Генеральный директор. Январь 2022

Генеральный Директор Пишите о том, Колонка редактора что вас волнует, на [email protected] Это был сложный год Андрей Школин Главный редактор журнала «Генеральный Директор» Каждый раз, когда приходит время для новогод- ней колонки, я вспоминаю Владимира Путина. Точнее, его спичрайтеров. Слова «это был слож- ный год» давно стали мемом. Но когда сам подво- дишь итоги в декабре, трудно начать иначе. Коронавирус по-прежнему определяет то, как мы живем и работаем. Привыкли? Да. Однако вызванные им ограничения проявляются самым неожиданным образом. Например, у автозаводов возникли сложно- сти из-за нехватки чипов. Чем вызваны перебои с их поставками? Коронавирусом. Хорошо, что в России дефицит не так заметен. Плохо, что причина этого кроется не в успехах отечественного автопрома. У людей мало денег. Они отказываются от замены автомобиля. Почему население беднеет? Тоже из-за коронавируса. Даже новогодняя елочка на обложке «ГенДира» экономичная — из скоросшивателей. Сам номер мы решили сделать практичным. И максималь- но насытили его образцами документов, которые могут пригодиться гендиру в 2022 году. Одни образцы связаны с новациями в зако- нодательстве или в его применении госоргана- ми (стр. 14). Другие призваны облегчить жизнь (стр. 80). Не все удалось уместить на бумаге. Впрочем, скачать в электронном виде удобнее. Каждый год сложный по-своему. 2022-й не ста- нет исключением. Потому что для человека, кото- рый достигает своих целей, не может быть иначе. Непонятно, какими будут эти сложности. Одно могу сказать точно: «ГенДир» будет рядом, чтобы оказать вам поддержку

Генеральный Директор №1, январь 2022 Содержание Стратегия Как Nike строит компанию изнутри 30 и снаружи с помощью историй 34 Шесть изменений в законах, о которых должен знать директор Семь смертных грехов корпоративного сторителлинга Документы, которые понадобятся гендиру в 2022 году Какие шесть шагов помогли гендиру повысить производительность Пояснения в банк о контрагенте в два раза Декларация о принадлежности к МСП Образец отчета по нештатной ситуации 8 14 Менеджмент Инструменты бизнеса 40 Неочевидные признаки того, Вредные советы: как найти сотрудника, что ваш бизнес неустойчив 22 которого тут же захочется уволить Отчет о проверке контрагента Практикум: снизьте зарплату 44 сотрудников без претензий и судов Как калифорнийская сеть бургерных обходит конкурентов на рынке 26 Ошибки, из-за которых гендиры 48 фастфуда упускают крупные тендеры Смотрите и скачивайте План-график повышения квалификации сотрудников дополнительные материалы на сайте e.gd.ru Пять принципов при работе 52 с заказным негативом в интернете Шесть шагов: как выжимать 56 максимум из блогеров

Работа с клиентами 10 книжных рекомендаций 88 от основателя Amazon Пять приемов, которые помогут разговорить клиентов Чего хотят сотрудники: пять особенностей и получить информацию 60 самых счастливых компаний 92 Приемы гендиров, чтобы спасти компанию от потребителей-экстремистов 64 Признаки потенциального клиента-экстремиста Каналы продаж, которые 70 эффективно работают в В2В Алгоритм подготовки письма для клиента Личные стратегии Быть или не быть: как принимают решения Маск, Безос и Брэнсон 96 Зачем и как гендиры ищут 100 наставников в бизнесе и жизни Как найти хорошего наставника Лидерство Как все успевать и ничего 106 не забывать: секреты Джека Дорси 108 Что делают ваши коллеги, когда падает эффективность сотрудников 76 Составляем туристические маршруты для колясочников Анкета вовлеченности сотрудников Практикум: как создать кадровый 80 резерв без внешней помощи Присылайте на [email protected] Тест для сотрудников на степень выгорания свои кейсы с личным опытом решения бизнес-вопросов Два приема, которые помогут преодолеть сопротивление изменениям 86

Генеральный Директор №1, январь 2022 Номер за 5 минут С Т РАТ Е Г И Я В первом номере 2022 года о которых компания даже редакция «ГенДира» собрала не догадывается. Приготовьтесь Документы, которые несколько десятков документов, давать пояснения, если их сму- понадобятся гендиру которые понадобятся руково- тит комментарий к платежке в 2022 году дителю бизнеса уже в ближай- и частота операций. шее время. Воспользуйтесь 22 нашими образцами — они Про учет и расследо- касаются важных поправок вание микротравм. Пред- процента россиян считают, и нововведений. что бюрократия препятствует приниматели должны вести открытию собственного Пояснение в банк учет и анализировать обсто- бизнеса (данные ВЦИОМ) о контрагенте. При выявле- ятельства и причины неболь- ших повреждений и травм нии подозрительных операций работников. банк будет сообщать в Росфин- мониторинг не только о самих Чтобы зарегистрировать операциях, но и о других дей- микротравму и выяснить обсто- ствиях клиента, которые свя- ятельства, по которым она заны с этими операциями. возникла, получите заявле- Приостановить операции по сче- ние работника. Заведите отдель- ту банки могут по причинам, ный журнал для учета таких случаев. Стр. 14 ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА Вредные советы: как найти Пять принципов при работе сотрудника, которого тут же с заказным негативом в интернете захочется уволить Ежедневно мониторьте упоминания о компании Чтобы получить работу, 74 процента соискате- в соцсетях и на сайтах-отзовиках с помощью сер- лей лгут о собственных навыках. Об этом сви- виса Brand Analytics. Старайтесь не пропустить детельствуют результаты исследования портала первые негативные звоночки. Когда негатива ста- HeadHunter. С другой стороны, по данным рекру- нет слишком много, поезд уже может уйти. тинговой компании Kelly Services, 53 процен- Молчание — знак согласия. Вступайте в беседу та кандидатов признаются: несмотря на ложь, с каждым автором отзыва. Просите уточнений: их собеседования проходят удачно. Стр. 40 даты, имена сотрудников. Стр. 52 Шесть изменений в за- Как Nike строит компанию Какие шесть шагов по- Ошибки, из-за которых ген- конах, о которых должен диры упускают крупные знать директор изнутри и снаружи с помо- могли гендиру повысить тендеры Стр. 8 Стр. 48 щью историй производительность в два Стр. 30 раза Стр. 34

Если вы не желаете слышать критику, пожалуйста, не делайте ничего нового» Джефф Безос, основатель и CEO интернет-компании Amazon.com, США Стр. 88 30% 1. Договориться о сни- 2. Оформить приказ жении зарплаты по доп- о простое. Если на предпри- соглашению. Такое соглашение может вступить ятии есть проблемы, а у сотруд- в силу уже на следующий день. ников нет заказов, руководитель Должны измениться и дру- может оформить приказ о про- стое. Закон не ограничивает Предел снижения гие условия договора: рабочая временные рамки простоя. Это может быть и месяц, и полгода. зарплаты, чтобы избежать неделя должна стать непол- Во время простоя сотрудникам платят 2/3 среднего заработка. подозрений инспекторов ной, число обязанностей — Стр. 44 сократиться. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ Пять приемов, которые помогут Приемы гендиров, разговорить клиентов и получить чтобы спасти компанию информацию от потребителей-экстремистов Основатель компании MonaMi Corsetry Ольга Потребитель защищен со всех сторон. Вернуть Михайлова летом 2021 года заметила спад продаж ношенную вещь? Потребовать денег за мораль- и решила проанализировать аудиторию: выявить ный ущерб? Доказать, что продавец не пре- ее интересы и определить, как лучше доносить доставил достаточно информации? Нередко информацию о продукте в социальных сетях. Мар- суд встает на сторону покупателя. Потребителей- кетолог посоветовал начать активно общаться экстремистов с каждым месяцем становится все с подписчиками в сторис Instagram. Стр. 60 больше. Стр. 64 Каналы продаж, кото- Практикум: как создать Быть или не быть: Неочевидные признаки рые эффективно работа- кадровый резерв без внеш- как принимают ре- того, что ваш бизнес ют в В2В ней помощи шения Маск, Безос неустойчив Стр. 70 Стр. 80 и Брэнсон Стр. 22 Стр. 96