กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออน

กลยทุ ธ์การประชาสมั พนั ธ์ผา่ นส่อื สังคมออนไลน์ ดว้ ยการใชเ้ ฟซบุก๊ (Facebook) : เทคนคิ การจัดท�ำ สื่ออนิ โฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochart : เทคนิคการถา่ ยภาพดว้ ยแอปพลิเคชัน KineMaster โดย สำ�นักประชาสมั พันธ์ สำ�นักงานเลขาธกิ ารวุฒิสภา ตามแนวทางการจดั การความรู้ของสำ�นักงานเลขาธกิ ารวุฒสิ ภา ประจำ�ปีงบประมาณ ๒๕๖๒



ค�ำ นำ� สำ�นกั ประชาสัมพันธ์ ในฐานะส�ำ นักท่ีมหี นา้ ที่เผยแพร่ประชาสมั พันธข์ ้อมลู ขา่ วสารภารกิจ และผลงานด้านต่าง ๆ ของวุฒิสภา คณะกรรมาธิการ และสำ�นักงานเลขาธิการวุฒิสภา ได้นำ� เทคโนโลยีการสื่อสารท่ีใช้งานบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรือ “ส่ือสังคมออนไลน์” เข้ามาประยุกต์ ใช้ในการสนับสนนุ งานเช่นเดยี วกนั  ภายใตเ้ ฟซบุ๊ก (Facebook) ชื่อเพจ “วฒุ ิสภา-สภานติ ิบัญญัติ แห่งชาติ” มาต้ังแต่วันท่ี ๓๑ กรกฎาคม พ.ศ. ๒๕๕๗ จนถึงปัจจุบัน สำ�หรับองค์ความรู้ เร่ือง  “กลยทุ ธก์ ารประชาสัมพันธ์ผ่านส่ือสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook)” เป็นวิธีการ ปรับการปฏิบัติงานให้เหมาะสมกับงานด้านการประชาสัมพันธ์ในทุกมิติ ท้ังรูปแบบ เทคนิค วิธีการ  รวมไปถึงการศึกษากลยุทธต์ ่าง ๆ เพือ่ เสรมิ งานขององคก์ รให้มีประสิทธิภาพมากยงิ่ ข้นึ ด้วยเหตุนี้ หน่วยงานภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ และเอกชน จำ�เป็นต้องมีการฝึกฝนพัฒนา ผู้รับผิดชอบงานด้านการประชาสัมพันธ์ให้สามารถผลิตและเผยแพร่สื่อดิจิทัลอย่างง่ายด้วย โทรศัพท์มอื ถอื รวมถึงการคดิ วิเคราะห์ มจี ิตวทิ ยาการสือ่ สาร การอธบิ ายความในเน้ือหา (Content) ต่าง ๆ ให้กับกลุ่มเป้าหมายได้รับทราบอย่างเข้าใจง่าย ดังนั้น สำ�นักประชาสัมพันธ์ ซึ่งทำ�หน้าที่ ในฐานะแอดมนิ สอ่ื สังคมออนไลนป์ ระเภทเฟซบุ๊ก (Facebook) จึงขอนำ�ความรู้เกีย่ วกับ “เทคนิค การจดั ท�ำ สอ่ื อนิ โฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม P iktochart แ ละเทคนคิ การถา่ ยภาพดว้ ยแอปพลเิ คชนั KineMaster” ของอาจารย์สราวุฒิ ทองศรีคำ� วิทยากรพิเศษจากสถาบันการประชาสัมพันธ์ กรมประชาสัมพันธ์ มาต่อยอดการปฏิบัติงานเพื่อตอบสนองภารกิจให้บรรลุตรงตามวัตถุประสงค์ ขององค์กร สำ�นักประชาสัมพันธ์หวังเป็นอย่างย่ิงว่า การจัดทำ�องค์ความรู้เกี่ยวกับ “กลยุทธ์ การประชาสัมพันธ์ผ่านส่ือสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook)” ฉบับน้ี จะเป็น ประโยชน์แก่บุคลากรและผู้ที่เกี่ยวข้องในงานด้านสื่อสังคมออนไลน์ภายในสำ�นักประชาสัมพันธ์  และของสำ�นักงานเลขาธิการวุฒิสภา โดยสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดข้อมูลองค์ความรู้ดังกล่าว ได้ที่ intranet.senate.go.th/view/9/หนา้ แรกสำ�นักประชาสัมพนั ธ์/TH-TH ส�ำ นักประชาสมั พนั ธ์



สารบญั หวั ขอ้ หน้า สว่ นที่ ๑ ส่วนนำ� ๑. สรุปสาระสำ�คัญ ๑.๑ ความสำ�คญั ของกลยทุ ธก์ ารประชาสมั พนั ธผ์ ่านสื่อสงั คมออนไลน ์ ดว้ ยการใชเ้ ฟซบ๊กุ (Facebook) ๑ ๑.๒ วัตถุประสงค์ ๔ ส ่วนที่ ๒ สว่ นเน้ือหา ๒. ส่วนเนอื้ หา ๒.๑ บทน�ำ /หลกั การและเหตผุ ล ๗ ๒.๒ รายละเอยี ดเนื้อหา ๑๖ ๒.๓ บทสรุป ๒.๓.๑ บทสรปุ ๕๒ ๒.๓.๒ ประโยชนจ์ ากการจดั ท�ำ องคค์ วามร ู้ ๕๒ ๒.๓.๓ ปญั หาและอุปสรรค ๕๔ ๒.๓.๔ ขอ้ เสนอแนะ ๕๔ บรรณานุกรม ๕๙ ภาคผนวก ๖๕ ก รายงานสรุปผลการด�ำ เนนิ โครงการ โครงการฝึกอบรมหลักสูตรกลยุทธ์ ๗๗ การประชาสมั พันธ์ผ่านสอ่ื สงั คมออนไลน์ดว้ ยการใช้เฟซบกุ๊ (Facebook) ข รายงานสรปุ ผลโครงการพฒั นาการจัดการความรูแ้ ละระบบการเรียนรู้ของ องคก์ ร หัวข้อ “แบ่งปัน เรยี นรู้ คู่เฟซบุก๊ ” ของสำ�นกั ประชาสมั พนั ธ์

สารบัญตาราง ตารางท่ี หนา้ ๑ แสดงตวั เลขภาพรวมของเฟซบุ๊ก (Facebook) “สภานติ ิบญั ญตั ิแห่งชาต”ิ ๑๑ ๒ แสดงตวั เลขภาพรวมของเฟซบ๊กุ (Facebook) “วุฒสิ ภา-สภานติ ิบัญญตั ิแห่งชาต”ิ ๑๑

สารบญั ภาพ ภาพท ี่ หน้า ๑ แสดงยอดตัวเลขสมาชกิ เพจในปัจจบุ ัน ๒ ๒ แสดงถึงจำ�นวนผใู้ ช้โทรศัพทม์ อื ถือ แบ่งตามรายภาค ๘ ๓ แสดงลักษณะกจิ กรรมของผู้ใชโ้ ทรศัพทม์ ือถือ ๘ ๔ แสดงตัวเลขภาพรวมและพฤติกรรมการใชอ้ นิ เทอร์เนต็ (Internet) และสอ่ื สงั คมออนไลน์ (Social Media) ในประเทศไทย ๙ ๕ สัญลกั ษณ์โปรแกรม Piktochart ๑๔ ๖ สัญลกั ษณแ์ อปพลเิ คชนั KineMaster ๑๔ ๗ กลยุทธ์การประชาสมั พันธ์ผ่านส่ือสงั คมออนไลนด์ ว้ ยการใชเ้ ฟซบกุ๊ (Facebook) “วุฒสิ ภา-สภานิตบิ ญั ญตั ิแหง่ ชาติ” (ชอ่ื เดมิ “สภานติ ิบัญญตั ิแห่งชาติ”) ๒๓ ๘ การจดั ท�ำ สือ่ เพ่ือเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ผา่ นส่อื สงั คมออนไลน์ ๑) เทคนคิ การจัดทำ�สอื่ อินโฟกราฟกิ ด้วยโปรแกรม Piktochart และ ๒) เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชัน KineMaster ๒๔ ๙ รปู แบบหรือประเภทของอินโฟกราฟกิ ๒๕ ๑๐ ขน้ั ตอนการจัดท�ำ อินโฟกราฟกิ ๒๘ ๑๑ หน้าเว็บไซต์ Piktochart.com และหนา้ เว็บเพจเปิดบัญชีผ้ใู ช้งาน ๒๙ ๑๒ การเร่มิ ตน้ ใชง้ านและการสร้างชน้ิ งาน ๓๐ ๑๓ การออกแบบบน Template สำ�เรจ็ รูป และแถบเครอื่ งมอื การใชง้ าน บนหนา้ จอ ๓๑ ๑๔ แถบเมนู Graphics และเมนยู อ่ ย ๔ เมน ู ๓๒ ๑๕ แถบเมนู Uploads/Background/Text/Color Scheme และ Tools ๓๓ ๑๖ แถบการจัดการ วธิ กี าร Download File และการ Share ๓๔ ๑๗ ตวั อยา่ งการออกแบบอินโฟกราฟิกท่ีเผยแพรบ่ นสื่อสงั คมออนไลน์ของวฒุ สิ ภา ๓๕ ๑๘ สรปุ ขนั้ ตอนการใช้โปรแกรม Piktochart ๓๖ ๑๙ สัญลกั ษณข์ องแอปพลเิ คชัน KineMaster ๓๗ ๒๐ คุณสมบัตขิ อง KineMaster ๓๘

สารบญั ภาพ (ตอ่ ) ภาพท่ี หนา้ ๒๑-๒๓ ข้นั ตอนและภาพประกอบการใชง้ าน ๓๙ ๒๔-๔๗ เมนูหลักของ KineMaster และภาพเริม่ ต้นการท�ำ งานด้วยเครอื่ งมือมเี ดีย ๔๐ ๔๘ แอปพลิเคชนั (ฟร)ี ทน่ี า่ สนใจ ๕๐ ๔๙ ตวั อย่างการน�ำ เสนอช้นิ งานดว้ ยการใชแ้ อปพลเิ คชัน KineMaster จากการอบรม “Smart PR รุ่นท่ี ๑๑” ณ สถาบนั การประชาสมั พนั ธ์ ๕๑ กรมประชาสัมพนั ธ ์ ๕๓ ๕๐ แสดงยอดจำ�นวนผู้ติดตามอินโฟกราฟิก และอน่ื ๆ ๕๔ ๕๑ แสดงยอดจ�ำ นวนผตู้ ดิ ตามคลปิ วดี โิ อ/URL และ QR Code ๕๔ ๕๒ แสดงยอดจำ�นวนผูต้ ดิ ตามการถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live ของเพจ “วุฒสิ ภา-สภานิตบิ ัญญตั แิ ห่งชาติ”

สว่ นที่ ๑ สว่ นน�ำ



Facebook กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ ผา่ นส่ือสังคมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook) ๑. สรุปสาระส�ำ คญั 1 ๑.๑ ความสำ�คัญของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) กลยทุ ธก์ ารประชาสัมพนั ธผ์ า่ นส่อื สงั คมออนไลนด์ ้วยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook) เน่อื งด้วยการจัดทำ�องค์ความร้ขู องสำ�นักประชาสัมพันธ์ ตามแนวทางการจัดการความรู้ ของสำ�นักงานเลขาธิการวุฒิสภา ประจำ�ปีงบประมาณ ๒๕๖๑ ได้นำ�เสนอหัวข้อเรื่อง “กลยุทธ์ การประชาสัมพันธ์ผ่านส่ือสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook)” โดยมีเนื้อหาเก่ียวกับ ท่ีมาขององค์กรที่นำ�สื่อสังคมออนไลน์ประเภทเฟซบุ๊ก  (Facebook)  มาปรับใช้ในภารกิจงาน ด้านการประชาสัมพันธ์  การแนะนำ�เฟซบุ๊ก  (Facebook)  ขององค์กรช่ือเพจ  “สภานิติบัญญัติ แห่งชาติ” ปัจจุบนั เปลีย่ นช่ือเป็น “วฒุ ิสภา-สภานิตบิ ญั ญตั แิ หง่ ชาติ” กลยทุ ธ์การประชาสัมพนั ธ์ ทง้ั ๕ ด้าน ทีเ่ พจฯ ได้น�ำ มาปรับใช้ ได้แก่ ๑) การสรา้ งการประชาสัมพันธบ์ นเฟซบุ๊ก (Facebook) ๒) การจดั การประชาสัมพันธ์บนเฟซบ๊กุ (Facebook) ๓) การประชาสมั พันธภ์ าพลกั ษณอ์ งค์กร ให้เป็นที่รู้จักด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) ๔) การเข้าถึงผู้ใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) หรือกลุ่ม เป้าหมายในพนื้ ทใ่ี กลเ้ คียง และ ๕) การเพมิ่ จำ�นวนผเู้ ขา้ ชมเฟซบกุ๊ (Facebook) รวมถึงวิธกี าร ขั้นตอนของการนำ�ส่ือสังคมออนไลน์ประเภทเฟซบุ๊ก (Facebook) ท่ีนำ�ไปใช้ปฏิบัติงานจริง ของสำ�นกั ประชาสมั พนั ธ์มาอธิบายอยา่ งละเอยี ด ส่งผลใหเ้ พจขององคก์ ร มยี อดตวั เลขสมาชิกเพจ ทม่ี จี ากเดมิ จ�ำ นวน ๖๖,๐๐๘ ราย (ขอ้ มลู ณ วนั ท่ี ๓๑ พฤษภาคม ๒๕๖๑) เพม่ิ ขน้ึ เปน็ ๑๕๒,๑๐๐ ราย ในปัจจุบนั (ข้อมลู ณ วนั ท่ี ๑๒ สิงหาคม ๒๕๖๒) ดังภาพท่ี ๑ ดงั นี้

กลยทุ ธก์ ารประชาสมั พันธ์ผา่ นสอ่ื สังคมออนไลน์ ๒ ด้วยการใช้เฟซบุก๊ (Facebook) ภาพท่ี ๑ แสดงยอดตวั เลขสมาชิกเพจในปัจจุบนั ชอื่ เพจใหม่ ยอดตวั เลข สมาชิกเพจ ปัจจบุ ัน กลยทุ ธก์ ารประชาสัมพนั ธผ์ า่ นส่อื สงั คมออนไลนด์ ้วยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook)2 ด้วยเหตุผลและผลสําเร็จจากยอดของสมาชิกเพจที่เพิ่มข้ึนนี้ เป็นตัวชี้วัดได้ว่า สํานัก ปร ะชาสัมพดั้นวยธ์เไหดต้นุผําลเคแรลื่อะงผมลือสสำ�ื่อเสร็ังจคจมาอกอยนอไดลขนอ์ปงรสะมเภาชทิกเฟเพซจบทุ๊กี่เ(พF่ิมacขeึ้นbนoี้ oเปk)็นเตขัว้าชม้ีวาัปดไรดับ้วใช่า ้ไดส้ำ�นัก อยป่ารงะเหชมาสาะัมสพมันธต์ รไงดจ้นุดำ�สเคารม่ือางรมถือตสอื่อบสโจังทคมย์แอลอะนตไลอนบ์ปสนระอเงภตท่อเวฟัตซถบุปุ๊กร ะ(สFงaคc์ขeอbงoอoงkค)์ก เรขท้าี่ตม้อางปกราับรใช้ได้ ไดอ้เปย็า่นงอเหย่ามงาดะี สดมังน้ันตรใงนจปุดี ๒๕ส๖า๒มาสรําถนตักอปบรโจะทชยาส์แัมละพตันอธบ์ จสึงนขอองนตําอ่ เวสตันถอปุ อรงะคส์คงวคาข์ มอรงู้ภอางยคใ์กตร้หทัวี่ตข้อ้องการ เดไมิ ดเ้คปือ็นอ“กยา่ลงยดทุ ี ธดก์งั นาร้นั ปใรนะปชีา๒ส๕ัม๖พ๒ันธส์ผำ�า่ นนกั สปื่อรสะังชคามสอมั อพนนั ไธล์ นจงึ์ดขว้ อยนก�ำ าเรสในชอเ้ ฟองซคบ์คุ๊กวา(มFรa้ภู cาeยbใoตoห้ kัว)ข”อ้ เดมิ สส๒แปจ๒เชเกเกผกปพั่ืถ่ด่วตาลออร๕สทแ กคสไเเ คใกเ กี่ย็นสียฟปยพนรดาะ่ทงเใจสิือ่าับ๖ือวลถัศว่วพโหในงสาช็้ซสเนีรกยําัาส ปงขาะภ๒นชนลนน่ิร้จ“กมาบเว่มเรโงคังน้อสรากื้อเคป้ิ้าปวสนดักราคนกุ๊เรฟเดรแง่ืมก๑๒ทอนิงแดกตตพสม็ันรม่วกลขรม้ิก้ววกคซาต้ัองอ))ลมิิกกณัแตมมมแื่อยาน๑๒ทอพแยอจิส(รรว่กบาาา่ะราลอาFเเมกรุทใผง๒อง้ันอ))ัข์นัทมมณาททงงรค นเจรเอaกุ๊ะกือัรนสธกอน มปวท สธุ กเผคคเเปวcา์งเิพทสมจๆก์ใลจททๆงท๒์ไไรํทา็นคัทาก(eสรนนนสร่ไลกวอ สาุือลฤกา่วเFคค มับานคดอbนขี่ ทัรกบริคคิะกนนำงด�กรตมทaนนนงสรกอคิ้็นจงoเป้ีคาเุดกกกเนรเ์ใ้ใาิcกขกมล์ีู่ข้อททรคคคิิใะปับงรรoนชิครก์มาาโวนeี้นืารอืออ็อจวขงูป์กกคุคทดกอะภ้kกลทรรนอรกตbรรฒุคกกงใรง้ันทาาน)วชำบ�โกจถใวิจี่ายง้ีุกนมจ่”สาูเ์ปoคาหรรอมกสติาเุารคิครกัด่าากกนทนแังดปำ�กกถจรวoมบสกิ้มจภากวอสย์คนร ทเแนพคทกปัดาาา่็านดเkัมคกดรๆีปจิรานานภรวี้ปํายรรักพมลนทัาไ ศ)ู้งัรตทสวมขรรพาเราเสทมเ”ไภ็งนกรตรเรขิะ�ำค่ืรอค่วมนอดขลอะ ่ีแนพปนัปา่อื่็มู้ควําลาสฟไมอธิชองรส้รายงลเตดคเินยสธ็นดอกมพีตขรวา่่ือรกีโื่องออู้ชอาทิงอะสป่ังผ์ูมตฟเททิินว้็จว่่ือวมาเ้ัค้ดนอานวสงลยงรมกสรธดา่าริกแมยกรร ีน่คโงีอุ์้วตโคิน์มฒ่ัาทขมือ่ติภขนล่ือะม ฟสันศทคลแรยรหก์งยิ้วแนโราเงชุ“พ่นออาตาสิาสารัพพู้วฟใะขมอกรแร์ธมาาบมวพาทกรง่าดอ่ืนใันมมาภศ“พใออกิปามรก่ืทกอกชนสบงถแลมุหมสอนอหกกธาาัพาปามงรรสนพ์นัฤแมกวผาังบยรย้มๆ์ฟใรยเRรสลสาู้ตาอพนทบแตมิคธกพลา้ใูาไน่าลุทวีปถฟ่eากํบยําา่กิองหปลัีิบ์ลารชแกบดกมงยเิุฒิ่ืตกองหaผนธรทุใมิกคดยกะหผมิเิกบส้า่งิอารสใสนะlาชใ์กRคลัรดิสอกธชส้วอดสขนล่รรนู่เอปหนมบtภรส้ิับeนาชก์ิภ้วตพๆงงายนัน้ึำ�อดiมิคตก่งึนผาmุ้นิทครสารaใยันาธานงหาโช จยากวทนพไะลปlรามนธปวภโโาไเเKแัก้ิรeรน่ลหาาพพดปาปดKร์ปโภชิิภตรนาราtาเรับลiปงกฟนมรณรงnยล่iอไ้แiืวร่ืรมอราะทาา รแmหnไะนาดรืาเอด์นรแะมแแกะเeขชพดพชกสรชขก์โeรทะนผนท้ักู้ใบว้จกบeชแ่ลฟMู้า้นคิจจนานมร้สราMชหสย่ึี่งสกยันำ�ไรุาคลธง่ะสวมขรชวนาทแั่ือบาไaดแาปํกมาามสอaิทก้วเคิมทกงัามอดสว่มัล สมsรสพคพ้จาs่มัีงงPทาีสลมยไแ่ีงัม้สtพPสสขาทtๆะารบนคัญ่ืรอปรพรieั้eยอ่ิงาองลเรำรพik�ง่ิใอ่ืสอ่ัิขั์คนปงุkนวนขเ ขชภันมrrสังนง่ืห้นถวโtคผสโัท้นอtางุวฒ้รธาคน้ึภดเ้oคทดธาาาoเ้จีัรทญยาสธฟามะธั้ยใ์งรผงผ์รม์cกยาพยิีืสองึรcมจแา่ีมเ์เมูไียลภซเังส่ถารhส่าเหหพรากแhปดนภรแรทพคปนาาขบนกนาาเรแ่ิa่ีงaยวบรณ่ือ้แูอ้น็ักลราณช่ีง่า ร็นรพม๊กุิถจสงัสลrนrือวกีอใ่ยถเงปวว่ะขิู้กถttผขช สขาป่ือปหแื่ะอนขี้อ่จิธกูสนก(๒เ้อรึงลเอ้รแน่งอแสFน็ส้คน้ลรอสักดีึพเางงวะตรม๕กถตดลปaังงละทีำวย�ังปะงคำ�รวเิธู้ถช้จออู่ลค่สอcอีทะ๖ป็น าจมะเค ิธั่ีงกเ์วรคึงาหนใeงขกม่ภมงสงชส่ีํ๒็ีดาาะมนหาไวสว เbค่ตนิาราอ๒ี้ิรนปปำ�ยาจรํชาิธหเก้อัมาขวืรอ์oกู่้คดนกอรกอใัเดงงีีากงมาอมพ้สนเชอกดิโoบสรวว้านาักช สบทลารดนราา้ังิินเจรนแยากน่วดkิ้ปุมันไครืปอปำ�หู้ราอะทมยลไ )นลาธกีนใทพรคเง”กนลรผลสมอรชเหนจ่ี์ปะภาะา้ันี่ขันละเสใปไนลุํแกาเ้งะากรด์น็วชพนนชาดพ้าเมอํธหงาารต์ะชดจทัว้ขเงราํ้ากใแร้นง์าบ่อืัน่ืปานน่เิว่สตผจร้ยวสก่ี้จมา่าาิจนพน้ันณรเยไ็ัับเนทำทกัมสก�ยลยิสจะะปากพอดว ่ิมเสหาู่ี่พ่ีาแขลรทง้งรเรรนตรย่นัรีล้ร่าาาาา้ใับบันึมมิกชสยะะธงง้์ู่

Facebook โน้มน้าวให้เห็นด้วยหรือคล้อยตามกับกิจกรรมขององค์กร รวมไปถึงการยอมรับ สร้างศรัทธา 3 และการให้ความรว่ มมอื กบั องค์กร สำ�หรับงานด้านการประชาสัมพันธ์ของสำ�นักประชาสัมพันธ์ ยังคงยึดหลักการเช่นเดิม กลยทุ ธก์ ารประชาสัมพนั ธผ์ า่ นส่อื สงั คมออนไลนด์ ้วยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook) ได้แก่ ๑) งานทางด้านส่ือประชาสัมพันธ์ หมายถึง การบริหารช่องทางการส่ือสารท้ังส่ือเก่า (Old Media) และสอื่ ใหม่ (New Media) ที่จะน�ำ ขา่ วสารไปส่กู ล่มุ เปา้ หมาย และเปน็ เคร่ืองมือ ทีใ่ ช้ในการกระจายขอ้ มลู ขา่ วสารทีก่ อ่ ให้เกิดความรู้ ความเขา้ ใจ อันจะนำ�ไปสกู่ ารสรา้ งภาพลกั ษณ์ ทด่ี ีใหแ้ ก่องค์กร และ ๒) กจิ กรรมการประชาสัมพันธ์ ซ่ึงนักประชาสมั พนั ธ์ตอ้ งสามารถนำ�กิจกรรมในรปู แบบ ตา่ ง ๆ ไปเผยแพร่ตอ่ เพ่อื ใหเ้ กิดการกล่าวถึง สิง่ สำ�คญั คือ นักประชาสัมพันธ์จะตอ้ งดำ�เนินการ วางแผนในการใช้สื่อเพื่อการประชาสัมพันธ์ได้อย่างเป็นระบบ มีการจัดทำ�แผนงานด้วยการต้ัง วัตถุประสงค์ที่แน่นอนว่าต้องการสื่อไปยังกลุ่มเป้าหมายใด อย่างไร ข้อความที่ต้องการสื่อออกไป คืออะไร กลยทุ ธ/์ ยทุ ธวิธีในการใชส้ ่อื เปน็ อยา่ งไร มรี ปู แบบใด มขี อ้ จ�ำ กดั หรืออปุ สรรคในด้านใดบ้าง ท้ังนี้ การเลือกสื่อต้องพิจารณาเลือกส่ือท่ีเหมาะสมและสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ได้มากที่สุด อีกทั้งควรเป็นสื่อที่ควบคุมได้ เพ่ือข้อความที่ต้องการสื่อออกไปนั้น ถูกต้อง ครบถ้วน สมบูรณ์ ท้ังหมดท่ีกล่าวมานี้ คือ กลยุทธ์ที่เป็นผลสืบเนื่องมาจากการจัดโครงการให้ความรู้แก่ข้าราชการ หรือบุคลากรที่เกี่ยวข้องในสายงานการประชาสัมพันธ์ (ดังเอกสารแนบในภาคผนวก ก และ ภาคผนวก ข) ได้แก่ ๑) โครงการพัฒนาความรู้ความสามารถด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์องค์กร ในยคุ ดิจิทัล โดยวิทยากรจากสถาบนั การประชาสมั พันธ์ กรมประชาสัมพนั ธ์ นายสราวุฒิ ทองศรคี �ำ จัดข้ึนเมอ่ื วนั พธุ ท่ี ๒๐ – วันพฤหัสบดที ่ี ๒๑ มีนาคม ๒๕๖๒ ณ หอ้ งอบรมคอมพิวเตอรช์ ั้น ๑๓ และหอ้ งประชมุ ๒๗๐๓ อาคารสขุ ประพฤติ และ ๒) โครงการพฒั นาการจดั การความรแู้ ละระบบการเรยี นรขู้ ององคก์ ร กจิ กรรมท่ี ๒ การด�ำ เนนิ กิจกรรมการจัดการความรู้ (กจิ กรรมชมุ ชนนักปฏบิ ัติ) หัวข้อ “ถา่ ยทอดสดผ่าน Facebook Live อยา่ งไรใหโ้ ดนใจ” จัดข้ึนเมื่อวันพุธที่ ๒๙ พฤษภาคม ๒๕๖๒ ณ หอ้ งประชมุ หมายเลข ๒๔๐๖ ชั้น ๒๔ อาคารสุขประพฤติ จากการจัดอบรมทั้งสองโครงการดังกล่าว จะเห็นได้ว่า สำ�นักประชาสัมพันธ์ได้นำ� องค์ความรทู้ ่ไี ด้รับมาต่อยอดเรียนรู้และเพมิ่ ประสิทธิภาพใหก้ บั ส่อื ขององคก์ รได้มากขน้ึ โดยเฉพาะ ความรู้ทางด้านเทคนิค กลยุทธ์ และวิธีการต่าง ๆ ท่ีถูกคิดค้นและพัฒนาโดยผู้ให้บริการทางด้าน สื่อสังคมออนไลน์ในทุกแพลตฟอร์ม ส่ิงท่ีองค์กรจะได้รับก็คือ ประโยชน์อันสูงสุดที่ได้จากการ ใหบ้ ริการเหล่าน้ัน แล้วน�ำ มาปรบั ประยุกต์ใช้กบั การปฏิบตั งิ านจริงเพื่อสนับสนนุ ภารกิจขององค์กร ให้เกิดผลส�ำ เรจ็ ตอบสนองความต้องการและการมสี ว่ นร่วมของประชาชนได้ดยี ่งิ ข้ึนต่อไป

กลยทุ ธก์ ารประชาสัมพนั ธผ์ า่ นส่อื สงั คมออนไลนด์ ้วยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook)กลยทุ ธก์ ารประชาสมั พันธ์ผา่ นสอ่ื สังคมออนไลน์ ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) ๑.๒ วตั ถุประสงค์ ๑.๒.๑ เพื่อเพิ่มพูนองค์ความรู้ใหม่ ๆ โดยเฉพาะความรู้ทางด้านเทคนิค กลยุทธ์ และวิธีการใหม่ ๆ ของส่ือสังคมออนไลน์ให้กับบุคลากรภายในสำ�นักประชาสัมพันธ์ และบุคลากร ผ้ทู ่ีสนใจทว่ั ไปของสำ�นกั งานเลขาธิการวฒุ ิสภา ๑.๒.๒ เพ่ือประโยชน์สูงสุดอันจะเกิดข้ึนกับ “วุฒิสภา” ในการเป็นส่วนหนึ่งที่จะ ช่วยสร้างความเช่ือม่ัน ความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่องานด้านนิติบัญญัติ ให้เป็นท่ีประจักษ์ เกิดการยอมรับ และประชาชนสามารถเขา้ มามีส่วนรว่ มกับองค์กรได้อยา่ งตอ่ เน่อื ง 4 Like Share Follow

Facebook 5 ส่วนท่ี ๒ เน้อื หา

กลยทุ ธ์การประชาสมั พันธผ์ ่านสื่อสังคมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook) 6

ส่วนที่ ๒ เนอ้ื หา Facebook ส่วนที่ ๒ เน้อื หา 7 ๒๒.๑.๑บทบนทาํ /นหำ�ล/กั หกาลรกัแลกะาเหรตแผุ ลละเหตผุ ล บทน�ำ หลกั การและเหตผุ ล ปัจจุบันหากจะกล่าวถึง “ส่ือสังคมออนไลน์” (Social Network) ในยุคนี้ น้อยคนนัก ที่จะไม่รู้จักหรือไม่เข้าใจในความหมายของสื่อประเภทน้ี เพราะเป็นส่ือท่ีให้บริการบนเครือข่าย อินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โดยเฉพาะโทรศัพท์แบบสมาร์ทโฟน (โทรศัพท์มือถือ) หรืออุปกรณ์พกพาแบบอื่นท่ีนําติดตัวไปได้ทุกที่ทุกเวลา ท้ังนี้ ด้วยเป็นที่ประจักษ์ถึงข้อดี ประโยชน์ ประสิทธิภาพ และความสามารถพิเศษต่าง ๆ ที่ย่อโลกไว้ในมือเราแล้ว “สื่อสังคม ออนไลน์” นี้ยงั ไดเ้ ข้ามามีบทบาท มีอทิ ธพิ ลอย่างมากต่อการช้ีนําหรอื ปรับเปล่ยี นพฤตกิ รรมการ ดําเนินชีวิตประจําวันของคนในสังคมให้แตกต่างไปจากเดิมได้อย่างสิ้นเชิง เร่ิมตั้งแต่การทํา กิจกรรมในยามเช้าจนถึงเขา้ นอน จากสถิติการสํารวจ “การมีการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในครัวเรือน” ของสํานักงานสถิติแห่งชาติ๑ ซ่ึงได้จัดทําเป็นครั้งแรกในปี พ.ศ. ๒๕๔๔ และต้ังแต่ พ.ศ. ๒๕๔๖ เป็นต้นมา เป็นการสํารวจเพ่ือให้ทราบจํานวนประชากรท่ีใช้คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือ ลักษณะและพฤติกรรมในการใช้อุปกรณ์เทคโนโลยีต่าง ๆ รวมทั้งทราบจํานวน ครัวเรือนท่ีมีอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เช่น โทรศัพท์พ้ืนฐาน เครื่องโทรสาร เครื่องคอมพิวเตอร์ และการเช่ือมต่ออินเทอร์เน็ตในครัวเรือน โดยใช้วิธีสัมภาษณ์หัวหน้า ครัวเรือน และสมาชิกในครัวเรือนที่มีอายุ ๖ ปีข้ึนไป จากครัวเรือนตัวอย่างท้ังสิ้น ๘๓,๘๘๐ ครัวเรือน ในท่ีน้ี ขอกล่าวถึงเฉพาะจํานวนผู้มีโทรศัพท์มือถือ พบว่า จากการสํารวจประชากร อายุ ๖ ปีขึ้นไปท้ังสิ้น จํานวน ๖๓.๓ ล้านคน พบว่า มีโทรศัพท์มือถือ ร้อยละ ๘๙.๖ โดยมี โทรศัพท์มือถือใช้ส่วนตัว ร้อยละ ๘๐.๘ ใช้ร่วมกันในครัวเรือน ร้อยละ ๘.๘ เมื่อพิจารณาเป็น รายภาค พบว่า กรุงเทพมหานคร ประชากรมีโทรศัพท์มือถือ ร้อยละ ๙๔.๗ และรองลงมา คือ ภาคกลาง ร้อยละ ๙๐.๙ ภาคใต้ ร้อยละ ๘๘.๓ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ร้อยละ ๘๘.๐ และ ภาคเหนือ ร้อยละ ๘๖.๘ ดงั ภาพท่ี ๒ แสดงถงึ จาํ นวนผู้ใชโ้ ทรศํพทม์ ือถือ แบ่งตามรายภาค                                                             ๑กองสถิติเศรษฐกิจ สํานักงานสถิติแห่งชาติ, “สรุปผลท่ีสําคัญ การสํารวจการมีการใช้เทคโนโลยี สารสนเทศและการส่ือสารในครวั เรอื น พ.ศ. ๒๕๖๑ (ไตรมาส ๑)”, น. ๒๗ (๒๕๖๑).  

บทน�ำ หลกั การและเหตผุ ลกลยทุ ธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสงั คมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบกุ๊ (Facebook) ภาพที่ ๒ แสดงถงึ จาํ นวนผ้ใู ช้โทรศัพท์มือถอื แบง่ ตามรายภาค 8 นอกจากนี้ ยังพบอีกว่า กิจกรรมของผู้ใช้โทรศัพท์มือถืออื่น ๆ นอกเหนือจากการใช้ โทรออกและรับสายเข้าเป็นหลักแล้ว ส่วนใหญ่ใช้ฟังก์ช่ันบนโทรศัพท์มือถือ (เช่น ถ่ายภาพ ฟังเพลง รับชมวีดิโอบนยูทูป การเล่นเฟซบุ๊ก (Facebook) Line Instagram เป็นต้น) ร้อยละ ๘๒.๔ รองลงมาใช้บริการ SMS ร้อยละ ๖๖.๑ ใช้บริการ data internet (เช่น MMS e-mail Social Media) ร้อยละ ๕๐.๒ และใช้บริการ Mobile Banking ร้อยละ ๗.๓ ดังภาพท่ี ๓ ภาพที่ ๓ แสดงลกั ษณะกิจกรรมของผู้ใช้โทรศพั ทม์ ือถือ

Facebook สอดคล้องกับรายงานผลการรวบรวมสถิติและพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตและ 9 ส่ือสังคมออนไลน์ทั่วโลก๒ ของ We Are Social และ“Hootsuite” ผู้ให้บริการระบบจัดการ Social Media และ Marketing Solutions ที่ได้รวบรวมสถิติการใช้งานอินเทอร์เน็ตท่ัวโลก บทน�ำ หลกั การและเหตผุ ล เพ่ือฉายภาพการเปลี่ยนแปลงทั้งภาคธุรกิจออนไลน์ และพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของ ผู้บริโภคในแต่ละประเทศ ได้เผยว่า ขณะน้ีมีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตมากกว่า ๔,๐๐๐ ล้านคนท่ัวโลก โดยประเทศไทยมีผู้ใช้งาน Social Media มากถึง ๕๑ ล้านคน จากประชากร ๖๙.๑๑ ล้านคน ในจํานวนน้ีมีผู้ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟน ๔๖ ล้านคน นอกจากน้ี ยังใช้เวลาเข้าอินเทอร์เน็ตต่อวัน (รวมทุกอุปกรณ์) มากท่ีสุดในโลก โดยเฉล่ียอยู่ที่ ๙ ชั่วโมง ๓๘ นาทีต่อวัน ซ่ึงถ้าวัดการใช้งาน อินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟน ประเทศไทยยังคงเป็นประเทศท่ีใช้เวลาในการเข้าใช้อินเทอร์เน็ต ต่อวันมากที่สุด เฉลี่ยอยู่ที่ ๔ ชั่วโมง ๕๖ นาที โดยแบ่งเป็นการเล่น Social Media วันละ ๒ ช่ัวโมง ๕๒ นาที และดูโทรทัศน์วันละ ๒ ช่ัวโมง ๒๗ นาที สัดส่วนการใช้อินเทอร์เน็ต ๘๖% ต่อวัน และท่ีสําคัญส่ือสังคมออนไลน์ท่ีคนไทยใช้มากท่ีสุด อันดับ ๑ ยังคงเป็นเฟซบุ๊ก (Facebook) อั น ดั บ ๒ คื อ Youtube อั นดั บ ๓ คื อ LINE อั นดั บ ๔ คื อ Facebook Messenger และอันดับ ๕ คอื Instagram ภาพที่ ๔ แสดงตวั เลขภาพรวมและพฤตกิ รรมการใช้อินเทอรเ์ นต็ (Internet) และสอื่ สงั คมออนไลน์ (Social Media) ในประเทศไทย                                                             ๒Brand Buffet, “สถติ ิผ้ใู ชด้ จิ ิทัลทั่วโลก “ไทย” เสพติดเน็ตมากสุดในโลก-“กรงุ เทพ” เมืองผู้ใช้ Facebook สูงสุด,” สืบคน้ เมื่อวันท่ี ๑๒ กันยายน ๒๕๖๑, จาก https://www.brandbuffet.in.th/2018/02/global-and-thailand-digital-report-2018/

กลยุทธ์การประชาสมั พันธ์ผ่านส่ือสงั คมออนไลน์ ด้วยการใชเ้ ฟซบกุ๊ (Facebook) จากสถิติที่สอดคล้องกันดังกล่าว ทําให้ทราบว่า ประเทศไทยมีประชากรท่ีใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) ด้วยจุดประสงค์ต่าง ๆ ผ่านโทรศัพท์แบบสมาร์ทโฟน (โทรศัพท์มือถือ) มากท่ีสุด ในโลก และสื่อประเภทน้ี ได้ถูกนํามาใช้เป็นช่องทางเพ่ือการประชาสัมพันธ์ของคนในยุคดิจิทัล ด้วยการอาศัยข้อดีของสื่อสังคมออนไลน์ที่เชื่อมโยงถึงกันได้ทั่วทุกมุมโลก สามารถรับส่งข้อมูล ข่าวสารได้หลายรูปแบบ มีศักยภาพการส่ือสารท่ีรวดเร็ว ไม่มีข้อจํากัดในเรื่องระยะเวลา/ ระยะทาง มีค่าใช้จ่ายท่ีตํ่า รวมถึงพัฒนาการของเทคโนโลยีการสื่อสารท่ีถูกคิดค้นอย่างต่อเน่ือง ได้ส่งผลต่อรูปแบบและวิธีการรับรู้ข้อมูลข่าวสารรอบ ๆ ตัวของคนในสังคม รวมถึงส่งผลต่อ รูปแบบการใช้สื่อประชาสัมพันธ์ขององค์กรต่าง ๆ ด้วย เพราะสื่อสังคมออนไลน์หลาย ๆ แพลตฟอร์มได้เปล่ียนพฤติกรรมของประชาชนจากผู้รับข่าวสารมาเป็นผู้สร้างสารและส่งสาร ได้เอง หรืออาจกล่าวได้ว่า “ส่ือสังคมออนไลน์” ทําให้ทุกคนสามารถลุกขึ้นมาเป็นผู้สร้างสาร 10 และเผยแพร่ข่าวสารแข่งกับนักประชาสัมพันธ์ขององค์กรต่าง ๆ ได้ตลอดเวลาด้วยการใช้ บทน�ำ หลกั การและเหตผุ ล โทรศัพทแ์ บบสมารท์ โฟน (โทรศพั ท์มือถือ) ในส่วนของ สํานักประชาสัมพันธ์ สํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา ซ่ึงมีหน้าท่ีในการ ประชาสัมพันธข้อมูลข่าวสาร เผยแพร่ภารกิจ ผลงาน และกิจกรรมต่าง ๆ ของวุฒิสภาและ สํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา ไปสู่ประชาชนและสาธารณชนท่ัวไปน้ัน ได้นําส่ือสังคมออนไลน์ ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) มาพัฒนาเป็นช่องทางการประชาสัมพันธ์ขององค์กรเพ่ือ เพ่ิมการรับรู้ของประชาชนอีกช่องทางหน่ึง ภายใต้ช่ือเพจ “วุฒิสภา-สภานิติบัญญัติแห่งชาติ” (ช่ือเดิม “สภานิติบัญญัติแห่งชาติ” ท้ังน้ี ได้ทําการเปล่ียนชื่อเนื่องมาจากการส้ินสุดการปฏิบัติ หน้าที่ของสภานิติบัญญัติแห่งชาติ ตั้งแต่วันที่ ๒๑ พฤษภาคม ๒๕๖๒ และใช้ชื่อสืบค้น คือ “วุฒิสภา-สภานิติบัญญัติแห่งชาติ” @SenateThailand) ซ่ึงได้ดําเนินการมาต้ังแต่วันท่ี ๓๑ กรกฎาคม ๓๕๕๗ จนถึงปัจจุบัน โดยประสานการทํางานร่วมกับสื่อหลักเดิมท่ีมอี ยู่ ได้แก่ สื่อโทรทัศน์ สื่อวิทยุกระจายเสียง สื่อสิ่งพิมพ์ต่าง ๆ เป็นต้น และส่ือสังคมออนไลน์ประเภท อ่ืน ๆ ที่องค์กรมี อาทิ ประเภท Youtube ผ่านทางช่องชื่อ “Senate Channel” ประเภท เว็บไซต์ website ผ่านทาง http://click.senate.go.th ประเภท Twitter โดยใช้ช่ือบัญชี @Click_NLA ประเภทสื่อของรัฐบาลช่ือ EGA GNEWS ทาง https://gnews.apps.go.th เพื่อ รายงานผลงาน/ภารกจิ ของวุฒิสภาต่อรัฐบาล และประเภท Line Application สําหรับใช้ส่ือสาร ภายในองค์กรและติดต่อส่ือสารกับเครือข่ายผู้นํานักประชาธิปไตยวุฒิสภาและสาธารณชนท่ัวไป รวมถึงผลของการจัดทําองค์ความรูข้ องสํานักประชาสัมพนั ธ์ ตามแนวทางการจดั การความรขู้ อง สํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา ประจําปีงบประมาณ ๒๕๖๑ ในหัวข้อ เร่ือง “กลยุทธ์ การประชาสัมพันธ์ผ่านส่ือสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook)”๓ ประกอบกับ การนํากลยุทธ์ดังกล่าวมาใช้ในปฏิบัติงานจริง ส่งผลให้เพจของวุฒิสภา มียอดตัวเลขสมาชิกเพจ เพ่ิมขึ้นเป็นอย่างมาก จากเดิมที่มีจํานวน ๖๖,๐๐๘ ราย (ข้อมูล ณ วันท่ี ๓๑ พฤษภาคม ๒๕๖๑)                                                             ๓สํานักประชาสัมพันธ์ สํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา, “กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านส่ือสังคม ออนไลนด์ ้วยการใชเ้ ฟซบกุ๊ (Facebook)”, ๒๕๖๑.

Facebook มาเป็นจํานวน ๑๕๒,๑๐๐ ราย ในปัจจุบัน (ข้อมูล ณ วนั ที่ ๑๒ สงิ หาคม ๒๕๖๒) ดงั ตารางท่ี ๑ ดงั น้ี ตารางที่ ๑ แสดงตวั เลขภาพรวมของเฟซบุก๊ (Facebook) “สภานิติบญั ญตั แิ หง่ ชาติ” ๔ ข้อมูล ณ วนั ท่ี ๓๑ พฤษภาคม ๒๕๖๑ ปี ๒๕๖๑ จํานวนผกู้ ดถูกใจ จาํ นวนขา่ ว/ จํานวนผู้เข้าถงึ จาํ นวน (ยอดสะสม) เดอื น (เรอื่ ง) ข้อมูล ผ้มู ีส่วนร่วม (ราย) (ราย) (ราย) มกราคม ๕๔,๙๑๔ ๒๑๙ ๒๒๑,๖๘๖ ๒๕,๕๑๑ กุมภาพนั ธ์ ๕๕,๙๒๖ ๒๕๔ ๑๘๓,๕๖๓ ๒๐,๙๑๕ 11 มนี าคม ๕๕,๙๒๙ ๓๒๒ ๒๐๔,๘๖๖ ๓๒,๐๘๙ บทน�ำ หลกั การและเหตผุ ล เมษายน ๕๖,๙๕๑ ๒๒๕ ๑๙๐,๖๓๒ ๓๒,๘๑๐ พฤษภาคม ๖๖,๐๐๘ ๒๙๖ ๔๔๑,๘๖๔ ๖๖,๖๙๗ ท่ีมา : ข้อมูลเชงิ ลกึ เฟซบกุ๊ (Facebook) “สภานติ บิ ญั ญัตแิ หง่ ชาต”ิ ตารางที่ ๒ แสดงตวั เลขภาพรวมของเฟซบกุ๊ (Facebook)“วุฒสิ ภา-สภานิติบญั ญตั แิ ห่งชาต”ิ ข้อมลู ณ วันท่ี ๑๒ สงิ หาคม ๒๕๖๒ ปี ๒๕๖๒ จํานวนผกู้ ดถกู ใจ จาํ นวนขา่ ว/ จาํ นวนผเู้ ข้าถึง จํานวน (ยอดสะสม) เดอื น (เรอื่ ง) ข้อมลู ผู้มสี ่วนร่วม (ราย) (ราย) (ราย) มกราคม ๑๑๒,๙๑๕ ๓๘๔ ๕๖๙,๕๒๑ ๔๒,๓๕๙ กุมภาพนั ธ์ ๑๑๗,๗๘๓ ๓๑๑ ๘๙๒,๘๓๖ ๕๐,๙๗๑ มีนาคม ๑๒๐,๘๖๒ ๒๓๒ ๖๘๒,๘๖๕ ๖๓,๙๓๒ เมษายน ๑๒๔,๓๑๑ ๒๑๔ ๕๗๐,๗๐๔ ๕๘,๑๖๐ พฤษภาคม ๑๒๘,๘๒๒ ๒๓๓ ๑,๖๐๒,๔๒๓ ๑,๗๖๒,๖๐๒ มิถุนายน ๑๓๖,๓๒๒ ๑๔๑ ๑,๗๒๓,๖๕๗ ๒,๑๑๗,๐๖๐ กรกฎาคม ๑๔๓,๑๓๘ ๑๔๑ ๓,๖๓๑,๓๘๑ ๔,๓๙๑,๗๙๙ สงิ หาคม ๑๕๒,๑๐๐ - - - ทม่ี า : ข้อมูลเชงิ ลกึ เฟซบุ๊ก (Facebook) “วฒุ ิสภา-สภานิติบญั ญัติแหง่ ชาติ”                                                             ๔เรอื่ งเดียวกัน น. ๗.

กลยุทธก์ ารประชาสัมพันธ์ผ่านส่อื สงั คมออนไลน์ ดว้ ยการใชเ้ ฟซบุ๊ก (Facebook) ด้วยเหตุผลและผลสําเร็จจากยอดของสมาชิกเพจ “วุฒิสภา-สภานิติบัญญัติแห่งชาติ” ที่เพม่ิ ขน้ึ เรื่อย ๆ น้ี วิเคราะห์ได้วา่ ๑) ส่วนหน่ึงมาจากการจัดทําเนื้อหา (Content) ท่ีน่าสนใจ มีประโยชน์ และนําเสนอ เน้ือหาเหล่าน้ันด้วยรูปแบบท่ีแปลกใหม่ ๆ ทันสมัย ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย ควบคู่กับการนําเข้า ข้อมูลอย่างเป็นระบบ ด้วยข้ันตอน/วิธีการและการตรวจสอบข้อมูลท่ีถูกต้อง ไม่มีข้อผิดพลาด ขณะเดียวกันมีการเผยแพร่ข่าวสารนั้นออกไปสู่สังคม ท้ังภายในและภายนอกองค์กรด้วย ความรวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์ เพ่ือสนองตอบต่อการรับรู้ข่าวสารของสมาชิกเพจ/ผู้เข้าชม ณ เวลานั้นได้ทันที เพราะการที่จะทําให้สมาชิกเพจ/ผู้เข้าชมนั้น เลือกหรือตัดสินใจเข้ามา ติดตามข้อมูลข่าวสารขององค์กรอยู่ตลอดเวลา เป็นส่ิงสําคัญที่สุด ยิ่งมียอดตัวเลขของผู้เข้าถึง ข้อมูลองค์กรมากเท่าไหร่ น่ันย่อมแสดงให้เห็นว่า ประชาชนให้ความสนใจต่อองค์กรมากขึ้น 12 เท่านั้น ดังนั้น จึงเป็นตัวชี้วัดได้ว่า สํานักประชาสัมพันธ์ ได้นําเคร่ืองมือของส่ือสังคมออนไลน์ บทน�ำ หลกั การและเหตผุ ล ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) มาปรับใช้กับภารกิจงานได้อย่างเหมาะสม ตรงจุด สามารถ ตอบโจทยแ์ ละวัตถุประสงค์ขององค์กรท่ีถูกกําหนดใหอ้ ย่ใู นแผนยุทธศาสตรส์ ํานักงานเลขาธิการ วุฒิสภา ฉบับท่ี ๔ (พ.ศ. ๒๕๖๐–๒๕๖๔) และแผนปฏิบัติราชการ ๔ ปี (พ.ศ. ๒๕๖๑–๒๕๖๔) ในประเด็นยุทธศาสตร์ท่ี ๔ “การประชาสัมพันธ์และการสร้างภาพลักษณ์องค์กร” อันมีเป้าประสงค์ให้ประชาชนและกลุ่มเป้าหมายได้รับรู้และเข้าใจเก่ียวกับบทบาทหน้าที่ของ วุฒิสภา/สภานติ บิ ัญญตั แิ ห่งชาติ และสํานกั งานเลขาธิการวุฒสิ ภา ได้เปน็ อยา่ งดี ๒) เกิดจากการเฝ้าสังเกตและศึกษาพฤติกรรมของคนในสังคม ท่ียุคนี้ทุกคนมีอุปกรณ์ การส่ือสาร/อุปกรณ์แบบพกพา หรือโทรศัพท์มือถือติดตัวอยู่ตลอดเวลา ซ่ึงเปรียบเสมือนเป็น อวัยวะสําคัญช้ินหนึ่งท่ีขาดไม่ได้ จากรายงานตัวเลขการรวบรวมสถิติและพฤติกรรมการใช้งาน อิน เท อร์เน็ ตและส่ือสังคมออน ไลน์ ทั่ วโลกของ We Are Social และ“Hootsuite” ผู้ให้บริการระบบจัดการ Social Media และ Marketing Solutions ได้รวบรวมสถิติ การใช้งานอินเทอร์เน็ตท่ัวโลก ที่แสดงไว้ข้างต้นน้ัน พบว่า สัดส่วนการใช้อินเทอร์เน็ตของคน ไทยมีถึง ๘๖% ต่อวัน น่ันหมายถึง ภายในหน่ึงวันเร่ิมต้ังแต่ตื่นนอนจนถึงเข้านอน คนไทยใช้ เวลาส่วนใหญ่ไปกับการหยิบโทรศัพท์มือถือมาเล่นอินเทอร์เน็ต มีการเสพสื่อผ่านสื่อสังคม ออนไลน์ (Social Media) ต่าง ๆ อยู่ตลอดเวลา ขณะเดียวกันก็มีปฏิกิริยาการสื่อสารแบบ two-way communication ตอบกลับต่อส่ิงเร้าหรือส่ิงท่ีตนสนใจทันที ซึ่งเห็นได้จากตัวเลข ของส่ือสังคมออนไลน์ท่ีคนไทยใช้มากที่สุด ได้แก่ เฟซบุ๊ก (Facebook) Youtube Line Facebook Messenger และ Instagram ตามลําดับ เพราะฉะน้ัน การท่ีจะเข้าถึงพฤติกรรม หรือเป็นตัวเลือกในการเสพสื่อให้กับกลุ่มเป้าหมาย สมาชิกเพจหรือผู้เข้าชม ได้หันมาสนใจและ ติดตามข้อมูลข่าวสารขององค์กรอยู่ตลอดเวลาน้ัน เพจ “วุฒิสภา-สภานิติบัญญัติแห่งชาติ” ก็ต้องทําการปรับปรุงและพัฒนาเนื้อหา (Content) ด้วยเทคนิค กลยุทธ์รูปแบบการนําเสนอ ท่ีแปลกใหม่ ทันสมัย มีลูกเล่นชวนติดตาม ที่สําคัญที่สุด คือ ต้องมีความรวดเร็วในการส่ง เข้าระบบแบบ Real time และทันต่อกระแสสถานการณ์ จึงจะทาํ ให้บุคคลเหล่านั้นหันมาสนใจ

Facebook เชื่อถือและติดตามภารกิจขององค์กรได้อย่างที่เรียกว่าเป็น “ขาประจํา” แอดมิจเพจเองก็ต้อง 13 พัฒนาความรู้ ความสามารถ ปรับปรุงตนเองให้เป็นได้ท้ังผู้สร้างสาร ส่งสาร และรับสารในเวลา เดียวกันเช่นกัน ดังน้ัน ผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานด้านการประชาสัมพันธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งนัก บทน�ำ หลกั การและเหตผุ ล ประชาสัมพันธ์ทั้งหลาย จึงต้องหันมาใส่ใจกับเทคนิค วิธีการและกลยุทธต่าง ๆ ในการท่ีจะนํา เครื่องมือเหล่านั้นมาใช้ให้เหมาะสมกับงานประชาสัมพันธ์ท่ีตนเองรับผิดชอบให้มากท่ีสุด ไม่ว่าจะเป็น การรายงานข่าว การถ่ายทอดสดผ่าน Facebook Live การรายงานการประชุม การจัดสัมมนา/เสวนา หรือกิจกรรม/โครงการพิเศษต่าง ๆ ที่องค์กรจัดข้ึน เป็นต้น จึงจะนําพา ให้องคก์ รประสบความสําเร็จได้ ๓) ด้วยปัจจุบันในโลกยุคดิจิทัลที่การส่ือสารมีความสะดวก รวดเร็ว ทุกคนสามารถ เข้าถึงข้อมูลข่าวสารทุกอย่างได้ทุกเรื่อง สามารถรับและส่งข้อมูลข่าวสาร รวมถึงผลิตสื่อ ประชาสัมพันธ์ในเร่ืองต่าง ๆ ที่ตนต้องการได้เองด้วยอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือเพียงเคร่ืองเดียว เพราะผู้ให้บริการในระบบสมาร์ทโฟนได้คิดค้น พัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ ออกมา อย่างต่อเนื่อง ในทางกลับกันด้วยสิทธิเสรีภาพนี้เอง จึงทําให้การควบคุมกํากับดูแลข้อมูล ข่าวสารที่ประชาสัมพันธ์ไปสู่สาธารณชนเป็นไปได้ยาก บางคร้ังกลายเป็นปัญหาสําคัญที่ทําให้ ประชาชนถูกบิดเบือนไปในทางท่ีไม่ถูกต้อง ทําให้เกิดความเข้าใจผิด และส่งผลกระทบเป็น วงกว้าง ดังนั้น ด้วยความจําเป็นเร่งด่วนที่ทุกหน่วยงาน โดยเฉพาะผู้ปฏิบัติงานด้านการ ประชาสัมพันธ์ ท้ังหน่วยงานภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ และเอกชน ต้องหันมาพัฒนาเครือข่าย ประชาสัมพันธ์ดิจิทัลเพ่ือสื่อสารไปยังมวลชนให้ได้รับรู้ข้อมูลข่าวสารท่ีถูกต้อง มีช่องทางในการ สอ่ื สาร สอบถาม อธบิ ายเหตผุ ลความจําเป็นในการดําเนินงานตา่ ง ๆ ของหน่วยงานภาครัฐ และ นําไปประชาสัมพันธ์เผยแพร่ไปยังกลุ่มเป้าหมายของตนที่ติดตามรับส่ือประชาสัมพันธ์ได้อย่าง ถูกต้อง รวดเร็ว และครบถว้ น ดังนั้น ในปี ๒๕๖๒ สํานักประชาสัมพันธ์ จึงได้เสนอองค์ความรู้ภายใต้หัวข้อเดิม คือ “กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านส่ือสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook)” แต่เพ่ิมเติมในส่วนของเทคนิค ขั้นตอน วิธีการความรู้ใหม่ ๆ โดยแบ่งออกเป็น ๒ ส่วน เพื่อรองรับกับภารกิจท้ังของสํานักประชาสัมพันธ์ และขององค์กรให้มีประสิทธิภาพ รวมถึง เปน็ การเพม่ิ ยอดสมาชกิ เพจ/ผู้เข้าชมให้เพิม่ มากยงิ่ ข้นึ ได้แก่

บทน�ำ หลกั การและเหตผุ ลกลยทุ ธ์การประชาสัมพนั ธผ์ า่ นส่อื สงั คมออนไลน์ ด้วยการใช้เฟซบ๊กุ (Facebook) ๑) เทคนิคการจดั ทาํ สื่ออินโฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochart และ ภาพที่ ๕ สญั ลักษณ์โปรแกรม Piktochart 14 ๒) เทคนคิ การถ่ายภาพดว้ ยแอปพลเิ คชนั KineMaster ภาพท่ี ๖ สัญลกั ษณแ์ อปพลิเคชนั KineMaster ท้ัง ๒ เทคนิคน้ี เป็นท่ีนิยมกันมากสําหรับนักการส่ือสารหรือนักประชาสัมพันธ์ เพราะ เป็นโปรแกรมสําเร็จรูปบนเครื่องโทรศัพท์แบบสมาท์โฟน (โทรศัพท์มือถือ) สามารถเรียนรู้ถึง วิธีการใช้งานได้ง่ายเพียงนิ้วสัมผัส สะดวก รวดเร็ว สามารถผลิตชิ้นงานได้จริงท้ังภาพและเสียง เหมาะสําหรับสถานการณ์ทุกท่ีทุกโอกาส ไม่มีต้นทุนในการผลิต และที่สําคัญสามารถส่งต่อ ชิ้นงานนั้นเข้าสู่ส่ือสังคมออนไลน์ในทุกแพลตฟอร์มแบบ Real time ได้ทันที สิ่งนี้จึงเป็นข้อดีท่ี สํานักประชาสัมพันธ์ ได้เลือกมาเป็นองค์ความรู้ต่อยอด เพ่ือสนับสนุนภารกิจขององค์กรและ นํามาจัดทําเป็นแนวทางการจัดการความรู้ของสํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา ประจําปี งบประมาณ ๒๕๖๒ ด้วย และสอดคล้องกับทางสํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา ที่ได้จัดโครงการ และกิจกรรมเสริมความรู้เพ่ือพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรท่ีปฏิบัติหน้าท่ีภายในสํานัก ประชาสัมพันธ์ รวมถึงบุคลากรที่สนใจให้มีความรู้ความสามารถทางด้านเทคนิค กลยุทธ์ และ วิธกี ารจดั ทําสื่อเพอ่ื การประชาสมั พันธ์ในสอื่ สงั คมออนไลนม์ ากย่ิงขนึ้ ได้แก่ ๑) โครงการพัฒนาความรู้ความสามารถด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์องค์กร ในยุคดิจิทัล โดยวิทยากรจากสถาบันการประชาสัมพันธ์ กรมประชาสัมพันธ์ นายสราวุฒิ ทองศรีคํา จัดขึ้นเมื่อวันพุธท่ี ๒๐ – วันพฤหัสบดีที่ ๒๑ มีนาคม ๒๕๖๒ ณ ห้องอบรม คอมพิวเตอรช์ ้ัน ๑๓ และห้องประชมุ ๒๗๐๓ อาคารสุขประพฤติ โดยมวี ัตถุประสงค์ คอื

Facebook ๑.๑) เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ความเข้าใจในเรื่องการส่ือสารและ 15 ประชาสัมพันธอ์ งคก์ รในยคุ ดจิ ทิ ัล บทน�ำ หลกั การและเหตผุ ล ๑.๒) เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนําความรู้ที่ได้รับจากการฝึกอบรม ไปประยกุ ต์ใชใ้ นการปฏิบตั ิงาน ๒) โครงการพัฒนาการจัดการความรู้และระบบการเรียนรู้ขององค์กร กิจกรรมท่ี ๒ การดําเนินกิจกรรมการจัดการความรู้ (กิจกรรมชุมชนนักปฏิบัติ) หัวข้อ “ถ่ายทอดสดผ่าน Facebook Live อย่างไรให้โดนใจ” จัดขึ้นเม่ือวันพุธที่ ๒๙ พฤษภาคม ๒๕๖๒ ณ ห้อง ประชมุ หมายเลข ๒๔๐๖ ชั้น ๒๔ อาคารสขุ ประพฤติ โดยมวี ัตถุประสงค์ ดงั นี้ ๒.๑) เพ่ือให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจเก่ียวกับการถ่ายทอดสด Facebook Live รปู แบบรายการ การจดั รายการ ฯลฯ ๒.๒) ร่วมแลกเปลี่ยน ถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์การทํางาน ตลอดจน รบั ทราบปัญหา อุปสรรคและขอ้ เสนอแนะร่วมกันของบุคลากรภายในสํานกั ประชาสัมพันธ์ เมื่อสิ้นสุดท้ัง ๒ โครงการดังกล่าวแล้ว (ดังเอกสารแนบในภาคผนวก ก และภาคผนวก ข) สํานักประชาสัมพันธ์ ได้นําองค์ความรู้มาทบทวนและได้เห็นถึงความสําคัญ/คุณประโยชน์ของ กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) ผ่านความรู้ ท้ัง ๒ เทคนิคที่นําเสนอ และเห็นว่าควรถ่ายทอดองค์ความรู้น้ีไปยังบุคลากรภายในสํานัก ประชาสัมพันธ์ และสํานักอ่ืนที่เก่ียวข้องของสํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา เพื่อนําไปใช้ เป็นแนวทางในการปฏบิ ตั ิงานจริงได้ตอ่ ไป นยิ ามศพั ท์เฉพาะ อินเทอร์เน็ต (Internet) คือ เครือข่ายคอมพิวเตอร์ขนาดยักษ์ที่เชื่อมต่อกันท่ัวโลก โดยมีมาตรฐานการรับส่งข้อมูลระหว่างกันเป็นหนึ่งเดียว ปัจจุบันนอกจากเคร่ืองคอมพิวเตอร์ แล้ว ยังรวมถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ ท่ีถูกคิดค้นและพัฒนาข้ึนในยุคดิจิทัล การทํางาน ของอินเทอร์เน็ต สามารถรับส่งข้อมูลในรูปแบบต่าง ๆ ได้หลายรูปแบบ เช่น ภาพ เสียง ข้อความตัวอักษร ภาพกราฟิก รวมท้ังสามารถค้นหาข้อมูลจากท่ีต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ซึง่ อินเทอร์เน็ตสามารถเขา้ มาตอบสนองได้เม่ือทาํ การเชอื่ มต่อเครอื ขา่ ยบนระบบองอินเทอรเ์ น็ต สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media) หมายถึง สื่อท่ีเป็นเครื่องมือในการปฏิบัติการทาง สังคม เพื่อใช้ส่ือสารระหว่างกันในเครือข่ายทางสังคมผ่านทางเว็บไซต์และโปรแกรมประยุกต์ บนส่ือใด ๆ ที่มีการเช่ือมต่อกับอินเทอร์เน็ต โดยเน้นให้ผู้ใช้ทั้งที่เป็นผู้ส่งสารและผู้รับสาร มีส่วนรว่ มอย่างสรา้ งสรรค์ในการผลิตเนอื้ หาขึน้ เอง ในรูปของข้อมูล ภาพ และเสยี ง เฟซบุ๊กเพจ (Facebook Page) หมายถึง เครื่องมือที่ใช้ติดต่อส่ือสารกับบุคคลท่ีเป็น สมาชิกหรือบุคคลทั่วไปที่สามารถเข้าชมเฟซบุ๊กเพจได้ สามารถแจ้งข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ หรือ ต้องการจะประชาสัมพันธ์ เช่น ข่าวสาร กิจกรรม ตลอดจนสินค้าและบรกิ ารต่าง ๆ ให้กับเพื่อน หรอื บุคคลอ่ืน ๆ ท่ีกําลังมองหาหรือมีความสนใจในสงิ่ ท่ีประชาสมั พันธไ์ ด้

กลยทุ ธ์การประชาสมั พนั ธผ์ ่านสือ่ สังคมออนไลน์ ด้วยการใชเ้ ฟซบุ๊ก (Facebook) เฟซบุ๊ก (Facebook) “วุฒิสภา-สภานิติบัญญัติแห่งชาติ” หมายถึง เครื่องมือหรือ ช่องทางการสื่อสารของวุฒิสภา ใช้เผยแพร่ ประชาสัมพันธ์ภารกิจ ผลงาน และกิจกรรมต่าง ๆ ของวุฒิสภา และสํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา ให้กับสมาชิกเพจ (Fan page) หรือผู้ที่เข้าชม ด้วยรูปแบบของข้อความ ภาพ เสียง วีดิโอ สื่อผสมอื่น ๆ เช่น อินโฟกราฟิก (Infographic) banner หรอื การถ่ายทอดออกอากาศสด (Facebook Live) เป็นตน้ ผู้เข้าชม/สมาชิกเพจ (Fanpage) หมายถึง ผู้ที่สนใจ ผู้กดถูกใจ หรือผู้ที่ติดตามข้อมูล ขา่ วสารของวุฒิสภา ผ่านทางเฟซบุ๊ก (Facebook) “วฒุ สิ ภา-สภานติ บิ ัญญัติแหง่ ชาต”ิ URL หมายถึง ตําแหน่งอ้างอิงเว็บเพจในระบบอินเทอร์เน็ต 16 ๒๒.๒.๒รารยาละยเอลียะดเอเนยี อื้ ดหาเนอื้ หา ๒.๒.๑ หลักวชิ าการ/แนวคดิ บทน�ำ รายละเอยี ดเนื้อหา ในการจัดทําองค์ความรู้ เรื่อง “กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านส่ือสังคม ออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook)” ผ่านความรู้ ๒ เทคนิคที่ทํางานบนโทรศัพท์แบบ สมาร์ทโฟน (โทรศัพท์มือถือ) ได้แก่ เทคนิคการจัดทําสื่ออินโฟกราฟิกด้วยโปรแกรม Piktochart และเทคนิคการถ่ายภาพด้วยแอปพลิเคชัน KineMaster สํานักประชาสัมพันธ์ ได้นําหลกั วิชาการ/แนวความคิดมาสนับสนุนการจดั ทํา ดงั นี้ ๑. แนวคิดเกยี่ วกับการส่ือสาร การส่ือสาร (Communication) หมายถึง กระบวนการถ่ายทอดความคิด ความรู้สึก และอารมณ์เพื่อให้เกิดความเข้าใจ มีความคิดร่วมกัน และเกิดพฤติกรรมตอบสนอง ตอ่ ความคิดน้ัน ความสําคัญของการส่ือสาร เป็นกระบวนการถ่ายทอดความคิดระหว่าง ผู้ส่งสารและผู้รับสาร อันจะนําไปสู่การปฏิบัติภารกิจรว่ มกัน หรือรวมถึงพฤติกรรมทุกอย่างของ มนุษย์ท่ีสามารถสื่อหรือก่อให้เกิดความหมายออกมาได้แทบทั้งสิ้น การส่ือสารของมนุษย์ต้ังอยู่ บนพ้ืนฐานของความสัมพันธ์ นนั่ หมายถึงมีผู้เกี่ยวข้องอยู่ ๒ ฝ่าย ฝ่ายหน่ึงทําหน้าที่เป็นผู้ส่งสาร และอีกฝ่ายหน่ึงทําหน้าท่ีเป็นผู้รับสาร เป็นกระบวนการถ่ายทอดสารจากบุคคลคนหนึ่ง ซ่ึงเรียกว่า “ผู้ส่งสาร” (Source) ไปยังอีกบุคคลหนึ่ง ซึ่งเรียกว่า “ผู้รับสาร” (Receiver) โดยมี ส่ือ (Channel) เปน็ ตัวนาํ กระบวนการส่อื สารประกอบด้วย ๔ ประการ ไดแ้ ก่ ๑) ผู้ส่งสาร (Source) ที่จะส่ือสารได้อย่างมีประสิทธิภาพน้ัน ต้องเป็นผู้ ที่มีความสามารถในการ “เข้ารหัส” เน้ือหาข่าวสาร มีทัศนคติท่ีดีต่อผู้รับเพ่ือผลในการส่ือสาร มีความรู้ ความชํานาญท่ีดีเกี่ยวกับสารท่ีจะส่ง สามารถปรับระดับของสารนั้นให้เหมาะสมและ งา่ ยต่อความรขู้ องผรู้ ับสาร ตลอดจนมพี ื้นฐานทางสังคม วฒั นธรรมท่ีสอดคล้องกบั ผู้รบั สารดว้ ย ๒) สาร (Message) ผลผลิตท่ีเกิดจากการเข้ารหัสของผู้ส่งสารนั้น ประกอบด้วยรหัสของสาร ซ่ึงหมายถึงกลุ่มของสัญลักษณ์ ซ่ึงใช้แทนหรือให้หมายถึงส่ิงต่าง ๆ

Facebook เช่น ภาษาเขียน ภาษาพูด ภาษาท่าทาง รูปภาพ ดนตรี ฯลฯ นอกจากนี้ยังเก่ียวข้องกับ 17 ดา้ นเนื้อหา และวธิ ีการส่งสารดว้ ย บทน�ำ รายละเอยี ดเนื้อหา ๓) ชอ่ งทางในการส่งสาร (Channel) หมายถึง ช่องทางทเ่ี ป็นตัวกลางในการ นําสารจากผู้ส่งสารมายังผู้รับสาร ได้แก่ คล่ืนแสง คลื่นเสียง วิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ ฯลฯ หรือหรือสื่อสังคมออนไลน์บนเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ได้แก่ เว็บไซต์ อีเมล เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ หรือแอปพลิเคชันยอดนิยมต่าง ๆ เป็นต้น รวมถึงช่องทางซึ่งเป็นพาหะของ สิ่งนําสารไปสู่ประสาทรับรู้ท้ัง ๕ หรือเพียงส่วนใดส่วนหน่ึง เช่น การฟัง การดู การสัมผัส การล้ิมรส หรือการได้กล่ิน และวิธีการเข้ารหัสและถอดรหัสสาร เช่น การใช้วิธีพูด วิธีเขียน เป็นต้น ๔) ผู้รับสาร (Receiver) หมายถึง จุดหมายปลายทางของสารท่ีผู้รับสาร ต้องเป็นผู้ท่ีมีทักษะความสามารถในการถอดรหัสสาร ทัศนคติ ระดับความรู้ และพ้ืนฐานทาง สงั คม วัฒนธรรมเช่นเดียวกันหรอื คล้ายคลึงกับผู้สง่ สาร จงึ จะทาํ ใหก้ ารสอื่ สารน้ันได้ผล ๒. แนวคิดเกยี่ วกบั การประชาสัมพนั ธ์๕ การประชาสัมพันธ์ หมายถึง การสื่อสารความคิดเห็น ข่าวสาร ข้อเท็จจริง ต่าง ๆ ไปสู่กลุ่มประชาชนเป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดี ระหว่างกลุ่มบุคคลในองค์กร และ ระหว่างหน่วยงาน ประชาชนเป้าหมาย รวมทั้งมีส่วนช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่ หน่วยงาน องค์กร ทําใหป้ ระชาชน เกดิ ความนิยม เลื่อมใส ศรทั ธาตอ่ หน่วยงาน ตลอดจนคน้ หา และกาํ จัดแหลง่ เข้าใจผิด ช่วยลบล้างปัญหาอุปสรรคลงใหน้ ้อยทีส่ ุดเท่าท่จี ะน้อยได้ โดยมีทฤษฎี หรือแนวคิดเก่ยี วกับการประชาสมั พันธ์กล่าวไว้มากมาย สรปุ ได้ดังน้ี ๒.๑ ประเภทของการประชาสัมพนั ธ์ จะแบง่ เป็น ๒ ประเภท คือ ๒.๑.๑ การประชาสัมพันธ์ภายใน (Internal Public Relations) คือ การสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์อันดีกับกลุ่มบุคคลภายในองค์กรเอง ได้แก่ กลุ่มเจ้าหน้าท่ี พนักงาน ลูกจ้าง ให้เกิดมีความรักใคร่กลมเกลียว สามัคคีกันในหมู่เพ่ื อนร่วมงาน การประชาสัมพันธ์ภายในจึงมีความสําคัญมาก เพราะการประชาสัมพันธ์ภายนอกองค์กรจะดีไป ไม่ได้หากการประชาสัมพันธ์ภายในองค์กรยังไร้ประสิทธิภาพ รวมท้ังความสัมพันธ์อันดีภายใน หน่วยงานจะมีผลสะท้อนไปกับการสร้างความสัมพันธ์กับภายนอก และยังเอ้ืออํานวยให้การ บริการและการดําเนินงานขององค์กรเป็นไปด้วยความราบร่ืน คล่องตัวและมีประสิทธิภาพ อาจใช้ การติดต่อส่ือสารด้วยวาจาแบบซึ่งหน้า (Face of Face) หรืออาจใช้ส่ิงพิมพ์ภายในองค์การ (House Journal) ชว่ ย เชน่ หนังสอื เวียน จดหมายภายใน วารสารภายใน เป็นต้น ๒.๑.๒ การประชาสัมพันธ์ภายนอก (External Public Relations) คือ การสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์อันดีกับประชาชนภายนอกต่าง ๆ ได้แก่ ประชาชนทั่วไป                                                             ๕ ทัศนีย์ ผลชานิโก, “การประชาสัมพันธ์ (Public Relations)”, สืบค้นเมื่อวันท่ี ๑๐ มกราคม ๒๕๖๒, จาก http://www.prd.go.th/download/article/article_20151102174745.pdf

กลยทุ ธก์ ารประชาสัมพนั ธผ์ ่านสือ่ สังคมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบกุ๊ (Facebook) และประชาชนท่ีองค์กรเกี่ยวข้อง เพื่อให้กลุ่มประชาชนเหล่าน้ีเกิดความรู้ ความเข้าใจในตัว องค์กร และให้ความร่วมมือแก่องค์กรด้วยดี การประชาสัมพันธ์ภายนอกจึงต้องเกี่ยวข้องกับ ประชาชนกลุ่มใหญ่ จึงอาจใช้เครื่องมือส่ือสารต่าง ๆ เข้ามาช่วยเผยแพร่กระจายข่าวสู่ สาธารณชนอันได้แก่ ส่ือมวลชน (Mass Media) เช่น หนังสือพิมพ์ วิทยุกระจายเสียง วิทยุ โทรทัศน์ ภาพยนตร์ และ สื่อใหม่ (New Media) เช่น สื่ออินเทอร์เน็ต ส่ือสังคมออนไลน์ ในการรับรู้ข้อมูลข่าวสาร ซึ่งปัจจุบันองค์กรต่าง ๆ ก็นิยมใช้เคร่ืองมือสื่อใหม่เหล่านี้เข้ามาช่วย ในงานประชาสมั พนั ธ์ ๒.๒ ช่องทางการประชาสมั พนั ธ์ การเลือกช่องทางการประชาสัมพันธ์ (Channel) มีความสําคัญที่สุด โดยชอ่ งทางการประชาสมั พนั ธ์ภายในองคก์ รและภายนอกองค์กร ได้แก่ 18 ๑) ส่ือบุคคล ได้แก่ การสนทนา พูดคุย การติดต่อ-สอบถาม โทรศัพท์ บทน�ำ รายละเอยี ดเนื้อหา ภายใน การบรรยาย การปาฐกถา การประชมุ สัมมนา การอภปิ ราย การฝึกอบรม ๒) สื่อสิ่งพิมพ์ ได้แก่ แผ่นพับ แผ่นปลิว จดหมายข่าว จดหมายเวียน คู่มือ หนังสือเผยแพร่เล่มเล็ก เอกสารแนะนําจดหมายข่าวรายวัน จดหมายข่าวรายสัปดาห์ อนุสาร วารสาร นติ ยสาร ๓) ส่ืออิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ เสียงตามสาย รายการวิทยุกระจายเสียง รายการวิทยุโทรทัศน์ อินเทอร์เนต็ ๔) สื่ออื่น ๆ ได้แก่ ป้ายประกาศภายใน ป้ายประกาศใหญ่ภายนอก ตู้ประกาศ ตู้ภาพข่าว การบริการข้อมูลข่าวสาร สต๊ิกเกอร์ กล่องรับความคิดเห็น คําขวัญ บัตร อวยพรปีใหม่ บัตรแสดงความยินดีในโอกาสต่าง ๆ ของท่ีระลึก ของชําร่วย ของแจก ของแถม การจัดทัศนศึกษา การจัดแข่งขันกีฬา การนําชมหน่วยงานทั้งในและต่างประเทศ คําขวัญ การประกวดตา่ ง ๆ การพบปะสังสรรค์ การจดั เลยี้ ง เป็นต้น ๕) เหตุการณ์ พิเศษ (Special event) ถือเป็นกิจกรรมทางการ ประชาสัมพันธ์ ซึ่งใช้เป็นสื่อหรือเครื่องมือในด้านการประชาสัมพันธ์อีกประเภทหน่ึง นอกเหนือจากเครื่องมือสื่อสารอื่น ๆ ที่นํามาใช้ในการประชาสัมพันธ์ เช่น การจัดวันและ สัปดาห์พิเศษ การจัดแสดงและนิทรรศการ การพบปะและการประชุม การจัดงานวันครบรอบปี การเปิดให้เย่ียมชมหน่วยงานสถาบัน การจัดงานประกวด การจัดขบวนแห่ การให้การสนับสนุน แก่องคก์ ารตา่ ง ๆ การจัดงานฉลอง เป็นต้น ๓. การประชาสัมพนั ธส์ มยั ใหม่ การประชาสัมพันธ์สมัยใหม่ เป็นการส่ือสารผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น บล็อก ทวิตเตอร์ เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ยูทูป เป็นต้น จึงทําให้เกิดแนวความคิดของการส่ือสาร ประชาสัมพันธ์ท่ีเรียกว่า Content PR หรือ การประชาสัมพันธ์เชิงประเด็นสร้างสรรค์ ซึ่งมี ความคล้ายคลึงและแตกตา่ งจากการประชาสัมพนั ธ์ในรูปแบบเดมิ (Traditional PR)

Facebook การประชาสัมพันธ์เชิงสร้างสรรค์ประเด็น (Content PR) จะเป็นการ 19 มุ่งเน้นการสร้างสรรค์ประเด็นเนื้อหา (Message) เกี่ยวกับองค์กรเป็นหลัก มากกว่า กระบวนการ ผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายรอบด้าน โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อสร้าง บทน�ำ รายละเอยี ดเนื้อหา การรับรู้ พัฒนาความสัมพันธ์และบอกเล่าเร่ืองราวเกี่ยวกับองค์กร การสร้างสรรค์ประเด็นท่ี น่าสนใจขององค์กร ปัจจุบันเป็นสิ่งจําเป็นมากต่อการดําเนินงานประชาสัมพันธ์ เพราะประเด็น ส่ือสารจะเป็นตัวบ่งช้ีคุณค่า คุณประโยชน์ และความน่าสนใจต่อส่ือมวลชนและสาธารณชน เป้าหมายขององค์กร ขณะเดียวกันการสรา้ งสรรค์ประเด็นหรือเน้ือหา นักสื่อสารประชาสัมพันธ์ ก็ต้องระมัดระวัง เพราะบางครั้งประเด็นสามารถสร้างกระแสและความน่าสนใจต่อสาธารณชน รวมท้ังสะท้อนคุณสมบัติหลัก คุณประโยชน์ขององค์กรหรือผลิตภัณฑ์ได้เป็นอย่างดี แต่อาจมี ผลกระทบต่อความรู้สึก ความเข้าใจของผู้ชม ผู้อ่านหรือผู้ฟัง ซ่ึงอาจจะมีผลหรือไม่มีผลต่อ ภาพลักษณ์ขององค์กรหรือผลิตภัณฑ์ แต่สิ่งท่ีนักส่ือสารประชาสัมพันธ์ควรให้ความสําคัญ คือ จรยิ ธรรมในการสอื่ สารมากทีส่ ุด ๔. แนวคดิ เกี่ยวกับเครอื ขา่ ยสงั คมออนไลน์ (Social Network) เครือข่ายสังคมออนไลน์ หมายถึง สังคมที่มีการเช่ือมโยงกันเพื่อสร้าง เครือข่ายในการตอบสนองความต้องการทางสังคมที่มุ่งเน้นในการสร้างและสะท้อนให้เห็นถึง เครือข่าย หรือความสัมพันธ์ทางสังคม ในกลุ่มคนท่ีมีความสนใจหรือมีกิจกรรมร่วมกัน บริการ เครือข่ายสังคมออนไลน์จะให้บริการผ่านหน้าเว็บ และให้มีการตอบโต้กันระหว่างผู้ใช้งานผ่าน อินเทอรเ์ นต็ สามารถแบง่ ประเภทตามวัตถปุ ระสงค์ของการเข้าใช้งานได้ ๗ ประเภท ดังน้ี ๑) สรา้ งและประกาศตวั ตน (Identity Network) ๒) สรา้ งและประกาศผลงาน (Creative Network) ๓) ความชอบในสิง่ เดยี วกนั (Passion Network) ๔) เวทีทาํ งานรว่ มกัน (Collaboration Network) ๕) ประสบการณ์เสมือนจรงิ (Virtual Reality) ๖) เครือข่ายเพ่ือการประกอบอาชีพ (Professional Network) ๗) เครอื ข่ายที่เชื่อมต่อกนั ระหวา่ งผู้ใช้ (Peer to Peer: P2P) ประโยชน์ของเครอื ข่ายสังคมออนไลน์ ๑) สามารถแลกเปลย่ี นข้อมูลความรใู้ นส่ิงทส่ี นใจรว่ มกันได้ ๒) เป็นคลังข้อมูลความรู้ขนาดย่อม เพราะสามารถเสนอแนะ แสดง ความคิดเห็น แลกเปล่ียนความรู้ หรือต้ังคําถามในเร่ืองต่าง ๆ เพ่ือให้บุคคลอ่ืนท่ีสนใจหรือมี คําตอบได้ชว่ ยกันตอบได้ ๓) ประหยดั ค่าใชจ้ ่ายในการติดตอ่ สือ่ สารระหว่างกัน ๔) เป็นส่ือในการนําเสนอผลงานของตนเอง เช่น งานเขียน รูปภาพ วีดิโอ ตา่ ง ๆ เพ่อื ให้ผู้อื่นเข้ามารบั ชมหรือแสดงความคดิ เห็น

กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผา่ นส่ือสังคมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) ๕) ใช้เป็นส่ือในการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือบริการลูกค้าสําหรับบริษัท และองคก์ รตา่ ง ๆ ๖) ชว่ ยสรา้ งผลงานและรายไดใ้ หแ้ กผ่ ู้ใชง้ าน เกิดการจ้างงาน ๗) คลายความเครยี ดได้ สําหรับผู้ทตี่ อ้ งการหาเพือ่ นใหม่ ๆ ๘) สรา้ งความสมั พันธ์อันดจี ากเพอื่ นสู่เพือ่ น ๕. แนวคดิ เรอ่ื งกลยทุ ธ์เกีย่ วกบั ส่อื ออนไลน์ กลยุทธ์ (Strategy) เป็นวิธีการท่ีองค์กรเลือกนํามาใช้ดําเนินการเพ่ือให้ บรรลุผลไปยังเป้าหมายในอนาคตท่ีกําหนดไว้ โดยเฉพาะอย่างย่ิงในยุคปัจจุบันที่ประชาชน ต่างหันมานิยมใช้สื่อสังคมออนไลน์หลายประเภทในการทํากิจกรรมต่างๆ ท้ังเพ่ือส่วนตัวเพื่อสังคม ธุรกจิ การงาน ฯลฯ กนั มากขึ้น หากขาดกลยทุ ธ์ วัตถปุ ระสงคห์ รอื หรอื เปา้ หมายที่ชัดเจนในการ 20 ทําการส่ือสารไปยังกลุ่มเป้าหมายแล้ว ย่อมทําให้ขาดโอกาสที่จะไม่ได้รับผลสัมฤทธิ์เท่าท่ีควร บทน�ำ รายละเอยี ดเนื้อหา การใชก้ ลยุทธ์ด้านการส่อื สารในส่ือสังคมออนไลน์ มดี งั นี้ ๑) สร้างทีมผู้รับผิดชอบช่องทางส่ือสังคมออนไลน์ เพ่ือดูแลข้อมูลท่ีส่ือสาร ออกไปใหม้ คี วามถูกตอ้ ง ครอบคลมุ ๒) วางแผนให้เหมาะสม ผู้ท่ีมีส่วนเกี่ยวข้องกับการดูแลการส่ือสารออนไลน์ ควรวางแผนให้ชัดเจน เช่น ควรลงเนื้อหา ข้อความอย่างไร ก่ีคร้ัง เรื่องที่จะสื่อสารออกไปเป็น เร่ืองใด ใชข้ ้อความแบบใดบา้ ง เป็นต้น ๓) สร้างความแตกต่างในแต่ละช่องทางให้เหมาะสม เพราะสื่อสังคม ออนไลน์มีหลากหลายประเภท เช่น Facebook, Twitter, Line เป็นต้น ควรทําการศึกษาและ เข้าใจลักษณะเฉพาะของแตล่ ะชอ่ งทางของส่ือสังคมออนไลน์เสยี กอ่ น ๔) เฝา้ ตดิ ตามลูกคา้ ทต่ี ้องการจะส่ือสารกับองคก์ รอยู่เสมอ ๕) จัดการกับความผิดพลาดท่ีเกิดขึ้นบนสื่อสังคมออนไลน์ เช่น การสะกด คําผิดหรือใช้ภาษาผิด หากเป็นความผิดพลาดร้ายแรง ควรทําการขอโทษอย่างเป็นทางการ เป็นต้น ๖) เก็บรวบรวมข้อมูลสถิติเพ่ือทําการวิเคราะห์ ประเมินผล คาดการณ์ เพ่อื นาํ มาปรับปรงุ หรอื ปรบั เปลี่ยนกลยทุ ธ์ในการใช้สือ่ สงั คมออนไลนต์ อ่ ไป หลักการใชเ้ ครือข่ายสังคมออนไลนใ์ หป้ ระสบความสําเรจ็ ๑) เน้นการส่ือสารท่ีมีเนื้อหาเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย เน้นสร้างการจดจําของ องคก์ รและการจงู ใจใหเ้ ชอ่ื ในขอ้ ความที่องค์กรตอ้ งการจะสือ่ ๒) การสื่อสารท่ีเน้นให้เกิดการมีส่วนร่วม เพื่อให้เกิดการแชร์และบอกต่อ มากกวา่ การมงุ่ เนน้ เข้าถงึ กลมุ่ เป้าหมายหรือความถ่ีในการสอ่ื สาร ๓) การสื่อสารแบบไป-กลับ ๒ ทาง ๔) การส่ือสารผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นแบบ Active Involvement ที่ตอ้ งมปี ฏสิ ัมพนั ธก์ บั กล่มุ เปา้ หมายแบบตอ่ เน่อื งและตลอดเวลา

Facebook ๖. เฟซบกุ๊ (Facebook) 21 เฟซบุ๊ก (Facebook) หมายถึง เว็บไซต์ที่ให้บริการบนเครือข่ายสังคม บทน�ำ รายละเอยี ดเนื้อหา ออนไลน์ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต หรือ Social Network ก่อต้ังเมื่อวันท่ี ๔ กุมภาพันธ์ พ.ศ. ๒๕๔๗ โดย มาร์ก ซัคเคอร์เบิร์ก และเพ่ือนร่วมห้องในมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด สํานักงานใหญ่ต้ังอยู่ท่ี เมนโลพาร์ก รัฐแคลิฟอร์เนีย ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการถึง ๗๐ ภาษา การทํางานของเฟซบุ๊ก (Facebook) จะอนุญาตให้ผู้ท่ีใช้บริการเข้าสมัครลงทะเบียนเป็นสมาชิก เพ่ือสร้างพ้ืนท่ีส่วนตัว แนะนําตัวเอง ติดต่อส่ือสารกับเพื่อน สามารถเลือกหรือปฏิเสธความเป็นเพื่อนกับใครก็ได้ใน เฟซบ๊กุ (Facebook) เผยแพรไ่ ดท้ ัง้ แบบขอ้ ความ ภาพ เสยี ง และวีดโิ อ ๗. แนวคิดเก่ยี วกับยทุ ธศาสตร์สาํ นักงานเลขาธกิ ารวฒุ สิ ภา แผนยุทธศาสตร์สํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา ฉบับท่ี ๔ (พ.ศ. ๒๕๖๐– ๒๕๖๔)๖ ถือเป็นกรอบทิศทางและแนวทางในการดําเนินงานของสํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา รวมทั้งเป็นกรอบการจัดทําแผนปฏิบัติราชการประจําปีของสํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา เพื่อให้ เกิดผลในการขับเคลื่อนองค์กร อย่างเป็นรูปธรรม ประกอบด้วย ประเด็นยทุ ธศาสตร์ (Strategy Issue) ๖ ด้าน ไดแ้ ก่ ประเดน็ ยุทธศาสตร์ท่ี ๑ การบรหิ ารจดั การองค์กรที่ดแี ละมปี ระสิทธิภาพ ประเด็นยุทธศาสตร์ท่ี ๒ การพัฒนาความเป็นเลิศด้านกฎหมายและ วชิ าการ ประเด็นยุทธศาสตร์ท่ี ๓ การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสาร ให้ก้าวหน้าและทนั สมยั ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ ๔ การประชาสัมพันธ์และการสร้างภาพลักษณ์ องค์กร ประเดน็ ยทุ ธศาสตรท์ ่ี ๕ การพฒั นาทรัพยากรบคุ คลใหม้ คี วามเป็นเลศิ ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ ๖ การพัฒนาเครือข่ายและความร่วมมือท้ังในและ ตา่ งประเทศ ทั้งนี้ ประเด็นยุทธศาสตร์ท่ีเก่ียวข้องโดยตรงกับภารกิจและหน้าที่ของ สํานักประชาสัมพันธ์ ได้แก่ ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ ๔ การประชาสัมพันธ์และการสร้าง ภาพลักษณ์องค์กร เป้าประสงค์ : ประชาชนและกลุ่มเป้าหมายมีการรับรู้และเข้าใจเกี่ยวกับ บทบาทหน้าท่ีของวุฒิสภา/สภานิติบัญญัติแห่งชาติ และสํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา และ กลยุทธ์ ได้แก่ ๑) การบริหารจัดการข้อมูล เพ่ือการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ ๒) การสร้าง                                                             ๖ สาํ นกั งานเลขาธิการวุฒิสภา, “แผนยุทธศาสตร์สํานกั งานเลขาธกิ ารวฒุ สิ ภา ฉบบั ที่ ๔ (พ.ศ. ๒๕๖๐ – ๒๕๖๔) และแผนปฏิบัตริ าชการ ๔ ปี (พ.ศ. ๒๕๖๑ – ๒๕๖๔),” (กรงุ เทพฯ : สาํ นักการพิมพ์ สํานักงาน เลขาธิการวฒุ ิสภา, ๒๕๕๙), สืบค้นเมอื่ วนั ที่ ๑๒ มกราคม ๒๕๖๒, http://www.senate.go.th/w3c/senate/sec.php?url=view&sec_id= 5&content_id=1211.

กลยุทธก์ ารประชาสัมพนั ธผ์ ่านส่อื สงั คมออนไลน์ ด้วยการใชเ้ ฟซบุ๊ก (Facebook) การรับรู้และเข้าใจเกี่ยวกับวุฒิสภา/สภานิติบัญญัติแห่งชาติ ผ่านช่องทางสื่อ และ ๓) การสร้าง เครอื ข่ายความร่วมมอื กับสือ่ มวลชน และหนว่ ยงานที่เกย่ี วขอ้ ง ๒.๒.๒ กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านส่ือสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) ผ่าน ๒ เทคนิค ได้แก่ การจัดทําส่ืออินโฟกราฟิกด้วยโปรแกรม Piktochart และเทคนคิ การถา่ ยภาพด้วยแอปพลเิ คชัน KineMaster เน่ืองด้วยการจัดทําองค์ความรู้ของสํานักประชาสัมพันธ์ ตามแนวทางการ จัดการความรู้ของสํานักงานเลขาธิการวุฒิสภา ประจําปีงบประมาณ ๒๕๖๑ ได้เสนอหัวข้อ เกี่ยวกับ “กลยุทธ์การประชาสัมพั นธ์ผ่านส่ือสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook)” ซึ่งได้กล่าวถึงเนื้อหาเกี่ยวกับที่มาขององค์กรที่นําสื่อสังคมออนไลน์ประเภท เฟซบุ๊ก (Facebook) มาปรับใช้ในภารกิจงานด้านการประชาสัมพันธ์ การแนะนําเฟซบุ๊ก 22 (Facebook) ขององค์กรชื่อเพจ “สภานิติบัญญัติแห่งชาติ” ปัจจุบันเปล่ียนชื่อเป็น “วุฒิสภา- บทน�ำ รายละเอยี ดเนื้อหา สภานิติบัญญัติแห่งชาติ” หรือรายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ท้ัง ๕ ด้าน๗ ท่ีเพจฯ ได้นาํ มาปรับใช้กบั การปฏบิ ัตงิ านจรงิ ดงั ภาพที่ ๗ ได้แก่ ๑) การสร้างการประชาสัมพนั ธ์บนเฟซบกุ๊ (Facebook) ๒) การจดั การประชาสัมพนั ธ์บนเฟซบกุ๊ (Facebook) ๓) การประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์องค์กรให้เป็นที่รู้จักด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook) ๔) การเข้าถงึ ผ้ใู ช้เฟซบกุ๊ (Facebook) หรือกลมุ่ เป้าหมายในพ้ืนท่ีใกล้เคียง ๕) การเพิ่มจํานวนผเู้ ข้าชมเฟซบุก๊ (Facebook)                                                             ๗เร่ืองเดยี วกนั น. ๑๓.

Facebook ภาพภภาทาพพี่ ๗ทท“ี่่ีก๗๗วลุฒ““กยกววสิลุทลฒุฒุ ภยธยิสทุาิสก์ทุ -ภาภธธสราก์าก์ ภป-า-าสาสรรนภภปะปาิตชารรนนบิาะะิตสชิตชัญมับิาบิาญสพสัญญั ัมัตมันญญพแิพธัตหตันัผ์นั ิแิแง่ธา่ธชหหน์ผ์ผาง่่า่งส่าตชชนนื่อ”ิาาสสตตอื่งัือ่(ิ”ิ”ชคสส่อืมงััง((ชคเชอคดื่อมออ่ืมิมเอนเอดดออไ“มิิมลนนสนไ“ภไ“ลลด์สาสนนว้นภภด์ยด์าติากว้้วนนิบยายติิตญั รกกิบบิใญาาชัญัญรรัต้เใใญฟญชแิชซัต้เหตัเ้ ฟฟบิแแิ่งซซชหุก๊หบบา่ง่ง(ตชกุ๊ชุ๊กFิ”าาa((ต)ตcFFิ”eิ”aa)b)cceeobboook)ookk)) การกกสาารรรา้สสงรรกา้า้ างงรกกปาารรระปปชรราะะสชชัมาาสพสมััมนพพธ์ันนั ธธ์์      บนบบเฟนนซเเฟฟบซซุก๊ บบ(กุ๊F๊กุ a((cFFeaabcceoeboboko)ookk)) การกกเาาพรรมิ่ เเพพจาํ่ิมม่ิ นจจวาําํ นนวผวนเู้นขผผ้าเู้เู้ชขขมา้้าชชมม สภสาสนภภาติานนิบิติตญั ิบิบญัญัญตั ญญิ ตััติิ การกกจาาดัรรกจจาดัดั รกกาารร 23 เฟซเเฟฟบซซุ๊กบบ(ุก๊F๊กุ a((cFFeaabcceoeboboko)ookk)) แหแแ่งชหหา่งง่ ตชชิาาตติิ ประปปชรราะะสชชมัาาสพสัมัมนพพธบ์นัันนธธบ์์บเฟนนซเเฟฟบซซกุ๊ บบุกุ๊๊ก บทน�ำ รายละเอยี ดเนื้อหา การกกเาาขรรา้ เเถขขงึา้า้ ผถถใู้ึงึงชผผเ้ ู้ใใู้ฟชชซเ้เ้ ฟฟบซซุก๊ บบุกุ๊ก๊ การกกปาารระปปชรราะะสชชมัาาสพสมัมันพพธ์นันั ธธ์์ (Fa((cFFeaabcceoeboboko)ooหkk))รอืหหกรรลอือื ุ่มกกลเลปมุุ่่มา้ เเหปปมา้า้ หาหยมมาายย ภาพภภาลาพพักษลลักณกั ษษ์อณณงคอ์อ์ ์กงงรคคใ์กก์ หรรเ้ ใใปหห็นเ้เ้ ปปท็น่รี็นจู้ททกั่รีรี่ จู้จู้ กักั ในพใในนื้ พพทน้ืีใ่นื้ กททลีใ่ใี่ ้เกกคลลยี ้เ้เงคคยียี งง ด้วยดดก้ว้วายยรกกใาาชรร้ ใใชช้้ สําหสสรําําับหหกรรับัาบรกกจาาัดรรจทจัดัดําอททงําําคออ์คงงควคา์ค์คมววราาู้ขมมอรรู้ขงู้ขสออํางงนสสักําํานปนักักระปปชรราะะสชชัมาาสพสัมัมนพพธั์นันตธธา์์ มตตแาามนมแวแนทนวาวงททกาาางงรกกจาาัดรรจกจัดาัดรกกาารร คอกเนาวง้ือราคกอเคคอกเนนหปมาวง์าวงค้ือื้อารรราาคควหเู้ขปมะหปม์พ์คคาชอารรารริ่มวมวเู้ขาะงเู้ขะพพเสาสชอาชรอติ่มิ่มํมาัมู้ามงฯางิมเนสเสสสพรตรเตัํากสักมู้ําัฯมู้ ฯิมนิมนนงํ่ียพาพเธเาักสกวักสกนัน์ผันนกงี่ํยงํี่ายัากธ่าธเาาับวนวนลน์ผ์ผปนนกกเัขัก่าสกท่าเเัรบับลานลน่ืปอปคะเธเขขสทสทนรชิรกาา่ือังื่อคะิคะาาธธคสสนชนรกิชกสิกมังังวิคาิคาาัาามคคอุฒรรกรสกสพมอมจววาิัาสมั มอัุดฒนัอรุฒนรภพอพจทอจไิสิธสาลัดนััดํนาันน์ภภนทสปไทไไธาธาลล์ด่ืดอํารํา์ ์ นนสป้ว้ะสปมไไโ์ด่ือดจย์ดื่ดอรดีรมํา้ว้ะก้วม้ะยมโตโปจยาจยดีใดีมมิ ทรชํีางกํากยยตบใตป้โป่ีาจาใใชทิ ิทชรีปงทชรีงะ้เรบใ้บใโ่ี้รโฟ่ีจจตชทศชทปะปะ่ซะอ้เัพ้รเรมรฟรฟตตบศยศทะาะ่ซอ่ซัพอุ๊กัพณม์แมบบยทยาทบดา(ุ๊กุ๊ณกอ๒์Fแณอ์แบaบด๕บดส(ง(c๒F๒Fบอบม๖คอeaa๕๕สาง์ส๒งคbccรม๖คม๖คeวeo์ทนา์๒า์ค๒คbาboรโรั้นวฟoมวo์kท์ทนนา)oานoรคโโ้ัน”ั้นฟมู้ฟkมkณ(เ)น)โรคนรโค””ดะทู้ ู้ ณ่ื อณทย(เ(เรโโโรโรงดกะดํทาศะทื่ อ่ื อทยางทยัพร“รงรางกํกาศําศทกนนางาัพงัพ““์มลํารารจาทกทเืกนอนนยนัดส์มล์ถมําลุําทจนจทเือือเยยัดสัดอสํธาถ)ถุ ทุนทท์นทือืออํธาอํธา))์ ์ Pจเปัiดk็นPจเPจเอtปปัอoiดัiดยkk็น็นุปcอtู่อใtอhoอoนกยยุปcaุปcู่รกใู่ใhrhนกณนกลtaaรกรกย์ใแrrณณนลุtลทtลยก์ใย์ใแธะแนุนทาุ์ทลกล๒รกกธะาธะผา)์าก์รกล๒ร๒รปาเาผิผตท))รรลลสคปเปะเิตทิื่ตอทนรชรสคสคิะะาซื่อ่ือนนชสกชึ่งิคัิาคมาไาซซดสกรสก่ึพง่ึง้ัถแมาัไมาไันด่ดการรพพธ้ถแย่้ถแันั์๑นผ่กภา่กา่ธายธ)่ย่า์๑ผน์๑ผภพภเ่ทา่)าส)าาดนนื่พคอพเเ้วททสสนดดยื่คอ่ืคัอิง้ว้แวนคสนสยกยอัิงคมัิงคแาแปคคกอรอกอพมจมาอปาปลัอรดอรนพพิเจจอทอคไลลัดัดลนํนาชิเิเทนทสคไคัไนลํลื่า์ํอชฯาชนสนKสัอนันใ่ื์อฯื่i์ิอฯนnนKอKอโeใดใiิฟนiินnMนnน้าโกeโeดดนaฟฟMรM้sา้าทกากtนaนaฟี่eรรss๑ททาrาิtกtฟี่eฟ่ีeทด๑ค๑rrิกิ้ังก้วือทดทดยค๒ค้ัง้ั้วง้โวกือือปยเย๒า๒ทรโกโรกปคปแเเสาาททนรกรรรคคแิแรส้าสนนกมกงรริคิรค้ี้รา้านมนมงง้ีี้ กกราะกกรกกบปราราะรวะรบนปบปะวกชวรรนนาะาะรกชสกชกาัาามาลรรสสพกั่นกัมัมันลลกพพั่น่ัธนรันันอ์ใกกนงธรธรอ์เใอ์ใตฟนนงงรซเเวตตฟฟบจรรซซสุ๊วกวบจอบจ(สุ๊บกสุ๊กFออคa((บบวcFFาคeคaaมวbcวcถาeาeoมูกมbboถตถokoูก้อูก)ooตงตkkเข้อม้อ))องื่งอเเขงขมมทผออื่อื่อําู้บงงทกทผัผงําาํู้คบู้บรกกับังังผาาคคบลรรับับญผิตผบบลลชสัญัญิติ่ืาตอตชสชสเสาื่าอ่ือมรตตเเ็จสลสาาเมรํามรป็จด็ลจล็นเับําเําปปชดดช็น็นิ้ับับ้นชชงชชเิ้รนาิ้นั้น้ันียนงงเเบราราแียนียรนลบ้อบแะแยรรล้ผอลแ้อะ่ายะลยนผแ้ผวแ่าล่าลนน้ว้ว จากจจนาากกั้นนนจั้น้ัึนงสจจ่ึงงึ เสสข่ง่ง้าเเรขขะ้า้าบรระะบบบเพบบ่ือเเพพเผ่ือ่ือยเเผผแยพยแแรพ่พปรร่ป่ะปชรระาะสชชัมาาสสพัมัมนพพธันั์บนธธน์บ์บสนน่ือสสื่อื่ัองคสสัมงังคคอมมอออนออไลนนนไไลล์ขนนอ์ข์ขงอองงคออ์กงงคคร์ก์กใรรนทใในนี่นทท้ี ี่น่ีนี้ี้ หมหหายมมถาางึยยถถเฟงึึงซเเฟฟบซุ๊กซบบ(ุ๊กFกุ๊ a((cFFeaabcceoeboboko)oo“kk)ว) “ุฒ“ววสิ ุฒฒุ ภสิิสา-ภภสาาภ--สสานภภาิตานนบิ ติิตัญิบบิ ญัญัญตั ญญแิ ตัหัติแิแง่ ชหหา่งง่ ตชช”ิาาตตต”ิ”ิ ่อตไตป่อ่อไไดปปังภดดาังงั พภภาทาพพี่ ๘ทที่ี่ ๘๘

เทคนิคการจัดท�ำ อินโฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochartกลยทุ ธก์ ารประชาสัมพนั ธผ์ า่ นสอื่ สังคมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบกุ๊ (Facebook) ภาพท่ี ๘ การจดั ทาํ ส่อื เพ่ือเผยแพร่ประชาสัมพนั ธผ์ ่านส่อื สังคมออนไลน์ ๑) เทคนิคการจัดทําสื่ออนิ โฟกราฟกิ ด้วยโปรแกรม Piktochart และ ๒) เทคนคิ การถ่ายภาพด้วยแอปพลิเคชัน KineMaster 24 ทง้ั นี้ คณะทํางานจัดทาํ องค์ความร้ฯู สํานักประชาสัมพันธ์ ได้มกี ารจัดโครงการพัฒนา ความรู้ด้านการส่ือสารและการประชาสัมพันธ์องค์กรในยุคดิจิทัล และการจัดกิจกรรมชุมชน นักปฏิบัติ เพ่ือแลกเปลี่ยนเรียนรู้และถอดบทเรียน เพื่อจัดทําเน้ือหาองค์ความรู้ ซ่ึงมรี ายละเอยี ดและขนั้ ตอนการจัดทํา ดงั นี้ ๑. เทคนคิ การจดั ทําส่ืออนิ โฟกราฟิกด้วยโปรแกรม Piktochart อินโฟกราฟิก (Infographic) คือ สื่อสารสนเทศท่ีนําข้อมูลมาสรุปในรูปแบบของ กราฟิก เป็นตัวช่วยในการนําเสนอข้อมูลต่าง ๆ ทําให้เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย มีการจัดทําข้อมูล ให้น่าสนใจ ด้วยการเรียงลําดับข้อมูลอย่างเป็นระบบ เป็นขั้นเป็นตอน มีการออกแบบนําเสนอ ด้วยการใช้ภาพสื่อความหมายแทนการบรรยายข้อมูลด้วยตัวอักษร ใช้สีสันสะดุดตา มีการ เปรียบเทียบระหว่างข้อมูลเพื่อให้เห็นภาพชัดเจน เสมือนหนึ่งเป็นการย่อข้อมูลหรือประมวลผล ให้เข้าใจง่ายเพียงเส้ียวนาที นอกจากนี้ ยังใช้เป็นเครื่องมือในการเผยแพร่ข้อมูลทางวิชาการ การสื่อสารต่าง ๆ ทั้งสื่อส่ิงพิมพ์และส่ือดิจิตอล โดยเฉพาะในโลกของส่ือสังคมออนไลน์ ภาครัฐ และภาคเอกชน ได้นํามาจัดทํากันอย่างแพร่หลาย เพื่อใช้ในการประชาสัมพันธ์นโนยบายหรือ กิจกรรมขององค์กรของตนเองมากข้ึน สรุปคือ อินโฟกราฟิก (Infographic) เป็นการแสดงผล ของข้อมูลหรือความรู้ สรุปเป็นสารสนเทศ โดยใช้ภาพหรือกราฟิกท่ีนําเสนอแล้วสามารถอ่าน และทําความเข้าใจได้ง่าย เหมาะสําหรับงานทมี่ ขี อ้ มลู ที่ซับซ้อน

Facebook รปู แบบหรือประเภทของอินโฟกราฟิก แบ่งตามวตั ถุประสงคใ์ นการใช้งาน สามารถ 25 จดั หมวดหมู่ใหญ่ ๆ ได้ดังนี้ เทคนิคการจัดท�ำ อินโฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochart ๑) ข่าวเด่น ประเด่นร้อน และสถานการณ์วิกฤต ส่วนใหญ่มักจะเป็นประเด็นใหญ่ ระดับประเทศ ๒) How to บอกเลา่ กลยทุ ธ์ต่าง ๆ อย่างเป็นขน้ั เป็นตอน ๓) ให้ความรู้ ในรูปแบบของ Did You Know หรือสถิติสาคัญทางประชากรต่าง ๆ ตลอดจน การถา่ ยทอดความรทู้ างวิชาการทน่ี า่ เบ่ือ ใหม้ สี สี นั สนกุ และน่าติดตาม ๔) บอกเล่าตํานานหรือวิวัฒนาการ เร่ืองราวบางอย่างอาจต้องถ่ายทอดผ่าน ตัวหนงั สือหนา ๆ แต่อินโฟกราฟกิ จะช่วยลดพนื้ ท่ีได้อยา่ งจํากดั ๕) อธิบายผลสํารวจและงานวิจัย อินโฟกราฟิกเหมาะที่สุดที่จะถ่ายทอดงานวิจัย ที่ดูซับซ้อน เต็มไปด้วยตัวเลขและข้อมูลมากมายให้ออกมาเป็นแผนภาพสวย ๆ มีหลายบริษัท เรม่ิ ใชเ้ คร่ืองมอื น้เี พื่อทาํ ให้งานวจิ ยั ของตนเขา้ ถึงคนหมมู่ ากได้ง่าย ๖) กระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม เช่น ภัยของการสูบบุร่ีที่มีต่อคนสูบ และคนท่ไี ม่ได้สูบ แต่ตอ้ งได้รบั ผลกระทบจากการสูบบรุ ีด่ ้วย ขอเท็จจริงเหล่านีล้ ้วนม่งุ หวังให้คน อ่านเกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคนในสังคมให้ดีข้ึน หากได้รับการแชร์มาก ๆ ในโลก ออนไลน์ ก็อาจสร้างกระแสจนถึงข้ันนําพาไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในโลกออนไลน์ได้ ในทีส่ ุด ๗) โปรโมทสินค้าและบริการ ตัวอย่างการใช้อินโฟกราฟิกในการโปรโมทสินค้า เหตผุ ลว่าทําไมถงึ เปลีย่ นไปใช้ Nokia Lumia ในสไตล์อินโฟกราฟิก ภาพท่ี ๙ รปู แบบหรือประเภทของอนิ โฟกราฟิก

กลยุทธก์ ารประชาสัมพันธ์ผ่านส่อื สังคมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบกุ๊ (Facebook) มดี ังนี้ การออกแบบอินโฟกราฟิก ดําเนินการตามวิธีของ Hyperakt’s Josh Smith ๑) การรวบรวมข้อมูล (Gathering data) คัดเลือกข้อมูลดิบท่ีรวบรวมมา แต่ยัง ไม่เป็นระเบียบ เขียนแหล่งอ้างอิงที่มาของข้อมูลท่ีเป็นต้นฉบับ บันทึกภาพต่าง ๆ ท่ีเกี่ยวข้อง จากแหล่งข้อมูลทห่ี ลากหลาย และไม่ควรแยกภาพหรือแผนภาพกับข้อมลู ออกจากกนั ๒) การอ่านข้อมูลท้ังหมด (Reading everything) การอ่านข้อมูลเฉพาะจุดเน้น หรืออ่านอย่างผิวเผินให้ผ่านไปอย่างรวดเร็ว เพราะคิดว่าเสียเวลาจะทําให้ได้ข้อมูลไม่สมบูรณ์ ข้อมูลต่าง ๆ ท่ีเกี่ยวข้องจะช่วยให้มองเห็นภาพรวมของประเด็นสําคัญได้ ผู้ออกแบบต้องมี ทักษะในการจัดการข้อมูล และต้องแน่ใจว่าข้อมูลที่สําคัญไม่ถูกละเลยในการนํามาสนับสนุน เรอ่ื งราวทต่ี อ้ งการนาํ เสนอ 26 ๓) การค้นหาวิธีการเล่าเรื่อง (Finding the narrative) การเล่าเรื่อง การบรรยาย บเททคนน�ำ ิคหกลาักรจกดั ารทแ�ำ ลอะนิ เหโฟตผุกรลาฟกิ ด้วยโปรแกรม Piktochart หรือการนําเสนอข้อมูลที่น่าเบ่ือจะทําให้อินโฟกราฟิกน่าเบื่อ เว้นแต่จะค้นพบการนําเสนอ เร่ืองราวที่ดึงดูดความสนใจ อินโฟกราฟิกเร่ิมที่จุดมุ่งหมายเดียว ขยายความข้อมูลท่ีซับซ้อน อธิบายกระบวนการ เน้นท่ีแนวโน้มหรือสนับสนุนข้อโต้แย้ง การหาวิธีการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ อาจจะยุ่งยากในระยะแรก แต่หากเราคุ้นเคยกับข้อมูลท่ีมีอยู่จะทําให้สามารถเล่าเร่ืองราวได้ การใส่ใจกับเนอ้ื หาทส่ี ําคญั จะช่วยให้การนําเสนอข้อมลู มคี ุณค่า ๔) การระบุปัญหาและความต้องการ (Identifying problems) หาเอกลักษณ์ ระบุชื่อ ช้ีตัว แสดงตัว เม่ือได้ข้อมูลมาแล้วนามาตรวจสอบความถูกต้อง อาจมีข้อมูลที่ไม่ สนับสนุนหัวข้อหรือประเด็นที่เราต้องการนําเสนอ ควรมีการอภิปรายหาข้อสรุปท่ีแท้จริงเพ่ือ ระบุปัญหาและความต้องการผู้ชมต้องการข้อมูลท่ีมีการจัดการและมีการออกแบบท่ีดี มิฉะนั้น จะกลายเป็นหลักฐานที่ไม่ถูกต้อง ข้อมูลต้องถูกต้องและไม่ผิดพลาด ต้องมีการปรับปรุงข้อมูล และเร่ืองราวให้มีเอกลักษณ์ตรงกับหัวข้อศึกษาทบทวนหลาย ๆ คร้ังหาวิธีการนาเสนอข้อมูล อย่างถูกต้องและมีคุณค่า ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายในการออกแบบให้ชนะใจผู้ชม นักออกแบบท่ีดีต้องมี มุมมองและเหน็ คุณคา่ ในรายละเอียดของขอ้ มูลท่ีชดั เจน ๕) การจัดลําดับโครงสร้างข้อมูล (Creating a hierarchy) การจัดลําดับชั้นของข้อมูล เป็นท่ีนิยมในการสรุปข้อมูล เป็นการนําผู้ชมให้มองเห็นภาพรวมตั้งแต่ต้นจนจบ เป็นวิธีการ จัดการกับข้อมูลในการสร้างอินโฟกราฟิกและตรึงผู้ชมตามโครงสร้างลําดับช้ันของข้อมูล การจัดรูปแบบข้อมูลตามลําดับจะส่งเสริมให้ผู้ชมเข้าถึงข้อมูลเป็นช่วงระยะของการเล่าเร่ือง ซึ่งกลายเป็นวธิ ีการท่แี พร่หลายในการออกแบบอนิ โฟกราฟิก ๖) การออกแบบโครงสร้างข้อมูล (Building a wireframe) เม่ือพิจารณาตรวจสอบ คดั เลือกข้อมลู อยา่ งละเอียดแลว้ จัดแบ่งข้อมูลเปน็ ลําดบั ชั้น และออกแบบโครงสรา้ งของขอ้ มูล ๗) การเลือกรูปแบบ Infographics (Choosing a format) เมื่อสิ้นสุดการกําหนดภาพ หรือกราฟิกท่ีเป็นตัวแทนของข้อมูลแล้ว วิธีจัดการข้อมูลท่ีดีที่สุด คือ การนําเสนอข้อมูลด้วย

Facebook แผนผัง กราฟต่าง ๆ เช่น กราฟแท่ง กราฟเส้น กราฟวงกลม แผนที่หรืออาจจะใช้ไดอะแกรม 27 หรือผงั งานเพือ่ อธบิ ายกระบวนการทํางาน บเททคนน�ำ ิคหกลาักรจกดั ารทแ�ำ ลอะนิ เหโฟตผุกรลาฟกิ ด้วยโปรแกรม Piktochart ๘) การกําหนดภาพให้ตรงกับหัวข้อ (Determining a visual approach) การเลือก ใช้ภาพในการทําให้อินโฟกราฟิกดูดี มี ๒ แนวคิด คือ การใช้ข้อมูลดิบมาจัดทําเป็นกราฟหรือ แผนผังใหน้ า่ สนใจ ใช้สี การพิมพ์ และการจดั โครงสร้างในการออกแบบงานให้มีศิลปะ ๙) การตรวจสอบข้อมูลและทดลองใช้ (Refinement and testing) เม่ือออกแบบ เสร็จแล้ว เริ่มตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียด ผู้ชมจะดูท้ังข้อมูลและภาพที่เล่าเร่ืองราว เพื่อให้ แน่ใจว่าผลงานทเี่ สร็จแล้วมีคุณภาพตรงกับหัวข้อและเป้าหมาย ทําการประเมินท้ังการออกแบบ และจุดเนน้ จนกระทง่ั ผลงานชัดเจนและเข้าใจงา่ ย ๑๐) การแบ่งปันความรู้ในอินเทอร์เน็ต (Releasing it into the world) อินโฟกราฟิก ที่ผ่านการวิพากษ์วิจารณ์จากอินเทอร์เน็ตจะช่วยขยายข้อโต้แย้งและค้นพบวิธีการนําเสนอ ขอ้ มลู วิธีใหม่ ๆ เพื่อใหไ้ ด้ข้อคดิ เห็นเพ่อื นาํ มาปรับปรงุ แก้ไขได้ ประโยชนข์ องอินโฟกราฟิก - ง่ายตอ่ การทําความเข้าใจของผ้อู ่านทกุ กลมุ่ - ผู้อา่ นสามารถจดจําเน้อื หาท่ซี ับซอ้ นได้งา่ ยขนึ้ - เปน็ ประโยชนใ์ นการทําซ้า หรือเผยแพรข่ ้อมลู - ประหยดั เวลาเพราะอ่านงา่ ย ทําใหส้ ามารถศึกษาข้อมูลยาก ๆ ไดเ้ ร็วขึ้น - ดงึ ดดู ความสนใจไดง้ ่าย เพราะประกอบดว้ ยสสี ัน และลวดลายท่ีนา่ สนใจ - การเพิ่มอินโฟกราฟกิ ให้เว็บ สามารถเสริมภาพลกั ษณ/์ ความสรา้ งสรรค์ให้เว็บได้ - เพ่มิ กราฟฟิกใหก้ ับเวบ็ ไซต์ ง่ายตอ่ การศกึ ษา การนําโปรแกรม Piktochart ประยุกต์ใช้ในงานอินโฟกราฟิก เพื่อนํามาใช้กับ การปฏิบัติงานน้ัน สามารถทําได้ในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการใช้ในงานในบทความ เชิงวิชาการ การใช้เป็นส่ือการเรียนการสอน การรายงานผล การนําเสนอในที่ประชุม การรายงานข่าว หรืออินโฟกราฟิกประกอบกับการถ่ายทอดสดผ่าน Facebook Live รายงาน การประชุม หรือการสรุปผลจากการจัดสัมมนา/เสวนา กิจกรรมหรือโครงการพิเศษต่าง ๆ ทีอ่ งคก์ รจัดข้ึน เปน็ ต้น ดงั นัน้ ข้ันตอนในการสร้างอนิ โฟกราฟกิ โดยทั่วไป มดี ังนี้ ข้ันตอนท่ี ๑ ตั้งเป้าหมายหรือจุดมุ่งหมายว่าอะไรคือประเด็นหลักท่ีจะนําเสนอ มีจุดประสงค์อะไรและอย่างไร ขั้นตอนท่ี ๒ ทําการออกแบบเบื้องต้น โดยนําข้อมูลต้นทางหรือสืบค้นมาจาก แหล่งข้อมูลต่าง ๆ มาสรุป/วิเคราะห์เป็นข้อมูลหรือประโยคสั้น ๆ กระชับ อ่านแล้วได้ใจความ ตรงประเด็นมากทสี่ ดุ เม่อื ผอู้ า่ น ๆ แล้วสามารถเขา้ ใจเนือ้ หาและขอ้ มลู ทีต่ ้องการส่ือสารไดท้ ันที ข้ันตอนที่ ๓ รวบรวมข้อมูลทุกอย่างโดยละเอียดอีกครั้ง อาจเป็นข้อความหรือตัวเลข ทเ่ี ก่ียวขอ้ ง

เทคนิคการจัดท�ำ อินโฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochartกลยทุ ธก์ ารประชาสัมพันธผ์ ่านส่อื สังคมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบกุ๊ (Facebook) ขั้นตอนท่ี ๔ ค้นหาและรวบรวมข้อมูลเชิงลึก เพื่อเพิ่มความน่าเช่ือถือและทําให้ อินโฟกราฟิกนัน้ น่าสนใจมากขน้ึ ข้ันตอนท่ี ๕ สร้างการลําดับเร่ือง ควรเช่ือมต่อข้อมูลเรียงร้อยให้สัมพันธ์กับรูปภาพ ทุกจุด และต้องมคี วามต่อเนื่องกนั ขน้ั ตอนท่ี ๖ แบง่ สดั ส่วนของขอ้ มูลและรปู ภาพอย่างเหมาะสม ขั้นตอนที่ ๗ รูปภาพน้ันต้องออกแบบให้เห็นเด่นชัด เพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านสะดุดตา เกิดอารมณร์ ่วมและหนั มาตดิ ตามขอ้ มลู ข้นั ตอนที่ ๘ ทดสอบการเผยแพร่ขอ้ มูลหรือชน้ิ งานอนิ โฟกราฟกิ นั้น ข้ันตอนที่ ๙ ตกแต่งชิ้นงานนั้นให้มีความสมบูรณ์สวยงามมากที่สุด แล้วนําเสนอ 28 เผยแพรไ่ ปสือ่ สื่อตา่ ง ๆ เช่น ผ่านสือ่ สังคมออนไลน์ สือ่ สิ่งพิมพ์ หรือแมก้ ระทงั่ สื่อบุคคล ภาพท่ี ๑๐ ข้ันตอนการจดั ทําอินโฟกราฟกิ ท่มี า : Anna Vital, Information Designer โปรแกรม Piktochart โปรแกรม Piktochart เป็นโปรแกรมสร้างสื่อการเรียนการสอนในรูปแบบต่าง ๆ เช่น อิ น โฟ ก ราฟิ ก (Infographic) Presentation Poster แ ล ะ Report เป็ น ต้ น Piktochart ประกอบด้วยเคร่ืองมือหลากหลายท่ีช่วยในการออกแบบช้ินงานและมี Template สําเร็จรูป หลายแบบ ช่วยให้การออกแบบชิ้นงานมีความสะดวก สวยงามและมีประสิทธิภาพ นอกจากนั้น

Facebook ยังสามารถบันทึกช้ินงานเป็นไฟลร์ ูปสกุล PNG และ JPEG ได้อีกด้วย รวมทั้งยังสามารถเผยแพร่ 29 และแบง่ ปันสู่สาธารณะได้ เทคนิคการจัดท�ำ อินโฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochart จดุ เด่นของโปรแกรม Piktochart ๑. เป็นโปรแกรมออนไลน์-ไม่เสียค่าใช้จ่าย : ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมลงเครื่อง คอมพิวเตอร์ และไมเ่ สียคา่ ใช้จ่าย (นอกจากผู้ใช้ต้องการซือ้ Template จากโปรแกรมเพิม่ เตมิ ) ๒. สามารถใช้งานได้ทุกท่ี ทุกเวลา : เนื่องจาก Piktochart เป็นโปรแกรมออนไลน์ ผู้ใชส้ ามารถสร้างสรรคผ์ ลงาน-แก้ไขผลงานได้ทุกที่ ทุกเวลา ๓. ใช้งานง่าย : สามารถ Log In ผ่าน Facebook Google หรือสมัครสมาชิกสําหรับ ใช้งานโดยเฉพาะ ผู้ใช้งานไม่จําเป็นต้องมีพ้ืนฐานการใช้งานโปรแกรมกราฟิกต่าง ๆ เนื่องจาก Piktochart มี Template สําเรจ็ รูป กราฟิก กราฟ-แผนภมู ิ ใหเ้ ลอื กใช้งานหลากหลายรปู แบบ ๔. รองรบั ภาษาไทย : Piktochart รองรบั การพมิ พ์ขอ้ ความภาษาไทย ๕. Download Publish Share : ๕.๑) Download ไฟลล์ งเคร่อื งคอมพวิ เตอรเ์ ปน็ ไฟลร์ ูปภาพ .PNG ได้ ๕.๒) Publish ไฟล์ท่ีได้เป็น HTML embed code สาหรับนาไปใช้งานกับ เว็บไซต์ได้ ๕.๓) Share ไฟล์ท่ีได้ผ่าน SOCIAL MEDIA (Facebook Twitter Google plus Pinterest) วธิ ีการเขา้ ใช้งาน ๑. Piktochart สามารถเข้าใช้งานผ่านทางแอปพลิเคชันหรือทางเว็บไซต์ โดยเข้าไปที่ https://piktochart.com หลังจากน้ันให้คลิกปุ่ม Start For Free เพ่ือสมัครเข้าใช้งาน ในการ ใช้งาน ผู้ใช้งานจะต้องมีบัญชีผู้ใช้ของ Piktochart ซ่ึงการเปิดบัญชีผู้ใช้งานสามารถทําได้ โดยคลกิ ที่ปุ่ม Sign up เพื่อดาํ เนินการเปิดบญั ชีผูใ้ ช้ หลังจากคลกิ ที่ปมุ่ Sign up ระบบจะแสดง หน้าเว็บเพจที่ให้กรอกข้อมูลการเปิดบัญชีผู้ใช้งาน โดยในการเปิดบัญชีฯ สามารถเลือกได้ว่า ต้องการเปิดบัญชีโดยผ่านบัญชี Google บัญชี Facebook หรือจะสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ (Create My Account) ดงั ภาพท่ี ๑๐ ภาพท่ี ๑๑ หนา้ เว็บไซต์ Piktochart.com และหนา้ เวบ็ เพจเปิดบัญชผี ู้ใช้งาน

กลยุทธก์ ารประชาสัมพนั ธ์ผ่านส่ือสงั คมออนไลน์ ด้วยการใช้เฟซบกุ๊ (Facebook) ในการเปดิ บัญชีผ้ใู ช้ของ Piktochart จะมีบัญชผี ูใ้ ชง้ านสองรปู แบบ ได้แก่ ๑) บัญชีแบบไม่เสียค่าใชจ้ ่าย (Free) ๒) บัญชีผู้ใช้ Piktochart แบบเสียค่าใช้จ่าย (แบบ Pro) ซ่ึงมีความสามารถมากกว่า บัญชีผู้ใช้แบบไม่เสียค่าใช้จ่ายคือ มี Theme และ Icons ต่าง ๆ ให้เลือกมากกว่า ไม่มี Logo ขสอามงาPรiถktoUcphloaratdแใ๑ไทนฟ)กรบลากญัร์แใเชปนผีแดิ แนบบผบภัญ่นไาชมงพีผเ่ สาใู้ เียชนพคข้ ่ือ่าอสใงนชาP้จํมาiา่ kมายtราo(ถใcFชhreaE้ไerดxt)p้มจoะามrกtบี กญั เวปช่าผี็นู้ใเแชม้งผ่ือานนทสภําอากงพราูปทรแก่ีมบรบีคอวไกดาแ้มขก้ลอ่ ะมเูลอเียรดียสบูงรไ้อดย้ แแลละ้ว ระบบจะแจ้งให้ทร๒าบ) บวัญ่าไชดีผ้ทูใชํา้ กPiาkรtoเcปhิดarบtัญแบชบีผเู้ใสชีย้งคา่ ในชแ้จล่าย้ว(แแบลบะจPะroส)่งซข่ึงม้อีคคววาามมสยามืนายรถันมไาปกยกังว่าe-mail เทยชนื่ีไ็คดยข้แัน้อจก้งคาไรววเา้กปมขบสรับิดะอาัญใบทบมงนชบาัญาPีผกรจงiู้ใถkชละชรtแีผo้แU่ะอจcู้ใบpบง้งhชบlใขบoaง้หไr้aอมาเ้tทdพน่เครแสา่ืไอทียวฟบรคเาลวปก่าม่า์แใใ็นไนชผขด้กจแน้ทอ่าผภาํายง่นารกคงพายeือารเืนนพ-เปmื่ยมอสิดีนันาaTบํมาhiวัญมlาe่าราชทmถใีผeช่ีไeู้ใE้ไ-ชดดxmแ้ง้pแ้มาลoaานจะrกiแ้tงlIกลcไเทวo้ปวว่าn็น่ีใ้แจsหเแลมะผต้ะไ่ือพน่วาจทงะ้ภเบําปสาๆกข่งพ็นาขใ้อทรหข้อก่ีมค้เคอลรีคววอืงอวาากผกามมขมมู้ใย้ลอชาืนจกะม้จยาเกูลัอนรกวเียไิงร่าปทดียแยไสบามังูงลรง่มไ้อeะดี ย-PL้เmแแoมikลลgaื่อtoะ้iวloทcําhกaาrรt 30 ๒. กทา่ีไรด้เแรจิม่ ้งไตว้นกับใชท้งางารนะบPบikเพto่ือเcปh็นaกrาtรยทืนํายไันดว้โ่าดeย-คmลaิกilทที่ใLหo้ไวg้เปin็นขเพอง่ือผเู้ใขช้า้จรใชิง ้งแาลนะเดม้วื่อยทบํากัญารชที ่ีมอี ยู่ เทคนิคการจัดท�ำ อินโฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochart บหัญลังชจีไวา้กหนลั้นังเยหจจชนืล็าคะยังกขนัเจ-ข้อกากค้กาารเ๒มรนวสอ.เา่ืั้นปอู่กเกมวิดจาขเใ็บบขะรน้อเเัญ้ารเกขมพิม่ชส้ลาูลตีผส่อจู่รเ้นู้ใู่เงรทชะวใขยีช้ง็บบี่ใ้อาง้บเหนาคพบรน้วจเ้อLาทรPoยมiี่ียใkขแหgtบoอi้ลnLcงรว้oh้อเคegaพ-irยลnmt่ือิกแทเaพกทลiําlื่อไร่ี้วทดLกอจ้โ่ีไรoดดกะอยg้แกปคiEจnล้E-งริกmไ-าmวทก้จaี่ aLะiฎiollพgหแแบinลนลขะเ้อ้ะาพPคตื่อaPวเ่าsขาasงา้มwsใหจsชoาwง้ลrกาdักoนททดrขาdี่ไ้วงึ้นดย้Pทบทมiําัญkี่ไากtดชoาทีก้cทรh่ีมเาําปaีอรกrิดยtเู่ารริ่มเตป้ินด เข้าใช้งานคลบิกญั ปชุ่ีไมว้ CหลreังจaาtกeกรNอeกขwอ้ มเลูพเร่ือียเบลรืออ้ กยแปลรว้ ะคเลภิกท่ีขLอogงinชิ้นงาน หรือคลิกแท็บเคร่ืองมือด้านซ้าย จซึ่งามกีในห้ัน้เลเลือือกเเซกขปึ่งร้าม็นใูปีใชหห-้งแ้เาัวลกบนขือาคบกอ้ รลเปเิกไTร็นปด่ิeมหุ่ม--้แmวัสกเกCขมราr่pอ้่ือeร้Iาnlเaเไงรaขtดf่ิมชe้tาo้แeสสิ้นกgNรู่ร่reงส้Iาะanwางํบาpfชนoเบเh้ินgพรเriงใ็ื่จรอacาหียpเรนลPh้บเูปือลiใrรcกหeื้ออปซP้เsยกลรrึ่eงeแืะออจnsเลกภeอะt้วอnทaกจมอtขtะaแกีรiอtoปแูบiปงonรบชnบแา้ินบกPบชงPชฎาooิ้้ินนบนหssงงtฟtนหาeาeน้รrารนrือตดRีใค่ด้วาeหRลงยp้วe้เหิกตoลยpแลนrือtตทoักเอแ็บกนrขลtงเ้ึนหเคะอ(แมรกลF่ือลงารlางyะะกมก(eดกือาrFหารดรษlเล้าyะรเนปeา่ิดมซลยrตา้า่า้นรยษ)ูปเปแลบ่าบ) การดูตัวอย่าจงากTนe้ันmเลpือlกaรtูปeแบใหบ้เลTe่ือmนpเมla้าteส์ไสปําเยร็ัจงรTูปeซm่ึงจpะlมaีรtูปeแทบ่ีบตฟ้อรงีใกหา้เลรือแกลหะลคากลหิกลาPยrรeูปvแieบwบ เพ่ือดู ตัวอยา่ งช้นิ งกตาาวั นรอดยถูต่า้างัวชตอิ้นย้อง่างางนกTาถeร้าmเตลpอ้ อืlงaกกtาeใรชเใลห้ ือT้เลกeื่อใmชน้ เTpมe้าlmสa์ไtpปelยatังใeหTใ้คeหmล้คกิpลกิlปaปtุ่มeมุ่ UทU่ีตsse้อeงTกTeาemรmpแlลpaะtleคaลtิกePreview เพื่อดู ภาพท่ี ๑ภา๒พทก่ี า๑ร๒เรกิ่มารตเร้นม่ิ ใตช้นง้ ใาช้งนาแนลและะกกาารรสสรร้า้างงชชน้ิ ง้ินางนาน แทบ็   แทบ็   เครือ่ งมื เครอ่ื งมื เริม่ สร้าง  Template ชิน้ งาน สําเร็จรปู ดว้ ย กระดาษ Template สาํ เรจ็ รปู เรม่ิ สรา้ ง  ชิ้นงาน ดว้ ย กระดาษ

Facebook - ในท่ีน้ีเลือกตัวอย่าง Template แบบสําเร็จรูป แล้วเม่ือคลิกเข้าไปจะปรากฏ 31 ข้อความ Use Template และจะข้ึนกรอบข้อความ/การวางตําแหน่งภาพ/สีสัน/องค์ประกอบ ของภาพอัตโนมัติ ในส-่วในนทน่ีน้ีเ้ีเรลาือสกตาัวมอายร่างถTปeรmับpเlปatลe่ียแบนบภสาําเพร็จรตูปัวแอลัก้วษเมร่ือคสลีสิกเันข้าไแปลจะะปอร่ืนากฏๆ ได้ตาม ความตอ้ งกขา้อรความ Use Template และจะข้ึนกรอบข้อความ/การวางตําแหน่งภาพ/สีสัน/องค์ประกอบ ของภาพอัตโนมัติ ในส่วนนี้เราสามารถปรับเปลี่ยนภาพ ตัวอักษร สีสัน และอื่น ๆ ได้ตาม ภาพที่ ๑๓ควกามาตรอ้องอกากรแบบบน Template สําเร็จรูป และแถบเครอ่ื งมอื การใช้งานบนหนา้ จอ ภาพท่ี ๑๓ การออกแบบบน Template สําเรจ็ รูป และแถบเคร่ืองมือการใช้งานบนหนา้ จอ Template สําเร็จรปู ทีเ่ ลสือําTกเรeจ็ mรปูpทla่เี tลeือก ตวั อย่าง เทคนิคการจัดท�ำ อินโฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochart การออกแบบ แถบ ตัวอย่าง ชน้ิ งาน การจัดการ การออกแบบ แถบ ชิน้ งาน พ้ืนท่ี การจัดการ แถบ การทาํ งาน เคร่ืองมือ พื้นที่ แถบ การทํางาน เครื่องมอื แนะนํา  การใชง้ าน แนะนาํ   การใชง้ าน

เทคนิคการจัดท�ำ อินโฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochartกลยุทธ์การประชาสมั พันธ์ผา่ นสอ่ื สังคมออนไลน์ ดว้ ยการใชเ้ ฟซบุก๊ (Facebook) - เมนบู นแถบเครอ่ื งมือทง้ั หมดมี ๖ เมนหู ลกั ดังนี้ - เ๑มน) ูบเมนนแูถGบrเaคpรอื่hงicมsือทป้ังรหะมกดอมบี ๖ด้วเมยนเมูหนลูยัก่อดยงั น๔้ี เมนู คือ ๑) เมนู SGhraappheicss&ปรIcะoกnอsบดเป้วยน็ เตมนัวชยู อ่ว่ ยยใ๔นกเมานรูสครือ้างรูปทรงตา่ งๆ และเสน้ ตรง ShLainpees เ&ปI็นcoตnัวsช่วเปยน็ ในตัวกชา่วรยสใรน้ากงาเรสส้นรต้าง่ารงูปๆทรเงชต่น่างเๆสน้แลตะรเงส้นเสตน้รงประ เส้นทบึ LPPihPhPnoohhettoosoottเsooปFคrs็นaFลตmคrังวัaรลeชmูปงั ว่ ภรคยeูปลาใพนงัภคกกทลาราอี่พงัอรยกทบสู่ใรรรนี่ออาู้ปเยงวบภใู่เบ็ สรนาไูป้นพเซวตใภตนบ็า่ าโ์ รงดไพปูซยๆใแตแนบเบโ์ ชรดบ่ง่นูปยเตปแแเ่า็นสบงบ้นหบๆง่ ตมเตรปวา่งดน็ งหเหสมๆน้มู่ ปวดระหเมสู่ ้นทบึ ภภาาพพทท่ี ๑่ี ๔๑๔แถแบถเมบนเมู GนrูaGprhaipcshแicลsะเแมลนะูยเอ่ มยน๔ยู อ่ เมยน๔ู เมนู 32 คอคอจัลพะัลพิกโติกโหปห้อปลุ่มงลุ่มทดดBBํารรกrrููปปooาภภwwรอาาssพัพeพe๒ไ๒เไIกดm)Iดm)ร้สเ้สดaมูงเagสมูงสนegสมุดนู esาุดไUู sชมเไUพpกิ่เมเกlื่อพpo่เซินเกl่ือaล่งึoิdนเจอื๔aลsะก๐dือ๔มรกsกูปคี ๐Mาร่าภกรBใูปMาอชาพภกั ้จพรBทราา่ อโณยี่พตหกั พเ้อีตทรพลโง้ณอด่ีติม่ หกงเอ้ราีตลตกู รปง้อมิาดนกภรงาราเากเพู รปขพาน่ิมา้ ภรจมขาเาาเานพขกพใา่ิชม้าเดจค้ใมขนพาราน้ืน่ื อกใPาชทงเiดkคค้ใี่ใtนพนoอรก้ืนื่cอมPhาทพงiรakคี่ิใอวrtนtoัอเพตซกcโมอ่ึงหhาพโรรลaห์ ิ อวดrมโtัเรพดดตูปซยฟโอึ่ภงหกรโารจีลาหพ์ ะรดมโรดดูปยฟภกราจี าพะร จะตอ้ งทาํ การอพั ๓เ)กรเมดสนมู าBชacกิ kgซrง่ึoจuะnมdีคปา่ ใรชะจ้ ก่าอยเบพด่ิม้ วเตยิมBackground Color ก ารเป ลี่ ย น สีพ้ืนหลังและสาม๓าร)ถเปมรนับคู วBาaมcโkปgรr่งoใuสnขอdงพป้ืนรหะลกังไอด้บแลดะ้ วBยacBkgarcokugnrdouImndageCoเปlo็นrรูปกภาารพเป ลี่ ย น สพีพนื้ ้ืนหหลลังหังแลาลกะหสลาามยารรูปถแปบบรับใหค้เลวอืามกใโชป้งรา่งนใสของพ้ืนหลังได้ และ Background Image เป็นรูปภาพ ทFพมทFนทมrีคั้ืน้งarีคั้ัํากงaหวหmกหวอmามาลาอมมeรมeังดกดอดหดกแกพัึงึ๕งล๕บรรเดดากออบูดูดแแกรบบจมมบดหบขขะาสาบ้อลนบ้อก๔๕มกค๔๕าาคขาโ))ขวยไโ))ด้ึนชวเปาเด้ึนรมมเายกิเมใปูมมซยนมนซแชใซ่ึงนแนนแูึ่งใู้บเกTึ่งCปนจบรููบ่งกาeTะูปCo็นรบตร่งxามelแูปoแจoใtาตรีคxบนหlแัดมrปจotา่าบวบ้เโปSใัรดมrลคปตทชcบะรโอืปรSา่จ้ราhกะคตงงกcงา่ะeรอเสๆรา่ใยhภใกmะบนีใงงชเeเทนอพเสๆดกปe้งภmสบข่ิม้วีใาา็นกเทนัด้ยรเอนดปeเตาอมสสคข้วPมิ็นรอ่นวกัดว้ยอiเเkนกูทลาามสคtทแPืมอใ่ีรo่นวชวบี่iทกเckนทูล้ใเาhบใาสชtทชืมอีใ่oใaใ่ข่นชห้สหี่rทกc้อtใ้เีใ้เ้มhใTคาสกชหมชีปiใaวิดข่่้tนเีรห้สขาlrรคอู้ปetมี้ะใ้าเวTคแกหหกสมหาiบวิดันิ้รtทเมีรรขาlบือคนูปธืสeอม้ากิภั้วนมแtหกรหBeาาเดบอันปรoxพมุรลบบtือ็dนนืยสอจขกสyสิ่ง้ัึนงมtอ้ารขิ่เงBeเเดปคเทอึ้นปปรoxวุล็น่ีบจ็จ็tน็dนาแจทะรขมตสyสตูึปงชาอ้ต้นา่่ิเเงง่วไเม่าปคเวเทปยรงลแน้ใว็นใ่ีจ็จ็หนือลูานหๆทะร้กเมะตี้้จผลูปชาหต้ะนลือTง่วไนตา่งกวเeย่ึางงล้อแใ้ใxทนใชหืงอtลหๆ้ี่ ้กเะ้ผลหลือTนงกe่ึางใxทนชt้่ี นักออกแบบจะน๖า) ไเปมนใชู T้เปoo็นlแsนปวรทะกางอใบนดก้วายรอ๑อ) กCแhaบrบtsใหแผ้มนีปภรูมะิหสิทรือธแิภผา่นพกยร่ิงาขฟึ้นท่ีเแขตีย่เนมขน้ึนูนี้จะต้อง ทโาํดกยาอราอศัพัยเกการรดกสรมอากชขิก้อซมึ่งูลจระามยคี ลา่ ะใเชอ้จียา่ ดยทเพ่ีตม่ิ้อเงตกมิ ารเข้าไป ๒) Maps การแทรกแผนที่เข้าไป ในช้ินงาน โดยแบ๖่ง)ตเามมนโซู นTพooร้อlsมบปอรกะรกาอยบละดเ้วอียด๑ขอ) งCพh้ืนaทrtี่ตs่างแผๆน๓ภ)ูมVิหDOรือกแาผร่แนทกรรกาวฟีดทิโอ่ีเขียนข้ึน โดยอาศัยการกรอกข้อมูลรายละเอียดท่ีต้องการเข้าไป ๒) Maps การแทรกแผนท่ีเข้าไป ในช้ินงาน โดยแบ่งตามโซนพร้อมบอกรายละเอียดของพื้นท่ีต่าง ๆ ๓) VDO การแทรกวีดิโอ

Facebook เทคนิคการจัดท�ำ อินโฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochart เข้าไปในชิ้นงาน โดยการใส่ลิงก์วีดิโอในช่อง Video URL และคลิกปุ่ม Insert โดย Piktochart จะรองรับวดี ิโอจากเวบ็ Youtube และ Vimeo เท่าน้นั เจเขจะขะ้าร้ารไอไปอภปงงใารใรนนพับบั ชชวทวิ้นิ้นดีดี่ งง๑โิิโาอาอ๕นนจจาาแโโกกดดถเเยยววบกบ็กบ็ เามาYรYรนoใoใสูuสuU่ลt่ลtuิงpuิงกblกbo์วe์วeีดaีดแิโdแอิโลsอลใะ/นใะBนVชaViช่อmci่องmkeงVgoeriVodoเiทeduเoา่ทenนo่าUdนั้นR/U้นัTLReLแxลtแะ/ลCคะลoคิกlลoปิกrุ่มปSIุ่มcnhsIenersmteโreดtยแโดลPยiะktPToiokcthooalcrsthart ภภาาพพทที่ี่ ๑๑๕๕ แแถถบบเเมมนนู ูUUppllooaaddss/B/Baacckgkrgorounudn/dT/eTxetx/Ct/oCloorloSrcShcehmeemแeละแลTะooTlosols 33 IIตทnIตทnnลี่ปfลf่ีปfooอoมุ่อุ่มgggดดrrPrPaเaเaRวRวpppลEลEhhhVVาาiiicccIIEEแแWใใWใลลหหหะะ้้๗๗อแอ้๗อแกกลัั)ต)ตลั)าตาะแรโะแโแรโยนถนยนถถPังPบมังบมบสมrสrัeกตักาตัeกตาvาิมาิvาิมiรหาeรหiรหจาeรรจwจรรัดรถwือัดัดืถอืกอปสสกกปาสสรสาาาารรับาาหารมรบัแหมปมราแปตปับรราราต่งรัะบรรดถรแะง่กะถูดถภคกแกอกคูภคาลไ้กอบอขพลิากล้ไบดบไขิพรกิปดก้วดดไว้โรปุ่มยปด้วด้มววุ่้โมยุ่มยยขกดมSคอาAยกขกSSลรงVคาอAาAกิ EรSลรIVงVปnDaิกESEfSุม่IvoปnDaDaทegfEมุ่vvี่oแrทdปeทeagถEi่ีกpแ่ีtแrปdปบaตhถPถiกกpมิiรtrบcบตeะตุhมPมิทรบvมิiรขrciะุeะม่ีุบอeมวบทบvwอจขาขiบะ่ีบอกeดววคจแw้อจาาาอะบะดนกดยคค้บแาบ้าบออนไบนนันวยยบบบเ้ทบบวเไนนพึก็ันบันวเรีเยท้ไทววูปเซงึก็พึบก็บภคตรรียไลไา์ไูปูปซซงพิดกภภคตต้ าล์าไ์ไพดพิดก้้ ตลอดเวลา และการ Preview สาหรับดูภาพรวมของ Infographic ท่ีออกแบบไว้ เพียงคลิก ท่ปี มุ่ PREVIEW และยงั สามารถปรบั แตง่ แก้ไขได้โดยคลกิ ปุม่ Edit Preview

กลยุทธก์ ารประชาสมั พันธ์ผ่านสื่อสงั คมออนไลน์ ด้วยการใชเ้ ฟซบุ๊ก (Facebook) ๘) วิธีการ Download File นําไปใช้งาน มี ๒ วิธี ดังนี้ ๑) คลิกท่ีเมนู File มุมบนด้านซ้ายมือ แล้วคลิกท่ี Download as Image ๒) คลิกท่ีเมนู Download มุมบนด้าน ขวามือ จะปรากฏหน้าจอให้คลิกเลือกความละเอียดของรูปภาพและประเภทของไฟล์ข้อมูล จากนั้นระบบจะดาวน์โหลดรูปภาพให้อัตโนมัติ ซ่ึงในโหมดฟรีสามารถดาวน์โหลด ไฟล์ประเภท PNG และ JPEG เท่าน้ัน และรูปภาพที่ได้จะมีโลโก้ Piktochart ติดอยู่ด้านล่างของรูปภาพ กรณีทตี่ ้องการดาวน์โหลดเป็นไฟล์ PDF จะต้องทาการอพั เกรดสมาชิก ซงึ่ จะมคี า่ ใช้จ่ายเพ่ิมเตมิ ๙) Share การเผยแพร่ผลงานสู่สาธารณะผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล์ เป็นต้น ซึ่งสามารถตั้งช่ือช้ินงานได้ไม่เกิน ๖๐ ตัวอักษร และเลือกประเภทการเผยแพร่ ช้ินงานได้ ๒ รูปคือ Unpublished และ Public หากเลือกรูปแบบ Public ให้เลือกว่าต้องการ เผยแพร่ชิ้นงานในช่องทางใด เช่น Facebook Twitter หรือส่งเป็น Piktocard ทาง E-mail 34 ในกรณีเปิดบัญชีผู้ใช้แบบเสียค่าใช้จ่าย นอกจากจะสามารถ Share File ได้แล้วยังสามารถ เทคนิคการจัดท�ำ อินโฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochart ท่จี ะ Export File ออกไปใชไ้ ดด้ ้วย ภาพท่ี ๑๖ แถบการจัดการ วธิ กี าร Download File และการ Share

Facebook ภภาาพพทที่ ี่ ๑๗ ตวั อย่างกกาารรออออกกแแบบบบออินนิ โฟโฟกกรารฟาฟกิ ทกิ ่ีเทผี่เยผแยพแรพบ่ รน่บสนื่อสสอ่ื งั สคงัมคอมออนอไลนนไข์ลอนงข์ วอฒุ งสิวภฒุ าสิ ภา 35 เทคนิคการจัดท�ำ อินโฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochart

เทคนิคการจัดท�ำ อินโฟกราฟกิ ดว้ ยโปรแกรม Piktochartกลยทุ ธ์การประชาสมั พันธ์ผา่ นสอ่ื สงั คมออนไลน์ ดว้ ยการใช้เฟซบุก๊ (Facebook) ภาพที่ ๑๘ สรปุ ขั้นตอนการใชโ้ ปรแกรม Piktochart๘ 36                                                             ๘สํานักงานเศรษฐกิจอุตสาหกรรม “คมู่ ือการเขยี นบทความดว้ ย Infographics”, น. ๔๒ (๒๕๕๙).

Facebook ๒) เทคนคิ การถ่ายภาพดว้ ยแอปพลเิ คชัน KineMaster 37 ภาพท่ี ๑๙ สัญลกั ษณข์ องแอปพลเิ คชัน KineMaster เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster         ๑. KineMaster หรือ KineMaster Pro Video Editor เป็นแอปพลิเคชัน ตัดต่อวีดิโอสําหรับสมาร์ทโฟนของบริษัท NexStreaming รองรับท้ังระบบ iOS (iPhone) และ Android (Samsung Huawei OPPO VIVO Sony เป็ น ต้ น ) ซ่ึ งจ ะ ไม่ รอ งรับ ใน ก รณี ท่ี ระบบปฏิบัติการสมาร์ทโฟนน้ันเป็นรุ่นเก่า หรือในกรณีที่ผู้ใช้ไม่ได้อัพเดทระบบสมาร์ทโฟน ของตนเอง ด้วยการทํางานบนความละเอียดสูงสุดถึง ๑๐๘๐pจึงทําให้สามารถนําทั้งวีดิโอคลิปเพลง รปู ภาพ เข้ามาผสมผสานอยู่ในวีดิโอเดยี วกันได้อยา่ งง่ายดาย มีความสามารถเทียบเท่าโปรแกรม ตัดต่อวีดีโอทางคอมพิวเตอร์พีซีหรือโน้ตบุ๊ก เพราะมีเคร่ืองมือต่าง ๆ มากมายในการสร้าง เทคนิคพิเศษ ไม่วา่ จะเป็นการซ้อนภาพน่ิง ภาพเคล่ือนไหว การซอ้ นภาพฉากหลังเพื่อทําเทคนิค พิเศษต่าง ๆ การเปล่ียนฉากหลังแบบ ๒ หรือ ๓ มิติ การใส่ข้อความ การเขียนด้วยลายน้ิวมือ การใส่เสียงดนตรีหรือเสียงเอฟเฟคต่าง ๆ ได้หลายแทร็คเสียง หรือแม้กระท่ังการบันทึกเสียง พูดสด ๆ ทับลงไปบนวีดิโอ นอกจากน้ี ยังสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตภาพ เสียงหรือเทคนิค พิเศษต่าง ๆ เพิ่มเติมได้อีกด้วย หากตัดต่องานเสร็จแล้วหรือยังดําเนินการไม่เสร็จ โปรแกรมจะ ทําการบันทึกงานหรือโปรเจกต์ในการทํางานน้ันไว้ใหฎ้ทันที โดยไม่ต้องกดบันทึกเอง ซึ่งสามารถ ทําให้สามารถนํากลับมาทํางานหรือแก้ไขใหม่ได้ภายหลัง (โดยท่ีต้นฉบับวีดิโอนั้นยังไม่ถูกลบไป เสยี ก่อน) ภายหลังจากทที่ ําการตัดต่อวีดิโอเรียบรอ้ ยแลว้ ผใู้ ช้ยังสามารถเลือกคุณภาพของวีดโิ อ ท่ีทําการบันทึกได้ และเลือกบันทึกงานในสมาร์ทโฟนหรือแบ่งปันขึ้นบนสื่อสังคมออนไลน์ ได้ทันที ดังนั้น KineMaster จึงนับได้ว่าเป็นแอปพลิเคชันที่สอดคล้องกับความต้องการของ นกั ประชาสมั พันธ์ นักข่าว นักทําหนงั สนั้ Youtuber Vlogger หรือนกั สร้างสรรค์สือ่ วดี โิ อต่าง ๆ ในยุคดจิ ิทลั ไดเ้ ปน็ อยา่ งดี ๒. ความเป็นส่วนตัว KineMaster จะขอสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล กล้อง และ ไมโครโฟนในสมารท์ โฟนท่ีลงแอปพลิเคชนั ไว้ ๓. การเสียค่าบริการ KineMaster เป็นแอปพลิเคชันที่ติดต้ังได้ฟรี ผ่านทาง Play Store และ App Store โดยจะมีลายน้ําของแอปพลิเคชันท่ีติดอยู่ในวีดิโอหลังจากการบันทึก ซึ่งหากต้องการนําลายนํ้าออก ต้องเสียค่าบริการ โดยเลือกเป็นแบบรายเดือน (ประมาณ ๑๕๐ บาท) หรอื แบบรายปี (ประมาณ ๑,๒๐๐ บาท)

กลยุทธ์การประชาสัมพนั ธ์ผา่ นส่ือสงั คมออนไลน์ ดว้ ยการใชเ้ ฟซบ๊กุ (Facebook) ภาพที่ ๒๐ คุณสมบตั ขิ อง KineMaster 38 เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster

Facebook ๔. ข้นั ตอนการใช้งาน ทททง้ัั้งั้งรรรทททะะะั้ังง้ ั้งบบบรรระะบบบะบบบบบAAAบnnnAAAddd๔๔nnnrrrdd๔๔..dooo๔rrขข..rooiii.ภภภdddoขขััน้้นiiขภภddาาาiันั้น้ภdตตนั้แแแาาพพพตตกกาก-แแ--ออขขขพพตลลลแกกพ--ออทททขขาาาลลก-นนเเเอขนน้ัั้้นัะะะททลาานนลเเลลน้ัั้นรรรทะะา่ี่ี่ีนเลลั้นรรกกะี่ี่ตตต๒๒๒ลเเเกกรือืออืตตiiี่i๒๒เเืืออกiiปปOOปOตาา๒อออเปปOOือาาiก๑๑๑กกออปO๑๑กการรอรริิิดดด๑กSSSนนนิิดดSSนนสสสรส---ใใิด--ใใSนส)))ใใใ))ภภภ-ใใใชชกกภภกชชกกญัญัญััญ)ใภชชชกชชชัญสสสสสง้้ง้้งงาาาาาาาชาาาส้งลลาาลลงง้้้งง้ง้าาาางัังพพรรัังงัลพพพรรร้งาังพราาักักนนเเาาากักกันนใใเเเากัใใในเกกททในนกกทททกชชษษนนนกทชชษษษชนชษตต่ีี่ตตตงง้้ณณตี่ี่ี่่ี๒๒้งง้ง้ณณณ้งเเณแแ๒๒๒๒าาเเเเรรแแแแาาาาเ์์เร๓๓รรรลลนนิิ่่มมเ์๓คค์เเ์เ์๓๓๓ลลลลนนนน่ิม่่ิิ่ิมมมคะะคคคดดตตรระะะะขขดตเเรดดดตตตรรรข่ออืื่วว้้้้นนเขขขปปเเเอื่ั้นั้น้ว้นป่อืื่ือ่อ้้ววว้้้้นนนัน้ปปปงงยยใใิดิดนนััั้้น้งยตตใหหิดหหงงงยยยแแใใใตดดิิดิหหใใแตตตออหหหใหหหมม้้ลลชชแแถถแอใใใม้ลชถนนออองา้ง้างงมมม้้้ลลชชชลบบถถถนาง้งบาาแแยยแแนนนา้้งงาาง้งงาแเเยบบบแนนออเสสมมลลาานาแแแยยยแแอสมลเเเททปปรรนนนนนะะทอออสสสมมมปรลลลนะ้า้าสีส่ี่ภภพพููา้ททท่สีปปรปรรภพงงนนนูะะะญัญังาาลลใใา้้า้าญัี่่ีสสีส่าภภภพพพลใูููหหพพิิเเลลงงงหพญัญัญัิเคคลาาาลลลมมใใใคปปกกัั มปักชชหหหพพพิิิเเเ่่ลลลชษษรร่คคค((ััษนนรมมม(ภภปปปัะะนัักกักณณภะชชชขขณกก่่่าาขษษษรรรกา์์ออ(((ััันนนพพออ์อภภภะะะพณณณองงขขขบบททงกกกาาาบท์์์KKอออกก่ีี่พพพอออKกี่๒๒iiาางงง๒nniบบบทาททn๑๑รรee๑รKKKกกกeี่ใใ่ี่ี))MMใ๒๒๒ชช)iiiMาาาชnnnง้ง้aa๑๑๑รรรง้aeeeาาssใใใา)))sMMMนนttชชชนteeeง้้ง้งaaarrrาาาsss((ดด(นนนtttดeeeาาาววrrrวนน(((นดดด์์โโ์โหหาาาหลลวววลดดนนนดไไ์์์โโโไดดหหหด้้ ้ลลลดดดไไไดดด้้้ 39 - เลือก Aspect Ratio ซึ่งมี ๓ ขนาดให้เลือก ได้แก่ ขนาด ๑๖:๙ เทคนิคการถ่ายภาพดว้ ยแอปพลิเคชนั KineMaster (((แแแนนน(((แแวววแนนนนนนววอออวนนนนนอออ)))นนน๙๙๙))):::๙๙๑๑๑๙::๑๑:๖๖๖๑๖๖๖(((แแแ(((แแนนนแ--นน--วนวว-ววเเตตตวเเลลตตเลลต้ังงั้งั้ลืืั้ง้งัออืื)))ง้ัออ))ือ)กกแแแกกแแกแลลลลลลAAAAะะะะะAะssขขssขขขsขppppนนpนนนeeeeาาาาาccดดccดดดtttt๑๑RR๑๑๑RR::aa๑๑:a:::๑aatt๑๑๑tiittoo((ioii(สสoo(((สเี่่เีสสสซซี่เหหซหเ่ีเ่ี่เีึ่ึซซงงึ่ลลหหหงลมม่ึึ่งงีย่่ยีมลลลีย่ีี มมมมีีย่่ยี่ยีม๓๓จจ๓ีี มมมจัตตั๓๓ัตจจจขขรุรุขรุตััตตััสสันนสันขขรุ))ุรรุ าา)าัสัสสันน((ดด(ภภด)))ภาาใใาาใา(((หหพพดดภภภหพ้้ททเเใใ้าาาทเลลหห่ี่ีลพพพี่ืื๒๒ออื๒้้อทททเเ๒๒กกลล๒ก่ีี่ี่))ืื๒๒๒)ออไไไ๒๒๒ดดกกด้้แแ)))้แไไกกกดด่่ ่ ้้ขขแแขนนกกนาา่่ าดดขขดนน๑๑๑าา๖๖๖ดด::๙๙:๙๑๑๖๖::๙๙ (ภา((พ(ภภภาาทาพพพ่ี ทท๒ที่่ี๓่ี๒๒๒)๓๓๓ด)))ังดดดนังังังนน้ี นี้ี้ ี้ ----เเเมเมมม่ือื่ื่ออื่อเเลเลลืืออือกกกกขขขขนนนนาาาาดดดดตตตตาาาามมมมทททที่่ีตตี่ตี่้้ออต้องง้องกกกงาาการรราไไไดดรด้้ไแแ้แดลลล้แ้วว้วลจจจ้วะะะเเจเขขขะ้้าา้าหหเหขนนน้า้้าา้หาตตตน่่าา่างง้างแแตแออ่อาปปงปพพแพลลอลิิเเปิเคคคพชชชัันนลันิเคชัน ((ภภาาพพทที่ี่ ๒๒๓๓)) ดดังังนน้ีี้ -- เเมม่ืื่ออเเลลืืออกกขขนนาาดดตตาามมทท่ี่ีตต้้อองงกกาารรไไดด้้แแลล้้วว จจะะเเขข้้าาหหนน้้าาตต่่าางงแแออปปพพลลิิเเคคชชัันน