รวม 9 เรื่อง

4 ขั้นตอนแก้ปญั หาและตัดสนิ ใจอย่างมปี ระสิทธิภาพ ชดั เจนต่อประเดน็ ปญั หา หาทางเลือก (Frame the Issue Properly) (Generate Alternatives) หาก“กรอบ”ของปัญหาไม่ชดั จะแกไ้ มไ่ ด้ เช่น ถา้ เรามีเพยี งทางเลอื กแก้ปัญหาแค่วธิ ี ปญั หาคอื หาของในห้องเก็บของไม่เจอ กรอบ เดยี ว อาจไม่ใชก่ ารตัดสนิ ใจทีแ่ ทจ้ ริง ของปัญหาคอื “ไมม่ ีแสงสวา่ ง” หรอื “เกบ็ ของ และเหมาะสมนกั จึงต้องสรา้ งหลายๆ ไม่เปน็ ระเบยี บ” เพราะท้งั สองประเด็นน้มี วี ธิ ี ทางเลอื ก เพอื่ นามาประเมนิ และ แก้ปัญหาท่แี ตกต่างกันโดยสิน้ เชงิ เปรียบเทยี บ ประเมินทางเลอื ก เลอื กทางท่ดี ีที่สดุ (Evaluate the Alternatives) (Choose the best Alternatives) นาทางเลือกมาประเมนิ ถงึ ความเป็นไปได้, บางปญั หาสามารถตัดสนิ ใจไดโ้ ดยคน ความเส่ียง, ความเกีย่ วขอ้ งหรือผลกระทบกบั ส่วน เดียว แต่บางปญั หาตอ้ งใชท้ มี ซง่ึ อาจเกดิ อื่น, เวลา และอืน่ ๆ โดยปกติแล้วมเี ครื่องมอื ชว่ ย ความเห็นตา่ งไดท้ าให้ยากตอ่ การตัดสินใจ ประเมนิ หลายชนดิ เช่น Financial Analysis ครง้ั สุดท้าย เราอาจใช้เคร่อื งมอื *Point Prioritization Matrix Counterpoint หรอื Intellectual แผนผังต้นไม้(Decision Trees) Watchdog *Point Counterpoint และ Intellectual Watchdog คอื อะไร? รอพบคาตอบสัปดาหห์ น้านะคะ MC 1 : การแก้ปญั หาและตัดสินใจ

เครื่องมอื ชว่ ยตดั สนิ ใจ 2 กลมุ่ จำนวนกลุม่ 2 กลุ่ม ทมี A วิธีกำร ทีม A จัดทำข้อเสนอ สรำ้ งข้อแนะนำ วำง กำรตัดสินใจ จัดทำข้อเสนอ สร้ำงขอ้ แนะนำ วำง สมมตุ ิฐำน ข้อมลู สนบั สนุน ขอ้ ดี สมมุติฐำน ขอ้ มลู สนับสนนุ ข้อเสยี ทมี B ทมี B จัดทำแผนกำรดำเนินงำนหนึ่งแผนหรือ นำควำมคิดท่ีทมี A เสนอมำวพิ ำกษ์ มำกกวำ่ วจิ ำรณ์ อำจสนบั สนุน เห็นด้วย คดั คำ้ น หรอื เสนอแนะ เข้ำทปี่ ระชมุ เพ่อื นำเสนอทำงเลอื ก ต่ำงๆ และหำขอ้ สรุปร่วมกนั สรุปควำมคิดเห็นเพอื่ ใหเ้ ปน็ หนึ่ง เดียวของทป่ี ระชุม เหมำะกับกำรตัดสินใจที่ตอ้ งกำร ควำมคิดแปลกใหม่ แตกตำ่ งไป ไดแ้ นวควำมคิดทีช่ ่วยเตมิ เต็มสว่ นท่ี จำกเดมิ ขำดหำยให้สมบูรณ์ สมำชิกกลุ่มมคี วำมเหน็ ต่ำง ได้แนวควำมคิดทไี่ มห่ ลำกหลำย อำจนำไปส่คู วำมขัดแย้ง MC 1 : กำรแก้ปัญหำและตัดสินใจ

อยากสาเร็จ ตอ้ งฝึกคดิ เชิงกลยทุ ธ์ จะเปน็ คนสำเร็จหรอื ขีแ้ พ้ แตกตำ่ งกนั แค่ “ควำมคิด” “ความตอ้ งการ” + เรำทุกคนตำ่ งมีควำมฝันกันตงั้ แตเ่ ด็ก อยำกเปน็ หมอ อยำกได้นูน่ ได้น่ี แตเ่ ม่ือเวลำ ผำ่ นไปควำมฝันควำมต้องกำร ก็ยังไม่เป็นจรงิ สักที รหู้ รอื ไม่เรำขำดอะไรไป? ควำมต้องกำรอย่ำงเดียวมันไมพ่ อ ต้องประกอบกบั “ความตัง้ ใจ”ดว้ ยไงล่ะ “ความต้ังใจ” + ความต้ังใจจะเกิดขึน้ กต็ ่อเมอ่ื ความตอ้ งการมีเพียงพอท่ีจะ พัฒนำควำมคดิ อำรมณ์ ควำมรูส้ กึ ให้เกิดกำรปรบั เปลยี่ น แต่ เม่อื ควำมตั้งใจถงึ ระดับหนง่ึ กย็ ังไมส่ ำมำรถทำในสิ่งทเี่ รำต้งั ใจ ออกมำให้สำเร็จได้ เช่น อยำกลดน้ำหนัก 5 กก. แตก่ ็ไมส่ ำเรจ็ เพรำะคุณยงั ขำด “เปา้ หมาย” ท่ีชัดเจน ยังไงละ่ + “การต้งั เปา้ หมาย” กำรตัง้ เปำ้ หมำยจะชว่ ยทำให้เหน็ ภำพทชี่ ดั เจนขน้ึ ช่วยควบคุมกำรกระทำของเรำ ไม่ใหอ้ อกนอกล่นู อกทำงจนกลำยเปน็ แค่คนฝนั เฟือ่ ง กำรตัง้ เป้ำหมำยทดี่ ีควร คำนงึ ปัจจัยตำ่ งๆท่ีมอี ยำ่ งรอบดำ้ น และควรมีเปำ้ หมำยทง้ั ระยะสัน้ ระยะยำว ++ โดยแต่ละเปำ้ หมำยตอ้ งมรี ำยละเอยี ดและออกแบบขน้ั ตอนตำ่ งๆ “ความคิดเชงิ กลยุทธ์ เป็นความคิดทมี่ ีความยืดหย่นุ สูงไมม่ ีอะไรตายตัว การจะเป็นนกั คดิ เชิงกลยุทธ์ทด่ี ี ตอ้ งปรบั ตวั ใหเ้ ขา้ กับสภาพแวดลอ้ มภายนอก ไมย่ ึดตนเปน็ ศนู ย์กลาง ปรบั ตัวใหเ้ ขา้ กบั สถานการณท์ ่เี ปล่ยี นไป” ขอบคุณขอ้ มูลจาก TerraBKK.com MC 2 : การวางแผนเชงิ กลยทุ ธ์







หัวหนา้ มอื อาชพี เขาสอนงานกันอยา่ งไร? ควรสอนงานเมอื่ ไร? เมื่อรบั พนักงานใหม่ เมื่อโอนยา้ ยพนักงาน เม่อื มีการเปลี่ยนแปลงระบบงาน เมื่อมกี ารนาเคร่ืองมอื /อุปกรณ์การทางานใหม่มาใช้ เมอื่ สงั เกควา่ พนกั งานทางานผิดวธิ ี/ทางานชา้ เม่ือพนกั งานทางานเสีย่ งอนั ตราย หรือไมป่ ลอดภยั เมอ่ื งานมขี อ้ ผิดพลาด ไมไ่ ด้มาตรฐาน สูญเปล่า เม่อื ต้องการพัฒนาความสามารถพนกั งานให้สงู ขึ้น ขอ้ ควรรู้ในการสอนงานพนกั งาน การสอนงานพนักงาน ควรใชห้ ลกั การ Adult Learning คอื การเรียนรแู้ บบผู้ใหญ่ นาไปปรบั ใช้ให้ เหมาะสม โดยมขี ้อควรรู้ ดงั นี้ ผู้ใหญ่มีจุดม่งุ หมาย ต้องการรู้ ต้องสอนภาคปฏบิ ัตทิ นั ที เม่อื สอน เฉพาะสงิ่ ท่ตี อ้ งนาไปใชง้ าน และ หลักการหรือทฤษฎจี บแลว้ เพราะ ความรู้ที่ไดร้ ับต้องนาไปใชไ้ ดท้ ันที ผูใ้ หญช่ อบเรียนรจู้ ากการลงมือทา ผใู้ หญ่จดั ลาดบั ความสาคญั และให้ บรรยากาศการเรียนรู้ตอ้ งเป็น ความสนใจเฉพาะสง่ิ ทีต่ ้องการรู้ และ กนั เอง ตอ้ งการการแนะแนวมากกว่า ยงิ่ เรียนรไู้ ด้ดเี มื่อต้องการนาไปใชใ้ ห้ รายละเอยี ด และประสบการณม์ ีผล บรรลคุ วามมุ่งหมายบางอยา่ ง ต่อการเรียนรู้ MC 3 : การสอนและพฒั นาทมี งาน และ/หรอื การจูงใจ

เคล็ดลบั ฝึกทกั ษะการส่ือสาร 6อยา่ งมีประสิทธิภาพ จาไม่ไดต้ ้องจด จบั ประเดน็ สาคัญ สื่อสารใหต้ รงประเด็น ป้องกนั การลืม ใชว้ ิธีตามถนดั จะเขียน การสื่อสารท่ดี ี ไมใ่ ชพ่ ูดทกุ ส่งิ ที่ อยา่ อ้อมค้อมพูดวกวนใหส้ ับสน ไม่ต้องพยายามสรรหาคาใหส้ วยงาม จะวาด ถ่ายสมารท์ โฟน เอาที่ตัวเอง ได้ยนิ มา แตค่ อื การเรียบเรียง อ่านเข้าใจและนาไปถา่ ยทอดได้ ใจความสาคญั ในสมอง และถา่ ยทอด แต่กลายเปน็ นาทว่ มทงุ่ พูดตรง ต่อใหก้ ระชบั เหมาะสมกับบริบท ประเด็น จะยน่ ระยะเวลาได้เยอะ วเิ คราะห์ผ้ฟู งั ปูพน้ื ฐานใหเ้ ข้าใจตรงกัน สื่อสารอยา่ งเปน็ กลาง คิดวเิ คราะห์วา่ ผู้ฟงั จาเป็นต้องรู้ การไมป่ พู นื ฐาน หรอื ความเดมิ อาจทา อย่าใส่อารมณ์ และทศั นคตติ นเอง เรอื่ งไหน ไม่ควรรเู้ ร่ืองไหน ต้องพูด ให้ผ้ฟู งั ตอ้ งตีความ และเกิดความเข้าใจ ลงไปปรุงแตง่ สาร ไดร้ บั สารมา ผิดได้ ดังนันจึงควรใสใ่ จ background อย่างไร หยิบประเดน็ สาคญั มา อยา่ งไรเพ่อื ประสานประโยชน์ สือ่ สารก่อน เพ่อื ลดความขัดแย้ง หลายๆฝา่ ยใหล้ งตวั ความรเู้ ร่ืองตา่ งๆของผู้ฟังดว้ ย MC 4 : การติดตอ่ ส่ือสาร

จดั ลาดบั ความสาคัญของงาน อยา่ งไรดี? ปญั หาทหี่ ลายๆคนต้องเจอ คอื การจัดระบบเวลาในชวี ติ และการทางาน เพราะมปี ัจจยั เยอะมาก ทีพ่ ร้อมกนิ เวลาของเราไป รวมถงึ งานที่เขา้ มากองอยมู่ ากมาย ปัญหา พวกนจ้ี ะบรรเทาลง หากเราจดั ลาคัญความสาคัญของงาน ท่ีเรียกกนั ว่า Eisenhower Box เร่งด่วน ไม่เร่งดว่ น งานสาคญั และด่วน งานสาคัญแต่ไม่ด่วน ไ ่มสาคัญ สา ัคญ เป็นงานทีต่ อ้ งทาทันที ต้องรบี เปน็ งานทส่ี าคญั กจ็ รงิ แต่เกบ็ ไว้ทา เคลยี ร์ใหเ้ สร็จ ไม่อย่างนนั้ อาจ ทีหลังได้ เพราะไมไ่ ด้ดว่ นอะไร ควร เกิดปญั หาใหญ่ขนึ้ งานช่องนี้ ต้องใหค้ วามสาคญั ลาดับแรก ใสเ่ ปน็ แผนงานไว้ แตอ่ ย่าเผลอ ทิง้ ไว้จนลืมทานะ ไม่อย่างนัน้ จะ กลายเปน็ งานสาคัญและด่วนแทน งานไม่สาคญั แต่ด่วน งานไม่สาคญั และไม่ด่วน เปน็ งานทใี่ หค้ นอน่ื ทาแทนกไ็ ด้ เป็นงานท่คี วรทาในเวลาวา่ งจาก แตถ่ า้ ฝากใหท้ าไมไ่ ด้ กต็ ้องรีบ ทกุ อย่างแลว้ ซ่งึ จะไมส่ ่งผลเสยี เคลยี รใ์ หเ้ สร็จ กบั งานอื่นๆ MC 5 : การดาเนนิ การตามแผนและตรวจสอบการตดิ ตามผล

ลักษณะผนู้ า กบั การประสานทมี งาน ผนู้ ำลักษณะตำ่ งๆ กม็ ีวธิ กี ำรประสำนทีมงำนที่แตกตำ่ งกัน ผ้นู ำลักษณะไหน ส่งกระทบกับผู้ใตบ้ งั คบั บญั ชำอยำ่ งไร? มำดกู ัน 1 23 ยึดอานาจ บรกิ าร วางเฉย “เน้นออกคำสัง่ ใหป้ ฏบิ ัติ “มีแนวคิดวำ่ บรหิ ำร = บรกิ ำร “ปล่อยปละละเลยใหล้ กู นอ้ ง ไม่ตอ้ งกำรให้ลกู น้อง อำนวยควำมสะดวกตำ่ งๆใน ทำงำนกนั เองตำมควำม แสดงควำมเหน็ หรอื ข้อโตแ้ ย้ง กำรทำงำน รบั ฟังควำมเหน็ สง่ั แล้วตอ้ งทำตำมให้ได้!!” ยึดหลกั กำรทำงำนตอ้ งอำศยั สมคั รใจ กำรประสำนงำนจะ เกดิ ข้นึ ไดห้ รอื ไม่ขึ้นอยกู่ บั ควำมเข้ำใจกนั ” ควำมพงึ พอใจ” ผู้นำลักษณะนี้ ลกู น้องมกั ขำด ผ้นู ำลักษณะน้ี ลกู น้องจะกล้ำ ผู้นำลักษณะนี้ จะทำให้ ควำมภมู ใิ จในผลงำน ผลเสยี คอื แสดงควำมคิดเห็น และมีควำม กำรปฏบิ ตั งิ ำนออกมำล่ำชำ้ เตม็ ใจท่จี ะทำใหง้ ำนสำเร็จเปน็ ท่ี กระทบตอ่ แผนงำนท่ีวำงไว้ กอ่ ใหเ้ กดิ ระบบกำรยกยอ่ ง และอำจกอ่ ใหเ้ กดิ ขอ้ ขัดแย้ง เยนิ ยอ ประจบสอพลอ ยอมรับของหัวหน้ำ ในกำรทำงำนได้ กแ็ ลว้ แต่ MC 6 : การประสานทีมงาน