หลักสูตรที่ 1 รายวิชาที่ 3 วิชาการตลาดดิจิทัล 24-11-64

หลกั สูตรที่ 1 การบรหิ ารจัดการบนฐานวถิ ใี หมส่ าหรับผูป้ ระกอบการทางดา้ นดิจิทัล (Digital Disruption for Entrepreneur) รายวชิ าท่ี 3 การตลาดดิจทิ ัลสาหรับผ้ปู ระกอบการยุคใหม่ (Next Normal Digital Marketing ) อ.ดร.ปรัชญาเมธี เทยี นทอง อ.ปรารชิ าติ ร่นื พงษ์พันธ์

หลักสูตร การบรหิ ารจดั การบนฐานวถิ ีใหม่ สาหรับผปู้ ระกอบการทางด้านดิจทิ ลั (Digital Disruption for Entrepreneur) วชิ า การตลาดดจิ ทิ ัลสาหรับผู้ประกอบการยุคใหม่ (Next Normal Digital Marketing)

อาจารย์ประจาวิชา อ.ดร.ปรชั ญาเมธี เทยี นทอง สาขาวิชาการตลาด มหาวทิ ยาลยั ราชภัฏราชนครินทร์ ประวัติการศึกษา - บรหิ ารธรุ กจิ ดุษฎีบัณฑิต (การตลาด) มหาวิทยาลัยศรีปทมุ - บรหิ ารธุรกิจมหาบณั ฑติ (การตลาด) มหาวทิ ยาลัยศรปี ทมุ - บริหารธรุ กิจบัณฑติ (การตลาด) มหาวิทยาลัยศรีปทุม - บริหารธรุ กิจมหาบัณฑติ (การจดั การโลจิสตกิ ส์และซพั พลายเชน)มหาวทิ ยาลัยราชภฏั สวนสุนันทา (อยู่ระหว่างศึกษา)

อาจารย์ ปราริชาติ รืน่ พงษ์พันธ์ อาจารยป์ ระจาวิชา สาขาวชิ าคอมพิวเตอร์ธรุ กจิ มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครนิ ทร์ ประวัติการศึกษา - ปรชั ญาดุษฎีบัณฑติ สาขาวชิ าคอมพิวเตอรศ์ ึกษา สถาบันเทคโนโลยเี จา้ คุณทหาร ลาดกระบงั (อยู่ระหวา่ งศึกษา) - วทิ ยาศาสตร์มหาบณั ฑิต สาขาการศึกษาวิทยาศาสตร์(คอมพิวเตอร)์ สถาบนั เทคโนโลยเี จา้ คุณทหารลาดกระบัง - ศิลปศาสตรบ์ ัณฑติ สาขาการจัดการทัว่ ไป (คอมพิวเตอร์ธรุ กจิ ) สถาบันราชภฏั พระนคร

คาอธบิ าย/รายละเอยี ดหลักสูตร (Course Description) รายวิชา การตลาดดิจิทัลสาหรับผู้ประกอบการยุคใหม่ (Next Normal Digital Marketing) เป็นส่วนหน่ึงของหลักสูตรการบริหารจัดการบนฐานวิถีชีวิต ผู้ประกอบการสมัยใหม่ (New Normal Management for Entrepreneur Lifestyles) จั ด ท า ขึ้ น เ พ่ื อ ใ ห้ ผู้ ป ร ะ ก อ บ ก า ร ไ ด้ แ น ว คิ ด ใ ห ม่ ใ น ก า ร เ ป็ น ผู้ประกอบการยุคดิจิทัลและมีความรู้ความเข้าใจในเร่ืองการบริหารจัดการด้าน การตลาดดจิ ิทลั

พฤตกิ รรมคาดหวัง (Learning Outcomes) ภาพรวม องคป์ ระกอบ มคี วามรู้ ความเขา้ ใจเกยี่ วกบั มคี วามรู้ ความเขา้ ใจเก่ยี วกบั ภาพรวมของการรอบรู้ องคป์ ระกอบและประโยชน์ของ ทางด้านธุรกจิ และดจิ ทิ ัล การรอบรู้ทางด้านธรุ กิจและ สาหรบั ผ้ปู ระกอบการ ดิจทิ ัลสาหรับผปู้ ระกอบการ การรอบรู้ การสรา้ งการรอบรู้ มคี วามรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับ มีความรู้ ความเขา้ ใจเกี่ยวกบั หลักการการรอบร้ทู างด้าน ขนั้ ตอนในการสรา้ งการรอบ ธรุ กจิ และดิจทิ ัลสาหรบั รู้ทางด้านธุรกจิ และดจิ ิทลั ผปู้ ระกอบการ สาหรบั ผปู้ ระกอบการ

ขอบเขตเนือ้ หา (Content) ตอนที่ 1 ตอนท่ี 6 แนะนารายวชิ า เทคนิควิธกี ารสร้างและการ ตอนท่ี 2 จัดทารปู แบบธรุ กจิ ออนไลน์โดยใชเ้ ครอ่ื งมอื ที่ แนวทางการวางแผน เหมาะสม การตลาดและแนวโนม้ ทางดา้ นดจิ ิทลั สาหรับ ตอนท่ี 5 ผู้ประกอบการแบบวถิ ี สมยั ใหม่ การประชาสัมพันธเ์ พ่ือ การตลาดเชิงรุกผ่านส่ือ ตอนที่ 3 สังคม การพัฒนาความคิด ตอนที่ 4 สร้างสรรค์และการสรา้ ง นวตั กรรม I วดี ีทัศนส์ รา้ งสรรคเ์ พื่อการ เล่าเร่อื งดิจิทลั

1.แนวทางการวางแผนการตลาดและ แนวโน้มทางดา้ นดจิ ทิ ัลสาหรบั ผูป้ ระกอบการแบบวิถสี มยั ใหม่ Product >> Experiance 01 Place >> everywhere Price >> Exchange 05 02 Promotion >> Evangetism 04 03

1.แนวทางการวางแผนการตลาดและ แนวโนม้ ทางด้านดิจทิ ลั สาหรบั ผู้ประกอบการแบบวิถสี มยั ใหม่ แผนการตลาด (Marketing Plan) การแบ่งส่วนตลาด (Segmentation) กลุ่มลูกค้าเปา้ หมาย (Target Group) จุดขาย (Positioning) ส่วนประสมทางการตลาด (8 P’s) กลยุทธแ์ ละกิจกรรมทางการตลาด การส่ือสารการตลาดเชงิ บรู ณาการ

เทคนิคการเขยี นแผนการตลาด 1. ตัง้ เปา้ หมายทางการตลาด 01 04 4.เลอื กใช้กลยทุ ธท์ างการตลาด 05 5. การเลอื กส่ือหรอื 2. ร้จู กั 02 ชอ่ งทางในการทาการตลาด 3. กาหนดกลมุ่ เตวั เองและรจู้ ัก 03 ตลาดปา้ หมายใหช้ ดั เจน 06 6. แผนการเงนิ และงบประมาณ

เทคนิคการเขยี นแผนการตลาด 7. การกาหนดตัวช้ีวัด 07 ประสิทธภิ าพหรือ KPIs 08 8. การสร้างแผนดาเนนิ งาน (Timeline & Calendar 9. การวัดผลลพั ธ์และปรับปรุง 09

2. การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์และ การสร้างนวัตกรรม I B2B S Wธรุ กจิ กบั ธุรกจิ ธรุ กจิ กบั ผู้บริโภค B2C B2G (Business to C2C (Business to Consumer : Business : B2B) B2C) B2G C2C ธรุ กิจกับรฐั บาล ผู้บรโิ ภคกบั ผู้บริโภค (Business to (Consumer to Government : consumer : C2C) B2G)

ตวั อย่างการร่วมมอื ทางธรุ กิจ ขอ้ มูลจากเพจ MARKET THINK

เครือ่ งมอื ทางเทคโนโลยี เวลิ ดไ์ วด์เว็บ (World ท่ีเกี่ยวขอ้ งกบั ธรุ กิจออนไลน์ Wide Web หรอื WWW หรอื W3) อินสตาร์แกรม (Instagram) อีเมล (E-mail) เฟซบกุ๊ เมลลิง่ ลสิ ต์ (Mailing list) (Facebook) เวบ็ บอร์ด (Web โทรศัพท์มอื ถอื (Mobile Board) Phone)

9 กลยทุ ธก์ ารตลาดออนไลน์ สรา้ งยอดขายเพ่ิมขึน้ Step 1 ช่องทางการขายหรอื จาหนา่ ยสินค้า Step 2 Step 3 การสื่อสารกับลกู คา้ หรือผ้ตู ิดตาม Step 4 บนชอ่ งทางออนไลนข์ องคุณ Omni Channel Marketing อีกหนึ่งกลยุทธ์ทไี่ ม่ควรมองข้าม การซอื้ โฆษณาบน Search Engine อยา่ ง Google และ Social Media รปู แบบต่างๆ

9 กลยทุ ธก์ ารตลาดออนไลน์ สร้างยอดขายเพ่ิมข้ึน Step 5 กลยุทธ์การกาหนดราคา (Price Strategic) Step 6 Step 7 คอนเทนต์ (Content) ท่ดี ีสอดคลอ้ งกบั Step 8 สินค้าและบรกิ าร Online Influencer มีบทบาทกบั ธุรกิจ ทตี่ ้องการกระแสนยิ ม กลยุทธ์การศึกษาพฤติกรรมของ กลมุ่ เปา้ หมาย (Customer Behavior)

9 กลยทุ ธ์การตลาดออนไลน์ สรา้ งยอดขายเพ่ิมข้ึน Step 9 การอพั เดทขอ้ มลู ท่ีสดใหม่ (Information Updates)

3.วดี ีทศั นส์ รา้ งสรรค์เพ่ือการเลา่ เรือ่ งดิจิทัล Instagram LINE 01 Facebook TikTok 05 02 Youtube 04 03

3.วดี ที ัศนส์ รา้ งสรรคเ์ พ่ือการเลา่ เร่อื งดิจทิ ลั ขอ้ มูลจากเพจ MARKET THINK

3.วีดที ัศน์สรา้ งสรรคเ์ พื่อการเล่าเรือ่ งดิจิทัล 1. หวั ใจของเรื่อง 2. โครงเรอ่ื ง (Plot) 3. การเดนิ เรอ่ื ง

4.การประชาสัมพันธเ์ พื่อการตลาดเชิงรกุ ผา่ นสื่อสังคม Omni มาจากรากศัพทล์ าตินวา่ Omnibus ซึง่ หมายถึง For All หรือ ทั้งหมด ใน แงข่ องE-commerce คาวา่ \"Omni Channel\" คอื ชอ่ งทางการสื่อสารและ บริการลูกคา้ ทห่ี ลากหลายและเชื่อมโยงกนั ใหเ้ ป็นหน่ึงเดียวทงั้ แบบออฟไลน์ และออนไลน์ ซึ่งช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าทัง้ หมดเอาไว้ เพ่ือ ทาให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป็นไปได้ง่ายและรวดเร็ว เช่น ลูกค้าคือใครและ สนใจสินค้าประเภทไหน ซ่งึ ปจั จุบันช่องทางการส่ือสารออนไลน์ท่ีเป็นท่ีนิยม ได้แก่ Email Direct Marketing, Website, Social Media, และ Programmatic Display ส่วนช่องทางออฟไลน์ก็คือร้านค้าท่ีเห็นกันได้ ทวั่ ไปนนั่ เอง

การใช้ Omni Channel 3. ออกแบบการทางานให้ กบั การตลาดออนไลน์ สอดคล้องกันอยเู่ สมอ 1. เพิ่มชอ่ งทางการ 4. รวบรวมข้อมูลและ เขา้ ถึงใหเ้ หมาะสมกับ รูปแบบการ กล่มุ เปา้ หมาย ใชง้ านทค่ี รบถว้ นและ เหมาะสม 2. สร้างประสบการณ์ ใช้งานท่ีต่อเนอื่ งด้วยการลด 5. วเิ คราะหข์ ้อมูลเฉพาะของ รอยตอ่ ของ ผบู้ ริโภคแต่ละคน แตล่ ะชอ่ งทาง

ตวั อย่างการใช้ Omni Channel กับการตลาดออนไลน์

ขอ้ มูลจากเพจ MARKET THINK

5. เทคนคิ วธิ กี ารสร้างและการจัดทารูปแบบธุรกิจออนไลน์ โดยใช้เครอื่ งมือที่เหมาะสม จดั การความเสี่ยง เตรียมพรอ้ มเผชิญกับปญั หา ตั้งเป้าหมาย 2 3 เร่ิมตน้ จากจุดเลก็ ๆ 1 4

5. เทคนคิ วธิ ีการสรา้ งและการจดั ทารูปแบบธรุ กจิ ออนไลน์ โดยใช้เครื่องมอื ทีเ่ หมาะสม มุ่งมั่นทางานเพ่ืออนาคต มงุ่ มั่นพัฒนา 6 อยา่ หมดหวัง 57

วธิ เี รม่ิ ต้นทาธุรกจิ ออนไลน์ใน 7 ขนั้ ตอน 7. วิเคราะห์ผลลัพธแ์ ละ 1. คน้ หาทกั ษะของคุณ แกไ้ ขขอ้ ผดิ พลาด 6. เรม่ิ เปดิ ตวั ธรุ กจิ 7 2. วิเคราะห์ตลาดและ ข้ันตอน เลอื กว่าจะทาธรุ กจิ ใด 5. ออกแบบและสร้าง แบรนดใ์ หก้ ับสินค้า 3. วางตาแหนง่ ทางการตลาด และทาให้สินค้าและบรกิ ารของ คุณมคี วามโดดเด่นกว่าคูแ่ ข่ง 4. วางแผนธรุ กิจ