Генеральный директор. Октябрь 2020

Персональный 10№ журнал руководителя Издает Тренд: геймификация Обычно об этом Чего боятся гендиры: в малом бизнесе не рассказывают: подводные 7 главных страхов. для привлечения клиентов камни работы с маркетплейсами Как с ними справиться? Стр. 16 Стр. 34 Стр. 84 ООппаасснныыее ннааллооггооввыыее ссххееммыы Приемы оптимизации, которые все еще практикуют компании, хотя инспекторы научились легко их вскрывать Стр. 56 Владимир Мамут, производитель одежды Lucky Child, Москва: «В какой-то момент первые менеджеры по продажам превращаются в “жирных котов”, которые взяли крупных клиентов и останавливают развитие компании» Стр. 24

Генеральный Директор Поделитесь с коллегами, Колонка редактора другими гендирами, своим бесценным опытом. Штатный Присылайте кейсы на почту: режим [email protected] Михаил Рябиков Шеф-редактор Кадровое агентство Antal Russia выгрузило резуль- таты очередного исследования. Рекрутеры регу- лярно опрашивают руководителей: будут ли те сокращать персонал или, наоборот, планируют кого-то нанимать, намерены ли повышать зарпла- ты и в каком режиме предпочитают работать. Оказывается, 57 процентов гендиров в пост- карантинное время нашли в себе и в компании силы хотя бы немного увеличить зарплаты сотрудников. 26 процентов сделали это точеч- но, а 31 процент совершили акт финансовой доброй воли для всех. Еще 10 процентов ваших коллег намерены накинуть к окладам до конца года, а 8 процентов — повысить не повысили, но проиндексировать не забыли. Судя по опросу, лучше всего чувствуют себя компании, которые связаны с потребтоварами и фармацевтикой. О правилах поведения, которые помогут директору сохранить авторитет лидера без финансовых вливаний, читайте на стр. 72. Еще одна деталь: у 34 процентов компаний большинство сотрудников по-прежнему работа- ют из дома. Треть гендиров ввели гибридный или сменный график. Лишь каждый пятый вернул в офисы всех поголовно — на пятидневку. Предыдущие опросы Antal Russia показывали: самым распространенным вызовом для руковод- ства стал контроль дистанционной работы. Теме удаленки мы посвятили целый раздел: о плюсах и минусах труда вне офиса читайте со стр. 75. Ну и «на сладкое»: уже 45 процентов гендиров задумались об увеличении штата. И только 5 про- центов намерены сокращать персонал. Вероятно, просто не сделали это весной

Генеральный Директор №10, октябрь 2020 Содержание Стратегия Инструменты бизнеса 34 40 Пять сентябрьских изменений Подводные камни работы 44 в законах, о которых должен с маркетплейсами 48 знать директор 12 52 Фразы, которые показывают, Анонс: новый способ платить налоги что контрагенты вас обманывают Тренд: геймификация в малом бизнесе 16 «Даю гарантию»: как зарабатывают для привлечения клиентов на сомнениях клиентов Текстовая игра для франчайзи Вы увольняете главбуха: как не привлечь внимание Менеджмент налоговиков Быстрый рост бизнеса: Как повысить цену без согласия какие проблемы решал директор 24 покупателя: формулировки Бизнес остановился в развитии. для договора Что сделал директор, чтобы вернуться к росту 28 Познакомьтесь с книгой Джима Коллинза Налоговая оптимизация «От хорошего к великому» на e.gd.ru Опасные схемы налоговой экономии, 56 Смотрите и скачивайте которые еще практикуют компании дополнительные материалы на сайте e.gd.ru Немногие способы законно 62 уменьшить налоговые платежи Особенно опасно: «конверты» 66

Книги октября: как влиять на людей, 94 «атомные» привычки и стратегия 96 решения задач Познакомьтесь с книгами, которые рекомендуют к прочтению ваши коллеги, на e.gd.ru «Семейный бизнес, который оказался не нужен моей дочери» Лидерство 68 72 Кадровые ошибки гендиров, из-за которых пострадал бизнес Заставьте себя уважать: как работают приемы из книг на практике Бизнес на удаленке 76 Забота о себе 100 104 Три причины, которые побудили Эмоции выходят из-под контроля: гендира частично отказаться от офиса 78 как действовать, чтобы «не рубить «Работаю в коворкинге, с плеча» сотрудники — из дома» Техника «Укрощение дракона» Как компания перестроила работу, перейдя в режим «дистанционки» 80 «Организовали тренажер, Личные стратегии обучающий аккуратности» Чего боятся гендиры: 84 Присылайте на [email protected] 7 главных страхов свои истории о личном опыте решения проблем «Боялась, что стану неполноценным гендиром из-за материнства» 90

Генеральный Директор №10, октябрь 2020 Номер за 5 минут НАЛОГОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ Золотой для налоговиков не смогут объяснить существен- период подходит к концу. ное, то есть более чем на 20 про- Опасные схемы До 2017 года включительно мно- центов, расхождение своих налоговой гие пользовались однодневками, расходов с доходами. И работу экономии, которые обналичивали деньги, покупа- с другими известными схемами, еще практикуют ли «бумажный» НДС. Однако до которых раньше у налогови- компании в 2018 году налоговое плани- ков не доходили руки. Будьте рование в массе своей пере- осторожны и проверьте бизнес 40 стало быть серым и черным. на признаки, по которым А поскольку по закону налогови- инспекторы обнаруживают процентов от суммы недоимки ки могут проверять только три махинации. может составить штраф предыдущих года, то со следу- за дробление бизнеса ющего года свои стандартные Налоговики часто видят схемы претензии они уже мало кому там, где их нет. Почему так про- смогут предъявить. исходит? Из-за KPI по сбору налогов в бюджет. Цель инспек- Что будет тогда? Можно про- торов — не пресечь уклонение гнозировать ужесточение войны от уплаты налогов, а наполнить с серыми зарплатами, «наез- госказну. А с этим возникает все ды» на домохозяйства, которые больше сложностей. Стр. 56 С Т РАТ Е Г И Я ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА Тренд: геймификация в малом Подводные камни работы бизнесе для привлечения клиентов с маркетплейсами Минимум расходов при максимальной отдаче — Пропажа товара — бич онлайн-площадок. «фишка» игровых стратегий в общении с потреби- Пропасть может что угодно. Иногда товар нахо- телями. Среди других достоинств: это не прямая дится, но уже после ревизии. По словам одного реклама, которая всем надоела. В игре мало из поставщиков, на днях ему вернули пасхальные кто увидит элементы продвижения. Люди лучше сувениры, которые исчезли в апреле. Маркетплей- вовлекаются в процесс, который дарит эмоции. сы про уловки персонала знают и вводят все новые Часто призы не столь важны, все строится на чело- правила: например, требуют помещать товар веческом желании быть лучше других. Стр. 16 в отдельную невскрываемую упаковку. Стр. 34 Пять сентябрьских Быстрый рост бизнеса: Бизнес остановился в раз- Вы увольняете главбуха: изменений в законах, какие проблемы решал витии. Что сделал дирек- как не привлечь внимание о которых должен знать директор тор, чтобы вернуться налоговиков директор Стр. 24 к росту Стр. 48 Стр. 12 Стр. 28

В моей команде есть люди с большим опытом, чем у меня. Моя задача — удерживать направление» Андрей Кришнев, генеральный директор «Nike Россия» Стр. 72 67% 1. «Давайте начнем рабо- юридически закрепленных обя- тать, а потом заключим зательств, чтобы «выплыть» компаний становились договор». Предложение самому, а вас потопить. жертвами экономических преступлений о работе без договора может 2. «Завтра все пришлем». показаться неопасным, если Стр. 40 вы сотрудничаете с партнером Как отличить фразы-отговорки давно. Однако при возник- от реального форс-мажора? Дай- новении финансовых слож- те контрагенту несколько дней ностей контрагент, скорее на решение проблемы. Если эта всего, использует отсутствие фраза повторяется с вариация- ми — вас обманывают. ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА ЛИЧНЫЕ СТРАТЕГИИ «Даю гарантию»: как зарабатывают Чего боятся гендиры: на сомнениях клиентов 7 главных страхов Срок гарантии ограничен рисками производите- Разделяйте личное восприятие и объективные ля и продавца. Никто не хочет ручаться за каче- причины. Фиаско — это еще не вы. Это условия, ство слишком долго. Встречаются производители, в которых вы существуете. Напомнить себе которые искусственно снижают срок эксплуата- об этом поможет наводящий вопрос: «Про что мои ции продукта: чаще ломается — чаще покупается. эмоции — про меня или про мою работу?». Если На этом фоне достойно выглядят компании, кото- получится, вы перестанете культивировать страх рые предлагают длительную гарантию. Но они и провоцировать себя на повторение некомфорт- отличаются более высокими ценами. Стр. 44 ных ситуаций. Стр. 84 Немногие способы Заставьте себя уважать: Три причины, которые Кадровые ошибки, законно уменьшить как работают приемы побудили гендира частич- из-за которых налоговые платежи из книг на практике но отказаться от офиса пострадал бизнес Стр. 62 Стр. 72 Стр. 76 Стр. 68