท่ีใครตอ่ ใครไม่สามารถใช้ชีวิตแบบเดิมไดอ้ ีกต่อไป เร่ืองจริง ไมอ่ งิ นิยายไดเ้ กดิ ขึ้นแล้วบนโลกใบน้ี และมันไดเ้ กิดแลว้ วนั นี้ เดี๋ยวนี้ และไม่รู้เลยว่าจะเปน็ ไปแบบนี้อกี นานเทา่ ไหร่ ในเมื่อเราทุกคนไม่รู้ว่าวันพรุ่งนี้จะเป็นอย่างไร แล้วเราจะไปคิดถึงมัน ทำ�ไมใหป้ วดหัวล่ะคะ สทู้ �ำ วนั นเ้ี ลยดกี วา่ วันนที้ ่ีรแู้ น่ ๆ ว่าชีวติ เราเปน็ อยา่ งไรกนั อยู่ รายไดห้ ดหายใชไ่ หม รายจา่ ยมากขึน้ ในเม่ือวนั นี้เป็นไป แบบน้ี เราควรทำ�อย่างไรกนั ดีคะ ปล่อยใหม้ ันเป็นไป หรอื จะลุกขน้ึ มา เปลยี่ นแปลงมนั เงินในอากาศมีอยจู่ ริงคะ่ หน้าท่เี ราคือตอ้ งหาวิธคี ว้ามนั มาให้ได้ การขายของออนไลนเ์ ปน็ อะไรที่ใช่ และมโี อกาสมากทจ่ี ะทำ�ใหเ้ ราสามารถสร้างรายไดเ้ ขา้ มา ก็ในเมื่อเงนิ อย่ใู นอากาศ เรากข็ ายของผา่ นอากาศมันซะเลยจะดีไหม เรม่ิ กันวันนเ้ี ลยค่ะ - จรรยา ออมสิน -

สารบญั O1 รออะไรอยู.่ .. 15 ไดเ้ วลาเป็นเจา้ ของธรุ กจิ แลว้ O2 เลือกธุรกจิ 23 ทีใ่ ช่ O3 เร่ิม 27 กันเลย O4 สรา้ งแบรนด์ 31 ใหเ้ กิด O5 แลว้ ฉนั 37 จะขายอะไรดี O6 สรา้ งภาพลกั ษณ์ 45 ในแบรนดค์ ุณ

O7 พูดถงึ แบรนด์ 51 คุณนกึ ถงึ อะไร? O8 การสื่อสาร 57 เนอ้ื หาออนไลน์ O9 การส่อื สาร 61 เน้ือหาออนไลน์ (ตอ่ ) 1O เฟซบกุ๊ 65 สว่ นตัว 11 เฟซบกุ๊ 69 แฟนเพจ 12 มือใหมเ่ ปดิ เพจได้ 71 ใน 8 ขนั้ ตอน 13 ใช้ Facebook Fanpage 87 ทำ�เงิน

14 โพสต์อะไร 91 บนเพจ? 15 การท�ำ แฟนเพจ 93 ตอ้ งมี 3 C 16 หวั ใจของ 99 Content 17 5,000 Likes 1O9 ภายในหน่งึ เดอื น 18 ท�ำ ให้เงนิ ไหลมา 113 ด้วยการเปิดช่องเวบ็ ไซต์ 19 15 ข้ันตอนท�ำ เวบ็ ไซต์ 117 ดว้ ยโทรศัพท์มอื ถือ 2O ห้างฯ 141 บนโลกออนไลน์

Bonus ท้ายเล่ม O1 การแต่งภาพ 143 ดว้ ยแอพพลเิ คช่ัน O2 ตดั ตอ่ 143 วีดีโอ O3 ขายของด้วย 143 Sale Page หนา้ เดยี ว

“ความลับของการกา้ วไปขา้ งหนา้ คือการเรม่ิ ต้น” - มาร์ค ทเวน -

O1 รออะไรอยู่... ไดเ้ วลาเป็นเจ้าของธุรกจิ แล้ว พจ่ี รรยา ถามจรงิ ๆ เลยนะคะวา่ ทา่ นผอู้ า่ นมคี วามคดิ จะขายของออนไลน์ มานานแค่ไหนแลว้ คะ หรือบางทีเมอ่ื คนื ก่อนนอนทา่ นอาจจะมีไอเดีย บรรเจดิ สุดยอดวา่ จะขายอะไรดี แต.่ .. ท�ำ ไมนะ ถึงไมล่ งมือทำ�สกั ท.ี .. เรอ่ื งแบบน้ีมันคอื ความจริงท่ีโหดรา้ ย ดว้ ยสิง่ ท่ียากท่สี ุดของมนษุ ย์ในการเริม่ ตน้ ท�ำ อะไรใหม่ ๆ กค็ ือ “ความกลัว” คะ่ ความกลัวท�ำ ให้เรามขี อ้ แกต้ ัวตา่ ง ๆ นานาทีจ่ ะไมท่ �ำ และขอ้ แก้ตัวต่าง ๆ นานาเหลา่ นนั้ ปิดกัน้ ธรุ กจิ ของทา่ นไม่ให้เกิดข้ึนสกั ที มารค์ ทเวน เคยบอกไว้ทำ�นองวา่ ... “ความลบั ของการกา้ วไปขา้ งหน้าคอื การเริม่ ตน้ ” ใช่ค่ะ...ง่าย ๆ แคน่ ีเ้ อง 15

เร่ิมตน้ ... เวลาเราจะใช้คอมพวิ เตอร์ เราก็ตอ้ งกดปมุ่ เปดิ กอ่ นใช่ไหมคะ เวลาเราจะใช้แอปในโทรศพั ท์ เรากต็ ้องแตะทีห่ น้าจอเพอ่ื เรม่ิ เราจะท�ำ อะไรกแ็ ล้วแต่ ก็ตอ้ งเร่มิ ตน้ ดว้ ยอะไรสักอย่างกอ่ นทุกคร้งั แตท่ �ำ ไมกบั ชวี ิตเราเอง กลับไมส่ ามารถเร่ิมต้นได้สกั ที ไมเ่ ร่ิมเดินจะถึงเสน้ ชัยไดเ้ ช่นไรคะ เพราะแม่ค้ามองว่าการดำ�เนินชีวิตของมนุษย์เราทุกคนสามารถ เปรยี บไดก้ บั การเขา้ สสู่ นามแขง่ ขนั วง่ิ มาราธอน จากจดุ เรม่ิ ตน้ ถงึ เสน้ ชยั มันอาจไมง่ ่ายนกั แตอ่ ย่างไรก็ตาม ถงึ แม้จะเหนอ่ื ยเพียงไหน อปุ สรรค มากมายเพียงใด ถ้าเราออกวิ่งก้าวแรก อย่างไรเสียเราก็มีโอกาสถึง เส้นชยั ได้ แต่น่าเสียดายที่พวกเราหลายคนไม่คิดแม้แต่จะออกวิ่งก้าวแรก และ ในเมอ่ื เราไมก่ ลา้ พอทจ่ี ะเรม่ิ กา้ วขาออกมา มนั จะเปน็ ไปไดอ้ ยา่ งไรละ่ คะ ท่ีจะถงึ เส้นชัย ในสนามรบกเ็ ชน่ กนั เราจะไดร้ ับชยั ชนะกไ็ ด้ กต็ ่อเมอื่ เรากล้าพอทจ่ี ะ ออกมาสู้กับศัตรูข้าศึก รบเพื่อชัยชนะ บาดเจ็บพ่ายแพ้มา ย่อมก็ได้ 16

ประสบการณท์ จ่ี ะน�ำ มาแกไ้ ขกลยทุ ธเ์ พอ่ื ออกไปรบอกี ครง้ั หรอื แมก้ ระทง่ั อีกหลายคร้ัง เป้าหมายเพ่อื ชยั ชนะเพียงอย่างเดียว แต่น่าเสียดายอีกคร้ังที่พวกเราหลายคนไม่กล้าแม้แต่จะออกมาแค่ เผชญิ หนา้ มองตากบั ข้าศกึ เช่นนแี้ ลว้ เราจะได้รับชยั ชนะได้อยา่ งไร พี่จรรยาไมได้บอกให้พวกเรากล้าบ้าบิ่นโดยไม่คิดนะคะ แต่การที่เรา จะไปถงึ เปา้ หมายทเ่ี ราตอ้ งการไดน้ น้ั บางครง้ั อาจตอ้ งใชค้ วามกลา้ บา้ บน่ิ แบบไม่ต้องคิดมากบ้างกเ็ ปน็ ได้ ความกลวั เปน็ ธรรมชาตทิ ต่ี ดิ ตวั พวกเรามาตง้ั แตเ่ กดิ สมองของเราตอ้ งการ ใหร้ า่ งกายของเราปลอดภยั มากทส่ี ดุ เทา่ ทจ่ี ะท�ำ ได้ จงึ มกั จะสง่ั การอะไร งา่ ย ๆ ให้เราท�ำ ใหเ้ ราเลือก ซง่ึ ไอ้เจ้าสิ่งงา่ ย ๆ ท่วี ่าเน่ีย มนั ไม่มที าง พาเราไปถึงดวงดาวได้เปน็ แนแ่ ท้คะ่ ลองหดั ฟงั หัวใจตวั เองบา้ ง ... บางครัง้ การใชห้ วั ใจน�ำ ทาง อาจทำ�ให้เรามคี วามกลา้ ท่ีจะเดนิ ตามฝนั ของเราได้ ชวี ติ เดยี วของเรา เอาเขา้ จริงมันไม่ได้ยาวนานมากนักหรอกค่ะ เลอื กเดนิ บนเสน้ ทางที่เราปรารถนาบ้างสคิ ะ เอาอย่างนดี้ ีกวา่ แม่ค้าพอมวี ิธีกำ�จดั ความกลัวเหลา่ น้ันให้ออกไปจาก ตัวเราได้ค่ะ วิธีหรือเหตุผลที่จะทำ�ให้ท่านผู้อ่านก้าวไปข้างหน้า และ เร่ิมเป็นเจา้ ของธรุ กิจของตวั เองไดส้ กั ที... 17

พีจ่ รรยาอยากให้คดิ แบบน้คี ่ะ... คิดถึงอสิ รภาพทางการเงนิ เป้าหมายส�ำ คญั ทสี่ ุดในการเป็นเจา้ ของธุรกจิ ก็คือการมีรายไดห้ รือก�ำ ไรทมี่ ากขึ้นกวา่ เดิม อนิ เทอร์เน็ตสามารถสรา้ งอิสรภาพทางการเงนิ ใหท้ า่ นได้ คิดถงึ จ�ำ นวนลูกคา้ แบบไร้ขดี จำ�กัด ไม่ว่าทา่ นจะขายสินค้าหรอื บริการอะไร อินเทอร์เนต็ คือโลกไรพ้ รมแดน ท่านสามารถเลอื กไดว้ า่ ทา่ นจะขายให้เฉพาะลูกค้าใกล้ ๆ บ้านท่าน หรอื ขายลกู ค้าท่วั ไทย หรือแมก้ ระท่ังขายสินคา้ หรือบรกิ ารของท่านให้ลูกค้าทั่วโลก คิดถงึ ตน้ ทุนท่ีแสนถูก อนิ เทอร์เน็ตเปน็ อะไรทแ่ี ทบจะทุกคนบนโลกจา่ ยไหว ทา่ นสามารถสรา้ งรา้ นออนไลน์ของท่านแบบฟรี ๆ ไม่เสียเงนิ สกั บาท หรือสร้างเว็บไซต์ท่านก็สู้ได้ มีท้งั แบบฟรีและเสยี เงินเพยี งน้อยนิด ลองคดิ เปรยี บเทียบ การเร่มิ ต้นระหวา่ งธุรกิจออนไลนก์ บั ธุรกจิ ออฟไลน์ ตน้ ทุนสำ�หรบั Start up ท้ังสองแบบ แบบไหนลงทุนมากกว่ากันคะ 18

คิดถงึ ตารางการท�ำ งานท่ปี รบั เปล่ียนไดต้ ามใจ จะ Part time หรือ Full Time อะไรก็ได้ตามใจฉนั ไมจ่ ำ�เปน็ ต้องหยุดตามเทศกาล ไมต่ อ้ งเขา้ งานช่วั โมงการแปดโมงเชา้ ถึงห้าโมงเย็นอะไรแบบนี้ ท่านสามารถเลือกเวลาท�ำ งานได้ตามใจทา่ น ธรุ กิจออนไลน์ให้ทา่ นสร้างสรรคเ์ วลาท�ำ งานของทา่ นได้เตม็ ที่ คดิ ถงึ ว่ามือใหมอ่ ย่างเรากท็ ำ�ได้ โลกของอนิ เทอร์เนต็ เตบิ โตไวมาก เคร่อื งมือในการทำ�งานบนหนา้ จอคอมพวิ เตอร์ หรอื สมารท์ โฟนใชง้ า่ ยขนึ้ ทกุ วัน แมแ้ ต่เด็กเลก็ ๆ หรือคณุ ตาคณุ ยาย กส็ ามารถใช้เครือ่ งมือเหล่าน้เี ปน็ แลว้ ท่านจะกลวั อะไรล่ะคะ คดิ ถงึ ว่าเราสามารถเริ่มต้นไดท้ ันที น่ันสิคะ รออะไรอยู่ มีเว็บไซต์มากมายรอสินค้าของทา่ นไปวางขายอย่นู ะ วิธีการกแ็ สนจะงา่ ย อยา่ ช้าสิคะ 19

คิดถงึ การขยายธรุ กิจใหเ้ ตบิ โต ในกรณีท่ที า่ นมธี รุ กิจออฟไลนอ์ ยู่แล้ว อนิ เทอรเ์ น็ตสามารถทำ�ใหธ้ รุ กจิ ของท่านขยายฐานลูกค้า ออกไปทวั่ โลกเลยคะ่ คดิ ถึงวา่ อายุเท่าไหรก่ ็ท�ำ ได้ ไม่ตอ้ งคดิ เลยนะคะวา่ แก่ไปไหม เด็กไปไหม อินเทอร์เนต็ เขาไม่จ�ำ กัดอายุคะ่ จะอายุเทา่ ไรก็ทำ�ธรุ กจิ บนโลกออนไลน์ไดเ้ สมอ คิดถึงว่าอยากขายอะไรก็ขายได้ อย่างที่บอกละ่ คะ่ ว่าอนิ เทอรเ์ น็ตคอื ไร้พรมแดน มีไอเดยี บรรเจดิ แค่ไหน จะแปลกแหวกแนวแหกคอกอยา่ งไร ก็จดั เตม็ ไดเ้ ลยค่ะ (แตต่ ้องไม่ผดิ กฎหมายของแต่ละประเทศนะ) คดิ ถงึ กลุ่มลกู คา้ เฉพาะกจิ (Niche Market) ใหด้ ี เพราะลูกค้าเหลา่ นสี้ ่วนมากมีกำ�ลังซอื้ สงู ซ้ือด้วยใจรัก ถ้าสนิ ค้าหรอื บรกิ ารท่านโดน เท่าไหร่กซ็ ื้อ และแน่นอนท่านสามารถมองหาลูกค้าเหล่าน้ีไดบ้ นโลกออนไลนค์ ะ่ 20

คดิ ถงึ ว่าใคร ๆ กท็ ำ�ได้ แนน่ อนคะ่ วา่ ทา่ นไม่ใชค่ นแรกท่เี ข้ามาสร้าง ธรุ กิจบนโลกออนไลน์แตท่ า่ นไมใ่ ช่คนสุดทา้ ยแน่นอน มคี นเขา้ มาในโลกออนไลน์น้ที ุกวัน วนั ละหลายแสนหลายล้านคน และหลายคนมากท่ีประสบความส�ำ เร็จ มองในมุมความสำ�เร็จจากคนเหล่าน้ี และเขา้ มาเปน็ หนง่ึ ในคนสำ�เร็จกบั พวกเราสคิ ะ... ถึงเวลาแลว้ คะ่ ทท่ี ่านจะตอ้ งเปน็ เจา้ ของธรุ กจิ ตวั เองสกั ที พีจ่ รรยาขอเป็นไกด์ท่ดี พี าทุกทา่ นไปพบกับโลกใบ... อืมก็ไมใ่ หมแ่ ลว้ นะ แตเ่ อาเหอะหลายทา่ นอาจจะยังงง ๆ กนั อยู่ ไปดกู ันเลยดกี วา่ อยา่ เสยี เวลารออะไรอยูอ่ กี เลยค่ะ ไดเ้ วลาเป็นเจ้าของธรุ กิจแลว้ ... 21

“เลอื กทำ�ธุรกิจทใี่ ช่ หรือใกลค้ วามเป็นตัวท่านมากทสี่ ุด เพราะว่าอะไรทเ่ี ราชอบ เราจะเต็มใจศกึ ษามนั อย่างถถ่ี ว้ น”

O2 เลอื ก... ธุรกจิ ที่ใช่ โอเค ตกลงตดั สนิ ใจลงมอื ท�ำ ธุรกจิ ออนไลน์แลว้ ใช่ไหมคะ ? เชน่ นแ้ี ล้วเร่มิ ตน้ เลย พอี่ ยากให้ทา่ นเขา้ ไปดูความแตกตา่ งหลากหลาย ของสินคา้ และบริการในโลกออนไลน์กอ่ นสกั นดิ ดูว่าสินค้าหรือบริการ แบบไหนท่มี ันใช่หรือใกลค้ วามเป็นเรามากทส่ี ดุ ไม่ใช่ทุกธุรกิจบนโลกออนไลน์จะประสบความสำ�เร็จ ท่านต้องพินิจ ให้ถี่ถ้วนถึงสิ่งที่ท่านจะต้องการจะขาย ดังนั้นที่ว่าธุรกิจที่ใช่หรือใกล้ ความเปน็ ตัวทา่ นมากทสี่ ดุ คือสง่ิ จำ�เปน็ อนั ดบั ต้น ๆ เลยค่ะ เพราะวา่ อะไรทเ่ี ราชอบ เราจะเตม็ ใจศกึ ษามนั อยา่ งถถ่ี ว้ น อยา่ องิ กระแสเปน็ หลกั เพราะระยะยาวมันไม่ก่อให้เกิดประโยชน์อะไรให้ท่านเลยแม้แต่น้อย เผลอ ๆ อาจทำ�ให้ทา่ นแย่ลงกวา่ เดมิ เพราะท่านทำ�สง่ิ ทที่ า่ นไมช่ อบ ท่านกเ็ ลยไมอ่ ยากรับรู้ หรือวา่ ต้องฝืนใจพยายามทจี่ ะรู้ ซงึ่ อย่างไรก็ ไม่เต็มเม็ดเตม็ หน่วยแนน่ อน เลอื กสิง่ ทใี่ ช่ดีกว่าคะ่ … 23

เมื่อได้สนิ ค้าหรอื บรกิ ารอะไรทเี่ ราชอบเราถนดั แลว้ จากนน้ั ก็มาเลอื กดคู ่ะวา่ เราจะขายใคร ตรงนม้ี ี 2 ช่องทางการขายให้ท่านไดพ้ ิจารณาดูกัน O1 ขายแบบ B2C (Business to Customer) ก็คอื ขายให้กับลกู คา้ ทัว่ ไป ค�ำ ว่าลกู คา้ ตรงนีห้ มายถึงผ้บู รโิ ภคทว่ั ไป พวกเขาจะซื้อเพอื่ สนองความต้องการส่วนตวั ของพวกเขา O2 ขายแบบ B2B (Business to Business) กค็ ือขายใหก้ บั คคู่ ้า หรือพูดง่าย ๆ กค็ อื ลกู ค้าของทา่ นคือบริษัทฯ หา้ งร้าน องค์กรตา่ ง ๆ ท่านอาจจะขายเคร่ืองมอื แพทย์ให้กบั โรงพยาบาล หรอื ขายอะไรกต็ ามทส่ี นองความตอ้ งการของบรษิ ัทฯ หา้ งรา้ น หรอื องค์กรต่าง ๆ ไมว่ า่ จะเปน็ การขายแบบไหน ในโลกออนไลน์นน้ั การขายท้งั สองแบบ สามารถจนู เขา้ หากนั ไดบ้ อ่ ยมากคะ่ บางครง้ั ลกู คา้ ทว่ั ไปกซ็ อ้ื สนิ คา้ ในแบบ ที่ท่านขายให้องค์กร ในขณะที่ลูกค้าที่เป็นองค์กรก็สามารถเข้ามาซื้อ สินค้าแบบผู้บริโภคทั่วไปได้ และนี่ก็คือเสน่ห์ของการค้าขายบนโลก ไร้พรมแดนไงคะ 24

แต่อยา่ งไรกต็ าม พ่ีจรรยาอยากให้ทา่ นเลอื กให้ชัดเจนไปเลยคะ่ ว่าทา่ นจะขายแบบไหนให้กับใคร จะเป็นแบบ B2C หรือ B2B เพราะตรงน้จี ะทำ�ใหท้ า่ น สามารถท�ำ การตลาดของท่านได้งา่ ยขนึ้ คะ่ สว่ นเร่ืองเสนห่ ข์ องการจูนข้ามกันไปมา กป็ ล่อยให้มันเปน็ ไปตามวถิ ีของโลกออนไลนค์ ่ะ พูดถงึ การตลาด โดยปกตแิ ล้วลกู ค้าทง้ั สองแบบ (B2C กบั B2B) จะซอื้ สินค้าหรือบริการจากท่านด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน จะเป็นไปได้ไหม ถ้าเราจะทำ�การตลาดทั้งสองแบบเพื่อเพิ่มยอดขายของเรา ไม่แน่นะ อะไร ๆ ก็สามารถเกิดขึ้นไดบ้ นโลกออนไลน์นี้ มาขายบริการกันดีกว่าคะ่ ... พจ่ี รรยาชอบขายบรกิ ารคะ่ เพราะไมต่ อ้ งเสยี เวลาหาสนิ คา้ เพราะสนิ คา้ อย่ใู นตัวเราอยแู่ ล้ว ไมว่ า่ จะเปน็ ท่ปี รึกษา (ออนไลน์), สอน (ออนไลน)์ , ท�ำ บญั ชี (ออนไลน)์ ฯลฯ ลองคิดดสู ิคะวา่ ท่านมีของอะไรในตัวบา้ งที่ จะสร้างคณุ คา่ ให้ผู้อน่ื หาเจอเมอ่ื ไหร่ ขายมนั เลยค่ะ... 25

“วิสัยทัศน”์ บางครั้งถ้ามันใหญเ่ กิน มนั กอ็ าจทำ�ให้เรากลัวได้

O3 เริ่มกันเลย อ่านกันมาสองบทแล้ว เชื่อว่าหลายท่านคงยังสับสนลังเลกันอยู่สินะ ว่าจะเริ่มทำ�ธุรกิจออนไลน์เลย หรือจะยังปล่อยให้มันเป็นความฝัน ตอ่ ไป “วสิ ัยทศั น์” บางครง้ั ถา้ มันใหญ่เกนิ มันกอ็ าจทำ�ให้เรากลัวได้ ดังนั้นพีจ่ รรยาเลยคิดวา่ ท�ำ ไมเราไมเ่ ริ่มต้นกนั แบบเล็ก ๆ กนั ก่อนล่ะ อย่างว่าล่ะค่ะ จู่ ๆ จะเอาเราไปปล่อยลงกลางทะเลแล้วให้ว่ายหาฝั่ง กนั เอง มนั ก็กระไรอยู่ ทางท่ดี ีเราควรค่อย ๆ หดั วา่ ยนำ้�ในสระแถวบ้าน ดกู ่อน มนั น่าจะดปู ลอดภัยกว่า วา่ ไหมคะ แต่ไม่วา่ ท่านจะทดลองลง สระเล็ก ๆ แถวบ้าน หรอื กระโจนลงแม่น�้ำ ลงทะเลเลยก็ตาม ก็อยาก ให้ท่านทำ�ส่ิงเหลา่ น้ีกอ่ นเริม่ ตน้ ธรุ กิจออนไลน์ของท่านค่ะ 27

O1 ตดั สนิ ใจให้แน่วแน่ และใหค้ �ำ ม่นั กับตัวเอง ถึงแม้ท่านจะยังไม่ไดอ้ อกจากงานประจำ�กต็ าม แต่ทา่ นต้องให้คำ�มนั่ กับตวั เองอย่างเดด็ ขาดว่า ท่านพรอ้ มแลว้ ทจ่ี ะไปสเู่ ป้าหมายท่ีวาดไว้ พดู ออกมาดงั ๆ เดยี๋ วนี้เลยค่ะวา่ ... “ฉันต้องทำ�ธุรกิจออนไลน์ใหส้ �ำ เร็จให้ได”้ O2 ตงั้ เปา้ หมายใหช้ ัด เขียนมนั ลงกระดาษเจา้ ค่ะ ตรงนพี้ เี่ ชื่อวา่ หลายท่าน คงเคยได้ยนิ ได้อ่านผ่านตากันมาบา้ งแลว้ วา่ การเขยี นเปา้ หมายลงกระดาษมนั ชว่ ยได้ และมนั คอื ความจรงิ ค่ะ เขียนลงไปคะ่ วา่ ทำ�ไมท่านถึงอยากทำ�ธุรกิจออนไลน์ เขียนตอ่ ไปค่ะว่าทา่ นคาดหวงั อะไรจากการท�ำ ธุรกจิ ออนไลนน์ ้ี 28

เป้าหมายของทา่ นอาจจะเปน็ เรื่องเงิน ๆ ทอง ๆ รายไดต้ ่าง ๆ หรอื อาจจะเป็นการใชช้ วี ติ ในแบบทตี่ ้องการ ได้เดนิ ทางไปเท่ยี วรอบโลกอะไรแบบนี้ หรอื ทัง้ สองแบบได้ทงั้ นัน้ เพราะเม่อื ทา่ นร้วู ่าชวี ติ ทา่ นต้องการอะไร ทา่ นจะเลือกสง่ิ ท่ที า่ นจะทำ�บนโลกออนไลน์ไดง้ า่ ยข้นึ งานหรือบรกิ ารใด ๆ ท่ีจะทำ�ให้ท่านบรรลุ สิง่ ทีท่ า่ นคาดหวังไว้ เขียนมนั ลงไป O3 ทำ� Action Plan กำ�หนดเวลาลงไปเลยค่ะ วา่ จะทำ�อะไรเมอื่ ไหร่ 1234 และคาดหวงั ว่าจะได้ผลลพั ธ์ ในแต่ละช่วงเมอ่ื ไหรด่ ้วย การมกี รอบเวลาก�ำ หนดในการทำ�งาน จะท�ำ ให้ท่านสามารถบรรลุเปา้ หมายไดง้ า่ ยข้ึน 29

O4 คุยกับคนในครอบครัว หรอื คนที่ทา่ นรกั และไว้ใจ เพราะการเรม่ิ ต้นท�ำ ธุรกิจออนไลน์ จะเชอ่ื หรือไม่กต็ าม มนั มผี ลตอ่ คนใกลต้ ัวท่านมากพอสมควร คยุ กบั พวกเขาว่าทา่ นจะท�ำ อะไร แผนการของท่านเป็นแบบไหน และทา่ นต้องการให้พวกเขาชว่ ยเหลอื อะไรท่านบา้ ง คุยกนั นะคะ... ค่อย ๆ จ่มุ เทา้ ลงไปในนำ�้ ก่อน ดูซวิ ่านำ�้ มันเยน็ หรือรอ้ น ลกึ หรือตืน้ ค่อย ๆ ปรับอุณหภูมภิ ายในตัวใหเ้ ขา้ อุณหภมู ขิ องนำ�้ พอทุกอยา่ งเริ่มคนุ้ เคย ไมน่ านหรอคะ่ เชือ่ พสี่ ิ ท่านก็จะสามารถวา่ ยข้ามฝง่ั ได้แน่นอน... 30

O4 สร้างแบรนด์ให้เกดิ ท�ำ ไม...เราถงึ ตอ้ งมีแบรนด์ นนั่ สิ จะมีไปเพือ่ ... แลว้ เจา้ ค�ำ วา่ “แบรนด”์ จริง ๆ แลว้ มันคืออะไรกนั แนค่ ะ... พ่จี รรยาจะบอกวา่ คำ�วา่ แบรนด์ มันไม่ใช่แคต่ ราสนิ คา้ Logo ตา่ ง ๆ แต่แบรนด์มนั จะส่อื ถงึ ตัวจิตวญิ ญาณของเจา้ ของแบรนด์ค่ะ เช่น เรา เปน็ คนอยา่ งไร แบบไหน จติ วญิ ญาณของเรามนั จะออกมาเปน็ แบบนน้ั เลยคะ่ ยกตัวอย่าง... แบรนด์รองเท้าย่หี ้อ “ทอมส์” (TOMS) มีใครเคยซ้ือใส่บา้ งไหมคะ... คืออย่างนี้คะ่ เจ้าของแบรนด์นี้ เปน็ ชายหน่มุ นามวา่ เบลก ไคอสกี้ (Blake Mycoskie) ชาวอเมริกัน จากรัฐเทกซัส ผู้ชายคนนี้ เขาก็ เหมอื นเรา ๆ น่ีล่ะคะ่ ประมาณว่าเรยี นจบมา กส็ รา้ งธุรกจิ หลายอยา่ ง เช่น ธุรกิจซัก อบรีด ก็ประสบความสำ�เร็จอย่างสูงค่ะ แต่ชีวิตของ พ่อหนุ่มเบลกของเรากลับเบ่อื ๆ อยาก ๆ 31

กระทั่งในปี พ.ศ. 2549 เขาตัดสินใจไปเที่ยวต่างประเทศสักพัก เขา เลอื กที่จะไปท่ปี ระเทศ อาร์เจนตนิ า และทีน่ นั่ ... กท็ ำ�ให้ชีวิตเขาเปล่ียนไป เด็กยากจนจำ�นวนมากในหมู่บ้านแห่งหนึ่งในประเทศอาร์เจนติน่า ที่คณุ เบลกได้ไปเที่ยวชม ต้องเดินเท้าเปล่ากนั บนพ้นื ดนิ ที่ท้ังรอ้ น และ ขรขุ ระ เขามองวา่ เขาตอ้ งท�ำ อะไรสกั อยา่ งเกย่ี วกับเร่อื งนี้ หลังจากเขา กลบั มาทส่ี หรัฐฯ เบลก ไมคอสก้ี ก็เกดิ แรงบันดาลใจว่า เขาจะตอ้ งท�ำ ธรุ กจิ ทที่สามารถแบง่ ปันรองเท้าให้กับเด็ก ๆ เหลา่ น้นั ได้ และนี่กค็ ือที่มาของ Concept “ซื้อหนึง่ คนื ให้สงั คมหน่ึง” รวมถึงสโลแกนทว่ี า่ ... “With every product you purchase, TOMS will help a person in need. One for One.” หรือ “สินค้าแต่ละชน้ิ ที่คณุ ซือ้ ไป TOMS จะเอาไปชว่ ยคนท่ีต้องการความช่วยเหลอื แบบชน้ิ ตอ่ ชน้ิ ” คือถา้ เราซอื้ รองเท้ายห่ี อ้ TOMS หนึ่งคู่ ทางแบรนด์จะบรจิ าครองเทา้ อีกหนึ่งคู่ให้กับเด็กที่เขาไม่มีรองเท้าใส่กันค่ะ แล้วเชื่อไหมคะว่าการที่ ทุก ๆ คู่ของรองเท้าที่ถูกซื้อ อีกคู่หนึ่งจะบริจาคให้แก่เด็กที่ต้องการ แบรนด์ TOMS ไดม้ ีการบริจาคไปเปน็ แสนเปน็ ลา้ นคแู่ ลว้ 32

ตง้ั แต่ปี พ.ศ. 2549 แบรนด์ TOMS ได้มอบรองเทา้ ใหแ้ กเ่ ดก็ ทั่วโลก มากกว่า 20 ประเทศแล้วค่ะ โดยการบริจาคของแบรนด์ TOMS น้ัน เรม่ิ จากทป่ี ระเทศอารเ์ จนตนิ า จากนน้ั กก็ ระจายไปทว่ั โลก ไมว่ า่ จะเปน็ เอธโิ อเปีย, แอฟรกิ าใต,้ รวนั ดา, กวั เตมาลา, เฮติ รวมถึงประเทศ สหรฐั อเมรกิ าบา้ นเกดิ ของเขาด้วย แบรนด์ TOMS เขาทำ�อะไรกนั อย่คู ะ ? ส่ิงท่ีแบรนด์ TOMS ทำ�มันเกดิ จากจิตวิญญาณของผูก้ อ่ ตั้งอย่าง เบลก ไมคอสก้ี ซึง่ เจา้ ตวั จิตวญิ ญาณของเจ้าของแบรนด์ มนั จะสร้างคณุ ค่า บางอย่างให้เกิดกับสังคม ให้เกิดกับโลกใบนี้ และจิตวิญญาณตัวนี้ ถ้าหากเราปักหมุดลงไปเป็นอัตลักษณ์ของแบรนด์ต้ังแต่แรกนะคะ และตวั แกนข้างในของเราแขง็ แรง แบรนด์น้กี จ็ ะเป็นทจี่ ดจ�ำ และยนื ยงคงกระพนั คะ่ และไมว่ า่ สภาพภายนอกจะอย่างไรเช่นเรือ่ งเศรษฐกจิ ,การเมืองตา่ งๆ ทเ่ี กดิ ขน้ึ กจ็ ะไมค่ อ่ ยมผี ลตอ่ แบรนดล์ กั ษณะนเ้ี ทา่ ไหรน่ กั เบลก ไมคอสก้ี สามารถยกระดบั จติ วญิ ญาณของแบรนดข์ องเขาไดส้ �ำ เรจ็ เขาท�ำ แบรนด์ ของเขาดมู คี ณุ คา่ สงู สง่ เขาทำ�ให้แบรนดข์ องเขามีมากกว่าแค่ตวั สนิ ค้า ปจั จุบนั แบรนด์ TOMS มีสาขาออกไปทัว่ โลก รวมถงึ ประเทศไทยดว้ ย อกี ทั้งยงั ขยายไลน์สินค้าออกมาอีกมากมายหลายประเภท หลายดไี ซน์ เพอื่ รองรับกลมุ่ เปา้ หมายทก่ี ว้างมากข้นึ 33

แต่รู้ไหมคะว่าเขา..คณุ เบลก ไมคอสก้ี ยังคงรักษาระดับจติ วญิ ญาณของแบรนด์ไวค้ งเดิม “แว่นตา” ยห่ี ้อ TOMS คอื สินคา้ ตวั ใหมท่ ่ีทางแบรนดเ์ ลือกท่ีจะสง่ ต่อแบบ One for One เช่นเดยี วกับรองเท้าท่เี ขาเคยท�ำ มาแลว้ ด้วยจิตวญิ ญาณที่สงู สง่ ด้วยเป้าหมายที่ม่ังคงและยงิ่ ใหญ่ โครงการ “มอบการมองเห็น” จะส่งต่อแว่นตาใหแ้ กผ่ ปู้ ว่ ยทางสายตาท่ียากจน เพยี งแคเ่ ราซอื้ แวน่ ตาแบรนด์ TOMS หน่ึงคู่ กจ็ ะมีแวน่ ตาอกี หนึง่ คสู่ ่งไปถงึ คนท่เี ขาต้องการทันท.ี .. ดังน้ันการท่ีเราตอ้ งมแี บรนด์ ก็เพราะว่า... ถา้ สมมตเิ ราหนงึ่ คน หรือสินค้าหนงึ่ อย่างถูกวางไว้เฉย ๆ มนั กจ็ ะไม่สามารถขายตัวมันเองได้ แตพ่ อเราใสแ่ บรนด์เข้าไปใหค้ นเขารับรู้วา่ ตวั เรา หรือสนิ คา้ ของเราเป็นแบรนดท์ ีท่ �ำ อยา่ งนน้ี ะ อยา่ งโน้นนะ และใหเ้ ขารบั รู้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง มนั ถงึ จะมีการซอื้ ขายเกิดขึ้นไดค้ ะ่ 34

นี่คือสาเหตุวา่ ... เรามีแบรนด์ไปเพอ่ื อะไร และทำ�ไมเราตอ้ งมีแบรนด.์ .. • แบรนด์มคี วามหมาย มีจดุ ยืนในใจผู้บริโภค • แบรนด์ชว่ ยประหยดั เวลาการตัดสนิ ใจซ้ือ • แบรนดเ์ พ่ิมยอดขาย • แบรนด์เพ่มิ ราคา • แบรนด์สรา้ งความภักดขี องลูกค้า • แบรนด์สรา้ งมูลคา่ การเงนิ กับธุรกจิ 35

“Today, Preple are the most effecttive Marketing channal of your Brand” - David Scialpi -

O5 แลว้ ฉนั จะขายอะไรดี ก่อนจะรวู้ ่าจะขายอะไรดี พี่จรรยาอยากพาท่านไปรู้จกั กบั คำ�วา่ “Product Line” กันสดั นดิ กอ่ นคะ่ เมื่อท่านก่อตั้งสร้างแบรนด์ของท่านขึ้นมาแล้ว แน่นอนว่าถ้ามันเป็น แบรนด์ มนั คอื Commercial Art มนั คอื การสรา้ งธรุ กจิ ในโลกออนไลน์ ของทา่ น ดงั นน้ั แบรนดม์ นั ไมส่ ามารถยนื อยเู่ ฉย ๆ ไดโ้ ดยไมท่ �ำ อะไรเลย ดังนั้นเม่อื พูดถึงแบรนด์ มันก็จะมี Business Model ประกบเข้ามาอยู่ เสมอ ทีน้.ี ..ตวั Goal หรือเป้าหมายของทา่ น กค็ อื ตวั Product Line แบรนดห์ นึง่ แบรนด์ ทา่ นจะต้องรวู้ า่ ท่านต้องการจะขายสนิ คา้ อะไร แล้วไอเ้ จ้าตัว Product Line น้ี มนั จะออกมาไดอ้ ยา่ งไรล่ะ เรามาดูกัน Product Line ออกมาได้จาก อย่างแรกก็คือ งานวจิ ยั คะ่ เพราะวา่ งานวิจยั มนั จะเร่มิ จาก “ปญั หา” และมันกจ็ ะบอกทา่ นได้วา่ ณ ตอนน้ี ในตลาดมีปญั หาอะไรบา้ ง 37

ตวั อย่าง O1 ขอ้ มูลจากผลส�ำ รวจวจิ ัยตลาด บริษทั คอตตอนยูเอสเอ หวั ข้อ “2014 COTTON USA Global Lifestyle Monitor” เผยแพร่โดย positioningmag.com ระบวุ ่าเส้ือเปน็ ไอเทมที่คนไทยมมี ากทส่ี ุด ดงั นน้ั พอทา่ นเห็นงานวจิ ยั แบบน้ี ทา่ นก็พอจะอนมุ านได้ว่าอุปนิสยั ของผู้บริโภคคนไทยเราน่ี ชอบทจี่ ะซอ้ื เสือ้ มากกว่า แตก่ ับกระโปรง, กางเกง ไม่คอ่ ยยอมซื้อกนั คราวนท้ี า่ นก็จะเห็นวา่ ปญั หามนั ได้ถกู วเิ คราะหม์ าแล้ว ว่าคนไทย...ชอบซ้ือเสอ้ื ทีน้ี... สมมติวา่ ท่านเปน็ แบรนด์แฟช่นั ตวั Product Line ของท่านควรเป็นอะไรละ่ คะ ควรเป็นกางเกงไหม... มนั ก็ไม่มีเหตผุ ลทจี่ ะผลิตกางเกงใช่ไหมคะ มันควรจะต้องเป็นเสื้อสิคะ ก็เขาวิจยั ออกมาแลว้ จะไปฝืนอีกท�ำ ไมกนั คะ อยา่ ลืมนะคะวา่ เป้าหมายของแบรนด์ ก็คอื Product Line วา่ ท่านควรขายอะไร อยา่ งแรกท่านสามารถหาคำ�ตอบไดจ้ ากงานวจิ ยั ท่ีแมค่ า้ เลา่ ไปแลว้ 38

ตัวอยา่ ง O2 คราวน้ีเรามาดูอย่างที่สองกันค่ะ เราควรจะขายอะไร... ก็ขายสง่ิ ที่ท่านมีความเชยี่ วชาญมีทกั ษะสิคะ แม่ค้ามีเพื่อนรุ่นพี่ท่านหนึ่ง แกมีความทักษะความเชี่ยวชาญในเรื่อง งานเขยี นเปน็ อยา่ งมาก ให้แกเขยี นอะไร เขียนให้ใคร เขยี นท่ไี หน แก เขยี นได้หมด แกเขียนหนังสือไดเ้ รว็ มาก และมีคณุ ภาพ แตด่ ้วยท่ีบ้าน ของแกอยากใหพ้ เ่ี ขาท�ำ การค้า ซึ่งไมใ่ ช่ความถนัดเฉพาะตวั พ่เี ขา แต่ แกกล็ องท�ำ ดู สุดทา้ ยก็ไมส่ ำ�เร็จ... จากนน้ั พเี่ ขากเ็ ลยตัดสนิ ใจ หนั กลับมาขายสิ่งทเ่ี ขามีทกั ษะมากทส่ี ดุ กค็ ือดา้ น “งานเขียน ดังน้นั Product Line ของเพื่อนรนุ่ พ่ีของแมค่ ้าคนน้ีคอื อะไรคะ ก็คือ “ทักษะในด้านการเขียน” ทุกวันนี้พี่เขาเป็นนักเขียนอาชีพค่ะ มีผลงานเป็นหนังสือออกมาแล้ว หลายต่อหลายปก อีกทั้งเป็นนักเขียนเงา (Ghost Writer) รับจ้าง เขยี นหนงั สอื ใหบ้ คุ คลส�ำ คญั ตา่ ง ๆ มากมาย รวมถงึ เปน็ เบอ้ื งหลงั เขยี น Content ใหเ้ พจดงั ๆ อกี หลายต่อหลายเพจ 39

รายได้เฉพาะจากงานเขียนของพี่เขาบอกได้เลยว่าไม่ตำ่�กว่าหกหลัก ตอ่ เดอื นนะคะจะเหน็ ไดว้ า่ ทกั ษะหรอื ความเชย่ี วของทา่ นเองนนั่ ละ่ คะ่ ท่จี ะสามารถที่จะเป็น Product Line ของท่านได้ ทุกคนมที กั ษะตรงน้หี มดนะคะและตวั Product Line ทอี่ อกมาจาก ทักษะของท่านนี่ จะทำ�ให้ท่านได้เปรียบกว่าคนอื่น ๆ เพราะท่านมี Know How ทค่ี นอนื่ ไม่มี ท่านจะทำ�อย่างไร ใส่เทคนคิ อะไร ซง่ึ มันก็ จะออกมาดกี ว่าคนอนื่ แน่นอนค่ะ อ้อ...อาจจะมีปัญหานิดหนึ่งก็คือว่าทักษะหรือความเชี่ยวชาญของ ท่านน้นั มันตอ้ งมตี ลาดมารองรบั ด้วยคะ่ เพราะวา่ การทีท่ า่ นท�ำ สนิ ค้า ออกมาหนึ่งอย่าง แล้วมาวางไว้เฉย ๆ มนั ไมม่ ที างทจ่ี ะขายไดห้ รอกคะ่ ดังนั้นถา้ ท่านจะเริม่ คิดจาก Know How ที่ท่านมี อย่าลมื มองหาตลาดทีจ่ ะเขา้ มารองรบั ดว้ ยค่ะ และถา้ ทา่ นไมส่ ามารถท�ำ ตลาดไดด้ ว้ ยตัวเอง ใหม้ องหาทีมมาทำ� Marketing ให้ท่าน แลว้ ทา่ นก็ไปท�ำ ในส่งิ ท่ีเราเช่ียวชาญแทนค่ะ... เอาละ่ ...เรามาเข้าถงึ เรื่องปญั หาโลกแตก ของพ่อค้าแมข่ ายบนโลกออนไลน์กนั ดกี วา่ ค่ะ ท่วี ่า “ฉนั จะขายอะไรด”ี มันคือปัญหาที่คาใจเสียเหลือเกินสำ�หรับคนท่ียังไม่เคยเริ่มทำ�ธุรกิจ ออนไลนม์ าก่อน กจ็ ะเกง้ ๆ กัง ๆ จะเรม่ิ อะไรยงั ไง แล้วจะขายอะไร ยงั ไงดนี ะ... 40

พี่จรรยามีเรอื่ งสำ�หรบั หลาย ๆ คนท่ีอยากจะเป็นเจ้าของธรุ กิจ แต่ก็ยัง หาไมเ่ จอวา่ จะขายอะไรดี รวมถงึ ไมแ่ นใ่ จวา่ สง่ิ ทจ่ี ะลงทนุ นน้ั ผลตอบแทน จะเปน็ อยา่ งไร ยง่ิ ในชว่ั โมงน้ี ทไ่ี มว่ า่ ทา่ นคดิ จะท�ำ อะไร กม็ คี แู่ ขง่ ขน้ึ มา ใหเ้ ห็นแทบจะทกุ ตรอกซอกซอยกนั เลยทีเดียว ดงั นนั้ พี่จะลงในรายละเอยี ดสกั นดิ เก่ยี วกับการค้นหาผลติ ภณั ฑท์ ่ใี ช่ เพอ่ื การสรา้ งแบรนดอ์ ยา่ งมีประสทิ ธภิ าพ เช่น การปูทางสู่การเป็นแบรนด์ ใครคือฐานลกู ค้าของเรา คน้ หาสนิ คา้ ทีใ่ ช่มาสรา้ งแบรนด์ท่ีชอบ อะไรแบบน้ี ในการปูทางสู่ความเป็นแบรนด์นั้น อาจเป็นเส้นทางที่ใช้เวลา แต่ถ้า ท่านไม่ได้อยากสร้างแบรนด์โดยรับภาระต้นทุนและความเส่ียงจนมาก เกนิ ไป การปทู างสูค่ วามเปน็ แบรนด์ สร้างการรบั รู้ไปยังผคู้ น กอ่ นที่ จะเร่ิมสร้างแบรนด์อย่างจรงิ จัง นบั วา่ เปน็ ทางเลือกท่ดี ีทีเดียวค่ะ เพ่อื จะมาชว่ ยลดตน้ ทนุ ในการท�ำ ตลาด และการประชาสัมพันธแ์ บรนด์ให้เปน็ ที่รู้จกั ในยคุ สมยั นเ้ี รามเี ครอ่ื งมอื ตา่ ง ๆ บนโลกออนไลนท์ ท่ี �ำ ใหท้ กุ คนสามารถ เป็นสื่อได้ด้วยตัวเอง ก็ยิ่งทำ�ให้การปูเส้นทางสู่ความเป็นแบรนด์ของ ท่านนน้ั ไม่ใช่เรอื่ งท่ีไกลเกินเออ้ื ม... 41

แตท่ ง้ั นท้ี ง้ั นน้ั กอ่ นทจ่ี ะสรา้ งการรบั รไู้ ปยงั ผคู้ น ทา่ นตอ้ งรจู้ กั ตวั เองกอ่ น นะคะวา่ ทา่ นมคี วามสามารถ ความถนดั ในดา้ นไหน และในความสามารถ ทีท่ า่ นมี ทา่ นจะทำ�ให้เปน็ สินคา้ หรือผลิตภณั ฑ์ไดอ้ ย่างไร จากนน้ั คอ่ ยใชเ้ ครอ่ื งมอื ออนไลนต์ า่ ง ๆ ไมว่ า่ จะเปน็ Website, Fan page หรือชอ่ ง Youtube และ platform อื่น ๆ บนโลกออนไลน์สร้างตวั ตน ของทา่ นใหผ้ ู้คนไดร้ ับรู้ เมอ่ื เรม่ิ มกี ารปทู างสคู่ วามเปน็ แบรนดใ์ หก้ บั ตนเองแลว้ ล�ำ ดบั ตอ่ มาคอื ท่านต้องรู้วา่ ใครกันหนอ ทจ่ี ะเปน็ ลกู คา้ ของทา่ น ใครกันหนอท่ีจะเป็น ผู้บรโิ ภค เป็น Target Group ที่จับตอ้ งได้ เป็นกล่มุ ทจ่ี ะได้ประโยชน์ จากผลติ ภณั ฑข์ องทา่ นอยา่ งแทจ้ รงิ และทา่ นจะเขา้ ไปเจอกบั คนกลมุ่ น้ี ได้ท่ไี หน? เรือ่ งนี้เปน็ ข้นั ตอนท่ียากแตก่ ็ต้องฝ่าฟนั ไปให้ได้ค่ะ ทา่ นจ�ำ เปน็ ตอ้ งหาคนกล่มุ นใี้ ห้เจอ อาจจะเรม่ิ จาก... การมองหากล่มุ ท่อี อกไปทำ�กจิ กรรมสงั คม หรือการเข้ากลมุ่ ซ้อื ขายตา่ ง ๆ บนโลกออนไลน์ ที่เปน็ สนิ คา้ ประเภทเดยี วกับทท่ี า่ นตอ้ งการจะท�ำ หรอื เป็นสินคา้ ทที่ า่ นพยากรณว์ า่ “มีแวว” จะไปไดส้ วย แตถ่ า้ ทา่ นยงั ไมม่ ภี าพของผลติ ภณั ฑใ์ นหว้ งความคดิ กข็ อแนะน�ำ ใหท้ า่ น เรมิ่ จากเข้ากลุ่มทเี่ ก่ียวกบั กิจกรรมท่ีท่านชน่ื ชอบและมคี วามถนัด เชน่ กลมุ่ นง่ั สมาธิ กล่มุ เย็บปักถักร้อย กล่มุ ซือ้ ขายสินค้ามอื สอง เป็นต้น 42

เมอ่ื ทา่ นเจอกลมุ่ คนทจ่ี ะมาเปน็ ลกู คา้ ของทา่ น หรอื เรม่ิ เจอกลมุ่ กจิ กรรม ที่ท่านชื่นชอบแล้ว ก็เริ่มแนะนำ�ตัวเองให้พวกเขาได้รู้จัก และสร้าง Connection ไปเรือ่ ย ๆ โดยยังไม่ตอ้ งคดิ เร่ืองธุรกจิ ใหป้ วดหัว สร้าง มติ รภาพ สรา้ งสงั คม สรา้ งกลมุ่ เพอ่ื นไปกอ่ นทท่ี า่ นจะท�ำ การสรา้ งแบรนด์ อยา่ งจริงจงั ระหว่างทางท่ที า่ นเร่ิมปทู างในการสรา้ งแบรนด์ และเริม่ สรา้ งฐานกลมุ่ คนทีเ่ ปน็ Connection ของท่าน ขั้นตอนต่อมา... คือ การค้นหาผลติ ภัณฑท์ ่ใี ช่ หรอื ตัวสินค้าทตี่ อบโจทยก์ ับฐานคนรู้จกั ทท่ี า่ นมี ซึ่งควรเป็นสินค้าท่ีเชื่อมโยงกับทักษะความชำ�นาญของท่านด้วยนะคะ เพราะทา่ นจะขายไดอ้ ยา่ งคนทร่ี ลู้ กึ และรจู้ รงิ ในสนิ คา้ ทอ่ี ยใู่ นมอื ของทา่ น ตรงน้จี ะชว่ ยสรา้ งความมนั่ ใจใหก้ ับผู้บรโิ ภคไดเ้ ป็นอยา่ งดที เี ดยี วค่ะ ซึ่งกว่าจะได้ค�ำ ตอบท่ใี ช่ กวา่ จะเจอสินคา้ หรอื ผลิตภณั ฑ์ทีโ่ ดนจรงิ ๆ ก็ต้องใช้เวลาในการค้นหาข้อมูล ใช้เวลาในการทดลองหรือสัมภาษณ์ ข้อดีขอ้ เสยี ต่าง ๆ แล้วคัดกรองจากขอ้ มูลท่ีทา่ นมีนล่ี ่ะค่ะ การสร้างหรือเลือกสินค้าที่จะตรงกับกลุ่มเป้าหมายของท่านอย่าง แท้จรงิ อาจตอ้ งใช้เวลากับการค้นคว้าผลิตภณั ฑใ์ นสว่ นนี้สักพกั แต่พ่ี มองวา่ คมุ้ ค่ากับการรอคอยคะ่ จะได้ไมเ่ กิดข้อผิดพลาดใด ๆ เพราะวา่ ถา้ เกดิ ขอ้ ผดิ พลาดในการลงทนุ เชน่ ผลิตภณั ฑไ์ มไ่ ด้ตอบโจทยล์ ูกค้า อยา่ งแทจ้ รงิ ปญั หาตามมาทท่ี า่ นจะตอ้ งมานง่ั แก้ บอกไดเ้ ลยวา่ ไมส่ นกุ เท่าไหรค่ ะ่ 43

โ ด ย ส รุ ป เมื่อฉันจะเปน็ แบรนดแ์ ลว้ จะขายอะไรดี ก็ควรผา่ นกระบวนการคิด กระบวนการทดลอง ตามขัน้ ตอนที่กล่าวมาน่ันคือ เร่ิมสร้างการรับร้ดู ้วยเครอ่ื งมอื ตา่ ง ๆ บนโลกออนไลน์ ไมว่ ่าจะเป็น Website, Fan page, Youtube และ Platform อื่น ๆ ทมี่ ใี นโลกออนไลน์ เพราะจะเป็นชอ่ งทางทผี่ คู้ น จะสามารถรับรถู้ งึ ตวั ตนของทา่ นได้ จากน้ันหากล่มุ ลูกค้าของทา่ นใหเ้ จอวา่ พวกเขาอยทู่ ี่ไหน และพยายามค่อย ๆ สร้างฐานกลมุ่ คนทจี่ ะเป็น Connection กล่มุ คนที่จะอยใู่ นแวดวงทีจ่ ะเปน็ ผู้ใชส้ ินคา้ หรือบริการจากทา่ น และพยายามค้นหาทดลองสินคา้ ที่ใช่ และตอบโจทย์กับกลมุ่ เป้าหมายของท่าน ถ้าเริ่มลงมอื ท�ำ ตามข้นั ตอนท่แี ม้คา้ เลา่ ให้ฟงั รับรองว่าเส้นทางการสรา้ งแบรนดข์ องท่าน จะม่งุ หน้าไปหาความสำ�เรจ็ ได้อย่างแน่นอนค่ะ... 44

O6 สรา้ งภาพลักษณ์ ในแบรนด์คณุ พจ่ี รรยา เชื่อวา่ ...หลาย ๆ คนคงเคยไดย้ ินคำ�วา่ “ภาพลกั ษณ์” กนั บ่อยมากในช่วงระยะเวลาสิบปหี ลังมานี้ ที่ใคร ๆ ต่างกพ็ ดู วา่ คุณต้อง เปน็ แบรนด์ คุณต้องมแี บรนด์ แบรนดต์ อ้ งมคี วามเป็นตัวเองสงู คนถงึ จะจดจำ�... ในบทนี้แมค่ า้ จะพาทกุ คน ไปรู้จกั กับคำ�ว่า “ภาพลักษณ”์ ในแง่มมุ ของ “การสร้างแบรนด์ใหเ้ ปน็ ท่จี ดจ�ำ ” ภาพลกั ษณข์ องแบรนด์ บางครง้ั มากบั ตวั ผลติ ภณั ฑ์ บางครง้ั แฝงมากบั บรกิ าร บางครง้ั มากบั รปู แบบการดไี ซนห์ นา้ รา้ นทง้ั ออนไลนแ์ ละออฟไลน์ และภาพลักษณ์ของแบรนด์บางครั้งก็มากับพนักงานในองค์กร หรือ บางคร้งั กม็ าทีเดียวพรอ้ มกัน ทกุ องคป์ ระกอบที่กลา่ วมา คงพอเหน็ กันแลว้ นะคะ ว่าการสรา้ งแบรนดน์ ัน้ เป็นเรือ่ งละเอียดออ่ น ขนาดไหน ซึ่งในบทนี้ พี่จะขอกล่าวถึงการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ ของทา่ นกัน 45

ภาพลักษณ์ ทป่ี รากฏของแบรนด์จะถกู ดงึ ออกมาจากชาติกำ�เนดิ และ เผา่ พนั ธข์ุ องแบรนด์ หรอื Brand Origin คนทม่ี หี นา้ ทด่ี งึ ภาพลกั ษณน์ ้ี ออกมาคือทีมงานที่ถูกว่าจ้างให้เป็นผู้ปั้นหรือสร้างแบรนด์นั้นข้ึนมา โดยทมี งานนจ้ี ะต้อง Research ขอ้ มูลเกย่ี วกับถ่ินก�ำ เนิด ชาติพันธ์ุ และเผ่าพันธ์ขุ องแบรนด์น้นั จากน้นั นำ�ข้อมลู มาวิเคราะห์ เพอื่ ทจ่ี ะดงึ องคป์ ระกอบท่โี ดดเดน่ ที่สุด มาสรา้ งเปน็ ภาพลกั ษณ์ของแบรนด์ โดยจะออกมาในรปู แบบของ ตราสนิ ค้าหรือโลโก้ ยนู ฟิ อร์ม สนิ คา้ /บริการ และทศั นคตขิ องพนักงาน ท่ที �ำ งานใหก้ ับแบรนดห์ รอื องคก์ รน้ัน ๆ ค่ะ ถา้ ให้ยกตัวอย่างแบรนด์ท่ีเห็น Brand Origin ออกมาอยา่ ชัดเจนและติดตากน็ า่ จะเปน็ “การบนิ ไทย” ซง่ึ ภาพลกั ษณน์ ้ถี กู ปักหมดุ ไว้ตง้ั แตแ่ รกเร่ิมท่กี อ่ ต้งั สายการบิน เราจะได้เห็นและสัมผัสกลิ่นไอของ “ความเป็นไทย” มากับแบรนด์ ของการบินไทยอย่างแยกจากกันไม่ขาด ทั้งจากโลโก้ ยูนิฟอร์มของ พนักงาน การบริการและผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ เช่น อาหารที่บริการบน เครอ่ื งบนิ วธิ กี ารบรกิ ารของแอรโ์ ฮสเตสและสจว๊ ตการบนิ ไทยทแ่ี ตกตา่ ง จากสายการบินต่างชาติ เพราะเรามักจะสัมผัสได้ถึงความอ่อนน้อม และไมตรีจิตในแบบของคนไทยท่ีเราอาจจะไม่ค่อยได้เห็นมากนัก ในชาวต่างชาติ 46

เม่ือยกตัวอย่างเป็นซูเปอร์แบรนด์เบอร์ใหญ่อย่างการบินไทยอาจจะ ทำ�ให้ท่านผู้อ่านเกิดคำ�ถามว่า แล้วมินิแบรนด์กระจิ๋วหลิวอย่างเรา ที่เงินทุนสำ�หรับการสร้างแบรนด์เพียงน้อยนิด ไม่ได้มีงบประมาณ มหาศาลท่จี ะลงทนุ กับทมี Research แลว้ จะสรา้ งภาพลกั ษณแ์ บรนด์ กับเขาบา้ งได้ไหม? อนั ทจ่ี ริง เรอื่ งการปกั สรา้ งภาพลกั ษณ์ของแบรนด์ เป็นเรอื่ งทท่ี า่ นสามารถท�ำ เองไดค้ ่ะ ซงึ่ เรม่ิ ตน้ โดยการตอบค�ำ ถามเหล่านี้คะ่ O1 ชาตพิ ันธถ์ุ ่ินก�ำ เนดิ ของทา่ นเปน็ ใคร O2 มาจากแหง่ หนต�ำ บลใดทา่ นเติบโตมาอย่างไร O3 อาชีพหรือองคป์ ระกอบใดทสี่ รา้ งใหท้ า่ นมตี วั ตนได้ในสงั คม... จากคำ�ถามทัง้ สามข้อ อะไรคือจุดเดน่ ทเี่ หมาะสม ในการสรา้ งภาพลกั ษณข์ องแบรนด์ทา่ น ถา้ ยงั ไม่คอ่ ยเขา้ ใจแนวทางในการตอบ ขอยกตวั อยา่ งใหด้ เู ปน็ ขอ้ ๆ ค่ะ 47

O1 ชาตพิ นั ธ์ถุ ่นิ ก�ำ เนดิ ของท่าน เป็นใครมาจากแห่งหนต�ำ บลใด แนวทางในการตอบค�ำ ถามน้ี เชน่ ท่านเป็นคนไทยเชอ้ื สายจนี เปน็ ตน้ O2 ท่านเติบโตมาอยา่ งไร แนวทางในการตอบคำ�ถามนี้ เช่น ท่านเกดิ ทเ่ี มืองไทยใชช้ ีวิตและเติบโต มาในครอบครวั ทม่ี วี ฒั นธรรมแบบคนจนี และซึมซบั วัฒนธรรมแบบคนไทย มาจากสังคมท่ีโรงเรยี นและเพือ่ นฝูง หรอื ท่านเกิดทีเ่ มืองไทยและอยู่กบั วฒั นธรรมแบบคนจีน แตก่ ร็ กั การใชภ้ าษาองั กฤษเป็นชวี ติ จิตใจ เปน็ ต้น O3 อาชพี หรือองคป์ ระกอบใด ทส่ี รา้ งให้ทา่ นมีตัวตนได้ในสังคม แนวทางในการตอบคำ�ถามน้ี เชน่ ท่านมปี ระสบการณ์ในการท�ำ งาน ดา้ นบรหิ ารบุคคลในระดับผเู้ ชย่ี วชาญ วเิ คราะหค์ ุณสมบัติพนกั งานและประเมินต�ำ แหนง่ รวมถึงเงนิ เดอื นทเี่ หมาะสมได้อยา่ งแม่นย�ำ และเปน็ มืออาชพี 48

จากค�ำ ถามทงั้ สามขอ้ อะไรคอื จดุ เด่นท่เี หมาะสม ในการสรา้ งภาพลกั ษณข์ องแบรนด์ท่าน พน้ื ฐานความเข้าใจ ทัศนคตกิ ารใชช้ วี ติ ของคนจนี ภาษาอังกฤษ ผูเ้ ชีย่ วชาญด้านบรหิ ารงานบคุ คล จากทั้งสี่ข้อนี้ท่านอาจจะมองภาพลักษณ์ของแบรนด์ท่านได้ว่า ท่านเป็นแบรนด์ที่ให้ความรู้ความเข้าใจเก่ียวกับการเป็นพนักงานท่ีดี ขององค์กร การร่อนใบสมัครงานอย่างมีคุณภาพ และการฝึกทักษะ ภาษาองั กฤษเพ่ือการสมคั รงาน โดยวธิ ีการท�ำ งานและการดแู ลลูกคา้ อิงอยกู่ บั ปรัชญาแนวคิดแบบคนจีน เป็นต้น ถา้ ทา่ นมวี นิ ยั ในการท�ำ งาน และเคารพกบั ค�ำ ตอบทท่ี า่ นเลอื กทจ่ี ะสรา้ ง ภาพลกั ษณ์ สดุ ทา้ ยแลว้ ลกู คา้ หรอื คนทเ่ี ขา้ มาสมั ผสั ผา่ นสนิ คา้ และบรกิ าร ของแบรนด์ท่านก็จะสามารถรับรู้ถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์เราได้เอง อย่างเปน็ ธรรมชาติคะ่ ก็ฝากไว้ใหล้ องไปตอบคำ�ถามเหลา่ นี้ และลองมองภาพลกั ษณ์ของแบรนดท์ ที่ า่ นจะสรา้ งดูคะ่ ภาพลักษณข์ องแบรนด์จะชัดเจนไหม แบรนดข์ องทา่ นจะเปน็ ทจ่ี ดจ�ำ และเปน็ ทรี่ ับรู้ไดม้ ากนอ้ ยแค่ไหน กอ็ ย่ตู รงค�ำ ตอบของทา่ นนลี่ ่ะค่ะ... 49

“Branding is what people say about you when you are not in the room” - Jeff Bezos, founder and CEO - of Amazon.com