ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (1)

ความ หน่วยที่ 7 งขัน รู้เกี่ยวกับคู่แข่ การขายเบื้องต้น (Basic Selling) 30200-0002

1. ความรู้เกี่ยวกับสภาพ ของการตลาด พนักงานขายต้องเผชิญกับการ 1.5 แนวปฏิบัติในตลาด แข่งขันทั้งทางตรงและทางอ้อม เพื่อ ความสำเร็จของงานขาย พนักงาน จะแตกต่างกันแล้วแต่ชนิดของสินค้า ขายต้องเรียนรู้ลักษณะของการ ตลาดโดยส่วนรวม ดังนี้ 1.1 องค์ประกอบและขนาดของตลาด 2. ความรู้เกี่ยวกับ คู่แข่งขัน ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นใคร เป็นตลาด ขนาดเล็กหรือใหญ่ ในระบบการค้าแบบเสรี ทุกคน มีสิทธิในการประกอบธุรกิจใดก็ได้ 1.2 แนวโน้มของการตลาดในอนาคต ภายใต้กฎหมาย ไม่มีกิจการใดที่ ไม่มีการแข่งขัน สินค้าประเภท อัตราการเจริญเติบโตขยายหรือหด เดียวกันหรือธุรกิจที่ประกอบการ ตัว เหมือนกันจะต้องเผชิญหน้ากับคู่ แข่งขันเป็นจำนวนมาก 1.3 โอกาส ปัญหา และอุปสรรค ขึ้นอยู่กับการเมือง เศรษฐกิจ สังคม ที่ไม่สามารถควบคุมได้ 1.4 สภาพการณ์แข่งขัน สินค้าประเภทเดียวกันในเป็นผู้นำ ในตลาด มีส่วนแบ่งการตลาด เท่าใด การส่งเสริมทางการตลาด แข่งขันกันมากน้อยขนาดไหน

2.1 ความหมายและ ความสำคัญของคู่แข่งขัน คู่แข่งขัน หมายถึง บุคคล 2.2. สิ่งที่ต้องรู้เกี่ยว กลุ่มบุคคล หรือสถาบันที่ดำเนิน กับคู่แข่งขัน ธุรกิจอย่างเดียวกันหรือใกล้เคียง กันซึ่งสามารถใช้แทนกันได้ โดย 2.2.1 จุดอ่อน จุดแข็งของ ต้องแข่งขันกันด้านการขาย การ ผลิตทั้งปริมาณและคุณภาพ สินค้าคู่แข่งขัน เพื่อเป็นกิจการที่ยึดครองตลาด ให้มากที่สุด นอกจากนี้การ 2.2.2 นโยบายราคาของคู่ แข่งขันของกิจกรรมทางธุรกิจยัง มีความสำคัญต่อประชาชนทั้ง แข่งขัน เครื่องเคียง ระบบเศรษฐกิจ ดังนี้ 2.2.3 นโยบายเกี่ยวกับ 2.1.1 มีสินค้าให้เลือกหลาก หลายมากขึ้น พนักงานขาย 2.1.2 สินค้ามีคุณภาพสูงขึ้น 2.2.4 นโยบายการขายของ 2.1.3 ราคาสินค้าถูกลง 2.1.4 มีการพัฒนาสินค้าให้ คู่แข่งขัน แปลกใหม่ขึ้นเรื่อย ๆ 2.2.5 ฐานะการเงินของคู่ แข่งขัน ความมั่นคงของกิจการคู่ แข่งขัน 2.2.6 การส่งเสริมการขาย ของคู่แข่งขัน

3. ควาามจำเป็นที่ต้องมี ความรู้เกี่ีียวกับคู่แข่งขัน ความจำเป็นที่ต้องมีความรู่เกี่ยว กับคู่แข่งขัน เพื่อเป็นแนวทางในการ ปฏิบัติงานขาย ควรศึึกษา ดังนี้ 3.1 สามารถประเมินสภาพคู่แข่งขัน 3.1.5 กลยุทธ์ในการเสนอขายของ คู่แข่งขัน เช่น คู่แข่งขันเสนอให้ส่วนลด โดยพิจารณาข้อมูลของคู่แข่งขัน ดังนี้ จากยอดซื้อที่มากกว่า และมีการลด 3.1.1 นโยบายหลัก เช่น ขายสด แจก แถม เสริมด้วย ขายตรงหรือผ่านคนกลาง 3.2 เพื่อเปรียบเทียบหาจุดแข็ง 3.1.2 ความชำนาญและเทคนิค และจุดอ่อน ในนการผลิต เช่น ผลิตเองขายเอง พนักงานขายต้องเสนอขายด้วยจุดแข็ง 3.1.3 ประสบการณ์การจำหน่าย ของตนส่วนจุดอ่อนพยายามจะไม่พูด ถึง และที่สำคัญพนักงานขายต้องไม่ เช่น ขายสินค้ามานานกว่า 30 ปี เป็น พูดโจมตี ติเตียนคู่แข่งขันอย่างไร้ ที่รู้จักและยอมรับ จรรยาบรรณ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าขาด ความเชื่อถือได้ แต่ควรค่อย ๆ เสนอ 3.1.4 ความรู้ ความสามารถของ ว่าสินค้าของตนมีข้อดีอย่างไร คณะผู้บริหาร เช่น จ้างบุคคลที่มีความ รู้ทางการตลาดมาเป็นผู้จักฝ่ายการ ตลาด

4. แหล่งความรู้เกี่ยวกับ คู่แข่งขัน 4.4 แผ่นโฆษณาของคู่แข่งขัน ศูนย์จำหน่ายสินค้าของคู่แข่งขันจะมี ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งขันเป็นสิ่ง แผ่นโฆษณา แผ่นพับหรือโบชัวร์ ซึ่ง จำเป็นที่พนักงานขายตลอดจนผู้ กิจการสามารถนำมาศึกษาราย มีหน้าที่เกี่ยวข้องของกิจกรรมจะต้อง ละเอียดบางเรื่องได้ ทราบตลอดเวลา แม้ว่าข้อมูลต่าง ๆ 4.5 พนักงานของกิจการคู่แข่งขัน จะหาได้ยากก็ตาม แต่โดยทั่วไป ข้อมูลของคู่แข่งขันสามารถแสวงหาได้ พนักงานระดับต่าง ๆ ภายในกิจการ จากแหล่งต่าง ๆ ดังนี้ ของคู่แข่งขันเป็นแหล่งให้ความรู้ต่าง ๆ ได้ดี เพราะพนักงานเหล่านั้นจะรู้ ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินกิจการ 4.1 การทดลองใช้สินค้าของคู่แข่งขัน 4.6 ลูกค้าของคู่แข่งขัน เป็นวิธีการที่ง่ายที่สุด โดยการซื้อ ลูกค้าเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดที่ ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขันมาทดลอง พนักงานจะได้รับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับคู่ แข่งขันโดยพนักงานขายจะต้องเข้าไป 4.2 ติดตามจากสื่อมวลชน กิจการจะทราบหลายเรื่องราวเกี่ยวกับ เสนอขายสินค้าตนเอง คู่แข่งขัน เช่น นโยบายราคา นโยบาย 4.7 งานแสดงสินค้า การชำระเงิน จะมีการออกร้านขายสินค้าประเภท 4.3 เอกสารสิ่งพิมพ์ เดียวกัน ซึ่งจะเป็นการง่ายที่จะศึกษาคู่ ปัจจุบันเอกสารสิ่มพิมพ์ที่เกี่ยวข้องกับ แข่งขันโดยการแสดงตัวเป็นผู้สนใจ ธุรกิจมีอยู่มากมายหลายประเภท ทั้งที่ สอบถามอย่างน้อยที่สุดกิจการจะ เป็นของสถาบันหรือองค์การที่ ทราบเรื่องราคา นโยบายการขายและ เกี่ยวข้องกับธุรกิจโดยตรง นโยบายเกี่ยวกับสินค้า

5.ประโยชน์ของการมี ความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน ประโยชน์ส่วนใหญ่ที่จะได้รับ 5.3 การปรับปรุงรายได้และ จากการมีความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน คือ การปรับนโยบาย การบริหาร สวัสดิการของกิจการเพื่อสร้างขวัญ ของกิจการในเรื่องต่าง ๆ ซึ่ง สามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้ ดังนี้ และกำลังใจ 5.1 การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ กิจการหลายกิจการได้หันมาดูแล ทัดเทียมหรือดีกว่าคู่แข่งขัน และให้ความสำคัญเรื่องขวัญและ กำลังใจของพนักงาน เช่น การให้ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ถือได้ว่าเป็น สวัสดิการการขึ้นเงินเดือน วิธีที่ดีที่สุด ถือเป็นการแข่งขันทาง ธุรกิจที่สร้างสรรค์ นอกจากกิจการ 5.4 การปรับเคนรื่โอยงบเคีายยงเรื่องช่อง จะได้เปรียบคู่แข่งขันแล้วยัง ทางการขาย เป็นการยกระดับวิชาชีพการขายให้ สูงขึ้น ผลตอบแทนที่ได้รับคุ้มค่า บางวิธีการเปลี่ยนแปลงช่องทาง จำหน่ายอาจจะเป็นวิธีการที่ดีวิธี 5.2 ศึกษาความเป็นไปได้เรื่องราคา หนึ่งที่กิจการจะพิจารณานำมาใช้ ที่จะต้องมีการปรับเปลี่ยน ต่อสู่กับคู่แข่งขัน หากหารพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นวิธี 5.5 การปรับนโยบายในการส่งเสริม การที่ไม่อาจทำได้ กลยุทธ์ราคาจะ ถูกนำมาใช้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การขาย้พื่อรักษาสถานะของกิจการ ดังจะเห็นกันในปัจจุบันมีการใช้ กลยุทธ์ราคากันอย่างแพร่หลาย นอกเหนือจากคูณภาพของ ผลิตภัณฑ์ที่ดีแล้ว การส่งเสริมการ ขายได้เข้ามามีบทบาทสำคัญใน การขาย กิจการต้องพยายามหารูป แบบใหม่ ๆ ของการส่งเสริมการ ขาย

สมาชิกกลุ่ม นางสาว ขวัญจิรา แกวแกมคำ เลขที่2 ปวส.2 กส. นางสาว ประภัสสร ไชยมงคล เลขที่13 ปวส.2 กส. นางสาว พลอยใส สิทธิราษฎร์ เลขที่17 ปวส.2 กส.