ใบงานที่5 093

AI (Artificial Intelligence) หรือปัญญาประดิษฐ์ คอื เทคโนโลยดี า้ นระบบการ ประมวลผลที่มคี วามสามารถในการจดั การขอ้ มลู ท้งั เรียนรู้ชุดคาสง่ั และนาขอ้ มูลท่ี ไดม้ าวเิ คราะห์ ดว้ ยคุณสมบตั ทิ ่โี ดดเด่นของ AI ทาให้สามารถนามาตอ่ ยอดและ พฒั นาธุรกิจ ท้งั ในดา้ นการบริหารจดั การและการตลาดได้ โดยองคป์ ระกอบของ AI ยงั สามารถแบ่งออกไดห้ ลายประเภทตามรูปแบบของ กระบวนการนา AI มาใชง้ าน ยกตวั อยา่ งเช่นNatural Language Processing: NLP คอื การทาใหค้ อมพวิ เตอรส์ ามารถเขา้ ใจและประมวลผล ภาษามนษุ ย์ ทงั้ รูปแบบตวั อกั ษรและเสยี งพดู โดยตวั อยา่ งการใช้ NLP ในธรุ กจิ เชน่ Siri ของ Apple หรอื Alexa ของ Amazon เป็นตน้ Computer Vision คือ การทาใหค้ อมพิวเตอรส์ ามารถวิเคราะหภ์ าพน่งิ และ ภาพเคลอ่ื นไหวเพือ่ จาแนกความแตกตา่ ง อยา่ งตาแหน่งทตี่ งั้ หรือลกั ษณะของวตั ถใุ น ภาพ โดยตวั อยา่ งธรุ กิจทีน่ า Computer Vision มาปรบั ใช้ เช่น Waymo ท่ี สรา้ งรถบรรทกุ อจั ฉรยิ ะไรค้ นขบั เพ่อื ขนสง่ สนิ คา้ ของบรษิ ัท Google เป็นตน้ Robotics คือ การออกแบบและพฒั นาเครอ่ื งกลหรือห่นุ ยนตใ์ หส้ ามารถตอบโจทย์ การทางานไดอ้ ย่างมปี ระสทิ ธิภาพ ตวั อย่างการใช้ Robotics ในธุรกจิ เช่น ห่นุ ยนต์ ในสายการผลติ อตุ สาหกรรม และ Drone สาหรบั ขนส่งสนิ คา้ เป็นตน้ Expert System คอื การสรา้ งความชานาญเฉพาะทางใหก้ บั ระบบคอมพวิ เตอร์ โดยปอ้ นขอ้ มลู ของผเู้ ชย่ี วชาญใหก้ บั ระบบ เพื่อให้ AI สามารถทางานแทน ผเู้ ชย่ี วชาญได้ เชน่ ระบบซอื้ ขายหนุ้ หรือ ระบบวินจิ ฉัยโรค เป็นตน้

ในปัจจบุ นั ระบบ AI เป็นหนงึ่ ในเทคโนโลยีท่ีถกู นามาใชป้ ระโยชนใ์ นการทาธุรกจิ และมี แนวโนม้ เพ่มิ สงู ขนึ้ เรือ่ ยๆ โดยจากการคาดการณพ์ บวา่ ในปี ค.ศ. 2027 มลู ค่าตลาด AI จะ เพิ่มขนึ้ ถึง 267 พนั ลา้ นเหรียญสหรฐั หรอื ประมาณ 8 แสนลา้ นบาท โดยในบทความนี้ KATALYST จะพาคณุ ลงลกึ เร่อื ง AI ว่ามปี ระโยชนอ์ ยา่ งไรในการทาธรุ กิจ เช่น Grammarly ท่ีช่วยเช็คความถูกตอ้ งของคาและไวยากรณ์บนอีเมล์ เพ่อื ช่วยทาให้ การเขียนอีเมลข์ องคุณไม่มีคาผิด หรือ Gmail ที่มีการแนะนาคา และไวยากรณ์ท่ีถูกตอ้ ง ให้กบั ผูใ้ ชง้ าน ซ่ึงเคร่ืองมือเหล่าน้ีไดน้ าเทคโนโลยี AI และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) มาใชง้ าน หรือในการรับอีเมล์ ฟิ ลเตอร์สแปมใชเ้ ทคโนโลยี AI ในการท่ีบลอ็ กอีเมล์ท่ีอาจจะเป็นอีเมลส์ แปม หรือระบุว่า อีเมล์ท่ีผูร้ ับจะไดร้ ับจะอย่ใู นหัวขอ้ ไหนในอินบ็อกซ์ของผูร้ ับ รวมถึงโปรแกรมแอนต้ไี วรัสยงั ไดน้ าเทคโนโลยี Machine Learning มาช่วยในการป้องกนั ความปลอดภยั ใหก้ บั อีเมล์ของคุณอีกดว้ ย

เชน่ Grammarly ที่ชว่ ยเชค็ ความถกู ตอ้ งของคาและไวยากรณบ์ นอีเมล์ เพือ่ ชว่ ยทาใหก้ ารเขยี นอีเมลข์ องคณุ ไมม่ คี าผดิ หรอื Gmail ที่มกี ารแนะนาคา และ ไวยากรณท์ ถี่ กู ตอ้ งใหก้ บั ผใู้ ชง้ าน ซง่ึ เคร่อื งมอื เหลา่ นไี้ ดน้ าเทคโนโลยี AI และการ ประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing) มาใช้ งาน หรือในการรบั อีเมล์ ฟิลเตอรส์ แปมใชเ้ ทคโนโลยี AI ในการทบี่ ลอ็ กอีเมลท์ ี่ อาจจะเป็นอเี มลส์ แปม หรอื ระบวุ ่าอเี มลท์ ผ่ี รู้ บั จะไดร้ บั จะอย่ใู นหวั ขอ้ ไหนในอนิ บ็ อกซข์ องผรู้ บั รวมถงึ โปรแกรมแอนตไี้ วรสั ยงั ไดน้ าเทคโนโลยี Machine Learning มาช่วยในการป้องกนั ความปลอดภยั ใหก้ บั อเี มลข์ องคณุ อีกดว้ ย Facebook, Instagram, Twitter และอื่นๆ เทคโนโลยี AI ไม่ เพียงแต่อยเู่ บือ้ งหลงั ในการเลอื กโพสตต์ ่างๆทีเ่ ก่ยี วขอ้ งกบั ส่ิงทีค่ ณุ สนใจ ขนึ้ มาโชว์ โดยดจู ากความสนใจ และการมีปฏิสมั พนั ธบ์ นโซเชียลมเี ดยี ใน อดีต ปัญญาประดษิ ฐ์ หรอื AI ยงั สามารถแนะนาเพื่อนทคี่ ณุ อาจจะรูจ้ กั กรองขา่ วปลอม รวมถึง Machine Learning ยงั ช่วยป้องกนั ไม่ใหเ้ กดิ การกล่นั แกลง้ คกุ คามผ่านโลกไซเบอร์ (Cyberbullying) ไดอ้ กี ดว้ ย

หลายคนเลอื กดู Netflix หลงั จากเลกิ งาน หรือในวนั หยดุ เทคโนโลยี AI เป็นผอู้ ยเู่ บอื้ งหลงั ของการแนะนาหนงั หรอื ซรี ีสท์ ี่นา่ สนใจใหก้ บั เรา โดยเกบ็ ขอ้ มลู จากประวตั ิการดู นกั แสดง ระยะเวลาทีด่ หู นงั เรอื่ งนนั้ และอ่ืนๆ และจาก การสารวจ 80%ของหนงั หรือซรี สี ท์ ่เี ราดใู น Netflix มาจากระบบการ แนะนาน่นั เอง เรยี กไดว้ า่ AI อย่ใู นทกุ ๆวนั ของการใชช้ ีวติ ของมนษุ ย์ ตงั้ แต่ตน่ื นอน เดนิ ทาง ทางาน จนถงึ ตอนพกั ผ่อนโดยทเ่ี ราอาจจะรูต้ วั หรือไม่รูต้ วั เทคโนโลยี AI ได้ ช่วยอานวยความสะดวกใหก้ บั มนษุ ยอ์ ย่างมากมายจนกลายสว่ นหน่งึ ของชวี ิต ผคู้ นในยคุ ปัจจบุ นั จนไมส่ ามารถทจ่ี ะนึกภาพการใชช้ วี ติ ท่ีปราศจากส่ิงอานวย ความสะดวกท่มี เี ทคโนโลยี AI อยเู่ บอื้ งหลงั กนั ไดแ้ ลว้