CRC_SD Report 2021_TH

การกากับดููแล ำ กิจการทดู่และ ่� จรรย่าบรรณธุรกิจ บรษัทฯ ไดู้ย่ดูหลักการกำากับดููแลกิจการท่ดูและจรรย่าบรรณองค์กร (Corporate Governance and Code of Conduct) ิ ึ � ่ เป็นแนวทางในการดูำาเนินธุรกิจอย่่างโปร่งใส (Transparency) และรับผ่ดูชีอบติ่อผ่้ม่ส่วนไดู้เส่ย่ทุกฝั่าย่ (Accountability) ิ ู โดูย่ม่จดูประสงคท่สาคัญในการสร้างความเชี�อม�นในติัวองค์กรใหกับผ่้ม่ส่วนไดู้เส่ย่ เป็นการส่งเสริมความสามารถึใน ุ ์ � ำ ื ั ้ ู การแข่งขันและการเติิบโติเชีิงธุรกิจในระย่ะย่าวใหกับองค์กร มากไปกว่าน� บรษัทฯ ย่ังให้ความสาคัญกับการติ่อติ้านทุจรติ ้ ่ ิ ำ ิ คอรรัปชีันเป็นอย่่างย่�งเน�องจากเป็นความเสย่งสูงติ่อการสูญเส่ย่ความเชีื�อม�นในองค์กร และอาจส่งผ่ลให้บริษัทฯ ติ้องจ่าย่ ์ ิ ื ่ � ั เงินค่าปรับจากคดูความ บริษัทฯ จึงมงม�นท่�จะเป็นองค์กรท่�ปราศจากการทุจริติคอร์รัปชีัน และป้องกันการกระทำาผ่ดูกฎหมาย่ ่ ุ ่ ั ิ ทุกรูปแบบ แนวทางการจดูการ ั ในการดูำาเนินธุรกิจติามหลักการกากับดููแลกิจการทดู่ จรรย่าบรรณองค์กร และการติ่อติ้านทุจรติคอรรัปชีัน บรษัทฯ ไดู้เริ�ม ำ ่� ิ ์ ิ ท่�คณะกรรมการบรษัทฯ โดูย่ม่การแติ่งติั�งกรรมการบรษัทฯ ทม่ความรู้ความสามารถึ และม่ประสบการณทางานดู้านธุรกิจ ิ ิ ่� ์ ำ ค้าปล่กเพ�อดููแลการดูำาเนินธุรกิจในภาพรวมให้มความโปร่งใสและรับผ่ดูชีอบติ่อผ่้ม่ส่วนไดู้เส่ย่ และมการจัดูติ�งคณะกรรมการ ื ่ ิ ู ่ ั บรรษัทภิบาลและการพัฒนาเพ�อความย่�งย่ืน (Corporate Governance and Sustainability Committee) เพ�อขับเคล�อน ื ั ื ื ประเดู็นดู้านการกำากับดููแลกิจการท่ดูและจรรย่าบรรณธุรกิจและการพัฒนาท่ย่�งย่ืนซ�งมกฎบัติรในการกำาหนดูหน้าท � ่ � ั ้ ่ ่ � อกท�ง บรษัทฯ ไดู้เล็งเห็นว่าการกากับดููแลกิจการท่ดูและจรรย่าบรรณองค์กร และการติ่อติ้านทุจริติคอรรัปชีันน�นติ้องเร�มติ้น ่ ั ิ ำ � ่ ์ ั ิ ภาย่ในองค์กรจึงไดูมการประกาศนโย่บาย่การกากับดููแลกิจการทดู นโย่บาย่ติ่อติ้านการทุจรติคอรรัปชีัน นโย่บาย่อ�น ๆ ้ ่ ำ ่ � ่ ิ ์ ื ท�เกย่วข้อง และแนวปฏิบัติิของบริษัทฯ และมงเน้นท�การส�อสาร และการฝัึกอบรมให้กับท�งกรรมการบริษัทฯ และพนักงาน ่ ่ � ิ ุ ่ ่ ื ั ทุกระดูับเพ�อเป็นการติอกย่ำาผ่สานเข้าไปในวัฒนธรรมขององค์กร ท่สาคัญ บริษัทฯ ไดู้มการประกาศนโย่บาย่และกำาหนดู ื � � ำ ่ กระบวนการในการแจ้งเบาะแสเก่ย่วกับการกระทำาผ่ดูเพ�อเป็นการสนับสนุนให้พนักงานทุกคนสามารถึแจ้งเบาะแสของ � ิ ื การกระทาผ่ดูโดูย่ไดู้รับการป้องกันการโติติอบ ำ ิ ้ GRI 103-1, GRI 103-2, GRI 103-3, GRI 205-2, GRI 205-3, GRI 206-1, GRI 307-1, GRI 405-1, GRI 419-1 Overview Environment Social Governance 151 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

โครงสร้างการกากับดำูแล้กิจการ ำ ณ วันท่� 31 ธันวาคม 2564 โครงสร้างการจดูการของบรษัทฯ เป็นดูังน่ ั ิ � ดููราย่ละเอ่ย่ดู คณะกรรมการ และกฎบติร ั เพิ�มเติิมไดูท่� ้ ดููราย่ละเอ่ย่ดู นโย่บาย่และ แนวปฏิบัติติ่าง ๆ ิ ิ เพิ�มเติิมไดูท่� ้ ดููราย่ละเอ่ย่ดู การติ่อติ้าน การทุจรติคอรรัปชีัน ิ ์ เพิ�มเติิมไดูท่� ้ คณะกรรมีการบริษััท คณะกรรรมการ ติรวจสอบ คณะกรรมการ บรรษัทภิบาลและ การพัฒนา เพื�อความย่ั�งย่ืน คณะกรรมการสรรหาและ พิจารณาค่าติอบแทน คณะกรรมการบริหาร คณะกรรมการนโย่บาย่ ความเสย่ง ่� ประธานเจ้าหน้าท่�บริหาร* นาย่ญนน์ โภคทรัพย่ ์ ประธานเจ้าหน้าท่�บริหาร สาย่งานการงิน* นาย่ปย่ะ งุ่ย่อัครมหาวงศ ิ ์ ผู่้ชี่วย่กรรมการ ผู่้จดูการสาย่งาน ั ติรวจสอบภาย่ใน ผู่้ชี่วย่กรรมการ ผู่้จดูการสาย่งาน ั นักลงทุนสัมพันธ ์ ผู่้ชี่วย่กรรมการ ผู่้จดูการการเงิน ั และบัญชีี* นาย่ย่ิ�งใหญ่ เอย่มครอง ่� ประธานเจ้าหน้าท่�บริหาร รีนาเซนเติ (เซ็นทรัลรีเทล อติาล่)* ิ Mr. Pierluigi Cocchini ประธานเจ้าหน้าท่�บริหาร เซ็นทรัลรีเทล เว่ย่ดูนาม* Mr. Olivier Langlet ประธานเจ้าหน้าท่�บริหาร สาย่งานอสังหาริมทรัพย่ ์ และพัฒนาธุรกิจ* Mr. Philippe Jean Broianigo เลขานุการบรษัทฯ ิ หมีายเหติุ: เมอื่ว้นทั้่� 24 ก้นยายน 2563 บรษ้ทั้ฯ ไดจ้ดต่้�งคู่ณะกรรมการ ่� ิ ้ บริหารคู่วามเสี่่�ยง แลำะเมอื่ว้นทั้ 5 ต่่ลำาคู่ม 2563 บรษ้ทั้ฯ ไดจ้ด ่� ่� ิ ้ ต่้�งหน�วยงาน Compliance ข้�น *เป็นผู้บริหารต่ามนิยาม ก.ลำ.ต่. ่้ องคป้ระกอบของ ์ คณะกรรมีการ บริษััทฯ กรรมการ ท่�เป็นผู่้บริหาร กรรมการ ท่�ไม่เป็นผู่้บริหาร กรรมการอิสระ กรรมการเพศหญิง 1 คนิ 14 คนิ 5 คนิ 4 คนิ* *หมายเหต่่: 1 ในคู่ณะกรรมการเพศหญิงลำาอื่อื่ก ณ ว้นทั้่� 27 ธุ้นวาคู่ม 2564 Overview Environment Social Governance 152 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

โครงการท�โดูดูเดู่น ่ การส�อสารแล้ะอบรมีจรรยาบรรณองค์กร ื บรษัทฯ มุ่งสร้างความเข้าใจร่วมกับพนักงานทุกระดูับสาหรับประเดู็นดู้านหลักจรรย่าบรรณองค์กรท่�เชีื�อมโย่งกับ ิ ำ หลักจรย่ธรรม จนนำาไปสการรับทราบและปฏิบัติติามจรรย่าบรรณธุรกิจของพนักงานทุกคน รวมถึึงบริษัทในเครือ ิ ู ่ ิ ิ และกิจการร่วมค้าเพื�อขับเคลื�อนองค์กรท่�ให้ความสาคัญติ่อการกากับดููแลอย่่างย่ั�งย่ืน ซ้�งโครงการดูังกล่าวไดู้ให ำ ำ ้ ความสำาคัญติ่อการติ่อติ้านการทุจริติ การคมครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) หลักมนุษย่ชีน จริย่ธรรมในสถึานท่ ุ ้ � ทางาน (Do & Don’t) และชี่องทางการร้องเรย่นความไมชีอบทา ท�งน�โครงการไดูมการจดูทดูสอบ Speedy ำ ี ่ ำ ั ่ ้ ่ ั Quiz ให้แก่พนักงานระดูับ Team Leader 1 ข้�นไป เพื�อวดูระดูับความเข้าใจติ่อการสื�อสารจรรย่าบรรณองค์กร ั โดูย่พบว่าในปี 2564 ม่ผู่้ผ่่านการทดูสอบคดูเป็นร้อย่ละ 97 ของผู่้เข้าร่วมทั�งหมดูในโครงการจานวน 15,615 คน ิ ำ การสี่ื�อสี่ารและอบรมจรรยั่าบรรณองค์กร วัติถป้ระสงค ุ ์ ป้ระเดำนิสาคัญ 2564 ็ ำ เป้้าหมีายแล้ะผล้ล้พัธิ ั ์ ช่วงเวล้าการดำำาเนิินิโครงการ “Speedy Quiz” ชดำเคร่�องมีือการดำำาเนิินิงานิ ุ ความีร่วมีมีือ จากหนิ่วยธิุรกิจ • สร้างความเข้าใจใหกับพนักงานทุกคนจนนาไปสการปฏิบัติิติามจรรย่าบรรณองค์กรทสัมพันธกับหลักคุณธรรมจริย่ธรรม ้ ำ ู ่ ิ ่ � ์ ภาย่ใติ้มาติรฐานดูาเนินงาน (I-CARE) อันเป็นหลักปฏิิบัติิทสาคัญในการคงไวซ้�งคุณค่าแห่งวัฒนธรรมองค์กร ำ ่� ำ ้ • สร้างแนวทางการขับเคลื�อนองค์กรโดูย่ให้ความเคารพติ่อพนักงานภาย่ใติ้การกากับดููแลทดู่และม่คุณธรรม ำ ่� 1. การติ่อติ้านการทุจรติ ิ 2. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) 3. หลักมนุษย่ชีน 4. จรย่ธรรมในสถึานททางาน ิ ่� ำ (Do & Don’t) 5. ชี่องทางการร้องเรย่น ี ความไมชีอบธรรม ่ (Whistleblowing Channel) • จดูสอบ Speedy Quiz สาหรับพนักงานระดูับ Team Leader 1 ข้�นไป ั ำ จานวน 15,615 คน ำ • ม่ผู่้ผ่่านการสอบ 15,140 คน หรือคดูเป็นร้อย่ละ 96.96 ิ • ทวนสอบเบื�องติ้นให้ HRBP ไดู้ลองทดูสอบก่อน • เติรย่มชีดูข้อสอบ ี ุ • จดูทาสื�อให้ความรู้ติิวก่อนสอบ ั ำ • นาระบบการสอบข้�น CneXt และ ำ Google • ชี่วย่สื�อสารและส่งเสริมให ้ พนักงานปฏิิบัติิหน้าทติามหลัก ่� จรรย่าบรรณองค์กร • หน่วย่ธุรกิจดูาเนินการจดูสอบ ำ ั เอง โดูย่เสนอราย่ชีื�อผู่้เข้าสอบ และติิดูติามข้อมูล พร้อมส่งผ่ล สอบใหส่วนกลาง ้ • ผ่ลักดูันให้พนักงานเข้าสอบติาม เวลาทกาหนดู ่� ำ วันท่� 11-29 ติุลาคม 2564 Overview Environment Social Governance 153 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

พั.ย.-ธิ.ค. 63 มีี.ค. 64 25 มีี.ค. 65 มี.ค.- 23 มีี.ค. 65 เมี.ย.-ธิ.ค. 64 มี.ค.- กล้าง มีี.ค. 64 30 มีิ.ย. 65 • แติ่งติั�งเป็น คณะทางาน ำ (3 พ.ย่. 63) • จดูอบรม ั คณะทางาน ำ (11 พ.ย่. 63) • ปรกษา ้ ผ่เชีย่วชีาญ ู ้ ี � เพื�อประเมิน ระบบท่�ใชี้ใน ปัจจบัน ุ พร้อมทั�ง ติรวจสอบ เอกสารติ่าง ๆ • การประเมิน ความเสย่ง ่� ระดูับองค์กร • กาหนดูมาติรการ ำ ป้องกันและควบคุม ความเสย่ง ่� • อนมัติิมาติรการ ุ ป้องกันและควบคุม ความเสย่ง ่� • จดูทาเอกสารและ ั ำ ฝัึกอบรม • สื�อสารใหผู่้ม่ ้ ส่วนไดู้เส่ย่ทุกฝั่าย่ คณะกรรมการ บรษัท ม่มติิ ิ ให้เข้าร่วม โครงการ และประกาศ เจตินารมณ์เข้า ร่วมโครงการ CAC ม.ค.-ม่.ค. 64 ประเมินผ่ล และลงนาม ส่งเอกสารเพื�อ ขอย่ื�นรับรอง CAC CAC ประกาศผ่ล แผนิการเข้าเป้นิแนิวร่วมีป้ฏิิบัติิของภาคเอกชนิไทย ็ ในิการติ่อติ้านิการทุจรติ ิ บรษัทฯ ไดูมการร่วมลงนามประกาศเจตินารมณ์เป็นแนวร่วมปฏิบัติิของภาคเอกชีนไทย่ในการติ่อติ้านการทุจรติ ิ ้ ่ ิ ิ ในปท�ผ่่านมา โดูย่ม่วัติถึุประสงค์ในการส่งเสริมความเชี�อม�นให้กับผ่้ม่ส่วนไดู้เส่ย่ บริษัทฯ คาดูการณ์ว่าจะไดู้รับ ี ่ ื ั ู ประกาศน่ย่บติรรับรองฐานะสมาชีิกแนวร่วมติ่อติ้านคอรรัปชีันของภาคเอกชีนไทย่ (Thai Private Sector ั ์ Collective Action Against Corruption: CAC) ในปี 2565 ความมงม�นของบรษัทฯ สะท้อนออกมาจาก ุ ่ ั ิ การดูาเนินงานติ่าง ๆ ในปท�ผ่านมา ไดู้แก่ การประกาศเจตินารมณ์และลงนามเพ�อเข้าร่วมเป็นสมาชีิกแนวร่วม ำ ี ่ ่ ื ติ่อติ้านคอร์รัปชีันของภาคเอกชีนไทย่ การประกาศใชี้นโย่บาย่ติ่อติ้านการทุจริติคอร์รัปชีันท่�สอดูคล้องกับแนวร่วม ติ่อติ้านคอร์รัปชีันของภาคเอกชีนไทย่ การจัดูทาการระบุความเส่ย่งของการทุจรติคอร์รัปชีัน การฝัึกอบรมพนักงาน ำ � ิ ดู้านการติ่อติ้านการทุจรติคอรรัปชีัน และแผ่นการส�อสารดู้านการติ่อติ้านการทุจรติคอรรัปชีันเพ�อให้ความร ิ ์ ื ิ ์ ื ู ้ เกย่วกับแนวทางในการปฏิิบัติิ และนโย่บาย่การติ่อติ้านการทุจรติคอรรัปชีันใหกับพนักงานในทุกระดูับ ่� ิ ์ ้ Overview Environment Social Governance 154 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

การดำำาเนิินิโครงการ ดำ้านิการติ่อติ้านิการทุจรติคอรรป้ชนิ ิ ์ ั ั บรษัทฯ ไดูมการส�อสารและอบรมดู้านการติ่อติ้าน ิ ้ ่ ื การทุจรติคอร์รัปชีันท�งภาย่ในและภาย่นอกองค์กร ิ ั สาหรับภาย่ในองค์กร บริษัทฯ เน้นการส�อสารให้ ำ ื พนักงานรับทราบเกย่วกับการดูาเนินธุรกิจอย่่าง ่ � ำ โปร่งใสผ่่านหลาย่ชี่องทาง อาทิ เว็บไซติ์สาธารณะ เว็บไซติ์ภาย่ในองค์กร กิจกรรม Say No to Corruption การส่งสารจากผ่บริหารผ่่านทางอเมล ู ้ ่ และการอบรมออนไลน์ใหกับพนักงาน สาหรับภาย่นอก ้ ำ องค์กร บรษัทฯ ไดูมการส่งจดูหมาย่ถึึงค่ค้าเพ�อท�ให้ ิ ้ ่ ู ื ่ ค่ค้ารับทราบถึึงปัจจย่เส่ย่งท่�อาจก่อให้เกดูการทุจรติ ู ั � ิ ิ คอรรัปชีัน และร่วมท�งใหคาแนะนาเกย่วกับแนวทาง ์ ั ้ ำ ำ ่ � ป้องกัน บริษัทฯ ไดู้มการวิเคราะห์ชี่องโหว่ในการเข้าร่วม ่ เป็นสมาชีิกแนวร่วมติ่อติ้านคอร์รัปชีันของภาค เอกชีนไทย่และทำาการปรับแก้ไข นอกจากน� บรษัทฯ ่ ิ ไดูมการปรับปรุงกระบวนการทางดู้านการเงิน การบัญชี ้ ่ ี และเอกสารติ่าง ๆ ท่�เกย่วข้อง สร้างกระบวนการ ่ � ควบคุมติรวจสอบเพ�มเติิมเพ�อลดูความเสย่งท�จะเกดู ิ ื ่ � ่ ิ การทุจริติคอร์รัปชีัน และราย่งานผ่ลการดูำาเนินงาน ให้คณะกรรมการติรวจสอบรับทราบ ผ่ลการดูาเนินงาน ำ การฝ่่าฝ่้นิจรรยาบรรณธิุรกิจ ในรอบปท่�ผ่่านมา บรษัทฯ และบรษัทย่่อย่ติ่างๆ ของบรษัท ไดูรับข้อร้องเรย่นเกย่วกับการกระทาผ่ดูทั�งสิ�น 80 เรื�อง โดูย่เป็น ี ิ ิ ิ ้ ี ่� ำ ิ เรื�องทม่การกระทาผ่ดูจริงเกย่วกับการทุจรติ 15 เรื�อง และคอรรัปชีัน 1 เรื�อง ซ้�งไมม่กรณ่ใดูทส่งผ่ลกระทบความเส่ย่หาย่ ่� ำ ิ ่� ิ ์ ่ ่� ติ่อบรษัทฯ อย่่างม่นย่สาคัญ และบรษัทฯ ไดูพิจารณาและลงโทษผู่้กระทาผ่ดูแล้ว พร้อมทั�งกาหนดูมาติรการแนวทางแก้ไข ิ ั ำ ิ ้ ำ ิ ำ ปัญหาแกผู่้ม่ส่วนไดู้เส่ย่เพื�อรักษาความพึงพอใจใหดู่ย่ิ�งขี�น ่ ้ กรณีการฝ่่าฝ่้นิจรรยาบรรณธิุรกิจ (กรณี) ป้ี 2562 ป้ี 2563 ป้ี 2564 การร้องเรียนิการฝ่่าฝ่้นิจรรยาบรรณธิุรกิจ 77 93 80 • การทุจรติคอรรัปชีัน ิ ์ 38 0 2 • การฉ้อโกง 0 39 22 Overview Environment Social Governance 155 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

กรณีการฝ่่าฝ่้นิจรรยาบรรณธิุรกิจทีผ่านิการสอบสวนิแล้ะ � มีีการยืนิยนิว่าทาผิดำจริง (กรณี) ั ำ ป้ี 2563 ป้ี 2564 การร้องเรียนิการฝ่่าฝ่้นิจรรยาบรรณธิุรกิจ 66 49 • การทุจรติคอรรัปชีัน ิ ์ 0 1 • การฉ้อโกง 29 15 • ผ่ลประโย่ชีนทับซ้อน ์ 3 0 • การฝั่าฝั้นกฎระเบ่ย่บภาย่ในของบรษัทฯ ิ 34 33 • การขดูขวางการแข่งขันทางการค้า ั 0 0 การร้องเรียนิดำ้านิอืนิ ๆ � 6 1 • สังคมและชีุมชีน 0 0 • สิ�งแวดูล้อม และอาชีีวอนามย่และความปลอดูภย่ ั ั 1 0 • สินค้า และบรรจภัณฑ์์ ุ 5 0 • การละเมดูสิทธิมนุษย่ชีน ิ 0 0 • การเลือกปฏิิบัติิและการคุกคามติ่าง ๆ 0 0 • อื�น ๆ 0 1 กรณีการฝ่่าฝ่้นิจรรยาบรรณธิุรกิจ (กรณี) ป้ี 2562 ป้ี 2563 ป้ี 2564 • ผ่ลประโย่ชีนทับซ้อน ์ 0 3 1 • การฝั่าฝั้นกฎระเบ่ย่บภาย่ในของบรษัทฯ ิ 39 51 55 • การขดูขวางการแข่งขันทางการค้า ั 0 0 0 การร้องเรียนิดำ้านิอืนิ ๆ � 3 8 7 • สังคมและชีุมชีน 0 0 0 • สิ�งแวดูล้อม และอาชีีวอนามย่และความปลอดูภย่ ั ั 2 2 1 • สินค้า และบรรจภัณฑ์์ ุ 1 5 0 • การละเมดูสิทธิมนุษย่ชีน ิ 0 0 1 • การเลือกปฏิิบัติิและการคุกคามติ่าง ๆ 0 0 0 • อื�น ๆ 0 1 5 Overview Environment Social Governance 156 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

จานิวนิกรณีการฝ่่าฝ่้นิจรรยาบรรณธิุรกิจที�อยู่ในิ ำ ระหว่างการสืบสวนิในิแติล้ะป้ี (กรณี) ่ ป้ี 2562 ป้ี 2563 ป้ี 2564 การร้องเรียนิการฝ่่าฝ่้นิจรรยาบรรณธิุรกิจ 0 1 0 • การทุจรติคอรรัปชีัน ิ ์ 0 0 0 • ผ่ลประโย่ชีนทับซ้อน ์ 0 0 0 • การฝั่าฝั้นกฎระเบ่ย่บภาย่ในของบรษัทฯ ิ 0 1 0 • การขดูขวางการแข่งขันทางการค้า ั 0 0 0 การร้องเรียนิดำ้านิอืนิ ๆ � 0 0 0 • สังคมและชีุมชีน 0 0 0 • สิ�งแวดูล้อม และอาชีีวอนามย่และความปลอดูภย่ ั ั 0 0 0 • สินค้า และบรรจภัณฑ์์ ุ 0 0 0 • การละเมดูสิทธิมนุษย่ชีน ิ 0 0 0 • การเลือกปฏิิบัติิและการคุกคามติ่าง ๆ 0 0 0 การจดำการกับการฝ่่าฝ่้นิจรรยาบรรณธิุรกิจ (กรณี) ั ป้ี 2563 ป้ี 2564 พ้นสภาพการเป็นพนักงาน 35 16 ติักเติือน / ลงโทษทางวนย่ ิ ั 22 21 โอนย่้าย่สาขา 1 1 ส่งกลับติ้นสังกดู ั 2 3 แก้ไขติามคาร้องเรย่น / ชีี�แจง ำ ี 10 9 ไมม่บทลงโทษ ่ 2 0 รวม 72 50 การสนิับสนินิองค์กรภายนิอก ุ หน�งในหัวข้อของนโย่บาย่การติ่อติ้านคอร์รัปชีันของบริษัทฯ คือ นโย่บาย่การม่ส่วนร่วมในการเมือง ซ�งกำาหนดูห้ามมิให้ ึ ้ บรษัทฯ สนับสนุนหรือเลือกฝั่าย่ทางการเมืองเพ�อท่�จะแสดูงถึึงความโปร่งใสในการดูำาเนินธุรกิจและการติ่อติ้านคอร์รัปชีัน ิ ื อย่่างไรก็ดู บริษัทฯ สามารถึบริจาคเงินหรือให้การสนับสนุนกับองค์กรภาย่นอกไดู้เฉพาะในกรณ่ท่�เงินสนับสนุนน�นปฏิบัติ ่ ั ิ ิ ติามกฎหมาย่และเป็นไปติามจดูประสงค์ทางจรย่ธรรมขององค์กร เชี่น เพ�อการพัฒนาทย่�งย่ืน และประโย่ชีน์ของสังคม ุ ิ ื ่ � ั เป็นติ้น บรษัทฯ สามารถึให้การสนับสนุนกับสมาคมการค้าเฉพาะค่าสมาชีิกและค่าใชีจ่าย่ในการจดูกิจกรรมติ่าง ๆ ของสมาคม ิ ้ ั เนองจากประโย่ชีนทบรษทฯ สามารถึรับในเชีงเครอขาย่องคกรติาง ๆ ในธรกจคาปลก ชีอเสย่ง และความนาเชีอถึอขององคกร ื � ์ ่ � ิ ั ิ ื ่ ์ ่ ุ ิ ้ ่ ื � ่ ่ ื � ื ์ โดูย่ในปัจจบัน บรษัทฯ เป็นสมาชีิกของหอการค้าไทย่ และสภาอติสาหกรรมแห่งประเทศไทย่ ุ ิ ุ Overview Environment Social Governance 157 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

ป้ระเภท ของ องค์กร องค์กร ภายนิอก กิจกรรมี การสนิับสนินิของบริษััทฯ ุ เงนิสนิับสนินิ (บาท) ิ ุ ป้ี 2561 ป้ี 2562 ป้ี 2563 ป้ี 2564 สมาคม การค้า สมาคม การค้า: หอการค้า ไทย่ ธุรกิจภาค ค้าปล่ก สมาชีิก บรษัทฯ สนับสนุน ิ หอการค้าไทย่ผ่่านการม่ ส่วนร่วมในเครือข่าย่ธุรกิจ และการแบ่งปัน ความเชีีย่วชีาญเพื�อ � ส่งเสริมการพัฒนาทย่�งย่ืน ่ � ั นาย่ญนน์ โภคทรัพย่์ ประธานเจ้าหน้าท่�บริหาร ของบรษัทฯ ไดูรับการแติ่ง ิ ้ ติั�งให้เป็นประธานกลุ่ม การค้าปล่กและบริการ ของหอการค้าไทย่ 1,607,000 2,607,000 2,607,000 2,604,830 สมาคม การค้า สมาคม อติสาห ุ กรรม แห่ง ประเทศ ไทย่ ธุรกิจภาค ค้าปล่ก สมาชีิก บรษัทฯ ให้การสนับสนุน ิ กิจกรรมของสภา อติสาหกรรม ุ แห่งประเทศไทย่เพื�อ ส่งเสริมอติสาหกรรม ุ อัจฉรย่ะ การพัฒนา ิ นวติกรรม และการเติิบโติ ั อย่่างย่ั�งย่ืนผ่่าน การจดูฝัึกอบรม ั 336,536 5,136 9,309 82,100 กิจกรรม ลอบบ่ � NA NA NA 0 0 0 0 พรรค การเมือง NA NA NA 0 0 0 0 อืน ๆ � NA NA NA 0 0 0 0 รวม 1,943,536 2,612,136 2,616,309 2,686,930 Overview Environment Social Governance 158 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

การบริหารจดูการ ั ความเสย่งและ ่� การเสริมสร้างความสามารถึ ในการรับมือวิกฤติ ท่ามกลางยุ่คสมย่ทมการเปลย่นแปลงและโอกาสท�จะเกดูเหติุการณวิกฤติ ซ�งสามารถึนามาสความเส่ย่หาย่ท�งทางติรง ั ่ � ่ ่ � ่ ิ ์ ้ ำ ู ่ ั และทางอ้อมติ่อการดูาเนินธุรกิจของบรษัทฯ ไดูติลอดูเวลา บรษัทฯ จึงติระหนักถึึงความสาคัญของการบริหารและ ำ ิ ้ ิ ำ จดูการความเส่ย่งเพ�อเติรีย่มพร้อมและลดูผ่ลกระทบท่�อาจเกิดูข้�นให้ไดู้มากท่สดู ซ�งถึือเป็นรากฐานสำาคัญในการขับเคล�อน ั � ื � ุ ้ ื การเติิบโติและขย่าย่ธุรกิจอย่่างมเสถึ่ย่รภาพ บรษัทฯ ไดูอ้างอิงแนวทางการบริหารความเสย่งติามมาติรฐานสากลและ ่ ิ ้ ่ � กาหนดูเป็นนโย่บาย่การบริหารความเส่ย่งของบริษัทฯ โดูย่ระบุให้การบริหารความเส่ย่งถึือเป็นความรับผ่ิดูชีอบของพนักงาน ำ � � ทุกระดูับชี�น พร้อมท�งกาหนดูกระบวนการบริหารความเส่ย่งให้เป็นส่วนสำาคัญในการวางแผ่นกลยุ่ทธ์ และแผ่นการดูำาเนิน ั ั ำ � ธุรกิจของบรษัทฯ ในอนาคติ ควบค่กับการส่งเสริมให้เกดูการป้องกันและบรรเทาความเสย่งของบรษัทฯ อันเป็นปัจจย่สาคัญ ิ ู ิ ่ � ิ ั ำ ในการสร้างความเชี�อม�นให้กับผ่้ม่ส่วนไดู้เส่ย่ว่า บริษัทฯ จะสามารถึรับมือภาย่ใติ้การเปล่ย่นแปลงหรือเหติุการณ์วิกฤติท่�อาจ ื ั ู � เกดูข้�นอย่่างม่ประสิทธิภาพ ิ แนวทางการจดูการ ั บรษัทฯ วางแนวทางการบริหารความเสย่งติามมาติรฐานสากลผ่่านการดูาเนินธุรกิจท�สอดูคล้องติามนโย่บาย่บริหาร ิ ่ � ำ ่ ความเสย่ง บูรณาการให้เกดูการพิจารณาดู้านการบริหารจดูการความเสย่งขององค์กรร่วมกับการพัฒนากลยุ่ทธ ่ � ิ ั ่ � ์ การกาหนดูทศทางวติถึประสงค และการดูาเนนงานเพอใหบรรลเปาหมาย่ โดูย่คานงถึงในมติเศรษฐกจ สงคม และสงแวดูลอม ำ ิ ั ุ ์ ำ ิ ื � ้ ุ ้ ำ ึ ึ ิ ิ ิ ั ิ � ้ ภาย่ใติหลก 5 ประการ อนเปนสวนสาคัญในการสรางคณคาเชีงบวกจากการบรหารจดูการความเสย่งใหแกองคกรดูงติอไปน ้ ั ั ็ ่ ำ ้ ุ ่ ิ ิ ั ่ � ้ ่ ์ ั ่ ่ � GRI 103-1, GRI 103-2, GRI 102-30 Overview Environment Social Governance 159 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

สามารถึศึกษา นโย่บาย่บริหารความเสย่ง ่� เพิ�มเติิมไดูท ้ ่� การกากับดำูแล้ แล้ะวัฒนิธิรรมี (Governance & Culture) ำ • จดูทาโครงสร้างและกาหนดูหน้าท่�ความรับผ่ดูชีอบติ่อการจดูการความเสย่ง ั ำ ำ ิ ั ่� • สร้างวัฒนธรรมองค์กรทติระหนักถึึงความเสย่ง ่� ่� กล้ยุทธิ์ แล้ะการกาหนิดำวติถป้ระสงค์ (Strategy & Objective-Setting) ำ ั ุ • วางแผ่นกลยุ่ทธทบูรณาการดู้านความเสย่ง ์ ่� ่� • พัฒนากลยุ่ทธ์ให้สอดูคล้องกับความเสย่งในระดูับทย่อมรับไดู ่� ่� ้ ผล้การป้ฏิิบัติิงานิ (Performance) • กาหนดูหลักเกณฑ์์ และประเมินความเสย่ง ำ ่� • จดูลาดูับความสาคัญของผ่ลกระทบและโอกาส ั ำ ำ ติรวจสอบผล้การป้ฏิิบัติิอย่างสมีาเสมีอ (Review & Revision) ำ� • ทบทวนการบริหารความเสย่งเพื�อแก้ไขและปรับปรุง ่� สารสนิเทศู การสื�อสาร แล้ะการรายงานิ (Information, Communication, & Reporting) • ส่งเสริมให้ใชี้ระบบเทคโนโลย่่สารสนเทศในการบริหารความเสย่ง ่� • จดูทาการสื�อสาร และราย่งานเพื�อสร้างความเข้าใจอย่่างเหมาะสม ั ำ Overview Environment Social Governance 160 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

Risk Culture บรษทฯ มงสงเสรมวฒนธรรมความเสย่ง (Risk Culture) ใหเกดูขนภาย่ในองคกรอย่างมประสทธภาพ โดูย่เรมจาก ิ ั ุ ่ ่ ิ ั ่ � ้ ิ ้ � ์ ่ ่ ิ ิ ิ � การสร้างความติระหนักดู้านความเส่ย่งให้แก่พนักงานทุกระดูับผ่่านการจดูอบรมดู้านการบริหารจดูการความเสย่ง � ั ั ่ � ท�ครอบคลุมถึึงประเดู็นความปลอดูภย่ในสถึานททางานและความเป็นส่วนติัวของข้อมูลส่วนบุคคล เพ�อบ่งชี�ให้เห็นถึึง ่ ั ่ � ำ ื ี ผ่ลกระทบของความเส่ย่งท่ส่งผ่ลโดูย่ติรงแก่พนักงาน ท�งน่� บริษัทฯ ไดู้กาหนดูเป้าหมาย่และติัวชี�วดูดู้านการจัดูการความเส่ย่ง � � ั ำ ี ั � ให้แก่พนักงาน โดูย่จะมการติดูติามติัวชีวดูดู้านความเสย่งอย่่างสมาเสมอ พร้อมท�งสร้างชี่องทางการราย่งานดู้านความเสย่ง ่ ิ ี � ั ่ � ำ � ั ่ � ให้แก่พนักงานเพ�อติรวจสอบและพัฒนาติามข้อร้องเรย่นท�ไดูรับเพ�อป้องกันผ่ลกระทบท�อาจเกดูจากความเสย่งดูังกล่าว ื ี ่ ้ ื ่ ิ ่ � ย่�งไปกว่าน�น บรษัทฯ ไดูบูรณาการการประเมินความเสย่งเข้าสกระบวนการออกแบบนวติกรรมและผ่ลติภัณฑ์์เพ�อลดูผ่ลกระทบ ิ ั ิ ้ ่ � ู ่ ั ิ ื ทอาจเกดูขนจากการประย่กติใชีเทคโนโลย่ อนเปนสงทสะทอนถึงประสทธภาพของการดูาเนนกลย่ทธวฒนธรรมความเสย่ง ่ � ิ ้ � ุ ์ ้ ่ ั ็ ิ � ่ � ้ ึ ิ ิ ำ ิ ุ ์ ั ่ � ทนาไปสู่การสร้างมูลค่าให้แก่บรษัทฯ ่� ำ ิ โครงการท่�โดูดูเดู่น การฝ่ึกอบรมีดำ้านิความีป้ล้อดำภัย บรษัทฯ คำานึงถึึงคุณภาพชีวิติและสุขภาพของพนักงานทุกระดูับ จึงมงสร้างความติระหนักดู้านความปลอดูภัย่ ิ ี ุ ่ ในสถึานท่ทางาน เพ�อสร้างจิติสำานึกในการเฝั้าระวังความเส่ย่งท่�อาจส่งผ่ลติ่อการบาดูเจ็บของพนักงาน ผ่่าน � ำ ื � การฝัึกอบรมให้แก่พนักงานทุกระดูับติลอดูจนพนักงานเข้าใหม่ โดูย่ในปี 2564 ไดู้มการฝัึกอบรมท�งหมดู 4 หลักสูติร ่ ั อนประกอบดู้วย่ 1. คณะกรรมการความปลอดูภย่ อาชีวอนามย่และสภาพแวดูล้อมในการทางานของสถึานประกอบ ั ั ี ั ำ กิจการ 2. เจ้าหน้าท่�ความปลอดูภย่ในการทางานระดูับหัวหน้างาน 3. เจ้าหน้าท่�ความปลอดูภย่ในการทางานระดูับ ั ำ ั ำ บริหาร 4. ความปลอดูภย่ อาชีีวอนามย่และสภาพแวดูล้อมในการทางาน สาหรับลูกจ้างท�วไปและลูกจ้างเข้าทางาน ั ั ำ ำ ั ำ ใหม่ ซ�งม่ผ่เข้าร่วมทุกหลักสติรกว่า 1,500 คน เพ�อแสดูงให้เห็นถึึงแนวทางปฏิบัติท�เหมาะสม อันนามาสการลดู ้ ู ้ ู ื ิ ิ ่ ำ ู ่ ผ่ลกระทบจากความเสย่งดู้านความปลอดูภย่ท่�อาจเกดูข้�นในอนาคติ ่� ั ิ ช่�อโครงการ การฝ่ึกอบรมีดำ้านิความีป้ล้อดำภัย ความสอดูคล้องกับเป้าหมาย่องค์กร ป้องกันไม่ให้เกดูอบัติิเหติุภาย่ในบรษัทฯ ิ ุ ิ ผ่ลลัพธท่�เกดูข้�น (Output) ์ ิ ผู่้เข้าร่วมฝัึกอบรมดู้านความปลอดูภย่ทุกหลักสติร รวม 1,544 คน ั ู คุณค่าท่�เกดูข้�น (Value Creation) ิ • ความติระหนักถึึงความปลอดูภย่ อาชีีวอนามย่และสภาพแวดูล้อม ั ั ของพนักงาน • ลดูความเสย่งในการเกดูอบัติิเหติุและปัจจย่เสย่งทส่งผ่ลติ่อสุขภาพ ่� ิ ุ ั ่� ่� ของพนักงานในสถึานททางาน ่� ำ Overview Environment Social Governance 161 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

การฝ่ึกอบรมีเชิงป้ฎบัติิการดำ้านิการบริหารความีเสี�ยง ิ บรษัทฯ เพ�มขดูความสามารถึดู้านการบริหารความเสย่งผ่่านการฝัึกอบรมเชีิงปฎบัติิการในประเดู็นการจดูการ ิ ิ ี ่ � ิ ั ดู้านความเสย่งรวมกบพนธมติรทางธรกจ บรษท ปนซเมนติไทย่ (Siam Cement Group) ทใหความรดูาน ่ � ่ ั ั ิ ุ ิ ิ ั ู ิ ์ ่ � ้ ู ้ ้ การเติรีย่มความพร้อม รับมือ และป้องกัน ความเส่ย่งเพื�อบรรเทาผ่ลกระทบท่�อาจเกิดูข้�นจากการดูำาเนินธุรกิจ � ในอนาคติ อันเป็นส่วนสาคัญของความติ่อเนื�องในการดูาเนินธุรกิจ ำ ำ ความีเสี�ยงอบัติิใหมี่ Emerging Risk ุ เพ�อการบริหารจัดูการดู้านความเส่ย่งไดู้อย่่างมประสิทธิภาพ บริษัทฯ ทำาการประเมินและจัดูลำาดูับความรุนแรงของ ื � ่ ความเสย่งทสรางผ่ลกระทบติอบรษทฯ โดูย่ความเสย่งทมแนวโนมทจะกลาย่เปนภย่คกคาม อนนามาสการสรางความเสย่หาย่ ่ � ่ � ้ ่ ิ ั ่ � ่ � ่ ้ ่ � ็ ั ุ ั ำ ู ่ ้ ่ อย่่างรุนแรงติ่อการดูาเนินธุรกิจของบรษัทฯ จะถึูกจดูให้เป็นความเสย่งอบัติิใหม่ (Emerging Risk) ซ�งประกอบดู้วย่ ำ ิ ั ่ � ุ ้ 3 ประเดู็นหลักดูังติ่อไปน่ � ช่�อโครงการ การฝ่ึกอบรมีเชิงป้ฏิิบัติิการดำ้านิการบริหารความีเสี�ยง ความสอดูคล้องกับเป้าหมาย่องค์กร พัฒนากระบวนการบริหารความเสย่งเท่ย่บเท่าบรษัทชีั�นนา ่� ิ ำ ผ่ลลัพธท่�เกดูข้�น (Output) ์ ิ ผู่้บริหารและผู่้เข้าร่วมการอบรมม่ความเข้าใจหลักการบริหารจดูการ ั ความเสย่งในการปฏิิบัติิและสามารถึนามาประยุ่กติ์ใชี้ภาย่ในบรษัทฯ ่� ำ ิ คุณค่าท่�เกดูข้�น (Value Creation) ิ แนวทางการวางกรอบและกระบวนการบริหารความเสย่งระย่ะสั�น ่� และระย่ะย่าวทม่ประสิทธิภาพ ่� Overview Environment Social Governance 162 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

ความีเสี�ยงดำ้านิภัยคุกคามีติ่อความีป้ล้อดำภัยทางไซ่เบอร์ แล้ะความีเสี�ยงจาก ความีสามีารถของโครงสร้างพัืนิฐานิดำ้านิดำจทล้ � ิ ิ ั หมีวดำความีเสี�ยง ความีเสี�ยงดำ้านิเทคโนิโล้ย ี คาอธิิบาย ำ สืบเน�องจากกลยุ่ทธ์การดูาเนินธุรกิจทมงเน้นการประยุ่กติ์ใชี้เทคโนโลย่สารสนเทศเข้าส ื ำ ่ � ุ ่ ่ ู ่ กระบวนการปฏิบัติิงานติ่าง ๆ ประกอบดู้วย่ การจดูจาหน่าย่ การบริหารจดูการสินค้า การจดู ิ ั ำ ั ั ซ�อจดูจ้าง ติลอดูจนการบริหารห่วงโซอุปทาน อกท�งการดูาเนินกลยุ่ทธ์ Omnichannel และ ื ั ่ ่ ั ำ แอปพลิเคชีัน Central ทมการเติิบโติอย่่างมนย่สาคัญ นามาสความเสย่งดู้านภย่คุกคาม ่ � ่ ่ ั ำ ำ ู ่ ่ � ั ติ่อความปลอดูภัย่ทางไซเบอร์มากข้�น อาจเกิดูการโจรกรรมข้อมูลส่วนติัวของลูกค้า การร�วไหลของข้อมูลสาคัญท�เป็นความลับของบรษัทฯ รวมถึึงความสามารถึของโครงสร้างพ�นฐาน ั ำ ่ ิ ื ดู้านดูจทัลท่�อาจไม่เพ่ย่งพอติ่อการเติิบโติของการดูาเนินธุรกิจในรูปแบบออนไลน์ เป็นติ้น ิ ิ ำ ผล้กระทบ • การจ่าย่ค่าปรับในกรณ่ของการฝั่าฝั้นกฎหมาย่ • การจ่าย่ค่าชีดูเชีย่ใหกับลูกค้าท่�เป็นผู่้เส่ย่หาย่ ้ • การสูญเส่ย่ราย่ไดู้จากการรั�วไหลของข้อมูล • การสูญเส่ย่ฐานลูกค้าให้แก่บรษัทคู่แข่ง ิ • การสูญเส่ย่เงินท่�ลงทุนค่าการติลาดู • การสูญเส่ย่ชีื�อเส่ย่งและความมั�นใจของผู่้ม่ส่วนไดู้เส่ย่ ระยะเวล้าของ ผล้กระทบ 3-5 ปี ระดำับผล้กระทบ สูง แนิวทางป้้องกนิ ั • แติ่งติั�งบุคลากรทม่ความรู้ความสามารถึดู้านความปลอดูภย่ของเทคโนโลย่่สารสนเทศ ่� ั • จดูจ้างท่�ปร้กษาเพื�อใหคาแนะนาดู้านความสอดูคล้องติ่อมาติรฐานสากลและข้อกฎหมาย่ ั ้ ำ ำ • นาประเดู็นดู้านความเสย่งเทคโนโลย่่ มาพิจารณาในการกาหนดูกลยุ่ทธ์การดูาเนินธุรกิจ ำ ่� ำ ำ • การประเมินและปรับปรุงความสามารถึดู้านเทคโนโลย่่สารสนเทศอย่่างติ่อเนื�อง ให้สอดูคล้อง กับกลยุ่ทธ์การดูาเนินธุรกิจ ำ • จดูทาแผ่นเพิ�มประสิทธิภาพระบบเทคโนโลย่่สารสนเทศ ั ำ • จดูทาแผ่นรองรับเหติฉุกเฉิน การทดูสอบการกู้คืนข้อมูล (Backup Restoration) ั ำ ุ • ปรับปรุงเทคโนโลย่่เครือข่าย่ (Network Infrastructure) • พัฒนาระบบ e-Tax ทาให้การออกเอกสารภาษ่เติ็มรูปแบบอย่่างปลอดูภย่ ำ ั • จดูติั�งศูนย่กู้คืนข้อมูลเมื�อเกดูภย่พบัติิ (Disaster Recovery Center) ั ์ ิ ั ิ Overview Environment Social Governance 163 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

ความีเสี�ยงดำ้านิโรคระบาดำอบัติิใหมี ุ ่ หมีวดำความีเสี�ยง ความีเสี�ยงดำ้านิสังคมี คาอธิิบาย ำ สืบเน�องจากการแพร่ระบาดูของ COVID-19 ท�ไดู้สะท้อนภาพของความเสย่งของโรคระบาดู ื ่ ่ � อบัติิใหม่ไดู้อย่่างชีดูเจน จากการแพร่ระบาดูอย่่างรวดูเร็วเป็นวงกว้างและอาการของผ่ติดูเชี�อ ุ ั ู ้ ิ ื ทมความรุนแรงมากย่�งข�น ส่งผ่ลให้ภาครัฐจาเป็นติ้องกำาหนดูมาติรการควบคุมการแพร่ระบาดู ่ � ่ ิ ้ ำ ซ้�งเป็นแรงกดูดูันทางติรงและทางอ้อมติ่อบรษัทฯ เนื�องจากติ้องดูาเนินการปรับเปลย่นขอบเขติ ิ ำ ่� การทางานของบรษัทฯ รวมถึึงรูปแบบการใชี้ชีีวติประจาวันของผู่้บริโภคท่�เปลย่นแปลงไป อันนา ำ ิ ิ ำ ่� ำ มาสความเสย่งติ่อการหย่ดูชีะงักของธุรกิจอันเน�องจากการคานึงถึึงสุขอนามย่ของพนักงานใน ู ่ ่ � ุ ื ำ ั บรษัทฯ และความปลอดูภย่ของผู่้บริโภคทมิอาจเลย่งไดู้ ิ ั ่� ่� ผล้กระทบ • อุปสงค์และขดูความสามารถึการผ่ลติของบรษัทฯ ท่�ลดูลง ี ิ ิ • การขาดูทรัพย่ากรมนุษย่์ในการดูาเนินธุรกิจ ำ • ภาพลักษณ์และความเชีื�อมั�นของลูกค้าท่�ลดูลงอันเนื�องจากการระบาดูของโรคอุบัติิใหม ุ ่ ภาย่ในองค์กร • การสูญเส่ย่ราย่ไดูอันเนื�องจากพฤติิกรรมของผู่้บริโภคท่�เปลย่นแปลงไป ้ ่� ระยะเวล้าของ ผล้กระทบ 3-5 ปี ระดำับผล้กระทบ สูง แนิวทางป้้องกนิ ั • นาประเดู็นความเสย่งดู้านโรคระบาดูอบัติิใหม่มาพิจารณาในการกาหนดูกลยุ่ทธ ำ ่� ุ ำ ์ การดูาเนินธุรกิจ ำ • เพิ�มสดูส่วนการทาธุรกิจออนไลน์ผ่่าน Omnichannel เพื�อลดูความเสย่งจากการสัมผ่ัสโรค ั ำ ่� • กาหนดูพัฒนาแนวปฎบัติิเพื�อป้องกันการระบาดูของโรคอุบัติิใหม ำ ิ ุ ่ • ปรับการปฏิิบัติิงานเป็นรูปแบบการทางานจากทบ้าน (Work from Home) แก่พนักงานติาม ำ ่� ความเหมาะสม • ประเมินและติรวจ ATK เพื�อคดูกรองความเสย่ง ก่อนเข้าทางาน ั ่� ำ • สนับสนุนให้พนักงานทุกคนไดูรับวัคซีนป้องกันโรคอบัติิใหม ้ ุ ่ • ส่งเสริมมาติรการเว้นระย่ะห่างในสถึานททางาน ่� ำ • กาหนดูแนวปฏิิบัติิให้แกผู่้มาติิดูติ่อติามมาติรการ DMHTTA (DMHTTA Monitoring) ำ ่ • กาหนดูมาติรการป้องกันเชีิงรุก เชี่น มาติรการฆ่่าเชี�อและทาความสะอาดูในสถึานทดูาเนินธุรกิจ ำ ื ำ ่ � ำ • สนับสนุนและชี่วย่เหลือค่ค้าและชีุมชีนในการป้องกันการแพร่กระจาย่ของเชีื�อโรคระบาดูอบัติิใหม ู ุ ่ • ให้ความร่วมมือและสนับสนุนดู้านสถึานท่�เพื�อเป็นศูนย่ฉ่ดูวัคซีน ์ Overview Environment Social Governance 164 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

ผล้กระทบของการเป้ล้ี�ยนิแป้ล้งของสภาพัภมีิอากาศูที�มีีติ่อการจดำการห่วงโซ่่อป้ทานิ ู ั ุ แล้ะระบบโล้จิสติิกส ์ หมีวดำความีเสี�ยง ความีเสี�ยงดำ้านิสิ�งแวดำล้้อมี คาอธิิบาย ำ สืบเน�องจากผ่ลกระทบของการเปล่ย่นแปลงสภาพภูมิอากาศท่�อาจนำาไปสการเกิดูภัย่พิบัติ ื � ู ่ ิ ทางธรรมชีาติ เชีน อทกภย่ หรอสภาวะนาทวมเฉย่บพลน ทสรางผ่ลกระทบเปนวงกวาง ิ ่ ุ ั ื ำ � ่ ่ ั ่ � ้ ็ ้ ท�งติ่อการดูาเนินธุรกิจจดูจาหน่าย่สินค้าของบรษัทฯ การดูาเนินการผ่ลติของบรษัทค่ค้า ั ำ ั ำ ิ ำ ิ ิ ู ทั�งห่วงโซอุปทาน ติลอดูจนการดูาเนินชีีวติและพฤติิกรรมของผู่้บริโภคท่�เปลย่นแปลง โดูย่เฉพาะ ่ ำ ิ ่� ในมิติดู้านการเดูินทาง ขนส่ง และระบบโลจิสติิกส์ ซ�งล้วนเป็นความสาคัญติ่อการดูาเนินธุรกิจ ิ ้ ำ ำ ทมความเปราะบางติ่อเหติุการณภย่พบัติิทางธรรมชีาติิเป็นอย่่างมาก รวมถึึงมาติรการภาครัฐ ่ � ่ ์ ั ิ ดู้านการเปลย่นแปลงของสภาพภมิอากาศอาจนามาส่ข้อจำากดูติ่อการดูาเนินธุรกิจภาย่ในประเทศ ่ � ู ำ ู ั ำ และระหว่างประเทศท่�อาจส่งผ่ลกระทบติ่อราย่ไดู้ของบรษัทฯ ิ ผล้กระทบ • การขาดูแคลนสินค้าจนอาจเกดูการปรับติัวสูงข้�นของราคาสินค้า ิ • การจดูส่งสินค้าไปย่ังลูกค้าเกดูความล่าชี้า ั ิ • ติ้นทุนในการจดูการห่วงโซอุปทานทสูงมากข้�น ั ่ ่� • ค่าเส่ย่หาย่เชีิงกาย่ภาพจากภย่พบัติิทางธรรมชีาติิ ั ิ • ค่าปรับ หรือค่าเส่ย่หาย่อันเกดูจากมาติรการดู้านการเปลย่นแปลงของสภาพภมิอากาศ ิ ่� ู ทกาหนดูโดูย่ภาครัฐ ่� ำ • การสูญเส่ย่ภาพลักษณ์และความเชีื�อมั�นของผู่้ม่ส่วนเกย่วข้องทั�งหมดูทม่ติ่อบรษัทฯ ่� ่� ิ ระยะเวล้าของ ผล้กระทบ 3-5 ปี ระดำับผล้กระทบ สูง แนิวทางป้้องกนิ ั • นาประเดู็นความเสย่งดู้านการเปลย่นแปลงสภาพภมิอากาศมาพิจารณาในการกาหนดูกลยุ่ทธ ำ ่� ่� ู ำ ์ การดูำาเนินธุรกิจ เพ�อให้การดูำาเนินธุรกิจดู้านการขนส่งท�งภาย่ในและภาย่นอกห่วงโซ่อุปทาน ื ั ไม่หย่ดูชีะงัก อันม่สาเหติุจากผ่ลกระทบของการเปลย่นแปลงสภาพภมิอากาศ ุ ่� ู • จดูเติรย่มการเปดูเผ่ย่ข้อมูลทางการเงินท�เกย่วข้องกับสภาพภมิอากาศ ติามแนวทางของ ั ี ิ ่ ่ � ู Task Force on Climate-Related Financial Disclosure (TCFD) อันนำาไปสการปรับ ู ่ โครงสร้างกากับดููแลให้สอดูคล้องติ่อปัญหาการเปลย่นแปลงของสภาพภมิอากาศ ำ ่� ู • วางกลยุ่ทธ์และเป้าหมาย่ในการดูาเนินธุรกิจทม่การปล่อย่ก๊าซเรือนกระจกติา ำ ่� ำ� • พัฒนาแผ่นรับมือกับสถึานการณฉุกเฉินอันเกดูจากภย่พบัติิทางธรรมชีาติิ ์ ิ ั ิ • ปรับโครงสร้างพื�นฐานของศูนย่์กระจาย่สินค้าให้รองรับติ่อภย่พบัติิทางธรรมชีาติิ ั ิ • จดูหาศูนย่์กระจาย่สินค้าสารองในหลาย่ ๆ พื�นท่�กระจาย่ความเสย่งในกรณ่ท ั ำ ่� ่� เกดูภย่พบัติิทางธรรมชีาติิ ิ ั ิ • จดูอบรมดู้านการรับมือกับสถึานการณฉุกเฉินใหกับพนักงาน ั ์ ้ Overview Environment Social Governance 165 รายงานความย่�งยืน ประจำำาปี 2564

6.3634 [email protected] +66 2 650 3600 www.centralretail.com