Documentation of training for Thailand Polices

18/08/58 การแสดงความเสยี ใจ (Expresing Regret) ตวั อย่างการกล่าวแสดงความเสียใจ I am sorry but I am afraid I can’t…. A : How about going to the cinema ? ผมเสียใจ แต่ผมเกรงว่า ผมจะไม่สามารถ…… คุณอยากไปดหู นัง ม๊ัย That would be very nice, but………….. B : I am sorry, but I am afraid I can’t. มันดทู ่าจะดี แต่ผมคงไม่สามารถ……………… I have to go to the airport. ผมเสียใจ แต่ผมคงไปด้วยไม่ได้นะครับ เพราะผมคงต้องไปสนามบนิ A : What a pity ! น่าเสียดาย ตวั อย่าง การกล่าวแสดงความเสียใจ END OF LESSONS A : Would you like to go swimming Thank you this afternoon ? & Good Lucks for all of you. คณุ จะไปว่ายนา้ ด้วยกัน บ่ายนี้ ม๊ยั ? B : Oh, I would love to, but I have to work. ผมอยากไปครับ แต่ผมคงต้องทางานน่ะครับ 98

สรปุ สาระสาคญั ของโครงการอบรมเชงิ ปฏบิ ัตกิ ารถา่ ยทอดความรู้ (KM) หลักสูตร “ภาษาอังกฤษเพื่อการทางานและการส่ือสารเบอ้ื งต้น” ความจาเปน็ ในการเรียนรู้ภาษาองั กฤษสาหรับผปู้ ฏบิ ตั ิงานในสานักงานอธกิ ารบดี ภาษาอังกฤษเป็นส่ิงจาเป็นและมีความสาคัญเพิ่มมากขึ้นสาหรับการทางานในยุคปัจจุบัน เนื่องจาก การติดต่อ การทางานและการประสานงานระหว่างองค์กร มีความเป็นสากลเชื่อมโยงระหว่างประเทศไทยกับ ต่างประเทศมากข้ึน ดังจะเห็นได้จากในปี พ.ศ. 2558 น้ี ประเทศไทยก็จะเป็นประเทศหน่ึงที่เข้าสู่ความเป็น อันหนึ่งอันเดียวกับประชาคมอาเซียน และภาษาอังกฤษได้ถูกกาหนดให้เป็นภาษากลางที่ใช้ในการส่ือสาร เช่ือมโยงระหว่างกันในทุกมิติของประเทศสมาชิกในกลุ่มอาเซียน โดยเฉพาะในองค์กรและสถาบันการศึกษา ล้วนแต่มีนโยบายที่จะให้นักเรียน นักศึกษา รวมท้ังบุคลากรผู้ปฏิบัติงานที่เก่ียวข้องในด้านการศึกษา สามารถ สื่อสารภาษาอังกฤษไดอ้ ย่างมีประสทิ ธิภาพ เพือ่ รองรับกับการรวมเป็นประชาคมอาเซียนในอนาคตอนั ใกล้นี้ นอกจากน้ี ภาษาอังกฤษยังเป็นภาษาหนึ่งที่ใช้มากในการติดต่อส่ือสารเชิงธุรกิจระหว่างกัน เนื่องจาก ในสานักงาน เราอาจต้องพบปะกับชาวต่างประเทศท่ีเข้ามาทางานในหน่วยงานหรือคณะวิชาต่างๆ และต้อง ติดต่อ เพื่อดาเนินการในเร่ืองต่างๆ หรืออาจจะต้องพบปะกับชาวต่างชาติโดยบังเอิญเม่ือเข้ามายังสานักงาน อธิการบดี หรือต้องพบปะเน่ืองในโอกาสต่างๆ ในอนาคตเหล่าน้ี จึงมีความจาเป็นหรือความต้องการท่ีเราควร จะต้องร้ภู าษาองั กฤษเพ่อื ใช้ในการทางาน หรือใชใ้ นการสอ่ื สารกับชาวต่างชาติในสานักงาน ไม่ว่ากรณีใด ซึ่งจะ ทวีความสาคัญเพ่ิมมากขึ้น รวมท้ังการพัฒนาทักษะด้านภาษาอังกฤษอาจกลายเป็นเร่ืองสาคัญสาหรับ บุคคลากรผู้ปฏิบัติงานในสายสนับสนุนต่อไปในอนาคต ไม่ว่าจะเป็นข้าราชการ พนักงานมหาวิทยาลัย ลูกจา้ งประจา และลูกจา้ งชวั่ คราว เพ่อื พัฒนาศักยภาพและเพม่ิ โอกาสความกา้ วหน้าในวิชาชพี ของตนเอง การถา่ ยทอดองค์ความรู้ภาษาอังกฤษให้กับผู้เข้ารบั การอบรม การถ่ายทอดองค์ความรู้ในการอบรมจะใช้วิธีการนาเสนอเพ่ือให้ผู้เข้ารับการอบรมได้สังเกต เรียนรู้ และสามารถจดจาคาศพั ท์ สานวน และรูปแบบประโยคท่ีผู้ใช้ภาษาอังกฤษในการส่ือสารทั่วโลกมักจะใช้กันซ่ึง เป็นรูปแบบคาศัพท์ สานวนและรูปประโยคท่ีสามารถใช้ได้ทันที และสามารถปรับใช้ได้กับทุกสถานการณ์ การใช้ศัพท์ สานวน และรูปประโยคดังกล่าวในรูปแบบของบทสนทนาระหว่างท้ังสองฝ่าย ซึ่งเป็นการแนะนา บทสนทนา และตัวอย่างประโยคที่บุคลากรผู้ปฏิบัติงานในหน่วยงานหรือคณะวิชาภายในสถาบันอุดมศึกษา สามารถจะฝึกพูด ศึกษาและฝึกฝนด้วยตนเอง รวมทั้งสามารถฝึกพูดโต้ตอบระหว่างกันได้ในระดับหน่ึง โดยมี การฝึกฝนในการคิดบทสนทนา และนาเสนอบทสนทนาโต้ตอบเป็นกลุ่มตามสถานการณ์ที่กาหนดให้ในแต่ละ บทเรียน โดยฝึกใช้ศัพท์และประโยคมาประยุกต์ใช้ในสถานการณ์ประจาวัน นอกจากนี้ ยังได้มีการจัดทา คู่มือการใช้ภาษาอังกฤษเพื่อการทางานและการส่ือสารเบ้ืองต้น เพื่อรองรับการเข้าสู่ประชาคมอาเซียนใน บรบิ ทสถาบนั อุดมศกึ ษา เพื่อให้องค์ความรู้ดังกล่าวได้เผยแพร่ และเป็นประโยชน์กับบุคลากรในทุกหน่วยงาน 1

ของสานกั งานอธิการบดีได้ใช้ประโยชน์ตามความเหมาะสมของแต่ละสถานการณ์ โดยจะมีการเผยแพร่เนื้อหา ของการอบรมดังกล่าวทางเว็บไซด์ของกองกลางและของสานักงานอธิการบดีในอีกทางหน่ึงด้วย สาหรับ กลมุ่ ผู้เขา้ รับการอบรมฯ จะประกอบด้วยบุคลากรภายในกองกลาง ซ่ึงเป็นผู้แทนจากงานต่างๆในกองกลางท้ัง 4 งาน ประกอบด้วย งานสารบรรณ งานการประชุม งานประชาสัมพันธ์ งานอาคารสถานที่และยานพาหนะ รวมทัง้ งานเลขานุการผู้บริหาร และอีกส่วนหนึ่งคือบุคลากรในเครือข่ายประชาสัมพันธ์ มหาวิทยาลัยศิลปากร ซึ่งเป็นผู้แทนจากหน่วยงานภายในสานักงานอธิการบดี ตล่ิงชัน และคณะวิชาทางวังท่าพระ รวมจานวน ผู้เขา้ รับการอบรมฯ ในโครงการฯ ท้งั สนิ้ จานวน 33 คน เนอ้ื หาของการอบรมฯ สาหรับเนื้อหาของการอบรมฯ ใช้ระยะเวลาในการอบรมฯ จานวนทั้งส้ิน 3 วัน คือ ในวันที่ 20, วนั ที่ 22 และวนั ที่ 24 กรกฏาคม 2558 ต้งั แตเ่ วลา 9.00 – 16.00 น. โดยแบ่งเปน็ ภาคทฤษฏี (บรรยายเนื้อหา โดยนาเสนอด้วยโปรแกรม Power Point ) สลับกับการฝึกภาคปฏิบัติ โดยฝึกสนทนาโต้ตอบเป็นคู่และเป็น กลุ่มย่อยจากสถานการณ์จาลองที่กาหนดข้ึนในแต่ละบทเรียน และให้ผู้เข้ารับการอบรมนาเสนอบทสนทนา โดยตัวแทนแต่ละกลุ่ม ผลัดเปลี่ยนหมุนเวียนกันมานาเสนอบทสนทนาหน้าชั้นเรียน โดยประกอบด้วยเน้ือหา ดงั ต่อไปนี้ วนั จนั ทร์ที่ 20 กรกฏาคม 2558 (วันทห่ี น่งึ ) 1. การทักทายและแนะนาตัว (Greetings & Introduction) 1. การทักทาย/ ถามไถ่สารทุกข์สุขดิบ (Greetings) และการทกั ทายประจาวัน (Daily Greetings) 2. การแนะนาตวั เองใหค้ นอืน่ รจู้ ัก / การแนะนาผอู้ ื่นใหร้ จู้ ักกัน (การแนะนาบคุ คลท่สี าม) (Self-Introductions), (Introducing Third Parties/ Other persons) 3. การอธบิ ายตาแหน่งหนา้ ที่การงานของตัวเอง / การอธบิ ายหนว่ ยงานตัวเอง (Explaining Your Position, Your Job Function and Your Organizations) 4. การถามตอบขอ้ มูลส่วนตวั (Personal Data) 2. การต้อนรบั ผู้มาเยอื น (Receiving Visitors) 1. การกล่าวทกั ทาย 2. การบอกให้ผมู้ าตดิ ต่อรอสกั ครู่ 3. การกลบั มาแจง้ ใหผ้ ้มู าติดตอ่ ทราบ / การนัดหมาย 4. การถามคาถามทว่ั ไป (Asking General Questions) : การเชิญให้นง่ั , การรบั รองผู้มาติดต่อ และเรื่องอนื่ ๆ 5. การพดู แสดงความขอบคุณ ( Express Thankfulness) 6. การยตุ ิการสนทนา ( Ending Conversation) 2

วันพธุ ท่ี 22 กรกฏาคม 2558 (วนั ที่สอง) : 1. สนทนาทางโทรศพั ท์ (Telephone Conversations) – Part I 1. การรบั โทรศัพท์ ( Answering the Phone) 2. การให้ขา่ วสารข้อมลู ( Giving Information) : - เมอื่ บุคคลทีผ่ เู้ รียกสายประสงค์จะพูดสายดว้ ยไม่สามารถรับสายได้ (Explaining that Someone is not available) - ขอให้ถือสายคอย ( Asking the Caller to Wait) - การโอนสาย (Putting Someone through the line) - การรับฝากข้อความ (Taking A Message) 3. การสอบถามขอ้ มลู และการพูดทวน (Checking and Repeating) 4. การรบั ท่ีจะบอกต่อข้อความให้ ( Promising to relay Message) 5. การบอกให้โทรกลับ (Asking Someone to call back) 2. สนทนาทางโทรศพั ท์ (Telephone Conversations) – Part II 1. การพูดทางโทรศัพท์ (Taking on the Phone) 2. การนดั หมาย ( Making Appointments) และการตอบนัดหมาย : - การนัดหมายวนั และเวลา, การยืนยนั นัดหมาย, การเล่ือนนดั หมาย และการยกเลิกนัดหมาย 3. การขอบคณุ และการกล่าวลาทางโทรศพั ท์ (Thanking and Ending the Call) 4. เร่อื งอ่ืนๆ ทค่ี วรทราบเกี่ยวกบั การพดู โทรศพั ท์ (Miscellaneous) : การพดู ถึงเวลา วัน เดอื น ปี และศัพท์สานวนท่ีใชก้ ับวนั และเวลา วันศกุ ร์ท่ี 24 กรกฏาคม 2558 (วนั ทสี่ าม) : 1. การพูดคยุ ในชวี ติ ประจาวัน (Daily Conversations) - Part I 1. การทักทายประจาวัน ( Daily Greetings) 2. การเริม่ ตน้ สนทนา (Starting a Conversation) : สนทนาเกย่ี วกับดินฟ้าอากาศ ภูมอิ ากาศ การเดนิ ทาง เทยี่ วบนิ บ้านเกิดเมืองนอน การมาเยอื น การทอ่ งเทย่ี ว งานอดเิ รก 3. การขอความช่วยเหลอื และการเสนอใหค้ วามช่วยเหลอื (Asking for Help & Offering Help) 4. การสอบถามเส้นทางและการบอกเสน้ ทาง ( Asking and Giving Directions) 2. การพดู คยุ ในชวี ิตประจาวัน (Daily Conversations) – Part II 5. การเชิญและการตอบรับคาเชิญ (Invitations and Replies for Invitations) 6. การกล่าวขอบคุณ (Expressing Gratitude) และการกล่าวคาขอโทษ (Apologies) 3

ผลสัมฤทธ์ิที่คาดวา่ จะได้รับจากผ้เู ขา้ รบั การอบรม 1. ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเรียนรู้และเพ่ิมพูนทักษะการใช้ภาษาอังกฤษในท่ีทางานและการส่ือสาร เบอ้ื งตน้ ดว้ ยความเข้าใจ และใชไ้ ด้อยา่ งถูกตอ้ งเหมาะสมกบั สถานการณ์ 2. ผู้ขา้ รบั การอบรมสามารถนาความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้และเพ่ิมพูนประสิทธิภาพในการทางาน และ สามารถปรับใช้กับสถานการณ์ในชวี ิตประจาวนั หรือสถานการณ์อื่นๆ ที่ต้องใช้ภาษาอังกฤษ อาทิ การ เดนิ ทางทอ่ งเทย่ี ว หรอื การพบปะกับชาวต่างประเทศในกรณตี า่ งๆ 3. เปิดโอกาสใหผ้ ้เู ขา้ รับการอบรมฯ ได้มีการเรียนรู้ แลกเปล่ียนประสบการณ์ ความคิดเห็นและความคิด สรา้ งสรรคร์ ะหว่างบุคลากรที่เข้ารับการอบรมฯ 4. บุคลากรทีเ่ ขา้ รับการอบรมฯ มีความรู้ความเขา้ ใจในการใช้ภาษาองั กฤษเพ่อื การส่ือสารมากยิง่ ขึ้น ทั้งนี้ งานประชาสัมพันธ์ ได้มีการจัดทาแบบประเมินผลความพึงพอใจให้กับผู้เข้ารับการอบรมฯ ใน โครงการดังกล่าว และได้ดาเนินการสรุปผลประเมินความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมโครงการอบรมฯ เพ่ือใช้เป็น ขอ้ มลู สาหรบั ปรับปรุงการฝกึ อบรมภาษาองั กฤษ โดยจะไดม้ กี ารติดตามผลการใช้ภาษาอังกฤษจากผู้เข้ารับการ อบรมฯ ในโครงการดงั กล่าว ในชว่ งระยะเวลาตอ่ ไป ********************************************************** 4

สรปุ ผลประเมนิ ความพึงพอใจของผเู้ ข้ารว่ มโครงการอบรมเชิงปฏิบตั ิการถา่ ยทอดความรู้ (KM) หลกั สูตร “ภาษาอังกฤษเพ่ือการทางานและการส่ือสารเบื้องตน้ ” ในวันจันทรท์ ี่ 20, วันพุธที่ 22, วนั ศกุ ร์ที่ 24 กรกฎาคม 2558 ระหวา่ งเวลา 9.00 – 16.00 น. ณ ห้องประชุม 314 – 315 ชน้ั 3 สานักงานอธกิ ารบดี มหาวิทยาลัยศลิ ปากร ตล่งิ ชนั ผลการประเมินจัดโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการถ่ายทอดความรู้ (KM) หลักสูตร “ภาษาอังกฤษเพ่ือการทางานและการสื่อสารเบ้ืองต้น” โดยได้รับแบบประเมินความพึงพอใจ จานวน 32 ชุด มรี ายละเอยี ด ดงั นี้ 1. ข้อมูลท่ัวไป จานวน (คน) ร้อยละ ประเภทผ้เู ขา้ รว่ มสมั มนา 5 15.60 1. เพศ 27 84.40 ชาย 32 100.00 หญงิ รวม 14 43.80 13 40.60 2. อายุ 3 9.40 20 – 30 ปี 2 6.30 31 - 40 ปี 32 100.00 41 – 50 ปี 51 ปขี ้ึนไป 15 46.90 รวม 10 31.30 7 21.90 3. สงั กัด 32 100.00 กองกลาง เครอื ข่ายประชาสัมพันธจ์ ากคณะวชิ า (วังท่าพระ – ตลิ่งชนั ) หน่วยงานอ่นื ๆ รวม ข้อมูลทั่วไปของผู้เข้าร่วมโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการถ่ายทอดความรู้ (KM) หลักสูตร “ภาษาองั กฤษเพอื่ การทางานและการส่ือสารเบ้ืองต้น” พบว่า มเี ครือข่ายประชาสัมพันธ์มหาวิทยาลัย ศิลปากรและหน่วยงานต่างๆ ภายใน ที่เข้าร่วมทั้งหมดรวมจานวน 33 คน มีผู้ตอบแบบประเมิน จานวน 32 คน คิดเป็นร้อยละ 96.96 โดยส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง จานวน 27 คน คิดเป็นร้อยละ 84.40 สังกัดหน่วยงานของกองกลาง จานวน 15 คน คิดเป็นร้อยละ 46.90 สังกัดในเครือข่าย ประชาสัมพันธ์จากคณะวิชา (วังท่าพระ – ตล่ิงชัน) จานวน 10 คน คิดเป็นร้อยละ 31.30 และสังกัด หนว่ ยงานอ่นื ๆ ได้แก่ กองงานวิทยาเขต ศนู ย์คอมพิวเตอร์ จานวน 7 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 21.90

2. ผลการประเมินความพงึ พอใจ เกณฑก์ ารประเมนิ เกณฑ์การให้คะแนน ใชเ้ กณฑ์แบบมาตรฐานส่วนประมาณคา่ (Liker Scaling) 5 ระดบั คือ ตอบมากท่ีสดุ ใหค้ ะแนน 5 คะแนน ตอบมาก ใหค้ ะแนน 4 คะแนน ตอบปานกลาง ใหค้ ะแนน 3 คะแนน ตอบน้อย ให้คะแนน 2 คะแนน ตอบน้อยทส่ี ดุ ใหค้ ะแนน 1 คะแนน นาคะแนนทไ่ี ด้มาหาค่าเฉลย่ี และนามาเทยี บเกณฑม์ าตรฐานความพงึ พอใจ ดงั นี้ คา่ เฉล่ยี 4.51 – 5.00 หมายถงึ ระดบั ความพงึ พอใจมากท่ีสุด ค่าเฉลยี่ 3.51 – 4.50 หมายถึงระดับความพงึ พอใจมาก ค่าเฉล่ยี 2.51 – 3.50 หมายถึงระดับความพึงพอใจปานกลาง ค่าเฉลยี่ 1.51 – 2.50 หมายถงึ ระดับความพึงพอใจน้อย ค่าเฉลย่ี 1.00 – 1.50 หมายถึงระดับความพงึ พอใจนอ้ ยที่สดุ สาหรับการประเมินความพึงพอใจต่อการเข้าร่วมโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการถ่ายทอด ความรู้ (KM) หลักสูตร “ภาษาอังกฤษเพื่อการทางานและการส่ือสารเบื้องต้น” พบว่า เครือข่าย ประชาสัมพันธ์มหาวิทยาลัยศิลปากรและหน่วยงานต่างๆ ภายใน มีความพึงพอใจโดยรวมในระดับ มากทีส่ ดุ มีคา่ เฉลย่ี 4.68 โดยมีรายละเอยี ดในแตล่ ะขอ้ คาถามดงั น้ี ระดับคะแนนความพงึ พอใจ __ ระดบั X ความ ข้อคาถาม มาก มาก ปาน นอ้ ย น้อยทสี่ ุด พงึ พอใจ ท่ีสดุ กลาง มากท่สี ุด 1.ดา้ นผลสัมฤทธ์ิตามวตั ถุประสงค์ 1.1 เรยี นร้แู ละเพิ่มพูนทกั ษะการใช้ มากที่สุด ภาษาองั กฤษในทท่ี างานและการส่อื สาร 19 13 4.59 มากที่สดุ เบ้ืองต้นด้วยความเข้าใจ และใช้ไดอ้ ยา่ งถกู ต้อง (59.40) (40.60) มากทีส่ ุด เหมาะสมกับกบั สถานการณ์ 1.2 สามารถนาความรู้ทไี่ ด้รบั ไปประยุกตใ์ ช้ 24 8 4.75 และเพ่ิมพนู ประสิทธภิ าพในการทางาน และ (75.00) (25.00) สามารถปรับใช้ในสถานการณ์ชวี ิตประจาวนั 1.3 เปิดโอกาสใหม้ ีการเรยี นรู้ แลกเปลี่ยน 26 6 4.81 ประสบการณ์ ความคดิ เหน็ ความคดิ (81.30) (18.80) 4.66 สรา้ งสรรค์ระหว่างบคุ คลากรท่เี ข้ารับการอบรม 1.4 มคี วามร้คู วามเข้าใจในการใช้ 21 11 ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารมากย่งิ ขน้ึ (65.60) (34.40)

ระดบั คะแนนความพงึ พอใจ __ ระดับ X ความ ขอ้ คาถาม มาก มาก ปาน นอ้ ย น้อยที่สดุ พงึ พอใจ ที่สดุ กลาง 4.97 2. ดา้ นวิทยากร 4.94 มากที่สุด 2.1 การเตรยี มตัวและความพร้อมของ 31 1 มากทส่ี ุด วทิ ยากร (96.90) (3.10) 4.88 2.2 วทิ ยากรมีความรู้ความสามารถในเน้ือหา 4.84 มากทส่ี ดุ ทนี่ าเสนอ 30 2 4.59 มากทสี่ ดุ 2.3 วิทยากรสามารถบรรยายเนอ้ื หาได้ชดั เจน (93.80) (6.30) 4.63 มากท่สี ุด และตรงประเด็น 4.34 มากทส่ี ุด 28 4 2 4.47 2.4 วทิ ยากรถา่ ยทอดความรู้โดยใชภ้ าษาท่ี (87.50) (12.50) (6.30) 4.63 มาก เหมาะสม เข้าใจงา่ ย มาก 2.5 การเปิดโอกาสให้มีการซักถาม 27 5 2 4.50 มากทสี่ ดุ (84.40) (15.60) (6.30) 2.6 การตอบคาถามของวทิ ยากรมีความ มาก ชดั เจนและตรงประเด็น 21 9 มากทีส่ ดุ 3. ด้านการดาเนนิ โครงการ (65.60) (28.10) 3.1 ความเหมาะสมของระยะเวลาในการ อบรม 22 8 3.2 ความเหมาะสมของสถานทจี่ ัดโครงการ (68.80) (25.00) 3.3 เอกสารประกอบการอบรม 15 13 4 (46.90) (40.60) (12.50) 3.4 การประสานงานของเจ้าหนา้ ที่ระหวา่ ง ดาเนนิ โครงการ 16 15 1 (50.00) (46.90) (3.10) 22 8 2 (68.80) (25.00) (6.30) 17 14 1 (53.10) (43.80) (3.10) ภาพรวมของการเข้าร่วมโครงการอบรม 319 117 12 4.68 (71.20) (26.10) (2.70) ผลการประเมินความพึงพอใจเข้ารับอบรมในโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการถ่ายทอดความรู้ (KM) หลักสูตร “ภาษาอังกฤษเพ่ือการทางานและการสื่อสารเบ้ืองต้น” พบว่า ผู้ประเมินส่วนใหญ่มี ความพงึ พอใจมากทีส่ ุดดา้ นวิทยากร ในเร่ืองการเตรียมตัวและความพร้อมของวิทยากร คิดเป็นร้อยละ 4.97 รองลงมาคือ วิทยากรมคี วามรู้ความสามารถในเน้ือหาที่นาเสนอ ซ่ึงมีค่าเฉลี่ย 4.94 และวิทยากร สามารถบรรยายเน้ือหาได้ชัดเจนและตรงประเดน็ มคี า่ เฉลยี่ 4.88

สาหรับด้านผลสัมฤทธิ์ตามวัตถุประสงค์ พบว่า การเปิดโอกาสให้มีการเรียนรู้ แลกเปล่ียน ประสบการณ์ ความคิดเห็น ความคิดสร้างสรรค์ระหว่างบุคคลที่เข้ารับการอบรม มีค่าเฉล่ียสูงสุด มี ค่าเฉลี่ย 4.81 รองลงมาคือ สามารถนาความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้และเพิ่มพูนประสิทธิภาพในการ ทางาน และสามารถปรบั ใช้ในสถานการณช์ ีวิตประจาวนั ได้ ซงึ่ มคี ่าเฉล่ีย 4.75 3. ข้อคดิ เห็น / ข้อเสนอแนะอน่ื ๆ - อยากให้เพิม่ ระยะเวลาในการอบรมให้มากกว่าน้ี โดยเสนอให้มีการจัดโครงการดังกล่าวเป็น ประจาทกุ ปอี ย่างต่อเน่ือง - อยากให้บุคลากรในหน่วยงานสามารถเข้าร่วมโครงการได้มากกว่า 1 คน และให้จัดอบรม อย่างน้อยปีละ 2 ครั้งเพื่อการสับเปล่ียนให้บุคลากรท่านอ่ืนในหน่วยงานได้เข้าร่วมด้วย จะได้เตรียม ความพรอ้ มสรู่ ะบบ AEC ได้ - เสนอให้มีการอบรมต่อเนื่องกับหน่วยงานย่อยๆ โดยอาจเพ่ิมวันเวลาในช่วงเย็นหรือพัก เทย่ี งเพ่อื การอบรมดงั กล่าว - เอกสารประกอบการอบรมดีมาก การเรียนรู้แบบกลุ่มทาได้อย่างสนุกสนาน และยังได้ ฝึกหัดพดู บทสนทนากบั ชาวต่างชาตใิ นสถานการณจ์ าลองต่างๆ ได้ - อยากให้จัดอบรมหลักสูตรเฉพาะแบบนี้อีก เช่น อบรมหลักสูตรการเขียนหนังสือราชการ ต่างประเทศ การเขียนโต้ตอบจดหมายภาษาอังกฤษ การอ่านและจับใจความ การย่อความ ภาษาอังกฤษ การแปลความจากภาษาไทยมาเป็นภาษาอังกฤษ เพื่อสามารถนาไปใช้เขียนในการ ปฏิบัติงานได้จริงต่อไป ทั้งน้ี อยากให้มีการอบรมให้กับผู้สนใจภายนอก โดยอาจจะเปิดเป็นหลักสูตร ต่างๆ และเปดิ รบั สมคั รเป็นช่วงระยะเวลา เพอื่ ทดสอบระดับภาษา - ควรจัดวนั อบรมใหอ้ ยูใ่ นวันติดกัน เพื่อความตอ่ เน่ือง ********************************************************