Генеральный директор. Август 2023

Персональный 8 журнал руководителя Издает Как завоевать новый рынок, Как превратить кассовый Избавьте свою команду когда привычные каналы разрыв в стабильный от стресса, который может продаж рухнули ежегодный рост погубить бизнес Стр. 20 Стр. 32 Стр. 74 Каких сотрудников повышать вредно Ошибки, которые допускают ваши коллеги, продвигая подчиненных Стр. 54 Радик Юсупов, генеральный директор компании «Радист Онлайн»: «Выстроили субординацию так, чтобы у работников не было путаницы. Я взаимодействую с каждым членом команды, но постановка и контроль задач — это зона ответственности супруги» Стр. 90

Генеральный Директор Колонка редактора По сути дела Михаил Рябиков Подписывайтесь на наш Главный редактор Telegram-канал с самой полезной информацией YouTube дал старт эксперименту с публикаци- t.me/egdru ей краткого пересказа видео. Никаких контент- менеджеров — за обзор отвечает ИИ. По задумке аналитиков, описания помогут зрителям опера- тивно решить, стоит ли смотреть сам ролик. Пока YouTube тестирует ИИ на избранных англоязычных пользователях. Зато всем нам уже доступна страница 300.ya.ru: «Яндекс» запустил проект, в котором нейросеть YandexGPT дает крат- кий пересказ любой статьи. Причем это не столь- ко обзор, сколько попытка найти в материале главные мысли. Надо признаться, что я сам завис на пару часов, прогоняя через страницу наши свежие материалы. Вот так, например, выглядит синопсис статьи «Как завоевать новый рынок, ког- да привычные каналы продаж рухнули» (стр. 20): «Компания производит ортопедические аппара- ты для расслабления мышц позвоночника. <...> Компания перенаправила бизнес на внутренний рынок и увеличила оборот в России в два раза за год. <...> Разработана новая линейка аппара- тов с электронной начинкой, которая обеспечи- вает комплексную терапию и лучше расслабляет мышцы. <...> Вышли на новые рекламные пло- щадки и научились работать с блогерами. Акти- визировали остальные каналы, обновили сайт и стали чаще участвовать в выставках...» С одной стороны, фактурно, с другой — что- то не так. Долго не мог понять, что смущает. Дело вроде бы не в отсутствии бэкграунда, объ- ясняющего решения директора. А потом понял: «ГенДир» ведь не просто про то, ЧТО совершил коллега, а про то, КАК он это сделал. И именно «как» бездушная машина нещадно сокращает. Так что эксперимент экспериментом, а новый номер журнала прочитать настоятельно рекомен- дую — чтобы не упустить суть.

Генеральный Директор №8, август 2023 Содержание Девять лет без текучести: 28 опыт руководителя по удержанию команды Как не допустить нежелательных увольнений Стратегия 10 Семь изменений в законах, о которых должен знать директор Еще больше новостей — на e.gd.ru Бизнес на берегу Тихого океана: 14 как россиянка открыла компанию в Коста-Рике Инструменты бизнеса Как превратить кассовый разрыв в ежегодный рост 32 36 Менеджмент Коэффициент удержания клиентов: 40 44 Как завоевать новый рынок, зачем он нужен и как рассчитать 48 когда привычные каналы продаж рухнули 20 без ошибок Шесть шагов по спасению бизнеса Четыре промаха, которые снижают выручку Как управлять российской федеральной В шесть раз сократили издержки сетью, находясь в Африке 24 на ФОТ благодаря цифровизации Как сохранить сервис, не увеличивая штат Присылайте на [email protected] Как гендир с нуля искал клиентов свои кейсы с личным после полной перестройки бизнеса опытом решения бизнес- вопросов Заявите о себе в три шага Вашего коллегу обманули подрядчики: разбор «подставы» С вами случалось подобное? Напишите нам!

Практикум: избавьтесь от опасных 50 поставщиков Тренажер, который научит с порога отфильтровывать опасных контрагентов и проверять старых Личные стратегии 82 Как директор развивает требовательность к себе и сотрудникам Обсуждаем статью в Telegram-канале: t.me/egdru Лидерство Как ваш коллега начал экономить 86 по 30 часов в неделю 90 В каком порядке распределять задачи на день 94 Опасные типы: каких сотрудников 54 Бизнес с женой: как совместить повышать вредно для бизнеса личное и рабочее и не убить 98 друг друга 100 Четыре проверенные идеи 62 104 нематериальной мотивации Подводные камни семейного бизнеса в период нестабильности Женское дело: что помогает Опрос: что побуждает трудиться с полной отдачей балансировать между семьей и бизнесом Семь фишек кадровой политики, 68 без которых компании не выжить Семь правил успешной бизнес-леди Узнайте о восьми уровнях спиральной динамики Поведенческая экономика, дао менеджмента и людские игры: Избавьте команду от стресса, 74 книги августа который губит бизнес Гибкий ум: 10 упражнений Пример: как должна выглядеть карточка сотрудника для развития креативности Пять игр, которые помогли гендиру 78 Пройдите тест «Насколько вы креативны» сплотить коллектив «Брали культовые места “на абордаж”» Результат: текучесть кадров снизилась вдвое

Генеральный Директор №8, август 2023 Номер за 5 минут ЛИДЕРСТВО Работник лоялен, трудолюбив, сотрудника и теми навыками, хорошо разбирается в своем которые требуются в идеале. Опасные типы: блоке задач. Сам к повышению Традиционно допустим разрыв каких сотрудников не особо стремится. Но у руко- в 20 процентов, а для подстра- повышать вредно водства может возникнуть ховки есть испытательный срок. для бизнеса мысль назначить его началь- ником — за неимением других «Несколько раз нанимал тех, 72 кандидатов и за выслугу лет. кому не хватало даже 40 про- центов, и выбор оказывал- процента директоров В 95 процентах случаев такой ся удачным. Но я хорошо знал пожалели о повышении сотрудник не умеет руководить кандидатов и доверял им», — подчиненных еще кем-то, кроме себя, не уме- вспоминает Арвидас Алутис, ет ставить задачи, объединять руководитель стартапа в сфере и мотивировать людей, отвечать интернет-торговли E-tiketka. за результат команды. Время, которое уйдет на дотя- Другой случай: работнику гивание до нужного уровня, не хватает тех или иных hard может оказаться чересчур дол- или soft skills, необходимых для гим. И новоиспеченный руко- вакансии. Важно, насколько водитель может причинить критичен разрыв между опытом бизнесу ущерб. Стр. 54 МЕНЕДЖМЕНТ ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА Как управлять российской Как превратить кассовый разрыв федеральной сетью, находясь в ежегодный рост в Африке «Встретился с ключевым поставщиком и чест- «Я отошел от модели начальника-контролера но объяснил: денег нет, платить за товар по пред- и делегировал бизнес в 13 регионах директо- оплате не могу, нужна отсрочка на 30 дней. рам филиалов. Это позволило компании рас- Дал гарантию ежемесячных заказов с приро- ширить возможности коллектива на местах, стом до конца года на 30 процентов. Постав- а мне — выйти из операционки и переехать с семьей щик предоставил лимитированную отсрочку в ЮАР», — делится опытом Дмитрий Демчук, генди- на 45 дней», — рассказывает Максим Кольцов, ректор сети «КарданБаланс». Стр. 24 гендир компании «ПромТрейдИнвест». Стр. 32 Семь изменений в законах, Бизнес на берегу Тихого Как завоевать новый Вашего коллегу обманули рынок, когда привычные подрядчики: разбор о которых должен знать океана: как россиянка каналы продаж рухнули «подставы» Стр. 20 Стр. 48 директор открыла компанию Стр. 10 в Коста-Рике Стр. 14

Людям неинтересны разовые продажи — им нужен сервис» Юрий Корюкалов, директор компании «Нейротехнолоджи», Москва Стр. 20 41% 1. Создать благоприятную 2. Дать свободу и само- атмосферу. Люди работа- стоятельность. Самостоя- сотрудников мотивирует адаптация рабочего ют эффективно, если коллектив тельная работа без контроля графика к личным дружный, в сложных ситуациях и предписаний, адаптация рабо- потребностям можно рассчитывать на помощь чего графика к личным потреб- и поддержку коллег, а атмосфера ностям мотивируют людей Стр. 62 в компании способствует сотруд- выкладываться по полной. ничеству. Эти критерии назвали Эти два критерия при опро- большинство работников, отве- се о балансе работы и личной чая на вопрос о социальных фак- жизни набрали больше всего торах мотивации. голосов. ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА ЛИЧНЫЕ СТРАТЕГИИ Практикум: избавьтесь от опасных Бизнес с женой: поставщиков как совместить личное и рабочее и не убить друг друга Из-за ненадежного поставщика компания может лишиться денег, наработанной репутации и стать «Трудно относиться к своей женщине не как мишенью для регулярных налоговых прове- к жене, а как к полноценному члену команды. рок. При этом большинство предпринимателей Слова близкого человека в профессиональной проверяют только новых контрагентов. Однако сфере не воспринимаются всерьез. Зато если дру- судебная практика говорит о том, что проблемы гой высказывает ту же мысль — относишься к ней возникают и с партнерами, с которыми работают иначе», — говорит Радик Юсупов, гендиректор годами. Стр. 50 компании «Радист Онлайн». Стр. 90 Семь фишек кадровой Как директор развивает Гибкий ум: Пять игр, которые политики, без которых требовательность к себе 10 упражнений помогли гендиру компании не выжить и сотрудникам для развития сплотить коллектив Стр. 68 Стр. 82 креативности Стр. 78 Стр. 100