Генеральный директор. Февраль 2020

Персональный 2№ журнал руководителя Издает Пять ошибок сотрудников, Вредные советы: Техники, которые помогут которые подставили директора как с гарантией убить справиться с давлением перед клиентами мотивацию сотрудников на переговорах Стр. 68 Стр. 72 Стр. 86 Опасные фразы для директора Когда слова руководителя обернутся проблемами для компании Стр. 10 Никита Орлов, совладелец и директор ГК MST: «Мы, кроме своего производства, используем мощности еще трех заводов. Это наши конкуренты, но им выгодно производить мои материалы» Стр. 60

Генеральный Директор Колонка редактора Изменения — проклятье эпохи Николай Витязев А как вы управляете Руководитель направления «Персонал изменениями? Расскажите мне и лидерство» о своем опыте. Присылайте кейсы на почту: [email protected] Есть такое китайское проклятие: «чтоб ты жил в эпоху перемен». И с каждым днем у меня усили- вается ощущение, что кто-то проклял нас всех. В силу рабочей необходимости я стал завсег- датаем бизнес- и HR-форумов. Я обратил внима- ние, что слово «изменения» и все его производные в контексте бизнеса встречаются чаще, чем слово «инновационный» в рекламе по телевизору. В большинстве статей этого номера мы так или иначе пишем об изменениях: в лидерстве (стр. 64), в управлении персоналом (стр. 34), в моделях управления (стр. 46), в мире в целом (стр. 16). Зачем нам столько изменений? Одна из причин: интернет меняет все. Были коробочные реше- ния, теперь есть облачные вычисления. Были пер- сональные компьютеры, теперь — планшеты. Электронные книги убили книжные магазины. В США массово закрываются торговые центры, потому что Amazon подмял под себя все. Толь- ко представьте: на эту компанию приходится уже 20 процентов глобальных продаж. Подрывные тех- нологии могут опрокинуть любой бизнес, даже тот, который кажется самым устойчивым. Интернет меняет экономику в целом. Прези- дент Фонда экономических исследований Михаил Хазин говорит, что в течение трех-пяти лет миру, который мы знаем, придет конец. В этой ситуа- ции радует факт, что за изменениями мы пока успеваем

Генеральный Директор №2, февраль 2020 Содержание «Пусть клиенты решают, кого вам 34 нанимать»: советы HR-гуру 38 Дэвида Ульриха Директор столкнулся с проблемой. Что ему делать? Стратегия Какие слова директора приведут 10 к глобальным проблемам для бизнеса Формулировки для письменного отказа соискателю Почему все вокруг ждут кризиса 16 Пять изменений в законах, 20 Инструменты бизнеса 42 о которых должен знать 46 генеральный директор Чек-лист: проверьте трудовой договор 50 в своей компании на опасные Менеджмент формулировки Как мы увеличили на четверть Список подстав, которые Роструд заложил выручку стагнирующего бизнеса в типовой трудовой договор Примеры меню на e.gd.ru 24 Бегство от операционки: как я освободил 5 месяцев в году История игрушек: малоизвестная для путешествий страница жизни Стива Джобса Примеры оргполитики на e.gd.ru Смотрите и скачивайте дополнительные материалы 28 на сайте e.gd.ru Инструкция: как законно, быстро и бесплатно составить досье на конкурента Список ресурсов, на которых можно брать информацию для досье на конкурента Формулы для расчета коэффициентов на основе баланса

Гендир года 56 Оценили и наградили: 60 19 лучших гендиров России 9 заблуждений гендира года, Личные стратегии которые тормозили его бизнес 11 важных мыслей про лидерство 64 Техники, которые помогают справляться от директоров «Билайна», ivi, Ginza Project и eBay с давлением на переговорах 86 Лидерство Стереотипы, которые мешают 92 делать бизнес в России Пять ошибок сотрудников, которые подставили директора Сравнение ставок НДС в странах Европы перед клиентами Вредные советы: и в России как с гарантией убить мотивацию сотрудников История от экс-министра экономразвития Саботаж и интриги: как директор решал проблемы на новом месте Что гендиры планируют на год вперед 96 7 фраз, которые лучше не говорить 20-летним сотрудникам Результаты опроса гендиров о ведении календаря Скриншоты расписаний ваших коллег Книги февраля: формула успеха, 102 жизнь, свободная от шор, и искусство разговора на любую тему 68 «Формируем круг общения 104 для особенных людей» 72 78 Присылайте на [email protected] свои истории о личном опыте решения проблем 82

Генеральный Директор №2, февраль 2020 Номер за 5 минут С Т РАТ Е Г И Я Среди соискателей на рынке Компенсации присуждают труда появилась тенденция — чаще. Если соискатель потре- Какие слова директора зарабатывать на собеседовании. бовал направить ему письмен- приведут к проблемам Взглянув на судебную практику, ный отказ с указанием причины для бизнеса можно увидеть огромное чис- и сам направлял письменное ло исков за «необоснованный заявление с просьбой принять 20 отказ в приеме на работу». Толь- его на работу, то игнорировать ко за первую половину 2019 года эти требования нельзя. Надо млн долл. потеряла Tesla из- их число перевалило за 12 тыс. обязательно ответить. за твита Илона Маска Компании отказывают соис- Средний размер компенса- кателям без объяснения причин ции, которую требует соис- или используют в ответе запре- катель за необоснованный щенные фразы. Неверные слова отказ, — 100 тыс. руб. На прак- суд трактует в пользу соискателя, тике, если ему удается выиграть штрафует и заставляет платить спор, компенсация в среднем компенсацию. Истцы пытаются составляет от 3 до 10 тыс. руб. принудить работодателя трудо- Но в 2019 году прошло резонанс- устроить их «через суд», хотя это ное дело на большую сумму не почти никогда не удается. в пользу работодателя. Стр. 10 ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА ИНСТРУМЕНТЫ БИЗНЕСА Чек-лист: проверьте трудовой Бегство от операционки: договор в своей компании на опасные как я освободил 5 месяцев в году формулировки для путешествий Роструд сам предложил работодателям заключать «Сотрудникам легче ориентироваться в рабо- с сотрудниками трудовые договоры по типовой те, когда подробно описаны все подпродук- форме. Ее можно скачать на сайте «онлайнин- ты, — говорит Олег Торбосов, владелец агентства спекция.рф». Кажется, что так заключить договор Whitewill. — Описание должностей разделил с сотрудником быстрее и безопаснее. Часто руко- по блокам: блок недвижимости, продаж, CRM. водители небольших компаний думают, что им Новичку для изучения отдаем документы в распе- не нужно заморачиваться с юристами. Стр. 42 чатанном виде». Стр. 46 Пять изменений в законах, Как мы увеличили на чет- Директор столкнул- Инструкция: как законно, ся с проблемой. Что ему быстро и бесплатно соста- о которых должен знать ге- верть выручку стагнирую- делать? вить досье на конкурента Стр. 38 Стр. 50 неральный директор щего бизнеса Стр. 20 Стр. 24

Что бы вы ни производили, решение о том, кто контролирует творческие процессы, — самое важное». Лоуренс Леви, правая рука Стива Джобса, финансовый директор студии Pixar Стр. 28 4,5 1. Вводили в заблужде- 2. Саботировали рабо- ние. Директор по логистике ту. Сотрудники склада рабо- млн руб. недополучил «Центр Ритейл Групп» убедил гендира, что компания тали спустя рукава. При этом из-за саботажников работает на максимальных обо- получали зарплату выше рын- ротах. С таким количеством ка. То, что можно было выпол- Стр. 78 погрузчиков она не выполнит нить за 8 часов, они делали за 12 план. Руководитель, в свою оче- и просили оплатить часы пере- редь, выкручивался перед учре- работки. Машины на погрузке дителями как мог, подрывая стояли по полдня, водители пси- свой авторитет. ховали, звонили логистам. ГЕНДИР ГОДА ЛИДЕРСТВО 11 важных мыслей про лидерство Техники, которые помогают от директоров «Билайна», ivi и eBay справляться с давлением на переговорах «Бизнесы, которые работают с большим количе- ством людей, в ближайшие 5–10 лет не смогут Человек, выведенный из равновесия, легче идет управлять этим объемом только за счет человече- на контакт. Ему проще навязать свои условия. ских ресурсов, — говорит Василь Лацанич, гендир Поэтому некоторые переговорщики специально “Вымпелкома”. — Мы не в состоянии нанять такое делают так, чтобы вы почувствовали себя уязвлен- количество аналитиков, которые будут отстраи- ным, оскорбленным. Например, повышают голос, вать этот бизнес. Применяем машинное обучение поджимают губы, мимикой показывают, что вы и элементы искусственного интеллекта». Стр. 64 здесь никто. Стр. 86 9 заблуждений гендира Пять ошибок сотрудников, Книги февраля: формула Стереотипы, которые года, которые тормозили которые подставили ди- успеха и искусство разго- мешают делать бизнес его бизнес ректора перед клиентами вора на любую тему в России Стр. 60 Стр. 68 Стр. 102 Стр. 92