Здравоохранение

№6 Июнь 2022 Журнал издает Пять шаблонов, чтобы подготовить медорганизацию к новым правилам платных медуслуг, и рекомендации по оформлению → 14 Главред журнала через жалобу добилась выписки из карты умершей мамы. Разъяснения Минздрава для клиник, как избежать претензий → 26 Росздравнадзор требует усилить контроль за выпиской рецептов. Инструктаж для врачей и образцы заполненных бланков → 72 e.zdravohrana.ru ISSN 1028-9771 06 9 771028 977223

Проверки   Пять  шаблонов,  чтобы  подготовить  медорганизацию  к  новым  правилам  платных  медуслуг,  и  рекомендации  по  оформлению Предлагаем пять шаблонов,  с  которыми  вам будет проще перестроить работу  по новым правилам  оказания  платных  медуслуг*. По планам Минздрава  поправки примут этим  летом.  Уже  сейчас  сможете пересмотреть формы  договоров и подготовить  шаблоны  уведомлений для пациентов, без которых  оказывать платные  услуги  будет  нельзя. Уведомление  о  праве  получить  услугу  за  счет  средств  ОМС  Фарит КАДЫРОВ,   Медорганизации  обяжут  письменно  информировать  советник директора   пациентов о возможности получить медпомощь по про- ЦНИИОИЗ Минздрава   грамме  госгарантий.  Предупреждать  пациентов,  что  России, ФГБОУ ВО СЗГМУ  услугу  можно  получить  и  по  ОМС,  нужно  и  сейчас.  им. И.И. Мечникова,   Но с сентября письменная форма информирования станет  НИУ «Высшая школа  единственно  возможной.  экономики» Что  учесть  при  оформлении.  Информацию  о  возмож- Мария КОРОБЕНКОВА,   ности получить медпомощь бесплатно по программе гос- юрист, управляющий партнер  гарантий можно включить в договор оказания платных  ООО «Росмедконсалтинг» медицинских  услуг.  Еще  один  вариант  –  подписывать  до  заключения  договора  с  пациентом  специальное  уве- домление, образец  смотрите далее.  14

Проверки   Главред  журнала  через  жалобу  добилась  выписки  из  карты  умершей  мамы.  Разъяснения  Минздрава  для  клиник,  как  избежать  претензий Предлагаем разъяснения  Минздрава,  как  правильно передавать врачебную  тайну родственникам  пациентов.  Главный редактор получила их  после  того, как пожаловалась  на  столичную поликлинику.  Причина  обращения  –  главреду не выдали  выписку  из  карты  умершей мамы, хотя по закону такая  обязанность у медорганизаций  есть.  Используйте разъяснения ведомства,  чтобы  избежать  жалоб  пациентов. Как  правильно  информировать  родственников пациентов Наталья КОТОВА,   Учитывайте в работе новые разъяснения Минздрава: если  главный редактор журнала  родственники запрашивают выписку из карты умершего  «Здравоохранение» пациента,  они  вправе  получить  ее,  даже  если  пациент  не упомянул их в ИДС. Откажете родственнику – получите  жалобу и предписание Минздрава исправить ситуацию.  В  этом  я убедилась  на своем опыте.  Далее в статье – моя история с жалобой на поликлини- ку, которая отказалась выдать справку из карты умершей  мамы.  В  статье  –  официальные  ответы  регионального  департамента здравоохранения, а также представителей  Минздрава.  Используйте,  чтобы  проинструктировать  персонал. 26

Здравоохранение  №6, июнь 2022 года Почему  пришлось  пожаловаться  Замглавврача  на  полик линику  в  региональный  минздрав по методической  работе лично   Весной  я  обрати лась  в  московску ю  пол ик л и н ику,  ч тобы  сопровождал   получить  выписку  из  медкарты  мамы.  Она  скончалась  меня в поликли- в  январе  от  коронавируса,  нужны  были  медицинские  нике и убедил- данные  для  страховой  компании.  В  поликлинике  мне  ся, что выписку  отказали со ссылкой на врачебную тайну. Якобы получить  оформили выписку вправе только те лица, которых моя мама указала  в  ИДС.  Если  моего  имени  в  документе  нет,  то  и  доступа  к  врачебной  тайне  быть  не  может.  В  итоге  документ  мне  оформить  удалось,  но  только  через  жалобу  на  по- ликлинику  в  городской  департамент  здравоохранения.  В  обращении  я  указала,  что  по  закону  медорганизация  обязана передавать мне сведения из меддокументов близ- кого родственника, если он прямо не запретил это делать  (ч. 4 ст. 22 Федерального  закона  от  21.11.2011 № 323-ФЗ).  После  того  как  я  написала  жалобу  в  департамент,  мне  позвонили  из  методического  отдела  поликлиники  и пригласили в учреждение. Попросили захватить свиде- тельство о рождении, заверили, что я без проблем получу  выписку из карты мамы. Замглавврача по методической  работе  лично  сопровождал  меня  в  поликлинике  и  убе- дился, что выписку оформили. Впоследствии московский  департамент направил ответ на мое обращение, смотрите  далее  →  28.  После инцидента я узнала, что мои знакомые сталкива- лись с подобной проблемой в конце 2021 года: родственни- кам не удалось получить информацию из карты умерших  родителей  по  запросу.  Пришлось  искать  пути  давления  на  руководителя медорганизации, даже давать  взятки.  На  обращение  в  Минздрав  мои  знакомые  больших  надежд не возлагали. Рассматривали возможность обра- титься  в  суд,  но  их  не  устраивало,  что  это  сильно  затя- гивает процесс. Хотя шансы выиграть дело высоки: есть  позиция Конституционного суда, который признал право  родственников  получать  сведения  о  лечении  умерших  27

Проверки   Ответ на обращение от московского минздрава 28