Финансовый директор. Ознакомительный номер

49e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 могут быть значительными. Так, га у источника. Так, ставка налога Скачайте налог на корпоративный доход у источника при выплате диви- характе- «обычной» панамской компании дендов из Австрии или Швейца- ристики может достигать 25 процентов. рии в Белиз равна 5 процентам. популярных Если компания не подпадает офшорных Ошибка восприятия. Есть под действие налогового согла- юрисдикций заблуждение, что офшоры — это шения, то ставка налога составит на сайте fd.ru страны-изгои. Это не так. Почти 25–35 процентов. все офшорные юрисдикции име- ют соглашения об избежании двой- В большинстве офшоров компа- ного налогообложения с другими нии регистрируют очень быстро. странами. Другое дело, что компа- Как правило, они освобождены нии «международного бизнеса» от необходимости оплачивать не могут ими воспользоваться. доли в уставном капитале. Мож- но просто объявить его размер, Вопреки сложившемуся мне- но средства не вносить. Директор нию у ФАТФ и ОЭСР нет претен- и акционеры не обязаны быть рези- зий к подавляющему большинству дентами офшора. Хотя в Панаме офшоров. В черных и серых спи- местный директор необходим. сках ФАТФ и ОЭСР офшоров практически не осталось. Другое Ранее в офшорах можно было дело, что многие юрисдикции чис- регистрировать компании с акци- лятся в черном списке офшоров ями на предъявителя, из-за этого Минфина (приказ от 13.11.2007 было сложнее выявить реальных № 108н). Офшоров, которые вхо- бенефициаров. Но сейчас юрисдик- дят в перечень «не сотрудничаю- ций, где все еще можно выпустить щих государств», применительно акции на предъявителя при реги- к режиму К ИК не так много (при- страции обычной, а не публич- каз ФНС от 11.10.2019 № М М В -7- ной компании, практически 17/511@, гл. 3.4 Н К ). Это, к примеру, не осталось. Британские Виргинские острова (БВ О), Гибралтар, Ангилья. Конфиденциальность. Исто- рически офшорные юрисдикции Правила регистрации. При реги- славились не только отсутствием страции важно учесть, будет ли налогов для компаний «междуна- офшорная компания иметь статус родного бизнеса», но и отсутствием резидента. Ведь если организация- необходимости сдавать отчетность. нерезидент не сможет получить Но отчетность все равно нужно местный сертификат резидентно- составлять, хранить и представлять сти, то она не сможет претендовать по запросу местных госорганов. на льготы в рамках соглашений об избежании двойного налого- Долгое время офшоры были обложения с другими странами. оплотом конфиденциальности, поэтому никакую информацию Зачастую даже продвинутые о компании из местных реестров бенефициары не учитывают получить было невозможно. При- этот нюанс и искренне надеют- ходилось довольствоваться тем, ся на пониженные ставки нало- что компания не имеет налоговой

50 Налоги и взносы Офшоры задолженности и «все еще жива», мость во Франции или Испании, то есть не ликвидирована. она может угодить под более высо- кий налог на имущество. Ставка В последние годы сведений налога может составлять до 6 про- о компаниях в госреестрах ста- центов от рыночной стоимости ло чуть больше. Например, доба- объекта. вилась информация о директоре. Великобритания заставляет свои Так, в Индии платежи в поль- зависимые территории, включая зу офшорных компаний не умень- БВО, создавать публичные рее- шают налоговую базу, а налог стры бенефициаров, но террито- у источника выплаты составит рии сопротивляются. Информация 50 процентов. Но подобные приме- о конечных бенефициарах в мест- ры скорее исключение, чем прави- ных госреестрах уже есть. Но сведе- ло. Поэтому наличие юрисдикции ния все еще недоступны для любых в черном списке офшоров не меша- негосударственных интересантов. ет бенефициарам получать налого- вую экономию. Для банков Черные списки офшоров Банки перестали открывать офшорная счета офшорным компаниям компания — В черном списке Минфина есть это та, кото- абсолютно все офшорные юрис- В 2017 году банки ужесточили тре- рая не сдает дикции и даже не совсем офшоры, бования. Они перестали откры- отчетность например ОАЭ, Монако и Лих- вать счета компаниям из офшоров. тенштейн (Приказ № 108н). Ранее Но для банков офшор — не всегда в этом перечне числились такие то, что под этим понимают состави- юрисдикции, как Кипр и Гонконг. тели черных списков. При получении дивидендов Для госорганов офшор — это от иностранной «дочки» ставку юрисдикция, которая не раскры- 0 процентов можно применять, вает информацию и имеет низ- только если эта компания отсут- кую ставку налога на прибыль. ствует в черном списке офшоров Под такое определение, помимо Минфина (подп. 1 п. 3 ст. 284 Н К ). классических офшоров, напри- Бенефициаров чаще интересует мер БВО, Сейшельских и Каймано- вывод денег за границу, в том чис- вых островов, могут подпасть Кипр, ле в виде дивидендов. Но как раз ОАЭ, Лихтенштейн и даже Швейца- вывод дивидендов за рубеж Приказ рия и СШ А . № 108н не регулирует. Для банков же офшорная ком- Так же безобидно выглядят чер- пания — это та, которая не сдает ные списки офшоров и в большин- отчетность. Поэтому если органи- стве других стран. На движение зация, зарегистрированная в Гон- средств в трансграничных схемах конге или на Гибралтаре, не платит эти списки практически не влияют. налоги, но сдает отчетность, Хотя, к примеру, если офшорная для банка она не офшор. Но если компания приобретет недвижи-

51e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 компания, зарегистрированная В большинстве стран поправки дей- на БВО или Сейшелах, отчетность ствуют с июля 2019 года. Теперь все не сдает, банк не захочет иметь местные компании должны иметь с ней дело. на территории офшора офис, обо- рудование и квалифицированный Некоторые банки готовы открыть персонал. Компании обязаны пла- счета офшорным компаниям, тить налоги. Кроме того, они долж- если они специально для них ны нести расходы, необходимые будут составлять управленческую для ведения деятельности. отчетность. Многие мелкие бан- ки и платежные системы сотрудни- Эти правила распространяются чают с офшорными компаниями на все местные компании, а не толь- и сейчас. Более того, открыть счет ко на те, что учредили после приня- организации из офшора может тия новых законов. За нарушение практически любой российский правил компаниям грозят серьез- банк. ные штрафы до 250 тыс. долл., а их руководителей могут привлечь Но вот европейские банки откры- к уголовной ответственности. вать счета офшорам не хотят. Вме- сте с тем для старых клиентов и для Плюсы. Теперь офшорные ком- тех, кто готов разместить на счете пании вправе приобретать недви- солидный остаток средств, все еще жимость в стране регистрации, действуют исключения. открывать счета в местных банках, вести бизнес с резидентами офшо- Теперь компания должна ра, а также приобретать акции физически присутствовать местных и международных орга- в офшоре низаций. Кроме того, они вправе осуществлять прямые инвести- По-настоящему проблемным 5 ции и вести торговую деятельность для офшоров стал 2019 год. Евро- тысяч в стране регистрации. союз и Великобритания стали долларов — пугать страны новыми черными минимальный Минусы. Обязательств, конечно, списками. Поэтому офшоры изда- размер устав- стало больше. Международные ком- ли законы о реальном присутствии ного капитала пании, имеющие лицензию, выдан- компаний на своей территории. на Сейшелах ную местным регулятором, должны Соответствующие законы уже при- присутствовать в офшоре физи- няли Белиз, БВО, Бермудские и Кай- чески. Международные компании мановы острова, а также острова независимо от их физического при- Гернси, Джерси, Мэн и Маврикий. сутствия и даты регистрации долж- Сейшельские острова тоже приво- ны получить идентификационный дят свое законодательство в соот- налоговый номер (T I N ). После ветствие с новыми требованиями. этого они будут представлять Тексты законов очень похожи, в налоговые органы декларации поскольку подготовлены согласно и неконсолидированную финансо- требованиям ЕС. вую отчетность. Белиз. Ставка налога на доход в Белизе составляет 1,75–3 процен-

52 Налоги и взносы Офшоры От компаний та. Компании, работающие на тер- есть послабления. Компании, в офшорах ритории Белиза и имеющие доход зарегистрированные в Бели- стали массово более 250 тыс. долл. в год, подле- зе до 16.10.2017, могут работать избавляться жат обязательному аудиту. Нужно по-старому. Но организации, заре- проводить аудит и тем, кто сдает гистрированные после 30.06.2021, консолидированную финансовую должны соблюдать новые отчетность или зарегистрирован требования. на фондовой бирже. От компаний в офшорах стали Компании, реально присутству- массово избавляться. И это несмо- ющие в Белизе и фактически став- тря на то, что требования к ним шие его налоговыми резидентами, достаточно лояльные: ставка нало- должны ежемесячно представлять га на доход от 1,75 до 3 процен- налоговые декларации. При чистой тов не идет ни в какое сравнение прибыли до 1,5 млн долл. в год с 20-процентным налогом на при- ставка налога на доход — 3 про- быль в России. В связи с новыми цента. При чистой прибыли более требованиями регистрация новых 1,5 млн долл. в год налог исчисляют компаний почти приостановилась. по ставке 1,75 процента. И снова про черные списки Компании с доходом более 37,5 тыс. долл. в год уплачива- Даже если у компании появится ют Н ДС и налог с продаж. Став- реальный офис, основная пробле- ка Н ДС  — 12,5 процента, входной ма никуда не денется. Респек- налог можно принять к вычету. табельные банки по-прежнему отказывают офшорным компаниям Все международные компании в обслуживании. Конечно, компа- должны хранить по адресу сво- ния может открыть расчетный счет ей регистрации обновленные рее- и в офшорном банке, но большин- стры директоров, акционеров и бенефициаров. В отношении правил о реальном присутствии Схема конфиденциального владения бизнесом через офшор Российский Регистрация Офшорная Компания бенефициар офшорной компании компания — в Евросоюзе держатель Компания активов в России Компания в США

53e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 Схема владения, когда офшор — «личный кошелек» бенефициара Перечисление Компания дивидендов в Евросоюзе Российский Компания Семейный Перечисление Компания бенефициар в офшоре фонд дивидендов в России в Панаме Перечисление Компания дивидендов в США ство российских бенефициаров ческим падением доходов бюдже- Главное для местным банкам не доверяют. та. Ведь желающих регистрировать офшорной Многие офшоры числятся в чер- там бизнес почти не осталось, компании — ных списках стран ЕС: Самоа, а содержать старые компании проб- сохранить Доминика, Ангилья, Фиджи, Трини- лемно. В то же время юрисдикции, свой банков- дад и Тобаго, Американские Вир- которые не спешили с введением ский счет гинские острова, Вануату, Палау, новых правил, например Панама Панама, остров Гуам, Сейшельские и Сейшелы, приобрели новых кли- острова. Между тем в серых спи- ентов. Они пришли к ним из других сках стран ЕС есть такие государ- офшорных юрисдикций. ства, которые никак нельзя назвать офшорами: Австралия, Ботсва- Схемы с офшорами на, Барбадос, Иордания, Мальди- вы, Таиланд, Турция, Королевство Главное для офшорной компа- Эсватини, Ямайка. нии — сохранить свой банковский счет или хотя бы иметь возмож- В то же время серые списки ность открыть новый. Если соб- не мешают, к примеру, компаниям ственники готовы открыть счета из Австралии и Турции продвигать не в самых респектабельных бан- свои товары на европейском рынке. ках или в платежных системах, А вот БВО и Белиз числятся в белых то они могут получить суще- списках ЕС, но европейские банки ственную налоговую экономию все равно отказываются открывать от использования офшоров. счета компаниям из этих стран. И контрагенты, например из Гер- Конфиденциальное владение мании или Латвии, не всегда хотят недвижимостью. Зачастую бене- работать с этими компаниями. фициары оформляют российскую или зарубежную недвижимость Офшоры, которые первыми вве- на офшорную компанию. Глав- ли новые правила, например Белиз и БВО, столкнулись с катастрофи-

54 Налоги и взносы Офшоры Пример использования офшорных компаний в торговых схемах Налог на прибыль Бюджет Оплата товара Компания- Оплата товара Посредник или продавец Поставка товара перепродавец из офшора Компания- покупатель Поставка товара В Белизе, ное, чтобы такая покупка была ножение денежных потоков. Ког- на БВО и Сей- не запрещена (например, в Китае, да, например, в офшор стекаются шелах акцио- Швейцарии или Австрии). Проана- дивиденды, проценты и роялти неры компа- лизируйте размер налога на иму- от всех направлений бизнеса. нии все еще щество, налога при наследовании, не отража- дарении и т. д. Нередко при приоб- Все эти деньги используют, ются в госу- ретении недвижимости в офшо- к примеру, на фондовом рынке дарственном ре приходится уплачивать налог или хранят на депозитах в респек- реестре на имущество по повышенным табельных банках. В целях обе- ставкам (например, во Франции спечения преемственности или Испании). и безопасного перехода активов к наследникам используют семей- Конфиденциальное владение ный фонд, зарегистрированный, бизнесом. Многие российские бене- например, в Панаме. фициары давно усвоили, что чем меньше посторонних будет знать, Если же бенефициар владе- кто именно владеет бизнесом, тем ет большим объемом денежных безопаснее. К тому же если у соб- средств или планирует зарабаты- ственника несколько компаний, вать деньги на фондовом рынке, то от возникшей аффилированно- то ему стоит зарегистрировать соб- сти одни проблемы. Бенефициа- ственный фонд на Каймановых ру выгодно поставить акционером островах. не себя, а офшорную компанию. Тем более что в Белизе, на БВ О Торговые операции. Использо- и Сейшелах акционеры компании вание офшорных компаний в меж- все еще не отражаются в государ- дународных торговых операциях ственном реестре. значительно сократилось после того, как банки стали отказывать Офшорная компания может им в открытии счета. Но все-таки выступать в качестве «лично- эти схемы полностью не исчезли. го кошелька», то есть держателем Офшорные компании все еще мож- активов бенефициара. Но насто- но встретить в торговых цепочках, ящий «личный кошелек» — это особенно между аффилированны- не только владение активами, ми участниками, когда требуется но еще и консолидация и преум- оставить определенный объем при- были в офшорной компании

Big Data Оцифровка больших данных Какие метрики ис- пользуют колле- ги и что считают экономией →56 Сбор и обработка Big Data Как анализировать данные и выбрать подходящий тип хранилища → 60 ,, 4 Дилемма архитектуры— раза — одновременно сохранить во столько устойчивость к сбоями увеличится объем и гибкость к изменениям цифровых данных в мире к 2025 году Егор Гончарук, руководитель проекта «Мобильная отчетность» компании «Газпромнефть- Снабжение», о внутренней структуре баз данных и ее влиянии на выбор инструментов → 62

56 BIG DATA Оценка IT-проектов Как оцифровать отдачу от Big Data Рекомендации коллег: какие метрики использовать и на чем фокусироваться при подготовке финансовой модели и принятии решения об эффективности инструментов Big Data. На что в первую очередь обращают внимание ря внедрению витрины данных ежедневной коллеги, когда оценивают отдачу от проектов отчетности мы смогли на 20 процентов уве- Big Data, и всегда ли на решение об их запуске личить своевременность оказания услуг влияет размер экономии, или есть более важ- техподдержки в сегменте B2B и почти вдвое ные критерии оценки, расскажем в статье. сократить количество повторных выездов к клиентам. Метрики эффективности и попутные бонусы Критерием эффективности может высту- пать не только сокращение ручного тру- Станислав Лазуков, да и рост выручки, но и изменение качества директор направления департамента анализа бизнес-процессов. Например, в условиях данных П АО «Ростелеком» пандемии нам потребовалось классифици- ровать дебиторку по группам рисков. Пере- В нашей компании собственные разработки стройка процессов и внедрение технологии по сбору и анализу Big Data помимо прямой Big Data помогли быстро провести стресс- финансовой прибыли принесли еще и попут- тестирование клиентской базы: получить ные бонусы. Например, экономию на лицен- внешние данные по ОК В ЭД , связать их с кли- зиях сторонних вендоров за счет создания ентами и сделать кластеризацию. Таким внутреннего ПО с открытым кодом. образом, мы определили стратегию работы с соответствующими группами рисков, где- Дополнительно эффективность Big Data то проявили клиентоориентированность оцениваем через рост качества сервиса, и увеличили кредитный лимит, а где-то индексов C S I и N P S , а также через сниже- направили усилия на минимизацию объема ние процента оттока клиентов. Так, благода- дебиторской задолженности.

57e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 Мнение коллеги с большими данными для сети Из чего в первую оче- Я не считаю, что экономия от внедре- известных ресторанов. Мы постро- редь складывается ния Big Data имеет решающее значе- или прогноз посещаемости и спро- бюджет Big Data? ние. Такие технологии нужны, когда са на основе трафика и загрузки Многие эксперты счи- у вас недостаточно данных для при- дорог в пиковые часы. тают покупку обору- нятия рациональных экономических дования и П О главной решений. Например, если компания В бюджет проекта включили статьей в проекте Big с помощью инструментов работы только Ф ОТ аналитиков, а трафик Data. Обычно сюда с большими данными улучшит ана- собирали через бесплатный портал. включают расходы на: лиз кредитного риска контрагентов, разработку хранилищ то тем самым она сможет предо- 2. Нас попросили определить данных и С У БД ; ставлять покупателям более гибкие оптимальную отдачу от марке- условия оплаты. Экономия от новых тинговой кампании. Для этого мы инструменты интегра- технологий — хорошо, но эволюция использовали данные клиентов ции данных; бизнес-процессов гораздо ценнее. из Е Г РЮЛ в разрезе видов деятель- ности. Кроме того, отфильтровали решения моделирова- Иван Алехин, заместитель финансового клиентов по выручке и региональ- ния данных. директора по аналитике Г К «Порт» ному признаку. аналитический инстру- Подготовка бюджета Из открытых источников взяли ментарий и програм- проекта и расчет экономии информацию об инвестиционной мы визуализации деятельности клиентов, выяснили, Екатерина Матвеева, планируют ли они расширять свой финансовый аналитик О О О «Р С К » бизнес и какие стратегии разви- тия используют. На основании всех Сбор данных сам по себе еще собранных данных подготовили не гарантирует достижение финан- целевой оффер. сового эффекта. Расскажу, что важ- но учитывать при подготовке сметы В бюджет проекта заложили толь- и оценке экономии от проектов Big ко часы работы аналитиков и стои- Data. мость подписки на сервис проверки контрагентов в размере 2 тыс. руб. На чем фокусироваться при сбор- в месяц. ке бюджета? В моей практике были случаи, когда собственники снача- 3. Чтобы решить задачу масшта- ла заказывали макроэкономиче- бирования бизнеса, провели опрос ское исследование, а потом думали, среди клиентов об их предпочте- где использовать полученные дан- ниях. Собрали собственную базу ные. Поэтому предлагаю фоку- данных методом прямого анкетиро- сироваться не на самих данных, вания. Так же использовали данные, а на решаемых задачах, чтобы кор- учитывающие тренды рынка B2C . ректно оцифровать проекты. Про- демонстрирую на трех примерах. В затраты проекта включили сто- имость хранения данных и ФОТ 1. Перед нами поставили зада- аналитиков. Бюджет проекта соста- чу определить точки роста бизне- вил примерно 100 тыс. руб. са с помощью технологий работы Мнение коллеги Чтобы понять, где вы будете исполь- зовать Big Data, кому в компании

58 Big Data Оценка I T-проектов Метрикой нужны эти данные и кто истин- затраты на облачные хранилища для Big Data ный заказчик, рекомендую прове- данных. может быть сти процедуру process-mining. Ее В качестве стандартного горизон- не только суть в поиске аномалий бизнес-про- та для подготовки модели про- финансо- цессов и возможности уменьшить екта обычно используем год. вый доход, их длительность. Например, срыв Через 12 месяцев уточняем данные. но и каче- сроков исполнения задач в силу ство бизнес- влияния человеческого факто- Пример расчета экономии процесса ра, технические сбои, потери доку- Цель: сгенерировать дополнитель- ментов, а также поиск процессов ную выручку в сумме 3 млн руб., без владельца и наоборот.  выпустив на рынок новый продукт. Иван Алехин, заместитель финансового Чтобы найти квалифицированные директора по аналитике Г К «Порт» лиды по портрету клиента, нужен сервис проверки контрагентов. Ана- Что нужно учесть при расчете литики делают отбор по ОК В ЭД , экономии? Для оценки экономии выручке и географии клиентов прогнозируем выручку, которую и находят покупателей. получим после решения нашей проблемы с помощью Big Data. Сбор данных из сервиса провер- Допустим, мы собираем данные, ки контрагентов и установление чтобы предложить клиенту целе- взаимосвязей — это и есть работа вой оффер. Это должно сокра- с большими данными. тить наши расходы на привлечение и удержание клиентов. За счет ана- Аналитики передают контактные лиза их поведения мы сможем номера в наш колл-центр, и к рабо- лучше определять ассортимент, те подключаются коммерсанты. экономить на доставке, точнее пред- Поэтому в модель проекта вклю- сказывать спрос и распределять чаем еще и их Ф ОТ. Исходя из про- производственные ресурсы. цента конверсии и максимального количества звонков, решаем, сколь- Ожидаемую сумму дохода кор- ко сотрудников нужно. ректируем на затраты по созданию отдела предиктивной аналитики: При расчете экономии проек- та вычитаем из выручки Ф ОТ ком- зарплата аналитика Big Data мерсантов и аналитиков, а также без учета бонусов — 80 тыс. руб. стоимость подключения сервиса в месяц; проверки контрагентов. ежемесячное обслуживание Финансовые модели сервера — 15 тыс. руб.; для цифровых проектов годовая лицензия на ПО для обра- Егор Гончарук, ботки данных — 90 тыс. руб. руководитель проекта «Мобильная отчетность» Кроме расходов на содержание компании «Газпромнефть-Снабжение» отдела предиктивной аналити- ки, мы предусматриваем в модели При расчете экономии проек- тов, монетизация которых зави-

59e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 Шпаргалка Как понять, что ваш бизнес созрел до Big Data? Иван Алехин, Чем больше ответов «да» вы дадите, тем полезнее будет Big Data заместитель для вашего бизнеса. финансового директора ➊ Данных из текущей учетной системы не хватает для принятия по аналитике бизнес-решений. Г К «Порт» ➋ Нужно извлекать неоднородные данные из разных учетных систем с помощью таких инструментов, как Excel, Query, Access, S Q L и пр. ➌ Требуется привести данные к единообразию и структурировать их в аналоги сводных таблиц. ➍ Необходимо формулировать и проверять бизнес-гипотезы на основе массивов данных. ➎ Нужно искать закономерности и патологии в данных и бизнес-процессах. ➏ Бизнесу нужны рекомендации на основе анализа экономических трендов. сит от действий пользователей, формирую для тех проектов, которые не имеют эконо- воронку. Для этого анализирую поведение мического эффекта и модели монетизации, пользователей. Слои воронки могут варьи- фокусируюсь на росте функционала продук- роваться в зависимости от типа продукта. та, а так же на сервисных метриках — скоро- Однако, как правило, скачивание и регистра- сти и объеме обработки информации. ция — верх воронки, а покупки в приложе- нии или подписка — низ. Такая группировка цифровых проектов помогает мне корректно формировать гипо- Для I T-продукта, эффективность которого тезы и оценивать влияние доработок продук- зависит от количества пользователей, про- тов на бизнес-процесс. считываю, как вырастет ценность приложе- ния и как увеличатся показатели N PS и DAU Кроме того, расчеты могут изменяться в зависимости от интеграции с различными в зависимости от того, насколько технологи- источниками данных. чески развита компания на текущий момент. Например, есть ли у нее утвержденная поли- Чтобы обосновать дополнительные затра- тика по управлению данными, использует ты на развитие систем по работе с данными ли она мобильные решения для анализа

60 BIG DATA Работа с данными Как собирать, анализировать и хранить большие данные Хранилища данных и методы их анализа в проектах Big Data. В статье — плюсы и минусы разных систем сбора информации, особенности способов ее обработки и задачи, для решения которых финансисты используют типовые методы анализа данных. Расскажем, с помощью каких инструментов у такой модели низкая стоимость, нужно коллеги собирают и анализируют Big Data, быть готовым к ее слабой производительно- а также как структура используемых баз дан- сти и проблемам с синхронизацией данных. ных влияет на алгоритм сбора и хранения информации. Собственные хранилища данных. Как правило, для этих задач используют при- Типы хранилищ данных ложение M S Access. У него выше производи- тельность по сравнению с хранением данных Александр Салтусов, в Excel, есть возможность масштабирования заместитель генерального директора по экономике до S Q L . Однако такую систему сложнее соз- и финансам З АО «ТехПромИмпорт» давать и поддерживать, нежели привычный Excel. Так же в M S Access остаются проблемы Расскажу о трех самых популярных моде- с синхронизацией данных. лях хранилищ данных, которые используют, если нет ресурсов на коробочные продукты. Прямой доступ к базам данных E R P. Такой тип хранения использует клиент-сер- Excel-таблицы. При таком типе хранения верную архитектуру. Большая часть обра- данных все действия по их обработке пользо- ботки данных происходит на центральном ватель выполняет на локальном компьютере. сервере, а на рабочем месте выполняется Этот вариант предполагает использование визуализация. Стоит отметить, что сервер- pivot-таблиц и перекрестных ссылок. Хотя ные базы данных, в отличие от Excel, исполь- зуют специальные технологии, такие как

61e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 хеширование и индексация. Это увеличивает собираем в одну базу данные онлайн-касс, скорость доступа к данным и их выборке. информацию о складских остатках, под- гружаем заказы из системы и пр. У всех этих Методы анализа данных данных разные источники, а следователь- но, и формат. Чтобы интегрировать данные Екатерина Матвеева, в единый формат, использую процесс E T L . финансовый аналитик О О О «Р С К » Имитационное моделирование. Помога- Для анализа данных в проектах Big Data ет анализировать поведение одних показате- обычно применяют методы, которые можно лей на примере других. Например, оценить разделить на четыре категории. влияние фактора цены на динамику продаж. Экспериментировать на реальном бизнесе Data Mining. Этот метод применяют, что- опасно и дорого, поэтому выгоднее поиграть бы обнаружить в больших массивах данных с факторами с помощью имитационной моде- неочевидные и объективные закономер- ли. Для небольших проектов я строю такие ности, которые помогут принимать управ- модели в Excel или Python. ленческие решения. Метод использует как классические приемы статистики, так Статистический метод. Я использовала и инструменты визуализации, распознава- анализ временных рядов, чтобы спрогнози- ния образов и алгоритмизации. Мы исполь- ровать динамику показателей на ближайший зовали кластерный и регрессионный анализ, день, неделю или месяц. Такой вид анализа анализ отклонений и др. лучше проводить с помощью Python. Для малого и среднего бизнеса Data Mining Краудсорсинг можно реализовать в Excel. Если же число Иногда для решения задач по улучшению про- строк в файле превышает 50 тыс., нужен язык дукта привлекают большие группы лиц. Напри- программирования, например Python. мер, покупателей или пользователей. Причем обычно они готовы участвовать в проекте бес- Техники смешения и интеграции данных. платно или за совсем небольшое вознаграж- Часто нельзя просто загрузить данные из раз- дение: поделиться своим мнением о продукте, ных источников в одну базу. Сначала их нуж- перечислить его плюсы и минусы, предложить но привести к единому формату. Например, идеи по доработке для анализа реализации и спроса на товары Важно Зачем нужен разведочный анализ при работе с Big Data На этапе обработки больших данных на предмет возможных ошибок. Напри- и разные варианты написания Ф. И. О., часто возникает искушение начать про- мер, такие неточности, как возраст поку- S K U , контрагентов и пр. граммировать сразу. Однако перед этим пателя больше 100 лет, продажи по S K U стоит провести предварительный разве- в месяц в размере нескольких годовых Набор готовых инструментов для про- дочный анализ исходных данных. В рам- выручек и т. п. ведения разведочного анализа есть ках этого анализа прохожу по каждому в языке R. Он помогает сэкономить вре- столбцу таблицы и оцениваю степень Кроме того, выявляю средние, меди- мя и затраченные усилия. заполненности, соответствие форма- аны и размахи для чисел и дат, а также тов сути данных и их однородность. значения для факторных столбцов, кото- Максим Огаренко, Выявленные экстремумы анализирую рые чаще всего повторяются. Признаком финансовый директор Г К Verum «грязи» в категориальных данных будут

62 BIG DATA Слои данных Big Data: взгляд на данные под микроскопом Мануал по работе с Big Data. Как устроены базы данных изнутри и что нужно знать финансистам о слоях данных, прежде чем выбирать инструменты и программные продукты. Егор Гончарук Любое действие, которое вы совер- Правила работы, группировки, Руководитель шаете при работе с компьютером анализа, проверки качества дан- проекта «Мобильная или телефоном, можно сохранить ных, определение, какие из них отчетность» и измерить. В статье расскажу о том, имеют ценность и подлежат сохра- компании на какие группы делят данные нению в системе, входят в поня- «Газпромнефть- и как взаимосвязаны слои данных тие мастер-данных. На основании Снабжение» и инструменты работы с Big Data. этих данных мы проводим группи- ровку по базам данных и их слоям. Мастер-данные и метаданные Например, собираем информацию о покупках товаров для последую- Данные принято подразделять щего анализа. на две категории: метаданные и мастер-данные. Мы записываем и оцифровы- ваем только часть метаданных. Метаданные — это потоковые Сотрудники бухгалтерии заносят данные, которые генерирует биз- их в E R P-системы, коммерсанты нес в течение операционного про- работают в C R M . Например, в Sales цесса. Они описывают транзакции Force. Метаданные генерируются и операции. Скажем, покупатель и могут храниться непосредственно приобрел на кассе магазина про- в самих приложениях. дукт. Время и место покупки, цена, наличие скидок, номер кассы, имя Пользователи во время работы кассира будут атрибутами одной в системе также создают бесчис- операции. Это и есть метаданные. ленное количество информации: время входа, порядок нажатия кно- пок, сформированные запросы

63e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 и пр. Если компания будет сохра- ка данных в этот слой может быть На практике нять все данные, то она уже создаст в любом формате: tsv, xml, syslog, слои суще- гигабайты информации, которую json, csv. Цель этапа — сохранить ствуют парал- с легкостью можно назвать модным данные в хранилище или базе лельно друг термином Big Data. данных. другу Чтобы данные имели ценность, ODD — Operational Data нужно выделить из всей информа- Definition. В рамках этого слоя хра- ции то, что мы сохраняем в системе, нят данные, которые уже прошли и то, что не несет пользы. Для этого трансформацию. Их доработали необходимо группировать и клас- и связали со справочниками. Если сифицировать данные, а также данные в R AW-слое могут генери- внедрять правила проверки их роваться и накапливаться в режи- качества. ме реального времени, то начиная с ODD -слоя работа с данными На стыке мастер-данных и мета- носит уже итерационный характер. данных запускается один из основ- Например, информацию обнов- ных процессов обработки, который ляют несколько раз в день. Цель носит название ETL . Он распреде- этапа — сформировать близкий ляет данные между хранилищами. к реляционному формат базы дан- Например, S Q L -базами. E T L пред- ных, чтобы упростить дальнейшую ставляет собой процесс ивлечения, обработку информации. трансформации и очистки данных, который происходит с помощью DDS — Detail Data Store. Здесь I T-программ. Допустим, аналитик может происходить дообогащение должен выявить платежеспособных базы данных за счет объединения клиентов. Процедуру обработки их с другими слоями и интеграции данных в хранилище можно напи- в реляционную базу. Такие данные сать через код на Phyton. Процесс уже имеют форму хранения, кото- работы такого кода и будет обеспе- рая обеспечивает быструю интегра- чивать ET L . цию с BI-платформами. Слои данных Data Mart — витрины темати- ческих или узконаправленных Архитектура данных имеет слои- данных, которые сгруппированы стую структуру. Слой — это сово- под типы приложений и отче- купность данных, объединенных тов, с выделенными измерения- методами их классификации, ми (dimensions) и мерами (facts/ инструментами и алгоритмами measures). обработки. Как правило, слои делят на R AW, O D D, D D S , Data Mart. Взаимодействие слоев и рабо- та с ними. Главная дилемма архи- R AW — слой сырых данных. Они тектуры данных — одновременно поступают из E R P- и С R M -систем сохранить устойчивость к сбо- или внешних источников инфор- ям и гибкость к изменениям. Ведь мации. Например, с сайтов. Загруз- на практике слои существуют параллельно друг другу. По мере трансформации задач процессы

64 Big Data Слои данных и инструменты обработки данных Как соотнести инструменты рабо- запараллеливаются. Поэтому необ- ты с Big Data и слои данных ходима смена E T L -обработок. Сбор данных — это 100-процентный R AW -слой. Визуализация, как пра- Когда объем данных неболь- вило, происходит на базе слоя Data шой, компании спокойно обхо- Mart. В таких инструментах хране- дятся решениями на базе Excel ния данных, как Hadoop, могут быть и делают визуализации в Power B I . задействованы все три слоя данных Однако по мере увеличения коли- одновременно: R AW, O D D и D D S . чества данных бизнес уже вынуж- Приложения же, которые помогают ден использовать либо Python, проводить предиктивную аналити- либо такие специализирован- ку данных, работают со слоями D D S ные ETL-решения, как Informatica и Data Mart или Hadoop. Тренировка Задание: впишите в пустые ячейки названия слоев данных, соответствующих описаниям над стрелками. Данные из CRM Необработанные массивы Трансформация данных, данных в форматах tsv, чтобы приблизить их Данные из ERP xml, syslog, json, csv формат к реляционному Данные из внешних Обогащение базы данных источников за счет объединения их с другими слоями и интеграции их в реляционную базу Формирование витрин данных с выделенными измерениями и мерами для синхронизации с приложениями и отчетами

Поиск Скользкие темы работы на интервью Как финдиру от- ветить на провока- ционные вопросы собственника и H R- менеджера, чтобы победить в конкур- се на должность → 66 Откровения HR Исследование ре- дакции: рейтинг неприятных во- просов рекрутеров и темы, которых топ-менеджеры из- бегают на интервью →74 ,, 35 Кандидату могут процентов предложить выбрать C F O не готовы оптимальные варианты отвечать на инвестирования капитала вопросы о целях через пять лет Татьяна Минаева, карьерный консультант, основатель «Университета карьерного роста», о том, как работодатели оценивают hard skills финдира →70

66 ПОИСК РАБОТЫ Интервью Как отвечать на скользкие вопросы, которые задают CFO на собеседовании Примеры ответов на вопросы собственников и рекрутеров, которые помогут финдиру предстать в выгодном свете и не завалить интервью. Алина Соколова Как правило, к провокационным истинные причины ухода и сделать Сертифицированный приемам работодатели прибега- вывод о вашей лояльности. коуч карьерного ют, когда собеседование проходит и личностного в формате стресс-интервью. Одна- В ОПР О С 1 . «Что вы можете ска- роста Европейской ко даже если рекрутеры проводят зать о достоинствах и недостатках ассоциации коучинга беседу в классической манере, кан- своего предыдущего руководителя?» и Mental Research дидатам все равно могут задать Institutе каверзные вопросы. В статье при- При ответе перечислите два- веду примеры самых популярных три достоинства руководителя скользких тем на собеседовании и остановитесь. Если интервьюер и расскажу, какие ответы сформи- настаивает, чтобы вы упомянули руют у интервьюера правильное о недостатках, можно сказать так: представление о вас. «Я уважаю своего бывшего руко- водителя, он управляет большим Насколько вы лояльны бизнесом и неплохо с этим справ- ляется. Понятно, что у каждого Часто вопросы о прежнем месте человека есть сильные и слабые сто- работы задают с целью понять роны, но я считаю неэтичным гово- рить о его недостатках».

67e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 В ОПР О С 2 . «Что предыдущему В ОПР О С 1 . «Мы проверили вас Продлите подписку работодателю надо было поменять, через свои источники, пришли инте- с максимальной чтобы вы остались?» ресные результаты. Не хотите сами выгодой! что-нибудь рассказать?» Ответ зависит от причин вашего 8 (800) 505-89-86 ухода. Например, если вы говори- На этот вопрос можно ответить так: те, что ушли из предыдущей орга- «Все, что обо мне есть профессио- низации, потому что вам интересен нально интересного, я включил(а) другой масштаб бизнеса и обязан- в свое резюме и в сопроводительное ностей, ответ может быть таким: письмо, больше рассказать нечего. «Дело не в том, что в компании что- Но вы меня заинтриговали». то не так, а в моих карьерных целях. Я перерос(ла) текущую позицию. В ОПР О С 2 . «Если вы такой заме- Хочу заниматься более амбици- чательный (такая замечательная), озными задачами, чтобы расши- то почему не реализовали свой рять свои профессиональные потенциал на предыдущем месте горизонты». работы?» Легко ли сбить вас с толку Отвечая на вопрос, можно лиш- ний раз рассказать о своих заслу- Финдирам часто приходится отста- гах на предыдущем месте работы. ивать свою точку зрения в общении Говорите об этапах вашего профес- с внутренними и внешними стейк- сионального роста. Например, как холдерами. Даже хорошо подготов- внедряли сложную систему учета, ленного человека можно запутать, составляли регламенты и процеду- задав ему «правильные» вопросы. ры, обучали людей и пр. Поясните, Работодатели хотят проверить, спо- что причина увольнения кроет- собен ли кандидат сохранять само- ся в желании развивать масштаб обладание в непростых ситуациях. задач, а на предыдущем месте рабо- ты возможностей для этого не было. Еще по теме Какие вопросы нельзя оставлять без ответа Сейчас многие собственники ожидают, в достижении долгосрочных целей биз- По ответу на вопрос «Какие компании что C F O будет выполнять роль бизнес- неса и какие задачи стояли перед Ф Э С , на рынке служат для вас бенчмарком?» партнера. На собеседовании они хотят покажут уровень стратегического ви- могут оценивать кругозор и понимание оценить способности кандидата пони- дения соискателя. Детальный рассказ лучших практик на рынке. Это докажет мать, разделять и реализовывать бизнес- о выстраивании функции управлен- осознанность выбора тех подходов, ко- стратегию компании, а не только свои ческой отчетности продемонстрирует торые сейчас используются в компании. собственные локальные цели. Поэтому прогрессивный подход и в целом фокус ответы на вопросы о том, как выгляде- внимания на этой задаче. Это особенно Елизавета Дербина, ла стратегия компании, где кандидат актуально, если кандидат проходит собе- консультант Odgers Berndtson работал ранее, какова была его роль седование в крупной компании.

68 Поиск работы Интервью Можно ли вам доверять о ключевых достижениях на предыдущем месте работы, не раскрывая данные о контр- Финансовые директора видят всю подногот- агентах. Например: «Произвел(а) оценку рисков ную компании. Акционеры и гендиры это и добился(лась), чтобы в контракты с контр- знают, поэтому, помимо оценки вашей про- агентами добавили пункты о взаимной финан- фессиональной компетенции, они хотят совой ответственности». понять, на чью сторону вы встанете в случае проблемы. Расскажете ли о ней своевременно Екатерина Каневская, руководитель H R -проектов и как поступите, если обнаружите манипуля- кадровой компании U N I T Y ции в отчетности. В ОПР О С 2 . «Ваши часы/сумка стоят столько Как правило, такие вопросы задают в ком- же, сколько вы получали за полгода на преж- прометирующей манере. Выскажите свою нем месте работы. Как вы смогли себе это позицию, но воздержитесь от обвинений. позволить?» В ОПР О С 1 . «Как вы действовали, когда Такой провокационный вопрос многие кан- приходилось искажать реальную выручку дидаты сочтут бестактным и, возможно, захо- компании?» тят прервать собеседование. Тем не менее этот вопрос иногда используют для опреде- Если руководитель задает такой вопрос, зна- ленных целей. Например, чтобы проверить чит, он хочет понять ваше отношение к серым реакцию кандидата на откровенное хам- схемам. Предлагаю не вступать в дискуссию, ство, ведь финдиру приходится сталкиваться что хорошо, а что плохо. Лучше всего в ответ по работе с разными типами людей. Некото- на провокацию задать встречный вопрос. рые интервьюеры считают допустимым зада- Например: «Для чего это нужно знать вашей вать такой вопрос соискателям на должность компании?» Можно дать такой ответ: «Зада- с финансовой ответственностью. ча финансового директора — помогать ком- пании, а не загонять ее в серую или черную Если вас все-таки привлекает работа в дан- зону. Совместно с бизнесом я ищу реальные ной компании, то при ответе на этот вопрос способы роста выручки». Не будет лишним, не стоит показывать смущение или отвечать если вы приведете пример кейса, когда вам в агрессивном тоне. Лучше пошутить. Напри- удалось увеличить доход организации. мер: «Это еще раз доказывает, что я умею эффективно распоряжаться финансами». Мнение эксперта В ОПР О С 3. «Как вы находите общий язык Просьба привести примеры проектов или кон- с налоговой инспекцией?» кретные финансовые показатели компаний, где ранее работали кандидаты, ставит многих Если у компании есть история проблемного из них в тупик. Соискатели думают, что соб- прохождения налоговых проверок, то такой ственник хочет проверить, насколько ответ- вопрос на собеседовании  — искренняя ственно они относятся к конфиденциальной надежда на появление в команде человека, информации. На самом деле работодателю который знает, как решать сложные вопросы важно оценить профессиональные компетен- с инспекцией. Такая проверка обычно стресс ции и масштабы проектов, с которыми име- для всей ФЭС . Возможно, работодатель захо- ли дело кандидаты. И сделать это лучше всего чет узнать, как потенциальный финдир через конкретные кейсы. Можно рассказать будет управлять проектом.

69e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 Ответить на вопрос можно так: В ОПР О С 2 . «Если идет сложное Стресс-интервью «Налоговая проверка, как и любой закрытие года, а у вашего ребенка При таком формате со- проект, требует подготовки. Я кон- день рождения, что вы выберете?» беседования разговор тролирую, чтобы подчиненные Подходящим мог бы быть ответ: целенаправленно про- собирали необходимые докумен- «Я стараюсь соблюдать баланс ходит в агрессивной, ты по запросам, назначаю кура- между личной и профессиональ- провоцирующей мане- тора. Если возникают спорные ной жизнью. Любые перекосы ре. Для этого рекрутер моменты, подключаю налоговых в ту или другую сторону считаю может использовать консультантов». недолговечными. Тем не менее особые формулиров- я прекрасно понимаю, что руко- ки вопросов. Каков ваш work-life ballance водство на меня рассчитывает. Цель интервьюера — В такой важный период, как закры- оценить, как кандидат Сейчас границы личного времени тие, я не могу оставить компанию. справляется со стрес- и пространства у многих размыты. Поэтому буду заниматься на работе сом и как ведет себя Этот фактор влияет и на ожида- решением текущих задач. А после, в нестандартных си- ния работодателя. Поэтому важно если получится, возьму пару дней, туациях. Этот формат понимать свои возможности в кон- чтобы провести их с ребенком». помогает также полу- тексте новой среды. чить более искренние Мнение эксперта ответы, так как в состо- Далеко не каждый работодатель Можно сказать, что вопрос о личном янии стресса человеку задает на собеседовании вопросы прозвучит на каждом втором собе- гораздо сложнее себя из этой категории. Например, если седовании . По данным исследова- контролировать вы планируете работать в зару- ния нашей компании, 54 процента бежных организациях, то там топ-менеджеров считают умест- задавать подобные вопросы зача- ным вопрос о семейном положении, стую считают неэтичным. Тем 49 процентов спросят о хобби. не менее вопросы о поиске балан- са личного и рабочего времени По логике многих работодате- всплывают на интервью и могут лей, если соискателю важно про- вызвать определенную неловкость водить как можно больше времени у соискателей. с семьей, его не устроит напря- женный рабочий ритм компании. В ОПР О С 1 . «Собираетесь ли вы Тем не менее вопросы «Насколь- строить свою личную жизнь в бли- ко вы готовы включаться в рабо- жайшее время, уходить в декрет?» чий процесс?» и «Как вы относитесь к переработкам?» могут остаться Ответ на вопрос интервьюера мож- незаданными, если работодатель но построить так: «Семья и личная думает, что все равно не услышит жизнь, конечно, много для меня зна- правдивый ответ. чат. Однако сейчас я предпочитаю развивать профессиональные ком- Екатерина Каневская, руководитель H R -проектов петенции и именно в эту сферу пла- кадровой компании U N I T Y нирую вкладывать большую часть усилий в ближайшее время».

70 ПОИСК РАБОТЫ Тестирование Оценка hard skills и навыков руководителя у CFO при приеме на работу Вопросы и задачи: как работодатели оценивают профессионализм и управленческие компетенции финансового директора на собеседовании. Татьяна Минаева По данным исследования hh.ru, Чаще всего финдиру на интервью Карьерный работодатели при оценке резюме дают короткие бизнес-кейсы и про- консультант, в первую очередь обращают внима- сят найти варианты решения основатель ние на профессиональный стаж, задачи либо предлагают ему обра- «Университета ожидаемый уровень зарплаты и лич- ботать массив исходных данных, карьерного роста» ные качества соискателя. Что имен- провести их анализ и подгото- но хотят выяснить собственники вить небольшую презентацию и HR-менеджеры при отборе канди- для собственника. датов на должность CFO и какие задания дают на собеседовании, Примеры вопросов и задач, расскажем в статье. которые работодатели предлагали финдирам на собеседовании Профессиональные навыки 1. «Расскажите, с чего бы вы начали постановку системы Финансовому директору могут бюджетирования». предложить подготовить в облег- ченном варианте формы управлен- 2. «Как вы обычно выстраи- ческой отчетности на основании ваете контрольные функции примеров хозяйственных опера- в подразделении?» ций, оценить инвестиционные проекты и пр. 3. «Какие мероприятия вы пред- ложите руководству, чтобы решить проблему низкой рентабельности готовой продукции?»

4. «Как будете действовать, если собственник 71e.fd.ru попросит перевести одно из юридических лиц холдинга с общей системы налогообло- ФД № 9, сентябрь 2021 жения на упрощенку?» Иногда собственники могут даже попросить 5. «Рассчитайте общую рентабельность кандидатов на должность C F O дать опреде- предприятия за отчетный год по себестоимо- ление популярных финансовых показателей сти основных фондов и оборотных средств». или привести коридоры допустимых значе- ний различных коэффициентов. Однако 6. «Составьте прогнозный БДДС в Excel такие задания для оценки финдиров исполь- на основе предложенных данных». зуют редко. 7. «Оцените финансовое положение Если компания активно работает с разными предприятия на основе кейса и дайте реко- типами финансовых инструментов или соб- мендации руководству компании». ственник ждет от C FO помощи в управлении личными активами, кандидату могут предло- 8. «Постройте в Excel график, отражающий жить выбрать оптимальные варианты инве- долг перед каждым банком. Также рассчи- стирования капитала. тайте средневзвешенную процентную ставку по кредитному портфелю». Управленческие компетенции 9. «Рассчитайте NPV проекта и его чувстви- Работодатель понимает, что слабые навы- тельность к изменению постоянных затрат ки работы с командой плохо повлияют на основании исходных данных о выручке, на результаты компании и ее H R-бренд. прямой себестоимости единицы продук- Поэтому собственник хочет услышать, как ции, об объеме постоянных расходов, C F O формирует и мотивирует команду, рас- инвестиций и пр.». пределяет задачи, выстраивает систему контроля и как он действует, когда нужно 10. «Нарисуйте схему бизнес-процессов для автоматизации одной из функций ФЭС». Еще по теме Три бизнес-цели, которые определяют направления тестирования C F O Моя практика показывает, что задачи автоматизации, то самый популярный стороны руководителя. Для такой оцен- на собеседовании напрямую связаны запрос — знание определенных C R M - ки наиболее эффективными будут тесты с тремя группами целей: антикризисным систем. Желательно, чтобы кандидат мог Hogan или Talent Q. управлением, развитием компании вести проект с нуля и у него был опыт ре- и фокусом на бизнес-партнерстве. организации бизнес-процессов. Формат Не так эффективно, если компания собеседования в таком случае — интер- при подборе кандидатов на должность В организациях, которым важно анти- вью по компетенциям. финансового директора использует те- кризисное управление, работодатель сты на типологию или числовые тесты. будет фокусироваться на двух темах: Для оценки на собеседовании навыков Они больше подходят для рядовых со- алгоритмах бюджетирования и оптими- проектного управления есть несколько трудников и помогают руководителю зации рисков. Часто на собеседовании ходов: оценка по кейсам, которые при- грамотно распределить роли внутри просят решить кейсы либо строят беседу водит кандидат; психометрические коллектива. Для таких позиций важнее в формате интервью по компетенциям тесты; сбор отзывов с предыдущих оценка основных мотивирующих факто- и смотрят на то, какие практические при- мест работы. По ответам смотрят на то, ров, сильных сторон и поведения в кри- меры приводит финансовый директор. как соискатель отзывается о команде, зисных ситуациях. Само собой, преимущество у того канди- как структурирует информацию, гово- дата, который имел опыт жесткого кон- рит только с позиции «я» или с пози- Ирина Обухова, эксперт в области троля бюджета в кризисные периоды. ции «мы». По психометрии составляют executive search, карьерный консультант мотивационный профиль, определяют топ-менеджеров и Eurasian Management Если финансовому директору пред- лидерский потенциал, сильные и слабые & Administration School (M B A) стоит принимать участие в проектах

72 Поиск работы Тестирование Опыт коллег Два задания на собеседовании, с которыми смогли справиться единицы Алексей При отборе кандидатов на должность финансового директора мы про- Галицкий сим каждого из них решить два типа задач. Собственник компании Срок выполнения задания — 25 минут. U P business Задание 1. Сформировать отчет о прибылях и убытках, отчет о движе- нии денежных средств, баланс. Формы отчетов можно выбрать на свое усмотрение. Не нужно повторять формы Р С Б У. При подготовке отчетов важно соблюсти связь между формами отчетности. При выполнении задания предлагается исходить из предположения, что входящий баланс компании — нулевой. В качестве исходной информации кандидат получает данные о себестои- мости, выручке, ставке НДС, а также описание порядка оплаты некото- рых расходов и пр. Задание 2. На основании исходных данных создать сводную таблицу в Excel и подготовить визуализацию. Сделать один слайд в Power Point с полученными результатами. Кандидат самостоятельно решает, как обрабатывать данные, какие показатели рассчитывать и как их визуализировать. При выполнении задания нужно использовать только информацию в Excel-файле. В качестве исходных данных указывали в таблице дату регистрации пользователя в системе, дату заключения договора арен- ды, сумму арендной платы, дату оплаты счетов и пр. Что делали неправильно. Чаще всего не справлялись со вторым зада- нием. Оно призвано выявить у кандидата навыки анализа данных и основы работы с юнит-экономикой. Почти все соискатели, которые в резюме заявляли, что имеют опыт работы с продуктовой аналитикой, на деле на основании данных задания не смогли сделать даже простой когортный анализ. В основном все ограничивались лишь диаграммой выручки по месяцам и давали рекомендации о том, как ее использовать.

73e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 принимать непопулярные решения ляет палки в колеса. Поэтому Типы тестов Hogan об увольнении. собственник спрашивает, как фин- 1. Hogan Personality дир взаимодействует с главными Примеры возможных вопросов бухгалтерами и выстраивает Inventory: оценивает 1. «Как вы принимаете решение отношения с остальными топ- индивидуальные об увольнении членов команды?» менеджерами. Так же работодатель качества личности. выясняет, что для кандидата непри- 2. Hogan Development 2. «По какому принципу емлемо во взаимоотношениях Survey: показы- определяете приоритеты в работе с коллегами. вает цели, цен- для себя? На что смотрите, когда ности и уровень нужно оценить качество выполне- Мнение карьерного консультанта мотивации. ния задач подчиненными?» По моему опыту, вопросы об ошиб- 3. Hogan Motives, ках кросс-функционального Values, Preferences 3. «Как вы подбираете и оценивае- взаимодействия для кандидатов Inventory: определя- те сотрудников?» на должность финансового дирек- ет тип реакции чело- тора были наиболее сложными. века на стресс. 4. «Приведите пример ситуации, Их часто задают в кейсах про авто- 4. Hogan Business когда вам нужно было быстро матизацию. Например, соискателя Reasoning Inventory: принять управленческое решение. могут попросить рассказать, какие оценивает навы- Как вы действовали?» просчеты в проектном управлении ки стратегическо- привели к неприятным последстви- го и тактического 5. «Какие приемы вы считаете ям для бизнеса или собственника. мышления эффективными для мотивации При анализе ответа на вопрос членов команды?» часто смотрят не на саму ошибку, а на то, какие уроки кандидат извлек 6. «Поделитесь примером ситуа- из ситуации. Иногда соискателя про- ции, когда пришлось нести ответ- сят рассказать о причинах смены ственность за неправильные работы, так как часто за этим стоят действия подчиненных». проблемы в коммуникации. 7. «Были ли ситуации, в которых Ирина Обухова, эксперт в области executive было сложно принять управленче- search, карьерный консультант топ-менеджеров ское решение?» и Eurasian Management & Administration School (M B A) Часто руководители структурных подразделений компании имеют свое видение того, как должен функционировать бизнес-процесс, и считают, что финансовый дирек- тор не сотрудничает, а встав- Деньги В ближайших выпусках читайте: Как обосновать размер убытка по договору Инструмент для расчета убытка: как добиться от контрагента компенсации за нарушение договорных обязательств Продлите подписку на специальных условиях 8 (800) 505 89 86

74 ПОИСК РАБОТЫ Проверка знаний О чем HR-менеджеры часто спрашивают у CFO на интервью Исследование: рейтинг неприятных вопросов, которые задаст финансовому директору рекрутер. Какие ответы кандидата насторожат интервьюера. Редакция провела опрос среди H R-экспертов «Красные флажки» на собеседовании. и выяснила, какие каверзные вопросы они Если кандидат при ответах на вопросы дела- задают соискателям чаще всего, как не стоит ет акцент на позиции «мы», H R-менеджеры отвечать и каких тем кандидаты на топовые сочтут это стоп-сигналом. По мнению позиции стараются избегать. 18 процентов рекрутеров, такой формат построения фраз косвенно указывает Рейтинг каверзных вопросов. Большин- на то, что человек размывает границы ство H R-менеджеров — 65 процентов — спра- ответственности. шивают кандидатов об их действиях в случае разногласий с руководством. Почти половина опрошенных отметили, что, если кандидат приводит примеры Интересно, что 53 процента респондентов «серых» схем, это может быть причиной на интервью попросят соискателя расска- отказа работодателя в сотрудничестве. зать о причинах, которые могли бы удер- жать его на старом месте работы. Столько же Готовность к любым переработкам счи- рекрутеров захотят узнать, как вы справля- тают плохим признаком 35 процентов лись с проблемными рабочими ситуациями. респондентов. Негативные отзывы о предыдущем месте работы или руководстве насторожат 65 про- Запретные темы. Как отметили 41 процент центов рекрутеров. респондентов, наименее охотно кандидаты поддерживают разговор о долгосрочных На тему, чем еще вы хотели бы заниматься, целях. предложат пофантазировать 45 процентов опрошенных. По мнению 35 процентов опрошенных, неудобным соискатели считают и вопрос Реже всего спрашивают о том, как долго вы о зарплате на прошлом месте работы планируете задержаться в компании. Такой вопрос задают 18 процентов рекрутеров.

75e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 Рейтинг скользких вопросов, которые зададут финдиру на собеседовании Ваши действия, если вы не согласны со своим руководителем 65% 53% Что предыдущему работодателю надо было бы поменять, чтобы вы остались? 52% 47% Расскажите о самой большой проблеме, с которой вы столкнулись 45% на предыдущем месте работы 41% Почему вы уволились с последнего места работы? 39% 29% Представьте, что вашей профессии больше не существует. 26% Чем вы займетесь? 24% 23% Что вы можете сказать о достоинствах и недостатках вашего предыдущего руководителя? 21% 18% Как пережила кризис компания, в которой вы работали? 12% 6% Как вы относитесь к переработкам? Что вы прочитали для своего профразвития за последние несколько месяцев? Каковы ваши слабые стороны? Если идет сложное закрытие года, а у вашего ребенка день рождения, вы будете на работе? Приведите примеры ваших проектов или конкретные финансовые показатели компаний, в которых вы работали Как долго вы планируете работать в нашей организации? Как думаете, какие вам дали рекомендации? Стоимость ваших часов/сумки равна вашей полугодовой зарплате на предыдущем месте работы — как вы смогли себе это позволить?

76 Поиск работы Проверка знаний Ответы кандидата, которые насторожат работодателя и могут привести к отказу от сотрудничества? 88% Разглашает конфиденциальную информацию о предыдущем месте работы 65% Негативно отзывается о предыдущем месте работы, коллегах, руководстве 41% Приводит примеры незаконных схем оптимизации затрат 35% Утверждает, что никогда не ошибался или рассказывает только о незначительных оплошностях 35% Говорит, что готов к любым переработкам 18% При обсуждении ошибок строит фразу только с позиции «Мы» 18% Не видит альтернатив для профессионального развития 6% Занижает реальное количество сотрудников, необходимых для работы департамента Вопросы, на которые финдиры отвечают менее охотно и считают для себя неприемлемыми? 65% О планах уйти в декрет (для женщин) 41% О целях через 5 лет / кем себя видите 35% Наличие вредных привычек 35% Уровень зарплаты на последнем месте работы 6% О семейном положении или хобби

Люди Тренд и развитие на digital skills Мануал: какие про- граммы освоить финдиру, чтобы оставаться востре- бованным на рынке труда долгое время →80 Новая профессия Тест: кака я цифро- вая специальность вам подходит →82 ,, 58 «Заразить» учеников процентов профессией аналитика компаний помогает разбор интервью используют министра финансов A I -технологии, чтобы облег- Денис Ракша, генеральный директор компании экспертного консультирования «Неокон», чить работу автор и экс-ведущий программы «Экономика по-русски», о том, как обучать аналитиков→78 сотрудников

78 ЛЮДИ И РАЗВИТИЕ Hard skills Чему обучать аналитиков Какие навыки должен освоить специалист, чтобы строить максимально достоверные прогнозы и помогать бизнесу обгонять конкурентов. Денис Ракша Довольно часто после выполнения но: хорошо обученный за ваши же Генеральный большого заказа я слышу от корпо- деньги специалист может в любой директор компании ративных клиентов просьбу: «Обу- момент уйти в поисках лучшей экспертного чите моих сотрудников, чтобы они доли. Поэтому малому и среднему консультирования могли делать то же самое, что и вы». бизнесу обычно выгоднее купить «Неокон», автор Их желание понятно: собственные готовую аналитику или заказать ее и экс-ведущий сотрудники и так зарплату получа- у профессионалов. Только кажется, программы ют, а тут они за те же деньги будут что это дорого: с таким же успехом «Экономика еще аналитикой заниматься. Я даже можно самим проектировать ком- по-русски» всерьез обдумывал, как можно пьютерные сети или прогнозиро- быстро и дешево сделать из обыч- вать погоду. ного специалиста продвинутого аналитика. И ничего не придумал. С чего начать Уже больше 10 лет я занимаюсь обу- чением и убедился: только долго В первую очередь я выявляю тех, и дорого, по-другому не работает. кто уже обладает развитым поня- тийным мышлением. В этом помо- Кому полезно, а кому нет гает психологическое тестирование и непродолжительное общение. Поскольку обучение аналитиков — Обычно учащиеся с развитым поня- дело долгое, недешевое и трудо- тийным мышлением составляют емкое, позволить их себе могут 20 процентов от всех абитуриентов. далеко не все: это либо крупный Их нужно выделить в отдельную бизнес, либо консалтинговые ком- группу и обучать по продвинутой пании. Для всех остальных дер- программе. жать аналитиков в штате, да еще обучать их не слишком оправдан- Потенциально хороший ана- литик должен быть активным

79e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 и любознательным, ему должно нравиться концепции основных экономических школ учиться, потому что в дальнейшем обновлять и течений, понимать внутренние взаимо- багаж знаний придется постоянно. связи экономической деятельности. Также специалист должен знать то, что происходит Чтобы «заразить» учащихся професси- здесь и сейчас: быть в курсе актуальных эко- ей аналитика, можно дать им такое зада- номических дискуссий и в России, и за рубе- ние: разобрать свежее интервью министра жом. Для этого необходимо мониторить все финансов и найти в нем пять ошибок. Это профильные издания и соцсети. захватывающий квест, в результате которо- го молодой аналитик понимает, что он луч- От теории к практике ше разбирается в экономике, чем министр финансов. Это резко повышает самооценку Теоретические знания закрепляются в ходе и заставляет учиться еще азартнее. исследовательских проектов. Это могут быть маркетинговые исследования, составление Доктор Хаус — король аналитиков собственных индексов, анализ сторонних исследований и критический разбор мето- Уже много лет я начинаю обучение аналити- дик, подготовка отраслевых и общеэконо- ков с просмотра и разбора сериала «Доктор мических прогнозов. Проекты подбираются Хаус». Главный герой использует дедук- таким образом, чтобы аналитики использо- тивный метод Шерлока Холмса и сам очень вали самые разные инструменты, становясь похож на него. На примере этого сериала «универсальными солдатами». начинающий аналитик учится структуриро- вать большие массивы разнородных данных, Проекты ранжируют от простых к слож- выделять основную идею из информаци- ным, от индивидуальных к групповым. Так онного потока, находить и самостоятельно аналитики учатся командной работе и полу- выстраивать причинно-следственные связи. чают навыки управления проектами. Уже на этапе обучения специалисты могут попро- Экономический кругозор бовать себя в разном качестве и выбрать направление для дальнейшей работы. Одной логики аналитику недостаточно. Он должен хорошо разбираться в экономи- Развитие аналитика не заканчивается ке: знать историю экономической мысли, никогда: профессионал не останавливается на достигнутом и уже сам ставит себе задачи, открывая новые горизонты Еще по теме Что такое понятийное мышление Знаменитый психолог Лев Выготский целостную картину мира. Люди, уме- ошибки. Соотношение первых и вторых определил, что человек, обладающий ющие устанавливать сложные при- в любом коллективе составляет при- понятийным мышлением, должен уметь чинно-следственные связи, адекватно мерно 20/80 и практически не меняется выделять суть явления, находить причи- оценивают ситуацию и делают правиль- от страны к стране, от культуры к культу- ну и прогнозировать последствия, систе- ные выводы. Остальные живут в иллю- ре — оно будет таким и в джунглях Ама- матизировать информацию и строить зорном мире и постоянно совершают зонки, и в мегаполисе.

80 ЛЮДИ И РАЗВИТИЕ Новые навыки Какие digital- программы нужны финансистам: мануал Три направления цифрового обучения, которые помогут специалистам ФЭС еще долго оставаться востребованными. Александр Давыдов В последние четыре года я вижу программы. Средняя продолжи- Экс финансовый тенденцию к сокращению числа тельность обучения — от пяти директор компании качественных вакансий по финан- до девяти месяцев. Но нужно чет- «Брянский арсенал», сово-экономическому профилю. ко понимать, какая программа основатель Data Основной причиной я бы назвал подойдет именно вам. Это зависит Science лаборатории утрату актуальности традицион- от целей, которые вы преследуете Yzotop ных навыков. Информация и спо- в работе, и тех знаний, которыми собы ее обработки, которые мы уже обладаете. В статье расскажу раньше использовали в работе, о трех направлениях обучения сильно изменились и требуют для специалистов ФЭС и о том, новых подходов. Мир переходит какой минимальный набор знаний к проактивному управлению бизне- должны давать такие программы. сом на основании больших данных. Аналитики Хорошая новость в том, что у клас- сического экономиста или финан- Для классических экономистов систа уже есть те базовые навыки, и финансистов самая близкая которые требуется развивать с уче- по навыкам цифровая специаль- том актуальной цифровой состав- ность — это аналитик данных. ляющей: способность быстро Преимущества: понятность, погружаться в проблему, умение быстрота погружения, большая анализировать информацию и пред- востребованность. Средняя зар- ставлять ее в форме таблиц, а также, плата такого специалиста на рынке как правило, хорошее знание Excel. труда — около 150 тыс. руб. В развитии новых навыков помогут специализированные

81e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 Аналитик обрабатывает данные и готовит Аналитик B I . Эта программа похожа на про- на их основе прогнозы, стратегии и рекомен- грамму «Аналитик данных», но основной дации, а затем презентует результаты в удоб- упор здесь делают на работу в B I -системах. ном для пользователей формате. Это похоже Для этой специальности сложность входа на классический функционал специалиста невысока, но достаточно специфична. ФЭ С . Различие заключается в подходах Быстрее всего освоить программу смогут к работе с данными. те профессионалы, которые хорошо умеют выделять основную информацию и каче- Аналитик данных. Сейчас многие ком- ственно ее презентовать, знают основные пании записывают все свои данные в едино- виды графиков и особенности их использо- образной форме в огромных таблицах, вания, а также способны быстро погружаться или базах данных, а сотрудники извлека- в показатели разных направлений бизнеса ют нужную информацию самостоятельно и находить нестандартные решения. с помощью запросов. В этом помогает язык запросов S Q L , которому обучают в рамках Минимальный состав программы: программы «Аналитик данных». основы аналитического мышления и анализа данных; Программа подойдет специалистам с хоро- шим уровнем знания Excel, в частности визуализация данных; принципов работы со сводными таблицами и формулой ВП Р. B I -системы: Tableau и/или Power B I ; Программы могут немного различаться, создание дашбордов и презентаций. но есть базовые модули: Data Scientist основы аналитического мышления и анализа данных; Data Scientist помогает бизнесу понять зави- симости в ключевых направлениях и активно способы получения данных; воздействовать на них. Например, управлять ценой товара в зависимости от типа клиента. работа с метриками; Это самая сложная для освоения профессия, но и самая перспективная. Нужно понимать математика и статистика; математику и логику, быть продвинутым пользователем Excel. Основные модули: язык запросов SQL; основы аналитического мышления продвинутые способы обработки данных и анализа данных; с использованием Python; способы получения данных; визуализация данных и BI-системы: Tableau и/или Power B I . работа с метриками; В результате обучения вы сможете пони- статистика и машинное обучение; мать табличную структуру данных, анали- зировать и визуализировать информацию, язык запросов SQL; находить ключевые моменты, которые улуч- шат эффективность бизнеса, тестировать работа с использованием разных языков гипотезы. Специальность «аналитик дан- программирования: Python, R, SA S; ных» уникальна еще и тем, что имеет несколь- ко отдельных специфических направлений: глубокое обучение; бизнес-аналитик, системный аналитик, маркетолог-аналитик. Data Mining

82 Люди и развитие Тест Какую цифровую специальность выбрать Ответьте На каком уровне вы владеете Excel? на вопросы, А Средний: знаю принципы работы сводных таблиц, В ПР и т. д. отметьте В Продвинутый: умею работать с Power Query и/или Power Pivot ответы в таблице Какую главную задачу вы планируете решить при помощи в конце теста программы обучения цифровым навыкам? и подсчи- тайте количе- А Мне нужно научиться создавать понятные и информативные интерактив- ство баллов ные визуализации, например годовой отчет для совета директоров по каждому направлению. В Хочу иметь возможность самостоятельно при помощи баз данных соби- Большее коли- рать отчеты и находить ключевые моменты, которые улучшат эффектив- чество баллов ность бизнеса, а также тестировать гипотезы будет соот- ветствовать С Планирую узнать, как создавать цифровых двойников, вычислять слож- той специаль- ные взаимосвязи и зависимости в бизнес-процессах, выявлять драйверы ности, кото- второго и третьего порядка и находить персональные решения для ситуа- рая подходит ций с учетом воздействия множества факторов именно вам На каком этапе цифрового развития находится компания, в которой вы работаете? А Низкий В Средний С Продвинутый Что вам больше всего нравится в работе финансового директора? А Если очень постараться, всегда можно докопаться до первопричины тех или иных последствий. Это как детектив В Мы превращаем хаос цифр в понятную, наглядную картинку. Это как творчество С Когда ты знаешь, какой результат тебе нужен, можно перебором подстроить под него все составляющие. Это как конструктор Вопрос Ответ Аналитик данных Аналитик B I Data Scientist 1 2 A 1 1 0 B 1 1 1 3 А 0 1 0 В 1 0 0 4 С 0 0 1 А 0 1 0 В 1 0 0 С 0 0 1 А 0 0 1 В 0 1 0 С 1 0 0

Управление Мотивация командой по OK R Как ставить цели и отслеживать их достижение, если компания исполь- зует методы гиб- кого проектного управления →84 Секрет бизнес-игр В чем отличия це- лей игровой сес- сии для заказчика и участников → 94 ,, 28 Тренд на гибридные игры процентов усилился после пандемии. компаний хотят Разработчикам пришлось пересмотреть проявлять смекалку модель управления ФЭ С Наталья Кошлякова, директор платформы «И Г Р О N -сервис», бизнес-тренер, о том, зачем бизнесу деловые игры и для решения каких задач они подходят → 90

84 УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ OKR Переход на OK R в рамках Agile-трансформации Как правильно ставить цели и отслеживать их достижение, кому из сотрудников сложнее переходить на новую систему мотивации и почему полный отказ от денежных бонусов не работает. Денис Дубовцев  Agile-подход к организации рабо- циях, где нужно работать четко Финансовый ты подразумевает не следование по регламенту, без инициатив, директор плану, а постоянную адаптацию каким-то образом адаптируют интернет-компании к переменам. Такая система требует O K R-подход к управлению «Сравни.ру» от сотрудников большей вовлечен- персоналом. ности в процессы и нацеленности на результат. Поэтому в рамках Почему не K PI Agile-трансформации в нашей ком- пании мы решили использовать Важный момент, о который спо- новый подход к мотивации персо- тыкаются многие компании нала и планированию деятельно- при работе по K PI , — встречное сти — методику OK R . согласование целей и результатов на всех уровнях подчинения. Основополагающее условие Топ-менеджмент планирует общие для внедрения OK R — доверие цели компании и делит их по под- между руководством и персоналом разделениям, а те — по отделам. компании, а также между руководи- При этом руководители пытаются телями. Там, где управляют с помо- занизить сложность выполнения щью страха, где нет доверия между K PI , а исполнители, наоборот, сотрудниками или плетутся интри- стремятся ее завысить. Думаю, все ги, O K R работать не будут. встречали менеджеров по прода- жам, которые выполняют годовые Вообще, система O K R не лише- цели довольно быстро и потом на недостатков, но, на мой взгляд, за ней будущее. Насколько мне известно, даже на атомных стан-

85e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 комфортно живут до конца периода, полу- внешняя обстановка или внутренняя ситуа- чая при этом свой бонус. В итоге такие ком- ция в компании. пании проигрывают. Run и change. Чтобы планировать O K R , Планирование по O K R призвано победить нужно проранжировать run- и сhange-задачи. такой подход. Основное правило: большин- Run-задачи обеспечивают операционные ство целей и ключевых результатов должно процессы и описываются в рабочих регла- идти снизу вверх. Руководители подразделе- ментах компании и должностных инструк- ний и топ-менеджмент постоянно участвуют циях сотрудников. OK R же применяют в процессе, но скорее как менторы или коу- к change-деятельности, которая позволяет чи — направляют подчиненных. Иногда, перевести операционный процесс на новый конечно, приходится говорить: «Ребята, вы качественный уровень и в результате повы- ставите себе заниженную цель, вы же сами сить добавленную стоимость компании. понимаете. Давайте ее пересмотрим». Нужно стремиться к тому, чтобы в компа- На одном из предыдущих мест работы, где нии было как можно больше сhange-задач. мы внедряли OK R , часть целей ставилась Прежде всего это зависит от того, как сфор- сверху, директивно. В итоге на каждую син- мулирована цель. Например, обработка хронизацию по их достижению в течение определенного количества звонков в колл- квартала люди шли неохотно: если по каким- центре — это run-задача, а повышение каче- то причинам из раза в раз им не удавалось ства их обработки — уже сhange-задача. достигнуть целей, сотрудники все сильнее демотивировались, а это категорически Участники процесса. Финансовый депар- нарушает философию OK R . тамент готовит единый документ по плани- рованию количественных показателей Это был этап обучения в том числе на долгосрочную перспективу с декомпози- и для руководителей: понять, как правиль- цией на кварталы. Например, по объему но ставить цели, какой команде можно пол- выручки, количеству новых и постоянных ностью «отдать вожжи», а какой пока стоит клиентов и т. д. уделять больше внимания. Это тот самый элемент people management, которым должен Каждая команда за две-три недели до нача- владеть эффективный руководитель. ла квартала начинает планировать OK R : члены команды встречаются, договарива- Что учесть при планировании O K R ются о цифрах и проверяют, ведут ли их цели к реализации общих целей. Кроме того, Objective (далее — O) — это обычно страте- выполнение некоторых задач зависит от дру- гическая или долгосрочная цель. Key results гих подразделений. Поэтому нужно зара- (далее — K R) составляются для всех этапов нее договориться с коллегами и согласовать этой цели и кроме качественного имеют с ними достижение своих целей. количественное измерение. Например, для продуктового направления целью может Период планирования. Раньше мы исполь- быть улучшение конверсии, а одним из K R — зовали еженедельную синхронизацию с пла- увеличение на 20 процентов количества нированием на месяц. Но за год перешли клиентов из определенного канала продаж. к двухнедельным спринтам по квартальным На любом этапе цели и ключевые результа- O K R , так как те задачи, которые перед нами ты можно корректировать, если изменилась стоят, лучше ложатся в трехмесячные планы. Это же касается и финансового департа- мента. Например, мы переводим МСФ О - отчетность с ежегодной на ежеквартальную

86 Управление командой OKR Часть OKR подготовку. Это качественная Нужны ли денежные бонусы вырабатываем цель, то есть она либо выполнена, тет-а-тет либо нет. В то же время эта цель Некоторые адепты «бирюзовых» хорошо декомпозируется организаций категорически против на подзадачи с определенными денежной мотивации. Но любой исполнителями и критериями, здравомыслящий человек, кото- которые можно отслеживать. То же рый занимается бизнесом, скажет, самое относится к задачам по авто- что люди вынуждены оплачивать матизации, подготовке обновле- счета и поэтому приходится их ний финансовых моделей и т. д. мотивировать не воздушными зам- ками, а конкретными бонусами. Как отслеживать Конечно, топ-менеджеры, которые выполнение уже перешли определенную черту дохода, в значительной степени Не менее чем за неделю до оконча- воодушевляются просто тем, что ния квартала проводится ретро- цель звучит крайне амбициозно. встреча, на которой каждая Но сотрудники, которые живут команда обсуждает, что удалось сде- обычной жизнью, все-таки имеют лать и какие были допущены ошиб- другие приоритеты в работе. ки — как при планировании, так и при реализации целей. Такой раз- Тут возникает закономерный бор помогает избежать промахов вопрос: как планировать OKR, если в дальнейшей работе. достижение цели на 100 процентов говорит о том, что она была недо- Внутри финансового департамен- статочно амбициозной, а дости- та мы всей командой встречаемся жение на 70–80 процентов — это каждый понедельник и обсуждаем суперуспех? В системе OKR не все- ход выполнения ключевых задач, гда можно создать единый для всех которые перед нами стоят. На таких успешный шаблон. Поэтому часть встречах важно, чтобы участники OKR вырабатываем тет-а-тет. Так общались между собой свободно можно индивидуально обсудить и открыто и руководитель не зада- с сотрудником его планы, помочь вал тон, а лишь модерировал про- сформулировать амбициозные, цесс и устанавливал приоритеты но при этом не фантастически там, где это необходимо. завышенные цели. Это поддержива- ет эффект самостоятельного пла- Вторая ключевая задача руко- нирования OKR и вовлеченность водителя — обеспечить команду в бизнес-процессы компании. внешним ресурсом. Например, можно нанять дополнительный Как реагировали сотрудники персонал, передать некоторые работы на аутсорсинг, автоматизи- Мотивация сотрудников разных ровать какие-то процессы, органи- специальностей и направлений зовать взаимодействие с другими сильно различается. Одно дело — подразделениями.

87e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 продуктовая команда, которая отве- с ними приходится посвящать боль- Бухгалтеры чает за какой-то отдельный продукт. ше времени, чем общению с други- начали гово- Другое дело, допустим, техническая ми подразделениями. рить, что они команда, которая отвечает за тех- прежде всего поддержку всего сервиса. И третий Поддерживающие подразде- работают случай — коммерческая команда, ления. Установка O K R для сервис- на государство которая отвечает за привлечение ных подразделений также вызывает пользователей, подключение новых сложности, особенно в случае корпоративных клиентов, денеж- количественных KR. Для бухгал- ные показатели и пр. терии можно в качестве ключевого результата установить снижение Продуктовики. Активнее всех количества ошибок или штрафов поддержали инициативу продук- до определенного значения. товые команды. Их основные OK R связаны с метриками по продукту. Для юридической службы в слу- Практически в любой I T-компании чае частых судебных разбира- есть входящий трафик по разным тельств цель определяют в виде торговым каналам привлечения. количества рассмотренных дел, Далее собирается статистика а также повышения качества их по всем действиям клиентов — это обработки. Но не рекомендую и есть метрики, по которым оцени- брать в качестве OK R количество ваются количественные достиже- рассмотренных договоров, так ния продуктовиков. как время на их анализ уходит разное. Это может демотивировать Разработчики. Сложнее всего сотрудников. давалось внедрение OK R для раз- работчиков, несмотря на то что они ФЭС . С финансовыми сотрудни- уже давно используют гибкий ками, особенно с бухгалтерией, Agile-подход к планированию сво- вначале достаточно сложно догово- их работ по методикам S C RU M риться о новой системе планирова- и Kanban. Основное возражение ния работы. Например, бухгалтеры состояло в том, что они живут начали говорить, что они прежде командными двухнедельными всего работают на государство. спринтами и поэтому планиро- вать личные O K R на три месяца Важно сразу донести свою пози- бессмысленно. Ведь уже через две цию и однозначно показать коман- недели траектория разработки де, что нет тех, кто может сказать: может сильно измениться, в связи «А я не буду это делать, потому что с чем придется менять и индиви- я больше с налоговой работаю». Если дуальные цели. В итоге разработ- возникают исключения из общего чики согласились использовать правила, то те, кто под них не попа- новую систему, чтобы не выбивать- дает, будут демотивированы. ся из коллектива и из уважения к C E O, который их об этом попро- Я сразу открыто объявил всей сил. Но до сих пор они часто подхо- своей команде: «Это новые прави- дят к OK R формально, и общению ла игры, общие для всех в компа- нии. Отхождение от них в сторону недопустимо ни для кого». И это подействовало

88 Управление командой OKR Определите, какие задачи относятся к run, а какие — к change Выберите 1. Обеспечить рост продаж на 15 процентов, увеличить реализацию варианты за квартал на 100 млн руб., привлечь 5 новых клиентов. ответов и сверьте их А Run с ключом B Change в конце теста 2. Подготовить и согласовать политику компенсации персонала на 2022 год. Провести соответствующее информирование и/или обучение вовлеченных лиц. А Run B Change 3. Внедрить полугодовую консолидированную отчетность и пройти ревью до 31 сентября. А Run B Change 4. Подготовить годовой отчет по Р С Б У и пройти аудит в срок до 31 апреля. А Run B Change 5. Составить и согласовать со стейкхолдерами карту рисков организации с держателями риска, вероятностью реализации, возможными убытками и пр. А Run B Change 6. Провести финансовый анализ нового продукта или услуги. Подготовить модель с юнит-экономикой и расчет необходимых инвестиций до 31 августа. А Run B Change Ответы: Run — задачи 2, 4, 6. Change — задачи 1, 3, 5.



90 УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ Развитие Игровой подход к обучению и оценке сотрудников Деловые игры в системе управления командой. Как финдиру применять нестандартный подход в работе с подчиненными.  Наталья Кошлякова Если условия работы быстро меня- сформулировать правила так, что- Директор ются, эффективно руководить бы их описание уместилось на стра- платформы сотрудниками становится сложнее. нице формата А4. для перевода Финансовому директору приходит- обучающих игр ся не только помогать подчинен- Обучающие деловые игры. в онлайн «И Г Р О N - ным осваивать незнакомые участки Такие игры используют для отра- сервис», автор серии работы или учить их применять ботки моделей управления, моти- игр для В2В и В2С , управленческие и технические вации, алгоритмов продаж бизнес-тренер, инструменты, но и, например, отра- и пр. Они отлично подходят психолог-аналитик батывать навыки командообразо- и для тренировки навыков рабо- вания. В этих и других ситуациях ты с возражениями, делегирова- может помочь деловая игра. ния и др. Обучающие игры можно использовать при адаптации новых Какими бывают деловые сотрудников. Например, для зна- игры комства с техникой безопасности или правилами корпоративной Игры могут быть обучающими, к ул ьт у ры . диагностическими, трансформаци- онными и развлекательными. Диагностические игры. Этот формат используют для оценки Обычно деловые игры перегру- персонала. Так же он помогает опре- жены разными нюансами. Хорошей делить, кого из сотрудников стоит игрой считаю ту, в которую игро- включить в кадровый резерв. ки входят максимум за 10 минут. При подготовке игры я стараюсь Трансформационные игры. Применяются в коучинге и пси- хологическом консультировании. В бизнес-среде такие игры исполь-

91e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 зуют для разработки командной вов или для новичков в уже состо- Описание стратегии. А в стратегических сес- явшихся командах. При разработке правил игры сиях они помогают сотрудникам сценария следует помнить простой должно легче принимать изменения. принцип: в процессе игры ни у кого умещаться не должно быть возможности на листе Мнение эксперта отсидеться в углу. Важно общение формата А4 Участники трансформационных и взаимодействие, суть сценария игр любят их за инсайты. Резуль- значения не имеет. тат обычно получают через глубо- кую проработку и осознание причин Сергей Ольницкий, коммерческий директор текущей ситуации, внутренних моти- направления «Полимерные мембраны и P I R » вов и сценариев поведения. В таких Корпорации Т Е Х Н О Н И КОЛ Ь играх участникам удается переме- стить фокус с проблемы на решение. Как протестировать участников перед игрой Марина Кондрашова, руководитель отдела обучения и развития персонала компании Перед началом игры важно оце- «Ювелирочка» нить знания и навыки участников. Это можно сделать в виде предва- Развлекательные игры. Такой рительного ассесмента. Либо такой тип игр обычно используют оценке посвящают первый раунд для командообразования, а так- игры. же в качестве полезной активности на корпоративах. Например, если задача игры — потренировать навыки управ- Мнение эксперта ления командой, то в первом Развлекательные игры помога- раунде можно провести диагно- ют повысить уровень взаимодей- стику и определить ведущий стиль ствия сотрудников. Особенно важны управления персоналом у каждо- такие игры для новых коллекти- го участника. Разыгрывается пять Важно Когда игра не панацея, или Недостатки деловых игр Помимо бонусов у деловых игр есть помешать участникам качественно ус- формате довольно высоки. Поэто- и важные недостатки, которые ограни- воить новые знания. Ведь всегда есть му часто бывает сложно обосновать чивают регулярность их применения. опасность, что команда в первую оче- руководству целесообразность этого редь будет сосредоточена на игровых инструмента обучения и оценки персо- Во-первых, на подготовку такой сессии взаимодействиях, общении друг с дру- нала по сравнению с традиционными заказчик потратит существенно боль- гом, а не на самом обучении. Поэтому подходами. ше времени по сравнению со стандарт- при подготовке обучающих игр заказчи- ными учебными курсами. Во-вторых, ку стоит посвятить больше времени про- Вадим Бутко, Владислав Беляев, участникам игры нужно дать дополни- работке сценария. B S Games, создатели симулятора тельное время на усвоение ее механики. «Фабрика» В-третьих, чрезмерная геймифика- В-четвертых, финансовые затраты ция образовательного процесса может на организацию мероприятий в игровом

92 Управление командой Развитие Не превратить кейсов. Участники получают кар- мер, переношу участников в другую игру в совеща- точки с символами стилей управ- эпох у. ние помогают ления: «Делегируй», «Сделай сам», метафоры «Материальное и нематериаль- Во-вторых, ротирую коло- и ротация ное стимулирование». «Заходную» ды или карты из разных игр. игровых карт карточку с кейсом игроки долж- Например, в игре, которая вос- ны «побить» карточкой действия. производит эпоху античности, По итогам раунда ведущий фикси- предлагаю использовать современ- рует основной стиль управления ные инструменты продаж: сосцети, для каждого участника. PR-технологии и пр. В результате игры участники Опыт эксперта: в чем польза биз- получат новые способы решения нес-симуляторов по сравнению типичных ситуаций, а также план с деловыми играми действий для улучшения команд- Деловые игры часто проходят ного и кросс-функционального в форме настольных игр. В этом слу- взаимодействия. чае участник хотя и получает раз- личные задания, но не всегда может Что нужно знать сразу понять, как решения и выводы о форматах игр повлияют на процессы в компании. Бизнес-симуляторы, в отличие Игры классифицируют по способу от деловых игр, позволяют трени- проведения и по длительности гей- ровать навыки в условиях, макси- мифицированной сессии. мально приближенных к реальным процессам компании. За счет Способ проведения. Все извест- виртуальной модели обучения ные мне деловые игры проходят участники могут в онлайн-режиме в одном из трех форматов: гибрид- увидеть, как их решения повлияют ный, очный, онлайн. При гибрид- на ход внутренних бизнес-процес- ном формате игра проходит очно, сов. Это помогает тестировать новые но вместо бумажного раздаточно- управленческие подходы и идеи го материала участники использу- по трансформации функций. ют онлайн-версию. Ход игры они обсуждают очно, а поля и карточки Вадим Бутко, Владислав Беляев, B S Games, видят на экране гаджетов. создатели симулятора «Фабрика» Тренд на гибридные игры усилил- Время проведения. Деловые игры ся после пандемии. Разработчи- делят на игровую сессию «здесь кам пришлось проявлять смекалку, и сейчас» и интервальную, ког- чтобы не тратить лишние ресурсы да один день игры равен одному на санитарную обработку игровых шагу. Первый формат чаще приме- комплектов. няют для выработки управленче- ских решений и оценки персонала, Не превратить игру в совещание второй — для отработки текущих мне помогают два приема. навыков и усвоения участниками Во-первых, при подготовке зада- новых знаний ний я использую метафоры. Напри-

93e.fd.ru ФД № 9, сентябрь 2021 Деловые игры Игра «Пространство целей» Целеполагание. В результате игровой по 100-балльной шкале степень удо- ресурса и степени удовольствия с гипо- сессии участники составят детальный вольствия, которое игрок получит, если тезой, которую записали в таблицу в пер- план действий на пути к общей цели, достигнет цели. Кроме того, участники вом раунде. На основе этого они делают проверят навыки группового взаимо- анализируют, какой ресурс времени они выводы и корректируют стартовые ре- действия и определят личный потенциал готовы выделить в день на достижение сурсы, которые нужны им для достиже- каждого члена команды. карьерной цели. Все результаты записы- ния цели. вают в таблицу. Наиболее эффективен вариант, когда Совместный анализ по итогам игры участник одновременно достигает и лич- Во время сессии игроки расходуют может показать, что участник недооце- ных, и командных целей. Поэтому в пер- временной ресурс в зависимости от вы- нивает значимость цели или упускает де- вую очередь игроки выбирают личные бранного ими решения. А также теряют тали при расчете шагов к ее достижению. карьерные цели. или получают эмоции и зарабатывают авторитет у команды. Они могут изме- Наталья Кошлякова, директор плат- Чтобы протестировать, умеют нить оценку степени удовольствия от до- формы для перевода обучающих игр ли участники правильно формулировать стижения цели. в онлайн «И Г Р О N -сервис» , автор се- цели и адекватно оценивать вероятность рии игр для В 2В и В 2С , бизнес-тренер, их реализации, используем несколь- В конце игры участники вместе с ве- психолог-аналитик ко заданий. Например, просим оценить дущим сравнивают оценку временного Игры Sales pro и «Золото королей» Отработка навыков автоматизма. реальных клиентов. В условиях повы- Игра помогает участникам добывать Sales pro — один из популярных форма- шенного стресса легче провести объ- и анализировать информацию, чтобы тов игры-ассесмента, которая имитирует ективную оценку реальных навыков на ее основе вырабатывать стратегию текущую деятельность команды с мак- сотрудников. команды. Каждый ход команды сопро- симально упрощенным функционалом. вождается изменениями погоды и кор- Обычно мы используем эту игру для диа- Наблюдатели фиксируют оцен- ректирует расход ресурсов. Участники, гностики менеджеров по продажам. ки участников на каждом этапе игры которые не сумели правильно рассчи- в заранее подготовленных картах тать ресурсы и спрогнозировать риски, Чтобы оценить навыки автоматизма, компетенций. погибают еще на пути к золоту. игрокам устанавливают дополнительные ограничения. Например, лимитируют ко- Прокачка навыков переговоров Основной инсайт игры: если халатно личество встреч с Л П Р. Участники долж- и коммуникации. Игру «Золото коро- отнестись к подготовке и сбору данных, ны не только выявить систему принятия лей» мы использовали для развития на- то можно погибнуть на переговорах решений и истинного Л П Р, но и презен- выков коммуникации и переговоров или вернуться с недостаточным количе- товать свое предложение лучше, чем у коммерсантов. По легенде игроки от- ством золота. В конце модератор и участ- представители команды соперников. правляются на поиски спрятанных коро- ники разбирают каждую стратегию. левских сокровищ. Команды продавцов в ограниченных Сергей Ольницкий, коммерческий по времени и ресурсам условиях стара- Задача участников — добыть макси- директор направления «Полимер- ются победить в тендере. Покупателей мальное количество золота и благопо- ные мембраны и P I R » Корпорации играют менеджеры. Они в рамках леген- лучно вернуться на базу. Затем продать ТЕХНОНИКОЛЬ ды проявляют самые худшие качества добытое золото банку и заработать мак- симальное количество денег. Игра «Мотивационные шахматы» Проведение 12-факторного анализа что сотрудника в компании держат на базе 12-факторного анализа. Также личности. Участники играют в обычные не столько деньги, сколько возможность участники сами формируют список не- шахматы, но каждое задание на клеточ- реализовывать свою потребность в по- материальных мероприятий, которые ке выявляет у сотрудника какую-то на- мощи другим людям. косвенно повышают личную и команд- правленность в мотивационной системе. ную мотивацию. Например, ведение под- Также игра отрабатывает навыки разделениями тематических колонок Ведущий косвенно, по ответам участ- командообразования. Члены команды в корпоративном С М И и пр. ников на задания, определяет, какие совместно продумывают, как им дойти скрытые мотивы саморазвития есть до нужной целевой клетки. Кроме того, Наталья Кошлякова, директор плат- у каждого игрока. Допустим, в игро- игрокам нужно решить, кто из членов формы для перевода обучающих игр вой клетке может быть задание «Рас- команды будет ходить в каждом раунде в онлайн «И Г Р О N -сервис» , автор се- скажи о своем наставничестве». Если и какой фигурой. рии игр для В 2В и В 2С , бизнес-тренер, в ответе участника есть «нотки волон- психолог-аналитик терства», это косвенно свидетельствует, По итогам игры мы составляем мо- тивационный профиль сотрудника

94 УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ Деловые игры В чем секрет игры Какие цели может преследовать деловая игра. В чем разница для заказчика и участников. Александра Вольф Цель деловой игры обычно опре- снять напряженность и увидеть Владелец агентства деляется на этапе знакомства ее зоны роста внутри отдела. коммуникаций разработчика с заказчиком. Послед- «ДелоВольф», ний описывает текущую проблему Когда цель игры явно не вид- советник владельцев и формулирует результат, которо- на. Если работа в отделе не кле- бизнеса по вопросам го хочет добиться с помощью игры. ится, идет постоянный отток построения При этом цель заказчика и цель, кадров, наблюдается спад в работо- и управлению озвученная участникам игры, могут способности, а у руководителя командами различаться. нет понимания, в чем причина, он может прибегнуть к формату Когда цель игры четко выра- деловой игры, чтобы посмотреть жена. В одной компании встал на команду со стороны. Таким обра- вопрос о реорганизации финан- зом, для участников может быть сового отдела. Руководитель был одна цель игры — явная, а заказ- в замешательстве. Среди претен- чик может преследовать другую — дентов на ключевые позиции было настоящую. Например, выявить тех, несколько сотрудников, и он кто создает проблемы в коллективе не знал, кого выбрать. Плюс хоте- или потерял мотивацию, либо вос- лось показать сотрудникам отдела, становить эффективную рабочую что перестановки пройдут безбо- среду и улучшить взаимоотноше- лезненно и не помешают работе. ния в команде. Наоборот, все направлено на то, что- бы улучшить процессы, в том числе Мнение эксперта на уровне всего предприятия. Деловых игр без цели не бывает. Даже в случае импровизационной Цель деловой игры: смоделиро- игры. Например, заказчик может вать ситуацию реорганизации, поставить задачу научить подчинен- провести ротацию участников, ных реагировать и принимать реше- обсудить проблемные вопросы, ния в ситуации неопределенности. а по окончании игры разработать стратегию и общий план преобра- Наталья Кошлякова, директор платформы зования отдела с учетом мнений для перевода обучающих игр в онлайн «И Г Р О N - участников. Дополнительная цель: сервис» , бизнес-тренер, психолог-аналитик



ОКОЛОФИНАНСОВ Сизифов труд, или Все началось с ошибки Ирина Антохова, директор О О О «Черкизово-ОЦО », о том, как случайный промах рядового сотрудника привел к пересмотру содержания комплексного отчета для управляющей компании. Компанию, в которой я работала, приоб- бумаге, я запомнила навсегда. Он пояснил, рел крупный холдинг. Я возглавляла отдел что каждая цифра отчета должна иллюстри- контроллинга. Одной из задач, которые ровать важные для бизнеса аспекты в нуж- передо мной поставили, была подготовка ном разрезе и подсвечивать те зоны, которые ежемесячной управленческой отчетности критичны именно сейчас. для материнской компании по утвержден- ным стандартам. Итоговый документ вклю- Совместно с финансовым директором чал 85 страниц с данными по основному я существенно сократила отчет и оставила и вспомогательным производствам, отделу «плавающие» расшифровки — только те, качества, а также экономические и финан- которые важны в этом периоде. Так же совые отчеты с пояснительной запиской. мы проанализировали сезонность бизнеса Плюс дополнительные листы комментариев. и внедрили элементы A BC-отчетности. Это Получая эту стопку бумаг, я всегда испыты- помогло нам вычислить, как подготовитель- вала гордость за тот объем работы, который ные работы влияют на основное производ- мы проделывали в краткие сроки совместно ство. Хоть расходы на них и не были связаны с другими подразделениями. с объемом выпускаемой продукции, но ока- зывали существенное влияние на прибыль. Однажды мой сотрудник по ошибке отпра- вил нашему куратору отчет за февраль Позже, когда я сама стала финансовым вместо отчета за март и первый квартал. директором, всегда интересовалась у топ- Я связалась напрямую с финансовым дирек- менеджеров, какие решения они собираются тором холдинга, так как чувствовала свою принимать на основании данных из управ- ответственность и опасалась, что неверная ленческой отчетности. И если понимала, информация негативно отразится на воз- что информация избыточна, без сомнений можных управленческих решениях. Оказа- ее вычеркивала лось, что он даже не знал о размере и составе отчета. Замечание финдира о том, что топ- Расскажите свою историю! менеджеры не должны анализировать расход моющих средств и экономить на туалетной Эта рубрика о том, как необычные решения помогли добиться, казалось бы, невозможного. Присылайте свои истории: [email protected]