Hostingbrochure

DATACON AS A SERVICE Vi sikrer din forretning med hosting, outsourcing, cloud, managed services og sikkerhed 

VELKOMMEN FOKUSÉR PÅ DIN I SKYEN KERNEFORRETNING side 04 BACKUP Verden forandrer sig konstant. Det stiller krav til virksomhedernes it, der hele tiden skal tilpasse sig forretningen. It-infrastrukturen skal være agil, mobil og tilgængelig. AS A SERVICE 24/7. 365 dage om året. It-afdelingen skal levere serviceydelser hurtigere, med færre side 06 ressourcer – og sikre, at it understøtter forretningen optimalt og bidrager til øget salg og innovation. WIRELESS AS A SERVICE Det kræver en skarp it-strategi og optimering af de ressourcer, der skal til for at holde it-infrastrukturen i luften. Derfor vælger flere og flere virksomheder ’X as side 10 a Service’ som vejen til øget fleksibilitet. For ved at tænke hosting, cloud eller DRIFTSAFTALE delvis outsourcing, kan du gøre mere med mindre, flytte dine ressourcer fra drift til udvikling af din forretning – og høste en lang række ekstra gevinster! side 11 HOSTING Gør din it-infrastruktur til katalysator for forretningsværdi Datacon Enterprise Solutions tilbyder et bredt spektrum af services inden for side 12 it-infrastruktur – fra mobilitet og sikkerhed til cloud, hosting og andre services. MANAGED Uanset om det handler om rygraden i din it-infrastruktur, backup, managed services eller noget helt fjerde er du sikret en fleksibel løsning, der dækker din SERVICES virksomheds specifikke behov. side 14 Vi har mange års erfaring med alle typer af it-drift, og vi har nogle af landets SERVICE dygtigste eksperter inden for it-infrastruktur, backup, drift og generel it-support. MANAGEMENT Når du vælger Datacon Enterprise Solutions, får du en it-infrastruktur, der er bygget side 14 op omkring automatisering, standardisering og konstant analyse. Det sikrer dig et OVERVÅGNING fleksibelt og skalérbart it-miljø, der kan udvikle sig i fremtiden og bane vejen for eks- traordinære resultater uden unødig ventetid. Når dine systemer er klar til produktion, side 15 kan din nye platform være i luften på under 2 timer – uanset hvor kompleks den er. COLLEAGUE AS A SERVICE side 16 OFFICE 365 side 18 DU ER I CENTRUM side 19 2 DATACON AS A SERVICE

En skræddersyet løsning Overblik over dine fordele Uanset om du er it-chef, tekniker eller økonomiansvarlig, Datacon Enterprise Solutions hjælper dig med at skabe forstår vi dine udfordringer. Vi tilbyder individuelle løsninger, overblik over dine fordele ved housing, hosting, driftsaftale, der hjælper med at optimere din it-drift, gøre den enklere, outsourcing og cloud-løsninger. Du er med andre ord sikker billigere, mere sikker og skaber økonomisk og ressource- på, at du vælger en løsning, der passer præcis til din virksom- mæssigt overskud. heds behov og krav til sikkerhed, kapacitet og fleksibilitet – til en garanteret pris! Færre bekymringer og bedre likviditet Der kan være store besparelser at hente ved at outsource Hurtigt og fleksibelt – it as a service din it-funktion helt eller delvist. Dine faste driftsomkost- Du vælger selv, om du vil flytte al din it ud i skyen, lave din ninger bliver mindre og du får fuldt overblik over dine egen sky, flytte til Datacon Enterprise Solutions' hosting- omkostninger til vedligeholdelse og opdatering af udstyr. center eller beholde enkelte programmer på servere i huset. Du behøver ikke bekymre dig om dyre investeringer i Fortæl os, hvordan dit set-up skal se ud, så sørger vi for, at hardware. Tværtimod kan du reducere dine anlægsaktiver det hurtigt er klar til brug. og flytte udgiften over på driften i stedet. Kort sagt; større overblik, færre bekymringer og bedre likviditet. Stordriftsfordele Jo mere vi servicerer din virksomhed, jo større stordrifts- Fokusér på strategi og udvikling fordele. Ud over vores ydelser inden for hosting, cloud og Med outsourcing styrker du din virksomheds strategiske housing har vi en række stærke kompetencer på it-infra- fokus. Din it er i sikre hænder, så du kan frigøre tid til de struktur, software, Microsoft 365 og business Intelligence. aktiviteter, der understøtter og udvikler din forretning, Men vi kan tilbyde dig mere end det. Du har også adgang til optimerer arbejdsgangene i din virksomhed – og give konkurrencedygtige priser og løsninger fra vores samarbejds- dine medarbejdere ro til at koncentrere sig om deres partnere. primære arbejdsopgaver. Certificeringer sikrer højt kvalitets- og sikkerhedsniveau Adgang til ekspertviden Vores certificeringer er et udtryk for, at vi har styr på vores Når du outsourcer din it-funktion til Datacon Enterprise it-sikkerhed og struktur. I kraft af vores processtyring, Solutions, lægger du driften af din it-infrastruktur i hænder- risikoanalyser og dokumentation sikrer vi jeres data. ne på nogle af Danmarks dygtigste eksperter. Det betyder, Vores overblik sikrer oppetiden og giver en meget lav at du er garanteret driftssikre it-systemer med høj data- responstid hvis uheldet skulle være ude. sikkerhed, høj oppetid og kvalificeret support. Du får adgang til et team af specialister, der har den nødvendige Revisorerklæring efter revisionsstandard ISAE 3402 viden, erfaring og uddannelse til at håndtere alt fra en En revisorerklæring af typen ISAE 3402 dokumenterer ordent- standard-it-infrastruktur og Microsoft Dynamics 365 til lige it-forhold hos en virksomhed, og fungerer som bevis for, sammensatte og komplekse it-systemer. Du kan også få at man lever op til lovkrav og god it-skik. Erklæringen forhol- hjælp on-site, hvis du har brug for en it-funktion i huset. der sig til alle forretningsgange omkring it-funktionen, som er del af eller kan påvirke den finansielle rapportering: Udvikling, Forudsigelighed drift, beredskab, dokumentation, mv. Den forholder sig også Fordelene ved outsourcing er mange. Din investering til det helt lavpraktiske, som fx. de fysiske forhold, såsom er minimal. Du slipper for binding af kapital i hardware. hvordan vores servere og datacenter er placeret. Datacon Du betaler kun for det, du bruger. Alle omkostninger til Enterprise Solutions' revision er udført og udføres af Revi IT. drift og vedligeholdelse er inkluderet i prisen. Og dine serverer optager ikke fysisk plads. ISO 27001 compliance ISO/IEC 27001 er et international anerkendt best practice Du får garanti for driftssikkerhed, fordi løsningen er rammeværktøj til information security management system fuldt redundant og overvåget. Både det fysiske og det (ISMS). Det sikrer, at virksomheden får identificeret, analy- virtuelle miljø kører med automatisk backup, og dine seret og adresseret eventuelle informations sikkerhedsrisici. servere genskabes nemt og automatisk ved et eventuelt Dermed kan de rette kontrolforanstaltninger indsættes, for nedbrud. at reducerer risikoen. 3

VELKOMMEN I SKYEN Mange virksomheder har allerede valgt at skifte fra en ren er, at de frigør kapital, fordi de kan reducere antallet af anlægs- on-site it-infrastruktur til en hybrid cloud løsning, hvor store aktiver og i stedet overgå til løbende driftsomkostninger. dele af it-infrastrukturen trækkes fra skyen. Det giver for de fleste gevinster i form af besparelser, øget fleksibilitet, en Cloud computing – it as a service grønnere profil – og adgang til ekstra it-ressourcer. Cloud computing er alt, der involverer leverance af hostede services over internettet. Disse services inddeles Reduktion af omkostninger typisk i tre kategorier: For at fremtidssikre sig, har mange virksomheder ’overinvesteret’ i it-kapacitet, som de ikke nødvendigvis • Infrastructure-as-a-Service (IaaS) har behov for nu og her. Mens det kan give en form for • Platform-as-a-Service (PaaS) sikkerhed, har det også utilsigtede bivirkninger. • Software-as-a-Service (SaaS). Det er billigere at implementere applikationer i skyen. For i skyen Infrastructure-as-a-Service (IaaS) giver adgang til fuld har du lavere omkostninger til hardware og kan ofte udnytte online computing service, der inkluderer servere, netværk dine fysiske ressourcer mere effektivt i forhold til en løsning og storage. Kaldes også for ’utility computing’, da det med on-site hosting. For det første fører det til merudgifter svarer til at købe el, gas osv. til software- og hardware-systemer, der i første omgang ikke tilfører merværdi. For det andet er der en reel risiko for, at den IaaS omfatter ofte virtualisering, der giver dig mulighed for teknologiske udvikling overhaler, så en optimal løsning for at skabe din egen ’virtuelle computer’. Det betyder, at det din virksomhed lanceres seks måneder efter din investering. er nemt at vælge, hvilke applikationer, software og operativ- system, der skal implementeres i skyen. Adgang overalt Med cloud computing har dine medarbejdere altid adgang Platform-as-a-service (PaaS) leverer cloud-baseret it- via internettet til de applikationer, de har brug for – uanset infrastruktur til applikationsudviklere, der ønsker et miljø eller hvor de befinder sig. en platform, der er driftet af en ekstern udbyder som f.eks. Datacon Enterprise Solutions. Udviklerne kan koncentrere sig Fleksibilitet om at udvikle, teste og udrulle deres applikationer, uden at Du kan nemt og hurtigt skifte applikationer – og betaler der er behov for et on-premise datacenter til at levere support. kun for forbrug og en fast pris for implementering. Det giver dig mulighed for at teste nye applikationer af og Software-as-a-service (SaaS) er en komplet applikation, finde frem til den software, der matcher din virksomheds der kører på en ekstern udbyders system (f.eks. Datacon behov – uden meromkostninger. Enterprise Solutions' system). Webbaseret e-mail og service management systemer er eksempler på SaaS. Grønnere profil Cloud computing tjenester er ofte ’grønnere’, fordi de er Med Software as a Service, kan du leje jeres software- baseret på den nyeste og mest energieffektive it-infrastruktur. licenser hos Datacon Enterprise Solutions. Vi tilbyder leje Udnyttelsesgraden af både hardware og datacenter er større, af langt de fleste software-licenser, herunder VMware, så du optimerer dine ressourcer. Hyper-V, Microsoft (Exchange, SQL, Office 365, SharePoint), Windows OS, Symantec m.fl. Ens for alle Cloud computing udjævner forskellen mellem store og små Du har mulighed for at spare penge, justere antallet af licenser virksomheder. Små virksomheder har adgang til de samme fra måned til måned og samtidig få et samlet overblik teknologier som de store. Og fælles for alle uanset størrelse over licenserne. Datacon Enterprise Solutions tilbyder en 4 DATACON AS A SERVICE

gennemgang af dine licens-aftaler, så du sikrer dig den bedste og billigste løsning. Software as a Service giver dig fuld fleksibilitet, så du kan skrue op og ned for licenserne i takt med, at din virksomheds behov ændrer sig. Alle cloud services har 3 unikke karakteristika, der adskiller dem fra traditionel hosting: • Servicen er kommerciel og leveres i forhold til, hvad brugere efterspørger • Servicen er fleksibel – og brugeren kan skrue op for kapaciteten i perioder med større behov uden at binde sig over længere tid • Servicen administreres af cloud-udbyderen. Det eneste, brugeren behøver, er en computer og internetadgang. Fordele ved cloud Med cloud computing skal du ikke længere betale konsulenter for at installere eller opdatere software, administrere servere, køre backup mv. Det er leverandørens ansvar at administrere og vedligeholde dine applikationer. Cloud-applikationer bliver opdateret regelmæssigt, så du altid har adgang til de seneste versioner og nyeste funktionalitet. Løsningen leverer skalerbár it, der er designet til at give virksomheden stor fleksibilitet og omkostningsmæssige fordele. Agil og mobil Cloud computing giver dig nem adgang til applikationer og data fra forskellige computere og devices. De fleste medarbejdere og virksomheder bruger smartphones og tablets. Det stiller krav om nemmere og hurtigere adgang til data uafhængigt af tid og sted. Understøtter vækst Cloud computing er ideelt, for virksomheder med vokseværk. Det er nemmere og hurtigere at få flere ressourcer hos din cloud-udbyder, end det er at indkøbe nye servere, som du skal installere og konfigurere, før du kan tage dem i brug. Du slipper også for høje startomkostninger, når du udvider – og betaler kun for de ekstra ressourcer, du bruger.   5

BACKUP AS A SERVICE Backup og datasikkerhed er vitalt for alle virksomheder. Data er livsnerven i de fleste virksomheder – og har du ikke styr på backup, eller mister du kritiske data, kan det have store omkostninger. Mængden af rå data i virksomheder modsvares i dag næsten nedbrud af energiforsyningen til virksomhedens it-system. kun af, hvor hurtigt datalagrene vokser. De er begge uden BaaS modsvarer med andre ord virksomheder og fortilfælde. Samtidig kræver backup typisk mellem 5 og 25 organisationers behov for nytænkning af deres backup- gange så meget plads som de primære drev. En anden stor løsninger, der konstant udvikler sig på grund af den udfordring, virksomhederne står overfor, er øget regulering eksplosive vækst af data, det øgede pres fra i form af og skærpet lovgivning. nye regler og lovgivning, og behovet for 100% oppetid for applikationer og tjenester (SLA’er). Hvis du nogensinde Bundlinjen er, at vigtige data og informationer i stigende omfang har misset et backupvindue eller måtte vente lang tid er i fare for at blive tabt i den voksende datalavine, som på på at genoprette data, ved du, hvor kritisk pålidelig, samme tid sætter et enormt pres på it-budgetter og -ressourcer. lettilgængelig adgang til sikker backup er. Meget få virksomheder og organisationer har kunnet følge med, når det kommer til at opdatere og opgradere politikker BaaS er ideelt for virksomheder der ønsker: og processer til databeskyttelse. Der hersker en generel • At reducere deres backup vindue med 90% opfattelse af, at data backup er komplekst, og ændringer • Fordelen ved single-step recovery vil medføre unødvendig risiko. Kort sagt: Det er for hårdt. • Øget båndbredde på netværket ved at Backup as a Service (BaaS) er netop sådan en anderledes deduplikere data inden overførsel tilgang til sikkerhedskopiering og beskyttelse af data. • Øget eller reduceret backup kapacitet “on demand” Den bygger nemlig på at købe data backup og recovery • En fleksibel strategi for backup tjenester fra en online data backup-udbyder. I stedet for at udføre backup via virksomhedens it-afdeling, håndterer To BaaS or Not to BaaS BaaS-udbyderen backup gennem en privat, offentlig eller Cloud-baseret Backup as a Service kan være det optimale hybrid-cloud, der administreres af den eksterne udbyder valg for din virksomhed. Det afhænger til dels af faktorer (Datacon Enterprise Solutions). BaaS tilbyder på den måde et som omkostninger og styring. BaaS giver backup og alternativ, der er langt lettere at håndtere end andre off-site restore via cloud, hvor BaaS-udbyderen opdaterer og tjenester. I stedet for at skulle bekymre sig om at vedlige- vedligeholder backup udstyret, applikationerne, proces- holde og udskifte bånd eller harddiske, kan storage- og serne og står for administrationen i deres datacenter. backup-administratorer overdrage denne type admini- En BaaS-kunde vil have enkelte backup-systemer og strative opgaver til BaaS-udbyderen. applikationer on-site – normalvis en backupapplikation og backupagenter – men har ikke behov for at Virksomheder med vokseværk købe dedikerede backup-servere og software, køre BaaS kan med fordel anvendes, når en organisation har opgraderinger og patches, eller købe andet udstyr. vokset sig for stor til sit nuværende backup-setup, og står over for en omkostningstung opgradering af backup- Det er i denne forbindelse værd at bemærke, at BaaS hardware, eller mangler ressourcerne til at vedligeholde ikke bare er marketingsprog for online backup. Online et højt backup-niveau. Outsourcing af backup og recovery backup er ikke en service. I stedet bruger det cloud som til en ekstern udbyder kan også sikre, at data forbliver et backuplager, præcis som et on-premise system bruger tilgængelige eller kan gendannes fra en ekstern kilde disks eller bånd. BaaS fungerer grundlæggende i tilfælde af en strømafbrydelse eller længerevarende anderledes ved at være en løsning tilbudt af en ekstern BaaS cloud-udbyder, der sammen med den enkelte 6 DATACON AS A SERVICE

7

kunde kortlægger behov og SLA’er, designer en løsning og RTO og/eller RPO-perioder. Det er dyrere end BaaS, men derefter administrerer backup og recovery services. kan være et godt valg, hvis du ikke vil og kan stå for at skulle gendanne både data og it-infrastruktur, hvis uheldet er ude. Bogstavsuppe Før vi kigger nærmere på BaaS, er det vigtigt at cloud- Typer af skyer terminologien tydeliggøres. BaaS er et relativt nyt begreb Cloud kan være public, private eller hybrid (en kombination inden for backup, og det kan forveksles med nogle af de af public og private). Uanset formen er formålet med cloud andre forkortelser, som bruges for andre cloud-baserede services at sikre nem adgang til it-ressourcer og it-tjenester. services. Nedenstående akronymer er de mest gængse BaaS-løsninger kan tilpasses til virksomhedens faktuelle i det cloud-baserede service univers. situation, behov og ønsker. Det gælder blandt andet for SLA’er, it-infrastruktur, specifikke compliance-krav og ledelsesstil. BaaS Vi bruger BaaS til at beskrive Backup as a Service, men for- BaaS via public cloud kortelsen bruges også nogle gange for Backend as a Service. Det mest ligetil BaaS-setup for mange virksomheder: Backend as a Service er en løsning, som giver udviklere af En MSP (Managed Service Provider – i dette tilfælde en mobile applikationer en måde at linke deres applikationer cloud BaaS-udbyder) sikkerhedskopierer kundedata til en til cloud storage og andre værktøjer, såsom brugeradmini- delt cloud platform. I et offentligt cloud-miljø installerer stration og sociale medier. BaaS-forkortelsen bruges også MSP’ens backup-agenter på dit websted, mens backup og i forbindelse med Business as a Service, som er en specifik recovery processer varetages via MSP’ens it-infrastruktur og underkategori af Software as a Service (SaaS) modellen. cloud. Prisen på services via offentlig cloud kan variere Her hoster udbydere applikationer og hjælper med at styre dramatisk afhængigt af mængden af backup data, din virk- dem på vegne af en kunde, og leverer desuden andre somhed genererer og niveauet af SLA’er, du betaler for. produkter og services. BaaS via privat Cloud STaaS Der hersker nogen uenighed om, hvad der tæller som en Storage as a Service er en forkortelse for hele det område, privat cloud-løsning. Nogle refererer til en virksomhedsejet der handler om at gemme alle forskellige slags data i cloud. og styret cloud som værende privat. Visse leverandører af Termen bruges om alt fra lagring af aktive data til langtids- cloud-baserede applikationer henviser også til deres cloud lagring og arkivering af data. Selvom STaaS også kan invol- som privat. Andre udbydere igen definerer privat cloud som vere backup af data, inkluderer processen ikke kunden enkelt-lejer it-infrastruktur på en delt, fysisk placering (et data- på samme måde som BaaS gør. center) der huser dedikerede, fysisk adskilte computerklynger. Her defineres privat cloud BaaS som cloud-services til backup DRaaS/RaaS og recovery, der leveres af en MSP til en sikkerhedsbevidst Disaster Recovery as a Service – også kendt som Recovery virksomhed, eller virksomheden selv varetager som cloud as a Service – giver flere muligheder i forbindelse med data- backup services til afdelinger og arbejdsgrupper. Virksomhe- gendannelse, end BaaS gør. BaaS gendanner dine filer, mens den kan vælge at hyre en MSP (Datacon Enterprise Solutions) RaaS gendanner dine filer og applikationer inden for aftalte til at køre sin private cloud. 8 DATACON AS A SERVICE

BaaS via hybrid cloud kostbesparelsesøvelse. For at fremtidssikre virksomhedens Nogle BaaS-udbydere vil kombinere on-premise hardware backup og recovery, bør der fastsættes en rimelig pris- med cloud-baserede backup-tjenester. Fordelen for kunden sætning for den månedlige BaaS-ydelse og en menu af er, at der er adgang til en lokal backup for hurtig gendan- mulige tillægstjenester. Nogle muligheder og effekter nelse, og det er nemmere at sende de-duplikerede filer til af en overgang til BaaS vil være i ’nice-to-have’ kategorien en cloud-service for sikker arkivering. Ulempen er, at man og nogle vil være centrale for virksomheden. Blandt de bevarer og skal servicere dyr backup-hardware i et sidstnævnte er muligheden for betydelige besparelser potentielt allerede overfyldt datacenter. for CapEx og OpEx, en overgang meget sikker, fleksibel tjeneste, langtidssikret kvalitetsservice (QoS), og mulighed Gør mere med mindre for selvbetjente styringsportaler. Næsten alle BaaS-kunder (måske alle) vælger Backup as a Service fordi, det er en service, der kan spare dem penge. Det er ikke alt eller intet Det mest almindelige tidspunkt at overveje skiftet er, når Det er vigtigt at huske, at BaaS ikke er alt-eller-intet. virksomheden står overfor en nødvendig opgradering af Hvis din nuværende backup fungerer i nogle områder, backup-udstyr. Her står valget mellem dyr hardware eller at men ikke i andre, så er der intet i vejen for at bibeholde overføre nogle – eller alle – backup og recovery tjenester din nuværende it-infrastruktur, hvor det virker. Eksempelvis, til en BaaS-service. Ved at vælge BaaS, vil de umiddelbare hvis den kontinuerlige backup af din finansielle Oracle- besparelser være betydelige, da det sænker virksomhedens database fungerer godt, men din Exchange-server over- enkeltstående (CapEx) udgifter i forhold til køb af hardware. skrider dine backupvinduer, kan sidstnævnte være en Det vil for de fleste føre til lavere løbende driftsomkostninger glimrende kandidat til BaaS. Det samme gælder din (OpEx). Selvfølgelig kan den månedlige abonnements- filserver og SharePoint backups. Selv store virksomheder ordning på BaaS over tid resultere i stigende udgifter, og kan med succes bruge BaaS for ROBO, og vi kan også kunder bør projicere fremtidige og totale omkostninger lave en løsning, hvor vi opbygger en privat cloud, så I selv i samråd med Datacon Enterprise Solutions. kan levere backup og recovery tjenester. I gennemsnit er en tredjedel af de fleste virksomheders Backup as a service omfatter: it-budget dedikeret til at servicere ældre systemer som • Backup af fysiske servere eksisterende servere, netværksløsninger og storage. • Backup af virtuelle servere Ved at outsource backup og recovery fra ældre systemer • Backup af forretningskritiske systemer til Datacon Enterprise Solutions, kan virksomheden spare • Overvågning og gennemgang af backup events tid og penge, der ellers ville gå på at købe og vedligeholde • Recovery og restore af data backup hardware, software og infrastruktur. Det vil samtidig sænke backup-byrden for virksomhedens it-medarbejdere, I langt det fleste it-miljøer, vil der være mange fordele der får mere tid til at varetage andre projekter. ved BaaS, og det er en optimal løsning for din virksomhed, hvis du ønsker at optimere dine ressourcer og fokusere Fremtidssikring skarpere på din virksomheds kernekompetence. Når det så er sagt, bør BaaS aldrig ses som en ren Udnyt din ressourcer bedst muligt – det samme gør vi! 9

WIRELESS AS A SERVICE Det kan ikke komme som nogen overraskelse, at de fleste Wireless as a Service på arbejdsmarkedet er mobile og stiller høje krav til deres Wireless as a Service er en løsning, hvor Datacon Enterprise omgivelser. Alle forventer ubegrænset og uforstyrret adgang Solutions erstatter eller supplerer virksomhedens nuværende til netværket – uanset hvor de befinder sig, hvilket stiller netværksadgang. Datacon Enterprise Solutions integrerer store krav til virksomhederne. et cloudadministreret trådløst netværk og leverer service- ydelserne til understøttelse af drift, opdateringer, support Netværket skal supportere mobilitet, cloud og forretnings- og udvidelser af netværket. Vi leverer en end-to-end løsning applikationer. Brugerne skal opleve, at de får præcis det, med fokus på kvalitet, sikkerhed og brugeroplevelsen. de har brug for, når de har brug for det – uanset hvor de er. Forretningsledelsen, it-organisationen og leverandører Outsourcing af det trådløse netværk bliver allierede. Efterhånden som organisationen flytter Det er ikke lige så udbredt at outsource netværket, som sig og benytter mere fleksible og moderne arbejdspladser det er med e-mail services, backup m.m. Det giver rigtig med mobile medarbejdere, skal it-organisationen og god mening at vælge en ekstern netværksleverandør til at netværksleverandøren samarbejde om at levere værdi overtage hele Wi-Fi netværket, da det kan eliminere behovet og kvalitet til fremtidens kontorer. for disse specifikke netværkseksperter i virksomheden, sænke omkostninger forbundet med vedligehold og opgraderinger, Hurtig og problemfri adgang samt give en konstant og forudsigelig omkostning når det Datacon Enterprise Solutions leverer problemfrit kablet gælder det trådløse netværk. og trådløs adgang til netværket, fleksible BYOD politikker, robust sikkerhed, identitetsbaseret adgang og simpel Komplet Wireless as a Service løsning administration for at sikre, at alle kan få adgang til det, • Hardware de behøver, hvor det behøves, og når det behøves. • Cloud management platform • Forebyggende diagnosticering Leverer en fremragende brugeroplevelse • Proaktiv optimering Vores moderne campusnetværk er tunet til pålidelige • Always-on driftssupport netværk med fart på. Også når det gælder alle afdelings- • Adgang til netværkseksperter kontorerne, devices og applikationer. Dine kunder, partnere • Sikker forbindelse og medarbejdere får den problemfrie forbindelse, de har forventninger om og behov for. Derud over har vi automatiseret meget af den tidskrævende fejlretning og den generelle optimering af løsningen. Den nyeste Samtidig beskytter vi virksomheden i en mobil verden, hvor teknologi sikrer et optimeret netværk, med den højeste alle medbringer deres egne smart devices og mobile apps performance, til en meget konkurrencedygtig pris. Du skal alene uden om sikkerhedskontrollen og direkte ind gennem hoved- specificere de services og interfaces, du ønsker, og de sikker- døren. Vi beskytter dit trådløse netværk og din virksomhed. hedspolitikker du vil have implementeret – så sørger vi for resten. 10 DATACON AS A SERVICE

DRIFTSAFTALE Fuld adgang til en professionel it-afdeling Hos Datacon Enterprise Solutions klarer vi gerne drift og Vi har både kompetencer, der forstår sig på hele driften af overvågning af dit it-miljø og andre it-opgaver, du ønsker din it-installation og kompetencer inden for Microsoft SQL, hjælp til 24/7, 365 dage om året. Med en driftsaftale over- Microsoft SharePoint, Microsoft Dynamics 365 mv. Du kan tager Datacon Enterprise Solutions det fulde ansvar for indgå en driftsaftale om Managed Services med Datacon driften og overvågningen af dine servere – uanset om de Enterprise Solutions, hvor du selv beholder it-installationen. fysisk står i din virksomhed, er hosted eller befinder sig Eller du kan vælge en komplet løsning, hvor vi har ansvaret i skyen. Din driftsaftale omfatter også vedligehold, over- for både leverance, it-installation og drift. vågning og fejlrettelser. Kort sagt – vi holder konstant øje med, at det hele virker – til en fast, aftalt pris. Sikkerhed Langt fra alle virksomheder kan sige, at de har fuld indsigt i, Du slipper for at spekulere på driftsforstyrrelser, nedetid hvordan applikationer (traditionelle og web-baserede) farer og dyre uforudsete udgifter til it og lønninger. Aftalen rundt i netværket. Det samme gælder for trafikken af data, fungerer som en forsikring. Og opstår der problemer, der ryger ind og ud af virksomheden. er omkostningerne til konsulenter også dækket ind. Samtidig oplever mange, at it-sikkerhed skaber flaskehalse. Med en driftsaftale får du automatisk de nyeste opdaterin- Cloud, Big Data og øget brug af mobile webløsninger presser ger, hurtig adgang til certificerede teknikere og system- alle på med krav om hurtigere dataoverførsel, og skaber konsulenter – og et konstant højt sikkerhedsniveau. situationer, hvor det ender med et valg mellem sikkerhed og fart. Daglige trusler i form af Dos angreb, nye vira og malware Tænker som intern it dukker op i virksomhedernes mailbokse og i virksomhedernes En ting er de økonomiske fordele ved en driftsaftale, noget it-installation. Disse angreb koster oftest meget dyrt og andet er, at dine ansatte også skal føle sig trygge, når de sikkerhed er derfor en forudsætning for virksomhedens har brug for support af en it-afdeling, der ikke sidder lige drift og overlevelse. rundt om hjørnet. Datacon Enterprise Solutions har sikkerheds- og netværks- Dén opgave er vi meget bevidste om. Selvom vi fysisk eksperter der kan designe, installere, vedligeholde og sidder et andet sted, tænker vi som interne it-medarbejdere. opdatere jeres sikkerhedsløsninger. Vi bruger værktøjer, der Vi ser verden gennem din virksomheds briller og følger altid kan give et detaljeret indblik i typerne og antallet af trusler, en opgave helt til dørs – også selvom det indimellem kræver netværket er udsat for. Vi analyserer eksisterende og poten- lidt ekstra. Du kan også vælge vores on-site service, hvis tielle trusler, laver en risikovurdering der danner fundamentet du foretrækker, at vi sidder fysisk hos dig. for proaktive og prioriterede tiltag, i forhold til beskyttelse af kritiske applikationer og aktiver, herunder personfølsomme Tilpasset din virksomheds behov data og forretningshemmeligheder. Driftsaftalen tilpasses din virksomheds behov. Sammen udvælger vi de områder, Datacon Enterprise Solutions skal Personlig kontakt er vigtig være ansvarlig for. På den måde ved begge parter præcis, Personlig kontakt er vigtig for os. Vi hjælper dig med det hvem der klarer hvad og hvilke serviceaftaler (SLA¹) vi i samme og tager ansvar. Du kan vælge at sende en mail, fælleskab arbejder ud fra. Vi er altid parate til at hjælpe, men du er også velkommen til at ringe til os. uanset hvilke udfordringer din virksomhed står overfor. Vi er mennesker, der hjælper mennesker. 1Service Level Agreement 11

HOSTING Hos Datacon Enterprise Solutions Hosting er du i sikre behov og frigør ressourcer til at fokusere på kerneforretningen. hænder. Du får en fremtidssikret løsning, der bygger på de Datacon Enterprise Solutions' eksperter overtager ansvaret nyeste HP teknologier – herunder HP’s Cloud System med for din it-infrastruktur – herunder administration, provisio- bl.a. ’single click deployment’ af nye servere på under 2 timer nering, konfiguration og overvågning. Vi er med andre ord – også på blandede miljøer. Vi har fokus på høj oppetid, ansvarlige for, at du har den fysiske eller virtuelle hardware, lavt strømforbrug og effektiv administration. du har brug for. Din løsning varetages af specialister med solid viden og Sammen definerer vi, hvilket setup der passer til din virk- mange års erfaring med it-infrastruktur, implementering, somheds størrelse og kompleksitet. Det kan spænde fra vedligeholdelse og drift. Vi tager ansvaret og sørger for, enkelte virtuelle maskiner til en cluster-løsning. Vi overvåger at din løsning altid kører efter best practices. og administrerer din hardware og operativ-system for at sikre, at de lever op til det serviceniveau, der er defineret for din Datacon Enterprise Solutions Hosting er sikret mod blandt virksomhed – og designet til at opfylde dine specifikke krav. andet strømsvigt og linjebrud og kører redundant i to data- centre for at sikre høj tilgængelighed. Derudover er vi gearet Der er mange fordele ved at vælge hosting. Med hosting til at levere bursting kapacitet. Det betyder, at du dynamisk reducerer du omkostningerne, risiko og administration og automatisk kan udvide din performance og kapacitet, – og sikrer dig et it-miljø, der altid opfylder kravene til når behovet opstår – og skrue ned på normalt niveau igen, sikkerhed, performance og lovgivning. Du slipper for at når det passer dig. Du betaler dermed altid kun for dit bekymre dig om it-infrastrukturen og teknologierne bag, reelle forbrug. da du får et miljø som styres og overvåges af eksperter. Dedikeret servermiljø Flyt, bliv eller lej Hosting er fleksibelt i forhold til din virksomheds skiftende Du vælger selv, om du vil flytte dine servere til Datacon 12 DATACON AS A SERVICE

Enterprise Solutions, leje serverplads i et af vores datacentre Du kan overlade alle opgaver inden for drift og vedlige- eller beholde din hardware hos dig selv. Vi servicerer gerne holdelse af servere til Datacon Enterprise Solutions. din hardware og udfører de samme opgaver, du får med en Vi tilbyder konsolidering af din eksisterende server- hosted løsning, selvom den bliver hos dig. Valget er dit. installation til virtuelle servere. Udvid efter behov Du vælger, om du vil administrere miljøet selv eller Ud over hosting af dine servere kan du også vælge lade Datacon Enterprise Solutions stå for administration off-site backup af din it-installation (læs mere under af servere, licenser, backup m.v. Uanset hvor meget Backup as a Service), 24/7-drift og adgang til support. administration, du overlader til os, er hele den underliggende it-infrastruktur overvåget døgnet Virtuelt servermiljø rundt af Datacon Enterprise Solutions. Så slipper du Datacon Enterprise Solutions tilbyder virtuelle servere, der for at bekymre dig om oppetid, servicekontrakter, kan skaleres uden investering i kostbar og overdimensione- patchning m.v. ret it-infrastruktur. Ved at erstatte eller supplere dine fysiske servere med virtuelle, kan du reducere omkostningerne og Du er i trygge hænder hele døgnet – hele året kompleksiteten af din nuværende infrastruktur. Datacon Enterprise Solutions Hosting sætter stabilitet, sikkerhed og tilgængelighed i højsædet – det er essensen Du skal ikke investere i nyt udstyr, når du har brug for mere i det at drive hosting. Det giver dig tryghed for, at et af de serverplads. De virtuelle servere kan opgraderes og skaleres vigtigste grundlag for at drive og udvikle din forretning efter behov. Virtuel serverteknologi giver dig mulighed fungerer 24/7, 365 dage om året. for at reducere antallet af fysiske servere og konsolidere eksisterende kapacitet, så du undgår overdimensioneret og uudnyttet infrastruktur. 13

MANAGED SERVICES Når du vælger Managed Services hos Datacon Enterprise • Drift af servere – herunder brugeradministration, Solutions, er du garanteret en løsning, der er tilpasset din vedligeholdelse, event logs og sikkerhedspatchning virksomheds krav og behov. I samarbejde med dig analyserer af Microsoft software og identificerer vi alle relevante krav og behov i forhold til din it-infrastruktur. Herefter udarbejder vi din optimale løsning for • Patchning (firmware mv.) af fysisk udstyr Managed Services og implementerer den hurtigt og effektivt. • Installation og vedligeholdelse af lokalt it-udstyr Vores løsninger strækker sig fra enkelte servere til meget som pc’er og printere m.v. komplekse løsninger. Vi kan håndtere den daglige drift og de • Overvågning af fysisk udstyr herunder POS-udstyr mv. bagvedliggende systemer og applikationer. Og du kan både • Klippekort til helpdesk opgaver få hjælp til dine daglige it-opgaver, problemer og projekter – og til implementering, sikkerhedsopdatering, overvågning, Fuldt overblik over licensjunglen administration, vedligeholdelse og meget mere. Det er vores erfaring, at mange virksomheder ligger inde med uoverskuelige aftaler, dobbelt licensering eller Her er et udsnit af vores kompetencer: versioner af software, hvor supporten eller garantien er • Overvågning af servere på OS-niveau ved at udløbe. Dermed risikerer virksomheden at gå glip • Overvågning af SAN af vigtige besparelser og fordele i forbindelse med • Overvågning af Microsoft Server software software-opdateringer. – Microsoft Exchange, Microsoft SharePoint, Hos Datacon Enterprise Solutions kan vi hjælpe dig med Microsoft SQL, Microsoft Dynamics AX mv. at skabe overblik over alle dine licenser, så du kan sikre dig den mest fordelagtige løsning – også økonomisk set. SERVICE MANAGEMENT I tider med økonomiske udfordringer for alle, evaluerer Derfor er det værd at overveje Service Management, der de fleste it-afdelinger hver eneste investering nøje. En netop kan hjælpe dig med at understøtte og automatisere investering i Service Management bliver hurtigt økonomisk dine processer, så du opnår en større effektivisering. rentabel. Du får nemlig en lang række oplagte fordele. Du får blandt andet: Du får blandt andet: • Månedlig rapportering på driftsstatus og incidents • Organiseret it-support • Driftsmøder • Optimeret service desk • Mulighed for adgang til Self Service portal hvor du kan • Hurtigere problemløsning · Oprette incidents & service requests • Reduceret bemanding · Oprette nye servere og services (efter templates) • Driftssikre løsninger · Anmode om nye eller ændrede serviceniveauer • Udvidet supportvindue • Forudsigelige it-omkostninger tilpasset dit aktuelle behov • Adgang til selvbetjening. • Du får adgang til Datacon Enterprise Solutions System Automatiserede processer Integration konsulenter, der bl.a. kan varetage: De fleste virksomheder har tidskrævende interne processer. · Opsætning af datacenter-faciliteter, servere, SAN osv. Men ofte er mange arbejdsgange ens, og derfor kan de · Managed Service på hosting-miljøer beskrives og automatiseres. Har du et gennemsnitligt it- · Overvågning af eksterne miljøer budget, er 50% af det øremærket til lønudgifter. Med vel- · On-site support fungerende og automatiserede processer kan du reducere • Sikring af dine faciliteter i forhold til disse udgifter markant og frigøre ressourcer til andre formål. køl, strøm, UPS og fysisk adgangskontrol • Fast månedlig pris som du kan lægge ind i budgettet 14 DATACON AS A SERVICE

OVERVÅGNING Proaktiv overvågning af it-infrastrukturen Overvågning er essentielt, når det gælder komplekse it- som den skal være, og at du løbende får information installationer med mange forskellige forretningskritiske fra specialister om proaktiv fejretning og tiltag, der vil applikationer. Overvågning af virksomhedens it-infrastruktur være at anbefale fremadrettet. kan være ressource- og tidskrævende samtidig med, at det kan være en tung post i it-budgettet. Fordele • Maksimal oppetid Lad Datacon Enterprise Solutions stå for hele eller dele • Forøget effektivitet af den daglige overvågning, så hverdagen frigøres til en • Optimeret drift forøget effektivitet, og du kan selvfølgelig skrue op og ned • Konstant overblik over it-infrastrukturens helbred for omkostningerne til overvågning i det omfang, det er • Tid forbrugt på brandslukning nødvendigt. En af de helt store fordele ved konstant over- • Tid til forretningsudvikling og fremtidssikring vågning af it-infrastrukturen er, at ressourcer frigøres • Mulighed for decentral overvågning fra brandslukning, og i stedet kan fokusere på forretnings- udvikling, optimering, fremtidssikring og videreudvikling Niveauet af overvågning tilpasses dit individuelle behov, af it-infrastrukturen. Derud over er du sikker på, at den og vi bruger velkendte og veldokumenterede værktøjer, generelle helbredstilstand for de forskellige systemer er, så du er sikret en professionel og proaktiv ydelse. 15

COLLEAGUE AS A SERVICE Ud over fleksible hardware- og softwareløsninger leverer Vi tilbyder blandt andet personale til en fast dag om ugen, Datacon Enterprise Solutions en række personaleservices, en kortere eller længere kontraktperiode med fuld- eller der kan giver ekstra mand på dæk, når spidsbelastninger, deltid i forbindelse med en ny projektopgave eller andet. barselsorlov eller nye projekter giver øget arbejdspres. Hot standby Fleksibelt og professionelt it-personale Et andet tilbud er den såkaldte ”Hot standby” løsning. Der Hvad enten der er tale om udfordringer eller nye forret- er tale om en supportaftale, som sikrer, at din virksomhed ningsmuligheder, så leder uforudsete situationer ofte til kan få hjælp inden for kort tid – også uden for almindelig ekstra pres på medarbejderstaben. En situation som i de åbningstid – til et bredt udvalg af it-relaterede opgaver. fleste tilfælde vil lede virksomheder til at vælge én af to muligheder: Enten ansættelse af flere medarbejdere eller For et månedligt gebyr bliver din virksomhed en del af at løbe hurtigere og klare det ekstra pres med det Datacon Enterprise Solutions' vagtordning, og bliver derud- nuværende personale. over kun faktureret for faktisk brug af vagt-services. Denne ’pay-as-you-go’ struktur har vist sig at være meget populær Datacon Enterprise Solutions tilbyder en tredje mulighed. hos vores kunder, og er både mere fleksibel og billigere Vi leverer fleksibel, gennemprofessionel arbejdskraft til end andre løsninger, såsom at indføre vagtordninger, hvor opgaver som drifts- og it-support, der kan indgå i virksom- it-personalet indgår i en turnus. hedens daglige drift på den måde, der passer til dig. Nye løsninger til en ny virkelighed Hvad enten der er tale om perioder med spidsbelastning, Datacon Enterprise Solutions er blevet udnævnt til officiel ekstra pres på grund af større projekter, personale, der HP Enterprise Platinum partner og leverer fleksible løsnin- skal på orlov, langtidssygemeldinger eller noget helt fjerde, ger til virksomheders software og hardware. Sammen med kan Datacon Enterprise Solutions' tilbud dække dine behov. personaleløsningerne giver det synergi, der svarer til den virkelighed som virksomheder og specielt it-afdelinger Pay-as-you-go står overfor i dag. Datacon Enterprise Solutions har meget stor succes med at levere blandt andet drifts- og it-supportere til mange af vores It-chefer og personale er ofte fanget mellem modsatrettede kunder. En af grundene til succesen er, at vores personale- kræfter og ønsker. Kravene fra medarbejderne og ledelsen løsninger giver virksomheder mulighed for at vælge præcis lyder på at levere hurtigere, mere fleksible it-løsninger. den form for support og struktur, som de har behov for. På den anden side vil finansdirektører og resten af ledelsen 16 DATACON AS A SERVICE

samtidig skære i it-omkostningerne, uden at det går ud Flere fordele over evnen til at innovere og levere hurtige løsninger. Der er mange fordele ved 'colleague as a service'. Fleksible løsninger til både hardware, software og Større intern og ekstern kundetilfredshed; personale er en måde at møde disse krav. Opgaverne bliver løst inden for aftalte SLA’er. I forhold til it-systemer er der mulighed for løbende Overholdelse af deadline; Mulighed for interim, justering, uden at der er behov for investering i yderlige at tilføje kvalificeret certificeret personale som hardware og overkapacitet. I forhold til personale giver kan forhindre forsinkelser af projekter og dermed det mulighed for at justere i arbejdsstyrken i forbindelse længere ”time to market”. med tidsbegrænsede forandringer, uden at det automatisk betyder store investeringer i nyt personale. Undgå udbrændte medarbejdere; At klare ekstra pres uden nyansættelser kan lede til overbebyrdede Udfordringer, muligheder og nye evner eller udbrændte medarbejdere. Fleksibel arbejds- De fleste it-chefer ved, at det er nødvendigt med efter- kraft giver virksomheden mulighed for at opretholde uddannelse af medarbejderne i forbindelse med en ny sikkerhed- og kvalitetsstandarder og løse nye opgave. Dette er en type situation, hvor fleksibel arbejds- opgaver, uden at det går ud over medarbejdernes kraft har en fordel. produktivitet og velbefindende. I forbindelse med de fleste nye investeringer i hardware Større innovation; Det traditionelle kontormiljø kan eller software vil der være behov for videreuddannelse. ofte begrænse innovation i stedet for at opmuntre Der kan med fordel hentes personale ind til at dække det, mens en mobil arbejdsstyrke kan give inspiration under dette forløb. til dine fuldtidsansatte. Det kan også være en måde at give medarbejdere mere tid til at innovere. Samtidig kan det ekstra personale have erfaring med lige netop denne type problemstillinger, som de under Sikre arbejdsglæden; Glade medarbejdere er deres tid i virksomheden kan dele med relevante med- produktive medarbejdere. En struktureret arbejdsuge, arbejdere. Erfaringsudveksling og vidensdeling vil på hvor der ikke er for mange uforudsete ekstra timer, denne måde være med til at opgradere vidensniveauet giver bedre work-life balance, som er med til at sikre i it-afdelingen. medarbejdernes glæde og tilfredshed over tid. 17

OFFICE 365 TIL DIN VIRKSOMHED Når du skifter til Office 365, handler det om mere end • Formål: Vi sikrer, at I får det bedst mulige en succesfuld implementering. Det handler om tryghed. udbytte af jeres investering i Office 365 At vide, du er i gode hænder der sikrer glidende overgang i samtlige af migreringens faser. Tilgængelighed Vores eksperter er tilgængelige og ivrige for at hjælpe med Vi stiller gerne vores erfaring til rådighed, undersøger jeres 365 installation. Vi sikrer, at I kan fokusere på andre ting, jeres nuværende løsning, så vi sammen være på forkant der er vigtige for at bringe jeres virksomhed foran. Fjern risici overfor udfordringer, der ellers kunne opstå under og forhindringer, når virksomheden migrerer til Office 365. migreringen. Som en bonus vil I opleve en simplificeret administration af Fantastisk support Office 365 i dagligdagen. Udfordringer bliver løst hurtigere, Få personlig, nærværende og kompetent support fra og I får mere ud af Office 365 suiten. vores team af Office 365 specialister. Vi sidder klar til at besvare alle jeres spørgsmål – både de små, de store og Du har altid den seneste version de komplekse. Minimér nedetid og sænk omkostningerne Opdateringer sker automatisk i Office 365, så din virksomhed med hjælp fra Datacon Enterprise Solutions. kan være sikker på altid at have de seneste versioner af de værktøjer, du kender. Det gælder Word, Excel, PowerPoint, Vores eksperter bistår med: Outlook, Skype & alle de andre applikationer, som følger • Rådgivning: Gennemgang af eksisterende miljø, med i Office365. for at tilsikre en gnidningsfri overgang Office 365 kan udrulles nemt og hurtigt så brugere blot • Behov: Vi skræddersyer en fremtidssikret løsning, skal starte deres pc og arbejde videre hvor de kom fra. der matcher jeres behov. Mere viden og bedre rådgivning • Migrering: Vi rådgiver, bistår eller udfører Office 365 stiller krav til valget af samarbejdspartner. Med Datacon Enterprise Solutions får du en leverandør, migreringer for den størst mulige succes. der både har erfaring med Hosting, Housing og udrulning • Brugersupport: Support fra eksperter i det tidsrum, i skyen. Med dette brede erfarings grundlag har vi stort overblik og erfaring med, hvordan Office 365 & 3. parts der giver mening for jeres virksomhed programmer arbejder sammen, og kan på den måde sikre • Uddannelse: Vi sikrer brugeruddannelse med de rigtige løsninger for jer. let læselige vejledninger for hurtigt at komme i gang med jeres office365 løsning. • Licenser: Vi er Microsoft partner CSP og kan stå for alle typer af licenser 18 DATACON AS A SERVICE

DU ER I CENTRUM Hos Datacon Enterprise Solutions bliver du ikke spist af med Det har vi gjort med succes i 3 årtier for både private halve løsninger. Vi sikrer altid, at du får det, du forventer. og offentlige organisationer. En god økonomi, en stabil Og det er ikke bare tomme ord. Det er et løfte, vi har levet medarbejderstab og loyale kunder har gjort os til en op til siden vores etablering i 1987. af branchens mest kompetente it-leverandører. Samarbejde med Datacon Enterprise Solutions Vi er en økonomisk sund virksomhed, der har givet Datacon Enterprise Solutions er en virksomhed der leverer overskud hvert eneste år siden starten. Vores nøgletal forretningskritiske branche- og it-løsninger. Vi rådgiver, og AAA-rating understreger stabiliteten i vores drift, optimerer og effektiviserer it-infrastrukturen for offentlige, og at vi er en økonomisk stærk samarbejdspartner for store og mellemstore virksomheder. kunder, medarbejdere og leverandører. Også for dig! Vi tror på og ved, at du og din virksomhed opnår mere Er du klar til en snak? strømlinede processer, større effektivitet og dermed bedre Kontakt os på 48 133 133 og hør mere om, hvad forretningsresultater ved at sammentænke it og forretning. du vinder med Datacon-as-a-Service. 19

Hejrevang 13 • 3450 Allerød Tlf +45 48 133 133 • www.dces.dk