Генеральный директор. Март 2020

Персональный 3№ журнал руководителя Издает Методом ошибок: 10 кейсов Превращение сытого Запустила бизнес о том, как не надо запускать монополиста: что я сделала, и узнала, что беременна: новый бизнес когда рядом открылся конкурент инструкция по выживанию Стр. 16 Стр. 52 Стр. 102 В поисках «втоприолгоота» Где ваши коллеги находят идеальных замов Стр. 60 Марат Самитов, владелец фирмы «Авирта», Казань: «Мне было жаль отпускать клиентов просто так. Я создал чат в WhatsApp, в который добавил четверых прямых конкурентов» Стр. 10

Генеральный Директор А как вы боретесь со стрессом Колонка редактора и восполняете энергию? Пишите мне на почту: Берегите [email protected] свои силы Алина Елфимова Руководитель аналитического направления Быть генеральным директором — значит еже- дневно выдерживать психологическую нагрузку и испытывать стресс. Многозадачность, высокая ответственность, психологическое давление соб- ственников — одни из немногих причин стресса и упадка сил руководителей. Вечный цейтнот пожирает жизненную энергию, доводит до апатии, депрессии и срывов. Так прои- зошло с генеральным директором компании Pfizer Джеффри Киндлером, который уволился, потому что работа вымотала его. Российского бизнесмена Юрия Белонощенко перегрузки и эмоциональное истощение вовсе довели до комы. Владелец сети клубов раннего развития детей «Бэби-клуб» и школ «Белая воро- на» месяцами работал без выходных и занимался профессиональным спортом. Как понять, что вы близки к «красной зоне» упадка сил, и обнаружить причины этого состоя- ния? Мы нашли для вас ответы (стр. 96). Четыре правила помогут восполнить энергию. Осталось лишь соблюдать их. Чтобы оградить себя от неизвестности и неста- бильности — вечных спутников директоров и фак- торов стресса, — будьте в курсе новостей. Мы собрали для вас последние изменения в законо- дательстве (стр. 28). Если вы все же дошли до «красной зоны» и энер- гия на исходе, возьмите паузу. Чтобы все не раз- валилось, пока вы будете восполнять жизненный баланс, нужен надежный заместитель. Вот гото- вые рекомендации, как выбрать идеального «вто- рого пилота» (стр. 60)

Генеральный Директор №3, март 2020 Содержание Менеджмент Мы внедрили agile в гостиничном бизнесе и увеличили лояльность гостей 40 Инструкция по заполнению SWAY Canvas Матрица SWAY для отеля Стратегия 8 вопросов, с помощью которых  основатель «Мосигры» находит идеи Зачем они сотрудничают с конкурентами: для бизнесов 46 три успешных примера 10 Пример заполнения «Матрицы инноваций» на e.gd.ru Скриншоты из чата WhatsApp, который сделал Марат Шесть примеров от Дмитрия Кибкало Самитов для общения с конкурентами Методом ошибок: 10 кейсов о том, 16 как не надо запускать новый бизнес Что будет, если выбрать неправильные каналы продаж Как может повлиять государство на успех проекта Когда начнет падать курс рубля 22 Рейтинг факторов влияния на цены на нефть в 2020 году Изменения: налоговая ставка 28 в 1 процент и запрет на вывод активов Инструменты бизнеса План проверок организаций и ИП на текущий год на сайте plan.genproc.gov.ru Превращение сытого 52 монополиста: что я сделала, Судебная практика: за какие ошибки когда рядом открылся конкурент компаниям приходится судиться 32 Видеоролики с Владой Антоновой, в которых она с налоговиками рассказывает об уникальных торговых предложениях Четыре ошибки ваших коллег Налоговики заставили Директор столкнулся с проблемой. 56 заплатить один и тот же налог Что ему делать? дважды 36 Высылайте бизнес-вопросы и советы для ваших коллег Бизнесхаки от Валерия Покорняка по уплате налогов по адресу: [email protected]

Идеальный зам 60 94 96 Где ваши коллеги находят Личные стратегии идеальных «вторых пилотов» 66 Книги марта: секреты влияния Восемь графиков про идеального заместителя на людей, оценка рисков Преимущества и недостатки способов подбора и работа над стратегией Алгоритм: как распознают Как директору выбраться подходящих заместителей из «красной зоны» упадка сил среди желающих Признаки того, что вы попали в «красную зону» Тест по определению типа поведения DISC Описание типов личности по модели DISC Забота о себе Лидерство Запустила бизнес и узнала, 102 что беременна: инструкция 108 по выживанию Уход сотрудника перерос в конфликт: 80 «Изобрели русскую матрешку, что делать которая пригодится в быту» Алгоритм увольнения сотрудника по соглашению сторон Что нельзя делать при увольнении скандалиста 8 парадоксальных правил 86 Присылайте на [email protected] лидера: проверьте, есть ли свои истории о личном опыте эти качества у вас решения проблем Почему важно слушать «внутреннего слабака» Когда лидеру лучше «потупить»

Генеральный Директор №3, март 2020 Номер за 5 минут С Т РАТ Е Г И Я Почти половина (43,8 процен- «Экономически выгоднее вырас- та) руководителей признались: тить зама самостоятельно, — Где ваши коллеги им некому делегировать обязан- говорит Александр Клишин, находят идеальных ности. Нет надежного человека, исполнительный директор ком- замов который возьмет на себя часть пании “Уралсибконтракт”. — функционала. Во многом поэто- Если беру хорошего, крепкого 56 му каждый третий ваш коллега специалиста со стороны, то дол- сталкивается с хроническими жен назначить ему высокую процентов гендиров вырастили перегрузками на работе. зарплату. При этом риск того, «второго пилота» для бизнеса что он не справится, велик». внутри компании Только каждый десятый директор пытался искать себе «Прежде всего смотрю среди заместителя «холодным» спо- персонала компании. Однажды собом — через объявление назначил IT-директором одно- о вакансии. В остальных случа- го из сотрудников отдела, и это ях управленцы делают замом было отличным решением», — сотрудника своей же компа- рассказывает Дмитрий Лебедев, нии. Либо стороннего менедже- председатель совета директо- ра, но которого они лично хотят ров Basis Investment Company. видеть на этой позиции. Стр. 60 С Т РАТ Е Г И Я ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА Когда начнет падать курс рубля Превращение сытого монополиста: что я сделала, когда рядом открылся Кризис мог бы задержаться еще надолго, но змея конкурент с рынка животных и морепродуктов в городе Ухань решила иначе. Коронавирус Covid-19, кото- «До недавнего времени у меня не было конкурен- рый мутировал в ее организме, заразил по состоя- тов, — рассказывает Влада Антонова, гендир фит- нию на 20 февраля 2020 года 75 тыс. человек. нес-клуба «Боди Скульптор». — Но три года назад в городе появился второй клуб. Свежеиспечен- Пока влияние вируса на экономику «не очень ные конкуренты ходили в качестве клиентов к нам значимо», однако со временем это может изме- и изучали детали. В итоге открыли свой зал, кото- ниться, уверен президент Сбербанка Герман рый по всем параметрам лучше моего». Стр. 52 Греф. Стр. 22 Зачем они сотруднича- Методом ошибок: 10 кей- Налоговая ставка в 1 про- Судебная практика: за ка- ют с конкурентами: три сов о том, как не надо за- цент и запрет на вывод кие ошибки компани- успешных примера пускать новый бизнес активов ям приходится судиться Стр. 10 Стр. 16 Стр. 28 с налоговиками Стр. 32

Люди хотят одно и то же: есть, спать, быстро перемещаться. Вопрос в том, как эти потребности удовлетворять» Дмитрий Кибкало, основатель и экс-владелец компании «Мосигра», совладелец ФК «Метеор» Стр. 46 77% 1. Лидер умеет быть эмо- 2. Лидер не боится быть циональным. Для него важ- чудаком. Он добивается успе- собственников нужны гендиры- но понимать, что его драйвит, ха, опираясь на свои характер- лидеры и уметь с этим обращаться, важ- ные стороны. Если они сильно но самовосприятие — точное развиты, то выглядят необычно. Стр. 86 улавливание эмоций и понима- И кроме полезного выхода дают ние того, откуда они взялись. бесполезный выхлоп — чудаче- Управление собой — спо- ства и странности. Лидер не пря- собность применять знание чет странности, как это делают об эмоциях. нелидеры. ЛИДЕРСТВО ЛИЧНЫЕ СТРАТЕГИИ Уход сотрудника перерос в конфликт: Как директору выбраться из «красной что делать зоны» упадка сил Первое, что решила сделать Виктория Савки- Люди пренебрегают духовной энергией. Тра- на после своего назначения гендиром ТД «Ком- тят запасы, не думая об их пополнении. Дирек- паньон», — обновить отдел продаж. Сотрудники тора идут к своей цели в ущерб сну, правильному увольняться отказались. Тогда директор стала питанию, отдыху. Такой стиль жизни обеспечива- фиксировать их нарушения. Одновременно изме- ет взлет в начале пути. Но в конце концов приво- нила соотношение фиксированной и премиальной дит к упадку сил, депрессии. От уровня энергии части зарплаты. В ответ менеджеры начали писать зависит способность анализировать, принимать жалобы в прокуратуру. Стр. 80 решения. Стр. 96 Мы внедрили agile в гости- Директор столкнул- Запустила бизнес и уз- Алгоритм проверки ничном бизнесе и увели- ся с проблемой. Что ему нала, что беременна: ин- навыков у кандидата чили лояльность гостей делать? струкция по выживанию Стр. 66 Стр. 40 Стр. 56 Стр. 102