revista alcances

Boletín Informativo Edición N° 13 - Enero - Febrero 2020 JeLul nmatiosAms ochrareucdmiaibaoc,ión Años CLÍNICA CES 1980

Dr. Mauricio Jaramillo Merino relaciones interpersonales en las que la proyección hacia el Director General otro implica un acto desinteresado y un respeto que se fortalece a través de las mismas relaciones con los demás. “Tu nivel de Lealtad es determinado por tu nivel de Honestidad” El saber qué se puede o no se puede hacer, qué conducta es buena y cuál es mala, son aspectos esenciales en el - Graham Ross - desarrollo de la honestidad. Este gran valor humano siembra confianza, libertad y tranquilidad de conciencia en uno Sin duda todos contamos con la fortuna de ser reprimidos, mismo; hace que actuemos no solo con base en la verdad si regañados, pelados o castigados frente a las fallas inocentes no también con una auténtica justicia, dando a cada uno lo de la niñez, al presentar comportamientos no aptos para que corresponde. desarrollar nuestros propios valores, en especial el de la HONESTIDAD, como lo era el tomar objetos no propios, el Es la honestidad una condicionante imprescindible para quedarnos con devueltas, el decir mentiras, el no respetar lo contar con unas buenas relaciones humanas, para cultivar una ajeno y otras actuaciones que para nuestros padres o amistad real y una intachable vida comunitaria. Es una gran superiores responsables de nuestra educación representaban cualidad para alcanzar el verdadero sentido de la vida humana, claramente actos incorrectos. Hoy podemos agradecer y en ella nos inspiramos para ganar confianza con los demás, reconocer que estos reparos acompañados de muchas otras para generar conciencia clara de lo que es ético, para actuar técnicas de educación, como también de un ejemplo de apropiadamente según nuestro papel, sin contradicciones ni actuaciones correctas, fueron roles fundamentales para ser de discrepancias entre los pensamientos y las acciones. cada uno de los integrantes de la Familia CES, personas honestas, íntegras, transparentes, confiables y de muchos El ser honesto posiblemente no te deje muchos valores humanos. amigos, pero seguramente te dejará a los de La honestidad constituye el valor más importante en la verdad, a los correctos. formación de la personalidad del niño, al ser la base de las Así como en nuestra institución, Clínica CES, profesamos el valor de la Honestidad, también lo hacemos con el valor de la LEALTAD, entendida en nuestro ámbito laboral, como la virtud que se desenvuelve en nuestra conciencia por el compromiso de defender y de ser fieles a lo que creemos y en quien creemos; es decir, mantener un respeto, una obediencia, un cuidado y una defensa por la institución para la cual trabajamos y con la que queremos desarrollar proyectos con fidelidad y sin intención de engañar o traicionar, donde queremos realizarnos como personas y profesionales. Ser leales implica cumplir con compromisos, aun en circunstancias cambiantes o adversas. Hablamos de lealtad cuando hacemos referencia a la gratitud, el cariño y la fidelidad que demostramos por nuestro lugar de trabajo. Debemos dejar a un lado la tendencia actual que nos lleva hacia una rutina cada vez más individualista y aislada en la que prima el éxito personal sobre la solidaridad, sin permitirnos el desarrollo de una sociedad más justa y equitativa. 2 Clínica CES

Por Maria Elena Zuluaga Posada, odontóloga Clínica CES Los enemigos no tan silenciosos de nuestros dientes La falta de conciencia alrededor de la prevención y promoción irreversible. En pacientes hipertensos y diabéticos los riesgos de nuestra salud oral ha resultado ser el mayor detonante de de sufrir esta enfermedad son aún mayores debido a su las urgencias odontológicas, y muchas de ellas se remontan a condición, y los fumadores tienen 10 veces más probabilidad enfermedades silenciosas que pueden terminar en la pérdida de desarrollarla. de nuestros dientes. Una de ellas, la pulpitis. Esta es una inflamación que afecta a la pulpa del diente, tejido blando que Casi siempre estos padecimientos provienen de nuestro contiene los nervios y los vasos sanguíneos. Normalmente descuido, pero evitarlos es posible si adquirimos una cultura viene antecedida por una caries sin tratamiento que se ha de prevención con nuestra salud oral. Lo que los extendido al paquete nervioso, causando un dolor agudo. profesionales recomendamos es, en primer lugar, el cepillado regular de los dientes de 2 a 3 veces al día, acompañado de la Otra causa frecuente de consulta por urgencias es la seda dental, aliada indispensable en la salud de nuestras enfermedad periodontal o de las encías. Es una infección en encías. También es necesario visitar al odontólogo dos veces los tejidos que sostienen los dientes que en etapas avanzadas por año para chequeos regulares, así como minimizar el puede causar dolor y sangrado de las encías, dolor al consumo de dulces y harinas, que se adhieren fácilmente a masticar, e incluso la pérdida de los dientes. A esta hay que nuestros dientes, y de ácidos, que deterioran gradualmente prestarle especial atención, pues en etapas iniciales no nuestro esmalte. produce dolor y, cuando por fin se manifiesta, puede ser ¡No esperes sentir dolor para preocuparte! ¿Sabías que? Con pacientes de difícil manejo o nerviosos, se trabaja bajo anestesia general en cualquier edad. Pide tu cita odontológica al teléfono 576 73 73 Ext. 7262 o en el correo [email protected] Clínica CES 3

La anestesia, clave en la recuperación de cirugía 4 Clínica CES

Por Juan Pablo Aristizábal, médico anestesiólogo Una vez llega el momento de la intervención, el anestesiólogo especialista en cirugía hepatobiliar - Clínica CES. juega un papel fundamental en el quirófano. Somos quienes nos encargamos de proteger y regular las funciones vitales del La anestesia, más que ser el proceso por el cual se insensibiliza paciente durante la cirugía; somos un polo a tierra con el parcial o totalmente a una persona para un procedimiento cirujano a través de una conciencia situacional, ya que éste quirúrgico (u otros procesos que puedan resultar molestos o muchas veces está inmerso en el procedimiento y no es dolorosos), tiene la misión de mantenerle en las mejores plenamente consciente de lo que está pasando fuera de su condiciones en todo el perioperatorio. Este período se extiende campo quirúrgico, entonces debemos estar al tanto de la desde que el paciente va al hospital o el consultorio médico, condición general del paciente, del funcionamiento del resto de hasta el momento en que vuelve a casa a recuperarse, y se sus órganos y sus signos vitales, garantizando su bienestar. enmarca en unos pilares fisiológicos que enseñan a los especialistas durante la carrera, mismos que son facilitados a No hay una respuesta universal que determine qué es una buena través de los medicamentos e instrumentación médica. anestesia, y las opiniones entre los médicos varían según la habilidad, rapidez, adaptabilidad, entre otras cualidades que Cuando hablamos de tipos de anestesia tenemos la general, requieran del especialista. Pero más allá de las implicaciones regional y local, y de ellas se derivan muchas posibilidades y técnicas, una buena anestesia implica que el profesional se técnicas dependiendo del profesional en cuestión, lo que la comprometa con el paciente, que haga las cosas a conciencia y convierte en un arte: si usted entra a un quirófano, es muy que tenga claridad acerca de las implicaciones de sus acciones probable que lo que yo le esté dando al paciente sea diferente a sobre la futura recuperación del paciente. lo que le daría el anestesiólogo de la sala del lado. Finalmente, los objetivos van a ser los mismos, pero la forma en que cada Los protocolos ERAS especialista suministra la anestesia se va convirtiendo en algo (Recuperación Acelerada que cada uno perfecciona a través del tiempo. Eso sí, determinando siempre lo óptimo, lo mejor para el paciente, Después de Cirugía) siempre con los mismos objetivos. Son estrategias para el perioperatorio que tienen Y es que antes se hablaba de la anestesia como el mero evento como objetivo disminuir los tiempos de anestésico de sedar o adormecer partes del cuerpo del paciente para el momento de la cirugía. Ahí culminaba la responsabilidad hospitalización, recuperación, complicaciones del especialista. Ahora hablamos de medicina perioperatoria, y demás factores del procedimiento quirúrgico. donde es indispensable que el anestesiólogo esté involucrado La labor de anestesia es clave es la formulación en los tres momentos que componen la intervención (preoperatorio, intraoperatorio y posoperatorio). de estos protocolos. Ahora bien, la preanestesia como instante previo a la cirugía es En la Clínica CES, los especialistas somos proactivos con los muy valioso. Este es el espacio para conocer al paciente, procesos de actualización, especialmente por ser una educarle alrededor de su caso particular y condicionarlo para el institución universitaria. Recibimos residentes, lo que hace que procedimiento. Las buenas valoraciones preanestésicas deben debamos estar actualizados para poder interactuar con ellos y e ser globales, deben unificar y tratar de obtener la mayor inspirarlos. También asistimos a congresos, y muchos somos información del paciente, no solo desde los antecedentes expositores en este tipo de encuentros acorde a nuestra médicos, sino también desde un proceso de conexión, empatía especialidad, liderando jornadas de actualización. Además de y pedagogía sobre el caso que garantice su bienestar en todo esto, tenemos reuniones semanales del Departamento de momento. El componente de humanización en la atención es Anestesia donde hacemos auditoría interna, revisamos nuestros fundamental. casos, complicaciones, logros, entre otros, donde tratamos de ir siempre un paso adelante y en pro del mejoramiento continuo. Clínica CES 5

¿ Qué es la Acreditación en Salud ? La acreditación es un proceso de autoevaluación interna y revisión externa de los procesos y resultados que garantizan y mejoran la calidad de la atención del usuario en una institución de salud. La ruta que seguiremos 1 Certificar el cumplimiento al 100% de los estándares de habilitación 2 Implementar el Sistema Único de Acreditación y lograr la certificación 3 Certificarnos como Hospital Universitario Nuestros pilares Humanización Seguridad del paciente Respeto y dignificación del paciente. Minimización de eventos adversos . 6 Clínica CES

JUImplica una transformación cultural MBOy por ende una disposición al cambio Para ser reconocidos a nivel nacional e internacional por: Calidad en la atención Resultados en salud Generación de nuevo conocimiento Navegaremos para lograr reflejar en la prestación de servicios la Excelencia y el Mejoramiento Continuo. NTOS HACIA EL MISMO RU Clínica CES 7

L reposteria, Lila Rose Repostería, su emprendimiento, comenzó gracias a un favor desinteresado hacia una compañera de trabajo que no un mundo de posibilidades contaba con los recursos para una torta de quince años para una familiar. La red de recomendaciones producto de la satisfacción Lina Maria Correa Quiroz, asistente de nutrición de hizo que cada vez fueran más los encargos que llegaran, y ahora no hay nada que le quede grande. nuestra Familia Clínica CES por más de siete años, siempre se ha sentido atraída por la creación gastronómica. Además “la repostería es algo que me permite retarme de ser una trabajadora comprometida y ejemplar, tiene un constantemente, ser creativa y recursiva. No cuento hobby que ha convertido en emprendimiento: su pasión por la con los hornos grandes y profesionales, pero eso no repostería. ha sido impedimento”. Luego de trabajar en Industrial de Alimentos como Lina María ha realizado cursos con grandes figuras de la manipuladora, donde tuvo la oportunidad de prestar sus repostería como Juliana Álvarez, de Medellín, y con Buddy servicios a empresas como Industrias Haceb, Coltabaco o Valastro, reconocida estrella de tv estadounidense-italiano. Con Papelsa, llegó a la Clínica CES a enfrentarse por primera vez todos ellos tuvo la oportunidad de aprender técnicas avanzadas a un servicio de alimentación hospitalaria. Confiesa que ha en decoración y diseño, y ahora realiza tortas temáticas de todo sido una experiencia muy enriquecedora, pues ha podido tipo que se caracterizan por el amor y la destreza con las que son aprender más sobre el sector salud y aplicar esos nuevos creadas. conocimientos de alimentación en su familia. Nada nos enorgullece más que reconocer el talento de nuestros Su amor por la repostería se remonta a la niñez, cuando veía a colaboradores. Muchas gracias a Lina por ser ejemplo de su madre haciendo bizcochuelos decorados con azúcar glass perseverancia y entrega, comprometida con la excelencia en para ocasiones especiales. Sin embargo, fue por iniciativa todas las facetas de su vida. ¡Muchos éxitos! propia que desarrolló habilidades alrededor de la cocción, composición y decoración de tortas, lo que le permitió consolidar su marca tres años atrás. 8 Clínica CES

[email protected] Solicita la copia de tu historia clínica a través de correo electrónico Adjuntanos una carta previamente firmada por el paciente y/o representante legal, indicando el correo al cuál desea le sea enviada la información. Humanización, un compromiso con la excelencia La Clínica CES asume la humanización como un compromiso Bondad, manteniendo una disposición permanente a hacer el ético que busca el reconocimiento del ser humano de forma bien, de manera amable, generosa y firme. Con profunda holística; personalizando la asistencia a los usuarios bajo un comprensión y ayuda a los usuarios en sus necesidades, enfoque de salud integral. potencializando así la solidaridad, humildad, compasión y sensibilidad. Es indispensable reconocer los valores que desde nuestra institución buscan el camino a la excelencia, haciéndonos más Juntos hacia el mismo rumbo humanos y así brindar una atención enfocada en el Respeto, prestando atención a las buenas intenciones, actitudes, En el 2023, la Clínica Universitaria CES será una institución conductas, pensamientos, palabras y acciones con los sostenible e innovadora, reconocida por la excelencia en la usuarios. prestación humanizada de servicios de salud, la alta complejidad y la generación de nuevo conocimiento. Responsabilidad, cumpliendo de manera adecuada con el Por esta razón la humanización es un eje fundamental, no solo deber y con las obligaciones que se nos asignan, con la como generador de momentos memorables en los usuarios y las atención necesaria en lo que se hace o se decide. familias, sino como el eje trazador que nos permitirá ser referentes en la atención digna y de calidad. Clínica CES 9

Mucho sabemos de la importancia de la labor que tienen muchos servicios en la Clínica, ¿Qué sabemos acerca de nuestra Central de Esterilización? Se encuentra ubicada en el quinto piso, y esta integrado por un equipo de 12 personas, entre ellos Auxiliares de Enfermería y personal con los conocimientos y estudios pertinentes en el área. Este se encarga de llevar a cabo los Es tan importante, que se tiene protegida bajo procesos de esterilización y desinfección de acceso restringido, por lo que es posible que instrumentos médicos a través de métodos muchos de los usuarios o público interno de físicos, químicos y térmicos. la Clínica nunca hayan tenido contacto con el servicio. El principal cliente es Cirugía, ya que sin esterilizar la instrumentación quirúrgica sería imposible operar. También hay otros beneficiarios directos, como lo son Hospitalización, Clínica de Heridas o Consulta externa, y todos estos servicios podrán contar con instalaciones modernas o última tecnología, pero si la Central de Esterilización colapsa por cualquier razón, también ellos lo harán. la Central es de vital importancia, ya que es punto de partida de la seguridad del paciente. Estamos comprometidos con la política institucional de “Primum non nocere”, “Primero no hacer daño”. Contamos con tecnología de punta que hoy por hoy nos hace autónomos, y no necesitamos tercerizar procesos. Trabajamos con esterilización con vapor/ termodesinfección, con óxido de etileno y peróxido de hidrógeno, que son los tres métodos principales de esterilización más eficientes. Uno de nuestros valores agregados es nuestro talento Somos privilegiados porque cuando tenemos alguna humano. El compromiso por la labor y el asertividad con la necesidad o hay alguna idea innovadora, siempre hay que se afrontan los errores ha sido vital para el éxito del personas desde la esfera directiva y del Departamento de servicio. La autoevaluación y retroalimentación Compras que nos están abriendo las puertas y nos apoyan, hacen parte del mejoramiento continuo con el que vamos pues saben lo importante de la optimización de alineados. nuestros procesos. 1100 CClínlíniciacaCCEESS

Nuestros usuarios, opinan: “En mis 73 años, es la primera vez que “Felicitaciones a la Clínica por el “Agradecidos por tan excelentes “duermo” en un hospital (hasta los manejo de personas tan profesionales servicios y atención. Felicitaciones y humanas. Quedo muy satisfecha por por la calidad humana del personal, confundí un par de veces con el hotel), lo que hace que esta experiencia se haya el servicio prestado. Felicito y médico y directivos. Y en mi ido a lo más profundo del corazón. agradezco a todo el equipo”. habitación excelentes instalaciones”. Gracias a todos”. Patricia Rodríguez Alejandro Valderrama Castelblanco Elkin Fabián Posada Bedoya “Me voy gratamente impresionado por “Los felicito por la buena y esmerada “De antemano mil y mil gracias por sus atenciones y, si algún día me vuelvo atención, el buen trato con los pacientes su ayuda por la ayuda y colaboración y la calidad del servicio. Es primera vez con la estadía de mi madre, el orden a enfermar, que me traigan aquí. Qué que utilizo los servicios de urgencias en bueno saber que hay profesionales que esta clínica. En comparación con otras y la buena atención. No tengo aman lo que hacen. Mil gracias y Dios experiencias, esta es una de las de mejor palabras para agradecer. Me alegra saber que no toda la salud es mala”. los bendiga”. servicio”. Alfredo Antonio Tabares Gabriel Mesa Farley Alonso Giraldo Montoya Las visitas reconfortan a los pacientes. Horario de Visitas Hospitalización La compañía debe generar tranquilidad. Todos los días de Una visita corta es ideal para permitir 1:00 a 7:00 p.m. que el paciente descanse. Es importante que el acompañante Unidad de Cuidados Intensivos siempre este dispuesto a ayudar. Todos los días de Realiza una adecuada higiene de manos 12:30 a 3:00 p.m. para evitar riesgos de infección. Unidad de Cuidados Especiales Todos los días de 3:30 a 6:00 p.m. Clínica CES 11

VIGILADO Línea de Atención al Usuario 6500870 - Bogotá, D,C. Línea Gratuita Nacional 018000910383 Ya son 40 años de servicio, donde continuamos reafirmando nuestra misión de prestar servicios de salud con alta calidad humana, ética y científica, y la formación de profesionales idóneos en busca del bienestar integral de los pacientes. Años