การประชุมชี้แจงเพื่อสรา้ งความเข้าใจ โครงการสารวจระดบั ความพรอ้ มรฐั บาลดิจทิ ัล หน่วยงานภาครัฐของประเทศไทย ประจาปี 2561 วนั ท่ี 31 กรกฎาคม 2561 เวลา 14.00 - 16.00 น. สำนักงำนพัฒนำรัฐบำลดิจทิ ลั (องค์กำรมหำชน) (สพร.) Digital Government Development (Public Organization) ร่วมกบั บรษิ ัท คสั ตอ้ ม เอเซีย จำกดั
2 สถำนภำพกำรเปน็ รัฐบำลดจิ ิทัล ของประเทศไทย
ดีขึ้น 4 อันดบั 3
ผลการจดั อนั ดบั UN e-Government Development Index 2018 อนั ดับการพัฒนารัฐบาลดจิ ทิ ลั ของประเทศไทยอย่อู นั ดบั ท่ี 73 ของโลก โดยเป็นอนั ดับท่ี 4 ของอาเซยี น กลุม่ ประเทศผนู้ า กลุม่ ประเทศอาเซยี น ปี 2559 ตำแหนง่ ทีเ่ ปล่ียนแปลง ปี 2561 0.9150 1st สงิ คโปร์ 0.8828 4 7 0.8812 เดนมำร์ก มำเลเซยี 0.6175 60 48 0.7174 บรไู น 0.5298 83 59 0.6923 0.9053 2nd ไทย 0.5522 77 73 0.6543 ฟิลปิ ปินส์ 0.6667 71 75 0.6512 ออสเตรเลยี 0.9010 3rd เกำหลใี ต้ 0.8999 4th เวยี ดนำม 0.5143 89 88 0.5931 อนิ โดนเี ซยี 0.4478 116 107 0.5258 อังกฤษ 0.8882 5th กมั พชู ำ 0.2593 158 145 0.3753 พม่ำ 0.2362 169 157 0.3328 สวีเดน หมำยเหตุ: มปี ระเทศท่ีได้รับกำรศึกษำทั้งหมด 193 ประเทศ ลำว 0.3090 148 162 0.3056 4 ท่มี ำ: United Nations e-Government Survey 2016 - 2018
ความเชอ่ื มโยงของแผนพฒั นารัฐบาลดิจทิ ลั และแผนระดบั ชาติอ่นื ๆ ยุทธศาสตรช์ าติ ยุทธศาสตร์ที่ 6 การปรับสมดลุ และพัฒนาระบบการบรหิ ารจัดการภาครัฐ ระยะ 20 ปี ยุทธศาสตร์ที่ 5 การเสริมสรา้ งความม่นั คง ยทุ ธศาสตร์ที่ 6 การบริหารจัดการในภาครฐั (พ.ศ. 2560–2579) แหง่ ชาตเิ พอื่ การพฒั นาประเทศสู่ การป้องกนั การทจุ รติ ประพฤตมิ ิชอบ ความมั่งคัง่ และยั่งยนื และธรรมาภบิ าลในสังคมไทย แผนพัฒนาเศรษฐกจิ และ สงั คมแหง่ ชาติ ฉบับท่ี 12 ยุทธศาสตร์ที่ 4 ปรบั เปล่ียนภาครัฐสกู่ ารเป็นรฐั บาลดิจทิ ัล (พ.ศ.2560-2564) ยุทธศาสตรท์ ่ี 6 ดา้ นการปรบั สมดลุ และพัฒนาระบบบริหารจดั การภาครฐั แผนพฒั นาดจิ ิทลั เพื่อ เศรษฐกิจและสังคม ยทุ ธศาสตร์การจดั สรร งบประมาณรายจา่ ย ประจาปี พ.ศ.2561 (รา่ ง) แผนพัฒนารฐั บาลดจิ ิทัลของประเทศไทย (พ.ศ. 2560-2564) 5 ท่ีมำ: ปรับปรุงจำกสำนกั งำนรฐั บำลอิเลก็ ทรอนิกส์ (สรอ.) กระทรวงดจิ ทิ ัลเพื่อเศรษฐกจิ และสงั คม และหลำยแหล่งข้อมูล
ความเช่อื มโยงของแผนพัฒนาดจิ ทิ ลั เพอ่ื เศรษฐกจิ และสงั คม และแผนพฒั นารฐั บาลดจิ ิทลั ทม่ี า: สานกั งานรฐั บาลอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (สรอ.) และกระทรวงดจิ ทิ ลั เพอ่ื เศรษฐกจิ และสงั คม 6
วสิ ยั ทัศน์รัฐบาลดิจิทลั ยกระดบั ภาครัฐไทยส่กู ารเปน็ รฐั บาลดจิ ิทลั ทมี่ กี ารบูรณาการระหว่างหน่วยงาน มกี ารทางานแบบอัจฉรยิ ะ ให้บรกิ ารโดยมีประชาชนเป็นศูนย์กลาง และขับเคลอื่ นให้เกิดการเปล่ยี นแปลงไดอ้ ย่างแทจ้ ริง Government Integration Smart Operations กำรบูรณำกำรระหว่ำงหน่วยงำนตำ่ งๆ ท้ังกำรเชอ่ื มโยง กำรนำเทคโนโลยแี ละอปุ กรณด์ ิจทิ ัลมำสนบั สนุน ขอ้ มูลและกำรดำเนินงำน เพื่อสำมำรถ กำรปฏบิ ตั งิ ำนทม่ี กี ำรใชเ้ ทคโนโลยีดจิ ิทัลทีเ่ หมำะสม • เหน็ ข้อมลู ประชำชนเปน็ ภำพเดยี วทส่ี มบูรณ์ • มกี ำรเชือ่ มตอ่ ระหวำ่ งเคร่อื งมืออปุ กรณ์ • ใชบ้ ริกำรทำงเทคโนโลยีรว่ มกนั • มีระบบกำรจัดกำรขอ้ มลู ขนำดใหญ่ (Big Data) • ให้บรกิ ำรภำครัฐแบบครบวงจร ณ จุดเดียว • มเี คร่ืองมือวเิ ครำะหข์ ้อมลู เชิงลึก (Analytics) Driven Transformation Digital Government Citizen-centric Services กำรขับเคลอ่ื นกำรเปลย่ี นแปลงสูร่ ฐั บำลดจิ ิทัลใน กำรยกระดับงำนบริกำรภำครัฐใหต้ รงกบั ควำมต้องกำร ทกุ ระดับของบคุ ลำกรภำครัฐ ซง่ึ รวมไปถึงกำร ของประชำชนทีเ่ ปล่ียนแปลงอยตู่ ลอดเวลำ โดยภำครฐั เปลี่ยนแปลงองค์กรในด้ำนขน้ั ตอนกำรทำงำน จะต้องรักษำสมดุลระหวำ่ งควำมปลอดภัยในชวี ิต เทคโนโลยี และกฎระเบียบ ทรัพยส์ นิ ข้อมูลของประชำชน และกำรอำนวยควำม สะดวกแกผ่ รู้ บั บรกิ ำร 7
(ร่าง) แผนพฒั นารัฐบาลดจิ ทิ ลั ของประเทศไทย พ.ศ. 2560-2564 Thailand Digital Government Development Plan 2017-2021 Government Integration Smart Operations Citizen-centric Services Driven Transformation กำรบูรณำกำรเช่อื มโยงขอ้ มูลและ กำรนำเทคโนโลยีและอปุ กรณ์ดจิ ิทัล กำรยกระดับบริกำรภำครฐั ใหต้ รงกบั ขบั เคล่ือนกำรเปลย่ี นแปลงสู่รัฐบำล กำรดำเนนิ งำนระหว่ำงหน่วยงำน มำสนบั สนุนกำรปฏิบตั ิงำนที่มีกำรใช้ ควำมตอ้ งกำรของประชำชนท่ี ดิจิทลั ในทุกระดบั ของบคุ ลำกรภำครัฐ เทคโนโลยีดจิ ทิ ลั ที่เหมำะสม เปลย่ี นแปลงอย่ตู ลอดเวลำ การยกระดับคุณภาพชวี ติ การยกระดบั ขดี ความสามารถ การยกระดบั ความมน่ั คงและเพิม่ ของประชาชน ความปลอดภยั ของประชาชน การแขง่ ขันของภาคธุรกิจ สวสั ดิการประชาชน ความปลอดภัยสาธารณะ การเพ่มิ ประสทิ ธภิ าพ วสิ าหกิจขนาดกลาง การเพิ่มประสทิ ธิภาพแรงงาน การบรหิ ารจดั การชายแดน ภาคการเกษตร และขนาดย่อม การทอ่ งเที่ยว ภาษีและรายได้ การศึกษา การลงทนุ การคมนาคม การปอ้ งกันภยั ธรรมชาติ การสาธารณสุข การคา้ (นาเขา้ / ส่งออก) สาธารณูปโภค การจดั การในภาวะวิกฤต การยกระดับประสทิ ธภิ าพภาครฐั การบรู ณาการและยกระดับโครงสร้างพ้นื ฐานรัฐบาลดิจิทลั การเงนิ และการใชจ้ ่าย การบริหารสินทรพั ย์ การบรู ณาการข้อมลู การให้ข้อมูล โครงสร้างพืน้ ฐาน ภาครัฐเพอื่ ยกระดับบรกิ าร รัฐบาลดจิ ิทัล การจดั ซอ้ื จัดจ้าง ทรพั ยากรมนุษยแ์ ละ การยนื ยนั ตวั ตน และ การรบั ฟัง ศกั ยภาพบคุ ลากร การจ่ายเงินเดอื น การบรหิ ารจดั การสิทธิ ความคิดเหน็ ภาครัฐ * สำหรับกำรปรบั ปรงุ กฎหมำย กฎระเบียบ และมำตรฐำน มีกำรดำเนนิ กำรในยุทธศำสตรท์ ี่ 6 ของแผนพัฒนำดจิ ิทลั เพ่ือเศรษฐกิจและสงั คม 9 10 หมำยเหตุ: อยู่ระหวำ่ งกำรทบทวนแผนพฒั นำรัฐบำลดิจิทลั ของประเทศไทย พ.ศ. 2560-2564 เพือ่ นำเสนอตอ่ คณะกรรมกำรขับเคล่ือนรัฐบำลดิจิทลั
ประเด็นชแ้ี จง 9 แนะนำโครงกำรสำรวจระดบั ควำมพร้อมรัฐบำลดิจทิ ัลฯ ประจำปี 2561 ภำพรวมกำรดำเนนิ กำรและผลสำรวจประจำปี 2560 โครงกำรสำรวจระดับควำมพร้อมรัฐบำลดจิ ิทัลฯ ประจำปี 2561 กำรพฒั นำแบบสอบถำมที่ใช้สำหรับกำรสำรวจ กำรพฒั นำปรบั ปรุงแบบสำรวจฯของปี 2561 ในภำพรวม หน่วยงำนทที่ ำกำรจดั เกบ็ ขอ้ มูลระดบั จงั หวัด แนวทำงกำรจัดเก็บขอ้ มูลระดับจังหวัด
10 ภำพรวมกำรดำเนนิ กำร และผลสำรวจ ประจำปี 2560
Framework ปี 2560 11 Policies/ Digital Government Policy Policy Harmonization with National Practices Policy Level 20% Cyber Security Policy Data Privacy and Sharing Effective Allocation of Budgets Digital Capabilities Public Services Proportion of Digital Service Customer Experience Smart Technological Practices 20% 30% Promote for Using Digital Service Support Service 5% Public Personnel Smart Back Office Capabilities Practices มติ ิท่ี 5 โครงสรา้ งพ้นื ฐานความมนั่ คงปลอดภยั Big Data Analytic/Predictive Digital Leadership 10% OแpลeะraมtiีปonรaะlสEทิffiธciิภeาncพy ERP Development Analytic Leadership Inter-Operability Continuity Plan IOT, AI or Other Secure and Efficient Reliability Infrastructure Advanced Digital Literacy Infrastructure Technologies Social and Mobile Technologies 15% Data Management
จานวนตวั อย่างและวธิ กี ารสารวจปี 2560 12 จานวนตัวอย่าง เคร่อื งมือในการสารวจ ระดบั กรม ระดบั จงั หวดั 1. การสารวจเวบ็ ไซตห์ น่วยงานภาครัฐ • สง่ ออก 302 หนว่ ยงาน • สง่ ออก 1,444 หน่วยงาน 2. การสารวจออนไลน์ หรอื 3. การสารวจด้วยกระดาษ • ตอบกลบั 274 หนว่ ยงาน • ตอบกลบั 1,179 หนว่ ยงาน • คดิ เปน็ 91% • คิดเปน็ 82% สดั สว่ นหน่วยงานทตี่ อบผา่ น สดั สว่ นหนว่ ยงานท่ตี อบผ่าน ออนไลน์ : กระดาษ ออนไลน์ : กระดาษ 44% : 56% 63% : 37% 274 มกี ารใหบ้ ริการ 218 กรม ไม่มีการให้บรกิ าร 56 กรม
ผลการสารวจในภาพรวม ปี 2559 และ 2560 13 *รปู แบบตวั ชว้ี ดั ในปี 2560 มกี ารเน้นในการมุ่งไปสรู่ ัฐบาลดจิ ทิ ลั อยา่ งจริงจังมากกว่าปี 2559 ทาใหค้ ะแนนลดลงค่อนขา้ งมาก
14 ประเด็นน่าสนใจทพ่ี บจากการสารวจฯ ปี 2560
ส่วนท่ี 1 : ภาพรวมการตอบแบบสารวจ 15 หนว่ ยงานท่ตี อบแบบสารวจ 1,453 หนว่ ยงาน แบง่ ตามภารกิจได้ดังน้ี Fact Findings 91 44 (%) 23 42 หน่วยงานผ้ปู ระสานงาน 1 หน่วยงานทใี่ หบ้ รกิ าร หน่วยงานทจ่ี ดั ทานโยบาย หน่วยงานผูก้ ากับดแู ล (Coordinated) หนว่ ยงานอื่นๆ (Service providers) (Policy makers) (Regulators) จานวน 641 หน่วยงาน จานวน 20 หนว่ ยงาน จานวน 1,322 หน่วยงาน จานวน 334 หน่วยงาน จานวน 606 หนว่ ยงาน 83 % 53 % 56 % 0.1 % บรกิ ารภาคประชาชน (G2C) บรกิ ารภาคธรุ กจิ (G2B) บริการภาครฐั บาล (G2G) อื่น ๆ จานวน 1,095 หน่วยงาน จานวน 701 หนว่ ยงาน จานวน 739 หน่วยงาน จานวน 4 หนว่ ยงาน หมายเหตุ: หน่วยงานทีต่ อบแบบสารวจในแต่ละข้อไมส่ มบูรณ์ จะไม่ถูกนามาคดิ รวม และในบางคาถามเปน็ คาถามทต่ี อบไดห้ ลายคาตอบ 15
16 เสาท่ี 1 นโยบายและแนวปฏบิ ัติ (Policies/ Practices)
17 ควรสรา้ งความเขา้ ใจในการจัดทาแผนปฏิบตั ิการดจิ ทิ ัล และการจดั สรรงบประมาณด้านดิจิทลั Fact Findings ระดับกรม (จานวน 274) ระดับจงั หวดั (จานวน 1,179) การจัดทาแผนปฏิบตั ิการดจิ ทิ ลั เพื่อใหแ้ ผนปฏบิ ัติการดจิ ทิ ัลเปน็ ไปตาม จัดทาแผนเสร็จเปน็ ทีเ่ รียบร้อย 22 (%) จัดทาแผนเสร็จเปน็ ท่ีเรียบรอ้ ย 6 (%) นโยบายการพฒั นาดจิ ิทลั เพ่ือเศรษฐกิจ อย่รู ะหวา่ งการจดั ทาแผน 48 และสงั คม หน่วยงานส่วนกลางควรสร้าง อยู่ระหวา่ งการจัดทาแผน 17 ความชัดเจน ใหเ้ กดิ การบูรณาการ และ ที่ยังไม่มีแผนดาเนนิ การ 22 ที่ยงั ไมม่ แี ผนดาเนนิ การ 63 นาไปสภู่ าคปฏิบัติ ไมร่ ะบุ 8 ไม่ระบุ 14 การจดั สรรงบประมาณดา้ นดิจทิ ลั (มากที่สดุ ไปนอ้ ยท่สี ดุ ) ควรแบง่ สดั ส่วนการใชง้ บประมาณ อันดับที่ 1 อันดับที่ 2 นอ้ ยทสี่ ุด อนั ดบั ที่ 1 อันดับท่ี 2 น้อยที่สดุ ในการศึกษาวจิ ยั และพัฒนาบริการ พฒั นาโครงสร้าง พฒั นาอุปกรณ์ การฝกึ อบรม พฒั นาอปุ กรณ์ พัฒนาโครงสร้าง การฝึกอบรม ดว้ ย พนื้ ฐานของ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ หน่วยงาน สมั มนา เพื่อ อิเลก็ ทรอนกิ ส์ พน้ื ฐานของ สัมมนา เพ่ือ หน่วยงาน พัฒนาบคุ ลากร พัฒนาบคุ ลากร หมายเหตุ: หน่วยงานที่ตอบแบบสารวจในแต่ละข้อไมส่ มบูรณ์ จะไมถ่ กู นามาวิเคราะห์รวม และในบางคาถามสามารถตอบไดม้ ากกวา่ 1 ขอ้ 17
18 เสาท่ี 2 ศักยภาพเจ้าหน้าทภ่ี าครฐั ดา้ นดิจทิ ัล ( Digital Capabilities)
19 ควรส่งเสริมการพฒั นาบคุ ลากรด้านดจิ ทิ ลั แกห่ น่วยงานภาครฐั ทกุ ระดบั ใหม้ มี าตรฐานเดยี วกัน Fact Findings ระดับกรม (จานวน 274) ระดบั จังหวดั (จานวน 1,179) จานวนบุคลากร/ เจา้ หนา้ ท่ที ป่ี ฏบิ ตั ิงานด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ ทั้งหมด 75 (%) ทั้งหมด 67 (%) สง่ เสรมิ สายงานอาชีพด้านดจิ ิทลั 6,062 คน 9 5,113 คน 1,981 คน 1 553 คน ของบุคลากรทุกระดับ ทัง้ ในส่วนกลาง 645 คน 6 คน 16 1,083 คน 32 267 คน และสว่ นภมู ิภาค นกั วิชาการคอม นกั วชิ าการคอม วิศวคอมพิวเตอร์ วศิ วคอมพวิ เตอร์ บคุ ลากรดแู ล Data Center บุคลากรดูแล Data Center CIO มีระยะเวลาเฉล่ยี ในการดารงตาแหน่งโดยเฉลยี่ ผลกั ดนั ให้ CIO มีบทบาท 3 ปี 3.1 ปี ในการขบั เคล่ือนและส่งตอ่ นโยบาย ดา้ นดิจทิ ลั ส่กู ารปฏิบตั อิ ยา่ งตอ่ เน่อื ง หมายเหตุ: หน่วยงานทต่ี อบแบบสารวจในแตล่ ะขอ้ ไม่สมบรู ณ์ จะไม่ถูกนามาวิเคราะหร์ วม และในบางคาถามสามารถตอบไดม้ ากกว่า 1 ข้อ 19
20 เสาที่ 3 บริการภาครัฐทส่ี ะดวกเขา้ ถึงงา่ ย (Public Services)
21 Fact Findings
22 Fact Findings
23 Fact Findings
24 Fact Findings
25 เสาที่ 4 ระบบบรหิ ารจัดการภายในรูปแบบอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (Smart Back Office)
26 เรง่ พัฒนาระบบบรหิ ารจัดการภายใน และระบบซอฟตแ์ วร์กลางภาครัฐ เพื่อใชร้ ว่ มกัน และ Fact Findings เชอ่ื มโยงข้อมลู และการทางานระหว่างหน่วยงาน ระดับกรม (จานวน 274) ระดบั จังหวัด (จานวน 1,179) เรง่ พัฒนาระบบบรหิ ารจัดการภายใน การพฒั นาระบบบริหารจดั การภายในแบบอิเล็กทรอนกิ สข์ องหน่วยงาน ให้เปน็ ระบบกลาง เพอ่ื ลดความซา้ ซ้อน ดา้ นงบประมาณ ระยะเวลาในการดาเนนิ งาน (%) (%) และการรักษาระบบ อีกท้ังเพิม่ ประสิทธิภาพ 34% ใช้ผา่ นระบบกลาง 29% จาก Economies of Scale 66% หน่วยงานลงทุนพฒั นาเอง/ 71% พฒั นาโดยต้นสงั กดั รปู แบบการสง่ เอกสารระหวา่ งหนว่ ยงาน (%) (%) ควรปรับเปล่ียนเอกสารและกระบวนงาน 9 49 17 8 42 9 ใหเ้ ป็นดิจิทลั อยา่ งจริงจัง และใชร้ ะบบการ เช่ือมโยงขอ้ มูลระหวา่ งหน่วยงานทดแทน รูปแบบไปรษณียเ์ ทา่ น้นั (26 หน่วยงาน) รูปแบบไปรษณียเ์ ทา่ นน้ั (89 หน่วยงาน) ท้ังไปรษณีย์และอิเลก็ ทรอนกิ ส์ (133 หน่วยงาน) ทงั้ ไปรษณยี แ์ ละอเิ ล็กทรอนิกส์ (499 หนว่ ยงาน) การสง่ เอกสารข้ามหน่วยงาน รูปแบบอิเลก็ ทรอนิกส์ (47 หน่วยงาน) รปู แบบอิเลก็ ทรอนกิ ส์ (102 หน่วยงาน) หมายเหตุ: หนว่ ยงานที่ตอบแบบสารวจในแตล่ ะขอ้ ไมส่ มบูรณ์ จะไม่ถูกนามาวิเคราะหร์ วม และในบางคาถามสามารถตอบได้มากกว่า 1 ขอ้ 26
27 เสาที่ 5 โครงสรา้ งพืน้ ฐานทม่ี คี วามม่นั คงปลอดภยั และประสิทธภิ าพ (Secure and Efficient Infrastructure)
28 พัฒนาโครงสร้างพ้ืนฐานที่มีความม่นั คงปลอดภัย รองรับการทางานอยา่ งตอ่ เนอ่ื ง และยกระดบั การให้บริการ Fact Findings ระดับกรม (จานวน 274) ระดับจงั หวดั (จานวน 1,179) ความต้องการใช้อนิ เทอร์เนต็ ของหนว่ ยงานภาครฐั ควรมคี วามเรว็ อนิ เทอรเ์ นต็ ที่เพยี งพอ ความเรว็ อพั โหลดที่ต้องการเฉลย่ี 215 Mb ความเรว็ อพั โหลดทต่ี ้องการเฉลยี่ 35 Mb ตอ่ การใช้งานหลักของหนว่ ยงาน ความเร็วดาวนโ์ หลดทต่ี ้องการเฉล่ยี 259 Mb ความเร็วดาวน์โหลดที่ตอ้ งการเฉลี่ย 54 MB แม้วา่ หนว่ ยงานจะอย่ใู นพน้ื ทท่ี ห่ี ่างไกล การสารองขอ้ มลู ในยามฉกุ เฉนิ ขอหน่วยงานภาครฐั ควรสรา้ งมาตรฐานการสารองข้อมูลของ 251 หน่วยงาน 92 % 523 หนว่ ยงาน 44 % หนว่ ยงานภาครัฐ เพือ่ สร้างความเช่ือมนั่ 1.สารองดว้ ยวธิ ีสารองข้อมลู ภายในหนว่ ยงาน 74% 1.สารองดว้ ยวิธีสารองขอ้ มูลภายในหน่วยงาน 54% ในการทางานของภาครฐั 2.สารองขอ้ มลู ในพน้ื ทห่ี ่างไกล 57% 2.สารองข้อมลู ในพืน้ ทีห่ า่ งไกล 30% 3.สารองขอ้ มูลผ่านระบบอื่นๆ 28% 3.สารองข้อมลู ผ่านระบบอื่นๆ 8% หมายเหตุ: หนว่ ยงานทต่ี อบแบบสารวจในแต่ละขอ้ ไมส่ มบูรณ์ จะไมถ่ กู นามาวิเคราะหร์ วม และในบางคาถามสามารถตอบไดม้ ากกว่า 1 ขอ้ 28
29 เสาท่ี 6 เทคโนโลยอี ัจฉริยะและการนามาใช้ (Smart Technological Practices)
30 สง่ เสรมิ การวิจัยและพฒั นาการนาเทคโนโลยีอัจฉรยิ ะมาใช้ในหนว่ ยงานภาครฐั ตามบรบิ ททเี่ หมาะสม Fact Findings ระดบั กรม (จานวน 274) การนาเทคโนโลยโี ทรศพั ท์เคลอื่ นที่มาใช้ในหนว่ ยงานภาครฐั หรือใหบ้ ริการประชาชน พฒั นาแอปพลิเคช่ันภาครฐั ท่สี ามารถ 150 หน่วยงาน 55 % เขา้ ถงึ ผู้ใช้งานไดง้ า่ ย มีการใช้ไม่ยุง่ ยาก และตอบสนองต่อการเปลีย่ นแปลงตาม แอปพลเิ คช่นั ภาครัฐท่มี ยี อดดาวนโ์ หลดใช้งานสงู สดุ 3 อนั ดบั ยคุ สมัยไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ SSO CONNECT RD Smart Tax Application พจนำนกุ รมฉบบั รำชบญั ฑติ ยสถำน พ.ศ. 2554 การทนี่ า Big Data มาใชพ้ ัฒนาในหน่วยงานภาครฐั ริเร่ิมการนาเทคโนโลยี Big Data มาปรบั 83 100 37 (หนว่ ยงาน) ใช้ในหน่วยงานภาครฐั เพ่ือวางแผนและ หน่วยงานทีย่ ังไมม่ กี ารใช้ Big Data แก้ไขปญั หาไดอ้ ยา่ งแม่นยา กาลงั ดาเนนิ การวางแผน Big Data หนว่ ยงานที่มีการใช้ Big Data หมายเหตุ: หนว่ ยงานท่ตี อบแบบสารวจในแต่ละขอ้ ไมส่ มบูรณ์ จะไม่ถกู นามาวเิ คราะหร์ วม และในบางคาถามสามารถตอบไดม้ ากกวา่ 1 ขอ้ 30
31 โครงกำรสำรวจระดบั ควำมพร้อมรัฐบำลดิจทิ ัลฯ ประจำปี 2561
ขั้นตอนการดาเนินโครงการ 32 - ศกึ ษาข้อมลู - ประมวลผลวิเคราะหข์ ้อมูล ส่งผลสารวจใหท้ ุก - พัฒนากรอบการสารวจและแบบสอบถาม - สรุปผลการสารวจ หนว่ ยงาน - จดั ประชมุ ผเู้ ช่ยี วชาญ และผู้มสี ่วนได้ส่วนเสยี - จดั ทารายงาน - ทดสอบแบบสารวจ - พฒั นาแบบสารวจออนไลน์ และคู่มือการตอบ ม.ิ ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค. พ.ย. ดาเนินการสารวจ จดั สมั มนาเผยแพร่ผลการสารวจ
33 กรอบการสารวจความพร้อมรัฐบาลดจิ ทิ ลั ประจาปี 2561
Framework ปี 2561 34 มติ ทิ ่ี 4 การบรหิ ารจัดการภายใน มติ ทิ ่ี 5 โครงสร้างพื้นฐานความม่นั คง รปู แบบอิเล็กทรอนิกส์ ปลอดภยั และมปี ระสทิ ธิภาพ
ประเด็นชแ้ี จง 35 แนะนำโครงกำรสำรวจระดับควำมพรอ้ มรฐั บำลดจิ ทิ ัลฯ ประจำปี 2561 ภำพรวมกำรดำเนนิ กำรและผลสำรวจประจำปี 2560 โครงกำรสำรวจระดบั ควำมพร้อมรฐั บำลดจิ ทิ ลั ฯ ประจำปี 2561 กำรพฒั นำแบบสอบถำมทใี่ ช้สำหรับกำรสำรวจ กำรพฒั นำปรบั ปรงุ แบบสำรวจฯของปี 2561 ในภำพรวม หนว่ ยงำนท่ีทำกำรจดั เกบ็ ข้อมลู ระดับจงั หวดั แนวทำงกำรจดั เก็บขอ้ มูลระดับจังหวดั
36 กำรพัฒนำแบบสอบถำม ทใี่ ชส้ ำหรับกำรสำรวจ
การพัฒนาปรับปรงุ แบบสารวจฯของปี 2561 ในภาพรวม 37 กรม จังหวัด แบบสำรวจฯ แยกเป็นสองชุด สำหรับ ระดับกรม และระดบั จังหวัด ขอ้ คำถำมปรับปรุงให้กระชับ เข้ำใจไดง้ ่ำย สำมำรถนำไปใชป้ ระโยชนใ์ นกำรวเิ ครำะห์ผล กำรสำรวจขอ้ มลู ทุตยิ ภมู ิ (บรษิ ทั วจิ ัยสำรวจเอง) ในประเดน็ ต่ำงๆ มำกข้ึนจำกปีท่ีแล้ว บำงประเดน็ เปลี่ยนจำกสอบถำมหนว่ ยงำนระดับจงั หวดั เป็นสอบถำมกับหนว่ ยงำนกลำง ข้อคำถำมสำหรบั CIO แบง่ เป็น Section ทีช่ ัดเจน
การพฒั นาปรับปรงุ แบบสารวจฯของปี 2561 ในภาพรวม 38 0% 100% ระบุสถำนะกำรดำเนินงำน เรียงประเด็นข้อคำถำมเป็นหมวดหมู่และมีควำมต่อเน่อื งกัน ใหง้ ่ำยต่อกำรตอบ วิดีโอสำธติ กำรใชง้ ำน ค่มู ือ Presentation และ นยิ ำมศพั ท์ เพอ่ื อำนวยควำมสะดวกแก่ผูต้ อบ ? ช่องทำงกำรสอบถำม ผ่ำนทำงโทรศพั ท์ และ Email [email protected]
หนว่ ยงานท่ที าการเกบ็ ขอ้ มลู ในระดับจังหวดั 39 หน่วยงานระดบั จงั หวัด* จานวนที่ส่งออกแบบสอบถาม 1,444 หนว่ ยงาน (จงั หวดั ละ 19 หน่วยงาน) (สว่ นภมู ภิ าค) 7) สานกั งานสรรพากรพื้นท่ีจังหวัด 13) สานกั งานอตุ สาหกรรมจงั หวดั ประกอบดว้ ย 8) สานักงานขนส่งจังหวัด 14) สานักงานประกนั สงั คมจงั หวดั 1) สานกั งานจงั หวดั 2) สานกั งานคลงั จังหวดั 9) สานกั งานพลงั งานจังหวดั 15) สานกั งานศึกษาจงั หวัด 3) สานกั งานจัดหางานจังหวดั 4) ศูนยพ์ ฒั นาฝมี ือแรงงานจังหวัด 10) สานักงานที่ดินจงั หวัด 16) สานกั งานพาณิชยจ์ งั หวดั 5) สานกั งานเกษตรจงั หวดั 6) สานักงานการทอ่ งเท่ยี วจงั หวัด 11) สานักงานปอ้ งกันและบรรเทาสาธารณภัยจังหวดั 17) สานักงานสาธารสขุ จงั หวัด * หมำยเหต:ุ ไม่รวมพทั ยำ 12) สานกั งานสถิติจงั หวัด 18) สานักงานทรพั ยากรธรรมชาติและส่ิงแวดลอ้ มจังหวัด 19) สานักงานพัฒนาสังคมและความมน่ั คงของมนุษยจ์ งั หวัด
การสง่ ลิงกแ์ บบสอบถามไปยังหน่วยงาน 40 สรา้ ง Link แบบสอบถามออนไลน์ การส่งหนงั สอื แจง้ และ ลงิ ก์แบบสอบถาม โทรศัพทต์ ดิ ตาม และตรวจสอบขอ้ มลู ทีไ่ ดร้ บั สาหรบั แต่ละหน่วยงาน ไปยังหนว่ ยงาน จากแตล่ ะหนว่ ยงาน
การส่งลงิ กแ์ บบสอบถามไปยังหนว่ ยงาน 41 กำรส่อื สำรและประสำนงำนทดี่ จี ำกทำงสำนักงำนจงั หวดั ไป สานกั งานคลังจังหวัด โทรศัพท์ตดิ ตาม และตรวจสอบขอ้ มลู ที่ได้รบั ยังหนว่ ยงำนอ่ืนๆ จะชว่ ยใหห้ น่วยงำนในจังหวดั รับรู้และ สานักงานจดั หางานจังหวัด จากแตล่ ะหนว่ ยงาน เข้ำรว่ มตอบแบบสอบถำม และจะเป็นส่วนหน่ึงท่ีชว่ ยใหก้ ำร ศูนย์พัฒนาฝมี ือแรงงานจังหวดั สำรวจในคร้งั นี้ เปน็ ไปอย่ำงรำบรืน่ และได้ขอ้ มูลจำกทกุ สานกั งานเกษตรจังหวัด โดยทำงบริษัท คัสต้อมเอเชีย จะมีทมี ทีช่ ่วยในกำรโทร หนว่ ยงำนในระดบั จังหวดั อย่ำงครบถ้วน สานกั งานการทอ่ งเที่ยวจังหวดั ตดิ ตำมไปยงั หนว่ ยงำนตำ่ งๆ เพอื่ ใหแ้ นใ่ จว่ำตัว สานักงานสรรพากรพนื้ ที่จังหวดั แบบสอบถำมไปถงึ ยงั หน่วยงำน และถงึ มอื ผู้รับผดิ ชอบ สานักงานจังหวดั แล้ว รวมไปถึงกำรให้คำปรกึ ษำในกรณีทผ่ี ูต้ อบ สานักงานขนส่งจังหวดั แบบสอบถำมมขี ้อสงสัย ซง่ึ เปน็ กำรช่วยสำนักงำน สานกั งานพลังงานจงั หวัด จังหวัดในกำรติดตำมแบบสอบถำมอย่ำงควบคู่กนั สานักงานท่ีดนิ จังหวดั สานักงานปอ้ งกันและบรรเทาสาธารณภยั จงั หวดั สานักงานสถิติจงั หวัด สานกั งานอตุ สาหกรรมจงั หวัด สานักงานประกันสงั คมจงั หวัด สานักงานศกึ ษาจงั หวดั สานกั งานพาณิชย์จังหวดั สานักงานสาธารสุขจงั หวดั สานักงานทรพั ยากรธรรมชาติและสง่ิ แวดลอ้ มจังหวดั สานกั งานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด
การนาเสนอผลการศึกษาบนเวบ็ ไซต์ 42 ในกำรนำเสนอผลกำรศึกษำบนช่องทำงออนไลน์ ท่ีสำมำรถแสดงผลกำรสำรวจในลักษณะ Dashboard บนเว็บไซต์ จะใช้เคร่ืองมือ Web Reporting ที่ บรษิ ัทฯ พฒั นำขน้ึ ซึง่ สำมำรถปรบั เปล่ียนขนำดไดต้ ำมรปู แบบอุปกรณท์ ใี่ ชเ้ ปิด ไม่ว่ำจะเป็นคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และโทรศัพท์มือถือ ตลอดจนได้ผ่ำนกำร ทดสอบกำรใช้งำนมำแล้วว่ำมีควำมเสถียร แม่นยำ และมีกำรใช้งำนอยู่จริงในปัจจุบันในกำรประมวลผลและออกรำยงำนผ่ำนเว็บไซต์ให้กับทั้งหน่วยงำน ภำครัฐและเอกชน นอกจำกนี้ ยงั สำมำรถนำไปแสดงผลบนเว็บไซต์ สพร. ได้ หนว่ ยงำนทเี่ กี่ยวข้องเขำ้ มำ ขอ้ มูลเขำ้ สู่ระบบ ตรวจสอบข้อมูล ผู้ใช้สำมำรถ log in เขำ้ ไปดู ตอบแบบสอบถำมออนไลน์ ฐำนขอ้ มูลของบรษิ ัท (data cleaning) และจดั เตรยี ม ผลในลักษณะ Dashboard ขอ้ มูลให้พร้อมสำหรับ ประมวลผลบน Web Reporting
43 Thank you Contact Us www.dga.or.th [email protected] https://twitter.com/EGANews https://www.facebook.com/EGAThailand https://www.youtube.com/user/ eGovernmentAgency
44 ภำคผนวก
เปรียบเทยี บกรอบการสารวจปี 2560 และ 2561 45 Pillar 1: Policies/Practices ตัวชว้ี ัดจำกกรอบกำรสำรวจปี 2560 ตวั ชวี้ ัดจำกกรอบกำรสำรวจปี 2561 Digital Government Policy Digital Government Policy Cyber Security Policy Cyber Security Policy Effective Allocation of the Budgets เปลยี่ นเป็น Budget Allocation Data Privacy and Sharing Policy Harmonization with National Policy Level ตัวช้ีวัดทแ่ี กไ้ ข/เพ่มิ เติม Data Governance
เปรยี บเทยี บกรอบการสารวจปี 2560 และ 2561 46 Pillar 2 : Digital Capabilities ตวั ชวี้ ดั จำกกรอบกำรสำรวจปี 2560 ตวั ชี้วดั จำกกรอบกำรสำรวจปี 2561 Public personnel capabilities รวมเป็น IT Professional Digital Leadership Digital leadership Leadership continuity plan Digital Literacy Digital Literacy
เปรียบเทยี บกรอบการสารวจปี 2560 และ 2561 47 Pillar 3 : Public Services ตัวชวี้ ัดจำกกรอบกำรสำรวจปี 2560 ตวั ช้ีวัดจำกกรอบกำรสำรวจปี 2561 Proportion of Digital Service Proportion of Digital Service Promote for using Digital Service Promote for using Digital Service Customer Experience Customer Experience Service Support ตัวชี้วัดที่แกไ้ ข/เพมิ่ เตมิ Usability
เปรียบเทียบกรอบการสารวจปี 2560 และ 2561 48 Pillar 4 : Smart Back Office ตวั ชวี้ ดั จำกกรอบกำรสำรวจปี 2560 ตัวช้ีวดั จำกกรอบกำรสำรวจปี 2561 Operational Efficiency Internal Integration ERP Development External Integration Inter-Operability ตัวชีว้ ัดทีแ่ ก้ไข/เพิม่ เตมิ
เปรยี บเทยี บกรอบการสารวจปี 2560 และ 2561 49 Pillar 5 : Secure and Efficient Infrastructure ตวั ช้ีวัดจำกกรอบกำรสำรวจปี 2560 ตัวชว้ี ดั จำกกรอบกำรสำรวจปี 2561 Reliability Infrastructure Reliability Infrastructure Data Management Data Management
เปรยี บเทยี บกรอบการสารวจปี 2560 และ 2561 50 Pillar 6 : Smart Technological Practices ตัวชี้วดั จำกกรอบกำรสำรวจปี 2560 ตวั ชีว้ ดั จำกกรอบกำรสำรวจปี 2561 Social and Mobile Technologies Social and Mobile Technologies Big Data Analytic/ Predictive Analytic Big Data Analytic/ Predictive Analytic IoT, AI , or other advanced Technologies IoT, AI , or other advanced Technologies Cloud computing ตัวชว้ี ัดท่แี ก้ไข/เพิม่ เตมิ Block Chain
Search
