LAZADA

ประเภท : เอกชน วนั ทีก่อตัง : 27 มนี าคม 2012 สาํ นกั งานใหญ่ : ประเทศสงิ คโปร์ พนื ทีใหบ้ รกิ าร :ทัวโลก ผกู้ ่อตัง : มกั ซมี เี ลียน บติ เนอร,์ รอ็ กเก็ตอินเทอรเ์ นต็ บุคคลสาํ คัญ : Peng Lei (ประธานกรรมการบรหิ าร) Pierre Poignant (ซอี ีโอ) อุตสาหกรรม : อินเทอรเ์ นต็ บรกิ าร : อีคอมเมริ ซ์ (การซอื ของออนไลน)์ เจา้ ของ : กล่มุ อาลีบาบา ลกู จา้ ง : 8,000+ เวบ็ ไซต์ : www.lazada.com อันดบั อเล็กซา : 36,775 (กันยายน 2018)

Lazada แบรนด์ E-Commerce อันดบั 1 ในประเทศไทย ตอนนตี ลาด E-Commerce ประเทศไทยเปนหนงึ ในประเทศทีมอี ัตราการเติบโตสงู ทีสดุ ในโลก รหู้ รอื ไมว่ า่ ..ปจจุบนั คนไทยทกุ ๆ 100 คน จะมกี วา่ 82 คนทีสามารถเขา้ ถึงอินเทอรเ์ นต็ และทีนา่ สนใจคือ คนไทยใชง้ านอินเทอรเ์ นต็ เฉลียวนั ละ 9 ชวั โมง 11 นาที ซงึ นานทีสดุ เปนอันดบั 3 ของโลกเปนรองเพยี งประเทศฟลิปปนส์ และประเทศบราซลิ การเกิดขนึ ของธุรกิจ E-Commerceทีสามารถขายสนิ ค้าใหก้ ับคนทังประเทศโดยผซู้ อื รอรบั สนิ ค้าอยูท่ ีบา้ น กําลังเปลียนแปลงพฤติกรรมผบู้ รโิ ภคไปอยา่ งชดั เจนและ สาํ หรบั แบรนด์ E-Commerce ทีใหญส่ ดุ ในประเทศไทยตอน นกี ็คือ Lazada

ปจจุบนั Lazada ใหบ้ รกิ ารอยูใ่ น 6 ประเทศ ทัวโซนเอเชยี ตะวนั ออกเฉียงใต้ และอยูภ่ ายใต้ Alibaba Group ซงึ Lazada ระดมทนุ ไปแล้วกวา่ 1.3 แสนล้านบาท แล้ว Lazada ในประเทศไทยใหญข่ นาดไหน? จาํ นวนผเู้ ขา้ ใชง้ านเวบ็ ไซต์ต่อเดอื นของ E-Commerce ในประเทศไทยของ ไตรมาส 2 ป 2019 Lazada 43.1 ล้านครงั ต่อ เดอื น Shopee 31.3 ล้านครงั ต่อ เดอื น Notebook Spec 2.9 ล้านครงั ต่อ เดอื น JIB 2.4 ล้านครงั ต่อ เดอื น Advice 2.3 ล้านครงั ต่อ เดอื น หมายความวา่ ตอนนี Lazada มยี อดการใชง้ านมากกวา่ 4 แพลตฟอรม์ E-Commerce ทีเหลือรวมกันทังหมด..

แล้วผลประกอบการของ Lazada ในประเทศไทยเปนอยา่ งไร? ป 2557 รายได้ 1,629 ล้านบาท ป 2559 รายได้ 4,266 ล้านบาท ป 2561 รายได้ 8,163 ล้านบาท ดแู ล้วก็ต้องบอกวา่ รายไดเ้ ติบโตแบบก้าวกระโดด เฉลีย 50% ต่อป อยา่ งไรก็ตาม ธุรกิจกล่มุ E-Commerce จาํ เปนต้องลงทนุ ขยายฐานผใู้ ชง้ าน และการลงทนุ เพอื พฒั นาแพลตฟอรม์ ซงึ “ฐานผใู้ ชง้ าน” ถือเปนหวั ใจสาํ คัญในการเติบโตของธุรกิจประเภทนี หาก Lazada สามารถเพมิ จาํ นวนผใู้ ชง้ านไดม้ าก โอกาสทีบรษิ ัทจะเพมิ สว่ นแบง่ ตลาดก็มมี ากขนึ

นอกจากนี Lazada ยงั จดทะเบยี นธุรกิจอืนๆ นอกจากธุรกิจค้าปลีกออนไลนอ์ ีก ไดแ้ ก่ บรษิ ัท ลาซาดา้ เอ็กซเ์ พรส ธุรกิจขนสง่ สนิ ค้า ป 2561 รายได้ 2,832 ล้านบาท บรษิ ัท ลาซาดา้ ไอเอชคิว ทําธุรกิจใหค้ ําปรกึ ษาดา้ นการบรหิ ารจดั การ ป 2561 รายได้ 495 ล้านบาท และบรษิ ัท ลาซาดา้ เอ็กซเ์ พรส โฮลดงิ ป 2561 รายได้ 54 ล้านบาท หมายความวา่ ตอนนอี าณาจกั ร Lazada ในประเทศไทยมรี ายไดร้ วมกันเกินกวา่ 11,544 ล้านบาทและกําลังขยายธุรกิจทังระบบใหใ้ หญข่ นึ ไป อีกระดบั ครอบคลมุ ทัง การขาย และการขนสง่ สงิ เหล่านเี กิดขนึ ในระยะเวลาเพยี ง 7 ปนบั ตังแต่บรษิ ัท Lazada ไดถ้ กู ก่อตังขนึ ซงึ จุดเดน่ ของ Lazada ทีทําใหร้ กั ษาอันดบั 1 เหนอื ค่แู ขง่ ได้ ก็คงจะเปนการรกั ษามาตรฐาน และความนา่ เชอื ถือของแพลตฟอรม์ รวมถึง การศึกษาเทรนดข์ องตลาด และความต้องการของผบู้ รโิ ภคคนไทยอยา่ งต่อเนอื ง รวมถึงการนาํ กลยุทธต์ ่างๆ เชน่ Shoppertainment มา ชว่ ยสรา้ งประสบการณใ์ หมๆ่ ในการชอ้ ปปงหวั ใจสาํ คัญของตลาดนี ก็คือทําใหผ้ บู้ รโิ ภคมนั ใจ และกลับมาซอื สนิ ค้าใหมอ่ ีกเรอื ยๆทังราคา สนิ ค้า ทีเชอื ใจไดว้ า่ เปนราคาทีค้มุ ค่า รวมถึงระบบรบั ประกัน และการคืนสนิ ค้าทีเชอื ถือไดว้ า่ ผซู้ อื จะไดข้ องทีมคี ณุ ภาพ

Lazadaทแีไดพ้รลบั ตคฟวอามรนม์ ิยอมอนไลน์ ทกุ วนั นปี ฏิเสธไมไ่ ดเ้ ลยวา่ ผคู้ นสว่ นใหญเ่ รมิ ใหค้ วามสนใจกับการซอื -ขายสนิ ค้าบน แพลตฟอรม์ ออนไลนก์ ันมากขนึ เพราะดว้ ยสถานการณก์ ารแพรร่ ะบาดของโควดิ -19 จงึ ทําให้ หลายคนเรมิ จะระมดั ระวงั ตัวเอง และต้องการอํานวยความสะดวกใหก้ ับการซอื สนิ ค้า ฉะนนั การเลือกซอื ของจากรา้ นค้าออนไลนจ์ งึ กลายเปนทางเลือกทีดที ีสดุ ทีสาํ คัญการซอื สนิ ค้าออนไลนย์ งั มาพรอ้ มกับโปรโมชนั ต่าง ๆ มากมาย ทังลดราคาสนิ ค้า, ซอื 1 แถม 1, สว่ นลดการจดั สง่ สนิ ค้า และอืน ๆ อีกมากมาย โดยรา้ นค้าออนไลนใ์ นปจจุบนั ก็มหี ลาย รา้ นดว้ ยกัน ซงึ Lazada ก็เปนอีกหนงึ แพลตฟอรม์ ทีหลายคนใหค้ วามสนใจ

สโลแกน LAZADA “Effortless Shopping ชอ้ ปง่ายๆ ชอ้ ป ลาซาด้า”

บรกิ ารเกียวกับโลจสิ ติกส์ ใครสามารถจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าได้ด้วยระยะเวลาทีเรว็ กว่า ก็จะตอบโจทย์ความต้องการของผู้บรโิ ภคได้ดีกว่า เดิมปกติระยะเวลาการจัดส่งในกรุงเทพเปาหมาย 1 วัน แต่ ขณะนีเราทําได้ 0.8 วัน หรอื ไม่ถึง 1 วันแล้ว เปาหมายในป 2563 จะเหลือ 0.7 วันเท่านัน แต่ในอนาคตต้องบรกิ ารจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้าภายในวันนันเลยหรอื เรยี กว่า Sameday ลาซาด้า จึงเปดบรษิ ัท ลาซาด้า เอ็กซเ์ พรส ประเทศไทย เพือดาํ เนินการจัดการด้านโลจิสติกส์ สรา้ งศูนย์คัดแยกสินค้า ลาซาด้า เอ็กซเ์ พรส สุขสวัสดิ (Lazada Express SSW Sortation Center) บนพืนทีกว่า 3.5 หมืนตารางเมตร ที ย่านสุขสวัสดิ จังหวัดสมุทรปราการ เปดดาํ เนินการเมือเดือนกันยายน ทีผ่านมา สาํ หรบั ศูนย์คัดแยกดังกล่าว นับว่ามีขนาดใหญ่ทีสุดในเซาท์อีสเอเชยี เมือเทียบกับศูนย์คัดแยกสินค้าแหง่ อืนใน 5 ประเทศ ได้แก่ อินโดนีเซยี ฟลิปปนส์ มาเลเซยี และเวียดนาม นอกจากนียังใชเ้ ทคโนโลยีทันสมัย อาทิ Shoes Sorter ,Wave Sorter เปนต้น ตอนนีสามารถคัดแยกสินค้าเพิมจาก 1.2 หมืนชนิ ต่อชวั โมง เพิมเปน 3.6 หมืนชนิ ต่อชวั โมง หรอื มีกําลังคัดแยกเพิมกว่า 60% และสามารถจัดส่งสินค้าได้เพิมขึนกว่า 20% กระบวนการทํางานของศูนย์คัดแยกแหง่ นี แบ่งออกเปน 2 ส่วน คือ ลาซาด้า เอ็กซเ์ พรส สาํ หรบั การส่งสินค้าขนาดเล็กและลาซาด้า อี-โลจิสติกส์ เพือทําหน้าทีเติมเต็มการ ขนส่งสินค้าใหก้ ับผู้ขายของลาซาด้า ทังเก็บสินค้าทีโกดัง และขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ เพือใหเ้ กิดความรวดเรว็ หากมีการสังสินค้าและรา้ นค้าบรรจุหบี หอ่ ก่อนเทียง จะทันต่อรอบรถชว่ งเชา้ ในการรบั สินค้าจากรา้ นค้าและมาถึงโกดังภายใน 1 วัน โดยจาํ กัดขันตําอยู่ที 15 กล่องต่อรา้ น การมีศูนย์คัดแยกสินค้า ลาซาด้า เอ็กซเ์ พรส สุขสวัสดิ รองรบั กลุ่มลูกค้าทีมาใชบ้ รกิ าร ผู้ค้าปลีกทีมีแบรนด์ ผู้ขายทัวไป และผู้ขายจากต่างประเทศจีน ทําใหต้ อนนีลาซาด้า สามารถบรกิ ารจัดสินค้าได้ 1 แสนชนิ ต่อวัน และในชว่ งทีมีแคมเปญโปรโมชนั สามารถ 3 แสนชนิ ต่อวัน และป 2563 จะเฟสใหม่ขยายเพิมเติมโดยศูนย์ดังกล่าวสามารถรองรบั การคัดแยกสินค้าถึง 9.6 หมืนชนิ ต่อชวั โมง

ลาซาด้าวางแผนขยายศูนย์จัดส่งสินค้าทัวประเทศ เพือนาํ ผลิตภัณฑ์ของผู้ขายมาไว้ทีศูนย์คัดแยกสินค้าเพิมอีกกว่า 10 แหง่ ในป 2563 จากปจจุบันมีทังหมด 57 แหง่ แบ่งเปน กรุงเทพ 30 แหง่ และต่างจังหวัด 20 แหง่ และเปนพืนทีอืนๆ 7 แหง่ โดยยุทธศาสตรก์ ารขยายฮับรบั สินค้าจะพิจารณาจากยอดขายของแต่ละพืนที ทังนีลาซาด้าจะใชร้ ะบบเอไอหน้าบ้าน ในการบรหิ ารจัดการสินค้าจากฮับทีจะเข้าสู่ศูนย์คัดแยกสินค้า เพือใหร้ อบการบรหิ ารงานมีประสิทธภิ าพ นอกจากนียังมีจุดบรหิ ารรบั สินค้าทีมีอยู่กว่า 800 แหง่ ทัวประเทศ มายังศูนย์คัดแยก โดยปจจุบัน ในป 2561 เราสามารถรองรบั การ Pick Up ได้ 8 หมืนชนิ ต่อวัน แต่การมีศูนย์คัดแยกสินค้าทําใหส้ ามารถรองรบั การ Pick Up ได้ถึง 1.4 แสนชนิ ต่อวัน และแจกจ่ายไปยังบ้านของลูกค้าที 1 แสนชนิ ต่อวัน ส่วนอีก 4 แสนชนิ นันเปนการส่งผ่านใหก้ ับผู้บรกิ ารอืนๆ โดยศูนย์คัดแยกสินค้า ปจจุบันมีพนักงานจาํ นวน 680 คนต่อวัน เพิมกําลังการผลิตเปน 900 คนต่อวัน ในชว่ งทีมีโปรโมชนั ขณะนรี ะบบโลจสิ ติกสท์ ีลาซาดา้ ทํารองรบั 35% ทีเหลือ 65% ใหก้ ับโลจสิ ติกสร์ ายอืนๆ อาทิ ดเี อชแอล ซเี จ เอ็กซเ์ พรส สาํ หรบั การจดั สง่ สนิ ค้า จะแบง่ ออกเปนพนื ทีแต่ละเขต ไดแ้ ก่ กรงุ เทพฯ ปรมิ ณฑล ชลบุรี สามารถสง่ ไปภายใน 1 วนั และเทียร์ 2 ทีอยูใ่ นตลาดต่างจงั หวดั ค่อนขา้ งไกล เชน่ ภเู ก็ต สามารถจะจดั สง่ ไดภ้ ายใน 2 วนั สว่ นเมอื สงั ซอื สนิ ค้าจากต่าง ประเทศจะใชร้ ะยะเวลา 5 วนั หรอื อาจมากกวา่ นนั ขนึ อยูก่ ับปจจยั แวดล้อมอืนๆ

สรปุ การแขง่ ขนั ธุรกิจอี-คอมเมริ ซ์ คือเรอื งความเรว็ สง่ สนิ ค้าถึงมอื ผบู้ รโิ ภค ดังนนั ลาซาด้าจงึ สรา้ ง อีโคซสิ เต็มโลจสิ ติกสเ์ พอื บรกิ ารจดั สง่ สนิ ค้าได้เรว็ ขนึ โดยมเี ปาหมายสง่ สนิ ค้า Sameday หรอื สงั สนิ ค้าภายในวนั นนั ได้รบั สนิ ค้าเลย ขณะเดียวกันบรกิ ารธุรกิจโลจสิ ติกส์ ยงั เปนรายได้อีกขา หนงึ ของลาซาด้าทีมบี รกิ ารรองรบั กับผขู้ ายทีเขา้ มาขายสนิ ค้าบนแพลตฟอรม์ ลาซาด้า นาทีนี ลาซาด้ามองวา่ มรี ะบบโลจสิ ติกสท์ ีแขง็ แกรง่ ทีสดุ เมอื เทียบกับมารเ์ ก็ตเพลสรายอืนๆ

แหล่งอ้างอิง www.longtunman.com https://th.wikipedia.org https://www.shopat24.com https://brandinside.asia/lazada-express/

จดั ทําโดย นางสาวณฐั ณชิ า พุม่ พวง (008) นางสาวพมิ ลพรรณ สมมงั (026) นางสาวมริ นั ตี อินทรส์ ภุ า (029)