Генеральный директор. Ноябрь 2011

Генеральный Директор Колонка редактора По законам ковидного времени Михаил Рябиков О своих кейсах, наработках Шеф-редактор и бизнес-наблюдениях пишите мне по адресу: [email protected] Костяк ноябрьского номера составили кейсы, о которых рассказывали видные топ-менеджеры России в рамках ежегодного закрытого форума «День Генерального Директора». Как и в 2020-м, мероприятие проходило в онлайн-формате. Перед подписчиками журнала выступили: генеральный директор Ginza Project Moscow Максим Ползиков (стр. 74), президент сети фит- нес-клубов World Class Николай Прянишни- ков (стр. 100), генеральный директор 2GIS Вера Гармаш (стр. 56), генеральный директор сети re:Store Алексей Шубин (стр. 68). Разумеется, это лишь часть списка. При подготовке программы мероприятия мы целенаправленно избегали формулировок, напря- мую связанных с коронавирусом. Решили устроить передышку: в бизнес-сообществе витает усталость не столько от ковида, сколько от перебора проти- воречивой информации о нем. И от постоянной угрозы локдауна. Разве что о трендах решили пого- ворить именно в разрезе пандемии (подробнее — в следующих номерах). …И вот, когда сверстанные страницы наше- го последнего осеннего выпуска улетают в типографию, Путин соглашается с доводами Правительства и вводит в стране режим нерабо- чих дней. Как и прежде, с сохранением зарплаты. Вновь бизнесу обещают поддержку. Вновь генди- ры ухмыляются, вспоминая, какой эта поддержка была в минувшие карантины и в прочие «нерабо- чие дни». И вновь грустно вздыхают, прекрасно зная, как остервенело берется за дело налоговая после очередной вынужденной паузы — наверсты- вает упущенное (стр. 10).

Генеральный Директор №11, ноябрь 2021 Содержание Налоговые проверки Менеджмент Налоговики выполняют план 10 Как работать с персоналом 40 по сборам: как отбиться и партнерами в условиях VUKA-мира 44 от претензий Чем заменить KPI: 52 Как обжаловать незаконные действия налоговиков опыт использования системы OKR 56 в московской компании Государство меняет методы борьбы с «конвертами»: что делать гендиру 18 Как обосновать зарплаты ниже среднеотраслевых Как сайты и соцсети подводят 22 компании на налоговых проверках Что проверить, чтобы компанию не обвинили в дроблении Налоговики взялись за схемы 26 с самозанятыми. Что они ищут и как отвечать? Инструменты бизнеса Приемы, которые помогут гендиру отразить атаку в соцсетях Как компания 2GIS удерживает ценных сотрудников от переезда в Москву Стратегия Бухгалтер против экономии на налогах: Работа с клиентами когда стоит настоять на своем 30 Как Monochrome побуждает Семь изменений в законах, разовых посетителей возвращаться о которых должен знать директор 36 снова и снова 60

Техника продвижения товара, Книги ноября: лидер и племя, 94 реклама которого запрещена мотивация на «длинных» дистанциях в России 66 и уход за мозгом Как возвращать и удерживать Познакомьтесь с содержанием книг, которые клиентов в условиях, когда привлекать новых дорого рекомендуют коллеги, на e.gd.ru Скачайте пример CJM на e.gd.ru 68 Чем опасна культура страха в компании и как от нее избавиться 96 Лидерство Личные стратегии Правила бизнеса гендира Развивайся или проиграешь: 100 Ginza Project Moscow 74 принципы управления гендира 104 Инструкция: как собственнику World Class передать полномочия наемному гендиру Рекомендации Николая Прянишникова Пять причин для собственника, чтобы обосновать 78 «Потребность помочь сыну перед самим собой наем генерального директора переросла в огромный проект» Сотрудник увольняется 84 в первый же день? Это нормально Практикум: как безболезненно Присылайте на [email protected] и выгодно уволить сотрудника 88 свои кейсы с личным опытом Алгоритм увольнения «Зачем я это делаю?» решения бизнес-вопросов от генерального директора компании ZERTS

Генеральный Директор №11, ноябрь 2021 Номер за 5 минут НАЛОГОВЫЕ ПРОВЕРКИ «В конце года налоговики тра- получить премию или про- диционно усиливают давление движение по службе. Цель Налоговики выполняют на бизнес, — говорит Марат одна: найти у компаний резер- план по сборам: Самитов, владелец бухгалтер- вы денег, чтобы выполнить как отбиться ской и юридической компании план», — поясняет Самитов. от претензий “Авирта”. — Это не случайность: инспекторам надо выполнить Как понять логику налого- 54 KPI по сбору налогов. Например, виков, какими методами они вы ставите своему коммерческо- действуют и как генеральному процента бизнесменов му отделу план: продать в этом директору реагировать на пре- в 2020 году добровольно месяце на 100 млн руб. Управ- тензии, чтобы потом не стол- доплатили в бюджет после ление налоговой службы точно кнуться с доначислениями? налоговой комиссии так же спускает план районным инспекциям по сборам с пред- Любую декларацию, кото- принимателей и организаций». рую сдает предприниматель или организация, налоговая «Инспекторы, как и мене- может проверить в течение трех джеры по продажам, использу- месяцев. Это и есть камеральная ют любые способы (не только проверка. Исключение — декла- стандартные и законные), чтобы рация по НДС. Срок ее провер- ки — два месяца. Стр. 10 ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА РАБОТА С КЛИЕНТАМИ Как компания 2GIS удерживает Как Monochrome побуждает разовых ценных сотрудников от переезда посетителей возвращаться снова в Москву и снова «Мы начали открывать офисы-релокейты. Сотруд- «Мы не вынуждаем к покупкам. Отпускаем кли- ники могут временно пожить и поработать там, ента, даем ему возможность уйти из магазина где у нас есть офисы, — например, в Питере ни с чем. Для нас это так же важно, как и продать или в Дубае. Можно выезжать командой, брать ему изделие. То есть мы не навязываем покупку, с собой семью. Каждая ситуация решается инди- но при этом навязываем моду», — говорит Нико- видуально, — рассказывает Вера Гармаш, прези- лай Богданович, основатель и генеральный дирек- дент компании 2GIS». Стр. 56 тор бренда Monochrome. Стр. 60 Государство меняет мето- Бухгалтер против эконо- Как работать с персоналом Чем заменить KPI: опыт ис- ды борьбы с «конвертами»: мии на налогах: когда сто- и партнерами в условиях пользования системы OKR чего опасаться ит настоять на своем VUKA-мира в московской компании Стр. 18 Стр. 30 Стр. 40 Стр. 44

Люди увольняются не из-за сложностей — они уходят тогда, когда считают, что к ним несправедливо отнеслись» Сергей Миронов, основатель ресторанов «Мясо&Рыба», Москва Стр. 84 16 1. Все посетители мага- 2. От негативных отзывов лет магазины re:Store зинов равны. Клиентов больше пользы. Положи- используют методику Customer Journey Map надо опрашивать независимо тельные отзывы — это хорошо, от того, совершили они покупку но что с ними делать? Им можно Стр. 68 или нет. Важно узнавать мотивы только порадоваться, выложить всех покупателей. Открывает- на сайт. А где вызовы? Наибо- ся много интересных инсай- лее ценные отзывы — те, с кото- тов и вызовов для компании, рыми можно работать. Клиент, которые мы используем, чтобы оставивший негативный отзыв, совершенствоваться. для компании важнее. ЛИДЕРСТВО ЛИДЕРСТВО Инструкция: как собственнику Чем опасна культура страха передать полномочия наемному в компании и как от нее избавиться гендиру Первая мысль, которая приходит в голову, ког- «Чаще всего мы не признаемся себе в том, да разговариваешь о руководителе, — это власть; что не во всех вопросах у нас достаточно профес- 85 процентов руководителей, с которыми сталки- сионализма, опыта, — считает Павел Ковшаров, валась executive-коуч Юлия Тертышная, — власт- основатель сети парков семейных развлечений ные люди: «Да, есть интеграторы, но они такие “Zамания“. — Важно ответить на вопрос: “Хва- сами по себе. И любят поговорить с каждым. тит ли у меня компетенций не просто для управле- Но большинство не могут допустить, что все пой- ния компанией, а для ее роста?”». Стр. 78 дет не так, как им хочется». Стр. 96 Техника продвижения то- Правила бизнеса гендира Развивайся или про- Приемы, которые вара, реклама которого за- Ginza Project Moscow играешь: принципы помогут отразить атаку прещена в России Стр. 74 управления гендира в соцсетях Стр. 66 World Class Стр. 52 Стр. 100