«Я так больше не могу», или Как бороться с профессиональным выгоранием К декабрю накопилась усталость. Замам приходится задерживаться на работе из-за огромного объема задач. Постоянно меняется ситуация и требования, нужно подстраиваться. У педагогов, родителей и детей копятся тревоги и претензии, постоянный стресс, который они выливают на администрацию. Как в такой ситуации «дожить» до новогодних праздников и успеть восстановить силы, чтобы запаса хватило до конца года. В статье читайте, как бороться с профессиональным выгоранием – собственным и педагогов. По данным исследования российского рынка труда и занятости, Анастасия Кузнецова, которое проводила HR-компания Hays, в 2019 году 53 процента ГБУ ГППЦ ДОНМ, работников лично столкнулись с проблемой профессионального вы- начальник отдела горания, а 38 процентов наблюдали, как его переживали коллеги. взаимодействия При этом, когда люди понимают, что выгорели, к помощи психолога с образовательными прибегают лишь 6 процентов. организациями А что же работодатели? Посмотрите на диаграмме на следующей странице, как действуют начальники, когда понимают, что столк- нулись с выгоранием сотрудников. За 2020 год статистики еще нет, как и нет сомнений в росте ко- личества выгоревших в условиях пандемии и работы на удаленке. Что примечательно в результатах этого исследования? Во-первых, о проблеме профессионального выгорания многим известно, но у нас нет системы профилактики этого синдрома. Во-вторых, выгорая на работе, мы не обращаемся за помощью. Нет такой культуры. В-третьих, в большинстве случаев человеку деньги нужно зарабаты- вать, кормить семью, выполнять обязательства, а не анализировать: выгорел – не выгорел. Пока совсем не сгорел… Профессия «педагог» во всем мире признана одной из самых стрессогенных, она быстрее других приводит к профессиональ- №12 декабрь 2020 года 99
Профессиональные компетенции СОВЕТЫ ПСИ ХОЛОГА Рисунок 1. Как работодатели реагируют на выгорание сотрудников 13% 12% 13% 9% 6% 2% 2% Предлагают Дают Направляют Считают выго- Увольняют Направляют Пересматривают повысить длительный к карьерному рание личной выгоревших к психологу деятельность, зарплату консультанту сотрудников корректируют отпуск проблемой спектр задач работника ному выгоранию. Это связано с интенсивностью коммуникаций и межличностного взаимодействия, многозадачностью и высокой ответственностью. Учитель отвечает перед учениками, коллегами, родителями, администрацией, обществом. Он ответственен за жизнь и здоровье детей, за результаты образования, за удовлетворенность и доверие родителей, за своевременность предоставления отчетности и за многое-многое другое. А если речь о заместителе директора, все вышесказанное можно умножить в разы. Ведь ему делегировано управление образовательным процессом, поэтому мера ответствен- ности возрастает. Знать врага в лицо Чтобы начать бороться, например с алкогольной зависимостью, нужно в первую очередь признать, что зеленый змий взял верх над личностью. Так и с синдромом профессионального выгорания. Вас все раздражает? Вы рассеянны и не можете сосредоточиться? Вдохновения больше нет, работаете на автопилоте? Это «звонки», чтобы оценить свое состояние и честно признаться себе: «Я выгораю». 100 Справочник заместителя директора школы
Рисунок 2. Три составляющих профвыгорания Эмоциональное истощение Деперсонализация – равнодушие к рабочему процессу; – раздражает общение; – профессиональные обязанности – избегаете контактов; – отстранение ото всех выполняются формально; – нет сил ни на что – чувство собственной некомпе- тентности и вины; – ощущение «я все делаю не так»; – искаженное самовосприятие Редукция профессиональных достижений Ученые выделяют три главных составляющих выгорания. По- 101 смотрите их на рисунке выше. Все составляющие профвыгорания прямо противоположны тре- бованиям к профессиональным компетенциям педагога. От хоро- шего учителя, как и от руководителя в сфере образования, ждут эмоциональной включенности, эмпатии, эффективной коммуника- ции, лидерских качеств и, конечно, результатов и успехов. Именно этим конфликтом требований профессии и реальным состоянием человека коварен синдром профвыгорания. Если не обращать вни- мания на «первые звонки», конфликт будет только увеличиваться, неудовлетворенность собой расти, душевное состояние ухудшаться, эффективность профессиональной деятельности уменьшаться. Это замкнутый круг. Диагностировать степень выгорания Чтобы выяснить, есть ли поводы для беспокойства, используйте экспресс-методику. В ней 10 вопросов, которые помогут понять, есть ли у вас или коллег синдром профессионального выгорания. №12 декабрь 2020 года
Профессиональные компетенции СОВЕТЫ ПСИ ХОЛОГА Синдром профессионального выгорания проявляется с разной интенсивностью, у него есть несколько стадий. Чтобы легкая степень выгорания не перешла в более тяжелую, на каждом этапе нужны свои способы «лечения». Конечно, не всем подойдут те способы, о ко- торых будем говорить дальше, но наметить план-минимум, чтобы победить выгорание, они помогут. Первая стадия. Признак этой стадии – постоянное эмоциональное напряжение из-за необходимости делать усилие над собой, контро- лировать себя, чтобы нормально функционировать. Те, у кого первая стадия выгорания, начинают путать расписание, забывать задачи, появляется рассеянность и расфокусированность. Эмоциональное истощение не за горами. На этой стадии обязательно требуется отдых и переключение. Но- вых впечатлений и эмоций, полноценного сна и прогулок, физической активности на свежем воздухе и заботы о себе в течение 5–10 дней может быть достаточно, чтобы восполнить ресурсы и вернуться к работе. Но это будет действовать, если станет обязательной практикой при первых же проявлениях усталости, а не один раз в год. Хорошо помога- ет переключение на новое хобби: занятие вокалом, рисование, танцы. Все, что раскроет творческий потенциал и наполнит вас энергией. К СВЕДЕНИЮ Почему профессиональное выгорание – это серьезно Наверняка каждый из нас переживал сам и видел Между тем «синдром профессионального выгора- коллег в состоянии «все, больше не могу». При этом ния» (от англ. burnout) – научный термин. Его еще многих ли мы знаем, кто в подобном состоянии в конце прошлого века впервые использовал аме- посещает психотерапевта? В лучшем случае школь- риканский врач-психиатр Герберт Фрейденберг, ный психолог проведет пару-тройку тренингов чтобы обозначить душевное состояние людей, по этой проблеме, на которые придут те, у кого еще которые испытывают эмоциональную опустошен- есть силы посещать тренинги. А действительно ность, неудовлетворенность собой, разочарование выгоревшие коллеги под предлогом «дел много и нарастающее безразличие к своей работе. Доктор и некогда ерундой заниматься» продолжат тлеть. отмечал, что это реакция организма на непре- 102 Справочник заместителя директора школы
Вторая стадия. Индикатор этой стадии – хроническая усталость. Сокращается количество и интенсивность контактов, даже когда они необходимы. Раздраженность и постоянное напряжение ска- зываются на здоровье. Дают знать о себе хронические заболевания: чуть что – и организм дает сбой. На больничном едва удается себя подлатать, тут уже не до отдыха и активности. На этой стадии син- дром профвыгорания уже набрал обороты. Тут два пути решения: либо начать борьбу с причинами, а не со следствием, либо сменить работу. Бездействие же ведет к следующей стадии, причем довольно быстро. Борьба с причинами требует определить причины и адресно их устранить. О причинах выгорания читайте далее. Третья стадия. Потеря интереса к работе ведет к апатии. Теряется вкус к жизни, а это сказывается на отношениях даже с близкими людьми и начинает негативно влиять на качество жизни в целом. К сожалению, эта стадия свидетельствует о психологическом нездо- ровье. Нерешенные внутренние конфликты деформируют личность, нарушается нормальное функционирование человека в социуме. Это «потеря себя». Без профессиональной помощи тут не справиться. Важно поймать свое выгорание или проблемы коллег на рубеже первой и второй стадии и начать помогать. рывный стресс на работе. Если профвыгорание нормальным при выявлении симптомов выгора- не лечить, оно несет большую угрозу психоло- ния обращаться к специалисту. На производства гическому здоровью. С тех пор и зарубежные, и предприятия приглашают организационных и отечественные ученые очень продвинулись психологов, которые оценивают ресурсы коллек- в исследовании синдрома профессионального тива, особенности управления и организации выгорания (СПВ). Изучены симптомы и причины, деятельности и подбирают адресную программу разработаны модели профилактики и коррекции. профилактики СПВ. У нас другой менталитет. В западной культуре результаты этих исследова- Поэтому самый распространенный способ «лече- ний давно интегрированы в практику. Считается ния» профвыгорания – «помоги себе сам». №12 декабрь 2020 года 103
Профессиональные компетенции СОВЕТЫ ПСИ ХОЛОГА Экспресс-методика оценки профессионального выгорания (В. Каппони, Т. Новак) Инструкция: прочитайте утверждения и решите, относятся они к вам или нет. 1 Когда в воскресенье днем я вспоминаю о том, что завтра снова идти на работу, Да Нет то остаток выходного уже испорчен Да Нет Да Нет 2 Если бы у меня была возможность уйти на пенсию (по выслуге лет, инвалидно- Да Нет сти), я сделал (-а) бы это без промедления Да Нет Да Нет 3 Коллеги на работе раздражают меня. Невозможно терпеть их одни и те же раз- Да Нет говоры Да Нет Да Нет 4 То, насколько меня раздражают коллеги, еще мелочи по сравнению с тем, как Да Нет выводят меня из равновесия ученики 5 На протяжении последних трех месяцев я отказывался (-ась) от курсов повыше- ния квалификации, от участия в конференциях 6 Коллегам и ученикам я придумал (-а) обидные прозвища (например, «идиоты»), которые использую мысленно 7 С делами по службе я справляюсь «одной левой». Нет ничего такого, что могло бы удивить меня в ней своей новизной 8 О моей работе мне едва ли кто скажет что-нибудь новое 9 Стоит мне только вспомнить о своей работе, как хочется взять и послать ее ко всем чертям 10 За последние три месяца мне не попала в руки ни одна специальная книга, из ко- торой я почерпнул (-а) бы что-нибудь новенькое За каждый ответ «да» начислите 1 балл. Результаты: 0–1 балл. Синдром выгорания на данный момент у вас отсутствует. 2–6 баллов. Есть некоторые признаки выгорания. Вам необходимо взять отпуск, отключиться от рабочих дел. 7–9 баллов. Высокая степень эмоционального выгорания. Пришло время решать: либо сменить работу, либо переменить стиль жизни. 10 баллов. Положение весьма серьезное. Критическая степень профессионального выгорания. 104 Справочник заместителя директора школы
Определить причину: почему это происходит 105 Ответ на этот вопрос в понимании, что «запускает» механизм выго- рания, что из этого относится именно к вам, на что нужно влиять, чтобы изменить ситуацию. Все причины, которые лежат в основе синдрома профвыгорания, можно разделить на две группы: внешние и внутренние 107. Внутренние – это индивидуальные психологические особенности личности, а внешние – социальные характеристики и особенности. Ученые доказали, что возраст и стаж не являются существенными факторами профессионального выгорания. И молодые, и опытные педагоги в равной степени подвержены этому синдрому. Если человек находится на второй стадии выгорания, хорошо бы в определение причин включиться специалисту. Но и самостоятельно можно сделать кое-какие выводы о внутренних причинах выгорания. Самооценка. Используйте простой тест, который поможет опреде- лить ее уровень у себя и своих коллег 106. Человек с заниженным уровнем самооценки не верит в свои силы. Ему проще отказаться от деятельности, чем браться за но- вые задачи. При таком подходе успехов в работе он не достигает, что, в свою очередь, еще сильнее влияет на его самооценку. Это быстро приводит к эмоциональному истощению и выгоранию. Как и завышенная самооценка, когда человек находится в постоянном стрессе от того, что никто не замечает и не ценит его заслуг. Если диагностика показала отклонения в самооценке в любую сторону, лучше обратиться к специалисту. Хотя бы к школьному психологу, ведь самооценка напрямую влияет на качество жизни. Установки и отношение к ситуации. Самооценка тесно связана с установками – неосознанными состояниями и убеждениями, кото- рые влияют на оценку ситуации и поведение. Для кого-то «стакан наполовину пуст». Такой человек использует иррациональные уста- новки: больше переживает, чаще расстраивается, больше подвержен стрессу и соответственно синдрому выгорания. Тот, для кого «стакан наполовину полон», конструктивнее оценивает ситуацию и реагирует на нее. Проанализировать, есть ли у вас иррациональные установки, поможет таблица 107. №12 декабрь 2020 года
Профессиональные компетенции СОВЕТЫ ПСИ ХОЛОГА Тест Дембо – Рубинштейна Нарисуйте 5 вертикальных отрезков высотой 10 см. Каждый из отрезков обозначает свою категорию: здоровье, ум, характер, счастье, успех. Верх линии соответствует максимальной оценке категории, низ – минимальной. Например, по шкале счастье: верх – абсолютно счастлив, низ – несчастен. При желании количество отрезков можно увеличить, добавив, например, такие категории, как «красота», «оптимизм», «авторитет». На каждом отрезке поставьте черточку, которая обозначит текущий уровень. Желаемый уровень отметьте кружком. Место, которое соответствует объективной оценке своих возможностей – чего реально могу достичь, – крестиком. За каждый 1 см начисляется 1 балл. Чтобы получить честный результат, сначала нужно выполнить тест и только потом читать интерпретацию результатов. В этом сложность применения метода по отношению к себе. здоровье счастье характер ум успех max 10 см: 1 см = 1 балл min текущий уровень, желаемый уровень, уровень, которого реально могу достичь ВЫВОДЫ Высота. Если результат составляет 75–100 баллов, – самооценка завышена. Скорее всего, вы закрыты к получению нового опыта, не воспринимаете свои ошибки и замечания других людей. Если результат ни- же 50 – у вас заниженная самооценка и низкое самоуважение. Уровень притязаний. На шкале он отмечен крестиком. Реальная самооценка соответствует 60–90 баллам. Если выше, значит, вы не критичны к себе и неадекватно оцениваете свои возможности. Если ниже 60 баллов, то у вас низкий уровень притязаний, что является угрозой развитию личности. Адекватная самооценка на шкале находится чуть выше середины. Хорошим показателем считается кружок немного ниже верха отрезка, а «Х» между ними. 106 Справочник заместителя директора школы
Таблица 1. Факторы профессионального выгорания Внутренние факторы Внешние факторы Самооценка; Морально-психологический климат в коллективе; сопротивляемость стрессу; условия труда; темперамент; взаимоотношения в организации; отношение к своему здоровью; стимулирование, мотивирование и справедливость; отношение к проблеме и ситуации; монотонность деятельности; установки; частота экстренных/экстремальных ситуаций ценности и мотивы; эмоциональный интеллект Таблица 2. Иррациональные установки Установка Интерпретация Это катастрофа! Я должен, мне Любое неприятное событие в жизни человек оценивает как ужасное и непоправимое должны Я – идеальный Все должно быть только так и никак иначе, при этом все должно быть сделано только на 100 процентов как по отношению к другим, так и по отношению ко мне Мне все ясно! Идеализированный образ «Я», с которым человек себя постоянно сравнивает и которого никогда не достигает Одну черта или свойство ученика, коллеги, руководителя человек с такой установкой пере- носит на личность и ситуацию в целом Если иррациональные установки преобладают, необходимо ме- 107 нять свое отношение к окружающей действительности. Это непро- сто. Но если этого не сделать, негативное мышление и восприятие заведет в тупик. Сопротивляемость стрессу. В жизни и профессиональной дея- тельности возникает множество ситуаций, которые выводят из со- стояния равновесия. Сопротивляться этим воздействиям тоже нужно №12 декабрь 2020 года
Профессиональные компетенции СОВЕТЫ ПСИ ХОЛОГА ВАЖНО уметь. Техники саморегуляции и совладения со стрессом – не миф. Примеры упражнений Но эффективны они только в том случае, если сформированы как на мышечный контроль, навык. А значит, практиковать их нужно постоянно на протяжении которые помогут минимум месяца, чтобы они начали приносить результат. Наиболее в стрессовой ситуации, популярными, доступными в применении и достаточно эффектив- скачайте в электрон- ными являются методы контроля над дыханием. Они позволяют ной версии этой статьи переключиться с внешнего раздражителя на внутреннее состояние на e.zamdirobr.ru и быстро взять себя в руки. Посмотрите упражнения в памятке 109. Эмоциональный интеллект. Это тренд современности. Можете ли вы в кризисной или конфликтной ситуации отрефлексировать свои эмоции и чувства, а также чувства вашего партера по коммуникации? Вовремя сказать себе: я раздражен, еще пара реплик – и я сорвусь. И на основании оценки своего состояния скорректировать свое пове- дение и повлиять на действия оппонента. Эмоциональный интеллект можно и нужно развивать: учиться распознавать и контролировать свои эмоции, понимать и управлять эмоциями других. Например, с помощью эффективной коммуникации «Я-высказывание». Его суть в том, чтобы доносить до собеседника какую-либо информацию с по- зиции «Я», а не с позиции «Ты». Это позволяет не создавать ненужных барьеров для восприятия информации собеседником, не «включать» «лишние» эмоции и быстрее добиваться цели взаимодействия. П РИ М Е Р « Я-ВЫСК А ЗЫ В А Н И Й».«Мне не нравится, как сделана эта работа» вместо «Вы плохо сделали работу». «Я не первый день работаю с вами, и я точно знаю, что такому опытному сотруднику это поручение по плечу» вместо «Если вы этого не понимаете, значит, стоит задуматься над тем, насколько вы компетентны». Еще один вариант развивать эмоциональный интеллект – ис- пользовать выход в рефлексивную позицию. Вы в ситуации ком- муникации, атмосфера накаляется, переживаете бурю эмоций, ситуация выходит из-под контроля. Представьте, как делаете шаг вперед, затем шаг в сторону, разворачиваетесь лицом к самому се- бе, скрещиваете руки на груди и наблюдаете все, что происходит, со стороны, как будто смотрите фильм. Спокойно анализируйте происходящее: что вы чувствуете, как проявляете эмоции, как это влияет на собеседника, чего на самом деле хотите от ситуации. Оце- 108 Справочник заместителя директора школы
ПАМЯТКА для педагогов Методы контроля над дыханием, которые помогут при стрессе 1. Медленный счет. Закройте глаза, сделайте медленный глубокий вдох, задержите дыхание на 7–10 секунд. Во время задержки дыхания считайте про себя до десяти, мысленно представ- ляйте, что вы громко выкрикиваете каждую цифру. Затем откройте глаза и медленно-медленно выдохните «через узкую трубочку». 2. Квадраты. Поставьте указательный палец Выдох 1 Выдох 2 Выдох 3 Выдох 4 на воображаемую точку на любой поверхности. Удобнее всего на стол, но, если рядом вообще Выдох 4 пауза пауза Выдох 1 ничего нет, подойдет даже собственная колен- ка. Из точки начинайте рисовать квадрат. На по- Выдох 3 Четырехфазное Выдох 2 следовательное изображение каждой стороны Выдох 2 дыхание Выдох 3 квадрата делайте 4 коротких вдоха/выдоха, как на рисунке. Нарисуйте 3 квадрата. И точно или дыхание почувствуете, как вернете себе контроль над по квадрату ситуацией. Если нужно не только вернуть само- контроль, но и улучшить концентрацию, квадрат Выдох 1 начало пауза Выдох 4 можно рисовать в уме, сомкнув пальцы рук в за- мок за спиной. Сложность будет в том, чтобы, Выдох 4 Выдох 3 Выдох 2 Выдох 1 «рисуя», на первом выдохе сохранять направ- ление влево, а на следующем вдохе – направ- ление вниз. Два-три таких квадрата – отличный способ полной перезагрузки. 3. Ритмичное дыхание. На два шага делается вдох, на два – выдох. Этот прием помогает бегунам контролировать физическое состояние, не задыхаться и не снижать темп. В нашем слу- чае – это дыхание-«антистресс». Например, пока идете по коридору до кабинета, сконцентри- руйте внимание на сочетании дыхания с ходьбой: два шага – вдох, два шага – выдох. На пороге кабинета вы точно возьмете себя в руки.
Профессиональные компетенции СОВЕТЫ ПСИ ХОЛОГА Таблица 3. Какими техниками овладеть людям разных темпераментов Тип темперамента Проблема Техники Холерик Остро и ярко реагирует на стрес- Дыхательные техники, чтобы увеличивать ди- Флегматик совую ситуацию, но и отходит станцию между воздействием и реакцией быстро Меланхолик Внешне спокоен, но внутри может Учиться говорить о своих чувствах вслух переживать бурю разрушающих его эмоций Сильнее других подвержен Бороться с иррациональными установками, стрессу учиться позитивному мышлению 4 Т И П А ните ситуацию и примите решение: как лучше действовать, какой ресурс вам необходим и где его взять здесь и сейчас. Здесь могут ТЕМПЕРА МЕНТА пригодиться и дыхание по квадрату, и «Я-высказывание», а может Холерик – энергич- быть, вы просто решите, что стоит выпить стакан воды. ный, быстрый, импуль- Темперамент. Это индивидуальные особенности психики и по- сивный. ведения человека. Как быстро вы реагируйте на раздражитель? Какой интенсивности ваша реакция? Реакция разворачивается Меланхолик – рани- вовне или внутри вас? мый, склонный к грусти, впечатлительный. С определенным типом темперамента мы рождаемся, поэтому серьезно повлиять на него не получится. Но знать особенности своего Флегматик – медлен- темперамента нужно, чтобы учитывать в разных жизненных ситу- ный, спокойный, индиф- ациях. Посмотрите в таблице выше на этой странице, что помогает ферентный. людям разных типов. Сангвиника на этом рисунке нет, так как люди с таким темпераментом наиболее стрессоустойчивы, сложно Сангвиник – оптими- выделить общую проблему. стичный, уравновешен- ный Ценности и мотивы. Это, пожалуй, самая сложная и глубокая тема. Но к профессиональному выгоранию она имеет прямое отношение. Жизнедеятельность человека можно условно разделить на два вида. Люди отличаются друг от друга не столько предметом дея- тельности, сколько своим отношением к ней 111. 110 Справочник заместителя директора школы
Подумайте, ради чего работаете вы. Что заставляет вас большую О Т НОШ Е Н И Е часть жизни тратить на эту деятельность. Если для вас работа только активность по выживанию, в ней нет места для самореали- К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ зации и личного смысла – это прямой путь к выгоранию, бороться Активность по вы- с которым будет практически невозможно. В этом случае придется сменить либо работу, либо свое отношение к ней. живанию: обустройство жилья, обеспечение Важно понимать: если на внутренние причины при желании ежедневных бытовых можно повлиять, то влиять на внешние гораздо сложнее. Ведь они потребностей и нужд, зависят не от вас, а от других людей. Получается, чтобы справиться зарабатывание денег. с выгоранием, нужно начинать с себя. Самореализация Помочь самому себе и обретение смысла: творчество, религия, Чтобы вытащить себя и своих коллег из болота профессионального развитие навыков выгорания, нужно: и умений, любовь – признать, что выгораешь; – определить причину; – научиться влиять на свое состояние и установки; – при необходимости обратиться за помощью. Обязательный минимум, который поможет это сделать, состоит из пяти пунктов Чек–лист 111 ПЯТЬ ШАГОВ В БОРЬБЕ С ПРОФВЫГОРАНИЕМ Приобретайте новые знания и навыки Проанализируйте свои цели в работе. Они должны быть измеряемы, достижимы, ограничены во времени и реалистичны Если вы опытный специалист, станьте наставником. Помогайте тем, у кого есть трудности и меньше опыта. Берите на себя ответственность, развивайте лидерский потенциал. Предложите директору пригласить организационного психолога Относитесь к отдыху так же ответственно, как и к работе №12 декабрь 2020 года
В следующих номерах 1 Как в отчете о самообследовании отразить период коронакризиса: готовые формулировки и диаграммы. В отчете о самообследовании за 2020 год нужно будет проанализировать период дистанционной работы. В статье будут универсальные формулировки и интерактивные диаграммы, чтобы ничего не упустить. 2 Какие документы проверить, чтобы школа не попала в группу риска. Частота проверок Рособрнадзора теперь зависит от группы социального риска, которую выявили в школе. В статье читайте, что проверить в документах, чтобы проверки не приходили в школу по два раза в год. 3 Готовый план до конца года, чтобы проверить, как школьники готовы к ГИА. В апреле нужно проконтролировать подготовку к ГИА, чтобы до конца года успеть исправить недочеты. В статье – план контрольных мероприятий, чтобы школьники подошли к экзаменам готовыми. Способы подписки: 8 (342) 237-88-30, 237-99-60; ООО�«Пресса-Люкс», 8 (342) 282-48-86, 278-67-76. Рязань: ООО «Дом прессы», в издательстве 8 (4912) 25-75-42. Санкт-Петербург: ООО�«ПРЕССИНФОРМ», 8 (812) 335-97-51, 786-92-98, 335-97-52. 8 (800) 511-98-65 Саранск: ООО�«ЦДП Саранск», 8 (8342) 27-02-38. Саратов: ООО�«Орикон», 8 (8452) 33-89-90. по России звонок бесплатный Симферополь: ООО «ФАРЕНГЕЙТ КОНСАЛТИНГ», 8 (978) 821-77-69, 715-95-42. в агентствах вашего города Тольятти: ООО�«АДП Информ», 8 (8482) 68-13-68, 68-09-98, 49-21-98. Тула:�ООО «Международная школа Белгород: ИП Лазарев В.В., 8 (4722) 31-05-25, консультирования – Тула», 8 (4872) 70-40-45, 8 (920) 555-42-52. Владимир: ООО «Союз», 8 (4922) 60-10-02. 70-40-46, 70-40-47. Чебоксары: ООО «Регион-Пресс», Екатеринбург: ООО�«УП Урал-Пресс», 8 (8352) 22-60-77, 22-43-03. Ярославль:�ООО�«Лайк-Пресс», 8 (343) 262-65-43. Иваново: ООО «Гарант-Виктория», 8 (4852) 68-12-81, 68-12-82 8 (4932) 42-72-63. Йошкар-Ола: ИП Прозоров А.В., 8 (8362) 32-15-46. Калининград:�ООО�«Пресса- по каталогу на почте Подписка», 8 (4012) 46-02-73; ИП Юрина�А.З., 8 (4012) 99-18-08, 99-18-07. Москва:�ОАО�«АРЗИ», «Роспечать» – 81366 (полугодие), 81371 (год); 8 (495) 631-62-50; АО�«Агентство “Роспечать”», офис�Москва, «Почта России» – П2621 (полугодие), П2622 (год) 8 (495) 921-25-55; ООО�«УП Урал-Пресс», 8�(495)�789-86-36, 789-86-37. Пермь: ООО «Информационные решения», 112 Справочник заместителя директора школы
Справочная Реклама Система система готовых Образование экспертных решений для директора школы и заведующего детским садом Рекомендации Правовая база Ваш личный помощник Шаблоны всегда под рукой и образцы документов Ознакомительный доступ на 3 дня Горячая линия* 12 журналов vip.1obraz.ru в электронном формате** Личный помощник Сервисы Видеолекции Справочники * Сервис доступен для пользователей Оптимального и Премиального ** Доступны для пользователей Премиального тарифа.
1 + = 2 - + Экономия до 30% Подарки и бонусы для подписчиков три причины ?3 оформить подписку в редакции журнала Звонок по России Персональный бесплатный менеджер ответит на все 8 (800) 511-98-65 Ваши вопросы даже с мобильного Реклама
Search
Read the Text Version
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- 44
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- 54
- 55
- 56
- 57
- 58
- 59
- 60
- 61
- 62
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- 82
- 83
- 84
- 85
- 86
- 87
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- 97
- 98
- 99
- 100
- 101
- 102
- 103
- 104
- 105
- 106
- 107
- 108
- 109
- 110
- 111
- 112
- 113
- 114
- 115
- 116