โครงการพัฒนาผู้ประกอบการทางด้านดิจิทัลบนฐานนวัตกรรมและวิถีชีวิตใหม่ (Next Normal Digital Entrepreneur & Innovation)

45 ตอนที่ 2 ทักษะความเข้าใจทางด้านดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการเบื้องต้น (Digital Literacy for Basic Entrepreneur) ตอนที่ 3 การคิดเชิงออกแบบสำหรบั ผู้ประกอบการ (Design Thinking for Entrepreneur) Empathize (การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง), Define (การตั้งกรอบปัญหาหรือโจทย์) Ideate (กระบวนการระดมความ คิดเหน็ ), Prototype (การสร้างต้นแบบ) การทดลอง (Testing) รายวิชาท่ี 2 การจัดการลูกค้าสมั พนั ธ์สำหรับผูป้ ระกอบการสมัยใหม่ (Next Normal Customer Relationship Management) การจัดการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับผู้ประกอบการสมัยใหม่ (Next Normal Customer Relationship Management) แบ่งเนื้อหาวิชาออกเป็น 7 บท ได้แก่ บทที่ 1 ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ สำหรับผู้ประกอบการสมัยใหม่ ว่าด้วยความหมายของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ วิวัฒนาการของการตลาดลูกค้า สมั พนั ธ์ บทท่ี 2 แนวคิดและหลกั การของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ New Normal CRM ว่าดว้ ย ประโยชน์ของการ บริหารลูกค้าสัมพันธ์ต่อองค์กร บทที่ 3 หลักการในการใช้ระบบCRM ลักษณะของCRM ที่ดี โดยใช้เครื่องมือ ทางด้านดจิ ทิ ัล บทท่ี 4 องค์ประกอบของการจัดการลูกคา้ สัมพันธ์เพื่อธุรกจิ ยุค New Normal อย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย เครื่องมือที่ใช้ในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกคา้ การนำเครื่องเมืองทางดิจิทลั เข้ามาวางการนำกล ยุทธ์ทางดา้ น CRM ไปประยุกตป์ ฏบิ ตั ใิ นองคก์ าร บทท่ี 5 รปู แบบการสร้างและรกั ษาความสัมพันธก์ ับลกู ค้าปจั จุบัน ว่าด้วยการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการใช้ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data Analysis) บทที่ 6 ดิจิทัลที่จำเป็นต้องใช้ในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์เพื่อธุรกิจยุค New Normal ประกอบด้วยระบบการจัดการ ความสัมพันธก์ บั ลูกค้าอิเล็กทรอนกิ ส์ E-CRM บทที่ 7 ประโยชน์ของการจดั การลกู ค้าสมั พันธ์แบบดิจิทัล ปัญหาใน การใช้ดจิ ทิ ลั สำหรบั การบรหิ ารจดั การลกู ค้าสัมพันธ์ รายวิชาท่ี 3 การตลาดดิจทิ ัลสำหรบั ผู้ประกอบการยคุ ใหม่ (Next Normal Digital Marketing)

46 รายวิชา การตลาดดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการยุคใหม่ ( Next Normal Digital Marketing) เปน็ สว่ นหนึง่ ของหลักสูตรการบรหิ ารจัดการบนฐานวิถชี ีวิตผปู้ ระกอบการสมยั ใหม่ (New Normal Management for Entrepreneur Lifestyles) จัดทำขึน้ เพ่ือให้ผูป้ ระกอบการได้แนวคดิ ใหมใ่ นการเป็นผปู้ ระกอบการยคุ ดจิ ิทัลและ มีความรคู้ วามเขา้ ใจในเรอื่ งการบรหิ ารจัดการดา้ นการตลาดดิจทิ ลั (Digital Marketing) โดยแบง่ เนื้อหาวชิ าออกเป็น 6 ตอน ได้แก่ 1) แนะนำรายวิชา 2) แนวทางการวางแผนการตลาดและแนวโนม้ ทางด้านดิจิทัลสำหรบั ผู้ประกอบการ แบบวิถีสมัยใหม่ (Hyper Personalization, Conversation Marketing, Content Marketing, Social Media Platform) 3) การพฒั นาความคิดสร้างสรรคแ์ ละการสร้างนวัตกรรม I 4) วีดที ัศน์สร้างสรรคเ์ พอ่ื การเล่าเร่ืองดิจิทัล (Creative VDO for Digital Storytelling) 5) การประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาดเชิงรุกผ่านสื่อสังคม (Proactive Marketing Public Relations on Social Media) และ 6) เทคนิควธิ ีการสรา้ งและการจัดทำรูปแบบธรุ กิจออนไลน์ โดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสม โดยเน้นเนื้อหาทฤษฎีเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจในบทเรียนและการฝึกปฏิบัติเพ่ือ นำไปสู่การเปน็ ผูป้ ระกอบยุคใหม่ 16. สมรรถนะของผู้ผ่านการอบรม รายวชิ าท่ี 1 การรอบร้ทู างดา้ นธุรกิจและดจิ ิทัลสำหรับผปู้ ระกอบการ (Digital Literacy and Business for Entrepreneur) 1. ทักษะดา้ นความฉลาดทางดจิ ิทัลสำหรับผปู้ ระกอบการและการใช้เคร่อื งมอื ทางการตลาดดิจิทลั 2. ทกั ษะการพัฒนาความคิดสรา้ งสรรค์และการสรา้ งนวตั กรรม 3. มที กั ษะการรอบรทู้ างดา้ นธรุ กจิ และดิจทิ ลั สำหรบั ผู้ประกอบการ รายวิชาท่ี 2 การจัดการลกู คา้ สัมพันธ์สำหรับผู้ประกอบการสมัยใหม่ (Next Normal Customer Relationship Management) 1. ทักษะด้านความฉลาดทางดิจทิ ลั สำหรบั ผปู้ ระกอบการและการใช้เครือ่ งมือดิจิทลั ทางระบบปฏบิ ัตกิ าร CRM

47 2. ทักษะการพัฒนาความคดิ สร้างสรรค์และการสรา้ งนวตั กรรม 3. มที ักษะการรอบรทู้ างดา้ นธุรกจิ และดจิ ิทัลสำหรบั ผู้ประกอบการ รายวชิ าที่ 3 การตลาดดจิ ิทัลสำหรับผปู้ ระกอบการยคุ ใหม่ (Next Normal Digital Marketing) 1. ทักษะดา้ นการตลาดดิจทิ ลั และการใชเ้ ครอื่ งมอื ทางการตลาดดจิ ิทัล 2. การวางแผนการตลาดดิจิทัลและเทคนิควิธีการสร้างและการจัดทำรูปแบบธุรกิจออนไลน์โดยใช้ เครอ่ื งมือทีเ่ หมาะสม 3. การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และการสรา้ งนวตั กรรม 17. โครงสร้างหลกั สูตร รายวชิ าที่ 1 การรอบรูท้ างดา้ นธรุ กิจและดจิ ทิ ัลสำหรบั ผปู้ ระกอบการ (Digital Literacy and Business for Entrepreneur) รายวิชา การรอบรู้ทางด้านธุรกิจและดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการ (Digital Literacy and Business for Entrepreneur) เป็นสว่ นหนง่ึ ของหลักสูตรการบรหิ ารจัดการบนฐานวิถีชีวิตผ้ปู ระกอบการสมยั ใหม่ (New Normal Management for Entrepreneur Lifestyles) จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้ประกอบการ ได้แนวคิดใหม่ในการเป็น ผปู้ ระกอบการสมัยใหม่ และมีความร้คู วามเข้าใจในเร่ือง การเปลีย่ นผา่ นทางเทคโนโลยสี ำหรับผู้ประกอบการในยุค ดิจิทัล (Digital Disruption Technology for Entrepreneur) และทักษะความเข้าใจทางด้านดิจิทัลสำหรับ ผู้ประกอบการเบื้องต้น (Digital Literacy for Basic Entrepreneur) การคิดเชิงออกแบบสำหรับผู้ประกอบการ (Design Thinking for Entrepreneur) Empathize (การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง), Define (การตั้งกรอบ ปัญหาหรอื โจทย)์ Ideate (กระบวนการระดมความคิดเห็น), Prototype (การสร้างต้นแบบ) การทดลอง (Testing) 1. เนื้อหาหลักสูตร เน้อื หาหลกั สูตร จำนวนช่วั โมง ทฤษฎี ปฏบิ ัติ 1) การรอบรทู้ างด้านธรุ กจิ และดิจทิ ลั สำหรับผูป้ ระกอบการ (Digital 60 นาที Literacy and Business for Entrepreneur) 2) การเปลี่ยนผ่านทาง เทคโนโลยสี ำหรบั ผปู้ ระกอบการในยคุ ดิจทิ ัล (Digital 60 นาที Disruption Technology for Entrepreneur) 3) ทักษะความเข้าใจทางด้านดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการเบื้องต้น (Digital 30 นาที Literacy for Basic Entrepreneur) 4) การคิดเชิงออกแบบสำหรับผู้ประกอบการ (Design Thinking for 30 นาที Entrepreneur)

48 เน้อื หาหลกั สูตร จำนวนช่วั โมง ทฤษฎี ปฏิบัติ 5) Workshop การรอบรู้ทางด้านธุรกิจและดิจิทลั สำหรับผู้ประกอบการ (Digital Literacy and Business for Entrepreneur) 420 นาที แนะนำ Use Case สำหรบั ผปู้ ระกอบการเก่ียวกบั Digital Disruption แบง่ กลมุ่ ทำ Workshop โดยมีกิจกรรม ดังตอ่ ไปนี้ +++ 3 ชั่วโมง 7 ชวั่ โมง ..3 - ความเข้าใจเบ้ืองต้นเก่ียวกับ Software ท่ีจำเป็น - Presentation รวมจำนวนช่วั โมง รปู ภาพท่ี 2 กรอบสมรรถนะด้านดจิ ิทัล (Digital Competence) รายวิชาท่ี 2 การจัดการลูกค้าสมั พันธ์สำหรับผูป้ ระกอบการสมัยใหม่ (Next Normal Customer Relationship Management)

49 หลักสูตรการบริหารจัดการบนฐานวิถีชีวิตผู้ประกอบการสมัยใหม่ (New Normal Management for Entrepreneur Lifestyles) จัดทำข้นึ เพ่อื ใหผ้ ู้ประกอบการ ไดแ้ นวคิดใหม่ในการเป็นผปู้ ระกอบการสมัยใหม่ และมี ความรู้ความเข้าใจในเรื่อง หลกั การของการจดั การลูกค้าสัมพันธ์ องคป์ ระกอบของการจัดการลูกคา้ สัมพันธ์ (New Normal CRM) การสรา้ งและรกั ษาความสัมพันธก์ บั ลกู ค้าปัจจบุ ัน ระบบการจดั การเทคโนโลยกี ับการบริหารลูกค้า สมั พันธ์ ระบบการจัดการลกู คา้ สัมพนั ธ์ องค์ประกอบของการจดั การลูกคา้ สัมพนั ธ์เพ่อื ธรุ กจิ ยคุ New Normal อย่าง มีประสิทธภิ าพ ประกอบด้วย เครอื่ งมอื ท่ีใช้ในการจัดการความสมั พนั ธก์ บั ลูกคา้ การนำเครื่องเมืองทางดิจิทัลเข้ามา วางการนำกลยทุ ธท์ างดา้ น CRM ไปประยกุ ตป์ ฏิบตั ใิ นองค์การ 1. เนอื้ หาหลกั สตู ร เนอ้ื หาหลกั สูตร จำนวนช่ัวโมง ทฤษฎี ปฏบิ ตั ิ - ความรเู้ บือ้ งต้นเกย่ี วกับการจดั การลกู คา้ สมั พันธ์สำหรับผ้ปู ระกอบการ 30 นาที สมัยใหม่ - แนวคิดและหลักการของการจัดการลูกคา้ สมั พันธ์ New Normal CRM วา่ 30 นาที ด้วยประโยชนข์ องการบริหารลูกค้าสัมพนั ธต์ ่อองคก์ ร - องค์ประกอบของการจดั การลกู คา้ สมั พนั ธ์เพ่ือธุรกิจยุค New Normal อย่างมี 60 นาที 420 นาที 60 นาที 7 ช่ัวโมง ประสิทธิภาพ ประกอบดว้ ย เครื่องมือท่ีใชใ้ นการจัดการความสัมพันธ์กบั ลูกคา้ 3 ชวั่ โมง การนำเคร่อื งเมอื งทางดจิ ทิ ลั เขา้ มาวางการนำกลยุทธท์ างด้าน CRM ไปประยุกต์ ปฏิบตั ิในองค์การ - รูปแบบการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน ว่าด้วยการสร้าง และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการใช้ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data Analysis) Workshop Detail : การจัดการลกู ค้าสัมพันธส์ ำหรับผูป้ ระกอบการสมัยใหม่ (Next Normal Customer Relationship Management) แนะนำระบบการจดั การลกู ค้าสมั พนั ธ์ SAP C/4HANA SAP C/4HANA VDO Clip ระบบ SAP S/4HANA แนะนำ Use Case สำหรับผทู้ ี่ใช้ระบบการจดั การลกู คา้ สัมพนั ธ์ CRM Business Process แบง่ กลุ่ม ทำ Workshop โดยมกี ิจกรรม ดงั ต่อไปนี้ ความเข้าใจและใช้งานระบบ CRM เบือ่ งตน้ ระดมสมองระบุว่าขอ้ มูลอย่างใดท่ีองคก์ รของทา่ นตอ้ งการ จากระบบการบริหารจดั การลกู คา้ สัมพนั ธ์ Presentation รวมจำนวนช่ัวโมง รายวิชาที่ 3 การตลาดดิจิทัลสำหรับผปู้ ระกอบการยคุ ใหม่ (Next Normal Digital Marketing)

50 1. การจัดการหมวดหมขู่ องหวั ข้อ โมดูล 1 แนวทางการวางแผนการตลาดและแนวโนม้ ทางด้านดิจทิ ัลสำหรับผูป้ ระกอบการแบบวิถีสมัยใหม่ (Hyper Personalization, Conversation Marketing, Content Marketing, Social Media Platform) 1. แนวทางการวางแผนการตลาดสำหรบั ผู้ประกอบการแบบวิถสี มยั ใหม่ 2. วสิ ยั ทศั น์ พันธกจิ และเปา้ หมาย (Vision, Mission & Goal) 3. การวางแผนด้านการตลาด 4. กลุ่มลูกคา้ เป้าหมาย (Target Group) 5. กลยทุ ธ์และกจิ กรรมทางการตลาด 6. การประเมนิ ผลทางการตลาด 7. เทคนิคการเขียนแผนการตลาด 8. แนวโน้มทางดา้ นดิจิทลั สำหรบั ผปู้ ระกอบการแบบวถิ สี มยั ใหม่ โมดูล 2 การพัฒนาความคดิ สรา้ งสรรคแ์ ละการสรา้ งนวัตกรรม I 1. เทคโนโลยีกบั ธรุ กิจ 2. ความจำเปน็ ที่ต้องมกี ารนำเทคโนโลยมี าใชใ้ นธรุ กิจ 3. การวิเคราะห์ SWOT Analysis สำหรับธรุ กจิ ออนไลน์ 4. เคร่อื งมอื ทางเทคโนโลยีทเ่ี กย่ี วข้องกบั ธุรกิจออนไลน์ 5. กลยทุ ธ์การตลาดที่สำคญั สำหรบั ธรุ กจิ ออนไลน์ โมดูล 3 วีดีทัศนส์ ร้างสรรคเ์ พ่ือการเลา่ เรอ่ื งดจิ ทิ ัล (Creative VDO for Digital Storytelling) 1. ประโยชน์ของส่ือวดี ีทัศน์ (VDO) 2. ลักษณะเฉพะของวดี ีทัศน์ (VDO) 3. หลักวธิ ีการพ้ืนฐานสำหรบั การเขยี นเร่ืองเลา่ (วดี ที ัศน์ VDO) โมดูล 4 การประชาสมั พันธ์เพ่อื การตลาดเชงิ รุกผ่านสื่อสงั คม (Proactive Marketing Public Relations on Social Media) 1. ความหมายของส่อื สงั คมออนไลน์ 2. ประเภทของสอื่ สงั คมออนไลน์ 3. ประโยชนข์ องเครอื ขา่ ยสงั คมออนไลน์ (Social networks) 4. ขอ้ จำกัดของเครือขา่ ยสงั คมออนไลน์ (Social networks) 5. การประชาสมั พันธ์เพ่อื การตลาดเชงิ รุกผา่ นสอื่ สังคม Omni Channel คอื อะไร? Omni Channel ชว่ ยรา้ นค้าอย่างไร? Omni Channel ดีต่อผบู้ รโิ ภคอยา่ งไร? Omni Channel ใชก้ บั การตลาดออนไลน์ไดอ้ ย่างไร? การใช้ Omni Channel กับการตลาดออนไลน์ โมดลู 5 เทคนิควธิ ีการสร้างและการจดั ทำรูปแบบธรุ กิจออนไลน์โดยใช้เคร่อื งมอื ท่ีเหมาะสม 1. ปจั จยั ที่ควรนำมาพจิ ารณาในการเรม่ิ ตน้ ทำธรุ กจิ ออนไลน์ 2. วธิ เี ริ่มตน้ ทำธรุ กิจออนไลน์ใน 7 ข้นั ตอน

51 3. การใช้เครื่องมือในการเปดิ ร้านคา้ ออนไลน์ จำนวนชัว่ โมง 2. เนือ้ หาหลักสูตร ทฤษฎี ปฏบิ ัติ เนอ้ื หาหลักสตู ร 60 นาที 1. แนวทางการวางแผนการตลาดและแนวโนม้ ทางดา้ นดิจิทลั สำหรบั 60 นาที ผปู้ ระกอบการแบบวถิ สี มยั ใหม่ 30 นาที 2. การประชาสมั พันธเ์ พ่ือการตลาดเชิงรกุ ผา่ นสือ่ สังคม 3. การพัฒนาความคดิ สรา้ งสรรค์และการสร้างนวัตกรรม I 30 นาที 4. เทคนคิ วธิ กี ารสรา้ งและการจัดทำรปู แบบธุรกจิ ออนไลนโ์ ดยใช้ เครอื่ งมือทเ่ี หมาะสม 420 นาที Workshop Detail : การตลาดดจิ ิทลั สำหรบั ผปู้ ระกอบการยุคใหม่ (Next Normal Digital Marketing) 3 ช่ัวโมง 7 ชว่ั โมง แนะนำเคร่อื งมอื การทำตลาดดิจทิ ลั : Social Media, Facebook, YouTube, Instagram, etc แนะนำ Use Case ท่ใี ชเ้ คร่ืองมือการตลาดดจิ ทิ ลั แบง่ กลมุ่ ทำ Workshop โดยมกี ิจกรรม ดังตอ่ ไปน้ี ความเขา้ ใจและใช้งาน Social Media การทำ Content ทางด้านการตลาด Workshop Online Marketing , Webinar Presentation รวมจำนวนชั่วโมง 18. การประเมินผลการฝึกอบรม/การรบั รองผลการฝกึ อบรม 1. จำนวนชว่ั โมงในการเขา้ รับการฝึกอบรม 2. แบบทดสอบ กอ่ นเรยี น/หลงั เรยี น 19. อาชีพทีร่ องรบั 1. สถานประกอบการธรุ กจิ ดจิ ิทัล 2. พนักงานฝา่ ยการตลาด/ฝา่ ยขาย 3. พนักงานฝ่ายลกู ค้าสมั พนั ธ์ 4. พนกั งานฝา่ ยสื่อสารการตลาด 20. รายชื่อผู้วิพากษห์ ลกั สตู ร (รอบที่ 1)

52 1. คุณอานนท์ หยอ่ งฮวย ตำแหนง่ ผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ อตุ สาหกรรมพฒั นามูลนิธิสถาบัน พลาสตกิ 2. คณุ วิศษิ ฐ์ วริ ะยากรณ์ ตำแหน่งกรรมการผจู้ ดั การ บรษิ ทั ISS Consulting (Thailand) Ltd. 3. คุณเนติ ปรมัตถากร ตำแหนง่ รองผู้จัดการฝา่ ยเทคโนโลยีสารสนเทศ บรษิ ัท สุรพล ฟดู้ ส์ จำกัด มหาชน 4. คุณนำพล วนกิจไพบูลย์ ตำแหนง่ กรรมการผจู้ ดั การ บรษิ ัท เอกตรงเคมีภณั ฑ์ (1985) จำกดั รายชอ่ื ผูว้ พิ ากษ์หลกั สตู ร (รอบท่ี 2) ตำแหน่ง ชื่อสถานประกอบการ ท่ี ช่ือ - สกุล ผจู้ ดั การสว่ นส่งิ แวดลอ้ ม บมจ.พที ีที โกลบอล เคมิคอล 1 นายสรุ จิต สถาพรวลัยรตั น์ และอาชีวอนามยั กรรมการผ้จู ดั การ บริษัท มารนี ฟายนฟ์ ูดส์ จำกดั 2 นาย เฉลิมชยั ลวี งศเ์ จริญ เจ้าของกิจการ บรษิ ัท เฮอรเิ ทจ ฮอนด้า ออโตโมบลิ 3 พงษศ์ ักดิ์ เสริมศกั ดิ์ศศธิ ร จำกดั กรรมการผู้จดั การ บริษทั จีที ออโต้คาร์ จำกดั 4 อาทร เสรมิ ศักดศิ์ ศธิ ร กรรมการผจู้ ดั การ บจก.ดิลเิ ชียส สตอรี่ (ขนมบา้ นอมุ๋ ) 5 นายโชติอนันต์ ปินถานันต์ เจา้ ของธุรกจิ อาทร ฟาร์ม 6 นายอาทร ผดงุ เจริญ กรรมการบรษิ ทั Centara Sonrisa Residence & 7 นางณัฏฐศ์ รยั ชยั จนิ ดารัตน์ Suites Sriracha เลขาธกิ ารหอการค้าจังหวดั บรษิ ัท ปราโมทฟารม์ ไก่ไข่ จำกดั 8 นาย จอมพงษ์ ชูทบั ทิม ฉะเชงิ เทรา กรรมการ ภิณทสุ จำกดั 9 นายณฐั ธพัฒน์ แสงสวัสด์ิ กรรมการผจู้ ดั การ บ.เจ ที โลจสิ ตกิ ส์ เซอร์วสิ จก. 10 นายยทุ ธนา มาตเจือ ประธานกรรมการ บจก.เอม็ เอน็ คอมพวิ ออฟเซท 11 นายมนสั ต๊ันงาม ผอู้ ำนวยการหน่วยกลยทุ ธ์ บริษทั พนัส แอสเซมบลีย์ จำกัด 12 ผศ.ดร.วิมล แสนอุ้ม ธรุ กิจนวตั กรรม ผู้ประกอบการ บริษทั เสอื ออรก์ าไนเซอร์ จำกดั 13 นายปราการ ปน่ิ เจรญิ การตลาด นำ้ พริกเกลอื แมส่ าคร 14 น.ส.กรรณฏา หม่นื อนันต์ ผปู้ ระกอบการ ผลติ พิมพพ์ ักตร์ 15 นส.พมิ พ์ชนก วรรณแจ่ม เครื่องสำอาง กรรมการผู้จดั การ บจก. ผลไมแ้ ปรรูปวรพร 16 นายชยั พร โสธรนพบุตร รองเลขาธกิ ารหอการคา้ บจก.สนามชัยเสาเขม็ 17 นางสาวอภนิ นั ทภ์ รณ์ จงั หวัด Programmer หา้ งหุ้นส่วนจำกัด อนิ โี ค ใต้หล้าสถาพร รองประธานหอการคา้ บ.เคทีไทยโลคอลโพรดคั ส์ จก. 18 นายนฤมติ ร ฉายาชวลิต จ.ฉะเชงิ เทรา 19 นายไพฑรู ย์ ตระการศักดิกลุ

53 20 นส. พรทพิ ย์ ปลัง่ ศิริ Application Consultant Purac (Thailand) Ltd. EMEA & APAC 21 นส.มาลยั ลีสง่ สทิ ธ์ิลาลัย ผ้จู ัดการ บจ.ระยองทววี ฒั นา 22 นายวสันต์ ศริ นิ ภารตั น์ ผปู้ ระกอบการ หา้ งเพชรบัวสวุ รรณ 23 นายณรงค์ศกั ด์ิ กรรมการผู้จดั การบรษิ ัท บรษิ ัทแก้วเมืองเพชรขนส่งและการ แก้วเมอื งเพชรขนส่งและ โยธา จำกดั แก้วเมอื งเพชร การโยธา จำกัด กรรมการผจู้ ัดการ บรษิ ทั โรงสีเจริญทรพั ย์ จำกดั 24 นายกติ ติ ตรงไตรรตั น์ ผจู้ ัดการแผนกขาย บรษิ ทั สมบรู ณแ์ อด๊ วานซเ์ ทคโนโลยี 25 นายสรุ ยิ า โพธ์พิ งศว์ วิ ฒั น์ การตลาด และบรกิ ารดา้ น จำกดั (มหาชน) เทคนิค(Automation and 26 น.ส.ปาลาวดี เนื่องจำนงค์ Robotic) บจ.ไฮเทคเกลสเซอร์ 27 นายณพสทิ ธิ์ รตั นวงศ์ กรรมการ จัดซือ้ วัตถุดบิ (แทน บริษัท วจั ณสุรัตน 28 นาย อนสุ รณ์ เผดจ็ ศกึ กรรมการผู้จัดการ) ผบู้ รหิ าร บรษิ ัท จิตรกรเสรมิ ทรัพย์ลสิ ซง่ิ จำกดั 29 นายขชล อมรสงวนสิน บรษิ ทั อมรสินเจรญิ จำกัด 30 นายภานุ นำศรีเจริญสุข กรรมการ บริษัท จักรพรรดิซ์ าวด์ จำกัด ผูจ้ ดั การท่วั ไป 21. ที่ปรกึ ษาโครงการ รศ.ดร.ดวงพร ภู่ผะกา อธิการบดมี หาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ 22. ผูบ้ ริหารหลักสูตร 1. ผู้อำนวยการโครงการ ผศ.ดร.พรพมิ ล วริ ยิ ะกลุ ประวัตกิ ารศกึ ษา - Ph.D. (Management) ECU. Australia - รฐั ศาสตรมหาบัณฑิต (บริหารรัฐกจิ ) มหาวทิ ยาลัยธรรมศาสตร์ - นติ ิศาสตรบณั ฑติ มหาวทิ ยาลัยธรรมศาสตร์ - บรหิ ารธรุ กจิ บัณฑิต (การเงนิ และการธนาคาร) มหาวิทยาลัยรามคำแหง - อดีตคณบดีคณะวทิ ยาการจัดการ - อดีตประธานหลกั สูตรบริหารธรุ กิจมหาบัณฑติ 2. เลขานุการโครงการ อาจารย์ ดร.พงศธร ปาลี ประวัติการศกึ ษา - ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อการศึกษามหาวิทยาลัย เทคโนโลยพี ระจอมเกลา้ พระนครเหนอื

54 - วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวทิ ยาลยั เทคโนโลยพี ระจอมเกลา้ พระนคร เหนอื - ครศุ าสตรอตุ สาหกรรมบัณฑติ สาขาวชิ าเทคโนโลยีคอมพวิ เตอร์ มหาวทิ ยาลยั เทคโนโลยีพระจอมเกล้า พระนครเหนือ 23. ทมี วทิ ยากร รายวชิ าที่ 1 การรอบรทู้ างดา้ นธุรกจิ และดจิ ทิ ัลสำหรบั ผปู้ ระกอบการ (Digital Literacy and Business for Entrepreneur) 1. ผศ.ดร. พรพมิ ล วิริยะกุล 2. อาจารย์ ดร.พงศธร ปาลี รายวิชาท่ี 2 การจัดการลูกค้าสัมพันธ์สำหรับผูป้ ระกอบการสมัยใหม่ (Next Normal Customer Relationship Management) 1. ผศ.ดร. พรพิมล วริ ยิ ะกลุ 2. อาจารย์ ดร.ภาวณิ ีย์ มาตแมน้ รายวิชาท่ี 3 การตลาดดิจทิ ลั สำหรับผู้ประกอบการยคุ ใหม่ (Next Normal Digital Marketing) 1. อาจารย์ ดร. ปรัชญาเมธี เทียนทอง 2. อ.ปรารชิ าติ ร่ืนพงษพ์ ันธ์

55 ภาคผนวก ค รายละเอยี ดของหลักสตู รฝกึ อบรม หลกั สูตรท่ี 2 การบริหารจัดการตลาดดจิ ิทัล รายวิชาที่ 1 การสรา้ งมลู ค่าทางธุรกจิ สำหรับผู้ประกอบการ รายวิชาที่ 2 การบริหารจัดการรา้ นคา้ ออนไลน์ รายวิชาท่ี 3 การสร้างรา้ นคา้ ดจิ ทิ ัลผ่านสอื่ สังคมออนไลน์

56 หลักสตู รประกาศนียบัตร (Non-Degree) มหาวิทยาลัยราชภฏั ราชนครนิ ทร์ การพัฒนาผู้ประกอบการดิจิทัลบนฐานนวตั กรรมและวถิ ีชีวติ ใหม่ (Next Normal Digital Entrepreneur & Innovation) 1. ชื่อหลกั สตู ร (ภาษาไทย) การบริหารจดั การตลาดดจิ ทิ ัล (ภาษาองั กฤษ) (Digital Marketing Management) 2. กลมุ่ หลักสตู ร รายวิชาที่ 1 การสรา้ งมูลค่าทางธุรกิจสำหรับผ้ปู ระกอบการ (Creation Business Value used Digital) รายวิชาท่ี 2 การบรหิ ารจัดการรา้ นคา้ ออนไลน์ (Online Shop Management) รายวชิ าที่ 3 การสร้างร้านค้าดิจทิ ัลผา่ นสอ่ื สังคมออนไลน์ (Social Media Digital Marketing) 3. หน่วยงานทรี่ ับผิดชอบ มหาวทิ ยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ 4. รูปแบบการอบรม รายวิชาที่ 1 การสร้างมูลคา่ ทางธุรกจิ สำหรบั ผปู้ ระกอบการ (Creation Business Value used Digital) ภาคทฤษฎี 1) แนะนำรายวิชา 2) แนวคิดการสร้างคุณคา่ ทางธรุ กิจ (Value Creation) 3) การสรา้ งเครือขา่ ยส่กู ารพฒั นา (Strong Foundation) 4) การพัฒนาความคดิ สรา้ งสรรคแ์ ละการสร้างนวัตกรรม 5) แนวคิดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ วา่ ด้วย องคก์ รแห่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การตรวจสอบผลิตภัณฑ์ ใหม่กอ่ นนำส่ตู ลาดดจิ ทิ ลั 6) การสรา้ งมลู ค่าทางธุรกจิ (Value Creation) 7) การเจาะจุดแข็งเพือ่ ความสำเร็จ ภาคปฏิบัติ Workshop Detail : การสร้างมูลค่าทางธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการ (Creation Business Value used Digital) แนะนำระบบบริหารการจัดการองค์กรรวม (Enterprise Resource Planning) - SAP Business One : VDO Clip - Power Point - ระบบ ERP : SAP Business One แนะนำ Use Case ของผู้ใช้ระบบ ERP ทสี่ ร้างมลู ค่าทางธรุ กิจสำหรับผปู้ ระกอบการ - ระบบ ERP Business Process แบ่งกลุม่ ทำ Workshop โดยมกี ิจกรรม ดังต่อไปนี้ - ความเขา้ ใจและใช้งานระบบ ERP เบอื่ งตน้ - การใชง้ านระบบ ERP : SAP Business One

57 รายวิชาที่ 2 การบริหารจดั การร้านค้าออนไลน์ (Online Shop Management) ภาคทฤษฎี ตอนท่ี 1 แนะนำรายวชิ า ตอนที่ 2 การทำการตลาดผ่าน Search Engine Optimization (SEO) และ Search Engine Marketing (SEM), การทำการตลาดผ่านวิดีโอ ตอนท่ี 3 ทักษะการคิดเชิงสร้างสรรค์โดยใช้เครอ่ื งมือดิจิทัลเพ่ือการทำโฆษณาออนไลน์ ใหค้ ำนึงถึงผลลัพธ์ ทตี่ รงตามเปา้ หมายท่ีตัง้ ไว้และเข้าถึงผู้บริโภค ตอนท่ี 4 เทคนิคการบริหารสนิ คา้ สำหรบั ร้านคา้ ออนไลนโ์ ดยใชเ้ ครือ่ งมอื ดจิ ิทัล (Product Management Techniques for Online Business) ภาคปฏบิ ตั ิ Workshop Detail : การบริหารจดั การร้านคา้ ออนไลน์ (Online Shop Management) แนะนำเครือ่ งมือการสรา้ งร้านคา้ ออนไลน์ (Online Shop Management) - Facebook, YouTube, Instagram, Lazada, etc แนะนำ Use Case การจดั การร้านคา้ ออนไลน์ แบง่ กลมุ่ ทำ Workshop โดยมกี ิจกรรม ดงั ตอ่ ไปนี้ - ความเขา้ ใจและการจัดการร้านค้าออนไลน์ - Search Engine Optimization (SEO) และ Search Engine Marketing (SEM), การทำการตลาดผ่าน วดิ ีโอ (Youtube, Streaming Video, Live) - Workshop รา้ นค้าออนไลน์ และPresentation รายวิชาท่ี 3 การสร้างร้านค้าดจิ ิทัลผา่ นสื่อสงั คมออนไลน์ (Social Media Digital Marketing) ภาคทฤษฎี ตอนที่ 1 ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการสร้างร้านค้าดิจิทัลผ่านสื่อสังคม ( Social Media Digital Marketing) ตอนที่ 2 ความรูค้ วามเข้าใจเก่ยี วกบั การพัฒนาการวางแผนการดำเนนิ งานสรา้ งรา้ นคา้ ดจิ ิทัลผ่านสื่อสังคม ออนไลน์ ตอนที่ 3 ความรคู้ วามเข้าใจเก่ยี วกบั หลกั การบรหิ ารจัดการร้านค้าดิจทิ ัล ตอนท่ี 4 ความรู้ความเข้าใจเก่ียวกับเทคนิคการประชาสมั พนั ธ์เพื่อการตลาดเชิงรุก ตอนท่ี 5 ความรคู้ วามเขา้ ใจเกีย่ วกบั การสรา้ งรา้ นขายสนิ คา้ บนเพจ Facebook, Instagram, การเปิด บัญชรี า้ นคา้ บน LINE official Account, การสง่ เสริมการขายสินค้าผา่ นชอ่ ง YouTube ภาคปฏิบตั ิ Workshop Detail : การสร้างร้านคา้ ดิจิทัลผ่านสอื่ สงั คมออนไลน์ (Social Media Digital Marketing) แนะนำเคร่อื งมอื การสรา้ งรา้ นคา้ ออนไลน์ (Online Shop Management) - YouTube, Website สำเร็จรูป, etc แนะนำ Use Case การสร้างร้านค้าออนไลน์, การขายสินคา้ บนรา้ นคา้ Online แบ่งกลุ่มทำ Workshop โดยมีกจิ กรรม ดงั ตอ่ ไปนี้ - Website เบอื้ งต้น, การสร้าง Website สำเรจ็ รปู - การสร้าง Content บน Website

58 5. ระยะเวลาหลกั สูตร แต่ละรายวิชาจำนวนละ 10 ช่ัวโมง ภาคทฤษฎี จำนวน 3 ชว่ั โมง ภาคปฏิบตั ิ จำนวน 7 ชว่ั โมง 6. ชว่ งเวลาจัดอบรม เวลา 09.00 น. – 21.00 น. (วนั ละ 10 ช่ัวโมง) 7. คุณสมบตั ผิ ู้สมัคร คณุ สมบัตขิ องผูส้ มคั ร Intermediate (ระดบั 2) 1. ผบู้ รหิ าร/หรือตวั แทน ทสี่ ามารถนำความรู้ทีไ่ ด้ไปประยกุ ต์ใชก้ ับงานได้ 2. องค์กรท่ีตอ้ งการปรบั เปลี่ยนสกู่ ารเปน็ องค์กรดิจิทัลแบบเปน็ รปู ธรรม โดยในองคก์ รตอ้ งมกี ารใชง้ าน ดิจิทัลมาแลว้ บางส่วนงานขององค์กร 3. มที กั ษะความรู้อย่างนอ้ ยตามระดบั 1 4. มีคอมพวิ เตอร์โนต๊ บุ๊คสว่ นตัว 5. ต้องยินยอมให้ทางผู้จดั อบรมไดต้ ดิ ตามผลงานจากความร้ทู ่ีไดร้ ับการอบรมไปปรบั ใช้ในองค์กร 6. สามารถอบรมไดค้ รบเต็มเวลาตามหลกั สูตร 8. ช่องทางการสมคั ร Facebook มหาวิทยาลยั ราชภัฏราชนครนิ ทร์, เว็บไซตม์ หาวิทยาลยั 9. ช่องทางประชาสมั พนั ธ์ Facebook, Line 10. จำนวนทร่ี ับสมคั ร 30 คน 11. สถานทจ่ี ัดอบรม มหาวิทยาลยั ราชภฏั ราชนครินทร์ 12. ภาค/ี หน่วยงานความรว่ มมอื หมายเหตุ ลำดับ ชื่อหน่วยงานความร่วมมอื 1 อตุ สาหกรรมพฒั นามูลนิธสิ ถาบนั พลาสติก 2 บรษิ ทั สุรพล ฟู้ดส์ จำกัด มหาชน 3 บรษิ ัท เอกตรงเคมภี ัณฑ์ (1985) จำกัด 4 บริษัท ISS Consulting (Thailand) Ltd 5 บริษัท พนัส แอสเซมบลยี ์ จำกัด 6 บมจ.พที ีที โกลบอล เคมิคอล 7 บ.เคทีไทยโลคอลโพรดคั ส์ จก. 8 บริษัท ปราโมทฟารม์ ไก่ไข่ จำกดั

ลำดับ ชอื่ หน่วยงานความรว่ มมอื 59 9 บจก.สนามชยั เสาเขม็ 10 บรษิ ัท มารนี ฟายน์ฟูดส์ จำกดั หมายเหตุ 11 บริษทั จีที ออโต้คาร์ จำกัด 12 บจก.ดิลิเชียส สตอรี่ (ขนมบ้านอมุ๋ ) 13 บริษัท โรงสีเจรญิ ทรพั ย์ จำกดั 14 Centara Sonrisa Residence & Suites Sriracha 15 บรษิ ทั เฮอริเทจ ฮอนด้า ออโตโมบลิ จำกดั 16 บริษทั จติ รกรเสริมทรพั ย์ลสิ ซ่งิ จำกดั 17 อาทร ฟาร์ม 18 ภิณทสุ จำกดั 19 บ.เจ ที โลจิสติกส์ เซอรว์ ิส จก. 20 บจก.เอม็ เอ็นคอมพิวออฟเซท 21 บริษัท เสอื ออรก์ าไนเซอร์ จำกัด 22 น้ำพรกิ เกลือแม่สาคร 23 พิมพ์พกั ตร์ 24 บจก. ผลไม้แปรรปู วรพร 25 ห้างห้นุ ส่วนจำกดั อินีโค 26 Purac (Thailand) Ltd. 27 บจ.ระยองทววี ฒั นา 28 ห้างเพชรบัวสุวรรณ 29 บริษัทแกว้ เมอื งเพชรขนสง่ และการโยธา จำกัด 30 บริษัท สมบูรณ์แอ๊ดวานซเ์ ทคโนโลยี จำกดั (มหาชน) 31 บจ.ไฮเทคเกลสเซอร์ 32 บริษัท วจั ณสรุ ัตน 33 บรษิ ทั อมรสินเจริญ จำกัด

60 13. หลกั การและเหตผุ ล รายวิชาที่ 1 การสรา้ งมลู ค่าทางธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการ (Creation Business Value used Digital) ธุรกิจยคุ โลกาภวิ ัตนใ์ นศตวรรษท่ี 21 น้นั มกี ารแข่งขันสงู มาก การเขา้ มาของข้อมูลข่าวสารและการเกิดข้ึน ของเทคโนโลยีชนิดตา่ งๆ เปน็ ทนี่ ่าท้าทายธุรกจิ ซง่ึ ธรุ กิจต่างตอ้ งปรบั ตวั เข้าหาลูกค้าเปน็ อย่างมาก การตลาดยคุ ใหม่ จงึ ไม่ใชเ่ พยี งการพฒั นาผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคาที่เหมาะสม หรอื การทำให้ผบู้ ริโภคหาซื้อสินคา้ ได้เท่านั้น แต่ยัง ตอ้ งสร้างคุณค่าใหแ้ ก่ผ้บู รโิ ภค ถงึ แมว้ า่ ปจั จุบันผบู้ รโิ ภคมักตัดสินใจซื้อสินคา้ และบริการโดยใหค้ วามสำคัญกับราคา เป็นสิ่งแรก ผบู้ ริโภคยงั เรม่ิ ตระหนักถงึ ความรบั ผดิ ชอบต่อสงั คมของบริษัทผผู้ ลติ และการให้บริการมากขึ้นดว้ ย อนึ่ง ด้วยพฤติกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงไปประกอบกับการเพิ่มขึ้นของพลังอำนาจการต่อรองของผู้บริโภคทำให้ธุรกิจ จำนวนมากต้องหนั มาใหค้ วามสำคัญกับการสรา้ งคณุ คา่ ใหก้ ับผบู้ ริโภคมากขน้ึ เนอื่ งมาจากบทบาทของผู้บริโภคจาก การเปน็ ฝ่ายต้ังรับท่มี องวา่ นกั การตลาดเป็นผูส้ ร้างคณุ ค่าและลูกค้าคือผรู้ บั มอบคุณค่านั้นเปลี่ยนไปเป็นบทบาทของ ผู้สรา้ งคุณคา่ ซึง่ บทบาทของลูกค้าทเี่ ปลย่ี นไปทำใหน้ ักการตลาดจำเปน็ ต้องมีการปรบั เปลี่ยนมุมมองและกลยุทธ์ทาง การตลาดเพือ่ ใหส้ ามารถรู้เท่าทันของการเปล่ียนแปลงของกระแสตลาด ดังนั้น การสรา้ งคุณค่าใหม่ๆ ทางธุรกิจ จึง เปน็ การนำเสนอถงึ เพ่ือมุง่ ตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของลกู ค้า จนนำไปสยู่ อดขายทกี่ ่อให้เกิดกำไร แลการเจริญเติบโต องค์กรสามารถจัดสรรกำไรที่ได้มาสร้างความเจริญเติบโตแบบยั่งยืนทั้งยอดขาย กำไรและ บุคลากรท่มี คี วามสามารถในการสรา้ งคณุ ค่าที่ผู้บรโิ ภคตอ้ งการอย่างต่อเน่ืองจนกลายเป็นความสามารถในการสร้าง นวตั กรรมทม่ี คี ุณค่า รายวชิ าท่ี 2 การบรหิ ารจดั การร้านคา้ ออนไลน์ (Online Shop Management) การบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ (Online Shop Management) เป้าหมายที่ตั้งไวแ้ ละเข้าถึงผู้บริโภค วา่ ด้วย แนวคิดทฤษฎเี ศรษฐกิจสรา้ งสรรค์ ทฤษฎกี ารกระทำทม่ี เี หตุผล แนวคิดและทฤษฎกี ารคิดสรา้ งสรรค์การทำ โฆษณา องค์ประกอบของความคิดสร้างสรรค์ ประเภทของความคิดสร้างสรรค์ กระบวนการโฆษณา สื่อโฆษณา ออนไลน์คืออะไร และประเภทของส่อื โฆษณาออนไลน์ ตอนท่ี 4 เทคนคิ การบริหารสินคา้ สำหรบั รา้ นคา้ ออนไลนโ์ ดย ใช้เคร่ืองมอื ดิจทิ ัล (Product Management Techniques for Online Business) วา่ ด้วย รา้ นคา้ ออนไลนค์ ืออะไร หลักการสำคญั ของการบรหิ ารสินคา้ สำหรับรา้ นค้าออนไลน์ ปจั จยั ที่มีผลตอ่ การบริหารสนิ ค้าสำหรบั ร้านค้าออนไลน์ ประเภทและการแบ่งหมวดหมู่ของสินค้า แนวทางในการเลือกซ้ือสินค้าสำหรบั ร้านค้าออนไลน์ วิธีการสั่งซอ้ื สนิ คา้ สำหรับร้านค้าออนไลน์ และรปู แบบและเทคนคิ การนำเสนอสำหรับร้านคา้ ออนไลน์ รายวชิ าที่ 3 การสรา้ งร้านค้าดิจทิ ลั ผา่ นสอื่ สังคมออนไลน์ (Social Media Digital Marketing) ปัจจบุ นั การดาํ เนินงานประชาสัมพนั ธ์ ไมเ่ พยี งแต่เปน็ สรา้ งความเขา้ ใจอันถูกต้องส่งเสรมิ ความสัมพันธ์อันดี ระหวา่ งหนว่ ยงานและบุคคลท้ังภายในและภายนอก หรอื ดําเนนิ งานประชาสัมพนั ธ์ในเชิงรบั เพอ่ื แก้ไขปัญหาตา่ ง ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ขององค์กรเทา่ นั้น แต่หากเป็นการดําเนินงานประชาสมั พนั ธ์โดยมีการออกแบบและ วางแผนล่วงหน้า เพื่อเป็นการสร้างข่าวดึงดูดความสนใจ กับกลุ่มเป้าหมาย อันเป็นการประชาสัมพันธ์ที่นัก ประชาสัมพันธ์คิดสร้างสรรค์สื่อและกิจกรรมข้ึน หรือเรียกว่า การประชาสัมพนั ธ์เชิงรุก ซึ่งเป็นการเผยแพร่ขอ้ มูล ข่าวสารเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว การสื่อสารในยุคปัจจุบันนับว่าเป็นยุคความ เจริญทางด้านเทคโนโลยสี ื่อสาร การประชาสัมพันธ์จงึ ต้องสามารถตอบรบั ต่อสถานการณ์ต่าง ๆ ทั่วโลกได้อย่างไร้ พรมแดน

61 14. ความตอ้ งการอาชีพนี้ในปัจจุบันและอนาคต การพฒั นาแรงงานในสถานประกอบการดจิ ิทัล (Digital Workforce Development for Entrepreneur) ต้องมุ่งเน้นการสร้างและพัฒนาทรัพยากรมนษุ ย์วัยทำงานให้มคี วามสามารถในการสร้างสรรค์ใช้เทคโนโลยีดิจิทลั อย่างมีประสิทธิภาพในการประกอบอาชีพ รวมถึงการพัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยีดิจิทัลในบุคลากรภาครัฐ ภาคเอกชน ในทุกสาขาอาชพี ให้มคี วามรคู้ วามสามารถและความเชย่ี วชาญในระดับมาตรฐานสากล เพ่ือรองรบั การ พฒั นาประเทศในยคุ เศรษฐกจิ และสงั คมทใ่ี ช้เทคโนโลยีดิจิทลั เป็นปัจจยั หลกั ในการขับเคล่ือน นอกจากการอบรมให้ ความรู้เพ่มิ ทักษะด้านไอทีแล้ว ในหลายประเทศท่ัวโลกรวมถงึ สหประชาชาติและยเู นสโก ยังมีการสอบวัดมาตรฐาน ความรคู้ วามสามารถดา้ นไอที เปน็ เกณฑส์ ำหรับคดั เลือกบุคลากรท่ีมีคุณภาพสำหรับยคุ ดิจิทัลในขณะเดียวกันก็เป็น เสมือนอีกใบเบกิ ทางสู่โอกาสงานและโอกาสความกา้ วหน้าและรายได้ที่ดีกวา่ สำหรับนักศกึ ษาจบใหม่และผู้ทีก่ ำลงั มองหาโอกาสงานใหม่ ๆ สำหรับประเทศไทยน้ันต้องอาศัยความร่วมมอื จากทุกภาคสว่ น ทั้งภาครัฐ ภาคการศึกษา ภาคเอกชน รวมทั้งภาคบุคคลคนทั่วไป มุ่งเพิ่มคุณค่าและสรา้ งบุคลากรที่มปี ระสิทธิภาพสอดรับนโยบาย Digital Thailand และ Thailand 4.0 เพ่ือนำประเทศไทยไปสู่การเปน็ ดิจทิ ลั อยา่ งเตม็ รูปแบบ ดังนั้นการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาใช้ในการประกอบธุรกิจทั้งในปัจจุ บันและอนาคตจะยิ่งมีความจำ เป็นมากเนือ่ งจากทำให้การดำเนินงาน การติดตอ่ สอ่ื สาร การประสานงาน มคี วามรวดเรว็ ขน้ึ ส่งผา่ นข้อมูลได้อย่าง แมน่ ยำ อำนวยความสะดวกทงั้ ผู้ประกอบการและผบู้ รโิ ภค ผทู้ ีม่ ีความรแู้ ละทกั ษะดา้ นดจิ ทิ ลั จะไดเ้ ปรียบและจะเป็น ท่ีตอ้ งการของตลาดแรงงานเป็นอยา่ งมาก 15. คำอธบิ ายหลกั สตู ร รายวิชาท่ี 1 การสร้างมลู คา่ ทางธรุ กิจสำหรับผปู้ ระกอบการ (Creation Business Value used Digital) รายวิชาการสร้างมลู ค่าทางธุรกิจสำหรับผูป้ ระกอบการ (Creation Business Value used Digital) เป็น ส่วนหนึ่งของหลักสูตรการบริหารจัดการตลาดดิจิทัล (Digital Marketing Management) จัดทำขึ้นเพื่อให้ ผู้ประกอบการ ได้เข้าใจถึงแนวคิดและหลักการของการสรา้ งมูลคา่ ทางธุรกิจ โดยแบ่งเนื้อหาวิชาออกเป็น 7 ตอน ได้แก่ 1) แนะนำรายวิชา 2) แนวคดิ การสรา้ งคณุ คา่ ทางธรุ กจิ (Value Creation) วา่ ด้วย ความหมายของการสร้าง

62 คณุ ค่าทางธรุ กจิ ทฤษฎกี ารสรา้ งคุณคา่ กระบวนการวเิ คราะห์ของการสร้างคุณค่าในยุคดจิ ทิ ลั 3) การสรา้ งเครือขา่ ย สกู่ ารพัฒนา (Strong Foundation) วา่ ด้วย ความหมายของเครอื ข่าย ประเภทของเครือขา่ ย รปู แบบของเครือข่าย ทางสังคม แนวทางการสรา้ งและพัฒนาเครือข่ายความรว่ มมือ การพฒั นาเครือข่ายเพ่อื ความย่ังยืนในยุคดิจิทัล 4) การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และการสรา้ งนวัตกรรม วา่ ดว้ ย ความหมายความคดิ สรา้ งสรรค์ ปจั จัยที่มีอิทธิพลต่อ ความคิดสร้างสรรค์ของบุคคล การสรา้ งองค์กรนวัตกรรมอนั เป็นเลิศในยุคดจิ ิทัล 5) แนวคิดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ว่าดว้ ย องค์กรแห่งการพฒั นาผลิตภัณฑ์ใหม่ การตรวจสอบผลติ ภณั ฑ์ใหม่กอ่ นนำสู่ตลาดดิจิทลั 6) การสร้างมูลค่า ทางธุรกจิ (Value Creation) ด้วย Digital Business ว่าดว้ ย แนวคิดการสร้างคณุ ค่าดว้ ยบริการดจิ ทิ ัล และ 7) การ เจาะจุดแข็งเพือ่ ความสำเร็จ ว่าด้วย ปัจจัยชี้วัดผลสำเรจ็ ธุรกิจ กลยุทธ์สู่ความเป็นเลศิ ในยุคดิจทิ ัล โดยเน้นเนื้อหา ทฤษฎเี พ่ือสร้างความรู้ ความเขา้ ใจ และการฝกึ ปฏิบัตเิ พ่อื นำไปสูก่ ารสร้างคุณคา่ ทางธรุ กิจสำหรบั ผูป้ ระกอบการ รายวิชาท่ี 2 การบรหิ ารจดั การรา้ นคา้ ออนไลน์ (Online Shop Management) รายวิชาการบริหารจัดการรา้ นค้าออนไลน์ (Online Shop Management) เปน็ สว่ นหนึง่ ของหลกั สูตรการ บริหารจัดการบนฐานวิถีชีวิตผู้ประกอบการสมัยใหม่ ( New Normal Management for Entrepreneur Lifestyles) จดั ทำข้ึนเพอ่ื ส่งเสรมิ ความรู้ความเข้าใจและทักษะด้านการบรหิ ารรา้ นคา้ สำหรับธรุ กจิ ออนไลน์ โดยแบ่ง เนื้อหาออกเป็น 4 ตอน ได้แก่ ตอนที่ 1 แนะนำรายวิชา ตอนที่ 2 การทำการตลาดผ่าน Search Engine Optimization (SEO) และ Search Engine Marketing (SEM), การทำการตลาดผ่านวดิ ีโอ วา่ ด้วย การทำการตลาด ผา่ น Search Engine Optimization (SEO) การทำการตลาดผ่าน Search Engine Marketing (SEM) และการทำ การตลาดผ่านวิดีโอ (YouTube, Streaming Video, Live) ตอนที่ 3 ทักษะการคิดเชิงสร้างสรรค์โดยใช้เครื่องมือ ดจิ ิทัลเพอ่ื การทำโฆษณาออนไลน์ ให้คำนึงถงึ ผลลัพธ์ทตี่ รงตามเป้าหมายที่ต้ังไว้และเขา้ ถงึ ผู้บริโภค ว่าด้วย แนวคิด ทฤษฎีเศรษฐกิจสร้างสรรค์ ทฤษฎีการกระทำที่มีเหตุผล แนวคิดและทฤษฎีการคิดสร้างสรรค์การทำโฆษณา องค์ประกอบของความคิดสร้างสรรค์ ประเภทของความคิดสร้างสรรค์ กระบวนการโฆษณา สื่อโฆษณาออนไลน์คือ อะไร และประเภทของสอื่ โฆษณาออนไลน์ ตอนที่ 4 เทคนิคการบรหิ ารสนิ ค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์โดยใช้เครอ่ื งมือ ดิจิทัล (Product Management Techniques for Online Business) ว่าด้วย ร้านค้าออนไลน์คืออะไร หลักการ

63 สำคัญของการบริหารสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ ปัจจัยที่มีผลต่อการบริหารสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ ประเภทและการแบ่งหมวดหมู่ของสินค้า แนวทางในการเลือกซื้อสนิ คา้ สำหรับร้านค้าออนไลน์ วิธีการสั่งซื้อ สินคา้ สำหรบั ร้านคา้ ออนไลน์และรปู แบบและเทคนิคการนำเสนอสำหรับร้านค้าออนไลน์ รายวชิ าที่ 3 การสร้างร้านค้าดิจทิ ลั ผ่านสือ่ สังคมออนไลน์ (Social Media Digital Marketing) รายวิชาการสร้างร้านค้าดิจิทัลผ่านสื่อสังคม (Social Media Digital Marketing) เป็นส่วนหนึ่งของ หลักสูตรการบริหารจัดการบนฐานวิถีชีวิตผู้ประกอบการสมัยใหม่ ( New Normal Management for Entrepreneur Lifestyles) จดั ทำขึน้ เพ่อื ใหผ้ ปู้ ระกอบการทราบถึงหลกั การ แนวคิด และทฤษฎเี ก่ยี วกบั การร้านค้า ดจิ ิทลั ผา่ นสอ่ื สังคมออนไลน์ แนวทางการวางแผนดำเนินงานประชาสัมพันธ์ การโฆษณา และตดิ ตามผลดำเนินงาน การใช้เทคโนโลยีการถ่ายภาพรวมกับการตกแต่งภาพด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปสำหรับสร้างเว็บไซต์เบื้องต้น โดย เนื้อหาแบ่งออกเป็น 6 ตอน ได้แก่ 1) หลักการประชาสมั พันธ์เพื่อการตลาดเชิงรุก 2) การพัฒนาการวางแผนการ ดำเนินงานสร้างร้านค้าดิจิทัลผ่านสื่อสังคมออนไลน์ 3) หลักการบริหารจัดการร้านค้าดิจิทัล 4) เทคนิคการ ประชาสัมพันธ์เพือ่ การตลาดเชิงรกุ 5) การสร้างรา้ นขายสินคา้ บนเพจ Facebook, Instagram, การเปดิ บัญชรี ้านค้า บน LINE official Account, การส่งเสริมการขายสนิ คา้ ผา่ นชอ่ ง YouTube 16. สมรรถนะของผ้ผู ่านการอบรม รายวชิ าท่ี 1 การสร้างมลู คา่ ทางธรุ กจิ สำหรบั ผูป้ ระกอบการ (Creation Business Value used Digital) 1. ทักษะดา้ นความฉลาดทางดิจทิ ลั สำหรบั ผู้ประกอบการและการใช้เครอ่ื งมอื ทางการตลาดดจิ ิทลั 2. ทกั ษะการพัฒนาสรา้ งคุณค่าทางธุรกจิ (Value Creation) 3. ทักษะการสร้างเครือข่ายสู่การพัฒนา (Strong Foundation) รูปแบบของเครือข่ายทางสังคม แนว ทางการสร้างและพฒั นาเครอื ขา่ ยความร่วมมอื การพัฒนาเครือข่ายเพื่อความยง่ั ยนื ในยุคดิจิทัล

64 รายวิชาท่ี 2 การบรหิ ารจดั การรา้ นคา้ ออนไลน์ (Online Shop Management) 1. ทักษะดา้ นความฉลาดทางดจิ ิทัลสำหรับผปู้ ระกอบการและการใชเ้ คร่อื งมือทางการตลาดดจิ ิทลั 2. ทกั ษะการคดิ เชิงสร้างสรรคโ์ ดยใชเ้ ครอ่ื งมอื ดิจทิ ลั เพ่อื การทำโฆษณาออนไลน์ ใหค้ ำนึงถึงผลลัพธ์ที่ตรง ตามเป้าหมายทตี่ งั้ ไว้และเขา้ ถงึ ผู้บรโิ ภค 3. ทกั ษะใชเ้ คร่ืองมือดิจทิ ัลสำหรบั การบริหารสินคา้ สำหรบั รา้ นค้าออนไลน์ รายวิชาท่ี 3 การสร้างร้านคา้ ดจิ ิทลั ผา่ นสอ่ื สังคมออนไลน์ (Social Media Digital Marketing) 1. ทักษะดา้ นความฉลาดทางดจิ ทิ ัลสำหรับผปู้ ระกอบการและการใชเ้ คร่ืองมอื ทางการตลาดดิจทิ ัล 2. ทกั ษะการวางแผนดำเนินงานประชาสัมพันธ์ การโฆษณา และตดิ ตามผลดำเนินงาน การใช้เทคโนโลยี การถ่ายภาพรวมกับการตกแตง่ ภาพดว้ ยโปรแกรมสำเรจ็ รปู สำหรบั สร้างเว็บไซต์เบ้ืองต้น 3. ทักษะการสรา้ งรา้ นคา้ ดิจทิ ลั ผา่ นส่อื สังคม (Social Media Digital Marketing) 17. โครงสรา้ งหลกั สตู ร รายวชิ าท่ี 1 การสรา้ งมลู คา่ ทางธรุ กิจสำหรบั ผู้ประกอบการ (Creation Business Value used Digital) 1. การสรา้ งมูลค่าทางธุรกิจสำหรับผูป้ ระกอบการ (Creation Business Value used Digital) - แนวคดิ การสร้างคุณค่าทางธุรกิจ (Value Creation) - การสรา้ งเครอื ขา่ ยสกู่ ารพฒั นา (Strong Foundation) - การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และการสร้างนวัตกรรม - แนวคดิ ในการพฒั นาผลติ ภัณฑ์วา่ ด้วยองคก์ รแห่งการพฒั นาผลิตภณั ฑ์ใหม่ การตรวจสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ ก่อนนำส่ตู ลาดดิจทิ ัล - การสรา้ งมูลค่าทางธุรกิจ (Value Creation) - การเจาะจดุ แขง็ เพ่ือความสำเร็จ 2. เนอ้ื หาหลกั สูตร เนื้อหาหลกั สูตร จำนวนชว่ั โมง ทฤษฎี ปฏบิ ตั ิ - แนวคดิ การสร้างคณุ ค่าทางธุรกจิ (Value Creation) - การสรา้ งเครือขา่ ยส่กู ารพฒั นา (Strong Foundation) 60 นาที - การพัฒนาความคดิ สรา้ งสรรคแ์ ละการสร้างนวัตกรรม - แนวคิดในการพฒั นาผลิตภณั ฑ์ วา่ ด้วย องคก์ รแหง่ การพฒั นาผลิตภัณฑ์ 60 นาที ใหม่ การตรวจสอบผลติ ภณั ฑใ์ หมก่ อ่ นนำสตู่ ลาดดิจทิ ัล - การสร้างมลู ค่าทางธรุ กจิ (Value Creation) 30 นาที - การเจาะจดุ แขง็ เพ่อื ความสำเร็จ 30 นาที Workshop Detail : การสร้างมูลค่าทางธุรกจิ สำหรบั ผปู้ ระกอบการ 420 นาที (Creation Business Value used Digital) แนะนำระบบบริหารการจดั การองคก์ รรวม (Enterprise Resource Planning)

65 SAP Business One : VDO Clip 3 ชั่วโมง 7 ชัว่ โมง Power Point ระบบ ERP : SAP Business One แนะนำ Use Case ของผู้ใช้ระบบ ERP ท่ีสรา้ งมลู คา่ ทางธรุ กจิ สำหรบั ผปู้ ระกอบการระบบ ERP Business Process แบ่งกลุ่มทำ Workshop โดยมกี จิ กรรม ดงั ต่อไปนี้ ความเข้าใจและใช้งานระบบ ERP เบ่อื งต้น การใชง้ านระบบ ERP : SAP Business One Presentation รวมจำนวนชัว่ โมง รายวิชาที่ 2 การบรหิ ารจัดการรา้ นคา้ ออนไลน์ (Online Shop Management) 1. การบริหารจดั การรา้ นคา้ ออนไลน์ (Online Shop Management) - การทำการตลาดผ่าน Search Engine Optimization (SEO) และ Search Engine Marketing (SEM), การทำการตลาดผา่ นวดิ ีโอ - ทักษะการคิดเชิงสร้างสรรค์โดยใช้เครื่องมือดิจทิ ลั เพือ่ การทำโฆษณาออนไลน์ ให้คำนึงถึงผลลัพธ์ท่ตี รง ตามเปา้ หมายทต่ี ั้งไวแ้ ละเขา้ ถึงผูบ้ รโิ ภค - เทคนิคการบริหารสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์โดยใช้เครื่องมือดิจิทัล (Product Management Techniques for Online Business) 2. เนือ้ หาหลักสูตร เนือ้ หาหลักสตู ร จำนวนชั่วโมง ทฤษฎี ปฏบิ ัติ - การทำการตลาดผา่ น Search Engine Optimization (SEO) และ Search Engine Marketing (SEM), การทำการตลาดผา่ นวิดีโอ 60 นาที - ทักษะการคิดเชงิ สรา้ งสรรค์โดยใชเ้ ครอ่ื งมือดิจิทลั เพื่อการทำโฆษณาออนไลน์ ให้คำนงึ ถึงผลลพั ธ์ทีต่ รงตามเป้าหมายทีต่ ัง้ ไว้และเข้าถงึ ผบู้ รโิ ภค 60 นาที - เทคนิคการบรหิ ารสนิ คา้ สำหรับรา้ นคา้ ออนไลนโ์ ดยใช้เคร่อื งมอื ดจิ ทิ ัล (Product Management Techniques for Online Business) 60 นาที Workshop เครอื่ งมอื ทางดา้ นดจิ ิทัลที่ใชใ้ นการบรหิ ารจดั การบนฐานวิถชี วี ิต สำหรบั ผปู้ ระกอบการสมัยใหม่ 420 นาที - การทำการตลาดผ่าน Search Engine Optimization (SEO) 3 ชว่ั โมง 7 ชั่วโมง - Google Search , Social Media - Interactive VDO Content - Video Clip & Use Case รวมจำนวนชว่ั โมง

66 รายวชิ าท่ี 3 การสร้างร้านค้าดจิ ิทัลผ่านสอ่ื สงั คมออนไลน์ (Social Media Digital Marketing) 1. การสร้างร้านคา้ ดจิ ทิ ลั ผ่านสื่อสงั คม (Social Media Digital Marketing) 1. ความรู้ความเข้าใจเกย่ี วกบั การสรา้ งร้านค้าดจิ ิทัลผ่านส่ือสงั คม (Social Media Digital Marketing) 2. ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการพัฒนาการวางแผนการดำเนินงานสร้างร้านค้าดิจิทัลผ่านสื่อสังคม ออนไลน์ 3. ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกบั หลกั การบริหารจดั การรา้ นค้าดจิ ทิ ลั 4. ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกบั เทคนิคการประชาสมั พนั ธเ์ พอื่ การตลาดเชงิ รุก 5. ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการสร้างร้านขายสินค้าบนเพจ Facebook, Instagram, การเปิดบัญชี ร้านคา้ บน LINE official Account, การสง่ เสรมิ การขายสินคา้ ผา่ นชอ่ ง YouTube 2. เน้ือหาหลักสูตร เนอ้ื หาหลกั สตู ร จำนวนช่ัวโมง ทฤษฎี ปฏบิ ตั ิ ตอนท่ี 1 ความรคู้ วามเข้าใจเกี่ยวกบั การสรา้ งร้านคา้ ดิจิทลั ผา่ นส่อื สังคม (Social Media Digital Marketing) 60 นาที ตอนท่ี 2 ความรู้ความเขา้ ใจเกี่ยวกับการพฒั นาการวางแผนการดำเนินงานสร้าง รา้ นคา้ ดิจิทัลผา่ นสือ่ สังคมออนไลน์ ตอนที่ 3 ความรคู้ วามเขา้ ใจเก่ยี วกับหลกั การบรหิ ารจัดการรา้ นค้าดจิ ิทัล 30 นาที ตอนท่ี 4 ความร้คู วามเข้าใจเกย่ี วกับเทคนคิ การประชาสมั พนั ธเ์ พอ่ื การตลาดเชิงรุก 30 นาที ตอนที่ 5 ความรคู้ วามเข้าใจเกย่ี วกับการสร้างรา้ นขายสินค้าบนเพจ Facebook, Instagram, การเปดิ บัญชีรา้ นคา้ บน LINE official Account, การสง่ เสริมการ 60 นาที ขายสนิ ค้าผา่ นชอ่ ง YouTube Workshop Detail : การสร้างร้านค้าดิจิทัลผ่านสือ่ สงั คมออนไลน์ (Social 420 นาที Media Digital Marketing) แนะนำเคร่อื งมือการสรา้ งร้านคา้ ออนไลน์ (Online Shop Management) YouTube, Website สำเรจ็ รูป, etc. แนะนำ Use Case การสรา้ งรา้ นค้าออนไลน์, การขายสินคา้ บนร้านคา้ Online แบ่งกล่มุ ทำ Workshop โดยมกี จิ กรรม ดังต่อไปน้ี Website เบ้อื งต้น การสรา้ ง Website สำเร็จรปู การสรา้ ง Content บน Website Presentation รวมจำนวนชัว่ โมง 3 ชั่วโมง 7 ช่ัวโมง

67 18. การประเมินผลการฝกึ อบรม/การรบั รองผลการฝึกอบรม 1. จำนวนช่ัวโมงในการเขา้ รับการฝึกอบรม 2. แบบทดสอบ ก่อนเรยี น/หลงั เรยี น 19. อาชีพทรี่ องรบั 1. สถานประกอบการธรุ กิจดิจทิ ัล 2. พนักงานฝ่ายการตลาด/ฝา่ ยขาย 3. พนักงานฝ่ายลูกคา้ สัมพันธ์ 4. พนักงานฝ่ายส่ือสารการตลาด 20. รายชอื่ ผวู้ ิพากษห์ ลกั สตู ร (รอบท่ี 1) 1. คณุ อานนท์ หยอ่ งฮวย ตำแหนง่ ผจู้ ดั การฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ อตุ สาหกรรมพัฒนามูลนิธิสถาบัน พลาสตกิ 2. คุณวศิ ิษฐ์ วิระยากรณ์ ตำแหน่งกรรมการผ้จู ดั การ บริษทั ISS Consulting (Thailand) Ltd. 3. คณุ เนติ ปรมัตถากร ตำแหน่งรองผู้จดั การฝา่ ยเทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท สุรพล ฟดู้ ส์ จำกัด มหาชน 4. คณุ นำพล วนกจิ ไพบูลย์ ตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอกตรงเคมีภัณฑ์ (1985) จำกดั รายชอื่ ผวู้ พิ ากษห์ ลักสตู ร (รอบท่ี 2) ท่ี ชื่อ - สกลุ ตำแหน่ง ชื่อสถานประกอบการ 1 นายสุรจติ สถาพรวลัยรัตน์ ผ้จู ดั การสว่ นสง่ิ แวดล้อม บมจ.พที ีที โกลบอล เคมคิ อล และอาชีวอนามัย 2 นาย เฉลิมชัย ลวี งศเ์ จริญ กรรมการผจู้ ดั การ บรษิ ทั มารีนฟายน์ฟดู ส์ จำกัด 3 พงษศ์ ักดิ์ เสรมิ ศักดศิ์ ศิธร เจา้ ของกจิ การ บริษทั เฮอรเิ ทจ ฮอนด้า ออโตโมบลิ จำกดั 4 อาทร เสริมศกั ด์ศิ ศิธร กรรมการผูจ้ ดั การ บรษิ ัท จที ี ออโต้คาร์ จำกดั 5 นายโชติอนนั ต์ ปินถานันต์ กรรมการผจู้ ดั การ บจก.ดิลิเชียส สตอรี่ (ขนมบ้านอ๋มุ ) 6 นายอาทร ผดงุ เจริญ เจา้ ของธุรกิจ อาทร ฟาร์ม 7 นางณฏั ฐ์ศรยั ชัยจินดารัตน์ กรรมการบรษิ ทั Centara Sonrisa Residence & Suites Sriracha 8 นาย จอมพงษ์ ชูทับทมิ เลขาธิการหอการค้า บริษทั ปราโมทฟาร์มไก่ไข่ จำกัด จงั หวัดฉะเชิงเทรา 9 นายณฐั ธพัฒน์ แสงสวสั ด์ิ กรรมการ ภณิ ทสุ จำกัด

68 ท่ี ชือ่ - สกลุ ตำแหน่ง ชอ่ื สถานประกอบการ 10 นายยุทธนา มาตเจอื กรรมการผู้จัดการ บ.เจ ที โลจิสติกส์ เซอร์วสิ จก. 11 นายมนัส ต๊ันงาม ประธานกรรมการ บจก.เอม็ เอ็นคอมพิวออฟเซท 12 ผศ.ดร.วิมล แสนอุ้ม ผู้อำนวยการหนว่ ยกลยุทธ์ บรษิ ทั พนัส แอสเซมบลีย์ จำกัด ธุรกิจนวัตกรรม 13 นายปราการ ป่ินเจรญิ ผูป้ ระกอบการ บรษิ ัท เสอื ออรก์ าไนเซอร์ จำกดั 14 นางสาวกรรณฏา การตลาด น้ำพรกิ เกลอื แม่สาคร หมนื่ อนันต์ ผู้ประกอบการ ผลติ พมิ พพ์ ักตร์ 15 นส.พิมพช์ นก วรรณแจม่ เครอ่ื งสำอาง 16 นายชัยพร โสธรนพบตุ ร 17 นางสาวอภินันทภ์ รณ์ กรรมการผู้จดั การ บจก. ผลไมแ้ ปรรูปวรพร ใตห้ ลา้ สถาพร รองเลขาธิการหอการคา้ บจก.สนามชยั เสาเข็ม 18 นายนฤมติ ร ฉายาชวลติ 19 นาย ไพฑรู ย์ ตระการศกั ดิกุล จังหวัด 20 นส. พรทพิ ย์ ปล่ังศิริ Programmer หา้ งหุน้ ส่วนจำกดั อนิ โี ค 21 นส.มาลยั ลีสง่ สทิ ธิล์ าลัย รองประธานหอการคา้ จ. บ.เคทีไทยโลคอลโพรดคั ส์ จก. 22 นายวสันต์ ศิรินภารัตน์ 23 นายณรงค์ศักด์ิ ฉะเชิงเทรา แก้วเมอื งเพชร Application Consultant Purac (Thailand) Ltd. 24 นายกติ ติ ตรงไตรรัตน์ EMEA & APAC 25 นายสุรยิ า โพธ์ิพงศว์ วิ ัฒน์ ผจู้ ัดการ บจ.ระยองทวีวฒั นา 26 น.ส.ปาลาวดี เนอื่ งจำนงค์ 27 นายณพสิทธ์ิ รัตนวงศ์ ผปู้ ระกอบการ หา้ งเพชรบัวสุวรรณ 28 นาย อนุสรณ์ เผดจ็ ศกึ กรรมการผู้จดั การบรษิ ทั แกว้ บริษทั แกว้ เมืองเพชรขนสง่ และการ 29 นายขชล อมรสงวนสิน 30 นายภานุ นำศรีเจรญิ สุข เมอื งเพชรขนส่งและการ โยธา จำกดั โยธา จำกัด กรรมการผจู้ ัดการ บรษิ ัท โรงสเี จริญทรพั ย์ จำกดั ผู้จัดการแผนกขาย บริษทั สมบูรณแ์ อด๊ วานซ์เทคโนโลยี การตลาดและบรกิ ารดา้ น จำกัด (มหาชน) เทคนคิ (Automation and Robotic)(แทนกรรมการ ผู้จัดการ) กรรมการ บจ.ไฮเทคเกลสเซอร์ จัดซ้ือวตั ถุดิบ บรษิ ทั วจั ณสุรตั น (แทนกรรมการผจู้ ดั การ) ผบู้ ริหาร บรษิ ัท จิตรกรเสรมิ ทรัพย์ลสิ ซ่งิ จำกดั กรรมการ บริษทั อมรสนิ เจริญ จำกัด ผ้จู ดั การท่วั ไป บริษทั จกั รพรรดิ์ซาวด์ จำกัด

69 21. ทป่ี รึกษาโครงการ รศ.ดร.ดวงพร ภผู่ ะกา อธกิ ารบดีมหาวทิ ยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ 22. ผบู้ ริหารหลกั สูตร 1. ผูอ้ ำนวยการโครงการ ผศ.ดร.พรพิมล วิรยิ ะกุล ประวตั กิ ารศกึ ษา - Ph.D. (Management) ECU. Australia - รฐั ศาสตรมหาบัณฑติ (บริหารรฐั กจิ ) มหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร์ - นติ ศิ าสตรบัณฑติ มหาวิทยาลยั ธรรมศาสตร์ - บรหิ ารธุรกจิ บัณฑติ (การเงินและการธนาคาร) มหาวิทยาลยั รามคำแหง - อดีตคณบดีคณะวิทยาการจัดการ - อดีตประธานหลักสูตรบรหิ ารธุรกจิ มหาบัณฑติ 2. เลขานกุ ารโครงการ อาจารย์ ดร.พงศธร ปาลี ประวตั กิ ารศึกษา - ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อการศึกษา มหาวิทยาลัย เทคโนโลยพี ระจอมเกลา้ พระนครเหนือ - วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวชิ าเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลยั เทคโนโลยพี ระจอมเกลา้ พระนคร เหนือ - ครุศาสตรอุตสาหกรรมบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยพี ระจอมเกลา้ พระนครเหนือ 23. ทีมวทิ ยากร รายวชิ าที่ 1 การสร้างมลู ค่าทางธรุ กจิ สำหรับผู้ประกอบการ (Creation Business Value used Digital) 1. ผศ.ดร.พรพมิ ล วริ ิยะกุล 2. อาจารย์ศริ ริ กั ษ์ บุญพรอ้ มรักษา รายวิชาท่ี 2 การบริหารจดั การร้านคา้ ออนไลน์ (Online Shop Management) 1. อาจารยป์ รารชิ าติ ร่นื พงษ์พันธ์ 2. อาจารย์ ดร.ปรัชญาเมธี เทียนทอง รายวชิ าท่ี 3 การสร้างรา้ นค้าดจิ ิทัลผ่านสื่อสงั คมออนไลน์ (Social Media Digital Marketing) 1. ผศ.ดร.อดเิ รก เยาวว์ งค์ 2. อาจารย์สทิ ธศิ กั ดิ์ อรรจนานนท์

70 ภาคผนวก ง รายละเอยี ดของหลกั สตู รฝึกอบรม หลกั สตู รท่ี 3 ความฉลาดทางดิจทิ ลั สำหรับผ้ปู ระกอบการ รายวชิ าท่ี 1 ความฉลาดทางดิจทิ ลั สำหรับผู้ประกอบการสมยั ใหม่ รายวิชาที่ 2 นวตั กรรมสรา้ งสรรคส์ ำหรับผปู้ ระกอบการทางด้านดจิ ิทัล รายวชิ าที่ 3 เศรษฐกจิ ดิจิทัลกบั การเป็นผปู้ ระกอบการสมัยใหม่

71 หลักสตู รประกาศนยี บัตร (Non-Degree) มหาวิทยาลยั ราชภฏั ราชนครนิ ทร์ การพฒั นาผู้ประกอบการดิจิทัลบนฐานนวัตกรรมและวถิ ีชีวิตใหม่ (Next Normal Digital Entrepreneur & Innovation) 1. ชือ่ หลกั สูตร (ภาษาไทย) ความฉลาดทางดิจิทลั สำหรบั ผ้ปู ระกอบการ (ภาษาอังกฤษ) Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur 2. กล่มุ หลักสูตร รายวิชาท่ี 1 ความฉลาดทางดจิ ทิ ลั สำหรับผูป้ ระกอบการสมยั ใหม่ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur : DQE) รายวิชาท่ี 2 นวัตกรรมสร้างสรรคส์ ำหรับผู้ประกอบการทางดา้ นดิจิทัล (Creative & Innovation for Digital Entrepreneur) รายวชิ าท่ี 3 เศรษฐกิจดิจิทัลกับการเป็นผู้ประกอบการสมัยใหม่ (Next Normal Digital Economy for SME) 3. หนว่ ยงานทีร่ ับผดิ ชอบ มหาวิทยาลัยราชภฏั ราชนครนิ ทร์ 4. รปู แบบการอบรม รายวชิ าที่ 1 ความฉลาดทางดิจิทลั สำหรับผปู้ ระกอบการสมยั ใหม่ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur : DQE) ภาคทฤษฎี ตอนที่ 1 ความฉลาดทางดิจิทลั สำหรบั ผู้ประกอบการ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur : DQE) 1) ทักษะในการรกั ษาอัตลักษณ์ทีด่ ีของตนเอง (Digital Citizen Identity) 2) ทกั ษะในการจดั สรรเวลาหน้าจอ (Screen Time Management) 3) ทกั ษะในการรบั มอื กบั การคกุ คามทางโลกออนไลน์ (Cyberbullying Management) 4) ทักษะในการรักษาความปลอดภัยของตนเองในโลกออนไลน์ (Cybersecurity Management) 5) ทกั ษะในการรกั ษาขอ้ มูลสว่ นตัว (Privacy Management) 6) ทักษะการคดิ วิเคราะหม์ วี จิ ารณญาณท่ีดี (Critical Thinking) 7) ทกั ษะในการบรหิ ารจดั การข้อมูลท่ีผูใ้ ช้งานมีการทิง้ ไว้บนโลกออนไลน์ (Digital Footprints) 8) ทักษะการใช้เทคโนโลยีอยา่ งมจี รยิ ธรรม (Digital Empathy) ตอนท่ี 2 จริยธรรมของผปู้ ระกอบการและกฎหมายที่เกย่ี วข้องกับการดำเนนิ ธุรกจิ ในยุคดจิ ทิ ลั ตอนที่ 3 การทำ Crowdfunding ตลาดของการระดมทุนในรูปแบบใหม่/รูปแบบวิธีการระดมทุนแบบ Crowdfunding

72 ภาคปฏิบัติ Workshop Detail : ความฉลาดทางดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการ ( Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur) แนะนำระบบบรหิ ารการจัดการองค์กรรวม (Enterprise Resource Planning) - SAP Business One : VDO Clip - Power Point - ระบบ ERP : SAP Business One - Software for Personal Data Protection Act (PDPA) แนะนำ Use Case ของผู้ใช้ระบบ ERP ท่ีสรา้ งมลู คา่ ทางธุรกิจสำหรับผูป้ ระกอบการ - ระบบ ERP Business Process แบง่ กลุ่มทำ Workshop โดยมกี จิ กรรม ดังตอ่ ไปน้ี - ความเข้าใจและใชง้ านระบบ ERP เบือ่ งต้น - การใช้งานระบบ ERP : SAP Business One รายวชิ าที่ 2 นวัตกรรมสร้างสรรค์สำหรบั ผ้ปู ระกอบการทางด้านดิจทิ ลั (Creative & Innovation for Digital Entrepreneur) ภาคทฤษฎี 1) หลกั การสร้างสรรค์นวตั กรรม: จากทฤษฎสี ูป่ ฏบิ ตั ิ 2) การค้นหาความแตกต่างของธุรกจิ และบรกิ าร 3) การสำรวจความต้องการของลกู คา้ 4) การพฒั นาความคดิ สร้างสรรค์ส่นู วตั กรรม 5) แนวโนม้ นวตั กรรมธุรกจิ อนาคต ภาคปฏิบตั ิ Workshop Detail : นวตั กรรมสรา้ งสรรค์สำหรับผปู้ ระกอบการ (Creative Innovation) แนะนำกระบวนการคดิ เชิงออกแบบ (Design Thinking) ซ่ึงเปน็ เครอื่ งมอื สำคญั ของการสรา้ งความสำเร็จให้องค์กร แบง่ กลุ่มทำ Workshop โดยมีกจิ กรรม ดังต่อไปนี้ - แบง่ กลมุ่ กระบวนการคดิ เชิงออกแบบ (Design Thinking) - Presentation รายวิชาท่ี 3 เศรษฐกจิ ดิจิทลั กบั การเป็นผ้ปู ระกอบการสมยั ใหม่ (Next Normal Digital Economy for SME) ภาคทฤษฎี ตอนท่ี 1 หลกั เศรษฐกจิ พอเพียงสำหรบั ธรุ กจิ ในยคุ ดจิ ทิ ลั ตอนท่ี 2 การจดั การทรัพย์สินทางปญั ญาสำหรับงานธุรกจิ ตอนท่ี 3 Fintech เทคโนโลยีการเงินทางธุรกจิ ดิจิทัล ตอนท่ี 4 เทคโนโลยีปญั ญาประดษิ ฐ์ (AI) สำหรับธุรกิจดจิ ิทัล ตอนที่ 5 การวิเคราะหข์ อ้ มูลธรุ กิจขนาดใหญ่ ตอนที่ 6 เทคโนโลยี Blockchain และ Quantum Computing

73 ภาคปฏิบัติ Workshop Detail : เศรษฐกจิ ดจิ ิทัลกับการเป็นผ้ปู ระกอบ การสมยั ใหม่ (Next Normal Digital Economy for SME ) แนะนำเคร่ืองมอื ในการใชว้ เิ คราะห์ข้อมูลทางธุรกจิ (Data Analysis, Big Data) - SAP Analytics Cloud : VDO Clip - Power Point - ระบบ SAP Analytics Cloud แนะนำ Use Case ของผู้ใช้ระบบ SAC ทไ่ี ด้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ขอ้ มูลทางธุรกจิ แนะนำ Use Case ที่เก่ียวข้องกบั AI แบง่ กลุ่มทำ Workshop โดยมกี ิจกรรม ดังต่อไปนี้ - การใช้ Google Data Studio/ Power BI - การรายงานขอ้ มลู ผ่าน Dashboard ด้วย Google Data Studio - การเลอื กใช้แผนภูมิใน Google Data Studio/ Power BI - Presentation 5. ระยะเวลาหลักสูตร แตล่ ะรายวิชาจำนวนละ 10 ชวั่ โมง ภาคทฤษฎี จำนวน 3 ชัว่ โมง ภาคปฏบิ ตั ิ จำนวน 7 ชั่วโมง 6. ช่วงเวลาจัดอบรม เวลา 09.00 น. – 21.00 น. (วนั ละ 10 ชัว่ โมง) 7. คณุ สมบัตผิ ้สู มคั ร คณุ สมบัติของผู้สมคั ร Advanced (ระดับ 3) 1. ผู้บรหิ าร/หรอื ตัวแทน ทสี่ ามารถนำความรทู้ ่ีไดไ้ ปประยกุ ตใ์ ช้กับงานได้ 2. องค์กรที่ต้องการปรับเปลี่ยนสู่การเป็นองค์กรดิจิทัลแบบเป็นรูปธรรม โดยในองค์กรต้องมีการใช้งาน ดิจิทลั มาแลว้ บางสว่ นงานขององค์กร 3. มที กั ษะความร้อู ย่างนอ้ ยตามระดบั 1 /ระดบั 2 4. มีคอมพวิ เตอร์โนต๊ บุคสว่ นตวั 5. ต้องยนิ ยอมใหท้ างผจู้ ดั อบรมไดต้ ดิ ตามผลงานจากความรู้ท่ีได้รบั การอบรมไปปรับใชใ้ นองค์กร 6. สามารถอบรมได้ครบเต็มเวลาตามหลักสูตร 8. ช่องทางการสมัคร Facebook มหาวทิ ยาลัยราชภัฏราชนครนิ ทร์, เว็บไซต์มหาวทิ ยาลัย 9. ช่องทางประชาสมั พันธ์ Facebook, Line 10. จำนวนทีร่ ับสมคั ร 30 คน 11. สถานที่จัดอบรม มหาวิทยาลยั ราชภฏั ราชนครนิ ทร์

74 12. ภาค/ี หน่วยงานความร่วมมอื อุตสาหกรรมพัฒนามลู นิธิสถาบันพลาสตกิ บริษัท สุรพล ฟ้ดู ส์ จำกดั มหาชน บรษิ ัท เอกตรงเคมีภณั ฑ์ (1985) จำกดั บรษิ ทั ISS Consulting (Thailand) Ltd 13. หลักการและเหตผุ ล รายวิชาท่ี 1 ความฉลาดทางดจิ ทิ ลั สำหรับผปู้ ระกอบการสมยั ใหม่ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur : DQE) การจัดทำหลักสูตรการบริหารจัดการบนฐานวิถีชีวิตผู้ประกอบการสมัยใหม่ รายวิชา ความฉลาดทาง ดิจทิ ัลสำหรับผ้ปู ระกอบการ เปน็ ผลจากศกึ ษาและพัฒนาของ DQ institute หนว่ ยงานที่เกิดจากความร่วมมือกัน ของภาครฐั และเอกชนทัว่ โลกประสานงานร่วมกับ เวิลด์อีโคโนมิกฟอรั่ม (World Economic Forum) ที่มุ่งมั่นให้ เด็ก ๆ ทกุ ประเทศไดร้ บั การศกึ ษาด้านทักษะพลเมืองดจิ ิทัลที่มีคุณภาพและใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์อย่างปลอดภัย ดว้ ยความกา้ วหน้าของเทคโนโลยีสมัยใหม่ ความฉลาดทางดิจทิ ลั เป็นกรอบแนวคิดทค่ี รอบคลุมของความสามารถ ทางเทคนิคความร้คู วามเขา้ ใจและความคิดทางสงั คมที่มพี นื้ ฐานอยูใ่ นคา่ นิยมทางศีลธรรมทช่ี ่วยใหบ้ ุคคลที่จะเผชิญ กับความท้าทายทางดิจิทัล ความฉลาดทางดิจิทัล มีสามระดับ 8 ด้าน และ 24 สมรรถนะที่ประกอบด้วย ความรู้ ทักษะ ทัศนคติและค่านิยม โดยบทความน้ีจะกล่าวถึงทกั ษะ 8 ด้านของความฉลาดดิจิทัลในระดบั พลเมอื งดิจิทลั ซึ่งเป็นความสามารถในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและสื่อในรูปแบบที่ปลอดภัยรับผิดชอบ และมีจริยธรรม โดยเนน้ เน้อื หาทฤษฎีเพ่ือสร้างความรคู้ วามเขา้ ใจในบทเรียนและการฝึกปฏิบัตเิ พ่อื นำไปส่กู ารเปน็ ผปู้ ระกอบยุคใหม่ รายวชิ าท่ี 2 นวัตกรรมสรา้ งสรรคส์ ำหรับผู้ประกอบการทางด้านดจิ ทิ ลั (Creative & Innovation for Digital Entrepreneur) รายวิชานวัตกรรมสร้างสรรค์สำหรับผู้ประกอบการ (Creative Innovation) เป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตร การบริหารจัดการบนฐานวิถีชีวิตผู้ประกอบการสมัยใหม่ (New Normal Management for Entrepreneur Lifestyles) จดั ทำขึ้นเพอื่ ให้ผปู้ ระกอบการสามารถนำเป็นแนวทางในการสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อพัฒนาธุรกิจและ บริการ รวมถึงการใช้เทคนิค Crowdsourcing สำหรับส่งเสริมสินค้าและบรกิ ารให้สอดคล้องกบั ความต้องการของ ลูกค้า โดยเนื้อหาแบ่งออกเป็น 6 ตอน ได้แก่ 1) หลักการสรา้ งสรรค์นวัตกรรม: จากทฤษฎีสู่ปฏิบัติ 2) การค้นหา ความแตกต่างของธุรกิจและบริการ 3) การสำรวจความต้องการของลูกค้า 4)การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์สู่ นวตั กรรม 5) แนวโน้มนวัตกรรมธุรกจิ อนาคต รายวิชาที่ 3 เศรษฐกจิ ดจิ ิทัลกบั การเปน็ ผ้ปู ระกอบการสมยั ใหม่ (Next Normal Digital Economy for SME) เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการเงิน หรือการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจการเงิน เพื่อช่วยอำนวย ความสะดวกหรอื สรา้ งสรรคส์ ิ่งใหม่ ๆ เชน่ Mobile Banking แต่ FinTech ยงั ทำอะไรได้มากกว่านัน้ อย่างการสร้าง แพลตฟอร์มสำหรับระดมทุนทำธุรกิจ หรือการพัฒนาระบบคำนวณการเงินที่ทำให้ประหยัดเวลาในงานธนาคาร บรษิ ัทหรือองค์กรขนาดใหญ่ โดยอาชีพที่เก่ียวกบั FinTech ที่ได้รบั ความนยิ มในปจั จุบันกจ็ ะมี นักพัฒนาแอพพลิเค ชัน นักวิเคราะห์เชิงปริมาณ นักกฎหมายการเงิน อาชีพที่กล่าวไปข้างต้น ผู้ประกอบอาชีพจำเป็นต้องมี ความรู้ ทางด้านคอมพิวเตอร์ในระดับที่สูงพอสมควร มีความสามารถในการเขียนโปรแกรม สามารถมองเห็น วิเคราะห์ รับมอื และแกไ้ ขปญั หาทอ่ี าจจะเกิดข้ึนภายในระบบไดเ้ ปน็ อยา่ งดี

75 14. ความต้องการอาชีพน้ใี นปัจจบุ นั และอนาคต รายวชิ าท่ี 1 ความฉลาดทางดิจิทลั สำหรบั ผปู้ ระกอบการสมัยใหม่ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur : DQE) และรายวชิ าที่ 2 นวัตกรรมสรา้ งสรรค์สำหรับผู้ประกอบการทางด้านดจิ ทิ ลั (Creative & Innovation for Digital Entrepreneur) การพฒั นาแรงงานในสถานประกอบการดจิ ิทลั (Digital Workforce Development for Entrepreneur) ต้องมุ่งเน้นการสร้างและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์วัยทำงานให้มคี วามสามารถในการสรา้ งสรรค์ใช้เทคโนโลยีดิจิทลั อย่างมีประสิทธิภาพในการประกอบอาชีพ รวมถึงการพัฒนาทักษะด้านเทคโนโลยีดิจิทัลในบุคลากรภาครัฐ ภาคเอกชน ในทกุ สาขาอาชพี ใหม้ คี วามรู้ความสามารถและความเช่ียวชาญในระดับมาตรฐานสากล เพอ่ื รองรับการ พฒั นาประเทศในยคุ เศรษฐกิจและสงั คมทใ่ี ช้เทคโนโลยดี จิ ิทลั เป็นปจั จัยหลกั ในการขับเคลือ่ น นอกจากการอบรมให้ ความรู้เพม่ิ ทักษะด้านไอทีแล้ว ในหลายประเทศทัว่ โลกรวมถึงสหประชาชาติและยเู นสโก ยงั มีการสอบวัดมาตรฐาน ความรคู้ วามสามารถดา้ นไอที เป็นเกณฑส์ ำหรับคัดเลอื กบคุ ลากรทม่ี ีคณุ ภาพสำหรบั ยุคดิจิทลั ในขณะเดียวกันก็เป็น เสมือนอีกใบเบกิ ทางสู่โอกาสงานและโอกาสความกา้ วหน้าและรายได้ที่ดีกวา่ สำหรบั นกั ศกึ ษาจบใหม่และผู้ทีก่ ำลงั มองหาโอกาสงานใหม่ ๆ สำหรับประเทศไทยนั้นต้องอาศัยความร่วมมอื จากทุกภาคสว่ น ทั้งภาครัฐ ภาคการศึกษา ภาคเอกชน รวมทั้งภาคบุคคลคนทั่วไป มุ่งเพิ่มคุณค่าและสรา้ งบุคลากรที่มปี ระสิทธิภาพสอดรับนโยบาย Digital Thailand และ Thailand 4.0 เพ่ือนำประเทศไทยไปสกู่ ารเปน็ ดิจทิ ัลอย่างเตม็ รปู แบบ ดังนั้นการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาใช้ในการประกอบธุรกิจทั้งในปัจจุบันและอนาคตจะยิ่งมีความจำ เป็นมากเนื่องจากทำให้การดำเนินงาน การตดิ ต่อสอื่ สาร การประสานงาน มคี วามรวดเรว็ ขน้ึ สง่ ผ่านข้อมูลได้อย่าง แมน่ ยำ อำนวยความสะดวกท้งั ผปู้ ระกอบการและผบู้ รโิ ภค ผ้ทู ีม่ คี วามรแู้ ละทกั ษะดา้ นดจิ ทิ ลั จะได้เปรยี บและจะเป็น ทีต่ อ้ งการของตลาดแรงงานเป็นอย่างมาก รายวชิ าท่ี 3 เศรษฐกจิ ดจิ ทิ ัลกับการเปน็ ผูป้ ระกอบการสมยั ใหม่ (Next Normal Digital Economy for SME) ในปัจจุบันผู้คนส่วนใหญ่อาจมองว่าเทคโนโลยีทางการเงินคือออนไลน์แบงค์กิ้ง (Online Banking) และ ระบบชำระเงนิ ออนไลน์ แตน่ นั่ เปน็ เพียงจุดเริม่ ต้นของการเปลี่ยนแปลงครั้งย่งิ ใหญ่ของอุตสาหกรรมการเงินท่ัวโลก เทคโนโลยที างการเงินจะลดบทบาทของตัวกลางและผ้ใู ห้บรกิ ารทางการเงินทส่ี ำคัญในอดีต เชน่ โบรกเกอร์ บริษัท หลักทรัพย์ หรือแม้แต่ธนาคาร และนำไปสู่ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินรูปแบบใหม่ เช่น โรโบแอดไวเซอร์ (Robo Advisor) สกลุ เงินดิจทิ ลั (Cryptocurrency) เทคโนโลยีบล็อกเชน (Blockchain) เป็นตน้ เทคโนโลยีเหล่านี้ จะสร้างระบบธุรกรรมทางการเงินแบบไร้ขอบเขตและไม่จำกัดเฉพาะรูปแบบธุรกรรมที่กระทำผ่านสถาบันทาง การเงนิ เทา่ นนั้ ซึง่ จะผลักดนั ใหเ้ กดิ ฟนิ เทคสตาร์ทอพั จำนวนมาก ทน่ี ำเอาเทคโนโลยที างการเงนิ ไปพัฒนาเป็นบริการ ทางการเงินทเี่ ข้าถงึ มือผู้ใชท้ ่ัวโลกไดโ้ ดยตรง เปน็ ผลให้สถาบันหรือหน่วยงานทไ่ี ม่สามารถปรบั ตัวได้ทันอาจต้องปิด ตวั ลง ดังนั้นการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาใช้ในการประกอบธุรกิจทั้งในปัจจุบันและอนาคตจะยิ่งมีความจำ เปน็ มากเน่ืองจากทำให้การดำเนินงาน การติดตอ่ สอื่ สาร การประสานงาน มีความรวดเร็วข้ึน สง่ ผ่านข้อมูลได้อย่าง แมน่ ยำ อำนวยความสะดวกท้ังผู้ประกอบการและผบู้ รโิ ภค ผูท้ ี่มีความรู้และทักษะด้านดิจิทัลจะได้เปรยี บและจะเป็น ทีต่ ้องการของตลาดแรงงานเป็นอยา่ งมาก

76 15. คำอธิบายหลักสตู ร รายวิชาที่ 1 ความฉลาดทางดจิ ทิ ลั สำหรับผปู้ ระกอบการสมยั ใหม่ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur : DQE) มีความรู้และเข้าใจเกี่ยวกับทักษะกระบวนการทางด้านความฉลาดทางดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur : DQE) ประกอบด้วย ทักษะในการรักษาอัตลักษณ์ที่ดีของ ตนเอง (Digital Citizen Identity) ทักษะในการรักษาข้อมูลส่วนตัว (Privacy Management) ทักษะในการคิด วิเคราะห์มีวิจารณญาณที่ดี (Critical Thinking) ทักษะในการจัดสรรเวลาหน้าจอ (Screen Time Management) ทักษะในการรบั มือกับการคุกคามทางโลกออนไลน์ (Cyberbullying Management) ทักษะในการจัดการข้อมูลที่ ผู้ใช้งานทิ้งไว้บนโลกออนไลน์ (Digital Footprints) ทักษะในการรักษาความปลอดภัยของตนเองในโลกออนไลน์ (Cybersecurity Management) ทักษะในการใช้เทคโนโลยีอย่างมีจริยธรรม (Digital Empathy) จริยธรรมของ ผู้ประกอบการและกฎหมายที่เกยี่ วขอ้ งกบั การดำเนินธุรกจิ ในยคุ ดจิ ิทัล วตั ถุประสงคข์ องบทเรียน 1) มีความรู้และเข้าใจทักษะความฉลาดทางดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur : DQE) 2) มีความร้แู ละเขา้ ใจจรยิ ธรรมของผู้ประกอบการและกฎหมายทเี่ กีย่ วข้องกับการดำเนินธุรกจิ ในยคุ ดจิ ิทลั ขอบเขตบทเรียน 1) ความฉลาดทางดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur : DQE) 2) จริยธรรมของผู้ประกอบการและกฎหมายที่เกย่ี วขอ้ งกับการดำเนินธรุ กิจในยุคดิจทิ ลั รายวิชาท่ี 2 นวัตกรรมสร้างสรรค์สำหรับผู้ประกอบการทางด้านดิจทิ ัล (Creative & Innovation for Digital Entrepreneur)

77 มีความรู้และเข้าใจเกี่ยวกับทักษะกระบวนการทางด้านความฉลาดทางดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur : DQE) ประกอบด้วย หลักการสร้างสรรค์นวัตกรรม : จาก ทฤษฎีสู่ปฏิบัติการค้นหาความแตกต่างของธุรกิจและบริการ, การสำรวจความต้องการของลูกค้าทั้งปัจจุบันและ อนาคต การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์สู่นวัตกรรม, การประเมินนวัตกรรมสร้างสรรค์ แนวโน้มนวัตกรรมธุรกิจ อนาคตเก่ยี วขอ้ งกับการดำเนินธุรกจิ ในยุคดิจิทลั วตั ถปุ ระสงคข์ องบทเรียน 1. มีความร้คู วามเขา้ ใจในการค้นหาความคิดสร้างสรรค์มคี วามรู้ความเขา้ ใจ 2. เข้าใจในการสร้างความแตกตา่ งในสนิ ค้าและบรกิ าร 3. รู้จกั การพฒั นาความคิดสร้างสรรค์สู่นวัตกรรม 4. เข้าใจการทดสอบไอเดยี และความตอ้ งการของตลาด 5. ทราบการสรา้ งชน้ิ งานเพอ่ื ทดลองตลาด 6. ทราบแนวโนม้ นวัตกรรมธุรกจิ ในอนาคต ขอบเขตบทเรยี น 1. หลกั การสร้างสรรค์นวัตกรรม: จากทฤษฎสี ูป่ ฏบิ ตั ิ 2. การค้นหาความแตกต่างของธุรกจิ และบรกิ าร 3. การสำรวจความต้องการของลกู ค้า 4. การพัฒนาความคิดสร้างสรรคส์ นู่ วัตกรรม 5. แนวโน้มนวัตกรรมธรุ กจิ ในอนาคต รายวชิ าท่ี 3 เศรษฐกจิ ดิจทิ ลั กับการเป็นผู้ประกอบการสมยั ใหม่ (Next Normal Digital Economy for SME) มคี วามรแู้ ละเข้าใจหลักเศรษฐกิจพอเพียงและการประยุกตใ์ ช้ในการดำเนินธรุ กิจในยุคดิจิทัล การจัดการ ทรพั ยส์ ินทางปัญญาสำหรับงานธรุ กจิ ดิจิทลั เทคโนโลยีทางการเงนิ Fintech และการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเพิม่ ขีดความสามารถทางธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั การวเิ คราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) สำหรบั การวเิ คราะห์ข้อมูล ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั รวมถงึ เทคโนโลยีสมัยใหม่ Blockchain และ Quantum Computing เป็นต้น

78 16. สมรรถนะของผู้ผา่ นการอบรม 1. ทกั ษะดา้ นความฉลาดทางดจิ ทิ ลั สำหรับผปู้ ระกอบการและการใช้เคร่ืองมอื ทางการตลาดดิจทิ ลั 2. ทกั ษะการพัฒนาความคิดสร้างสรรคแ์ ละการสร้างนวัตกรรม 3. มคี ณุ ธรรมจริยธรรมของผู้ประกอบการและกฎหมายที่เกยี่ วข้องกับการดำเนินธรุ กิจในยคุ ดจิ ทิ ัล 17. โครงสร้างหลกั สูตร รายวิชาท่ี 1 ความฉลาดทางดิจิทัลสำหรับผู้ประกอบการสมัยใหม่ ( Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur : DQE) 1. ความฉลาดทางดิจทิ ัลสำหรับผู้ประกอบการ 1) ทักษะในการรักษาอตั ลักษณท์ ่ีดีของตนเอง (Digital Citizen Identity) 2) ทักษะในการจดั สรรเวลาหน้าจอ (Screen Time Management) 3) ทักษะในการรับมอื กบั การคกุ คามทางโลกออนไลน์ (Cyberbullying Management) 4) ทกั ษะในการรกั ษาความปลอดภัยของตนเองในโลกออนไลน์ (Cybersecurity Management) 5) ทักษะในการรกั ษาข้อมูลส่วนตัว (Privacy Management) 6) ทกั ษะการคดิ วิเคราะหม์ วี จิ ารณญาณที่ดี (Critical Thinking) 7) ทกั ษะในการบรหิ ารจัดการขอ้ มูลที่ผู้ใชง้ านมีการทงิ้ ไว้บนโลกออนไลน์ (Digital Footprints) 8) ทักษะการใชเ้ ทคโนโลยีอย่างมีจรยิ ธรรม (Digital Empathy) 2. เนื้อหาหลกั สูตร เน้อื หาหลกั สตู ร จำนวนชัว่ โมง ทฤษฎี ปฏิบัติ 1) ทักษะในการรักษาอัตลักษณท์ ีด่ ีของตนเอง (Digital Citizen Identity) 180 นาที 2) ทักษะในการจดั สรรเวลาหนา้ จอ (Screen Time Management) 3) ทักษะในการรับมือกับการคุกคามทางโลกออนไลน์ (Cyberbullying Management) 4) ทักษะในการรักษาความปลอดภยั ของตนเองในโลกออนไลน์ (Cybersecurity - Management) 5) ทักษะในการรักษาข้อมลู ส่วนตวั (Privacy Management) 6) ทักษะการคิดวิเคราะห์มวี ิจารณญาณที่ดี (Critical Thinking) 7) ทักษะในการบริหารจัดการข้อมูลที่ผู้ใช้งานมีการทิ้งไว้บนโลกออนไลน์ (Digital Footprints) 8) ทกั ษะการใช้เทคโนโลยีอยา่ งมจี ริยธรรม (Digital Empathy)

79 เนือ้ หาหลกั สตู ร จำนวนชั่วโมง ทฤษฎี ปฏบิ ตั ิ Workshop Detail : ความฉลาดทางดิจิทัลสำหรบั ผ้ปู ระกอบการ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur) แนะนำระบบบรหิ ารการจัดการ - 420 นาที องคก์ รรวม (Enterprise Resource Planning) 3 ชั่วโมง 7 ชวั่ โมง SAP Business One : VDO Clip Power Point ระบบ ERP : SAP Business One Software for Personal Data Protection Act แนะนำ Use Case ของผใู้ ช้ระบบ ERP ท่ีสรา้ งมลู ค่าทางธรุ กิจสำหรับ ผปู้ ระกอบการ ระบบ ERP Business Process แบง่ กลุ่มทำ Workshop โดยมีกิจกรรม ดังต่อไปนี้ ความเข้าใจและใชง้ านระบบ ERP เบื่องต้น การใช้งานระบบ ERP : SAP Business One Presentation รวมจำนวนชวั่ โมง รายวชิ าท่ี 2 นวัตกรรมสรา้ งสรรค์สำหรบั ผู้ประกอบการทางด้านดจิ ทิ ัล (Creative & Innovation for Digital Entrepreneur) 1. นวตั กรรมสรา้ งสรรค์สำหรับผู้ประกอบการ (Creative Innovation) 1) หลักการสร้างสรรค์นวัตกรรม: จากทฤษฎีสปู่ ฏิบัติ 2) การค้นหาความแตกต่างของธรุ กจิ และบรกิ าร 3) การสำรวจความต้องการของลูกค้า 4) การพฒั นาความคดิ สร้างสรรคส์ ู่นวตั กรรม 5) แนวโน้มนวตั กรรมธรุ กิจอนาคต 2. เน้ือหาหลักสูตร

80 เน้อื หาหลักสูตร จำนวนชว่ั โมง ทฤษฎี ปฏบิ ัติ 1) หลักการสรา้ งสรรค์นวตั กรรม: จากทฤษฎีสู่ปฏิบตั ิ 2) การค้นหาความแตกตา่ งของธุรกจิ และบรกิ าร 3) การสำรวจความต้องการของลกู คา้ 4) การพฒั นาความคิดสรา้ งสรรคส์ นู่ วตั กรรม 5) แนวโนม้ นวัตกรรมธรุ กิจอนาคต 6) รูปแบบการคิดเชิงออกแบบ ในการไปประยุกต์ใช้กับการแก้ปัญหาธุรกิจ 180 นาที (Design Thinking) - หลักการ Design Thinking Process 5 ข้นั ตอน กระบวนการคิดเชิงออกแบบ 420 นาที o Empathize เขา้ ใจ o Define นยิ าม o Ideate สรา้ งสรรค์ o Prototype จำลอง o Test ทดสอบ Workshop Detail : นวัตกรรมสรา้ งสรรคส์ ำหรบั ผ้ปู ระกอบการ (Creative Innovation) Workshop กระบวนการระดมความคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) ซึ่งเป็น เครื่องมือสำคญั ของการสรา้ งความสำเร็จใหอ้ งคก์ ร แบง่ กล่มุ ทำ Workshop โดยมีกิจกรรม ดังต่อไปนี้ แบ่งกล่มุ กระบวนการคิดเชงิ ออกแบบ (Design Thinking) ทงั้ 5 ขัน้ ตอนการนำเสนองานของสถานประกอบการแต่ละกลมุ่ Presentation รวมจำนวนช่ัวโมง 3 ชั่วโมง 7 ช่วั โมง

81 รูปภาพท่ี 2 กรอบสมรรถนะดา้ นดิจิทัล (Digital Competence) รายวชิ าที่ 3 เศรษฐกจิ ดิจิทัลกับการเปน็ ผูป้ ระกอบการสมัยใหม่ (Next Normal Digital Economy for SME) 1. การจดั การหมวดหม่ขู องหัวข้อ ตอนท่ี 1 หลกั เศรษฐกจิ พอเพยี งสำหรบั ธรุ กิจในยคุ ดจิ ิทัล ตอนที่ 2 การจัดการทรัพยส์ นิ ทางปัญญาสำหรับงานธุรกิจ ตอนที่ 3 Fintech เทคโนโลยกี ารเงินทางธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ตอนที่ 4 เทคโนโลยปี ัญญาประดษิ ฐ์ (AI) สำหรบั ธุรกิจดิจทิ ัล ตอนที่ 5 การวิเคราะห์ขอ้ มลู ธรุ กิจขนาดใหญ่ ตอนท่ี 6 เทคโนโลยี Blockchain และ Quantum Computing 2. เน้ือหาหลกั สตู ร จำนวนชว่ั โมง ทฤษฎี ปฏิบตั ิ เน้ือหาหลกั สตู ร 180 นาที 1. หลักเศรษฐกจิ พอเพยี งสำหรบั ธรุ กจิ ในยคุ ดิจิทัล 420 นาที 2. การจัดการทรพั ย์สนิ ทางปัญญาสำหรบั งานธุรกจิ 3. Fintech เทคโนโลยกี ารเงนิ ทางธรุ กจิ ดิจทิ ัล 4. เทคโนโลยปี ัญญาประดษิ ฐ์ (AI) สำหรับธุรกิจดิจิทัล 5. การวิเคราะหข์ อ้ มลู ธรุ กจิ ขนาดใหญ่ 6. เทคโนโลยี Blockchain และ Quantum Computing Workshop Detail : เศรษฐกจิ ดิจิทัลกบั การเป็นผปู้ ระกอบการสมัยใหม่ (Next Normal Digital Economy for SME )

82 แนะนำเครอ่ื งมอื ในการใช้วเิ คราะห์ข้อมลู ทางธรุ กิจ (Data Analysis, 3 ชั่วโมง 7 ชว่ั โมง Big Data) • SAP Analytics Cloud : VDO Clip • Power Point • ระบบ SAP Analytics Cloud แนะนำ Use Case ของผู้ใชร้ ะบบ SAC ทไ่ี ดป้ ระโยชน์จากการ วิเคราะหข์ ้อมูลทางธรุ กจิ แนะนำ Use Case ทีเ่ ก่ียวข้องกบั AI แบง่ กลมุ่ ทำ Workshop โดยมกี จิ กรรม ดงั ต่อไปน้ี • การใช้ Google Data Studio/ Power BI • การรายงานขอ้ มลู ผ่าน Dashboard ด้วย Google Data Studio • การเลอื กใช้แผนภูมใิ น Google Data Studio/ Power BI รวมจำนวนชว่ั โมง 18. การประเมินผลการฝกึ อบรม/การรบั รองผลการฝึกอบรม 1. จำนวนชว่ั โมงในการเข้ารับการฝกึ อบรม 2. แบบทดสอบ ก่อนเรียน/หลงั เรยี น 19. อาชีพที่รองรับ 1. สถานประกอบการธรุ กิจดิจิทัล 2. พนกั งานฝา่ ยการตลาด/ฝ่ายขาย 3. พนกั งานฝา่ ยลูกคา้ สัมพันธ์ 4. พนกั งานฝ่ายสือ่ สารการตลาด 20. รายชื่อผวู้ พิ ากษห์ ลกั สูตร (รอบท่ี 1) 1. คุณอานนท์ หย่องฮวย ตำแหนง่ ผจู้ ัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ อุตสาหกรรมพัฒนามูลนิธิสถาบัน พลาสตกิ 2. คณุ วิศิษฐ์ วริ ะยากรณ์ ตำแหนง่ กรรมการผู้จัดการ บรษิ ทั ISS Consulting (Thailand) Ltd. 3. คณุ เนติ ปรมตั ถากร ตำแหนง่ รองผูจ้ ัดการฝา่ ยเทคโนโลยสี ารสนเทศ บรษิ ัท สรุ พล ฟู้ดส์ จำกดั มหาชน 4. คุณนำพล วนกิจไพบลู ย์ ตำแหนง่ กรรมการผู้จัดการ บริษทั เอกตรงเคมภี ัณฑ์ (1985)จำกัด 21. ท่ปี รกึ ษาโครงการ รศ.ดร.ดวงพร ภู่ผะกา อธกิ ารบดีมหาวทิ ยาลยั ราชภฏั ราชนครนิ ทร์ 22. ผู้บริหารหลักสูตร 1. ผอู้ ำนวยการโครงการ ผศ.ดร.พรพมิ ล วริ ิยะกุล ประวตั กิ ารศึกษา - Ph.D. (Management) ECU. Australia - รฐั ศาสตรมหาบณั ฑิต (บริหารรัฐกิจ) มหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร์

83 - นิติศาสตรบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ - บริหารธุรกิจบัณฑติ (การเงนิ และการธนาคาร) มหาวิทยาลัยรามคำแหง - อดตี คณบดคี ณะวิทยาการจดั การ - อดีตประธานหลกั สตู รบริหารธุรกจิ มหาบัณฑติ 2. เลขานุการโครงการ อาจารย์ ดร.พงศธร ปาลี ประวัติการศกึ ษา - ปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อการศึกษา มหาวิทยาลัย เทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนอื - วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวทิ ยาลยั เทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนคร เหนอื - ครุศาสตรอุตสาหกรรมบัณฑิต สาขาวิชาเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกลา้ พระนครเหนอื 23. ทีมวทิ ยากร รายวิชาท่ี 1 ความฉลาดทางดจิ ทิ ัลสำหรับผปู้ ระกอบการสมยั ใหม่ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur : DQE) 1. ผศ.ดร. อดเิ รก เยาว์วงค์ 2. อาจารยส์ พุ ฒั น์ สขุ เกษม รายวชิ าที่ 2 นวัตกรรมสร้างสรรคส์ ำหรับผู้ประกอบการทางด้านดจิ ิทัล (Creative & Innovation for Digital Entrepreneur) 1. อาจารย์ ดร.พงศธร ปาลี 2. อาจารยศ์ ิริรักษ์ บุญพรอ้ มรักษา รายวิชาที่ 3 เศรษฐกิจดิจทิ ัลกับการเป็นผปู้ ระกอบการสมยั ใหม่ (Next Normal Digital Economy for SME) 1. ผศ.ดร.พรพมิ ล วิริยะกุล 2. ผศ.ดร. อดเิ รก เยาว์วงค์

84 ภาคผนวก จ ภาพบรรยากาศการวพิ ากษห์ ลกั สตู ร ครงั้ ที่ 1 วนั ที่ 15 กรกฎาคม 2564 ในรปู แบบออนไลน์ ผ่านโปรแกรม Microsoft Team

85

86 ภาคผนวก ฉ ภาพบรรยากาศการวิพากษห์ ลกั สตู ร คร้งั ที่ 2 วนั ที่ 13 กันยายน 2564 ในรูปแบบออนไลน์ ผา่ นโปรแกรม Microsoft Team

87

88

89

90

91 ภาคผนวก ช ภาพการนำเสนอหลกั สูตรผ่านกรรมการประจำสภาวิชาการของมหาวิทยาลยั ในวนั ที่ 30 กนั ยายน 2564 ภาพการนำเสนอหลักสูตรผา่ นกรรมการกลั่นกรองของสภามหาวิทยาลยั ในวันท่ี 4 ตุลาคม 2564 ภาพการนำเสนอหลักสตู รผ่านสภามหาวิทยาลัย ในวันท่ี 9 ตุลาคม 2564 ในรปู แบบออนไลน์ ผา่ นโปรแกรม Zoom

92 ภาพการนำเสนอหลักสตู รผา่ นกรรมการประจำสภาวิชาการของมหาวิทยาลัย ในวนั ที่ 30 กันยายน 2564 ภาพการนำเสนอหลักสูตรผา่ นกรรมการกลน่ั กรองของสภามหาวิทยาลัย ในวันที่ 4 ตลุ าคม 2564

93 ภาพการนำเสนอหลกั สตู รผา่ นสภามหาวิทยาลัย ในวนั ที่ 9 ตุลาคม 2564

94 ภาคผนวก ซ ภาพบรรยากาศการฝึกอบรมในโครงการการพฒั นาหลกั สตู รผู้ประกอบการทางด้านดจิ ทิ ลั บนฐานนวัตกรรมและวถิ ีชวี ติ ใหม่ ท้ัง 3 หลักสูตร จำนวน 2 ร่นุ หลักสตู รท่ี 1 การบริหารจัดการบนฐานวถิ ใี หม่สำหรบั ผปู้ ระกอบการทางดา้ นดจิ ิทลั (Digital Disruption for Entrepreneur) หลักสูตรที่ 2 การบริหารจัดการตลาดดจิ ิทัล (Digital Marketing Management) หลักสตู รที่ 3 ความฉลาดทางดิจทิ ลั สำหรบั ผู้ประกอบการ (Digital Intelligence Quotient for Entrepreneur)