CSRreport2020

บรษิ ัท อนิ เตอรล ้งิ ค คอมมิวนเิ คชนั่ จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพื่อความย่งั ยืน 2563 *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กจิ สามารถดไู ดบ นเวบ็ ไซตข องบริษทั ฯ ไดท่:ี https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ้งิ ค คอมมวิ นิเคช่ัน จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพื่อความยงั่ ยนื 2563 Motto (คาํ ขวญั ) : อินเตอรล ้งิ ค นัมเบอรวัน (INTERLINK NO. 1) Philosophy (ปรชั ญา): นําเทคโนโลยีมาพฒั นาประเทศไทย Vision (วิสยั ทศั น) : เตบิ โต ตอเนอ่ื ง และยัง่ ยนื Mission (พนั ธกิจ) : เตบิ โตไปพรอ มกนั ท้งั ลกู คา และพันธมติ ร Core value (คานยิ ม): คนดี – คนเกง Commitment (ปฏญิ ญา): 1. สินคา คณุ ภาพ 2. ราคาถูกกวา 3. บริการท่ีดกี วา *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดูไดบ นเว็บไซตของบริษทั ฯ ไดท ี:่ https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ้งิ ค คอมมิวนเิ คช่นั จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพ่ือความยั่งยนื 2563 เรามีความมงุ ม่นั ตง้ั ใจในการดําเนินธรุ กจิ บนรากฐานแหงความยง่ั ยืน... ภายใตหลักการกํากบั ดูแลกิจการที่ดี การบริหารความเสี่ยงที่เหมาะสม พรอมทั้ง สรางความสมดุลใหครอบคลุมทั้งใน มิติเศรษฐกิจ สังคมและส่ิงแวดลอม ดวยปฏิญญาที่แนวแนทจี่ ะสรางผลตอบแทนอยางย่ังยืนในระยะยาว และเรายังคง มุง มนั่ สรางองคกรใหเปนองคกรแหงการเรียนรู โดยปลูกฝงและหลอหลอมในทุก กระบวนการ อีกทั้งยังพรอมที่จะประยุกตใชใหสอดคลองกับกลยุทธ และทิศทางการดําเนินธรุ กิจของบริษัทใหเปนรูปธรรมมากที่สุด เพื่อดําเนินควบคู ไปการสรางคุณคารวมกันระหวางผูมีสวนไดสวนเสียในทุกกลุมสงผลใหเปน แรงผลกั ดันทจี่ ะนําพาองคก รไปสคู วามย่งั ยนื ตลอดไป “ความตง้ั ใจจริงในการปฏิบตั ติ ามนโยบายการกํากบั ดแู ล กจิ การท่ดี ี ไปพรอมกบั การขบั เคลือ่ นธรุ กิจทงั้ หมดนี้ เพอ่ื ใหก าว เขาสูวิสัยทศั นข ององคกรอยา งแทจรงิ ทีต่ อ งการมองเหน็ องคก ร และพรอ มสรางคณุ คารวมกบั สงั คมและประเทศชาตสิ ืบไป” *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กจิ สามารถดไู ดบ นเวบ็ ไซตข องบริษทั ฯ ไดท ่:ี https://investors.interlink.co.th

บรษิ ัท อนิ เตอรล ้ิงค คอมมิวนเิ คช่ัน จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพือ่ ความย่งั ยืน 2563 02 เกี่ยวกับรายงานฉบบั น้ี บริษัท อินเตอรลิ้งค คอมมิวนิเคช่ัน จํากัด (มหาชน) ได จัดทํารายงานความย่ังยืน ประจําป 2563 (Sustainability Report 2020) ตามแนวทางการจัดทํารายงานความย่ังยืน ของตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย เพื่อเปดเผยขอมูล ภาพรวมการดําเนินธุรกิจ ตลอดจนการรายงานผล กา ร ดํ า เ นิ น ง า น แ ล ะ ก ร ะ บ ว น กา ร ดํ า เ นิ น ง า น ด า น ค ว า ม รั บ ผิ ด ช อ บ ต อ สั ง ค ม ข อ ง อ ง ค ก ร ค ร อ บ ค ลุ ม การดาํ เนินงานระหวางวันท่ี 1 มกราคม – 31 ธันวาคม 2563 โดยพิจารณาสาระสําคัญในการนําเสนอเพ่ือตอบสนองตอ ค ว า ม ค า ด ห วั ง ข อ ง ผู มี ส ว น ไ ด ส ว น เ สี ย แ ล ะ นํ า เ ส น อ ผ ล การดําเนนิ งานอืน่ ๆ ที่มีความสําคญั ตอองคก ร นอกจากนี้ รายงานฉบบั นี้ยังไดมีการนาํ เสนอขอมูลโดย ครอบคลุมเนื้อหา ตามแนวทางการรายงานตามกรอบของ Global Report Initiatives (GRI) ซึ่งครอบคลุมตัวชี้วัดท่ี สัมพันธกับประเด็นสําคัญตอความยั่งยืนในระดับ Core และ ระบปุ ระเด็นตาม “เปาหมายการพัฒนาทย่ี ่ังยนื (Sustainable Development Goals-SDGs)” ท่ีกําหนดโดยองคการ สหประชาชาติ ซ่ึงประเด็นดังกลาวเปนประเด็นสําคัญที่ เพ่ิมเติมจากรายประจําป ของบริษัทฯ โดยมีการกําหนด ขอบเขตของแตล ะประเด็นดานความยัง่ ยืนตามผลกระทบจาก การดําเนินงานตลอดหวงโซคุณคาท่ีเกิดขึ้นจะคัดเลือกเฉพาะ ประเด็นท่ีมีนัยสําคัญตอการดําเนินธุรกิจของบริษัท อินเตอร ล้ิงค คอมมวิ นิเคชั่น จํากัด (มหาชน) *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดไู ดบ นเวบ็ ไซตของบริษทั ฯ ไดท :่ี https://investors.interlink.co.th

บรษิ ัท อนิ เตอรล ้งิ ค คอมมวิ นิเคชัน่ จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพื่อความยั่งยนื 2563 03 สารบัญ สารจากประธานกรรมการ 04 สารจากรองประธานกรรมการ/กรรมการผูจัดการใหญ 05 รางวัลแหงความภาคภมู ใิ จ ในรอบป 2563 07 เก่ียวกบั ธุรกิจในเครอื อนิ เตอรล้ิงค 11 16 - ขอมลู ธรุ กิจในเครืออินเตอรลิ้งค 18 - ยุทธศาสตร 5 ป ในการดาํ เนินธุรกจิ 21 การพัฒนาอยางยัง่ ยืนของ ILINK 25 - การพัฒนาอยางยัง่ ยืน 31 - การกาํ หนดประเดน็ ดานความยง่ั ยนื 36 - การดแู ลผูม สี ว นไดสว นเสีย 42 ดา นเศรษฐกจิ 54 - การกาํ กับดแู ลกจิ การ 62 - จรรณยาบรรณทางธรุ กิจ 65 - การบริหารจัดการความเส่ียง 76 - ความรับผิดชอบตอ สนิ คาและบรกิ าร 78 - การบริหารจัดการหว งโซอ ุปทาน 88 ดานสังคม 92 - การบริหารจดั การทรัพยากรบุคคล 102 - การดาํ เนินงานดานสิทธมิ นุษยชน - การพัฒนาชมุ ชนและสังคม ดา นสิ่งแวดลอ ม - สนิ คา ท่ีเปน มติ รตอ สงิ่ แวดลอม - องคกรสเี ขยี ว ภาคผนวก (GRI Content Index) *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดไู ดบนเว็บไซตของบริษทั ฯ ไดท:่ี https://investors.interlink.co.th

สารจากประธานกรรมการบรษิ ัท อนิ เตอรล งิ้ ค คอมมิวนเิ คชน่ั จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพ่ือความยัง่ ยืน 2563 04 บรษิ ทั อินเตอรล ิง้ ค คอมมิวนิเคช่ัน จาํ กัด (มหาชน) กอตั้งมานานกวา 34 ป ดวยอุดมการณที่ จะนําเทคโนโลยีมาพัฒนาประเทศไทย โดยมีบริษัท อินเตอรล้ิงค โฮลดิ้ง จํากัด เปนผูถือหุนใหญและ จดทะเบียนอยูในตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย (ILINK) และดําเนินธุรกิจนําเขาสายสัญญาณจาก สหรัฐอเมรกิ า มาเพื่อการขายสงใหแ กล ูกคาท่นี าํ ไปจาํ หนายตอกวา 30,000 รายทั่วประเทศ และพยายาม ขยายตลาดสูอาเซียนผานประเทศ CLMV และดวยกลยุทธ “ซ้ืองาย-ขายคลอง” ผานวิธีการจําหนาย สินคาทมี่ ีคณุ ภาพสูงจากอเมริกา ในราคาท่ีถกู กวา และเพ่มิ การบริการที่เหนือกวาคูแขงขัน ทําใหธุรกิจ จัดจําหนา ยฯของ บรษิ ัท อนิ เตอรล ิง้ ค คอมมิวนเิ คช่นั จํากัด (มหาชน) สามารถเติบโตและครองตลาดเปน อันดับ 1 ของประเทศไทย โดยในป พ.ศ. 2563 ยังไดเพ่ิมผลิตภัณฑอุปกรณสงสัญญาณ (Networking) และอุปกรณกระจายสัญญาณไวไฟ (Wi-Fi Access Point) รวมท้ังสาย Solar Cable และสาย Fire Alarm, Fire Resistance และสาย Speaker มาเพ่ิมรายไดใ หม ากขึน้ อกี ดว ย ตอมาบริษัทไดขยายกิจการจากธุรกิจนําเขาและจัดจําหนายสายสัญญาณท่ีมีกลุมลูกคาอยูท่ัว ประเทศ โดยไดนําผลิตภัณฑสายสัญญาณไฟเบอรออฟติก ไปตอยอดลงทุนเปนผูใหบริการโครงขาย ไฟเบอรออฟติกทั่วประเทศ เพ่ือใหบริการวงจรเชาการสื่อสารความเร็วสูงผานโครงขายสายไฟเบอร ออฟติก ในนามของบริษัทลูกชื่อ บริษัท อินเตอรลิ้งค เทเลคอม จํากัด (มหาชน) (ITEL) และ เมือ่ การกอสรางโครงขายไฟเบอรออฟติกเพื่อกิจการเทเลคอมแลวเสร็จ จึงไดหาวิธีสรางมูลคาเพ่ิมใหกับ ทมี วิศวกรกวา 300 คน และหนวยงานซอมบาํ รุงทีล่ งทุนไวก วา 38 แหง ใหไปรับเหมางานโครงการติดตั้ง โครงขายไฟเบอรออฟติกและดูแลรักษาสายไฟเบอรออฟติกใหกับหนวยงานภาครัฐ อาทิ การไฟฟาสวน ภูมิภาค (PEA), สํานักงาน กสทช. (USO) และการไฟฟานครหลวง (MEA) เปนตน ซ่ึงในเวลาตอมา ทีมงานวิศวกรยังไดขยายงานไปทํางานเทิรนคียโครงการวิศวกรรมไฟฟาแรงสูง ไดแก โครงการวางสาย ไฟฟา แรงสูงและสายสื่อสารใตท ะเล (Submarine Cable) โครงการสายสงไฟฟาแรงสูงท้ังบนอากาศและ ใตดิน (Transmission Line and Underground Cable) และโครงการสถานีไฟฟายอย (Power Substation) ในนามของบริษัท อินเตอรลิ้งค พาวเวอร แอนด เอ็นจิเนียริ่ง จํากัด (IPOWER) และใน สถานการณวิกฤต COVID-19 บริษัทฯไดเปดบริษัทใหมขึ้นมาเพื่อทําธุรกิจเกี่ยวของกับการแพทยและ สุขภาพ (Health Care) ในนาม บริษัท อินเตอรล งิ้ ค เมดิคัล จาํ กัด (IMED) อีกดว ย จากการตอยอดธุรกิจจัดจําหนายสายสัญญาณไปอีกสองธุรกิจ คือธุรกิจโทรคมนาคมและธุรกิจ วศิ วกรรมทําใหม กี ารเติบโตทรี่ วดเรว็ ใน 5 ปที่ผา นมา เพอ่ื ความยงั่ ยนื บริษัทฯ ยังคงเนนการพัฒนามาปรับ ใชกบั ทกุ หนวยงานในองคกร ท้ังน้ีในป 2564 ซ่ึงทุกองคกรไดประสบวิกฤตการณโควิด – 19 ดังนั้นจึงเปน โอกาสใหองคกรไดทบทวนในสิ่งท่ีผานมา และไดปรับจุดแข็งขององคกร กลาวคือ การพัฒนาท่ีไมเคย หยุดนิ่ง มาทบทวนและนํามาปรับใชในองคกร และธุรกิจ เพื่อกาวเขาสูวิสัยทัศนขององคกร “การเติบโต อยา งตอเนื่อง และมคี วามย่งั ยนื ” ตอ ไป (นายสมบตั ิ อนันตรัมพร) ประธานกรรมการ บริษัท อนิ เตอรลง้ิ ค คอมมวิ นเิ คชนั่ จาํ กัด (มหาชน) *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กจิ สามารถดูไดบ นเว็บไซตข องบรษิ ัทฯ ไดท:ี่ https://investors.interlink.co.th

บรษิ ัท อนิ เตอรล ิ้งค คอมมวิ นิเคชั่น จํากดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพ่อื ความยัง่ ยืน 2563 05 สารจากรองประธานกรรมการ/ กรรมการผูจัดการใหญ บริษัท อินเตอรลิ้งค คอมมิวนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) มุงสรางองคกรให เติบโต ตอเน่ือง ยั่งยืนมุงเนนการดูแลกํากับ กิจการทีด่ ี ปฏิบัตติ ามจรรยาบรรณธุรกิจ การบริหารความเส่ียงในการดําเนินธุรกิจและยกระดับการดําเนินธุรกิจอยางย่ังยืนใหแก คูคา มีกระบวนการสงเสริมการพัฒนานวัตกรรมทางธุรกิจอยางตอเนื่อง และการดําเนินธุรกิจอยางมีความรับผิดขอบตอสังคม คาํ นึงถึงผลกระทบตอ สังคมและสง่ิ แวดลอมเพ่อื สงั คมทีย่ ง่ั ยนื โดยไดน าํ ปรัชญาในการดําเนินธุรกิจมาสรางเปนปฏิญญาขององคกร เพ่ือยึดถือเปนแนวทางในการดําเนินธุรกิจ ไดแก คุณภาพสูงกวา ราคาถูกกวา บริการที่ดีกวาสงผลใหธุรกิจเติบโตอยางตอเนื่อง ภายใตว สิ ัยทศั น กา วสูความเปน ที่ 1 ( INTERLINK No.1 ) อีกท้ังตลอดระยะเวลากวา 33 ป บริษัทฯ ยังคงปรับปรุงกระบวนการทํางานภายในอยางตอเนื่องเพื่อสะทอนถึงการยึด มั่นในหลักธรรมาภิบาล โดยใหความสําคัญกับการดําเนินงานบนความสุจริต โปรงใส และสามารถตรวจสอบได มุงเนน การเจริญเติบโตอยางย่ังยืนของบริษัทฯ ควบคูไปกับการดูแลผลประโยชนของผูมีสวนไดสวนเสียทุกฝายอยางเทาเทียมกัน มีการ พัฒนานวัตกรรม (Innovation) ดานผลิตภัณฑ ดานการปฏิบัติงาน และการตัดสินใจอยางเปนระบบ (system) เร่ิมต้ังแตการ ปองกัน (prevent) รักษา (Maintain) ปรับปรุง (Improve) และพัฒนา (Development) เพื่อสงเสริมใหเกิดนวัตกรรมใหมอยู เสมอและการมีสวนรวมในการพัฒนาชุมชนและสังคม โดยใหความสําคัญในดานการพัฒนาการศึกษา วัฒนธรรม สังคม และ ส่งิ แวดลอ ม อีกทัง้ มีสวนในการปรับปรงุ คุณภาพชวี ติ ของชมุ ชนใหด ขี ้ึน พรอมสงเสริมและสนับสนุนใหพนักงานมีจิตอาสา และเนน การบมเพาะพนกั งานในดา นสงิ่ แวดลอ ม เพราะถือเปน สงิ่ หนงึ่ ท่ีทําใหสงั คมดขี ้นึ ได เราจงึ ตอ งใหความสาํ คญั ในเรื่องนี้ เพราะหากไม มสี ังคม ไมมีส่งิ แวดลอม ก็คงจะพฒั นาคุณภาพชวี ติ ใหด ีขนึ้ ไดยาก สิ่งท่เี ห็นไดชดั ขึ้น คอื ทุกวันนเี้ ราทุกคนลวนสนใจทุกอยางรอบตัว แตล ืมทจ่ี ะสนใจสิง่ แวดลอ ม ท้ังท่ีเปนเรอื่ งใกลต วั และสง ผลกระทบโดยตรงกบั ทกุ คน เพราะฉะนน้ั ส่งิ ทที่ กุ คนตองหนั กลับมาทบทวน คอื เราละเลยเรอื่ งของสง่ิ แวดลอ มจรงิ หรือไม เพราะทกุ คนลวนปฏิเสธไมไ ดเลยวา เราจะตองดําเนินชวี ิต ดําเนนิ ธรุ กจิ โดยพึ่งพาสังคม และส่ิงแวดลอมที่ดี จึงจะทําใหคุณภาพชีวิตดีข้ึน หรือธุรกิจดําเนินอยางเติบโตและย่ังยืน เพราะฉะนั้นเราควรหันกลับมาใสใจ ส่งิ แวดลอมอยางแทจ ริง เพราะถือเปนหน่งึ เร่ืองที่มีความสาํ คัญในการกาํ กบั ดแู ลกจิ การท่ดี ี ไมวา จะเปน ภายในและภายนอกองคกร โดยพนักงานสามารถ รว มปฏบิ ัติผานทางกจิ กรรมตาง ๆ ของบรษิ ทั ฯ อกี ท้งั ยงั มีการกําหนดนโยบายและแนวปฏิบัตติ นการกาํ กับดูแลกิจการให เปน ไปตามมาตรฐานระดับสากล ทม่ี ุงเนนการสรางวฒั นธรรมองคก ร ใหเ ปน องคก รแหง การเรียนรูและเปนองคกรแหงการเปนผูให ทีม่ งุ เนนการสราง “คนดี คนเกง” ดว ยความมุงมนั่ ในการดําเนินงาน ตามหลักการกํากับดูแลกิจการเพ่ือสรางการเติบโตอยางยั่งยืนสงผลให บริษัท อินเตอรลิ้งค คอม มิวนเิ คชนั่ จาํ กัด (มหาชน) ไดรับคะแนนการประเมินการกาํ กบั ดูแลกจิ การในระดับ 5 ดาว “ดีเลิศ” (Excellent) ซ่ึงไดรับติดตอกันเปนปท่ี 2 ใน โครงการสาํ รวจการกํากับดแู ลกิจการบรษิ ัทจดทะเบียนไทย (CGR) ประจําป 2563 จากสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) และตลาดหลักทรัพย แหงประเทศไทย และไดรบั การประเมินคณุ ภาพการจดั ประชมุ สามัญผถู ือหุน ประจําป 2563 (AGM) โดยไดรบั คะแนนเต็ม 100 คะแนน ซ่ึงไดรับ ตดิ ตอ กันถงึ 3 ปซอน (ป 2561-2563) จากสมาคมสงเสริมผูลงทนุ ไทยจากสมาคมสงเสริมผูลงทุนไทย ผานการรับรองการเปน “สมาชิกของแนว รวมตอ ตา นคอรร ัปชันของภาคเอกชนไทย” ในป 2563 โดยการรับรองดังกลาวจะมีอายุ 3 ป นับจากวันท่ีมีมติใหการรับรอง วันที่ 30 กันยายน 2563 จากโครงการการสรางแนวรว มปฏิบตั ขิ องภาคเอกชนไทยในการตอตานการทจุ ริต (CAC) รวมถึงไดร ับรางวัลจากงาน SET Awards 2020 จํานวน 2 รางวัล ไดแ ก “รางวัลหุนยั่งยืน” (Thailand Sustainability Investment) ซึ่งไดรับติดตอกันเปนปที่ 2 และ “รางวัลนักลงทุนสัมพันธ ดเี ดน ” (Outstanding Investor Relations Awards) จากการประกาศผลรางวัล SET AWARDS 2020 โดยตลาดหลกั ทรัพยแหง ประเทศไทย *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดูไดบนเวบ็ ไซตของบรษิ ทั ฯ ไดท ่ี: https://investors.interlink.co.th

บริษทั อนิ เตอรล ้งิ ค คอมมวิ นิเคชน่ั จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพ่อื ความยง่ั ยนื 2563 06 สําหรับกาวตอไป บริษัท อินเตอรล้ิงค คอมมิวนิเคช่ัน จํากัด (มหาชน) จะมุงมั่นในการเปนองคกรแหง ความย่ังยืนโดยการสรางคุณคารวมกันระหวางผูมีสวนไดสวนเสียในทุกกลุมสงผลใหเปนแรงผลักดันท่ีจะนําพา องคกรไปสคู วามย่ังยนื ตลอดไป “เรามีความแนวแนที่จะดาํ เนนิ ธรุ กิจใหเ กดิ ความยง่ั ยืน ภายใตก ารสรางวัฒนธรรมองคก ร ใหเ ปน องคกรแหง การเรียนรู มงุ สรางคนดี คนเกง และเปนองคก รแหงความเปนผใู ห เพราะมากกวา สงิ่ ของทีม่ อบให คือสงั คมแหง การใหท ี่ย่ังยืน... และเรามุงม่ันท่จี ะดาํ เนนิ ธุรกจิ ควบคไู ปกบั การพัฒนาสังคม สง่ิ แวดลอม พัฒนาคุณภาพชวี ติ ของชมุ ชน และพนักงานกลุมบรษิ ัทอินเตอรล ้งิ คฯ ใหดขี ้นึ อยา งตอเนื่องไปพรอมกบั บริษัทฯ เพราะหากไมมีสงั คมทีด่ ี สงิ่ แวดลอ มที่ดี ก็จะไมม ีเราท่ดี ีเชน กนั ” ฃ (ดร.ชลิดา อนนั ตรัมพร) รองประธานกรรมการและกรรมการผจู ดั การใหญ บริษทั อินเตอรลิ้งค คอมมวิ นิเคชน่ั จาํ กัด (มหาชน) และประธานมูลนธิ ิอินเตอรล้งิ คใ หใ จ *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดูไดบนเวบ็ ไซตข องบริษัทฯ ไดท ่:ี https://investors.interlink.co.th

บรษิ ทั อนิ เตอรล ง้ิ ค คอมมวิ นเิ คชน่ั จํากดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพื่อความยงั่ ยนื 2563 07 รางวัลแหง ความภาคภมู ิใจ รอบป 2563 ผลการประเมนิ การกาํ กับดแู ลกจิ การ ในระดบั “ดเี ลศิ ” ประจําป 2563 (ไดรับตดิ ตอ กนั เปน ปท่ี 2) บริษัทจดทะเบียน ไดรบั คะแนนการประเมนิ การกํากับดูแลกจิ การในระดับ 5 ดาว “ดเี ลศิ ” (Excellent) ซ่งึ ไดรับตดิ ตอกนั เปนปท่ีสอง ในโครงการสาํ รวจการกํากับดูแลกจิ การบรษิ ัทจดทะเบยี นไทย (CGR) ประจําป 2563 จากสถาบนั กรรมการบริษทั ไทย (IOD) และตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย ผลการประเมินคณุ ภาพการจัดประชุมสามัญผูถ อื หุน ประจาํ ป 2563 (AGM) ไดรบั คะแนนเตม็ 100 คะแนน ตดิ ตอ กนั เปนปที่ 3 (ป2 561-2563) บริษัทจดทะเบียน ที่ไดรับการประเมินคุณภาพการจัดประชุมสามัญผูถือหุน ประจําป 2563 (AGM) โดย ไดรับคะแนนเต็ม 100 คะแนน ซึ่งไดรับติดตอกันถึง 3 ปซอน (ป 2561-2563) จากสมาคมสงเสริมผูลงทุนไทย รวมกับสํานักงานคณะกรรมการการกํากบั ตลาดหลกั ทรัพยและตลาดหลักทรัพย และสมาคมบริษัทจดทะเบยี นไทย *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กิจ สามารถดูไดบนเว็บไซตข องบรษิ ทั ฯ ไดที่: https://investors.interlink.co.th

บริษทั อนิ เตอรล ้ิงค คอมมวิ นิเคชนั่ จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพ่ือความยัง่ ยนื 2563 08 ผา นการรบั รองการเปน “สมาชกิ ของแนวรวมตอตา นคอรรปั ชัน ของภาคเอกชนไทย” ในป 2563 ผานการรับรองการเปน “สมาชกิ ของแนวรวมตอตานคอรร ัปช่ันของภาคเอกชนไทย” ในป 2563 โดยการ รับรองดังกลาวจะมีอายุ 3 ป นบั จากวนั ท่มี มี ติใหการรบั รอง วนั ท่ี 30 กนั ยายน 2563 จากโครงการการสรา งแนว รวมปฏิบตั ขิ องภาคเอกชนไทยในการตอตา นการทจุ รติ (CAC) รางวลั กิตติประกาศดานการเปดเผยรายงานความยัง่ ยนื (Sustainability Disclosure Acknowledgement) ไดรบั ติดตอกันเปนปที่ 2 โดยสํานักงานคณะกรรมการกํากับหลักทรัพยและตลาด หลักทรัพยและสถาบันไทยพัฒน ประจําป 2563 ที่มอบใหบริษัท จดทะเบียนและองคกรธุรกิจที่เปนสมาชิกของประชาคมการ เปดเผยขอมูลความยั่งยืน (sustainability disclosure community: SDC) ท่ีมีการเปดเผยและเผยแพรขอมูลการดําเนินงาน ครอบคลุมทั้งการดําเนินงานดานเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดลอม หรือประเด็นดานESG (Environment, Social and Governance) นอกเหนือจากขอมูลทางการเงิน ในรูปแบบของการจัดทํารายงาน แหง ความย่งั ยืน รบั รางวลั “สดุ ยอดนวตั กรรมสนิ คา แหงป 2563” (PRODUCT INNOVATION AWARDS 2020) ไดรับรางวัล “สุดยอดนวัตกรรมสินคาแหงป 2563” (PRODUCT INNOVATION AWARDS 2020) สาํ หรบั LINK CAT 6A ในกลมุ สนิ คาไลฟส ไตล ประเภทสายสัญญาณขอมูล รางวัลนี้มอบโดยนิตยสาร BUSINESS *รรวายมลกะเบั อยีวดิทจยรรายลาัยบรกราณรทจาดังธกุรกาิจรสมามหาารถวดิทไู ดยบ านลเวยั ็บมไซหติดขลองบริษัทฯ ไดท่:ี https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ิง้ ค คอมมวิ นเิ คช่นั จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอื่ ความยั่งยนื 2563 09 ILINK ปลม้ื ควา รางวัล “หนุ ย่ังยืน” 2 ปซ อน พรอ มรับโล “นักลงทนุ สมั พนั ธดีเดน ” จากเวที SET Awards 2020 ไดรับรางวัลจากงาน SET Awards 2020 จํานวน 2 รางวัล ไดแก “รางวัลหุนยั่งยืน” (Thailand Sustainability Investment) ซึ่งไดรับติดตอกันเปนปที่ 2 และ “รางวัลนักลงทุนสัมพันธดีเดน” (Outstanding Investor Relations Awards) จากการประกาศผลรางวัล SET AWARDS 2020 โดยตลาดหลกั ทรัพยแหงประเทศไทย . อนิ เตอรล ง้ิ คฯ ควา 2 รางวลั จากมหาวิทยาลยั นอรทกรุงเทพ นายสมบัติ อนันตรมั พร ประธานกรรมการ และกรรมการผจู ัดการใหญ บริษัท อินเตอรล้ิงค คอมมิวนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) เขารับโลรางวัล \"คนดีของสังคม\" ดานนวัตกรรมและเทคโนโลยี ประเภทองคกร พรอมดวย ดร.ชลิดา อนันตรัมพร ประธานมูลนิธิอินเตอรลิ้งคใหใจ เขารับโลรางวัล “ศิษยเกาดีเดน” ดานพัฒนาสังคมและ บําเพญ็ ประโยชน จากมหาวิทยาลยั นอรทกรุงเทพ เน่ืองในโอกาสมหาวิทยาลยั นอรท กรงุ เทพ ครบรอบ 20 ป *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดไู ดบ นเว็บไซตข องบรษิ ัทฯ ไดท:่ี https://investors.interlink.co.th

บริษทั อนิ เตอรล ง้ิ ค คอมมิวนิเคช่นั จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพอื่ ความยัง่ ยนื 2563 10 รางวลั “บคุ คลคุณภาพแหงป 2020” (Quality Persons Of The Year 2020) ดร.ชลดิ า อนันตรมั พร รองประธานกรรมการบริษทั และกรรมการผจู ดั การใหญ ไดรับโลประกาศเกียรติคุณ “บคุ คลคุณภาพแหงป 2020” “บุคคลตัวอยา งในภาคธุรกิจเทคโนโลยสี ารสนเทศและการสื่อสาร” จัดขึ้นโดยมูลนิธิ สภาวทิ ยาศาสตรและเทคโนโลยแี หงประเทศไทย (มสวท.) *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดูไดบ นเว็บไซตของบริษัทฯ ไดท :ี่ https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ้ิงค คอมมิวนิเคช่ัน จํากดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพอ่ื ความยง่ั ยืน 2563 11 ขอมูลในเครืออินเตอรล้ิงค กลมุ บริษัทอินเตอรลิ้งคฯ กอตั้งขึ้นเมื่อป พ.ศ. 2530 โดยเริ่มประกอบธุรกิจครั้งแรกดวยการเปนผูแทน จําหนาย สินคาประเภทอุปกรณไฟฟา และอุปกรณคอมพิวเตอร เชน สายคอมพิวเตอร, สาย Printer, แผน Diskette, ตลับผาหมึก (Ribbon) ฯลฯ ตอมา ไดเกิดการพัฒนาของคอมพิวเตอรดวยการนําคอมพิวเตอร มา เชื่อมตอเขาดวยกันเปนระบบ network ทําใหคุณสมบัติ อนันตรัมพร ซ่ึงเรียนจบจากสาขาวิศวกรรมไฟฟาและมี ประสบการณใ นโครงการตดิ ต้ังระบบไฟฟา และสอ่ื สาร เล็งเห็นโอกาสของธรุ กิจสายสัญญาณเพ่ือการเชื่อมตอระบบ คอมพิวเตอร จึงไดศึกษาคนควาเทคโนโลยี ระบบสายสัญญาณ และเปนบุคคลแรกของประเทศไทย ท่ีไปนํา เทคโนโลยสี าย UTP หรอื ปจ จุบันเรียกวาสาย LAN (Local Area Network) เขามาเผยแพร ดวยอุดมการณท่ีจะ นําเทคโนโลยมี าพัฒนาประเทศไทย และตอ งการเหน็ ธุรกจิ เตบิ โตอยา งตอเน่อื งและยัง่ ยืน เปนที่รูจักของประชาชน คนไทยโดยท่ัวไป คุณสมบัติ อนันตรัมพร ในฐานะผูกอตั้งบริษัทฯ จึงได โอนยายธุรกิจจัดจําหนายทั้งหมดจาก บรษิ ทั อินเตอรล ิ้งค โฮลดิง้ จํากัด ไปจดทะเบียนเปนบริษัทใหมที่ช่ือวา บริษัท อินเตอรล้ิงค คอมมิวนิเคชั่น จํากัด (ประเทศไทย) ในป พ.ศ. 2538 โดยตัง้ วสิ ัยทัศนตอ งการใหเปน องคกรทม่ี ีการเตบิ โต ตอเน่ือง และมีความย่ังยืน อีก ท้งั มีความตั้งใจท่ีจะขบั เคลื่อนธุรกิจดวยปฏิญญา สินคาคุณภาพ ราคาถูกกวา และบริการที่ดีกวา และตองการนํา บริษัทเขาไปจดทะเบยี นในตลาดหลักทรัพย เพื่อเปน บริษัทช้ันนําของคนไทยตอ ไป โดยกลุม บริษทั อินเตอรล ิง้ คฯ ประกอบดวย 4 ธรุ กจิ หลกั ไดแก • ธรุ กจิ จัดจําหนา ยสายสญั ญาณ (Distribution) โดย บรษิ ัท อนิ เตอรลิ้งค คอมมวิ นิเคชนั่ จาํ กดั (มหาชน) • ธรุ กิจโทรคมนาคม (Telecom) โดยบรษิ ทั อินเตอรล ง้ิ ค เทเลคอม จํากดั (มหาชน) • ธุรกิจวิศวกรรมและโครงการพิเศษ (Engineering) โดยบริษัท อินเตอรลิ้งค เพาเวอร แอนด เอ็นจิเนียริ่ง จาํ กัด • ธรุ กจิ จดั จําหนายเวชภณั ฑ โดยบริษทั อนิ เตอรลิ้งค เมดิคัล จาํ กัด บรษิ ัท อนิ เตอรล ง้ิ ค คอมมวิ นิเคช่นั จํากดั (มหาชน) บริษัท อินเตอรล้ิงค เทเลคอม จํากัด (มหาชน) และ บรษิ ทั อนิ เตอรล ้ิงค เพาเวอร แอนด เอ็นจิเนียริ่ง จํากัด ไดประกาศนโยบายคุณภาพใหม โดยแยกตามธุรกิจแตละ บริษัท เพื่อใหระบบการบริหารงานคุณภาพ ISO 9001 : 2015 ของแตละบริษัทท่ีดําเนินการอยูสามารถดํารง คงอยู และพัฒนาอยางตอ เน่ือง โดยประกาศ ณ วันท่ี 2 มกราคม 2564 ดงั น้ี  นโยบายคณุ ภาพ (Quality Policy) ของแตละบรษิ ัท บริษัท อินเตอรล ิง้ ค คอมมิวนเิ คช่นั จํากัด (มหาชน) : บรษิ ทั นําเขาและจัดจําหนายสายสญั ญาณ (Cabling) และอุปกรณส งสัญญาณ (Networking) ท่ใี หญที่สดุ ในอาเซยี น บรษิ ัท อินเตอรล ิ้งค เทเลคอม จาํ กัด (มหาชน) : ผูใ หบริการโครงขายไฟเบอรออฟติกทัว่ ไทย เชอ่ื มตอ ทนั ใจ และศนู ยดาตา เซน็ เตอรท่ปี ลอดภยั บริษัท อินเตอรลิ้งค เพาเวอร แอนด เอ็นจิเนียร่ิง จํากัด: ผูเชี่ยวชาญ งานวิศวกรรมโครงการ Submarine Cable, Substation, Transmission Line *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กิจ สามารถดูไดบ นเวบ็ ไซตของบรษิ ทั ฯ ไดท :ี่ https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ้งิ ค คอมมวิ นเิ คชน่ั จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพ่ือความย่งั ยนื 2563 12 แตอยางไรก็ตาม กลุมบริษัทอินเตอรลิ้งคฯ ยังคงใชกลยุทธท่ีจะ Synergy บริษัทในเครือใหสามารถ สนับสนุนธุรกิจหลักทั้งสามธุรกิจใหมีการเติบโตอยางตอเนื่องและสรางความยั่งยืนใหกลุมบริษัทอินเตอรลิ้งคฯ ตลอดไป บรษิ ทั อินเตอรล งิ้ ค คอมมวิ นเิ คช่ัน จาํ กดั (มหาชน) เปนหนึง่ ในบรษิ ัทจดทะเบียนของไทย ที่ดําเนินธุรกิจโดยนําแนวคิดการพัฒนาอยางย่ังยืนมาเปนหลักใน การดําเนินกิจการอยางเปนรูปธรรม ภายใตเปาหมาย “เติบโต ตอเน่ือง และยั่งยืน” ดวยการมุงม่ันที่จะ ดาํ เนินการดา นสงั คมและสิง่ แวดลอมเพือ่ ใหเ กดิ ความสมดลุ กบั การเติบโตทางธรุ กิจ โดยยึดหลักการบรรษัทภิบาล เปน พื้นฐานสําคัญสงู สดุ ในการดําเนินธุรกิจ อีกทั้งยังมุงมั่นพัฒนา และเพิ่มคุณคา รวมถึงการบริหารความเส่ียงท่ี เหมาะสมในทุกมติ ิ เพื่อการเจริญเตบิ โตอยา งม่นั คงและยง่ั ยนื โดยบริษัท อินเตอรลิ้งค คอมมิวนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) เนนธุรกิจนําเขาและจัดจําหนายสายสัญญาณ ตั้งแตตน โดยในเวลาตอมาไดตอยอดธุรกิจจําหนายสายสัญญาณ โดยการเพิ่มมูลคาใหสายสัญญาณ ดวยการ เปน ผูรับเหมาติดตัง้ ระบบสายสัญญาณ โดยเนน โครงการขนาดใหญ เชน โครงการสนามบนิ สวุ รรณภูมิ โครงการ ติดตั้งสาย Fiber Optic ทั่วกรุงเทพมหานครและจังหวัดอื่น ๆ ท่ัวประเทศ เปนตน ปจจุบันบริษัทฯ ไดขยาย สาขาและศูนยกระจายสินคาอยูท่ัวทุกภูมิภาคท้ังหมด 5 สาขา ไดแก สาขาเชียงใหม สาขาสงขลา สาขาภูเก็ต สาขาขอนแกน และสาขาระยอง โดยมีคูคาและตัวแทนจําหนาย (Dealer) ไดแก บริษัท/หาง/รานคอมพิวเตอร และอุปกรณเน็ตเวิรค ผูรับเหมาติดตั้ง และรานไฟฟาท้ังในกรุงเทพ และตางจังหวัดกวา 17,000 แหง เพ่ือทําให บรษิ ัทฯ สามารถใหบ ริการท่ีท่ัวถึงและครอบคลุมทุกสวนภูมิภาคของประเทศไทย ในสถานการณการระบาดของ COVID-19 บริษัทฯ ยังไดเพิ่มบริการ “คุณสั่ง เราสง” เพื่อชวยใหลูกคาท่ี Work from home หรือถูกปดพ้ืนท่ี (Lockdown) ยังสามารถดาํ เนนิ ธรุ กิจตอไปได บริษทั ฯ สรางความนา เช่อื ถือ และการเปนผูนําตลาด โดยจัดใหมีการสัมมนาเทคโนโลยี และโซลูชั่นดาน ICT ทุกเดอื น เพื่อใหค คู าไดท ราบการพฒั นาของเทคโนโลยี เพ่อื ที่จะสามารถไปใหคําแนะนําตอใหลูกคา อีกทั้งยัง เปดอบรมสินคา ปละ 8 หลักสูตร ทุกสัปดาหในสํานักงานใหญ และทุกๆ ภูมิภาคตลอดท้ังป โดยเปดใหผูเขา อบรมฟรี และมปี ระกาศนียบตั รมอบใหด วย บรษิ ัท อนิ เตอรล ้ิงค เทเลคอม จํากัด (มหาชน) บริษัท อินเตอรล้ิงค เทเลคอม จํากัด (มหาชน) กอต้ังเม่ือวันท่ี 3 มกราคม 2550 โดยจัดตั้งข้ึนตาม นโยบายการปรับโครงสรางทางธุรกิจ (“Reorganization”) ของบริษัท อินเตอรลิ้งค คอมมิวนิเคช่ัน จํากัด (มหาชน) (“ILINK”) เพื่อตอยอดจากธุรกิจจัดจําหนายอุปกรณสายสัญญาณ และอุปกรณเทคโนโลยีสารสนเทศที่ ILINK มีความเชี่ยวชาญ ผสมผสานกับธุรกิจวิศวกรรมที่ไดจากการดําเนินกิจการรับเหมาติดต้ังอุปกรณ สายสัญญาณใหกับผูใหบริการโทรศัพทเคล่ือนที่ โดยมีวัตถุประสงคเพ่ือใหบริการดานการเชื่อมตอขอมูลระหวาง สํานักงานของผใู ชงานและรองรับการพัฒนาและเติบโตของระบบโทรคมนาคมของประเทศไทย ซึ่งมีความตองการ ระบบเครือขายเพอ่ื เชื่อมตอ ขอมลู ที่มีเสถียรภาพสงู และสามารถรองรบั การรับ-สง ขอมลู ขนาดใหญ โครงขาย Interlink Fiber Optic ของบริษัทฯ เปนโครงขายซึ่งผสมผสานระหวางโครงขายหลักตาม เสนทางของการรถไฟแหงประเทศไทย รวมทั้งเสนทางหลัก เสนทางสํารองและเสนทางยอยตามเสนทางถนนผาน เสาไฟฟาเพ่ือเช่ือมตอเขาถึงลูกคา ทําใหการเชื่อมตอขอมูลดวยโครงขายของบริษัทฯเปนไปอยางตอเนื่องและมี เสถียรภาพ สามารถใหบริการครอบคลุมตั้งแต Interlink MPLS IP-VPN, Interlink Wavelength, Interlink Dark Fiber, Interlink IPLC และ Broadcast Services ซึ่งเหมาะสําหรับใชในกิจการเพ่ือการส่ือสารและ โทรคมนาคมทุกรูปแบบ โดยสามารถสื่อสารสัญญาณขอมูล (Data) ภาพ (Video) เสียง (Voice) และการเชื่อมตอ *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดูไดบนเว็บไซตของบรษิ ัทฯ ไดท ่:ี https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล งิ้ ค คอมมิวนิเคช่ัน จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอ่ื ความย่งั ยนื 2563 13 อนิ เทอรเ น็ต (Internet) โดยบรษิ ทั ฯ มีทีมวศิ วกรดูแลบรกิ ารตลอด 24 ช่ัวโมง และตลอด 365 วัน ดังน้ันจึงม่ันใจ ไดวาบริการของบริษัทฯ สามารถตอบสนองการสงผานขอมูลและการส่ือสารไดอยางมีประสิทธิภาพมีความ ปลอดภัยสูงสุด และสามารถตรวจสอบสถานะของโครงขายผานระบบคอมพิวเตอร เพ่ือใหสามารถปองกันหรือ แกปญหาไดอยางทันทวงที จึงทําใหโครงขาย Interlink Fiber Optic สามารถใหบริการไดดวยมาตรฐานและ คุณภาพบรกิ าร (Service Level Agreement) ทรี่ ะดบั ไมตํ่ากวา 99.99% โดยโครงขายของบริษัทฯ ยังครอบคลุม พน้ื ทีท่ ว่ั กรุงเทพฯ ปริมณฑลและจังหวัดตาง ๆ ทว่ั ประเทศไทย (ณ วนั ท่ี 31 ธันวาคม 2562 โครงขายของบริษัทฯ ใหบริการครอบคลุม 75 จังหวัดท่ัวประเทศ) นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังไดรับอนุญาตจาก กสทช. ในการใหบริการ เช่อื มตอโครงขายโทรคมนาคมไปยังตา งประเทศ เพ่มิ เติมเม่ือวันท่ี 26 เมษายน 2557 สงผลทําใหบริษัทฯ สามารถ เชื่อมตอโครงขายตอไปยังพันธมิตรในแถบอาเซียน เชน ประเทศ สิงคโปร มาเลเซีย กัมพูชา เวียดนาม พมาและ ลาวได บริษัทฯ ไดตอยอดธุรกิจ โดยใหบริการพื้นที่ดาตา เซ็นเตอร (Data Center) เพื่อนําเอาประโยชนของ การมีโครงขายเคเบิลใยแกวนําแสงทั่วประเทศมาเปนจุดขายซึ่งครอบคลุมการใหบริการเชาพื้นท่ีวางเซิรฟเวอร พ้ืนท่ีเซิรฟเวอรเสมือนและศูนยสํารองขอมูลฉุกเฉิน (Disaster Recovery) แกองคกรตาง ๆ ตามความตองการ ของลูกคาท่ีแตกตางกัน โดยดาตา เซ็นเตอรของบริษัทฯ ถูกสรางข้ึนเพื่อเปนดาตา เซ็นเตอร โดยเฉพาะ แลได ออกแบบและกอสรา งตามขอกําหนดของ Data Center ประเภท TIER 3 โดยมีพ้ืนที่ใหบริการรองรับลูกคาไดมาก ถึง 369 Racks และไดมีการรวมทุนขยายพ้ืนท่ีใหบริการ Data Center รวมกับบริษัท แอ็ดวานซ อินฟอรเมช่ัน เทคโนโลยี จํากัด (มหาชน) - AIT และบริษัท ดับบลิวเอชเอ คอรปอเรช่ัน จํากัด (มหาชน) - WHA ซ่ึงสามารถ รองรับลูกคาไดมากถึง 1,038 Racks โดยท้ังสองศูนยรับฝากขอมูล (Data Center) ไดเปดใหบริการเปนท่ี เรียบรอยแลวโดยใหบ ริการตลอด 24 ชัว่ โมง 365 วัน ไมมีวันหยุด บรษิ ทั อนิ เตอรลง้ิ ค เพาเวอร แอนด เอน็ จเิ นยี ริ่ง จํากัด เพื่อรุกธุรกิจวิศวกรรมและโครงการพิเศษ โดยใหบริการแบบครบวงจร (Turkey Project) ตั้งแต ออกแบบ กอสราง จัดหา ติดต้ัง และบํารุงรักษา โครงการดานวิศวกรรมไฟฟา และระบบสื่อสารโทรคมนาคม และโครงการพิเศษดานวิศวกรรมที่เก่ียวของ และบริษัทฯ มีองคความรู (Knowledge) และมีประสบการณ (Experience) โดยมุงเนนโครงการภาครัฐเปนหลัก โดยบริษัทฯ มุงเนนเฉพาะงานวิศวกรรมโครงการขนาดใหญท่ี ตองการความเช่ียวชาญพิเศษและใชเทคโนโลยีระดับสูง เพื่อสรางรายไดและบริการตอเนื่องระยะยาว เพ่ือการ เติบโตท่ีย่ังยืน รวมท้ังการรับเปนตัวแทนจําหนายสินคาอุปกรณดานระบบไฟฟาและส่ือสาร เพ่ิมเติม โดยจัดกลุม รปู แบบธุรกจิ ดังนี้ 1) โครงการระบบสายสงไฟฟา (Transmission Line), สายสงไฟฟาใตทะเล (Submarine Cable), สาย สงไฟฟาใตดิน (Underground Cable) โดยมีผลงานโครงการ ไดแก สายสงไฟฟาแรงสูง 115 KV ท่ีอําเภอปาย จงั หวัดแมฮ อ งสอน, สายไฟฟาใตท ะเล ของเกาะลาน เกาะสีชัง จังหวดั ชลบุรี, เกาะปยู ู เกาะยาว จังหวัดสตูล, เกาะ มกุ ด เกาะสกุ ร เกาะลบิ ง จังหวดั ตรงั , เกาะกูด เกาะหมาก จังหวดั ตราด, เกาะพะงัน จังหวัดสุราษฎรธานี และ สายสงไฟฟา ใตดนิ ที่พัทยา จงั หวดั ชลบุรี และจงั หวดั เชียงใหม เปนตน 2) โครงการระบบสถานีไฟฟายอย ( Power Substation) ไดแก ระบบสถานีไฟฟาท่ีจังหวัดลําพูน จังหวัดลําปาง, จังหวัดพระนครศรอี ยุธยา จงั หวดั พจิ ติ ร และจังหวัดราชบุรี เปนตน 3) โครงการระบบสอื่ สารขนาดใหญ ไดแก ระบบสายสัญญาณคอมพิวเตอรและสายเคเบ้ิลใยแกวนําแสง โดยมีประสบการณ ไดแก โครงการสนามบินสุวรรณภูมิ การไฟฟาฝายผลิตแหงประเทศไทย การไฟฟานครหลวง การไฟฟาสว นภมู ิภาค บรษิ ทั ทโี อที จาํ กดั (มหาชน) บรษิ ทั การบนิ ไทย จาํ กดั (มหาชน) ธนาคารกรุงไทย ธนาคาร กสิกรไทย ธนาคารทหารไทย จุฬาลงกรณม หาวทิ ยาลัย ฯลฯ *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดูไดบนเวบ็ ไซตของบริษัทฯ ไดที่: https://investors.interlink.co.th

บรษิ ัท อนิ เตอรล ้งิ ค คอมมวิ นเิ คชนั่ จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอื่ ความยงั่ ยืน 2563 14 4) โครงการพิเศษขนาดใหญ อาทิ โครงการระบบสายสงไฟฟาแรงสูง 115 Kv ใตดิน และระบบขนสง รถไฟโดยสาร ระบบอาณัติสญั ญาณของสนามบินสวุ รรณภมู ิ เปนตน บรษิ ทั อนิ เตอรลงิ้ ค เมดคิ ลั จาํ กดั \"เพราะทุกความประทับใจของทานคือกาวสําคัญของชีวิตที่ดีกวา เราจึงจัดจําหนายเวชภัณฑท่ีดีที่สุดดวย การคัดเลือกอยางพิถีพิถัน Create value for customers and contributes to a higher quality of life. We distribute the best medical products with the best customer care คือ ปรัชญาการใหบริการที่ INTERLINK MEDICAL หรือ IMED ใหความสําคัญมาเปนอันดับหน่ึง ทามกลางสภาพอากาศที่แปรปรวน และ โรคภัยไขเจ็บที่ทวคี วามรนุ แรงมากย่ิงขึ้น การมีสขุ ภาพทีด่ จี งึ เปน สิง่ ที่มนษุ ยท ุกคนตองการ IMED ถือกําเนิดขึ้นจากความต้ังใจท่ีจะตอบโจทยความตองการดังกลาว เราใชเทคโนโลยีท่ีดีท่ีสุดผสาน ความเชี่ยวชาญทางการแพทย คัดสรรเวชภัณฑระดับโลก พรอมเปนแนวหนาในการตอยอดเทคโนโลยีการแพทย ทางไกลหรือ Telemedicine เพื่อใหสอดรับกับวิถีชีวิตใหมของผูคนในศตวรรษที่ 21 ที่คุณภาพตองมาพรอมกับ ความรวดเรว็ ในการใหบ ริการ และน่นั รวมถงึ ความงา ยของการเขา ถงึ อกี ทง้ั ราคาท่เี หมาะสมดวย\" Why would you choose IMED? • Best Quality (WHO Standard) • Fast Result • Easy to Access • Reasonable Price *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดไู ดบนเวบ็ ไซตข องบรษิ ัทฯ ไดที:่ https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ิ้งค คอมมิวนเิ คช่นั จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพือ่ ความยัง่ ยนื 2563 15 โครงสรา งของกลมุ บริษัทอนิ เตอรล ้ิงคฯ “กลมุ บริษัทอนิ เตอรลิง้ คฯ ใชก ลยุทธที่จะ Synergy บริษทั ในเครอื ให สามารถสนับสนุนธรุ กจิ หลักใหมกี ารเติบโตตอเนื่องและสรางความย่ังยนื ใหกลุม ”บรษิ ัทอินเตอรล ิ้งคฯ ตลอดไป *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กจิ สามารถดูไดบ นเว็บไซตข องบรษิ ัทฯ ไดท่:ี https://investors.interlink.co.th

ยุทธศาสตรในการดาํ เนินธรุ กิจเพื่อบริษัท อนิ เตอรล ้ิงค คอมมิวนเิ คชัน่ จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพื่อความยง่ั ยนื 2563 16 “เติบโต ตอเน่ือง และยง่ั ยืน” บริษัทฯ มีวิสัยทัศนท่ีจะนําเทคโนโลยีมาพัฒนาประเทศไทย โดยเปนผูริเริ่มนําเทคโนโลยีสาย LAN เขามา เผยแพรในประเทศไทยเปนรายแรก พรอมมุงม่ันสรางนวัตกรรมใหม ๆ อยางตอเน่ืองเพ่ือเพ่ิมความสามารถในการ แขงขัน ยกระดับความสามารถขององคกร ตลอดจนยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทยทุกคน ทั้งน้ี บริษัทฯ มุงเนน การดําเนนิ ธุรกิจบนรากฐานแหงความยั่งยืน ดวยการบริหารความเส่ียงที่เหมาะสมและการมีธรรมาภิบาลที่ดี เนนการ เพ่ิมขีดความสามารถในการเติบโตอยางตอเนื่อง ดวยปฏิญญาที่ยึดม่ันในการสราผลตอบแทนแกทุกภาคสวน และ ความเปนผูนําธุรกิจท่ีย่ังยืนในระยะยาว ดวยเปาหมายหลัก “เติบโต ตอเน่ือง และยั่งยืน” โดยสื่อสารใหทุกคนใน องคก รเขาใจอยางชัดเจน และขับเคลอื่ นไปในทิศทางเดียวกนั สําหรบั เปาหมายหลกั ทจ่ี ะ “เติบโต ตอเนื่อง และยั่งยืน” นั้น บริษัทฯ มุงสรางประโยชนสูงสุดโดยคํานึงถึงผู มีสวนไดเสียทุกฝายทั้งภายในและภายนอกองคกร ดวยความพยายามท่ีไมหยุดย้ังตลอดระยะเวลา 33 ปที่ผานมา สงผลทําใหปจจุบัน บริษัทฯ สามารถพัฒนาและตอยอดธุรกิจข้ึนมาไดเปน 3 ธุรกิจหลัก คือ 1) ธุรกิจจัดจําหนาย 2) ธุรกิจโทรคมนาคม และ 3) ธรุ กิจวศิ วกรรม ซ่ึงแตละธุรกิจมีความเก่ียวของ และสงเสริมกันอยางรอบดาน ทําใหกลุม บรษิ ัทอนิ เตอรลง้ิ ค มีการเติบโตทีม่ นั่ คงและแขง็ แรงขึน้ เรือ่ ยมา อยางไรก็ตาม ในป 2563 นัน้ สถานการณก ารแพรระบาดของเช้อื โควดิ 19 ไดส ง ผลกระทบทั้งเชิงบวกและลบกบั ทุกภาคสวน ซ่ึงรวมถึงภาคเศรษฐกิจและภาคธุรกิจท้ังหมดท่ัวประเทศไทย และประเทศอ่ืนๆท่ัวโลก ทั้งนี้ บริษัทฯ ซึ่ง ประกอบธรุ กิจท่เี กยี่ วขอ งกบั เทคโนโลยกี ารสอื่ สารและโทรคมนาคม จึงเปนเสาหลักในการชว ยสนับสนนุ ใหท ุกคนสามารถ กา วผานวิกฤต และสามารถปรับตวั ใหเ ขา กับชวี ิตวถิ ใี หม (New Normal) ได ในยุคท่ีทุกคนตองการติดตอส่ือสารกันผานเทคโนโลยีสารสนเทศท่ีมีความรวดเร็วและเสถียรภาพสูง บริษัทฯ จงึ นํายทุ ธศาสตรม าปรับใช ดงั น้ี สาํ หรับธรุ กิจจดั จําหนายซง่ึ เปนธรุ กิจบุกเบิก เปดดําเนินงานมาแลวกวา 33 ป บริษัทฯ ไดท ําการเปดตัวสินคาท่ีมาพรอ มกับนวัตกรรมใหมมากมาย ไมวาจะเปน อุปกรณสงสัญญาณ อุปกรณเช่ือมตอสัญญาณ และสายสัญญาณท่ีสนับสนุนเทคโนโลยี 5G เพ่ือรองรับตลาดที่กําลังขยายตัวอยางรวดเร็ว ในขณะที่ธุรกิจโทรคมนาคม บริษัทฯ กไ็ ดเ พม่ิ ท้ังปริมาณและคุณภาพของการใหบรกิ ารโครงขายใยแกวนาํ แสงทว่ั ประเทศไทย รวมถึงในประเทศเพ่ือน บาน เพื่อตอบรับกับปริมาณการรับสงขอมูลที่ทวีคูณมากข้ึนในยุคชีวิตวิถีใหม (New Normal) และธุรกิจวิศวกรรมก็ มุงเนนการทํางานในโครงการของภาครัฐท่ีจะเสริมสรางใหระบบโครงสรางพ้ืนฐานภายในประเทศ มีความมั่นคงและ กา วหนา มากข้นึ สามารถตอบโจทยผ มู สี วนไดเ สยี ทกุ ฝา ย รวมถงึ ประชาชนคนไทยทุกคน ซ่งึ ยทุ ธศาสตรทง้ั หมดที่กลาวไป นี้ จะถูกนําไปปรับใชอยางตอเนื่องใหเหมาะสมกับสถานการณ สภาพเศรษฐกิจและสังคมท่ีมีการเปลี่ยนแปลงอยาง รวดเร็วตลอดเวลา โดยบริษัทฯ เช่ือมั่นวา กลุมบริษัทอินเตอรลิ้งคจะยืนหยัดเปนผูนําทางเทคโนโลยีเพื่อนํามาพัฒนา ประเทศไทย และยกระดบั คณุ ภาพชวี ิตของคนไทยทกุ คน รวมถึงสามารถรบั มอื กาวผา น เปลีย่ นทุกวิกฤตเปน โอกาส และ “เติบโต ตอ เน่ือง และย่ังยนื ” ตอ ไป *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดไู ดบ นเวบ็ ไซตของบรษิ ทั ฯ ไดท ี:่ https://investors.interlink.co.th

บริษทั อนิ เตอรล ิ้งค คอมมิวนิเคชนั่ จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพ่อื ความยั่งยนื 2563 17 จดุ เดน รอบป 2563 5,200ยอดขายสุทธิ ลา นบาท 833EBITDA ลา นบาท 269กําไรสุทธิ ลานบาท 0.36กําไรสุทธติ อ หนุ บาท อตั ราผลตอบแทนสว นของผถู ือหุน (ROE) ตน ทุนทางการเงิน 7.57% 161 ลา นบาท อัตราผลตอบแทนจากสนิ ทรพั ย (ROA) 2.57% ภาษีเงนิ ไดนิตบิ คุ คลทจ่ี ายใหร ฐั บาล 36.85 ลานบาท การลงทุนดานชมุ ชนและสงั คม 2.53 ลานบาท *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กจิ สามารถดไู ดบนเว็บไซตข องบรษิ ัทฯ ไดท :่ี https://investors.interlink.co.th

บรษิ ัท อนิ เตอรล ้ิงค คอมมิวนเิ คชน่ั จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอ่ื ความยั่งยนื 2563 18 การพัฒนาอยางย่ังยนื ของ ILINK การสรางคณุ คา รวมกนั การสรางคุณคารวม (Creating Shared Value: CSV) เปนแนวทางการดําเนินธุรกิจที่ให ความสําคัญกบั สรางคุณคาทางเศรษฐกิจ (Economic Value) ใหกับองคกรและสังคมไปพรอมกันเพ่ือความสําเร็จ ในระยะยาว บทบาทของธุรกิจตอสังคมในบริบทของ CSV นั้นต้ังอยูบนฐานคิดแบบระยะยาว (Long-term Thinking) เนนการสรางประโยชนแกผูถือหุนและสังคมใหเกิดเปนผลประโยชนรวมกัน โดยบริษัท อินเตอรล้ิงค คอมมิวนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) ซึ่งดําเนินธุรกิจท่ีเกี่ยวของกับเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มีเปาหมายที่ จะสรา งการเจริญเตบิ โตทางธุรกิจใหเกิดความตอเนื่อง และยั่งยืนตลอดหวงโซคุณคาไปพรอมกับการนําเทคโนโลยี ทางดานการสื่อสารเขามาพัฒนาโครงสรางพ้ืนฐานของประเทศใหมีเสถียรภาพ และระบบสาธารณูปโภคที่ได มาตรฐาน เพราะจะสง ผลถงึ ความเปนอยทู ่ีดขี ึน้ พัฒนาคณุ ภาพชีวติ ใหดีขนึ้ นอกจากน้ี บริษัทฯ ไดนําองคความรูท่ีเกี่ยวกับการดําเนินธุรกิจ เชน ระบบโครงสราง สายสญั ญาณ หลกั การออกแบบระบบสายสญั ญาณ มาเผยแพรแกบคุ คลที่สนใจ คูคา สถาบันการศึกษา หนวยงาน ราชการท่ีเกี่ยวของ เพ่ือสนับสนุนใหเกิดการแลกเปล่ียนความรู และการถายทอดเทคโนโลยีดานโทรคมนาคม ดงั นน้ั บริษทั ฯ จงึ มุง มั่นทจ่ี ะดําเนินธุรกิจใหความสําคัญกับการบริหารจัดการกลุมผูมีสวนไดสวนเสีย ตลอดหวงโซ คุณคา ภายใตแ นวคิด “เติบโตไปพรอ มกบั การสรางคุณคา ท่ียั่งยืน” ดวยความมุงม่ันของ บริษัท อินเตอรล้ิงค คอมมิวนิเคช่ัน จํากัด (มหาชน) ในการดําเนินการเพ่ือ สง มอบคณุ คา ที่ยง่ั ยืนสสู งั คม โดยมีเจตนารมณใ นการนําเปาหมายดานการพัฒนาท่ีย่ังยืนขององคกรสหประชาชาติ (Sustainable Development Goals: SDGs) ในขอท่ีเก่ียวของ มาประยุกตเปนแนวทางในการดําเนินการโดย เปาหมายดานการพัฒนาอยางย่ังยืน (SDGs) ประกอบไปดวย 17 เปาหมายหลัก และ169 เปาหมายยอย ซึ่งสะทอนประเด็นดานความย่ังยืนท่ีหลากหลายโดย บริษัท อินเตอรลิ้งค คอมมิวนิเคช่ัน จํากัด (มหาชน) มีความ มุงม่ันท่ีจะสนับสนุนเปาหมายการพัฒนาอยางย่ังยืน 6 เปาหมาย จาก 17 เปาหมาย แตในขณะเดียวกันก็ยังให ความสําคัญกับอีก 11 เปาหมาย เพราะฉะนั้นเม่ือธุรกิจตองการดําเนินอยูบนวิถีของ CSV หรือการสรางคุณคา รว มกันนนั้ จงึ จาํ เปนตอ งสรางคณุ คาใหแ กส งั คมควบคูกับการสรางคุณคาใหแกผูถือหุน เพ่ือใหเกิดเปนผลสําเร็จใน ระยะยาว และนั่นคือ ส่ิงที่บริษัท อินเตอรล้ิงค คอมมิวนิเคช่ัน จํากัด (มหาชน) ปฏิบัติเพื่อสรางคุณคาอยางย่ังยืน ใหแ กผมู สี วนไดส วนเสยี ทุกฝา ย *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กิจ สามารถดูไดบ นเว็บไซตของบรษิ ทั ฯ ไดที่: https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ง้ิ ค คอมมวิ นิเคชนั่ จํากดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพื่อความยง่ั ยืน 2563 19 กรอบการดาํ เนินงานดานการพัฒนาอยา งย่งั ยืน โดยมุงเนนการสงเสริมวัฒนธรรมองคกร ใหเปนองคกรแหง การเรยี นรู และพัฒนานวัตกรรมภายในองคกรอยางตอเน่ือง พรอมสงมอบโอกาสในการเขาถึงทางดานการศึกษาใหแก ชุมชนหรือสงั คมในวงกวาง เปา หมายการดาํ เนนิ งานดา นการพฒั นาอยางยั่งยนื สรา งสงั คมทีเ่ ปน มติ รตอ สง่ิ แวดลอ ม • ดําเนินธุรกจิ ท่ีเปนมิตรและคํานึงถงึ ผลกระทบตอ สิง่ แวดลอม • กาํ หนดและบังคบั ใชนโยบายการอนรุ กั ษพ ลงั งานและการลดใชทรัพยากร • สนับสนุนผลิตภัณฑท ีเ่ ปนมติ รตอ สิ่งแวดลอ ม พัฒนาสถานะทางเศรษฐกิจใหเตบิ โตไปอยางม่ันคง • ดาํ เนินธุรกจิ ตามหลกั ธรรมาภิบาลทีด่ ี • บริหารความเส่ยี งอยางมีประสทิ ธิภาพ • สรางคณุ คารว มกับทกุ ฝา ย • ตอบสนองความตอ งการของลูกคา อยางแทจ รงิ • สนับสนุนความกาวหนา ทางเศรษฐกจิ ของประเทศผา นมูลคาผลประกอบการ สรา งโอกาสในการเขา ถึงการศึกษา • พฒั นาองคกรความรแู ละนวัตกรรมภายในองคก รอยา งตอเนื่อง • แบง ปนความรแู ละแลกเปลีย่ นความรูรวมกับสถาบนั การศกึ ษา • ดําเนินงานดา นการพัฒนาศกั ยภาพเยาวชน สังคม และสาธารณะประโยชนต า ง ๆ *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กิจ สามารถดูไดบนเว็บไซตของบริษัทฯ ไดท :่ี https://investors.interlink.co.th

บรษิ ัท อนิ เตอรล ้ิงค คอมมิวนเิ คชั่น จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอ่ื ความย่งั ยนื 2563 20 ดาํ เนินธรุ กิจอยางเปนธรรมและยึดมนั่ ในความรับผิดชอบตอ สังคม • การปฏบิ ัติดานแรงงานและดา นสทิ ธมิ นษุ ยชน • การพฒั นาทรพั ยากรบคุ คล • การดแู ลสขุ อนามยั และความปลอดภยั ของพนักงาน • การลงทุนเพอ่ื พัฒนาคณุ ภาพชีวติ และการบริจาค • การมสี วนรว มของผมู ีสวนไดส ว นเสีย โครงสรา งการบริหารงานดา นการพัฒนาอยางย่งั ยนื บริษัทฯ จัดใหมีโครงสรางการบริหารงานดานการพัฒนาอยางยั่งยืน โดยประธานกรรมการและ รองประธานกรรมการ กรรมการผจู ดั การใหญ ทาํ หนา ที่เปน ผูน ําในการขับเคล่ือนองคกรสูการพัฒนาอยาง ยั่งยืน และคณะกรรมการบริษัทไดมอบหมายใหคณะกรรมการกํากับดูแลกิจการ สรรหา และกําหนด คาตอบแทน ทําหนาที่ดูแลการดําเนินงานดานการพัฒนาอยางย่ังยืน ซึ่งมีการจัดประชุมเพ่ือกําหนด แนวทาง พจิ ารณาทบทวน ตดิ ตามผลการดําเนินงาน และรายงานตอคณะกรรมการบริษัท โดยมีสวนงาน กิจกรรมเพื่อสังคม ซ่ึงอยูในสํานักกรรมการผูจัดการใหญ คอยทําหนาที่สงเสริม สนับสนุน และ ประสานงานรวมกันเพอ่ื ปฏิบตั หิ นาทตี่ ามแนวทางท่คี ณะกรรมการบรษิ ัท กําหนด เพ่ือบรรลุเปาหมายและ ตอบสนองความตองการของผมู สี ว นไดสว นเสยี ทกุ ฝา ย *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กจิ สามารถดไู ดบนเว็บไซตข องบรษิ ทั ฯ ไดท ่:ี https://investors.interlink.co.th

บรษิ ทั อนิ เตอรล ิ้งค คอมมวิ นเิ คชน่ั จํากดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพื่อความยั่งยืน 2563 21 การกําหนดประเด็นดานความย่งั ยืน บรษิ ทั อินเตอรล ้งิ ค คอมมวิ นเิ คช่นั จํากัด (มหาชน) ใหความสําคัญกับการบริหารจัดการประเด็นดานการ พัฒนาอยางยั่งยืน โดยมีกระบวนการพิจารณาประเด็นท่ีสําคัญที่ไดมาจากการเชื่อมโยงผูมีสวนไดสวนเสียเขากับ ประเด็นท่ีเกิดข้ึน และคัดเลือกประเด็นที่สําคัญท่ีมีผลกระทบตอบริษัทดวยกระบวนการคัดเลือกที่เหมาะสมและ จัดลําดับความสําคญั อางองิ ตามกรอบการรายงานความยงั่ ยนื สากล Global Reporting Initiative (GRI) ทั้งน้ี บริษัทฯ ไดดําเนินการเก็บรวบรวมขอมูลและประเมินประเด็นดานการพัฒนาอยางย่ังยืนผาน การวิเคราะหประเด็นความย่ังยืนที่เก่ียวของตลอดหวงโซคุณคา ประเด็นท่ีผูมีสวนไดสวนเสียท้ังภายในและ ภายนอกใหความสําคัญ รวมไปถึงประเด็นในระดับนานาชาติใหความสําคัญในบริบทของความยั่งยืนและแนวโนม การเปลี่ยนแปลงของโลก ประกอบกับการนําแนวทางการบริหารงานและปจจัยความเสี่ยงขององคกรในปจจุบัน และอนาคตท่ีอาจสงผลกระทบหรือโอกาสในการดําเนินธุรกิจมาประกอบการประเมินความสําคัญของประเด็น ดา นการพัฒนาอยางย่ังยืน ทบทวนประเด็นดานความยั่งยืนท่ีมีสาระสําคัญตอ การดําเนินธุรกิจขององคกรและผูมีสวนไดสวนเสีย เพ่ือใหมีความทันสมัย ครอบคุลมประเด็นใหมที่อาจ เพ่ิมขน้ึ และปรับลดลําดับความสําคัญของประเด็นท่ีไมมี ความเกย่ี วของ จัดเรียงลําดับความสําคัญของประเด็นโดยมี หนวยงานที่รับผิดชอบ โดยการสรางการมีสวน ร ว ม กั บ ก ลุ ม ผู มี ส ว น ไ ด ส ว น เ สี ย ใ น แ ต ล ะ ด า น พิจารณาผลกระทบครอบคลุมในกรอบการบริหาร จัดการความเส่ียงประเด็นท่ีผูมีสวนไดสวนเสียท้ัง ภายในและภายนอกองคกรสนใจ รวมไปประเด็นท่ี ระดับนานาชาติใหความสําคญั นําเสนอผลการประเมินประเด็นดานการ พัฒนาอยางย่ังยืนตอคณะกรรมการบริษัทฯ พรอมทั้ง จัดใหมีการทบทวนกระบวนการจัดทําและการ เปดเผยขอมูลในรายงานความยั่งยืน พรอมทั้งเปด โอกาสใหผูมีสวนไดสวนเสียสามารถแสดงความ คิดเหน็ ผา นชองทางทีห่ ลากหลาย *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กจิ สามารถดูไดบนเวบ็ ไซตข องบรษิ ัทฯ ไดท ่:ี https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ง้ิ ค คอมมิวนเิ คชน่ั จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอื่ ความย่งั ยืน 2563 22 การจัดลาํ ดบั ประเดน็ สาระสาํ คญั ดา นความยั่งยนื **หมายเหตุ ไมมีการเปลย่ี นแปลงจากป 2562 มีการเปลี่ยนแปลงจากป 2562 การเปล่ียนแปลงการรายงานประเดน็ ดา นความย่งั ยนื ทสี่ ําคัญ ประเด็นความยั่งยืนที่สําคัญที่ระบุในรายงานฉบับน้ี เปลี่ยนแปลงจากรายงานการพัฒนาอยาง ยั่งยืนป 2562 โดยมีการปรับเปล่ียนประเด็นดานความย่ังยืนในแตละหัวขอใหมีความชัดเจนและครอบคลุมมาก และชัดเจน แตยังคงหัวขอเดิมไว แตเนนในรูปแบบของการปฏิบัติใหเขมงวดยิ่งขึ้น โดยบริษัทฯ เล็งเห็นถึง ความสําคัญทั้งตอผูมีสวนไดสวนเสีย และสําคัญตอบริษัท มากยิ่งข้ึนในป 2563 น้ี โดยมีการเปล่ียนแปลงประเด็น ดา นความยั่งยืนที่สาํ คญั ใหอยใู นระดับท่สี งู ขน้ึ โดยประเดน็ ที่มกี ารปรบั เปลี่ยนเกณฑมดี งั ตอไปนี้ ความสาํ คัญทง้ั ตอผูมสี วนไดสวนเสีย และสําคัญตอ บรษิ ัท อยใู นเกณฑระดบั สงู • การกํากับดแู ลกจิ การ • หลักจริยธรรมทางธรุ กิจและความโปรงใส • ความรบั ผดิ ชอบตอสงั คมชุมชนและสงั คม ความสาํ คัญทั้งตอ ผูม ีสวนไดสว นเสยี และสาํ คัญตอบรษิ ัท อยูในเกณฑระดับปานกลาง • การบริหารจัดการผลกระทบทางสงิ่ แวดลอ ม • ความเปน อยูทดี่ ีของพนกั งาน • การบรหิ ารความเส่ยี ง • การพฒั นาทรัพยากรบุคคล ทัง้ น้ี ในประเดน็ ดานความยั่งยืนที่สําคัญดานอ่ืน ๆ ท่ีมิไดมีการเปลี่ยนแปลงจากป 2562 ยังคงให ความสาํ คญั ดั่งเดิม และยังคงเปน ประเดน็ สําคญั ทใ่ี ชใ นการจดั ลาํ ดับประเด็นสาระสําคัญดา นความย่ังยืนตอ ไป *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดูไดบ นเวบ็ ไซตข องบริษทั ฯ ไดท :่ี https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ง้ิ ค คอมมวิ นิเคชน่ั จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพ่ือความยั่งยนื 2563 23 ประเดน็ ดานความ หวั ขอ การพฒั นา ประเด็นดานความยั่งยืนทีส่ ําคัญ ย่ังยนื ตามแนวทาง ที่นาํ เสนอ (SDGs) GRI ในรายงาน การกํากบั ดูแลกิจการ การกํากับดูแลขององคกรดวยหลัก Ethics and integrity การกาํ กบั (GRI 102-16) ดูแลกิจการ ธรรมาภิบาลที่ดี มีนโยบายและกระบวนการ Governance กํากับดูแล เพื่อใหมั่นใจวาธุรกิจจะสามารถ (GRI 102-18, ดําเนินกิจการเพ่ือสรางผลตอบแทนอยาง GRI 102-19) ยั่งยืนไดใ นระยะยาว หลักจรยิ ธรรมทางธุรกิจและความโปรง ใส ห ลั ก จ ริ ย ธ ร ร ม ท า ง ธุ ร กิ จ แ ล ะ ค ว า ม Ethics and integrity จรรยาบรรณธุรกิจ (GRI 102-16) โปรงใส มีจรรยาบรรณในการดําเนินธุรกิจ และปฏบิ ัติตามจรรยาบรรณท่ีถูกตอง โปรงใส Anti-Corruption มีการตอตานทุจริตคอรรัปชัน และมีความ (GRI 205) โปรง ใสตลอดการดําเนนิ งาน การบรหิ ารความเส่ยี ง มีการบริหารจัดการความเสี่ยงอยางเปน การบริหารจดั การ ระบบ พรอมท้ังมีคณะกรรมการบริหารความ Governance ความเสยี่ ง เสี่ยง ในการกําหนดกรอบนโยบาย และ (GRI 102-30) บริหารความเส่ียงอยา งเปนรปู ธรรม ความรับผดิ ชอบตอสินคาและบรกิ าร - ความรับผดิ ชอบตอ การบริหารจัดการผลิตภัณฑซ่ึงรวมถึง Product and services สนิ คาและบรกิ าร สินคาและบริการท่ีเปนมิตรตอสิ่งแวดลอม (GRI 103) - สนิ คา ทเี่ ปน มติ รตอ ดว ยความใสใ จตลอดวงจรชวี ติ ของผลติ ภัณฑ ส่ิงแวดลอม การบรหิ ารจดั การหวงโซอ ปุ ทาน Supplier social การบริหารจัดการ บ ริ ห า ร ห ว ง โ ซ อุ ป ท า น โ ด ย พิ จ า ร ณ า assessment หวงโซอ ุปทาน การบรหิ ารจัดการ ผลกระทบดานสิ่งแวดลอม สังคม และธรร- (GRI 414-1 ,GRI 414-2) ทรพั ยากรบุคคล มาภิบาล การปฏิบัติดา นแรงงานอยา งเทา เทียมกัน Employment การปฏบิ ตั ิตอพนกั งานดานความเคารพ (GRI 103,GRI 401) Labor/Management ในความหลากหลายและโอกาสท่ีเทาเทียมกัน ไมเลือกปฏิบัติ ใหผลตอบแทนท่ีเปนธรรมมี Relations กลไกและชองทางรับขอ รอ งเรียนดา นแรงงาน (GRI 103,GRI 402) *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดูไดบ นเว็บไซตข องบรษิ ัทฯ ไดที:่ https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล งิ้ ค คอมมวิ นิเคชัน่ จํากดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพื่อความย่ังยืน 2563 24 ประเดน็ ดา นความ หัวขอ การพฒั นา ประเด็นดานความย่งั ยนื ท่ีสาํ คญั ย่ังยนื ตามแนวทาง ท่นี ําเสนอ (SDGs) GRI ในรายงาน การพัฒนาทรัพยากรบคุ คล การใหความรแู ละพฒั นาศักยภาพของ Training and การบรหิ ารจดั การ education ทรัพยากรบุคคล พนักงานอยางตอเน่ือง (GRI 103, GRI 404) การบริหารจัดการ ทรพั ยากรบุคคล ความเปนอยูที่ดขี องพนกั งาน ดูแลความปลอดภัยในชีวิต สุขอนามัย Occupational health การดําเนนิ งาน ในสถานที่ จดั สรรสถานที่และอุปกรณอํานวย and safety ดานสิทธมิ นษุ ยชน ความสะดวกในการทํางาน ตลอดจนให (GRI 103, GRI 403) การพัฒนาชุมชน ความรูดานการดูแลสุขภาพ และจัดกิจกรรม สงเสริมสขุ ภาพในสถานท่ที าํ งาน และสังคม สทิ ธิมนุษยชน มีนโยบายและกระบวนการเพื่อให Human rights องคกรสเี ขยี ว assessment มั่นใจวาองคกรมีความเขาใจความเส่ียง (GRI 103,GRI 412) ดา นสทิ ธิมนษุ ยชน ความรับผิดชอบตอ ชุมชนและสังคม การรวมพัฒนาชุมชนหรือสังคม ผาน โครงการและกิจกรรมตางๆ เพ่ือพัฒนาสังคม Economic ใหเติบโตอยางย่ังยืน รวมทั้งดําเนิน กิจการ performance โดยคํานึงถึงผลกระทบตอชุมชนรอบขาง รับ (GRI 103,GRI 201) ฟงขอเสนอแนะ เพ่ือนํามาปรับปรุงใหเกิด คุณคา รว มแกก ันทุกฝาย การบริหารจดั การผลกระทบส่งิ แวดลอ ม Energy, water, มีการกําหนดนโยบายและหลัก- Emissions, Effluent ป ฏิ บั ติ ต า ม ห ลั ก ก า ร ส ง เ ส ริ ม อ นุ รั ก ษ and Waste ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดลอม มุงเนน (GRI 302, GRI 303, การเปน องคส ีเขียว GRI 305,) *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กิจ สามารถดูไดบ นเว็บไซตข องบรษิ ัทฯ ไดท ่:ี https://investors.interlink.co.th

การดูแลผมู ีสวนไดสว นเสียบรษิ ัท อนิ เตอรล ิง้ ค คอมมวิ นเิ คชน่ั จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอื่ ความยงั่ ยืน 2563 25 การดูแลผูมีสวนไดสวนเสียเปนกิจกรรมที่สําคัญของบริษัท เพื่อใหไดทราบถึงความตองการ ปญหา และ ความคาดหวัง และภายใตความมุงม่ันท่ีจะขับเคล่ือนธุรกิจใหเติบโต ตอเนื่อง และย่ังยืน และพัฒนาคุณภาพชีวิต ของคนในชุมชนและสงั คม บริษัทฯ จงึ ใหค วามสาํ คญั กับผูมีสวนไดเสียทุกกลุมและสนับสนุนการดําเนินงานแบบมี สวนรวมและครอบคลุม เพื่อนําไปสูการพัฒนาความสัมพันธเชิงบวก มุงมั่นที่จะสรางความเชื่อมั่น และกอใหเกิด การสรา งคณุ คารว มกนั ระหวา งผมู สี วนไดเ สียกบั บรษิ ัท อินเตอรล ้ิงค คอมมิวนเิ คชน่ั จํากัด (มหาชน) ทั้งน้ี เพือ่ ตอบสนองตอความคาดหวังเหลานั้น ดวยวิธีการที่เหมาะสม รวมท้ังนํามาพัฒนาการบริหารงาน เพื่อลดผลกระทบในเชิงลบและเพ่ิมผลกระทบในเชิงบวก อีกทั้งในป 2563 บริษัท อินเตอรล้ิงค คอมมิวนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) ไดกําหนดกลุมผูมีสวนไดสวนเสียออกเปน 7 กลุม ประกอบดวย พนักงาน ผูถือหุน ลูกคา คูคา คูแ ขง เจา หน้ี และชมุ ชน/สังคม ซง่ึ กลมุ ผูมีสวนไดเสียดังกลาวบริษัทใหความสําคัญที่จะตองเขาไปศึกษา วิเคราะห และมสี ว นรว มอยา งใกลช ิด เพื่อใหส ามารถเขา ถึงขอมลู ความตองการของกลมุ ผมู ีสวนไดสวนเสียเหลาน้ันมีความพึง พอใจและมคี วามเชอื่ มน่ั ในการดําเนินธุรกจิ อยางยัง่ ยนื ผมู ีสว นได การส่ือสารและชอ งทาง ประเดน็ /ความคาดหวงั การตอบสนอง สวนเสีย • มศี ูนยบ ริการลูกคาสมั พันธ • การดาํ เนินธุรกิจดว ยความ • พัฒนานวัตกรรมและสงผล ลกู คา • ดําเนินการสํารวจความพึง เปนธรรม ซอื่ สัตย โปรง ใส ผ ลิ ต ภั ณ ฑ ท่ี ดี มี คุ ณ ภ า พ • การตอบสนองความ มาตรฐาน ISO และมีการ พอใจของลูกคาตอสินคา ตองการอยางมีประสิทธิภาพ ต ร ว จ ส อ บ คุ ณ ภ า พ สิ น ค า และบริการของบริษัทเปน และประสทิ ธผิ ล อยางสมํ่าเสมอกอนนําสินคา ประจาํ • การไดรับผลิตภัณฑและ สง ถึงลกู คาในทุกครงั้ • เยี่ยมเยือนลูกคาเพ่ือรับฟง บริการที่ดีมีคุณภาพในระดับ • พั ฒ น า กิ จ ก ร ร ม ส ร า ง ปญ หาและขอเสนอแนะ ราคาทเ่ี หมาะสม ค ว า ม สั ม พั น ธ แ ล ะ ค ว า ม • ลูกคาสามารถเสนอแนะ เ ช่ื อ ม่ั น กั บ ลู ก ค า อ ย า ง หรือรองเรียนผานชองทาง สมา่ํ เสมอผานกิจกรรมการให เวบ็ ไซต อเี มล และโทรศพั ท ความรู Interlink Training Course • สงเสริมลูกคาใหเขาถึง ข อ มู ล น วั ต ก ร ร ม ด า น ก า ร ส่ือสารโทรคมนาคมใหม ๆ อยางสม่ําเสมอผานกิจกรรม สัมมนานวัตกรรมสินคาและ บรกิ าร *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กจิ สามารถดไู ดบนเว็บไซตข องบรษิ ทั ฯ ไดท :ี่ https://investors.interlink.co.th

บริษทั อนิ เตอรล ้ิงค คอมมวิ นเิ คชน่ั จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอ่ื ความยั่งยนื 2563 26 ผมู สี วนได การสื่อสารและชอ งทาง ประเด็น/ความ การตอบสนอง สว นเสยี คาดหวัง • พูดคุยผานโทรศัพทและ • พัฒนาความสัมพันธของคูคาเพ่ือ คูคา อีเมล • การไดรับการปฏิบัติอยาง ส ร า ง ค ว า ม เ ชื่ อ มั่ น ใ ห แ ก คู ค า ผ า น เ ป น ธ ร ร ม แ ล ะ ไ ด รั บ กิจกรรมสมั มนาคคู า /Supplier • จัดประชุมรวมกันระหวาง ผลตอบแทนอยา งเปน ธรรม • สงเสริมใหคูคารวมตอตานการให บริษัทและคูคา สนิ บนและการคอรร ปั ชนั • การตอตานการรับสินบน • ดาํ เนนิ ธรุ กิจรวมบนพน้ื ฐานของความ • การจัดเล้ยี งคคู า ประจําป และการคอรร ปั ชัน เ ป น ธ ร ร ม เ พื่ อ ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ ใ น ก า ร ดําเนินธรุ กจิ รวมกนั อยา งยงั่ ยืน พนักงาน • สื่อสารขอมูลอยา งสม่ําเสมอ • การดูแลสภาพแวดลอมใน • การฝกอบรมชีวอนามัยและความ ผานวารสารเผยแพรของ การทํางาน ความปลอดภัยตอ ปลอดภยั ในการทาํ งานเปน ประจาํ ทกุ ป ชี วิ ต แ ล ะ ท รั พ ย สิ น ข อ ง • บริษัทสงเสริมการมีสุขภาวะที่ดีใน องคก ร เดือนละ 1 ครงั้ พนักงาน การทํางาน โดยการจัดกิจกรรมตาง ๆ • โอกาส ความกาวหนาใน ที่มีผลตอทางรางกาย และจิตใจของ • การประชุมเพื่อการสื่อสาร ส า ย อ า ชี พ ข อ ง พ นั ก ง า น พนักงาน เชน การตรวจสุขภาพ กับพนกั งานในแตละฝาย • การสํารวจความคิดเห็นของ สวัสดิการท่ีเหมาะสม กับการ ประจําป จัดกิจกรรมออกกําลังกาย พนักงานประจําทุกป เจริญเติบโตของบริษัทใน ภายในบรษิ ทั • สื่อสารชองทางการรับเรื่อง อนาคต • สงเสริมใหมีการพัฒนาองคความรู • การไดรับคาตอบแทนและ ของพนักงานผา นกิจกรรมการฝกอบรม รองเรียนและเบาะแสการ การปฏบิ ัติอยางเปนธรรม หลักสูตรที่เก่ียวของของพนักงานตาม กระทําผิดและทุจรติ • การมีสุขภาวะทางดาน สวนงาน รางกายและจิตใจที่ดีในที่ • ปลกู ฝง คานิยม และวฒั นธรรมองคกร ทํางาน รวมถึงการจัดกิจกรรมท่ีสรางความ ผูกพันระหวางกันภายในและภายนอก ซึ่งเปนรากฐานที่สําคัญตอการพัฒนา และการเติบโตของบริษัทไปในทิศทาง เดยี วกนั อยา งย่งั ยนื *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดไู ดบ นเว็บไซตข องบรษิ ทั ฯ ไดท ี:่ https://investors.interlink.co.th

บริษทั อนิ เตอรล ิง้ ค คอมมวิ นิเคชนั่ จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพ่ือความย่งั ยนื 2563 27 ผมู ีสว นได การสอ่ื สารและชอ งทาง ประเด็น/ความคาดหวงั การตอบสนอง สวนเสยี ผูถือหุน • การประชมุ ผถู ือหุน ประจาํ ป • ก า ร จ า ย ป น ผ ล แ ล ะ • เปดเผยขอมูลการดําเนินธุรกิจอยาง นโยบายปนผลของบริษัทฯ ถูกตองและโปรงใสเปนประจําทุกป และ • การประชุมผูถือหุนราย รวมถึงปจจัยการเติบโตของ รายงานดา นความยง่ั ยนื ขององคก ร ไตรมาส ธรุ กิจ • บริหารองคกรดวยหลักการกํากับ • ความสามารถในการ ดแู ลกจิ การที่ดี มีการบริหารความเสี่ยงท่ี • ชองทางการติดตอสอบถาม แขงขันของบรษิ ัท ครบถวนรอบดาน และสรางวัฒนธรรม ผานทาง นักลงทุนสัมพันธ • การบริ หารจั ดการด าน ดานการตอตานการทุจริตคอรรัปชันขึ้น Investor Relation เศรษฐกิจ สังคม และส่ิงแวดลอม ในองคกรอยางเปนรูปธรรมผานการ เพื่อใหไดผ ลตอบแทนในระยะยาว บังคับใชนโยบายตอตานดานทุจริตคอร • ผูถือหุนสามารถเสนอแนะ รปั ชัน หรือรองเรียนผานชองทาง เวบ็ ไซต อีเมล และโทรศัพท สายดวน คูแ ขง • จัดแสดงขอมูลบริษัทผาน • การแขงขันทางการคา • การปฏิบัติตามกรอบแหงกฎหมาย ทางเว็บไซต อยางเสรีและเปนธรรม เกี่ยวกับหลักปฏิบัติการแขงขันทางการ คา และกติกาการแขงขันทางการคา • ส า ม า ร ถ ร อ ง เ รี ย น ผ า น • การพัฒ นา เศรษฐ กิจ อยา งเสรแี ละเปน ธรรม ชองทางเว็บไซต อีเมล และ สงั คม และประเทศใหย ั่งยนื • ก า ร ไ ม แ ส ว ง ห า ข อ มู ล ท่ี เ ป น โทรศัพท ความลับของคูแขงทางการคาดวยวิธีการที่ไม สจุ รติ • การไมทําลายช่ือเสียงของคูแขงทาง การคา เจา หนี้ • จัดแสดงขอมูลบริษัทผาน • มีความสามารถในการ • ปฏิบัติตามสัญญาและเงื่อนไขตาง ๆ ทางเวบ็ ไซต บริหารงานไดดีและสามารถ ทม่ี ตี อ เจา หนา ที่อยางเครง ครัด • พบปะและใหขอมูลอยาง ชําระคืนเงินกูและดอกเบ้ีย สมา่ํ เสมอ ตามกาํ หนด • การชําระคาสินคาและ บรกิ ารตรงเวลา *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดูไดบนเว็บไซตข องบรษิ ทั ฯ ไดท :่ี https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ิง้ ค คอมมิวนเิ คชั่น จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพ่อื ความย่งั ยืน 2563 28 ผูมีสวนได การสอ่ื สารและชอ งทาง ประเด็น/ความคาดหวงั การตอบสนอง สว นเสยี ชมุ ชน/ • จัดแสดงขอมูลลบริษัทผานทาง • ก า ร ดํ า เ นิ น ง า น ด ว ย • การสนับสนุนสงเสริมและมีสวนรวมใน สังคม เว็บไซต และเปดชองทางรับ ความปลอดภัยและไมสงผล กิจกรรมทเ่ี ปนประโยชนตอชุมชนและสังคม เรื่องรองเรียนหรือขอเสนอแนะ กระทบตอ ชุมชน • พั ฒนาหน วยงานภายในองค กรให ผานทางเว็บไซต อีเมล และ • การสนับสนุนกิจกรรมของ ดําเนินการอยางเปนรูปธรรม โดยการจัดต้ัง โทรศัพท ชุมชนและการชว ยเหลือสงั คม มูลนิธิอินเตอรลิ้งคใหใจ เพื่อดําเนินงานดาน ความรับผดิ ชอบตอสังคม • เปดเผยขอมูลการดําเนินธุรกิจ อยางถูกตองและโปรงใสเปน • จัดกิจกรรมสงเสริมและพัฒนาศักยภาพท้ัง ประจํ าทุ กป ผ านการจั ดทํ า ในดานการศึกษาและดานเทคโนโลยีผาน รายงานประจําป และรายงาน กิจกรรม Interlink Campus Tour และ Cabling ดานความยง่ั ยืนขององคกร Contest เปนตน • สรรหาและพัฒนานวัตกรรมในสวนของ Green product และผลักดันใหเกิดการบริโภค ทีเ่ พม่ิ ขึ้น • การใชทรัพยากรอยางมีประสิทธิภาพสง ผลกระทบตอสังคม สิ่งแวดลอม และคุณภาพ ชีวิตของชมุ ชนและสังคมนอยที่สุด *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดูไดบ นเว็บไซตของบริษทั ฯ ไดท :่ี https://investors.interlink.co.th

นโยบายตาง ๆ ท่ีสาํ คัญของบริษัทฯบรษิ ัท อนิ เตอรล ้ิงค คอมมวิ นเิ คชนั่ จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอ่ื ความย่ังยืน 2563 29 นโยบายรายการเก่ียวโยงกนั จดั ทาํ นโยบาย ระเบียบปฏบิ ัติ การพจิ ารณาตลอดจนการเปด เผยเผยขอมลู ใหเปน ไปตามหลกั เกณฑ และประกาศคณะกรรมการตลาดหลกั ทรัพยแหง ประเทศไทย นโยบายการใชข อมลู ภายใน จดั ทาํ นโยบายและวธิ กี ารดูแลกรรมการผบู รหิ ารและพนักงานในการทําขอมลู ภายในบรษิ ทั ฯ ซึ่งยังไม เปด เผยตอ สาธารณะชนไปใชเพื่อแสวงหาผลประโยชนสวนตน นโยบายตอตา นการทุจรติ คอรรปั ช่ัน บรษิ ัทฯ มงุ ม่ันดําเนนิ ธุรกิจตามหลกั ธรรมาภบิ าล และการกํากับดแู ลกิจการท่ีดีโดยใหความสาํ คัญใน การตอ ตานการคอรรัปชนั่ รวมท้ังยดึ มนั่ ในการบรหิ ารงานดวยความโปรง ใส นโยบายการรบั -ใหข องขวัญ การเล้ยี ง หรือประโยชนอ ื่นใด มกี ารกาํ หนดนโยบายการรบั -ใหของขวัญ การเลี้ยง หรือประโยชนอื่นใด (No-Gift Policy) เพอ่ื สราง มาตรฐานท่ีดใี นการปฏบิ ัตงิ านอยางโปรง ใส และมปี ระสิทธิภาพ *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดูไดบ นเวบ็ ไซตข องบริษัทฯ ไดท:่ี https://investors.interlink.co.th

บริษทั อนิ เตอรล ้งิ ค คอมมิวนิเคช่นั จํากดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพือ่ ความย่งั ยืน 2563 30 มาตรการรองเรียน และการแจง เบาะแส จดั ใหม ชี องทางการรอ งเรียนและการแจงเบาะแสเพื่อรบั เรอ่ื งรองเรียน ขอ คดิ เหน็ หรอื ขอเสนอแนะ จากผสู วนไดส วนเสียทุกกลมุ ทไี่ ดรบั ผลกระทบหรอื ความเส่ียงจากการดาํ เนินการ นโยบายความขดั แยงทางผลประโยชน มีการกําหนดนโยบายเพ่ือดแู ลและจดั การความขดั แยงของผลประโยชนท ี่อาจเกิดข้นึ ไดระหวางบริษัท กับบรษิ ัทยอ ย และผูมีสว นเกี่ยวขอ ง รวมไปถงึ การปองกนั การใชป ระโยชนอ นั มิควร นโยบายดานสทิ ธมิ นุษยชน กาํ หนดนโยบายและแนวปฏิบตั ดิ านสทิ ธิมนษุ ยชนเพื่อปองกันการละเมิดสิทธิมนุษยชนในทกุ กิจกรรม ทางธุรกิจของบรษิ ทั ฯ รวมถึงหว งโซอปุ ทานและคคู าทางธุรกิจ จรรยาบรรณ ใหความตระหนกั ถงึ ความสําคัญของการกํากบั ดแู ลกิจการที่ดี บริษทั ฯ จงึ จดั ใหมนี โยบายจรรยาบรรณ สําหรบั กรรมการ นกั ลงทุนสมั พันธ พนกั งาน และผบู รหิ ารของบริษัทฯ *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดไู ดบ นเวบ็ ไซตของบรษิ ัทฯ ไดท่ี: https://investors.interlink.co.th

การกาํ กับดูแลกิจการบรษิ ัท อนิ เตอรล ้งิ ค คอมมิวนิเคชั่น จํากดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพ่ือความยงั่ ยนื 2563 31 เปา หมายการดําเนินงาน: ผลการประเมินการกํากับดูแลกิจการในระดับ “ดีเลิศ” โดยสมาคมสงเสริมสถาบัน กรรมการบริษัทไทย รวมกับตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย และสํานักงานคณะกรรมการกํากับหลักทรัพย และตลาดหลกั ทรพั ย : ไมเกดิ การคอรรัปชั่นภายในหรือภายนอกองคกร ผลการดําเนินงานป 2563: ผลการประเมินระดบั “ดีเลศิ ” จากผลของการสาํ รวจการกาํ กบั ดูแลกิจการท่ีดีบริษัทจดทะเบียนในป 2562 ดําเนินการโดยสมาคมสงเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย รว มกบั ตลาดหลกั ทรัพยแ หงประเทศไทย และสาํ นกั งานคณะกรรมการกํากับหลกั ทรัพย และตลาดหลักทรัพย : ไดคะแนน 100 เตม็ ตดิ ตอกนั 3 ปจ ากการประเมินคุณภาพการจัดการประชุมสามญั ผถู อื หนุ จากสมาคมสง เสริมผูลงทนุ ไทย การกํากับดูแลกิจการที่ดีเพ่ือใหบริษัทมีแนวทางปฏิบัติในการจัดใหมีระบบกํากับดูแลกิจการท่ีดีอยางเปน รูปธรรม มีมาตรฐาน เพราะฉะน้ันการกํากับดูแลกิจการที่ดีจึงมีความสําคัญอยางยิ่ง เพราะจะสงผลตอการสราง ความเช่ือม่ันและความนาเช่ือถือของผูมีสวนไดสวนเสียท่ีมีตอบริษัทฯ ตลอดจนเปนการสงเสริมภาพลักษณของ องคกร และเพื่อเปนการสรางคุณคาใหกิจการอยูรวมกับสังคมไดอยางยั่งยืน และนอกเหนือจากการสราง ความเช่อื ม่นั ใหแ กผลู งทนุ ซงึ่ คณะกรรมการควรกํากับดูแลกจิ การใหนําไปสูผล (governance outcome) บรษิ ทั อนิ เตอรลงิ้ ค คอมมวิ นิเคชนั่ จํากัด (มหาชน) ตระหนักถึงความสําคัญของการกํากับดูแลกิจการท่ีดี จงึ ใชเ ปน หลักการกาํ กบั ดแู ลกิจการทดี่ เี ปน รากฐานที่ม่นั คงในการดําเนินธุรกิจ จึงไดกําหนดนโยบายการกํากับดูแล กิจการ (Corporate Governance policy) ขึ้น ซึ่งแสดงถึงแนวทางในการกํากับดูแลกิจการที่ดี โดย คณะกรรมการบริษัทเปนผูริเร่ิม และมีสวนในการจัดทํานโยบายการกํากับดูแลกิจการท่ีดี เพ่ือใหบริษัทฯ มีระบบการปฏิบัติงานท่ีมีประสิทธิภาพและเปนพ้ืนฐานของการเติบโตอยางยั่งยืน โดยยึดมั่นดําเนินธุรกิจดาน คุณธรรมและจริยธรรม ดวยนโยบายเปนหุนสวนและพันธมิตรกับลูกคา คูคา ผูถือหุน ผูลงทุนและสังคม ใหมีการ พฒั นาศกั ยภาพในการแขง ขันทางธุรกจิ และเตบิ โตควบคไู ปกบั การดําเนินธุรกจิ การกาํ กบั ดแู ลกิจการ บริษัท อินเตอรลิ้งค คอมมิวนิเคช่ัน จํากัด (มหาชน) มีคณะกรรมการกํากับดูแลกิจการ สรรหา และกําหนดคาตอบแทน เปนผูกําหนดนโยบายดานการกํากับดูแลกิจการ และมีคณะกรรมการตรวจสอบเปน ผูตรวจทานการปฏิบัติตามนโยบาย ใหมีกระบวนการตรวจสอบและประเมินอยางครอบคลุมในทุกระดับ รวมทั้ง ปลกู ฝงคานยิ มองคกร “คนดี-คนเกง” เพื่อลดความเส่ียงจากการกระทําผิดจรรยาบรรณ การทุจริตทําผิดกฎหมาย ซึ่งอาจสงผลกระทบตอผูถือหุน ผูมีสวนไดสวนเสียทุกฝาย โดยการดําเนินงานของบริษัทฯ สามารถสราง ผลตอบแทนและเพิ่มมลู คาระยะยาวใหแกผูถ ือหนุ และสามารถสรางความเชื่อมนั่ ตอผูมสี ว นไดส ว นเสียทุกฝาย โดย ไดพิจารณาและทบทวนปรับปรุงนโยบายใหสอดคลองกับหลักการการกํากับดูแลกิจการท่ีดีของงสํานักงาน คณะกรรมการกํากับหลักทรัพยและตลาดหลักทรัพย (กลต.) และตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย (ตลท.) ซ่ึง *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดไู ดบนเวบ็ ไซตข องบรษิ ัทฯ ไดท ี่: https://investors.interlink.co.th

บรษิ ทั อนิ เตอรล ้ิงค คอมมวิ นเิ คช่ัน จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอื่ ความย่ังยนื 2563 32 อางอิงตามนิยาม “Corporate Governance” ของ G20/OECD Principles of Corporate Governance โดย ไดมีการจดั ทาํ นโยบายและแนวปฏบิ ตั ิเผยแพรใ นรายงานประจําป ทเ่ี ปนลายลักษณอ กั ษร รวมท้ังไดทําการเผยแพร ไวบนเว็บไซตของบริษัทฯ เพื่อใหพนักงานและบุคคลภายนอกไดรับทราบถึงนโยบายการกํากับดูแลกิจการที่ดีของ บริษัทฯ อีกทั้งมีการประชุมเพ่ือพิจารณาปรับปรุงนโยบายดังกลาวเปนประจําทุกปเพื่อใหเปนไปตาม มาตรฐานสากล โดยผลการดําเนินงานป 2563 บริษทั ฯ ไดร ับรางวัลตา งๆ ที่เกย่ี วขอ งกบั การกาํ กับดูแลกจิ การ ดังน้ี 1. บรษิ ัทจดทะเบยี น ท่ีไดร บั ผลการสาํ รวจการกาํ กบั ดูแลกิจการของบริษัทจดทะเบียน (Corporate Governance Report of Thai Listed Companies – CGR) ประจําป 2563 ในระดับ 5 ดาว “ดีเลิศ” (Excellent) ซึ่งไดรับติดตอกันเปนปที่ 2 จากสมาคมสงเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) โดยป 2563 บริษทั ฯ มีคะแนนเฉลี่ยโดยรวม และคะแนนรายหมวดสงู ขึน้ กวา ป 2558-2562 2. บริษทั จดทะเบียน ท่ไี ดร บั การประเมนิ คณุ ภาพการจดั ประชุมสามญั ผถู ือหนุ ประจําป 2563 (AGM) โดยไดรบั คะแนนเต็ม 100 คะแนน ซ่งึ ไดรบั ตดิ ตอกนั ถงึ 3 ปซอน (ป 2561-2563) ภายใตโครงการประเมิน คณุ ภาพ (AGM Checklist) ซึ่งจัดโดยสมาคมสง เสรมิ ผลู งทนุ ไทย รวมกับสํานักงานคณะกรรมการกํากับหลักทรัพย และตลาดหลกั ทรพั ย (กลต.) และสมาคมบรษิ ทั จดทะเบยี น 3. บรษิ ัทจดทะเบียน ที่ไดผา นการรบั รอง การเปน “สมาชิกของแนวรวมตอตา นคอรรัปชนั ของ ภาคเอกชนไทย” ในป 2563 โดยการรับรองดังกลาวจะมีอายุ 3 ป นับจากวันท่ีมีมติใหการรับรอง วันท่ี 30 กันยายน 2563 จากโครงการการสรางแนวรว มปฏบิ ตั ขิ องภาคเอกชนไทยในการตอตา นการทจุ รติ (CAC) 4. บริษัทจดทะเบียน ท่ีไดร ับรางวลั “สดุ ยอดนวตั กรรมสนิ คา แหง ป 2563” (PRODUCT INNOVATION AWARDS 2020) สําหรับ LINK CAT 6A ในกลุมสินคาไลฟสไตล ประเภทสายสัญญาณขอมูล รางวัลนมี้ อบโดยนติ ยสาร BUSINESS รว มกบั วทิ ยาลยั การจดั การ มหาวทิ ยาลัยมหดิ ล 5. บรษิ ัทจดทะเบียน ที่ไดร ับรางวลั จากงาน SET Awards 2020 จํานวน 2 รางวลั ไดแ ก “รางวลั หุนย่ังยืน” (Thailand Sustainability Investment) ซึ่งไดรับติดตอกันเปนปที่ 2 และ “รางวัลนักลงทุนสัมพันธ ดเี ดน ” (Outstanding Investor Relations Awards) จากการประกาศผลรางวัล SET AWARDS 2020 โดยตลาด หลักทรัพยแ หง ประเทศไทย คณะกรรมการบริษัท ยึดม่ันและปฏิบัติตามหลักการกํากับดูแลกิจการที่ดีมาอยางตอเนื่อง ท้ังท่ี เปนหลักเกณฑการกํากับดูแลกิจการภายในประเทศ เชน หลักการกํากับดูแลกิจการที่ดีสําหรับบริษัทจดทะเบียน ของคณะกรรมการกํากับหลักทรัพย และของ ตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย ซึ่งอางอิงตามนิยาม “Corporate Governance” ของ G20/OECD รวมถึงหลักเกณฑตามโครงการสํารวจการกํากับดูแลกิจการของบริษัทจดทะเบียน (Corporate Governance Report of Thai Listed Companies - CGR) ของสมาคมสงเสริมสถาบันกรรมการบริษัทไทย (IOD) *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดูไดบ นเว็บไซตข องบรษิ ัทฯ ไดที่: https://investors.interlink.co.th

โครงส รางการกํากับดูแลกิจการบริษัท อนิ เตอรล ้ิงค คอมมวิ นเิ คชน่ั จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพ่อื ความย่ังยนื 2563 33 *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กิจ สามารถดไู ดบ นเว็บไซตของบริษัทฯ ไดที่: https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ง้ิ ค คอมมวิ นิเคช่นั จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพือ่ ความยง่ั ยนื 2563 34 คณะกรรมการบรษิ ัท มีบทบาทและหนาที่ในการกําหนดเปาหมายทางนโยบาย แผนงาน การดําเนินธุรกิจ และงบประมาณของ บริษัท ควบคุมกํากับดูแล (Monitoring and Supervision) การบริหาร และการจัดการของฝายบริหารใหเปนไป ตามนโยบาย แผนงานและงบประมาณท่ีกําหนดไวอยางมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล พรอมทั้งกําหนดนโยบาย การบรหิ ารจดั การความเส่ียง (Risk Management Policy) และกาํ กบั ดแู ลใหฝา ยบริหารปฏิบัติตามนโยบาย และ รายงานใหคณะกรรมการทราบ รวมถึงจัดใหมีการทบทวนระบบหรือประเมินประสิทธิภาพของการจัดการความ เสีย่ งอยา งสมาํ่ เสมอ โดยในวันป 2563 ไดมีการจัดประชุมคณะกรรมการบริษัทฯ จํานวน 7 คร้ัง เปนการประชุมท่ีกําหนดไว ลวงหนา ทง้ั ป 7 ครง้ั โดยไมมีการประชมุ คร้งั พิเศษ กรรมการอิสระ กรรมการอิสระตั้งข้ึนเพื่อสงเสริมการทํางานของคณะกรรมการบริษัทใหเปนไปตามหลักการกํากับดูแล กจิ การท่ดี ี เปนกรรมการที่มีความเปนอิสระในการแสดงความคิดเห็นตอการดําเนินงาน ท้ังทางตรงและทางออม มี ความเปนอิสระจากฝายบริหาร และผูถือหุนรายใหญของบริษัทโดย บริษัทฯ ไดกําหนด นิยามของกรรมการอิสระ คุณสมบัติความเปนอิสระ โดยไดเปดเผยไวในเอกสารแนบ ในหนังสือประชุมสามัญผูถือหุน ซ่ึงคณะกรรมการ ตรวจสอบ ตอ งมีคุณสมบัตคิ รบถวนตามหลักเกณฑข อกําหนดทค่ี ณะกรรมการกํากับดูแลตลาดทุนตลาดหลักทรัพย และหนวยงานกํากับดแู ลตา ง ๆ คณะกรรมการกํากบั ดูแลกิจการ สรรหา และกาํ หนดคา ตอบแทน ทําหนาที่ในการกําหนดนโยบายและแนวทางปฏิบัติในการกํากับดูแลกิจการท่ีดีและเสนอตอคณะกรรมการ บริษัทพิจารณาและอนุมัติ ใหคําแนะนําหลักการและจัดทําคูมือการกํากับดูแลกิจการที่ดีของบริษัท โดย เปรียบเทียบกับหลักการกํากับดูแลกิจการท่ีดีของมาตรฐานสากล และของตลาดหลักทรัพยแหงประเทศไทย และ เสนอตอคณะกรรมการบริษัท เพื่อพิจารณาและอนุมัติปรับปรุงใหเปนปจจุบันอยางสม่ําเสมอ อีกทั้งพิจารณาสรร หากรรมการ และกรรมการชุดยอย กรรมการผูจัดการใหญ และกรรมการผูจัดการบริษัท โดยพิจารณาบุคคลที่ เหมาะสมทจ่ี ะมาดํารงตําแหนงกรรมการเพ่ือเสนอคณะกรรมการบริษัทฯ พิจารณาอนุมัติ และหรือเสนอขออนุมัติ ตอท่ีประชุมผูถือหุนแลวแตกรณี พรอมทั้งกําหนดคาตอบแทนที่จําเปนและเหมาะสม ท้ังท่ีเปนตัวเงินและมิใชตัว เงินของกรรมการ กรรมการชุดยอย กรรมการผูจัดการใหญ และกรรมการผูจัดการของบริษัทในแตละปเพื่อ ประโยชนของผูถือหุนของบริษัท และพิจารณาทบทวนและประเมินความเพียงพอของกฎบัตร และนําเสนอตอ คณะกรรมการบริษัทฯ เพื่อพิจารณาอนุมัติเปลี่ยนแปลง ในการปฏิบัติหนาที่ดังกลาวขางตน คณะกรรมการกํากับ ดูแลกิจการ สรรหาและกําหนดคาตอบแทน มีความรับผิดชอบตอคณะกรรมการบริษัทฯ โดยตรง และ คณะกรรมการบรษิ ัทฯ ยงั คงรบั ผิดชอบในการดาํ เนินงานของบรษิ ัทฯ ตอบุคคลภายนอก คณะกรรมการบริหารความเส่ยี ง มีบทบาทในการกํากับดูแลพัฒนาและการปฏิบัติตามนโยบายในการบริหารความเส่ียงท่ีดีของบริษัทอยาง ตอ เนอ่ื ง เพอื่ ใหม รี ะบบบรหิ ารที่มปี ระสทิ ธิภาพ ครอบคลุมความเส่ียงประเภทตา ง ๆ อยางครบถวน และชวยกํากับ การปฏบิ ัตติ ามแนวทางการกาํ กับกิจการที่ดี เพอ่ื ใหการดําเนินธุรกจิ ขององคกรเปนไปตามหลกั ธรรมภบิ าลท่ีดี *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดูไดบ นเว็บไซตข องบริษทั ฯ ไดที่: https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ้ิงค คอมมวิ นเิ คช่ัน จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพือ่ ความย่งั ยนื 2563 35 คณะกรรมการตรวจสอบ มีบทบาทในการสอบทานกระบวนในการกํากบั ดแู ลกิจการ การบริหารความเส่ียง และการตรวจสอบภายใน พรอมท้ังสอบทานใหมีการปฏิบัติตามนโยบายการกํากับดูแลกิจการท่ีดีและจริยธรรมธุรกิจ อยางเหมาะสมและ ประสิทธิภาพ กํากับดูแลการปฏิบัติงานของแผนกตรวจสอบภายในโดยพิจารณาใหความเห็นชอบกฎบัตร ความเปนอิสระรวมทั้ง ขอบเขตและแผนการตรวจสอบภายใน ในการปฏิบัติหนาท่ีดังกลาวขางตน คณะกรรมการ ตรวจสอบมีความรับผิดชอบตอคณะกรรมการบริษัทฯ ยังคงรับผิดชอบในการดําเนินงานของบริษัทฯ ตอ บคุ คลภายนอก คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการบริหาร มีหนาท่ีในการบริหารกิจการของบริษัท ใหเปนไปตามวัตถุประสงคการประกอบ กิจการของบริษัท ทั้งน้ี ในการบริหารกิจการของบริษัทดังกลาวจะตองเปนไปตามนโยบาย ขอบังคับ หรือคําสั่ง ใด ๆ ท่ีคณะกรรมการบริหารมีหนาที่ในการพิจารณากล่ันกรองเร่ืองตาง ๆ ท่ีจะนําเสนอตอคณะกรรมการบริษัท เพ่ือพิจารณาอนุมัติหรือใหความเห็นชอบ พรอมกําหนดพิจารณา อนุมัติ ระเบียบ ขอบังคับ นโยบายทางธุรกิจ เปา หมาย แนวทาง แผนการดําเนินงาน และงบประมาณของบริษัทและบริษัทยอย เพ่ือนําเสนอตอคณะกรรมการ บริษัทเพื่อพิจารณาอนุมัติและประเมินผลการปฏิบัติงานของตนเอง และประเมินความเพียงพอของกฎบัตรและ นาํ เสนอตอ คณะกรรมการบรษิ ทั ฯ เพ่ือพจิ ารณาอนมุ ตั เิ ปลย่ี นแปลง *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดูไดบนเว็บไซตข องบรษิ ัทฯ ไดท:ี่ https://investors.interlink.co.th

จรรยาบรรณทางธรุ กิจบรษิ ทั อนิ เตอรล ิ้งค คอมมิวนิเคชน่ั จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพ่ือความย่งั ยืน 2563 36 เปาหมายการดาํ เนินงาน: ไมมคี ําเตือนหรอื ผลการตรวจสอบทีม่ นี ัยสําคญั จากหนว ยงาน กํากบั ดูแล ผลการดาํ เนนิ งานป 2563: ไมมีคาํ เตอื นหรือผลการตรวจสอบท่ีมนี ยั สาํ คัญจากหนวยงาน กํากบั ดูแล : ไมม ขี อรองเรียนในทุกชอ งทางทบี่ ริษัทฯ จัดใหมเี พอื่ รบั เร่ือง ตลอดระยะเวลากวา 33 ป ในการดําเนินธุรกิจของบริษัท อินเตอรลิ้งค คอมมิวนิเคช่ัน จํากัด (มหาชน) บนพ้ืนฐานที่มีจริยธรรมและคุณธรรมภายใตการบริหารงาน ตามหลักการกํากับดูแลกิจการที่ดีอยางเปนรูปธรรม คณะกรรมการบรษิ ทั จงึ ไดจ ัดทํา “คูมือจรรยาบรรณ” ดวยความมุงม่ันใหความสําคัญกับการปฏิบัติอยางเปนธรรม ตอผูสวนไดสวนเสียทุกฝาย โดยคํานึงถึงหลักคุณธรรมจริยธรรม สังคมและสิ่งแวดลอม อีกทั้งยังถือเปนแนวทาง ปฏบิ ัติและระเบียบขอบังคับเพื่อใหพนักงานไดปฏิบัติรวมกัน และใชเปนแนวทางในการปฏิบัติงานอยางเหมาะสม เพราะถือวา เปนสว นสําคญั ในการรว มกันพฒั นาองคกรใหกาวหนา ดั่งวิสัยทัศนขององคกร “เติบโต อยางตอเน่ือง และยั่งยนื ” ตอ ไป จรรยาบรรณของบรษิ ัท อนิ เตอรล ง้ิ ค คอมมวิ นเิ คชั่น จํากัด (มหาชน) ไดจัดทําขึ้นเม่ือป พ.ศ. 2560 โดยมี เนื้อหาครอบคลุมกฎเกณฑนโยบายและแนวทางการปฏิบัติตอมีสวนไดสวนเสียที่กวางขวางข้ึน และสอดคลองกับ สภาพปจจุบนั เชน การเปดเผยขอมูลและการรักษาขอมูลสิทธิมนุษยชนและวามเทาเทียม การตอตานการคอรรัป ชัน และการแขงขันทางการคา เปนตน อกี ท้งั ยังจัดทําเพื่อใหพนักงานทุกทาน ยึดถือและปฏิบัติตามอยางเครงครัด และเปนมาตรฐานเดียวกัน โดยตองศึกษาและทําความเขาใจ และปฏิบัติอยางสมํ่าเสมอ ทั้งการปฏิบัติท่ีเปนลาย ลักษณอักษร และการปฏิบัติตามหนาที่ตามหลักจริยธรรม ซึ่งเราถือวา การมีจริยธรรม/จรรยาบรรณทางธุรกิจ เปนทรัพยสินท่ีมีคาย่ิงของบริษัท โดยไดประกาศใหทราบโดยท่ัวกัน พรอมท้ังเปดเผยไวบนเว็บไซตของบริษัทฯ โดยมีแนวทางการสงเสริมใหเกิดการปฏิบัติตามจรรยาบรรณ รวมถึงมีการติดตามการปฏิบัติตามจรรยาบรรณ นอกจากน้ี ไดมอบหมายใหคณะกรรมการกํากับดูแลกิจการ สรรหาและกําหนดคาตอบแทน ทําหนาท่ีกําหนด หลกั การและขอปฏิบตั ิสาํ คญั ของการกาํ กับดแู ลกจิ การและจัดใหม ีการทบทวนจรรยาบรรณเปนประจาํ ทุกป จรรยาบรรณของนกั ลงทนุ สมั พันธ* บริษัท อินเตอรลิ้งค คอมมิวนิเคชั่น จํากัด (มหาชน) ไดจัดทําจรรยาบรรณนักลงทุนสัมพันธข้ึนเพ่ือใหนัก ลงทุนสมั พันธย ึดถอื เปนกรอบแนวทางในการปฏิบัติหนาท่ีไดอยางถูกตอง และเหมาะสมโดยมีแนวทางท่ีจะชวยให นักลงทุนสัมพันธปฏิบัติหนาท่ีไดสอดคลองกับหลักพื้นฐาน โดยแนวปฏิบัติน้ีเปนตัวอยางเพียงสวนหนึ่ง บริษัทฯ ควรพจิ ารณาความเหมาะสมและอาจกําหนดแนวปฏิบัติอ่ืน ๆ เพ่ิมเติมท่ีจะชวยใหการปฏิบัติงานนักลงทุนสัมพันธ *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กิจ สามารถดูไดบ นเว็บไซตข องบรษิ ัทฯ ไดท ี:่ https://investors.interlink.co.th

บรษิ ทั อนิ เตอรล ิ้งค คอมมวิ นิเคชั่น จํากดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพ่อื ความยงั่ ยืน 2563 37 เปนไปอยางเทาเทยี มและเปน ไปอยา งเทาเทยี มและเปนธรรม อันจะทําใหเกิดการสรางมูลคาเพิ่มใหกับบริษัท และ สรางความมั่นใจใหก ับผถู ือหนุ นกั ลงทนุ สาธารณชน และผมู สี ว นไดสวนเสยี ทกุ กลุม จรรยาบรรณของพนักงาน* 1. การปฏิบัติตอตนเอง: ดํารงตนต้ังมั่นในความซื่อสัตยสุจริต และเที่ยงธรรม มีจริยธรรมในการดําเนิน ธุรกจิ ปฏิบตั หิ นา ทีด่ วยความรับผิดชอบ รอบคอบทุมเทกําลังกายและกําลังความคิดในการทํางานโดยถือประโยชน ขององคกรเปนสําคัญ ปฏิบัติหนาท่ีดวยความขยันหม่ันเพียร รวมทั้งแสวงหาแนวทางในการพัฒนาและปรับปรุง งานใหมีประสิทธิภาพอยูเสมอรักษาเกียรติของตนใหเปนท่ียอมรับในสังคม เปนผูมีวินัย และพฤติปฏิบัติตาม กฎระเบียบขององคกร คานิยมขององคกรและประเพณีอันดีงามไมวาจะระบุไวเปนลายลักษณอักษรหรือไมก็ตาม หลีกเล่ียงการกระทําใด ๆ อันอาจกระทบตอช่ือเสียงและภาพลักษณขององคกร หรือเปนปญหาแกองคกรใน ภายหลังได 2. การปฏิบัติตอลูกคา ผูเก่ียวของ และสังคม: อํานวยความสะดวกและปฏิบัติตอผูมาติดตอดวยความ สุภาพเรียบรอยอยางเต็มใจ และเต็มความสามารถ โดยไมชักชา ยินดีรับฟงความคิดเห็นหรือขอเสนอแนะจาก บุคคลอ่ืน และพรอมที่จะช้ีแจงขอมูลที่ถูกตองตามสถานะแหงตน เห็นคุณคาของบุคคลอ่ืน ปฏิบัติตอผูอื่นดวย ความเสมอภาค และใหเกียรตผิ ูอน่ื อยูเสมอ มีสวนรวมในการสรางสรรคและพัฒนาสังคมสวนรวมใหเจริญกาวหนา โดยไมก อใหเกดิ ความเสยี หายตองานและภาพพจนข ององคกร 3. การปฏิบัติระหวางพนักงาน: เสริมสรางการทํางานเปนทีมโดยใหความรวมมือชวยเหลือเกื้อกูลซึ่งกัน และกัน เพื่อประโยชนตองานขององคกร โดยสวนรวม รวมสรางและรักษาบรรยากาศแหงความสามัคคีและความ เปน น้ําหนงึ่ ใจเดียวกนั ในหมพู นักงาน ผบู งั คับบัญชาพงึ ปฏิบัตติ นใหเปนทเ่ี คารพนบั ถือของผูใตบังคับบัญชาโดยเปน แบบอยางที่ดีตอผูใตบังคับบัญชา ตามคานิยมขององคกร ปฏิบัติตอผูบังคับบัญชาดวยความเคารพนับถือ และ ปฏบิ ัติตอเพ่อื รว มงานดวยความมีน้ําใจ และเคารพในศักดิ์ศรีของผูอ่ืน และไมนําผลงานของเพ่ือนพนักงานมาแอบ อา งเปน ผลงานของตนเอง 4. การปฏิบัติตอตอองคกร: ปฏิบัติตามกฎหมายท่ีเก่ียวของกับการดําเนินงานขององคกร รวมทั้ง กฎระเบียบ ขอบังคับตาง ๆ คําสั่ง และมติคณะกรรมการไมเขาไปมีสวนรวมในการกระทําหรือปกปดการกระทํา ใด ๆ ที่ผิดกฎหมาย บันทึกและรายงานขอมูลตาง ๆ ใหถูกตองตามระบบ และมาตรฐานที่วางไว รวมทั้งหามมิให ปลอมแปลง หนังสือรายงาน หรือเอกสารใด ๆ ไมใชขอมูลขององคกรท่ีไดรับจากการปฏิบัติหนาที่ เพ่ือแสวงหา ผลประโยชนอ่ืนใดจากบุคคลอ่ืนท่ีมีหนาท่ีหรือธุรกิจเก่ียวของกับองคกร เวนแตในโอกาสหรือเทศกาลอันเปน ประเพณีนยิ มท่ีคนท่ัวไปพึงปฏบิ ตั ติ อกันโดยส่ิงของหรือประโยชนอ่ืนใดน้ัน แตทั้งน้ีการรับดังกลาวตองไมมีอิทธิพล ตอ การตดั สินใจอยา งหนงึ่ อยางใดโดยไมเ ปนธรรมตอการปฏิบัตหิ นาที่ จรรยาบรรณถือเปนหนาท่ีและความรับผิดชอบของกรรมการและพนักงาน ท่ีจะตองรับทราบ ทําความ เขาใจและปฏิบัติ ตามจรรยาบรรณอยางเครงครัด โดยผูบังคับบัญชาทุกระดับจะตองดูแลรับผิดชอบ ใหพนักงาน ภายใตบ งั คบั บัญชาของตนปฏิบตั ติ ามจรรยาบรรณนี้อยา งจริงจัง ผูบังคับบัญชาทุกระดับตองเปนผูนําในการปฏิบัติ ตามจรรยาบรรณน้ีอยางจริงจัง ผูบังคับบัญชาทุกระดับตองเปนผูนําในการปฏิบัติตามจรรยาบรรณ ตลอดจน สง เสริมสภาพแวดลอ มในการทาํ งานใหพ นักงานและบุคคลทีเ่ ก่ียวของเขา ใจวา การปฏิบัติตามจรรยาบรรณเปนส่ิงท่ี ถูกตองและตอ งปฏบิ ัตอิ ยา งเครงครัด ทั้งน้ีทางบริษัทฯ ไดจัดใหมีการอบรมจรรยาบรรณพนักงานในการปฐมนิเทศ พนักงานใหม ทั้งนี้พนักงานสามารถเรียนรูจรรยาบรรณดวยตนเองผานระบบอิเล็กทรอนิกส (E-Learning) พรอม ท้ังมีการใหขอมูลขาวสาร และความรูผาสื่อประชาสัมพันธภายในเพ่ือสรางความเขาใจ หากพนักงานมีขอสงสัย ไมแ นใ จเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติตามจรรยาบรรณ สามารถปรึกษากับผูบังคับบัญชา หรือฝายกํากับกิจกรรมองคกร หรือ *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กิจ สามารถดไู ดบนเว็บไซตของบรษิ ทั ฯ ไดที:่ https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ้งิ ค คอมมวิ นเิ คชน่ั จํากดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพ่อื ความยั่งยนื 2563 38 หนวยงานที่ทําหนาท่ีอยางเดียวกันแตเรียกช่ือยางอ่ืน ซ่ึงมีหนาที่รับผิดชอบในการกํากับดูแลการปฏิบัติตาม จรรยาบรรณ จรรณยาบรรณของกรรมการ* 1. การปฏิบัติตอตนเอง: ปฏิบัติหนาที่การงานอยางเต็มความสามารถใหเปนไปตามกฎหมาย วัตถุประสงค และขอบังคับ โยถือหลักความถูกตองและผลประโยชนสวนรวมขององคกรเปนสําคัญ ยึดม่ันใน จรยิ ธรรม ปฏิบัตหิ นา ท่ีดว ยความซื่อสัตย สจุ ริต มคี ณุ ธรรมและกลาแสดงความคิดเหน็ ในส่ิงท่ีถูกตองใชดุลยพินิจใน การปฏิบตั ิหนาท่ีอยา งเปน อสิ ระ วางตวั เปนกลาง ไมฝ กใฝพ รรคการเมืองหรอื อยูใตอิทธิพลทางการเมือง ไมเปดเผย ขอมลู บรษิ ทั ตอ บุคคลภายนอกอุทศิ เวลาอยางเต็มท่ีในการเขารว มประชมุ คณะกรรมการบริษัท และประชุมผูถอื หนุ 2. การปฏิบัติตอผูถือหุน: ปฏิบัติหนาที่ใหเปนไปตามมติที่ประชุมผูถือหุน และเพ่ือประโยชนสูงสุดของ ผูถือหนุ โดยรวม กํากบั ดูแลใหมกี ารบริหารองคก รดว ยความรอบคอบและระมัดระวงั เพอ่ื ปอ งกันความเสียหายหรือ ผลกระทบที่มีตอผูถือหุนรักษาผลประโยชนของผูถือหุนไดรับการเอาใจใสและไดรับการดูแลอยางเทาเทียมกัน เปด เผยขอ มูลหรือรายงานสถานภาพขององคกรตอผูถอื หนุ อยา งถกู ตอ ง ครบถวน และทนั ตอ เหตกุ ารณ 3. การปฏิบัติตอลูกคา: มีทัศนคติท่ีดี และใหความสําคัญตอลูกคา ปฏิบัติตนตอลูกคา ดวยความเต็มใจ กระตอื รือรน มนี ํา้ ใจ สภุ าพออนโยนและรกั ษาความลบั ของลกู คา โดยไมน ําไปใชเพ่ือประโยชนของตนเองหรือผูอื่น โดยมิชอบ รวมท้ังปฏิบัติตอลูกคาทุกคนอยางเทาเทียมกัน สงเสริมใหมีการพัฒนาเทคโนโลยีนวัตกรรม ที่มี มูลคาเพ่ิมอยางตอเน่ืองคงไวซ่ึงคุณภาพบริการใหไดมาตรฐาน และมีคุณภาพสูง เพ่ือใหลูกคาเกิดความพึงพอใจ มากท่ีสุด สงมอบสินคา งานที่มีคุณภาพ ตรงตามขอตกลงกับลูกคาในราคาท่ีเปนธรรม ใหขอมูล ขาวสาร และ คําแนะนําที่ถูกตอง เพียงพอ ทันตอเหตุการณตอลูกคาเพ่ือใหทราบเก่ียวกับสินคาและบริการ สงมอบงานและ ประกันผลงาน ภายใตเงื่อนไขระยะเวลาท่ีเหมาะสมเพื่อใหลูกคาไดความพึงพอใจ มีระบบการจัดเก็บขอมูลของ ลกู คาอยางปลอดภัย มีมาตรการรักษาความลับของลูกคา ไมสงตอขอมูลโดยไมไดความยินยอมจากลูกคา มีระบบ กระบวนการท่ีลูกคารองเรียนเกี่ยวกับคุณภาพ ความปลอดภัยของสินคาและบริการ รวมท้ังความรวดเร็วใน การตอบสนองการสง มอบ และการดาํ เนินการอยางถงึ ทส่ี ุด เพอื่ ใหล ูกคาไดร บั การตอบสนองอยา งเรว็ รวด 4. การปฏิบัติตอคูคา เจาหนี้ ลูกหน้ี: ปฏิบัติตอคูคา เจาหนี้ ทุกรายอยางเสมอภาคและเปนธรรมโดย คํานึงถึงผลประโยชนสูงสุดของบริษัท และต้ังอยูบนพื้นฐานของการไดรับผลตอบแทนท่ีเปนธรรมท้ังสองฝายมี การแขงขันทางธุรกิจ จัดทํารูปแบบสัญญาท่ีเหมาะสมและเปนมาตรฐานเดียวกัน จัดใหมีระบบการจัดการและ ติดตามเพื่อใหมั่นใจวามีการปฏิบัติตามสัญญาครบถวน มีการระบบการควบคุมภายในท่ีปองกันการทุจริตและ พฤติกรรมมิชอบในทุกข้ันตอนของกระบวนการจัดซื้อจัดจางจายเงินคูคาใหตรงเวลา ตามเงื่อนไขการชําระเงินท่ี ตกลงกัน ไมกลาวหาในทางรายแกคูคาโดยปราศจากขอมูลแหงความจริงหลีกเล่ียงสถานการณท่ีทําใหเกิดความ ขัดแยง ทางผลประโยชน รวมท้ังปฏิบัติตามพันธะสัญญา ใหขอมูลที่เปนจริง รายงานที่ถูกตอง การเจรจาแกปญหา และหาทางออกตง้ั อยบู นพ้ืนฐานของความสัมพนั ธท างธรุ กิจปฏบิ ตั ติ ามเง่อื นไขตา ง ๆ ที่ตกลงไวกับคูคา และเจาหนี้ อยางเครงครัด กรณีที่ไมสามารถปฏิบัติไดตามเงื่อนไขตองรีบแจงลวงหนา เพื่อรวมกันพิจารณาหาแนวทางแกไข ใชสนิ คา และบริการที่มีลขิ สทิ ธถ์ิ ูกตอ ง และไมส นบั สนุนสินคา หรอื การกระทําท่เี ปนการละเมิดทรพั ยส ินทางปญ ญา 5. การปฏบิ ัติตอ คูแ ขงทางการคา: มนี โยบายเสรีทางการคา และเชื่อวา การมคี ูแขง เปน เรื่องดีเพราะจะทํา ใหเกิดการพัฒนาท้ังมาตรฐานการบริการ และนวัตกรรมใหม ๆ เพ่ือเสนอตอลูกคา ประพฤติปฏิบัติภายใตกรอบ การแขงขันท่ีดี ไมทําลายชื่อเสียงของคูแขงขันทางการคา ดวยการกลาวหาในทางรายและปราศจากขอมูลความ จรงิ ไมแ สวงหาขอมูลทเ่ี ปน ความลับของคูแขง ทางการคาดวยวิธกี ารไมส จุ รติ หรือดว ยวธิ ีการอน่ื ท่ีไมเหมาะสม *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กจิ สามารถดูไดบ นเว็บไซตของบรษิ ทั ฯ ไดท ี่: https://investors.interlink.co.th

บรษิ ัท อนิ เตอรล ้ิงค คอมมิวนิเคชัน่ จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอ่ื ความยั่งยนื 2563 39 6. การปฏิบัติตอสังคม จารีต ประเพณี: ไมกระทําการใด ๆ ท่ีอาจมีผลเสียหายตอสังคมสวนรวม รบั ผิดชอบตอสงั คมโดยกาํ หนดนโยบายการดําเนินธุรกจิ ท่ีไมขดั ตอขนบธรรมเนียม จารีตประเพณี และศีลธรรมอัน ดีงาม สงเสริมการปลูกฝงใหเกิดจิตสํานึกของความรับผิดชอบตอสังคมใหกับพนักงานทุกระดับสนับสนุนใหมีการ คืนกาํ ไรสวนหนงึ่ ขององคกรใหแกส ังคมและเพ่อื พัฒนาสง่ิ แวดลอม จรรยาบรรณของผูบรหิ าร* ผูบริหารของบริษัทอันประกอบดวย คณะกรรมการและผูบริหารระดับรองกรรมการผูจัดการข้ึนไป ซึ่ง ไดรับความไววางใจจากผูถือหุนใหมีบทบาทหนาที่ในการกําหนดนโยบาย กํากับดูแล และควบคุมการดําเนินงาน ของบริษัทใหมีประสิทธิภาพ เพื่อใหบรรลุผลในการดําเนินธุรกิจ ดังนั้นเพื่อแสดงวาผูบริหารของบริษัทมี เจตนารมณ และความมุงม่ันจะดําเนินธุรกิจอยางซื่อตรงและโปรงใส อันจะทําใหบริษัทบรรลุผลสําเร็จในการ ดําเนินธุรกิจ และไดรับการยอมรับจากทุกฝาย บริษัทจึงเห็นสมควรกําหนด “จรรยาบรรณผูบริหาร” ขึ้นไวเปน แนวทางในการประพฤติปฏบิ ัติของผบู รหิ าร ดังตอไปน้ี 1. การปฏิบตั อิ งคกร: ปฏบิ ตั ิหนา ทดี่ วยความซื่อสัตยสุจริต เปนธรรม เพ่ือประโยชนสูงสุดตอบริษัทและผู มีสวนไดเสียพึงเปดเผยสถานภาพของกลุมธุรกิจอยางถูกตอง ครบถวน และทันตอเหตุการณ อุทิศตนความรู ความสามารถ เพื่อประโยชนของบริษัทตลอดเวลา พึงวางตนใหเหมาะสมในฐานะตัวแทนขององคกรตอ บคุ คลภายนอก รวมทัง้ ชว ยสงเสริมภาพพจนของบริษัทฯ เมื่อมีโอกาสอันเหมาะสม ปฏิบัติหนาที่ตามนโยบายหรือ ขอกําหนดเกีย่ วกบั ขอบเขตการปฏิบตั ติ อ สงั คมท่ีองคก รไดกาํ หนดไวอ ยางเครงครดั กรณีที่จะใหขอมูลขาวสาร หรือ ใหสมั ภาษณต อ สือ่ มวลชน หรือตอสาธารณชน จะตองไดร บั มอบหมายจากบริษทั 2. การปฏิบัติตอพนักงาน: มีทัศนคติท่ีดีตอพนักงาน และพึงปกครองดวยความเมตตาและเปนธรรม รวมท้ังไมใชอํานาจหนาท่ีในทางมิชอบ มีภาวะผูนํา และปฏิบัติตนเปนแบบอยางที่ดีนาเชื่อถือตอพนักงาน ใหค วามรู คําแนะนาํ และคําปรึกษาแกพ นกั งาน พรอ มทง้ั รบั ฟงความคดิ เห็นและขอเสนอแนะดวยความเต็มใจและ จริงใจ สงเสริมพนักงานใหมีความมั่นคงกาวหนา ในหนาที่การงานและความเปนอยูสวนตัว ผูบริหารจะให ผลตอบแทนที่เปนธรรมแกพนักงาน ผูบริหารจะดูแลรักษาสภาพแวดลอมในสถานที่ทํางานใหมีความปลอดภัยตอ ชีวิตของพนักงาน ตลอดจนทรัพยสินของบริษัทและของพนักงานใหปลอดภัยอยูเสมอ ผูบริหารจะสงเสริมให พนักงานไดพัฒนาความรู ความสามารถอยางทั่วถึงและสม่ําเสมอ ผูบริหารจะปฏิบัติตามกฎหมายและขอบังคับ ตาง ๆ ท่ีเก่ียวของกับพนักงานอยางเครงครัด และผูบริหารจะเคารพตอความเปนปจเจกชนและศักดิ์ศรีของความ เปนมนุษย 3. การปฏิบัติตอผูถือหุน: ผูบริหารจะปฏิบัติหนาท่ีดวยความซ่ือสัตยสุจริต เปนธรรมตอผูถือหุนทุกราย อยางเทาเทียมกัน เพ่ือประโยชนสูงสุดของผูถือหุนโดยรวม ผูบริหารจะบริหารการดําเนินงานของบริษัทและ ตัดสินใจดําเนินการใด ๆ ดวยความระมัดระวังและรอบคอบ ผูบริหารจะปฏิบัติหนาท่ีโดยการประยุกตความรู ทักษะการบริหาร และการจัดการอยางสุดความสามารถในทุกกรณี ผูบริหารจะรายงานสถานภาพของบริษัทแก ผถู ือหนุ อยางเทา เทยี มกัน โดยสมํา่ เสมอและครบถวนตามความเปนจริง ผูบริหารจะไมแสวงหาประโยชนใหตนเอง และผอู ืน่ โดยใชขอมลู ใด ๆ ของบรษิ ทั ซง่ึ ยังไมไ ดเปด เผยตอ สาธารณะ ผบู ริหารจะไมเปดเผยขอมูลลับของบริษัทตอ บุคคลภายนอก โดยเฉพาะคูแขงขัน ผูบริหารจะไมดําเนินการใด ๆ ในลักษณะที่อาจกอใหเกิดความขัดแยงทาง ผลประโยชนตอบรษิ ทั 4. การปฏิบัติตอลูกคา: มุงมั่นในการพัฒนาและใหบริการท่ีมีคุณภาพเพ่ือตอบสนองความตองการของ ลูกคา ดวยความปลอดภัยและเปนไปตามมาตรฐานท่ีกําหนด ในราคาที่สมเหตุสมผล สามารถสงมอบงานภายใน *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดไู ดบ นเวบ็ ไซตข องบรษิ ทั ฯ ไดท ่:ี https://investors.interlink.co.th

บริษทั อนิ เตอรล งิ้ ค คอมมวิ นเิ คชน่ั จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพ่ือความยงั่ ยนื 2563 40 ระยะเวลาท่ีกําหนด เพ่ือสรางความพึงพอใจสูงสุดใหแกลูกคา ปฏิบัติตามเง่ือนไขและขอตกลงทางการคาอยาง เครง ครัด และรกั ษาความลับของลูกคา ไมนําความลับทางการคาไปใชในประโยชนของตนเองหรือผูท่ีเกี่ยวของ ไม เอาเปรยี บลูกคา หรอื กําไรเกินควร รวมท้ังไมกําหนดเงื่อนไขการคาท่ีไมเปนธรรม ติดตอสื่อสารกับลูกคาดวยวาจา สภุ าพ ดว ยการทาํ งานทีร่ วดเร็วและมปี ระสิทธิภาพ เปนที่ไววางใจไดของลูกคา รับฟงขอคิดเห็น หรือขอเสนอแนะ ของลูกคา เปนประจาํ สมํา่ เสมอ และนาํ ขอ บกพรอ งตาง ๆ มาปรับปรุงแกไข 5. การปฏิบตั ติ อคแู ขง ทางการคา : ใหก ารสนบั สนนุ การรวมมือในการแขงขันทางการคาเพ่ือผลประโยชน ทางการคา และปฏิบตั ิตามกรอบกติกาในการแขงขันเสรีท่ีเปนธรรม ไมแสวงหาขอมูลท่ีเปนความลับของคูแขงทาง การคา ดวยวธิ ีการที่ไมสจุ รติ หรือไมเ หมาะสม และไมเปด เผยหรือละเลยใหค วามลับของบริษัทตกอยูในมือคูแขง ไม โจมตี และทําลายชอื่ เสยี งของคูแขงทางการคาดวยการกลาวหาในทางราย หรือใชวิธีอ่ืนใดที่ไมถูกตอง และละเวน การกล่ันแกลง หรอื ทาํ ใหคแู ขงเสยี โอกาสอยางไมเปนธรรม 6. การปฏิบัติตอสังคม สิ่งแวดลอม และชุมชน: ปฏิบัติหนาท่ีในความรับผิดชอบของตน และดํารงดวย จิตสํานึกที่ดีที่มีตอส่ิงแวดลอม และชุมชนอยูเสมอรวมกันสรางสรรค และรวมกิจกรรมหรือโครงการเพ่ือพัฒนา สังคม สิ่งแวดลอ มและชุมชน ปฏบิ ตั ิตนเปนตวั อยา งทีด่ ีในการอนรุ กั ษท รพั ยากรธรรมชาติและส่ิงแวดลอม และการ สงเสริมการใชทรัพยากรธรรมชาติที่มีอยางคุมคา ดําเนินธุรกิจดวยจิตใจที่คํานึงถึงผลประโยชนของสาธารณะชน เสมอ การแจง ขอ รองเรยี น จดั ใหม ีชอ งทางการรอ งเรียนและการแจงเบาะแสเพอ่ื รับเรอื่ งรอ งเรียน ขอคิดเห็นหรือขอเสนอแนะจากผูมี สวนไดสวนเสียที่ไดรับผลกระทบ หรือมีความเสี่ยงท่ีจะไดรับผลกระทบจากดําเนินธุรกิจของบริษัท หรือจากการ ปฏิบัติหนาท่ีของผูบริหาร และพนักงานของบริษัทเก่ียวกับการกระทําผิดกฎหมายหรือไมปฏิบัติตามจรรยาบรรณ รวมถึงพฤติกรรมที่อาจสอถึงการทุจริต รวมถึงการกระทําที่เขาขายคอรรัปชันท่ีเกี่ยวของกับบริษัทฯ โดยทางตรง และทางออ ม โดยบรษิ ัทฯ มีมาตรการคุมครองการตอบโต และบรรเทาความเสียหายแกผูรายงาน ผูรองเรียน หรือ ผูทีใ่ หความรว มมือในการรายงานการฝา ฝน หรือละเมิดจรรยาบรรณ โดยในป 2563 ไมปรากฏวามีขอรองเรียนเขา มาแตอยา งใด ชอ งทางการตดิ ตอเพื่อแจง เบาะแสและขอรองเรียน เบาะแสการกระทําผิดเก่ยี วกับจรรยาบรรณธุรกิจ การกระทําความผิดกฎหมายและการกระทําที่ไมเหมาะสม ของพนกั งานกลมุ บริษทั อนิ เตอรลง้ิ คฯ ที่ตัง้ สํานกั งานใหญ: บริษทั อินเตอรลิง้ ค คอมมิวนเิ คชัน่ จํากดั (มหาชน) เลขที่ 48 อาคาร อินเตอรลิ้งค ซอยรุงเรือง ถนนรัชดาภิเษก แขวงสามเสนนอก เขตหว ยขวาง กรุงเทพฯ 10310 เว็บไซต: www.interlink.co.th โทรศพั ท: 0-2666-1111 ************************************************************************************* เลขานุการบริษทั : [email protected] ประธานกรรมการบริษัท: [email protected] ประธานกรรมการตรวจสอบ: คุณชูศักดิ์ ดเิ รกวฒั นชยั ([email protected]) ************************************************************************************* *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กิจ สามารถดไู ดบ นเว็บไซตของบริษัทฯ ไดท ี:่ https://investors.interlink.co.th

บริษัท อนิ เตอรล ิง้ ค คอมมวิ นเิ คชั่น จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพื่อความยงั่ ยนื 2563 41 โทรศพั ทสําหรับแจง เบาะแส: 0-2666-1111 ตอ 291/262 โทรสารสาํ หรบั แจง เบาะแส: 0-2666-1193 เวบ็ ไซตส าํ หรับแจงเบาะแส: www.interlink.co.th/complaint ************************************************************************************* - รองเรียนและแจงเบาะแสเกี่ยวกับการกระทําความผิดหรือการทุจริตเพื่อปองกันและ ปราบปรามไมใหพ นักงานกระทําความผิดและทุจรติ ภายในบริษัทฯ - โดยทางบริษัทฯ ใหความคุมครองผูรองเรียนหรือแจงเบาะแสจากการถูกขมขู คุกคามหรือการ กระทาํ ในลักษณะทเี่ ปน การกระทําในลักษณะท่ีเปนการปฏิบตั ิอยางไมเปน ธรรม **และท่สี ําคัญขอมลู ของผรู องเรียนหรอื ผูแ จงเบาะแสจะถูกเก็บไวเ ปนความลบั ** การตอตา นการทุจริตคอรร ัปชนั บริษัทฯ ไดมีการจัดทํานโยบายตอตานการทุจริตคอรรัปชัน และนโยบายการรับ-ใหของขวัญ การเลี้ยง หรอื ประโยชนอนื่ ใด เพื่อแสดงใหเห็นถึงความต้ังม่ันในการดําเนินธุรกิจดวยความเปนธรรม สุจริต โปรงใส มีความ รับผิดชอบตอสังคมและผูมีสวนไดสวนเสียทุกกลุมตามหลักการกํากับดูแลกิจการท่ีดี โดยนโยบายดังกลาว ไดรับ ความเหน็ ชอบจากคณะกรรมการตรวจสอบและไดรับอนุมัติจากคณะกรรมการบริษัท และไดส่ือสารไปยังพนักงาน ทกุ คน โดยมกี ารกาํ หนดใหม ีการอบรมนโยบายตอ ตานทุจริตคอรรัปชันและ นโยบายการรับ-ใหของชวัญ การเลี้ยง หรือประโยชนอื่นใด แกพนักงานทุกคนในการปฐมนิเทศพนักงานใหมและติดประกาศผานบอรดภายในบริษัท อีก ท้ังบนเวบ็ ไซตของบริษัท เพอื่ เผยแพรแ กบคุ คลทว่ั ไปที่สนใจ *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดไู ดบนเว็บไซตข องบริษัทฯ ไดท่:ี https://investors.interlink.co.th

การบริหารจัดการความเสย่ี งบริษัท อนิ เตอรล ิง้ ค คอมมิวนิเคชั่น จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอ่ื ความยัง่ ยนื 2563 42 เปาหมายการดําเนินงาน: มีการจัดวางระบบและกระบวนการบริหารความเส่ียงท่ัว ทงั้ องคก ร และสามารถวางกลยทุ ธและระบคุ วามเส่ียงไดทันเวลา : ติดตามผลและทบทวนการบริหารความเสี่ยงอยาง สมาํ่ เสมอโดยความเส่ยี งของบริษทั ไดร บั การจัดการอยา งเหมาะสม ผลการดาํ เนนิ งานป 2563: จดั ทํารายงานการบรหิ ารความเสย่ี ง 2563 โดยไดให ความสําคัญกับความเสี่ยงที่เกิดข้ึนใหม (Emerging Risk) ในดานความเสี่ยงดาน ความม่ันคงปลอดภัยขอมูล ซ่ึงเปนความเส่ียงท่ีมีนัยสําคัญและมีโอกาสเกิดข้ึนใน อนาคต จึงไดกําหนดมาตรการและแนวทางการจัดการความเส่ยี ง บรษิ ทั อนิ เตอรลงิ้ ค คอมมวิ นิเคชนั่ จาํ กัด (มหาชน) ใหความสําคัญและตระหนักถึงการบริหารความเส่ียง อยา งเหมาะสมและตอเน่อื ง พรอมทั้งมีการเสริมสรางความตระหนักรูและประสิทธิภาพในการบริหารจัดการความ เสี่ยง เพ่ือใหนําไปสูการสรางมูลคาเพ่ิมใหแกองคกร โดยไดประเมินความเสี่ยงที่สําคัญเปนประจําทุกป เพื่อให องคกรปรับตัวตามสถานการณไดอยางรวดเร็ว และสงผลใหบริษัทฯ สามารถบรรลุเปาหมายในการดําเนินธุรกิจที่ กําหนดไว อีกทั้งนโยบาย กรอบการบริหารความเส่ียง และการกํากับดูแลสนับสนุนการดําเนินงานของบริษัท ไมวาจะเปน กลยุทธ เปาหมายทางธุรกิจ ซ่ึงการบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ จะกอใหเกิดประสิทธิผลที่จะ ชวยใหบริษัทมีการตัดสินใจท่ีเด็ดขาดและดีข้ึนในเร่ืองการกํากับดูแล กลยุทธ การกําหนดวัตถุประสงคและ การดําเนินงาน ภายใตการเปล่ียนแปลงที่อาจสงผลกระทบตอธุรกิจท้ังจากปจจัยภายในและภายนอก จึงไดมี การดําเนินการบริหารความเสี่ยงครอบคลุมท่ัวทั้งองคกรอยางตอเน่ืองตามหลักแนวทางของ Committee of Sponsoring Organizations of the Tread way Commission (COSO-ERM) โดยคณะกรรมการบริษัทมี การแตงตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง เพื่อทําหนาท่ีกํากับดูแลการบริหารความเสี่ยงใหเกิดประสิทธิภาพ สูงสุด อีกทั้งยังมีคณะทํางานซ่ึงประกอบไปดวยคณะผูบริหารของแตละธุรกิจทําหนาประเมิน และติดตาม ความเสยี่ งอยางตอเน่อื ง โดยกรอบการบรหิ ารความเสยี่ ง ประกอบดว ย *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดไู ดบ นเวบ็ ไซตของบริษทั ฯ ไดท ่:ี https://investors.interlink.co.th

บรษิ ัท อนิ เตอรล ้ิงค คอมมวิ นเิ คชั่น จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพือ่ ความยั่งยนื 2563 43 โครงสรา งการบรหิ ารความเส่ยี ง ผังโครงสรางการบริหารความเสยี่ งของบริษัทอินเตอรล ้ิงค คอมมิวนเิ คชนั่ จํากัด (มหาชน) แสดงใหเ ห็น ตามภาพ ดงั นี้ คณะกรรมการบรษิ ัทและคณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการบริษัทและคณะกรรมการตรวจสอบ มีหนาท่ีความรับผิดชอบสูงสุดในการกํากับดูแลการ บริหารความเส่ียงของบริษัทฯ ซึ่งเปนสวนหนึ่งของการดําเนินธุรกิจ และทําหนาท่ีประเมินประสิทธิภาพ การบริหารความเสี่ยง เพื่อใหม่ันใจวาการบริหารความเส่ียงดําเนินไปอยางมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล และ สอดคลองกับแนวทางทก่ี าํ หนด คณะกรรมการบริหารความเสย่ี ง คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง มีกรรมการท้ังสิ้น 5 ทาน ซึ่งประกอบไปดวยกรรมการอิสระและรอง กรรมการผจู ดั การใหญ โดยมีกรรมการอิสระ ดํารงตําแหนงเปน ประธานคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง ทําหนาที่ กําหนดนโยบาย กรอบการบริหารความเส่ียง หลักเกณฑการประเมินความเสี่ยง และระดับความเส่ียงท่ียอมรับได เพือ่ เสนอใหคณะกรรมการบริษัทพิจารณาอนุมัติ รวมทั้งสอบทานความเส่ียงและมาตรการการจัดการความเส่ียงที่ สําคัญของบริษัทฯ ซ่ึงประเมินโดยหนวยงานเจาของความเส่ียง และใหขอเสนอแนะในการปรับปรุงการบริหาร ความเสี่ยงใหดี คณะทํางานบริหารความเส่ียง คณะทํางานบริหารความเสี่ยงประกอบดวยคณะผูบริหาร (Risk Owner) รับผิดชอบในการประเมินและ ติดตามความเส่ียงในการดาํ เนินงานประจาํ วันอยางตอเนื่อง *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดไู ดบนเว็บไซตข องบริษทั ฯ ไดท:่ี https://investors.interlink.co.th

บริษทั อนิ เตอรล ง้ิ ค คอมมิวนเิ คชนั่ จํากดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพอ่ื ความยง่ั ยืน 2563 44 แผนกตรวจสอบภายใน ทําหนาทต่ี รวจสอบหนวยงานตางๆ โดยวางแผนตาม Risk Based ของแตละหนวยงาน เพ่ือใหความเชื่อมั่นวา มีการบริหารความเส่ียงท่ีเหมาะสม และรายงานผลตอคณะกรรมการตรวจสอบ นอกจากน้ี ยังใหคําปรึกษาแก หนวยงานผูรับการตรวจและมีการส่ือสารความคิดเห็นจากคณะกรรมการตรวจสอบกลับมายังผูปฏิบัติงานเพื่อ นาํ ไปปรบั ปรุงตอ ไป นโยบายและกระบวนการบรหิ ารความเสย่ี ง บรษิ ัทฯ ไดจัดทํานโยบายบริหารความเสี่ยง ซ่ึงมีกระบวนการในการประเมินความเสี่ยง กําหนดแนวการ ปฏิบัติงานเกี่ยวกับการกํากับดูแล ควบคุม เพื่อปองกัน และติดตามประเมินผลความเสี่ยงไวอยางชัดเจน เพื่อให การบริหารความเสี่ยงเปนไปในทิศทางเดียวกันท่ัวทั้งองคกร ซึ่งบริษัทฯ มีปรับเปล่ียนดานของความเส่ียงใหมให สอดคลองกบั สถานการณปจ จุบนั ทงั้ สิ้น 7 หวั ขอ ดังนี้ 1. ความเส่ียงดานกลยทุ ธ และตราผลติ ภัณฑ และภาพลกั ษณ (Strategy & Brands Risk) 2. ความเสี่ยงดานการปฏิบัติงาน และการบริหารจัดการหวงโซอุปทาน (Operation & Supply Chain Risk) 3. ความเสย่ี งดานการเงนิ และสภาพคลอง (Finance & Liquidity Risk) 4. ความเส่ยี งดา นการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance Risk) 5. ความเส่ียงดานเทคโนโลยี (Information Technology Risk) 6. ความเสี่ยงท่ีเกิดขึ้นใหม/การจัดการหรือการตอบสนองตอวิกฤต (Emerging Risk / Crisis Management & Respond Risk) 7. ความเส่ียงดานความยั่งยืน (Sustainability Risk) ทัง้ น้ี กระบวนการบรหิ ารความเสยี่ งไดถ ูกรวบรวมไวใน “คูมือบริหารความเส่ียง” โดยแบงตาม กระบวนการหลกั 5 ขั้นตอน ไดแ ก *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กจิ สามารถดูไดบ นเว็บไซตของบริษทั ฯ ไดท ี:่ https://investors.interlink.co.th

บริษทั อนิ เตอรล ิ้งค คอมมวิ นเิ คชน่ั จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพอื่ ความย่งั ยนื 2563 45 ระดบั ความเสยี่ งทีย่ อมรบั ได คณะกรรมการบริษัทไดอนุมัติเกณฑความเสี่ยงท่ียอมรับไดของบริษัทฯ ซ่ึงกําหนดระดับความเส่ียงที่ คณะกรรมการยอมรับไดทั้งในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เพ่ือใหบริษัทฯ สามารถบรรลุวัตถุประสงคทางธุรกิจท่ี กําหนดไว โดยคณะกรรมการบริษัทไดสอบทานระดับความเส่ียงท่ียอมรับไดเปนประจําทุกป หรือเมื่อเกิดการ เปล่ียนแปลงในสภาพแวดลอมทางธุรกิจ เพ่ือใหม่ันใจวาระดับความเส่ียงที่ยอมรับไดสอดคลองกับกลยุทธ ธุรกิจ ของบรษิ ทั ฯ รวมถึงกฎระเบียบ และความตองการของผูสวนไดเ สยี ท้ังน้ี ระดับความเสี่ยงท่ียอมรับไดเปนสวนสําคัญของกระบวนการบริหารความเส่ียงท่ีมีประสิทธิผล โดย เช่ือมโยงกระบวนการบริหารความเส่ียงเขากับวัตถุประสงคทางธุรกิจของบริษัทฯ เพ่ือใหพนักงานทุกระดับ ตอบสนองตอความเส่ยี งแนวเดียวกัน การสรา งวัฒนธรรมในการบรหิ ารความเสยี่ ง บริษทั ฯ ตระหนกั ดวี าวัฒนธรรมองคกร เปนองคประกอบท่ีสําคัญตอความสําเร็จของการบริหารความเสี่ยง ดังนั้นบริษัทฯจึงไดกําหนดใหผูบริหารเปนผูส่ือถึงความสําคัญของการบริหารความเสี่ยง และเปนตนแบบในการ บริหารความเส่ียง รวมถงึ สรา งวธิ ีการนําการบริหารความเสี่ยงไปใชใหเห็นผลในทางปฏิบัติ โดยกําหนดระดับความ เส่ยี งท่ียอมรบั ได และมีระบบการประเมินความเส่ียงในรูปแบบเดียวกัน กําหนดบทบาท หนาที่ความรับผิดชอบขอ องผูรับผิดชอบความเส่ียงแตละเรื่อง โดยกําหนดใหมีหัวขอการบริหารความเส่ียงเปนสวนหนึ่งของการปฐมนิเทศ พนักงานเขาใหม เพ่ือสรางความตระหนักรูในเรื่องการบริหารจัดการความเส่ียงใหกับพนักงานในวงกวางตั้งแต พนักงานเร่ิมปฏิบัติงานกับบริษัทฯ และกําหนดใหความเส่ียงเปนสวนหน่ึงในหลักสูตรการฝกอบรมและพัฒนา กรรมการ ผูบริหาร และพนักงาน เพื่อใหพนักงานทุกคนไดมีความรูความเขาใจ เห็นประโยชนท่ีพนักงานจะไดรับ จากการปฏบิ ัติตามกรอบการบริหารความเส่ียงอยางตอ เนื่อง *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดูไดบนเว็บไซตข องบริษทั ฯ ไดท:่ี https://investors.interlink.co.th

บริษทั อนิ เตอรล ิง้ ค คอมมวิ นิเคชน่ั จํากดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพอื่ ความยงั่ ยนื 2563 46 ปจจยั ความเสยี่ งและแนวการจดั การความเสยี่ งท่สี าํ คญั สาํ หรบั ป 2563 บรษิ ัทฯ ยังคงดําเนินการตามนโยบายบริหารความเสี่ยงที่องคกรกําหนดไว สอดคลองกับ ทศิ ทางในการดาํ เนินธรุ กจิ ตามมาตรฐานสากล โดยมีปจ จัยเสีย่ ง ดังนี้ ความเสย่ี งดา นกลยุทธ และตราสนิ คา ภาพลกั ษณ (Strategy & Brands Risk) ความเสย่ี ง แนวทางการจัดการความเส่ียง • กรณกี ารถูกยกเลิกสัญญาการเปนตัวแทน • บริษทั ฯ ไดจ ดทะเบียนเปนเจาของเคร่อื งหมาย จดั การคา “LINK”ภายในประเทศไทยแตเพียงผูเดียว ทําให จําหนายสินคาหรือเม่ือบริษัทผูผลิตสินคาแตงตั้ง บริษัทฯ สามารถที่จะจัดหาผูผลิตรายอื่นในการผลิตสินคา ตัวแทนจัดจําหนายในประเทศไทยเพิ่มเติม: หาก ภายใตเครื่องหมายการคา “LINK” เพ่ือจัดจําหนาย ผูผลิตสินคาเหลาน้ีไมตอสัญญาการเปนตัวแทนจัด ภายในประเทศไทยแทนผผู ลิตรายเดมิ ได จําหนายใหกับบริษัทฯ อาจสงผลกระทบตอ • บรษิ ทั ฯ เปนตัวแทนจัดจาํ หนายท่มี คี ุณภาพ โครงสรางยอดขายและกําไของบริษัทฯ ได โดย โดยสามารถรักษาและเพ่ิมยอดขายและสวนแบงการตลาด ผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นคือบริษัทฯ อาจตองหา ใหแกอุปกรณโครงขายสายสัญญาณท้ังสองย่ีหอในประเทศ ผูผลิตสินคารายใหมในกรณีท่ีถูกยกเลิกสัญญาการ ไทยนบั ตง้ั แตไดร บั การแตง ต้งั ใหเปนตัวแทนจัดจําหนายไดดี เปนผูจัดจําหนายดังกลาว รวมถึงสินคาที่มาจาก มาโ ดยตล อด บริษัทฯ จึงนับเปนคูคาท่ีสําคัญกับ ผูผลิตรายใหมอาจมีคุณภาพไมทัดเทียมกับสินคา บริษทั ผผู ลิตเหลา น้นั ซ่ึงเปนเหตผุ ลทท่ี าํ ใหบริษัทฯ ม่ันใจวา เดิมท่ีมีอยู ซ่ึงเปนท่ียอมรับทางดานคุณภาพโดย ความเส่ียงท่จี ะถกู ยกเลกิ สัญญาการเปนตัวแทนจําหนายน้ัน มาตรฐานสากล โดยอาจสงผลกระทบใหลูกคาเสีย มนี อ ยในระดบั ทบี่ ริษทั ฯ สามารถบรหิ ารจัดการได และหาก ความเชื่อม่ันในคุณภาพสินคาของบริษัทฯ และลด บริษัทผผู ลิตเหลาน้ันยกเลิกสัญญาการเปนตัวแทนจําหนาย ปริมาณการสั่งซ้ือลง อันอาจสงผลใหยอดขายและ ของบริษัทฯ บริษัทฯ ก็สามารถท่ีจะหาคูคาอ่ืนๆ ที่ยินดีให กาํ ไรของบรษิ ทั ฯ ลดลง บริษัทฯ เปนตัวแทนจัดจําหนายและทําการขยายตลาดใน ประเทศไทยใหได โดยมีความสําเร็จในการทําการตลาด ใหแกผลิตภัณฑท้ังสองยี่หอดังกลาวท่ีบริษัทฯ ไดทําสําเร็จ มาแลว เปน เคร่อื งรบั ประกนั *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธรุ กิจ สามารถดูไดบ นเว็บไซตของบริษัทฯ ไดท :่ี https://investors.interlink.co.th

บรษิ ทั อนิ เตอรล ้งิ ค คอมมิวนเิ คชั่น จํากดั (มหาชน) รายงานการพฒั นาเพ่อื ความยงั่ ยืน 2563 47 ความเสีย่ งดานการปฏบิ ตั งิ าน และการบรหิ ารจัดการหวงโซอุปทาน (Operation & Supply Chain Risk) ความเส่ยี ง แนวทางการจดั การความเส่ียง • ความเสี่ยงจา กพ่ึงพาผูบริหา รแ ละ • ผบู รหิ ารหลกั สวนใหญอยูกบั บริษัทฯ มาเปน บคุ ลากร: เวลามากกวา 10 ป และเปน ผูถือหุน ของบริษทั ฯ ซึ่งการท่ี ธุรกิจของบริษัทฯ กอตั้งโดยกลุมอนันตรัมพร ผูบริหารมีสวนรวมในผลการดําเนินงานของบริษัทฯ โดย ซึง่ ปจจุบนั เปนกลมุ ผูถอื หุนใหญของบริษทั ฯ โดยเปนผู การเปนผถู ือหุน นน้ั จะชวยสง เสรมิ ใหผูบ รหิ ารมีความตั้งใจ มีอํานาจควบคุมและผูบริหารหลักของบริษัทฯ ใน และพยายามท่ีจะผลักดันการเจริญเติบโตทางธุรกิจให ตําแหนงสําคัญ นอกจากน้ีดวยลักษณะของธุรกิจที่ เปนไปอยา งตอ เนอ่ื ง นอกจากนี้ การจัดการบริหารอยางมี เก่ียวของกับเทคโนโลยีและกฎเกณฑในการประกอบ ระบบ สงผลใหการบริหารงานของบริษัทฯ ไมพ่ึงพิง ธุรกิจท่ีซับซอน ทําใหบริษัทฯ ตองอาศัยความรู ผูบริหารระดับสูงบางรายมากจนเกินไป ซึ่งท่ีผานมา ความสามารถ ความชํานาญ และประสบการณของ บริษัทฯ ไดมุงพัฒนาการบริหารงานอยางมืออาชีพ และ บุคคลากรในสาขาตางๆ ที่เกี่ยวของเปนหลัก หาก พัฒนาผูบริหารรุนใหมขึ้นมารองรับการขยายงานอยาง บริษัทฯ สูญเสียผูบริหารและบุคคลากรเหลานี้ เปนระบบ (Succession Plan) อีกทั้งยังเปดโอกาสให ก็อาจสงผลกระทบตอผลดําเนินงานและฐานะทาง ผูบริหาร มีสวนรวมออกความคิดเห็นในการวางนโยบาย การเงนิ ในอนาคตของบรษิ ทั ฯ ได และแผนธุรกิจของบริษัทฯ ตลอดจนใหอํานาจการ ตัดสินใจในดานตางๆ ตามความเหมาะสม เพ่ือสงเสริม ความเขาใจและความเช่ียวชาญในการบริหารธุรกิจของ บรษิ ัทฯ ดว ย • ความเสีย่ งในการพฒั นาบคุ ลากร เพ่ือ • เพื่อรองรับการดําเนนิ งานตามแนวทางการ รองรับการเติบโตทางธุรกิจ: บริษัทฯ มีการขยายตัว ดําเนินงานของบริษัทฯ บริษัทฯ จัดวางโครงสรางท่ี ทางธุรกิจอยางรวดเร็วจากการขยายการลงทุนทั้งใน สนับสนุนการทํางาน ระบุจํานวนบุคลากรรองรับความ ประเทศ และตางประเทศ และการแสวงหาโอกาส ตองการของหนวยธุรกิจ โดยแตละสายงานจะมีการ ทางธุรกิจโดยการขยายชองทางการจัดจําหนาย พิจารณากําหนดแผนกําลังคน ระบุตําแหนงงานท่ีสําคัญ รวมถึงการนําระบบดิจิทัลเทคโนโลยี และนวัตกรรม และแผนพัฒนาบุคคล เพื่อพัฒนาบุคลากรของแตละสาย ใหมๆ มาใชในการขับเคลือ่ นธุรกิจ ดงั นนั้ หากบริษัทฯ งานใหเกิดความชํานาญทั้งในเชิงลึกเฉพาะดาน และ ไมสามารถจัดเตรียมและพัฒนาบุคลากรใหมีความ พัฒนาภาวะผูนําและสงเสริมใหเกิดการเรียนรู เตรียม เช่ียวชาญ มีประสบการณที่มีเพียงพอและทันเวลา ความพรอมสําหรับผูท่ีจะเปนผูบริหารในอนาคต เพื่อให อาจสงผลกระทบตอการดําเนินธุรกิจและการบรรลุ มั่นใจวาบริษัทฯ จะมีผูบริหารและพนักงานท่ีมีคุณภาพ เปาหมายในระยะยาว และเพียงพอในระบบอยา งตอ เนื่อง *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกิจ สามารถดูไดบ นเว็บไซตข องบริษัทฯ ไดท ี่: https://investors.interlink.co.th

บรษิ ัท อนิ เตอรล ้งิ ค คอมมิวนเิ คช่นั จาํ กดั (มหาชน) รายงานการพัฒนาเพ่ือความยัง่ ยนื 2563 48 ความเสีย่ งดา นการปฏิบตั งิ าน และการบรหิ ารจดั การหว งโซอุปทาน (ตอ ) (Operation & Supply Chain Risk) ความเสยี่ ง แนวทางการจัดการความเสี่ยง • ความเสย่ี งดา นชอ่ื เสยี งจากส่ือสังคม • บรษิ ัทฯ จัดใหม หี นว ยงานทีต่ ิดตามดแู ล ออนไลน: ส่ือสังคมออนไลนกลายเปนชองทางการ เหตุการณท่ีเปนความเสี่ยงตอชื่อเสียงและภาพลักษณบน สื่อสารที่ผูบริโภคนิยมใชเพื่อส่ือสารและแลกเปลี่ยน สือ่ สงั คมออนไลน มรี ะบบการส่ือสารทั้งในสถานการณปกติ ความคิดเห็นเก่ียวกับสินคา บริการและองค ในกรณี และในภาวะวิกฤต อีกท้ังยังมีการนําเทคโนโลยีดิจิทัลมา ที่ตกเปนขาวเชิงลบ เน้ือหาดังกวาสามารถ วิเคราะหความคิดเห็นของลูกคาและผูมีสวนไดเสีย ตอ แพรกระจายไดอยางรวดเร็วในวงกวางและอาจ สินคา บริการและกําเนินธุรกิจของบริษัทฯ เพื่อประเมิน สง ผลกระทบตอ ช่อื เสียงของบรษิ ทั ความเคล่ือนไหว ความพึงพอใจ และความคาดหวังของ ลกู คาและผมู สี วนไดเ สยี เชิงรกุ • ความเสยี่ งดา น Supply Chain • บ ริ ษั ท ฯ จึ ง เ ห็ น ค ว า ม สํ า คั ญ ข อ ง ก า ร จั ด ก า ร การบริหารโลจิสติกส และหวงโซอุปทานเปน บริหารความเสี่ยงดาน Supply Chain โดยเฉพาะอยางยิ่ง ประเดน็ ที่เก่ียวเน่ืองกับหลายหนวยงาน ต้ังแตจัดหา ในสถานการณการแพรระบาดของโรคติดเช้ือไวรัสโคโรนา สินคาถึงสงมอบสินคาแกลูกคา การบริหารจัดการที่ 2019 (COVID-19) ซึ่งมีขอจํากัดในการเดินทางระหวาง ดีจะสงผลใหเกิดการพัฒนาสูองคกรแหงลีน เพื่อลด พ้ืนท่ี บริษัทฯ จึงตองกําหนดมาตรการและวางแผนงานให ชวงการสูญเสียในกระบวนการ ซึ่งเห็นไดวาหวงโซ สอดคลองกับปจจุบัน ทั้งแผนหลักและแผนสํารองมากกวา อุปทานถูกรอยเรียงอยางเปนระบบ เปรียบเสมือน 1 แผนงานที่พรอมจะปรับเปลี่ยนใหเขากับสถานการณได ทุกกระบวนการถูกนํามาตอเปนสายโซเดียวกัน ตลอดเวลา จึงกลาวไดวาทุกข้ันตอนมีความตอเน่ืองและไม สามารถที่จะปลอยใหเกิดการหยุดชะงักได ดังน้ัน ปญหาหว งโซอุปทานสวนใหญมักเกิดจากความเสี่ยง ใ น ส่ิ ง ที่ ไ ม ส า ม า ร ถ ค า ด ก า ร ณ ไ ด อ า ทิ เ ช น ภั ย ธ ร ร ม ช า ติ ค ว า ม ขั ด แ ย ง ข อ ง แ ร ง ง า น การลมละลายของผูสงมอบ ภัยสงคราม และการใช ความรุนแรงเพื่อเรียกรองทางการเมือง ปญหา เหลานี้ลวนสงผลกระทบใหระบบเกิดการหยุดชะงัก หรือความลาชาในการรับสินคาหรือปจจัยการผลิต และอาจสง ผลกระทบตอ ยอดขายและตน ทุนเพมิ่ ขน้ึ *รายละเอยี ดจรรยาบรรณทางธุรกจิ สามารถดูไดบ นเวบ็ ไซตข องบรษิ ัทฯ ไดท :่ี https://investors.interlink.co.th